報告是一種常見的書面形式,用于傳達信息、分析問題和提出建議。它在各個領域都有廣泛的應用,包括學術研究、商業管理、政府機構等。報告書寫有哪些要求呢?我們怎樣才能寫好一篇報告呢?下面是小編給大家帶來的報告的范文模板,希望能夠幫到你喲!
省煙草局工作報告總結篇一
大家了解過煙草局煙葉技術員這個職業嗎?以下是本站小編為大家整理的煙草局煙葉技術員工作總結,歡迎大家閱讀!
今年是煙草穩步提升、快速發展的一年,在這一年里行業各項工作都在有條不紊、逐步深入地展開。
一、不斷學習,提高個人素質
煙草行業的快速發展使得各個崗位的任職要求也在不斷發生著變化,雖然自己是一名普通的員工,但是也已經明顯感覺到了壓力,感覺到如果不學習就有可能被淘汰。
一年來,我始終把堅持學習作為檢驗個人能力和素質的首要標準,把“學習、學習、再學習”作為自己的座右銘,自覺養成了“隨時學習、崗位學習、終身學習””的優良習慣,用思想武裝自己的頭腦,提高自己的思想覺悟,樹立正確的“人生觀、世界觀、價值觀”,嚴格遵守工作單位的各項規章制度,堅持一切從我做起,實事求是。
以工作力求仔細、崗位堅決堅守為原則,主動主動做好自己本職工作,隨時準備接受局領導的檢驗與考核。
二、立足本職,干好每一天,做好每件事
在工作方面以兢兢業業、克勤克己、堅守崗位的心態,一切以工作為重,服從領導安排,認真完成領導交給的每一項任務;虛心向同事們學習業務知識,注重與同事們的團結協作,與同事們相處融洽;工作認真主動,按時按質完成本職工作任務。
1、今年1-12月份,共學習培訓次,學時個小時,學習培訓1688人次,其中煙草專賣法律法規學習次,以會代訓次,配送及營銷人員培訓次。
本年度共進行次書面考試,參考人次。
新增專賣執法人員執法證件考試參加人,通過人,及格率%;市場管理員資格考試,初級參考人,通過人,中級參考人,通過人,通過率%。
通過不斷變換培訓方法、方法,提高了員工的學習興趣,在上級組織的多次考試中取得了較好的成績。
2、本年度審核專賣處罰案件起,均為一般程序案件.審核行政許可案件新增,暫停戶,注銷戶。
3、本年度市場執法監督次數次,嚴格按照“六條禁令”進行監督考評,通過實地走訪、電話回訪相結合的方法,確保執法人員依法行政、文明執法。
4、現有專賣人員人,系統在編人,社會招聘人。
執法證件總數個,其中專賣檢查證件個,行政執法證件個,聽證資格證個,無證人員人,建立健全執法檢查證管理制度,實行執法人員檢查證檔案管理方法,確保證件管理及時有效。
5、本年度處理舉報投訴案件3起,均通過實地調查,取得零售客戶及消費者的諒解,建立健全舉報投訴制度,成立舉報投訴咨詢受理服務小組,公開舉報投訴電話,更好的發揮社會監督和網民以及媒體監督的作用。
6、本年度篩選出可疑數據戶,處理上級交辦異常數據28戶,全部得到了零售戶的確認,隨機電話回訪738名零售戶,隨機抽查了177輛配送卷煙車輛,抽查走訪了743戶卷煙零售戶,對零售戶經營地址是否發生改變、是否收到訂單上顯示的卷煙、配送人員服務是否到位等問題進行核實落實,了解卷煙送貨確認和落地銷售情況。
8、法規科內資料、文件等,并完成相關資料歸檔工作;
三、高調做事、低調做人
在自身建設方面,“高調做事、低調做人”是指導我干工作的宗旨。
我一直注重自身業務知識和專業知識的積累與完善,努力以不斷更新的知識理論武裝自己,以期能不斷以新的方法和理念適應工作中遇到的每一個問題,能夠真正做到與時俱進。
努力提高自身修養、完善自身素質建設。
四、存在的不足和今后努力的方向
回顧一年來自己的總體工作,工作中雖然干了不少事,但還存在不少問題:一是離本單位工作高標準要求,自己還有差距,有待于在今后的工作中提高標準。
高質量地去完成各項工作;二是在做好各項服務工作中,應當樹立超前認識;要有開拓創新的工作精神,努力使各項工作有新的起色。
要不斷研究新問題;三是還需加強理論知識與專業知識的學習,提高個人素質,提高自己的工作能力。
多請教、多請示,工作不拖時,努力做到不怕苦、不怕累,克服懶惰思想,遵守企業的各項規章制度,扎扎實實干好領導交給的各項工作。
在以后的工作中,我將一如概往地堅持上述工作原則,努力把本職崗位工作做“實”,做“細”,為煙草的發展做出自己應有的貢獻。
今年,我局(營銷部)在市局(公司)、縣委、縣政府的正確領導下,在各有關部門的大力支持配合下,始終遵循“以規范促發展,以服務增效益”的企業理念,以“四個一流”和“兩個不壞”為目標,以規范經營為工作重心,狠抓結構調整,企業效益持續、穩定地提升,較好地完成了今年工作任務。
幾項主要經濟指標完成情況
2.銷售卷煙7266.9箱,較上年同期增加339箱,增長4.89;實現銷售收入6755.82萬元,同比增加1172.82萬元,增長21.01。
3.今年實現毛利1298.42萬元,較上年同期934.3萬元增加364.12萬元,增長38.97;綜合毛利率為19.24,與去年同期16.73相比增長2.51個百分點;單箱毛利為1786.76元,與去年同期1348.6元相比,增加438.16元,增長32.49。
回顧半年來的工作,我們主要是從以下幾個方面努力的:
一、進一步維護組織結構調整成果,注重學習,加強培訓,強化監督,全力創建學習型企業,保障持續、健康、穩定發展。
為全面落實國家局“深化改革、推動重組、走向聯合、共同發展”的主要任務,今年我局在正式取消縣級公司法人資格,成立營銷部以來,局(營銷部)黨組高度重視,多次召開會議進行研究、及時調整思路、研究對策和辦法,并以此為契機,加強對局(營銷部)人力資源的整合,利用召開會議、專題討論、個別談心等形式,完善和加強對月工作任務完成的考核,進一步增強全體員工危機意識、責任意識和效率意識,以飽滿的熱情投入到工作中去,確?!叭诵牟簧?、步子不減”。
因此,半年來,單位干部職工情緒穩定,始終保持敬業愛崗、兢兢業業的精神風貌。
以人為本抓黨員干部職工的思想教育。
一是分層次及時傳達、學習上級紀檢監察會議精神;二是狠抓黨員干部的職業素質教育,包括發放一些相關的書籍、組織專題黨課教育等;三是注重正反事例的`宣講,重點收集了行業內發生的部分案例在局務會、黨務會和職工大會上講解;四是經常性地開展黨紀規章制度的學習。
5月初組織全體員工學習了“身邊先進黨員”感人事跡,并開展認真討論,增強了員工的成才意識,掀起一股學先爭先趕先的競爭熱潮,使員工深刻體會到先進模范人物既可敬可愛,又可學可比。
全體干部職工政治素養的不斷提高,為我局(營銷部)順利完成今年經濟指標任務提供了有力的思想保障。
持續加強對員工業務技能的培訓。
今年,我們開支幾千元購買營銷、管理類書籍發給全體員工,利用雙休日對員工進行客戶關系管理、卷煙營銷、專賣管理等方面的培訓,并結合工作中的實際案例進行講解,使之融會貫通。
并推行痕跡管理,要求職工每天填寫工作日志,在工作中發現問題,用所學的知識去解決問題。
認真組織職業技能鑒定的申報工作,鼓勵和支持員工參加學習,提高素質。
同時,通過政策、經濟形勢教育,市場環境分析,營銷工作點評等多種形式的交流學習,使全員綜合素質有了一定的提高。
不斷完善單位內部管理制度,強化監督考核。
為了形成企業良好的工作氛圍,員工良好的工作習慣,我局(營銷部)在原有的規章制度上進行了進一步的修改完善,建立健全了責任到部門,內部考核細則細化到個人,考核結果與工資獎金直接掛鉤的企業員工考核制度,編集成冊,發放到人,并嚴格按細則要求加強對各項制度及任務完成情況的監督考核力度,。
同時,成立了考評領導小組,小組條塊結合,分工明確,每月根據考核細則對各部門進行常規性或突擊性的檢查,發現問題,嚴格扣分,決不留情。
并將每月的考核情況在職工大會上進行通報講評,使各項規章制度落實到實處,較好地起到了獎勤罰懶、獎優罰劣的作用,促進了員工責任意識和效率意識的提高,增強全體員工的工作自覺性。
為企業的持續發展提供了秩序保障。
另外,單位還注重人力資源的梯級培養,給素質較高的年輕人壓擔子,勤督促,嚴要求,使其自我加壓,自我約束.能盡快適應崗位需要,進入角色。
今年機關黨支部又將一名積極要求進步、工作能力強的入黨積極分子吸收到組織中來,為單位的可持續發展提供人力資本支持。
二、以規范經營為工作重點,不斷提高網絡運行質量,保持銷售平穩、結構優化、效益增長的良好發展態勢。
1.提高認識,規范經營,嚴格自查自糾,堅決杜絕卷煙體外循環現象的發生。
隨著國家局、省局對規范經營、治理卷煙體外循環工作的逐步深入,我們深刻認識到這是關系到煙草行業生存和發展的“飯碗工程”,必須按照規定狠抓落實。
在不斷調優結構、盡量滿足轄區內經營戶需求、努力提高企業效益的同時,我們對今年的卷煙規范經營方面存在的問題進行了認真的自查自糾,加強了對銷售人員的培訓,在思想上高度重視,不斷規范卷煙經營行為,認真按照上級有關部門的規定做好卷煙銷售工作。
2.整合營銷,優化結構,實現三個轉變。
一是經濟增長方式實現了由數量效益型向結構效益型的轉變。
表現在低檔卷煙不能滿足供應的情況下,積極引導消費,利用有限的緊俏煙資源,科學投放,加強對終端市場的調控。
同時,在卷煙購進上一至三類卷煙比例明顯上升。
今年共購進一至三類卷煙3677大箱。
此外省外名優卷煙的市場培育和銷售力度也有所加強。
今年共銷售省外名優卷煙163箱;與去年同比增加89箱,銷售毛利同比增長12.4萬元。
二是信息化建設實現了由功能單一型向信息共享型轉變。
以電話訂貨為契機,在信息化建設方面取得較快發展,卷煙分銷與專賣管理系統軟件的成功運行,達到了信息集中管理的目的,實現了物流、商流、資金流、信息流的實時共享,使經營工作和專賣管理實現了“一網通”。
為專銷結合及客戶關系管理向縱深發展提供了技術支持。
三是管理方式實現了由被動接受向主動思考的轉變。
在新舊模式交替的關鍵時刻,在電話訂貨的運行、貨源的分配、三員的溝通、客戶經理職能的發揮等方面,積極出主意、想辦法,超前性地開展工作,進行有益的探索,比如為配合客戶經理職能的轉變,我們自行設計印制了《客戶工作日志》、《經營戶信息采集表》等三種表格,取得了良好的效果。
4.不斷加強客戶服務職能,力爭實現“三員”有機結合、無縫對接,構成完整的客戶服務管理系統,增強服務的針對性和時效性,不斷提高客戶的滿意程度。
一是充分發揮呼叫中心在客戶關系管理中的火車頭作用。
我們在強化電話訂貨員普通話培訓的基礎上,制定了一套服務規范用語,讓廣大的卷煙零售戶在溫馨、和諧的氣氛中完成卷煙的訂購工作。
二是利用客戶服務熱線架起與客戶的“連心橋”。
目前我們所接辦的熱線電話向客戶提供申告、投訴等多項服務,基本滿足了客戶的需求,受到廣大卷煙零售戶的好評。
不但擴展了監督的主體范圍,也必將推動整個營銷工作的規范化,理順銷售的業務流程。
下一步我們計劃要在服務熱線電話接辦的規范上下工夫,使之制度化、程序化,在零售戶與煙草企業之間架起一座溝通的橋梁。
三是寓服務于網建工作之中。
我營銷部當前進行的一系列網建改革,是按照國家局提出的“電話訂貨,網上配貨,電子結算,現代物流”的目標和要求進行的。
在網絡建設的過程中,我們把服務貫穿到全過程,不搞形式,不走過場,扎扎實實地做好各項基礎性工作,把服務顧客的意識放在首位,提高客戶的滿意度,夯實網建基礎,使卷煙銷售網絡真正經得起時間和開放的考驗。
四是制定了客戶經理考核辦法,督促他們加強與零售戶的感情聯系,幫助零售戶進行市場分析和市場預測,引導他們銷售卷煙和調整結構,從而使零售戶的利益得到保障。
同時,我們還針對客戶的規模、性格及家庭情況,開展差異化、個性化服務。
對社會弱勢群體,我們常常讓客戶經理上門了解需求,幫助其解決實際困難。
這樣既提高了工作效率,又體現了我們的“便民”思想。
三、嚴格監控,強化管理,創造良好的經營環境
1.增強服務意識,加強法律宣傳,優化執法環境。
同時加強專賣自身形象建設,通過學習《行政許可法》及相關法律條文,進一步改進工作方法,寓管理于服務之中,積極尋求其他部門的配合,為其他各項工作的順利完成創造出良好的執法環境。
2.認真開展卷煙體外循環的專項治理工作,切實規范經營行為。
認真落實國家局和省、市局的會議精神,強化內部運行機制管理,加強內部卷煙銷售、規范管理,專賣內勤員每日通過卷煙營銷網絡對每個客戶經理的銷售與專賣管理工作進行監督管理,對于出現的不規范行為,發現一例嚴懲一例。
另外,專賣檢查人員堅持每日對轄區市場進行檢查。
特別是在春節期間,專賣人員每天都保證了一人跟隨送貨車,既保證了貨物、貨款的安全,又對卷煙市場進行了監控。
同時,我們還結合本地實際情況,協調好與相關部門的關系,建立了密切協作、互通信息、反應快速、聯合行動的辦案工作機制,充分發揮各自優勢,緊密配合,有效地遏制了違規經營行為的反彈,維護了正常的卷煙市場經營秩序。
3.加強專銷結合,著力提高轄區市場凈化率。
一是每月堅持召開兩次專銷結合會,相互通報情況,找準問題,對癥下藥;二是專賣與銷售人員的聯動考核細則進一步細化,對“三員”實行捆綁考核;三是實行了“專賣員與客戶經理一一對應”的方式,對專賣管理考核細則進一步細化,明確了各片區管理責任并落實到人,有針對性地制定了從專賣分區劃片、責任到人、量化考核股長到內勤管理員工作質量考核表和日常工作流程表,從市場管理、規范辦案、精神文明建設、專賣綜合信息內勤等方面確定目標任務,促使訪銷員、配送員更加重視轄區市場、專賣員更加關注轄區銷量。
同時,專賣人員在走訪市場中對出現的不正常情況能及時掌握、結合周邊價格變動等情況進行綜合分析,采取對違規的經營戶進行不定期檢查、有效監控等措施,提高了對轄區市場的監管能力。
今年今年通過線人舉報我們共查獲兩起涉案金額較大的案件,并移送司法機關追究其刑事責任。
其中一起是4月份查獲的無證運輸案件(涉案金額6萬余元),一起是5月份在市局的支持配合下查獲的銷售非法生產的煙草制品案件(涉案金額達23萬余元),今年共計出動檢查車輛20臺次,檢查執法人員150余人,查處各類違法、違章案件17起,扣押各類卷煙7473.6條,其中沒收假冒煙3198.2條,罰沒收入10800余元。
轄區市場的凈化率得到不斷提高。
4.加強素質教育,專賣執法水平不斷提高。
我們把切實提高專賣人員的素質、規范執法行為、提高執法水平作為加強煙草專賣管理的首要任務來抓。
組織全體專賣人員深入學習了《煙草專賣文明執法行為規范》,并將其與《行政許可法》結合起來,認真分析當前在專賣執法中存在的問題和不足,進一步轉變執法觀念和工作作風。
同時制定了《管理服務誠信公約》,根據煙草專賣法律法規和服務管理體系建立了一套誠信等級考核體系,專賣部門根據這套體系在日常檢查和服務中如實記錄經營戶的相關信息,采取記分的方式按月對經營戶進行誠信等級評定,充分調動了經營戶自覺守法的積極性。
四、嚴格整頓,安保工作警鐘長鳴
1.領導高度重視,時刻強化安全意識。
無論大、小會議,局(營銷部)黨組總是反復強調“安全管理無小事”,堅決杜絕麻痹大意和僥幸心理,反復叮囑全體員工時刻注意貨款、車輛、人身等安全,發現隱患及時處理。
單位今年內沒有發生任何安全責任事故,較好地保障了單位效益。
2.認真開展落實專項整頓工作。
五月份,為認真落實省局(公司)兩個專項整頓工作,進行了認真的自查自糾,對存在安全隱患的一律整改。
針對出租門店線路混亂、私自亂接電線的問題,加強對其的檢查管理,令其限期整改,尤其是對維修家電門面的氧氣、液化氣使用加強了管理。
3.加大檢查監督力度,防止各類事故發生。
堅持每月對配送分部進行一次不定期的綜合檢查和目標考核。
主要包括配送資金核對、車輛行車登記等。
在檢查中嚴格把關,認真核對并做到善于發現問題。
對發現不按程序存款、手續缺失以及未按規定時間轉款的,一律按照規定給予相應的處罰,決不姑息。
從而進一步及早杜絕了事故的苗頭,保障了貨款資金及時、安全回籠,防止了各類交通事故的發生。
五、后勤保障工作有條不紊,圍繞中心工作緊密展開。
1.順利通過04年檔案工作檢查。
今年,我們完成了對上一年檔案的歸檔工作,并順利通過了相關部門的檢查,因整潔、完備和準確受到檢查組的好評。
2.完善報賬制度,加強費用管理。
財務上完成好了各項日常工作,按時向國稅、地稅部門上繳各項稅利。
嚴格依照報賬制度,對原始發票認真審核,以“該報的一分也不少,不該報的一分也不報”的原則,嚴把資金關口,確保營銷部財經秩序的穩定有序。
3.熱忱服務,為職工解除后顧之憂。
生活服務中心始終遵循“全心全意為職工服務”這一原則,想職工之所想,為單位職工提供優質的生活服務。
一日三餐準備清潔可口的工作餐,及時為職工準備了防暑降溫用品,保持整潔優美的工作與生活環境等等細致入微的工作,為全體員工解除了工作上的后顧之憂,安居樂業。
六、仍需努力的方面
1.員工綜合素質相對滯后,有待提高;
2.對員工所投入的教育和培訓力度不夠;
3.內部績效管理機制不夠健全。
總之,今年通過全體員工的艱苦努力,我們基本上完成了既定的目標,但仍要針對不足之處繼續努力,著力改進,使今年效益更上一層樓。
一、加強政治理論學習,努力提高自身政治理論和思想道德水平
一年來,我重視加強自身的學習,學習黨的十八大精神,全面落實科學發展觀,不斷用馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“xxxx”的重要思想等科學的理論武裝自己的頭腦,堅持正確的政治方向,自覺遵守黨的路線、方針和政策和市、縣局(公司)的各項決策,始終以一個優秀共產黨員的標準嚴格要求自己,不斷加強自己的黨性修養,增強了黨性觀念,全局觀念,紀律觀念,群眾觀念,確保政治敏銳,思想創新,始終與黨的路線和行業發展戰略保持高度一致。
二、加強業務知識學習,不斷提高自身業務素質。
在工作中,認真學習煙草科技知識,不斷增強自身的業務素質,注重煙草新科技的推廣與應用,以提高煙葉質量為己任,把自己學到的技術知識以培訓的方式傳授給煙農,不斷提高煙農的種煙水平以生產適應煙葉市場不斷變化的需要。
通過學習,樹立了作為一名煙草產業的技術人員,就是要切實為煙農服務,抓好煙草生產的各項技術措施,真正把技術落實到田間地頭,不斷提高煙葉質量,增加煙農收入,實現經濟效益和社會效益同增長的正確人生觀。
三、圍繞本職工作,不斷創新進取,努力做好各項工作
(一)、狠抓科技培訓、努力提高烤煙輔導員的業務素質和煙農科技種煙水平。
一年來共組織培訓班和現場培訓會50多場5000多人次,把自己掌握的優質煙栽培技術傳授給輔導員和煙農,使煙農真正掌握優質煙葉栽培技術,以提高全縣煙農的種煙素質。
(二)、加強輔導員的考核管理,努力落實《保山烤煙綜合標準》。
今年是標準是實施的第一年。
為確保標準真正落到實處,參與煙葉科制定各生產環節的考核措施,嚴格烤煙生產過程考核獎懲,使輔導員既有壓力又有動力,調動了他們的工作積極性,大部分輔導員能認真深入煙農家中,走到田間地頭,做到三翻五次、不厭其煩的講解和手把手的教。
真正使煙農掌握,把技術應用到煙田煙地,使今年的生產技術從育苗、預整地、規范移栽、揭膜培土、統防統治、科學封頂、合理留葉、成熟留養、科學烘烤、預檢預定級等環節有較大提高,標準的實施取得了一定的效果,全面提高了全縣烤煙生產水平。
(三)抓好預檢預定級,到收購站點復驗定級的收購工作。
今年全縣全面推行預檢預定級到戶的預檢模式,在預檢期間加大了考核督查力度,完善預檢工作制度,切實把預檢預定級工作作為今年煙葉平穩收購的重點工作來抓,嚴格按照分片掛社包戶,預檢到等級的要求,全縣統一預檢工作流程,統一預檢簽封辦法。
認真落實好入戶預檢預定級工作,重點解決好混部位、混顏色、混級、正副組相混、扎把不規范、煙葉水分超限等問題,確實提高煙葉預檢質量,實現上等煙合格率75%以上,中等煙合格率80%以上,為原級原調做好基礎工作。
收購點要隨時與預檢員聯系,輪到轄區內農戶交煙時,要求預檢員必須自己帶領涉及農戶到收購點交售煙葉,便于收購點及時指出預檢存在的不足和掌握當時煙葉收購水平,使預檢質量逐步得到提高,做到定級員所定等級與預檢員所預定等級基本相符,樹立收購工作在煙農中的良好形象。
(三)加強管理,搞好收購。
收購工作是社會的的熱點和焦點,為切實搞好收購,在收購工作中認真貫徹落實省市烤煙收購工作會議精神,做到收購水平合理,加強各鄉鎮之間的質量協調,實現了平穩收購,全縣從8月22日開秤,10月30日停秤,共收購煙葉19.4萬擔,完成了市委、政府下達我縣指令性收購任務。
實現產值9748.46萬元,中上等煙比例76.52%,其中上等煙比例36.84%,平均價10.05元/公斤。
其中紅大種植面積21642畝,收購總產量5.5655萬擔,收購總產值2759.71萬元,中上等煙比例74.19%(其中上等煙36.13%),平均價9.92元/公斤。
四、存在問題和不足
一年來,雖然做了一些工作,有一定的成績,但還有很多問題和不足之處,主要有以下五個方面。
一是政治業務學習不夠,認識不到位。
在平時,不注重學習,對學習重要性的認識不足,認為學不學一個樣,多學少學沒兩樣的錯誤思想,導致自己政治業務理論水平提不高,指導起工作吃力,不時出現失誤。
二是《保山綜合標準》貫徹落實有差距。
主要是培育壯苗有差距,部分地方苗弱苗叟,預整地質量不高,部分地方沒有按時移栽結束,追肥提苗不及時,揭膜培土不落實,有的只揭膜不培土,統防統治不落實,有煙農隨意打藥現象,封頂過深,留葉不足,成熟留養、分類編煙、科學烘烤指導不到位,預檢預定級不落實等環節有較大差距,導致我縣煙葉收購平均價低,效益不理想,沒有實現預期目標。
二是服務意識不強,服務不到位。
作為煙草職能部門,作為煙葉管理科的一名技術員,只有搞好服務,才能體現構建和諧煙草,但在生產過程中,有時輔導員和煙農提出問題不重視,聽之任之,認為是小事,不給與解釋和指導,損壞了煙草系統的形象。
三是自身業務水平有限,不注重學習提高。
在生產過程中,由于自身的業務水平有限,有時輔導員和煙農提出問題自己無法解答,只是敷衍了之,制約了全縣科技種煙水平的提高。
四是存在驕傲自滿意識。
在工作中,認為自己對烤煙生產技術掌握全面,沒有多少人比自己懂,產生了驕傲自滿、狂妄自大的思想,損壞了自己的良好形象。
五是輔導員管理有差距。
一年來,通過嚴格的考核管理,輔導員素質和能力有了較大的提高,但在考核過程中,存在包庇縱容,包容性過強,講人情等現象,使標準的落實出現了差距。
五、廉潔自律,維護兩個利益至上
作為一名黨員,我牢記全心全意為人民服務的宗旨,正確對待名利、地位和權力,嚴以律己,防微杜漸,時刻自重、自省、自警、自勵,以共產黨人一心為公,無私無畏、光明磊落、驅邪除惡的浩然正氣,堅決有力地抵制一切腐朽思想的侵蝕和誘惑。
認真學習兩個條例、領導干部廉潔自律規定等有關精神,積極參加黨風廉政建設圖片展和“示范與警戒”電教月活動,并結合《黨風廉政建設責任制》的相關要求,嚴格要求自己,帶頭清正廉潔,自覺做到政治上堅定,經濟上干凈,工作上實干。
在烤煙收購期間,深入收購站點,平衡各站點的收購水平,努力做到平衡收購,不壓級壓價,也不抬級抬價,正確處理好三者利益關系,對在收購時出現等級強和偏弱現象,對涉及的收購人員提出嚴厲批評并手把手的教,進行奈心的講解,使收購人員切實掌握煙葉收購水平,努力維護煙農利益和國家利益。
總之,一年來,我做了一些工作,但還存在很多不足,在今后的工作中要通過加強學習,規范管理,完善考核措施,全面提升執行力,轉變工作作風,扎實苦干,充分發揮既是技術員又是煙葉科管理人員的作用,努力提高煙葉生產的整體水平,實現烤煙產業在我縣持續、穩定、健康的發展。
省煙草局工作報告總結篇二
一是高度重視深入推進政府信息公開工作。按照《政府信息公開條例》的規定,市局(公司)自覺從建設法治企業、創新企業、廉潔企業和服務型企業的要求出發,切實把認真做好新形勢下的政府信息公開工作放在重要位置,與其他工作同研究、共部署、齊落實,以陽光透明的政務環境提升發展的軟實力和競爭力。
二是繼續拓展和推進重點領域政府信息公開工作。
市局(公司)繼續做好卷煙營銷、專賣管理、安全生產、財務審計、科技管理和項目經費等領域信息公開,進一步擴大公開范圍,細化公開內容,重點推進行^v^力清單、重大資金信息、重大建設項目信息等領域信息公開,并明確了具體牽頭落實部門。按照上級要求,吃透精神、把握關鍵、落實措施;對應的牽頭職能部門認真履行職責,主動加強與相關部門的工作銜接,逐條逐項細化工作措施,相關部門積極做好支持配合工作,扎實深入地推進重點領域的信息公開,帶動整體公開工作發展。
三是切實加強主動公開和依申請公開工作。
認真落實以公開為常態、不公開為例外原則,對于行政決策、執行、管理、服務、結果方面的信息,全面、及時、主動推進實現公開的常態化、規范化、信息化,進一步拓展主動公開內容,加大政策解讀回應力度,發揮各類公開平臺和渠道作用。深入研究新形勢下依申請公開面臨的新問題、新挑戰,立足規定、總結經驗、把握規律,進一步明確標準、規范行為、完善程序,確保答復合法、準確、及時。從節約行政成本和方便群眾獲取信息出發,對卷煙零售戶和其他組織多次、反復申請公開的政府信息,依法依規審核后納入主動公開范圍。
四是認真查找和改進政府信息公開工作不足。組織相關人員認真學習,借鑒有益的工作經驗,對照檢查和深入查找信息公開工作中的存在的突出問題和不足,有針對性地采取整改措施,切實提升信息公開的整體質效水平。
省煙草局工作報告總結篇三
過去的20xx年是充實忙碌而又快樂的一年。在這新年到來之際,回首來時的路,在來到我們x酒店的差不多5個月里,作為一名剛入職的員工,在我們前廳部部門領導及同事的關心幫助下,我從對于酒店前臺接待工作的一無所知到現在能夠獨立當班。從不敢開口說話到能夠與客自如的交流!在此我由衷的感謝給與我幫助的部門領導和同事們,謝謝!現在我對前面5個月來的工作做一個總結。
一、像所有其他的服務行業一樣,禮貌,禮儀:怎樣保持微笑,怎樣問候客人,如何為客人提供服務,在服務中對客所要用的語言等。
二、注意形象,前臺是酒店的第一印象,是酒店的門面。所以,我們前臺的工作人員一定要求淡妝,著工裝上崗,用良好的精神面貌對客,從而維護酒店的形象,讓客人了解并看到我們億邦的精神面貌。從而留下深刻的良好印象!并且,也有利于我們自身的形象和修養的提高。從而,影響我們以后的人生。
三、前臺業務知識的培訓。主要是日常工作流程,前臺的日常工作很繁瑣,客人入住,退房的辦理,電話的轉接,問詢,提供信息,行李寄存,接送機信息的查詢與核對。訂單的檢查與核對,排房,交接班時的交接工作等。所以,我們隨時都要保持認真,細致工作作風和責任心!以免給客人和自己的同事帶來很多的不便!
四、前臺英語,一些前臺英語能力的具備是對我們每個前臺接待員的基本要求,這樣才能好為來自外國的客人服務。對于英語的接待方面,我本以為對于像我一個英語專業的人來說不是問題,可是,后來在接待外國客人的時候,好多問題出來了,對于我已經一年多沒有接觸英語這才明白我好些單詞都已生疏,還酒店的好多設施設備的名稱都是以前沒有接觸過的。還好我們酒店組織了前臺接待的英語培訓,使我對以前學過得到單詞到了溫習和鞏固。也學到了很多以前沒有接觸的單詞,比如好多的設施設備名稱。通過這樣的培訓使明白這樣一個道理就是不管什么時候都不要忘記了學習,給自己不斷充電!唯有不斷的學習才能使自己有更好進步,才讓自己各個方面的能力不斷增強!
五、以大局為重,不計較個人得失。不管是工作時間還是休假時間,如果酒店有臨時任務分配,我將服從安排,積極去配合,不找理由推脫。作為億邦的一員,我將奉獻自己的一份力量為酒店。平時積極參加酒店組織的活動,加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解我們酒店的基本情況和經營內容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎。
在過去的五個月里我好多方面的不足,比如和領導和同事的交流有些不足,還工作上也有些不足,同事和我提的建議就是客人多時候我會緊張,在新的一年到來之際,在往后的工作上我一定會克服這種心理。我也很感謝給我提意見的同事!因為你們我認識到自己的不足,才有機會去改正。對我也有很大的幫助!雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎,但大小事都是要認真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事。感謝部門領導的教誨和公司給予我的機會,在以后的日子里我將加強學習,努力工作!
省煙草局工作報告總結篇四
今天我滿懷感激與喜悅之情,站在這里代表沈陽置業有限公司總結已經過去的一年多的工作。
首先,感謝公司的股東。是公司股東的高瞻遠矚,以戰略投資的眼光投資1億7千萬元成立了這個具總經理工作報告范文有巨大發展潛力和光明前景的公司,非常感激股東一年多來給予了我們以充分的信任、理解和全力的支持。
在這里我也要感謝公司的全體員工及各位員工家屬,是大家共同的辛勤努力,創造了“河畔新城”這一沈陽房地產界新品牌,樹立了沈陽房地產界一面大旗。面對未來,我為公司擁有這樣優秀的干部和員工更加充滿信心。
同時也要感謝政府、社會各界朋友對我們的大力支持。需要提及的是營銷合作伙伴廣州凌峻房地產咨詢有限公司;項目總設計師,沈陽華新國際工程設計顧問有限公司總建筑師馬濤先生;“”色彩主設計師,中國美術學院副院長宋健明教授;“”園林景觀主設計師,清華大學章俊華教授。正是我們的這些真誠合作者認真負責的工作態度與敬業品行,為項目的順利發展奠定了牢固的基礎,使我們的產品性能別具一格、脫穎而出。
下面我代表沈陽華新聯美置業有限公司做過去一年多來的工作報告。
中國教育資源網點處于方案設計階段。
3、景觀設計已經開始。
4、色彩設計處于方案設計階段。
營銷進展情況:
1、完成對沈陽市競爭對手的全面調查,形成市場調查分析報告;
2、組織開展二期建議征集及意向登記活動;
3、制訂二期銷售人員的管理方案;
4、二期營銷策略基本形成。
七、有待進一步加強的工作
員工還沒有從思想上樹立起“客戶至上”的服務觀念,主動服務意識不強,使得我們在服務工作中較為被動。
我們的干部、員工具有較強的敬業精神和奉獻精神,但部分干部缺乏管理經驗,專業水平不高,工作計劃性不強。河畔新城作為大型的房地產綜合開發項目,開發過程復雜,開發標準較高。尤其二期工程開工后,在建工程將達到30萬平方米,對我們的干部、員工提出更高的要求。
在今后的售后服務工作中,公司將圍繞“合同簽署”、“工程變更”和“客戶投訴”三大售后服務工作重點,規范售后服務管理制度、工作程序和工作方法,牢固樹立起“客戶至上”的服務觀念,使服務意識深入到每位員工的思想意識中,并體現在實際工作中。
電力管網管道工程xx年6月中旬完成;
污水、熱力、給水、雨水、煤氣等管道工程7月中旬完成。
今年8月底完成基本綠化和主要景觀建設,9月底基本完成道路建設,保證園區內及園區與市政道路的良好銜接與暢通。11月底完成大樹栽植和景觀細雕等完善工作。
省煙草局工作報告總結篇五
1、積極開展“全民健身”運動,為增強員工的體質,豐富員工的文體生活,中心工會組建了七個體育協會,并撥出資金鼓勵員工積極參加各項文體活動。工會每年定期組織各協會舉行各類球賽,5年來共組織各類球賽及游泳、拔河等比賽共 20次。組織參加金融系統運動會及人行系統、社區運動會等共5屆次,對外展示了中心員工的精神風貌及中心運動員的拼搏精神,激發員工的集體榮譽感和參與體育運動的熱情,培養員工的團隊精神。
2、開展形式多樣、員工喜愛的文體活動。5年來中心工會曾多次舉辦如周年慶文藝晚會、卡拉ok賽、棋牌賽、組織看電影等員工喜愛的文體活動。近年,隨著中心事業的發展、人員的增加,組織活動的難度加大,但工會在黨委的支持和各部門的配合下,克服困難,組織了多次大型的員工周末登山郊游活動,01年組織員工到鳳山登山,到洲田秋游(200人),02年分兩批組織200多員工到南山游覽,并組織聯歡晚會, 03年組織中心及金融近800人到園山公園登山尋寶、趣味游戲和周年慶聯歡活動。今年又組織400多員工到梧桐山進行登山活動。通過這些活動,豐富和活躍了員工的文化生活,增強了員工的歸屬感,體現出中心對員工關愛之情,增強了中心的凝聚力和向心力,推進了企業文化建設。
1、 利用中心信息網和板報專欄,進行黨的各項方針、政策及《公民道德建設實施綱要》等宣傳教育活動,引導員工立足本職,愛崗敬業、開拓創新,將企業精神滲透到廣大員工中去。
2、 積極支持員工的教育培訓工作,強化員工培訓工作,幫助員工提高綜合素質和技能水平,鼓勵員工自學成材(給予報銷學習資料費用)。
1、工會代表員工利益參與制定了分房方案,搜集反饋意見,使中心分房工作順利進行。
2、為員工購買了補充養老保險、財產保險和意外保險,為員工發放購房補貼等,解除員工的后顧之憂。
3、為員工發放補充醫療費,解決員工看病難問題。每年定期組織全體員工進行體檢,重視員工身體健康情況。
4、堅持探訪制度,在員工生小孩、生病住院、家庭發生困難的時候看望員工,即使在“非典”流行期間,也堅持到醫院看望員工,給他們以組織和集體的溫暖和鼓舞。
5、在“非典”流行期間,為保護員工的健康,采取了大量的防范措施,每日定時消毒,為員工配制預防湯藥及洗手液等。
6、經常到基層傾聽員工的呼聲,了解員工的思想動態,做員工的貼心人,在員工遇到問題時,進行及時的疏導工作,做積極的思想工作。
7、開展為員工“送溫馨”活動,在每位員工生日時送上一份生日旦糕和祝福。中秋節為每位員工送月餅。
8、創辦了中心資料室,為員工提供各種學習資料。
四、關心女員工 ,保障女員工的合法權益。做好婦女的“四期”保護工作,積極開展有益婦女身心健康的活動,如舉辦健身協會等。每年的“三八節”工會都為女員工發放節日費和婦女衛生用品,并組織女員工外出活動,讓女員工過好節日,放松心情。
1、在涉及到員工切身利益和中心改革的方針大政等大事上,工會代表員工發揮了源頭參與的作用,并通過工會小組長及時收集員工的意見,召開職工代表會議進行審議通過,發揮員工的民主參政議政作用。
2、成立了員工膳食管理小組,定期召開膳食工作會議,監督中心食堂的伙食、質量、衛生。
3、開展了“我為中心獻良策”活動,開通網上電子論壇,鼓勵員工為中心的發展獻計獻策,對員工提出的有價值的建議給予了獎勵,調動員工的積極性,增強員工的主人翁意識。
中心工會共組建了10個工會小組,由各小組民主推選出一名熱心工會工作、群眾信任的員工擔任工會小組長。在中心人員增多,工會工作范圍較大,專職人員少的情況下,充分發揮組織的作用,調動各工會委員、小組長、協會會長、骨干分子的積極性,群策群力做好工會工作。
5年來,中心工會雖然做出了一些成績,但也做的不夠。
工會今后的工作思路是:(1)圍繞中心,服務大局,工會工作服從服務于企業發展的大局。(2)要堅持“以人為本”,積極開展企業需要、員工歡迎、富有創意、鼓舞士氣的群眾性活動。要讓員工了解中心經營形勢和經營目標,了解中心改革和發展的舉措,使員工關心、理解、支持中心的發展。企業只有做大做強了,職工的工作和生活才有保障。 要以發展為主線,以經營為重點,以管理為基礎,以經濟效益為中心,以民主管理為手段,全心全意、真心實意依靠員工發展企業;作為工會會員,要有責任意識、全局意識,盡心盡責,忠于職守;一切為了企業,一切有利于企業,提高參政議政能力,要發揚艱苦奮斗的精神,比貢獻、比奉獻,相互團結,相互支持,上下同心同德把中心建設得更好。