心得體會可以是文字記錄，也可以是口頭表達，通過總結自己的經驗和感悟，可以更好地認識自己。在閱讀他人的心得體會時，可以思考他們的觀點和思路是否值得借鑒和學習。
加油站員工作心得體會
記得曾經有位偉人這樣說過:苦難是人生的最大財富。只有經歷人生苦難,才能體會人生的酸甜苦辣和艱辛。幾年來的風風雨雨使我們更加堅強和成熟。無論生活、工作有多么艱辛和困難，也無論壓力有多么重，我們只有一個信念——頂住!生活總是讓我們遍體鱗傷，但到后來，那些受傷的地方一定會變成我們最強壯的地方。
幾年的時光雖然短暫，但我們感到很充實，困難和壓力磨練了我們，盡管我們知道在工作中遇到來之上峰(領導)的蠻橫無理壓力，我們也要頂住，堅強的性格注定我們一定會抗爭(據理力爭)，因為我們的領導個個都是法盲(以為有權就可以隨心所欲)，即便不是法盲，也是一個毫無原則、明哲保身的泛泛之輩。只要保有自己的年薪，還管它什么原則，說什么在中石化的屋檐下，我們不得不低頭，這就是我們領導心態。事不關已，高高掛起，民生民本就不管那么多了。一份倡議書弄得他們手忙腳亂，如坐針氈，不知如何處置。
在國企(央企)你必須拿出十二萬分的勇氣，那怕丟掉"職務"，光腳還怕穿鞋?況且工資也不高，誰怕誰?在我們這樣的企業里領導可以隨心所欲、違法亂紀，我們頂一下牛又怎樣?只許州官放火，不許百姓點燈，誰家定的規矩。更何況還有法律呢!
我們的領導個個屁股擦不干凈，這不一抬屁股就露餡,開的是公車,用的是公款,應酬時還要捎點回家,趁著在位有權，不拿白不拿。逢年過節還有人來請安送禮，生活滋潤、無憂、吃吃喝喝喜洋洋。在單位人模狗樣、一本正經、肆無忌憚、發號施令、蠻橫霸道、強勢......
我是誰?紅帽子經理，上海灘的紅帽子都屬我管，你一個小站長算啥?臭蟲一個，還不是隨便撳撳，在這里我說了算。什么?加工資你休想，工作沒干好還想......我問你：加油站員工的"八步法"做好了沒有?安全工作做得怎樣?這月神秘顧客檢測幾分?便利店銷售多少啊?加油現場亂哄哄?這不新聞媒體又曝光了不是?......其實,在我們這些領導的腦袋瓜里,裝著是政績,是年薪,是紅包,是灰色收入。什么民生?什么法律?統統站到一邊去。
20xx年4月的上海石油零售管理中心(以下簡稱零管中心)黑云密布，零管中心頒布的《服務窗口服務綜合評價考核辦法》在員工中掀起波讕，一次神秘顧客檢測不合格員工要扣200元，站長連帶也要扣200元，三次不合格站長降為見習站長，民怨沸騰。4月零管中心的罰款額高達17萬，戰功顯赫。領導們得意洋洋，就像將軍們打了一場勝仗一樣，大小會議宣傳。
6月零管中心再接再厲又出臺《關于近期服務工作開展情況的通知》，通知明確規定從7月份開始員工三次不合格堅決予以辭退，對神秘顧客檢測不合格站的站長堅決降為見習站長，絕不姑息。好家伙，腦袋一拍，重拳出擊，大有黑云壓城城欲摧之勢。為了在中石化銷售企業中服務規范排名靠前，領導們豁出去了，排名就是命令，排名就是政績，排名就是年薪，排名就是..."絕不姑息"——在過去是對敵特分子，是對刑事犯罪分子。如今卻用在了員工和站長們身上，員工和站長們都成了刑事犯罪分子。
在那一刻，領導們手握的權力被無限放大，政績就是至高無上的榮譽，有了政績不就保有了自己的年薪。在那一刻，領導們手握的權力被妖魔化了，法律被權力所替代，理智被政績牢牢占據。可想而知領導們的決心有多大，領導們是橫下一條心，一定要殺出一條利益血路。當權力和私欲疊加在一起的時候，那會是一件多么可怕的事，領導們徹底與員工們站在了對立面，他們竟然讓督查員和me們手持零售管理中心服務規范罰款單，對沒有做好服務規范員工進行現場罰款，好像是交通警察在馬路上對違章駕駛員進行罰款一樣，引起員工和站長們的強烈不滿。
零管中心危機四伏，暗流涌動 ,矛盾進一步升級。有的加油站長也對受到扣罰200元員工進行追加處罰，員工則抱成團，故意三次檢測不合格好讓站長早點降職，加油站站長和員工摩擦不斷，站長的命運居然掌握在員工的手上，管理與被管理之間關系嚴重顛倒。
整個零管中心籠罩在一種壓抑、憤懣、怨恨、混亂的氛圍中，在這一時期加油站加錯油事故頻發，服務規范投訴激增。也就在這一時期加油站先后有兩位員工因承受不了這過分壓力得了精神分裂癥。
要生存，就有抗爭(據理力爭)。幾個臭蟲一合計----違法,告到市公司。戲法人人都能變，就看掌握在誰的手里，母雞也能變成小雞。這不200元變成100元，降為見習站長也變得有彈性了。領導說了，要以人為本，人性化操作，不合理的地方可以改嘛!
加油站勞務工居多，一天不知要加多少油，也不知要喊多少遍"您好"和"再見"，兩個加油工忙的時候，前后左右不停來回招呼、加油、收錢、開票，一天忙下來腰酸背痛不講，稍不留神一佰元就沒了。夏天，尤其是三伏天，一天忙下來汗流夾背連內褲都濕透了，也不見領導來慰問。冬天，寒風凜冽，一天忙下來一雙手腫得像饅頭，也沒有人來關心你。如果今天碰到刁蠻的顧客還要數落你幾句，即便你在理也不能吱聲，一個投訴又要扣錢。如果今天你給顧客的油箱蓋擰壞了得賠錢，收到了假幣得賠錢，加錯了油得賠錢，碰到駕駛員逃跑(逃單)還得賠錢。也不知是那個王八蛋弄出個"八步法"，其實，在實際操作中太煩瑣，八個步驟不能漏掉一個，漏掉一個就要扣分，要像電腦一樣精確，實在是折騰人!
常言道：老虎也有打盹的時候。況且我們是活生生人啊，難免有差錯。"您好"和"再見"忙的時候忘了，可偏偏遇到神秘顧客檢查，100元說沒就沒了。曉得伐100元要加一萬升油，才能賺回來，碰到神秘顧客算你觸霉頭。前幾年上海公交系統為了減輕售票員工作量裝了語音報站器，不是挺好。中石化又不差錢?樣板店到精品店，便利店裝修又裝修，錢嘩啦嘩啦流，不知流到誰的口袋里。
領導們口口聲聲以人為本，以人為本在哪里?我們為什么偏要這樣不停喊?除了手腳忙個不停，還得一天到晚喊個不停，忙的時候喊得嗓子直冒煙。領導說了，這是服務窗口，一定要展示中石化形象，展示上海石油人精神風貌!要見紅旗就扛，見第一就爭。聽聽——多么響亮和豪邁的話語!可在他們的骨子里是見鈔票就扛，見利益就爭!
在加好油，做好"八步法"的同時，還要推銷非油品。非油品中心還要求把非油品指標分解每一個員工，完不成指標就扣獎，每月非油品中心都要下發指標到加油站，而且指標逐月遞增，像個無底黑洞，壓得員工和站長透不過氣來。三個月完不成指標，站長要挨批(戒勉懇談)，員工要扣錢。怎么辦?要知道加油站完全靠地理位置取勝，沒車輛進站加油商品就賣不動，站長們思來想去，也沒什么好辦法。
領導們的胃口真大，像非洲來的大河馬。那就動員親戚朋友來買，一場轟轟烈烈商品推銷活動在上海加油站便利店展開，加油員工變成商品傳銷員，非油發票混開泛濫。如果便利店商品過期也要買下來自己吃(便利店沒有損耗制度)，有的商品不能退貨，也要員工自己買下來。多干了一份活，也沒有多一份工資。
員工好似一匹純正的阿拉伯汗血寶馬，不吃草也能跑得快。為了領導們的政績，領導說了，這叫"壓力層層傳遞"，傳到員工這里就變成動力，變成搖錢樹。領導笑了，四千多萬指標完成八千多萬，領導們長舒一口氣，年薪到手了，還外加中石化大紅包。而員工呢，除個別站獎勵外，其他站員工一年忙到頭，一只銅板也沒有，獎勵就更談不上了。
領導們的心真狠，手拿陰陽二本帳，像收租院里的劉文彩，什么都要扣錢。加油站的油品損耗、服務規范、便利店連鎖系統、電子帳表冊系統等等，月考、季考、半年考、全年考、考得員工暈糊糊，明的暗的多了去了，就是變著法兒、千方百計扣員工的錢，甚至每發給員工一筆錢還要加百分之十的稅，領導們的年薪加稅也有員工來承擔。領導說了，不扣錢什么都做不好，他們就是賤骨頭。
20xx年5月，中石化油品銷售事業部公布舉報電話和郵件網址。哇噻，整個零管中心炸開了鍋，舉報電話和郵件像冬天里的雪花漫天飛舞，心情憋屈了很久的人們有了宣泄和傾訴的地方，久旱逢干露啊!領導急了，這樣下去肯定要壞事。領導說了，你們這樣做是塌上海人臺，挖上海人墻角。
20xx年我們參加是平安醫療保險，到了20xx年突然變成人壽醫療保險，許多常規藥如血壓高、糖尿病之類的在20xx年都可以報銷，換了家保險公司許多常規藥都不能報銷了，實在讓人看不懂!個中的貓膩只有領導們心里明白。一問，領導說了，就你們花頭透，好了，我們開會研究研究。
近期，市場柴油又開始緊張了。這不禁使我們想起20xx年
4、5月份為了保市場供應，(當時市場柴油供應緊張)員工們日夜不停加油，
一、二佰元加(限量加油)，超限量還要扣錢，條件苛刻也必須執行。就為了保市場、保供應，為了中石化上海零售管理中心的面子，員工們冒著被顧客打罵的危險，以血肉之軀保證市場供應，順利完成保市場、保供應的任務。然而，到了6月份零管中心簽發工資調整案，這月工資青一色1200元。辛辛苦苦，為了保市場供應干了兩個月員工們都傻眼了，員工們的心都放進冰箱里，透心涼啊!一問，領導說了，加得多虧得多，所以沒有錢發。
20xx年中石化加薪，上海石油零售中心也加薪。站長的崗位工資從1200元增加到1550元，加了350元、普通員工加200元，并且補發20xx年下半年工資，但是到了20xx年8月份后，站長加的350元和普通員工加的200元變為了績效工資。在既沒有通知員工、也沒有召開職工代表會議表決的情況下，糊里糊涂被挪到績效工資這一塊。按銷量在500噸以下加油站計算站長們的工資足足少了300元，也就是說原本可以拿2400元，放到績效工資后變為2100元。站長們心情郁悶、鬧心啊!員工們心都散了!
三、四十萬，還不包括灰色收入。在這期間社會物價節節攀升，我們的工資卻不增反降，350元崗位工資一夜之間消失在績效工資里，變得模糊不清。就像原本住在固定的房子里一夜之間強拆了一樣，活生生搬到了活動房，連你想當釘子戶機會都沒有，說拆就拆，說沒就沒了。
面對這種嚴重違法的行為，面對這種嚴重克扣員工工資行為，領導們還振振有詞說，反正到了年底鈔票不少你們就可以了嘛。而領導們的年薪一個銅板也不少，他們損害的是廣大員工的切身利益，他們以犧牲廣大員工的利益保全自己的年薪，他們比臺巴子(富士康)還要狠心，他們是一群來自西伯利亞餓狼。
也就是這一群西伯利亞餓狼，到了20xx年底竟然預發20xx年1到9月份工資，實在讓人目瞪口呆，太不可思議啦!也太給力啦!20xx年我們一天活都沒干，況且20xx年國內經濟形勢和企業經營狀況還是未知數，怎么就預發20xx年的工資了呢?令人憤怒的是一個在中石化辛辛苦苦干了近四十年的員工，到了20xx年1月退休時，就因為預發少拿8千元。這是什么邏輯?這是"強盜"邏輯。
在光鮮亮麗的中石化——上海，竟然會發生這種讓人匪夷所思的事情，令人百思不得其解。其實，當領導們權力膨脹到極致時，什么事情都會發生。他們可以公開欺騙媒體(七莘路加油站事件)就是一個明證，現今七莘路加油站的成品油經營許可證還躺在零管中心油站管理組檔案柜里;他們可以巧取豪奪、剝奪員工按勞取酬的權利，至今加油站的員工還在補差，最高補差額高達555元;他們可以不顧法律明文規定肆意妄為違法——加油站便利店在沒有二證(營業執照、食品衛生許可證)情況下非法經營;他們可以偷逃國家的稅收——加油站便利店可以實物獎勵給員工;他們可以渾水摸魚剝奪企業員工知情權;他們可以明目張膽、巧立名目克扣員工的工資。
明搶暗偷是他們的拿手好戲，忽悠、愚弄、蒙騙是他們一貫伎倆，欺上瞞下、違法亂紀也是他們一貫手段。
這就是中石化上海石油公司，也是我們這個社會一個縮影!領導的年薪制是造成干群關系對立和緊張的根源。脫離廣大群眾，心中沒有裝著老百姓，魚水關系變為油水關系。
員工對加油站心得體會
作為加油站員工，我有幸親身體驗了這個崗位的點點滴滴。每天早上，當我踏進加油站的大門時，我就迎來了一天的忙碌。首先要檢查加油機、汽油儲罐和其他設施的安全情況，確保所有設備都處于正常工作狀態。然后，我需要與客戶互動，為其提供優質的服務，例如幫助加油、充氣和擦拭車窗。此外，為了提高工作效率，我還需要及時記錄油品銷售情況和清點現金，以確保賬目準確無誤。通過日復一日的工作，我對加油站的心得也逐漸增加。
段落二：加油站工作中的困難和挑戰。
加油站工作確實充滿了挑戰和困難。首先，加油站的工作環境通常是嘈雜和擁擠的，我需要在高峰時段應對大量的客戶。有時客戶的需求錯綜復雜，讓我感到有些手忙腳亂。此外，由于油價的波動，加油站的銷售額也會受到影響，我需要靈活應對市場變化，合理調整銷售策略。此外，保持服務質量和客戶滿意度也是一項巨大的挑戰，因為客戶對于加油站的要求越來越高，他們希望得到快速、準確和友好的服務。
段落三：加油站工作的收獲和成就。
雖然加油站工作存在一些困難，但它也給予了我很多收獲和成就感。首先，我能夠學到很多實用的技能，例如如何處理現金、與他人有效溝通以及解決問題的能力。這些技能不僅在工作中有用，也在日常生活中幫助了我很多。此外，通過與客戶互動，我能夠鍛煉我的服務態度和人際交往能力。當看到客戶離開時滿意地笑著，我感到非常滿足和自豪。另外，加油站工作對于提升自己的責任心和工作效率也起到了很大的促進作用。
段落四：加油站工作的反思與展望。
回顧過去的工作經歷，我深刻地體會到加油站員工的工作不僅僅是簡單的加油和清點現金，它背后還有許多細節和挑戰。隨著科技的發展，加油站行業也在不斷變革，自助加油和無人加油站等新興業態正逐漸出現。這使我意識到未來的加油站工作將面臨更多的挑戰和變化，我們員工也需要持續學習和適應。未來，我希望通過不斷提升自身能力，積極適應行業發展趨勢，為加油站的發展做出更大的貢獻。
作為一名加油站員工，我堅信自己所做的工作是有重要意義的。雖然這份工作有時會累人，但它讓我體會到了服務他人的快樂和成就感。通過與客戶互動，我學會了傾聽和關懷他人，這讓我在加油站以外的生活中也更加感恩和樂于助人。在未來，我希望能夠保持積極的工作態度，不斷提升自我，為加油站員工這個職業帶來更多的價值。
加油站員工心得體會
九天的學習時間，共學習了八種課程?？傮w上分為營銷、非油品、站務管理三項，基本涵蓋了作為一名加油站站長所需要的崗位技能。通過這次學習，使我對未來的工作有了新的認識。
在油品銷售部分，通過系統的學習，科學地總結了加油站的營銷策略，特別是“巢穴”的營銷部分。它將全國各地成功加油站案例與油品銷售理論相結合，生動形象地指出了我們未來工作的主要方向。借助這次銷售公司花大力氣、下大力度，對加油站進行全新包裝改造的契機，如何打造成位于高速路司機的“巢穴”，成為擺在我們面前的首要問題。簡單的說，在工作中我們要先分析客戶，建立客戶檔案，發展具有代表性的客戶，設立獎勵制度，建立客戶回訪，完善服務功能，定促銷鼓勵消費。
妥當的營銷方式，會給加油站帶來是巨大的銷售額，如果經營不善將會受到很大沖擊。所以我會將學習到的營銷策略運用到實際工作中，積極主動的開發客戶，千方百計的培養他們的忠實度。
非油品的銷售將會是未來我公司利潤來源的主要部分。美國是世界上在加油站開展非油品銷售最早的國家，在美國的17.4萬座加油站中，有14萬座加油站設有便利店，約占80%。日前，美國絕大部分加油站的利潤主要來自便利店經營而不是油品銷售，非油品銷售已成為加油站總利潤的主要來源。美國加油站油品銷售收入占總銷售收入的60%左右，而形成的利潤只占總利潤的30%-40%;便利店銷售收入只占總銷售收入的30%-40%，形成的利潤卻占總利潤的55%-65%。但是在目前國內非油品的銷售處于剛起步的階段，且面臨著諸多的問題。基本上屬于認識方面。例如，員工會認為非油品的銷售影響了油品的銷售。再有員工認為商品價格高于一般超市較難銷售。
消費者也會受價格影響。所以，在未來的工作中，我們需要著重對員工和消費者意識的培養，首先向員工灌輸非油品銷售業務是與油品銷售同等重要性，并且通過非油品的銷售也可以給自己帶來實際收益。關于價格因素，要讓員工知道，我們出售商品的目標人群與市區超市是不同的。通過對員工的教育，來提升銷售極積性，繼而主動的引導消費者。
加油站便利店是為司機提供便利，為其節省時間、為乘客節省時間。我們出售的不僅僅是商品，我們伴隨商品出售的還有服務與便捷，這就要我們為消費者營造出干凈、整潔、高品位的消費環境。站區的改造工作已經為我們提供了良好的平臺。
通過學習加油站業務管理，使我感覺到加油站工作是我公司最基礎的一環，并且加油站數量眾多。為了方便管理必然有統一的管理方式，并且對于站內的各項營業運作都有嚴格的要求，我們在日常工作中要作的就是完整的執行。例如在卸油時，油站內清潔時，都要有具體的步驟安排。這樣就保證了站內所有的業務都在一個可控的軌道內運作，并且保質保量。
員工對加油站心得體會
加油站是現代社會不可或缺的一環，而運轉一個高效和有序的加油站離不開員工的努力。作為加油站員工，我有幸參與了這個行業，親身體會到了其中的辛勞和快樂。在這篇文章中，我將分享一些我從工作中獲得的心得體會，并探討員工在加油站的作用。
第二段：工作的挑戰。
雖然加油站工作看上去簡單，但實際上卻是一項具有挑戰性的工作。首先，員工需要應對高峰時段的交通流量，確保每位顧客都能快速得到服務。這需要員工具備高度的責任心和機智應對突發狀況的能力。同時，員工還需要學習掌握安全規范，確保加油的過程安全可靠。
第三段：團隊合作的重要性。
在加油站這個環境中，團隊合作是非常關鍵的。每個員工都有自己的職責，但只有當所有人齊心協力，才能夠確保整個加油站的順利運行。員工之間的緊密合作和相互配合能夠提高工作效率，縮短每位顧客等待的時間，同時也減少了工作的負擔。
第四段：服務態度的重要性。
作為加油站員工，我們的服務態度對顧客的體驗至關重要。一個友善、熱情并且專業的服務能夠使顧客感到滿意，增加他們對加油站的信任。我曾親身經歷過許多因服務態度良好而與顧客建立的良好關系，甚至有些回頭客成為了我的朋友。因此，我認為提高服務態度是建立長期顧客關系的重要一環。
第五段：個人成長的好處。
加油站工作并非長久之計，但它給了我許多寶貴的個人成長機會。首先，工作中的挑戰和團隊合作鍛煉了我的應變能力和團隊意識。其次，與顧客接觸和提供良好的服務能力，提高了我的聆聽和溝通技巧。最后，這份工作讓我更加珍惜每一份工作機會，并深刻理解努力和責任的重要性。
結尾：
總之，作為加油站員工，這是一份充滿挑戰、需要團隊合作和提供卓越服務的工作。在這個過程中，我學到了許多寶貴的人生體驗，并成長為一個更加自信和負責任的人。我相信，通過深入了解員工在加油站的角色和對工作的心得體會，我們可以更深刻地理解并重視他們在社會中的貢獻。
加油站員工腐敗心得體會
加油站是保障市場供應的一個重要環節，加油站員工也是社會服務的重要一員。但是，有些加油站員工利用自己的職務便利，從而發生腐敗現象。作為一名前加油站員工，我深刻認識到腐敗行為對個人和社會的危害性，下面我就談談我的腐敗心得體會。
一、身處行業需要時刻提高人品素質。
在加油站行業，工作的時候需要接觸大量的顧客，有些的顧客也會試圖誘騙員工從中獲取切實的好處，加油站員工作為一份較好的職位，很容易被引誘和忽略倫理道德，因此我們要時刻維護自己的人品和榮譽，以此作為自己基本的職業素質。
二、明確職責，拒腐蝕之惑。
在加油站工作，從員工層面來說，對上級要認真負責，對下屬要有耐心和關愛，對于那些試圖和自己勾結的人，要敬而遠之，絕不能被誘惑，因為一旦犯罪便會永遠沾染上不良的名譽和記錄。
三、端正心態，尊重職業。
在加油站工作時，有些員工由于長期的單調工作會變得頹廢、不再仔細思考工作，這時候就很容易被人利用。如果員工能夠端正自己的心態，尊重職業，始終堅持做事就是要仔細、要負責，那么困難和流言蜚語也無法困擾自己。
四、不被侵蝕，樹立清廉形象。
加油站員工，尤其是一些擔任較高職務的員工，身上的魅力和金錢誘惑也相應增加。但是這些誘惑僅僅只是暫時的，一旦犯敗行為，積極地承擔法律責任之后，自己在人生、職業、家庭和社會等方面的前途就面臨前所未有的灰暗和困境。而選擇做一個清廉的加油站員工，不僅意義非凡，而且具有很高的人格價值。
五、勇于面對負面評價，提升自我認知。
在加油站行業中，一旦發生了腐敗現象，公眾一旦散布擾音或者訴諸傅冗，則員工的名譽就會遭到無可補救的破壞。作為加油站員工，如果發生了不良評價的時候，我們要做的就是勇于面對、承受。這樣能夠提升自己的認知和認識，完善自己人格和職業風范。
總之，腐敗行為給社會和個人帶來的損失都難以承受，作為加油站員工，我們必須保持警覺，端正心態，銘記使命，勇于承擔責任，才能夠在這個行業良性的發展中做到盡善盡美。
加油站員工心得體會
您們好!
xxxx年對所有國人來說是不同意義的一年，有四川悲痛和北京奧運會的無限驕傲，還有全球經濟危機的巨大壓力。但這個春天我非常有幸來到大連xx加油站工作，雖然工作只有短暫的大半年時間，但其中的樂趣只有親身經歷的人才有體會。更重要的是我從當初的'菜鳥'到礪漸的成熟，讓我增長了不少知識，可謂受益匪淺。
大連xx加油站是一個中等規模的加油站。該站的主要成員有：站長，計量員，核算員，安全員和四名加油員。加油站的組建也相當簡單。核心的部分由四大塊組成：第一大塊是加油區，第二大塊是油罐區，第三大塊是辦公大廳。第四大塊就是工作人員餐廳。
在未上崗前的培訓，了解到了有關中國石油企業各方面的知識。中國石油就是中國石油天然氣股份有限公司，是國內銷售額最大的企業之一。它與中國石化是兩個獨立的企業，不能混為一談。在2004的排名中，中國石油躋身于世界500強企業之前列，排名第52位，而中國石化排名63位。中國石油是2008年北京奧運會的合作伙伴，該企業的宗旨是奉獻能源，創造和諧;企業精神：愛國，創業，求實，奉獻。中國石油的核心經營管理理念：誠信，創新，業績,和諧，安全。中國石油加油站服務宗旨：為客戶提供全員，全面，全過程，全心全意地服務。加油站的服務承諾;質量達標，計量準確，環境整潔，健康安全，方便快捷。
來到大連xx加油站加油站里工作，x站長和x班長，安全員吳x強調最多的就是安全問題。加油區的四根大柱上都貼著各種標語：不準吸煙，不準打手機，熄火加油等。意在提醒進入加油站的每一個人員安全第一。這些安全的教育算是來到加油站后所上的第一堂通識教育課吧。
在加油站工作，首先就必須學會加油。規范的加油操作被稱為加油十三步曲。工作的第1天，x站長就派了x班長來教我。她先給我們示范，時不時給我們糾正錯誤。我也學得不亦樂乎。所謂加油十三步曲：第一步，站立迎候。第二步，指需要我們每一個員工用心去愛護。如果你不知道該怎么辦，那就露出你的八顆牙齒，微笑一下吧!只要我們的微笑能像呼吸那樣自然，能像陽光那樣燦爛，寶石花就一定能在中國大地光芒四射。奉獻能源，創造和諧。讓我們一起用微笑告訴顧客，用微笑感動顧客，用微笑創造價值。
xxxx年在xx加油站的工作，或多或少學到了一些東西。無論從理論知識上還是從社會知識上，都有了不小的收獲，也許有一天我會離開我心愛的加油站工作，但讓我值得感謝的人，給我幫助和教育的人是在我人生中卻無法把遺忘的!
xxxx年我將以嶄新的姿態來對待我的工作，學習鐵人王進喜的吃苦精神，遵守公司六大禁令一、嚴禁特種作業無有效操作證人員上崗操作。二、嚴禁違反操作規程操作。
加油站員工作心得體會
通過加油站安全培訓活動，我積極的學習了加油站的安全知識，參與了加油站安全問題的討論。通過學習，我從思想深處認識到了安全工作的重要性，真正樹立了“我要安全”、“責任在我”的理念。為什么我們要安全?上級三令五申，加強安全管理，可是從事實情況看，加油站的安全事故還是不斷出現，說明了什么?說明了事故就在我們身邊，事故就在我們的麻痹大意里，就在我們的松懈思想里。所以，講安全，重安全，是我們每個人的責任，也是我們每個人的需要。安全，是油站工作的重中之重，是我們一切工作的核心，也是我們責任的核心，我們必須樹立“沒有安全就沒有效益，沒有安全就沒有一切”的觀念，把安全作為第一要素，把安全作為第一需要，把安全作為應盡的首要責任。我們的安全責任是什么?我們如何保證安全?我們的首要責任，就是安全，首先是對自己的崗位安全責任制有正確的認識，有熟練的安全理論水平和強烈的安全意識;其次，要嚴格遵守各項操作規程，嚴格按安全流程辦事，堅決杜絕“三違”現象，認真工作，實事求是。
通過一天的培訓，再結合現實中我們加油站的管理，發現了不少隱患：
2.由于加油站某些時段車輛進出站加油較多，員工都在忙著加油，不能及時制止加油站周邊以及站內一些容易引發安全事故的行為。
3.某些時段加油站車輛進出較多，員工忙著加油，沒能對車輛進行正確方便的引導，致使車輛停滯在站口一帶，對過路以及進出站的車輛造成了不便，并且存在事故隱患。
4.很多油站把油站安全自檢當成是一個任務來完成，不是為了油站的安全而去自覺、認真的進行檢查。
2.加強安全生產宣傳教育工作，營造良好的安全生產環境氛圍。讓員工都能明白安全生產與個人、家庭、企業、社會之間的關系。
5.加強油站的安全。
應急預案。
演練，在演練中讓每個員工都熟悉自己的職責與分工，加強同事之間的團結與配合。
加油站的安全工作就像在戰場上打仗一樣時刻繃緊神經，因為你也許一不小心，就會血染沙場。只有持之以恒，堅持不懈地抓好每個環節，做到不違章操作，才能真正確保加油站的長治久安，才能真正的做到警鐘長鳴、事故為零，也只有這樣，才能不斷的提升我們企業的經濟效益，畢竟，安全出效益。
記得曾經有位偉人這樣說過:苦難是人生的最大財富。只有經歷人生苦難,才能體會人生的酸甜苦辣和艱辛。幾年來的風風雨雨使我們更加堅強和成熟。無論生活、工作有多么艱辛和困難，也無論壓力有多么重，我們只有一個信念——頂住!生活總是讓我們遍體鱗傷，但到后來，那些受傷的地方一定會變成我們最強壯的地方。
幾年的時光雖然短暫，但我們感到很充實，困難和壓力磨練了我們，盡管我們知道在工作中遇到來之上峰(領導)的蠻橫無理壓力，我們也要頂住，堅強的性格注定我們一定會抗爭(據理力爭)，因為我們的領導個個都是法盲(以為有權就可以隨心所欲)，即便不是法盲，也是一個毫無原則、明哲保身的泛泛之輩。只要保有自己的年薪，還管它什么原則，說什么在中石化的屋檐下，我們不得不低頭，這就是我們領導心態。事不關已，高高掛起，民生民本就不管那么多了。一份。
倡議書。
弄得他們手忙腳亂，如坐針氈，不知如何處置。
在國企(央企)你必須拿出十二萬分的勇氣，那怕丟掉“職務”，光腳還怕穿鞋?況且工資也不高，誰怕誰?在我們這樣的企業里領導可以隨心所欲、違法亂紀，我們頂一下牛又怎樣?只許州官放火，不許百姓點燈，誰家定的規矩。更何況還有法律呢!
我們的領導個個屁股擦不干凈，這不一抬屁股就露餡,開的是公車,用的是公款,應酬時還要捎點回家,趁著在位有權，不拿白不拿。逢年過節還有人來請安送禮，生活滋潤、無憂、吃吃喝喝喜洋洋。在單位人模狗樣、一本正經、肆無忌憚、發號施令、蠻橫霸道、強勢......
我是誰?紅帽子經理，上海灘的紅帽子都屬我管，你一個小站長算啥?臭蟲一個，還不是隨便撳撳，在這里我說了算。什么?加工資你休想，工作沒干好還想......我問你：加油站員工的“八步法”做好了沒有?安全工作做得怎樣?這月神秘顧客檢測幾分?便利店銷售多少啊?加油現場亂哄哄?這不新聞媒體又曝光了不是?......其實,在我們這些領導的腦袋瓜里,裝著是政績,是年薪,是紅包,是灰色收入。什么民生?什么法律?統統站到一邊去。
20xx年4月的上海石油零售管理中心(以下簡稱零管中心)黑云密布，零管中心頒布的《服務窗口服務綜合評價考核辦法》在員工中掀起波讕，一次神秘顧客檢測不合格員工要扣200元，站長連帶也要扣200元，三次不合格站長降為見習站長，民怨沸騰。4月零管中心的罰款額高達17萬，戰功顯赫。領導們得意洋洋，就像將軍們打了一場勝仗一樣，大小會議宣傳。
6月零管中心再接再厲又出臺《關于近期服務工作開展情況的通知》，通知明確規定從7月份開始員工三次不合格堅決予以辭退，對神秘顧客檢測不合格站的站長堅決降為見習站長，絕不姑息。好家伙，腦袋一拍，重拳出擊，大有黑云壓城城欲摧之勢。為了在中石化銷售企業中服務規范排名靠前，領導們豁出去了，排名就是命令，排名就是政績，排名就是年薪，排名就是...“絕不姑息”——在過去是對敵特分子，是對刑事犯罪分子。如今卻用在了員工和站長們身上，員工和站長們都成了刑事犯罪分子。
在那一刻，領導們手握的權力被無限放大，政績就是至高無上的榮譽，有了政績不就保有了自己的年薪。在那一刻，領導們手握的權力被妖魔化了，法律被權力所替代，理智被政績牢牢占據?？上攵I導們的決心有多大，領導們是橫下一條心，一定要殺出一條利益血路。當權力和私欲疊加在一起的時候，那會是一件多么可怕的事，領導們徹底與員工們站在了對立面，他們竟然讓督查員和me們手持零售管理中心服務規范罰款單，對沒有做好服務規范員工進行現場罰款，好像是交通警察在馬路上對違章駕駛員進行罰款一樣，引起員工和站長們的強烈不滿。
零管中心危機四伏，暗流涌動,矛盾進一步升級。有的加油站長也對受到扣罰200元員工進行追加處罰，員工則抱成團，故意三次檢測不合格好讓站長早點降職，加油站站長和員工摩擦不斷，站長的命運居然掌握在員工的手上，管理與被管理之間關系嚴重顛倒。
整個零管中心籠罩在一種壓抑、憤懣、怨恨、混亂的氛圍中，在這一時期加油站加錯油事故頻發，服務規范投訴激增。也就在這一時期加油站先后有兩位員工因承受不了這過分壓力得了精神分裂癥。
要生存，就有抗爭(據理力爭)。幾個臭蟲一合計----違法,告到市公司。戲法人人都能變，就看掌握在誰的手里，母雞也能變成小雞。這不200元變成100元，降為見習站長也變得有彈性了。領導說了，要以人為本，人性化操作，不合理的地方可以改嘛!
加油站勞務工居多，一天不知要加多少油，也不知要喊多少遍“您好”和“再見”，兩個加油工忙的時候，前后左右不停來回招呼、加油、收錢、開票，一天忙下來腰酸背痛不講，稍不留神一佰元就沒了。夏天，尤其是三伏天，一天忙下來汗流夾背連內褲都濕透了，也不見領導來慰問。冬天，寒風凜冽，一天忙下來一雙手腫得像饅頭，也沒有人來關心你。如果今天碰到刁蠻的顧客還要數落你幾句，即便你在理也不能吱聲，一個投訴又要扣錢。如果今天你給顧客的油箱蓋擰壞了得賠錢，收到了假幣得賠錢，加錯了油得賠錢，碰到駕駛員逃跑(逃單)還得賠錢。也不知是那個王八蛋弄出個“八步法”，其實，在實際操作中太煩瑣，八個步驟不能漏掉一個，漏掉一個就要扣分，要像電腦一樣精確，實在是折騰人!
常言道：老虎也有打盹的時候。況且我們是活生生人啊，難免有差錯?！澳谩焙汀霸僖姟泵Φ臅r候忘了，可偏偏遇到神秘顧客檢查，100元說沒就沒了。曉得伐100元要加一萬升油，才能賺回來，碰到神秘顧客算你觸霉頭。前幾年上海公交系統為了減輕售票員工作量裝了語音報站器，不是挺好。中石化又不差錢?樣板店到精品店，便利店裝修又裝修，錢嘩啦嘩啦流，不知流到誰的口袋里。
領導們口口聲聲以人為本，以人為本在哪里?我們為什么偏要這樣不停喊?除了手腳忙個不停，還得一天到晚喊個不停，忙的時候喊得嗓子直冒煙。領導說了，這是服務窗口，一定要展示中石化形象，展示上海石油人精神風貌!要見紅旗就扛，見第一就爭。聽聽——多么響亮和豪邁的話語!可在他們的骨子里是見鈔票就扛，見利益就爭!
在加好油，做好“八步法”的同時，還要推銷非油品。非油品中心還要求把非油品指標分解每一個員工，完不成指標就扣獎，每月非油品中心都要下發指標到加油站，而且指標逐月遞增，像個無底黑洞，壓得員工和站長透不過氣來。三個月完不成指標，站長要挨批(戒勉懇談)，員工要扣錢。怎么辦?要知道加油站完全靠地理位置取勝，沒車輛進站加油商品就賣不動，站長們思來想去，也沒什么好辦法。
領導們的胃口真大，像非洲來的大河馬。那就動員親戚朋友來買，一場轟轟烈烈商品推銷活動在上海加油站便利店展開，加油員工變成商品傳銷員，非油發票混開泛濫。如果便利店商品過期也要買下來自己吃(便利店沒有損耗制度)，有的商品不能退貨，也要員工自己買下來。多干了一份活，也沒有多一份工資。
員工好似一匹純正的阿拉伯汗血寶馬，不吃草也能跑得快。為了領導們的政績，領導說了，這叫“壓力層層傳遞”，傳到員工這里就變成動力，變成搖錢樹。領導笑了，四千多萬指標完成八千多萬，領導們長舒一口氣，年薪到手了，還外加中石化大紅包。而員工呢，除個別站獎勵外，其他站員工一年忙到頭，一只銅板也沒有，獎勵就更談不上了。
領導們的心真狠，手拿陰陽二本帳，像收租院里的劉文彩，什么都要扣錢。加油站的油品損耗、服務規范、便利店連鎖系統、電子帳表冊系統等等，月考、季考、半年考、全年考、考得員工暈糊糊，明的暗的多了去了，就是變著法兒、千方百計扣員工的錢，甚至每發給員工一筆錢還要加百分之十的稅，領導們的年薪加稅也有員工來承擔。領導說了，不扣錢什么都做不好，他們就是賤骨頭。
20xx年5月，中石化油品銷售事業部公布舉報電話和郵件網址。哇噻，整個零管中心炸開了鍋，舉報電話和郵件像冬天里的雪花漫天飛舞，心情憋屈了很久的人們有了宣泄和傾訴的地方，久旱逢干露啊!領導急了，這樣下去肯定要壞事。領導說了，你們這樣做是塌上海人臺，挖上海人墻角。
20xx年我們參加是平安醫療保險，到了20xx年突然變成人壽醫療保險，許多常規藥如血壓高、糖尿病之類的在20xx年都可以報銷，換了家保險公司許多常規藥都不能報銷了，實在讓人看不懂!個中的貓膩只有領導們心里明白。一問，領導說了，就你們花頭透，好了，我們開會研究研究。
近期，市場柴油又開始緊張了。這不禁使我們想起20xx年4、5月份為了保市場供應，(當時市場柴油供應緊張)員工們日夜不停加油，一、二佰元加(限量加油)，超限量還要扣錢，條件苛刻也必須執行。就為了保市場、保供應，為了中石化上海零售管理中心的面子，員工們冒著被顧客打罵的危險，以血肉之軀保證市場供應，順利完成保市場、保供應的任務。然而，到了6月份零管中心簽發工資調整案，這月工資青一色1200元。辛辛苦苦，為了保市場供應干了兩個月員工們都傻眼了，員工們的心都放進冰箱里，透心涼啊!一問，領導說了，加得多虧得多，所以沒有錢發。
20xx年中石化加薪，上海石油零售中心也加薪。站長的崗位工資從1200元增加到1550元，加了350元、普通員工加200元，并且補發20xx年下半年工資，但是到了20xx年8月份后，站長加的350元和普通員工加的200元變為了績效工資。在既沒有通知員工、也沒有召開職工代表會議表決的情況下，糊里糊涂被挪到績效工資這一塊。按銷量在500噸以下加油站計算站長們的工資足足少了300元，也就是說原本可以拿2400元，放到績效工資后變為2100元。站長們心情郁悶、鬧心啊!員工們心都散了!
20xx年中石化減員增效，上海石油分公司買斷了一大批員工。原本指望通過減員增效增加員工收入，可是一等就是7年，7年之癢啊!好不容易等到這一天，說沒就沒了。上海石油分公司在十年里利潤(凈利潤)從1個多億猛增到十個億，而領導們(處級)的年薪也從靠十萬躥升至三、四十萬，還不包括灰色收入。在這期間社會物價節節攀升，我們的工資卻不增反降，350元崗位工資一夜之間消失在績效工資里，變得模糊不清。就像原本住在固定的房子里一夜之間強拆了一樣，活生生搬到了活動房，連你想當釘子戶機會都沒有，說拆就拆，說沒就沒了。
面對這種嚴重違法的行為，面對這種嚴重克扣員工工資行為，領導們還振振有詞說，反正到了年底鈔票不少你們就可以了嘛。而領導們的年薪一個銅板也不少，他們損害的是廣大員工的切身利益，他們以犧牲廣大員工的利益保全自己的年薪，他們比臺巴子(富士康)還要狠心，他們是一群來自西伯利亞餓狼。
也就是這一群西伯利亞餓狼，到了20xx年底竟然預發20xx年1到9月份工資，實在讓人目瞪口呆，太不可思議啦!也太給力啦!20xx年我們一天活都沒干，況且20xx年國內經濟形勢和企業經營狀況還是未知數，怎么就預發20xx年的工資了呢?令人憤怒的是一個在中石化辛辛苦苦干了近四十年的員工，到了20xx年1月退休時，就因為預發少拿8千元。這是什么邏輯?這是“強盜”邏輯。
在光鮮亮麗的中石化——上海，竟然會發生這種讓人匪夷所思的事情，令人百思不得其解。其實，當領導們權力膨脹到極致時，什么事情都會發生。他們可以公開欺騙媒體(七莘路加油站事件)就是一個明證，現今七莘路加油站的成品油經營許可證還躺在零管中心油站管理組檔案柜里;他們可以巧取豪奪、剝奪員工按勞取酬的權利，至今加油站的員工還在補差，最高補差額高達555元;他們可以不顧法律明文規定肆意妄為違法——加油站便利店在沒有二證(營業執照、食品衛生許可證)情況下非法經營;他們可以偷逃國家的稅收——加油站便利店可以實物獎勵給員工;他們可以渾水摸魚剝奪企業員工知情權;他們可以明目張膽、巧立名目克扣員工的工資。
明搶暗偷是他們的拿手好戲，忽悠、愚弄、蒙騙是他們一貫伎倆，欺上瞞下、違法亂紀也是他們一貫手段。
這就是中石化上海石油公司，也是我們這個社會一個縮影!領導的年薪制是造成干群關系對立和緊張的根源。脫離廣大群眾，心中沒有裝著老百姓，魚水關系變為油水關系。
共
2
頁，當前第。
2
頁
1
2
加油站提升員工心得體會
第一段：引言和背景介紹（200字）。
隨著經濟的飛速發展，汽車成為了人們生活中必不可少的交通工具。而加油站作為汽車能量的供給站，也變得越來越重要。然而，對于很多加油站來說，提升員工的工作體驗和服務質量已經成為迫切需要解決的問題。本文將探討加油站提升員工心得體會的重要性以及實施的具體方法。
員工心得體會對于加油站的重要性不言而喻。首先，員工是加油站顧客接觸的第一道門檻，他們的態度和服務能直接影響到顧客的滿意度。如果員工工作心得良好，工作積極主動，顧客會感到身心愉悅，更愿意選擇這家加油站加油。其次，員工的服務態度和專業水平，直接關系到加油站的形象和聲譽。只有員工在面對各種困難和挑戰時能夠以積極的心態面對并解決，加油站才能提供更好的服務品質。
加油站可以通過建立完善的激勵機制來提升員工的心得體會。首先，加油站可以設立明確的目標和獎勵制度，激勵員工在工作中努力提升自己。比如設立銷售業績獎勵、最佳服務員等評選活動，激發員工的工作積極性和主動性。其次，加油站可以提供員工培訓和發展機會，幫助他們提升專業技能水平。通過定期的崗前培訓、定向職業發展規劃等方式，讓員工感受到加油站對他們的重視和發展機會，進而激發他們工作的積極性和熱情。
良好的工作環境是提升員工心得體會的重要條件之一。加油站可以通過改善工作環境來增加員工的工作滿意度和歸屬感。首先，要提供良好的福利待遇，如提供餐補、員工生日福利等，讓員工感受到加油站關心和關愛他們的身心健康。其次，營造和諧的團隊氛圍，加強員工之間的溝通和合作，增加團隊凝聚力。同時，加油站還可以鼓勵員工提出自己的建議和意見，并認真對待和解決，讓員工感受到他們對加油站的貢獻是被重視和肯定的。
第五段：總結和建議（200字）。
綜上所述，加油站提升員工心得體會對于其服務品質和企業形象的提升具有重要意義。通過激勵機制和良好的工作環境的建立，加油站可以有效提升員工的積極性和專業水平，從而提供更好的服務體驗。為此，加油站應該制定并落實相應的提升計劃，加強與員工的溝通和交流，了解他們的需求和問題，并積極解決。只有在重視員工心得體會的同時，加油站才能真正提升服務質量和與顧客建立良好的關系。
加油站員工心得體會
看了湖北巴東縣金果坪加油站的事件后，讓我的心為之一顫，他們的做法損害了我們石化工人的形象，違反了基本的職業道德，也違背了中石化的相關條款規定。
做為石化工人，我們要恪盡職守，遵守職業道德，以人為本。特別是在救護車等執行公務的車輛到來時，我們應該義不容辭的為他們服務，盡我們的職責，不論是否為營業期間，都應該如此。
我認為，不管是營業時間為多長的中國石化加油站，在營業時間之外，如果遇到特殊情況，而且是涉及人命關天的事情，我們不能坐觀待斃，搞教條主義。應該好好想一想，對于一個人來說，生命是多么重要。在非營業期間，少看一會電視，少玩一會電腦，或許就會挽救一個人的生命。所以，我們要以此為戒，絕不能容忍類似這樣的事情再次發生。做為服務行業的一員，全心全意為有需求的人服務，才是我們應盡的義務。
我決心以后要做到：
1、遵守組織紀律，聽從工作指揮和安排，并按照規定程序下達指令、請示匯報。
2、遵守崗位紀律，履行崗位職責，提高工作效率與質量，積極完成各項工作任務。
3、遵守其他工作紀律，杜絕一切不利于工作的言行。
加油站員工腐敗心得體會
近年來，加油站員工腐敗問題嚴重影響了社會公平和正義的維護，也受到了廣泛關注。作為一名加油站員工，本人也曾經歷過種種誘惑，了解到了一些腐敗現象和內部規則。在這里，我想分享自己的心得體會，以期對職業操守和道德自律有所啟迪。
第二段：背景和觀察。
首先，加油站員工腐敗現象的背景十分顯著。由于加油站銷售石油等液態燃料的特殊經營性質，在加油站員工處理顧客要求時往往涉及到對價格、質量、數量等重要方面的操作。有些員工面對巨大的利益誘惑，會失去理性判斷和職業操守，擅自給顧客少加油、抬高價格、提供低質量產品等。其次，觀察發現，一些加油站內部并沒有完善的管理體系，往往存在著人事調度不力、崗位輪換機制不合理、員工考核不全面等問題。這使得員工更容易失去對自我職業操守的約束和控制。
第三段：經驗和教訓。
對于員工腐敗問題的應對，我們應該深刻反省自身，樹立正確的職業觀念和價值觀念。首先是保持警覺，避免接受不當的禮品和款待。有些商家和顧客給予小費、回扣等誘惑，我們應該懂得拒絕。其次是要提升職業素養。加油站員工一定要具備負責任、誠實守信、服務優良的職業素養，盡可能為顧客提供最好的服務。同時，也應該認真學習相關的法律法規和職業道德規范，確立正確的價值觀和職業自律意識。
第四段：制度和管理。
除了加油站員工自身，管理也是必不可少的。要建立更加完善的管理制度和機制，預防職業腐敗問題的發生。重點是要從招聘、培訓、崗位輪換、考核等方面入手，確保員工整體素質的提升。加強內部管理措施，盡可能減少收受回扣、內外勾結、貪污等行為的發生，保障員工的職業操守和服務質量。
第五段：結論和建議。
加油站員工職業操守問題應該引起我們的關注和重視。在制度和個人自律的雙重約束下，加油站員工能夠實現職業操守和道德自律，為社會發展和繁榮做出貢獻。因此，我們建議建立更加有效的管理和監管機制，加強對加油站員工的培訓、監督和考核，實現從人員選拔、培訓，到崗位職責、薪資待遇等全方位的規范管理，切實解決加油站員工職業腐敗問題，使大家共同營造干凈、公正、誠信的社會環境。
加油站員工心得體會
一路走來，步履匆匆，不覺間20xx年已悄然向我們揮手作別，迎來了嶄新的20xx年。在璀璨的"寶石花"照耀下，回首一年來的加油工作和生活，感悟良多。平時忙忙碌碌，沒有太多時間和機會坐下來好好總結自己做過的工作，年底了，靜下心來總結一年工作中的得失、查找自己的不足，為來年的工作做好安排和計劃，是很有必要的。因此，本人就這一年的工作小結.
加油站服務的優質、量的提升，是我們站長的的愿望和追求，也是我們工作的目標，作為我一個剛剛上任不久的站長，讓我在這里分享大家的經驗我非常高興，但要說談自己的體會，我又頗感慚愧。去年三、四月份，柴油資源出現罕見的緊缺，我站是全縣的保供站，在公司限量銷售的情況下，我站柴油還是突破150噸。八月份，容美站由于地基下沉被迫拆遷，全縣80%的車輛涌向我站。當時正逢煤礦、反季節蔬菜運輸的高峰期，銷量連連攀升，月均柴油銷量一下上升到300噸，汽油也突破100噸大關，使我站創下了年銷量2750噸的最高記錄。
今年公司下達的任務全年xxxx噸，結合目前的形式看，完成銷量有一定難度，主要表現在xxxx站、xxxx站的相繼開業，我站將會失去30-45%左右的客戶。二是中石xxxx加油站和下xxx私人加油站以每升0.1元的優勢促銷，給我站帶來的壓力重重，可以說是四面夾擊。面對市場競爭越來越激烈，市場環境變化越來越快的情況下，我們有信心減少差距，我們用服務和競爭對手較量，在開發新客戶上做文章，實行"一手抓老客戶的維護，一手抓新客戶的開發"的兩手抓策略。來保持去年的銷售業績，我們擬定并采用了幾種抓客戶的辦法，在這里和大家一起分享，希望得到領導和站長們的指點。
一是鄉情鄉音留客法。利用一切機會與外地司機交朋友，全站人員都用拉家常、攀親戚、模仿客戶口音攀老鄉等方式，突出鄉音鄉情見真情，親情服務使司機們進站有回到家鄉一樣的感覺。
二是規范經營形象法。為樹立中石化"紅帽子"加油站的良好形象。和加油站附近的居民聯姻，開設洗車、加水、快餐、便民店，一條龍的服務使顧客感受到"足不出戶"就能輕輕松松得到全方位的服務。
三是優質保價制勝法。面對系統外加油站降價讓利的競爭壓力，我們堅信市場競爭的真諦在服務而不僅是價格，在加油站我把提升服務一直當作工作的重中之重來抓，將親情化服務融入全過程，同時采取建客戶資料，定期電話或上門跟蹤服務等形式來穩定顧客。
四是資料搜索法。資料搜索法是我站員工通過親朋好友，搜索各種外部信息資料來識別潛在的客戶以及客戶信息的一種辦法。也就是說，在沒有見到客戶之前，我們就知道了客戶絕大多數信息，如客戶擅長的愛好、客戶的手機號、客戶的生日、客戶的職務等。
不見其人，卻知其人。根據其信息設計好拜訪客戶的"見面禮"，并且注意拜訪的細節以及開場白技巧。根據客戶信息可以初步判斷客戶的個性行為風格，為見面做到"一見鐘情"埋下伏筆!讓客戶知道我們是在用心為他們服務。
在抓ic卡管理上。我站員工個個爭當銷售能手，全力推卡，首先是將發展的新客戶盡量發展為ic卡用戶，來充實ic卡的沉淀資金和消費比重。我利用丈夫在路橋工作的優勢，將所有路網建設的工程和車輛用油全部變成了ic卡消費。并且鎖定重大客戶，先后將下坪的德芳公司和建安公司發展成我站鐵桿卡用戶。使我站的ic卡消費比重較去年同期上升40%，整體銷量上升35%。
其實，還有內部資源法、個人現場法等方法都是加油站挖掘客戶的辦法，不管用什么的方法，主要還是講究的服務，直接決定客戶的去留。以誠為本，客戶利益至上，一切為客戶著想，這是我對待客戶的基本原則。只有不斷地尋找潛在新客戶，維持那些價值觀相同的老客戶，讓客戶流動起來，那么加油站就會獲得永續卓越的銷售業績。
加油站提升員工心得體會
加油站作為服務行業的重要一環，員工是保障加油站正常運轉的關鍵。提升員工的心得體會，對于加油站的發展和服務質量的提升至關重要。本文將從員工培訓、激勵機制和工作環境三個方面探討如何提升加油站員工的心得體會。
第一段：員工培訓的重要性。
加油站的員工通常具有各種各樣的背景和能力水平，因此對員工進行系統的培訓非常關鍵。首先，加油站應該提供基本的技能培訓，包括安全操作、質量控制、油品知識等。通過培訓，員工可以掌握正確的操作流程，提高工作效率。其次，加油站還應該提供服務培訓，包括禮貌待客、解答顧客疑問、處理投訴等。這樣可以提高員工的服務質量，樹立良好的企業形象。最后，加油站還應鼓勵員工參加各種專業技能培訓，提高員工的專業水平和知識儲備。
第二段：建立激勵機制。
激勵機制是提升員工心得體會的有效手段。首先，加油站可以通過提供獎勵制度，如月度最佳員工、銷售冠軍等，樹立激勵的標桿。這樣可以激發員工的競爭意識和工作動力。其次，加油站還可以通過績效考核系統，及時反饋員工的工作表現，給予肯定和指導。這樣可以讓員工明確自己的工作目標和發展方向，提高工作積極性。此外，加油站還可以提供培訓和晉升機會，激發員工的學習和成長動力。
第三段：改善工作環境。
良好的工作環境是提升員工心得體會的基礎。首先，加油站應該提供良好的工作設施和儀器設備，確保員工可以高效地完成工作。例如，加油站可以安裝更先進的加油機和支付系統，減少員工的工作負擔。其次，加油站還應該重視員工的安全和健康問題，提供必要的保護設施和培訓，確保員工的安全意識和安全行為。此外，加油站還可以創建舒適的員工休息區，提供良好的休息環境，減輕員工的工作壓力。
第四段：激發員工潛力。
每個員工都擁有獨特的潛力和創造力，加油站應該激發員工的潛力，使其在工作中發揮更大的作用。首先，加油站可以鼓勵員工提出自己的建議和改進建議，給予員工的意見充分的重視和回應。這樣可以激發員工的積極性，促進工作的創新與進步。其次，加油站還可以鼓勵員工參與與業務相關的決策過程，讓員工有更多的參與感和歸屬感。此外，加油站還可以開展員工交流和團隊建設活動，促進員工之間的合作與共同進步。
第五段：總結。
提升員工心得體會是加油站發展和服務質量提升的關鍵環節。通過系統的培訓、建立激勵機制和改善工作環境，加油站可以激發員工的工作動力和創造力，提高員工的專業水平和服務質量。與此同時，加油站還應該充分尊重和發揮員工的潛力，使其在工作中得到充分的發展和滿足。只有提升員工心得體會，加油站才能更好地服務于客戶，實現可持續發展。
加油站員工心得體會
尊敬的各位領導：
您們好！我是留泗路加油站的一個普通加油員，非常感謝各位領導給予我“優秀員工”的稱號。獲次殊榮，與我們加油站的每一位員工的共同努力是密不可分的。在此，我要特別感謝我們站的汪進義站長。留泗路是一個新型加油站，很多都是新員工，記得汪站長剛到本站的時候我們的銷量與服務質量都不是很好，加油站就像一棵剛種下地里的小樹苗一樣，需要專人的精心培養。這位辛勤的園丁就是汪站長。站長對我們每一位員工進行每月一次的各方面的考試。提高我們的服務質量，讓我們學習了更多的專業知識。讓加油站一步步走向管理完善，經營良好，服務水平提高的狀態。
我們加油員每天都要同形形色色的顧客打交道。為他們提供服務。要成為一名優秀的加油員工，必須具有專業的知識、技能、人際關系、管理技巧及智慧基礎。學習是成長的動力。是生活的一種方式，只有通過不斷的學習，完善自己，豐富自己，才能實現人生的價值。作為一名中國石化的加油員，所從事的是專業性很強的工作。不僅對油站運營流程，設備，安全，油品都要十分熟悉，對顧客的心理，服務技巧等方面也要有一定的了解，要學習的東西的確很多很多。
記得有一次，我為一顧客加油，該顧客是坐在車里的，當加完油后，我讓顧客看一下加油金額，顧客說：“不用看，你們是中石化的，難道你們還會給我們缺金短兩嗎？其他加油站的油價比你們便宜，但我們就是相信你們。你們的質量與服務得到了我們的肯定，相信你們的品牌！”當我聽完這簡單的幾句話，我的內心既感動又興奮，它讓我深刻的明白，一個品牌的形象不是一朝一夕鑄就而來的，是在長期的不懈努力中形成的。完善的服務與優質的質量是企業生存的根本條件。面對每一位顧客，我們都要用心對待，用心靈創造未來，真心地對待每一位員工，團結友愛，互相幫助。
面對日益激烈的競爭市場，我們只有不斷的提高我們的服務質量，爭取把點點滴滴做得更加完美，加油站給了我起步的地方，我會在以后的工作中不斷學習，豐富自己，完善自己，才能走出更寬闊更精彩的人生路。
讓我們攜手共進，共創美好未來，為同一個夢想加油吧！ 致謝
加油站普通員工心得體會
加油站作為一個服務性行業，每天都面對大量車輛和客戶的到來。作為加油站的普通員工，我工作了一段時間后不禁有了一些心得體會。在這里，我將分享我作為一名普通員工的心得體會。
首先，作為加油站的普通員工，工作需要耐心和細心。每天車輛排隊等候加油，員工需要仔細和耐心地為每位車主加油，并確保加油過程安全有效。在高峰時段，車輛數目眾多，員工要快速又精準地完成加油任務。細心是保證工作質量的基礎，例如注意加注油量、檢查車輛漏油等。多年的工作經驗告訴我，要成功完成這項工作，需要對細節保持嚴格的要求和高度的責任心。只有耐心和細心，才能讓每位車主滿意地離開加油站。
其次，加油站的普通員工需要與客戶保持良好的溝通。每個人都有不同的需求和要求，而員工需要對每位客戶保持友好和耐心的態度。有時客戶提出不合理的要求，員工需要有良好的應變能力和解決問題的技巧。與客戶的良好溝通是提高服務質量的重要環節。只有通過與客戶的溝通，了解他們的需求，才能更好地為他們提供服務。
再次，在加油站工作，需要有很強的團隊合作意識。在忙碌的工作環境中，員工之間需要相互協作，保證工作的順利進行。加油站的員工數量通常較多，所以有效的團隊合作是必不可少的。在加油站工作中，員工之間要相互配合，分工合作，提高效率。團隊合作能夠讓工作更加順暢且有序，同時也能增強員工的工作滿意度。
第四，作為一名加油站的普通員工，需要具備一定的安全意識。加油站是一個涉及危險品的工作環境，因此員工應當牢記安全第一。員工需要了解加油站的安全操作規程和緊急情況處理程序，以保護自己和他人的安全。在加油站工作期間，員工要時刻關注周圍環境，預防潛在的安全風險。只有保持高度的安全意識，才能確保工作的順利進行。
最后，加油站的普通員工需要具備良好的應急處理能力。在工作中常常會遇到一些突發情況，例如車輛故障、火災等。員工需要冷靜處理這些情況，并在第一時間采取正確的措施。加油站員工需要接受應急處理培訓，了解應對各種突發情況的方法和步驟。只有具備良好的應急處理能力，才能保護自身和客戶的安全。
綜上所述，作為加油站的普通員工，我深有體會到工作中的各種要求和挑戰。耐心和細心、良好的溝通能力、團隊合作意識、安全意識以及應急處理能力，都是我作為一名普通員工需要具備的能力和素質。通過不斷學習和提高，我相信我能夠在加油站工作中不斷進步并為客戶提供更好的服務。
如皋加油站員工心得體會
如皋加油站，作為一個服務社會的單位，從事著繁重的汽油、柴油的卸油與加油工作。作為加油站里的一份子，每位員工都擔負著不容小視的工作，需要時刻保持警覺。但是，在這個具有挑戰和機遇的工作崗位上，員工們也不斷從工作中領悟人生哲理，在為人服務的過程中不斷地磨練著自己的意志和情感。本文將從員工的角度出發，談一談在如皋加油站工作期間的心得體會。
二、危機意識。
如皋加油站所處的行業是服務行業，因此最核心的職責就是為用戶提供優良的服務，經受住用戶的審核。但是，這套服務體系也存在著很多隱患，如油品的質量問題、操作的安全問題和用戶的安全問題等，在此背景下，服務的質量成為令用戶最為關心的問題。因此，員工們要時刻保持危機意識，有所保留，做好各種風險的應對，以提高服務的質量，并博得廣大用戶的信任和好評。
三、服務理念。
在如皋加油站工作期間，員工們不僅要做好服務品質，還要注重服務態度。十年修得同船渡，百年修得共枕眠，這也是服務的精粹所在，即要有耐心，要有恒心。所以，不論是忙碌時，還是休息之余，員工們都需要多關心用戶，善待用戶，時刻保持良好的心態。只有如此，才能真正地為用戶所服務，讓用戶成為我們最好的朋友。
四、技能水平。
如皋加油站操作復雜，深挖性的掌握技術是做好工作的基礎，需要掌握多項技能，才能完美完成工作任務。比如，加油技能、調制油品的操作技巧，以及油機的維護等多項技能，這就需要員工們不斷地學習，不斷地提升能力，才能把這些技巧做到琢磨得精通，才能真正發揮出嫻熟的技能水平，提高工作效率，并為用戶提供更加專業和優質的服務。
五、團隊精神。
員工們是組成團隊的重要成員，通過團隊的力量，員工們可以完成任務，提高服務品質。團隊搭建一個平臺，讓每個成員都在團隊中發光發熱，培養每個成員的團隊精神，幫助每名員工成長。在這樣的氛圍中，員工們不僅能夠在技術和服務方面不斷提高，還可以在團隊協作、合作中交流各自的經驗，共同探討解決問題的方法，不斷促進自我成長和團隊發展。
六、總結。
如皋加油站員工們在工作中，學會了危機意識，掌握了技能，喚醒了服務理念，擁有了團隊精神。這些都是在工作中領悟人生哲理的源泉。在努力工作的同時，員工們也不斷修煉自我的心靈，讓自己更加完美和別致，所以，我認為，在如皋加油站工作是充實而豐富的，值得每個人去嘗試、去追求。
加油站普通員工心得體會
加油站是一個繁忙的工作場所，每天都有大量的汽車前來加油。作為一名普通員工，在加油站工作需要負責接待客人、加油、收費等工作。工作環境相對較為單一，大多數時間都是在戶外。工作的重要性和特殊性使得員工在工作中需保持專注和敏捷，同時也需要與不同的客戶進行有效溝通。
第二段：對待困難和壓力的態度。
在加油站這個忙碌的工作崗位上，員工常常面臨各種困難和壓力。首先，工作強度大，需要持續站立工作，這對身體有一定的考驗。其次，加油站的工作24小時不間斷，員工需在規定的時間內保持高效地完成工作任務。對待這些困難和壓力，我認為需要保持積極的心態，勇敢面對挑戰，并尋找解決辦法。與此同時，合理安排休息時間和保持良好的生活習慣也非常重要。
第三段：溝通與服務能力的培養。
加油站是一個與不同人互動的場所，員工需要通過有效的溝通與顧客進行交流。良好的溝通能力能夠讓員工更好地理解顧客需求，提供更加貼心的服務。通過工作，我學會了如何通過肢體語言和簡潔明了的語言與顧客溝通。此外，我還學會了理解和照顧顧客的需求，包括給予顧客建議和幫助他們解決問題。這種培養出的溝通和服務能力不僅在加油站工作中有所幫助，在日常生活中也對我起到了積極的影響。
第四段：責任心和團隊精神的培養。
在加油站工作，員工需要負責每一輛車輛加油和收費等工作環節。這要求員工需要保持高度的責任心，嚴謹細致地完成每一個工作任務。同時，加油站是一個團隊協作的環境，只有團隊成員間相互配合，才能保證工作的順利進行。通過工作，我學到了如何和他人合作并互相幫助，培養了團隊精神。每個人都能發揮自己的優勢，共同完成工作任務，這非常有助于提高工作效率和工作質量。
第五段：對未來的展望和收獲。
加油站工作是一種鍛煉和成長的機會。通過與各種類型的顧客互動，我學習到了如何更好地與人溝通，提高了我的敏銳度和觀察力。同時，我也更加懂得了珍惜生活，尊重每個人的勞動和付出。從工作中積累的經驗和技能將成為我未來職業生涯的寶貴財富，使我能更好地適應社會的發展。我相信，通過在加油站的工作經歷，我將能夠在未來的職業道路上取得更大的成就。
總結：加油站普通員工工作繁忙，面對困難和壓力時需保持積極態度。培養溝通能力和服務意識，同時，塑造責任心和團隊精神，將對員工的職業發展起到積極的促進作用。加油站工作鍛煉了員工的各項素質，并為未來的職業生涯奠定了基礎。
加油站員工心得體會年級
在如今社會快節奏的生活中，加油站是許多人必經的地方。作為加油站員工，我有幸親身參與并體驗到這個崗位的各種挑戰和收獲。在這里，我得以與各類人士接觸，也深刻理解到團隊合作的重要性以及自身的成長與進步。通過這段工作經歷，我收獲了許多寶貴的經驗和心得體會。
第二段：豐富的人際關系。
在加油站工作，我接觸到了各個社會階層各個行業的人士，無論是成功人士、普通市民、還是進出口商人，都是我工作中的來往顧客。這些人士給了我豐富的人際交往經驗，使我更加了解不同人群的需求和情感。與顧客進行溝通交流的過程中，我不光學會了傾聽，更要善于溝通和解決問題。正是這些經歷，讓我具備了人際交往的能力，在與人相處中更加得心應手。
第三段：團隊合作的力量。
加油站是一個充滿活力的工作場所，人員組成的多樣性決定了我們必須通過團隊合作來完成各項任務。在這個過程中，我學到了解決問題的能力、團結協作的精神以及克服困難的勇氣。每天忙碌的工作中，我們必須緊密配合并依靠彼此的努力，才能保證工作的高效順利。正是團隊合作的力量，讓我真切地認識到只有凝聚力，才能實現更大的成就。這種合作精神對我個人的成長起到了很大的推動作用。
第四段：鍛煉耐心與細心。
加油站員工工作的環節繁多，每一個環節都要求我們具備高度的耐心和細心。處理好顧客的需求、即使在高溫酷暑下確保工作的安全、準確清點流水賬目等，都需要我們進行耐心的操作和仔細的檢查。經過這段時間的工作鍛煉，我意識到耐心和細心在工作中的重要性。只有耐心，才能更好地與顧客溝通交流，解決問題；只有細心，才能確保工作的準確性和順利進行。這種鍛煉讓我意識到細致入微的態度與樂于助人的服務意識，對于工作的成功至關重要。
第五段：個人成長與進步。
通過在加油站工作的經歷，我不僅學到了業務知識和技能，更形成了一套與人交往和團隊合作的能力。這段工作經歷讓我變得更加自信和堅韌，也鍛煉了我的決策和應變能力。在繁忙的工作中，我面對來自各個方面的問題，如何快速做出判斷和應對，這對我個人的成長起到了很大的推動作用。此外，這段工作也讓我更加珍惜時間，并學會在繁忙中尋找心靈的寧靜，讓我在迅速發展的城市中尋找到了一份真正屬于自己的成長。
通過在加油站工作的這段時間，我收獲了豐富的人際交往經驗，體會到團隊合作的力量，并鍛煉了耐心和細心的工作態度。這段工作經歷對我的個人成長產生了重要影響。我會在今后的工作和生活中繼續保持這種積極向上的工作態度，不斷進取，使自己在工作和生活中能夠取得更大的成就。加油站員工這個崗位，或許在很多人眼里只是一份普通的工作，但對我來說，它是我成長與進步的起點，它讓我理解到人與人之間的溝通和幫助的重要性，也為我打開了通向成功的大門。