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公司經營管理制度
為配合公司的發展目標，提升人力績效，提升員工素質，增強員工對本職工作的能力與對企業文化的了解，并有計劃地充實其知識技能，發揮其潛在能力，建立良好的人際關系，進而發揚本公司的企業精神，特制定《培訓管理制度》（以下簡稱本制度），作為各級人員培訓實施與管理的依據。
凡本公司所有員工的各項培訓計劃、實施、督導、考評以及改善建議等，均依本制度辦理。
3、1培訓部門權責。
2、擬定、呈報全公司年度、季度培訓計劃；
3、收集整理各種培訓信息并及時發布；
4、聯系、組織或協助完成全公司各項培訓課程的實施；
5、檢查、評估培訓的實施情況；
6、管理、控制培訓費用；
7、管理公司內部講師隊伍；
8、負責對各項培訓進行記錄和相關資料存檔；
9、追蹤考查培訓效果；
10、研擬其他人才開發方案。
3、2各部門權責。
1、呈報部門培訓計劃；
2、制定部門專業課程的培訓大綱；
3、收集并提供相關專業培訓信息；
4、配合部門培訓的實施和效果反饋、交流的工作；
5、確定部門內部講師人選，并配合、支持內部培訓工作；
4、1總論。
1、培訓安排應根據員工崗位職責，并結合個人興趣，在自覺自愿的基礎上盡量做到合理公平。
2、凡本公司員工，均有接受相關培訓的權利與義務。
3、全公司培訓規劃、制度的訂立與修改，所有培訓費用的預算、審查與匯總呈報，以及培訓記錄的登記與資料存檔等相關培訓事宜，以人事部門為主要權責單位，各相關部門負有提出改善意見和配合執行的權利與義務。
4、全公司的培訓實施、效果反饋及評價考核等工作以人事部門為主要權責單位，并對全公司的培訓執行情況負督導呈報的責任。各部門應給予必要的協助。
4、2培訓體系。
培訓體系包含四個模塊。
4、2、1新員工入職培訓。
1）培訓對象：所有新進人員。
2）培訓目的：協助新進人員盡快適應新的工作環境，順利進入工作狀況。
3）培訓形式：以周期性的內部授課方式進行。
4）培訓內容：分常規類和專業技術類兩項科目，兩項科目的具體內容可根據任職崗位的不同進行選擇。
a）常規類科目：
公司簡介（包括公司發展史及企業文化，各部門職能等）、公司制度介紹。
產品/業務介紹與市場分析、技術研發體系現狀與開發方向及其他。
b）專業技術類科目：
技術線、市場線的崗位設計與工作流程、適合公司習慣的標準作業技巧、項目管理流程與強化訓練及其他。
4、2、2實習生導師制的`崗位培訓。
1）培訓對象：公司招收錄用的應屆畢業生。
2）培訓目的：使新員工按照任職崗位的要求，盡快熟悉業務內容及工作流程。
3）培訓形式：“一帶一”或“一帶二”的固定導師責任制形式。
4）培訓內容：包括思想素質、企業文化的教育；專業知識技能的訓練；及工作疑難的解決和指導等。
4、2、3內部培訓。
1）培訓對象：全員。
2）培訓目的：依靠公司內部講師力量，最大效度的利用公司內部資源，加強內部的溝通與交流，在公司內形成互幫互助的學習氛圍，并豐富員工的業余學習生活。
3）培訓形式：在公司內部以講座或研討會、交流會的形式進行。
4）培訓內容：涉及公司技術類、市場類、管理類的多個方面，及員工感興趣的業余知識、信息等。
4、2、4外部培訓。
1）培訓對象：全員。
2）培訓目的：依靠外部專家力量，提升從業人員在本職工作上所應具備的專業知識、技能技巧，以增進各項工作的完成質量，提高工作效率。
3）培訓形式：參加外部公開課、交流研討會，或請外部講師在公司內部授課。
4）培訓內容：可分為三類。
b）適合高層領導的培訓――含企業戰略性、發展性等內容；
c）個人進修方面的培訓――如mba、專業技術認證等。
4、3培訓計劃的擬訂。
4、3、1結合公司整體戰略目標及發展計劃，由人事部門依據對內部員工培訓需求調查的結果，以及公司相關培訓的政策、財務預算等，統籌各部門的需求，于每年年初擬訂年度培訓計劃，并呈報審核。
4、3、2各部門應根據各自業務發展的需要，確定部門培訓需求計劃，并反應給人事部門統籌規劃。
4、3、3人事部門可根據實際情況分解年度培訓計劃，擬訂季度計劃，編制培訓課程清單，并呈報。
4、4培訓實施。
4、4、1新員工入職培訓。
1、員工一般在入職第一周集中培訓，以后可分散性培訓，每次2-4課時，對一些特殊崗位，可根據需要將培訓時間延長。
2、應屆畢業生的新員工培訓在上崗前進行，課程則較為全面和深入，培訓時間安排在工作日內，一般為一周左右。
3、每一位新入職的員工，在上崗前或上崗后最長不超過十個工作日之內，除特殊情況外，都必須接受新員工培訓。
4、各培訓科目由相應部門的內部講師資格人或負責人擔綱主講，根據需要還應負責考察試卷的編寫和審閱。
5、學員必須按時參加培訓，嚴格遵守培訓規范，并填寫《內部培訓反饋意見表》（見附錄二的附表1），客觀公正的考評授課情況及講師。
6、如有必要，可以筆試的形式考核培訓效果，成績合格者方可順利上崗；不合格者依具體情況進行補修或重試（一般應用于對應屆畢業生的培訓）。
租車公司經營管理制度【】
上午9:0012:00。
下午14:0018:00。
2、部門負責人辦公時間：8：45～12：0013：55～18：10;。
3、行政部經理、行政管理員、考勤員辦公時間：8：30～12：0513：55～18：10。
4、保潔員：7：30。
5、在公司辦公室以外的工作場所：工作人員必須在約定時間的前五分鐘到達指定地點，招集人必須提前15分鐘到達指定地點。
二、違紀界定。
員工違紀分為：遲到、早退、曠工、脫崗和睡崗等五種，管理程序如下：
2、早退：指提前離開工作崗位下班；早退3分鐘以內，每次扣罰10元；30分鐘以上按曠工半天處理。
4、脫崗：指員工在上班期間未履行任何手續擅自離開工作崗位的，脫崗一次罰款20元。
5、睡崗：指員工在上班期間打瞌睡的，睡崗一次罰款20元；造成重大損失的，由責任人自行承擔。
1、假別分為：病假、事假、婚假、產假、年假、工傷假、喪假等七種。凡發生以上假者取消當月全勤獎。
2、病假：指員工生病必須進行治療而請的假別；病假必須持縣級以上醫院證明，無有效證明按曠工處理；出據虛假證明加倍處罰；病假每月2日內扣除50%的基本日工資；超過2天按事假扣薪。
3、事假：指員工因事必須親自辦理而請的假別；但全年事假累計不得超過30天，超過天數按曠工處理；事假按實際天數扣罰日薪。
4、婚假：指員工達到法定結婚年齡并辦理結婚證明而請的假別；
5、年假：指員工在公司工作滿一年后可享受3天帶薪休假，可逐年遞增，但最多不得超過7天，特殊情況根據工作能力決定；年假必須提前申報當年使用。
6、工傷假：按國家相關法律法規執行。
7、喪假：指員工父母、配偶父母、配偶、子女等因病傷亡而請的假別；喪假期間工資照發，準假天數如下：
父母或配偶父母傷亡給假7天。
配偶或子女傷亡給假10天。
四、批假權限。
1、病事假：1天以內由部門負責人批準；3天以內由分管付總經理批準；三天以上總經理批準。請假手續送行政部行政管理員處備案。
2、其它假別由部門負責人簽署意見后報分管付總經理審批，并送行政部行政管理員處備案。
3、所有假別都必須由本人書面填寫請假單，并按規定程序履行簽字手續后方為有效假別；特殊情況必須來電、函請示，并于事后一日內補辦手續方為有效假別；未按規定執行一律視為曠工。
五、考勤登記。
公司實行每日簽到制度，員工每天上班、下班需簽字（共計每日2次）。
六、外出。
1、員工上班直接在外公干的，返回公司時必須進行登記，并交由部門經理簽字確認；上班后外出公干的，外出前先由部門經理簽字同意后到前臺處登記方可外出。如沒有得到部門經理確認私自外出的，視為曠工。
2、員工未請假即不到崗或雖已事先知會公司但事后不按規定補辦請假手續的視為曠工。
七、加班。
1、公司要求員工在正常工作時間內努力工作，提高工作效率，按時完成規定的任務，不提倡加班。特殊情況非加班不可的，必須填寫《加班審批表》，部門經理簽字后報公司分管領導批準。未經批準，公司一律不予承認加班。
2、經過批準的加班，公司辦公室按月進行統計結算。所有加班首先必須抵沖病、事假，有一天抵沖一天，多余部分由公司發給加班工資，不作調休處理。
3、行政部對每月的考勤進行統計，統計表由經理簽字后交財務部計發工資。
八、出差。
1、員工出差，應事先填寫《出差申請表》，由部門經理簽署意見后報公司分管領導批準，部門經理以上人員由分管經理批準；總經理出差時應知會辦公室，以便聯絡?！冻霾钌暾埍怼方恍姓總洳?。
九、員工因違紀的扣款，統一由公司辦公室管理，作為員工集體活動的補充費用。
十、本制度自公司公布之日起執行。
十一、本制度解釋權歸行政部。
公司經營管理制度
為規范公司的經營管理行為,使公司經營管理工作更科學、嚴謹,適應公司管理體系的發展要求,根據公司的管理模式和經營部負責的業務范圍,結合公司具體情況制定本管理制度。
1.1負責建設工程施工合同、專業分包合同、勞務分包合同、材料供應合同的簽訂與管理。
1.2負責工程預算、結算工作。
1.3負責編制工料分析。
1.4負責企業招投標的編制及具體實施工作。
1.5負責分公司、專業分包、勞務分包結算工作。
1.6負責內外業中經濟指標的審核。
1.7負責公司月結算及年結算的核算工作。
1.8負責專業分包單位、勞務分包單位、材料供應單位、招投標等有關信息的收集工作。
1.9負責處理公司對外的經濟糾紛。
1.10負責與企業有關的協會、組織團體及主管部門的溝通與落實。
1.11負責組織本部門的體系運行工作。
1.12經常組織各種專業知識、業務能力培訓,統一組織學習相關結算文件及法律法規,提高全體預算員的業務能力及綜合素質。
1.13負責組織施工組織設計中經濟指標的審批工作。
2.1必須掌握相關合同內容,細致研究合同條款。
2.2必須參加圖紙會審,違者負激勵50元/次。
2.3負責預結算書的編制與對外核算工作。
2.4負責編制工料分析表。
2.5負責審核外分包結算書。
2.6負責內外業中經濟指標的審核。
2.7參與編制與建設單位往來的書面材料。
2.8必須積極參加招投標工作。
2.9協助技術人員編制現場簽證并核實現場簽證的落實情況。
2.10預算員必須深入到施工現場。
2.11負責項目部中體系運行相關記錄。
3.1經營部負責建設工程施工合同、專業分包、勞務分包、材料供應合同的簽訂與管理。
3.2簽訂的合同必須遵守國家、省市的有關法律法規,不得損害公司利益。
3.3經營部長參加與建設單位合同條件的談判,并負責審查合同內容,經總經理審批后,方可與建設單位簽訂。
3.4簽訂完的建設工程施工合同原件,由經營部統一備案管理,兩日內分別報送以下部門:財務經理,復印件抄送董事長、總經理、項目經理、項目預算員。
3.5負責簽訂專業分包合同、勞務分包合同及材料供應合同時,必須企業證件齊全有效。
3.6依據合同內容的主要條款及公司的指定要求,擬定分包合同初稿,經總經理審批后,方能簽訂正式合同。
3.7分包合同、勞務合同、材料供應合同應在進場前簽訂。
3.8簽訂完的專業分包合同、勞務分包合同及材料供應合同原件,三日內分別報送以下部f-j:總經理、財務經理、經營部、項目部,原件由經營部統一備案管理。
3.9經營部必須配合公司相關部門嚴格監督合同的履行情況,處理因施工合同引起的經濟糾紛。如需修改、變更的內容,及時提出修改意見,并將修改、變更的內容存檔備案。如有合同終止,必須辦理合同終止手續。
3.10經營部負責組織建設單位直接分包項目管理協議的簽訂。
3.11負責向財務部提供建筑工程施工合同,中標通知書,相關資料。
4.1預算員要有良好的職業道德、專業知識,謙虛謹慎,有強烈的責任心,有集體榮譽感。
4.3預算員必須對工程預結算中存在的問題及時、全面的向公司主管領導匯報。經營部長必須加大日常審核力度,全面掌握工程預結算工作。
4.4預算員日常工作中的各種報表、統計數據必須及時、準確、完整。
4.5預算員必須熟練掌握定額內容及省市有關工程造價方面的文件、法律法規,并能靈活運用,掌握常見工程類型有關測算數據。
4.6預算員必須熟練掌握合同內容,細致研究合同條款,嚴格按合同規定編制預、結算。
4.7根據合同約定的時間,必須及時向監理公司、建設單位上報工程的進度結算。每月20日前按施工形象進度編制好月份工程結算,上報經營部、財務部。如不能按時完成,罰款50元/天。
4.8每年l2月20日前做出年度結算,經審批后上報經營部、財務部。如跨年度工程應在合同規定期限內做出年度結算,經審批后上報建設單位,如不能按時完成,罰款50元/天。
4.9工程竣工結算必須在工程竣工后l5天內完成,如拖期罰款50元/天。工程竣工結算經過經營部長審核后,上報審核單位。預算員應隨時做好與審核單位核對結算的準備工作。
4.10土建預算員必須要負責組織落實其他專業的有關預、結算數據統計及預結算上報等工作。
4.11負責每月向財務部提供實際工程進度結算和甲方審批后的形象進度結算一份。
4.12甲方結算及外分包結算,每年必須裝訂成冊,便于管理。
5.1預算員要根據現場的進度安排,在每個月20日上報當月的實際工料分析表,經營部長審核后每月25日報送給總經理、生產經理、財務部、工程項目部及經營部,如拖期負激勵30元/天。
6.1招投標項目確定后,經營部主要協調各相關專業編寫招投標文件,并負責標書的裝訂包裝工作。
6.2經營部負責投標文件的遞交并組織相關人員參加開標。
6.3經營部要依據招標文件及施工組織設計做出正確預算結果,為領導最終投標報價提供真實依據。
6.4經營部必須對招投標資料嚴格保密,嚴禁向他人泄露,損害公司利益,如查出每次負激勵l0000元以上,直至追究刑事責任。
6.5預算員必須認真細致做好投標文件工作,因預算人員編制投標文件,給公司造成影響損失,罰款500元。
7.1預算員負責外分包項目的核算,經營部長負責審核。
7.2預算員在做外分包結算時,必須要求分包方提供完整的結算資料,包括合同或定價單、質量驗收單、計算書等。
7.3在計算外分包工程量時,必須嚴格按合同執行,不準營私舞弊,弄虛作假,如查出罰款20xx元,直至追究刑事責任。
7.4每年l月20日前完成外分包核算工作。
8.1預算員負責內外業中經濟指標的審核,并整理審核意見。
8.2預算員必須深入施工現場,并且要求根據施工進度情況到第一現場掌掮有關施工工藝、施工進度、設計變更、現場簽證及合同履行情況,違者負激勵50元/次。
8.3預算員必須及時(每次間隔時間最多不超過一周)審核內業資料中的經濟指標,對不符合工程結算要求的內容,提出整改意見,并及時將發現的問題向項目經理、經營部匯報。
8.4預算員必須參與現場簽證的編寫,提出合理化建議,保證現場簽證內容符合工程結算要求。
8.5預算員必須檢查現場簽證、設計變更等手續的辦理情況,將未按時辦理手續的現場簽證、設計變更等及時向項目經理及經營部匯報。
9.1預算員必須負責對各類工程合同、預結算書、計算式及施工圖紙等資料的最后歸檔工作。
9.2招投標文件等資料必須建立檔案,資料要完備,歸檔要及時。
9.3預算員要對接收和發出的資料做好收發文記錄。
9.4工程預結算及分包核算等資料必須在經營部留一份存檔,并附相關結算依據和資料說明。
9.5經營部負責專業分包單位、勞務分包單位、材料供應單位、招投標等有關信息的收集工作。
9.6收集信息主要渠道有:建筑市場發布的信息、各種傳媒刊登的`項目信息、個人渠道收集的信息等。對好的工程項目信息應立即跟蹤,及時反饋相關情況,將工程情況、具體要求、資金情況、承包條件及競爭對手情況等,整理形成書面文件,及時上報給公司經理進行決策。
9.7經營部應掌握同行業中常見結構形式工程的常規承包方式、造價指標。
9.8經營部應定期對建筑材料的價格狀況進行調研,收集工程上常用的建筑材料價格信息等,為工程結算和材料的對比使用提供依據。
9.9對專業分包單位、勞務分包單位的有關資料及時進行收集整理。
10.1經營部參與處理公司對外的經濟糾紛,并及時將有關情況向有關領導匯報,同時組織有關部門制定解決方案。
10.2在發生經濟糾紛時,經營部應及時、準確、全面的提供有關證明材料。
10.3遵守法律法規,遵守合同約定,合理合法的處理經濟糾紛,確保公司利益不受損害。
10.4經營部負責處理對外費用索賠及反索賠工作。
11.1經營部應負責與省市定額站、省市造價協會、建委招標辦、建委合同處等部門及時溝通。
11.2營部應與省市定額站、省市造價協會等部門經常保持聯系,及時掌握有關信息、結算文件、法律法規及政策變化等情況。
租車公司經營管理制度【】
7、負責保存員工相關個人檔案資料；
8、負責為符合條件的員工辦理養老保險和大病統籌等相關福利；
9、根據工作需要，負責招聘臨時工及對其的管理工作；
10、負責為員工辦理人事方面的手續和證明。
公司經營管理制度
一、經營管理工作必須具有強烈的創收意識,千方百計地利用現有條件積極開展商業網點經營,達到便民利民,為企業增加創收,達到物業公司逐步自養的.目的。
二、根據集團和公司的租賃政策及指導價格,利用各種潛在商機,積極對外宣傳,招商引資,熱情接待來訪客商,努力協調各種問題的解決。
三、公開、公平、公正地對待經商客戶,一視同仁,不優親厚友;認真制定租賃合同條款,互利互惠,共同發展,互創效益;合同條款應符合法律法規及相關規定,不得出現漏洞損害公司的利益。
四、建立健全商業網點管理的規章制度,確保管理制度化、正規化、規范化;定期或不定期巡查商業網點的衛生、產品質量、銷售物價、服務態度等經營狀況,規范其經營行為,維護消費者利益和集團的社會信譽;并配合衛生防疫檢測部門進行例行的檢測工作,對于違規經營者,采取相應的處理措施。
五、不斷學習先進單位的管理經驗,拓寬思路,開源創收,彌補物業管理的經費支出;經常進行市場分析調研和預測,調整經營項目,對行業信息加以收集、整理,拿出行之有效的方案,為主管經理的決策提供準確的依據,逐步實現以業養業。
六、嚴格對客商租賃費用和水暖電費抄表計費工作,每月費用收交率必須達到98%以上,努力完成下達的任務指標。
七、認真填寫經營攤點登記;對各項收費及時催交填報,每月和財務室對賬清點,并做好各種登記和記錄的妥善保存。
八、經常對商業網點使用的設施進行檢查,敦促及時保養維修。聽取客商的合理化建議,積極改變經營作風。
公司經營管理制度
1、6負責法律事務部日常事務的管理。
2、2負責維護、維修公司的辦公設備等硬件設施工作；監督、指導大區、分部相關工作；
2、5負責與總部各中心、集團附屬各公司的工作協調、指導；
2、7負責行政費用預算的制定、審核、報批。
3、1負責審核公司行政費用預算；
3、2負責監督總部及大區、分部行政費用預算執行情況，定期作出專題費用分析；
3、3負責指導公司進行各項行政費用節省、管控措施的出臺，以及監督、落實工作；
3、6負責現場堪查調研，根據調研（暗訪）結果進行通報及獎罰。
4、1負責公司固定資產、低值易耗、材料物資等資產整體管理工作；
4、4規范和完成公司固定資產、低值易耗品、材料物資、禮品的帳目的管理工作；
4、5負責公司財產險、公共責任險等各種商業保險的投保及理賠工作；
4、6負責公司資產的使用狀況管理及處置的審核上報。
5、3負責公司大型公關活動的組織協調；
5、4負責公司業務招待費用（除員工加班餐費及部門活動費）審核及管理；
5、5負責公司專項購置公關禮品的管理。
6、1總部安保部隸屬于行政中心，是負責全公司安全管理的職能部門；安全工作以確保公司正常有序經營為中心，以提供可靠的安全保障為重點，以加強對安保隊伍的管理教育為主線，突出預防案件（防火、防盜）事故，并為公司做好相應的服務保障工作。其職能是：
6、5負責對分部安保部的工作指導和業務管理；
6、7負責審核總部、分部消防設施設備配備的標準及相關數量；
6、10負責公司指定領導的安全警衛工作；
6、11完成公司主要領導和行政中心下達的其它臨時任務。
7、1對外法律事務
7、1、2經公司授權，辦理經濟、民事仲裁案件，保障公司合法權益；
7、1、3負責公司商標、專利等知識產權的打假、維權工作；
7、1、5負責協助公司外聘律師的選擇、聯絡及相關工作。
7、2對內法律事務
7、2、4參與重大經濟項目的談判，提出法律意見和建議；
公司經營管理制度
3、培養良好的行為標準和禮儀規范，培育員工自我治理、自我控制和團隊協作精神。
二、企業職工培訓管理對象、時間期限。
所有新進人員必須接受本公司舉辦的二天脫產崗位培訓。堅持先培訓后上崗的原則。
脫產培訓時間安排為公司1天半、各課培訓半天，實際練習從上崗開始至能獨立工作和操作，練習期限由各課確定。
三、培訓階段劃分本公司入職培訓分為公司培訓、部門培訓、和崗位實際練習三個階段。
四、培訓內容。
1、公司培訓的主要內容：
（2）產品知識介紹。讓員工了解xxxx的產品和生產工藝；
（3）人事制度：作息時間、休假、請假、晉升、培訓、獎懲、工資結構、發薪日、加班工資、支薪方式、社會保險及為員工提供的其他福利。
（5）總務制度。主要有公司進出、工作牌、考勤卡使用、勞保領用、工作午餐、個人車輛停放等。
（6）行為規范和禮儀知識。包括保守商業秘密、務工紀律、和員工儀表、穿著、交往、接電話等知識。
2、部門培訓的主要內容：
（2）工藝（作）流程介紹。包括工序劃分、生產知識、技能要求；
（3）部門制度。包括工作安排、服從分工、提案建議、勞動紀律要求。
（4）安全、衛生和5s工作。包括安全常識、防護知識、注重要點、典型案例教育，如何做好5s工作等。
（5）報到手續辦理。包括領取工作牌、考勤卡勞保服、鞋、防護用品、更衣柜等。
3、崗位實地練習的主要內容：
（1）知識培訓。講解本崗位的理論知識。
（2）技能培訓。確定培訓指導人、學習期限、技能要求、培訓進度等……編制《崗位練習計劃表》一式三份，員工、主管課、人事課各執一份。
五、培訓教材。
本公司培訓以自編教材為主，適當購買教材為輔，為提高培訓質量，凡培訓涉及到相關部門需提供培訓資料的，由各課編制教材并提供給人事課，可編制成書面資料或幻燈片。由人事課統一編制成公司入職培訓教材。
六、培訓師資。
本公司培訓師資由公司內部人員承擔，人事課擔當為主，各課配合承擔部分課程講解。
七、傳授方法傳授方法主要采取講解、錄相、幻燈放映、典型案例、現場演示等方式。
八、培訓的跟蹤、測試和評估人事課對每次入職培訓效果進行測試并記入個人培訓履歷卡，對測試不合格的進行跟蹤培訓。
員工進入崗位練習后，各課應按崗位培訓計劃實施員工崗位練習，人事課進行跟蹤，培訓期滿前，各課應進行技能測試和評估，并將結果反饋給人事課記入員工個人培訓履歷卡，對期滿考核不合格的應進行再培訓或予以辭退。
九、本制度經議討論通過后實施。
出租車公司人員管理制度
第一條為加強城市客運出租汽車管理，提高客運出租汽車服務質量，保障乘客、用戶和客運出租汽車經營企業、個體業戶(以下簡稱經營者)及其從業人員的合法權益，根據有關法律、法規，結合本市實際，制定本條例。
第二條本條例所稱的出租汽車，是指按照乘客和用戶意愿提供客運服務或者車輛租賃服務的客車?？瓦\服務是指按照乘客意愿提供運送服務，并且按照里程和時間收費的出租汽車經營活動。車輛租賃是指向用戶出租不配備駕駛員的客運車輛，并且按照時間收費的出租汽車經營活動。
第三條本條例適用于本市城區客運出租汽車的管理。
第四條市公用事業行政管理部門是本市城區客運出租汽車的行政主管部門，其所屬的市客運出租汽車管理機構負責本市城區出租汽車的監督、管理，依法查處違反本條例的行為。公安行政管理部門負責本市城區客運出租汽車的治安管理。交通、工商、物價、技術監督、城建、規劃、稅務、環保、財政等部門應當按照各自職責，協同實施本條例。
第五條客運出租汽車行業發展應當納入全市經濟、社會發展計劃，并根據實際需要，對客運出租汽車行業發展規模、數量和車型實施宏觀控制。市公用事業行政管理部門，應當依據全市經濟、社會發展總體規劃和計劃，會同有關部門編制客運出租汽車的發展規劃以及客運出租汽車的數量、乘降點及停車場(站)的年度發展計劃，報市人民政府批準后執行。
第六條客運出租汽車行業應當實行統一管理、合法經營、公平競爭、方便群眾的原則。客運出租汽車的營運定額和稅費標準，應當按照國家、省和本市有關規定執行。
第七條市公用事業行政管理部門、客運出租汽車管理機構及工作人員應當依法管理，秉公辦事，依法維護經營者、乘客、用戶和從業人員的合法權益。
第二章經營資質管理
第八條本市客運出租汽車經營權實行有償出讓和轉讓，取得客運出租汽車經營權，并辦理有關手續后，方可從事客運出租汽車經營活動。經營者所取得的客運出租汽車經營權，在正式營運半年后，經客運出租汽車管理機構批準，方可有償轉讓。經營權使用期滿，由市人民政府無償收回?？瓦\出租汽車經營權的使用期限、有償出讓、轉讓的方式、標準由市人民政府制定。
第九條取得客運出租汽車經營權的企業，應當具備下列條件：
(一)有符合規定數量和質量要求的客運車輛和相應的資金；
(二)有符合規定要求的停車場地和經營場所；
(三)有達到規定標準的管理人員和駕駛員；
(四)有與經營方式相適應的經營管理制度；
(五)能獨立承擔民事責任；
(六)符合其他有關規定的條件。
第十條取得客運出租汽車經營權的個體業戶，應當具備下列條件：
(一)有符合規定要求的客運車輛和相應的資金；
(二)有符合規定要求的停車場地；
(三)有達到規定標準的駕駛員；
(四)符合其他有關規定的條件。
第十一條客運出租汽車駕駛員，應當具備下列條件：
(一)有本市常住戶籍或者暫住證；
(二)具有初中以上文化程度；
(三)有公安部門核發的機動車駕駛證，駕齡滿2年以上；
(四)經客運服務培訓合格，領取《客運出租汽車駕駛員準駕證》。被取消營運資格的客運出租汽車駕駛員，從取消之日起3年內不得從事客運出租汽車經營活動。
第十二條取得客運出租汽車經營權的經營者，按下列程序辦理經營手續：
(三)到客運出租汽車管理機構領取《城市公共客運交通營運證》。未辦理以上手續的，不得從事客運出租汽車經營活動?？瓦\出租汽車管理機構接到客運申請報告后，應當在5日內做出審核決定，并書面通知本人。
第十三條經營者停業、歇業的，應當憑市客運出租汽車管理機構的證明，到有關部門辦理相關手續并繳回有關證照。未經批準，停業6個月以上的按歇業處理。
第十四條《城市公共客運交通營運證》、《客運出租汽車駕駛員準駕證》不得轉借、涂改、偽造和買賣。
第十五條客運出租汽車經營者、從業人員的資質、資格及營運車輛實行年度審驗。未按規定參加年度審驗或者審驗不合格的，不得從事客運出租汽車經營活動。
第十六條市客運出租汽車管理機構應當建立健全管理目標責任制，加強對客運出租汽車經營者、從業人員的管理。
第三章客運服務管理
第十七條市公用事業行政管理部門應當制定客運出租汽車停車場(站)管理制度和規范。出租汽車停車場(站)和乘降點的設置，應當符合城市規劃的要求。
第十八條客運出租汽車實行揚手招車、預約訂車和站點租乘等方式，為乘客提供提供方便、及時、安全、文明的規范化服務。本市城區和外縣(市)之間的客運出租汽車不受行政區域的限制，可實行直達服務，但不得異地經營。
第十九條客運出租汽車經營者應當遵守下列規定：
(二)按規定繳納有關稅費；
(三)未經客運出租汽車管理機構批準，不得將出租汽車改作他用；
(五)遇有搶險救災等特殊情況，應當服從客運出租汽車管理機構的統一調度指揮；
(六)依法與承租者、從業人員簽訂有關合同，明確雙方權利義務。
第二十條從事營運活動的客運出租汽車駕駛員應當遵守下列規定：
(一)按規定攜帶營運證件；
(三)不得將客運出租汽車交給非本車駕駛人員駕駛；
(四)不得隱匿乘客遺失財物；
(五)不得拒絕載客或以欺騙、威脅等方式強行拉客；
(六)不得利用車輛進行違法犯罪活動，發現有違法犯罪嫌疑的，應當及時報告公安機關；
(七)遵守客運服務規范的其他規定。
第二十一條客運出租汽車駕駛員不得拒絕乘客合理的服務要求。有下列行為之一的屬拒載的行為：
(一)所駕駛的車輛開啟空車標志燈后，遇乘客揚手招車停車后不載客的；
(二)所駕駛的車輛開啟空車標志燈后，在停車場(站)內不服從調派的；
(三)在客運集散點或路邊待租時不載客的；
(四)載客營運途中無正當理由中斷服務的。
第二十二條客運出租汽車經營者、從業人員的權益受法律保護。任何部門、單位和個人不得向經營者、從業人員亂收費、亂攤派、亂罰款、亂扣營運證照和標志。
第二十三條客運出租汽車經營者、從業人員應當遵守法律、法規，不得利用客運出租汽車擾亂社會秩序，妨礙客運出租汽車的正常經營活動。
第二十四條客運出租汽車必須達到下列要求：
(一)車輛技術性能完好，車身、車箱、座墊(套)和行李箱整潔；
(二)車頂裝置統一編號的標志燈，夜間明亮；
(三)按規定裝置計價器和防劫設施；
(五)在車廂內規定位置設置標明企業名稱、經營者、從業人員姓名、收費標準、監督電話號碼、車牌號碼等服務標志。
第二十五條客運出租汽車應裝置由技術監督部門鑒定合格的計價器；計價器安裝、維修企業由公用事業行政管理部門和技術監督部門共同認定。其他任何單位和個人不得擅自安裝、維修、調試計價器。
第二十六條未經有關部門審核批準，不得擅自改變客運出租汽車的車型、車體顏色和牌照號碼或擅自拆除、改動出租汽車客運服務設施、標志。
第二十七條乘客應文明乘車并遵守下列規定；
(一)不在車輛遇紅燈停駛時上、下車或在禁止停車的地方攔車；
(二)不污損車輛和車內設施；
(三)不攜帶易燃易爆等危險品乘車；
(四)醉酒者和精神病患者乘車時須有人監護；
(五)按照規定的標準支付車費及有關費用。
第二十八條乘客遇有下列情況之一時可拒絕支付車費：
(一)租乘的客運出租汽車無計價器或者不使用計價器的；
(二)駕駛員拒付車費發票的；
(三)租乘的客運出租汽車在起步里程內發生故障，無法完成運送服務的；
(四)未經乘客允許，搭載他人或者辦理與客運無關的事的。
第二十九條從事車輛租賃服務業務，應當經市客運出租汽車管理機構批準。
客運車輛租賃服務的具體管理辦法，由市人民政府制定。
第四章檢查與投拆管理
第三十條公用事業、公安、工商等行政管理部門和客運出租汽車管理機構及其管理人員在執行公務時，應當佩戴值勤標志，出示證件，不得越權執法。
第三十一條市客運出租汽車管理機構和客運出租汽車經營企業應當建立投訴受理監督制度，設置投訴電話，接受對違反本條例行為的投訴和社會監督。
乘客投訴時應當提供車費發票、車輛牌照號碼等有關證據。
第三十二條市客運出租汽車管理機構接受投訴后，應當在接受之日起15日內處理完畢，情況復雜的，可以在30日內處理完畢?？瓦\出租汽車經營企業接受投訴后，應當在接受之日起10日內作出答復。乘客對答復有異議的，可以向有關部門投訴。
第三十三條客運出租汽車駕駛員發生違反本條例行為或者被投訴后，其所在經營企業應當在規定期限內到客運出租汽車管理機構接受調查。
第五章法律責任
第三十四條違反本條例的，按下列規定予以處罰。構成犯罪的，依法追究刑事責任。
(五)違反第十九條第(二)項規定的，責令限期補繳稅費，并按有關法律、法規處理；
(八)違反第二十條第(一)項規定，不攜帶營運證件的，處200元至300元罰款；
(十五)違反第二十四條規定之一的，責令其改正，并處200元至500元罰款；
(十七)違反第三十一條第一款、第三十二條第二款規定，企業對投訴置之不理或未按規定期限作出答復的，處1000元至3000元罰款。
第三十五條當事人對行政處罰不服的，可以依照法律、法規的有關規定申請行政復議或者向人民法院起訴。
第三十六條客運管理人員或者有關行政管理人員違反本條例，濫用職權、徇私舞弊、玩忽職守的，由其所在單位或者上級主管機關給予行政處分；構成犯罪的，依法追究刑事責任。
第一章總則
第一條為規范出租汽車經營服務行為，提升出租汽車服務質量，服務人民群眾出行需要，保障乘客、駕駛員和出租汽車經營者的合法權益，促進出租汽車行業健康發展，根據國家有關法律法規，制定本規定。
第二條從事出租汽車經營服務的，應當遵守本規定。
第三條出租汽車是城市交通運輸體系的組成部分，應當與經濟社會發展相適應，與城市公共交通等客運方式相協調，滿足人民群眾個性化出行需要。
第四條出租汽車經營，應當依法經營，誠實信用，公平競爭，優質服務。
第五條國家鼓勵出租汽車實行規?；⒓s化、公司化經營。
第六條交通運輸部負責指導全國出租汽車管理工作。
縣級以上地方交通運輸主管部門在同級人民政府的領導下負責組織領導本行政區域內的出租汽車管理工作。
縣級以上地方道路運輸管理機構（含出租汽車管理機構，下同）負責具體實施出租汽車管理工作。
第七條縣級以上地方交通運輸主管部門應當根據經濟社會發展和人民群眾出行需要，制定出租汽車發展規劃，并報經同級人民政府批準后實施。
第二章經營許可
第八條各地應當按照當地出租汽車發展規劃，綜合考慮市場實際供需狀況、出租汽車營運效率等因素，科學投放出租汽車運力。
第九條出租汽車運力主要通過服務質量招投標的方式配置。
設區的市或者縣級道路運輸管理機構應當根據投標人提供的運營方案、服務質量狀況或者服務質量承諾、車輛設備和安全保障措施等因素擇優確定。
第十條申請出租汽車經營的，應當向設區的市級或者縣級道路運輸管理機構提出申請，并有與經營業務相適應的車輛、駕駛人員、管理人員、辦公場所、停車場地和管理制度。
申請人應當向設區的市級或者縣級道路運輸管理機構提供下列材料：
（一）出租汽車經營申請表（見附件1?）；
（三）擬投入車輛承諾書，包括車輛數量、類型及等級；
（四）聘用或者擬聘用駕駛員從業資格證及其復印件；
（五）安全生產制度和服務質量保障制度；
（六）經營場所、停車場地有關使用證明等?。
第十一條從事出租汽車經營的車輛，除應當符合機動車管理的有關規定外，還應當符合下列條件：
（一）符合出租汽車技術條件；
（三）安裝符合國家標準的車輛衛星定位裝置及應急報警裝置。
第十二條從事出租汽車經營服務的駕駛人員，應當按照《出租汽車駕駛員從業資格管理規定》的要求，取得《中華人民共和國道路運輸從業人員從業資格證》，并遵守相關規定。
第十三條設區的市級或者縣級道路運輸管理機構對出租汽車經營申請予以受理的，應當自受理之日起20?日內作出許可或者不予許可的決定。
第十四條設區的市級或者縣級道路運輸管理機構對出租汽車經營申請作出行政許可決定的，應當出具《出租汽車經營行政許可決定書》（見附件2?），明確經營范圍、經營區域、車輛數量及要求、出租汽車經營權期限等許可事項，并在10?日內向被許可人發放《中華人民共和國道路運輸經營許可證》。
設區的市級或者縣級運輸管理機構對不符合規定條件的申請作出不予行政許可決定的，應當向申請人出具《不予行政許可決定書》。
第十五條出租汽車經營者應當按照承諾的車輛數量、類型和等級，投入符合本規定第?十一條要求的車輛，并由原許可機關配發《中華人民共和國道路運輸證》。
第十六條新增出租汽車經營權期限原則上不超過8?年，具體期限由設區的市級或者縣級交通運輸主管部門報同級人民政府根據投入車輛的`車型和報廢周期等因素確定。
第十七條出租汽車經營權原則上應當無償使用。
原已經批準實行有償使用的城市，確需繼續實行有償使用的，應當報省級人民政府批準。有償使用費應當優先用于為出租汽車服務的基礎設施、信息化建設等。
第十八條有償取得的出租汽車經營權因故不能繼續經營的，原許可機關可優先收回，并按照剩余期限退回有償使用費；經原許可機關同意，也可依法轉讓，有效期為該出租汽車經營權的剩余期限。受讓方應當已取得出租汽車經營資格。
無償取得的出租汽車經營權，經營者因故不能經營的，由原許可機關依法收回。
第十九條?出租汽車經營者在出租汽車經營權期限內，不得擅自暫停或者終止經營。?出租汽車經營者需要變更許可事項或暫停、終止經營的，應當提前30?日向原許可機關提出申請，依法辦理相關手續。
出租汽車經營者合并、分立或變更經營主體、名稱的，應當到原許可機關辦理變更。
出租汽車經營者取得經營許可后無正當理由超過180?天不投入運營或者運營后連續180?天以上停運的，視為自動終止經營，由原許可機關收回相應的出租汽車經營權。
第二十條出租汽車經營權到期后，出租汽車經營者擬繼續從事經營的，應當在經營權有效期屆滿60?日前，向原許可機關提出申請。原許可機關應當根據《出租汽車服務質量信譽考核辦法》規定的出租汽車經營者服務質量信譽考核aaa?、aa?、a?、b?四個等級，審核出租汽車經營者的服務質量信譽考核結果，并按照以下規定處理：
（一）考核等級在經營期限內均為a?級以上的，應當準許其繼續經營；
（二）考核等級在經營期限內有b?級的，可視情適當核減出租汽車經營權；
（三）考核等級在經營期限內有一半以上為b?級的，應當收回出租汽車經營權，并通過服務質量招投標重新確定經營者。
第二十一條各地可以按照出租汽車發展規劃，發展優質、優價的?約租車經營服務。約租車經營權期限不超過15年。
申請約租車經營的，應當向設區的市級或縣級道路運輸管理機構提出申請，并?具有能夠滿足約租車服務和管理的平臺、人員、待租停車場地及相應的服務規范。
約租車的管理，按照本章的有關規定執行。
第三章運營服務
第二十二條出租汽車經營者應當為乘客提供安全、便捷、舒適的出租汽車服務。
鼓勵出租汽車經營者使用節能環保車輛和為殘疾人提供服務的無障礙車輛。
第二十三條出租汽車經營者應當遵守下列規定：
（一）在批準的行政許可范圍內從事經營活動；
（二）保證運營車輛性能良好；
（三）按照國家出租汽車服務標準提供服務；
（四）保障聘用人員合法權益，依法與其簽訂勞動合同或者經營合同；
（五）按國家規定購買相應保險；
（六）加強從業人員管理和培訓教育；
（七）不得將出租汽車交給不具備資格的人員運營。
第二十四條出租汽車車容車貌、設施設備應當符合以下要求：
（一）車身外觀整潔完好，車廂內整潔、衛生，無雜物、異味；
（二）車門功能正常，車窗玻璃密閉良好，潔凈明亮、無遮蔽物，升降功能有效；
（三）座椅牢固無塌陷，前排座椅可前后移動，靠背傾度可調，安全帶和鎖扣齊全、有效；
（四）座套、頭枕套、腳墊齊全，定期清洗更換、保持整潔；
（五）計價器、車輛衛星定位裝置、應急報警裝置等車載設備完好。
第二十五條出租汽車駕駛員應當按照國家出租汽車服務標準提供服務，并遵守下列規定：
（二）衣著整潔，語言文明，主動問候，提醒乘客系好安全帶；
（三）根據乘客意愿升降車窗玻璃，使用空調、音響和視頻等服務設備；
（四）乘客攜帶行李時，主動幫助乘客取放行李；
（五）主動協助老、幼、病、殘、孕等乘客上下車；
（六）不得在車內吸煙，忌食有異味的食物；
（七）隨車攜帶道路運輸證、從業資格證，并按規定擺放服務監督卡；
（十）未經乘客同意不得搭載他人；
（十一）按規定使用計價器，執行收費標準并主動出具有效車費票據；
（十二）不得將出租汽車交給不具備資格的人員運營；
（十三）遵守交通法規，安全禮讓行車。
第二十六條出租汽車駕駛員遇到下列特殊情形時應當按照下列規定處理：
（一）乘客對服務不滿意時，虛心聽取批評意見；
（三）發現乘客遺留可疑危險物品的，立即報警?。
第二十七條出租汽車電召服務應當符合下列要求：
（二）出租汽車電召中心應當提供24?小時不間斷預約服務；
（三）電召服務人員接到乘客預約后，應當按乘客需求及時調派出租汽車；
（五）乘客上車后，駕駛員應當向電召服務人員發送乘客上車確認信息。
第二十八條約租車駕駛員應當按照與乘客約定的時間、地點提供服務，在規定的地點待客，不得巡游攬客。
第二十九條出租汽車乘客應當遵守下列規定：
（一）不得攜帶易燃、易爆、有毒等危害公共安全的物品乘車；
（二）不得攜帶寵物和影響車內衛生的物品乘車；
（三）不得向駕駛員提出違反道路交通安全管理法律法規的要求；
（四）不得向車外拋灑廢棄物，不得破壞車內設施設備；
（五）醉酒者或者精神病患者乘車的，應當有陪同（監護）人員；
（六）按照規定支付費用。
第三十條出租汽車營運過程中有下列情形之一的，乘客有權拒絕支付租車費用：
（一）駕駛員未按規定使用計價器或者計價器發生故障時繼續營運的；
（二）駕駛員不向乘客出具出租汽車專用發票的；
（三）駕駛員因發生道路交通安全違法行為接受處理，不能將乘客及時送達目的地的；
（四）出租汽車在起步里程內發生故障或者交通事故，無法繼續提供運送服務的。
第三十一條乘客有違反本規定第二十九條規定情形的，出租汽車駕駛員可以拒絕或者終止服務；終止服務前的營運費用，乘客應當按照規定支付。
第三十二條乘客夜間要求駛出城區的，駕駛員可以要求乘客隨同到就近的有關部門辦理驗證登記手續；乘客不予配合的，駕駛員有權拒絕提供服務。
第三十三條出租汽車經營者應當自覺接受社會監督，公布服務監督電話，有指定的部門或者人員受理投訴。
出租汽車經營者應當建立24?小時服務投訴值班制度，接到乘客投訴后，應當及時處理，10?日內處理完畢，并將處理結果告知乘客。
第四章運營保障
第三十四條設區的市級或者縣級交通運輸主管部門應當在同級人民政府的領導下，會同有關部門合理規劃、建設出租汽車綜合服務區、停車場、停靠點等，并設置明顯標識。
出租汽車綜合服務區應當向出租汽車開放，為進入服務區的出租汽車駕駛員提供餐飲、休息等服務。
第三十五條設區的市級或者縣級交通運輸主管部門應當配合有關部門根據出租汽車行業定位、運營成本、經濟發展水平等因素合理制定運價，并適時進行調整。同時根據出租汽車燃料價格等成本因素變化情況，建立出租汽車運價與燃料價格聯動機制。
設區的市級或者縣級交通運輸主管部門應當配合有關部門合理確定出租汽車電召服務收費標準，并納入出租汽車專用收費項目。
第三十六條出租汽車經營者應當履行主體責任，規范經營行為，落實安全制度，保障運營服務。
第三十七條出租汽車經營者應當規范與駕駛員的勞動合同、經營合同，合理確定承包費用，不得轉嫁投資和經營風險。
出租汽車經營者應當采取有效措施防止出租汽車駕駛員轉包經營。
出租汽車經營者對出租汽車駕駛員轉包經營的，應當責令整改；情節嚴重的，可按照約定解除合同。
第三十八條出租汽車經營者應當規范內部收費行為，向駕駛員公開收費項目、收費標準，提供正規收費票據。
第三十九條出租汽車經營者應當通過減免駕駛員休息日經營承包費用等方式保障出租汽車駕駛員休息權。
第四十條鼓勵各地發展出租汽車電召服務，并根據實際情況采取多種方式、多種模式建設電召服務中心或者第三方電召服務平臺，推廣電話約車、手機終端軟件約車服務。
第四十一條出租汽車經營者應當根據實際情況建設或者接入出租汽車電召服務平臺，提供出租汽車電召服務。
第四十二條出租汽車經營者應當建立車輛技術管理制度，按照車輛維護標準定期維護車輛。
第四十三條出租汽車經營者應當加強對出租汽車駕駛員等從業人員的培訓教育和監督管理，按照規范提供服務。出租汽車駕駛員有違法行為的，應當責令整改；情節嚴重的，可按照約定解除合同。
第四十四條出租汽車經營者應當制定包括報告程序、應急指揮、應急車輛以及處置措施等內容的突發公共事件應急預案。
第四十五條出租汽車經營者應當執行縣級以上地方人民政府決定，及時完成搶險救災等指令性運輸任務。
出租汽車經營者和駕駛員因執行指令性運輸任務而發生的費用及損失，應當按照政府購買公共服務的規定給予補償。
第五章監督管理
第四十六條設區的市級或者縣級道路運輸管理機構應當加強對出租汽車市場的監督檢查，糾正違法行為，維護市場經營秩序。
第四十七條縣級以上地方道路運輸管理機構應當按照規定對出租汽車經營者和駕駛員進行服務質量信譽考核。
第四十八條設區的市級或者縣級道路運輸管理機構應當監督出租汽車經營者和駕駛員按照規定使用出租汽車服務監督卡、標志燈、空駛待租裝置及車載信息化服務設備。
出租汽車不再用于經營的，設區的市級或者縣級道路運輸管理機構應當會同出租汽車經營者統一回收專用設備并進行處置。
第四十九條設區的市級或者縣級交通運輸主管部門應當配合有關部門監督檢查勞動合同、經營合同的簽訂和執行情況，如出租汽車經營者有侵害駕駛員合法權益的，應當責令其改正。
第五十條設區的市級或者縣級道路運輸管理機構應當建立投訴舉報制度，公開投訴電話、通信地址或電子郵箱，接受乘客、駕駛員以及經營者的投訴和社會監督。
設區的市級或者縣級道路運輸管理機構受理的投訴，應當在15?日內辦結；情況復雜的，應當在30?日內辦結。
投訴人對道路運輸管理機構調查處理結果不滿意的，可自收到答復之日起15?日內向當地交通運輸主管部門或上一級道路運輸管理機構投訴。
第五十一條縣級以上地方交通運輸主管部門應當在同級人民政府的領導下，會同有關部門嚴厲打擊非法從事出租汽車經營的行為。
第五十二條設區的市級或者縣級交通運輸主管部門應當對完成政府指令性運輸任務成績突出，經營管理、品牌建設、文明服務成績顯著，有拾金不昧、救死扶傷、見義勇為等先進事跡的出租汽車經營者和駕駛員，予以表彰和獎勵。
第六章法律責任
第五十三條違反本規定，有下列行為之一的，由縣級以上道路運輸管理機構責令改正，并處以5000?元以上20000元以下罰款。構成犯罪的，依法追究刑事責任：
（一）未取得經營許可從事出租汽車經營活動的；
（二）超越許可經營區域從事出租汽車經營活動的；
（三）使用未取得道路運輸證的車輛從事出租汽車經營活動的；
（四）使用偽造、變造、被注銷等無效道路運輸證的車輛從事出租汽車經營活動的。
第五十四條?違反本規定，出租汽車經營者有下列行為之一的，由縣級以上道路運輸管理機構責令改正，并處以2000?元以上10000?元以下罰款。構成犯罪的，依法追究刑事責任?：
（一）不按規定簽訂勞動合同或者經營合同，或者違反規定損害駕駛員合法權益的；
（二）存在重大安全穩定隱患不及時整改或者整改不到位的；
（三）擅自暫停、終止全部或者部分出租汽車經營的；
（四）出租汽車駕駛員轉包經營未加強管理的；
（五）不按規定組織維護出租汽車保證車輛技術狀況良好的；
（六）未向出租汽車駕駛員公開收費項目、收費標準的；
（七）未按規定配置和監管使用出租汽車專用設備的；
（八）未按規定建立并落實投訴舉報制度的。
第五十五條?違反本規定，出租汽車駕駛員有下列情形之一的，由縣級以上道路運輸管理機構責令改正，并處以警告或者50?元以上200?元以下罰款：
（一）?拒載、議價、途中甩客或者故意繞道行駛的；
（二）未經乘客同意搭載他人的；
（三）不按規定使用計價器的；
（四）不按規定出具有效車費票據的；
（六）不按規定攜帶道路運輸證、從業資格證的；
（七）不按規定使用出租汽車專用設備的；
（八）接受出租汽車電召任務后未履行約定的；
（九）不按規定使用文明用語，車容車貌不符合要求的。
第五十六條違反本規定，約租車駕駛員巡游攬客的，由縣級以上道路運輸管理機構責令改正，并處以500?元以上2000?元以下罰款。
第五十七條違反本規定，道路運輸管理機構的工作人員有下列情形之一的，依法給予行政處分；構成犯罪的，依法追究刑事責任：
（一）不依照本規定的條件、程序和期限實施行政許可的；
（二）參與或者變相參與出租汽車經營的；
（三）發現違法不及時查處的；
（四）索取、收受他人財物，或者謀取其他利益的；
（五）其他違法行為。
第七章附則
第五十八條本規定中下列用語的含義：
（一）“?出租汽車經營服務”，是指可在道路上巡游攬客，?噴涂、安裝出租汽車標識，?以小型營運客車和駕駛勞務為乘客提供出行服務，并按照乘客意愿行駛，根據行駛里程和時間計費的經營活動。
（二）“約租車經營服務?”，是指不在道路上巡游攬客，不噴涂、安裝出租汽車標識，服務相對高端，?以小型營運客車通過預約方式承攬乘客，并按照乘客意愿行駛，根據行駛里程、時間或約定計費的經營活動。
（三）“出租汽車電召服務”，是指根據乘客通過電訊、網絡等方式提出的預約要求，按照約定時間和地點提供出租汽車運營服務。
（四）“拒載?”，是指在待租狀態下，出租汽車駕駛員在得知乘客去向后，拒絕提供服務的行為；或出租汽車駕駛員未按承諾提供電召服務的行為。
（五）?“繞道行駛”，是指出租汽車駕駛員未按合理路線行駛的行為。
（六）“議價”，是指出租汽車駕駛員與乘客協商收費的行為。
（七）“甩客?”，是指在運營途中，出租汽車駕駛員無正當理由擅自中斷載客服務的行為。
公司生產經營管理制度
1、公司內部偷盜行為上升，建議公司制定相關的處罰制度。
2、加強安全責任制度。公司從20xx年生產銷售逐步提高，但工傷事故頻頻發生，如車工操作作業時違規操作，戴手套。設備運轉時操作員不時離開，不關設備；電焊工下班后不關電焊機、違規接線；生產區電源線路老化等，這些都能引起安全事故的發生。建議公司加強職工的安全意識防范，更換老化線路，制定安全制度減少不必要的傷亡。
3、對于行政管理人員的合理利用，建議公司提高管理人員的勞動報酬，部分人員可以兼職補充有些部門的工作空缺，也能降低管理費用；對于管理人員串崗、溜崗、遲到、早退的情況應予以通報批評。
近年來公司生產產品型號多，但原材料的浪費也很嚴重，這也加大了生產成本。鑒于這種情況，公司應制定相關的管理辦法，來降低生產成本；從今年來看產品質量也有所下降，產品的表面處理粗糙，組焊件也有漏焊部分；希望生產質檢部門加強監督，制定有效可行的辦法。
近年來隨著物資價格的上漲，生產成本也逐步加大，但本公司物資供應系統還從在一定的漏洞，如稱重物資等，部分物資應取消中間商的參與，直接采購，以節約生產成本。
綜合上述情況，我部門建議公司逐步完善工作中的漏洞，根據公司的實際情況重新制定財務、銷售、采購、生產、質檢等有效管理程序和制度。
公司經營管理制度
第一條計劃管理工作的任務:。
(一)在科學預測的基礎上,為企業的發展方向、發展規模和發展速度提供依據,制定業的長遠規劃,并通過近期計劃組織實施。
(二)根據市場需要和企業能力,簽訂各項經濟合同,編制企業的年度、季度計劃,使業各項生產經營活動和各項工作在企業統一的計劃下協調進行。
(三)充分挖掘及合理利用企業的一切人力、物力、財務,不斷改善企業的各項技術經指標,以取得最佳的經濟效果。
第二條企業各級部門的主要精力,應放在各種計劃的編制、執行、檢查和考核上。
第三條企業的計劃管理根據'統一領導,歸口管理'的原則,全公司總部、車間、組三級進行管理。公司計經營發展部是全公司計劃工作的管理部門,各個職能科室,都分別是各種專業計劃的歸口部門。
第四條為保證全公司計劃工作的正常開展,應加強綜合計劃機構,提高它在企業中應的地位和作用。各級有計劃部門和歸口部門也必須根據計劃工作的要求配備專職(或兼職)的計劃人員。
第五條企業計劃必須認真進行綜合平?,堅持'積極平?,留有余地'的原則,不缺口,不'打理伏'。
第六條企業的各項計劃是市場經濟計劃的基本組成部分,是企業生產經營活動的依據計劃一經下達,各級各部門都必須發動職員,采取切實有效的措施,保證計劃的實現。
第七條統計工作是企業的一項基礎工作,是監督檢查計劃執行情況的重要工具,應準確、及時、全面反饋計劃執行情況,禁止弄虛作假。
第一條長遠規劃是確定企業未來發展方向和奮斗目標的戰略計劃,通過年度計劃的安排逐步實現,其主要內容包括下列幾個方面:。
(一)企業產品的發展方向;。
(二)企業生產的發展規模;。
(三)企業技術發展水平,技術改造方向;。
(四)企業技術經濟指標將要達到的水平;。
(五)企業組織、管理水平的提高和安全環保等生產條件的改造;。
(六)職工教育培訓及文化設施建設;。
(七)職工生活福利設施的改造和提高;。
(八)能源及原材料的節約。
第二條編制企業長遠規劃的主要依據:。
(一)經濟發展的需要;。
(二)市場需要;。
(三)企業的生產技術條件;。
(四)國內外科學技術最新成就和發展趨勢;。
(五)技術改進、引進和改善管理、提高職工技術水平以后所能提供的潛力。
第三條長遠規劃的編制工作由分管計劃工作的總經理主持。經營發展部負責匯總、綜合平衡,提出總體方案和上報。各歸口部門按規劃要求負責搜集、整理資料提出專業規劃(草案)。長遠規劃經上級主管機關及總經理批準后分年組織實施。
第一條年度綜合計劃是企業全體職工在計劃年度內的行動綱領,又是安排季度、月計劃的重要依據。因此,企業各個生產環節和各個方面的生產經營活動,都必須嚴格按計劃執行。
第二條年度綜合計劃的制定采取統一領導、分工負責、綜合平衡的方法進行編制,由主管計劃工作的總經理負責領導,各業務歸口科室按'管什么業務,就編什么計劃'的原則根據規定的計劃表式,負責編制各專業計劃(見附表1.2.1),經營發展部負責擬定編制計的總進度,組織綜合平?于年前一個月上報下達工作。
第三條年度綜合計劃編制的主要依據:。
(一)上級主管部門下達的指令及指導性計劃;。
(二)總經理提出的年度方針目標;。
(三)產品訂貨合同和市場預測資料;。
(四)長遠發展規劃;。
(五)前期預計完成數字及本企業歷史統計資料;。
(六)經審定過的各種技術經濟定額。
第四條編制計劃所需資料由各科室車間相互提供,任何單位都不得拒絕。
第五條專業計劃的編制,各部門負責人要親自主持,計劃草案應認真聽取公司領導和有關車間科室的意見,并按規定的時間報經營發展部。報送的計劃必須附文字說明,經科長和編制人簽章后方才有效。
第一條年度綜合計劃所規定的各項計劃任務是通過一定的計劃指標來表示的。計劃指標就是企業在計劃期內在生產經營活動方面應該達到的目標和水平。為全面反映企業的技術經營活動,必須適當設置各種指標,建立健全企業的指標體系,完善和促進計劃管理工作。
第二條計劃指標應按平均先進水平來確定,一般應高于上期實際達到的水平,并經過努力才能實現的。
第三條計劃指標實行分級歸口管理。公司一級指標(總指標)由公司總部經營發展部負責匯總、平衡、上報和下達,各科室負責歸口管理。車間級指標(分指標)以車間主任為首,組織有關職能人員負責管理。班組級指標以班組長為首組織工作人員管理。
第四條為使計劃任務層層落實,計劃指標必須進行層層分解,堅持誰管什么指標,就分解什么指標。分解指標必須和總指標保持平衡和銜接,分解指標執行情況按規定路線進行反饋。
第五條一級指標的設置,由經營發展部根據上級要求和公司內管理工作的需要,同指標歸口部門商定。
第六條必須在當年11月底正式下達次年的公司年度經營綜合計劃。
第一條為維護計劃的嚴肅性,企業計劃一級上級主管機關及公司領導批準下達后,必須嚴格執行,各歸口部門和執行單位均不得隨意修改。如確因客觀原因影響,經主觀努力仍不能完成計劃時,在有利于調動廣大職工完成計劃積極性的前提下,調整計劃指標必須辦理審批手續。
(一)一級計劃指標的調整,由執行單位提出書面申請,送歸口科室簽署意見后,經計劃管理科審核報公司領導審批,屬公司下達的計劃指標,還要報上級主管機關審批,在未批準前仍按原計劃執行。
(二)調整年度計劃指標應提前一個季度申請,調整季度計劃指標應提前一個月申請,整月度計劃指標應提前十天申請。
(三)調整某一項計劃指標,如需同時相應調整其他有關計劃指標時,應一并上報,呈請審批,以保證計劃的平?、協調。
(四)調整計劃指標一律以書面批復為準,在未接書面批復以前,一律按原計劃考核。
第一條各級領導必須隨時監督檢查計劃的執行情況,及時發現執行過程中的問題,采取解決問題的有效措施,以保證計劃的順利完成。
第二條檢查。
計劃執行情況,應充分利用統計報表,會計報表,業務報表等資料。檢查計劃的實際完成數,一律以統計報表數為依據。
第三條計劃的考核必須與經濟責任制考核相結合?？己说挠媱潝?一律以上一級部門批準或下達的計劃數為依據。
公司經營管理制度
第一條為適應運輸市場細分化，差異化服務的要求，滿足不同層次旅客乘車需求，塑造企業品牌，提高經濟效益，公司決定推行直達快速客運班車業務(以下簡稱直達快客)。
第二條直達快客以“安全、快速、方便、舒適”為宗旨。
實行“服務承諾制”，其主要內容是：1、安全正點，一票直達，中途不上旅客；2、統一著裝，佩證上崗，優質服務；3、車容、車貌整潔。
第四條直達快客實行“公車公營”，以“一流的車輛，一流的設施，一流的服務項目”打造極品線路和服務品牌，實現社會效益和經濟效益的同步增長。不進行個人或集體承包經營，已承包的應逐步實行“公車公營”改造，承包期滿后公司收回公營。
第五條車輛由市公司統一選購，統一標志，實行專門管理。
第六條司、乘人員由市公司統一招聘，統一培訓，佩證上崗，實行薪酬制。
第七條市公司暫設直達快客管理辦公室，負責班線開拓，跟蹤管理的情況收集和綜合、協調。業務管理由相關職能部室受理。各開通直達快客的單位，可根據車輛發展情況，設立車隊或分隊，配備相應的專職管理人員，并報備市公司。同時應配備一名專（兼）職副經理負責快班客運的全面工作。
第八條車隊（分隊）必須單列管理，實行內部收支獨立核算，單獨向市公司呈報財務、統計、運輸、安全、機務、勞資等綜合報表。
第九條班線開通、班次安排，由市公司在充分進行市場調查論證的基礎上統一確定，在同一班線上必須實行“五統一”（即：車型、班次、票價、服務、管理），嚴格執行市公司制定的《直達快客車輛運行管理辦法》，以保證班次的正常運行。
第十條車輛運行實行兩級調度制，即市公司運輸處為一級調度，負責班次計劃的編排與調整，運力安排與調濟，運價確定與監督，運行紀律的檢查與監督，運行矛盾的調處和加班、包車運力調控，分公司為二級調度，負責運行計劃實施落實和車輛運行的現場管理，收集運行中存在的問題及時匯報處理，對一級調度負責。
第十一條開行直達快客的車輛應設立專窗售票、專門候車室、專用通道、專用車庫、專門電話，實行專門服務、專線發車。
第十二條分（子）公司必須搞好車輛管理，嚴格執行車輛強制維護制度，提高車輛完好率。嚴格執行車輛技術經濟定額指標的考核標準和要求，降低運輸成本。車輛的維修必須在符合維修資格的本單位指定修理廠（車間）進行。
第十三條直達快班的駕駛員、乘務員，一律實行聘用制，按市公司制定的統一標準公開招聘（在同等條例下企業職工可優先聘用）。在聘用的司乘人員培訓考核合格后方能上崗，經聘用的人員分別向市公司交納信譽風險保證金，（其標準另行規定）；所有保證金均不計息，解聘時結退。另每人預交xxx元服裝費，按實際制作費個人負擔xx，此款由分公司財務收取建帳，帶款到市公司領取服裝后，實行多退少補結算。凡受聘人員均實行淘汰制，按考核計分標準逐月考評，年終匯總，得分最少者，即被淘汰解聘。
第十四條凡聘用的駕、乘人員以及其他從事快班客運的工作人員，都必須嚴格遵守直達快班的工作規范，按市公司的管理規定進行嚴格的管理與考核，受聘人員的工資按市公司制定的《直達快班客運各類人員工資分配考核辦法》執行。
第十五條確保行車安全是直達快客的首要工作，分（子）公司應嚴格執行市公司制定的《行車安全管理辦法》及其他相關規定，加強安全教育和安全檢查，正確處理安全與生產矛盾，堅持安全一票否決制。
第十六條財務必須執行“收支兩條線”的管理制度，營收設立專門帳戶，所有的客票、行包收入必須全額在次月的三日前上繳市公司。營收結算，在同一線路上正班營收按“利益共享，風險共擔”的“捆綁式”結算方式由市公司統一進行結算劃撥。包車及非對開單位派車接駁所得營收不實行捆綁，實行誰運誰得。共營線路上，對方派車頂班而導致空駛者，缺班方應填寫放空單作為捆綁結算的依據。
第十七條車站原則上按售票金額xx%提取站務費，行包運輸按xx%提取勞務費，站務費進入車站收入。
第十八條直達快客車輛應實行個車、車隊（分隊）兩級成本核算，嚴格執行《直達快客財務核算細則》。車輛折舊費全額上交市公司。
第十九條直達快客車輛（分隊）管理人員、司乘人員的工資與分（子）公司脫鉤。
第二十條凡從事快班客運的管理人員，駕、乘人員必須自覺遵守企業規章制度，嚴格履行自己的崗位職責和服務規范要求，對工作做出成績，經考核優秀者，可參與年終評先，市公司按規定給予嘉獎。凡不嚴格按照各自崗位職責和服務規范要求做好本職工作，違反“服務承諾制”被投訴，給企業帶來影響的，每人項次扣罰xxx元，同時取消當月優質服務獎；情節嚴重被新聞媒體公開批評的，第一次除取消當月優質服務獎外，另給予每人項次xxxx元以內的罰款，留崗使用，觀其表現確定是否解聘，第二次作解聘處理，并沒收其信譽保證金。
第二十一條駕、乘人員及其他工作人員，允許客、貨無票（含無效客票）乘車的，除取消當月優質服務獎外，第一次處罰責任人xxx元，留崗使用觀其表現；第二次作解聘處理，沒收其信譽保證金；對知情不報，不制止者，根據其責任大小處以xxx元至xxx元的罰款，同時取消當月優質服務獎；內部職工、家屬不聽勸阻強行無票乘車者，每人次處以xxx元至xxx元的罰款，由單位在其工資內扣除。
第二十二條駕、乘人員必須服從工作調派，按單位規定輪休，如因特殊情況不能上班必須請假，不得擅自離崗。凡因無故曠工或不服從領導安排者，每次每天給予xxx元至xxx元以內的處罰。無故曠工三天以上者，予以解聘，結退信譽保證金。
第二十三條駕、乘人員，違反運行管理、站務管理規定的按集團公司直達快客運行管理和站務管理辦法規定處理；違反安全規定的按市公司安全管理辦法規定處理；違反機務管理的按市公司直達快班客運機務管理辦法規定處理。
第二十四條違紀、違規的處理程序。凡收到的所有投訴電話和信件都必須及時反饋到責任單位。由責任單位在10天內查證落實后，寫出處理意見上報市公司直客辦公室行文處理。凡在10天內未上報處理意見的每項扣經營班子目標考核0.5分。
第二十五條市公司規定上報的各類月報表，未按時上報的，扣經營班子目標考核分每項0.5分。
第二十六條本方案以及附件各項管理辦法規定的罰金，統一由分人公司可執罰到位，進入分公司財務列入快客利潤考核。由市公司監察處監督落實。單位違紀的罰金上繳市公司財務部。
第二十七條本方案附件有：
1、《公營直達快班客運車輛運行管理》。
2、《公營直達快班客運站務管理辦法》。
3、《公營直達快班客運管理崗位職責》。
4、《公營直達快班客運財務核算辦法》。
5、《公營直達快班客運工作人員工作規范》。
6、《公營直達快班客運車輛技術管理辦法》。
7、《公營直達快班客運各類人員工資分配與考核辦法》。
8、《公營直達快班客運駕、站、乘人員末位淘汰考核辦法》。
第二十八條本方案修改權，解釋權屬市公司，各分（子）公司應根據方案及其附件的各個管理考核辦法，制訂具體的`考核細則，上報市公司有關職能部門。
第二十九條本方案自頒布之日起執行。
公司經營管理制度
一、為加強中藥飲片經營管理。確?？茖W、合理、安全、準確地經營中藥飲片，杜絕銷售假藥、劣藥，根據《藥品管理法》等法律、法規，特制定本制度。
二、中藥飲片購進管理：
（1）所購中藥飲片必須是合法的生產企業生產的合法藥品；
（4）該炮制而未炮制的中藥飲片不得購入。
三、中藥飲片驗收管理：
（1）驗收員應按照法定標準和合同規定的質量條款對購進的中藥飲片進行逐批驗收；
（2）驗收時應同時對中藥飲片的包裝、標簽及有關要求的證明或文件進行逐一檢查；
（3）驗收應按照規定的方法進行抽樣檢查；
（5）驗收記錄應保存至超過藥品有效期一年，但不得少于二年；
四、中藥飲片的陳列管理。
（1）應按照中藥飲片條件的要求存放；
（3）中藥飲片應定期采取養護措施，每月要將全部飲片檢查一遍；
（4）中藥飲片裝斗前應進行裝斗復核，不得錯斗、串斗，并做好記錄；
（6）飲片上柜應執行“先產先出、先進先出，易變先出”的裝斗原則；
（7）每天應校對所有衡器，工作完畢整理營業場所，保持柜櫥內外清潔，無雜物；
（8）不合格中藥飲片的處理按有關制度執行處理，嚴禁不合格藥品上柜銷售；發現質量問題，應立即報告質量管理員，并采取有效措施。
五、中藥飲片的調配、銷售管理。
（6）按方配制，稱準分勻，總貼誤差不大于2%，分貼誤差不大于5%。處方配完后，應先自行核對，無誤后簽字交處方復核員復核，嚴格審查無誤簽字后方可發給顧客。
（8）患者反饋的藥品質量問題應認真對待，詳細記錄，及時解決。
公司經營管理制度
一、為規范合作社財務行為，依據《中華人民共和國農民專業合作社法》和《農民專業合作社財務會計制度》的規定，結合合作社實際，制定本制度。
二、理事會負責合作社的財務管理工作。
三、合作社資金來源包括成員出資、每個會計年度從盈余中提取的公積金和公益金、未分配盈余、國家扶持補助資金、他人捐贈款和其他資金。
四、任何單位和個人不得截留、擠占、平調和挪用合作社資產。
五、合作社財務管理堅持“增收節支、勤儉節約”的原則，各項支出必須用于合作社的.生產、經營、服務活動以及日常管理等相關事項。
六、合作社費用支出由理事長簽字審批。
七、合作社年度收益分配順序依次是：
(1)彌補上年度虧損：
(2)計提積累，包括提取公積金、公益金、風險金。提取比例按章程規定;。
(3)向社員進行盈余返還;。
(4)向投資者分利。
八、合作社設會計和出納各一名，會計負責建立總賬和明細分類賬，作好財務收支、成本費用核算、會計報表編制和會計檔案管理工作。出納負責建立現金日記賬、銀行存款日記賬以及合作社資金收支、賬款劃轉和支取。支票和印鑒不得由同一人保管。
九、合作社銀行帳號、賬戶不得出租、出借或轉讓，禁止以合作社名義為其他單位和個人提供擔保。
十、合作社實行“財務公開、民主監督”，每季度將財務收支情況張榜公布于辦公地點。每年1月底前向社員(代表)大會匯報上年度財務決算情況、盈余分配方案和本年度財務預算方案。十一、合作社購銷產品的價格確定，做到公開、公正、公平，實行透明化管理。購銷價格的確定及變更要經理事會通過。購銷價格確定后，要將購銷價目表(如果有變化，原因要注明)張貼在辦公地點明顯位置，便于社員了解。
十二、合作社要建立社員賬戶，詳細記載社員的出資額、應享有的公積金份額、國家財政扶持資金和接受捐贈份額、交易量和交易額。
十三、合作社財務要接受執行監事(監事會)的監督指導和業務主管部門的審計監督。
十四、本制度變更后從xxxx年xx月xx日起執行。
招標公司經營管理制度
第一條 為規范公司的招標管理工作，維護公司的合法權益，控制經營管理成本，保證質量，根據國家的有關法規，本著公平、公正、誠信的原則，制定本制度。
第二條 本制度適用對象為總公司及各分公司。
第三條 本制度所稱的招標包括公開招標和邀請招標 。
公開招標是指以招標公告的方式邀請不特定的法人或其他組織投標。 邀請招標是指以投標邀請書的方式邀請特定的法人或其他組織投標。
第二部分 招標范圍
第四條 以下事項必須按照本制度進行招標：
一、 《公司采購管理制度》規定必須以招標方式采購的貨物、工程、服務。
二、 其他經領導批準需要集中統一采購的物質或服務。
公司任何部門和個人不得將必須進行招標的事項化整為零或者以其他任何方式規避招標。
第三部分 招標管理機構及職能
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對招標過程進行全程監管。
第六條 職能劃分
一、招標項目涉及部門
招標項目 工程項目 辦公用品 原輔材料、固定資產、儀器設備 、 低值易耗品
申請部門 經辦部門 工程部 總經辦 需求部門
工程部 采購部 采購部
協辦部門 采購部、財務部
財務部 工程部、財務部
監察部門 審監部 審監部 審監部
知識產權、技術開發 研發中心 研發中心 服務、咨詢等
采購部、財務部 審監部 審監部
需求部門 需求部門 行政部、財務部等
四、協辦部門的主要職能：參與答疑、開標、議標、評標、合同的談判和簽訂，協助經辦部門做好其他各項工作。負責招標檔案的建立、招標計劃的跟進、招標過程的紀錄、招標過程資料的編號歸檔、各類合同的存檔保管。
五、審監部的主要職能：投標單位資質的審核，招標、開標過程的全程監督及議標、議價的全程參與，定標結果的程序監察。其中,法務專員的主要職能：參與制作招標文件和資質預審，參與答疑、開標、議標、評標、定標、合同的談判和簽訂。
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第七條 招標申請部門提交《招標申請書》。招標申請書的形成程序為：
一、申請部門根據工作計劃的需要，會同技術部門按urs要求，制作招標申請書 ，招標申請書應包括以下內容： 項目的名稱、型號規格、數量、質量和技術要求、實施計劃和實施地點、本部門具體跟進人員、投標人的資質要求、擬采用的招標方式等 。
二、招標申請書由申請部門負責人進行內容審核（是否符合urs ），簽字后提交分管領導審批 ,報審監部備案。
三、招標申請書經分管領導同意后，由經辦部門牽頭組織招標事宜。
第八條 招標的二種方式
一、項目規模大、造價高且在時間允許的情況下，由招標小組確定實行公開招標。
二、無法滿足公開招標條件的項目，由招標小組確定邀請招標。
即根據申請部門及其提供的調查資料，選定一定數量的業內知名企業作為邀請投標單位，該單位數量應按工程量或采購量的規模而定。如選一家單位中標，則邀請投標單位不得少于三家 ，否則當次招標無效。
第五部分 招標文件
第九條 招標文件的編制
招標文件由招標申請部門、技術部門及法務律師共同起草、編制,經招標
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工作小組審核批準后發布。編制工程招標文件，其中技術標（施工組織設計、方案、技術指標等），商務標（企業資質、信譽、業績、工期、質量、組織機構、管理體系等）部分由工程項目部負責編制。
招標文件的基本內容包括：
（一）固定資產、原輔材料、試劑的采購：名稱、規格、數量、質量和技術要求、到貨時間和地點、驗收標準和方式、報價方式、付款方式等。
（二）工程材料、辦公用品、儀器設備的采購：名稱、規格、數量、質量和技術要求、到貨時間和地點、檢驗標準的方法、報價方式、付款方式等。
（三）工程設計、監理的發包或委托：名稱、地點、內容和范圍、需要提交的成果資料、工期或服務期、質量和技術要求、報價方式、付款方式等。
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公司網絡經營管理制度
一、經營管理工作必須具有強烈的創收意識，千方百計地利用現有條件積極開展商業網點經營，達到便民利民，為企業增加創收，達到物業公司逐步自養的目的。
二、根據集團和公司的租賃政策及指導價格，利用各種潛在商機，積極對外宣傳，招商引資，熱情接待來訪客商，努力協調各種問題的解決。
三、公開、公平、公正地對待經商客戶，一視同仁，不優親厚友；認真制定租賃合同條款，互利互惠，共同發展，互創效益；合同條款應符合法律法規及相關規定，不得出現漏洞損害公司的利益。
四、建立健全商業網點管理的規章制度，確保管理制度化、正規化、規范化；定期或不定期巡查商業網點的衛生、產品質量、銷售物價、服務態度等經營狀況，規范其經營行為，維護消費者利益和集團的社會信譽；并配合衛生防疫檢測部門進行例行的檢測工作，對于違規經營者，采取相應的處理措施。
五、不斷學習先進單位的管理經驗，拓寬思路，開源創收，彌補物業管理的經費支出；經常進行市場分析調研和預測，調整經營項目，對行業信息加以收集、整理，拿出行之有效的方案，為主管經理的決策提供準確的依據，逐步實現以業養業。
六、嚴格對客商租賃費用和水暖電費抄表計費工作，每月費用收交率必須達到98%以上，努力完成下達的任務指標。
七、認真填寫經營攤點登記；對各項收費及時催交填報，每月和財務室對賬清點，并做好各種登記和記錄的妥善保存。
八、經常對商業網點使用的設施進行檢查，敦促及時保養維修。聽取客商的合理化建議，積極改變經營作風。