2023年醫院副主任述職述廉報告精選

隨著個人素質的提升，報告使用的頻率越來越高，我們在寫報告的時候要注意邏輯的合理性。那么什么樣的報告才是有效的呢？下面是小編為大家整理的報告范文，僅供參考，大家一起來看看吧。

2023年醫院副主任述職述廉報告精選篇一

本人在工作中認真遵守黨員干部廉潔從政的規定，結合警示教育活動和科學發展觀教育要求，提高廉潔自律意識，在接待和處理群眾來訪投訴工作中堅持原則，對來訪的群眾與患者不論貧富貴賤均一視同仁，將解決患者和臨床一線工作的困難視為已任，把協調好醫患關系、服務好患者、服務好臨床一線作為工作好壞的標準。不利用工作之便行使勒、卡、推的不廉行為，不假公謀私。在協調醫患關系工作中，注重搞好科室之間的配合與溝通，針對員工服務中存在的缺陷和不足以幫助、宣導為主，幫助患者和臨床解決了大量問題，工作成績，得到患者和員工的認可和支持。在科室管理中自覺充當排頭兵和后勤部長作用，難事和棘手事親自做，對下屬工作中的困難積極主動提供幫助和支持，在工作量較大，任務緊的時候，自覺加班以保證各項工作的按時完成，保證科室工作正常運轉。

俗話說“打鐵還需自身硬”，為了能夠適應不斷發展變化的客服工作要求，一年來本人自覺加強學習法律法規和相關業務知識。

1、通過兩年半的函授學習，今年本人取得了xx學院法學專業大學本科學歷。除此以外還組織全科人員共同學習《醫院投訴管理》相關知識和醫患關系相關法律法規知識，帶動全體客服人員共同進步。

3、工余時間，本人積極培養健康向上的興趣愛好，加強中國傳統文化的研習，成效顯著，xx年獲政府文藝最高獎《xx市政府“文藝百花獎”三等獎》和《xx市政府“百花文藝獎”銀獎》等表彰。

1、xx年，我們改進了新入院病人拜訪方式，由原來的人工拜訪改為短信通知拜訪，大大提高了拜訪成功率，讓患者知道客服中心隨時為其提供幫助，更為貼心和溫馨。通過改進服務，患者的來電來訪率成倍增加，為樹立醫院品牌形象和不斷提升服務水平奠定了良好的基礎。

2、“百姓健康講壇”公益活動工作比上一年度取得更為明顯的實效，受眾增加xx余人次。

3、為提高門診患者滿意度調查的客觀準確率和回收率，節約人工成本，今年我們經過大量調研構思與反復改進，在網絡中心的幫助下，推出門診滿意度調查系統，全年患者點擊評價xx余人次，平均完成問卷xx余份。

4、為提高患者滿意率數據檢索利用與統計效率，今年本人利用大量業余時間自學數據庫軟件access，獨立編寫開發和完善了《患者滿意度調查分析系統》對采集的數據可進行橫向和縱向比較分析。該系統受到同行的青睞。

2023年醫院副主任述職述廉報告精選篇二

20xx年，我縣人民醫院在縣委、縣政府的正確領導下、在衛生行業主管局的關心指導下，認真貫徹落實“三個代表”重要思想，貫徹執行黨的路線、方針、政策，堅持理論與實踐相結合，樹立科學發展觀和全心全意為人民服務的思想，開拓創新、真抓實干、奮力拼搏、與時俱進，狠抓了醫護質量水平，不斷強化醫德醫風建設，深化改革，加強管理，全院職工團結一心，勤奮工作，在醫療，急救、科研等各方面都取得了可喜的成績。作為醫院主要負責人，在各項目標任務的完成過程中起到了一定的協調和領導作用。按照市委、市政府關于深化網上述職述廉成果，加強黨風廉政建設責任制和勤廉公示結果考核工作的通知要求，認真做好勤政廉政工作?，F就本人思想、工作情況和存在的困難述職如下，不妥之處，請批評指正。

我作為醫院的領導干部，醫院的主要負責人，在20xx年里，努力應加強學習，不斷提高自己的政治、思想和文化知識水平，一年來，特別是結合加強落實黨風廉政建設責任制，積極參加醫院、黨支部、科室組織的政治業務、法律法規學習，一同學習“三個代表”重要思想、堅持科學發展觀，繼往開來、與時俱進，提出全面建設小康社會，加快推進社會主義現代化，開創中國特色社會主義事業新局面的奮斗目標以及相關衛生工作會議精神以及省、市、縣的各級文件、各級召開的會議精神和本院開展的各項活動資料、文件等;擠時間看報刊雜志、文件，抽時間記好筆記，寫好心得。通過學習，樹立和堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，思想覺悟得到了提高，加強了對新形勢下衛生體制改革的認識，提高了決策能力和處理各種問題的水平，避免了工作的失誤。緊緊圍繞著我院改革發展的大局，積極開展各項工作，為醫院的發展做出更大的貢獻。

做官、做領導、做干部，首先要學會做人，這是自己多年來奉行的準則。在實際工作和生活中，本人能始終嚴格要求自己，加強職業道德和職業素質的教育和學習，認真貫徹執行廉政建設責任制，勤于政務，正確行使自己的職權。不做有損人民、有損職工、有損社會利益的事情，為了提高自身的領導水平，提高勤政的素質，本人始終把不斷學習作為增強自身的修養和素質的有效途徑，參加了中央黨校舉辦的領導干部領導藝術高級研修班的學習，多次參加衛生部和省衛生廳舉辦的醫院管理培訓班，使自己的管理水平，領導能力有了較大的提高。任xx縣政協副主席、xx縣人民醫院院長以來，本人能始終把自己奉行的準則，自身的修養，做人的道理貫穿到實際工作中，一是能做到公道正派，做好帶頭人，維護班子的團結，形成堅強有力的領導集體;二是嚴于律已，以身作則，率先垂范，以優良的品德素養贏得干部群眾的信賴和支持;三是求真務實，勤于政務，工作再忙，社會應酬再多，都堅持深入實際、深入科室、深入基層，調查了解情況，關心職工生活，解決實際工作困難，現場解決實際問題。堅持崗位職責檢查，定期通報各科室人員崗位職責的落實情況，管理工作中存在的問題，并積極的解決落實，堅持院長行政查房工作，不斷提高醫療質量和管理水平。

在20xx年的工作中中，我對醫院領導班子實行嚴格管理、科學管理、民主管理。一是班子分工明確。相互配合，相互協調，互相支持、互相補臺，團結合作。二是民主管理。充分發揮洪醫(集團)一班人的作用，重大問題和主要事情都通過各種會議研究解決或實施，調動了大家的積極性。三是辦事公開。班子成員互相通氣、交流，實行“公開、公平、公正”原則，該公開的都在公開欄中公開，接受全院職工監督。四是一切事情都按程序進行，嚴格按黨的民主集中制原則辦事。五是班子正氣比較濃、工作力度比較大、取得成績比較明顯。

認真執行“二甲”醫院和《xx省醫療質量管理規范》標準，認真組織實施醫院“管理年”活動，不斷提高醫療質量和技術水平。

(一)根據“管理年”活動的目標、內容，全面實施，并結合醫院實際，提出各項改進措施，狠抓落實。

健全完善了“質量管理制度”、“逐級技術指導制度”、“分級護理制度”、“護理查對制度”、“臨床各級醫師職責”等各項規章制度和崗位責任制;為加強抗生素的使用管理，醫院制定下發了《抗菌藥物合理應用管理實施細則》、《相關抗菌藥物實行科主任審核把關制度的通知》等文件，明確規定了抗生素的使用原則、適應癥及使用時間等，要求在使用高檔抗生素時做到患者知情同意、科主任簽字同意和業務副院長審批同意等。至目前，共進行督查x次，分別抽查了x個臨床科室的病歷x份、門診處方x張、住院病人處方x張。經抽查，處方、醫囑基本符合合理用藥的原則，處方書寫比較完整，嚴格掌握了用藥指征，未違反用藥原則;院領導、職能科室及總值班不定期組織有關人員在節假日、公休日、夜間等“盲點時間”對醫院的重點部位進行了巡視和檢查;院領導、護理部、總務科主任等每月對門診、各病區的衛生整潔程度等進行考核評比。此項工作已納入了月考核，對評比分數低、管理工作差的科室給予了扣分批評;為病人提供溫馨、細心、愛心服務。

醫務人員在接待農村患者時，更加親近，更加關心，為方便遠處病人就醫，實行節假日不停診，住院部各病區對不方便、無陪護的患者由醫院特派專人送開水到床頭，受到患者的好評;為改善就診環境，擠出投入資金，對門診進行擴建和改造，對急診樓進行改造;為解決好人民群眾看病難、看病貴的突出問題，我院在規定的基準價格的基礎上對開展的所有醫療服務項目價格均進行了不同程度的下調，并先后與多家醫院院校進行技術交流合作，每周六都有合作醫院的知名醫療專家到我院坐診，參加教學查房、手術，為病人解決難題、治大病，切實讓利于患者，減輕人民群眾看病就醫的經濟負擔。同時指派專職審核人員，每天對各科室醫療服務收費情況進行審核檢查，及時糾正出現的錯誤收費。醫院督查領導小組對全院各項醫療、護理、檢驗等收費情況進行了全面檢查，全院各科無自立、分解目項、超標準收費、亂收費等現象發生。

(二)狠抓醫護服務質量，不斷提高醫療技術水平

堅持強化首診負責制、三級醫師查房制、疑難病例、死亡病例討論制、三查七對制度等醫療核心制度。我院始終堅持以病人為中心，把每一位病人的康復放在第一位，醫護人員想病人所想，急病人所急，為病人所為，把每一位病人的病情治療放在心上。醫院要想對外樹立良好形象，服務好病人，醫治好病人，醫院必須具備過硬的醫療質量，醫護人員必須具有高水平的醫療技術。因此，我院真正讓全院職工在思想上樹立醫療質量第一的意識，真正把提高醫療服務質量放在醫療工作的首位，把醫療質量作為開展一切工作的出發點和立足點，形成全院人人抓醫療質量、處處抓醫療質量、時時抓醫療質量的良好局面。同時，進一步建立健全醫療質量，醫療安全的各項規章制度，落實各級人員職責，熟練各種技術操作規程，逐步使各項工作制度化，職責明確化，技術規范化，并建立起長效機制，確保了我院醫療質量再上新臺階。

做大做強醫院，加強友好合作。我院定期堅持與省內、外醫院、院校進行友好合作，先后與xx省人民醫院、xx省腫瘤醫院、xx總醫院、xx心胸醫院、xx醫學院等多家醫院、院校進行技術合作，每周六都有合作醫院的知名醫療專家到我院坐診，參加教學查房、手術，為病人解難題，治大病，使患者不出縣城就能享受到省專家的優質醫療服務。通過合作證實，只有相互交流、才能進一步提高弱勢科室醫療質量，提高醫護人員醫療技術水平。通過與省內、外醫院交流合作，我院心內科、腎內科、腫瘤科、耳鼻咽喉科、泌尿外科等科室的醫療質量有了很大提高。廣大患者對省專家來院坐診給予高度贊揚，對蘇北貧困地區的醫療技術支持，表示十分感謝。

在加強醫療合作的同時，我院醫護人員充分挖掘自身潛力，發揮主觀能動性，利用有利條件和先進技術，積極開展醫療新項目，引進醫療新技術，我院在原有科室基礎上，新成立了醫學美容科、老年醫學科和心理咨詢科，都取得了良好的社會效益。我院在充分發揮自身優勢的基礎上，積極開展和引進醫療新技術。今年，有x項醫療新技術獲市政府科技進步獎，其中一項獲得二等獎。今年，我院又有x項具有先進水平的診療項目申請專家鑒定，各科室撰寫學術論文達x余篇。同時，我院基礎設施投入不斷加大，縣醫院綜合樓的興建，縣醫院門診大廳的擴建和改造，急診樓的改造等，進一步改善了醫療環境。投入巨資，購買一臺xx地區一流的xge1.5t磁共振，新購置了大量國內外先進的高科技醫療設備，如奧林巴斯腹腔鏡系統、膽道鏡、宮腔鏡、前列腺汽化電切鏡等，這些先進設備的購置標志著醫院在醫療環境、醫療質量等方面的發展，邁上了新的臺階。

新的醫療項目、醫療技術的開展，特色?？频慕ㄔO和發展，基礎設施投入，先進醫療設備的引進以及與省內、外醫院的緊密合作交流，大大帶動了醫院醫療質量、醫療技術水平的全面提高，有力促進了醫院經濟效益的發展。

加強教學科研創新，招賢納才，精心構筑人才與科技高地。我院始終把加強人才培養，發展醫療技術走科技創新之路，作為興院強院的根本。在人才培養上，我院采取“送出去、請進來”的辦法，加強人才的繼續教育與培訓，增加了醫院的人才力量，積極舉辦院、科相關學術講座，加強“三基”理論考試與訓練，精選出理論水平較高，基本功扎實，有發展潛力的骨干力量，到省及國內醫院進修學習，不斷提高醫務人員的自身素質和專業技能。

醫院護理部、辦公室組織，院長參加每月邀請各科病人、病人家屬召開院級行風建設座談會，征求意見建議并及時解決，至目前共召開座談會x次，x余人參加;科主任主持，病人及其家屬、主管院長等參加，召開科室座談會共x次，x余人參加。常年請縣人大、縣政協、縣委宣傳部、報社、藥監局等單位領導擔任行風監督員，就醫院的醫德醫風、醫護質量、技術水平、就醫環境等方面進行了社會問卷調查，共計測評x次，醫院綜合滿意率95.8%，醫院職工對醫院測評x次，綜合滿意率93.7%。

實施醫學倫理教育，增強做合格醫務工作者的使命感。利用院周會、支部會、科室早會，發動大家收集整理古今中外有關醫德醫風的名言，組織全院醫護人員逐條學習，請德高望重的老專家介紹中外醫德起源和發展，宣講醫務工作者的職業特點和職業規范，組織科室主任介紹自己在長期的實踐中進行醫德修養的體會，讓大家自覺做合格的醫務工作者。實施宗旨教育，增強全心全意為患者服務的責任感。重點引導廣大醫護人員弄清醫患關系，使大家認識到，在醫療服務領域，病人處于被動地位，醫護人員處于主動地位，正確樹立效益與宗旨相統一的醫德觀，牢記全心全意為人民服務的宗旨，讓老百姓看得上病、看得起病、看得好病。實施傳統教育，增強職業自豪感。我們經常組織醫護人員講傳統、憶傳統，使大家懂得救死扶傷，實行革命的人道主義，對工作極端負責任，對患者極端熱忱，對技術精益求精，面向基層、面向患者、無私無畏、任勞任怨，珍惜廣大患者的信任，具備廉潔自律的高尚醫德，是做醫務工作者的驕傲和自豪。實施“窗口”教育，增強文明行醫，廉潔行醫的緊迫感。我們醫院是xx縣的衛生“窗口”行業，對照《醫務人員醫德規范》，組織全院醫務人員開展“四查四看”活動，即查個人思想，看全心全意為患者服務的宗旨樹得牢不牢;查技術水平，看是否精益求精;查服務態度，看對患者有無生、硬現象;查廉潔行醫，看有無以醫謀私，吃請拿紅包現象，醫院對查出的問題，及時處理，及時通報，及時糾正。

通過加強醫德醫風教育，我院醫務人員的精神面貌產生了很大變化，好人好事如雨后春筍，層出不窮，針對危重病人多、手術病人多、臥床病人多的具體實際，全體醫務人員超負荷工作，毫無怨言。為了照顧危重病人，有的醫生護士連續加班加點，廢寢忘食地工作.對患者，不論是有錢的老板，還是貧困的老百姓，不講貧富，一視同仁。對經濟上有困難的病人，醫務人員慷慨解囊，奉獻愛心，體現真情，有的患者家屬多次給醫生送來了紅包，以示感謝，我們醫生在難以拒絕的情況下，把紅包上交醫院或到住院處，把錢打到病人的預交款中，良好的醫德醫風贏得患者及患者家屬的敬重和贊美。

加強醫院內部管理，落實長效機制。醫院有針對性地進一步健全完善了“藥品材料購銷管理制度”、“職工廉潔自律規定”、“學習制度”、“精神文明和醫德醫風建設考核標準”以及“請病、事假兌現工資的規定”等符合實際、便于操作的制度和規定，形成了加強管理的長效機制;實行藥品集中招標采購制度，繼續堅持“四定”和“質量高、價格低、售后服務好”的原則，認真考察后集體商議決定。此做法，杜絕了暗箱操作和收受“回扣”等違紀現象的發生，增加了工作透明度;積極推行院務公開制度。設立了院務公開欄，凡涉及到中層領導的任免、評先選優、晉升職稱等職工關心的重要事項，都由科室推薦，集體評選，院董事會研究決定;醫院的財務收支，定期由財務科在院周會或年終總結會上公布。

5、從沒有參加過賭博、為賭博提供條件或者為賭博活動提供保護等行為，以及利用職務上的便利為請托人謀取利益，通過賭博方式收受請托人財物。

6、從沒有違反規定收送現金、有價證券和支付憑證及貴重物品;

7、沒有利用婚喪嫁娶、子女上學等事宜大操大辦、借機斂財

8、沒有在招商引資的幫辦服務企業中以本人或他人名義領取報酬;

12、無其他違反領導干部廉潔自律規定的情況。

本人在市委、市政府、縣委、縣政府的正確指導下，在全體職工的積極支持下，在勤政、廉政方面做了一些工作，取得了一些成績，但離上級的要求，還存在著一些不盡人意的地方，由于注重抓業務、抓管理，自學政治理論和讀書筆記時間少;深入基層調查不夠多，需在工作緊迫性、依法管理、科學決策上進一步創新。

今后，我將進一步加強學習，深入實際，進一步提高領導能力和管理水平，加強廉政建設，勤政為民，廉潔從政，為人民、為社會多辦實事、多做好事，做出更大貢獻。

2023年醫院副主任述職述廉報告精選篇三

2023年醫院副主任述職述廉報告精選篇四

為更好適應工作需求，本人積極參加上級部門的學習、培訓，向兄弟單位老同志學，向群眾學，向身邊工作人員學，向書本學，堅持學中干，干中學，認真撰寫讀書筆記和學習心得。在理論學習的基礎上，進一步加強黨性修養，重點加強了黨的方針政策的學習，尤其是科學發展觀的學習，并堅持理論聯系實際，用科學發展觀指導工作，運用學到的理論知識指導工作實踐。通過學習，進一步加強了對新形勢下衛生體制改革的認識，加強了宗旨觀念，全局意識，在思想上、行動上同全市衛生工作保持一致，進一步拓寬了視野，開闊了眼界，提高了自身素質，提高了理論基礎，掌握了工作的主動權，避免了工作的失誤。

1.團結班子，搞好協調。

對醫院領導班子實行嚴格管理、科學管理、民主管理。一是班子分工明確，相互配合，協調工作，互相支持、互相補臺，團結合作。二是民主管理，充分發揮集體一班人的作用，重大問題和主要事情都通過各種會議研究解決或實施，調動了大家的積極性。三是辦事公開，班子成員互相通氣、交流，該公開的都在公開欄中公開，進行監督。四是一切事情都按程序進行，嚴格按黨的民主集中制原則辦事。五是班子正氣比較濃、工作力度較大、成績較明顯。

2.加強內涵建設，堅持把發展作為第一要務。

始終牢記黨和人民的重托，努力做到情為民系、心為民想、身為民行、責為民負、權為民謀，當好公仆，以執政為民的實際行動，取信于民，致力推動醫院持續快速健康發展。

（1）講團結，抓管理，實行院長負責制，充分發揮黨支部的政治核心作用，黨政相互支持，相互配合，團結一致。建立和完善決策機制，特別是在人事安排、職稱晉升、人員招聘、人才引進、重大投資和經濟決策等重大問題上，做到民主決策。

（2）理思路，抓內涵，推行質量立院。在“一切以病人為中心，以質量為核心”的辦院宗旨指導下，認真重視醫院臨床醫療工作，嚴把質量關，重視醫療安全和技術水平的提高，重視高素質人才的培養、特色?？频慕ㄔO、新技術、新項目的開展，狠抓醫療質量，強化各個醫療環節責任，經常下科室檢查醫療方面存在的問題，及時整改，及時解決，全年未出現醫療事故和糾紛。

（3）抓學科，重科研，實施科技興院。牢固樹立知識技術型人才是第一資源的觀念，采用行之有效的“外引內培”、“技術比武、”“崗位練兵”、“繼續教育”等形式，提高醫護人員的理論水平和操作技能。在人才培養上，高度重視人才培養和梯隊建設，采取多種形式提升醫務人員的技術水平，并把重點轉移到培養專科人才和學科帶頭人上來，加大人才培養力度，大力培養名醫、名護。

（4）抓服務、加投入、讓群眾滿意。深入開展“三好一滿意”、“醫療衛生職業精神大討論”、“優質護理服務示范工程”等活動，本著“以人為本”的理念，不斷完善軟、硬件建設，進一步優化服務環境，讓窗口更亮，讓服務更優，讓群眾更滿意。此外，按照市衛生局的部署，醫院試點實行“先診療后付費”措施便民、惠民，開展了家庭醫生簽約式服務工作，真正承擔起居民健康“守門人”的職責。

3.加強醫院文化建設，注重人文素質提高。

組織開展“全民閱讀”、“孝徳工程”等活動，弘揚優秀傳統文化；注重職業道德建設，開展各類思想道德學習教育，提高職工隊伍整體素質；充分發揮工、團等群眾團體的作用，爭創“青年文明號”、“巾幗文明崗”等活動，組織舉辦以“自行車慢騎”、“乒乓球比賽”、“行業風采展演”為主題的各種文體活動，創新各種載體，開展豐富多彩的職工文化活動，倡導健康的生活方式，濃厚醫院的人文氣息，弘揚團隊精神，增強員工的凝聚力和向心力，為醫院持續、健康、快速發展注入活力，努力構建和諧醫院。

4.承擔社會責任，關注弱勢群體。

認真貫徹實施市委、市政府的濟困惠民政策，主動為患者提供各種優惠便民措施,做到“醫療價格低、服務質量不能低”；對老弱病殘或其他需要幫助的患者實行全程導醫服務；成立專門的專家下鄉醫療隊，深入附近鄉村義診，切實解決老百姓看病難的問題，受到廣大群眾的熱烈歡迎；作為彌河鎮上黃村“第一書記”，團結帶領該村黨員干部群眾，真抓實干，務實創新，使該村的各項工作取得了很大進展。

堅持突出廉政重點，體現行業特色，積極推進黨風廉政建設。

一是加強自身廉潔自律。堅持“從我做起，對我監督，向我看齊”，以實際行動為全院黨員干部作出表率。帶頭學習黨紀和法律法規，增強黨紀政紀法紀觀念，自覺做到自重、自省、自警、自勵。同時，要求領導班子成員以身作則，率先垂范，促進了全院黨風、政風的明顯好轉。

二是狠抓醫德醫風的轉變。積極開展權力內控制度建設，加大對各重點崗位、重點人群、重要工作的監督檢查力度，建立健全治理醫藥購銷和醫療服務領域不正之風的長效機制和社會監督機制。將廉政建設納入重要議事日程，班子成員實行“一崗雙責”，按照“誰主管、誰負責”的原則，對黨風廉政建設進行任務量化，責任分解，形成了一級抓一級，層層抓落實的責任體系。

三是加強醫院廉政文化建設。把反腐倡廉宣傳教育納入醫院宣傳教育總體部署,列入“三會一課”的重要內容，開展示范教育、警示教育、崗位廉政教育和主題教育，樹立“救死扶傷，忠于職守，愛崗敬業，樂于奉獻”的行業風尚，形成以廉為榮、以貪為恥的文化氛圍。

一年以來，盡管我在工作上取得了一些成績，但仍然存在一些問題和不足。一是運用科學發展理論分析、解決問題的能力有待進一步提高；二是管理制度和管理規范執行還有不到位的地方；三是人民群眾對醫院服務感到不方便、不放心、不滿意的問題仍然比較突出。對這些問題，在今后的工作中，我一定要認真改正，以更高的標準要求自己，團結班子，打造隊伍，努力推動醫院工作再上新臺階。

2023年醫院副主任述職述廉報告精選篇五

作為副院長，很高興能有這樣一個機會，在此向大家做醫院季度工作總結報告。希望我的報告能得到大家的認同，同時希望我的報告對大家改進自己的工作能有所幫助。

我一直在等待一個機會，等待醫院在大家的齊心協力、共同努力之下，有預想的知名度、美譽度和品牌效應，所以我們的總結大會也一拖再拖。今天，我們在此召開醫院季度工作總結大會，盡管我們還未迎來醫院的極大發展和繁榮昌盛，但我覺得，此時是我們該總結的時候了。

醫院從3月份接手至今，無論是門診量還是營業額都一破再破記錄，尤其是3至5月份，我們以最快的速度搶占了市場，業績也得到了集團其他醫院的贊賞和集團領導的認可與肯定。

但我們必須清楚地認識到，初入，我們的處境如同發展初期的共產黨軍隊，沒有知名度，更缺乏老百姓的認識，這也正好驗證了“任何事物的發展都得有個過程”的道理。盡管醫院現在的發展還沒有呈現我們預想的良好狀態，但這都是正常的，符合事物發展的規律，所以大家的辛苦努力同樣值得尊重和理解。每日更新,如果有找不到的文章,請到商務問答中心提出。我了解得知，我們的醫護人員大多來自不同的地方，是緣分讓五湖四海的我們走到了一起，有的醫護人員忍受著和家人、親人、愛人分處異地的思念，還有的處在花枝招展的年齡，也忍受著和男女朋友分離的痛苦。大家無論是在那個崗位，你們的辛苦和努力都是值得尊重和肯定的，我代表醫院代表集團對大家的辛苦努力表示由衷的感謝，大家辛苦啦。

在肯定大家的同時，我也不得不提出，在5月份的基礎上，醫院6月份的各項工作都沒有新的突破和進展，初診量和業績都有所下滑，各科室的工作都或多或少存在著這樣那樣的問題，這正是我所擔心的，同時也是我們召開本次總結大會的必要之所在。

我曾經無數次說過，一個醫院能否長久發展，不在于它服務過多少患者，而在于它服務好了多少患者，如果這家醫院的醫療質量和服務質量跟不上，那么這家醫院接診的患者越多，就死得越早，這個道理我相信大家都懂。

導醫臺是醫院的前言窗口，導醫的服務態度和言談舉止直接影響著患者對醫院的印象，導醫的工作是醫院內部營銷的第一站，導診工作出了問題就會影響到患者的就診情緒，但導醫臺在6月份的工作中仍然出現上班時間讀書看報的情況，患者走進大廳，走到導醫的面前導醫才知道的情況，時有發生。

做一名導醫很容易，但要做好導醫的工作的確有很多的學問。導醫是一個新型的崗位，學校里面沒有開設這個?？坪拖嚓P課程，這就要求我們不斷去摸索去創新，多思考多總結。

盡管我們有規章制度，盡管我們曾經三申五令，但輸液室還是出現上班時間閑聊、吃東西、明顯表現拒診情緒、工作積極性不強等問題，輸液室的護士有的剛走出校門，也許我們應該理解她們的年輕和幼稚，但我試問下，我們的患者能因為我們是剛走出校門的護士，就理解和包容我們嗎？還是那句話多思考多總結。

在之前的工作中，收費處也不止一次出現收費出錯的情況，此事我們也做過溝通和協調，收費處工作人員也不斷改進，工作有了新的進展。我對收費處還有兩個要求：一是準二是快，準是指收費準確無誤，快是指不斷提高業務技能，以最快的速度為患者收費劃價。

四、藥房。藥房的工作之前存在如下幾個問題：一是不按醫生處方抓藥，醫生開膠囊，藥房發片劑，忽視兩種藥品在屬性和價格上的差別，導致患者退費的情況，對醫院的經濟效應和社會效應都造成極大損失。二是醫生開出處方患者取藥時，藥房才告之沒有該藥片，同樣對醫院的經濟效應和社會效應造成極大損失。我希望類似的問題以后不再發生，藥房、藥庫及時清點藥品，新藥到貨馬上告知醫生，藥品缺貨也得馬上告知醫生。

兩個科室都配備有電腦，但電腦不是用來玩游戲的，之前的工作中兩個科室的電腦都有用來玩游戲的情況，有實習生玩、本科室人員玩、還有其他科室串崗去玩，大家可能會說，患者少沒有事情做，所以玩玩游戲，我實在不能明白，在眾目睽睽之下，我們的相關人員為什么玩游戲也能處之泰然，同時我也想請大家捫心自問一下，上班玩游戲的人能不能算得上一名有執業道德的合格的員工，上班都在玩游戲的醫院如何在患者心中留下良好的口碑，我們的患者如何能夠滿意我們。

后勤的工作也存在工作積極性差，其他科室移交的工作一拖再拖的情況，再則就是紀律松散。收費處門口明顯寫著“無關人員禁止入內”，但還是能看見后勤部分人員很坦然地進出收費處，盡管三令五申，但收費處、輸液室、診療大廳仍能看見部分人員與醫護人員打鬧的身影。

形象，更加影響醫院的形象，但還是有脫崗串崗的情況發生。也許大家會說，我們是在溝通工作，但我想請問，上班時間是我們集眾溝通工作的時間；也許大家也會說，患者少無聊嘛，也就玩玩游戲啦，那我舉個不很恰當的例子，一個部隊在行軍作戰的過程中，走的多了累了，士氣必然大減，這個時侯他們以沒有敵人為理由，坐地休息放松睡覺，那是如果這個時侯敵人突然出現，等待他們的將是什么呢？我認為那將是全軍覆沒的結局。同樣的道理，我們患者不多，但不是沒有患者來就診，那患者到醫院時，一方面在大家集眾聊天，另一方面找不到醫生，等待我們又將是什么呢？是患者對我們醫生我們醫院的極不信任，長此以往，等到我們的更將是醫院的破滅。

同志們，我把各科室存在的問題給大家提了出來，并不是否認大家的辛苦付出，我剛才說過，是緣分讓五湖四海的我們走到了一起，我們成了一家人，一家人那就不說兩家人的話，是一家人就好聽的話要說，做的不對的地方也要指出來，其目的只有一個，那就是進一步改進自我的工作，保證以后的工作不斷完善和規范。

人無完人，孰能無過。犯錯不可怕，可怕的是知錯而不改，今天我把工作中的問題提出來，同時也把改錯的機會給了大家，如果大家仍舊我行我素，那就意味著你沒有責任心，意味這你沒有把醫院當成自己的家，那么這樣的員工不是我們所能接納的，更不是我們的患者所能滿意的。

同志們，我們在座的有的已經工作了多年，有的剛踏如社會不久，但不管在哪里工作，對我們而言，最重要的無非是，我們是否工作開心，是否在工作中看見了自己的成長與進步，是否能一天比一天更能接受更有挑戰性的工作；另外大家也得認真考慮，在這里上班，是我用自己的工作不認真負責、做事粗心大意拖累了醫院，還是我用自己的認真負責辛勤付出支持著醫院，這將是兩種不一樣的結果，一種的醫院的破滅，另一種則是醫院的繁榮昌盛和大家的安心開心。只要大家都抱定堅定的信念和信心，萬事不自我設相，萬事都問問自己，我真的認真了嗎？我已經很用心了嗎？我的工作不能做得再好了嗎？如果這樣，等待我們的必然是醫院的繁榮昌盛和大家的安心開心。

最后不得不提的是，一個醫院要發展，靠個人力量肯定是不行的，要求大家不串崗，但并不是要求大家對其他科室漠不關心，該溝通要溝通，但不是上班時間在科室里面溝通，而是在我們的會議室里面暢所欲言，只有靠團隊的力量，考大家的齊心協力才能打工作做好的。

改正同樣的錯誤我們只給一次機會，希望大家也都只需要一次。我相信在大家的齊心協力、共同努力之下，醫院將長期立足，大家都將能安心地在這里工作。

報告的最后，我對下一階段的工作做出如下調整，請相關科室認真落實：

護士長：任免同志為醫院護士長，分管醫院導醫臺、輸液室、治療室、手術室護理及培訓各項工作，相關科室有事請按程序先找護士長，解決不了再逐級反映。

后勤工作：后勤的工作多而雜亂，各科室涉及后勤的問題先直接找后勤科長，再由總務科長分配至后勤各相關人員。

品牌管理中心：涉及到醫院品牌管理中心的工作，交由負責，其他人員在沒有得到準許的情況下不予受理。

藥房：藥房的工作暫由負責，涉及藥房的工作先找同志進行溝通，溝通無果請及時上報。