總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析,并做出客觀評價的書面材料,它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統的、本質的理性認識上來,讓我們一起認真地寫一份總結吧。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結呢?以下是小編收集整理的工作總結書范文,僅供參考,希望能夠幫助到大家。
籌備期酒店年度工作總結篇一
瓊海龍泉酒樓開業籌備工作小結及工作計劃發言稿 時光如梭,轉眼間瓊海龍泉酒樓從籌備到試業階段已有3個月了,回顧這3個月的工作,在集團領導的正確指導及??邶埲茦墙浝硎业慕y籌部署下,瓊海龍泉酒樓各項籌備工作順利完成,并于2013年1月1日正式試業,下面就籌備期間工作小結如下:
一、進行市場調研,對酒樓進行正確定位:
經過大量的市場調研和各項條件的結合,海口龍泉海鮮酒樓將瓊海做為開拓子公司的第一站著手建立,瓊海龍泉酒樓定位為以椰子雞湯及各種宴會接待為主的經營模式,一樓大廳營業面積600平方米,可以同時容納300位客人用餐,二樓餐廳為以時尚、健康、綠色為主題的龍泉椰子雞湯模式,可容納 200位客人用餐。在籌備期間,我們通過調查了瓊海當地市場的出品、價格定位等,結合酒樓經營的實際情況,制作了2款菜譜:分別為婚宴類菜譜與椰子雞湯類菜譜。
二、確立人員編制、架構,分步有序地完成人員招聘和培訓工作:
店的工作辭掉,來我們這邊上班。她母親以為她受騙,偷偷跑來了解我們的企業狀況。培訓期間,新員工在酒樓門口列隊例會,集體背誦龍泉經營理念和龍泉精神,很多市民駐足觀看,給瓊海市民展示了龍泉企業文化和員工精神面貌,年輕的90后接受和喜歡我們的企業文化。11月16日—11月27日所有新員工到??邶埲茦呛妄埨ツ弦与u湯店進行為期10天的學習。
三、員工宿舍的統一管理和員工食堂的完善:
員工宿舍裝修簡潔,環境優美,設備齊全,員工的床單、桶、口杯、拖鞋等日用品全部統一。員工食堂設有餐廳桌椅、餐盤擺放架和員工儲物柜,員工餐出臺一周菜單,不同品種菜肴搭配,滿足不同員工的飲食要求。
四、各部門規章制度的確定和五常法的實施:
籌備期間,結合酒樓的實際情況,以??邶埲ur酒樓各部門規章制度為主,確定了瓊海龍泉酒樓各部門的規章制度,并對員工開始實行制度化管理。試業期間,開始培養員工的五常法意識,灌輸五常法管理需秉承持之以恒的執行觀念,將五常管理法落實到工作中,以此提高工作效率及保證工作質量。
五、規范管理,點菜系統的安裝和電腦辦公自動化的實現。
酒樓安裝了飲食通電腦點菜系統,點菜、收銀、廚房、倉庫一體化管理,大大提高了工作效率和服務質量,為酒樓經營做好了充分的準備。辦公室采用電腦辦公,提高辦公效率。
龍泉酒樓將以創造經濟效益為主要經營目標,挖掘內部潛力,強化內部管理,捕捉市場信息,調整產品結構,控制費用,全面提高各種綜合質量,為了更好的開展各項工作,特制定以下計劃:
一、瓊海龍泉酒樓2013年口號:打好基礎、嚴把質量、規范管理、開拓經營。
二、計劃經營指標:營業收入720萬,毛利率62%,利潤36萬。
三、通過五大經營措施開展工作:
在菜肴出品方面:保證質量,體現特色,將招牌產品龍泉文昌雞做精做好,同時了解顧客反饋信息,調整產品結構,挖掘創新產品潛力。
在成本控制方面:嚴格把好進貨關口,從源頭上保證質量,做到物美價廉,且通過控制成本來實現穩定毛利。
在社會宣傳方面:借開業契機,開展各項對外廣告宣傳活動,讓社會公眾充分認識龍泉企業和瓊海龍泉酒樓經營特色,提升品牌形象與知名度,拓展市場份額,做大促銷讓利挖掘客源。
在經營促銷方面:通過制作儲值卡方式,不斷走訪單位來增加協議定點消費單位,以此提高營業收入以文昌雞配送來拉近瓊海龍泉酒樓與市民的距離,提高產品知名度,帶動消費。
在產品定位方面:大眾消費定位逐漸清晰化,以低價位、高毛利、低成本、高效益來作為開發新菜肴的基礎,以綠色、健康作為開發新菜肴的主題。
四、在經營管理方面:
1、建立有效的激勵機制和管理制度,灌輸五常知識,認真執行五常
法管理,提高工作效率:
2、人力資源合理化調整,認真執行各項節約制度,嚴格審核各種單據,杜絕隨意使用、挪用導致的浪費。
3、加強培訓力度,提高各部門綜合質量。
4、以人為本,善待員工,體諒員工,定期組織各種團結、向上的業余活動,豐富員工業余生活。
5、日常設施設備保養、維護落實到個人,員工伙食住宿專人負責。
6、嚴格按照規章制度執行各項管理工作。
7、制作員工意見箱,定期收集員工反映的信息,開會研討,妥善處理。
8、加大人才培養力度,實行內部考核機制,競崗選拔優秀人才。
9、與職校合作,通過學生兼職來緩解接待壓力,靈活制定小時制上班時間。
10、做精做細兩種不同風格的接待流程。
瓊海龍泉酒樓依附著集團董事會及??邶埲ur酒樓的正確指導,我們全體員工將不負眾望,全力以赴,把握機遇,為瓊海龍泉酒樓美好的明天而更加努力奮斗!
籌備期酒店年度工作總結篇二
由:酒店經理 牟維軍 女士
事由:關于黃水酒店前期開業籌備方案
時期:2011年6月19日星期日
抄報:副總經理 陳政 先生
現酒店開業在即,初步擬訂酒店前期籌備的相關事宜,由前期準備直至開酒店正式開業作出一個初步說明,裝修費用及相關事宜不在此說明。
另:目前需要盡快確定事宜如下
一、確定酒店名稱,以便于在工作及培訓內容中提及。同時也更好的作為一個宣傳平臺。
二、解決酒店辦公區域及酒店臨時辦公場地。
三、解決酒店員工培訓臨時場地。
一、籌備開業辦公室建立及人員到位
需籌備酒店開業前期辦公室,前期中級管理人員兩名(客房部領班一名,前廳大堂主管一名)
二、開辦費用預算編制。(裝修硬件費用)
三、組織架構及人手編制。(人員編制共計約18人)
1、前廳主管1名,前臺接待兼收銀4名
2、客房部員工3名,客房主管1名
3、大堂吧服務員2名
4、娛樂中心服務員1名
5、酒店行政兼文員1名
6、洗衣房服務員2名
7、公共區域服務員1名
8、保安兩名
9、水電工一名
10兼職或全職電腦維修人員一名
11財務人員一名
四、辦理各類執照。
五、確定酒店各部門經營概念。
六、制定員工工資標準福利待遇。
(詳細工資細則附后)
1、前臺員工基本工資
2、客房部員工工資
3、水吧,健身房,書吧員工工資參照前臺員工資標準。
4、保安工資參照怡樂物業保安工資標準。
5、電腦維修人員全職或兼職工資
6、水電工資參照怡樂物業水電工資標準。
7、財務人員工資參照源夢財務人員工資。
七、制作酒店內各營業點標志。
八、編寫采購計劃及印刷品計劃(需裝修完成后實施此案)
九、編寫各部門運作手冊,制定各種服務標準及酒店規章制度。(將于酒店試營業前完成此案)
十、確定整體招聘及實施員工招聘。
十一、制定各部門培訓大綱及培訓計劃(附后)
十二、實施培訓
十三、確定酒店市場定位及制定市場策略
十四、確定酒店各部門價格結構。
待查看現場及了解周邊市場后再作市場定價
十五、銷售公關工作。
十六、制定開業前的廣告計劃。
十七、開業典禮方案研究及確定。
十八、完成員工守則。
十九、員工實地摸擬培訓。
二十、酒店各類用品收貨及他存管理。
二十一、籌備開業典禮,正式開始營業。
酒店培訓大綱及員工薪酬標準待后呈上
籌備期酒店年度工作總結篇三
時光如梭,轉眼酒店籌備至今已有8個月了,回顧這8個月的工作,在集團領導的正確領導下,根據項目的進度安排,制定了酒店項目籌備工作總體計劃,下面就20xx年度工作情況總結如下:
1、進行市場調研,對酒店進行正確定位。
自5月負責酒店籌建工作以來,對酒店的定位做了大量的市場調研,初步定位為集商務旅游、會務旅游及特色餐飲為主的高端酒店。對客房功能布局及設備實施配置進行了反復的論證,制定經營思路及方案,會同裝潢設計公司進行圖紙會審確認,使客房布局有利于經營需要。對餐飲菜系進行了反復調研,結合酒店實際情況,酒店餐飲特色以粵菜為主,加上海派菜及太倉本地菜。
2、確立人員編制、架構,分步有序進行人員招聘,保證人員儲備。
酒店初步確立全體人員編制為300人左右,結合酒店特點搭建組織架構,制定人員工資標準體系。在人員招聘上,為確保各項工作高效進行,節約控制人力成本,我們采取了分布有序,逐步到位的辦法進行人員的招聘。目前酒店到職人員9人,主要為:總經辦3人,財務部4人,營銷部1人,工程部1人。目前酒店的招聘工作已陸續展開,通過網絡招聘、職介所及與高校合作,確保酒店正常開業人員到位。
3、規范管理,完成建章立制,建立辦公自動化。
經過8個月的努力,酒店已制定了一套比較完整的管理制度、崗位責任制以及操作流程。通過2個月的.調研及與供應商的溝通,確定了酒店財務系統及酒店前臺管理系統,并完成了上海蘭德國際旅行社、上海蘭德會展商務有限公司和蘇州文匯酒店管理有限公司的財務基礎設置工作,為酒店經營開業做好了充分的準備。
4、確立市場定位,進行營銷策劃,開展市場調查,確保經營指標。
隨著旅游經濟的不斷發展,太倉星級酒店在逐步完善及增多,太倉酒店行業面臨嚴峻的市場競爭。根據本酒店實際情況,確定酒店市場定位為商務旅游及會務旅游高端酒店,主要客源定位為外資企業、大型企業、政要客人、本地公司等層次與消費能力較高的群體。為保證酒店的經營業績及入住率,在上海設立了旅游公司,組織一定的營銷人員對上海的公司及旅行社進行簽約,把上海的客源帶入酒店,與網絡訂房中心商談合作,爭取更多的客源為酒店開業做好了充分的準備,,確保酒店開業后經營指標的實現。
1、做好餐飲樓開業前的準備工作,主要建立餐飲部門運營系統,并為開業及開業后的營運在人、財、物等方面做好充分的準備。具體包括:餐飲部門人員到崗后,進行入店培訓及崗位專業培訓。經營物品的采購,部門負責人應嚴格把好關,協助采購部門共同完成,在采購物品時各部門要綜合考慮各種相關因素,如:酒店的規模、檔次、建筑布局、設備設施、市場定位、經營方針和管理目標等。開業前做好酒店各部門的財產檔案,為今后酒店的財產管理打下扎實的基礎。
2、策劃酒店開業的各項計劃、組織實施各項工作、人員招聘、人員培訓、各種證照的辦理、建立工程檔案、市場調研確定經營方案、價格制定、廣告策劃。
3、根據集團開業計劃,及時跟進酒店主樓裝飾工程進度。
4、做好酒店開業時各項籌備工作,制定酒店前期運作計劃書及前期運營管理,各部門、區域的物品籌備,采購物品規格、價格明細單,采購各物品的供應商敲定。
5、做好各部門開業前的實操演練工作,包括:系統操作,酒店管理系統的操作(制卡系統、房態系統、110上傳系統、總機話務系統、點菜系統、收銀系統等),讓員工不斷的進行模擬演練;業務操作,根據各部門的業務流程進行模擬演練(入住到退房整個程序、點菜到客人結賬整個程序);設備操作,主要是洗衣房設備和清潔設備。
籌備期酒店年度工作總結篇四
酒店籌備工作運作關系到酒店運營能否正常運行,以下是小編搜集的酒店籌備年度工作總結,歡迎查看!
時光如梭,轉眼酒店籌建辦成立運作至今已有八個月時間,也走過了20xx年度?;仡欉^去,籌建辦在公司領導的正確領導下、在公司各部門的密切配合下,由零開始,銳意進取。針對酒店籌建行業實際,進行了項目的進度安排,制定了酒店項目籌建工作總體計劃和實施方案。下面,就20xx年度工作狀況,匯報如下:
1、 由于公司前期沒有進行專業的酒店可行性詳細分析,原有方案對公司酒店項目定位不清,欠缺準確,因此,籌建辦開始運作初時,首先對畢節市的酒店行業進行了多方面的市場調研,對畢節在營的三星級以上酒店和比較有特色的商務酒店進行了實地考察,對已立項、在建、即將立項的新酒店項目進行信息搜集。通過實地的酒店市場考察和相關行業數據的分析,對畢節市目前酒店行業的經營情況做出了合理的評估,對畢節市酒店行業未來的發展趨勢進行方向性的預測。
2、 根據對畢節市酒店行業的調研和發展趨勢的預測,與公司領導及各相關部門進行多次反復的探討和論證,對酒店項目的市場定位進行了重新調整,確認 “商務·休閑·娛樂”的主題,致力打造畢節市杜鵑花城最具特色的商務度假酒店。
3、 制訂了酒店項目的總體籌建計劃書,對項目籌備各階段的工作進行了細分,初步擬定了各階段的工作任務和時間進度安排,并持續跟進。
4、 根據公司確定的酒店項目大部分項目以招租經營為主的經營模式,結合當地市場的需求和發展預測,以及酒店項目的區域特色,與公司領導及各相關部門共同對酒店項目的經營項目和功能分區進行反復論證和規劃,確定了以復合商務辦公、復合休閑娛樂、復合餐飲為主體,配以設計裝修精美商務客房的復合型四星級商務酒店的酒店定位。確定了客房、休閑桑拿、特色餐飲三大經營板塊以招商形式經營的前期策略。
5、 為了更高效地開展酒店項目籌建工作,成立了跨部門的籌建工作小組,明確工作分工,主導統籌酒店籌建工作。
1、對酒店項目工地進行實地勘察,將現場勘察與原有圖紙中出現出入的問題匯集后,與各部門進行磋商和確認,并根據未來酒店項目經營和管理的實際操作需要對相關問題提出了多項修改建議。
2、根據籌建計劃書,對酒店項目的消防、給排水、中央空調、機電、室內外裝修等工作,從酒店設計和未來經營的角度提出了專業性建議,根據公司的部門分工,協助工程部做好相關工作。
3、 根據籌建計劃書,起草制訂了酒店項目的智能化系統工作,制訂了酒店智能化系統設計任務書和招標文件,明確了智能化系統集成需求及設計要點。根據需求,多方聯系專業公司,尋求解決方案,通過努力,已有多間專業公司提供了設計方案,為設計及工程招標做好了準備工作。
4、 根據招商和裝修工作的需要,對黔西周邊城市最具特色的酒店和娛樂場所進行考察,對酒店項目各經營場所進行具體的細分設計,做好了招商談判準備工作。
5、 根據籌建計劃書,跟進了酒店項目中酒店大堂、酒店客房和后勤區域的設計要求。
6、對酒店項目項目的停車場設計進行了重新的調查和論證,制訂了酒店停車場的需求量分析。
7、根據籌建工作的需要,初步草擬了未來酒店的組織架構和人員編制計劃,制訂了未來酒店的運作管理模式。
8、根據籌建工作的需要,逐步草擬未來酒店運作的各項規章制度和操作流程。
9、根據籌建工作需要,逐步收集未來酒店經營和管理需要的相關信息和資料。
10、根據籌建工作計劃書,進行了酒店智能化系統集成設計及工程、室內裝修設計招標準備工作。
11、酒店土建、機電、消防、智能化管理系統、二次裝修(大堂、客房、公共區域)、用品、耗品等投資經營估算,包括:
1)對酒店軟、硬件進行投資經營估算;
2)對酒店室內裝修和工程費用進行估算;
3)對酒店經營費用進行估算和營業收入的預測;
4)對酒店配套經營性收入進行估算。
12、根據籌建工作進度,廣泛收集配套設備廠商資料并與廠商洽商,為下一步過渡到開業籌備階段做準備。
1、跟進酒店項目的招商工作,對項目的租金進行廣泛的市場調查和論證,制訂了招商方案和租金處置方案。進行了相關的信息發布,跟進、聯絡和洽談工作,逐步篩選合作經營商家,并按酒店功能分區分類進行重點談判。
2、為突出酒店項目的特色,制定了經營項目、經營品類和營業比例的方案。
3、確定招商對象和招商工作執行:
1)確定招商檔次;
2)尋找招商客戶,對目標客戶和上門客戶進行區分;
3)逐步與客戶聯系溝通合作方案;
4)多渠道發布招商信息。
4、根據招商工作進度及需要,完善酒店項目招商手冊,包括招商優惠方案、裝修期、租金標準等,為下一步招商工作做好準備。
酒店項目是公司相對獨立的工程項目,具有專業性、整體性、延續性、統籌性強的特點,在籌建辦目前的項目推進過程中,存在以下問題:
1、 籌建辦本來應該作為酒店項目的專責部門,負責整個項目的統籌工作,擔當對酒店項目的各項相關工作決策性建議的角色。在籌建辦成立運作之前,公司的機電、水電工程師已經跟進了部分酒店項目的機電和給排水的前期計劃工作,為保證工作的延續性和人員的綜合使用,酒店項目機電和給排水的籌備工作繼續由公司原有的水電工程師跟進。由于部門分工、部門職權、溝通協調等多方面因素,籌建辦無法對機電、水電項目的推進真正發揮統籌和決策性建議的角色,從而也出現了目前機電和給排水等在實際操作中出現項目沖突,進展緩慢甚至停滯的局面。
2、 招商工作是酒店項目工作的重中之重,從正常的運作角度,招商是屬于營銷部的專項。目前,招商由籌建辦負責,由于專業性、招商人員、招商推介力度等多方面因素,導致招商工作進展緩慢。
3、 酒店項目的籌建工作是一環扣一環的銜接過程,任何一個項目的拖延都會影響到下一個銜接項目的進展。土建項目是基礎,由于土建工程變數過多,土建主體工程一直未能開工,其它各配套項目一直處于觀望和等待狀態,導致后續工作無法有效推進。
1、 希望能明確酒店項目土建工程的具體工期,土建工程能盡快開工,以便后續工作能夠有效推進。
2、 為確保酒店項目籌建工作的順利推進,籌建辦希望籌建工作小組各工作分工人員能統一由籌建辦負責安排和協調相關工作任務及進度要求,提供決策性建議方案報公司做最終審批。
3、 在酒店各項設施設備的招標工作中,建議公司重新制訂招標程序,首先細化和明確并向競標商傳達自身的需求及目標,由競標商做出符合公司要求的方案,經過初審-方案修改-復審-方案完善-終審的程序,為公司獲得最優化和最具性價比的方案。
20xx年,籌建辦將根據公司的指導目標和籌建計劃開展各項工作,20xx年,也是酒店開業的關鍵之年,抓住時機,促進籌建項目加快完成,規范管理、力求突破,為全面實現正常營業打下基礎。根據公司目前的實際狀況估計分析,酒店將于20xx年x月x日正式開業,鑒于此,籌建辦的角色將由主導統籌酒店各項目專業工程的具體實施逐步過渡到以經營團隊的組建和經營管理運作為主的部門,重點工作計劃如下:
1、酒店的工程建設和裝修。根據籌建工作計劃,協助公司進行酒店機電、水電、室內裝修、智能化系統、酒店用品等各項目的招標和各工程項目的有效實施,具體工作如下:
(1)協調施工方保證工程建設能夠按計劃進行,并確保工程質量;
(2)由于酒店的內外部裝修時,專業性很強,籌建辦將會主導提出各專業意見,監督工程實施,提高質量,為公司節約費用。
2、組建酒店開業管理班子,建立酒店經營團隊,確定酒店經營管理模式。
根據籌建工作進度和需要,逐步建立酒店管理體系,制訂運作模式、管理制度、操作流程等。具體工作如下:
(1)經營管理組織機構;
(2)人員編制配備、工資水平;
(3)各部門經營管理程序;
(4)制訂經營管理的方針和政策。
3、進行酒店市場營銷及銷售的前期準備工作。
根據籌建工作進度和需要,逐步建立酒店營銷體系,制訂營銷方案和銷售計劃等。具體工作如下:
(1)調查研究,進一步確定酒店的目標客源結構與市場定位;
(2)組織酒店對外宣傳;
(3)組織酒店對外公關工作;
(4)建立銷售網絡。
4、籌備酒店經營管理物品。
由于酒店餐飲休閑等項目為招商經營,在物品上相對簡化很多,籌建辦將廣泛收集軟硬件設備廠商資料并與廠商洽商具體方案并對物品進行定板。具體工作如下:
(1)客房用品、設施;
(2)大堂吧餐廳用品,設施;
(3)辦公用品、設施;
(4)其它的基本物品籌備;
5、編制酒店經營預算。工作內容包括:
(1)試營業預算;
(2)正常營業預算;
(3)五年營業規劃與測算。
6、招聘人員與實施培訓。
籌建辦將根據籌建工作進度和需要,逐步建立酒店項目經營管理隊伍,將籌建工作平穩過渡到經營管理工作上來。具體包括:
(1)繼續招聘中、高級酒店經營管理人員;
(2)繼續招聘酒店基層服務人員;
(3)繼續實施全員培訓。
7、進入酒店試營業階段。
酒店管理者在做好上述各項準備工作基礎上,對酒店設施、設備進行驗收、接管,然后著手酒店的試運轉,逐步過渡到酒店的正式開業。
20xx年,籌建辦將按籌建工作進度計劃,優選地、按部就班地完成各項工作,為以后客房、休閑開業經營打下堅實的基礎。
籌建辦的工作目標,不單是建起一間酒店,更重要的是要將酒店打造成一間具有鮮明經營特色、具有先進經營理念、具有高度核心競爭力的行業標桿;不但要在籌建的過程中用最少的錢做最好效果的酒店,而且更要確保在未來的持續經營中用最經濟的經營成本達到最大化的經營利潤。
建好一家酒店,培養一支隊伍,樹立一種精神,打造一個品牌。
籌備期酒店年度工作總結篇五
總結是指社會團體、企業單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價,從而肯定成績,得到經驗,找出差距,得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料,它可以給我們下一階段的學習和工作生活做指導,讓我們一起認真地寫一份總結吧。那么總結應該包括什么內容呢?以下是小編幫大家整理的酒店籌備年度工作總結,僅供參考,大家一起來看看吧。
3、制訂了酒店項目的總體籌建計劃書,對項目籌備各階段的工作進行了細分,初步擬定了各階段的工作任務和時間進度安排,并持續跟進。
5、為了更高效地開展酒店項目籌建工作,成立了跨部門的籌建工作小組,明確工作分工,主導統籌酒店籌建工作。
1、對酒店項目工地進行實地勘察,將現場勘察與原有圖紙中出現出入的問題匯集后,與各部門進行磋商和確認,并根據未來酒店項目經營和管理的實際操作需要對相關問題提出了多項修改建議。
2、根據籌建計劃書,對酒店項目的消防、給排水、中央空調、機電、室內外裝修等工作,從酒店設計和未來經營的角度提出了專業性建議,根據公司的部門分工,協助工程部做好相關工作。
4、根據招商和裝修工作的需要,對黔西周邊城市最具特色的酒店和娛樂場所進行考察,對酒店項目各經營場所進行具體的細分設計,做好了招商談判準備工作。
5、根據籌建計劃書,跟進了酒店項目中酒店大堂、酒店客房和后勤區域的設計要求。
6、對酒店項目項目的停車場設計進行了重新的調查和論證,制訂了酒店停車場的需求量分析。
7、根據籌建工作的需要,初步草擬了未來酒店的組織架構和人員編制計劃,制訂了未來酒店的運作管理模式。
8、根據籌建工作的需要,逐步草擬未來酒店運作的各項規章制度和操作流程。
9、根據籌建工作需要,逐步收集未來酒店經營和管理需要的相關信息和資料。
11、酒店土建、機電、消防、智能化管理系統、二次裝修(大堂、客房、公共區域)、用品、耗品等投資經營估算,包括:
1)對酒店軟、硬件進行投資經營估算;
2)對酒店室內裝修和工程費用進行估算;
3)對酒店經營費用進行估算和營業收入的預測;
4)對酒店配套經營性收入進行估算。
12、根據籌建工作進度,廣泛收集配套設備廠商資料并與廠商洽商,為下一步過渡到開業籌備階段做準備。
3、確定招商對象和招商工作執行:
1)確定招商檔次;
2)尋找招商客戶,對目標客戶和上門客戶進行區分;
4)多渠道發布招商信息。
酒店項目是公司相對獨立的工程項目,具有專業性、整體性、延續性、統籌性強的特點,在籌建辦目前的項目推進過程中,存在以下問題:
1、籌建辦本來應該作為酒店項目的專責部門,負責整個項目的統籌工作,擔當對酒店項目的各項相關工作決策性建議的角色。在籌建辦成立運作之前,公司的機電、水電工程師已經跟進了部分酒店項目的機電和給排水的前期計劃工作,為保證工作的延續性和人員的綜合使用,酒店項目機電和給排水的籌備工作繼續由公司原有的水電工程師跟進。由于部門分工、部門職權、溝通協調等多方面因素,籌建辦無法對機電、水電項目的推進真正發揮統籌和決策性建議的角色,從而也出現了目前機電和給排水等在實際操作中出現項目沖突,進展緩慢甚至停滯的局面。
2、招商工作是酒店項目工作的重中之重,從正常的運作角度,招商是屬于營銷部的專項。目前,招商由籌建辦負責,由于專業性、招商人員、招商推介力度等多方面因素,導致招商工作進展緩慢。
3、酒店項目的籌建工作是一環扣一環的銜接過程,任何一個項目的拖延都會影響到下一個銜接項目的進展。土建項目是基礎,由于土建工程變數過多,土建主體工程一直未能開工,其它各配套項目一直處于觀望和等待狀態,導致后續工作無法有效推進。
1、希望能明確酒店項目土建工程的具體工期,土建工程能盡快開工,以便后續工作能夠有效推進。
(1)協調施工方保證工程建設能夠按計劃進行,并確保工程質量;
(2)由于酒店的內外部裝修時,專業性很強,籌建辦將會主導提出各專業意見,監督工程實施,提高質量,為公司節約費用。
2、組建酒店開業管理班子,建立酒店經營團隊,確定酒店經營管理模式。
根據籌建工作進度和需要,逐步建立酒店管理體系,制訂運作模式、管理制度、操作流程等。具體工作如下:
(1)經營管理組織機構;
(2)人員編制配備、工資水平;
(3)各部門經營管理程序;
(4)制訂經營管理的方針和政策。
3、進行酒店市場營銷及銷售的前期準備工作。
(1)調查研究,進一步確定酒店的目標客源結構與市場定位;
(2)組織酒店對外宣傳;
(3)組織酒店對外公關工作;
4、籌備酒店經營管理物品。
(1)客房用品、設施;
(2)大堂吧餐廳用品,設施;
(3)辦公用品、設施;
(4)其它的基本物品籌備;
5、編制酒店經營預算。工作內容包括:
(1)試營業預算;
(2)正常營業預算;
(3)五年營業規劃與測算。
6、招聘人員與實施培訓。
籌建辦將根據籌建工作進度和需要,逐步建立酒店項目經營管理隊伍,將籌建工作平穩過渡到經營管理工作上來。具體包括:
(1)繼續招聘中、高級酒店經營管理人員;
(2)繼續招聘酒店基層服務人員;
(3)繼續實施全員培訓。
7、進入酒店試營業階段。
酒店管理者在做好上述各項準備工作基礎上,對酒店設施、設備進行驗收、接管,然后著手酒店的試運轉,逐步過渡到酒店的正式開業。
籌建辦的工作目標,不單是建起一間酒店,更重要的是要將酒店打造成一間具有鮮明經營特色、具有先進經營理念、具有高度核心競爭力的行業標桿;不但要在籌建的過程中用最少的錢做最好效果的酒店,而且更要確保在未來的持續經營中用最經濟的經營成本達到最大化的經營利潤。