寫培訓心得是表達自己對培訓活動的認識和體會，也是對自己學習成果的一種評估。以下是一些經典的培訓心得范文，希望能給大家提供一些寫作的思路和方法。
銷售服裝培訓心得總結
2、根據顧客的客觀條件，展示服裝和解說，推薦的服裝要是真的適合顧客的。
3，手勢很重要，配合手勢也是一種方法。
4、無論是功能、設計、品質每件商品都有自己的特征，向顧客強調服裝的不同很重要。
5、注意觀察顧客的反應，然后在適當時機，適時地促成銷售。
6、準確的說出不同類型服裝的不同優點。
重點就是銷售技巧，這是我在服裝銷售工作總結中的領悟到的，好的服裝銷售技巧是獲取成功的關鍵。銷售是針對于服裝的設計、功能、質量，價格等因素，根據不同的消費人群，讓顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最后銷售成功。銷售中最重要的一個環節就是在短時間內讓顧客有購買的信念。那么銷售有以下原則：
1、對顧客說明服裝特性時，要言簡意賅，突出服裝商品最重要的特點。
2、隨即應變是營業員必備的素質，根據顧客的情況而制定推銷語言，不可千篇一律。
以上就是我的個人服裝銷售工作總結，雖不夠完善，但卻是這幾個月通過自己的認真觀察所得來的。在以后的銷售過程中，為有更好的營業效果，我將做更好，及時總結經驗和工作中的不足，然后完成一份出色的服裝銷售工作總結，讓自己有更多的收獲。
服裝銷售培訓總結心得范文
把進店的客人分為兩種：第一種客人，目的型的客人：逛商場懷有購物的目的，有比較明確的需求或者想法。她們可能開門見山或直奔主題索取自己喜歡的衣物，或者是半明確型的`客人，是想買上一條裙子，但是具體要買什么樣子的裙子，還沒有明確。第二種客人，閑逛型的客人：現在的商場里有太多消磨時光閑逛型的客人，她們有的是純粹打發時間，有的是心情不好，到琳瑯滿目的商場里散心。閑逛型的客人不一定是說不會購物，遇到她喜歡的和開心的貨品時，下手也是毫不猶豫。目前商場里的客人閑逛型的客人占大部分，同時將越來越多，閑逛型的客人的接待和目的型客人接待是不能完全相同的。閑逛型的客人進店后，需要空間和時間來欣賞我們精心設計的漂亮陳列和貨品。接待她們最忌諱的就是立刻接待，80%的時候你得到的回答是：我隨便看看。顯然這樣的接待服務是有問題的。閑逛型的客人進了店，我正確的服務動作就是尋機，在迎賓之后，對于那些三三兩兩閑逛的客人，保持距離，用你眼睛的余光去觀察客人的舉動，給客人一個適當的空間和時間去欣賞我們的貨品和陳列，時機到的時候，才進入到接待介紹工作中去。
我今后的努力方向：
千方百計完成區域銷售任務;努力完成銷售中的各項要求;積極廣泛收集市場信息并及時整理上報;嚴格遵守各項規章制度;對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感;完成其它工作。
積極了解達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善。
規劃好員工在店的職業生涯發展。由于區域市場萎縮、同行競爭激烈且價格下滑，認真考察并綜合市場行情的信息反饋，激發銷售熱情。同時計劃認真學習知識、技能及銷售實戰來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質。
感謝公司給予我機會與信任，我一定會積極主動，從滿熱情。用更加積極的心態去工作。
培訓服裝心得體會總結
培訓是一個人成長的重要階段，而穿著適合的服裝也是培訓中一個非常重要的環節。合適的培訓服裝能夠增加自己的自信心，提升形象，對于表達自己的觀點和吸引他人的注意力有著重要的作用。在過去的幾年里，我參加了許多培訓課程，通過這些經歷，我發現了一些關于培訓服裝的心得和體會。
首先，培訓服裝要符合場合的要求。在參加不同類型的培訓時，我意識到不同的場合需要不同的服裝。對于正式的學術培訓或商務培訓，一套正式的西裝或套裝是最佳的選擇。這個時候，我會選擇顏色適中的服裝，例如黑色、灰色或深藍色等，搭配一雙舒適的皮鞋。而對于一些休閑的工作坊或團隊建設活動，我會選擇更為輕松、舒適、活力的服裝，例如休閑襯衫和牛仔褲。確保服裝的選擇與場合相符對于留下好印象和提高自信心至關重要。
其次，培訓服裝需要與個人風格相搭配。我認為服裝是一個人個性和品味的展示。無論參加什么樣的培訓，我都會在服裝中保持一定的個人風格，這有助于讓我感到自信和放松。例如，我喜歡色彩明亮的服裝，因此我會在打造正式服裝的同時，選擇一件顏色鮮艷的領帶或配飾來展現自己的個性。另外，我也會注意一些細節，例如選擇合身的服裝，避免過于緊身或過于寬松，以保持整潔和舒適。
此外，培訓服裝應該注重細節處理。無論是按鈕是否系好，還是領帶的打法是否整齊，這些細節處理都能夠讓服裝更加完美，從而增加自信心。我會特別留意細節，例如保持衣服的整潔有序，避免出現起皺或褶的情況。在選擇鞋子和配飾時，我也會盡量保持和服裝的整體風格一致，以增強整體形象的一致性。這些看似微小的細節處理，卻在潛移默化中影響著他人對我的看法和印象。
最后，培訓服裝的選擇應該考慮個人舒適度。盡管外在形象很重要，但如果自己感到不舒適，那么也會影響到自信心和表達能力。因此，在選擇培訓服裝時，我會選擇透氣、柔軟、合身的材質和款式，以確保在培訓過程中能夠保持良好的舒適度。如果感到太熱或太緊，我就會采取相應的措施，例如選擇更適合季節的材質或更舒適的鞋子。只有自己感到舒適，才能夠更好地專注于培訓內容，并且給他人留下良好的印象。
總之，培訓服裝不僅僅是外在形象的呈現，更是自信心的展示和個性的體現。適合場合的選擇、個人風格的搭配、細節的處理和個人舒適度的考慮是選擇培訓服裝的關鍵要素。通過這些心得和體會，我相信我能夠在未來的培訓中更好地展現自己，與他人建立更好的人際關系，并提升自己的職業形象。
培訓服裝心得體會總結
導言：
參加培訓時，穿著得體的服裝是給人留下良好印象的重要因素。在過去的一段時間里，我參加了多次培訓并注意到了許多有關培訓服裝的小技巧和心得。下面我將總結并分享這些心得，以供大家參考。
第一段：選擇合適的服裝。
在選擇培訓服裝時，最重要的是要選擇合適的服裝。合適的服裝既要考慮培訓的性質和場合，同時也要符合自己的身份和年齡。對于正式的培訓，最好選擇西裝、襯衫等正式的服裝。對于較為休閑的培訓，可以選擇穿著得體的便裝。無論何種選擇，都要注意衣物的整潔和質地，以展現自己的專業形象。
第二段：注重細節的搭配。
除了選擇合適的服裝外，注意服裝細節的搭配也是必不可少的。領帶、戴具、鞋子等細節可以往往決定著整體形象的成功與否。領帶的顏色應與其他服飾相協調，戴具應簡潔實用，鞋子要干凈整潔。細節的搭配不僅僅考慮外觀，更重要的是反映自己的品味和修養。
第三段：舒適度的考量。
雖然我們追求形象的完美，但對于培訓服裝的選擇，舒適度也是一項不可忽視的因素。長時間的培訓可能會讓人感到疲勞，如果選擇的服裝不舒適，就會更加增添負擔。因此，在選擇服裝時，要注意質地和款式的舒適性。如果可能，可以選擇透氣性好、彈性好的面料，以便于自由活動。
第四段：體現自我風格。
盡管在培訓中需要穿著得體，但也可以適度地體現自己的風格。在適應場合的前提下，我們可以從顏色、款式上體現自己的風格。例如，細節方面可以根據個人意愿選擇特色的領帶或腕表等配飾，展現個性。這樣既能使自己感到自信，也能在培訓中給他人留下深刻印象。
第五段：不斷改進和反思。
培訓服裝的選擇是一個不斷改進和反思的過程。每次參加培訓，我們都可以從他人的穿著中獲得啟發，從而不斷提升自己的穿著品味。同時，我們也需要在分享中接受他人的意見和建議，以便更好地指導自己的服裝選擇。
結論：
培訓服裝的選擇對于個人形象塑造有著重要的作用。通過選擇合適的服裝、注意細節的搭配、考慮舒適度、展現自我風格以及不斷改進與反思，我們可以在培訓中展現出專業自信的形象，給他人留下良好的印象。希望這些心得體會對大家在未來的培訓中有所幫助。
培訓服裝心得體會總結
隨著社會的發展，職業培訓逐漸成為人們提升自身能力和競爭力的重要途徑之一。在參加培訓過程中，適合的服裝不僅能展現個人形象，還能幫助建立自信心、提高學習效果。我曾參加過多次培訓，通過體會總結，深刻認識到合適的培訓服裝對個人學習和發展的重要性。
首先，培訓服裝可以提升個人形象和專業度。穿著整潔、得體的服裝，會給人留下良好的第一印象，展現出個人的專業素養和對培訓的重視程度。相比于衣衫襤褸或者隨意的著裝，合適的培訓服裝能夠使自己更加自信、更加精神煥發，在與他人交流中更容易獲得認同和尊重。
其次，合適的培訓服裝對學習效果有著積極的影響。無論是身體力行還是發言交流，合適的服裝能夠為培訓參與者樹立起更加自信、專注的形象，進而影響學習態度和學習動力。而不合適的服裝可能讓人無法完全投入到培訓的學習氛圍中，錯失了與他人更好的交流和學習機會。
第四段：培訓服裝的選擇原則。
選擇培訓服裝應堅持幾個原則。首先，要了解具體培訓活動的性質和要求，合理搭配服裝。通常情況下，正式一點的培訓活動可以選擇西裝或者套裝，而休閑一些的培訓活動可以選擇風格時尚、舒適的休閑裝。其次，要注意服裝的色彩搭配和款式選擇，既要適合自己的膚色和身材，又要與培訓的環境和參與人員相協調。最后，要不斷改善和更新培訓服裝，在需要的時候適當投資并且進行相關時尚資訊的學習，以提升自己的形象。
第五段：結尾。
通過培訓服裝心得體會的總結，我深刻認識到合適的培訓服裝的重要性和影響力。它不僅可以展現個人形象和專業度，還可以提升學習效果和自信心。因此，在參加培訓活動時，我們應該注重服裝的選擇，并遵循適合自己和培訓要求的原則。只有如此，我們才能充分發揮自己的潛能，更好地完成培訓任務，實現自身的學習目標。
注：本文共計大約411字，僅供參考。
銷售服裝培訓心得總結
1.選擇好方向。是經營男裝還是經營女裝，你一定要有一個清晰的思路，做到頭腦清晰，千萬不要一到批發市場，看到什么都想做，做服裝一定要專一，不要讓別的東西影響了你的思路。
2.進行服裝定位。選擇好服裝以后，就要給你的服裝進行定位，是做品牌、學生服裝，還是中老年服裝、童裝，然后，針對你所定位的服裝進行市場調查，例如:你做大學生服裝，運動休閑系列。你就要先到批發市場了解批發的價格，所有批發運動系列的批發商你都要了解，拿本子記住誰家批發什么樣的運動服裝、什么樣的價格、誰家批發的好、誰家進貨的人多、誰的店的生意旺，你都要牢記在心，這就是你的財富。另外，觀察來進貨的人，都進什么樣的貨、在哪里賣、如果你發現這個人總來進貨，那就是他賣的好，你就要跟蹤他到他的店里去偷偷的調查了，看他是怎么樣經營的，怎么樣銷售的，這樣你心理基本對你要進的服裝有一定的了解，這對你開店有很大的幫助。
3.進貨。如果你是第一次進貨，在和經銷商談價格時，也要裝著熟客的樣子，因為你能說出別人家的服裝價格，因此，老板會認為你是行家，這樣你就不會在第一次進貨時，花太多的大頭錢，知己知彼才能百戰百勝。
4.依托進貨。當你第一次去進貨時，千萬不要看到別人搶購，你也跟著去搶購，因為第一次進貨，你看不出真假，所以，在這種情況下，你可以采取依托進貨，讓別的批發商幫你進幾件，因為你進的少老板是不批發給你的，就是批發給你也是很高的價格，你給幫你的人每件衣服加點錢，就可以批發到你想要進貨的衣服，比你在老板那里批發省很多的錢，回去看看，如果賣的好，就可以根據需要來進貨了，這樣不會上當，前提是在批發商不認識你的情況下完成。
5.店面布置。進完貨后，你就要對服裝的擺放，在拜訪的時候要注意，店的整體效果做到給人很舒適的感覺，可以去考察批發商或者專賣店、零售商的店鋪，到那里學習衣服的擺放，這樣你的店就可以以嶄新的面貌迎接顧客了。
6.掌握市場行情。你要隨時掌握市場行情，發現批發商的價格調整了，你也要馬上調整你的價格，賣多少、怎么賣，自己一定要做好調查并確定好。
7.做好促銷。新開業的店，要做好以下促銷活動，可以根據你店的大小決定購買禮品，還是有很多人喜歡貪小便宜的，可以抓住這樣一部分人的心理，做好促銷活動。在開業的時候，你可以進一些塑料盆、洗臉盆，這些看起來很大、很有誘惑利，還要進一些氣球要帶字的那種，有很多小朋友喜歡，大人會帶孩子來要氣球，記住質量一定要好，開業當天，對提前來到店前排隊的顧客前200名贈送禮品，買東西的人都有禮品，商品開業還要打折，把氣憤弄的火火的。這樣，你店的生意就會好，很多人都會知道你的店，給人留下一個好的印象。
8.做好經營。促銷過后，你的店就會步入正常經營的狀態，在店鋪經營過程中，即使沒人時，你也千萬不可坐下來一起聊天，這樣會讓人感覺到你的生意不好、服務不好，一定要做到分工明確，有擦地的、擺貨的、試衣服的，讓你的店忙起來，讓別人感覺到你店的生意很好。
服裝培訓總結
20xx 年3月9日至3月11日參加了超級店長特訓營培訓工作,我們服裝有限公司,持之以恒貫徹落實建設學習型的公司,培育學習型員工的精神,牢固樹立 “培訓是公司長效投入,是發展的最大后勁,是員工的最大福利”推動公司產品向更高目標發展作出了積極貢獻.所以,做了以下培訓總結:
一、零售管理現場
現場管理就是控場管理.作出服務是以客為先的原則.
零售現場管理的核心理念
1) 一切始于消費者,并終于消費者.
2) 優秀的零售現場管理技術將賦予品牌強大的發展空間.
3) 現場管理對品牌來說是產生最高利潤額的投資.
當為管理者,不用聽,但必須懂硬件和軟件,軟硬兼施.
對所有人員的狀況了如指掌,把自己該做的做到位..
硬件部分:
店鋪-店面裝修、商品陳列、燈光道具、衛生環境.
人員-員工的形象于質素,具有管理里的店長.
貨品-與顧客的需要相匹配的貨品
運營-完善的工作流程及規范的管理標準.
軟件部分:
店鋪-良好的工作氛圍輕松愉快的購物環境.
人員-(員工)專業的產品知識、規范的服務行為、熟悉的銷售技巧、積極的工作狀態
貨品-具有吸引力的商品展示、專業的貨品銷售技巧,良好的數據分析,快速發現管理存在的問題并及時做出調整.
運營-店鋪管理者了解如何實現生意目標,并能夠在銷售過程中對目標達成進行有效推動.
對于店長完成目標的心態,必須有可能完成,建立信心,不可以在員工面前抱怨.如果有錯,就是我的錯,如果有功勞,就是大家的.店面業績提升,管理與推動的結晶,上下一心,目標一致.人為是關鍵問題是大家有沒有盡力.目標細分析解,分解的細,使員工建立信心.靜場的時候,多做演練,在人流增大的時候可以很好地幫助客人.
對企業管理而言,是過程管理重要還是結果管理重要?
大多樹企業的管理是結果導向的管理,只問結果不問過程.當結果與期望不一致時,再行挽救,充其量只能起到亡羊補牢的作用.要想達到理想結果,必須對執行過程進行嚴密監控,有什么樣的過程,就有什么樣的結果,只有控制過程才能控制結果.
目標管理的重點體現
當一個管理者從零售終端的角度考慮改善銷售業績的時候,需要從幾個方面著手?
1) 業績目標的達成-生意目標
2) 服務目標的達成-銷售技巧服務
3) 運作目標的達成-店鋪運作
目標分解
時段目標:
1) 每日區分為四個營業事段,例如:第一時段開門營業至11:00,第二時段11:00至14:00,第三時段14:00至17:00,第四時段17:00-20:00至當天結束營業.
-.注意周日的分配比例與周末可能有明顯差異
-.注意在銷售高峰時段安排充足人手
3)將該日的銷售目標按照上述比例分配給當日各個時段,結果寫在空白日志上,成為該日或該星期的(時段目標計劃表).
4)考慮對時段營業額有影響的因素,調整數字,至滿意為止.
5)核對(時段目標計劃表)上總和應該相等于該日的總銷售目標.如有偏差,適當分配調整數字使之一致.
目標分解技巧
月目標分解步驟:
1)準備該月份每日銷售目標圖
2)準備參考資料,例如該月節日,天氣等
3)準備過往營業數據,例如上月營業額,去年同期營業額等等
4)如果有該月份大型推廣活動時間表,可一并考慮在內
5)參考節日,天氣,大型推廣活動等資料,調整分配出來的數字,至滿意為止.
二、晨會內容
晨會技巧
1. 具體性-目標必須是具體行為或結果
2. 量度性-目標必須可清晰衡量
4. 相關性-能回答為何,何人,何地做什么,何時做及怎么做
5. 跟進性-明確清晰跟進行動,形式,負責人,溝通方式,時間等
6. 參與性-提問,邀請建議及工作鼓舞式回應等
7. 投入性-分享正面的經驗,專注在有進步的方面等.
三、旺場管理和員工銷售技巧應對顧客
重點一-人事管理
1) 確保每位員工擁有良好的工作態度
2) 員工對顧客有卓越一致的服務表現
3) 員工有良好的銷售技巧能夠應對銷售中隨時遇到的問題
4) 每位員工均有能力完成所設定的個人目標
5) 員工間有良好的配合度旺場時能夠相互配合
6) 每位員工在旺場時要提醒同事加快速度以一抵四，一眼關七.
重點二-商品管理
1) 能夠準確區分商品的類型做出有效的推動布署
2) 確保正確的貨品放在正確的地方有正確的陳列方式
3) 每日關注新舊貨品的銷售比率
4) 每晶關注各類別貨品的銷售比率
5) 重點關注主推的貨品的銷售比率
6) 確保員工熟悉掌握前二十大貨品的賣點
7) 訓練員工清晰每款產品的搭配手法及適合的顧客
8) 銷售中多分析顧客成交與不成交的原因
令員工有好的銷售技巧及顧客應對
1) 管理者只會對員工的銷售結果給予批評而沒有控制整個過程不能改進員工的業績表現
2) 當員工銷售遇到困難時管理者要立刻以教練的角色提供協助
3) 管理者如果只做到教授,但沒有檢查及跟進不能跟進進度及表現,員工無法成長
4) 隨時分享員工的成功經驗,并在遇到問題時共同溝通如何應對
5) 經常關注員工在銷售中是否有負面的銷售意識.
每個員工均能完成個人目標
1) 銷售過程中不斷跟進的目標達成狀況并告之員工與目標的差距
3) 排班時盡可能強弱搭配,令銷售能力弱的員工有機會學習
4) 經常運用比賽等方法令員工彼此間有競爭
5) 管理者自身必須是一個好教練,能做到經常教練員工幫助員工提高.
四、如何推動周目標實現
周一:查看店鋪的一周銷售,庫存,上周活動,配送中心現存貨等,安排補貨.
周二:進行陳列調整與大掃除.制定本周工作計劃,銷售達成協議策略,活動計劃并知會副店或資深導購.
周三:實時對貨品進行有效調配,主力推動銷售
周五:跟進本周活動安排,店鋪貨源準備情況,活動準備情況及加班人員安排,制定本周銷售激勵措施.
周六:全力推動銷售隨時關注店鋪銷售情況,并做好協調工作.
周日:全力推動銷售,隨時關注店鋪銷售狀況,并做好協調工作.
五、feedback的技巧
1)選擇適當的時間,地點給feedback
2)充分準備,有實質內容和具體事例
3)給feedback的標準堅定,不會經常變動
4)抱客觀開放態度,聽取同事發表個人意見
5)處理贊揚性feedback時要言語及非言語表現出熱切態度
6)處理檢討性feedback時要言語及非言語表現出誠懇
7)所有意見必需是正面/鼓勵式
8)讓同事重復feedback內容,確保信息清晰到位
9)訂定下一個月目標及完成時間等.
六、店長應具備的核心技能
目標管理力、主動溝通力、團隊領導力、店員教導力、
店長需養成工作計劃的習慣
準備一個筆記本,隨時記錄
發現的問題
安排的需后期完成的工作
想到的工作安排或管理方法
每月/周/日整理出下月/周/日的工作重點
好記性不如爛筆頭.
服裝培訓心得總結精選范文
在繁忙的工作中，不知不覺的又迎來了新的一年，回顧自己走過的這一年，真的是收獲頗多，感慨萬千，意猶未盡!
對目前所掌握的客戶資料及對其以前的了解依賴性太強，對其目前的生產及資金狀況調查不夠，風險意識不強。常常是未經現場考察便想對新客戶賒銷。這樣的做法給公司帶來極大的資金風險。對客戶了解得不徹底，僅僅是對其規模、產能、生產是否正常作一個基本的了解，并沒有通過對客戶進行細致的觀察，也沒有對其信用度、供應渠道、銷售渠道、中小企業融資渠道作進一步的了解。常常是在完成銷售以后才考慮客戶是否存在資金風險的問題。這方面，在今后的工作中，應該做的是，沒做實地考察絕不賒銷，沒有足夠的了解絕不放量，新客戶一律先款后貨或者貨到立即付款，絕不因為利潤較高而放棄正常操作原則。
十分感謝公司此次對我們提供的培訓，能夠擁有這樣的經歷，無論是對現在的自己還是將來的自己都是有所裨益的，感覺自己真的是很幸運。。
服裝銷售培訓總結心得體會
80%的人給出的回答都是肯定的：要積極熱情地上前提供服務。同樣商場里我們80%的導購也是這樣服務的，然而告訴各位的是這是錯誤的。我問那些馬上就進入接待的營業員，你們上去后是如何做的?她們回答會問：請問小姐需要點什么?有什么可以幫你嗎?實際銷售服務中很多的導購也是這么開口問的。我接著問那些這么開口的導購：假如你是客人，我是導購，你剛進我的店，我上去就問，小姐你需要點什么?你怎么反應?那位學員順口說，我隨便看看。我又問，小姐需要幫忙嗎?學員回答：不需要。為了加深印象，這兩個問題，我每次問超過10個現場學員，得到的大部分回答都是如上的答案。各位，講到這里，你們還認為“見到客人馬上就進入接待”嗎?進店的客人有兩種區別于其他的銷售培訓，客人邏輯上分為很多種，這里為了簡單容易的識別，我把進店的客人分為兩種：第一種客人，目的型的客人：逛商場懷有購物的目的，有比較明確的需求或者想法。
他(她)們可能開門見山或直奔主題索取自己喜歡的衣物，或者是半明確型的客人，是想買上一條裙子，但是具體要買什么樣子的裙子，還沒有明確。第二種客人，閑逛型的客人：現在的商場里有太多消磨時光閑逛型的客人，她(他)們有的是純粹打發時間，有的是心情不好，到琳瑯滿目的商場里散心。閑逛型的客人不一定是說不會購物，遇到她喜歡的和開心的貨品時，下手也是毫不猶豫。目前商場里的客人閑逛型的客人占大部分，同時將越來越多，據調查70%的客人是閑逛型的客人。閑逛型的客人的接待和目的型客人接待是不能完全相同的。閑逛型的客人進店后，需要空間和時間來欣賞我們精心設計的漂亮陳列和貨品。接著上面的討論，客人進店馬上就上去接待嗎?不是的，特別是現在進店的客人大部分都是閑逛型的客人，接待他(她)們最忌諱的就是立刻接待，80%的時候你得到的回答是：我隨便看看。顯然這樣的接待服務是有問題的。
閑逛型的客人進了店，我正確的服務動作進入六脈神劍的第二式：尋機尋機就是在你迎賓之后，對于那些三三兩兩閑逛的客人，保持距離，用你眼睛的余光去觀察客人的舉動，給客人一個適當的空間和時間去欣賞我們的貨品和陳列，時機到的時候，你才進入到接待介紹工作中去。尋找什么樣的時機：a、觸摸一條褲子;(他對這條褲子的某些方面有興趣)b、用手觸摸某貨品，找標簽，看標價等;(產生興趣，尋找詳細的說明資料)c、客人一直打量同一貨品，或同類型貨品;(他有這方面的需求)d、看完貨品后揚起臉來;(可能是需要導購的幫忙)e、當客人表現出尋找某些東西時;(有明確需求，可以問“有什么需要幫忙?”)f、客人閑逛中眼睛一亮，突然停下腳步;(好喜歡)g、和我們四眼相對上時,有幫助的必要;h、你認為合適的時機;(你的經驗是你判斷的基礎)如果你還是對于尋機感覺我沒有說清楚的話，一起看一個案例。
案例：釣魚——我們培訓的課堂上經常聽到：釣魚的情景大家都可以想象得到，服裝店里漂亮的陳列、各色設計的貨品就是香噴噴的誘餌，那些客人就是游來游去的魚兒，聞到誘餌的香味都會湊過來，有翻看的、有觸摸的、有詢問的、有試穿的……擅長釣魚的人都知道，要想釣到那些咬鉤的魚兒，是需要抓住時機的：早收魚鉤魚還沒有上鉤，把魚嚇跑了;晚收魚鉤，魚早跑掉了。這就是尋機?！按龣C”的誤人子弟服務某個品牌導購的培訓，培訓前巡了一下場，發現導購員接待服務顧客過程中，不是很積極、主動，就要求導購積極、主動一點，這時導購回答說：我們以前培訓的時候，培訓老師要求我們待機，迎賓之后不要馬上接待顧客，我們是在“待機”!我聽完差點昏倒。培訓界確實有些老師在講解銷售的時候，會要求導購在這個時候的接待動作是“待機”，我是在經過終端的研究和銷售人員討論后，感覺“待機”會給很多的導購人員帶來誤解——等待，而等待在服務銷售的終端是一種消極的動作。
因此我把這個動作改成了“尋機”。尋機就成了六脈神劍的第二式獨門秘籍。導購錯誤的常見動作：緊跟式客人一走進店里，導購就尾隨其后，“這是我們最新款的裙子”、“這款我們現在打特價”、“這是什么什么……”，客人沒什么反應轉了一圈，走出服裝店，導購跟到門口來一句：請慢走!“探照燈”式客人走進店里，導購像看賊一樣，眼睛緊盯客人的一舉一動，跟著客人的走動身子原地打轉了一圈，最后客人走出店，也馬上來一句：“請慢走!”顯然這些服務動作是錯誤的，對于那些閑逛型的客人，迎賓之后，正確的動作是尋機。
文檔為doc格式。
服裝培訓總結
由于服裝零售店的規模不同,對培訓的需求也會有所不同。小的服裝店比較重視工作培訓，而大的服裝店一般具有針對性對各個層級的員工進行全面培訓計劃。培訓的方式有很多種，培訓對象也可以有所不同。但培訓過程包括以下幾個方面：
在進行培訓前，要確定有哪部分對象需要進行哪方面的對象，進行有目的有針對性地劃分。這樣才可滿足不同層級員工對不同級別培訓的需要。
培訓目標大致可分為以下幾類：
培訓目標是幫助員工按照規范統一的服務準則為顧客提供各種服務，提升員工與顧客間的溝通互動能力。培訓主要內容可以是零售店的服務規范或準則，如迎客，送客，觀察顧客，與顧客互動交談，應對顧客的投訴等。
培訓目標是幫助員工了解商品組合的特點，產品基本屬性，主要賣點，使用方法，注意事項，銷售手法等，是一種經常需要的培訓工作。通過商品知識培訓，更新員工對商品的認識，來提高員工的銷售能力及服務水平。
幫助員工按照規范統一的動作開展店務作業也是培訓目標的重點之一，培訓內容主要是店務作業規范，如顧客進門時的第一句話，商品陳列，整理，包裝，票據整理等，以達到創造富有生機的賣場氛圍。
幫助員工樹立正確的工作態度，人生價值觀，培養員工的責任感，團隊意識等。
培訓目標是提高員工的綜合質素，為員工提供發展機會，豐富員工生活。培訓內容需是對員工全方位的培訓而不僅只局僅于對工作本身的培訓。
服裝零售店可根據培訓的目標及內容，選擇恰當的培訓方法。對銷售人員培訓常用的方法有：
這種培訓方法是由專門的培訓講師通過理論教學，讓店員掌握專業理論知識，比如消費心理職業道德、商品知識、服務規范、作業規范等，這種培訓法不適合用于商品知識，銷售技巧等靈活性操作的培訓講解。
這種培訓方法要求店員在日常工作中，能相互學習與交流，揚長避短，提高店員的整體服務水平。從而提高零售業績。這種培訓方法可在日常工作中進行，如每天早會或者每月總結會，須所有店員一起參加效果會更理想。
這種培訓方法通常是總結每個店員一天的工作心得為途徑來獲得更多有用的實例，來達到發現不足的地方，然后由各店員總結這個實例中的改善措施或者做得好的地方，這種方法能讓受訓人員主動思考，尋找問題及答案，從而有效提高受訓都發現問題及解決問題的能力。
這是零售店管理人員培訓店員的一種常規技巧，店長可利用交接班花5分鐘的時間來讓各店員對當天的工作的心得進行總結，這種方法比較經濟，效率高，也有利于培養團隊精神。
當一個培訓項目完成后，一定要對培訓效果進行檢測與反潰從而可以從受訓者對培訓項目的反應、受訓者對培訓內容的掌握程序，受訓者接受培訓后的工作表現的改善程度，培訓后銷售業績或服務水平的提升程度等各方面進行一個評價。
通過服裝店長全能培訓，讓學員明確店長的角色及工作職責，了解店鋪運作管理的內涵、流程及優秀店鋪的標準，加強顧客服務管理，提升店鋪顧客服務水平。
學員將掌握管理和激勵店鋪員工的方法，學習有效管理員工和新員工輔導的技巧，提升店長管理技能及店鋪銷售業績，加強銷售服務管理，關注店鋪信息收集與利用，學習使用表單管理的方法，提升業績。同時了解顧客投訴的原因，掌握減少及有效處理投訴的技巧，并掌握店長自我管理的方法，學會合理制訂計劃、安排時間及心態調整。
服裝店長全能訓練營課程主題：
《服裝金牌店長特訓營》 《終端致勝360度店鋪銷售》
《店長經理營銷管理十項全能訓練》《零售店鋪店長經理領導力訓練》
《店鋪終端現場管理技能提升》 《店長經理內部培訓師速成特訓》
服裝培訓總結
這次培訓學習在不知不覺已過了半個多月了。在這些天里，有著充實，有著快樂，也有不時的想家！盡管不適應、困惑、疲憊，但常常還是能感覺到下課后的充實和快樂！既然來到這里，就應該克服困難，珍惜機會，學有所獲。 這次給我們任課的教師全是出色的教師，這些老師經驗足，每個人都有特長之處。他們的課堂全面、細致，有對教材的精彩解讀和分析、有課堂實錄、還有耐人尋味無窮的經驗之談。傾聽他們對教學的理解，感悟他們的思想方法，讓我感覺到不是一種學習，而是一種享受。在學習中常常能帶給我思想上的洗禮、理念的革新。
活力，更有收獲。我堅信！
“玉不琢，不成器。人不學，不知義。”古人寥寥數語就將學習的重要性高度地概括出來了。學習的過程好比那未經加工的瑕玉，經過一番精雕細刻之后，呈現出一具工藝品應具有的高貴與典雅。很多時候仍讓我有些霧里看花，無所適從，從而使我覺得我很需要學習，而此次服裝培訓學習，猶如為我打開了一扇門，撥云見日，使我以前的困惑豁然開朗。
師的信心。
一、教師要進行知識的更新
礙。所以，對于這種學習、培訓，對于一個教師來說，是很有必要的，是很有價值的。
二、在教學活動中，教師要當好組織者
教師要充分相信學生，信任學生完全有學習的能力。應變把機會交給學生，俯下身子看學生的生活，平等參與學生的研究。教師把探究的機會交給學生，學生就能充分展示自己學習的方法和過程，教師也就可以自如地開展教學活動。
三、思想認識得到了明顯的提高，靈魂得到了凈化
近年的教學生涯，我把教師當成了一種職業，一種謀生的職業。對工作有的是厭倦之意，不平之心，黯淡之境。但通過了這幾天的培訓，讓我能以更寬闊的視野去看待我們的教育工作，讓我學到了更多提高自身素質和教育教學水平的方法和捷徑。
四、加強專業文化學習，做一專多能的教師
要想給學生一滴水，教師就必須具備一桶水。他們用淵博的科學文化知識旁征博引給學員們講述深奧的理論知識，講得通俗易懂，讓我深受啟發。我面對的是一群對知識充滿渴求的孩子，將他們教育好是我的責任和義務。就像心里亮起了一盞明燈，通過這個專業的各個方面的學習，讓我更體會到學習的重要性，只有不斷的學習，不斷的提升。不斷加強修養才能勝任教育這項工作。
這次培訓內容豐富，延伸性廣、使我開闊了眼界。雖不能說通過短短幾天的培訓就會立竿見影，但在以后多學習，多練習、多研究。在今后的教育教學實踐中，我將靜下心來采他山之玉，納百家之長，慢慢地走，慢慢地教，在教中學，在教中研，在教和研中走出自己的一路風彩。要想不被淘汰出局，要想最終成為一名合格的骨干教師，就要不斷更新自己，努力提高自身的業務素質、理論水平、教育科研能力、課堂教學能力等。這就需要今后自己付出更多的時間和精力，努力學習各種教育理論，勇于到課堂中去實踐，相信只要通過自己不懈的努力，一定會有所收獲。
服裝培訓總結
作為一名服裝店的店長我深感到責任的重大，多年來的工作經驗，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經濟效益好的零售店來說，一是要有一個專業的管理者;二是要有良好的專業知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。
1、認真貫徹公司的經營方針，同時將公司的經營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發揮員工的積極性，了解每一位員工的優點所在，并發揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體。
3、通過各種渠道了解同業信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。
4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發。
5、靠周到而細致的服務去吸引顧客。發揮所有員工的主動性和創作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創造一個良好的購物環境，為公司創作更多的銷售業績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。
首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環境;。
其次，積極主動的為顧客服務，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務意識，并以發自內心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。
6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態度去解決。
現在，門店的管理正在逐步走向數據化、科學化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業務將幫助我們實現各項營運指標。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業務治理好我們華東店。
1.加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理;。
2.對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質;。
3.樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經濟效益增磚添瓦。
4.加強和各部門、各兄弟公司的團結協作，創造最良好、無間的工作環境，去掉不和-諧的音符，發揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優秀的團隊。
新舊交替的這一段，是一年的尾聲、還是新一年的序曲?是結束，還是開始?這不重要。重要的是：舊的一年，我經歷了那么多，失去過、遺憾過;收獲過、充實過……而對于新的一年，我的心中仍然有夢。夢若在，希望就在。
今年離我們已去，在過去的一年里我個人的工作做的并不是很好，可能是我還不夠努力。也沒有太多的經驗，但我掌握出一點小小的技巧。在坐的各位應該都比我有經驗，希望你們也都不要保留了。利用今天的機會大家都暢所欲言吧。其實做我們醫藥代表這行并不是說需要很多銷售經驗，但只要掌握了一些技巧我想離我們成功上量的難度并不是很大，不過也是與我們所在區域環境不一樣的，但這些技巧是都應該是我們每個人可以的，做銷售首先就是做人很重要，不過在做產品的時候我們首先應該對我們所的產品做為深入的了解，在就是我們所說的技巧，我們必須做到五勤，五快，至于五勤了就是腦勤，腿勤，眼勤，嘴勤，手勤;腦勤了就是我們要多想問題想想今天該去做什么，明天該去做什么?比如我們每天在睡覺之前想想我明天上午要到那里去，該去做什么，下午該到什么地方，該做什么?還有今天我有什么事情沒有辦完，需不要要給客戶打個電話，但在給客戶打電話我們一般應該在八點之前打過去，不要太晚了影響別人的休息。其實給打電話也并不代表我們的事情就可以辦好了，醫生也是人啊，他們并不是那么可怕的，那怕你一句小小的問候也許他心理會感覺很好。
第二腿勤了就是我們想到了要去做什么，只要去做不管你成功與否，但自己做了心理也就塌實了，在有沒有事情要去做的時候或者在自己比較空的時候多到醫院去轉轉，其實和他們聊天也是很有樂趣的呀，其實不一定是有事情了就去找他們，沒事了就不管了這樣是不行的，說白了有事沒事我們都應該去關心下他們。之所以這樣做也就是多多少少也會感動他們的，讓他們覺得你是個勤勞的人。
第三眼勤，就是要多觀察周圍的事情，了解他們的一些需要做的事情，比如到辦公室看見他們很忙，辦公桌上又很亂看看他們科室能有什么我們是舉手之勞的事情。不防大家都把他放在心理下次去了就可以做做。我舉個例子，像我在做業務的時候到一家醫院里是很熱的夏天我以前每次去都會給他們帶一個西瓜什么的水果之類的后來時間長了，他們說小陶你下次來不要這么客氣了，但我在看見他們吃西瓜的時候啊就要到處找刀，以前我每次也就只知道吃，反正我拿來了你們弄好了我就吃點，我想我每次都買西瓜為什么不給他們帶把刀去了，后來我去就幫他們帶去，其實也不是很貴的東西，但他給我帶了什么?從此以后我就成了他們那里的?？土耍膊挥妹看钨I吃的了，自己到還有的吃。一舉兩得啊。雖然只是小事情但對他們來說卻是件大事啊!，第四嘴勤就是想到了看到了，就要說最后就要做，人嗎總喜歡聽好聽的話，你多說幾句也沒什么，但他心理感覺舒服啊，在這里我又要羅嗦了，比如我們經常到外地去了，就買買當地的特產帶回去給重要的客戶，那至于怎么說我想我不說大家也都知道了。
記的我每次到一家醫院的藥劑科去我每次都不會空手去的，哪怕一瓶飲料我都要帶去的，因為那采購啊很喜歡這些小東西了，我基本上是一個星期去一次，但每次了那個主任在，她都不要，也沒有給我什么好聽的話。雖然嘴上說不要但最后還是收上了。前幾天我又去，想來想去不知道買什么東西了，聽一個朋友說**有一家買黃巖的橘子很好的，我就跑過去買了兩箱過去，那主任也在我就進去了他看見我又拿東西了，他就說你再這樣，下次你不要來了，我接過來說主任這是我一點的心意我到**去了一趟給你們帶了點黃巖的橘子很好的，你帶回去嘗嘗，她當時看了下我就說你不要每次都這么客氣了，你的藥最近銷的還好，你只要有正常的銷量沒什么事的。不用經常來，有事我會給你打電話，或者你給我打電話來。
這話不管是他說的是真心話但我心理也塌實了好多，我下次就敢大膽的和他溝通了，上次從**回去又給她帶了兩盒蘿卜干回去。有時候啊這些謊言啊也是善意的謊言。沒辦法啊，為工作!在就是手勤，平時沒事的時候就多給客戶發發信息，有些話用語言表達不出來的，用文字表達會更好些，什么節日啊問候下，信息一毛錢也許也會起到你所意想不到的結果，在圣誕節我給所有的客戶都發出了一條信息，雖然只有百分之三十的客戶給我回信息，但我已經很滿足了。最后了五快了也就是前面的五勤了，想了就要去做，成功了我們再接再厲，失敗了并不可怕，我記得我看了一個成功人士的一句話;堅強，用心的力量來為自己打氣;人的一生不可能是一帆風順的，所以打從你有自我意識的那一刻開始，你就要有一個明確的認識，那就是人的一輩子必定有風有浪，絕對不可能日日是好日，年年是好年，所以當我們在遇到挫折時，不要覺得驚訝和沮喪，反而應該試為當然，然后冷靜的看待它解決它。
雖然在過去的一年里我工作上沒有取得很大成功，但這就是我總結了出一些技巧，也是我在領導的帶領下所學習到的。在新的一年里，我想利用我目前所掌握的一點技巧，希望在各位領導支持下，和各位同任的幫助下，我給自己指定了一個計劃，在完成目前我們主大產品**的銷量同時來開發出一些新的產品，目前我做的醫院有可弗的有可由的我會保持一定的銷量，盡量的再提高點銷量，在所屬于我所做的醫院里沒有開發出來的，我會盡量盡快的開發，在就是新品種的開發，具體的計劃我會像我的直屬上司領導匯報的。
希望在新的一年里領導的支持下讓我們更上一層樓，為了個人，為了公司我們一起努力吧，各位奮戰在醫藥一線的同任朋友們，不要為了目前所面臨的困難所感到茫然失措，相信自己的'努力，創造出一個輝煌的明天，今天小才露尖尖角，明天定是荷花香氣飛滿。
服裝培訓總結
由于服裝零售店的規模不同，對培訓的需求也會有所不同，服裝行業培訓總結。小的服裝店比較重視工作培訓，而大的服裝店一般具有針對性對各個層級的員工進行全面培訓計劃。培訓的方式有很多種，培訓對象也可以有所不同。但培訓過程包括以下幾個方面：
一、確定培訓對象。
在進行培訓前，要確定有哪部分對象需要進行哪方面的對象，進行有目的有針對性地劃分。這樣才可滿足不同層級員工對不同級別培訓的需要。
二、確定培訓目標。
培訓目標大致可分為以下幾類：
培訓目標是幫助員工按照規范統一的服務準則為顧客提供各種服務，提升員工與顧客間的溝通互動能力。培訓主要內容可以是零售店的服務規范或準則，如迎客，送客，觀察顧客，與顧客互動交談，應對顧客的投訴等。
（2）商品知識與管理培訓。
培訓目標是幫助員工了解商品組合的特點，產品基本屬性，主要賣點，使用方法，注意事項，銷售手法等，是一種經常需要的培訓工作。通過商品知識培訓，更新員工對商品的認識，來提高員工的銷售能力及服務水平。
（3）店務作業技能培訓。
幫助員工按照規范統一的動作開展店務作業也是培訓目標的重點之一，培訓內容主要是店務作業規范，如顧客進門時的第一句話，商品陳列，整理，包裝，票據整理等，以達到創造富有生機的賣場氛圍。
（4）思想觀念培訓。
幫助員工樹立正確的工作態度，人生價值觀，培養員工的責任感，團隊意識等。
（5）綜合質素培訓目標。
培訓目標是提高員工的綜合質素，為員工提供發展機會，豐富員工生活。培訓內容需是對員工全方位的培訓而不僅只局僅于對工作本身的培訓。
三、制定員工培訓方案。
服裝零售店可根據培訓的目標及內容，選擇恰當的培訓方法。對銷售人員培訓常用的方法有：
這種培訓方法是由專門的培訓講師通過理論教學，讓店員掌握專業理論知識，比如消費心理職業道德、商品知識、服務規范、作業規范等，這種培訓法不適合用于商品知識，銷售技巧等靈活性操作的培訓講解。
（2）相互學習提高法。
這種培訓方法要求店員在日常工作中，能相互學習與交流，揚長避短，提高店員的整體服務水平。從而提高零售業績。這種培訓方法可在日常工作中進行，如每天早會或者每月總結會，須所有店員一起參加效果會更理想。
（3）實例分析法。
這種培訓方法通常是總結每個店員一天的工作心得為途徑來獲得更多有用的實例，來達到發現不足的地方，然后由各店員總結這個實例中的改善措施或者做得好的地方，這種方法能讓受訓人員主動思考，尋找問題及答案，從而有效提高受訓都發現問題及解決問題的能力。
（4）小結會。
這是零售店管理人員培訓店員的一種常規技巧，店長可利用交接班花5分鐘的時間來讓各店員對當天的工作的心得進行總結，這種方法比較經濟，效率高，也有利于培養團隊精神。
三、評價培訓效果。
當一個培訓項目完成后，一定要對培訓效果進行檢測與反潰從而可以從受訓者對培訓項目的反應、受訓者對培訓內容的掌握程序，受訓者接受培訓后的工作表現的改善程度，培訓后銷售業績或服務水平的提升程度等各方面進行一個評價。
通過服裝店長全能培訓，讓學員明確店長的角色及工作職責，了解店鋪運作管理的內涵、流程及優秀店鋪的標準，加強顧客服務管理，提升店鋪顧客服務水平。
學員將掌握管理和激勵店鋪員工的方法，學習有效管理員工和新員工輔導的技巧，提升店長管理技能及店鋪銷售業績，加強銷售服務管理，關注店鋪信息收集與利用，學習使用表單管理的方法，提升業績。同時了解顧客投訴的原因，掌握減少及有效處理投訴的技巧，并掌握店長自我管理的方法，學會合理制訂計劃、安排時間及心態調整。
服裝培訓總結
20xx年3月9日至3月11日參加了超級店長特訓營培訓工作，我們服裝有限公司，持之以恒貫徹落實建設學習型的公司，培育學習型員工的精神，牢固樹立“培訓是公司長效投入，是發展的最大后勁，是員工的最大福利”推動公司產品向更高目標發展作出了積極貢獻。所以，做了以下培訓總結：
現場管理就是控場管理。作出服務是以客為先的原則。零售現場管理的核心理念。
1）一切始于消費者，并終于消費者。2）優秀的零售現場管理技術將賦予品牌強大的發展空間。3）現場管理對品牌來說是產生最高利潤額的投資。當為管理者，不用聽，但必須懂硬件和軟件，軟硬兼施。對所有人員的狀況了如指掌，把自己該做的做到位。硬件部分：店鋪—店面裝修、商品陳列、燈光道具、衛生環境。人員—員工的形象于質素，具有管理里的店長。貨品—與顧客的需要相匹配的貨品運營—完善的工作流程及規范的管理標準。軟件部分：
貨品—具有吸引力的商品展示、專業的貨品銷售技巧，良好的數據分析，快速發現管理存在的問題并及時做出調整。運營—店鋪管理者了解如何實現生意目標，并能夠在銷售過程中對目標達成進行有效推動。
當一個管理者從零售終端的角度考慮改善銷售業績的時候，需要從幾個方面著手？
1）業績目標的達成—生意目標。
2）服務目標的達成—銷售技巧服務3）運作目標的達成—店鋪運作。
目標分解。
時段目標：
1）每日區分為四個營業事段，例如：第一時段開門營業至11：00，第二時段11：00至14：00，第三時段14：00至17：00，第四時段17：00—20：00至當天結束營業。
月目標分解步驟：
1）準備該月份每日銷售目標圖2）準備參考資料，例如該月節日，天氣等。
3）準備過往營業數據，例如上月營業額，去年同期營業額等等。
4）如果有該月份大型推廣活動時間表，可一并考慮在內5）參考節日，天氣，大型推廣活動等資料，調整分配出來的數字，至滿意為止。
晨會技巧。
1、具體性—目標必須是具體行為或結果2、量度性—目標必須可清晰衡量。
6、參與性—提問，邀請建議及工作鼓舞式回應等7、投入性—分享正面的經驗，專注在有進步的方面等。
重點一—人事管理。
1）確保每位員工擁有良好的工作態度2）員工對顧客有卓越一致的服務表現。
3）員工有良好的銷售技巧能夠應對銷售中隨時遇到的問題4）每位員工均有能力完成所設定的個人目標5）員工間有良好的配合度旺場時能夠相互配合6）每位員工在旺場時要提醒同事加快速度以一抵四，一眼關七。
重點二—商品管理。
1）管理者只會對員工的銷售結果給予批評而沒有控制整個過程不能改進員工的業績表現。
2）當員工銷售遇到困難時管理者要立刻以教練的角色提供協助。
3）管理者如果只做到教授，但沒有檢查及跟進不能跟進進度及表現，員工無法成長。
4）隨時分享員工的成功經驗，并在遇到問題時共同溝通如何應對。
5）經常關注員工在銷售中是否有負面的銷售意識。每個員工均能完成個人目標。
1）銷售過程中不斷跟進的目標達成狀況并告之員工與目標的差距。
3）排班時盡可能強弱搭配，令銷售能力弱的員工有機會學習。
4）經常運用比賽等方法令員工彼此間有競爭。
5）管理者自身必須是一個好教練，能做到經常教練員工幫助員工提高。
周五：跟進本周活動安排，店鋪貨源準備情況，活動準備情況及加班人員安排，制定本周銷售激勵措施。周六：全力推動銷售隨時關注店鋪銷售情況，并做好協調工作。
周日：全力推動銷售，隨時關注店鋪銷售狀況，并做好協調工作。
8）讓同事重復feedback內容，確保信息清晰到位9）訂定下一個月目標及完成時間等。
安排的需后期完成的工作想到的工作安排或管理方法。
每月/周/日整理出下月/周/日的工作重點好記性不如爛筆頭。
服裝培訓總結
作為一名服裝店的店長我深感到責任的重大，多年來的工作經驗，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經濟效益好的零售店來說，一是要有一個專業的管理者;二是要有良好的專業知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。
1、認真貫徹公司的經營方針，同時將公司的經營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發揮員工的積極性，了解每一位員工的優點所在，并發揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體。
3、通過各種渠道了解同業信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而防止因此而帶來的不必要的損失。
4、做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發。
5、靠周到而細致的效勞去吸引顧客。發揮所有員工的主動性和創作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創造一個良好的購物環境，為公司創作更多的銷售業績，帶著員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環境;其次，積極主動的為顧客效勞，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化效勞意識，并以發自內心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。
6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態度去解決。
現在，門店的管理正在逐步走向數據化、科學化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業務將幫助我們實現各項營運指標。新的`一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業務治理好我們華東店。
1.加強日常管理，特別是抓好根底工作的管理;。
2.對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質;。
3.樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經濟效益增磚添瓦。
4.加強和各部門、各兄弟公司的團結協作，創造最良好、無間的工作環境，去掉不和諧的音符，發揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優秀的團隊。
新舊交替的這一段，是一年的尾聲、還是新一年的序曲?是結束，還是開始?這不重要。重要的是：舊的一年，我經歷了那么多，失去過、遺憾過;收獲過、充實過……而對于新的一年，我的心中仍然有夢。夢假設在，希望就在。
服裝培訓總結
xx年全體建二人緊緊圍繞“差異化經營，提升品牌內涵”的經營戰略以及“打造企業執行力”的管理戰略這兩條主線開展工作，并取得了突破性的進展。
實際銷售完成年度考核計劃的130%，同比增長15%，所實現的純利同比增長381%。確立了武商建二在xx區域市場的領先市場地位。
經營調整成效凸顯。全年引進新渠道1xx個，淘汰品牌123個，調整率達70%以上。全場七大品類均實現20%以上的增幅，最高和最低毛坪較去年增長26%和13%。
兩個工程兩手齊抓。“打造20個百萬品牌”和“引進10個成熟品牌”的“兩手抓”工程，有21個品牌實現了銷售過百萬的業績，整體銷售同比增長36%，占全場銷售總額的27%。擴銷增利企劃先行。突破常規，通過整合資源，把握熱點，推出個性化的營銷活動，在營銷造勢上始終保持區域領先優勢。
xx年建二狠抓現場管理，全面推行“親情式服務”體系，在一線員工中開展“服務意識”的大討論。對商場硬件設施進行了全面維修和整改，使賣場形象煥然一新。
以“打造企業執行力”為指導思想貫穿全年的培訓工作。共進行了900多小時，萬余人次的各類培訓，真正實踐了建立學習型組織，培養知識型人才的工作要求。進行了兩次較大規模的輪崗，涉及崗位異動37人，在員工中形成了強烈的反響。
xx年，青山周邊區域的商業競爭將日趨白熱化。面對前有中南銷品貿的整裝待業，后有青山百貨的步步緊追，我們將從以下幾個方面重點入手：
一、抓春節市場，確保開門紅，誓奪年度目標。
以春節營銷工作為先導，全面實施旺季市場經營戰略，確保一、二月份開門紅及年度經營目標的順利實現。
二、準確把握市場定位，實施差異化經營。
略微調高經營檔次，跟青商、徐東、銷品茂實行整體錯位，打造區域時尚百貨。特別是在區域市場內實現主流品牌獨家經營的格局。
三、組建貨品部，實施進銷分離，加大招商調整力度通過組織架構的健全，為加快調整進度提供有力的軟環境，使調整工作一步一個腳印地向前發展，從而達到區域百貨經典的經營格局。
四、以四樓的改造與經營為契機，全面整合場內資源做強做大是企業經營的`第一要務。以開發擴大四樓經營面積和內容作為xx年的首要任務，進一步提升商場的經營功能，開發新的經濟增長點。
五、狠抓百萬品牌，全面發揮二八效應要從招商、裝修、營銷、人員、考核等各方面全面整合，提高百萬品牌的成功率、成活率，使已有的百萬品牌發揮領軍作用。六、狠抓渠道優化，減小因供應商實力弱對經營造成的制約。
服裝培訓總結
來到xx公司已經有40多天了，非常快樂能夠參加xx公司，我今年6月畢業后正式進入xx公司，成為了一個xx公司的新員工，我感到非常榮幸！雖然還不到兩個月，但是在這短短的時間里，我卻時刻感受著關心與溫暖。這里有關注我們成長的領導，他們的諄諄教誨讓我獲益匪淺，使我得以迅速擺正自己的位置、明確自己的目標，這里有以親身經歷為我們指路的同事，他們用自己的經驗幫助我們更快地熟悉自己的工作流程，使我們實現由學校人向職業人的轉變，xx為每一個員工都提供廣闊的事業舞臺，供我們施展自己的'才華，創造自己的人生。
xx有著自己獨特的培訓制度，每一位來到xx的新員工都會在xx完善的培訓制度中獲益，記得剛來到xx時，是公司的辦公室部門對我們進行指導培訓，主要是企業文化方面的培訓，使我們對xx的開展歷程有了更清醒的認識，接下來是分配到了銷售處進行培訓，銷售處是一個充滿活力的部門，由于我們是剛來到銷售處，同事們對我們很是照顧，向我們講述他們的工作經歷，并不斷地指導我們接觸業務上的一些工作，經過一段時間的學習，我們對銷售處的根本工作也有了一定程度的了解，這對我以后開展工作有著很重要的幫助，很榮幸我們銷售處有著這么熱心的同事。
經過這些天的培訓，我也學習到了很多，使我懂得了要盡快實現角色的轉變盡快的融入新的工作環境，在這個過程中我們難免會有不適，但是這不能成為我們逃避的借口。從我們參加xx的那一天起，我們就是xx的一名員工，也已經不再是以前的學生，因為這樣我們要加快熟悉公司的各項規章制度、增強自己的紀律性，以此來嚴格要求自己，來找準自己在公司中的定位、盡快融入工作環境。我也清醒的知道自己還有很多方面的缺乏，需要學習的東西還有很多很多，所以我還必須更加努力。
服裝培訓總結
店業績，因此各種提升終端的培訓此起彼伏，企業不計成本的積極借助行業咨詢公司、名講師舉辦一次又一次訓練營、商學院等等…當然培訓的目的經常多面的，這其中要做面子、作形式給經銷商看占大多數。否則你去看看每每這種商學院、訓練營之后的評估形式你就知道了。評估只管當時，不管實際應用。更甚是培訓可以不做調研(作也是簡單表面作)如此的培訓當然是形式大于實效，成本太高了!不僅僅是錢的問題，關鍵是受訓者的學習熱情的逐年遞減的無形成本更是堪憂!
但是真的要建立自己的培訓部，服裝企業還是要面對一些問題的!
由于基礎類培訓崗位企業不愿意給高工資，大多覺得難度較低、不夠重視。而低工資找來的培訓師根本規劃不了這些系統課程，即便研發課件做了，執行推行組織能力不夠，導致每一次培訓就是應付公差，很難達到真正企業運營要求!因此，此類基礎類培訓在企業里就出現了一些高耗能現象。換一個培訓師就會換一個培訓課程版本，還沒等版本執行下去，培訓師又換了，崗位年年建、工作年年做、就是不見起色多少!(培訓師之所以流動，多半因為能力不成熟，在拿企業練兵才頻換企業，呵呵，這個問題好像地球人都知道!)
業發展階段和發展階段目標規劃培訓職能工作，尋找合適的人選。這里所需要的日韓女裝批發培訓負責人不一定是專職的，或許需要*的。專職的做哪些?如何考核、評估?*需要什么類型的人?資深的在職經理人?外援專業領域老師?這些人如何評估、考核?怎樣的聘用機制?如果經過如此規劃，企業會花最少的成本能夠實現最實效的培訓成果!
*培訓師都按照此流程進行管理。
些無法標準化的培訓內容，要總結關鍵核心的溝通培訓形式，很多問題都可以通過一種習慣型的溝通模式解決，這又是企業文化的一部分。這樣的工作自然是hr做得。
段多歸屬于人力資源部，發展拓展階段可歸屬于市場營銷部門，企業穩步上升階段則有必要獨立部門，比如我們都聽說過的"麥當勞大學"。
服裝培訓總結
我深切感到京華服裝超市的蓬勃發展的態勢，京華服裝超市人的拼搏向上的精神。祝愿京華服裝超市20xx年銷售業績更加興旺!
公司給了我這一次外出培訓學習的機會，通過這次得學習讓我學到了不少關于銷售和人生的知識，相信能在以后的道路上給我指引正確的方向。
現在，門店的管理正在逐步走向數據化、科學化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業務將幫助我們實現各項營運指標。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業務治理好我們華東店。
前幾天公司組織了全系統的店長到上海參加學習培訓，感謝公司領導對我的信任與幫助，給我這次學習的機會，通過此次學習培訓，使我認識到自己在以后的工作中還需不斷進取不斷學習。努力提高自己的業務技能、工作質量、和服務責態。
說白了培訓的目的就是讓每一個參與培訓的人員得到知識的補充和技能的提高。為了能夠讓我們更加對如何銷售，余經理跟我們講解了很多，專業知識水平能力以及外在的閱歷更是讓我覺得要加強自己，提升自己，只有做到這樣才能使自己在激勵的競爭中立于不敗之地。
最后，通過評分的結果再次重新測量當前的銷售位置，再度擬定計劃，在計劃執行的過程中審時度適，關注周遭細微變化，在沒有落單前，都不要掉以輕心，如同軟件工程中的“螺旋式”開發一般。
(1)5月22號余經理帶我們回顧前一天的培訓內容，說到了企業文化，企業知識，商務禮儀等等緊接著就說到了銷售技巧，銷售技巧的定義，溝通以及溝通的三大要素，還有銷售人員應具備哪些素質。
第四在第六屆校運動會上，我們部門負責學院大本營基地的飲水機看管、文稿發放及衛生打掃和秩序維持工作。我們部門每天安排一個部長和三名干事在大本營執勤，真正的做到了有事必應，有需必答。同時在20號下午協助文藝部為迎新晚會做布置會場的工作。
其中銷售技巧又分為五大環節，1、做好準備，2、打招呼3、了解需求4、介紹商品5、滿足顧客需求。
(2)溝通定義的講解和如何和顧客建立好溝通。
(3)大家都知道興趣就是某件事或物感到好奇，就叫興趣!興趣?如何喚起顧客興趣，換取顧客興趣的技巧，跟fab的講解差不多，必要時也可以反其道而行baf!!重中之中說到了銷售關鍵，那就是試穿，只有試穿，才能激發顧客的興趣，才能使顧客有購買的欲望，從而最終促成銷售，達到成交率。其次就說到了如何促成顧客購買的技巧，和顧客在這款衣服猶豫不決是該怎么做，如何做。最后就說到了連單，和贊美技巧以及怎樣尋找贊美點等等，以上這些是此次最主要的'培訓內容。
這幾天在業務方面也學了很多，從錄入單的正確錄入，標簽的正確填寫，導購員規章制度等簡單的業務到跟重貨制度，售后服務標準，商品質量三包的實施細則等高難度業務。但我個人認為，學得雖然不少，但真正能用得到的并不是很多，因為所有的事情都是看人看事看情況而定，要做到真正服務于顧客，服務于供貨商，并不僅僅是靠背會制度就能辦到的。這就需要我們從實踐中去學習制度，去體會水晶理念，去處理所遇到的事情，需要我們不間斷的學習，提高自身的素質，才能成為一名合格的水晶管理人員。
在繁忙的工作中，不知不覺的又迎來了新的一年，回顧自己走過的這一年，真的是收獲頗多，感慨萬千，意猶未盡!
對目前所掌握的客戶資料及對其以前的了解依賴性太強，對其目前的生產及資金狀況調查不夠，風險意識不強。常常是未經現場考察便想對新客戶賒銷。這樣的做法給公司帶來極大的資金風險。對客戶了解得不徹底，僅僅是對其規模、產能、生產是否正常作一個基本的了解，并沒有通過對客戶進行細致的觀察，也沒有對其信用度、供應渠道、銷售渠道、中小企業融資渠道作進一步的了解。常常是在完成銷售以后才考慮客戶是否存在資金風險的問題。這方面，在今后的工作中，應該做的是，沒做實地考察絕不賒銷，沒有足夠的了解絕不放量，新客戶一律先款后貨或者貨到立即付款，絕不因為利潤較高而放棄正常操作原則。
十分感謝公司此次對我們提供的培訓，能夠擁有這樣的經歷，無論是對現在的自己還是將來的自己都是有所裨益的，感覺自己真的是很幸運。
服裝培訓總結
經過1個多小時終于看到了公司總部的大門，有點期待，不知道是不是像想像中的樣子?？觳阶哌M門里看到了，干凈整齊的院子，擺放整齊的電動車、自行車，和干凈舒適的辦公區。一切都像想象中那樣讓人賞心悅目。
第二天上午楊老師對我們此次學習進行了安排，首先是文化和組織結構，讓我們對公司內部有了更深刻的了解。最讓我難忘記的是我們的團隊精神“我們共同創造和諧的工作氛圍，并快樂的工作?！痹谌绱爽F實的今天，很多人都在為生活而工作著，而老板想的最多的也是如何讓自己的利益最大化，很少會想到員工的'工作是否開心快樂，能看到這樣的話讓我很感動，我想作為每一個隆慶祥人都會為這句話而感動著，并努力著！
楊老師還根據自己的生活經歷和所見所聞，給我們講解了企業的人際關系和為人處事之道，尤其是如何與人溝通。作為我們店面的導購，我們無時不刻的要與客人接觸，交流，做的最多的事情就是溝通。仔細回想一下，生活中只要溝通做到位了，就沒有辦不成的事情。同樣只要我們和顧客溝通到位了，就沒有成交不了的單子。
張老師，李設計師還有趙老師，給我們詳細講解了面料，工藝，版型還有服裝搭配等全方位的服裝知識，讓我們在原有的基礎上對公司的產品有了更深刻的認識，讓我們知道什么樣的顧客適合什么樣的款式和顏色，讓我們在給顧客介紹產品時更有信心。這一下午的專業知識課對我們入職不久的新員工來說就像一場及時雨，相信經過這一下午的培訓，會使我們以后的銷售更加如魚得水，我們的業績也會蒸蒸日上。
最后一個上午的拓展游戲，也讓記憶深刻。題目很簡單：“采用不同的方法走過一段路?！钡谝惠嗊€興致勃勃，但是第二第三輪的時候已經有點力不從心，到第四輪的時候大家已經開始害怕?？墒谴蠹叶荚谂Φ膱猿?，充分發揮自己的想象力，努力的想著各種可以通過的辦法，最后大家都順利通過了。這讓我真正理解了“意念百分百，方法無窮盡”。其實在人生的過程中會遇到很多事情，但是只要我們有信念，方法是無窮無盡的。只要我們堅定信念努力了，最終都會到達我們期待的地方，得到我們所期待的幸福！
“人才是企業發展的第一資本，培訓是企業的第一生產力”曾經聽楊老師這樣講。經過這兩天多的培訓，不但讓我學到了專業知識，還讓我學到了很多做人的道理。也讓我充分認識到公司對人才培養的重視。希望我們公司會給我們提供更多學習和培訓的機會，也希望我們的公司能夠像太陽的光芒一樣，早日輻射全中國！