臨床檢驗專業技術工作報告是醫學領域中至關重要的一項任務。通過研究與實踐,臨床檢驗人員能夠在醫療過程中提供精準而可信的結果,為醫生的診斷和治療決策提供有力支持。這項工作需要高度專業化的知識和技能,包括實驗室操作、標本處理、質量控制等方面的要求。臨床檢驗人員不僅要具備扎實的理論基礎,還需要具備細致入微的觀察力和嚴謹的工作態度。他們的努力和奉獻,為人們的健康保駕護航。在臨床檢驗專業技術工作報告中,醫學界能夠了解最新的研究成果和實踐經驗,共同努力推動醫學領域的發展和進步。
臨床檢驗專業技術工作報告 專業技術工作報告篇一
我加強政治學習,遵守《中華人民共和國憲法》及各項法律、法規,有良好的職業道德和敬業精神,模范地執行《會計法》,廉潔奉公,忠于職守,嚴格執行財政、財會制度,遵守財經紀律,竭誠為社會主義現代化建設服務。在工作上養有吃苦耐勞、善于鉆研的敬業精神和求真務實的工作作風,服從大隊的工作安排,堅持“精益求精,一絲不茍”的原則,緊密結合崗位實際,完成各項工作任務,取得良好的工作成績。
我從事財務會計管理工作多年,認真學習,努力實踐,掌握了財務會計管理工作必備的基礎理論知識,具有財務會計管理工作的崗位能力和技能。多年來,我充分發揮自己的業務特長,在各項財務會計管理工作中取得優良成績,所經手的業務工作基本沒有出現差錯,獲得大隊領導和下屬部門的滿意。
我作為一名大隊財務科科長,加強廉政建設,學習《廉政準則》,學習大隊各項廉潔規定與工作紀律,努力提高自己各方面素質,在工作上,做到潔身自好,清正廉潔,克已奉公,盡職盡責地保護好國家財產。
1997年,在我的主持和領導下,全隊實行會計電算化,并在我局電算化交流研討會上推廣經驗。20xx年電算化轉版工作中,我僅用了五天時間,單獨完成全隊七套賬初始化工作,工作效率遠遠超過系統內其他同行(一般需要十天),并將我的初始化經驗在第二批轉版單位中推廣,使其他單位在轉版工作中少走彎路,省時高效地完成轉版工作。會計電算化工作的成功推進,大幅度地提高了財務工作效率,我大隊財務科從1997年的22人減至現8人,所核算的年收入從不足1000萬元驟增至億元。
20xx年至今,我參與國家地質勘查項目立項工作,主編的項目設計預算共獲批15個,累計項目撥款達1345萬元,在主業收入尚不穩定的會計年度,國家勘查項目撥款成為地質勘查業的主要收入來源。
20xx年事業單位資產清查工作中,我擔任資產清查辦公室主任,主持單位資產清查全面工作。在財務人員嚴重不足的困難下,我借鑒主持1994年清產核資工作的經驗,從制定實施方案、人員培訓、機構設立、戶數清查、資產清查、資產核實,到建章建制,每個階段的工作均有條不紊、按時按質完成,得到上級主管部門的充分肯定。我精心組織搜集和編寫報損資產材料,獲財政廳批準核銷壞賬損失73萬元,為單位卸下了歷史包袱。
我制定《省地質勘查局七一九地質大隊經濟責任制》;建立財務審批流程,既提高報賬效率,又有效控制成本開支;建立、健全內控制度,降低差錯率,提高風險防范意識;開展財務培訓,提高下屬單位財務人員素質。同時,我準確把握利率發展趨勢,積極盤活資金,使利息收入在利潤總額中占有穩定的份額;參與各項投資決策,為決策層獻計獻策,規避投資風險,確保投資效益。針對20xx年全球金融危機不斷蔓延、礦產品持續大幅度下跌的情況,及時進行風險分析,提出應對措施,減輕金融危機對我單位的沖擊。
20xx年8月,我撰寫的《省地質財務管理制度》得以執行。該制度統一內部報銷制度及財務管理制度,尤其對彈性較大的外部施工勞務費、信息費、業務招待費等開支,實行嚴格審批制度,扭轉因缺乏明確的財務管理制度,而造成審批權限不明、經濟責任不清、成本開支混亂和浪費的局面,使成本開支得到有效控制。
20xx年5月,我制定了《省地質勘查局七一九地質大隊經濟責任制》,該制度涵蓋全隊范圍內的經營單位及經濟實體,做到制度統一、公平,指標設計合理,激勵有效,執行有力,使我隊經濟規模穩步增長,經濟效益顯著提高,20xx年、20xx年利潤同比增長均達到50%,位居局系統前茅。
面對全球金融危機不斷蔓延,礦產品持續大幅度下跌的情況,我及時分析我單位的經營環境,把工程款的回收作為經營工作的重點,并制定一系列應對和防范風險的措施。自應對措施實施之日至決算日止,我單位回籠資金1833萬元,占全年經營收入的37%,使我單位在充滿危機的20xx年,仍取得經營規模穩步增長、利潤總額大幅提高,職工收入增長14.78%的良好業績。
20xx年4月份,我完成財務審批流程的制定和實施工作。該流程對大隊和各經營單位的費用報銷、公款借支、銀行支付等業務分別規定了審批程序,規定全隊一切開支需經財務科負責人審批方可付款。流程中的審批權限松緊適度,既提高報賬效率,又有效控制成本開支,充分發揮財務科“一支筆”的審批效用。
一是建立貨幣資金管理制度。建立定期與突擊盤點相結合、每次提款須經審核會計核實庫存現金余額的現金管理制度;開通銀行賬戶“短信通”業務,財務科長和單位負責人可隨時隨地獲得賬戶動態信息,以上措施可確保單位貨幣資金的安全。
二是建立會計稽核制度。各獨立核算單位之間的審核會計互相稽核會計憑證、原始憑證,財務科長每月進行抽查,并重點檢查與審核會計有直系、旁親關系的報賬人的原始憑證和記賬憑證,防止因裙帶關系產生舞弊行為。
四是加強分支機構賬戶管理。由于下屬單位外地經營業務日漸增多,在經營地設置分支機構成為必然,為保證分支機構賬戶資金安全,我制定《經營單位分支機構賬戶管理辦法》,從限制工程款的匯入、規定開支范圍、禁止非在編職工接觸賬戶印鑒和支票、定制網銀服務查詢、定期報送銀行對賬單、定期對賬等措施,確保了分支機構賬戶資金安全。
五是建立合同執行與收款進度跟蹤機制。我建立工程項目收入、結算、未收回款項跟蹤制度,使財務管理貫穿項目全過程,對合同簽訂、收款、費用列支、完工結算、未回收工程款等進行動態跟蹤,減少收入流失、成本浪費、壞賬形成,從而提高經濟效益。
六是加強外地開發票管理。我針對下屬單位到經營所在地開具發票,可能造成工程款流失的實際情況,對請款書需加蓋公章的,由財務科對擬收工程款作詳細記錄,并向公章保管人出具蓋章批條,并定期通過稅務局查詢經營單位在外地開票情況,發現已開票未收款時,及時向經營單位經辦人追索工程款,甲方未付款的則及時進行對賬,通過以上措施在一定程度上堵塞工程款收入的漏洞。
我任職期間,年度考核基本都獲得優秀。20xx年我主持的統計報表工作獲“先進單位”稱號,并受到局表彰。
臨床檢驗專業技術工作報告 專業技術工作報告篇二
一、建立并完善繼續醫學教育制度
根據繼續醫學教育的有關規定,我們明確了繼續醫學教育的相關政策、目標任務和具體措施,成立了繼續醫學教育領導小組,使我院的繼續醫學教育工作步入了規范化發展的軌道。
二、對繼續醫學教育認識程度有所提高
在如何加強繼續醫學教育工作,提高衛生專業技術人員對繼續醫學教育的認識和重視上,不斷創新思路,把繼續醫學教育工作作為工作中不可缺少的重要環節,制定了相應的配套措施,強化衛生專業技術人員對繼續醫學教育的認識和重視,使他們在工作中不斷加強自身的業務知識的學習和業務水平的提高,以達到醫院整體醫療水平的提高。
三、繼教管理步入正規,科學化程度進一步提高
繼續醫學教育面廣、量大,層次多,形式多樣,規范管理既是工作重點也是工作難點。我們不斷解放思想,創新思路,更新手段,在規范管理上做文章。
一是依據《太原市繼續醫學教育辦公室關于繼續醫學教育的規定》及有關文件,制定了本院繼續醫學教育的相關配套文件,加強繼續醫學教育工作的管理。
二是依據我縣繼續醫學教育委員會有關文件要求,根據自己的實際,實行了繼續醫學教育個人檔案的集中管理,由醫務科及護理部集中存放管理,使繼續醫學教育檔案材料的管理得到規范,有利于掌握全院的繼續醫學教育情況,有利于有針對性開展繼續醫學教育工作。定期進行繼續醫學教育政策制度、學分授予辦法等相關知識的培訓,使醫院大多數人員熟悉和掌握繼續醫學教育政策制度。
三是業務學習落實到位,學習時,衛生專業技術人員實行實名簽到制,避免了以前業務學習流于形式的松散,學習結束發放學分卡,有利于掌握每個人的業務學習情況。
四、繼續醫學教育培訓活動有所加強
為滿足衛生專業技術人員的學習需求,我們在保證質量的前提下,開展多層次多形式的繼續醫學教育活動,使衛生技術人員學有渠道、學有所獲、學有所用。繼續醫學教育活動的頻率和質量較往年有所增加和提高。
我們的繼續醫學教育工作盡管取得了一定的成績,但還存在很多的不足和急需完善改進的地方。
一是有些工作僅停留在表面,落實不到位;二是我們的繼續醫學教育的方法還比較單一,遠遠不能適應和滿足衛生技術人員學習的需要,我們會在今后的工作中開拓性的開展繼續醫學教育工作,并把我院的繼續醫學教育工作推向一個新的臺階。
臨床檢驗專業技術工作報告 專業技術工作報告篇三
市委、市政府高度重視我市專業技術人員的繼續教育工作。一是加強繼續教育工作的培訓規劃,編制出臺了《富陽市專業技術人員繼續教育“十一五”規劃》,提出繼續教育工作的總體目標和主要任務,明確了工作重點,強化了保障措施,并對加強組織和管理提出若干要求,同時,在富陽市“十一五”人才規劃中對專業技術人員繼續教育工作提出了新的工作意見。二是出臺《富陽市專業技術人員繼續教育基地管理辦法》、濾布《富陽市專業技術人員繼續教育教育證書管理制度》等政策配套文件,加強對繼續教育工作的監督和管理。富陽市人事局聯合各級機關部門、各鄉鎮街道也出臺了相關政策文件和管理辦法,積極做好專業技術人員繼續教育的組織發動工作。
積極把握輿論的導向機制,充分利用報紙、廣播、電視等各種新聞媒體和現代信息網絡技術,宣傳省、市本地區的繼續教育有關政策,宣傳繼續教育工作的重要性,宣傳繼續教育工作開展的有關程序和教育內容以及專業技術人員的繼續教育有關要求,引領全市專業技術人員積極關注此項工作,參與此項工作。通過有效的宣傳,專業技術人員進一步提高了認識:它將有助于提高自身的綜合能力和業務知識水平,提升個人素質和社會競爭力,不斷成長成材。經過幾年的宣傳和培育,我市積極營造起了“人人參與,我要學習,讓我受益”的良好學習氛圍,在最近6月23日、24日兩天人才中心開展的繼續教育公共科目培訓中,一期就容納了300余人,場面火暴。
一是課程設置合理。堅持學有所有的教學原則,開設與專業技術人員切身利益相關的課程,并確保每年推出一門新課程,近年來,陸續推出了《創新思維與創造力開發》、《專業技術人員合法權益保護》、《專業技術人員素質與培訓教程》等課程,受到各類專業技術人才的歡迎。二是學時設置合理。繼續教育和專業技術人員晉升、聘任掛鉤,規定專業初級專業技術人員每年接受繼續教育的時間累計達到42學時計10學分,中高級專業技術人員每年必須達到72學時計18學分。并在一個任期內可累計計算學分。三是時間設置合理。充分考慮專業技術人才工作的特點,堅持以人為本,自學與集中學習相結合,業余時間與休息日結合,將影響專業技術人員的正常上班降到最低程度。由于各方面考慮周全,組織嚴密,繼續教育工作開展順利,人員到位齊全。
臨床檢驗專業技術工作報告 專業技術工作報告篇四
1、近年來完成的主要工作
1.堅持長期地學習各種理賠業務知識,積極參加各種技能培訓,認真的學習各項理賠技能,自身對各種業務技能也有了很大的提高,對理賠流程有深刻的理解。在查勘現場方面按照公司的規定時間到達現場處理案件,根據不同的事故類型與客戶溝通,電話告知不同的處理方式,安撫客戶情緒,對于現場需要施救、救援的案件,為客戶聯系和安排救援車輛,并現場一次性向客戶提供相關索賠材料,指導客戶填寫索賠單證并書面告知其辦理索賠所需資料以及索賠程序。主動收集客戶索賠資料,或者推薦使用速遞理賠服務等方面的工作,堅決貫徹高效合規,創新進取這八個字的理賠精神。
2.在定損方崗位努力學習,不斷提高專業技能,負責轄區出險案件的定損及調查走訪收集資料工作,積極與客戶溝通,引導客戶選擇管理規范的維修單位,在規定時效內處理好案件定損錄入、核損退回等類似的問題案件嚴格執行公司首問負責制規定,做好并宣傳公司的各種特色服務完成領導交辦的其他工作任務。
3.今年5月份**成立分公司后組建了新的**市理賠中心,因工作需要從**調到**理賠中心擔任車險分部經理兼核損崗位,在車險分部經理崗位期間參與擬定分公司車險理賠工作相關制度,完善、落實車險理賠政策和實務,分析、監控分公司車險理賠工作運行狀況,及時發現車險理賠運行中的問題并提出解決方案,以確保公司車險經營目標的實現,研究與車險產品相關的理賠技術和手段,提出內、外部理賠資源的使用建議,滿足各種車險產品的理賠要求,協調處理分管崗位與其他崗位關系,參與車險重大賠案的處理和核賠權限管理工作,對理賠中出現的疑難問題提出處理意見,參與配合分公司有關車險案件追償與訴訟方面的具體工作,減少詐騙案損失,參與組織實施分公司車險理賠人員業務培訓,提高車險理賠人員業務技能,協助主任室的日常工作,同時在兼核損崗位開展對轄內案件的核損審核,對車險核損的技能學習并開展對查勘、定損等崗位的操作培訓與指導,遠程或現場參與特殊及疑難案件的處理協商溝通工作。
2、從事本專業工作取得的主要業績
1.在日常工作上,堅持不遲到、不早退、不礦工。按上級不同階段的部署來指導自己的工作,團結、拼搏,積極的處理車險分部的各類案件,與同事、上級區公司溝通協調工作,在第三季度完成了區公司下發任務,特別是**理賠中心案件處理率達到100%,估損充足率達到了區公司的要求也在95%以上等各項指標都達到區公司的挑戰目標。
2.在工作紀律方面,堅持按各級文件規定辦事,不以權謀私,合規開展各項理賠工作,貫徹執行《中國人民財產保險股份有限公司**分公司機動車輛理賠服務承諾》,查勘時堅持按公司的著裝要求,不染發、不蓄須,穿著整潔工作裝、反光背心、系領帶佩戴工作牌上崗,定損時秉著公平、公正、公開,不弄虛作假,嚴格公司八項規定執行,一年來在理賠服務方面沒有客戶投訴。確保查勘、定損質量的同時,急客戶之所急,服務態度和藹,微笑待客,文明快速處理各種案件,讓客戶盡量滿意。
1、加強查勘定損標準動作的日常演練,提高規范化操作水平。 目前**理賠中心新進來的員工比較多,而且人手比較緊缺,現場查勘的時候動作流程還是很生疏,對保險條款理解還是不夠深刻,需要經過系統化的培訓。
2、加大現場完成小額定損工作力度,努力提高移動查勘定損系統使用率,提高查勘定損時效。區公司推出快速理賠的移動查勘定損終端系統操作方便快捷,對符合要求的小額案件進行利用移動查勘定損終端查勘定損完成,能更好的體現公司的快速理賠的理念,樹立起更好的公司形象。
3、多安排寫對新入司員工加深條款的學習,在禮儀、溝通等方面進行系統化的封閉式培訓。
4、建立有效的激勵機制,可以有效提升理賠效率,縮短理賠周期,充分調動理賠中心工作積極性,獎勵方面有以下幾點:(1)提高移動終端完成率,接到客戶出險報案時符合使用移動平板電腦完成查勘、定損一體化案件用平板電腦完成,按完成件數獎勵一線查勘、定損人員,可以提高案件的查勘、定損時效。(2)設了每天按照上交理賠案件理賠材料的統計,在完成本職工作上交案件的個數后每增加一個案件,按件計算獎勵,可以提高理賠處理率。(3)對小額案件現場查勘、定損、收集材料、結案的案件進行獎勵,可以提高案件的理賠周期。
特此報告。
臨床檢驗專業技術工作報告 專業技術工作報告篇五
本人自參加工作以來,工作得到了局、所領導的指導及關心,一直從事公路測量、公路設計、預算相關的專業工作。在幾年的工作實踐學習,使本人積累了一定的專業理論知識。先后從事公路測量、公路設計、預算。作為一名工程技術人員,在工作中要做好計劃,合理安排各個工序和生產要素。提前準備后續工程所需要的人力、材料設備、技術準備、外圍關系等等。確保在后續工作實施時,不手忙腳亂,不缺東少西,不影響工期。
在工作中,個人的工作態度也很重要,領導交代的任務必須按要求完成,不能拖拉敷衍。如果遇到特殊情況不能按時完成的要及時匯報。便于盡快解決問題。
技術人員的工作也是比較辛苦的,白天要在現場爬上爬下指導施工,晚上要對當天的內頁資料進行整理并對第二天的工作進行安排。這就需要有吃苦耐勞的精神,當天的工作當天完成,絕不拖到第二天。
技術人員是工作在施工一線的,對施工過程中的質量、安全、進度等要負起責任。及時匯報施工中需要解決和改進的問題,并向領導提出解決方案。在工作中要處理好與施工人員和監理業主的關系,一切以保證進度和質量安全為前提。
在施工過程中形成的各種內頁資料及數量確認資料要及時找監理工程師簽認,以免影響到后期計量。
我一直嚴格要求自已,結合理論知識應用到公路施工建設中,取得了一定的實踐。嚴格按照《公路工程技術標準》及《工程質量檢驗評定標準》進行施工,作為一名合格的技術負責人,我嚴格工程質量,做好領導的助手,在技術上敢于創新,勇于探索,要總結實踐經驗,在幾年的任職期間,很好地履行了技術員的職責。
本人近幾年來為社會為公路事業做了許許多多工作。為了專業技術水平和專業技術工作能力適應公路事業發展,還需繼續努力學習專業技術知識,不斷總結經驗,不斷充實自我專業理論水平和實踐施工能力,把專業技術職務推向新臺階,為公路建設的發展盡職盡責。
臨床檢驗專業技術工作報告 專業技術工作報告篇六
自我擔任班主任一職工作以來,做到認真完成學校布置的各項工作,重視班級學風,班級成績優良突出,年年被評為文明班。作為班主任的我,做到深入了解每個學生的思想動態,經常走進學生的生活和他們打成一片,和他們談心,了解他們的學習和生活中存在的困難。我還似父母般關心和愛護他們。積極與家長配合,研究教育學生的有效方法,做到及時發現問題及時處理。在擔任班主任工作期間,針對學生常規工作常抓不懈,實施制度量化制度的管理。培養學生養成自覺學習、講清潔衛生、講文明禮貌等良好的習慣。努力創造一個團結向上,富有朝氣的班集體。
在教學工作上,根據學校的工作目標和教材內容,了解學生的實際情況。通過鉆研教材、研究具體教學方法,制定了切實可行的學期工作計劃,為整個學期所擔任的科目教學工作定下目標和方向,保證了整個教學工作的順利開展。在教學的過程中,學生是主體,讓學生學好知識是老師的職責。因此,在教學之前,我做到了認真細致地研究教材,研究學生掌握知識的方法。細心備課,不斷加強教學理論的學習,嘗試各種教學的方法,積極進行教學改革,積極參加學校組織的教研活動,通過參觀學習,外出聽課,等教學活動,吸取相關的教學經驗,提高自身的教學水平。工作之余我不斷充實自我、豐富自我。為了自己的教學方法的更新,我不斷加強思想覺悟,學習新的教學理論,特別注重學生對基礎知識的掌握程度,同時還特別注重學困生轉化工作,在學困生轉化過程中堅持以身作則,因人施教的原則,讓學生充分認識自己的優點和存在的不足之處,突出學生閃光點和耐心引導學生克服自身存在問題,做到不挖苦不歧視不打擊不壓制,但又堅持原則對待學困生,不能操之過急要多樹立榜樣循循善誘持之以恒逐步糾正同時要多給予學困生改正錯誤機會,做到多關愛他們,讓他們體會到老師的關愛如親情,從思想上改變學困生厭學情緒,幫助他們樹立自信心。
在勞動紀律方面我嚴格按照黨員標準來要求自己遵守學校各項規章制度,在工作中任勞任怨,扎實求進,服從領導,聽從學校一切安排,從不計較個人得失,保質保量完成各項工作任務,凡是要求學生做到的,自己首先做到,同時經常對學生進行耐心細致的思想教育工作,做到曉之以理、動之以情、導致一行。同時還做到以校為家、愛校如家,從不遲到、早退,從始至終都嚴格遵守勞動紀律。
在教育教學工作中經過辛勤的努力,我多次取得縣的獎勵,其中在20xx年七月,教學論文《淺談小學語文教學探索與思考》在電白縣中小學語文學科年會上宣讀交流,并榮獲二等獎;20xx年十二月,教學設計《陽光》在電白縣中小學優秀教學設計評選中,榮獲小學語文科三等獎;20xx年七月,教學論文《在語文教學中培養學生的創新能力》在電白縣中小學語文學科年會上宣讀交流,并榮獲二等獎;20xx年七月,《淺談農村小學班主任德育工作見解》在電白縣中小學德育論文評選活動中,榮獲二等獎。在教學方面我不斷提高自己的教學水平,其中在20xx年六一學科競賽中,榮獲二年級數學科任優秀率第一名;20xx——20xx學年度第一學期統考中,榮獲三年級數學學科平均分一等獎;20xx年六一學科競賽中,榮獲二年級數學科任一等獎;20xx——20xx學年度第一學期期末統考中,榮獲三年級數學科任一等獎;20xx年元旦學科競賽中,榮獲三年級數學科任二等獎;20xx年元旦學科競賽中,榮獲三年級英語科任一等獎;20xx——20xx學年度第一學期綜合質量評估中,成績顯著,榮獲小學三年級語文科三等獎;20xx——20xx學年度第一學期被評為全鎮的優秀班主任;20xx——20xx學年度第二學期被評為全鎮的優秀教師。
在今后工作中我仍將刻苦鉆研教學,把握教學規律,克服自己在教學中存在的不足,要更加關心和愛護學生,把他們培養成社會主義建設事業有用人才,同時要堅持政治理論學習,不斷提高自己思想文化素質,總之我要努力克服自己不足,虛心學習,取長補短。在這幾年的工作中,通過和同事共同的努力我的教學水平大幅度提高,所任課班級學科成績一直名列榜首。但在教學工作中,我仍有不足之處,還需繼續努力提高自身的能力,爭取子啊下一階段不斷推進,完善自己,做好本職工作,爭做一名領導放心、家長滿意的人名教師。
臨床檢驗專業技術工作報告 專業技術工作報告篇七
一、從事本專業工作的基本情況
本人從基層公司調入市公司理賠中心,任理賠中心副負責人,負責理賠外勤的現場查勘定損、核損報價管理工作及客戶投訴管理等工作。
(一)加強業務學習,提高管理水平。認真貫徹執行《保險法》和《民法通則》、《合同法》等相關法律規定,不斷完善自己的知識體系,增強業務工作能力,使自己更好的適應崗位工作。我還始終做到嚴守紀律及規章制度,樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀,增強責任意識、服務意識和奉獻意識,立說立行,任勞任怨。在工作思想上,為了做好工作,我積極向領導請教,與經理室成員及分管經理多溝通,向同事學習,自己摸索實踐,結合以往積累的工作經驗,明確了工作的程序、方向,提高了工作能力。在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路,能夠順利的開展工作并熟練圓滿的完成本職工作。
(二)加強員工業務技能培訓,提高從業人員綜合素質。為了提高理賠人員的服務水平,必須強化崗位培訓,重點組織好員工學習《保險法》、《侵權法》,以及有關法律法規、保險條款、公司規定、汽車專業知識、定損技術等有關的知識進行培訓,每次培訓都有測試,每次測試都和業績掛鉤,年終進行綜合評價,起到了良好的效果。
(三)加強理賠管理,提高服務質量。核賠是保險經營的核心環節之一。我作為理賠中心副負責人,能夠切實履行核賠人的職責,在審核賠案、參與重大和疑難案件研究、處理理賠投訴和爭議案件中發現承保、理賠過程中存在的問題,進行歸納并及時反饋相關部門,促進業務質量提升、防范經營風險。我在工作中恪守職業道德,對所審核的案件質量負責,并接受上級理賠管理部門的考核。我從狠抓第一現場的查勘率入手,大力加強誠信建設,培育保險誠信意識,強化了失信懲戒機制。只要接到報案,無論事故大小,無論白天黑夜,我始終堅持派人在第一時間趕到第一現場,掌握第一手資料,嚴格按照快速賠付流程,為客戶提供力所能及的方便和服務,取得了廣大保戶的信任,為我公司將來拓展市場提供了保障。例如:對查勘車險現場,雙方或多方事故且涉及人員傷亡的案件時,我事先告知保戶在交警部門處理前,可復印傷者醫療憑證,到我公司審核,那些該賠、哪些不該賠,讓保戶心里有數。
(四)加強服務,營造和諧工作氛圍。在工作上,我堅持熱情大方、收放有度的工作態度,愛崗敬業,無私奉獻,表現了較強烈的事業感。嚴格遵守各項規章制度,以認真負責、熱情飽滿的態度做好各項工作,受到公司的好評,以實際行動公司良好社會聲譽。為了把各項工作做得更好,我虛心向領導和同事學習,向書本學習,在實踐中不斷探索,形成了清晰準確的工作思路,并能及時總結不足,努力加以改正,使自己在不斷前進中做出更大貢獻。同時,我還從各方面嚴格要求員工,時刻讓職工保持危機感,讓職工深深了解與市場“共存共亡”的深刻道理,徹底改變“觀望”的態度,以更加積極主動的姿態參與市場競爭。
(五)加強作風建設,注重廉潔自律。在工作、生活中,我以堂堂正正做人、規規矩矩用權、清清白白從政為自己的行為準則。嚴格要求自己,以身作則,認真貫徹執行公司黨風廉政建設的規定,加強自我監督,進一步嚴格要求自己,提高廉潔自律意識,以自己的實際行動促進黨風廉政建設,堅持“低調做人、高調做事;本色做人,出色做事”,嚴格按章辦事,不以權謀私,做到大事講原則,小事講風格,自覺維護內部的團結。
幾年來,我緊跟省、市公司戰略部署、把握主動、明確目標、合力攻堅、強勢奮進,較好地完成了上級公司和公司總經理室交付的各項工作。
二、從事本專業工作取得的主要業績
在這幾年中主要做了如下幾個方面的工作。
(一)基礎性的工作
1、建立健全各項制度。如:理賠內控制度、理賠管理規定、理賠案件理賠實務管理辦法等20多個,初步形成一套完整的管理制度,使整個理賠工作和個人行為均在制度的管控范圍之內,做到有法可依,有章可循。
2、規范流程。采取科學、合理、實用的流程,規范和制約整個理賠工作,如:《理賠工作實務》、《查勘定損工作流程》等。
(二)各項指標情況
1。20xx年理賠指標情況:20xx年發生有效報案件,共立案件,立案率為%,已決案件件,已決賠款萬元,簡單賠付率為%,結案率為%,案件處理率為%,進行醫療審核案件件,剔除非醫保藥和不規范用藥萬余元,拒賠案件件,拒賠金額萬元。上述合計為公司減少賠付萬余元。
2。20xx年全市共有有效報案件,已決案件件,未決案件件,結案率為%,簡單賠付率為%,同比下降了個百分點,案件處理率為%,同比上升了個百分點,車險涉及人員傷亡的案件案均賠款元,同比上升了元,車險當期發生案件平均理賠周期天,同比提速%,限時立案率為%,醫療審核件,剔除非醫保用藥多萬元。
3。20xx年度理賠指標情況,案件處理率為%,同比上升了個百分點,在全省排名在第位,車險理賠周期為天,同比增加個百分點,在全省排名為第位,件數結案率為%,同比增速%,在全省排名第位,金額結案率為%,同比增加了個百分點,省內排名第位,限時立案率為%,同比增加了個百分點,全省排名第位。
(三)理賠管理工作
1。核賠工作管理:依據省公司《轉授權書》,為了控制理賠成本,降低賠付率,結合本地實際情況,對縣支公司核賠權限進行了差異化再轉授權調整,20xx年按照總、省公司規定,對轄區所有理賠人員簽訂了《理賠紀律承諾書》,對基層單位、機關部門負責人簽訂了《合規經營承諾書》等自律合約。在業務管理上,規范理賠流程和監督檢查,使理賠流程更加科學、合理和實用,同時加強對各個環節的監督檢查,從而提高整個理賠水平。
2。建立健全重大標的業務和特殊風險業務的風險評估制度,確保風險的合理控制,同時根據業務的風險情況,執行有關分?;蛟俦kU管理規定,確保合理分散承保風險。
3。強化承保、核保規范,嚴格執行條款、費率體系,熟練掌握新核心業務系統的操作,對中支所屬的承保、核保人員進行全面、系統的培訓,以提高他們的綜合業務技能和素質,為公司業務發展提供良好的保障。
4。加強客戶投訴管理。為提升公司服務水平,加強客戶投訴管理,切實降低投訴率。一是認真落實保監會、總公司關于客戶投訴工作的要求,切實轉變工作思路,將投訴工作與業務發展緊密結合起來,為進一步推進公司客戶服務體系建設打下堅實基礎。二是嚴格遵守公司規章制度,牢固樹立客戶服務意識,從服務源頭控制投訴的產生。三是對待客戶投訴中反映的問題,妥善處理,防止投訴升級、降低外部投訴率,提升客戶滿意度。
5。把好理賠質量關。近幾年來,我狠抓理賠質量,首先把住定損關,做到既嚴又準;其次,把住核價關,做到準確、合理;最后,把住責任關,即準確界定保險責任,嚴格洞察騙賠案件,慎重處理拒賠案件,嚴格剔除不合理賠付。據上述統計,近三年來,告破騙賠案件、拒賠案件、剔除不合理賠付,共為公司減少賠多萬元。
(一)下一步工作設想
1。注重人員招聘、培訓、銜接教育提高業務技能。隨著我國社會主義市場經濟體制不斷發展與完善,在保險產業中扮演重要角色的保險公司越來越覺得人材重要性。
2。公開核保核賠內部流程。對于一些涉及消費者知情權地方進行公示,減少“暗箱操作”,如承保、理賠等環節,不能事前不聞不問,事后加大調查力度,拒絕客戶理賠。
3。加大消費者投訴處理力度。消費者投訴并不是壞事,實際上增加了一個直接傾聽客戶心聲的平臺,投訴可以讓公司意識到客戶需要什么,自已在什么地方存在不足,以便更好地完善產品設計,優化內部管理,不斷提高服務質量和水平,最終提升整個保險業誠信形象。
(二)對公司核保核賠工作的合理化建議
1。要轉變思想觀念,積極適應市場的發展與變化,繼續加強競爭意識和危機意識的教育,加強并運用數據管理,引入激勵機制,全面調動員工的積極性和創造性。
2。要對前期案件進行清理。對時間較長的案件通過調查了解,對缺少的資料盡快準備齊全提交保險公司;已提交案件,但客戶對結果不滿意的與客戶進行協商,已期盡快理賠。
3。要繼續加強與公安、交警、教育、衛生等部門的溝通,爭取他們的協助,努力提高五小車輛、學平險、校園方責任險、醫療責任險的承保率。
4。要增加對一線取貨人員和受理員的培訓,避免因操作不規范造成出險后無法理賠的情況,同時也可為后期理賠提高效率。
5。要對已報險但未提交資料的案件與客戶聯系,以便盡快準備好理賠資料,盡早為客戶挽回損失。
6。針對競爭,密切注意同行業發展舉措,加大公關力度,采取積極有效的措施,參與競爭,鞏固原有險種的市場份額,積極拓展新業務、新保源。
臨床檢驗專業技術工作報告 專業技術工作報告篇八
一、認真落實各項規章制度
嚴格執行規章制度是提高護理質量,確保安全醫療的根本保證。
1、護理部重申了各級護理人員職責,明確了各類崗位責任制和護理工作制度,如責任護士、巡回護士各盡其職,杜絕了病人自換吊瓶,自拔針的不良現象。
2、堅持了查對制度:
(1)要求醫囑班班查對,每周護士長參加總核對1-2次,并有記錄;
(2)護理操作時要求三查七對;
(3)堅持填寫輸液卡,一年來未發生大的護理差錯。
3、認真落實骨科護理常規及顯微外科護理常規,堅持填寫了各種信息數據登記本,配備五種操作處置盤。
4、堅持床頭交接班制度及晨間護理,預防了并發癥的發生。
二、提高護士長管理水平
1、堅持了護士長手冊的記錄與考核:要求護士長手冊每月5日前交護理部進行考核,并根據護士長訂出的適合科室的年計劃、季安排、月計劃重點進行督促實施,并監測實施效果,要求護士長把每月工作做一小結,以利于總結經驗,開展工作。
2、堅持了護士長例會制度:按等級醫院要求每周召開護士長例會一次,內容為:安排本周工作重點,總結上周工作中存在的優缺點,并提出相應的整改措施,向各護士長反饋護理質控檢查情況,并學習護士長管理相關資料。
3、每月對護理質量進行檢查,并及時反饋,不斷提高護士長的管理水平。
4、組織護士長外出學習、參觀,吸取兄弟單位先進經驗,擴大知識面:5月底派三病區護士長參加了國際護理新進展學習班,學習結束后,向全體護士進行了匯報。
三、加強護理人員醫德醫風建設
1、繼續落實護士行為規范,在日常工作中落實護士文明用語50句。
2、分別于6月份、11月份組織全體護士參加溫嶺賓館、萬昌賓館的禮儀培訓。
3、繼續開展健康教育,對住院病人發放滿意度調查表,(定期或不定期測評)滿意度調查結果均在95%以上,并對滿意度調查中存在的問題提出了整改措施,評選出了最佳護士。
4、每月科室定期召開工休座談會一次,征求病人意見,對病人提出的要求給予最大程度的滿足。
5、對新分配的護士進行崗前職業道德教育、規章制度、護士行為規范教育及護理基礎知識、專科知識、護理技術操作考核,合格者給予上崗。
四、提高護理人員業務素質
1、對在職人員進行三基培訓,并組織理論考試。
2、與醫務科合作,聘請專家授課,講授骨科、內、外科知識,以提高專業知識。
3、各科室每周晨間提問1-2次,內容為基礎理論知識和骨科知識。
4、“三八婦女節”舉行了護理技術操作比賽(無菌操作),并評選出了一等獎(吳蔚蔚)、二等獎(李敏丹、唐海萍)、三等獎(周莉君)分別給予了獎勵。
5、12月初,護理部對全院護士分組進行了護理技術操作考核:
病區護士考核:靜脈輸液、吸氧;急診室護士考核:心肺復蘇、吸氧、洗胃;手術室護士考核:靜脈輸液、無菌操作。
6、加強了危重病人的護理,堅持了床頭交接班制度和晨間護理。
7、堅持了護理業務查房:每月輪流在三個病區進行了護理業務查房,對護理診斷、護理措施進行了探討,以達到提高業務素質的目的。
臨床檢驗專業技術工作報告 專業技術工作報告篇九
年我參加了江蘇省建設廳檢測員證書考試,并取得了資格證書,自此正式進入建筑行業工作。為了提高工作質量,年到年我自學并參加了全國公路水運檢測員關于公路材料和水運材料的相關考試。年,我所在的實驗室,被選派參加了比賽,這次比賽讓當時的團隊成長歷練了很多,我們最終也很榮幸地驗證結果。到了年,我們團隊再次被選派參加了比賽活動,團隊在這次比賽中表現優異,被評為了全國工程建設優秀質量管理小組二等獎。
工作中,我一直堅持不斷學習充電,有問題和大家一齊討論解決辦法,積累積淀自己的工作經驗和實踐知識,同時不忘用心參加各項思想教育活動,自覺學習政治理論,努力提高自己的政治理論修養。工多出巧藝,在年我取得了高級證書,這是對我個人工作能力的高度認可。與此同時,我對自己的工作也提出了更高要求。
從年至今,我不斷學習鉆研專業知識,努力發掘自己的業務潛力、對工作的的駕馭能力。我多次主動參加市政工程檢測員考試,通過自己的刻苦敬業,取得了一系列資格證書。除了資格證書,我們團隊每年都代表公司,接受全國統一的試驗室計量資質證書評審。有了這兩樣核心資質證書,才能確保公司的生產工作能夠順利有序的進行。
同時,根據相關規定,國家部門針對公路水運資質證書(每五年)、計量資質證書(每六年),都會做一次高標準嚴要求的復證評審。這些都需要我們實驗室團隊通力合作,認真準備,付出大量心血。令人欣慰的是,每次的復證評審,我們團隊都能夠圓滿完成再次取得資質證書的任務。
近期,我們實驗室團隊發起新的挑戰,全國范圍內擁有這一證書的公司并不多。我們實驗室團隊定下這一目標,不僅是為了提高公司市場競爭力,也是為了響應社會的需要。
因此,在以后的工作中,我會更加的努力,不斷提高自己的專業技術水平,不斷改善工作方法。我會積極提高工作效率,踏踏實實,任勞任怨,成為一名合格的建筑材料試驗高級工。