我們在一些事情上受到啟發后，可以通過寫心得體會的方式將其記錄下來，它可以幫助我們了解自己的這段時間的學習、工作生活狀態。心得體會可以幫助我們更好地認識自己，了解自己的優點和不足，從而不斷提升自己。那么下面我就給大家講一講心得體會怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。
口語收獲心得體會怎么寫篇一
作為一種交際工具，口語在我們的日常生活中扮演著重要的角色。無論是在家庭交流、職場溝通還是社交聚會中，良好的口語能力都是我們與他人進行有效溝通的基礎。在過去的一段時間里，我參加了一系列關于口語學習的訓練。通過這段學習，我收獲了很多，體會良多。
首先，我意識到提高口語水平需要大量的練習和積累?？谡Z的進步不能僅僅依靠課堂上的理論講解，更需要不斷地實踐和反復練習。在訓練中，我主動與他人進行對話，不怕出錯，敢于在不同場合和人群中發言。無論是與朋友交流還是參與辯論，我都注重主動表達自己的觀點和想法。通過這種方式，我逐漸改善了語音語調,提高了表達能力。
其次，我意識到在口語學習中，積極傾聽是非常重要的一點。在學習中，很多人習慣于表達自己的意見，卻忽略了傾聽他人的觀點。然而，傾聽是為了更好地理解對方，并且讓對方感受到被尊重和關注。通過傾聽，我掌握了更多實用的口語技巧和語言表達方式。同時，我也學會了傾聽他人的困惑和需求，幫助他們解決問題，建立了更好的人際關系。
第三，我還發現了多樣化的語言學習資源對提高口語水平的重要性。除了參加課堂和培訓班外，我還利用各種學習資源進行自主學習。例如，我經常利用電視劇、電影、廣播等來提升自己的聽力和口語能力。在這些資源的幫助下，我不僅可以學習到地道的口語表達方式，還能了解到不同地區文化的差異。此外，我還通過一些口語學習應用程序來進行語音對話練習，檢查自己的發音準確性和流利度。這些多樣化的學習資源給我帶來了更多的機會和靈感。
第四，我體會到在口語學習中不斷反思和總結的重要性。學習過程中，我經常反思自己表達的不足之處，注意觀察他人的表達方式，并及時總結經驗。通過不斷反思和總結，我發現自己的口語水平得到了明顯的提高。同時，我也注意到了自己在學習中可能存在的問題和困惑，并通過請教教師和同學來解決這些問題。這種反思和總結的習慣幫助我發現自己在口語學習中的不足，并努力提高自己的學習效果。
最后，我認識到在口語學習中堅持是至關重要的?？谡Z學習是一個長期的過程，沒有捷徑可走。只有堅持不懈地學習，在不斷的實踐中不斷提高，我們才能達到我們的目標。因此，我決定將口語學習視為自己一生的事業，并以飽滿的熱情持之以恒地進行。我相信只要堅持下去，我的口語能力必定會有一個長足的進步。
總之，在這次關于口語學習的訓練中，我獲益匪淺。通過實踐，我懂得了提高口語水平需要大量的練習和積累，并通過多樣化的學習資源不斷提升自己。同時，我也體會到了積極傾聽、反思和總結的重要性，以及在學習中的堅持不懈。這次學習讓我更加深入地理解了口語學習的重要性，并使我在與他人交流的過程中更加自信和流利。我期待未來更多實踐和學習的機會，繼續提升自己的口語能力。
口語收獲心得體會怎么寫篇二
實習說長不長，但卻讓人回味無窮。作為一名大三實習神，在臨近畢業前，我通過老師的指點與自我努力在社會環境中順利找到了自己的實習目的地——xx公司。在這個陌生的環境下，我認真履行著一名實習工作者的職責，努力完成工作任務，并從中吸取了工作的經驗。
轉眼間，三個月的實習已經匆匆結束了，我也從這次的經歷中吸收了充足的專業知識和社會經驗?，F記錄自己實習的心得收獲如下：
從前只聽人說：“工作辛苦枯燥”。而這次，我通過自己親身的體會和感受，從工作中體會了自己的感受。
就體會而言，工作確實是辛苦的，比起大學和過往的校園生活，每天固定的勞作會然給我們感到有些不適應。再加上嚴格的紀律和責任意識，工作的壓力一下子就體現出來了。
但從另一個方面來說，這樣的感受對我們而言其實也很新奇。過去一直待在“象牙塔”里，也許在社會的工作者們看來，我們就是一群不知辛苦的“小皇帝”。但這次的社會體驗卻給我帶來了不一樣的生活節奏。每天的工作看似辛苦，但其實很充實，不僅能實踐過去學習的知識，還能從中學習新的本領，這讓我感到很有成就感。但同時，對比自己和其他又有者的成績，我又感到自己有很多不足，這讓我升起了競爭心和努力的熱情，并積極的開始要求自己。
總的來說，工作的`辛苦是必然的，但我更喜歡在辛苦付出后所得到的收獲和進步，為此，我會繼續努力的工作和成長，讓自己收獲更多美好的體驗。
對于社會，其實我并沒有感到太過復雜。也許是因為我平時就喜歡了解這方面的知識，再加上這么多朋友的幫助，這讓我的社會生活過的很輕松。
但在這段生活中，回顧自己受到幫助的那些問題，我也意識到自己個人自理能力還有所欠缺。為此，我還需要繼續去努力，讓自己更多的了解社會。適應這個新環境。
現在，實習結束了，但社會的道路才剛剛打開!我會讓自己繼續努力下去，爭取成為對祖國建設有意義的社會人才!
口語收獲心得體會怎么寫篇三
近年來，隨著全球化的推進以及社交媒體的普及，口語交流能力逐漸成為人們追求的重要素質之一。通過口語交流不僅可以增進人際關系，拓寬人脈，還可以提高個人的自信心和應對能力。而在我個人的口語學習過程中，我也有著一些很深刻的體會和心得。接下來，我將就我的口語學習心得進行總結，分享給大家。
在我開始口語學習的初期，我主要通過課堂上的口語訓練和背誦對話來進行學習。然而，我很快發現這種方法雖然可以幫助我掌握一些基礎的句型和表達方式，但卻無法真正提高我的口語交流能力。因此，我開始嘗試更加實踐性的學習方法。首先，我積極參加各種口語角，無論是學校里還是社區里的活動，我都會毫不猶豫地參與其中。通過和其他口語愛好者的交流，我不僅拓寬了自己的語言表達方式，還學到了很多地道的口語表達，這對我的口語提高起到了很大的推動作用。
其次，我開始利用各種在線平臺來進行口語練習。在這些平臺上，我可以和來自不同國家的人進行語音交流并找到合適的語伴。通過與母語為英語的人交談，我可以更好地了解英語在實際應用中的使用方式，提高自己的聽力和口語交流能力。并且，在與外國朋友的交流中，我發現他們往往更加注重語速和語調的處理，這對我的口語訓練也提供了很大的幫助。
另外，在我的口語學習過程中，寫作和口語的結合也起到了良好的促進作用。通過寫作，我可以更加深入地思考和熟悉一些常用表達，并且將其運用到我的口語交流中。寫作可以幫助我整理思路，提升表達的準確度和流暢度。而通過口語交流，我可以將寫作中學到的表達方式和句型運用到實際對話中,從而使學到的知識更加實際化。
最后，我認為，堅持練習是提高口語的關鍵。無論是寫作，還是口語交流，都需要日常的積累和不斷的練習。在我個人的經歷中，每天堅持口語練習十五分鐘的時間，不僅幫助我養成了良好的學習習慣，還逐漸提高了我的口語交流水平。
在總結的過程中，我在口語學習中取得了一些進步，但也認識到口語學習是一個不斷努力的過程。通過參與各種學習活動，利用在線平臺進行練習，結合寫作和口語的學習，以及堅持練習，我發現我在口語交流方面的能力得到了一定的提高。同時，我也認識到真正提高口語水平需要日常的不斷努力和練習，才能夠在實際交流中更加自信地表達自己。
總之，口語交流能力是一個人綜合素質的重要體現，在這個信息爆炸的時代，我們應該不斷提高自己的口語交流能力。通過不斷的實踐和練習，我相信我們每個人都能夠在口語學習中取得不同程度的收獲，提高自己的自信心和對外語世界的適應能力。只要我們保持積極的學習態度和堅持不懈的努力，就一定能夠取得理想的口語學習效果。
口語收獲心得體會怎么寫篇四
在“課內比教學、課外訪萬家”活動中，力爭實現“全參與、全覆蓋”即學校教師全部參與、覆蓋所有學生家庭。通過這個活動的開展，進一步垂煉教師教學功底，增進學校與家庭、學校與社會、教師與家長、教師與學生之間的理解，增強育人意識、責任意識，促進學校教育和諧發展。
為保證活動有效落實，特成立我校 “課內比教學、課外訪萬家”活動領導小組。
組 長：曹克松
副組長：趙 文 牟成孟 張新華
成 員：楊大華 趙世海 袁玉全 李本春 嚴 麗
辦公室主任：馬朝清
具體分工如下：
校長曹克松親自掛帥，負責導向及解決在活動中遇到的難點問題。
副校長趙文負責具體按方案實施。
馬朝清負責收集整理檔案資料。
領導成員負責參與研討、實施全過程。
“課內比教學”活動以教導處為龍頭，以教研組為陣地開展“學、研、上、評、寫”的活動即組織教師學習理念、研討教法、上研究課、組織評課、寫心得體會?！罢n外訪萬家”以實地走訪為主要形式，班級家訪以班主任為主，科任教師隨班參與，覆蓋全部學生家庭。對于外地學生充分利用互聯網、電話、信函等輔助形式進行。
1、組織教師認真學習教育新理念，學習全縣教育工作會議精神，加強師德師風建設，規范教育教學行為，練教師教學功底、促進教師專業成長。
2、了解學生家庭基本狀況和在家的學習習慣、生活習慣等。
4、對家長關注的熱點問題做好宣傳解釋工作，贏得家長對學校工作的理解和支持；
5、宣傳有關學生健康成長的心理、生理、安全等方面的知識；
6、聽取家長對學校及教師工作的意見和建議。
“課內比教學” 一是要做到校長掛帥親自抓，分管教學的領導具體抓，通過組織教師認真學習提高認識，創新思路、營造氛圍、全員參與、激發教師的積極性。二是要規范檔案建設；三是要建立考評機制。
“課外訪萬家”要面向全體學生，特別要突出重點，做到“六回訪”；要落實家訪內容，做到“六必進”；要講求實效，做到“六知道”；要遵守紀律，做到“六不準”。一是實行“六回訪”。即生活有特殊困難的學生家庭，學習困難的學生家庭，留守兒童家庭（單親家庭），思想、學業上有重大變化的學生家庭，外來務工子女家庭，隨班就讀殘疾學生家庭，在此次實地走訪的基礎上，建立跟蹤回訪制度。二是實施“六必進”。即教育的政策措施進家庭，貧困生資助方案進家庭，學困生轉化措施進家庭，家庭教育指導進家庭，心理生理健康輔導進家庭，教師個性化關愛進家庭。三是做到“六知道”。 學生知道教師家訪的目的和意義，家長知道學生在校學習表現情況，家長知道學生的任課教師情況，教師知道學生的家庭情況成長環境，教師知道家長對孩子的希望和期盼，學校知道家訪收集的家長意見和建議。四是堅持“六不準”：不準要求家長安排車輛接送，不準借家訪名義向家長提出任何私人要求，不準收受家長饋贈的錢、物，不準接受家長的吃請和報銷開支，不準參與家長組織的娛樂消費活動，不準利用知悉或者掌握的招考等教育信息向家長謀取利益或以家訪名義進行有償家教。
口語收獲心得體會怎么寫篇五
作為一名英語學習者，打好口語基礎一直是我努力的方向。通過不斷地練習和實踐，我逐漸取得了一些收獲和心得。在這篇文章中，我將會分享我在口語學習中的五個重要體會。
首先，積極參與真實對話是提高口語能力的關鍵。課堂上的練習固然重要，但真實的對話才是真正能夠鍛煉你口語能力的地方。在現實生活中，我發現找到一位語伴或參與英語角會是很有幫助的。這些地方能讓你與母語者或其他英語學習者進行真實的交流，體驗真實的語言環境，從而提高你的口語表達能力。
其次，多聽多模仿是提高口語的有效方法。學習一門語言就像是學習一個樂器一樣，我們需要培養語感。通過大量的聽力訓練，我們可以學會正確的語調、節奏和語音語調。此外，在模仿母語者的發音和口音時，我們可以更好地感受到語言的魅力。盡量去模仿，慢慢地我們會越來越接近母語者的發音。
第三，擴大詞匯量是提高口語流利度的關鍵。擁有豐富的詞匯量可以讓我們更加準確和流利地表達自己的思想。個人認為背單詞是擴大詞匯量的有效方法之一，但更重要的是要將這些單詞運用到實際口語中。例如，我們可以通過閱讀和聽取英文材料來學習新的詞匯，然后通過設立目標并使用這些新詞匯來訓練自己的口語流利度。只有在實際應用中，我們才能真正掌握這些詞匯。
第四，要注重語法的正確運用。雖然流利口語比語法更重要，但語法的正確運用可以提高我們的口語清晰度。我們應該學會一些基本的語法規則，例如句子的結構和時態的使用。通過這些基礎的語法知識，我們可以避免一些句子結構上的錯誤，使我們的表達更加地清晰。同時，不要過于擔心語法錯誤，這樣會在表達時加大你的壓力，阻礙你的流暢性。
最后，建立一個積極的學習氛圍是提高口語能力的重要因素。學習口語是一個長期的過程，我們需要有持之以恒的毅力和耐心。通過與其他學習者交流，分享學習方法和經驗，我們可以互相激勵和監督。同時，我們也應該給自己定一個合理的目標和計劃，逐步提高自己的口語水平。堅持不懈的學習將幫助我們取得更好的口語進步。
總而言之，通過積極參與真實對話、多聽多模仿、擴大詞匯量、注重語法運用和建立積極學習氛圍，我逐漸取得了一些口語學習的收獲和心得。但是，口語學習是一個不斷提升的過程，我們應該不斷地努力和實踐，使自己的口語表達能力進一步提高。只有通過不斷地練習和嘗試，我們才能真正掌握一門語言的實際運用能力。
口語收獲心得體會怎么寫篇六
與天真無邪的孩子們朝夕相處，有時會讓人傷透腦筋，有時也會遇到喜悅和激動！點點滴滴匯成無數幸福的故事。
初識李俊衡，是在一次親子活動上。在這之前，我還是一名新班主任，所以對他的關注甚少。這個靦腆瘦小的男孩，課堂表現一向低調，班級活動也似乎與他無關。
那次活動，我邀請了家長一起陪孩子爬石景山。活動開始的很愉快，過程也沒什么特殊，只是在下山的時候，正巧遇到兩位外國人上山，李俊衡的媽媽突發奇想地說：“李俊衡，你去和外國叔叔一起，我給你們拍照吧！”李俊衡羞答答地走過去，但不知怎么開口。在一旁的我，趁機引導了一番，他立刻用稚嫩的英語跟外國人打了個招呼，外國叔叔也友好地回應了他，并開心地合影留念。
與外國人合影，這是多數國人常做的事情，大多情況下，做完就過去了，誰也不會銘記于心，更不必說，一次意外的擦肩而過會蕩起巨大的波瀾。但生活之美妙，就在于你本以為是意外，應該被忽視，但往往就有一些人因一次小小的意外而徹底改變自己。
接下來的日子，英語課上，積極舉手的學生當中，多了李俊衡。不知不覺，他成為我們班英語口語最好的學生，每次英語考試都名列前茅。早晨進班，他會用“goodmorning”與我問好，下午放學，他會對我說“goodbye”。在他的帶領下，其他孩子也學會了用英語問好和道別，這樣的場景讓我倍感親切和感動！
在期末考試的時候，李俊衡取得了巨大的進步，總分進入年級前十名，第一次獲得二等獎學金！孩子高興壞了，家長也高興壞了，打電話感謝我，感謝我對孩子的影響。與其說是我影響了他，不如說是他給我上了一課！讓學習走進生活，這是多么生動有效的教學方式啊。
在此之前，我曾忽視了學習就是生活，但在此之后，我想我知道教學之路該怎么走了。
口語收獲心得體會怎么寫篇七
一、實習目的、要求：
二、實習主要內容：
1、接聽順豐速運公司客服熱線中1號鍵接單和咨詢業務；
4、受理客戶催收快件、取消發件等業務，幫助客戶解決發件環節上的一系列問題；
6、積極參加公司早晚班會議，了解當日公司最新業務知識；參與公司有關的新業務知識方面的培訓；參與與公司員工及領導的溝通活動等。
三、實結（可另附報告）：
實習單位簡介：
順豐速運（集團）有限公司創建于1993年，總部位于深圳，是國內領先、高速成長的物流速運企業。主要經營國內快遞業務。十五年來，順豐速運以成為“最值得信賴和尊重的中國速運公司”為發展目標，不斷引進科學的管理理念和方法，提升技術、營運和管理方面的核心競爭力，創建先進的實物流和信息流雙重網絡，實現了對快件的全程監控和自動化管理，努力為客戶提供優質、安全、高效的速運服務。
成都呼叫中心（四川順豐通訊科技有限公司）屬順豐速運（集團）下屬全資子公司，主要承接華中、華北話務集中呼叫業務，工作職能為：接單、查詢及受理投訴等內容。中心于20--年底開始籌建，20--年3月24日正式運營，每月均有一至兩批客服人員新入職。到現在已經達到三百人以上的規模，其優質的服務和高效的管理，已讓其成為國內呼叫行業中的佼佼者。
實習過程的簡單回顧：
20--年的暑假兩個月時間我與本學院其他幾位同學共同參加了四川順豐通訊科技有限公司開展的暑期實習活動。通過兩個月的實習生活，深切的體會到了工作生活與生活的不同之處。雖然是一份實習工作，但也算得上是自己人生中的第一份正式性的工作?，F在回想起來，當時的一系列情景仍舊歷歷在目。
首先是我和其他幾位同學在六月底的公司面試中獲得了參加此次公司實習的機會，雖然，當時并不知道客服代表具體是個什么崗位，但是還是懷揣著一份期待和驚喜，畢竟是自己通過面試獲得的第一份工作。接下來，與收到錄用通知的同學一起于6月29日一同去了位于成都市高新區的天府新谷公司所在地，進行了實地參觀和面談。當大家知道，所謂的客服工作就是接電話、受理客戶問題的時候，都顯得有些失落。但后來，除了幾位同學有特殊原因沒能參加實習外，其余同學都參加了公司的實習工作。
接下來，就是對我們進行了為期9天的業務知識培訓，主要有關于順豐公司的公司基本發展歷程、公司的價值觀念以及公司的人才觀等方面的介紹；有關客服工作的基本業務規范的要求的學習；公司業務知識的學習和了解，如：公司可收送范圍、各種收寄物品的價格以及不同地址的收送時效性等；有關客服在接聽電話中的有關規范用語以及專業術語的鍛煉和運用；如何提高自身與客戶溝通的技巧以及遇到一些自己難以處理的事情時，我們應該采取何種方式進行應對；了解快遞行業的具體運作模式。
最后，在進行了幾天的練習上崗后，我們便開始了正式上崗實習，與公司的正式員工一樣，接聽來自全國各地的客戶電話。當然，我們只接聽熱線的1號鍵下單和有關咨詢方面的工作，如果遇見客戶要求進行快件查詢或是投訴業務，我們則幫其轉至2號鍵，有查詢同事對其進行跟進。
當然，在正式實習上崗期間，我們還必須參加公司每天的早班例會或是公司的晚班例會，了解新的業務知識或是對自己一天中的工作進行小的總結。同時，我們也參與公司一系列有關新的業務知識的培訓，如公司在七月下旬推行上線的新的下單系統。此外，公司為了讓我們能夠對速運行業有個全面的了解，在多方努力溝通下，參與實習的8位同學于8月7日來到公司位于武侯區簇橋的成都中轉場進行參觀了解，以增強自身對快遞行業本身的理解。
實習工作于8月27日結束，8月28日，公司的管理層特意為我們幾位實習生召開了實習工作總結會議。會上，我們實習老師對我們在實習期間的數據進行了公布，同時，公司領導們也對我們在實習期間的優秀表現作出了很高的評價，并且表示希望我們能夠留在公司繼續做兼職。此外，公司也給我們頒發了一些小的紀念品和各自的實習證明材料。自此，為期兩個月的實習工作正式結束。
實習崗位工作內容：
1、接聽順豐速運公司客服熱線中1號鍵接單和咨詢業務；
6、積極參加公司早晚班會議，了解當日公司最新業務知識；參與公司有關的新業務知識方面的培訓；參與與公司員工及領導的溝通活動；參與公司提供的參觀中轉場等活動，增強自身對快遞各個環節的認知。
專業審視：
兩個月的工作生活，讓我們真切體會到了學習與工作之間的不同之處，尤其是，感受到了工作的艱辛和不易。作為客服代表，經過兩個月的實際工作，我們已基本掌握了作為一名合格的客服需要的一些基本技能和基本的交流技巧和處理事件的方式，同時，我們也對快遞這個行業有了一個比較大致的了解。
同時，也相應的認識到了，成為一名合格客服人員，遠遠不只能是聲音甜美、普通話標準、打字速度快等，而更多的是一份責任。在需要耐心細致地為客戶解決每一個問題的同時，也需要勇于承擔責任，為客戶承擔、為公司承擔、也為自己承擔。
在公司的兩個月時間里，雖然每天都是匆匆的上班和下班，但是，還是可以通過平時與同事的交流和自己的觀察、以及自己的親身體驗，感受公司的文化和一些列管理規范、制度等。
首先，是公司的組織結構。作為順豐速運集團下的子公司——四川順豐通訊科技有限公司，承擔著順豐速運集團華中、華北等二十余省市的話務量，有效的組織結構為企業正常運行提供了良好保證。組織架構清晰、各部門職責明確，這是公司組織結構最明顯標志，同時，企業在實際運中，也是按照公司設計架構而運行，因而公司在實際的運作時，就會顯得很高效。如公司的技術支持組就是為整個運營管理部提供技術支撐，一旦熱線組或是質檢組的系統或是硬件出現故障時，便可以很快進行相關問題的跟進和解決，從而提升公司服務質量和水品。
其次，公司給人印象深刻的是公司的和諧、互助、開放的企業文化。所謂企業文化是指企業在長期的經營活動中積淀起來的全體員工共同持有的信念、價值觀、行為準則和道德規范，是一種滲透在企業一切活動中的東西，是企業的靈魂所在。簡而言之，就是企業信奉并付諸于實踐的價值理念。而順豐作為中國民營快遞的標桿企業，其企業文化為“成為最值得信賴和尊敬的速運公司”。致力于為員工提供一份滿意和值得自豪的工作，是順豐對員工的真實承諾；致力于快速、安全、準確地傳遞客戶的信任，是順豐給與客服最忠實的承諾；致力于成為速運行業持續領先的公司，是順豐對自身的承諾；致力于承擔更多社會責任，是順豐向社會作出的莊重承諾。
無論是剛進公司開始培訓的時候，還是到后來在總結會上，公司的同事、領導都告訴我們說，有什么需要公司為自己提供的都可以向公司提出來；同時，自己對公司有什么建議的也可以提出來。此外，我們也發現公司的上層和一線員工開展了一系列活動和會議，以加強上下級之間的交流和溝通，相互聽取各自意見，以便加以改進；同時，公司也鼓勵同事之間相互幫助、相互交流，以求得員工的進步和公司的發展。我想，正是公司擁有這樣一種開放的、互助的、和諧的企業文化，從而促進順豐在今年來的發展。
再次，是公司規范的人力資源管理模式?？偟?來說，公司的人力資源是外包給泛亞人力資源公司來做的，因而公司的人力資源管理工作相當規范。無論是從人員的招聘、到員工入職、培訓、上崗、以及后面的績效考核和工資發放等，無不體現出了人力資源的專業性。
第一、公司人力資源管理的制度性、詳細性。如：公司人力資源部門對公司的每一個具體的工作崗位都做了詳盡的崗位說明書，明確了崗位員工的具體任職資格、崗位職責等；再如，公司對員工的績效考核方式，也做了及其詳盡的獎懲方式，如加分、扣分，以及最后的獎金基數與指數都列出了詳盡的考核模式，進而可以有理有據的對員工進行考核評估，同時，公司績效考核的基本模式遵循著：基本工資+績效獎金，在保障員工基本工資水平的條件下，通過獎勵來激發員工高效工作。從而公司在促進員工提升服務質量和提高自己的話務量的同時，也增加了公司的效益和產出。
第二、公司在員工提供勞動薪酬與獎勵的同時，公司也注重對員工的人文關懷。公司針對客服這一具體行業性質，可能遇見一些刁難客戶對客戶代表帶來負面影響，專門設立了心理發泄室，如有需要，員工可以讓自己的感情在這里得到宣泄；同時，雖然，現在公司還沒有自己專門的心理輔導老師，但是公司每隔一段時間，會邀請心理醫生到公司為全體員工盡心心理干預；此外，公司為員工提供了數個可以員工進行休息的休息室和床位，員工有需要的話還可以進行放松式的休息。
第三、公司對員工的專業的、高效的培訓。作為快遞行業的支撐性公司，總公司每增加一項業務，子公司的客服代表就必須在第一時間內知曉，從而才能從根本上提升公司服務的質量。成都呼叫中心，擁有早晚班制度，早上可以對一天即將開展的工作進行安排，同時也可以通過對公司最新的小的業務進行介紹和簡要培訓；晚班則是對一天的工作進行總結，發現一天工作中存在的問題，同時也可以最新的業務進行一些簡要的提醒和介紹。針對一些重要的、新開通的業務知識，公司會通過周密的安排來對公司員工進行培訓，首先是主管、組長，再由組長對組員進行培訓。這樣，一來節省了公司培訓的成本費用，同時也提高了公司的培訓效率，而培訓的效果也是相當好的。
最后，是公司的工資發放問題。公司規定的在每月上旬的具體發放工資，工資統一發放在員工所給公司提供的自己的工商銀行賬上。同時，公司也為每一位員工提供一份工資詳情單，具體基本工資、績效工資、個稅等項目，以供員工進行核對。
總之，在順豐的這兩個月，讓我深切的感受到了一個公司的運作的模式，體會到了公司的文化，真正見識了人力資源管理在企業中的具體運用。當然，在看到公司規范化的管理同時，我們也發現了一些公司還可以進行改進的地方。如：
3、公司員工之間缺乏必然的交流和溝通。雖然公司開展了一些列上下級交流溝通活動，但一般同事整日忙于上班與下班基本沒有交流溝通機會。從而導致出現一些員工從剛開始工作到最后離職也能認識不到公司幾個人情況。
4、公司員工離職率較高，當然，這是所有呼叫中心所共有的問題，一是由于這一工作性質的枯燥乏味決定了很多員工不愿意過久從事這份工作，但，同時，我們也可以看到，公司可以通過盡可能多的為員工提供一些福利保障，以增強公司內部員工凝聚力，提升員工對公司的認同感等，從而來降低員工的流失率。
總之，四川順豐通訊科技有限公司作為順豐速運集團下屬的子公司，其擁有的一整套詳盡的管理制度和模式，從而保障了公司高效的運作；同時，做為順豐速運的指揮中心，成都呼叫中心也為順豐的快速發展做出了很大的貢獻。
個人總結：
不知不覺，兩個月的實習生活已經結束。整個過程中，都在想自己究竟在這次實習中學到了些什么。有時候感覺自己似乎有很多想說的，但真的要落實到文字上的時候卻又變得極其乏力。
還記得剛開始的時候，很多同學都說，做客服是一份相當枯燥的工作，沒有多大的意義。尤其是對于一個學人力資源管理專業的學生來說，這似乎更是一無是處。確實，有時候，自己也覺得蠻無聊的。每天都是重復著同樣的話，做同樣的事情。特別是剛開始的那幾天，簡直一種度日如年的感覺。閑暇時候開玩笑說，如果是正式工作的話，再怎樣也不會選擇這個行業。
實習中最大的挑戰莫過于：每天早上一早的起床。常和朋友說起，這暑假早起的日子比過去三年起的還要多，每天或是趕公車或是自己騎車趕到公司，開始自己一天的工作。剛開始的那幾天下午回到宿舍后，感覺自己就快癱了下來，什么也不想做。打電話回家，向母親埋怨工作很累時，母親總是很理解的鼓勵著我，年輕人，多吃苦，有好處。
而父親更是用嚴厲的與語氣教訓道，剛剛步入社會就像好逸惡勞，這是極不可取的。是啊，這些年來，一直以為自己是一個蠻能吃苦的人，但是，到現在才知道，真的是要經歷過才知道，否則我們只能在一旁空講罷了。好在，現在自己的一切都在慢慢變得好起來了，自己也不再將工作看得那般苦難，而是更多的懂得了從枯燥中尋找快樂。
雖然，這份工作看似和自己所學的沒什么聯系，但是，作為一名即將步入社會的大學生，當我們在做了這份工作后，我們可以對呼叫服務這一行業有一個大致的了解，至少我們懂得作為客服人員應該如何更好的與客戶溝通，怎樣才能更好的幫助客戶解決實際問題。
這些，對于我們這些還未涉足社會的學生來說，都是很重要的。其實，每一份工作都是一種難得的人生經歷，盡管有些工作看來或許并不盡如人意。但是，試想，我們這一生中，又有多少事情能夠由我們自己決定呢？更多的時候，多一種經歷就會多一條路，生活亦是如此。