停電應急預案及處理流程匯總

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停電應急預案及處理流程匯總篇一

為預防火災突發事故在我院發生，特制定我院消防應急預案。

一、組建預防火災突發事故領導小組

成員：

各樓層負責人負責組織疏導該樓層所有人員沿樓梯撤離辦公樓，協助參與滅火。

醫院大院、車庫負責人應視火災發生情況，指揮醫院內人員、車輛撤離。

二、突發火災事故應急實施措施

1、若辦公大樓突發火災事故

發現火災事故的人員應馬上向樓層負責人報告，該樓層負責人應馬上向領導小組報告并著手組織滅火，領導小組組長接報告后應馬上組織人員協助滅火，力爭把火災撲滅在初發時段，若覺得火災較為嚴重，本單位自救不能解決問題，應馬上向消防部門報警，并著手組織人員、車輛撤離。

各樓層負責人在疏導該樓層人員撤離時，一律不準乘坐電梯，沿樓梯撤出辦公樓至安全地帶，各科室人員撤出辦公室時，應切斷電源，本院辦公室黃紹華同志負責切斷總電源。

領導小組組長報警后應指揮門房值班人員打開大門，以便人員車輛撤離，同時安排人員到路口等候消防車。

醫院大院、車庫負責人應馬上組織司機把車輛撤離教育醫院，開至安全地帶停放后，人員即回教育醫院協助撲救。

2、若報告廳突發火災事故

如果在報告廳開會時突發火災事故，會務人員應馬上切斷電源，打開前后二個大門，由在場領導指揮開會人員撤離并報告醫院應急領導小組領導，醫院門房值班人員應馬上打開大門，方便人員車輛撤出，在場人員應立即想方設法撲滅火災，如果火勢較大應馬上向消防部門報警。

3、節假日時間(或夜晚)突發火災事故

醫院值班人員及門房值班人員應馬上報告醫院領導，同時向消防部門報警。醫院領導接報告后通知相關人員到醫院協助撲救。

停電應急預案及處理流程匯總篇二

當水量不足時，工藝控制如下：

1.提升泵房盡量保持水泵平穩進水，但需避免水泵低液位運行。

2.水量在設計水量的50%以下，污水處理系統單組運行（雙組系統）或間歇運行（單組系統），注意監控生化系統運行參數（do、ph、mlss等），及時調整工藝。

4.二沉池投入一半。

當水量超過設計負荷時，工藝控制如下：

1.提升泵房滿負荷生產，但不超過設計負荷的變化系數。

2.粗、細格柵現場連續開啟，并及時清除柵渣。

3.水量突增初期，污水處理系統曝氣設備全開，注意監控生化系統運行參數（do、ph、mlss等），及時調整工藝。

4.加大生化池上清液、二沉池出水及總出水的抽檢頻次。

5.二沉池全部投入使用。

6.隨著生化系統逐漸穩定，do上升，系統氨氮較低，可考慮減少曝氣設備的開啟臺數及開啟頻率。

當出現污泥膨脹時，值班人員應馬上向生產主管匯報，通知化驗室立刻采集水樣，對水樣bod、cod、mlss、do、ph、sv進行測定和進行生物鏡檢，再根據現場情況初步分析污泥決定采取下列何種措施。污泥膨脹最突出的表現是污泥沉降性能指標svi大于150%。污水中如碳水化合物較多，溶解氧不足，缺乏氮、磷等養料，水溫高或ph值較低情況下，均易引起污泥膨脹。此外，超負荷、污泥齡過長或有機物濃度梯度小等，也會引起污泥膨脹。排泥不暢則引起結合水性污泥膨脹。

針對引起膨脹的原因工藝調整如下：

3.缺氮、磷等養料，可投加硝化污泥或氮、磷等成分；

值過低，可投加石灰等調節ph（6-8）；

5.污泥大量流失，可投加5-10mg/l氯化鐵，促進凝聚，刺激菌膠團生長，也可投加漂白粉或液氯（按干污泥的0.3%-0.6%投加），抑制絲狀繁殖，特別能控制結合水污泥膨脹。此外，投加石棉粉末、硅藻土、粘土等物質也有一定效果。

當出現污泥解體現象時，表現現象為：處理水質渾濁、污泥絮凝體微細化，處理效果變壞等。

工藝應如下調整：

1.對進水水質進行化驗分析，確定是污水中混入有毒物質時，應考慮這是新的工業廢水混入的結果，應減少進水水量加大曝氣量，盡快使生化系統恢復活性。

2.調整進水量。

3.調整回流污泥量控制mlss。

4.調整曝氣量，控制溶解氧在2.0mg/l左右。

5.調整排泥量。

污泥在二沉池呈塊狀上浮的現象，并不是由于腐敗所造成的，而是由于在曝氣池內污泥齡過長，硝化過程進行充分，在沉淀池內產生反硝化，硝酸鹽的氧被利用，氮即呈氣體脫出附于污泥上，從而比重降低，整塊上浮。所謂反硝化是指硝酸鹽被反硝化菌還原成氨或氮的作用。反硝化作用一般溶解氧低于0.5mg/l時發生。

試驗表明，如果讓硝酸鹽含量高的混合液靜止沉淀，在開始的30-90mm左右污泥可以沉淀得很好，但不久就可以看到，由于反硝化作用所產生的氮氣，在泥中形成小氣泡，使污泥整塊地浮至水面。在做污泥沉降比試驗，只檢查污泥30mm的沉降性能。

因此，往往會忽視污泥的反硝化作用。這是在活性污泥法的運行中應當注意的現象，為防止這一異?，F象的發生，應采取增加污泥回流量或及時排除剩余污泥，或降低混合液污泥濃度，縮短污泥齡和降低溶解氧濃度等措施，使之不進行到硝化階段。

6.1出水帶有大量懸浮顆粒

1．原因

水力負荷沖擊或長期超負荷，因短流而減少了停留時間，以至絮體在沉降前即流出出水堰。

2.解決辦法

均勻分配水力負荷；調整進水、出水設施不均勻，減輕沖擊負荷影響，有利于克服短流；投加絮凝劑，改善某些難沉淀懸浮物的沉降性能，如膠體或乳化油顆粒的絮凝；調整進入初沉池的剩余污泥的負荷。

6.2出水堰臟且出水不均

1．原因

污泥粘附、藻類長在堰上，或浮渣等物體卡在堰口上，導致出水堰臟，甚至某些堰口堵塞導致出水不均。

2．解決辦法

經常清除出水堰口卡住的污物；適當加藥消毒阻止污泥、藻類在堰口的生長積累。

6.3污泥上浮

1．原因

污泥停留時間過長，有機質腐敗。

2．解決辦法

一是保持及時排泥，不使污泥在二沉池內停留時間太長；檢查排泥設備故障；清除沉淀池內壁，部件或某些死角的污泥。二是在曝氣池末端增加供氧，使進入二沉池的混合液內有足夠的溶解氧，保持污泥不處理于反硝化狀態。對于反硝化造成的污泥上浮，還可以增大剩余污泥的排放，降低srt，控制硝化，以達到控制反硝化的目的。

6.4浮渣溢流

1．原因

浮渣去除裝置位置不當或去除頻次過低，浮渣停留時間長。

2．解決辦法

維修浮渣刮除裝置；調整浮渣刮除頻率；嚴格控制浮渣的產生量。

6.5污泥管道或設備堵塞

1．原因

二沉池污泥中易沉淀物含量高，而管道或設備口徑太小，又不經常工作造成的。

2．解決辦法

設置清通措施；增加污泥設備操作頻率；改進污泥管道或設備。

6.6刮泥機故障

1．原因

刮泥機因承受過高負荷等原因停止運行。

2．解決辦法

縮短貯泥時間，降低存泥量；檢查刮板是否被磚石、工具或松動的零件卡?。患皶r更換損壞的連環、刮泥板等部件；防止沉淀池表面積冰；調慢刮泥機的轉速。

在污水處理廠的運行管理中，當發現生化池中產生大量泡沫時。立刻向生產主管匯報，根據現場情況決定采取何種措施消除泡沫。一般可以采取以下三種措施：第一，用自來水或處理后的出水噴灑生化池水面。第二，投加消泡劑，如柴油，煤油。第三，加大回流污泥量，增加生化池中活性污泥的濃度。

厭氧區應保持嚴格厭氧狀態，即溶解氧低于0.2mg/l，此時聚磷菌才能進行磷的有效釋放，以保證后續處理效果。而好氧區的溶解氧需保持在2.0mg/l以上，聚磷菌才能有效吸磷。因此，當出水出現總磷不達標時（1mg/l），則視具體情況可通過調整鼓風機的充氧量和調節回流污泥量使得溶解氧在厭氧區控制低于0.2mg/l，好氧區控制在2mg/l以上。

停電應急預案及處理流程匯總篇三

目的：對污水處理站可能發生的異常情況，積極采取相應的措施，保證公司內產生的廢水在任何情況下都能經處理后達標排放，不會對周圍的水體環境造成污染。

1、應急領導小組及電話

組長：劉勇副組長：劉光啟

組員：劉建偉、唐業兵、楊順國

2、設備維修應急組

組長：王立寧

組員：梁吉輝、劉冬才

組長：翟守斌組員：鐘祥錄

1、污水處理站的主要設備均必須配備備用設備。

3、對員工進行培訓，便其能正確便用及簡單綞護設備。

4、保持操作環境清潔衛生，操作人員在工作之后應注意個人衛生，勤用肥皂洗手。

5、公司安裝有cod自動在線監控設施，保證處理后的污水達標后才能排放。

1、發現事故后當班人員應立即向領導小組組長匯報，并隨時保持聯系。排查事故主要原因。

2、設備發生故障后，應立即使用備用設備，沒有備用設備的，生產應組織設備維修人員，根據污水處理站設備的實際運行情況，即使做好設備維修及更新配件工作。確保損壞的污水處理設備能在2小時內修復，并恢復正常運行，同時損壞期間的污水進入循環水池或者備用水池，不得對外排放。

4、由于暴雨造成水量過大的異常情況時首先將廢水放入生產車間的循不水池，當水量過大時，應放入備用池，時候應加班或者延長時間即使處理達標排放。

5、當出水口污水中的污染物（oder）濃度超過國家污水綜合排放標準時，污水處理站操作人員，應將污水處理站出水口的污水再次放入生產車間的循環水池，進進行二次處理。直至污水處理站出水口污水中的的污染（codcr）濃度達到國家污水綜合排放標準時，才可以對外排放。

停電應急預案及處理流程匯總篇四

西山學生公寓安全工作領導小組

組長：陳廣

副組長：宓玉海、宋澤典

組員：孔繁明、喬傳和、王莉華、劉忠萍、韓穎

二、報警程序 ：

1、發生火災時，宿舍現場工作人員馬上組織疏散學生離開現場。立即報警撥打消防中心火警電話（119），報告內容為：“大連理工大學西山學生宿舍幾舍發生火災，請迅速前來撲救，地址：凌工路2號”。待對方確認后，放下電話后再掛機。同時迅速報告西山學生公寓安全工作領導小組，領導小組組織有關人員攜帶消防器具趕赴現場進行撲救。

2、領導小組在向上級領導匯報的同時，派出人員到主要路口等待引導消防車輛。并組織員工救助人員、撲滅火災。

三、組織實施：

1、領導小組和員工要迅速組織學生逃生，原則是“先救人，后救物”。

2、參加人員：在消防車到來之前，全體職員工均有義務參加撲救。

3、消防車到來之后，配合消防專業人員撲救或做好輔助工作。

4、使用器具：滅火器、消防栓等。

5、學生及無關人員要遠離火場和校園內的道路，以便于消防車輛駛入。

四、撲救方法：

1、撲救固體物品火災，如木制品，棉織品等，可使用各類滅火器具。

2、撲救液體物品火災，如汽油、柴油、食用油等，只能使用滅火器、沙土、浸濕的棉被等，絕對不能用水撲救。

五、注意事項：

1、火災事故首要的一條是保護人員安全，撲救要在確保人員不受傷害的前提下進行。

2、火災第一發現人應判斷原因，立即切斷電源。

3、火災后應掌握的原則是邊救火，邊報警。

4、嚴禁組織學生參加滅火。

停電應急預案及處理流程匯總篇五

停電應急預案及處理流程匯總篇六

應對可能發生的`特殊自然災害，確保城市污水處理的正常，保障公司財產和人員的安全。

本預案適用于暴雨、洪水期間污水處理的控制過程。

為加強防洪應急工作的領導，成立廠防洪應急工作領導小組。

根據發布暴雨、洪水預警的等級，安排不同的行政值班制度，各有關部門安排搶險搶修人員，做好防汛、防洪準備工作，無故缺崗將追究相關人員責任。防洪應急工作領導小組需根據不同的值班安排做好后勤保障工作。

防汛、防洪期間保證信息暢通，相關領導和責任人必須保持手機24小時開機。

防汛、防洪期間具體值班安排如下：

藍色預警時，按照本廠正常管理制度進行值班;

紅色預警時，防洪應急小組所有成員現場值班，防汛、防洪隊伍到位。

5.1準備階段

5.1.1水泵房在汛期各臺水泵要確保完好,使集水井水位保持低水位運行。

5.1.2暴雨、洪水季節到來前，搶修人員應對所有搶修設備進行檢修保養，使其處于良好的備用狀態。

5.1.3暴雨、洪水到來前，設備的使用部門應對本部門管轄的污水處理設施進行檢查，確定其處于良好狀態，并有檢查記錄可查。

5.1.4應通過氣象臺預報及時了解天氣變化的趨勢，按照上級的要求及時落實好防汛防洪的措施。

5.1.5暴雨、洪水到來前，各部門應關好門窗，檢查室內的懸掛物、固定物是否存在安全隱患。

5.1.6按照分級負責的原則，儲備必需的防汛抗災物料，合理配置。在防汛、防洪重點部位儲備一定數量的搶險物料，以應急需。

5.1.7通信準備，充分利用廠內內部電話網和社會通信公網，確保防汛、防洪通信系統完好暢通、指揮調度指令及時傳遞。

5.2工藝控制

5.2.1當汛期水量大、集水井水位高時開啟全部水泵運行。

5.2.2工藝化驗部門根據實際情況，調整汛期的工藝運行方案;汛期及時調整運行工況，在水量大、進水水質淡，確?？偝鏊_標排放的情況下，盡量多處理污水水量，減少向外排放。

5.2.3運行班在汛期加強各進出泵、反應池進出水閘門和變配電所等關鍵設備和部位的巡視和監控，做好設備運轉狀況記錄;發現故障和其它異常情況及時報送設備部門或通知防汛領導小組。加強現場巡視，特別是構筑物，以防大風天氣高空墜物。

5.2.4機修班在汛期前安排生產運行關鍵設備和變配電所的檢查、維護保養工作并做好室外設備的防雨工作。并及時檢查全廠機械設備的接地情況，及時整改存在安全隱患的設施。

5.2.5根據天氣預報，組織運行工預先對各設備進行檢查，確保完好，組織力量對廠區雨水管線進行疏通，確保暢通;適時有效地發布預警信息。

5.2.6遇到突然降雨時各崗位將門窗關緊，防止雨水流入，影響設備運行。生產運行班組增加水泵臺數，降低集水井水位，直到滿負荷為之。外出巡視，必須兩人一組，注意防滑。變電值班人員及時檢查避雷是否發揮作用;廠搶修隊員,車輛做到隨叫隨到,嚴陣以待,以處置突發事故的發生。

5.2.7若瞬時流量過高使所有構筑物處于超負荷運行時，應立即與上級部門取得聯系，經上級部門同意后即開啟初沉池超越閥應急排放污水，以確保全廠構筑物運行、工藝生產運行的正常。

5.3緊急情況

5.3.1造成電力中斷工藝不能正常運行時，值班員應立即報告有關領導，并且堅守在崗位上，聽候領導的指示。

5.3.2暴雨、洪水造成財產損失和人員傷亡事故時，當班人員應立即報告有關領導，并在力所能及的范圍內進行有關的搶救工作。

5.4防汛防洪后期

5.4.1暴雨、洪水后，化驗崗位的人員應增加對進、出水水質檢測的頻率。

5.4.2修復暴雨、洪水造成的設備、設施損壞，確保各設備正常運行;

發生重大險情后，防洪應急工作領導小組應根據事件的性質，迅速對事件進行監控、追蹤，并立即與相關部門聯系。

防洪應急工作領導小組應根據事件具體情況，按照預案立即提出緊急處置措施，供公司或上一級相關部門或當地政府指揮決策。

防洪應急工作領導小組應迅速調集本部門的資源和力量，提供技術支持;組織防汛、抗雷雨大風人員，迅速開展現場處置或救援工作。

處置重大險情時，應統一指揮、職能分工、各司其職、團結協作、快速反應、高效處置，最大限度地減少損失。

防洪應急工作領導小組應高度重視應急人員的安全，調集和儲備必要的防護器材、消毒藥品、備用電源和搶救傷員必備的器械等，以備隨時應用。

搶險人員進入和撤出現場由防洪應急工作領導小組視情況作出決定。搶險人員進入受威脅的現場前，應采取防護措施以保證自身安全。

防洪應急工作領導小組應按照當地政府和上級領導機構的指令，及時發布通告，防止人、畜進入危險區域。

出現災害后，防洪應急工作領導小組可根據事件的性質和危害程度，報經當地政府批準，對重點地區和重點部位實施緊急控制，防止事態及其危害的進一步擴大;必要時可通過當地人民政府廣泛調動社會力量積極參與應急突發事件的處置。

當災害得到有效控制時，防洪應急工作領導小組可視實際情況宣布結束緊急應急。

依照有關緊急應急期規定征用、調用的物資、設備、交通運輸工具等，在應急結束后應當及時歸還原位。緊急處置工作結束后，應及時恢復正常生活、生產、工作秩序，修復水毀基礎設施，盡可能減少突發事件帶來的損失和影響。

停電應急預案及處理流程匯總篇七

停電應急預案及處理流程匯總篇八

一、工作組的構成

組長：保衛處處長

副組長：保衛處副處長

保衛組下設應急小分隊：由治安辦公室(12人)、消防控制室(12人)、保安隊(46人)以及后勤值班等工作人員組成。

二、工作組職責

1.當火災事故發生時，及時啟動火災和疏散事故應急預案;

2.服從指揮中心的統一指揮，妥善處置現場各種情況;

3.組織撲救初起火災、控制災情;

4.負責火災事故現場的秩序，保護現場，配合公安機關偵破工作;

5.及時與指揮中心聯系，完成指揮部的命令、任務;

6.保護財務、檔案、貴重物資;

7.協助做好災后的恢復醫療(就診)秩序及相關工作。

第二條報警和接警

一、報警

當某一部位發生火險事故時，第一發現人應立即撥打院內火警電話(電話6119)或報告治安辦公室(電話：6784)。不可控火災直接撥打119進行報警。

報告內容：發生火險的具體部位(科室)、燃燒物質、樓名樓層、房間及報告人。

某一部位發生火險事故時，有消防手動報警按鈕的部位，應立即啟動按鈕報警。

二、接警

消防控制室或治安辦公室接到電話報警時，應立即攜帶工具(對講機、防毒面罩、破拆工具等器材)趕往現場，處置現場情況。

消防控制室接到火災自動報警后：

1、應立即攜帶工具(對講機、防毒面罩、破拆工具等器材)趕往現場確認火情，并將現場情況反饋中心控制室。

2、消防控制室人員前往現場的同時，應向報警部位進行核實，核實后通知趕往現場的人員。

3、消防控制室人員前往現場的同時，應立即通知治安辦公室(電話：6784)，治安辦公室人員到達現場后負責組織、處置現場情況。

消防控制室接到火警后，留守人員應將監控畫面切換到發生火險的區域進行實時監看。

第三條火災處置程序

一、可控火災：發現火災應立即利用現場滅火器實施滅火撲救，并通知消防控制室、治安辦公室和總值班人員(夜間)。

二、不可控火災：應立即啟動應急預案。

1.立即摁下消防報警按鈕或撥打電話通知消防控制室、治安辦公室或總值班人員(夜間)。

2.利用現場消火栓、滅火器等設施器材實施滅火撲救。

3.現場員工迅速引導人員疏散。

1.立即通知保衛處和院總值班(夜間)?？傊蛋嗳藛T負責報告醫院負責人。

(1)保衛處、行政總值班立即到達現場，了解火勢情況。如果火勢不可控制，且有發展趨勢，應立即組成臨時指揮部，行使指揮中心權利，果斷下達相應命令。及時通知總指揮、副總指揮以及指揮中心成員到達指揮中心。

(2)通知物資保障組(水暖組、電工室、氧氣站)做好啟動消防泵、切斷電源、氧氣的準備，根據實際情況進行醫院部停止供電、供氧;通知疏散組，做好疏散準備;通知救護組，做好救護準備。

2.醫院負責人到達現場迅速展開指揮，召集各行動小組按程序實施火災撲救、人員疏散、物資搶險等。

(1)通訊聯絡組通知員工趕赴火場，并與公安消防隊保持聯絡，向火場指揮員報告火災情況，將火場指揮員的指令下達有關員工。

(2)滅火行動組根據火災情況集中滅火器，利用消火栓撲救初起火災。

(3)疏散引導組引導現場人員疏散。

(4)安全救護組負責協助搶救、護送受傷人員。

(5)現場警戒組組織相關人員維護火場秩序。

3.傳達室(夜間警衛班)打開醫院大門，疏通消防車通道，接應消防車到達火災區域。

4.消防控制室接到命令后，開啟事故廣播進行疏散，疏散時要有序進行疏散引導(疏散順序見疏散預案)。

5.消防隊到達后，聽從消防隊的指揮并根據消防隊的要求進行各項工作以及物資的保證。

6.消防隊到達后，應急小分隊協助救護組、疏散組、物資保障組的工作。

7.滅火后的現場由保衛處、治安辦、保安隊進行現場警戒，禁止無關人員進入現場。加強現場巡邏，防止死灰復燃。

8.維護治安秩序，看管好物資，防止發生盜搶事件。

9.應急小分隊人員負責清理現場消防器材。

第四條報告程序、方式、時限、責任人

1.當發生火險或火災事故時，應當立即向消防控制室報警，火警電話：6119(自然災害事故及其他事故向治安辦公室報警，報警電話：6784)，消防控制室、治安辦公室接警后，立即到達現場進行處置，處置后將情況上報保衛處。

2.發生不可控制火災或自然災害事故及其他事故，應立即啟動應急預案，按照預案的處置程序實施。并立即報告保衛處和行政總值班，不得不報、遲報、瞞報。

3.保衛處和行政總值班接報后應立即向總指揮報告。

4.指揮中心向上級主管機關報告。

5.事故處理完畢2小時內，由治安辦公室帶班負責人書面將情況報告保衛處。

6.由保衛處向總指揮報告。

第五條通訊保障

當災害事故發生時，要利用現有內線電話、市話網、無線對講手機進行報警、指揮、通知和聯絡。

1.當災害事故發生時，無線對講手臺統一使用“1”頻道。

2.治安辦公室、中心控制室人員前往事故現場必須攜帶無線對講手臺，以便聯絡及溝通。

3.無線對講手機7部，分別配發總指揮：院長、書記、院總值班帶班人各一臺;副總指揮：各項工作主管副院長、副書記各一臺;指揮中心成員：院辦公室主任、總務處處長、醫務部主任、護理部主任各一臺，日常自行保管，每月進行一次充電，保證電量充足，當災害事故發生時，保證正常使用。

第六條特別注意事項

1.火災初起階段，在6分鐘內，燃燒面積不大，煙和氣體對流速度比較緩慢，火焰溫度在400c0以下，燃燒釋放出的輻射熱較弱，臨場灼熱感不強，火勢蔓延速度比較慢，一般僅限于起火部位空間范圍內。因此，第一發現人應立即組織現場人員，迅速集中使用滅火器，對火源的根部進行撲打，必須將初起火災消滅在萌芽狀態。

2.迅速將現場的易燃易爆物品移出火場。

3.關閉氧氣、煤氣截門，切斷著火部位電源(由總務處相關人員操作)。

4.使用滅火器時避免無效操作、違規操作，防止火勢蔓延;使用二氧化碳滅火器時，防止凍傷和窒息。

5.使用消火栓滅火時，必須先切斷電源;啟用消火栓的同時應按下遠程啟泵按鈕，或通知設備物資保障組開啟水泵。

6.如果火勢較大應啟用多路消火栓進行滅火。

7.有可能時，盡量搶救貴重精密儀器以及資料。

8.發生火災時禁止乘坐電梯。

9.指揮中心使用無線對講機向各組下達命令時，沒有被呼叫到的人員，不準應答;被呼叫到的人員應立即回復“我是__x”;在沒有聽清楚事項時，應要求對方重復一邊，命令下達和回答完畢時應有結束語“完畢”。

注：

1、火災處置程序流程線

2、實施情況信息反饋

3、消防隊到達現場后，應急小分隊、搶險隊協助消防隊工作

停電應急預案及處理流程匯總篇九

1、服務人員保持鎮靜，首先穩定客人情緒;迅速開啟應急燈或幫客人點燃蠟燭。(備足蠟燭放在固定位置，方便取用。)

2、提醒客人不要離開座位，并看管好隨身物品。

3、餐廳經理應第一時間聯系工程部詢問停電原因，如果是酒店內部供電設備問題應立即檢修;如果是地區停電，或其他一些原因一時無法解決，應向賓客表示歉意并做好解釋工作。

4、對于因停電而需要取消用餐的客人，服務人員應帶客人到吧臺查單，幫客人結賬;因停電沒有及時提供的菜品或給客人造成的其它損失，上報餐飲部經理酌情處理。

建議：

1、酒店應配備大功率的發電機組，以備不時之需。

2、酒店利用廣播，在臨時停電時通過廣播的形式向客人致歉并告知客人停電原因。