計劃是一種靈活性和適應性的工具,也是一種組織和管理的工具。什么樣的計劃才是有效的呢?以下我給大家整理了一些優質的計劃書范文,希望對大家能夠有所幫助。
生產車間月計劃 車間工作計劃篇一
20xx年1月8日,“xx”班組在科室領導的關懷下,在班組成員的期盼下正式成立了。一年以來,在信息管理部的正確領導下,本著“服務顧客、完善自我、回饋社會”的 企業宗旨,圓滿的完成了各項工作任務,取得了一定的成績?,F將“xx”班組20xx年的工作情況匯報如下。
20xx年1月起,截至到10月底,數據顯示:“xx”班組的實際接通數為xx個,人工接通率為x%,全年旅客滿意率為x%。自8月20日截止至10月底,“xx”班組累計營銷機票為:x張,累計成單數為:x單。
自成立以來,“xx”班組堅持以“安全第一、預防為主、綜合治理”的安全理念,將安全工作開展到日常生活與工作中,全力抓好安全管理,為呼叫中心的發展和建設創造了良好的安全環境。
(一)落實責任,確保安全運行
20xx年年初,客服第二分隊與班組每位成員均簽訂安全責任書,每位成員熟知各項安全質量指標以及各項保障措施,為確保各項措施的落實,班組會定期進行內部抽查。全年系統不正常情況信息報告率、設備機房、坐席前端設備巡視率等各項安全質量指標均控制在績效目標控制范圍內。
(二)強化閉環管理,提升風險管控能力
進一步推進風險管理,針對每一項風險都要做到閉環,“xx”班組結合生產實際,將安全意識深入到日常工作中,全年總共辨識危險源多達11條,通過對危險源全面系統的風險分析和評估,實施降低風險的措施,目前所有風險均已閉環。同時,“xx”班組積極發動班組成員采用頭腦風暴,全年共提出48條合理化建議。
(三)開展應急演練,提升應急處置能力
班組成員積極協助科室制定應急演練方案,不斷完善工作流程及應急流程,尤其是在《航空涉恐電話處置預案》上出謀劃策,具有很強的操作性。制定了不就代表完事了這是“xx”班組對成員的一貫要求,其中班組成員多次協助科室動態修訂《呼叫中心客服系統故障演練方案》、《不正常航班服務預案》,積極參加各項應急演練。通過動態增強員工的應急處置能力和抗風險能力,全面提高了員工的安全警覺性,10月31日“xx”班組成員成功處置一起涉恐威脅航空器安全事件。
(四)以制度建設為抓手,全面提升隊伍素質
無規矩不成方圓。“xx”班組成立以后迅速建立了各項規章制度,先后制定了《早晚班交接管理制度》、《衛生管理制度》以及《班組會議制度》等規范性文件。
(一)積極推進行動計劃,完善工作流程
自xx成立以來,“xx”班組在分公司領導的大力培養下、在企業文化熏陶下,從思想上和行動上對服務意識、服務理念、服務態度等都有了全新的認識和理解。從接聽電話的隨意性強、口語化嚴重、處理問題不及時到現在的對待每通電話按照指定的工作流程執行,有了一個質的飛躍;從生疏到熟練掌握再到恰當地解決客戶的問題,班組成員付出了極大的努力。為進一步提高我們的服務水平,班組成員積極獻計獻策,按照“接聽-總結需求-解決需求-結束”的步驟,不斷地完善每一項工作流程。
(二)用心感受旅客,提供優質服務
作為一線客服代表成員,我們每天的工作內容就是解決旅客問題。呼叫中心是公司對外服務的一個重要窗口,我們的服務質量高低直接關系到公司的聲譽?!皒x”班組要求每一位成員服務旅客均要做到用心去聆聽。正是有了這熱情的服務,我們多次受到旅客表揚,截止11月19日仍保持零投訴的驕人業績。
(三)細化培訓工作,切實提高成員業務水平
“xx”班組在完成科室培訓的前提下,根據自身實際需求量身定制了溝通常用技巧、營銷技巧等培訓,截止到10月31日,人均培訓課時達到38個。通過培訓后我們績效考核中的業務成績平均分達到98.03分。
為了進一步提升整體的服務水平,班組成員集思廣益,開展“互幫互助”、“一對一”、“發音練習”以及“大家來找茬”等新舉措,自開展這四項舉措以來,我們的“互幫互助”共相互聽取和分析了上千通的錄音。針對錄音中的不足和優點我們通過晚班會來分享。本著不拋棄,不放棄的理念,班組開展了“一對一”的舉措,由輔導專員針對落后的員工制定培訓計劃、錄音分析、數據分析并進行一期和二期的專項輔導。在開展舉措的同時我們通過電話撥測問問題的方法再一次對我們的業務知識進行鞏固。在質檢專員的檢測下,班組的質檢低分持續減少,現在班組質檢平均分達到96.26分。
“xx”班組充分發揮班組成員特點,根據每位組員的特長進行職責分工,讓組員深入了解班組建設并共同努力建設我們的班組,讓每位組員都有歸屬感。
(一)分工合作,攜手共進,共同建設優秀班組
“xx”班組在班組建設中,組員分工明確,各展所長,人盡其能,相互協作。同時在人員管理方面,自主創新,制定《小組長輪崗制度》,讓每位輪崗小組長均能感受“在其位、做其事、想其事”。不斷的向其他優秀班組學習取經,找出自己班組存在的問題和不足并進行改進,在部門“優秀班組”評比中進步明顯,也取得了優異的成績。
(二)打造團隊氛圍,開展班組活動
“xx”班組是一支充滿活力的隊伍,在工作之余我們開展了多次班組活動,增加了彼此間的情感。
在過去的10個月里,“xx”班組在全組成員的共同努力下取得了一定的成績,但還是在很多方面存在不足之處,這要求我們再在今后的工作中進行認真地總結、調研,并在工作中不斷的加以改善。
一、班組的成員雖然都很積極努力,但在大量的工作當中,有時候會出現“心有余而力不足”的情況。
二、在“服務意識”、“溝通能力”以及專業理論方面的培訓過少。
三、“xx”班組是一支年輕化的隊伍,雖然有著年輕人的干勁,但是缺乏經驗和在某些方面會表現出不成熟。
一、夯實基礎。
掌握扎實的專業知識,為優質服務奠定理論基礎,我們要做到對于原有的知識信手拈來,對于新的知識能夠及時掌握,并有鉆研精神。
二、狠抓培訓。
通過開展各類培訓、各類考核,進一步讓組員提高服務意識和服務水平。
三、完善班組管理制度。
切實落實管理崗位責任制,進一步完善科學有效的激勵機制。
四、更深層次開展班組建設工作。
及時發現問題,在最短的時間內找到解決疑難問題的最佳途徑。
五、營銷業務的大力開展。
提升組員的營銷意識和業務能力,為營銷業務的開展,打下扎實的基礎
總結不足,肯定付出。對于新一年的工作計劃與工作目標,我們要把學習、創新、服務、熱情、合作、發展的理念貫穿于我們的日常工作中,協助完成科室年度目標,爭創優秀班組,打造團隊競爭力。
生產車間月計劃 車間工作計劃篇二
我們將在認真吸取以前教訓的基礎上,把提升維修服務質量作為公司管理工作的重中之重來抓,采取多種措施保障安全生產無事故。將維修技能提升和標準維修操作流程為培訓重點,不斷強化員工主動服務意識。加強維修現場管理,做好車輛維修后自檢與互檢工作。
針對20xx年在客戶報怨上存在的一系列問題,我們將在20xx年采取以下措施來減少客戶報怨量,提高一次性修復率。
第一,加強車間人員技能培訓,強化員工服務意識。將與售后各部門合作,對相關人員進行定期的培訓,使員工了解本職工作的重要性,端正服務態度且在平時維修現場中對員工維修質量意識不斷強化,使其熟知職位可能產生的維修問題和避免方法。培訓頻率做到至少一月兩次。
第二,加強檢驗員的質量巡檢工作,避免二次返修的發生,并要求其對返修情況記錄在案,使質檢工作有跡可循,便于維修后分析與研究。
第三,建立合理的獎懲制度,在考核機制中加入維修技能考核,與員工的收入掛鉤,獎優罰劣。通過以上措施盡努力提升進站車輛的一次維修合格率。
在提升維修工時前提下,建立新的產值獎懲制度,建議加入維修新增金額提成率。即下維修工時費任務,做到完成任務或超出任務有獎,完不成任務要罰。(具體任務量根據前三個月工時費平均值進行匯總統計,然后逐漸遞增)
在20xx年,將進一步加強車間6s現場管理,保持車間維修現場的整潔有序,推進6s管理制度,將該指標作為優秀員工考評指標之一,避免做得好和做得差都一個樣!力爭在20xx年售后車間6s管理工作不斷提高,走上新臺階。
針對車間設備管理現狀,制定車間維修設備及工具管理負責人,減少設備及工具使用不當造成的故障率,提升設備及工具故障及時報修率,設備及工具負責人對設備的日保、周保、月保制度化,定期檢查,實施各種激勵手段,引導員工運用正確的方法進行設備使用和修護。上述措施有效的保證了設備及工具穩定運行及正常維修使用,為按時保質交車提供了強有力的支持。
作為領導必需嚴于律己,以身作則,遇到困難不退縮,迎難而上,做好帶頭人。采用能者上,平者讓,庸者下的用人原則!對經常違反紀律,不聽從指揮,惡性競爭,影響公司形象的員工,堅決予以辭退。爭取為滿意度和一次性合格率雙提升打造一個公平公正的良性可持續發展的工作環境。
在20xx年我們將知難奮進、開拓進取,不斷創新,從點滴小事做起,嚴格落實崗位責任制,內強管理,外樹形象,力爭通過扎實有效的工作,爭取做得員工與客戶的雙滿意,實現公司新一年的經營指標!
生產車間月計劃 車間工作計劃篇三
常項工作方面我們主要圍繞以下工作進行;
1、嚴格執行公司的'各項管理制度。特別是和員工切身利益相關的考勤制度,安全管理制度要不定期地進行宣講和強調,做到事前防范和控制。
2、要求各班組的班前會必須進行安全提醒,使它成為安全理念、安全知識的第一宣講陣地,同時也要求把公司的各項制度、決議、通知及時上傳下達到位。為了使這項工作規范化、標準化,我們車間5月份試行了每周‘兩宣講六強調’的每日班前會的主題活動。根據幾個月的試行取得了一些經驗和成效,但是也有不足。20xx年我們要根據實際需求進行一些修訂,使它更具實用性,可控性和針對性。
3、利用工作的空閑時間采取視頻,下發考試卷等手段加強對員工的安全、業務技術知識的培訓。同時規定每月的6號和16號為必須學習培訓的時間。
4、及時參加公司的各類集體活動和學習培訓活動。
5、每月10召開班組長會議,每月28號召開全車間的工作總結及下個月主要工作計劃布置安排會,及時溝通和處理工作中存在的問題。
6、深入現場發現問題并及時通知相關責任人到現場的問題現場處理,是一些不良的苗頭在萌芽中就得以遏制,促使工作效率不斷地得以提高。
7、 做好服務工作。我們堅持管理就是服務的理念,堅持每件工作的事前告知和提醒,從而逐步培養員工做正確事的能力,使他們在每天工作的重復中沿著正確的軌道前進。同時我們也在日常的工作中,針對一些易反復的事情,經常反復抓抓反復,最大限度地避免一個問題的老生長談和反反復復,逐步培養員工“高效、快捷”的工作習慣。
在20xx年的工作中,我們在“人命關天,時時講安全、事事要安全”的安全理念指導下,注重安全培訓和日常提醒工作,實現了零事故的奮斗目標。同時車間提出了樹立全員的“關注細節,安全第一,強化執行,持續創新”的機修工作理念,通過這些手段的實施取得了預期的效果。但是我們時刻清醒地認識到“人命關天”,安全工作任重而道遠,只有不遺余力,時時刻刻關注安全防范,才能使安全工作不斷邁向新臺階,最終杜絕安全事故的發生。
1、今年車間完善和補充了車間班組及個人考核評優細則。按照公司班組建設要求,進行了班組建設的推進工作。通過各種形式,利用不同手段充分挖掘班組長的技術和管理潛能,通過提高班組長的管理水平不斷提升全員的戰斗力,進而提高車間全面的管理水平和工作效率。
2、 在一年的生產實踐中,我們要求員工從思想認識上和實際工作上都要樹立“保生產、保穩定、保連續、增效益”的工作理念,以積極的心態搞好生產及生活設施的維護保養。車間內部各設備的管理制度、運行制度、潤滑制度等都逐項得以落實,在制度上確保人員安全操作,設備平穩連續長周期地運行。
3、 制定和下發了機修車間點檢考核細則37條。細則的下發使每個員工明白自己該干什么,不該干什么,從而也為管理的公平公正提供了制度保證。這也使員工在工作一開始就避免逾越制度的紅線,使他們在工作中專心致志地干好本職工作。
1、今年我車間績效目標的自評打分為82.2分。自評打分中使我們看到了明年車間工作的重點就在于節能降耗。為此20xx年我們要在技術革新上下功夫。
生產車間月計劃 車間工作計劃篇四
一是加大宣傳力度,宣講開展班組安全活動的重要性,讓車間每一個員工都從思想上真正認識到班組安全活動的意義,明確開展班組安全活動是國家、企業及每一個員工的需要,確實提高員工的安全意識。
二是車間指導幫助,跟蹤督促。引導各班組有計劃、有步驟地組織班組安全活動,要求活動必須達到有形式、有內容、有記錄,并收到好的效果,讓班組每一個成員都能從中有所收益、有所啟發,能夠將它運用到實際工作中去。
三是不斷總結,查找不足,不斷完善。在六月初,第一次組織班組安全活動時,班長、班員都感到很盲目,不知所措,在活動中只是車間、班長針對存在的問題講一講,班長念一念有關法律、法規及安全知識。這不免有些流于形式,或有一種說在嘴上、寫在紙上,玩弄虛招的嫌疑。通過安環處領導的現場指導,并結合學習安環處下發的《關于開展班組安全活動的指導意見》,車間利用上下班會進行學習,開展了“怎樣開展班組安全活動”的討論,找到了問題與不足。六月下旬,車間班組安全活動有了一個質的飛躍,在二班楊愛軍組織的班組安全活動中,班長準備充分,針對習慣性違章展開討論,班員踴躍發言,都能聯系自己的崗位實際,找到自己工作中存在的不足或習慣性違章,從班員發自心底的話,足以看出班組每一個成員對自身存在的不足與習慣性違章有了深刻的認識和改正的決心。三班周永兵組織的班組安全活動開展得更深入更細致,針對各崗位重點部位巡查內容,現場進行了相互學習,回顧了車間三次火災事故的經過,,同時發動不同崗位人員提出了不同崗位的疑問,通過互相提問、互相解答,達到了互相學習、共同提高的目標,讓大家知道了戶外巡查、崗位巡查、重點部位巡查的重要性,明確了巡查的具體內容、注意事項,認識到了過去巡查時走過場帶來的后果和危害,真正明確了自己在班組安全生產中的職責。
由于車間采取的措施得當,班組安全活動在實踐中收到了很好的效果,真正體現了“人人講安全,事事重安全”的原則。我相信班組安全活動的經?;?、持久化必然會確保車間安全生產,促進公司各項管理工作的開展,推動公司快速、穩步的發展。
1、 方便統計生產數量:
2、 方便物料管控,良品+不良=投入
4、 針對出貨后之產品,流程卡采用保存放置,方便針對客訴品起追訴作用!
生產車間月計劃 車間工作計劃篇五
全年目標:
主要措施:
(1)加強對新員工的安全生產培訓,建立長.中.短期的安全培訓機制.
全年目標:
主要措施:
(1)嚴格按照圖紙設計要求進行加工.
(3)加強對員工質量檢查的培訓,牢記槍體孔位檢查的要點重點.
(4)進一步規范線上檢查表的填寫,確保所有檢查數據的真實性有效性.
(6)定期檢查機臺 夾具 刀具 確保產品的加工精度和生產的穩定性.
全年目標:
主要措施:
(2)配合生管部合理安排機臺和人員,確保生產的高效性和流暢性.
(7)鼓勵員工在工作中創新,培養團隊協作精神.
全年目標:
主要措施:
(2)確保產品不出現大批量報廢,建立槍體報廢審核制度.
(3)認真執行斷刀控制的預防措施,減少刀具報廢給公司帶來的損失.
(4)嚴格控制車間生產輔助物品的發放和使用.
(5)進一步強調銅鋁屑的清掃和放置,避免出現混放錯放的現象.
(6)加強車間用電控制, 杜絕機臺采光出現不必要的浪費.
全年目標:
主要包括以下幾方面流程:
(1)工序安排流程圖
(2)刀具使用流程圖
(3)產品調試流程圖
(4)產品報廢流程圖
(5)員工生產流程圖
(6)機臺加油流程圖
(7)機臺維修流程圖
(8)產品返修流程圖
(9)量具使用流程圖
(10)夾具使用流程圖
(11)圖紙使用流程圖
(12)員工請假流程圖
(13)物品請購流程圖
(14)線上檢查流程圖
六,車間物品擺放及環境衛生
全年目標:
主要措施:
(1)衛生分區管理:
為了把工作責任落實到車間每個人,需對車間范圍內的衛生區進行劃分,保證每個人都有固定的衛生區,實現是區就有人清掃、人人都有衛生區清掃的目標。
(2)機器設備清潔:
保證設備工作環境的清潔,需把車間設備的清潔工作具體分配到個人,實現是設備就有人清潔、人人都有設備清潔的目標。
(3)垃圾傾倒:
(4)車間區域標識:
以上是我的20xx年車間工做計劃與目標,希望通過本部門全體員工的努力及其他部門的協助能夠成功的達成計劃和目標并取得突破,在新的一年里為公司的發展作出應有的貢獻!
第一章 總 則
第一條 為確保生產秩序,保證各項生產正常運作,持續營造良好的工作環境,促進本公司的發展,結合本公司的實際情況特制訂本制度。
第二條 本規定適用于本公司紅沖車間、儀表車間、數控車間、拋光車間和組裝車間全體員工。
第二章 員工管理
第三條 工作時間內所有員工倡導普通話,在工作及管理活動中嚴禁有地方觀念或省籍區分。
第四條 全體員工須按要求佩戴廠牌(應正面向上佩戴于胸前),穿廠服。不得穿拖鞋進入車間。
第五條 每天正常上班時間為8小時,晚上如加班依生產需要臨時通知。若晚上需加班,在下午16:30前填寫加班人員申請表,報經理批準并送人事部門作考勤依據。
第六條 按時上、下班(員工參加早會須提前5分鐘到崗),不遲到,不早退,不曠工(如遇趕貨,上、下班時間按照車間安排執行),有事要請假,上、下班須排隊依次打卡。嚴禁代打卡及無上班、加班打卡。違者依《考勤管理制度》處理。
第七條 工作時間內,車間主任、質檢員和其它管理人員因工作關系在車間走動,其他人員不得離開工作崗位相互竄崗,若因事需離開工作崗位須向車間主任申請方能離崗。
第八條 上班后半小時內任何人不得因私事而提出離崗,如有私事要求離崗者,須事先向車間主任申請,經批準方可離崗,離崗時間不得超過15分鐘。
第九條 員工在車間內遇上廠方客人或廠部高層領導參觀巡察時,組長以上干部應起立適當問候或有必要的陪同,作業員照常工作,不得東張西望。集體進入車間要相互禮讓,特別是遇上客人時,不能爭道搶行。
第十條 禁止在車間吃飯、吸煙、聊天、嬉戲打鬧,吵嘴打架,私自離崗,竄崗等行為(注:脫崗:指打卡后脫離工作崗位或辦私事;竄崗:指上班時間竄至他人崗位做與工作無關的事),吸煙要到公司指定的地方或大門外。違者依《行政管理制度》處理。
第十一條 作業時間謝絕探訪及接聽私人電話.禁止帶小孩或廠外人士在生產車間玩?;驗E動車床,由此而造成的事故自行承擔。
第十二條 未經廠辦允許或與公事無關,員工一律不得進入辦公室。
第十三條 任何人不得攜帶易燃易爆、易腐爛、毒品、濃氣味等違禁物品,危險品或與生產無關之物品進入車間;不得將產品(或廢品)和私人用品放在操作臺或流水線上,違者《行政管理制度》處理。
第十四條 車間嚴格按照生產計劃排產,根據車間設備狀況和人員,精心組織生產。生產工作分工不分家,各生產車間須完成車間日常生產任務,并保證質量。
第十五條 生產時如果遇到原輔材料、包裝材料等不符合規定,有權報告上級處理。如繼續生產造成損失,后果將由車間各級負責人負責。
第十六條 員工領取物料必須通過車間主任開具領物單到倉庫處開具出庫單,不得私自拿取物料。包裝車間完工后要將所有多余物料(如:零配件、紙箱等)退回倉庫,不得遺留在車間工作區內。生產過程中各車間負責人將車間區域內的物品、物料有條不紊的擺放,并做好標識,不得混料。有流程卡的產品要跟隨流程卡。否則,對責任人依據《行政管理制度》處理。
第十七條 員工在生產過程中應嚴格按照設備操作規程、質量標準、工藝規程進行操作,不得擅自更改產品生產工藝或裝配方法。否則,造成工傷事故或產品質量問題,由操作人員自行承擔。
第十八條 在工作前仔細閱讀作業指導書,員工如違反作業規定,不論是故意或失職使公司受損失,應由當事人如數賠償(管理人員因管理粗心也受連帶處罰)。
第十九條 生產流程經確認后,任何人均不可隨意更改,如在作業過程中發現有錯誤,應立即停止并通知有關部門負責人共同研討,經同意并簽字后更改。
第二十條 在工作時間內,員工必須服從管理人員的工作安排,正確使用公司發放的儀器、設備。不得擅用非自己崗位的機械設備、檢測等工具。對閑置生產用具(如:夾頭、模具、電扇、螺絲刀、老虎鉗等),應送到指定的區域或交回倉庫保管員放置,否則以違規論處。
第二十一條 車間員工必須做到文明生產,積極完成上級交辦的生產任務;因工作需要臨時抽調,服從車間主任以上主管安排,協助工作并服從用人部門的管理,對不服從安排將上報人事管理部門按《行政管理制度》處理。
第二十二條 車間員工和外來人員進入特殊工作崗位應遵守特殊規定,確保生產安全。
第二十三條 在生產過程中好、壞物料必須分清楚,必須做上明顯標志,不能混料。車間主任、檢驗員、設備維修人員、電工必須跟班作業,保證設備正常運行和產品質量。
第二十五條 操作人員每日上崗前必須將機器設備及工作崗位清掃干凈,保證工序內的工作環境的衛生整潔,工作臺面不得雜亂無章,不能堆放產品和廢品.生產配件或樣品須以明確的標識區分放置。
第二十六條 下班時(或做完本工序后)應清理自己的工作臺面,做好設備的保養工作。打掃場地和設備衛生并將所有的門窗、電源關閉。否則,若發生失竊等意外事故,將追究本人和車間主管的責任。
第二十七條 加強現場管理,隨時保證場地整潔、設備完好。生產后的邊角廢物及公共垃圾須清理到指定位置,由清潔衛生人員共同運出車間;廢紙箱要及時拆除,不得遺留到第二天才清理。
第二十八條 不得私自攜帶公司內任何物品出廠(除特殊情況經領導批準外),若有此行為且經查實者,將予以辭退并扣發一個月工資。
第二十九條 對惡意破壞公司財產或盜竊行為(不論公物或他人財產)者,不論價值多少一律交公司總經辦處理。視情節輕重,無薪開除并依照盜竊之物價款兩倍賠償或送公安機關處理。
第三章 員工考核.
第三十條 考核的內容主要是個人德、勤、能、績四個方面。其中:
1. 德、主要是指敬業精神、事業心和責任感及道德行為規范。
2. 勤、主要是指工作態度,是主動型還是被動型等等。
3. 能、主要是指技術能力,完成任務的效率,完成任務的質量、出差錯率的高低等。
4. 績、主要是指工作成果,在規定時間內完成任務量的多少,能否開展創造性的工作等等。
以上考核由各車間主任考核,對不服從人員,將視情節做出相應處理;
第三十一條 考核的目的:
對公司員工的品德、才能、工作態度和業績作出適當的評價,作為合理使用、獎懲及培訓的依據,促使增加工作責任心,各司其職,各負其責,破除“干好干壞一個樣,能力高低一個樣”的弊端,激發上進心,調動工作積極性和創造性,提高公司的整體效益。
第四章 附 則
僅供參考。