總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況加以總結和概括的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，因此，讓我們寫一份總結吧。相信許多人會覺得總結很難寫？下面是小編為大家帶來的總結書優秀范文，希望大家可以喜歡。
銀行服務質量提升工作總結篇一
留戀人家風味酒樓是我市首批被評為xx省四星級的農家樂之一，交通便利，具有典型川西民居風格的建筑。質監科結合實際情況，了解業主意愿，該農家樂有積極的創建五星級農家樂意愿。為加快xx市農家樂的提檔升級，質監科對該農家樂進行創建xx省五星級農家樂的指導和參與評審工作。
首先按照《xx省農家樂/鄉村酒店旅游服務質量等級評定細則》的要求，結合該農家樂實際指導農家樂進行硬件上的整改，廚房增添防鼠網、涼菜間預進間、完善食品留樣制度，區域內標識標牌、制度上墻，增設農事活動項目，新增了客人健身設施等；完善了軟件建設，逐項梳理農家樂各項制度，對相關制度不完全的地方，幫助農家樂完善各項制度，并按要求指導農家樂制作創建材料。先后到留戀人家指導30余次。按要求對留戀人家進行了初評打分，達到五星級農家樂的要求，十二月中旬通過了xx市旅游局星級農家樂評定委員會評定小組初評，十二月底迎接xx省旅游局星級農家樂評定委員會評定小組的評審檢查，現在正等省旅游局正式文件批復。
今年8月份我市被確定為xx省第二批旅游標準化示范市，質監科在接到此項任務后，在時間緊人員少的情況下，克服種種困難，組織編寫了《xx市開展省級“旅游標準化示范市“創建工作的實施意見》，協助召開了全市旅游標準化工作會，標準化示范企業申報工作會等各項會議，確定示范企業24家，確定創建金盤級旅游餐館一家、銀盤級旅游餐館一家；確定創建二星級賓館2家；并指導全市示范企業按要求編寫了旅游行業服務標準體系框架和明細表，梳理了各項標準，完善旅游標識標牌。收集各旅游示范企業創建成果，編寫xx市旅游標準化旅游匯編。
質監科在創建旅游標準化示范市工作中，根據要求完善了市區及相關道路標識標牌，新增道路標牌套，召開培訓會、經驗交流會10余次，在指導企業創建旅游標準化示范企業中，先后到企業指導督促100余次。目前正在編制迎檢方案，迎接省旅游局評估組的評估驗收。
銀行服務質量提升工作總結篇二
對于一名教師來說，提高個人的教學質量無疑是十分重要的。今天本站小編給大家為您整理了教學質量提升工作總結，希望對大家有所幫助。
(一)以人為本，狠抓隊伍建設，強化育人意識。
在全校范圍內創設“全員育人”的氛圍，樹立人人都是德育工作者的觀念。全校教師要時時實踐“好的班主任就是一個教育家”，“老師是學習的道德書籍”。同時自覺地投入到德育實施中，采取行之有效的方法，堅持正面教育，有機滲透德育。
本學期繼續實行了政教處---年級組---班主任三級常規管理的制度，獎優罰劣，獎勤罰懶，拉大差距，充分調動了德育隊伍的積極性;堅持每月一次的班主任例會制度，將布置工作與理論學習、班主任工作方法指導相結合，組織班主任學習德育工作中的新思想、新方法，使德育工作與時俱進;加強對新班主任的培訓，重視班主任工作經驗的研討與交流，組織班主任外出參觀、學習。通過多種形式的活動有力推動學校德育工作的開展，提高學校德育工作隊伍的整體素質，增強工作能力，形成工作合力。
1.發揮德育領導小組的核心作用。德育領導小組成員增強了“教書育人”、“服務育人”、“管理育人”的意識，并能以身作則，努力工作，帶領全員積極探索學校德育工作的新途徑。
2.加強班主任工作的管理和指導。學校通過了培訓、經驗介紹等形式開好每月一次的班主任例會，進一步健全和完善了班主任工作考核，修訂了《班主任工作職責》和《績效考核條例》，完善文明班級、先進班集體、優秀班主任和先進德育工作者的評比機制。本學期，選派了劉輝友老師和胡曉華老師參加了在成都舉行的優秀班主任培訓。
(二)注重創新，豐富活動形式，培養文明學生。
1.以活動為載體，增強德育工作的針對性和實效性。學校將進一步嚴格執行升國旗儀式制度，每周一的升旗儀式，學生統一著校服，師生齊唱國歌，并選派優秀學生進行國旗下講話，使學生在國旗下，在國歌聲中，增強愛國愛校的莊重感和實現人格的逐步升華;充分利用廣播、櫥窗、板報、校園廣播等宣傳陣地加強愛國主義、集體主義教育，宣傳國內外大事。
2.充分利用各種重要節日、紀念日開展愛國主義、民族精神、傳統文化等教育活動。先后開展了“學雷鋒，樹新風”、 “點擊心靈，愛心奉獻”、 天保中學首屆藝術節暨“五四”文藝演出等主題教育活動。
3.積極開展綠色環保教育。引導學生樹立環保意識，先后組織初一初二的學生保潔街道和對學校周邊進行綜合環境整治。從我做起，從身邊的小事做起。
4.積極開展陽光健體活動，引導學生學會健體，增強健康意識，打造人人會健體的陽光校園。并舉行了“我運動、我健康?！贝笳n間操比賽、規范了學生上下樓習慣，給孩子們增添了生活的自信。
5.實行值周班級管理制度。值周班同學通過提醒、開導、引導學生就餐排隊、通宿生出入校門排隊、檢查清潔并清撿垃圾、督促自習紀律都起到了重要的作用。
(三)以心理教育為特色，健全學生的人格。
在我校德育工作中，心理健康教育是一項傳統的德育教育活動。
1、健全了學校心理咨詢制度，以輔導學生心理為紐帶來促進研究工作，以研究成果來指導日常教育活動。
2、成立了問題學生幫教隊伍，并要求幫教老師做好個案教育與分析，跟蹤材料累積，定期進行幫教小結，積極積累指導經驗。
(四)存在的問題
1.全員育人方面，部分教師重視程度有待提高。
2.家長對學生教育理念有待更新，社會、家庭、學校三結合工作仍需加強。
3.學生的心理健康教育需更加注重，心理健康教育投入要進一步加大。充分利用學校的心理健康教育咨詢室，保證心理健康教育活動的向規范化發展，促進學生身心全面和諧健康的發展，提高學生心理健康率。
4.學生中的瘋打、臟話現象沒抑制下來。班主任對學生的儀容儀表重視度不夠。
5.個別班主任清潔督導不到位，和學生個別談心較少，家校聯系也還不夠。還需要增加“服務”育人的理念。
6.個別班級高效課堂小組建設停滯松散，還需提高認識，加強實踐探究。
(五)今后工作設想
1.進一步加強師德建設，突出全員育人觀念，充分發揮全體教師的育人作用，真正做到服務育人，教書育人的全方位育人觀。
2.加強德育科研，探討新形勢下德育工作的針對性、時效性、實效性。
3.繼續抓好班主任“老青幫帶”工作，營造良好的教育氛圍。
一、 教學計劃貫徹情況
學期初，認真學習學校工作計劃和教務處工作計劃，明確了學期工作的目標和任務，結合本教研組工作的現狀和特點，按照《初中美術教學大綱》的要求，本學期新課開始之前即已制定了周密詳細的教學計劃。教學中認真遵照教學大綱的要求，大力推廣素質教育，按時按質地完成了本期的教育教學工作，但也有許多值得改進和反思的地方。
二.教學工作的總結：
1.教學工作情況：
教育教學是我們教師工作的首要任務。本學期，我努力將所學的新課程理念應用到課堂教學實踐中，立足“用活新老教材，實踐新理念?！绷η笞屛业拿佬g教學更具特色，形成獨具風格的教學模式，更好地體現素質教育的要求，提高美術教學質量。
我任教全校美術課，共十班，一個班每周一節課。在日常教學中，我堅持切實做好課堂教學“五認真”。課前認真作好充分準備，精心設計教案，并結合各班的實際，靈活上好每一堂課，盡可能做到課堂內容當堂完成，課后仔細批改學生作業，不同類型的課，不同年級采用不同的批改方法，使學生對美術更有興趣，同時提高學生的美術水平。另外，授課根據得失及時寫反思，目的是為以后的教學積累經驗。同時，因為初一初二處于叛逆時期，我還積極和班主任進行溝通，了解學生，改進教法，突破學法。針對舊教材內容陳舊、單一、脫離學生實際問題，我積極進行校本課程的開發與設計，設計了”葉貼畫”,”吹塑紙版畫的制作“等課程，著重培養出國留學生的綜合實踐能力和創新思維能力。美術課教學中，我采用系統性、階段性相結合的原則，做到每堂課都能讓學生有收獲。總之，不管在課堂教學，還是在課外教學中，我都以培養學生能力，提高學生的素質為目標，增強學生的創新精神，力求讓美術教學對學生的成長和發展起到更大的作用。
2.考核成績：
本學期考核還是按照以平時作業完成情況為主，期末理論考試為輔，綜合評定學生的成績。
3.教學研究的計劃完成情況：
積極參加教研組、備課組教研活動，認真做好聽課，評課。還積極參加學校的運動會、晚會、宣傳工作，以及學校宣傳欄的宣傳。
4.課外興趣小組工作情況：
利用每星期三、五的時間指導初一初二的學生參加美術興趣小組活動，主要開設了美術基礎課程：石膏幾何素描，風景速寫等，同時加以一些水果拼盤，花鳥寫意國畫等等，取得了較好的效果。
三.自身素質的提高：
課堂之余，我認真參加了學校以及教研組組織的各種政治業務學習，參每次遠程教育網絡學習活動，以及每個寒假暑假都參加了教育局組織的普通話學習，從理論和專業上提高自己，完善自己，并虛心向其他的一些老教師學習，取人之長，補己之短，從而使自己能更好的進行教育教法工作。
四、加強反思，及時總結教學得失。
反思本學期以來的工作，在學生進步的同時，也在思量著自己在工作中的不足。在以后的工作中，爭取有更大的進步，在教學中有更大的創新。
不足有以下幾點： 1、對于美術新課程標準的學習還不夠深入，在新課程的實踐中思考得還不夠多，不能及時將一些教學想法和問題記錄下來，進行反思;2、教科研方面本學年加大了學習的力度，認真研讀了一些有關教科研方面的理論書籍，但在教學實踐中的應用還不到位，研究做得不夠細和實，沒達到自己心中的目標;3、美術教學中有特色、有創意的東西還不夠多，還缺乏個人的教學特色，書法活動開展總體成績還欠佳。今后還要多學習借鑒，取人之長，補已之短，努力挖掘美術教學的特色點，以不斷提高個人的教學能力。
20xx年已悄然遠逝，我們在過去的一年當中忙碌著、辛苦著、奔波著同時也收獲著，新的一年即將開始我們在制定“宏偉藍圖”的同時也不要忘記回顧上一年的苦辣酸甜來激勵和鞭策自己取得更大的進步?，F將這一學期的教學工作總結如下，以便今后更好地開展工作，彌補不足，精益求精。
一、在德育方面
本人忠誠于黨的教育事業，處處以優秀黨員的標準嚴格要求自己。把自己的精力、能力全部用于學校的教學過程中，并能自覺遵守職業道德，在學生中樹立了良好的教師形象。積極參加學校、縣、市教研室各種會議及各項活動;能根據學科特點，通過自己在網絡上尋找國內外教學熱點、重點新聞，及時領會和用于教學輔導，能夠主動與同事研究業務，共同進步。關心集體，以校為家。響應學校號召，積極參加學校組織的各項活動，注重政治理論的學習，認真負責集體備課記錄的整理工作，抓住每一個學習的機會提高自己的業務水平。每周按時參加升旗儀式，從不缺勤。服從學校安排。
二、教育、教學工作方面
(一)堅持以審美教育為核心，注重培養學生對音樂的興趣、愛好及情感。努力做到通過音樂教育陶冶情操、啟迪智慧、激發學生對美的愛好與追求。注重以學生為主體，讓學生在愉快的音樂實踐活動(聽、看、唱，討論、聯想、想象及律動)中，主動地去發現、去探究，去感受音樂、理解音樂、表現音樂，并在一定基礎上創造音樂。在音樂欣賞課中還加入了一項讓學生自己介紹音樂，表達自己藝術見解的實踐活動，這也使學生的能力得到了鍛煉。
(二)
1、 在教學中，認真備課的基礎上，運用范唱方式于音樂藝術形象感染學生啟發學生的藝術形象思維，使他們做到有感情地歌唱，通過藝術形象的感染來完成思想教育。
2、在唱歌教學中，一方面引導出國留學生演唱要有良好的姿勢，正確的呼吸準確的發音，清晰的咬字，吐詞，另一方面是逐步要求學生做到自然音色圓潤，不斷提高唱歌的藝術技巧，在懂得音準的和節奏的基礎上提高對音樂形象的理解能力，培養良好的聽覺和造就音樂的“耳樂”。
(三)
1、為了使學生能輕松、愉快地上音樂課，多用鼓勵的方式使學生表現出良好的品質。努力做到用好的設計抓住學生的注意力。對于破壞課堂秩序的行為也進行了善意的批評與糾正。
2、更好地培養學生對音樂的興趣。
3、給他們的環境較為寬松。
4、我經常利用休息時間去自費收集各種音樂文化資料，以便讓學生能多聽、多看、多接觸優秀的作品，從而增長見識，并獲得更多美的感悟。
三、不足及今后努力的方向
不足之處是側重了情感、興趣的培養，稍微忽略了對學生樂理知識的傳授。畢竟三者是相互作用、相互促進的。掌握了樂理知識才能更深層次地感受、理解音樂。還有，對于學生的一些擾亂課堂的行為批評力度不夠，總以為學生不是惡意，只是不成熟的表現。
對于學校安排的其它工作，我也能愉快的接受并很好的完成。
以上是我本學期的工作總結，我希望自己在以后的工作中更加努力，為一高的發展做出自己的一份力量。
銀行服務質量提升工作總結篇三
一、思想上，積極參加政治學習。
關心國家大事，擁護的正確領導，遵守局里的各項規章制度，政治上要求進步，具有較高的政治覺悟。工作上，本人能忠于職守，嚴于律已，工作勤懇，遵守局里的各項規章制度，我在許多工作流程的細節上想點子、找方法，在符合有關規章制度的前提下簡化流程、提高效率，更好地完成工作。學習上，自從參加工作以來，我從沒有放棄學習理論知識和業務知識。我從沒有滿足于現狀，不但掌握和提高了金融知識，也有了一定的理論水平，并通過了郵政營銷員的考試。學習理論的同時，更加鉆研業務，把學到的業務知識融會到工作中去，使業務水平不斷提高。
二、今年取得成績：
在做好本職工作的基礎上，以高度的標準嚴格要求自己，自覺學習業務知識，參加崗位培訓、考試，不斷提高自身素質。
三、存在的主要問題：
一是學習不夠。新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世，面對嚴峻的挑戰，我有時缺乏學習的緊迫感和自覺性。
二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現。
三是業務技能水平還是不夠嫻熟，需要繼續加強。
針對以上問題，我今后的努力方向是：
一是加強理論學習，進一步提高自身素質。對業務的熟悉，不能取代對提高個人素養更高層次的追求，必須通過對市場經濟理論、國家法律、法規以及金融業務知識、相關政策的學習，增強分析問題、解決問題的能力。
二是增強大局觀念，努力克服自己的偶爾消極情緒，提高工作質量和效率，積極配合領導、同事們把工作做得更好。
三是除了要加強自己的理論素質和專業水平外，作為郵政員工，我更要不斷加強自己的郵政業務技能水平，這樣才能在各項工作中得心應手，高效的完成工作任務。
銀行服務質量提升工作總結篇四
本學期開學伊始，在學校領導的組織下，我校積極響應教育科技局號召，及時制定了《xx職中教育教學質量提升“五個一”活動實施方案》，加強家校聯系，在釘釘上以班為單位召開了家長會，隨后掀起了聽課評課的熱潮，公開課、推門課同時進行，接著又進行了優質課評選。在聽課評課的同時，又掀起了教研活動的熱潮，各教研組積極組織老師們教研教改、集體備課。
一、不斷提升教師專業水平。
提升教師專業水平是提高教學質量的前提，每位學生的家長都希望自己的孩子遇上一位敬業、關愛學生、有較高的教學能力的教師。那么自己如何才能成為高水平、高效率的教師呢?我認為只有不斷提升自己的專業知識和教育教學能力才能做到。陶行知說過：惟有學而不厭的先生，才能教出學而不厭的學生。教師必須密切關注自己專業的發展，一定要跟上自己所教學科的發展趨勢。只有通曉專業知識，才能選擇、計劃并實施最有效的教學。通曉教育學心理學知識，教師才可能依據教育教學規律、學生身心發展規律實施教學，以取得高質、高效的教學效果。
二、建立良好的師生關系。
良好的師生關系是提高教學質量的基礎?！坝H其師，信其道;尊其師，奉其教;敬其師，效其行”，這是教育的古訓。我一直深信：在教師的專業知識和教學能力都具備的情況下，教師熱愛學生是教育好學生提高教學質量的先決條件之一，尊師愛生是師生對話的感情基礎，二者是相輔相成的。
三、認真上好每一堂課。
上好每一堂課是提高教學質量的關鍵環節。而上好每節課的前提是：不備不教。是課就要備，而且要做到精心備課。每堂課都有重點和難點，教學質量的高低關鍵在于突出重點，突破難點，重點處教師要進行強化、加深對重點內容的理解和記憶，使教學內容得到提升。
四、要求學生按時保質保量地完成作業。
按時保質保量地完成作業是提高教學質量的保證，那么如何才能做到呢?我認為做到布置必做、做好必批、批完必講評，講評完必清，清完方罷休。一旦這個作業布置下去了就一定要求保質、保量的完成。一定要讓學生感受到你對這個作業是很重視的，這個作業也是很重要的，是一定要完成的。
五、做好培優扶差的工作。
培優扶差是提高教學質量的重頭戲。要提高教學質量，培優扶差這項工作是必不可少的。我們老師要時時刻刻做到關注優生和學困生的成長狀況。
六、要有健康的身體、良好的心態。
健康的身體、良好的心態是提高教學質量的重要保障。教學的過程是教師的教和學生的學的共同活動的過程。這其中包括教師和學生兩個主體，要提高教學質量，需要教師和學生雙方擁有非常健康的身體，師生雙方只有擁有了健康的身體，教師的教學過程和學生的學習過程才能得到強而有力的保障。
當然，提高教育教學質量需要多方面的支持和保障，方法也有很多很多種，方式也不盡相同，但不論何種方式、方法都需要我們傾心傾力去完成、去實踐，這樣才能取得成效。正所謂“一份耕耘一份收獲”。最重要的是用心地去做教育，才能教育好學生，才能提高教育教學質量。
銀行服務質量提升工作總結篇五
一、思想上，積極參加政治學習。
關心國家大事，擁護以為首的黨中央的正確領導，遵守局里的各項規章制度，政治上要求進步，具有較高的政治覺悟。工作上，本人能忠于職守，嚴于律已，工作勤懇，遵守局里的各項規章制度，我在許多工作流程的細節上想點子、找方法，在符合有關規章制度的前提下簡化流程、提高效率，更好地完成工作。學習上，自從參加工作以來，我從沒有放棄學習理論知識和業務知識。我從沒有滿足于現狀，不但掌握和提高了金融知識，也有了一定的理論水平，并通過了郵政營銷員的考試。學習理論的同時，更加鉆研業務，把學到的業務知識融會到工作中去，使業務水平不斷提高。
二、今年取得成績：
在做好本職工作的基礎上，以高度的標準嚴格要求自己，自覺學習業務知識，參加崗位培訓、考試，不斷提高自身素質。
三、存在的主要問題：
一是學習不夠。新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世，面對嚴峻的挑戰，我有時缺乏學習的緊迫感和自覺性。
二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現。
三是業務技能水平還是不夠嫻熟，需要繼續加強。
針對以上問題，我今后的努力方向是：
一是加強理論學習，進一步提高自身素質。對業務的熟悉，不能取代對提高個人素養更高層次的追求，必須通過對市場經濟理論、國家法律、法規以及金融業務知識、相關政策的學習，增強分析問題、解決問題的能力。
二是增強大局觀念，努力克服自己的偶爾消極情緒，提高工作質量和效率，積極配合領導、同事們把工作做得更好。
三是除了要加強自己的理論素質和專業水平外，作為郵政員工，我更要不斷加強自己的郵政業務技能水平，這樣才能在各項工作中得心應手，高效的完成工作任務。