總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統的、本質的理性認識上來，讓我們一起認真地寫一份總結吧。相信許多人會覺得總結很難寫？以下是小編為大家收集的總結范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
上半年公司工作總結優秀篇一
20xx年上半年結束了，下面我對這半年做一份餐飲服務員半年工作總結，進而闡述一下我對餐飲的工作總結。
1、服務員為客人點菜時未聽清，上錯了菜應怎樣處理
一旦出現這種情況時，服務員應該向客人道歉，表示自己的態度，然后可以用試探的口吻向客人推銷出此菜。如果這人要了，要表示感謝。如客人不愿意要，也不可以勉強客人，即撤下此菜，同時，應該讓客人點出客人要的菜肴，并馬上通知廚房快速做好客人要的菜肴。預防此情況發生的做法是客人點完菜后，服務員向客人重述一遍，就可以避免這樣的錯誤了。
2、客人在進餐中反映菜肴不熟，服務員應怎樣處理
反映菜肴不熟，其原因一般有兩種：有可能是廚房生產過程中火候不夠，也有可能是用餐的客人不很了解菜肴的風味特點。其處理的方法應該是：若菜肴確實火候不夠，餐廳服務員首先應向客人表示歉意，立即將菜退回廚房，并向廚師反映，由其做出處理決定。
最好是重做一份菜，如有可能，將送回的菜肴重新上火加工，再上桌也是可以的，這應根據具體情況而定。假如是客人不很了解某種菜肴的風味特點，餐廳服務員也應該先向客人表示歉意，然后要婉轉而有禮貌地向客人介紹其特點和食用方法。因我國南方的有些菜肴是講究鮮嫩清脆的，可能表面上看好像不熟。
但餐廳服務員在解釋時，語氣要婉轉客氣，決不讓客人感到自己露怯，要照顧到用餐客人的自尊心。如客人不同意你的解釋，也只好送回廚房再次加工，直到讓客人滿意。
3、客人在進餐中要求退菜時，服務員應怎樣處理
客人要求退菜大致有幾種情況：
一是說菜肴質量有問題。如：菜有異味、欠火候或過火等。經過檢查，如確實如此，即是屬于企業自身的問題，服務員應無條件地退菜，并誠懇地向客人表示歉意。
二是說沒時間等了。這時服務員應馬上與廚房聯系，如可能就先做，否則也應退菜。
三是客人訂餐人數多，實到人數少。這可經過協商酌情退菜。
四是送上客人自己點的菜時，客人又要求退。這種情況如確實不屬質量問題，不應同意退菜，但可盡力幫助轉賣給別的客人。如實在無人要，只好耐心的講清道理，勸客人不要退了。吃不了可幫他打包帶走。
4、客人用餐時突然被食物噎住，服務員怎樣處理
客人在用餐時由于高興、講話、吃得過快等原因，也可能發生被食物噎住的情況，一般的反應是臉色鐵青，停止講話，用手指捏咽喉。餐廳服務員在服務中如遇到此種情況，應該立刻上前幫助客人。要富有同情心，決不可以譏笑或袖手旁觀。如若食物哽噎較輕，可立即送一杯水請客人喝下;若食物哽噎較重，餐廳服務員站在客人后面，雙臂把住客人腰部，用拳頭拇指背面靠在客人肚臍靠上一點，另一只手握拳，迅速向上擠壓，振動客人肚子，為此反復幾次，即可排除食物，然后送一杯水供客人喝下。
5、客人在餐廳醉酒，服務員應怎樣處理
客人醉酒后的表現各不相同，我們應該以照顧客人的身體健康為原則，盡力地幫助他們，與此同時，應避免由于他們醉酒后的失態影響我們餐廳正常的營業。如果客人醉酒較重，已經影響到其他客人的用餐和餐廳的服務工作，餐廳服務員應該將客人請到一個比較安靜的、相對能夠隔離的空間里，請客人先醒醒酒，同時為客人送上熱茶和小毛巾。如客人發生吐酒時，餐廳服務員應立即將污物清掃干凈。
此時，客人正處在不清醒狀態下，在態度和語言上我們不應該過多的計較，但要防止客人過強烈的舉動，要注意我們個人的人身安全，最好請保安人員同時在場。如果客人醉酒不很嚴重，餐廳服務員應該運用服務技巧，使其停止飲酒，請客人用飲料代替酒，用低度酒代替高度酒。
一定要注意服務用語，決不能有不尊重客人的言行。此時的客人特別挑剔，如不小心對待，會引起很大麻煩。也有的客人醉酒后，借機打架，打砸餐廳家具、餐具、作為餐廳服務員應立即與保安部門聯系，請求協助，盡快平息事態。要記下被損餐具、家具的數量，查清金額，事后要求肇事者照價賠償，決不姑息遷就。
上述餐飲服務員半年工作總結中的幾點突發情況供廣大餐飲服務人員參考，對于未來的半年，我將繼續努力，為了自己、公司、客戶更加努力!
上半年公司工作總結優秀篇二
1、重視理論學習，堅定政治信念，明確服務宗旨。認真學習，積極參加局機關組織的政治活動，能針對辦公室工作特點，擠出時間學習有關文件、報告和輔導材料，進一步明確“____”要求是我黨的立黨之本，執政之基，力量之源，是推進建設中國特色社會主義的根本保證，通過深刻領會其精神實質，用以指導自己的工作。時刻牢記全心全意為人民服務的宗旨，公道正派，堅持原則，忠實地做好本職工作。
2、做好個人工作計劃，加強業務學習，提高工作能力，做好本職工作。重視學習業務知識，積極利用參加培訓班等機會聆聽專家的指導，向專家請教學習，提高自己的業務能力。緊緊圍繞本職工作的重點，積極學習有關經濟、政治、科技、法律等最新知識，努力做到融匯貫通，聯系實際。在實際工作中，把政治理論知識、業務知識和其它新鮮知識結合起來，開闊視野，拓寬思路，豐富自己，努力適應新形勢、新任務對本職工作的要求。
3、勤奮干事，積極進取。認真做好本職工作和日常事務性工作，做到腿勤、口勤，使票據及時報銷，賬目清楚，協助領導建立健全各項制度，保持良好的工作秩序和工作環境，使各項管理日趨正規化、規范化。完成辦公日常用品購置、來人接待、上下溝通、內外聯系、資料報刊訂閱等大量的日常事務，各類事項安排合理有序，為辦公室工作的正常開展提供了有效保證。
4、成績斐然，爭取長足進步。幾年來，堅持工作踏實，任勞任怨，務實高效，不斷自我激勵，自我鞭策，時時處處嚴格要求自己，自覺維護辦公室形象，高效、圓滿、妥善地做好本職工作，沒有出現任何紕漏，取得了一定成績。
二、存在不足
一是政治理論學習雖有一定的進步，但還沒有深度和廣度。二是事務性工作紛繁復雜，減少了調研機會，從而無法進一步提高自己的工作能力。三是工作中不夠大膽，總是在不斷學習的過程中改變工作方法，而不能在創新中去實踐，去推廣。
三、今后努力方向
不斷加強個人修養，自覺加強學習，努力提高工作水平，適應新形勢下本職工作的需要，揚長避短，發奮工作，克難攻堅，做好辦公室工作計劃，力求把工作做得更好，樹立辦公室的良好形象。
上半年公司工作總結優秀篇三
本學期，我主要擔任初三_班政史教學。在這一學期中，我對初三課程進行了全面系統的復習，按照計劃完成了教學任務。并在授課中注重知識的強化訓練與鞏固，注重調動學生學習的積極性，結合新課標，注重新課改，貫穿新理念，并結合時事教育，做好中考專題復習，并取得了優異成績。
一、按計劃進行教學，認真完成教學任務。
在教學中按照教學大綱，根據教學計劃認真教學，做好考前訓練。其中模擬考6次，復習好《中考加油站》，并在中考前做好系統全面的復習。
二、注重培優，幫扶后進。
在教學中始終注重德育教育，注重學生能力和素質的培養，尤其注重對尖子生的培養，對班上前15名進行重點輔導，如對他們的書寫答題專門提出了要求，并通過尖子生帶動中等生前進，同時動員學生幫助后進。在教學中有效發揮表揚和批評的作用，促進整體教學水平的提高。
三、教學效果顯著。
在今年的中考中，我所教_班的政史位居第一，其中a等3人，b等10人，c等6人，e1人。考取__中學正取11人。平均分位居5個畢業班之首，成績優異，效果突出。
四、及時做好反饋。
在每次檢測后，我不僅及時講解，并通過學生答題中所反映出來的問題，即使查漏補缺，并著重講解，以避免類似問題的發生。
通過本學期的教學，我認為在教學中要讀懂新課標，結合新課改，把學生作為主體進行培養，適當點拔，力忌死記硬背僵化記憶，注重理解、能力和素質的培養，因勢利導，才能取得優異的成績。
上半年公司工作總結優秀篇四
一、工作任務完成情況
1、財務制度執行情況：按照場領導分工負責及經營管理方案總則要求，財務科嚴格執行財務手續，做到非財務主管領導批準、手續不全的，出納不準付款，會計不準做帳。按時、按月、按季年做好財務帳冊等檔案管理工作，不經主管領導同意不準隨便借用、查閱財務檔案資料給他人或單位需用。
2、堅持依法理財，認真落實財經法規，為確保各項經費能夠得到有效合理使用，防止經濟違法的行為發生，財務科本著實事求是的原則在具體問題上抓落實，在經費開支上認真落實經費先批后支制度，對開支經費要有分管領導、經辦人、證明人三者聯簽，財務科才予以報銷。嚴格控制經費開支范圍和開支內容，對不合理開支財務部門能嚴格控制。
3、堅持預防為主，重視資金安全和內控制度。財務科始終將資金安全管理放在各項工作的首位來抓，能嚴格按財務有關規定，定期核對有關帳目，業務資金往來做到日清月結，及時掌握資金動態和資金使用情況。嚴格財務內部分工，印鑒分管制度的落實到位。涉及經費開支，財務部門能及時主動參與有效控制經費的使用，嚴格票據管理和登記使用制度。
4、堅持學習制度，加強業務學習，提高工作水平。一年來，財務科人員能認真學習上級有關文件，在學習中能互相交流，互相探討，在工作中能互學互助，相互提醒，增強了工作責任心，提高了工作效率和財務管理水平。
二、xxxx年上半年財務收支情況
1、上級拔入專項資金190.69萬元，其中：農場稅費改革補助資金20.8萬元，一事一議獎補資金4萬元，土地增減掛資金47.62萬元，森林撫育補助資金19.17萬元，防護林補助資金14.4萬元，封山育林補助資金5萬元，公墓建設資金4萬元，經費補助資金75.7萬元。
2、各項資金支付情況：其中支付管理人員工資156萬元，支付管理費用36萬元，支付農村整治建設資金60萬元，支付營造林工資51.45萬元，支付新農村建設資金61萬元，支付苗木資金41.76萬元。
三、存在主要問題及改進措施
1、財務監督力度不夠，辦理具體事務財務部門參與不夠及時。
2、財務科的工作不夠主動，往往是被動接受工作，工作不夠細化。
針對以上情況在以后以后工作努力克服不足，減少現金使用量，統籌計劃現金使用情況，加大財務監督力度。
四、xxxx年下半年工作安排
1、根據場領導指導意見和經營管理方案的規定，進一步做好財務管理工作，加強財務內部稽查制度，定期或不定期抽查庫存現金和銀行存款，杜絕內部風險。
2、積極配合領導向上級爭取更多項目資金，對已到帳的專項資金按有關規定做好帳務處理，認真做好上級部門的各項檢查工作。
3、節支增效，嚴格控制各項非生產性費用，進一步完善各科室經費包干使用，杜絕鋪張浪費，實行超支自負，節約有獎的制度，力爭各項經費比上年的有所降低。
4、進一步發揮統計管理工作的作用，履行各種請假外出辦事手續，認真做好本科室各項工作。
上半年公司工作總結優秀篇五
一、經營目標完成情況
1-6月主要經濟指標完成情況表
單位:萬千瓦時、萬元
二、做好清產核資實施工作
按照省公司統一部署，公司系統清產核資工作于去年年底全面展開，經過全科人員加班加點、任勞任怨的努力，上報、審核階段也已告一段落。我們在清產核資的基礎上，針對清產核資工作中暴露出來的企業管理方面存在的問題，認真分析，總結經驗，提出相關的整改措施。
按照省公司要求，做好農網工程回頭看工作，對農網工程資金進行清算，為這項德政工程畫上圓滿問號。及時向上級單位申請下撥縣城網工程資金，保證縣城網建設的資金需要。
四、完善大財務管理工作
在全公司范圍內開展收支兩條線財務管理工作，取消站所主業在當地的銀行存款帳戶，由公司財務科直接到當地銀行開設電費收入存款專用帳戶，堅決不允許有任何理由坐支、墊支現象出現，電費實行專戶存儲，任何單位和個人不得挪用，對嚴重違規違紀的單位和個人通報批評，不斷提高廣大干部和財務人員法制觀念，規范財務基礎工作。另外今年七月份，遠光網絡版財務程序正式投入運行，使我公司財務工作得到了穩定、健康、有序發展。
五、搞好成本控制、電費回收和資金上交工作。
在全社會經濟下滑情況下，我們加大了成本控制、增供擴銷力度，采用多途徑、多手段地搞好電費回收工作。使我局電費回收、資金上交工作繼續保持雙結零。
面臨的問題：
為了進一步加強基層站所財務管理和電費核算工作，全面推進收支兩條線的貫徹執行，防范經營財務風險，真實反映用戶欠費，省公司要求電費核算直接納入財務科，根據實際工作量，財務科急需再配備1-2名財務人員，才能把省公司的工作要求落到實處。另外，自從農網改造工程啟動后，財務科由于人員緊張，僅僅只能應付日常工作，對基層財務工作沒有時間和精力進行全面檢查，目前基層站所的財務狀況究竟如何，我們自已心里也沒有底。
1、按省公司兩個文件精神要求，規范農村低壓電網維護費使用和基層站所財務與電費核算工作已迫在眉捷。根據實際工作需要，須盡快落實人員。
2、繼續做好農網改造工程回頭看整改工作，為迎接外部審計工作奠定良好基礎。
3、搞好縣城網改造工程的材料和基礎資料的收集、匯總、核對、清算工作，為決算和結算打好基礎。
4、做好物價檢查的接待工作。
5、正確使用資金分配，做好成本控制、核算和分析工作，為xx年決算做準備。（決算前科技開發費10萬、保險公司理償0.9萬、大修非標117萬必須用完，而管理費用截止9月已超全年預算58萬。）
6、為了做好電費回收和資金上交工作，需在各專業銀行開設收入賬戶。
7、搞好各項往來帳戶的清理工作，做到及時清理。
***公司財務科
xx年*月8日
上半年公司工作總結優秀篇六
公司綜合治理上半年工作總結半年來，在處、分公司和綜合治理辦公室的指導下，由于分公司的高度重視，我公司始終把社會治安綜合治理工作和維穩工作作為全分公司的一項重要工作來抓，在全分公司干職工的共同努力下，取得了一定的成績，確保了一方平安?，F將主要工作匯報。
1、成立機構，明確職責。根據我處綜合治理與維穩工作的要求，按照我分公司的工作職能，分公司黨組對綜治和維穩工作進行了重點布置，成立了以分公司汪小兵同志為組長的綜治和維穩工作領導小組，下設副組長一名，具體分管這項工作，分公司內相關負責人、明確了工作職責，并把綜治工作和維穩工作作為一項制度列入年度目標考核內容之一。
2、機構健全，經費有保障。按照綜治工作領導小組的要求，我分公司健全了綜合治理辦事機構，配備了兼職人員，經費上給予保障。對本分公司綜治工作中存在的問題，分公司綜合治理領導小組進行了認真分析研究，召集各項目部負責人開會，予以通報。通過采取自查自糾，定期部署并檢查落實各項工作，工作中存在的問題得到了及時有效的解決。
我分公司始終把監管工作作為一項重要的工作來抓，列入全分公司重要議事日程，分公司領導逢會必講安全。一是在全分公司干職工會議上強調綜治和維穩工作的重要性，讓每一位干職工增強責任意識、安全意識；二是領導小組組織安全監督檢查，安全隱患得到了及時排除，全年無安全事故，為改革發展創造了一個優良的穩定的社會環境。 三、依法行政，及時做好群眾來訪舉報工作，維護一方安定 市場經濟的發展，一方面促進了社會的進步，另一方面，由于法律法規的不健全，帶來了很多的質量違法等問題。按照縣委、政府的要求，我分公司加強了市場經濟秩序的整治，規范了市場行為，為經濟建設創造了一個良好的外部環境。
通過我分公司干職工的共同努力，半年內沒有發生一起群體性上訪事件，集中解決了群眾關心的市場秩序等方面的熱點難點問題，為維護青河縣的政治穩定做出了積極的努力。 半年來，我分公司沒有職工違紀、違法行為，無因單位職工責任引發的群體性鬧事，在社會治安綜合治理和維護穩定工作方面取得了較好的成績，但仍存在不足，今后我分公司繼續嚴格管理，嚴格要求，為新城建司的經濟發展、政治和社會穩定服務。
上半年公司工作總結優秀篇七
一、上半年的工作回顧
1、全心全意為業主服務，讓業主滿意是我們責任
我們賓館與干部學院、梅嶺地稅培訓中心、農業發展銀行黨校簽定了委托管理合同，在委托管理期間，飯店管理公司堅持“讓業主滿意”的服務宗旨，始終站在業主的立場上，全心全意的為業主作想，“用心極至”為業主服務，提升了干部學院、梅嶺地稅培訓中心、農業發展銀行黨校的經營理念、管理水平，以及服務質量和服務品質，獲得了業主的充分的肯定和贊揚。
2、穩定現有委托項目，提升飯店管理公司的知名度
為了提高飯店管理公司的知名度，穩定現有市場，是我們飯店管理公司的生存和發展的需要。目前，我們飯店管理公司委托項目有：干部學院、梅嶺地稅培訓中心、農業發展銀行黨校，我們將努力做好現有委托項目，提升現有項目知名度，讓我們現有的三個委托項目精益求精，成為我們飯店管理公司的飯店管理標桿，為今后委托項目奠定良好的基礎。
3、做好項目的后勤保障工作，日爭為賓館多創效率
飯店管理公司現有員工29人(其中辦公室2人、代管國際旅行社1人、干部學院12人、梅嶺地稅培訓中心8人、農業發展銀行黨校6人)，20xx年上半年，飯店管理公司管理費為：30.96萬元，其中干部學院為：19.95萬元，梅嶺地稅培訓中心為5.01萬元、中國農業發展銀行黨校為6萬元(另外，員工工資一塊;因要發給個人，在此就不作說明)。我們還將繼續努力，做好后勤保障工作，讓前方的同志多為業主服務，為賓館經濟效率添磚加瓦。
4、認真做好市場調查研究，努力開拓新的合作項目
20xx年上半年，我們飯店管理公司全體人員，為了開拓新的客源市場，加大了自身的宣傳力度，以及個人業務素質方面的提高和修練。同時, 我們還做了許多的市場調查，詳細分析市場的競爭形勢，積極尋找了新的合作項目。上半年我們以江西省軍區、北京賓館、知味大酒店、觀福大酒樓等幾十個單位進行過業務交流和項目洽談，取得實效。
5、做好本職工作，熱誠為外派人員服務
飯店管理公司的員工，在認真做好本職工作外，還積極配合賓館發放外派人員的福利待遇，特別是每逢“三節”發給外派人員的福利用品時，我們能夠不厭其煩的一而三，再而三的通知外派人員家屬前來領取，做好了為外派人員服務的“勤務員”。如有外派人員的家屬工作繁忙或者說家屬出差，我們還會親自送到家屬的家中，讓他們感受到賓館和組織上的關心和關懷。
二、存在的問題
20xx年上半年，我們飯店管理公司，當然也存在著不足之處：如：1、市場的發展趨勢和市場調查不細;2、對業主、外派人員服務還不夠細致、完善;3、合作成功的項目效率不高都有待我們在今后的工作中去完善和改正。
上半年公司工作總結優秀篇八
來到公司的時間并不是很久，但是沒有想到上半年的時光過得竟然這么快，這半年工作的日子也讓我覺得時間真的很殘忍，我還沒有學習到什么具體的內容呢，上半年就這樣結束了，我們就要開始新的工作生活了，也會變得愈發的艱難。
總的來說我上半年的大部分時間都是在學習如何做好一名保安，同時從各方面了解公司的具體情況，以及深入學習什么樣的規章制度是我應該遵守的?？傮w來說完成的效果算是不錯，還是有一些小小的缺點，還有就是因為學習進度的原因導致還有很多重要的內容美哦與學到，必須加強對于學習的強化。
我們負責的是整個公司的安全，所以對于我們保安的要求很高，早上準時到達公司進行體能訓練，保持一天精力的充沛，同時學習保安守則，將其融入到我們平時的一舉一動中，讓我們記憶的更加深刻，同時明白我們在工作中要以公司的利益為重點，規劃好自己的行為。
在上半年我學習的內容相對來說比較簡單，同時工作上面沒有什么太過困難的事情，每天的工作都很順利，只是有一些生活上面小小的習慣沒有改正過來。有時候會因為睡懶覺導致訓練遲到的事情發生，但是經過一段時間的思想教育，以及對自己工作上面的反思，調整了自己的作息習慣，同時改變自己吊兒郎當的工作態度，人就立馬變得精神起來。
在學習上面的事情，前輩都教育我，我們不可能永遠的原地踏步走，所以在樣的情況下不能只學習現在需要的學習的內容，要懂得居安思危，學習更多不同的知識，讓自己之后的額道路變得更加的平坦。我很感謝這樣的箴言，同時這樣具有強大競爭力的團隊也激發了我的好勝心，學習永無止境，我們也應該勇往直前，向著未來而努力。
上半年的工作結束還是有一點點的悵惘，工作的時光這么快，我還在一步一步慢慢走，今后的道路就會有更多的問題等待著我去選擇，是不畏艱難繼續下去，還是就這樣放棄隨波逐流，思考今后的道路還是需要慎重，不能沖動啊。下半年的工作就此展開，更多具有難度的挑戰等著我去征服，我還是有更多的沖勁，想找到不同的自我，我會繼續加油，挑戰自我，成就自我。