醫院職代會工作報告（模板21篇）

對于領導來說，工作報告是了解下屬工作狀態、評估團隊工作水平和管理效果的重要依據。在下面是一些工作報告的范文和示例，供大家參考和學習，希望能夠對你有所幫助。

醫院職代會工作報告

各位代表、同志們:。

現在，我代表醫院院務委員會向大會作醫院工作報告，請予以審議，并請各位職工代表、出席會議的同志提出意見和建議。報告共分兩部分。

一、年工作回顧。

2017年是我院實施“十二·五”發展規劃的重要之年，也是我院強基礎、擴規模、增后勁的關鍵之年。一年來，我院以科學發展觀統攬全局，以省十二次黨會和市委三屆一次全委擴大會議精神為指導，以醫療質量和醫療安全管理為主線，進一步加強醫院內涵建設，打造特色優勢學科，加強專業人才隊伍建設，不斷提高醫院科學化、精細化管理水平，抓好并完成了年初安排的七項重點工作，醫院各項事業發展有了明顯的推進。

一、落實醫療質量和醫療安全目標，超額完成各項業務指標。

(一)醫療業務指標完成情況。

全年完成門診量384816人次，同比上升18.47%;出院病人總人數25478人次，同比增加25.42%;手術4629臺次，同比增長32.21;治愈好轉率96.39%，同比上升0.93%;病床周轉次數26.73，同比下降7.13%;床位使用率102.03%，同比上升6.89%;平均住院日9.41天，同比下降0.37天;急危重病人搶救成功率80.1%，同比下降2.8%;入、出院診斷符合率99%;手術前后診斷符合率99.5%;臨床主要診斷、病理診斷符合率99%;清潔手術切口甲級愈合率98.2%;清潔手術切口感染率0.2%;麻醉死亡率0;成份輸血率99.8%;傳染病上報率100%;院內感染率1.9%，感染例次率2.3%。門診處方平均費用71元，住院病人次均費用7992.13元。

(二)醫技及其他科室業務指標完成情況。

心電圖檢查44826人次，同比上升39.11%;。

b超檢查14832人次，同比上升16.1%;。

郝特檢查1075人次，同比上升31.1%;。

彩超檢查52119人次，同比上升36.61%;。

平板檢查276人次，同比上升61.4%;。

肌電圖檢查502人次，同比上升27.74%;。

ct檢查19039人次，同比上升26.7%，陽性率83%;。

mri檢查8271人次，同比上升57.27%，陽性率96.3%;。

透視檢查15870人次，同比上升19.25%;。

造影檢查3230人次，同比上升22.81%;。

點片77013人次，同比上升21.1%;。

介入診療1102人次，同比上升28.74%;。

病理檢查5448人次，同比上升26.23%;。

高壓氧治療3773人次，同比上升11.43%;。

按摩治療621人次，同比上升59.23%;。

理療27062人次，同比上升27.12%;。

tcd檢查2548人次，同比上升6.97%;。

腦電圖檢查1357人次，同比上升15.59%;。

口腔科診療7949人次，同比上升98.9%;。

皮膚科診療19252人次，同比上升21.2%;。

針灸治療27147人次，同比上升36.04%;。

體檢中心體檢62963人次，同比上升39.8%。

二、以醫療工作為核心，七項重點工作取得實效。

(一)著力加強醫療質量和醫療安全管理，在醫療服務質量、醫療安全管理上實現了新突破。

1.規范醫療行為，保障醫療安全。

進一步健全醫療質量管理制度。參照三甲醫院制度管理要求，修訂了醫院臨床、醫技科室質量與缺陷管理考核標準，推行了臨床科室、醫技科室間服務質量及配合滿意度的雙向測評機制，通過相互促進規范了診療程序。同時，強化全員學習制度，以十四項核心醫療制度落實為抓手，結合《酒泉市人民醫院醫療質量評價體系》內容，制定全年醫療質量督查計劃，每月選擇核心醫療制度的側重點深入各科室進行醫療質量月檢查，將檢查情況匯總后在全院醫療質量月分析會上進行反饋，并納入每月科室綜合考核，形成了以環節質量控制為主，終末質量控制為輔的醫療質量控制模式。

進一步完善醫療質量管理評價體系。在全院范圍內組織成立了36個科室的質控管理小組，由各質控管理小組每月對本科室醫療服務質量作出考核評價及分析整改意見，將考核內容和整改落實情況納入科室月考核。同時組織質控管理小組成員參與全院醫療質量檢查，以不斷提升科室醫療質量監督管理要求，進一步強化醫療質量和醫療安全管理。

進一步強化醫療安全管理。醫院繼續落實科室醫療安全管理登記制度，加強科室對不良事件的上報，以定期舉辦法律法規知識培訓、醫療規章制度學習、醫護診療行為規范培訓及定期召開醫患座談會等形式持續提升全院職工的質量安全意識。通過院長親自抓、分管院領導具體管、科主任為第一責任人的齊抓共管的形式，達到了三個顯著下降，即糾紛發生率明顯下降、惡性糾紛明顯下降、賠償金額明顯下降。全年發生醫療糾紛投訴12起，同比下降58%。

進一步推行臨床路徑管理。對已確定的十個病種臨床路徑進一步加大宣傳動員力度，并以科室業務開展實際統籌進行病種上報和范圍擴大，2017年完成臨床路徑診療病例919例，同時上報病種增加到11個。通過開展臨床路徑工作，確保因病施治和合理檢查、合理收費，使患者以較低的醫療費用享受到最規范優質的醫療服務，減輕了群眾的就醫負擔。

進一步加強醫保、新農合工作。對醫保、新農合窗口進行了改擴建，為工作人員創造了舒適的工作環境，也方便了病人，減少了排隊，大大提高了窗口人員工作的積極性和工作效率，提升了醫院的服務形象;加強了與各縣市醫保、新農合部門的溝通交流，對支付方式進行改革，實行了醫保、新農合機構預付制度，打破了多年來醫?；鹩舍t院墊付的被動局面;新農合患者住院費用補償實現了一站式的結算服務，使患者在出院時就可以得到住院補償金。2017年醫院共收治醫保病人8084人，比去年同期上升25.9%，總費用6475.6萬元，比去年同期上升37.4%。其中職工醫保5082人，同比上升22.2%，總金額4408.2萬元，同比上升36.9%;居民醫保3002人，同步上升32.8%，總費用2067.4萬元，同比上升38.6%。全年回籠資金共計2775.2萬元，其中住院醫保2084.9萬元，門診刷卡690.3萬。2017年新農合住院病人共6252例，比去年同期增長110.5%，總住院費用4373.54萬元，比同期增長124.35%，醫院墊付補償金額2110.96萬元，比同期增長288.59%。次均住院費用6995元，比同期增長6.58%?；鼗\資金1226.4萬元。

進一步加強醫院感染管理。年內先后召開兩次感染管理委員會會議，對照三甲醫院評審標準，就完善醫院感染管理要求進行了討論論證并形成進一步整改措施，減少了醫源性感染的發生。全年共監測出院病人23052人次，醫院感染率為1.9%，感染例次率為2.3%，感染漏報率為0;環境細菌學監測采樣2832份，合格2787份，合格率98.4%;傳染病上報1938例，上報率100%;采集流感樣病例標本478份，檢出流感病例91份，陽性率19%。開展了疾病譜的統計分析上報，如afp病例監測、艾滋病、甲流、肺結核等突發傳染性疾病的處置上報工作，配合肅州區疾控中心開展了個案調查工作。

2.規范電子病歷，提升病歷書寫質量。

以衛生部《病歷書寫基本規范》為標準，按照《酒泉市醫院病歷質量及病案管理規定》要求，以三甲醫院評審中病歷質量檢查標準為依據，進一步規范了病歷書寫，著重加強終末病歷質量控制。2017年對醫院病案首頁進行了改版后，通過科室質控管理小組的逐級審核把關及醫院的定期督查，明顯提高了病案質量，全年檢查現住病歷3455份，合格率87.9%，全院病歷書寫缺陷率由年初的68.63%下降至目前的5.8%，甲級病案率達到了90%。

3.加強門急診管理，提升門急診服務水平。

完善門診管理制度，狠抓門診服務質量。一是制定了《關于加強門診管理的通知》、《轉診、續診制度》、《門診輸液治療管理辦法(試行)》等規章制度，明確規定了門診人員管理、考核辦法，開展門診醫務人員培訓，強化了門診服務質量;二是加強預約診療服務的宣傳，在門診大廳公布醫院各專業副高以上職稱人員信息，方便病人通過網絡、電話、窗口、專家電話等形式進行預約診療;三是完善門診便民服務，實行了門診電子叫號、門診患者就診一站式服務，同時加強門診分診導醫人員服務規范，定期開展門診病人健康教育講座，全年開展門診病人健康教育公益講座8次。

急救預警機制不斷完善，醫院公益性進一步彰顯。今年醫院對4個救治專家小組重新進行了調整配置，醫院黨政一把手為各種應急事件的第一指揮及責任人，分管領導分別擔任各個救治小組的組長，保障了金塔燒傷事件、“10.18”冷庫塌方事故及多次重大車禍事故的救援保障。繼續做好“120”指揮調度平臺的管理和正常運行，全年出車6300余次，處理急診病人13517人次，較好地完成各類重大突發公共衛生事件的醫療救治任務。同時，認真完成市委、市政府大量指令性工作，全年抽調醫療服務21批次57人，選派13名中青年骨干分別到榆中、肅北、阿克塞、金塔、肅州區開展對口支農工作，向玉門市小金灣鄉衛生院捐贈設備、物資34臺(件)，累計資金11萬余元。

4.積極推進社區衛生工作，落實各項惠民政策。

全年仁和社區衛生服務中心完成門診量18812人次，收治病人1413人次，各類手術579臺次，輸液11489人次，各種治療19479人次，搶救患者15人次。建立和完善了社區居民住戶健康檔案2278戶，個人健康檔案5950人;完成了慢性病高血壓、糖尿病、冠心病等八類疾病共計859人的篩查;開展了健康教育講座6次，發放健康教育處方4000份，完成了轄區內育齡婦女和七歲以下兒童保健工作;實行了所有藥品零差率銷售，落實“三免一減”優惠措施，提高了社區衛生服務功能。

5.加強科研和教學管理，促進醫教研水平同步提升。

積極申報省級科研項目，努力提高科研水平。2017年全院科研立項39項，申報省級重點科研項目8項，其中甘肅省自然科學基金項目1項，甘肅省科技支撐計劃項目2項，甘肅省民生科技項目5項，申請資金達220萬元，較相比增長了166%;同時申報國家科技部國家惠民科技項目1項，填補了我院申請國家級科研基金的空白。今年有13項科技成果獲酒泉市科技進步獎獲，2項科技成果獲甘肅醫學科技獎。3項科技成果參加甘肅省皇普謐中醫藥科技獎的評審，其中2項獲三等獎，填補了我院獲甘肅省中醫藥科技獎的空白。1項科研項目被確定為甘肅省中醫藥科學技術研究課題，獲資助資金2萬元。

大力開展繼續醫學教育，多方搭建學術交流平臺。一是加強院內疑難危重病例討論，提高了疑難危重患者的救治率，全年組織相關科室疑難危重病例討論144次，外請專家80余人次來我院進行會診、手術指導，解決了一大批疑難危重患者的診治、手術難題，提高了全院的診療技術水平;二是認真組織院內繼續醫學培訓，全年舉辦業務學習22次，傳染病培訓5次，抗菌藥物專項培訓1次，風濕病規范診療培訓1次;三是積極開展各類學術活動，舉辦了4個省級繼續醫學教育培訓班、4個市級繼續醫學教育培訓班和第三期中國初級創傷救治(ptc)酒泉市培訓班。

加強實踐教學管理。全年接收來院進修人員49人、實習39人，按照學習進度表進行專業輪轉學習和考核，保證了教學工作的順利開展。同時，做好“兩段式”教學管理，不斷加強師資隊伍建設，提升了教學質量和教學管理水平。

6.建立藥事質控平臺，切實治理過度醫療。

一年來，醫院繼續圍繞衛生工作改革發展要求，全面貫徹落實省、市衛生部門《關于進一步加強醫師“四排隊”和醫療機構“八排隊”》通知精神，做到“用政策管好抗生素，降低抗生素用量”，切實促進合理用藥、合理治療、合理收費，著重在監管下功夫，用績效與量化考核治理過度醫療。

一是繼續做好藥品網上集中招標采購和藥品質量管理。年內完全執行網上集中招標采購，采購品規1028種，其中基本藥物339個品規，非基本藥物689個品規。同時嚴格執行《藥品管理法》等法律法規要求，從購入計劃入手，強調藥品質量驗收，年內配合市藥監部門完成了兩次全國性的藥品質量清查工作，進一步保障了用藥安全。

二是進一步落實合理用藥獎懲管理辦法。每月對“醫師四排隊”中各科室藥占比、自費藥品比例、青霉素使用比例、抗生素使用比例及處方點評、醫囑點評情況進行考核，并將獎懲結果進行全院通報。全年處方點評1200張，納入績效考核醫師282人，獎勵174人，處罰108人，點評醫囑938份，獎勵259人，處罰110人。對抗菌藥物使用進行監測，階段性專項點評抗菌藥物應用病例450份，進一步規范了抗菌藥物的合理應用。

三是大力開展合理用藥及抗菌藥物合理使用專題培訓。全年舉辦省、市級抗菌藥物及臨床合理用藥培訓班5期，每季度以《醫院藥訊》的形式向全院醫護人員宣傳合理用藥知識，對每月超數量、超常規用藥者進行通報批評。

四是制定實施《酒泉市人民醫院2017年抗菌藥物臨床應用專項整治活動方案》，貫徹落實好《抗菌藥物臨床應用指南》，按照醫院《抗菌藥物分級管理制度》，繼續通過醫院計算機網絡將三線醫師的處方權限與抗菌藥物使用權限進行限定。同時制定《酒泉市醫院特殊使用抗菌藥物管理規定(試行)》、《酒泉市醫院抗菌藥物動態監測及超常預警實施辦法》、《酒泉市人民醫院抗菌藥物臨床應用考核細則》，對抗菌藥物臨床應用情況特別是對限制使用和特殊使用類藥品進行監測，及時對不合理使用情況進行及時干預。

五是加強臨床藥學工作，繼續強化用藥情況的臨床反饋、臨床藥師對藥物使用的會診指導和抗菌藥物的應用監測，全面提升了抗菌藥物的安全管理。截至目前臨床藥師共參與臨床會診320余次，住院患者抗菌藥物使用率降至54.17%，門診抗菌藥物使用率降至16%。

六是繼續深化醫藥衛生體制改革，全面推行國家基本藥物制度，保障群眾基本用藥，減輕醫藥費用負擔。一年來醫院先后4次召開藥事管理和藥物治療學委員全體會議，通過完善強化醫院藥事管理制度及多形式手段干預，促進我院臨床合理用藥水平持續提升。

(二)加強專業學科及人才隊伍建設，在學科及人才隊伍建設上實現了新突破。

1.學科建設得到加強。繼續加強重點學科人才培養及設備支持，對原已認定的心內科、神經內科、兒科、心胸外科、婦科、產科、手術麻醉科七個市級重點學科及擬申報的傳染科、耳鼻喉科、肝膽外科、骨科、呼吸科、腫瘤科、重癥加強治療科(icu)、神經外科、泌尿外科九個科室進行了市級重點學科申報，通過多渠道進行了專業團隊人員培訓和結構搭配，使得醫院的技術發展始終處于本地區領先地位;新成立了中醫科、內科icu、腎病內科、眼科、東街內科5個病區，建成了省內一流的消毒供應中心和腫瘤放療中心;新城醫院經上報市政府批復，納入醫院一體化管理，同時調整學科發展方向，在人、財、物等方面給予扶持，取得了良好的社會效益和經濟效益。

2.人才隊伍建設得到提高。一是根據2017年人才培訓計劃，醫院繼續強化與省內外知名醫院的業務聯系，與上海肺科醫院建立了友好協作關系，安排外出進修人員24人，參加短期學習班3批共12人，提高了專業人員技術水平;二是繼續加強對年輕醫師的“三基三嚴”培訓。全年業務培訓10余次，專家講座10次，促進了年輕醫務人員業務能力的提升;三是加強人才梯隊建設，一年來醫院組織參加人才招聘會3次，通過理論考核和面試，錄用了6名研究生、19名本科生和95名代理制人員，加強了醫院人才儲備;四是開辦了蘭州大學第一臨床醫學院酒泉研究生班，目前有40名學員參加學習，為醫院高學歷人才的培養開辟了一條新途徑。

(三)堅持科技興院戰略，在新業務、新技術開展方面實現了新突破。

醫院對“三甲”技術指標中未開展的19個項目制定了階段完成目標，各科室上報新業務、新技術58項，確定了部分開展的三甲技術指標替代項目。同時，醫院下發了《關于開展三甲醫院技術指標的通知》、《關于2017年新業務、新技術的通知》，制定了“三甲”醫院技術指標考核辦法、新業務新技術考核辦法。對部分開展及未開展項目病例調取原始病歷逐一進行了審核，有51例符合技術指標項目要求，并進行了專項獎勵，對三甲技術指標全部開展的科室獎勵元，部分開展及未開展項目中開展的每例獎勵1000元，共獎勵69000元。向上級行政部門申報開展慢性疼痛的診斷治療及血液透析、腹膜透析治療業務，血液透析、腹膜透析業務已通過甘肅省血液凈化管理委員會的評審。

(四)加快診療環境改造，在項目建設上實現了新突破。

1.優化調整資源布局，改善醫院診療環境。繼門診內科綜合大樓門診部分全面啟用后，年內順利完成了神經內科、消化內科、呼吸內科、腫瘤科、便民藥房的搬遷，對東街醫院、新城醫院先后進行了裝修改造，為廣大患者創造了一個溫馨、舒適的就醫環境，受到了群眾的普遍好評。

2.繼續堅持發展抓項目，以項目促進發展。2017年，醫院搶抓政策機遇，統籌兼顧地進行了醫院建設的項目申請及論證審批工作。截至目前，總投資達2500萬元的全科醫生培訓基地項目及精神病區項目已下撥了資金，市政府已批復將西大街小學教育用地按照商業服務用地劃歸醫院作為項目用地，目前正在積極進行項目實施前的準備工作;525萬美元以色列政府貸款已經國家發改委審批后進行了設備采購招標，并與飛利浦公司簽訂了購置3.0t超導核磁共振、128排256層極速螺旋ct項目合同，設備到位后將極大地提升醫院的重大設備裝備水平和診療服務能力;總投資約1.5億元的市醫院服務能力建設項目和市級重點兒科病區建設項目已申報國家發改委，有望審批啟動。

3.規范項目建設的財務管理，加強項目資金監管。進一步加強項目管理，嚴格按照工程進度、任務要求撥付資金，杜絕了違規操作。全面落實招投標程序，規范財務審批程序，通過財務審核和基建審核強化工程資金的監管力度，全部項目資金支付實行了定期會議集體討論制度。同時，配合酒泉市審計局對門診內科綜合樓項目及東街分院改造工程進行了審計，核減工程款152萬元。

(五)加強護理質量與安全管理，優質護理服務內涵不斷深化。

完善護理質控組織，護理質量管理持續跟進。一是根據醫院業務發展的需求，強化了對護理管理人員崗位培訓，年內分3次對各層次護士長進行管理培訓，其中一年內護士長培訓2次，一年以上護士長培訓1次;積極組織護理管理人員參加醫院中層管理培訓7次。同時，派送護士長外出學習、進修24人次;二是在繼續充實護理管理組織體系的基礎上，組成由全院護士長參加的二級質控小組，完善院內二級質控職責，定期對全院護理質量進行檢查，通過護理層級質控，有效地促進護理質量持續改進;三是重視護理核心制度的考核，強化安全意識。全年組織3次全院護理人員考核，平均成績90.5分，考核合格率88%。

護理培訓與科研教學工作取得新進展。按照護理人員分層培訓的要求，對新入院護理人員進行崗前培訓37人次，院內輪轉21人次，舉辦院內培訓班10次，其中五年內護理人員培訓班2次，考核通過率100%。年內護理科研立項8項,2項榮獲市級科技進步獎。全年共接受護理實習生123人次，開展護理技術與實踐課程培訓54次。接待來院進修學習人員20人次，外出進修學習52人次。

持續推進優質護理服務工作，優質護理服務成效顯著。一是廣泛推廣彈性排班，強化基礎護理，完善了護理服務流程，加強了護患交流，患者滿意度達到97.9%;二是開展了護理崗位大練兵活動，并以科室為單位有計劃、分層次進行了培訓、考試，355人參加了全院護理崗位大練兵考核，平均成績90分，合格率85%;三是持續開展優質護理服務示范工程活動，截至目前優質護理服務病區占全院病區總數的82.6%，神經內科被授予“全省優質護理服務先進病房”，1人被授予“全省優質護理服務優秀護士長”，心內科等4個科室被醫院授予“優質護理服務先進護理單元”，48名同志被醫院授予“優質護理服務先進個人”。

護理指標完成情況。護理文書書寫合格率92.2%，危重病人護理合格率95.6%，一般病人護理合格率97.3%，無菌物品消毒滅菌合格率100%，急救物品合格率100%，護理技術操作合格率92.5%，健康教育知曉率97.6%，患者對護理工作的滿意度97.93%，三基培訓率100%，特級護理27030人次，生活護理144878人次，靜脈輸液369105人次，各種注射269525人次，抽血191635人次，特殊治療1576808人次，一級護理78942人次，處理醫囑336301條，健康教育149427人次，護理業務查房882次。

(六)加強科學化管理體系建設，醫院科學化管理水平明顯提升。

1.醫院管理隊伍建設明顯增強。經民主推薦、組織考察，年內有4名優秀中層干部先后走上了醫院領導崗位。按照市委《市直機關和市屬事業單位科級領導干部競爭上崗實施辦法》的要求，對放射科主任等10個職位實行了競爭上崗，對試用期滿一年的6名干部進行了任前考察和正式任命，11名同志入選副科級后備干部。同時，加強中層干部科學化管理培訓，舉辦了2期中層管理人員管理素質與執行力提升培訓班，提升了中層干部的管理水平和行政執行力。

2.醫院信息化建設跨上新臺階。完善了病案管理系統及醫院統計系統，完成了結構化電子病歷系統、門診分診叫號系統、門診輸液管理系統、門診檢驗報告自助打印系統、健康體檢管理系統、防統方軟件的安裝并投入使用，完成了醫院his系統與甘肅省新農合信息平臺的聯網對接，刷新了藥品目錄，實現了新農合住院患者的即時結報。強化了醫療收費項目管理，建立了醫院診療收費控制平臺。完善了費用查詢清單制度，增加了醫院收費的透明度和可信度。

3.院務公開進一步深化。結合醫療衛生單位院務公開的有關要求，醫院對需要公開的內容以宣傳板、電子屏、網站、報紙等多種形式進行了公開。一是實行醫用物資公開招標，全面實行醫用耗材、植入性材料公開招標采購和零差率銷售、零庫存管理;二是強化醫院依法執業和誠信服務理念,對醫務人員信息、醫療服務收費價格、藥品價格等信息全面公開;三是對重大問題決策、重要干部任免、重大項目投資決策、大額資金使用一律按程序予以公開。

4.內部審計工作進一步加強。今年以來，醫院再次對全院所有科室的收費項目進行清理審計，嚴格執行省、市物價局制定的醫療收費標準，對科室收費內容進行監督指導，提升對臨床科室收費管理規范化培訓力度，過度醫療現象得到進一步遏制。同時，按照《審計法》和《衛生系統內部審計工作規定》的要求，加強了院內審計工作，徹底清除了不合理的收費項目，完成了對新城醫院的職工借款、股份及利息等的清算、核對，完成了對醫院門診綜合大樓及醫院零星工程的審計。

5.社會管理綜合治理工作成效顯著。一年來，通過全院上下齊心協力，齊抓共管，社會管理綜合治理工作取得了較好成效，營造了安全和諧的工作氛圍。一是院科兩級簽定了年度社會治安綜合治理目標管理責任書，持續加強綜合治理目標管理責任制的落實。二是在做好日常安全防護工作的基礎上，節假日期間醫院專門組織人員對全院安全工作進行重點排查，院領導親自帶班;三是根據全市普法依法治理工作要點，制定了醫院年度普法規劃，認真開展法制宣傳教育，同時按司法部門要求組織縣級干部和職工共計800余人進行了干部普法知識答卷活動，進一步加強職工學法、懂法、守法、用法的自覺性，推動醫院法制化水平不斷提升。

(七)大力營造醫院特色文化，醫院精神文明建設得到了持續加強。

1.規范醫務人員職業道德，醫德醫風建設取得顯著成效。以效能風暴行動為契機，在全院開展了“提升服務態度、優化服務環境”重點整治活動，對全院1100余名職工分四批進行《醫務人員醫德規范解讀》培訓，印發了《醫院各類人員醫德規范手冊》，將《醫院各類人員醫德規范》在各區域醒目位置公布，并公布監督投訴電話，全方位接受社會群眾的有效監督。通過學習提高、組織實施和總結交流三個階段的工作，加強了醫務人員的職業道德、職業責任、職業紀律和職業能力建設，有效提升了服務形象和水平。“七一”前夕，舉辦了“我是醫院職工、我是醫院形象”主題演講比賽，進一步增強了醫務人員的主人翁意識，激發了廣大干部職工以病人為中心、立足崗位創先爭優的工作熱情。

2.完善醫德考評制度，建立了醫德考評長效機制。今年醫院進一步修訂完善了《酒泉市醫院醫務人員醫德考評辦法及考評標準》，堅持科主任負責制，把醫德考評各環節落實到科室，堅持科室月考評、醫院季督查、年終考核制度。在職工個人自評、科室考核評價的基礎上，醫院考評領導小組對全院1373名醫務人員進行了醫德考評，184名同志考評為優秀,占13.4%;1183名同志考評為良好,占86.16%;考評為一般6人,占0.44%。通過不斷完善醫德考評制度，醫務人員的責任意識、主動意識、服務意識進一步增強。

3.黨風廉政建設和行風建設得到加強。深入開展“作風轉變年”、“黨風廉政年”活動和效能風暴行動，堅持不懈抓緊抓好全院職工廉潔自律教育，院紀委領導和行政分管領導與科室主任分別簽定了《科室廉政建設責任書》。結合黨風廉政建設年的具體要求，制定了《醫院廉政風險防控工作的實施方案》，按階段工作要求進行了全院動員、權力申報確認、職業權力和職務權力的風險點、內控點確認、權力等級確定和各崗位工作職責雙向承諾內容的規范。同時，加強物資、設備、藥品采購監督工作，及時做好投訴、舉報案件和違紀違規問題的查處工作，全力維護醫院的利益和聲譽。繼續堅持民主評議行風活動，全年開展職工對領導班子、醫技科室、行政職能科室、總務后勤科室滿意度調查4次共計1926人次，滿意度達到96.2%。發放病員回訪信件9663封，向門診病人、住院病人、出院病人、社會監督員及社會各界發放行風評議問卷調查表2556份，組織醫患座談會22場次，全年收到錦旗102面，感謝信45封，醫務人員拒收紅包140件，累計退款金額90800元，群眾滿意度達到了96%以上。

4.關心職工切身利益，職工凝聚力得到增強。2017年，醫院在確保發展建設的同時，注重提高職工福利待遇。一是住房公積金在、20連續上調2%的基礎上今年繼續上調了2%;二是今年按照國家相關薪資政策，已全部足月、足額落實了職工津貼、普調工資及值班費，并對、2017年上調工資在12月份進行了一次性足額補發;三是為了穩定護理隊伍，激發年輕護理人員的工作積極性，提高了護理人員人事代理名額比例至85%，年內聘用人事代理制護士46名，對227名代理人員按照考核等次按時兌現了考核工資，對17名代理制臨床護理人員落實了同工同酬。

5.充分發揮群團組織作用，大力營造和諧氛圍。一是召開了醫院六屆三次職工代表大會，征集到有關醫院發展建設和職工福利待遇等方面的意見和建議65條，并逐步進行了落實;二是按照程序召開了醫院第八次團代會，選舉產生了新一屆團委、青工委班子，對各團支部班子進行了換屆選舉;三是組織職工向岷縣災區捐款29340元，為“雙聯”行動捐款102500元;四是舉辦了醫院慶“三八”職工拔河比賽和醫院第二十一屆職工籃球賽，組織醫院羽毛球隊參加了全省“漢武御”杯羽毛球比賽，舉行了學雷鋒義診、“愛心毛衣”、圖書捐贈、無償獻血活動和青年聯誼活動;五是關心職工生活，全年組織職工外出療養105人，慰問老專家、老同志及生病職工40余人次，協助辦理喪事24次，為青年職工送出新婚祝福23份，辦理獨生子女證及生育指標18人;六是落實老干部各項待遇和政策，關心重視老干部生活，每逢離退休領導、專家及職工生病住院及重大節日醫院領導都進行慰問，并發放節日慰問金，組織召開了離退休老黨員座談會，組織6名副縣級以上離退休干部參加了市老干局組織的赴玉門瓜州風電基地參觀學習，組織老年門球隊參加了市上相關部門組織的比賽等;七是在統戰工作方面大力支持各民主黨派開展各具特色的活動;八是全方位地做好醫院宣傳工作，通過新聞報刊、宣傳專欄、內部網絡等媒體加大對醫院重大新聞、醫療業務、優質服務和典型人物事跡的宣傳報道。

三、扎實開展“聯村聯戶、為民富民”行動。

自全省開展“聯村聯戶、為民富民”行動以來，全院上下高度重視，周密部署，先后成立了領導小組和辦公室，制定了《關于“聯村聯戶、為民富民”行動的實施方案》、《雙聯幫扶五年規劃》、《聯系干部幫扶計劃》，扎實開展了系列幫扶活動。一是先后六次組織醫院幫扶干部深入聯系點瓜州縣雙塔鄉福泉村進行了深入、細致的調研走訪，全面掌握了聯系村和31戶貧困戶的基本情況，同時開展了政策宣講活動，使當地群眾樹立了致富信心;二是組織了全院職工捐款活動，共收到捐款10萬余元，并以每戶1000元的標準落實幫扶資金31000元，落實兒童營養包捐助資金700元;三是抽調了醫院專家開展了義診咨詢活動，發放了價值2000余元的藥品和500余份健康處方;四是向村黨支部捐贈了3000元的支部活動經費，向村衛生室捐贈了寫字臺、電腦、紫外線消毒車等價值5000余元的物資設備，向村文化室捐贈了各類圖書300余冊。通過開展“雙聯”行動，廣大干部職工的群眾觀念和為民服務的意識得到進一步增強，貧困村的基礎條件得到了一定的改善，收入水平進一步提高。

四、全面啟動三甲醫院復審迎評工作。

從10月份開始，醫院已正式進入三甲醫院復審準備階段，醫院制定了《三甲醫院復審迎檢實施方案》，成立了領導小組和辦公室，下設了9個工作小組，同時各科室也成立了工作小組，依據《三級綜合醫院評審標準》進行了任務分解，形成了一級抓一抓、層層負責、全員參與的工作機制。下一步將在全院自查自糾的基礎上，針對自身存在的不足，重點將集中在對照標準完善各項制度、合理安排工作流程、嚴格技術操作規范、加大醫務人員培訓、持續改進醫療護理質量等方面。

在過去一年里,我院各項工作按照年初的計劃圓滿地完成了目標任務，取得了顯著的工作成績。這些成績的取得，是在市委、市政府正確領導和市衛生局的指導幫助下，全面落實科學發展觀，全院上下凝心聚氣、同頻共振的結果，也是社會各界大力支持的結果。在此我代表院領導班子全體成員，向辛勤工作在醫院各個崗位上的醫務工作者、行政后勤職工、離退休老同志及社會各界人士致以崇高的敬意和衷心的感謝!

在看到發展成績的同時，我們也清醒地認識到醫院工作中還存在一些不足和薄弱之處：一是核心醫療制度落實還有待進一步加強，醫療質量有待進一步提高;二是醫院人才隊伍建設有待加強，高精尖專業技術人才缺乏，特別是缺乏中醫專業技術人才;三是“三甲”醫院個別技術指標和前沿醫學技術還沒有得到全面的開展，醫院技術水平有待進一步提高;四是醫院診療服務流程不盡合理，部分員工的醫療質量及醫療安全意識、法律意識、服務意識不強，不能最大限度地減少醫療糾紛的發生;五是隨著醫院快速發展，醫院床位及專業人員的增加，原核定床位和專業技術職務編制指數明顯不足，極大地影響了專業人才隊伍建設和業務骨干的技術職務聘任。今后，醫院將正視發展中的不足之處，堅持“同心同德興院、全心全意為民”的辦院理念，努力提升醫療服務水平，促進醫院各項事業持續、快速、健康發展。

年是全面貫徹黨的十八大精神、進一步深化醫院改革的重要一年，也是我院迎接“三甲”復審的重要之年。醫院工作總的指導思想和工作任務是：全面落實科學發展觀，以“三甲”醫院復審為契機，以加快發展為主線，以質量、安全與和諧為主題，以項目建設、重點學科建設、人才隊伍建設和醫院文化建設為重點，持續推進醫院管理和技術創新，提升標準化、科學化、規范化管理水平，不斷增強醫院發展的生機與活力，促進醫院經濟效益和社會效益明顯提高，醫院綜合實力及可持續發展能力明顯增強，職工待遇進一步提高。

一、業務工作目標。

門診量達404057人次，較上年增長5%;年出院人次達28967人次，出院病人數增長12%。床位使用率達到85%以上;出院診斷符合率大于95%;甲級病案率大于90%;門診處方、病歷書寫合格率大于95%;專科門診到位率達到95%以上;院內感染率小于4%;傳染病上報率達到100%;成份輸血率大于95%。

(一)全力做好“三甲”醫院復審迎評工作，促進醫院科學化、規范化建設。

為適應公立醫院改革要求，加強醫院自身建設和管理，提高整體服務能力和水平，根據省衛生廳通知精神，醫院將在2015年完成“三甲”醫院復審迎評工作。為保證“三甲”復審工作的扎實、有序推進，醫院將對照國家2011版等級醫院評審標準，在明確工作任務、深入自查自糾的基礎上，年內重點抓好整改落實工作。實行目標責任制和責任追究制，逐級負責，層層落實，全員參與，責任到人。醫院等級復審辦公室根據進度進行督導檢查，發現問題及時反饋，并運用pdca原理不斷整改完善，有重點、有計劃、有步驟地改進提高。同時，定期召開“三甲”復審工作匯報會及經驗交流會，每月以簡報形式對等級復審準備工作進行階段性小結，分析存在的問題，部署下一階段工作重點，對各小組、各科室工作情況進行通報，嚴格執行獎懲制度，確保醫院各項工作年內達標，順利通過復審。

(二)加強醫療質量和醫療安全管理，促進醫教研水平同步提升。

1.嚴格落實核心醫療制度。進一步規范醫療行為，強化各項醫療制度和護理制度的執行，加強基礎質量、環節質量和終末質量管理，重點抓好首診負責制、三級查房制度、疑難危重病人討論制度、會診制度、查對制度、交接班制度等核心制度的檢查落實;繼續堅持院科兩級醫療安全與月分析制度，及時發現和解決科室存在的醫療質量管理問題;完善醫療安全防范機制，從控制醫療缺陷入手，提升醫療不良事件預警防范措施，落實醫療缺陷責任追究制，對出現的糾紛及時分析、總結、反饋問題，防止再次發生。同時，加強醫務人員醫療安全教育及相關法律法規學習，依法規范行醫。

2.加強門急診管理。在努力改善門診設施條件，優化服務流程，落實便民設施，增強服務能力的基礎上，重點做好以下工作：一是加強專家?？崎T診管理，嚴格執行醫院《關于加強門診管理的規定》，提高?？茖＜议T診到位率和門診醫療質量;二是進一步完善醫院突發事件緊急救援體系，做到統一指揮、反應機敏、行動迅速、救治有效;三是加強對醫院急救綠色通道的各個環節進行檢查監督，重點加強急救中心、手術室、藥房、檢驗科、輸血科、icu等科室間的協調配合，確保各項醫療管理制度的嚴格執行和急救綠色通道的暢通，全面提高突發公共衛生事件的應對處置能力及救治水平;四是定期舉行應急演練活動和醫務人員培訓，對“120”調度指揮系統軟件進行升級改造，完善急救設備、車輛配置，提高應急保障能力。

3.積極開展臨床路徑工作。在已開展的10個病種的臨床路徑工作基礎上，2015年繼續增加7個病種納入臨床路徑管理。同時，完善臨床路徑工作制度及流程，加強醫務人員培訓，督促醫務人員主動配合并按照既定的路徑規范實施;建立臨床路徑與單病種質量管理信息平臺，做到實時監測;加大獎懲力度，充分調動醫務人員開展臨床路徑工作的積極性。

4.強化臨床藥事管理。嚴格執行國家藥品管理法律、法規，嚴格執行藥品價格政策，實行藥品網上集中采購，加強藥品管理特別是特殊藥品的臨床使用管理，保證臨床用藥;編制醫院《藥品處方集》和《醫院基本用藥目錄》，保證目錄內的藥品及時采購供應;制定和完善藥事管理及持續改進的制度、規定、流程、預案等sop文件;持續加強臨床藥學工作，通過開展處方點評、科室會診、病例討論、動態監測等工作促進臨床合理、安全、經濟用藥;落實醫院合理用藥獎懲管理辦法，對“醫師四排隊”中各科室藥占比、自費藥品比例、青霉素使用比例、抗生素使用比例及處方點評、醫囑點評情況進行考核，每月對獎懲結果進行通報;持續推進抗菌藥物專項整治活動，嚴格執行抗菌藥物臨床使用的分級管理和相關制度，促進抗菌藥物門診使用率、住院患者使用率、抗菌藥物使用強度等指標的下降;持續推進規范化庫房和藥房建設，加強藥品出庫、藥品養護、調劑管理和購進驗收、入庫養護等環節的質量管理，發現問題及時妥善處理，保障患者用藥安全。

5.提升科研教學水平。完善科研工作制度和管理辦法，建立和完善醫務人員進行科學實驗和開發新技術、新業務的激勵制度，設立科研支持基金，幫助臨床醫技科室改善重點實驗室條件和設施，爭取重點學科實驗室條件設施達到三甲醫院的標準和要求;積極爭取省級科研項目的資助資金支持，加強同類學科跨省、跨地區交流合作，挖掘科研項目的新亮點，進行有針對性扶持，同時邀請省內外知名專家進行科研立項把關、科研方法指導工作，進一步提高科研水平;繼續做好省中醫學院、張掖醫高專、酒泉衛生學校及各基層醫療單位來院實習、進修人員的帶教工作，做好“兩段式”教學工作，創新教學模式，提高教學質量，落實教學管理工作考核制度，加強學生安全管理，開展教學質量評比活動，使兩段式教學工作有目標、有抓手、有考核、有提高。

(三)加強專業學科及人才隊伍建設，不斷提升醫院核心競爭力。

1.加強重點?？平ㄔO，大力培育優勢學科。加強臨床、醫技科室規范化管理，發揮骨干學科優勢，大力支持特色學科發展。積極培育優勢學科，對弱勢學科給予積極扶持，充分發揮各專業優勢，提高醫院整體技術實力。一是繼續加大對省級重點學科—消化內科扶持力度，保持其在省內業務技術領先地位;二是積極申報心內科為省級重點學科，并力爭在2015年通過評審;三是在目前已有7個市級重點學科的基礎上，積極組織申報呼吸內科、感染科、重癥加強治療科、骨科、神經外科、泌尿外科、肝膽外科、腫瘤科、耳鼻喉科等9個科室為市級重點學科;四是強化醫技科室建設，提升診療水平，在資金、設備上加大扶持力度;五是抓好一般科室及新設科室建設，按照專科技術規劃目標和新技術的開展，有計劃地加強醫療基本設備配置和培養、引進人才，促進學科建設水平全面提升;六是加強癌痛規范化治療示范病房、疼痛科及中醫康復建設，并在10個科室建立中醫適宜技術治療室，加大中醫在臨床醫療中的融合力度，著力拓展中醫診療業務，認真落實《中西醫相互會診轉診制度》、《中醫師查房制度》、《中西醫共同參與病例討論制度》、《中西醫共同參與衛生應急制度》、《中西醫相互學習交流制度》、《中西醫科研協作制度》等工作制度，促進中醫工作健康發展。

2.加快人才培養步伐，增強醫院發展后勁。繼續實施“抓兩頭、帶中間”的人才戰略，加強學科帶頭人培養，建設結構合理的人才梯隊。一是繼續加大對省、市重點學科的投入，優化人才結構，根據學科發展的需要選送學科帶頭人、副高以上專業人員、學科骨干和高年資醫護人員50人外出進修深造;二是是重視低年資、低職稱年輕醫護人員的培養和管理，加強對新進院醫生的培訓及考核，強化“三基三嚴”培訓考核管理力度，對未取得執業醫師證的人員，按照師承教育工作的要求，為他們積極創造學習機會，強化業務理論知識培訓，并限期取得執業醫師證，確保依法執業。對在規定的時間內未取得執業醫師證的人員，按規定將其調離臨床工作并降低薪酬待遇;三是積極引進高學歷人才，加強醫院在職研究生課程進修班學員的管理工作，提升醫院專業隊伍的學歷水平。

3.加強醫務人員繼續教育，提升醫務人員業務素質。堅持每月1次全院業務學習，積極邀請上級專家進行專業知識培訓講座和專業技術指導，安排醫技科室主任舉辦新技術應用專題講座、臨床科室主任舉辦專業動態專題講座10次以上，將各科人員到位情況納入科室考核，并做為院內業務學習學分授予的依據。積極開展省級繼續醫學教育項目，力爭年內開展5個以上，同時加強繼續醫學教育工作的管理，規范繼續醫學教育活動，提高辦班質量。

(四)堅持科技興院戰略，大力開展新業務、新技術。

1.加大技術引進和推廣，形成我院特色技術優勢。積極鼓勵學科帶頭人和業務骨干不斷拓展醫療服務領域，逐步形成“人無我有，人有我優，人優我新、人新我精”的新局面，全面提升醫院綜合實力;繼續做好“三甲”醫院技術項目的添平補齊工作，科主任要作為第一責任人，積極引進和推廣新的?？茦I務發展項目，每個科室要有兩項以上新技術開展;醫院與副高以上人員簽訂年度業務工作目標責任書，促進高新業務技術的開展，不斷增強科技創新能力;醫技科室要繼續扎實開展大練兵活動，最大限度開發設備資源優勢，提高診療水平;加強與上級醫院的合作交流，積極邀請院外專家及團隊來院業務交流和學術指導;舉辦新技術、新業務成果展，并在全院樹立業務標兵，大力宣傳他們開發與引進新技術、新業務的典型事跡，在全院形成“比、學、趕、超”的濃厚氛圍。

2.規范臨床診療技術，提高醫療技術水平。加強新技術、新項目的準入管理，凡開展的新項目必須由科室進行論證后書寫申請報告，經醫院審核后開展，醫院定期對開展的新技術項目進行獎勵。嚴格重大、疑難手術的審批，嚴把手術質量關。在確保醫療安全的同時，在2017年開展的各類手術(包括麻醉手術和介入手術)基礎上，擴大四級手術量，爭取全年開展四級手術達到1000臺次以上。

(五)加強護理質量管理，不斷深化優質服務內涵。

2015年護理工作要以“加強護士隊伍建設、深入開展優質護理服務、豐富護理服務內涵”為工作重點，進一步深化“以病人為中心”的服務理念，不斷提升護理服務能力和水平，為患者提供全面、全程、專業、人性化的護理服務。

一是持續開展優質護理服務工作，爭創省級優質護理服務示范醫院。年內100%的病房開展優質護理服務工作，實行彈性排班，分組護理，建立崗位管理制度，修訂?？谱o理常規和工作制度，重視環節與細節管理，優化護理服務流程，為患者提供無間隙服務;完善護士工作與護理服務的數量、質量、技術難度、患者滿意度相掛鉤的績效考核制度，充分調動護理人員工作積極性，形成“尊重、關愛、責任、溝通、協作”為核心的護理團隊核心價值體系。

二是強化護理工作督查，促進護理業務發展。堅持每月不定期進行護理工作的督查，對查出的質量問題進行分析、反饋，并促進科室整改;每月召開護士長例會，總結經驗，查找不足;每季度召開不良事件分析會，分析不良事件發生的原因，研究下一步質量持續改進的可行措施。通過pdca循環，不斷提高護理質量，促進護理業務發展。同時，大力推進中醫護理工作開展，積極開展?？?專病)中醫特色護理，編印“中醫護理工作手冊”口袋書，做到中醫護理服務項目有跟蹤、有評價、有改進措施。

三是繼續做好分層次、分對象的護理人員培訓工作。重點做好新上崗護士、一年內護士、兩年內護士培訓和輪轉，對3—4年護士在做好培訓工作的'同時，安排在院內icu進修學習。加強護士長業務知識和管理知識培訓，不斷提升護理管理水平。定期開展護理業務及教學查房，按計劃完成全院護理業務學習，選派高年資護士外出進修及學習，積極開展護理新業務，提升護理服務內涵。

四是強化護士安全意識，保障護理安全。重點抓好護理十大安全目標的落實，做到核心制度入心、入腦，落實到實際行動中，并作為考核的重點內容;嚴格執行查對制度，使用兩種以上的患者身份識別方法，正確執行醫囑，提高用藥安全;執行“急危值”報告制度流程，倡導護理人員主動報告不良事件，防范與減少患者跌倒事件及壓瘡的發生;加強對血透室、新生兒室、手術室、產房、供應室等重點部門的監控，消毒供應中心實行消毒物品集中處置，下收下送。

五是規范護士職業禮儀，樹立我院護理隊伍形象。強調團隊精神，重視護士儀表及護士語言行為，按醫院《護士素質、儀表規范要求》，從站姿、走姿、坐姿、握手、電話禮儀等方面加強培訓，使護理人員達到日常禮儀規范，與患者及家屬溝通自然流暢，樹立我院護理隊伍的良好形象。

六是發揮好我院在全市護理學科領域的帶頭作用。充分利用好學會平臺，宣傳推廣優質護理工作;積極舉辦省、市級護理培訓班，爭取創建1—4個省質控中心認定的護理?？婆嘤柣?爭取省級科技成果獎1項，護理人員在核心期刊發表論文10—15篇。

(六)加強醫院科學化管理體系建設，全面提高科學化管理水平。

1.加強中層干部隊伍建設，提高干部隊伍整體素質。進一步強化對中層干部的培訓，通過全員培訓，增強中層干部的責任感、使命感，強化中層干部的擔當意識、競爭意識和危機意識;注重中層干部的培養、儲備和推薦工作，建立靈活的院內干部任用機制，配強配足各級管理人員;在重視干部培養、使用的同時，不斷強化干部監督管理，建立和完善科主任、護士長管理辦法，強化干部廉潔自律、依法履職的能力;進一步完善醫院干部業績考核體系，提高干部隊伍管理效能和行政執行力;繼續分層次抓好政策學習，提高全院干部隊伍的整體素質，努力建設一支精干務實、敬業創新的管理隊伍，為醫院的跨越式發展提供堅強的組織保障。

2.完善績效考核制度，形成科學合理的績效評價體系。在實施以醫療質量和醫療安全為主、兼顧經濟效益的科室綜合考核基礎上，對一些特殊崗位和科室涉及醫護質量、醫療安全、經濟收入等重要工作及工作任務進行單項考核，考核成績納入績效考核中，實行動態管理。對重大醫療糾紛實行責任追究制，分清責任，案結事了。逐步完善內部核算分配機制，以質量為重，兼顧公平，體現技術、風險、效益、貢獻等因素，切實將社會效益、經濟效益與醫德考核有機結合，提高全體人員的質量和安全意識。

3.加強信息化體系建設，提升醫院數字化管理水平。進一步完善結構化電子病歷系統、病案管理系統及醫院統計系統，開展病案專題檢索、綜合查詢等病案信息服務，為臨床、科研提供良好服務;建成醫療護理臨床路徑信息化管理平臺，完成醫院影像存儲傳輸系統(pacs)的安裝運行;全面推進辦公自動化系統(oa)的應用，提高工作效率;對檢驗信息系統(lis)進行升級，實現電子簽名功能;改進輸血管理軟件;根據三甲醫院評審要求，建立醫療質量控制、安全管理信息數據庫、醫療風險監控與預警系統、不良事件直報系統及數據庫、合理用藥監控軟件系統、醫院感染監控系統等軟件平臺;加強醫院網絡規范化管理，確保網絡運行暢通，不斷地提升醫院的信息化管理水平。

4.強化醫療收費項目管理，嚴格控制運行成本。將醫院一切財務收支活動納入財務部門統一管理，嚴格執行財務制度及醫院內部成本核算管理，合理整合現有醫療資源，按照“定額消耗”原則，努力降低醫療服務成本和藥品、材料消耗，實行藥品、耗材、植入性醫療器材的零庫存管理;加強對收費項目的公開，向社會公開常用藥品價格、醫療服務價格及醫院收費相關規定，完善查詢、費用清單制度，增加醫院收費的透明度和可信度;規范收費行為，嚴格執行物價收費手冊，加強內部價格監督管理，及時糾正不規范收費行為，堅決杜絕亂收費、漏收費和不合理收費行為。

5.加強行政后勤保障能力建設，提高行政后勤服務效能。醫院行政后勤服務保障涉及醫院各項工作的方方面面，是保障醫院整體工作高效有序運轉的必要條件。2015年，醫院將繼續深化行政后勤管理保障工作。一是規范科室建設，定崗定員，嚴格落實崗位職責，提升行政、后勤科室的執行力和服務保障能力;二是完善細化工作制度，強化科室精細化管理力度，設備科要加強對萬元以上設備的管理和維護，提高完好率，降低維修率;三是加大行政、后勤人才培養力度，引進急需的行政后勤人員，有計劃地進行各種形式的培訓，逐步建立一支懂技術、善管理的高效、優質、精干的行政后勤人才隊伍;四是強化責任制考核，完善行政后勤人員綜合評價體系，強化對年輕職工的管理，做到一崗一制，按崗考核，獎優罰劣。

6.強化分院管理，促進分院快速發展。醫院三個分院要以以品牌建設為核心，不斷創新發展模式，加強內涵建設，努力提升管理水平，形成與總院同步發展、齊頭并進的良好格局。一是要理順管理體系，創新管理機制，建立健全管理組織，進一步完善崗位職責、服務流程和考核管理辦法，強化對各項規章制度的落實力度，堅持月交班制度，提升服務管理效能;二是加強門診管理，嚴格落實專家?？崎T診管理制度，不斷提升門診服務質量;三是加強?？平ㄔO，抓好學科配套設置和建設規劃，努力形成“院有品牌、科有特色、人有專長”的良好格局;四是加強人才隊伍建設，有計劃、分層次地進行人才培養，逐步形成結構合理的人才梯隊;五是大力開展新技術、新業務，不斷提高綜合服務能力和特色技術優勢;六是加大宣傳力度，充分發揮電視、網絡、報紙等宣傳媒介的作用，廣泛宣傳分院的醫療技術、人才、設備、服務等方面的特色和優勢，提升分院的知名度和美譽度。

(七)加快項目建設力度，優化醫院診療環境。

堅持“發展抓項目，以項目促發展”的工作思路，全力抓好項目工作。利用525萬美元以色列政府貸款購置的3.0t超導核磁共振、128排256層極速螺旋ct力爭在4月底前完成安裝和投入使用;完成醫院三期工程項目的設計、規劃和“三通一平”工作，啟動國投資金達2500萬元的全科醫生培訓基地項目及精神病區項目的建設工作;積極爭取完成總投資約1.5億元的綜合醫院服務能力建設項目和市級重點兒科病區建設項目的審批。在項目建設管理中，全面落實招投標程序，進一步規范財務審批程序，充分發揮內部審計的監督作用，堅持工程項目付款協商機制，不斷加強對工程資金的監管，杜絕項目建設中的不正之風。

(八)大力營造醫院特色文化，促進醫院精神文明建設。

2015年，醫院將堅持以人為本、服務大局、繼承創新、突出特色、務求實效的原則，充分發揮醫院文化的引導、凝聚、激勵作用，通過“塑精神、展風采、促和諧”主題文化建設年系列活動，培育和倡導“大醫精誠、生命至上”的衛生行業價值觀念。同時要挖掘醫院發展中積淀的優秀文化成果，繼承和發揚醫院的特色文化，積極探索新時期醫院文化建設的新方法、新途徑，不斷總結醫院文化建設的新特點、新經驗，使醫院文化建設既保持傳承性，又體現時代性和創造性，推動醫院文化向更高水平發展。

1.持續開展“創先爭優”和“三好一滿意”活動，加強和諧醫院建設。要以持續開展“創先爭優”活動和“三好一滿意”活動為載體，以構建和諧醫院、營造特色文化為抓手，通過不同形式的教育實踐活動引導全院職工樹立“病人利益至上”的服務理念，不斷增強全院職工的責任意識和使命意識。加強學習型醫院建設，夯實基礎，提高技能，創新服務。按照“三好一滿意”活動的責任目標和分解內容，進一步完善和落實“以病人為中心”的各項服務措施，努力改善廣大群眾的就醫感受，構建和諧的醫患關系，營造團結協作、求實奮進的良好氛圍。

2.進一步加強醫德醫風建設，樹立良好社會形象。繼續加強醫德醫風教育，規范醫療服務行為，增強醫務人員的醫患溝通技能，努力構建和諧的醫患關系，強化各項監督檢查措施，完善和落實醫務人員醫德考評制度，進一步提高社會群眾和服務對象對醫院工作的滿意度。

3.加強醫院廉政文化建設，堅決杜絕行業不正之風。扎實開展廉政風險防控工作，實行科室廉政建設工作目標責任制，加強對涉及人、財、物的重點部門和重點崗位的監控，及時做好投訴、舉報案件和違紀違規問題的查處工作，全力維護醫院的利益和聲譽;加強全院職工廉潔自律教育，強化醫務人員廉潔從業意識，嚴格落實酒泉市衛生系統行風建設十條規定，堅持每月一次的廉潔行醫警示教育，堅決糾正醫藥購銷和醫療服務中的不正之風;繼續推行院務公開，嚴格規范醫療服務、項目建設和診療行為，加強對醫院各項工作的審核和監督，不斷增強醫院各項工作的透明度。

4.開展豐富多彩的文化活動，豐富職工精神文化生活。充分發揮醫院工會、團委和婦女組織的優勢，堅持開展豐富多彩、喜聞樂見的文化體育活動，搭建職工間增進感情交流、培養健康情趣、陶冶精神情操的活動平臺，營造良好的醫院文化氛圍。

5.關心職工生活，不斷提高職工福利待遇。堅持“三個至上”即患者利益至上、職工利益至上、醫院發展至上，不斷提高職工生活待遇，改善職工工作條件，讓廣大職工充分享受醫院發展的成果。一是在連續三年上調職工住房公積金的基礎上繼續上調1%醫院補助的職工住房公積金;二是繼續解決好臨聘及代理制人員的待遇問題，按10%的比例對代理制護理人員實行同工同酬;三是安排好職工帶薪休假、外出療養和全員體檢工作，落實離退休老干部、老專家各項待遇和政策，關心重視離退休職工生活，定期開展慰問關愛活動，維護廣大職工的身心健康。

總之，2015年是醫院基礎項目建設進一步夯實、醫院服務功能進一步完善、科學化建設水平進一步提升的重要一年，我們要在市委、市政府的領導下，團結進取，務實創新，為使醫院早日成為河西區域醫療中心而努力奮斗!

醫院職代會工作報告范文

提升了醫院的服務形象;加強了與各縣市醫保、新農合部門的溝通交流，對支付方式進行改革，實行了醫保、新農合機構預付制度，下面是整理的關于2019醫院職代會。

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現在，我代表醫院院務委員會向大會作醫院工作報告，請予以審議，并請各位職工代表、出席會議的同志提出意見和建議。報告共分兩部分。

2019年是我院實施“十三五”發展規劃的重要之年，也是我院強基礎、擴規模、增后勁的關鍵之年。一年來，我院以科學發展觀統攬全局，以省十二次黨代會和市委三屆一次全委擴大會議精神為指導，以醫療質量和醫療安全管理為主線，進一步加強醫院內涵建設，打造特色優勢學科，加強專業人才隊伍建設，不斷提高醫院科學化、精細化管理水平，抓好并完成了年初安排的七項重點工作，醫院各項事業發展有了明顯的推進。

全年完成門診量384816人次，同比上升18.47%;出院病人總人數25478人次，同比增加25.42%;手術4629臺次，同比增長32.21;治愈好轉率96.39%，同比上升0.93%;病床周轉次數26.73，同比下降7.13%;床位使用率102.03%，同比上升6.89%;平均住院日9.41天，同比下降0.37天;急危重病人搶救成功率80.1%，同比下降2.8%;入、出院診斷符合率99%;手術前后診斷符合率99.5%;臨床主要診斷、病理診斷符合率99%;清潔手術切口甲級愈合率98.2%;清潔手術切口感染率0.2%;麻醉死亡率0;成份輸血率99.8%;傳染病上報率100%;院內感染率1.9%，感染例次率2.3%。門診處方平均費用71元，住院病人次均費用7992.13元。

心電圖檢查44826人次，同比上升39.11%;。

b超檢查16832人次，同比上升16.1%;。

郝特檢查1075人次，同比上升31.1%;。

彩超檢查52119人次，同比上升36.61%;。

平板檢查276人次，同比上升61.4%;。

肌電圖檢查502人次，同比上升27.74%;。

ct檢查19039人次，同比上升26.7%，陽性率83%;。

mri檢查8271人次，同比上升57.27%，陽性率96.3%;。

透視檢查16870人次，同比上升19.25%;。

造影檢查3230人次，同比上升22.81%;。

點片77013人次，同比上升21.1%;。

介入診療1102人次，同比上升28.74%;。

病理檢查5448人次，同比上升26.23%;。

高壓氧治療3773人次，同比上升11.43%;。

按摩治療621人次，同比上升59.23%;。

理療27062人次，同比上升27.12%;。

tcd檢查2548人次，同比上升6.97%;。

腦電圖檢查1357人次，同比上升16.59%;。

口腔科診療7949人次，同比上升98.9%;。

皮膚科診療19252人次，同比上升21.2%;。

針灸治療27167人次，同比上升36.04%;。

體檢中心體檢62963人次，同比上升39.8%。

(一)著力加強醫療質量和醫療安全管理，在醫療服務質量、醫療安全管理上實現了新突破。

進一步健全醫療質量管理制度。參照三甲醫院制度管理要求，修訂了醫院臨床、醫技科室質量與缺陷管理考核標準，推行了臨床科室、醫技科室間服務質量及配合滿意度的雙向測評機制，通過相互促進規范了診療程序。同時，強化全員學習制度，以十四項核心醫療制度落實為抓手，結合《酒泉市人民醫院醫療質量評價體系》內容，制定全年醫療質量督查計劃，每月選擇核心醫療制度的側重點深入各科室進行醫療質量月檢查，將檢查情況匯總后在全院醫療質量月分析會上進行反饋，并納入每月科室綜合考核，形成了以環節質量控制為主，終末質量控制為輔的醫療質量控制模式。

進一步完善醫療質量管理評價體系。在全院范圍內組織成立了36個科室的質控管理小組，由各質控管理小組每月對本科室醫療服務質量作出考核評價及分析整改意見，將考核內容和整改落實情況納入科室月考核。同時組織質控管理小組成員參與全院醫療質量檢查，以不斷提升科室醫療質量監督管理要求，進一步強化醫療質量和醫療安全管理。

進一步強化醫療安全管理。醫院繼續落實科室醫療安全管理登記制度，加強科室對不良事件的上報，以定期舉辦法律法規知識培訓、醫療。

規章制度。

學習、醫護診療行為規范培訓及定期召開醫患座談會等形式持續提升全院職工的質量安全意識。通過院長親自抓、分管院領導具體管、科主任為第一責任人的齊抓共管的形式，達到了三個顯著下降，即糾紛發生率明顯下降、惡性糾紛明顯下降、賠償金額明顯下降。全年發生醫療糾紛投訴12起，同比下降58%。

進一步推行臨床路徑管理。對已確定的十個病種臨床路徑進一步加大宣傳動員力度，并以科室業務開展實際統籌進行病種上報和范圍擴大，2019年完成臨床路徑診療病例919例，同時上報病種增加到11個。通過開展臨床路徑工作，確保因病施治和合理檢查、合理收費，使患者以較低的醫療費用享受到最規范優質的醫療服務，減輕了群眾的就醫負擔。

進一步加強醫保、新農合工作。對醫保、新農合窗口進行了改擴建，為工作人員創造了舒適的工作環境，也方便了病人，減少了排隊，大大提高了窗口人員工作的積極性和工作效率，提升了醫院的服務形象;加強了與各縣市醫保、新農合部門的溝通交流，對支付方式進行改革，實行了醫保、新農合機構預付制度，打破了多年來醫?；鹩舍t院墊付的被動局面;新農合患者住院費用補償實現了一站式的結算服務，使患者在出院時就可以得到住院補償金。2019年醫院共收治醫保病人8084人，比去年同期上升25.9%，總費用6475.6萬元，比去年同期上升37.4%。其中職工醫保5082人，同比上升22.2%，總金額4408.2萬元，同比上升36.9%;居民醫保3002人，同步上升32.8%，總費用2067.4萬元，同比上升38.6%。全年回籠資金共計2775.2萬元，其中住院醫保2084.9萬元，門診刷卡690.3萬。2019年新農合住院病人共6252例，比去年同期增長110.5%，總住院費用4373.54萬元，比同期增長124.35%，醫院墊付補償金額2110.96萬元，比同期增長288.59%。次均住院費用6995元，比同期增長6.58%?；鼗\資金1226.4萬元。

進一步加強醫院感染管理。年內先后召開兩次感染管理委員會會議，對照三甲醫院評審標準，就完善醫院感染管理要求進行了討論論證并形成進一步整改措施，減少了醫源性感染的發生。全年共監測出院病人23052人次，醫院感染率為1.9%，感染例次率為2.3%，感染漏報率為0;環境細菌學監測采樣2832份，合格2787份，合格率98.4%;傳染病上報1938例，上報率100%;采集流感樣病例標本478份，檢出流感病例91份，陽性率19%。開展了疾病譜的統計分析上報，如afp病例監測、艾滋病、甲流、肺結核等突發傳染性疾病的處置上報工作，配合肅州區疾控中心開展了個案調查工作。

以衛生部《病歷書寫基本規范》為標準，按照《酒泉市醫院病歷質量及病案管理規定》要求，以三甲醫院評審中病歷質量檢查標準為依據，進一步規范了病歷書寫，著重加強終末病歷質量控制。2019年對醫院病案首頁進行了改版后，通過科室質控管理小組的逐級審核把關及醫院的定期督查，明顯提高了病案質量，全年檢查現住病歷3455份，合格率87.9%，全院病歷書寫缺陷率由年初的68.63%下降至目前的5.8%，甲級病案率達到了90%。

完善門診管理制度，狠抓門診服務質量。一是制定了《關于加強門診管理的通知》、《轉診、續診制度》、《門診輸液治療管理辦法(試行)》等規章制度，明確規定了門診人員管理、考核辦法，開展門診醫務人員培訓，強化了門診服務質量;二是加強預約診療服務的宣傳，在門診大廳公布醫院各專業副高以上職稱人員信息，方便病人通過網絡、電話、窗口、專家電話等形式進行預約診療;三是完善門診便民服務，實行了門診電子叫號、門診患者就診一站式服務，同時加強門診分診導醫人員服務規范，定期開展門診病人健康教育講座，全年開展門診病人健康教育公益講座8次。

急救預警機制不斷完善，醫院公益性進一步彰顯。今年醫院對4個救治專家小組重新進行了調整配置，醫院黨政一把手為各種應急事件的第一指揮及責任人，分管領導分別擔任各個救治小組的組長，保障了金塔燒傷事件、“10.18”冷庫塌方事故及多次重大車禍事故的救援保障。繼續做好“120”指揮調度平臺的管理和正常運行，全年出車6300余次，處理急診病人13517人次，較好地完成各類重大突發公共衛生事件的醫療救治任務。同時，認真完成市委、市政府大量指令性工作，全年抽調醫療服務21批次57人，選派13名中青年骨干分別到榆中、肅北、阿克塞、金塔、肅州區開展對口支農工作，向玉門市小金灣鄉衛生院捐贈設備、物資34臺(件)，累計資金11萬余元。

全年仁和社區衛生服務中心完成門診量18812人次，收治病人1613人次，各類手術579臺次，輸液11689人次，各種治療19479人次，搶救患者16人次。建立和完善了社區居民住戶健康檔案2278戶，個人健康檔案5950人;完成了慢性病高血壓、糖尿病、冠心病等八類疾病共計859人的篩查;開展了健康教育講座6次，發放健康教育處方4000份，完成了轄區內育齡婦女和七歲以下兒童保健工作;實行了所有藥品零差率銷售，落實“三免一減”優惠措施，提高了社區衛生服務功能。

積極申報省級科研項目，努力提高科研水平。2019年全院科研立項39項，申報省級重點科研項目8項，其中甘肅省自然科學基金項目1項，甘肅省科技支撐計劃項目2項，甘肅省民生科技項目5項，申請資金達220萬元，較2019年相比增長了166%;同時申報國家科技部國家惠民科技項目1項，填補了我院申請國家級科研基金的空白。今年有13項科技成果獲酒泉市科技進步獎獲，2項科技成果獲甘肅醫學科技獎。3項科技成果參加甘肅省皇普謐中醫藥科技獎的評審，其中2項獲三等獎，填補了我院獲甘肅省中醫藥科技獎的空白。1項科研項目被確定為甘肅省中醫藥科學技術研究課題，獲資助資金2萬元。

大力開展繼續醫學教育，多方搭建學術交流平臺。一是加強院內疑難危重病例討論，提高了疑難危重患者的救治率，全年組織相關科室疑難危重病例討論164次，外請專家80余人次來我院進行會診、手術指導，解決了一大批疑難危重患者的診治、手術難題，提高了全院的診療技術水平;二是認真組織院內繼續醫學培訓，全年舉辦業務學習22次，傳染病培訓5次，抗菌藥物專項培訓1次，風濕病規范診療培訓1次;三是積極開展各類學術活動，舉辦了4個省級繼續醫學教育培訓班、4個市級繼續醫學教育培訓班和第三期中國初級創傷救治(ptc)酒泉市培訓班。

加強實踐教學管理。全年接收來院進修人員49人、實習39人，按照學習進度表進行專業輪轉學習和考核，保證了教學工作的順利開展。同時，做好“兩段式”教學管理，不斷加強師資隊伍建設，提升了教學質量和教學管理水平。

一年來，醫院繼續圍繞衛生工作改革發展要求，全面貫徹落實省、市衛生部門《關于進一步加強醫師“四排隊”和醫療機構“八排隊”》通知精神，做到“用政策管好抗生素，降低抗生素用量”，切實促進合理用藥、合理治療、合理收費，著重在監管下功夫，用績效與量化考核治理過度醫療。

一是繼續做好藥品網上集中招標采購和藥品質量管理。年內完全執行網上集中招標采購，采購品規1028種，其中基本藥物339個品規，非基本藥物689個品規。同時嚴格執行《藥品管理法》等法律法規要求，從購入計劃入手，強調藥品質量驗收，年內配合市藥監部門完成了兩次全國性的藥品質量清查工作，進一步保障了用藥安全。

二是進一步落實合理用藥獎懲管理辦法。每月對“醫師四排隊”中各科室藥占比、自費藥品比例、青霉素使用比例、抗生素使用比例及處方點評、醫囑點評情況進行考核，并將獎懲結果進行全院通報。全年處方點評1200張，納入績效考核醫師282人，獎勵174人，處罰108人，點評醫囑938份，獎勵259人，處罰110人。對抗菌藥物使用進行監測，階段性專項點評抗菌藥物應用病例450份，進一步規范了抗菌藥物的合理應用。

三是大力開展合理用藥及抗菌藥物合理使用專題培訓。全年舉辦省、市級抗菌藥物及臨床合理用藥培訓班5期，每季度以《醫院藥訊》的形式向全院醫護人員宣傳合理用藥知識，對每月超數量、超常規用藥者進行通報批評。

四是制定實施《酒泉市人民醫院2019年抗菌藥物臨床應用專項整治。

活動方案。

》，貫徹落實好《抗菌藥物臨床應用指南》，按照醫院《抗菌藥物分級管理制度》，繼續通過醫院計算機網絡將三線醫師的處方權限與抗菌藥物使用權限進行限定。同時制定《酒泉市醫院特殊使用抗菌藥物管理規定(試行)》、《酒泉市醫院抗菌藥物動態監測及超常預警實施辦法》、《酒泉市人民醫院抗菌藥物臨床應用考核細則》，對抗菌藥物臨床應用情況特別是對限制使用和特殊使用類藥品進行監測，及時對不合理使用情況進行及時干預。

五是加強臨床藥學工作，繼續強化用藥情況的臨床反饋、臨床藥師對藥物使用的會診指導和抗菌藥物的應用監測，全面提升了抗菌藥物的安全管理。截至目前臨床藥師共參與臨床會診320余次，住院患者抗菌藥物使用率降至54.17%，門診抗菌藥物使用率降至16%。

六是繼續深化醫藥衛生體制改革，全面推行國家基本藥物制度，保障群眾基本用藥，減輕醫藥費用負擔。一年來醫院先后4次召開藥事管理和藥物治療學委員全體會議，通過完善強化醫院藥事管理制度及多形式手段干預，促進我院臨床合理用藥水平持續提升。

1.學科建設得到加強。繼續加強重點學科人才培養及設備支持，對原已認定的心內科、神經內科、兒科、心胸外科、婦科、產科、手術麻醉科七個市級重點學科及擬申報的傳染科、耳鼻喉科、肝膽外科、骨科、呼吸科、腫瘤科、重癥加強治療科(icu)、神經外科、泌尿外科九個科室進行了市級重點學科申報，通過多渠道進行了專業團隊人員培訓和結構搭配，使得醫院的技術發展始終處于本地區領先地位;新成立了中醫科、內科icu、腎病內科、眼科、東街內科5個病區，建成了省內一流的消毒供應中心和腫瘤放療中心;新城醫院經上報市政府批復，納入醫院一體化管理，同時調整學科發展方向，在人、財、物等方面給予扶持，取得了良好的社會效益和經濟效益。

2.人才隊伍建設得到提高。一是根據2019年人才培訓計劃，醫院繼續強化與省內外知名醫院的業務聯系，與上海肺科醫院建立了友好協作關系，安排外出進修人員24人，參加短期學習班3批共12人，提高了專業人員技術水平;二是繼續加強對年輕醫師的“三基三嚴”培訓。全年業務培訓10余次，專家講座10次，促進了年輕醫務人員業務能力的提升;三是加強人才梯隊建設，一年來醫院組織參加人才招聘會3次，通過理論考核和面試，錄用了6名研究生、19名本科生和95名代理制人員，加強了醫院人才儲備;四是開辦了蘭州大學第一臨床醫學院酒泉研究生班，目前有40名學員參加學習，為醫院高學歷人才的培養開辟了一條新途徑。

醫院對“三甲”技術指標中未開展的19個項目制定了階段完成目標，各科室上報新業務、新技術58項，確定了部分開展的三甲技術指標替代項目。同時，醫院下發了《關于開展三甲醫院技術指標的通知》、《關于2019年新業務、新技術的通知》，制定了“三甲”醫院技術指標考核辦法、新業務新技術考核辦法。對部分開展及未開展項目病例調取原始病歷逐一進行了審核，有51例符合技術指標項目要求，并進行了專項獎勵，對三甲技術指標全部開展的科室獎勵2019元，部分開展及未開展項目中開展的每例獎勵1000元，共獎勵69000元。向上級行政部門申報開展慢性疼痛的診斷治療及血液透析、腹膜透析治療業務，血液透析、腹膜透析業務已通過甘肅省血液凈化管理委員會的評審。

1.優化調整資源布局，改善醫院診療環境。繼門診內科綜合大樓門診部分全面啟用后，年內順利完成了神經內科、消化內科、呼吸內科、腫瘤科、便民藥房的搬遷，對東街醫院、新城醫院先后進行了裝修改造，為廣大患者創造了一個溫馨、舒適的就醫環境，受到了群眾的普遍好評。

2.繼續堅持發展抓項目，以項目促進發展。2019年，醫院搶抓政策機遇，統籌兼顧地進行了醫院建設的項目申請及論證審批工作。截至目前，總投資達2500萬元的全科醫生培訓基地項目及精神病區項目已下撥了資金，市政府已批復將西大街小學教育用地按照商業服務用地劃歸醫院作為項目用地，目前正在積極進行項目實施前的準備工作;525萬美元以色列政府貸款已經國家發改委審批后進行了設備采購招標，并與飛利浦公司簽訂了購置3.0t超導核磁共振、128排256層極速螺旋ct項目合同，設備到位后將極大地提升醫院的重大設備裝備水平和診療服務能力;總投資約1.5億元的市醫院服務能力建設項目和市級重點兒科病區建設項目已申報國家發改委，有望2019年審批啟動。

3.規范項目建設的財務管理，加強項目資金監管。進一步加強項目管理，嚴格按照工程進度、任務要求撥付資金，杜絕了違規操作。全面落實招投標程序，規范財務審批程序，通過財務審核和基建審核強化工程資金的監管力度，全部項目資金支付實行了定期會議集體討論制度。同時，配合酒泉市審計局對門診內科綜合樓項目及東街分院改造工程進行了審計，核減工程款162萬元。

完善護理質控組織，護理質量管理持續跟進。一是根據醫院業務發展的需求，強化了對護理管理人員崗位培訓，年內分3次對各層次護士長進行管理培訓，其中一年內護士長培訓2次，一年以上護士長培訓1次;積極組織護理管理人員參加醫院中層管理培訓7次。同時，派送護士長外出學習、進修24人次;二是在繼續充實護理管理組織體系的基礎上，組成由全院護士長參加的二級質控小組，完善院內二級質控職責，定期對全院護理質量進行檢查，通過護理層級質控，有效地促進護理質量持續改進;三是重視護理核心制度的考核，強化安全意識。全年組織3次全院護理人員考核，平均成績90.5分，考核合格率88%。

護理培訓與科研教學工作取得新進展。按照護理人員分層培訓的要求，對新入院護理人員進行崗前培訓37人次，院內輪轉21人次，舉辦院內培訓班10次，其中五年內護理人員培訓班2次，考核通過率100%。年內護理科研立項8項,2項榮獲市級科技進步獎。全年共接受護理實習生123人次，開展護理技術與實踐課程培訓54次。接待來院進修學習人員20人次，外出進修學習52人次。

持續推進優質護理服務工作，優質護理服務成效顯著。一是廣泛推廣彈性排班，強化基礎護理，完善了護理服務流程，加強了護患交流，患者滿意度達到97.9%;二是開展了護理崗位大練兵活動，并以科室為單位有計劃、分層次進行了培訓、考試，355人參加了全院護理崗位大練兵考核，平均成績90分，合格率85%;三是持續開展優質護理服務示范工程活動，截至目前優質護理服務病區占全院病區總數的82.6%，神經內科被授予“全省優質護理服務先進病房”，1人被授予“全省優質護理服務優秀護士長”，心內科等4個科室被醫院授予“優質護理服務先進護理單元”，48名同志被醫院授予“優質護理服務先進個人”。

護理指標完成情況。護理文書書寫合格率92.2%，危重病人護理合格率95.6%，一般病人護理合格率97.3%，無菌物品消毒滅菌合格率100%，急救物品合格率100%，護理技術操作合格率92.5%，健康教育知曉率97.6%，患者對護理工作的滿意度97.93%，三基培訓率100%，特級護理27030人次，生活護理164878人次，靜脈輸液369105人次，各種注射269525人次，抽血191635人次，特殊治療1676808人次，一級護理78942人次，處理醫囑336301條，健康教育169427人次，護理業務查房882次。

1.醫院管理隊伍建設明顯增強。經民主推薦、組織考察，年內有4名優秀中層干部先后走上了醫院領導崗位。按照市委《市直機關和市屬事業單位科級領導干部競爭上崗實施辦法》的要求，對放射科主任等10個職位實行了競爭上崗，對試用期滿一年的6名干部進行了任前考察和正式任命，11名同志入選副科級后備干部。同時，加強中層干部科學化管理培訓，舉辦了2期中層管理人員管理素質與執行力提升培訓班，提升了中層干部的管理水平和行政執行力。

2.醫院信息化建設跨上新臺階。完善了病案管理系統及醫院統計系統，完成了結構化電子病歷系統、門診分診叫號系統、門診輸液管理系統、門診檢驗報告自助打印系統、健康體檢管理系統、防統方軟件的安裝并投入使用，完成了醫院his系統與甘肅省新農合信息平臺的聯網對接，刷新了藥品目錄，實現了新農合住院患者的即時結報。強化了醫療收費項目管理，建立了醫院診療收費控制平臺。完善了費用查詢清單制度，增加了醫院收費的透明度和可信度。

3.院務公開進一步深化。結合醫療衛生單位院務公開的有關要求，醫院對需要公開的內容以宣傳板、電子屏、網站、報紙等多種形式進行了公開。一是實行醫用物資公開招標，全面實行醫用耗材、植入性材料公開招標采購和零差率銷售、零庫存管理;二是強化醫院依法執業和誠信服務理念,對醫務人員信息、醫療服務收費價格、藥品價格等信息全面公開;三是對重大問題決策、重要干部任免、重大項目投資決策、大額資金使用一律按程序予以公開。

4.內部審計工作進一步加強。今年以來，醫院再次對全院所有科室的收費項目進行清理審計，嚴格執行省、市物價局制定的醫療收費標準，對科室收費內容進行監督指導，提升對臨床科室收費管理規范化培訓力度，過度醫療現象得到進一步遏制。同時，按照《審計法》和《衛生系統內部審計工作規定》的要求，加強了院內審計工作，徹底清除了不合理的收費項目，完成了對新城醫院的職工借款、股份及利息等的清算、核對，完成了對醫院門診綜合大樓及醫院零星工程的審計。

5.社會管理綜合治理工作成效顯著。一年來，通過全院上下齊心協力，齊抓共管，社會管理綜合治理工作取得了較好成效，營造了安全和諧的工作氛圍。一是院科兩級簽定了年度社會治安綜合治理目標管理責任書，持續加強綜合治理目標管理責任制的落實。二是在做好日常安全防護工作的基礎上，節假日期間醫院專門組織人員對全院安全工作進行重點排查，院領導親自帶班;三是根據全市普法依法治理工作要點，制定了醫院年度普法規劃，認真開展法制宣傳教育，同時按司法部門要求組織縣級干部和職工共計800余人進行了干部普法知識答卷活動，進一步加強職工學法、懂法、守法、用法的自覺性，推動醫院法制化水平不斷提升。

1.規范醫務人員職業道德，醫德醫風建設取得顯著成效。以效能風暴行動為契機，在全院開展了“提升服務態度、優化服務環境”重點整治活動，對全院1100余名職工分四批進行《醫務人員醫德規范解讀》培訓，印發了《醫院各類人員醫德規范手冊》，將《醫院各類人員醫德規范》在各區域醒目位置公布，并公布監督投訴電話，全方位接受社會群眾的有效監督。通過學習提高、組織實施和總結交流三個階段的工作，加強了醫務人員的職業道德、職業責任、職業紀律和職業能力建設，有效提升了服務形象和水平。“七一”前夕，舉辦了“我是醫院職工、我是醫院形象”主題演講比賽，進一步增強了醫務人員的主人翁意識，激發了廣大干部職工以病人為中心、立足崗位創先爭優的工作熱情。

2.完善醫德考評制度，建立了醫德考評長效機制。今年醫院進一步修訂完善了《酒泉市醫院醫務人員醫德考評辦法及考評標準》，堅持科主任負責制，把醫德考評各環節落實到科室，堅持科室月考評、醫院季督查、年終考核制度。在職工個人自評、科室考核評價的基礎上，醫院考評領導小組對全院1373名醫務人員進行了醫德考評，184名同志考評為優秀,占13.4%;1183名同志考評為良好,占86.16%;考評為一般6人,占0.44%。通過不斷完善醫德考評制度，醫務人員的責任意識、主動意識、服務意識進一步增強。

3.黨風廉政建設和行風建設得到加強。深入開展“作風轉變年”、“黨風廉政年”活動和效能風暴行動，堅持不懈抓緊抓好全院職工廉潔自律教育，院紀委領導和行政分管領導與科室主任分別簽定了《科室廉政建設責任書》。結合黨風廉政建設年的具體要求，制定了《醫院廉政風險防控工作的實施方案》，按階段工作要求進行了全院動員、權力申報確認、職業權力和職務權力的風險點、內控點確認、權力等級確定和各崗位工作職責雙向承諾內容的規范。同時，加強物資、設備、藥品采購監督工作，及時做好投訴、舉報案件和違紀違規問題的查處工作，全力維護醫院的利益和聲譽。繼續堅持民主評議行風活動，全年開展職工對領導班子、醫技科室、行政職能科室、總務后勤科室滿意度調查4次共計1926人次，滿意度達到96.2%。發放病員回訪信件9663封，向門診病人、住院病人、出院病人、社會監督員及社會各界發放行風評議問卷調查表2556份，組織醫患座談會22場次，全年收到錦旗102面，感謝信45封，醫務人員拒收紅包160件，累計退款金額90800元，群眾滿意度達到了96%以上。

4.關心職工切身利益，職工凝聚力得到增強。2019年，醫院在確保發展建設的同時，注重提高職工福利待遇。一是住房公積金在2019、2019年連續上調2%的基礎上今年繼續上調了2%;二是今年按照國家相關薪資政策，已全部足月、足額落實了職工津貼、普調工資及值班費，并對2019、2019年上調工資在12月份進行了一次性足額補發;三是為了穩定護理隊伍，激發年輕護理人員的工作積極性，提高了護理人員人事代理名額比例至85%，年內聘用人事代理制護士46名，對227名代理人員按照考核等次按時兌現了考核工資，對17名代理制臨床護理人員落實了同工同酬。

5.充分發揮群團組織作用，大力營造和諧氛圍。一是召開了醫院六屆三次職工代表大會，征集到有關醫院發展建設和職工福利待遇等方面的意見和建議65條，并逐步進行了落實;二是按照程序召開了醫院第八次團代會，選舉產生了新一屆團委、青工委班子，對各團支部班子進行了換屆選舉;三是組織職工向岷縣災區捐款29340元，為“雙聯”行動捐款102500元;四是舉辦了醫院慶“三八”職工拔河比賽和醫院第二十一屆職工籃球賽，組織醫院羽毛球隊參加了全省“漢武御”杯羽毛球比賽，舉行了學雷鋒義診、“愛心毛衣”、圖書捐贈、無償獻血活動和青年聯誼活動;五是關心職工生活，全年組織職工外出療養105人，慰問老專家、老同志及生病職工40余人次，協助辦理喪事24次，為青年職工送出新婚祝福23份，辦理獨生子女證及生育指標18人;六是落實老干部各項待遇和政策，關心重視老干部生活，每逢離退休領導、專家及職工生病住院及重大節日醫院領導都進行慰問，并發放節日慰問金，組織召開了離退休老黨員座談會，組織6名副縣級以上離退休干部參加了市老干局組織的赴玉門瓜州風電基地參觀學習，組織老年門球隊參加了市上相關部門組織的比賽等;七是在統戰工作方面大力支持各民主黨派開展各具特色的活動;八是全方位地做好醫院宣傳工作，通過新聞報刊、宣傳專欄、內部網絡等媒體加大對醫院重大新聞、醫療業務、優質服務和典型人物事跡的宣傳報道。

自全省開展“聯村聯戶、為民富民”行動以來，全院上下高度重視，周密部署，先后成立了領導小組和辦公室，制定了《關于“聯村聯戶、為民富民”行動的實施方案》、《雙聯幫扶五年規劃》、《聯系干部幫扶計劃》，扎實開展了系列幫扶活動。一是先后六次組織醫院幫扶干部深入聯系點瓜州縣雙塔鄉福泉村進行了深入、細致的調研走訪，全面掌握了聯系村和31戶貧困戶的基本情況，同時開展了政策宣講活動，使當地群眾樹立了致富信心;二是組織了全院職工捐款活動，共收到捐款10萬余元，并以每戶1000元的標準落實幫扶資金31000元，落實兒童營養包捐助資金700元;三是抽調了醫院專家開展了義診咨詢活動，發放了價值2019余元的藥品和500余份健康處方;四是向村黨支部捐贈了3000元的支部活動經費，向村衛生室捐贈了寫字臺、電腦、紫外線消毒車等價值5000余元的物資設備，向村文化室捐贈了各類圖書300余冊。通過開展“雙聯”行動，廣大干部職工的群眾觀念和為民服務的意識得到進一步增強，貧困村的基礎條件得到了一定的改善，收入水平進一步提高。

從10月份開始，醫院已正式進入三甲醫院復審準備階段，醫院制定了《三甲醫院復審迎檢實施方案》，成立了領導小組和辦公室，下設了9個工作小組，同時各科室也成立了工作小組，依據《三級綜合醫院評審標準》進行了任務分解，形成了一級抓一抓、層層負責、全員參與的工作機制。下一步將在全院自查自糾的基礎上，針對自身存在的不足，重點將集中在對照標準完善各項制度、合理安排工作流程、嚴格技術操作規范、加大醫務人員培訓、持續改進醫療護理質量等方面。

在過去一年里,我院各項工作按照年初的計劃圓滿地完成了目標任務，取得了顯著的工作成績。這些成績的取得，是在市委、市政府正確領導和市衛生局的指導幫助下，全面落實科學發展觀，全院上下凝心聚氣、同頻共振的結果，也是社會各界大力支持的結果。在此我代表院領導班子全體成員，向辛勤工作在醫院各個崗位上的醫務工作者、行政后勤職工、離退休老同志及社會各界人士致以崇高的敬意和衷心的感謝!

在看到發展成績的同時，我們也清醒地認識到醫院工作中還存在一些不足和薄弱之處：一是核心醫療制度落實還有待進一步加強，醫療質量有待進一步提高;二是醫院人才隊伍建設有待加強，高精尖專業技術人才缺乏，特別是缺乏中醫專業技術人才;三是“三甲”醫院個別技術指標和前沿醫學技術還沒有得到全面的開展，醫院技術水平有待進一步提高;四是醫院診療服務流程不盡合理，部分員工的醫療質量及醫療安全意識、法律意識、服務意識不強，不能最大限度地減少醫療糾紛的發生;五是隨著醫院快速發展，醫院床位及專業人員的增加，原核定床位和專業技術職務編制指數明顯不足，極大地影響了專業人才隊伍建設和業務骨干的技術職務聘任。今后，醫院將正視發展中的不足之處，堅持“同心同德興院、全心全意為民”的辦院理念，努力提升醫療服務水平，促進醫院各項事業持續、快速、健康發展。

2019年是全面貫徹黨的xx大精神、進一步深化醫院改革的重要一年，也是我院迎接“三甲”復審的重要之年。醫院工作總的指導思想和工作任務是：全面落實科學發展觀，以“三甲”醫院復審為契機，以加快發展為主線，以質量、安全與和諧為主題，以項目建設、重點學科建設、人才隊伍建設和醫院文化建設為重點，持續推進醫院管理和技術創新，提升標準化、科學化、規范化管理水平，不斷增強醫院發展的生機與活力，促進醫院經濟效益和社會效益明顯提高，醫院綜合實力及可持續發展能力明顯增強，職工待遇進一步提高。

門診量達404057人次，較上年增長5%;年出院人次達28967人次，出院病人數增長12%。床位使用率達到85%以上;出院診斷符合率大于95%;甲級病案率大于90%;門診處方、病歷書寫合格率大于95%;?？崎T診到位率達到95%以上;院內感染率小于4%;傳染病上報率達到100%;成份輸血率大于95%。

(一)全力做好“三甲”醫院復審迎評工作，促進醫院科學化、規范化建設。

為適應公立醫院改革要求，加強醫院自身建設和管理，提高整體服務能力和水平，根據省衛生廳通知精神，醫院將在2019年完成“三甲”醫院復審迎評工作。為保證“三甲”復審工作的扎實、有序推進，醫院將對照國家2019版等級醫院評審標準，在明確工作任務、深入自查自糾的基礎上，年內重點抓好整改落實工作。實行目標責任制和責任追究制，逐級負責，層層落實，全員參與，責任到人。醫院等級復審辦公室根據進度進行督導檢查，發現問題及時反饋，并運用pdca原理不斷整改完善，有重點、有計劃、有步驟地改進提高。同時，定期召開“三甲”復審工作匯報會及經驗交流會，每月以簡報形式對等級復審準備工作進行階段性小結，分析存在的問題，部署下一階段工作重點，對各小組、各科室工作情況進行通報，嚴格執行獎懲制度，確保醫院各項工作年內達標，順利通過復審。

(二)加強醫療質量和醫療安全管理，促進醫教研水平同步提升。

1.嚴格落實核心醫療制度。進一步規范醫療行為，強化各項醫療制度和護理制度的執行，加強基礎質量、環節質量和終末質量管理，重點抓好首診負責制、三級查房制度、疑難危重病人討論制度、會診制度、查對制度、交接班制度等核心制度的檢查落實;繼續堅持院科兩級醫療安全與月分析制度，及時發現和解決科室存在的醫療質量管理問題;完善醫療安全防范機制，從控制醫療缺陷入手，提升醫療不良事件預警防范措施，落實醫療缺陷責任追究制，對出現的糾紛及時分析、總結、反饋問題，防止再次發生。同時，加強醫務人員醫療安全教育及相關法律法規學習，依法規范行醫。

2.加強門急診管理。在努力改善門診設施條件，優化服務流程，落實便民設施，增強服務能力的基礎上，重點做好以下工作：一是加強專家?？崎T診管理，嚴格執行醫院《關于加強門診管理的規定》，提高專科專家門診到位率和門診醫療質量;二是進一步完善醫院突發事件緊急救援體系，做到統一指揮、反應機敏、行動迅速、救治有效;三是加強對醫院急救綠色通道的各個環節進行檢查監督，重點加強急救中心、手術室、藥房、檢驗科、輸血科、icu等科室間的協調配合，確保各項醫療管理制度的嚴格執行和急救綠色通道的暢通，全面提高突發公共衛生事件的應對處置能力及救治水平;四是定期舉行應急演練活動和醫務人員培訓，對“120”調度指揮系統軟件進行升級改造，完善急救設備、車輛配置，提高應急保障能力。

3.積極開展臨床路徑工作。在已開展的10個病種的臨床路徑工作基礎上，2019年繼續增加7個病種納入臨床路徑管理。同時，完善臨床路徑工作制度及流程，加強醫務人員培訓，督促醫務人員主動配合并按照既定的路徑規范實施;建立臨床路徑與單病種質量管理信息平臺，做到實時監測;加大獎懲力度，充分調動醫務人員開展臨床路徑工作的積極性。

4.強化臨床藥事管理。嚴格執行國家藥品管理法律、法規，嚴格執行藥品價格政策，實行藥品網上集中采購，加強藥品管理特別是特殊藥品的臨床使用管理，保證臨床用藥;編制醫院《藥品處方集》和《醫院基本用藥目錄》，保證目錄內的藥品及時采購供應;制定和完善藥事管理及持續改進的制度、規定、流程、預案等sop文件;持續加強臨床藥學工作，通過開展處方點評、科室會診、病例討論、動態監測等工作促進臨床合理、安全、經濟用藥;落實醫院合理用藥獎懲管理辦法，對“醫師四排隊”中各科室藥占比、自費藥品比例、青霉素使用比例、抗生素使用比例及處方點評、醫囑點評情況進行考核，每月對獎懲結果進行通報;持續推進抗菌藥物專項整治活動，嚴格執行抗菌藥物臨床使用的分級管理和相關制度，促進抗菌藥物門診使用率、住院患者使用率、抗菌藥物使用強度等指標的下降;持續推進規范化庫房和藥房建設，加強藥品出庫、藥品養護、調劑管理和購進驗收、入庫養護等環節的質量管理，發現問題及時妥善處理，保障患者用藥安全。

5.提升科研教學水平。完善科研工作制度和管理辦法，建立和完善醫務人員進行科學實驗和開發新技術、新業務的激勵制度，設立科研支持基金，幫助臨床醫技科室改善重點實驗室條件和設施，爭取重點學科實驗室條件設施達到三甲醫院的標準和要求;積極爭取省級科研項目的資助資金支持，加強同類學科跨省、跨地區交流合作，挖掘科研項目的新亮點，進行有針對性扶持，同時邀請省內外知名專家進行科研立項把關、科研方法指導工作，進一步提高科研水平;繼續做好省中醫學院、張掖醫高專、酒泉衛生學校及各基層醫療單位來院實習、進修人員的帶教工作，做好“兩段式”教學工作，創新教學模式，提高教學質量，落實教學管理工作考核制度，加強學生安全管理，開展教學質量評比活動，使兩段式教學工作有目標、有抓手、有考核、有提高。

1.加強重點?？平ㄔO，大力培育優勢學科。加強臨床、醫技科室規范化管理，發揮骨干學科優勢，大力支持特色學科發展。積極培育優勢學科，對弱勢學科給予積極扶持，充分發揮各專業優勢，提高醫院整體技術實力。一是繼續加大對省級重點學科—消化內科扶持力度，保持其在省內業務技術領先地位;二是積極申報心內科為省級重點學科，并力爭在2019年通過評審;三是在目前已有7個市級重點學科的基礎上，積極組織申報呼吸內科、感染科、重癥加強治療科、骨科、神經外科、泌尿外科、肝膽外科、腫瘤科、耳鼻喉科等9個科室為市級重點學科;四是強化醫技科室建設，提升診療水平，在資金、設備上加大扶持力度;五是抓好一般科室及新設科室建設，按照?？萍夹g規劃目標和新技術的開展，有計劃地加強醫療基本設備配置和培養、引進人才，促進學科建設水平全面提升;六是加強癌痛規范化治療示范病房、疼痛科及中醫康復建設，并在10個科室建立中醫適宜技術治療室，加大中醫在臨床醫療中的融合力度，著力拓展中醫診療業務，認真落實《中西醫相互會診轉診制度》、《中醫師查房制度》、《中西醫共同參與病例討論制度》、《中西醫共同參與衛生應急制度》、《中西醫相互學習交流制度》、《中西醫科研協作制度》等工作制度，促進中醫工作健康發展。

2.加快人才培養步伐，增強醫院發展后勁。繼續實施“抓兩頭、帶中間”的人才戰略，加強學科帶頭人培養，建設結構合理的人才梯隊。一是繼續加大對省、市重點學科的投入，優化人才結構，根據學科發展的需要選送學科帶頭人、副高以上專業人員、學科骨干和高年資醫護人員50人外出進修深造;二是是重視低年資、低職稱年輕醫護人員的培養和管理，加強對新進院醫生的培訓及考核，強化“三基三嚴”培訓考核管理力度，對未取得執業醫師證的人員，按照師承教育工作的要求，為他們積極創造學習機會，強化業務理論知識培訓，并限期取得執業醫師證，確保依法執業。對在規定的時間內未取得執業醫師證的人員，按規定將其調離臨床工作并降低薪酬待遇;三是積極引進高學歷人才，加強醫院在職研究生課程進修班學員的管理工作，提升醫院專業隊伍的學歷水平。

3.加強醫務人員繼續教育，提升醫務人員業務素質。堅持每月1次全院業務學習，積極邀請上級專家進行專業知識培訓講座和專業技術指導，安排醫技科室主任舉辦新技術應用專題講座、臨床科室主任舉辦專業動態專題講座10次以上，將各科人員到位情況納入科室考核，并做為院內業務學習學分授予的依據。積極開展省級繼續醫學教育項目，力爭年內開展5個以上，同時加強繼續醫學教育工作的管理，規范繼續醫學教育活動，提高辦班質量。

(四)堅持科技興院戰略，大力開展新業務、新技術。

1.加大技術引進和推廣，形成我院特色技術優勢。積極鼓勵學科帶頭人和業務骨干不斷拓展醫療服務領域，逐步形成“人無我有，人有我優，人優我新、人新我精”的新局面，全面提升醫院綜合實力;繼續做好“三甲”醫院技術項目的添平補齊工作，科主任要作為第一責任人，積極引進和推廣新的?？茦I務發展項目，每個科室要有兩項以上新技術開展;醫院與副高以上人員簽訂年度業務工作目標責任書，促進高新業務技術的開展，不斷增強科技創新能力;醫技科室要繼續扎實開展大練兵活動，最大限度開發設備資源優勢，提高診療水平;加強與上級醫院的合作交流，積極邀請院外專家及團隊來院業務交流和學術指導;舉辦新技術、新業務成果展，并在全院樹立業務標兵，大力宣傳他們開發與引進新技術、新業務的典型事跡，在全院形成“比、學、趕、超”的濃厚氛圍。

2.規范臨床診療技術，提高醫療技術水平。加強新技術、新項目的準入管理，凡開展的新項目必須由科室進行論證后書寫申請報告，經醫院審核后開展，醫院定期對開展的新技術項目進行獎勵。嚴格重大、疑難手術的審批，嚴把手術質量關。在確保醫療安全的同時，在2019年開展的各類手術(包括麻醉手術和介入手術)基礎上，擴大四級手術量，爭取全年開展四級手術達到1000臺次以上。

(五)加強護理質量管理，不斷深化優質服務內涵。

2019年護理工作要以“加強護士隊伍建設、深入開展優質護理服務、豐富護理服務內涵”為工作重點，進一步深化“以病人為中心”的服務理念，不斷提升護理服務能力和水平，為患者提供全面、全程、專業、人性化的護理服務。

一是持續開展優質護理服務工作，爭創省級優質護理服務示范醫院。年內100%的病房開展優質護理服務工作，實行彈性排班，分組護理，建立崗位管理制度，修訂?？谱o理常規和工作制度，重視環節與細節管理，優化護理服務流程，為患者提供無間隙服務;完善護士工作與護理服務的數量、質量、技術難度、患者滿意度相掛鉤的績效考核制度，充分調動護理人員工作積極性，形成“尊重、關愛、責任、溝通、協作”為核心的護理團隊核心價值體系。

二是強化護理工作督查，促進護理業務發展。堅持每月不定期進行護理工作的督查，對查出的質量問題進行分析、反饋，并促進科室整改;每月召開護士長例會，總結經驗，查找不足;每季度召開不良事件分析會，分析不良事件發生的原因，研究下一步質量持續改進的可行措施。通過pdca循環，不斷提高護理質量，促進護理業務發展。同時，大力推進中醫護理工作開展，積極開展?？?專病)中醫特色護理，編印“中醫護理工作手冊”口袋書，做到中醫護理服務項目有跟蹤、有評價、有改進措施。

三是繼續做好分層次、分對象的護理人員培訓工作。重點做好新上崗護士、一年內護士、兩年內護士培訓和輪轉，對3—4年護士在做好培訓工作的同時，安排在院內icu進修學習。加強護士長業務知識和管理知識培訓，不斷提升護理管理水平。定期開展護理業務及教學查房，按計劃完成全院護理業務學習，選派高年資護士外出進修及學習，積極開展護理新業務，提升護理服務內涵。

四是強化護士安全意識，保障護理安全。重點抓好護理十大安全目標的落實，做到核心制度入心、入腦，落實到實際行動中，并作為考核的重點內容;嚴格執行查對制度，使用兩種以上的患者身份識別方法，正確執行醫囑，提高用藥安全;執行“急危值”報告制度流程，倡導護理人員主動報告不良事件，防范與減少患者跌倒事件及壓瘡的發生;加強對血透室、新生兒室、手術室、產房、供應室等重點部門的監控，消毒供應中心實行消毒物品集中處置，下收下送。

五是規范護士職業禮儀，樹立我院護理隊伍形象。強調團隊精神，重視護士儀表及護士語言行為，按醫院《護士素質、儀表規范要求》，從站姿、走姿、坐姿、握手、電話禮儀等方面加強培訓，使護理人員達到日常禮儀規范，與患者及家屬溝通自然流暢，樹立我院護理隊伍的良好形象。

六是發揮好我院在全市護理學科領域的帶頭作用。充分利用好學會平臺，宣傳推廣優質護理工作;積極舉辦省、市級護理培訓班，爭取創建1—4個省質控中心認定的護理專科培訓基地;爭取省級科技成果獎1項，護理人員在核心期刊發表論文10—16篇。

(六)加強醫院科學化管理體系建設，全面提高科學化管理水平。

1.加強中層干部隊伍建設，提高干部隊伍整體素質。進一步強化對中層干部的培訓，通過全員培訓，增強中層干部的責任感、使命感，強化中層干部的擔當意識、競爭意識和危機意識;注重中層干部的培養、儲備和推薦工作，建立靈活的院內干部任用機制，配強配足各級管理人員;在重視干部培養、使用的同時，不斷強化干部監督管理，建立和完善科主任、護士長管理辦法，強化干部廉潔自律、依法履職的能力;進一步完善醫院干部業績考核體系，提高干部隊伍管理效能和行政執行力;繼續分層次抓好政策學習，提高全院干部隊伍的整體素質，努力建設一支精干務實、敬業創新的管理隊伍，為醫院的跨越式發展提供堅強的組織保障。

2.完善績效考核制度，形成科學合理的績效評價體系。在實施以醫療質量和醫療安全為主、兼顧經濟效益的科室綜合考核基礎上，對一些特殊崗位和科室涉及醫護質量、醫療安全、經濟收入等重要工作及工作任務進行單項考核，考核成績納入績效考核中，實行動態管理。對重大醫療糾紛實行責任追究制，分清責任，案結事了。逐步完善內部核算分配機制，以質量為重，兼顧公平，體現技術、風險、效益、貢獻等因素，切實將社會效益、經濟效益與醫德考核有機結合，提高全體人員的質量和安全意識。

3.加強信息化體系建設，提升醫院數字化管理水平。進一步完善結構化電子病歷系統、病案管理系統及醫院統計系統，開展病案專題檢索、綜合查詢等病案信息服務，為臨床、科研提供良好服務;建成醫療護理臨床路徑信息化管理平臺，完成醫院影像存儲傳輸系統(pacs)的安裝運行;全面推進辦公自動化系統(oa)的應用，提高工作效率;對檢驗信息系統(lis)進行升級，實現電子簽名功能;改進輸血管理軟件;根據三甲醫院評審要求，建立醫療質量控制、安全管理信息數據庫、醫療風險監控與預警系統、不良事件直報系統及數據庫、合理用藥監控軟件系統、醫院感染監控系統等軟件平臺;加強醫院網絡規范化管理，確保網絡運行暢通，不斷地提升醫院的信息化管理水平。

4.強化醫療收費項目管理，嚴格控制運行成本。將醫院一切財務收支活動納入財務部門統一管理，嚴格執行財務制度及醫院內部成本核算管理，合理整合現有醫療資源，按照“定額消耗”原則，努力降低醫療服務成本和藥品、材料消耗，實行藥品、耗材、植入性醫療器材的零庫存管理;加強對收費項目的公開，向社會公開常用藥品價格、醫療服務價格及醫院收費相關規定，完善查詢、費用清單制度，增加醫院收費的透明度和可信度;規范收費行為，嚴格執行物價收費手冊，加強內部價格監督管理，及時糾正不規范收費行為，堅決杜絕亂收費、漏收費和不合理收費行為。

5.加強行政后勤保障能力建設，提高行政后勤服務效能。醫院行政后勤服務保障涉及醫院各項工作的方方面面，是保障醫院整體工作高效有序運轉的必要條件。2019年，醫院將繼續深化行政后勤管理保障工作。一是規范科室建設，定崗定員，嚴格落實。

崗位職責。

提升行政、后勤科室的執行力和服務保障能力;二是完善細化工作制度強化科室精細化管理力度設備科要加強對萬元以上設備的管理和維護提高完好率降低維修率;三是加大行政、后勤人才培養力度引進急需的行政后勤人員有計劃地進行各種形式的培訓逐步建立一支懂技術、善管理的高效、優質、精干的行政后勤人才隊伍;四是強化責任制考核完善行政后勤人員綜合評價體系強化對年輕職工的管理做到一崗一制按崗考核獎優罰劣。

6.強化分院管理，促進分院快速發展。醫院三個分院要以以品牌建設為核心，不斷創新發展模式，加強內涵建設，努力提升管理水平，形成與總院同步發展、齊頭并進的良好格局。一是要理順管理體系，創新管理機制，建立健全管理組織，進一步完善崗位職責、服務流程和考核管理辦法，強化對各項規章制度的落實力度，堅持月交班制度，提升服務管理效能;二是加強門診管理，嚴格落實專家?？崎T診管理制度，不斷提升門診服務質量;三是加強?？平ㄔO，抓好學科配套設置和建設規劃，努力形成“院有品牌、科有特色、人有專長”的良好格局;四是加強人才隊伍建設，有計劃、分層次地進行人才培養，逐步形成結構合理的人才梯隊;五是大力開展新技術、新業務，不斷提高綜合服務能力和特色技術優勢;六是加大宣傳力度，充分發揮電視、網絡、報紙等宣傳媒介的作用，廣泛宣傳分院的醫療技術、人才、設備、服務等方面的特色和優勢，提升分院的知名度和美譽度。

(七)加快項目建設力度，優化醫院診療環境。

堅持“發展抓項目，以項目促發展”的工作思路，全力抓好項目工作。利用525萬美元以色列政府貸款購置的3.0t超導核磁共振、128排256層極速螺旋ct力爭在4月底前完成安裝和投入使用;完成醫院三期工程項目的設計、規劃和“三通一平”工作，啟動國投資金達2500萬元的全科醫生培訓基地項目及精神病區項目的建設工作;積極爭取完成總投資約1.5億元的綜合醫院服務能力建設項目和市級重點兒科病區建設項目的審批。在項目建設管理中，全面落實招投標程序，進一步規范財務審批程序，充分發揮內部審計的監督作用，堅持工程項目付款協商機制，不斷加強對工程資金的監管，杜絕項目建設中的不正之風。

(八)大力營造醫院特色文化，促進醫院精神文明建設。

2019年，醫院將堅持以人為本、服務大局、繼承創新、突出特色、務求實效的原則，充分發揮醫院文化的引導、凝聚、激勵作用，通過“塑精神、展風采、促和諧”主題文化建設年系列活動，培育和倡導“大醫精誠、生命至上”的衛生行業價值觀念。同時要挖掘醫院發展中積淀的優秀文化成果，繼承和發揚醫院的特色文化，積極探索新時期醫院文化建設的新方法、新途徑，不斷總結醫院文化建設的新特點、新經驗，使醫院文化建設既保持傳承性，又體現時代性和創造性，推動醫院文化向更高水平發展。

1.持續開展“創先爭優”和“三好一滿意”活動，加強和諧醫院建設。要以持續開展“創先爭優”活動和“三好一滿意”活動為載體，以構建和諧醫院、營造特色文化為抓手，通過不同形式的教育實踐活動引導全院職工樹立“病人利益至上”的服務理念，不斷增強全院職工的責任意識和使命意識。加強學習型醫院建設，夯實基礎，提高技能，創新服務。按照“三好一滿意”活動的責任目標和分解內容，進一步完善和落實“以病人為中心”的各項服務措施，努力改善廣大群眾的就醫感受，構建和諧的醫患關系，營造團結協作、求實奮進的良好氛圍。

2.進一步加強醫德醫風建設，樹立良好社會形象。繼續加強醫德醫風教育，規范醫療服務行為，增強醫務人員的醫患溝通技能，努力構建和諧的醫患關系，強化各項監督檢查措施，完善和落實醫務人員醫德考評制度，進一步提高社會群眾和服務對象對醫院工作的滿意度。

3.加強醫院廉政文化建設，堅決杜絕行業不正之風。扎實開展廉政風險防控工作，實行科室廉政建設工作目標責任制，加強對涉及人、財、物的重點部門和重點崗位的監控，及時做好投訴、舉報案件和違紀違規問題的查處工作，全力維護醫院的利益和聲譽;加強全院職工廉潔自律教育，強化醫務人員廉潔從業意識，嚴格落實酒泉市衛生系統行風建設十條規定，堅持每月一次的廉潔行醫警示教育，堅決糾正醫藥購銷和醫療服務中的不正之風;繼續推行院務公開，嚴格規范醫療服務、項目建設和診療行為，加強對醫院各項工作的審核和監督，不斷增強醫院各項工作的透明度。

4.開展豐富多彩的文化活動，豐富職工精神文化生活。充分發揮醫院工會、團委和婦女組織的優勢，堅持開展豐富多彩、喜聞樂見的文化體育活動，搭建職工間增進感情交流、培養健康情趣、陶冶精神情操的活動平臺，營造良好的醫院文化氛圍。

5.關心職工生活，不斷提高職工福利待遇。堅持“三個至上”即患者利益至上、職工利益至上、醫院發展至上，不斷提高職工生活待遇，改善職工工作條件，讓廣大職工充分享受醫院發展的成果。一是在連續三年上調職工住房公積金的基礎上繼續上調1%醫院補助的職工住房公積金;二是繼續解決好臨聘及代理制人員的待遇問題，按10%的比例對代理制護理人員實行同工同酬;三是安排好職工帶薪休假、外出療養和全員體檢工作，落實離退休老干部、老專家各項待遇和政策，關心重視離退休職工生活，定期開展慰問關愛活動，維護廣大職工的身心健康。

醫院職代會工作報告

各位代表、同志們：

過去的一年，職代會和工會工作取得的成績，是各級黨組織、上級工會的正確領導和各級行政大力支持的結果，是廣大職工代表、工會干部和全體員工共同努力的結果。在此，我代表公司工會委員會，向各級黨政領導、向廣大職工代表、工會干部和全體員工表示衷心的感謝并致以崇高的敬意!

在認真總結成績和經驗的同時，我們也要清醒地看到工作中存在的不足和問題，主要表現在：一是工會工作的創新力度與當前公司發展的形勢還不相適應，基礎工作還比較薄弱，工會干部的整體素質還需要進一步的提高;二是工會基礎管理工作需要進一步加強，民主管理的渠道需要進一步的暢通，職工代表的民主參政意識需進一步提高;三是工會的維護職能需進一步發揮。新的勞動合同法的實施，給我們的工作提出新的要求，既要維護好企業的利益，又要維護好職工的合法權益，這就需要工會組織不斷提高“兩個維護”的能力。

以上這些不足和問題，都需要我們在今后的工作中認真研究，加以解決。

二、20xx年的工作思路。

20xx年是國家實施“十一五”規劃的深入之年，也是充滿希望、充滿挑戰和持續快速發展的一年。張忠惠經理在行政工作報告中分析了當前公司面臨的形勢，提出了新一屆領導班子的發展思路，明確了20xx年的工作目標?？芍^形勢嚴峻，任務艱巨。工會工作要服從和服務于公司改革發展的大局，以“建功在企業，和諧促發展”活動為平臺，以工會標準化建設工作為載體，履職盡責、科學維權、開拓創新、扎實工作，團結動員廣大職工求真務實、緊密團結、凝聚智慧、齊心奮戰，為公司的跨越式發展貢獻力量。

1、廣開渠道，注重實效，進一步深化企業民主管理工作。

——以職代會為重點，不斷拓展民主管理工作。要堅持和完善職代會制度，在企業改革和發展的新形勢下，不斷充實和拓展職代會內容，依法落實職工代表的知情權、建議權和監督權。一是要堅持企業的重大決策、重大改革方案、涉及職工切身利益的重大事項須經職代會審議通過制度;二是每年職代會要廣泛征集職工的意見和建議，并及時提交公司有關領導和部門加以解決;三是逐步在公司范圍內推行企業各級領導干部接受職工代表評議和監督制度;四是充分發揮職代會專門委員會和代表組長會議的作用;五是實行職工代表對公司生產經營情況進行巡視制度，促進企業民主管理和民主監督工作的進一步深入。

——不斷規范和深化廠務公開工作。廠務公開工作要圍繞公司大局，抓住公司改革、穩定、發展的重點和職工關注的熱點，把公司重大改革方案、生產經營決策以及涉及職工切身利益的重要事項作為公開重點，要注重在創新、及時和廣開渠道上下功夫，要根據職工的合理化建議不斷完善各項工作，使之成為職工參政議政的窗口，進而促進企業民主決策和科學決策。

——認真做好換屆選舉工作。20xx年公司第七屆工會委員會任期屆滿，按照《工會法》和《中國工會章程》的規定，將進行換屆選舉。這既是工會會員行使民主權利的有效途徑，也是依靠職工群眾辦工會、辦企業的具體體現。在換屆選舉中，要真正把那些關心群眾疾苦、熱心為職工辦事、責任心強、有創新和奉獻精神的職工選入工會委員會，建立一個堅強有力、團結奮進的工會班子，以推進新時期工會工作持續有效地向前發展。

——強化監督職能，群策群力共謀企業發展。各級工會組織要在履行民主管理職責中有新作為和新成效。一是要搞好日常的民主管理工作，組織職工群眾多渠道、多形式的參與民主管理和民主監督;二是及時向黨政組織反映職工群眾的意愿和要求，起好橋梁紐帶作用;三是要不斷拓展民主管理的新途徑和新方法，推進物業聽證會、司情通報會、生產經營聽證會、職工代表參與招議標工作等活動的規范化、程序化和實效化程度，使職工的意愿溶于企業決策和各項管理之中。

2、團結動員職工為企業改革和發展建功立業。

——認真抓好職工的勞動安全衛生工作。做好職工的勞動安全衛生工作，是確保企業和諧穩定的關鍵環節，也是工會組織履行維護職能的具體體現。今年要重點做好以下幾個方面：一是各級工會干部要進一步學習和掌握勞動安全衛生的相關業務知識，做到依法維權;二是會同行政組織抓好職工的安全教育、安全監督和不安全隱患的消缺工作，為全體員工創造良好的安全作業環境;三是繼續做好《集體合同》、《女工合同》、《勞動合同》執行情況的監督檢查，在協調勞動關系和維護職工勞動權益方面發揮有效作用;四是充分發揮工會勞動保護監督網絡作用，提高監督質量;五是依照“三合一”貫標要求完善工會的標準化工作。

——深入開展勞動競賽和技術創新活動。勞動競賽和技術比武活動是提升企業競爭力，提高職工隊伍素質，促進企業發展的有效途徑。各級工會組織要在此項工作中創新意、出新招、見實效。一是繼續在公司各重點工程中開展跨區域、跨項目的勞動競賽，要緊密結合工程實際，細計劃，巧安排，強措施，抓落實，達到增強團隊意識和提高單位效益的目的;二是要積極協同有關部門推進職工技能培訓、技術比武和崗位練兵等活動的深入開展，為企業培育更多的技術能手、革新能手和生產業務骨干;三是繼續開展群眾性的技術革新活動，健全合理化建議活動的評審、推廣效果及表彰激勵機制，為企業生產和經營征集更多的良計益策，推動企業發展;四是協助行政抓好班組建設工作，不斷提高班組及成員的業務素質和整體管理水平，使之成為基層堅強的戰斗集體。

3、弘揚企業文化，提高職工素質，促進企業發展。

——推動公司“創爭”活動班組建設再上新臺階。整體推進創建學習型公司是“創爭”活動的第三步戰略，即通過創建學習型領導班子活動加強決策層建設;通過創建學習型機關活動加強管理層建設;通過創建學習型班組的活動加強執行層建設。

其重點是選擇強化班組管理為切入點，把“創爭”活動與安全生產、勞動競賽、技術創新、班組建設、技能培訓、同業對標等相結合，建立班組管理的反思-反饋-共享系統，提高班組工作效率，推動公司班組建設再上新臺階。

——加強企業文化建設，促進企業發展。企業文化建設是企業可持續發展之魂。各級工會要加大企業文化的宣傳力度，用共同的理想凝聚員工，用發展目標激勵員工，使廣大員工加深對公司發展與個人發展相統一的認識，增強他們立足本職、努力工作的自覺性，為公司又好又快、和諧發展發揮主力軍作用。一是要圍繞公司的發展大局和生產經營工作，團結、引導和凝聚廣大員工的智慧和力量，為公司的發展貢獻力量。二是積極協助黨組織為創建全國文明單位而勤奮努力;三是在大力開展文明單位、文明集體、文明工地、文明班組、文明家庭等工作，有效地發揮工會組織的作用。

——建造安全文化體系，維護職工的生命健康權。維護職工生命健康是工會維權工作的底線，各單位要積極開展安全文化建設活動。要做到在思想上關心愛護員工，在管理上不斷完善安全管理保證體系，確保安全生產零事故，作業人員零傷害，工作質量零缺陷;在活動上注重“親情化”、“人性化”、“教育化”，通過企業安全文化建設的開展，為實現公司“安全生產建設執行力年”目標奠定良好的基礎。各級工會按照質量/環境/職業健康安全標準及相關法律法規，加強對安全法規、安全制度落實情況的監督檢查，保證安全設施投入，查改安全事故隱患，監督勞保用品發放，落實勞動保護程序，促進安全生產和文明施工，保證職工的安全與健康。

4、突出維護職能，積極構建和諧企業。

——圍繞中心，服務大局，維護企業的穩定和發展。在新的發展形勢下，工會維權的擔子將越來越重，壓力越來越大，全體工會干部要把依法維權和科學維權作為工會工作的重點工作來抓。一是要做好宣傳教育工作，引導職工進一步轉變觀念，正確理解兩個維護相統一的原則，積極支持和參與改革，確保企業平穩和諧發展;二是教育職工正確處理家庭和企業、局部和大局的關系。三是要積極參與到公司的各項重大決策之中，在企業深化改革中妥善處理好職工切身利益和合法權益的維護工作。最大限度地調動職工的生產工作積極性，使企業在和諧中平穩發展。

——做好《集體合同》履行中的監督檢查工作。集體合同能否得到有效執行，是職工在生產工作中的合法權益能否得到維護的關鍵。各級工會組織要認真做好公司第三部集體合同的學習、宣傳和督促履行工作，要把專項檢查和平常監督工作結合起來，對于執行中出現的問題，要及時向黨政組織反映，協商溝通并及時解決，以確保集體合同的履行質量，使職工的切身利益得到保障。

——繼續實施送溫暖工程，熱心幫助困難職工。

工會干部要“深懷愛民之心，多辦利民之事”，要深入基層和職工群眾之中，關心了解待崗和困難職工的生活現狀，做好幫困扶貧和再上崗工作，為他們在解決實際困難上辦實事，使他們切實感受到工會大家庭的溫暖。

工會要完善特困職工檔案，構建幫扶體系，全面準確地掌握特困職工家庭的情況;要運用好互助會資金，保證扶困資金及時足額到位;要分別情況、公平公正地使用資金，真正把溫暖送到最需要幫助的職工家里。

做好對一線職工的暑期慰問。做好節假日對勞模、工傷及住院職工的慰問探望工作和供養直系親屬醫療補助費的審核發放工作，促進企業的和諧穩定。

5、切實加強新形勢下的工會建設工作。

——不斷完善工會的組織體系，增強工會工作活力。隨著公司近年來承接任務量加大和新員工的增加，工會組織及人員變化較快。各單位要根據發展變化情況，及時建立和完善工會的組織建設，最大限度地把廣大職工吸收到工會中來，堅持哪里有職工，哪里就有工會組織。這也是保持職工隊伍團結統一、增強黨的群眾基礎的重要任務。今年將把職工入會率作為工會工作的重要考核目標。

——加強工會干部隊伍建設，提高工會干部素質。一是加強工會干部的作風建設，努力解決不同程度存在的形式主義和機關化傾向。二是加強工會干部的政策形勢、法律知識學習，提高工會干部分析把握問題的能力、團結凝聚職工的能力、協調勞動關系的能力、自身創新發展的能力。三是建立工會干部考核、評價機制，深化同業對標，強化能力建設，把職工群眾滿意不滿意作為最高標準，以此提升工會的整體水平。四是要大力培養發展工會積極分子隊伍，充分發揮他們的作用，這是依靠職工群眾辦工會的組織保證。五是繼續加強工會信息化建設，抓好工會宣傳信息員隊伍的培養與培訓，不斷整合信息管理平臺，使工會信息傳遞的渠道更加暢通。

——加強工會財務和財產管理工作。工會財務和財產是確保工會工作順利開展的物質基礎。要按照預算管理和規范化管理的要求，合理控制支出，加強資產管理。一是要按時準確編制財務報表，推行工會活動費用預算申報制度;二是充分發揮工會經費審查委員會的審查與監督作用，管好、用好、用活工會經費和會員會費，確保工會工作正常開展;三是定期公布財務收支情況，接受職工群眾監督;四是以外送培訓等方式不斷提高工會財務人員的工作技能;五是定期清查和登記工會財產，實行專人負責和管理，避免工會財產流失。

——完善組織，履行職責，認真做好女職工工作。女職工工作是企業工會工作的重要組成部分。各級女工委員會要圍繞中心，服務大局，體現特色，發揮優勢，創造性的開展工作。一是繼續開展創建“和諧家庭”和“家庭包保平安”活動，努力營造家庭包保平安的氛圍，構筑家庭安全防線;二是要不斷創新活動載體，深化活動內涵，提高女職工的工作技能和業務水平;三是要維護女職工們特殊利益和合法權益，關心待崗和困難女職工的生活，監督政策落實，為她們分憂解難;四是要不斷優化女職工的生產工作環境，激發女職工為企業發展而努力奉獻的積極性，使女職工在公司各項工作中實現自己的人生價值。

6、履行管理和服務職能，做好離退休工作。

——要加強對離退休黨支部的管理和指導，做好離退休職工的思想教育工作，了解和及時宣傳上級有關社會保障方面的政策和規定，通報公司改革發展和生產經營情況，以得到離退休職工的理解、擁護和支持。

——繼續做好離退休職工的住院探望、醫藥費報銷、遺屬生活費發放、節日慰問以及喪葬料理等事務性工作，按時開放棋牌室和閱覽室等活動場所，使他們老有所養、安享晚年。

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醫院職代會工作報告

各位員工、職工代表同志們：

現在，我代表公司工會委員會向大會作工會工作報告，請審議。

一、20xx年工會工作回顧。

20xx年公司工會以黨的精神為指導，全面貫徹全總十五大精神，以深入學習實踐科學發展觀為載體，以“建功華電，和諧發展”為主線，以公司工會“125”工作計劃為措施，以創建勞動關系和諧企業和爭創全國模范職工之家為目標，融入企業中心、維護職工權益、豐富文化生活，為開創流域水電公司管控更新局面做出了應有貢獻。借此機會，我謹代表公司工會向積極參與和支持工會工作的各位領導、廣大職工表示衷心的感謝!

(一)落實維權機制，職工民主權利得到有效保障。

落實職代會制度。公司工會堅持以落實職代會制度為主要抓手，切實保障職工參與民主管理和民主監督的權利，做到“三堅持”：即堅持企業重大事項向職代會報告制度;堅持企業重大決策按規定提交職代會討論審議通過后實施;堅持與職工切身利益相關的事項提交職代會討論審議通過。

20xx年1月21日召開了一屆十三次職工代表大會，大會聽取并審議通過了20xx年總經理工作報告、工會委員會工作報告、財務工作報告等議題，對20xx年的工作計劃進行了全面部署。對20xx年度公司的“四好員工”、“五好部門主任(經理)”、“四好團隊”、五型優秀班組、“三德十佳員工”等進行了評選及表彰。同年6月召開了一屆十四次職代會，職工代表對公司擬出臺的“月度經濟責任制考核制度(征求意見稿)”和“專業技術資格技能等級內部聘用管理辦法(征求意見稿)”等進行了充分討論，并提出了修改意見和建議。

加強廠務公開監督管理。公司工會堅持把廠務公開作為推進企業民主管理的重要切入點，不斷拓寬廠務公開的途徑與范圍，不斷完善廠務公開監督考核機制。去年3月，召開了公司20xx年黨風廉政建設暨廠務公開工作會議，專題召開廠務公開工作會議，是公司組建以來的首次，會上通報了20xx年廠務公開工作開展情況，對公司廠務公開工作取得的成績和存在的不足作了回顧總結。與會人員對今后如何進一步做好廠務公開工作提出了建議和意見。年中和年末對公司各部門廠務公開情況進行檢查，并將存在問題反饋給各部門并責令限期整改，使廠務公開成為企業有章可循的日常管理活動，促進了企業依法經營和健康發展。

(二)融入企業中心，職工素質得到有效提升。

開展“全民健身活動月”活動。公司繼續倡導“每天鍛煉一小時，健康工作幾十年，幸福生活一輩子”的觀念，全面提升職工身體素質。8月份，以職工自主健身活動為重點，以職工群眾廣泛參與為原則，以提高職工身心健康素質為目的，積極動員全體職工走進運動場所，參加健身活動，提高身體素質，進一步推動職工體育文化活動的開展。全民健身活動月活動項目有：職工體能達標測試活動、登山比賽、三人制籃球賽等，在體能達標測試中設有男女中長跑、仰臥起坐、俯臥撐、10米*4往返跑、跳繩、引體向上等項目。各分工會高度重視，精心安排，合理調整，充分結合本部門生產等實際情況，廣泛動員廣大職工積極參加體育鍛煉。此次活動得到了廣大職工的積極響應和廣泛參與，公司工會對在活動中表現突出，成績優異的員工進行了表彰獎勵。

開展勞動保護監督，保障員工健康。組織職工代表圍繞企業工作重點、職工關注的熱點、焦點問題開展不同形式的巡視檢查。根據檢查的側重點，分別在春秋季抽調了部分職工代表參加了以查領導、查思想、查管理、查規章制度、查隱患為重點的春秋季安全大檢查活動;結合安全生產月，開展了“安康杯”活動。針對檢查中發現的危及職工安全的各項事故隱患，督促有關部門盡快采取有效措施加以整改，發揮了職工代表的監督職能作用，保障了職工的身心健康，為職工正常的工作生活提供了良好環境。

開展合理化建議活動，拓寬議事渠道。以服務企業生產經營管理為重點，開展以“講科學、建機制、強素質、促發展”為主題的合理化建議活動。各分工會認真組織發動廣大員工參與到活動中來，大家針對公司安全生產、多種經營、技術革新、民主福利等方面存在的問題、現象提出合理的建議及改進方案。為了確保合理化建議活動能夠順利進行，按照合理化建議流程，工會辦認真做好建議的跟蹤、催辦和評審。本年度合理建議評審不同以往，根據合理化建議的類別，先由相關部門會審，提出初步意見，后由公司合理化建議評審委員評審，確保了合理化建議評審的公正性和有效性。本年度合理化建議活動共征集到職工各類建議253條，其中采納160條，采納率達63%。還涌現了很多優秀合理化建議，得到了上級的表彰和獎勵。公司職工林蘇輝自行研制發明的“雙介質液位計”檢定裝置，榮獲首屆全國電力職工技術成果三等獎，這也是華電福建公司唯一一個獲獎項目，充分展示金電職工優秀的技術和技能。

開展技術比武競賽，引領員工素質提升。圍繞省公司繼電保護、水庫調度技術比武和公司第五屆生產運動會，公司工會開展技術比武和競賽活動，積極引導員工參與素質提升工程，激發職工參與崗位技術練兵的熱情。結合7月份省公司主辦，我公司承辦的繼電保護技術比武，開展了公司的繼電保護技術比武，公司共有8名選手參加，比武內容涉及安全措施票、試驗及接線檢查、排除故障、試驗報告的撰寫及理論考試等內容，職工素質得到了全面鍛煉。

精心籌辦省公司繼電保護技術比武任務。經過與省公司工會、政工部的積極溝通、協調，公司克服了人員少、生產任務重等困難，去年7月21至25日，省公司繼電保護技術比武在我公司隆重舉行，來自可門發電公司等17支代表隊共計40人參加比武。經過三天理論考試和實際操作的角逐，產生了團體、個人理論、個人總分等三個項目的優勝選手。我公司賴春福同志獲得了實際操作的第一名。

(三)實施牽手工程，愛心奉獻社會得到有效傳遞。

20xx年組織開展了向四川地震災區兒童捐贈“愛心包裹”的活動。公司工會充分利用辦公網絡進行宣傳、發動，組織職工們積極踴躍奉獻愛心，此次活動共收到職工捐款0元。為表達對祖國未來的關愛，構建和諧社會，在“六一”期間還走訪慰問了泰寧、將樂兩縣部分學校，共捐贈金額達9000元，公司還對180余名14周歲及以下的職工子女進行了節日慰問，發放了購書卡，勉勵他們健康成長。

愛心奉獻社會是公司的傳統美德，公司職工鄧立民同志于20xx年12月經中華骨骼庫篩選與廣東省一白血病患者配型成功，于20xx年1月11在福建省腫瘤醫院成功捐獻造血干細胞，成為全國第1470例、20xx年福建第一例，三明地區首例的成功捐獻造血干細胞的自愿捐獻者。他的這種無私奉獻、博愛、救死扶傷的感人精神受到了社會、公司的廣泛贊譽。

(四)關心愛護員工，企業和諧穩定得到有效延伸。

在中控、水文中心繼續開展“心手相連美麗家園”牽手一線慰問活動。工會人員每月定期為運行、水文值班員工送去點心、餅干、牛奶、飲料等慰問品，做好各中控室醫療保健的常用藥品配置工作。同時加強與職工的溝通、交流，傾聽職工心聲，達到解決問題的目的。

女工委根據《女職工特殊權益保護專項集體合同》組織女職工開展每年一次的婦科體檢。

一年來，按照有關規定，認真做好職工的結婚、生病等“五必訪”工作，做好春節前特困戶、內退退休職工慰問與職工生日慰問等工作。一年來共參與慰問生產一線職工855人次，困難職工5人次，退休內退職工109人次，異地安置人員24人次，送去慰問金、慰問品合計75000余元。

根據退休(內退)老職工老同志的身體狀況和興趣愛好，堅持小型、就近、因地制宜的原則開展各種適合退休內退職工特點的文體活動。認真組織退休內退老職工到永安桃源洞一日游，愉快地渡過了“九九重陽節”，陶冶了情操、交流了情感。

(五)推進陣地建設，“和諧金電”文化得到豐富和充實。

認真貫徹執行公司工會“125”工作計劃，根據公司實際情況，創新活動方式，組織開展了以“建機制強素質促發展”為主題的第七屆企業文化系列活動，活動內容豐富、形式多樣，不斷滿足職工多樣性的精神文化需求，全面營造“和諧金電”健康向上的企業文化氛圍，培育職工樹立團結、奮進、自強的團隊精神，不斷增強企業親和力。

成功舉辦了20xx年新春團拜會。本次團拜會不僅有本公司員工的自創節目，還特意聘請了將樂縣地方一些優秀傳統節目，為團拜會活動增光添彩。為充分調動晚會現場的節目氣氛，公司仍然保留了傳統節目——摸大獎，晚會現場處處洋溢著祥和、團結、熱烈、活潑的氣氛。公司女工委開展了慶“三八”國際勞動婦女節活動，組織女職工到江西、西安、云南等地參觀旅游學習，并組織人員參加將樂縣跳繩比賽獲得較好名次。組織各分工會開展了“建機制強素質促發展”企業文化系列活動之二——職工氣排球比賽活動，本次氣排球比賽共有10支隊伍參加，為促進女職工參與健身活動的積極性，專門增設了女子組比賽，決出了男子組和女子組前三名隊伍。組隊參加省公司“迎國慶”乒乓球比賽，獲得了團體第四名、廠處級領導干部友誼賽第一名、男子單打并列第四名的好成績。組隊參加將樂縣氣排球協會舉辦的氣排球比賽榮獲第一名。組隊參加省公司氣排球比賽獲得了團體第三名的好成績。組織廣大職工參加省公司“慶祝建國60周年書畫作品、攝影、征文”比賽活動?！拔乙踩闭魑墨@三等獎和優秀獎，國畫類參賽作品獲銀獎。為喜迎中華人民共和國成立60周年，開展了迎國慶60周年“愛國歌曲大家唱”活動，并于去年9月28日晚舉辦一場以“祖國頌金電情”為主題的歌詠晚會。晚會節目有獨唱、二重唱、小合(組)唱、愛國詩詞朗誦等。其中公司合唱協會以一曲《今天是你的生日》摘得本次比賽的桂冠，機關分工會及女工委并列獲得第二名。

各位職工、代表同志們，回顧過去一年的工作，我們深刻體會到，只有堅持上級工會和公司黨委的正確領導，爭取行政的大力支持，才能充分發揮工會工作優勢;只有融入企業生產經營中心，才能充分體現工會工作的新作為;只有堅持以職工為本，才能增強工會的凝聚力;只有精心服務職工，才能增強工會的號召力。在看到成績的同時，我們清醒看到工作中存在的問題和不足，主要有：工會工作抓得不夠細，深入職工群眾中溝通與交流的時間較少，個別職工的訴求沒有得到有效及時反饋。合理化建議征集工作抓得不夠扎實，合理化建議質量不高，創新創效大成果不多。落實維權機制，融入企業中心，開展特色活動還需進一步創新，這些存在問題需要我們在今后的工作加以研究并解決。

二、20xx年工會工作總體思路和主要工作。

今年是公司推進核心機制建設三年發展目標的第二年，是承上啟下關鍵的一年，公司明確提出了18項主要工作目標和19項重點工作，這些都為我們做好今年的工會工作，全面落實各項工作目標和重點工作提出了新的要求,指明了努力方向，公司工會肩負著組織動員職工為企業生產經營排憂解難的艱巨任務，肩負著科學和諧維護職工權益的責無旁貸義務，責任重大，使命光榮,我們一定振奮精神，找準坐標，堅定信心，為打造更加成熟的流域管控新格局再立新功。

20xx年工會工作總體思路是：以黨的精神為指導，認真貫徹落實中國工會十五大任務，在上級工會和公司黨委的領導下，認真履行工會維護、建設、參與、教育職能，融入中心促發展，情系職工促和諧，貼近員工辦實事，為公司改革發展穩定充分展示工會工作新的作為。

今年公司工會要重點抓好以下六項主要工作：

(一)大力實施職工素質提升工程，組織動員廣大職工在“四位一體”建設中建功立業。

職工是企業發展的主力軍，提高職工思想道德素質、科學文化、技術技能水平和推動企業科技進步、實現安全生產、提高經濟效益，是工會工作一項長期的戰略性任務，是落實工會十五大精神，完成公司核心機制建設的迫切需要。公司工會要充分發揮自身優勢，為提升職工素質發揮作用，搭建廣闊平臺，努力鍛造一支適應企業發展要求的職工隊伍。

一是大力實施職工素質提升工程。要鞏固公司生產運動會暨技術比武的活動成果，要擴大技術比武覆蓋面，在生產崗位比武的基礎上，向機關后勤崗位延伸，通過組織開展多種形式的崗位練兵、技術比武活動和多種形式的經濟技術創新工程、建功立業勞動競賽、提合理化建議以及小改小革活動，充分發揮“技術崗位能手”的榜樣示范作用，激發職工學技術、學業務的積極性和主動性。為職工充分施展才智和發揮作用提供平臺，創造條件。

醫院職代會工作報告

各位代表、同志們：

一、九九年主要工作回顧。

是我隊扭虧解困的決戰年，我們堅持“深化改革，轉換經營機制；更新觀念，調整經營機構；面向市場，強化經營管理：艱苦奮斗，提高經濟效益”的方針，以改革的思路求發展，負重拼搏，完成了年初制定的奮斗目標：全年實現創收1208萬元，全隊當年實收實支考核略有節余，穩定安置職工220余人，職工收入穩中有升，在資金極為困難的條件下，保持了職工隊伍的穩定，保持了生產經營活動的有序進行，扭轉了過去兩年嚴重虧損的勢頭。各經營單位在隊“放水養魚”的寬松環境中獲得了部分積累，為新一年的經濟工作奠定了較好的基礎。

九九年我隊加大了各項改革力度，根據市場經營活動的要求和企業化管理的需要，對機關管理科室和實體經營機構進行了較大幅度的調整。首先是調整管理部門設置，精減管理人員。科室由5個調整為4個，機關管理人員從31人減至19人，壓縮了管理費用，理順了管理關系，提高了辦事效率。為了解決基礎施工單位虧損嚴重的問題，隊將原四處、五處兩個經營范圍完全相同的單位進行歸并，使有限的人、財、物得以充分利用，克服了相同業務的經營實體力量分散、各自為陣的弊端，增強了我隊基礎施工的實力。通過一公司上下一班人的共同努力，基礎施工方面由前兩年的虧損大戶轉變為創收盈利大戶，恢復了基礎施工在全隊創收、創效、安置方面的主導作用。去年，隊組建了車輛運輸處，將所有車輛與起重設備集中管理，既減輕了基礎施工單位的管理負擔與經濟負擔，又使本隊的主要設備發揮綜合調劑功效，減少了因分散管理造成的閑置與浪費。運輸處在經濟上單獨核算，在成本上精打細算，降低了車輛使用的成本費用。運輸處內部通過對一部分車輛實行單車核算，經濟責任到車、到人的管理，進一步調動了司機增收節支的積極性。車輛的維修與保養加強了，利用率提高了，服務主動了，管理中的跑、冒、滴、漏也相應減少了。

為確保九九年經營不虧損，隊在管理機制方面進行了重大的改革，一是改變“承包經營，盈虧分成”的機制，為“包死基數，盈虧自負”的機制。根據經營實體各自不同的特點，分別實行了“自收自支，財務自理”、“自收自支、財務分理”、“全風險抵押承包”、“目標管理，利潤分成”、“限額補貼，限價銷售與服務”等多種管理形式，是對市場經濟條件下管理體制改革的有效探索，適應市場經濟的要求，體現了各經營單位的特點，調動了經營單位生財、理財、聚財的積極性，在一定程度上克服了負盈不負虧的問題。

二是推行了財務分理制度。本隊幾十年一貫的統收統支制度曾發揮過積極的管理作用，但在近年的經營活動中逐漸暴露出了諸多弊端，最主要的是不利于調動經營單位理財的積極性，承包負責人資金籌集、使用、回籠的意識淡薄。大家只講花錢，不管或不主動籌款，統收收不回，支出無節制。在連續虧損、沉重負債、整體資金枯竭的狀態下，統收統支辦法已無法有效地服務與引導經營。通過改統收統支為分收分理制，意味著：下放部分財權，加大了經營者的責任權分量，經營者不但要創收，更要理財、聚財，從而增強了資金意識，促進了增收節支；財會人員直接參與經營活動，掌握實情，也有利于加強管理，提高服務質量。

三是實行了項目經理制。在基礎施工項目中，先由基礎一公司與工程處組織項目部，選聘項目經理，由項目經理組織施工。項目經理有選人用人權、資金使用權、含量工資分配權、設備租賃權。下放管理權力，改原來的間接管理為現場直接監控，提高了現場管理的效率與質量；項目實行單獨核算，增強了現場管理者對成本控制的直接作用；在資金上采取以項目養項目的辦法，增加了現場施工人員的收款壓力，加了資金的回收；在經營效益方面，與項目經理及施工人員的分配掛鉤，調動了現場管理人員降耗提效的自覺性與主動性。由于改進和加強了基礎管理工作，使單項工程的經濟效益明顯提高。

四是改革了分配制度。結合管理機制的改革，隊及時制定了《職工工資分配的原則意見》，《意見》只規定了分配原則而未包辦具體的分配辦法，《意見》明確了有限的分配權力，分配的前提條件，施工人員、實體后勤管理人員、機關工作人員在工資分配方面的相互關系以及必要的財務審核手續，而沒有搞一刀切的考核內容，給經營單位在工資分配方面留下了靈活的空間，為基層管理者提供了經濟手段，保證了管理制度到位，管理工作有力、有效?！?211的分配辦法，將效率、成本、質量、安全與施工人員的分配掛鉤，是按勞分配原則與我隊基礎施工現場管理相結合的產物，基礎一公司在推行這一辦法后，促進了施工的安全、優質、低耗與高效。

全隊廣大干部職工發揚了勤儉建隊、艱苦創業的光榮傳統頂住壓力發展生產一舉扭轉了兩年來經營滑坡的勢頭取得了扭虧增盈工作階段性的勝利。隊機關管理人員轉變觀念增強服務意識為實體創造寬松的經營環境。在上級的支持下為房地產、―公司適時地解決了流動資金短缺的矛盾；支持檢測中心取得了進入宜昌市部分縣市的經營資格；支持制印室通過了省、市的計量認證并取得了巖土試驗的計量資格證書為樁基檢測與巖礦測試參與市場競爭、走向市場創造了有利條件。去年隊集中精力解決了幾個歷史遺留的問題：依法收回了欠帳達6年之久的30萬元外借款；改變了原貿易公司95年在江南點軍區開發項目投資的債主曲線收回了近20萬元的錢與物；先后兩次督促召開聯營包裝廠董事會并審計查明了包裝廠的債權債務狀況為徹底解決聯營廠的問題創造了條件；在省局的支持下多方籌資清還歷年債務(包括內部職工集資利息)224萬元。這些歷史問題的解決對于緩解隊資金短缺的壓力促進隊伍的穩定與發展都是不可多得的。

九九年，隊以開展“三講”教育活動為契機，加大了為職工辦實事的力度：啟動了十五號樓的籌建；重新開始了紙坊遺留戶口的遷移辦證工作；電增容、有線電視并網工作等都已進行了前期準備工作；完成了公房出售辦證的基礎工作。為落實以上實事，隊專門成立了若干臨時辦事機構，由隊領導牽頭，分工負責，有目標、有期限。上述工作的逐步完成，必將有力的推動我隊的兩個文明建設，使廣大職工家屬的物質文化生活得到進一步改善。

回顧一年來的實踐，有三條經驗值得我們記取：第一，堅持以改革的思路求發展，不改革，就不可能擺脫束縛我們發展的各種羈絆，就不會有進步；但改革必須切合本隊的實際，必須符合社會主義市場經濟的一般規律。第二，堅持以經營生產為中心。只有不停地經營與生產，我們才有衣食來源，只有經濟效益提高了，我們才能發展壯大自己，才能逐步解決現實存在的諸多困難和問題，也才能不斷滿足職工群眾日益增長的物質文化需求，最終保持隊伍的穩定。第三，只有同心同德，群策群力才能辦好我們自己的事；只有集中精力，統籌兼顧，才能辦成關系公司全局和職工切身利益的大事。

二、目前面臨的形勢及存在的問題。

隨著經濟體制改革的逐步深入，中央對地勘單位企業化的政策已非常明確，并排出了時間表。國辦發[]37號文件明確提出，對地勘單位實行屬地化管理，企業化經營。要求工業部門的地勘單位，從各自部門的實際情況出發，改組為企業或進入企業集團。國家稅務總局也規定，地勘單位1月1日至12月31日，可以享受國家給予的有關優惠政策。由此可以認為，世紀之交的三年，是地勘單位企業化倒計時的三年。

我隊雖然99年經營形勢較往年有所好轉，但仍未擺脫流動資金嚴重不足的困境，生產經營總體達不到自給自養的水平，設備更新投入不足，缺乏再生產能力與市場競爭力；職工欠帳較多，醫藥費用長期拖欠，地質、工勘等單位職工效益工資至今仍有數萬元被占用，職工集資本息不能如期歸還，因此，從公司的整體形勢看，只能說形勢好轉，但遠未解困。

高額負債是困擾和制約我隊現實經營與發展的主要因素，截止99年底，我隊負債總額仍有1400余萬元，且負債形成的固定資產主要是金龍大酒店，現在不僅不能產生效益，每年還要倒貼100多萬的利息，靠我隊目前的經營水平及上級有限的撥款無法彌補和支付這筆開支。還本付息的壓力干擾著我隊生產經營，影響職工的生活與安定，直接威脅著我隊的生存和發展。

三是實行了項目經理制。在基礎施工項目中，先。

由基礎一公司與工程處組織項目部，選聘項目經理，

由項目經理組織施工。項目經理有選人用人權、資金。

使用、回籠的意識淡薄。大家只講花錢，不管或不主動籌款，統收收不回，支出無節制。在連續虧損沉重負債，整體資金枯竭的狀態下，統收統支辦法已無法有效地服務與引導經營。通過改統收統支為分收分理制，意味著：下放部分財權，加大了經營者的責任權分量，經營者不但要創收，更要理財、聚財，從而增強了資僉意識，促進了增收節支；財會人員直接參與經營活動，掌握實情，也有利于加強管理，提高服務質量。

三是實行了項目經理制。在基礎施工項目中，先。

由基礎一公司與工程處組織項目部，選聘項目經理，

由項目經理組織施工。項目經理有選人用人權、資金。

金龍大酒店出租、出售、聯營工作沒有實質進展；房地產開發投資未能按期收回，由于建設資金緊缺，影響了工程進度，銷售效果也不明顯；包裝廠聯營已經到期，雖我方審計后心中有數，但要與對方劃清債權債務還有諸多障礙，不會是一帆風順。

后勤服務推向市場的阻力很大，近兩年雖然逐漸將部分水、電、房的費用分解到了用戶，但實際發生的數仍有20余萬元由隊負擔，比局系統另外的兩個隊高一倍還要多，因此，要下大力氣轉變物業管理的觀念，進一步推進改革，加快后勤服務市場化步伐，減少管理費的開支，減輕隊上的壓力。

包裝廠回收、金龍大酒店停業后，一批職工下崗，形成新的就業矛盾，尤其是30多名女職工的安置問題，受條件限制，短期內很難解決，部分職工下崗待業已再所難免。

目前，我隊除了基礎施工與勘察之外，還沒有一個經濟效益較為穩定，又有一定規模和發展前途的吃飯項目。如果不抓緊產業結構調整，不注重資金積累，錯過有限的時機，一旦真正走入市場，就有被淘汰的危險，落實新的吃飯項目已是迫在眉睫！

在經營活動中，安全、質量事故時有發生，事故的發生傷害了職工的身心，也損害了我隊的整體信譽，貽害無窮，必須引起全體職工，特別是各級領導的高度重視。

三、20奮斗目標、指導思想及工作方針。

年主要奮斗目標是：創產值1200萬元，力爭1400萬元，除財務費用外，全年不虧損，穩定安置職工220人，上崗職工收入超過8000元/人.年，離退休職工按國家政策相應提高生活費標準；完成15號樓a棟的基建任務，完成電力增容、有線電視并網，紙坊戶口遷移、住房辦證等工作；努力促進酒店開門營業并保證不再發生新的經營性虧損；努力尋找勞動密集型的穩定項目，為女職工就業創造條件；積極籌集資金，清還歷史欠帳(包括職工集資款)；爭取市級文明單位掛牌。

二000年工作的指導思想是：開拓市場，發展生產規模；調整機制，豐富經營內涵；強化管理，壯大經營實力；提高雙效，改善職工生活。

基本工作方針是：穩定、充實、提高。即：穩定經營管理格局，現行機構設置、管理體制原則上保持不變；充實基礎施工與地質勘察專業，適當增加投入，增強市場競爭力；努力提高經營(生產)的效率與效益，提高全隊整體的經濟運行質量。

四、鞏固基礎施工業的'龍頭地位，

保持其創收與安置的主導作用。

2000年國家繼續實施積極的財政政策，加大在基礎設施建設方面的投入，這為我隊基礎施工與勘察專業的發展創造了良好的市場環境，我們應緊緊抓住這個難得的機遇，努力開拓市場，壯大自己?；A施工、地質勘察專業是我們自身的優勢，也是我們目前賴以生存的主要手段和發展壯大的基礎，因此基礎施工、地質勘察今后幾年仍然應作為我隊優先發展的主導產業。

首先要繼續重視信息工作，拓寬服務領域、各施工單位不能局限于現有的服務領域和市場范圍，要在穩定現有客戶的基礎上，努力爭取新的服務對象，要繼續做好市區周邊城鎮的信息開發工作，對鐵路、公路、橋梁，水利、港口碼頭方面要重點跟蹤。信息工作除了要滿足我們自身施工力量的需求之外，還應為外聯外協以及管理型經營提供足夠的信息資源?；A施工業在立足鉆孔灌注樁的基礎上，要增加其它類型的成孔手段與其它成樁類型，地面以下的整個深基坑工程、地面以上的一般工業與民用建筑都應努力開拓。地質勘察業，在資源勘查與工程勘察的基礎上，要向廣義的巖土工程延伸。

其次，要加強項目的施工管理。一公司99年在強化現場管理、挖潛增效方面做出了積極的探索，也取得了明顯效果。今年全隊各施工單位都要積極推廣項目經理負責制，狠抓落實，增強制度的可操作性。要堅持以項目養項目的原則，打破“大鍋飯”，要切實保證項目經理責、權、利三者的統一。施工單位都應推行“6211”的分配辦法，進一步增強一線施工管理人員的效率成本意識以及質量安全意識。

第三：要大力提倡應用新技術，推廣新工藝，努力提高技術含量。目前，我們施工方面特別是成孔的工藝手段仍比較落后，生產效率不高。對于工期要求緊的項目，我們競爭能力猶顯不足，工藝手段落后是效率低下的主要原因，也是我們參與市場競爭的嚴重障礙，必須下決心改變這種狀態。我們在擁有高科技手段與高新設備之前，及時地利用新技術、新工藝，這是我們提效降耗的主要辦法，隊對于引進、應用、推廣新技術、新工藝的單位和個人將給予相應的優惠政策和獎勵，以促進“兩新”的運用與推廣工作。隊工程技術部門要在這方面拿出相應的實施辦法。

五、努力推進各項改革，加快企業化的進程。

1、進一步完善會計分理制度。99年我隊實行會計分理制以后，總的來看，適應市場經濟的要求，調動了經營者的積極性，較好地促進了生產經營工作，但也暴露出―些問題：一是隊計財科對全隊財務統一監管的職能削弱，不能及時掌握財務狀況；二是個別財務分理單位出現了坐收坐支、虛列成本、違規分配、不按規定報銷等違反財務規定的行為；三是單位之間內部結算中，相互扯皮的現象增多。為了進一步完善會計分理制，今年隊計財科要加強對資金的監控：一是各分理處增設資金流量報表；二是各分理處的財務專用章收歸計財科統管；三是計財科加大平時審核和監控的力度，嚴肅查處違規行為。通過完善財務分理制度，更好地發揮財務管理對經營的服務與監控作用。

2、推行醫療制度改革。與局系統的另外兩個隊及地方企事業單位相比，我隊的醫療制度改革已相對滯后。國家統一推行社會醫療保險已納入議事日程，宜昌市正在進行這一改革，但要全面正式實行，恐怕還有一段時間。為了盡快改變我隊目前公費醫療入不敷出的現狀，減少對職工的欠帳，并逐步向社會醫療保險過渡，從今年開始，隊將推行內部職工基本醫療保險制度。具體方案擬交職代會審議通過后執行。

3，進一步推進物業管理有償化、社會化。從今年元月一日開始，院內房、水、電、氣等設施入戶的維修費用(包括人工費、材料等)，本著誰受益、誰負擔的原則，由住戶個人負擔。全隊房屋的對外出租由物業管理中心統一管理，任何單位均不得將所管的房屋擅自對外出租。隊對物業管理處的管理辦法采取在降低補貼的基礎上，實行“限額補貼，限價服務，盈虧分成”的辦法，今后將逐年減少補貼，直至取消補貼，與社會物業管理接軌。

4、調整分配機制。2000年，各經營單位承包責任書中關于分配的條款要作相應調整：實收實支考核有結余時，先按結余額的20提取承包人(承包集團)的獎勵，然后再按4：3：3的比例分別提取職工年終效益獎、工資儲備金和發展基金。適當增加積累，增強發展后勁。各自收自支單位原則上也要按40％的比例提取發展基金，不能分光吃盡。職工年終效益獎的發放辦法，應改變過去拿檔案工資和生活補貼、搞平均主義的做法，在綜合考慮崗位責任大小、工作業績、出勤天數、工作態度的前提下，制定相應的分配方案，報隊勞資部門備案后執行。

六、加強和改善各項管理工作。

以往行之有效的規章制度要繼續執行，同時，要結合實效，對已有的但不適應的進行修改，使之適應經營發展的需要。管理人員要帶頭遵章守紀，依法行政，減少管理過程中的隨意性。要建立和完善各級、各個環節的責任制度，加強考核和督促檢查，努力做到管理責任區既不重疊又無空白。

要狠抓管理薄弱環節。重點搞好成本管理、資金管理、安全和質量管理。要切實改進和加強項目的經濟核算，堵塞各種漏洞，制定各種日常性消耗的定額，通過執行定額控制成本的支出。全隊履行簽字手續的所有同志都要做有心人，增強正義感和責任心，不能做簽字的“機器”。安全和質量是我們經濟工作的支柱和基石，除了認真貫徹已有的規章制度之外，今年各單位要在制定具體措施方面狠下功夫，僅有規章沒有措施，重視安全質量只是一句空話。安全、質量工作無小事，要用具體的措施，要防微杜漸，防患于未然。對于安全、質量事故要按照“四不放過”的原則，嚴肅查處安全、質量事故的責任者，除承擔相應的經濟損失外，在評先、考核、獎勵、職稱職務晉升等方面都要實行一票否決制度。要把加強管理和反腐倡廉結合起來，紀檢監察和審計部門要緊緊圍繞管理的各個環節，堅決制止和嚴肅查處經濟活動中吃回扣、弄虛作假、違反財經紀律、中飽私囊、揮霍浪費等行為。

要堅持制度創新與強化管理相結合，總結過去行之有效的管理經驗，不斷總結完善，賦予新的內涵。要努力學習先進企業的管理經驗和管理理念，不斷更新自身的管理觀點。一公司去年主動組織管理人員學習新管理知識《a管理模式》，這是重視管理的具體表現。全隊各級管理人員都要自覺地學習管理知識，改善管理方法，提高管理水平與創效能力。

七、盤活現有資產，加快產業建設。

地勘單位能否順利實現轉產過渡，關鍵看其產業建設的成效如何。目前我隊產業基礎比較脆弱，新興的多經項目，未能發揮創收與安置的主導作用，部分資產處于閑置狀態，傳統產業也面臨投入不足、設備老化、技術手段單一的問題。加快產業建設步伐，首先應立足于盤活現有資產。我隊現在主要的呆滯資產是金龍大酒店，盤活酒店這一大筆資產既可以輕裝，也是產業建設的資金來源，因此盤活酒店是我們經濟工作的頭等大事，要繼續爭取出售、出租、聯營。在酒店產權改變之前，要努力開發利用，使之發揮安置與創效的作用。眼前要盡快促進酒店開門營業，隊將采取靈活的方式、優惠的條件對社會招租、招商，內部職工有承租經營的優先權。凡是對盤活酒店有貢獻的人，隊將給予重獎。

在盤活資產的前提下，要發展吃飯項目。隨著地勘單位企業化進程的加快，主體產業的有無決定著地勘單位的興衰。新項目的選定范圍既可是新的領域、新的行業，也可是本專業向外的分支與延伸。今年要重點考慮發展勞動密集型的項目或適合女工就業的專業，在還不具備搞高科技產業或高附加值產業的情況下，以安置為主要目的去開發新項目的可行性更大。

全隊各行各業都要以現實的條件為依托，尋找對口的市場，尋找相關聯的項目，求得不斷發展，在發展中解決遺留問題，在發展中壯大自己。要努力改變人才不足、資金不濟、手段單一、設備陳舊、市場狹窄的現狀，挖掘潛力，引進人才、資金、技術與管理，擴大生產規模，滿足廣大職工日益增長的物質生活需要。

擴大生產規模，不能無止境地投資。我們不可能在配齊所有的施工與勘察設備之后再去尋找項目，在資金有償使用的條件下，任何單位都做不到，也沒有必要。我們應該由投資型經營逐步轉向管理型經營。所謂管理型經營即是以搶占市場、搶抓信息為先行，以系統的科學的管理為主要手段，利用社會的人、才、物為我所用。由生產型向管理型轉變，這是經營觀念的重大轉變。我們應該積極地探索，努力實踐，為我隊走向市場尋求新的生存之路。

八、努力建設一支高素質的職工隊伍。

要不拘一格的大膽選用人才，把組織考核推薦和引入市場機制、公開向社會招聘結合起來，按照公開、平等、擇優的原則，打破行業、條塊限制，破除論資排輩、求全責備思想，積極引進各類經營管理人才和專業技術人才。對社會上一些確實優秀的人才，可以采取積極靈活的態度，大膽引進，為我所用。要建立起干部能上能下、待遇能高能低、優秀人才脫穎而出的用人機制?，F在我隊管理與技術人力資源不足直接制約著我們經營活動，沒有足夠的管理與技術人力資源，擴大生產規模、轉產、結構調整、上新項目等都無從談起。要采取具體的措施吸引人才、留住人才以改善我隊人才結構，提高隊伍整體對市場的適應能力。

要加大培訓的力度，提高職工隊伍的整體素質。今年要創造條件，對全隊中層以上領導干部進行一次系統的工商管理知識與法律知識的培訓，對地質勘察與施工的機班長要進行應知應會的培訓，對技術人員和技工要進行規程規范培訓，通過培訓，讓經營生產的骨干力量明白崗位工作的道理，從而提高工作質量。

要加強后備干部的培養與教育工作。我們提倡在年輕干部中自覺進行講學習、講政治、講正氣的“三講”活動，通過“三講”凈化人生觀、世界觀、價值觀。年輕干部要自覺多做工作多貢獻，少講索取少吹牛，在實踐中鍛煉成長。要有計劃地引進大專以上應屆畢業生，這是今后我們補充人力資源的主要渠道，也是保證后繼有人的主要途徑。

要加強對干部的考核和監督。要加強民主監督，積極推進政務公開制度；要加強黨內監督，嚴格執行領導干部廉潔自律的各項規定；要加強領導干部任期經濟責任審計和決策失誤追究制度，對由于違法違紀等人為因素造成單位虧損的中層干部，要依法追究其責任；要加強干部考核工作，對一次考核不合格的，要實行誡勉談話，限期整改，對連續兩年考核不合格的，就地免職。

九、認真落實“三講”教育的整改。

措施，切實辦好幾件實事。

十五號住宅樓a棟各項前期工作基本就緒，招投標小組已經成立，現正在按有關規定開展招標工作，一旦施工隊伍確定，即可進入全面施工階段，預計在10月底竣工交付使用。隊將本著認真組織、依法協調、熱情服務、積極引導的態度，力爭優質、低價完成十五號樓的基建任務。如果進展順利，b棟亦可相繼啟動。

電力增容是我隊一件刻不容緩、急待解決的問題，相關職能部門要在充分論證、認真調查的基礎上制定切實可行的方案和日程安排，隊要求在5月底完成全部線路的改造工作。

有線電視并網工作，相關的工作小組春節前走訪了有線電視臺，在積極爭取政策優惠的基礎上，進行了必要的摸底工作，由于報名戶數偏少，且有線電視臺忙于春節前的線路維修，暫停新戶安裝業務，故時間有所推遲。今年，隊要進一步加大工作力度，爭取解決有線電視并網問題。

戶口遷移、住房辦證工作政策性強，資金缺口較大，實施較為困難，但隊一直在作不懈的努力，今年仍將納入隊議事日程，力爭有突破性進展，讓廣大職工滿意。

十、振奮精神，堅定信心，

為實現2000年奮斗目標團結奮斗。

2000年我隊面臨的形勢仍然嚴峻，困難和問題不少，但是困難并不可怕，可怕的是我們喪失戰勝困難的勇氣和斗志。任何一個成功者的經歷都是由心血和汗水鑄成，不可能是一帆風順的；任何一條發展的道路都布滿荊棘和坎坷，市場經濟是強者的舞臺。廣大干部職工隊伍要正視困難，面對現實。更重要的是在困難的時候看到成功的有利條件和我們自身的優勢，越是困難的時候，越是需要廣大職工齊心協力，同心同德，擰成一股繩，處處以大局為重，以公司的整體利益為重，克服小集體利益和個人主義的思想；越是需要廣大職工迎難而上，團結拼搏，扎扎實實搞好本職工作，以實際行動為公司的發展建功立業。

不平凡的99年剛剛過去，世紀之初的2000年充滿希望與挑戰，我們一定要在99年經營成績的基礎上，再接再厲，開拓前進，抓住新的機遇，充實自己，發展自己，用優異的成績為新千年添光添彩，為我隊二次創業譜寫新的篇章!

醫院職代會工作報告

各位代表、同志們：

現在，我代表元寶山露天煤礦二屆四次職工代表大會作工作報告，請各位代表予以審議。

一、堅持堅持“組織起來，切實維權”的工作方針，加強民主管理制度建設，工作成績顯著。

20，元寶山露天煤礦工會在礦黨委和上級工會組織的正確領導下，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導,認真貫徹十六屆四中、五中全會精神和工會十四大精神，堅持“組織起來，切實維權”的工作方針，加強工會基層建設，發揮基層工會作用，關心員工生活，維護員工切身利益，經過全體會員的共同努力,工會的民主管理主渠道作用和職工的主人翁積極性得到了發揮，促進了我礦經濟效益的提高，民主管理工作取得了新成績：

（一）提高職工的參與能力。

年，完善了職代會工作，強化民主管理機制。按照職代會程序召開了二屆四次職代會，健全并執行了《職代會聯席會議制度》、《合理化建議管理制度》、《職代會專門委員會工作制度》、《職代會提案制度》；參與并監督落實了職代會通過的決議；發揮了職代會閉會期間職工代表團（組）長聯席會和各專門委員會聯席會的作用，按民主程序討論了工資獎金分配辦法。原創：.

制定并完善了《企務公開實施細則》，健全了企務公開網絡,設立了企務公開專欄,企務公開有記錄,每個車間工會都建立了企務公開專欄,主要公開了經營決策、獎金分配方案和干部任用等內容。定期召開車間工會主席會議，討論會員關心的熱點問題、難點問題和企業改革中的重大問題。全面推行崗位績效工資，進一步加大了工資分配結構調整力度，加大考核力度，使工資獎金分配進一步向生產一線和重要崗位傾斜。供電通訊部已率先實施了崗位薪點工資，充分發揮了工資的激勵作用，取得了較好的效果。

加強民主監督，協調勞動關系。在礦二屆四次職代會上，分兩個層次對科級干部和副總以上領導進行了民主評議，建立了評議檔案,并對評議結果進行了公開。堅持推行平等協商制度，把《集體合同》作為協商的重點，職工代表就工資、獎金分配問題找到工會時，工會及時與行政溝通，協商解決，協調了勞動關系，穩定了職工隊伍，有效地維護了職工合法權益。

（二）提高工會的維權能力。

礦工會認真貫徹《職業病防治法》，通過與行政領導協商對礦內148名接觸煤塵的職工和二部重汽司機送到平煤公司總醫院進行了職業病檢查，把維護職工健康權益的職能落到實處。為了真正落實職工生產條件和維護職工利益等問題,礦工會對礦53個生產班組進行了逐一走訪、調查，打報告提交礦黨委。請求礦黨委改善員工工作和休息環境。年初，礦工會建立了工會主席接待日，開通了員工維權熱線電話傾聽員工呼聲，做到了員工利益無小事。

深入實施送溫暖工程，為生產一線職工送溫暖。春節期間，礦黨、政、工、團走訪慰問全國勞模、局勞模、困難職工、工病亡家屬、春節、“五一”國際勞動節、七月份暑期、到生產單位去慰問，為一線工人送去安全鞋墊、毛巾等物品。根據我礦的實際情況，進行了職工困難戶摸底及工病亡、工傷、離退休職工的調查工作，從而提高了困難補助的質量。

（三）深入開展職工經濟技術創新活動。

根據二屆四次職代會通過的《繼續開展勞動競賽的辦法》,開展了剝離、煤炭銷售勞動競賽。采礦二部完成月剝離109萬立方米，煤炭銷售公司完成煤炭銷售17、35萬噸。采礦部排土機改造工作取得明顯成效，完成月排棄物料萬立方米，全礦完成全年剝離1295萬立方米,煤炭銷售361萬噸。

經濟技術創新活動有效的開展,激發了全礦干部職工的積極性。根據二屆四次職代會通過的《元寶山露天煤礦科技興礦獎勵辦法》,進一步明確了獎勵范圍和獎勵標準。對全礦78項技術攻關,技術改造項目進行評審,有49項獲獎,創造經濟價值1533、7萬元。在全礦開展“雙增雙節”活動，收到合理化建議1338條，創經濟價值150萬元。

回顧一年來的工作，民主管理工作取得明顯實效的同時，我們要看到民主管理工作中存在的不足。如，企務公開內容還需進一步拓展，職代會工作尚需進一部完善，維護員工利益方面還需有所作為等等。所以，我們要在今后工作中不斷加以改進。

二、圍繞大局，務實基礎，努力做好民主管理各項工作。

20是充滿挑戰和希望的一年，改革和發展的任務很重，代表和維護職工群眾根本利益的偉大使命任重而道遠，工作仍然很重。為此，民主管理工作的總體要求是：以“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹黨的十六屆五中全會精神，繼續堅持“三個主動”原則，全面提高民主管理能力建設，充分調動廣大員工的積極性、創造性，為共同做好我礦各項工作建功立業。

（一）認真落實集體合同，提高民主參與力度。

認真落實和學習集體合同，堅持平等協商制度。為確保職工的收入隨企業效益的增長而增長，要積極探索工資集體協商制度，成立相應的工資集體協商小組。堅持每季一次的職工代表巡視制度，重點對職工提案的落實和職工群眾關心的“熱點”、“難點”問題進行監督檢查。

（二）堅持職工代表大會制度，提高民主參與水平。

堅持和完善以職代會為基本形式的'民主管理制度，發揮其作為企務公開基本載體的作用。不斷提高職工代表大會的審議質量，凡是涉及到職工群眾切身利益的重大問題必須經過職工代表大會或者職工代表團長聯系會議通過，認真聽取職工代表的意見，特別是在涉及職工切身利益、礦內改制、主輔分離過程中職工權益的維護上，敢于為職工說話，堅決維護職工群眾的合法權益，充分體現職工群眾的意志和利益，促進企業科學民主決策。

抓好職工代表提案的落實，把落實職工代表提案作為職工參與企業管理的重要內容來抓，確實做到件件有落實、條條有整改；不斷提高職工代表的素質，通過舉辦學習班等形式，特別是在職工提案和參與企業管理上，職工代表起到應有的作用，不斷提高民主參與水平。原創：.

（三）深化企務公開，提高民主參與深度。

圍繞礦區改革發展和職工群眾關心的“熱點”、“難點”和“焦點”問題，加大企務公開工作的力度、廣度和深度，把民主監督滲透到企業管理的深層次，特別是涉及企業重大改革、投資、改制、職工利益的分配、比價采購、領導干部重大事項報告、工資分配、安全獎懲等領域，實現公開形式的創新，確實把企務公開置于職工群眾的監督之下。

（四）協調勞動關系，構建和諧礦區。

發揮工會在協調勞動關系和利益分配方面的作用。工會是職工權益的代表者和維護者，也是國家政權的重要支柱。所以，工會理所當然地要在協調勞動關系和利益分配方面發揮重要作用。工會應從自身特點出發做好以下幾方面工作：一是要加大參與力度，切實加強民主管理。從企業層面上講，企業凡制定或出臺涉及勞動關系和職工利益的重大政策和制度，工會可通過職代會或集體協商等方式加大參與力度，凡涉及職工工資、勞動保障、福利待遇、教育培訓等職工切身利益的重要事項，應通過集體合同予以保障。二是要重視勞動爭議的及時調解處理。工會在職工與企業發生勞動爭議時要代表職工參與調解，三是要通過建立扶貧基金等方式，幫助困難職工分憂解難。

同志們，推進職工民主管理工作責任重大，意義深遠，我們要以“三個代表”重要思想為指導，貫徹和落實科學發展觀，開拓創新，以求真務實的精神大力推進職工民主管理工作，為元寶山露天煤礦的發展和構建和諧礦區做貢獻。

醫院職代會工作報告

各位代表：

我受總經理的委托，現將財務管理工作情況報告如下，請審議。

一、完成的主要工作。

1、完成有關多經企業“五分開”工作。

20國家電網公司多經體制改革主要工作是完成有關多經企業“五分開”工作。根據國家電網公司、省公司的布置，集團公司在哈局直接領導下，積極參與有關多經企業“五分開”工作，制定方案，配合局有關部門組織落實并實施。經過半年的工作，確定六家企業應在“五分開”范圍之內，并制定了“五分開”具體實施方案，經局及省公司批準后，完成了我局有關多經企業“五分開”工作，得到了省公司的肯定。

2、加強會計基礎工作，規范經營管理工作。

3、認真研究政策，完成迎檢工作。

2011年稅務部門、電監會、上級審計部門和勞動保障部門先后對集團公司本部及下屬企業進行了檢查。集團公司財務部門及時掌握檢查信息、溝通情況，幫助基層企業解決迎檢中出現的問題。各單位也從思想上端正認識，積極配合，經集團公司各單位的共同努力，較好地完成了上述各項檢查工作，維護了集團公司的整體利益。特別是市勞動保障局5月至10月對集團公司下屬單位失業保險繳納情況進行的拉網式檢查，涉及的單位多，時間長。由于多年前國家有關政策不完善和對政策的理解問題，致使市勞動保障部門欲對集團公司下屬企業追繳失業保險金達340萬元，在局領導的大力支持下，集團公司財務部、人勞部和基層單位相互配合，主動、積極同市勞動保障部門領導和檢查人員交涉，在政策面前擺事實、講道理，在原則問題上據理力爭不讓步，最終得到了勞動保障部門的理解，僅失業保險基金繳納一項就使集團公司減少損失300萬元，維護了企業的利益。

4、財務資金集約化管理效果顯著。

集團公司在成立了結算中心，將部分基層單位銀行賬戶資金納入結算中心賬戶統一管理和監控，結算中心作用沒有顯現。2011年根據國家電網公司“三清理一規范”的要求，集團公司將基層單位銀行賬戶資金全部納入結算中心賬戶統一管理和監控，實行資金集約化管理，充分發揮資金規模優勢，形成財務管理以資金管理為中心，帶動和促進多經企業資金整體管理水平提高和良性循環的管理模式。

5、加強財務隊伍建設，提高財務人員業務水平。

為了提高財會人員整體素質和業務水平，2011年組織召開了五次財務專業會議對財務管理、財務核算、規范經營進行全面布置同時進行崗位培訓。特別是新的《企業所得稅法》的實施給企業財務人員帶來新的課題，集團公司財務部及時與市地稅局進行溝通，把握政策調整的差異用于指導全集團公司財務核算工作，并請市地稅局專家到集團公司對全集團公司財務人員進行稅法知識輔導和稅收疑難問題解答，使財務人員能很好地掌握新《企業所得稅法》的精神實質，適應稅務制度改革需要，效果良好，為完成2011年財務決算創造條件;組織集團公司財務人員參加省公司舉辦的《財務人員崗位培訓班》學習，并配合省公司完成了集團公司財務人員2011年《會計人員從業資格證書》資格年檢和財務人員繼續教育培訓工作;2011年集團公司選派幾批優秀財務骨干外出學習培訓，開拓了視野。通過上述各種形式的培訓提高了財務人員整體素質，規范了財務人員工作行為，使財務管理工作逐步實現制度化、規范化。

二、工作中存在的不足。

近幾年來集團公司在抓財務管理工作方面做了許多工作，經過多年努力，會計基礎工作有了很大提高，但仍存在許多薄弱環節。財務人員的綜合素質、技能、責任心、主動性有待提高，不能滿足集團公司日益增長的.財務管理要求;資金短缺仍然是制約集團公司發展的瓶頸;個別單位仍存在不遵守各項財務紀律現象，沒有完全按照財務制度進行會計核算;工程不是按進度進行決算，成本分攤不合理，造成工程成本不實。

三、2011年財務重點工作。

1、確保實現2011年經營指標，全面完成年度經營目標。

2011年哈局職代會局長的工作報告對集團公司經營目標已經下達，為確保完成全年經營任務，各單位要強化概、預算控制，密切跟蹤和分析概、預算執行情況，及時研究和解決預算執行中出現的問題。結合哈爾濱市實施的《新建住宅供電設施工程管理辦法》及省公司新建220千伏電網工程下放各電業局管理的契機，要加強市場研究，努力拓寬經營渠道，提高市場占有率，實現產值和利潤的持續快速增長，努力實現增收節支，確保經營指標的實現，全面完成局確定的多種經營年度經營目標。

2、繼續做好規范企業經營工作，勤儉節約辦企業。

各單位要繼續做好規范企業經營工作，嚴格遵守財經紀律，堅決執行集團公司下發的有關資金管理、預算管理、外雇勞動力管理、合同管理等規定;所有收入必須全部納入財務管理;嚴禁設立小金庫，嚴禁亂擠亂攤成本，保證集團公司所有企業財務工作按規章、按程序運行，確保經營目標實現。2011年國家電網公司提出的開展“三節約”(節約一分錢、節約一張紙、節約一寸導線)活動要求，根據哈局職代會的部署，集團公司各單位要結合本生產經營情況及管理的要求，樹立過緊日子的思想，努力增收節支，全面開展“三節約”活動，要求財務人員準確進行會計核算，及時發現、解決問題，強化預算的剛性管理，使施工成本、管理費用、財務費用的支出得到控制;加強會計監督檢查，及時發現虛列成本、虛盈實虧，工程欠款不及時清收等現象，使企業財務管理和財務核算中存在的問題得到逐步解決。同時，要求各企業財務人員及時核對往來賬務，降低不良資產占用，對往來賬務必須建立每年一次的定期對賬制度，及時發現業務往來中是否存在的損害企業利益的行為，防范資金風險;分析不良資產形成的原因，對能處置的不良資產盡快處理，對不負責任給企業造成的損失要堅決追究有關責任人的責任。

3、規范經濟合同和法律事務，依法治理企業勢在必行。

幾年來通過集團公司下屬單位與外部企業法律糾紛來看，雖然合同是幾年甚至十年前簽訂的，但由于合同簽訂得不規范給企業造成不必要的損失，集團公司領導為此花費了很大的精力處理法律糾紛。市場經濟的規則，要求我們必須不斷強化經濟合同和法律事務管理，合同和法律事務工作的特點，要求我們具有前瞻性、預見性。20要求各單位對合同要進行分類和動態管理。從合同的計劃、談判、簽訂、審查到履行、結算環節，實施全過程管理，有效地防范法律風險。

4、穩步推進資金集約化管理工作，提高資金綜合利用效果。

根據國家電網公司、省公司和哈局提出的“資金集約化管理”總體要求，2011年我們要進一步完善集團公司內部資金統一控制制度，建立資金逐級審批制度，防范資金風險，提高資金綜合利用效果、積極籌集資金，保證集團公司生產經營正常運行和內部融資需求。集團公司自2011年實施資金的集約化管理以來，經過完善內部結算程序、開發核算軟件，簡化結算、支付、周轉等環節，資金發揮的作用和效果是任何單個企業所無法達到的，在實際操作過程中效果顯著。2011年集團公司結算中心要繼續發揮集中管理資金的作用，使各企業的資金快速融入到集團公司資金整體中，最大限度地降低集團公司整合成本，使各項費用支出的隨意性和額度降低;簡化結算手續、減少結算次數，縮短內部融資的準備時間，使基層企業能節約財力、人力，提高經濟效益。

5、高度重視資金安全工作，防范資金風險。

2011年各單位要切實提高安全意識，高度重視資金安全工作。一是加強對現金流量的管理和控制，全面加強和落實現金流量預算管理，要圍繞企業的經營目標，細化現金流量預算，將生產經營各環節的現金流入流出全部納入預算管理;二是貫徹落實資金授權分級管理制度，做到所有的資金支出都有控制和監督;三是完善結算辦法，提高結算速度。各單位要把結算工作作為一項日常重要工作，保證及時回款，保證資金安全;四是強化風險管理，規范資金流程，堵塞管理漏洞;五要加強組織領導，加大監督檢查力度，全面落實資金安全管理責任;六要加快建立事前、事中、事后全方位、全過程的資金風險管控體系，牢固樹立風險意識，穩健經營，規范發展。

6、大力推進財務管理信息化建設，提升財務管理手段。

醫院職代會工作報告

各位代表、同志們：

”精神，把集團公司20xx年的總體工作部署和要求細化為鋼結構公司的具體行動指標。

結拼搏、改革創新的精神，為實現鋼結構公司持續發展打下堅實的基礎。

下面，我向大會作工作報告，請各位代表審議。

一、年工作回顧。

續健康發展開了個好頭、打下了基礎。主要體現在：

(一)市場經營取得新突破。

公司下達的年度指標。人均完成營業額指標的268.2%。這些成績的取得源于：

響力。

讓我們參與其中的項目施工)。

真分析、審時度勢所得到的收獲。

(二)生產任務繁重，施工緊張有序。

工生產安全平穩、緊張有序，未發生一起重傷以上的安全責任事故。

順利實現鋼結構封頂，受到建設單位的交口稱贊。

等一系列問題，使得該項目在下半年的施工進度進一步加快，贏得了建設單位的好評。

目部受到北京公司的明文嘉獎。

(三)整章建制工作有條不紊的開展。

進公司發展。

考核、選拔、調整和補充，形成了與集團公司對口管理、精干高效的中層管理隊伍。

防范。

了“雙清”效能監察力度。

任書。

可控狀態。

(四)排除干擾克服困難加快基地建設。

投產。

(五)規范項目管理初見成效。

項目是企業的生產中心、效益中心、科技中心。也是企業對外展示和宣傳的最好、最直接的平臺。

掀起學習熱潮。

織專門人員，積極開展安全質量大檢查，建立群眾安全生產監督員工作機制，推進了公司本質安全建設。

的優質結構工程驗收。

進步獎。

醫院職代會五年工作報告

今天我們在這里隆重召開第三屆職工代表大會第一次會議，總結回顧過去五年的工作，展望未來，布署新的工作任務，討論審議《醫院工作管理獎懲辦法》。這次大會的主題是“以‘十六’大精神和‘三個代表’重要思想為指導，堅持科學的發展觀，樹立以人為本，抓住機遇，乘勢而上，跨越創新，突出人才戰略，打造學科名牌，為實現醫院建設與發展的新跨越而努力”。會議的召開對進一步明確醫院改革與發展的工作重點和奮斗目標，進一步總結經驗，理清工作思路，尤其是為實現醫院的跨越式發展具有重要意義。下面，我代表醫院行政向大會作。

請予審議。

過去的五年，我院在縣委、縣政府和主管局的正確領導下，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，解放思想，銳意進取，扎實工作，在醫院改革、規范管理、人才建設、科技創新和服務質量等方面取得了長足的進步和成績，實現了醫院建設較快發展，取得了較好的社會效益和經濟效益，得到了社會各界和人民群眾的普遍贊譽，醫院的社會地位得到了大幅度提升。在這里，請允許我代表醫院向辛勤工作在各個崗位上、付出艱辛勞動的全體干部職工致以崇高的敬意和最衷心的感謝!

(一)強化醫院科學管理，逐步完善了院科兩級負責制。在衛生體制改革總體思路的指導下，我院以改革為動力，以市場為導向，以經營為手段，運用多種競爭策略，逐步建立和完善了院科兩級負責制，促進了醫院經營水平和管理水平的提高，使我院在醫療市場競爭中進一步得到發展和壯大，為我縣的醫療衛生事業做出了重要的貢獻。五年來全院業務總收入為13082.4萬元，平均每年以15%的幅度增長，是建院以來效益最好、創收最多的五年，收治門診病人605xx4人次，收治住院27208人次，較好地保障了全縣人民群眾的身體健康，實現了醫院經濟效益和社會效益的穩定快速發展。

(二)積極推進醫院人事分配制度的改革。由于傳統的人事、分配制度上的弊端日益明顯，人浮于事、平均主義已成痼疾，嚴重阻礙著醫院的發展。醫院從20xx年起，根據上級文件精神及要求，對人事分配制度進行了改革。重新設置了科室和崗位，按照公平競爭、雙向選擇的原則競爭上崗，通過實行全員聘用合同制和崗位績效工資制，實現用人制度從身份管理向崗位管理過渡，形成中層干部能上能下，職工能進能出的用人機制，體現成本核算，效益優先、多勞多得，兼顧公平的原則。經過幾年的改革，在推行以崗位績效工資為主體的分配形式、實施績效考核等方面進行了一些有益的探索與實踐，加大了院科兩級的全成本核算力度，增加了成本攤入比例，經歷了一個思想認識不斷深化、考核內容逐步完善、分配形式注重實效、考核措施趨向規范的過程。應該說全院職工的思想觀念得到了根本的轉變，進一步增強了成本意識和經營理念。通過績效考核，優化了管理機制和分配制度，提高了醫院管理科學化的質量與水平，調動了全院醫務人員的工作積極性，促進了醫院事業的發展。

(三)在全院試行了“科室分級管理”。繼1996年我院被評為國家二級甲等醫院后，醫院根據“二甲”評審的要求及分級管理評審的基本原則，結合我院的實際情況，按照醫療服務質量、醫療安全與醫療技術水平等方面的要素，制定了科室分級管理標準，在全院各科試行“科室分級管理”。經過幾年的實踐，使醫院的內涵建設得到了加強，提升了醫院整體素質，促進了醫院各項工作全面發展。試行科室分級管理是我院管理體制改革創新、強化科主任管理職能的一次有益的嘗試。

(四)著力調整醫院收入結構，醫院經濟良性運行初現端倪。隨著醫藥衛生體制改革和醫藥分開核算管理的逐步推行，醫院只有把調整收入結構，控制藥品收入比例納入目標管理，大力開展技術挖潛，提高工作效率，增加總收入中的“含金量”，才能不斷增強醫院生存發展的活力。20xx年初，我院醫療性收入僅占業務總收入的40%。為促使醫院經濟步入良性循環軌道，從20xx年起，醫院下決心調整收入結構，把調整收入結構、降低藥品收入作為醫院全成本核算的基本指導思想，明確提出了控制各科藥品收入的幅度，把違規受罰作為一項嚴厲的經濟制裁手段，使之與科室、個人的獎金分配直接掛鉤。為此醫院出臺了一系列措施，首先是將147個價格高，有普藥可替代的新藥品種清理出醫院藥架，對所有藥品實行了競爭性尋價采購，有效地降低了藥品價格;同時制定了以常用藥物為主的《基本用藥目錄》，在用藥結構和用藥范圍上，對臨床用藥進行指導和控制;建立臨床抗生素用藥三線三級管理制度，嚴格控制進口、貴重藥品的使用。通過近兩年來的調整，成效非常明顯，目前藥品收入降到了50%左右，醫院經濟狀況逐步好轉，資金調度基本順暢，為醫院經濟步入良性發展奠定了堅實基礎。

(五)加大了人才培養和學科建設力度。醫院要發展，人才是關鍵。為滿足群眾日益增長的醫療保健要求，加快醫院發展的步伐，五年來醫院采取送出去、請進來等方式培養人才,每年都要選送責任心強、業務素質好、有培養前途的醫技人員到省內外知名的醫院定向培訓或聘請醫學領域內有知名度的專家會診和授課,為提高我院綜合技術水平和醫療管理水平打下了堅實的基礎。五年來共有57人次到上級醫院進修學習(2xx0年選送11人、20xx年選送18人，2xx2年選送10人，20xx年選送6人，20xx年選送12人)，同時每年還選派許多技術骨干參加各種短期學習班或研討會，以更新專業人員的知識，提高各專業的學術水平。

近兩年，我院針對學科建設不甚規范，?？苾瀯莺吞厣胁幻黠@，人才斷檔現象比較嚴重的現狀，加大了人才培養和學科建設的力度。從去年開始，醫院注重當代醫學技術發展方向和各科室的實際情況，充分發揮市場的調節作用，對學科進行結構性調整，圍繞“突出重點，發展強項，扶持特色”，把重點轉移到培養?？迫瞬藕蛯W科帶頭人上來。為了能及時學習掌握先進醫療技術，今年醫院通過多種渠道想方設法聯系了幾所國內知名醫院，已有十余人到北京等地進修學習。相信通過堅持數年的培養和發展，我院的人才結構和學科特色一定會有明顯的改善，將逐步形成人有專精，科有重點的格局，進一步提升醫院醫療技術的核心競爭力。

(六)始終堅持實施“科技興院”戰略，加大醫院科技含量。為保證“科技興院”戰略的順利實施，五年來用于新技術項目的引進、專業技術人才的培養和科研成果的獎勵達到118萬元。要在醫療市場激烈競爭中占有一席之地，不但應該擁有一支高素質、高水平、高質量的醫療隊伍，而且醫療設施的配套應緊跟當今科技的發展以及臨床需要，五年來醫院購購置了腹腔鏡、彩超、電子胃鏡、動態心電圖、高頻x光機、全能麻醉機、愛克氣體麻醉機、手術顯微鏡、遠程會診系統、高頻電刀、半自動生化分析儀、超聲波洗牙機、5xxma胃腸x光機、電腦自動洗片機、熒光定量pcr檢測系統、血氣分析系統、呼吸機、光療嬰兒培養箱、多參數監護儀、牙科綜合機、生物顯微鏡等;引進德國西門子螺旋ct一臺。特別是今年，在醫院資金異常緊張的情況下，投資3xx余萬元，購置美國產貝克曼全自動生化分析儀、韓國產立斯特c臂機、日本產東芝b超、高氧液制備設施、電子結腸鏡等一大批先進醫療設備。新的醫療設備的購置和引進，使我院硬件設施上了一個新臺階，有力的保障了臨床工作的順利開展，使醫院的醫療功能日趨完善，醫院的科技含量進一步提升，診療水平明顯提高。

(七)積極開展醫學科研活動和新技術項目，推動了醫院的科技進步。醫院提倡科技創新及新技術運用，采取各種激勵措施鼓勵各科室及全院職工積極開展引進新技術項目，倡導知識更新及學術交流，五年來我院共開展新技術項目77項(其中2xx0年26項，20xx年21項，2xx2年6項，20xx年18項，20xx年6項)，均通過了縣衛生局的驗收。五年共發表論文126篇(2xx0年28篇，20xx年20篇，2xx2年28篇，20xx年13篇，20xx年35篇)，其中國家級26篇，省級1xx篇。

(八)創新服務思路，拓寬醫療服務市場。本著“以人為本”的理念，創新思路，利用醫療服務的特殊性，在全縣首創了集醫療保健、社區服務、健康體檢三位一體的健康服務中心。把醫療服務延伸到社區，以社區為基礎，家庭為單位，居民個人為中心，以健康促進為目標，向社區提供一體化服務。通過拓展醫療服務的外延和內涵及醫療模式的有效轉換，在充分了解患者需求的基礎上，根據每個病人的特殊性，提供個性化的醫療服務，滿足患者的疾病治療需求、心理需求和潛在需求，從而與患者建立有機聯系，形成互相需求、利益共享的關系，以逐步形成社區為醫院發掘病人，住院病人康復期轉到社區中心的新型醫療模式，初步探索了一條既能滿足社會健康需求，又能節約醫療資源的發展道路。

(九)加強醫療安全管理，提高醫療質量，促進醫療業務建設。醫療活動直接關系到患者的生命安全，責任重大。隨著人民群眾對法律意識和權益保護意識的普遍增強，醫療質量已成為社會關注的熱點，醫療糾紛呈上升的趨勢。針對這種情況，醫院以開展“醫療安全年”活動為契機，一直把醫療安全工作列入醫院工作的重點來抓，先后下發了“關于加強三級查房制度”、“嚴格執行醫療。

規章制度。

加強醫療安全工作”、“醫療事故的防范與處理”等文件通知對醫師查房、危重病人交接班、三查七對、病歷書寫、醫療差錯事故登記報告等醫療工作制度提出了具體的要求。在今年創建“群眾滿意醫院”活動中進一步建立和完善了各項醫療規章制度同時在提高醫療質量上下功夫努力提高醫療質量意識建立健全了“層次分明、職責清晰、功能到位”的必備醫療質量管理組織完善了各項醫療制度并形成了嚴格的督查獎懲機制實施了一系列保證醫療質量的措施和方法為防范醫療事故的發生處理好醫患之間的關系促進醫院的健康發展起到了積極作用。近幾年來我院未發生重、特大醫療安全事故去年醫院榮獲全市“圍手術期管理”先進單位檢驗科被省衛生廳評為醫療機構檢驗質量“優秀檢驗科”(獲此殊榮的在贛州市縣級二甲醫院只有一家)。

(十)行風建設工作不斷得到加強，服務質量明顯提高。五年來，醫院根據上級精神及要求，先后開展了創建“群眾滿意衛生單位”、塑造“江西衛生人員新形象”和創建“群眾滿意醫院”等活動。這些活動的開展，對于提高服務質量，樹立醫院形象，促進醫院發展起到了良好的作用。尤其是今年開展的創建“群眾滿意醫院”活動，對于推動我院各項工作上新臺階有著極其重要的意義，因此，醫院把創建活動作為一項“民心工程”和“實事工程”來抓，為病人提供最溫馨的“人性化服務”，提倡醫患零距離接觸，推出了46項便民利民措施，將人性化服務貫穿于醫療服務的全過程。全院職工的職業道德觀念日益增強，醫務人員的服務態度進一步改善，群眾對我院的滿意度逐漸上升。據不完全統計，五年來，全院先后有3xx余人拒收紅包，拒吃請2xx余人次，拒物品1xx0余人次，收到。

感謝信。

126件，錦旗3面;獲縣優秀護士64人次，縣優秀黨員13人次，縣優秀醫生8人次，獲縣“十佳”醫務人員2人，市優秀護士3人，市“十佳”護士1人，獲省優秀護士2人。外一科、兒科被縣婦聯評為“巾幗文明示范崗”，醫?？票豢h文明委命名為“文明示范窗口單位”。有兩人被評為省、市“優秀護士”，四人評為縣衛生系統“十佳優秀醫生”。連續多年被縣委、縣政府為“文明單位”和市“文明單位”。

醫院在強化優質服務的同時，嚴格按照衛生部的“八項行業紀律”和省衛生廳的“六個不準”的要求，完善醫德醫風考評制度，把考評結果與醫務人員的工資、職稱晉升和評先評優掛鉤，加大了對違規違紀行為的查處力度，對群眾反映醫德醫風不好的實行“一次投訴待崗”制度。今年醫院處理了5起違規違紀的人和事，其中有2人次受到待崗處理。

(十一)依靠科學，眾志成城，不辱使命，出色地完成抗非典、戰傷寒任務。20xx年春末夏初，面對突如其來的“非典”疫情，在縣委、縣政府及主管局的正確領導下，我院干部職工與全縣人民一道，眾志成城，沉著應對，嚴防死守，醫院把全縣人民的生命和身體健康放在第一位，把保護自己的醫護人員不受感染放在第一位，投入150余萬元資金，購置先進的醫療設備和各種防護用品及藥品，用“小湯山速度”改建了布局合理、設施齊全的“非典”隔離病區。配合全縣取得了無一例“非典”病例輸入及無一人感染的重大勝利，確保了人民群眾的身體健康和生命安全，維護了改革發展穩定的大局。20xx年6月份我縣羅江初中發生傷寒暴發疫情，醫院積極響應縣委、縣政府的部署，迅速派出10余名高素質的醫務人員進駐羅江，一直堅持到控制住疫情。同時我院還收治了5名病情較重的病人，經過醫務人員的精心治療和護理所有病人都痊愈出院。防止了傷寒疫情的蔓延和流行，取得了無一例患者死亡的佳績。

在這兩場沒有硝煙的戰斗中，我院涌現出了一大批先進個人，其中受到市委表彰的“防非工作先進個人”2人，受到市衛生系統表彰的“防非工作先進個人”1人，受到縣委表彰的“防非工作先進個人”4人，受到縣衛生局表彰的“防非工作先進個人”8人，受到縣委、縣政府表彰的“羅江初中傷寒防治工作先進個人”3人。我院黨支部榮獲了全市“防非工作先進基層黨組織”稱號。

(十二)進一步改善就醫環境，完善醫院基礎設施，增強了醫院整體實力。五年來，共自籌資金1172.5萬元，爭取上級資金115萬元，用于醫院基本建設。住院大樓一期工程于2xx0年竣工并投入使用，二期工程于2xx2年12月正式投入使用，該大樓共投資13xx余萬元，建筑面積11xx0多平方米，病房內各項設施齊全，配備了二臺電梯，極大的改善了患者就醫條件，為醫院今后的發展打下了堅實的基礎。此外，還對門診大樓、醫技樓、傳染病房等進行了裝修，并將原鍋爐房改建成了120中心辦公宿舍樓，完成了多功能廳的裝修及“院內花園”的道路硬化及綠化亮化工程等，這些建設既美化了醫院環境，也改善了職工工作及病人就診條件。去年，醫院又投資了40余萬元建立醫院信息管理系統，為優化我院在醫療、護理、服務等方面的工作流程，實現醫院物資管理、醫療護理質量管理和經濟核算現代化，強化醫院經濟核算，提高工作效率，改進醫療質量及簡化病人就醫手續等諸多方面起到了重要作用。

由于歷史的原因，我院業務用地面積僅有20畝，已經不能滿足醫療需要，且周邊已無拓展可能，更制約了今后醫院的發展。為使人民群眾醫療保健的環境得到進一步改善，也為醫院的發展奠定基礎，今年醫院審時度勢，從長遠發展結合城市建設、方便群眾就醫角度出發，自籌資金350萬元，在于銀大道旁購置土地65畝，用于籌建人民醫院分院。該土地的購置，解決了醫院的發展空間問題，并為日后醫院的規模擴張打下了堅實的基礎。

(十三)積極營造一個安全、舒適的診療環境。為確保消防安全，同時保證患者就診時有良好的秩序和心境，醫院重視消防、防盜等工作，按照公安、消防部門的要求進行了基礎配套設施的建設，建立了安全管理領導小組、護院隊及兼職消防員等管理組織，聘請了3名保安人員晝夜24小時巡邏，確保了醫院工作的正常秩序，近幾年醫院未發生過刑事案件。

(十四)黨建和思想政治工作成效顯著。開展了“三個代表”重要思想的學習活動，教育引導職工樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，愛崗敬業，恪守職業道德，增強法律意識;發揮工會作用，醫院幾年來開展了豐富多彩的活動，增強了職工的凝聚力和向心力，活躍了醫院氣氛，20xx年度我院被市總工會授予“先進職工之家”榮譽，醫院工會連續三年被縣總工會評為“先進基層工會”。

同志們，在充分肯定成績的同時，我們也應清醒地看到，在我們工作中還存在不少困難和問題，主要表現在以下幾個方面：

1、服務質量及服務態度不優。這是當前損害醫院形象，制約醫院快速發展的一個突出問題，我們有些科室尤其是窗口科室，個別同志還沒有把熱情周到的服務當作醫院生存和發展的根本認真加以對待，人性化服務還僅僅是一句。

口號。

2、醫院的學科發展不夠平衡。院內學術氛圍不夠濃厚，部分科室滿足于做好日常工作，無科室發展及專業建設的遠期打算及近期計劃，滿足于目前取得的成績，盲目樂觀，缺乏創新動力，責任意識不強，醫院學科的發展處于滯后狀態，某些甚至學科在倒退。

3、人才結構不甚合理，人才梯隊尚未形成，名醫、名科帶動效益缺乏。專業技術人員的業務素質有待提高，學科帶頭人明顯不足，人才斷檔現象存在。

4、少數職工事業意識淡漠，缺乏競爭意識和進取精神，遠遠不能適應醫院市場競爭的客觀需要，面對市場的激烈競爭，不少人仍然處在計劃經濟的年代，等、靠、要思想嚴重，仍有一部分同志“做一天和尚撞一天鐘”，經營意識、危機意識缺乏，仍存有吃大鍋飯、抱鐵飯碗的思想，與形勢發展格格不入。

5、個別科室辦事缺乏計劃性，隨意性較大，缺乏按規章制度辦事的自覺性，在履行。

崗位職責。

上不盡人意。

6、醫療安全意識還要進一步加強，醫療差錯事故苗頭尚存，如不引起重視，必將導致嚴重的后果。

7、醫院的硬件建設、就醫環境與群眾的需求仍有較大差距，特別是醫院門診部、急診科、功能科的就診條件急待改善。

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹中共中央、國務院《關于衛生改革與發展的決定》精神，堅持“科技興院”的發展戰略，堅持“以病人為中心”的服務理念，緊緊圍繞“立足服務、突出特色、培養人才、發展?？啤钡墓ぷ髦黝}，實現思路創新、經營創新、管理創新，為實現我院建設與發展的新跨越而努力。

形成“院有重點，科有特色，人有專長”的格局，有效拓展和搶占醫療市場，打造更高品位的“二甲”醫院，部分學科及專業達到“三甲”水平。在5年時間內，達到醫療環境、人才技術、硬件裝備、業務收入全市一流水平。建立適應市場經濟和醫院發展的新型分配模式及運行機制，醫院業務收入每年有較大幅度的增長，職工福利進一步提高。

以解放思想、轉變觀念為先導，以市場為導向，以專業結構調整為主線，以改革創新為動力，以學科建設為龍頭，以人才培養為根本，以提高醫療服務質量和醫院效益為目標，圍繞“上層次、上水平、上特色”，積極推進學科結構、人才結構的調整。做到“人無我有，人有我優，人有我新，人新我精”。全面提升醫院的綜合實力。

實施品牌戰略，打造品牌醫院、品牌科室、品牌專家，按照醫院綜合優勢明顯，科室專業設置規范，人才結構層次合理的思路，在近3年內，全面整合醫院的資源，將外一科、外二科整合分為三個科室，其中外一科專攻普外，外二科專攻骨科，外三科為綜合外科(腦外、泌外、燒傷、胸外)。婦產科分為婦科和產科。內科系統(內科、急診科、傳染科)在現有三個科的基礎上，整合為四個科，即內一科、內二科、內三科及急診科，內一科含心血管、呼吸、腎臟、內分泌專業，內二科含神經、消化、腫瘤、血液病等專業，內三科為感染性疾病科，急診科與120整合成為一個完整綜合的院前急救科室，在上述基礎上，各科抽調經驗豐富、專業技能較強的醫護人員組建醫院的icu病區，將全院各科危重的病人集中統一管理，以提高搶救成功率。兒科、五官科重點加強科內人員的專業培訓，在縣內形成明顯的專業優勢。按照臨床業務發展的需要，逐步增加醫技科室投入，擴大檢測項目范圍，滿足各科專業發展的需要。以市場需要結合醫院發展的方向，重點扶持發展較快的專業及科室，使之成為醫院的品牌科室，同時，扶持一批專業技能精湛的名醫，逐步形成醫院的名醫、名科帶動效益，突出醫院的專業、?？铺厣?。

繼續改善醫院的就醫條件，按照醫院建設賓館化，醫療環境公園化的要求，逐步完善醫院的各項基礎設施建設，爭取在3年內啟動醫院門診綜合樓工程，在4年內完成建設任務，形成地面公園綠化，地下大型停車，門診就醫寬敞，病人流程簡化的現代化醫院布局。

(一)繼續抓好學科建設，調整人才結構，提升醫院內涵，樹立醫院品牌。

我們只有始終把人才放在第一位，始終抓住人才戰略不放松，始終抓住學科建設與人才隊伍建設，才能抓住我院奮斗、發展、跨越的根本。今后一段時期，我們要繼續堅持突出重點，發展強項，扶持特色。一是實施人才重點培養工程，通過制定標準，嚴格程序，認真選拔出有良好發展前途的中青年人才，利用各種途徑，在人財物各個方面給予重點扶持，下力氣培養出一批中青年骨干。二是實施科室重點扶持工程，通過選拔院內重點學科，實施三年重點扶持計劃，打造出多個重點學科品牌，形成拳頭學科群，帶動醫院的整體發展。明年要完善外一、外二、外三科及婦科和產科的建設，同時加大其他科室的建設步伐，逐步形成人有專業，科有重點的格局，提升醫院醫療技術的核心競爭力。三是設立技術創新和科研重點項目獎勵基金，對開展二級醫院以上技術項目的科室和主持人予以重獎，盡快實現學科的跨越式發展。通過堅持不懈的努力，進一步營造有利于人才進步的環境氛圍，進一步搭建有利于人才發揮作用的成長舞臺，進一步創新有利于人才脫穎而出的競爭機制，進一步構筑起人才成長，發揮人才作用的戰略高地，逐步形成優勢，發揮專家、名醫輻射效應，提高醫院綜合競爭力。

(二)進一步調整醫院收入結構，使醫院經濟發展步入快車道。醫院收入結構經過近兩年的著力調整，已經取得了很大的成效，醫療性收入接近業務總收入的50%，業務總收入的“含金量”大大增加，醫院的可用財力明顯增強。要使醫院業務步入良性軌道，還必須繼續調整醫院收入結構，控制藥品占總收入比例。讓病人花同樣的錢甚至更少的錢，得到更實在的診療，更周到的服務。

(三)加強精神文明建設和行業作風建設。牢固樹立“以病人為中心”的醫療服務理念。堅持“標本兼治、綜合治理”的原則，逐步建立起制度完善、監督并重的長效處理機制，增強廉潔從醫意識，嚴格廉潔行醫、恪守信譽的醫德規范和愛崗敬業、精益求精的醫療作風，堅決查處藥品回扣和索要、收受紅包等違規違紀行為，從源頭上遏制損害患者利益的不正之風。

(四)進一步提高醫療服務質量。要積極開展優質服務教育，強化服務“人性化”。醫療服務人性化是市場激烈競爭的結果，是時代發展的需要，是社會進步的體現。我們一些醫務人員“見病不見人”，只重視治病救人，不重視病人的心理需求，和患者缺乏情感溝通，這顯然不能滿足人民群眾的日益增長的醫療需求。創建群眾滿意醫院，就是要通過改善醫院就醫環境，改善服務態度，充分尊重病人權益等措施，努力把醫院造就成為最富人情味、最尊重人的地方，要從每一個環節入手，從每一件小事做起，盡可能給病人以更多的人文關懷。做到“醫療服務環境舒適、醫療服務程序公開、醫療服務質量良好、醫療服務作風廉潔”，以真情換取理解，以理解化解矛盾，以奉獻贏得人心，為患者提供質量較高、費用較低的醫療服務。

(五)加強醫療安全管理。進一步健全質量管理機構，完善院、科二級質量控制網絡和質量管理考評體系，嚴格質量管理制度，實施質量實時監控、定期評價、及時整改等綜合措施。要加強法制教育，規范醫療行為，強化安全責任意識，進一步落實醫療安全責任制和責任追究制，切實防范醫療差錯事故的發生。對因醫療差錯事故而引發的醫療糾紛，要采取堅決措施，分清責任，嚴肅處理。

(六)加大科技創新力度。要建立健全科技創新激勵機制，加強重點學科專業建設，積極引進適宜新技術和項目、新療法，加強科技合作與創新，不斷提高各學科的診治水平，力爭在骨關節、神經外科、消化內科等方面有所作為。

(七)加強硬件建設，改善就醫環境，增強醫院整體實力。要以建立“環境優美、就醫舒適、設施完善”的人性化、現代化醫院為目標，進一步改善就醫條件及全院職工的辦公條件。

(八)進一步開源節流，實現低成本高效經營。在業務運營中，各科室要加強成本意識，采取各種有效措施，控制醫院的各項成本支出，實現減支增效。

(九)完善自我激勵機制。根據臨床、醫技、后勤等科室的不同特點，分別制定分配政策，加大向臨床一線、技術骨干和關鍵崗位的傾斜力度，逐步建立起高技術、高責任、高風險、高貢獻、高報酬的分配機制，將工作量、技術含量、風險、服務態度等要素作為分配依據，從根本上打破科室內干多干少一個樣、干好干壞一個樣，醫生、護士和后勤服務人員一個樣的科室小鍋飯分配制度。使那些技術高、責任重、風險大、貢獻多的職工獲得應得的報酬，逐步建立和完善以人為本、重實績、重貢獻，向優秀人才和關鍵崗位傾斜的分配制度。

(十)進一步加強黨的建設，充分發揮黨支部的戰斗堡壘和黨員的先鋒模范作用。要大力加強黨風廉政建設，加強醫德醫風教育和精神文明建設，進一步形成圍繞醫院中心工作，黨政工團齊抓共管，競相發揮先鋒模范作用的良好局面。

各位代表、同志們，新的一年我們的任務繁重而艱巨。要完成我們既定的目標，就要求我們全院的同志：

1、要認真學習貫徹“xx大”精神和“三個代表”重要思想，抓緊先進業務技能和管理知識的學習與創新，以科學理論武裝頭腦，以現代理念指導行動，以創新求實謀求發展。同志們，個人、集體與國家三者的利益在本質上是一致的，個人的命運與集體的命運是緊密聯系在一起的。目前衛生改革逐步深化，衛生事業正大踏步邁進，醫療市場的競爭將更趨激烈，這是擺在我們面前不爭的事實。小平同志講，發展是硬道理。只有發展，才是我們的根本出路。要發展，就要能夠在不斷捕捉信息，總體把握全局的基礎上，在不斷汲取先進文化知識，不斷武裝自己的同時，提出新思路，實踐新方法。

3、要進一步增強“干事創業”意識，確保政令暢通，狠抓工作落實。在事業發展跨越式前進的關鍵時期，全院上下必須保持政令的高度暢通，必須保持步調的高度一致，必須保持工作的扎實有效，最大程度地減少內部的干擾和紛爭，以便于集中力量統籌協調外部環境，推出重大舉措，實現快速發展。

各位代表、同志們，新的一年我們面臨著新的形勢和挑戰，面臨著新的機遇和任務，醫院的各項工作必將實現新的突破。在此，醫院號召全院上下要以xx大精神和“三個代表”的重要思想為指導，以今天的大會為起點，同心同德，振奮精神，大膽開拓，與時俱進，跨越創新，扎扎實實開展好各項工作，為人民群眾的醫療保健，為經濟和社會發展做出我們的貢獻。為創造我院更加美好的明天，為建設現代化醫院而努力奮斗!

祝各位代表及全體職工身體健康、家庭幸福!

祝醫院事業蓬勃發展、再創新的輝煌!

謝謝大家!

醫院職代會工作報告

各位代表、同志們：

一、xx年主要工作回顧。

xx年，在公司黨委和上級工會的正確領導下，公司工會全面落實科學發展觀，按照年初確定的工會工作目標，圍繞企業中心工作，深入貫徹落實《企業工會工作條例》，加強企業民主管理，不斷推進工會工作規范化建設。團結動員全體干部職工，為建設“一強三優”現代公司做出了應有的貢獻，并取得明顯成績，公司工會再次榮獲市公司“最佳工會”榮譽稱號。

(一)堅持職工代表大會制度，企業民主管理工作不斷深化。

認真履行職工代表大會制度。xx年初，公司按時召開了五屆三次職代會暨xx年工作會議。職代會代表認真審議了公司總經理工作報告和職代會工作報告，會議還討論通過了公司年度業績考核辦法、安全生產工作獎懲規定、安全生產風險保證金制度、職工療休養工作管理辦法等4個管理制度。在職代會閉會期間，我們還多次召開職工代表組長會議，討論通過了《安全生產管理獎懲考核辦法》、《集體工企業年金管理辦法》、《黃州瑞華水電工程公司的組建方案的意見》等制度和管理辦法，使職工的民主權利得到進一步落實。

職代會提案辦理工作進一步規范。五屆三次職代會前，公司工會下發了關于提案征集的有關通知，公司職工代表結合工作實際，積極為公司的各項工作獻計獻策，向公司職代會提案委員會上交提案39條。五屆職代會提案審查委員會對上交的提案進行了認真的辦理。對立案的6個提案按提案辦理程序研究并進行了回復處理，對其他的33條建議案交有關部門研究處理。職代會提案辦理工作得到進一步規范和完善。

廠務公開工作進一步完善。xx年，公司繼續切實把廠務公開工作納入重要議事日程，充分利用局域網、公示欄、宣傳欄等媒體等形式，把職工關心的熱點、企業管理的難點、廉政建設的焦點作為公開的重點。在公開的內容上將公司的經營指標完成情況、安全施工作業情況、先進人物典型事跡、住房公積金、職工教育培訓、扶貧捐款、干部提拔使用、吸收新黨員等情況逐一進行了公示，廠務公開的內容不斷豐富和充實。xx年上半年舉辦了一期廠務公開宣傳專欄，并對公司領導業務費和電話費進行了公示。為加強廠務公開工作，對公司廠務公開網頁再次進行了更新，充實了公開內容。廠務公開工作得到進一步完善。

(二)大力開展群眾經濟技術創新活動，職工隊伍建設不斷加強。

xx年，工會把開展職工技術比武、勞動競賽等群眾性經濟技術活動作為工會重要工作之一，并不斷加大了工作力度，緊密結合安全生產、經營管理等實際工作，努力營造愛崗敬業、崗位成才的良好氛圍，積極為職工搭建崗位練兵和技術比武平臺。通過舉辦和組織職工參加技術比武活動，進一步激發了廣大職工刻苦學技術、鉆業務、練本領的工作熱情，職工業務技術素質得到了明顯提高。

技能比武活動成效顯著。xx年10月，公司舉辦了營銷及窗口服務知識競賽活動，來自公司營業窗口的40多名職工、農電工參加了比武活動。堵城所余秀英等幾名同志取得了較好的成績。同時根據這次比武的成績情況，公司組隊參加了市公司組織的七彩陽光杯服務技能技術比武活動，全體參賽隊員奮力拚搏，取得了團體第一名，個人有3名同志分獲第二、三等獎的好成績。在35kv線路技能比武中，以潘中海、李紅、付雄、張江海等組成的代表隊，技高一籌，取得了團體總分第一名及個人一等獎和一個二等獎的好成績。通過開展技能比武活動，在職工中營造了學業務學技術的良好氛圍，提高了職工的技能水平。

勞動競賽形式多樣。xx年，公司工會繼續開展了“標桿集體”、“標桿個人”勞動競賽活動，并在每個季度對標桿集體和個人的先進事跡以宣傳欄形式進行了展示，營造了“樹標桿、做標桿、學標桿、超標桿”的比、學、趕、超氛圍。開展“標桿”勞動競賽活動以來，得到了公司職工的積極響應和參與，取到了明顯的激勵效果，廣大職工爭先創優意識得到進一步加強。

xx年工會還與市場營銷、安保、生產技術等部門組織開展了“百問百查”安全生產和優質服務“十大星級員工”競賽以及營銷、調度運行、35kv變電站等勞動競賽，并取得了好的成績。調度所獲得了xx年度“黃岡電網標準縣調”。

(三)深入開展創建一流標桿班組活動，班組建設整體水平進一步提高。

強化班組建設的動態管理。結合創爭活動的要求，公司深入開展一流班組創建及學習型班組創建活動。加強對省、市公司一流班組及學習型班組的動態考核和管理。目前公司有省公司一流班組8個，市公司一流班組6個。工會對全部班組實行省公司一流班組管理標準實施管理，為防止個別班組重創建輕保持，創建后工作出現松懈現象，工會先后兩次組織相關科室人員對全部班組進行檢查，對檢查中發現的問題及時指出，并在公司工會網頁上進行通報。另外還通過春秋季安全檢查、百問百查活動的檢查機會，對班組建設過程中存在的問題進行督辦。去年底在市公司組織的黨群工作綜合檢查中，市公司檢查組對區公司一流班組建設工作情況給予了高度評價。

積極開展班組“雙五小”競賽活動。為努力改善基層站所生產生活條件，提高班組自主管理能力，工會及時對班組“雙五小”活動作了部署和安排，根據“五小”工程建設要求，深入基層開展了調研和宣傳發動工作，制定了班組“五小”工程建設設施配套計劃，并積極爭取行政支持，落實資金到位。投資6萬余元，為堵城、路口、火車站開發區、陶店和南湖五個農村基層供電所小閱覽室、小食堂、小娛樂室、小衛生間建設配備了圖書、閱覽室桌、椅、書柜和室外健身器材、電器等器材設備，全面完成了班組“五小”工程建設計劃任務，基層班組生活環境得到了改善。路口供電所和火車站供電所分別被推報市公司工會“雙五小”建設示范班組和“十大優秀食堂”單位。

班組基礎管理工作進一步完善?；鶎影嘟M進一步加強了基礎資料的管理，按照實用、優化的原則統一了資料的內容，少數還試用了市公司開發的班組建設實用化智能軟件，班組資料管理進一步優化?；莅嘟M一庫一室進一步規范，投入數萬元，對基層班組的安全工器具室進行了改造，統一了安全工具的品種和存放，做到整齊劃一，規范管理。

(四)切實維護職工利益，和諧企業建設不斷推進。

切實履行集體合同。近年來，公司在生產經營及職工勞保福利、培訓、獎懲、勞動保險等方面，充分聽取了職工代表的意見和建議，在提高經濟效益的同時，逐步提高了職工工資和福利水平，職工工作和生活條件得到了明顯地改善;不斷完善勞動用工制度，根據改革及生產經營情況，本著優化配置原則，合理地聘、調用職工，穩定了勞動關系;加強職工基本養老和醫療保險制度執行的監督工作，在實行職工基本養老保險和基本醫療保險制度中，堅持統一政策、統一標準;認真貫徹“安全第一，預防為主”的方針，不斷加強勞動安全和勞動保護制度，對職工開展了經常性的勞動安全衛生教育，不斷提高職工現場安全可控、在控能力。

不斷加強勞動安全和勞動保護制度。工會勞動保護工作的主要任務是在“安全第一，預防為主”基本方針的指導下，積極維護職工的安全健康權益，重點是監督企業切實落實國家有關法律法規，動員廣大職工積極參與單位安全生產活動。為此，工會積極發揮其優勢和特色作用，大力開展安全生產宣傳教育和開展爭創安全“雙零”文化建設活動。通過開展安全生產標桿集體、標桿個人勞動競賽活動，廣泛宣傳安全生產的先進典型和經驗，促進了廣大職工提高安全生產自我保護的意識和能力，創造“人人關注安全、關愛生命，人人為安全做貢獻”的良好風氣和氛圍。

重視和關心職工的身體健康。為保障職工勞動安全，xx年7月，組織了全部員工(包括離退休職工)近6百人開展了身體檢查。還組織了29名一線女職工分別到西安和桂林療養觀光。

堅持開展慰問及扶貧幫困活動。工會堅持對困難職工家庭和住院職工進行慰問看望制度。xx年春節前，工會組織了對離退休干部職工、困難職工、農電工、軍烈屬、遺屬160余人進行了上門慰問;積極做好省公司困難職工送溫暖工程基金申報工作和向上級有關部門及時反映特困職工家庭的困難情況，爭取省、市公司的慰問金1萬多元。xx年看望住院職工27人次。在xx年迎峰渡夏高溫季節期間，工會組織了多次慰問奮戰在施工搶修一線職工，在有限的工會經費中開支近萬元購買防暑降溫用品，并親自送到施工搶修現場進行慰問。

積極開展捐贈活動。xx年6月，工會和共青團一起向黃岡市社會福利院獻愛心，公司組織青年志愿者到黃岡市福利院義務維修電器和線路并向福利院捐款。xx年9月，公司響應黃岡市總工會的號召，開展了愛心助學活動，公司全體職工捐資1.4萬元，幫助特困大學生圓了大學的夢。xx年12月，工會組織了向遭受夏秋旱災、蟲災的困難群眾的“送溫暖、獻愛心”活動倡議，組織職工捐獻棉被、棉衣等衣物共計650余件。春節前，工會再次響應上級號召向雪災地區捐款3.2萬余元。

血防改水工程順利竣工。為推進省、市公司“血防改水改廁”工程實施，盡快解決部分基層站所飲用水困難，改善基層站所生活條件和生活環境，工會積極向上級部門申請改水改廁資金到位，并抓緊組織落實開工。xx年，堵城、南湖供電所改水工程順利竣工。工會并將改水工程竣工資料收集整理裝訂成冊，在省、市公司工會組織的竣工驗收中獲得好評。

(五)積極開展豐富多彩的職工文體活動，企業文化建設取得新成效。

xx年春節之前，公司成功舉辦以“愛心、平安、和諧”為主題的迎新春職工文藝匯演活動。文藝匯演晚會節目形式豐富多彩，展現了電力職工精湛的表演技藝和積極進取的精神風貌。工會還積極組織參加了青磚湖社區“文明家園”展演和**區慶?！鞍艘弧苯ㄜ姽澋任乃囇莩龌顒?，并獲得成功。春節之后，公司又舉辦了長跑、拔河和旱地龍舟比賽職工運動會，公司全體干部職工積極踴躍參加了體育比賽活動，促進了職工群眾體育活動的蓬勃開展。公司工會作為市公司足球協會的'牽頭單位，舉辦了xx年迎新春足球賽暨球隊冠名儀式，多次開展足球比賽活動。組織職工參加了市公司“慶五一、迎奧運”職工羽毛球、乒乓球比賽活動。公司兩名選手分別取得羽毛球女子單打第二名和乒乓球女子單打第三名的好成績。

工會還舉辦了紀念“三八”婦女節女職工聯歡活動，編排了安全知識答題競賽、踩氣球、搶凳子、猜謎語和歌舞等娛樂項目，聯歡活動洋溢著歡樂與喜慶，讓公司女工度過了一段美好、愉快的時光。

為提升女職工整體素質，積極響應開展以“提升素質，服務企業”為主題的女職工讀書活動，在女職工中大力倡導愛讀書、常讀書、渴求知識、積極進步的文化氛圍。女工委廣泛動員和組織全體女職工積極開展“讀一本好書、寫一篇讀后感、開展一次讀書交流活動”的“三個一”讀書活動，公司廣大女職工積極響應踴躍參加了讀書征文活動，公司有6名女職工的讀后感在公司工會女職工專欄中刊用，有3篇推薦到市公司工會網頁上刊登。公司工會還積極組織參加了市公司工會創和諧職工家庭多媒體作品評比活動，推薦汪梅芳同志家庭《母愛跨越重洋》dv參選作品網上投票名列前矛。

在“六一”前，舉辦了少兒手工制作比賽活動，豐富了公司少年兒童的課余生活;xx年重陽節，還組織了離退休職工到鄂州梁子湖秋游觀光活動，為老同志提供了一個增進相互交流、促進身心健康的機會。

(六)不斷創新工作思路，工會組織建設得到進一步加強。

加強工會基礎管理。一年來，工會緊緊結合公司年度目標，圍繞中心工作，立足工會主要任務，在加強企業民主管理、完善和規范職代會提案辦理程序、加強班組建設、開展職工技術比武、勞動競賽和開展職工文體活動等方面，積極創新活動方式，擴大活動規模，提高活動質量，工會工作取得了新的進展。加強了企業工會規范化建設，充分利用計算機網絡加大了工會信息工作力度，及時宣傳報道了工會工作動態和企業文化建設等方面的信息。

加強工會經費管理。收好、管好、用好工會經費，是工會獨立開展工作、維護好廣大職工群眾利益的重要保證。一直以來，公司工會積極督促企業依法向工會撥繳經費，并加強工會經費審查和資產管理，健全企業工會資產檔案，加強工會資產監管，及時足額上解工會經費，依法加強工會財務管理。工會多次在上級工會開展的工會財務競賽中獲得一等獎。

xx年，公司工會工作取得了一定的成績，但也存在一些困難和問題：民主管理工作程序需進一步規范，職工參與民主管理和群眾性經濟技術創新活動的積極性、自覺性有待進一步提高;創建學習型班組工作進展不平衡，活動開展不夠深入扎實，缺乏特色亮點。對存在的這些問題必須高度重視并著力解決。

醫院工作報告

尊敬的*市長：

某某市第一人民醫院始建于1903年，前身為法國天主教川南教區第三任主教沙德勇創辦的某某公信醫院，20xx年7月通過國家三級甲等綜合醫院評審，是四川大學華西網絡醫院、四川大學華西臨床醫學院和成都中醫藥大學研究生實習基地，瀘州醫學院、川北醫學院和成都醫學院非直管附屬醫院，已發展成為川南和省內較有影響的大型城市綜合醫院。

醫院現有a、b、c三個主體院區，a區占地面積27畝，b區面積21畝，c區在都長街租房營業，設骨傷和二門診兩個科室。a區現有建筑面積44912.45平米,其中業務用房27278.46平米,b區建筑面積24700平方米，其中業務用房20000平米。

全院編制床位1100張，開放床位1800張，在崗職工1400人，其中高級職稱人員153人，中級職稱人員266人，博士和碩士135人，省、市學術技術帶頭人等專家近60人。

本屆班子組建于20xx年9月，新班子組建以來，狠抓內涵建設，推進特色醫療，推行管理創新，各項工作取得了長足的進步。

（一）業務增長。

醫院年業務增幅40%，年門急診量由20xx年的45.1萬。

人次增加到20xx年的55.6萬人次，增長23%；住院人數由28000余人次增加到39000余人次，增加39%；年手術臺次達到11600多臺，凈增600多臺。醫院持續快速發展，取得了良好的社會效益。

（二）管理創新。

我院是某某市?醫改?試點單位，為拓展醫改亮點，醫院在信息化管理、區域衛生協同發展、學科建設等各方面進行了積極探索，取得了較大進展。

1、建設數字化醫院。數字化醫院是現代醫療發展的新趨勢。我院從20xx年起，與電子科大合作開發lis、pacs、emr和mqis等信息管理系統，并投資1000余萬元，實施信息化升級改造。目前，我院擁有知識產權的數字化醫院系統可將衛生部12個醫療核心制度的規定逐條落到實處，實現了在院病人的精細化管理和醫療質量的自動化控制，優化了就診流程，提高了診療效率，可實現遠程查房、遠程會診等功能，得到了衛生部信息中心高艷捷副主任、省衛生廳和某某市衛生局領導的肯定和推廣。

2、探索區域協同醫療。為拓展?醫改?內容，整體提高我市全域醫療衛生水平，實現醫療資源的合理配置，充分發揮高端醫療技術和智力資源服務基層的作用，我院在全市率先啟動?某某市區域協同醫療服務網絡?，并在衛生局指令下，以我院?數字化醫院?系統為支撐，建設?某某市居民健康檔案系統?，目前二系統均已基本完善。

在我院的主導下，筠連縣人民醫院及其它8縣2區正在。

建設統一的數字化軟件平臺，醫院已向縣級醫療機構捐贈價值400余萬元的設備和軟件，以建立完善遠程查房工作模式，實現不同醫療機構醫務人員之間適時視頻交流與指導，這對提升全域醫療業務水平，降低醫療風險，節約病員的時間和成本，最大化利用城市中心醫院高端技術資源，有十分重要的意義。

我院的區域協同模式，得到國家、省、市衛生部門的認可和支持，20xx年12月，我院謝明均院長主研的?城鄉數字化協同醫療在公共衛生服務中的價值分析及應用研究?課題已被列為四川省?十二〃五?重點社科課題，這也是今年我市唯一的省級社科中標項目。

目前，與我院簽約的協作醫療單位已達100余家。醫院還定點支援甘孜州新龍縣醫院和涼山州美姑縣人民醫院以及某某市筠連縣等四家縣級醫院，每年為協作醫院和受援醫院免費培訓進修人員，邀請基層醫院參加大型學術講座，對基層醫生進行業務培訓。2年多來，我院主辦各種學術會、專家聯誼會120余場，累計培訓基層醫務人員4千多人次，發放宣傳資料10萬余份。

名），市管拔尖人才12名，市學術技術帶頭人11名，各專業博士和碩士135名。

20xx年起，醫院實施高端人才?雙百計劃?，選派管理干部108人和業務骨干100人分批到華中科大同濟醫院、協和醫院進行為期三個月的脫產學習，在國內一流專家的代理下，進行全方位的學習和鍛煉，回院后進行學習效果和成果轉化的嚴格考核，全面促進了醫院管理和科室業務的跨越發展。同時，醫院鼓勵職工繼續深造和攻讀學位，開辦了在職研究生班、職稱英語培訓班、醫務人員外語特長提高班，鼓勵職工通過在職學習提高學歷層次和職稱層級，為取得碩士學位的職工報銷學習費用，完善了職工的職業生涯規劃，提升了醫院員工的整體素質。

—區縣—鄉鎮（社區）?四位一體的技術指導體系，實現了優勢醫療資源與基層的直接共享，我市病員足不出戶就能享受國內頂尖專家的醫療服務，減輕了他們的經濟負擔。通過上級幫扶和專家帶教，醫院整體技術水平得到顯著提升，一批優勢科室相繼成熟，實現了心臟體外直視手術等一批有代表性的技術項目的常規化開展，800萬某某及周邊地區群眾受益。一流醫療品牌的引入，也極大地提高了我市的城市形象和核心競爭力。

借鑒一流醫院的先進經驗，醫院在原有基礎上增加了康復醫學科、icu、外聯部等業務和職能科室。在保持普外科、神經內科、神經外科、泌尿外科、耳鼻咽喉科等重點學科持續進步的基礎上，完善了以消化內科、心內科、胸外科、骨科、婦產科、新生兒科、風濕免疫科等為代表的優勢學科建設，引進配置了128螺旋ct、眼科準分子激光、大c臂等一批高精尖醫療設備，帶動了相關學科的發展，肝膽胰外科和泌尿外科成為省級重點?？?，醫院已成為獨具特色的地級市醫療服務中心。

20xx年，應中華醫學會和國家心血管病中心的邀請，我院負責人參加了中國心臟大會（chc），并應邀做了30分鐘的題為《攜手國內一流專家，造福西部人民群眾》的演講報告；應華中科技大學同濟醫學院邀請，我院參加了第5屆中德醫院管理論壇暨第24屆德中醫學會年會。

醫院職代會工作報告

各位代表、同志們：

xx省xx醫院第七屆四次職代會暨20xx年度先進表彰大會今天隆重召開了，這次會議是自上而下正在學習宣傳貫徹落實黨的十大大精神之時，全國人大及政協會議剛剛落下帷幕之后，陜建集團總公司職代會和工作會召開后不久，我們醫院召開的一次十分重要的會議。會議主要是總結去年的工作，安排部署今年的各項任務，江波院長一會兒要全面總結20xx年和具體安排20xx年的工作。現在，我代表院黨委就醫院的整體工作講以下問題，與大家共勉。

回顧與總結20xx年，在集團總公司黨委的正確領導下，在全院職工的共同努力下，我們取得了較好的成績。我們緊緊圍繞醫療工作這個中心，醫院各項工作得以進步與發展;經濟收入明顯增加，終于完成了夢寐以求的一個億目標的實現;職工生活得到進一步改善;醫療質量，醫療安全，醫德醫風，院容院貌，服務水平得以提升。盤點去年工作，主要成績總結以下六條。

20xx年我們期盼已久的十八大勝利召開了，院黨委組織全院黨員干部職工，認真扎實細致的學習宣傳貫徹了十八大精神，繼續深入開展了創先爭優、“三好一滿意”、“三問三解”等活動。堅持黨委中心組學習與政工例會制度，用科學發展觀的立場觀點方法武裝頭腦，客觀判斷宏觀形勢，準確把握醫改態勢，適時調整醫院走勢，努力把不動搖、不懈怠、不折騰的要求記在心里，體現在謀發展、推舉措、抓落實的實踐之中。整體推進了黨的思想建設、組織建設、作風建設、反腐倡廉建設和制度建設，做到講黨性、重品行、做表率，引導大家更新發展觀念、轉變發展思路、破解發展難題、完善機制體制。抓黨建，促醫療，使醫院的各項工作得以發展，受到上級黨委的表揚。

最為可賀可喜的是去年我們總收入突破了1個億的目標，這是全院職工多少年的愿望。業務收入xx萬元，其中醫療收入xx萬元，藥品收入xx萬元;住院病人量增加了xx人次，門診病人量增加了xx人次;床位使用率達到xx%，平均住院日xx天，各項經營指標均有提升。這些成績的取得歸功于全院廣大黨員干部職工的辛勤奮斗，歸功于院黨政班子的正確領導，歸功于醫療管理及各行政職能部門的日常嚴格要求，特別是內二科、血液凈化科收入突破了1千萬大關，內三科達到xx多萬元;全年收入超過xx萬元的科室有急診科、內一科;超過xx萬元的科室有婦產科、外二科、外三科、腫瘤科、精神心理科;全院其他臨床科室及醫輔科室收入較20xx年均有提升。

按照國家醫改政策及醫院發展的要求，醫院繼續深入開展了圍繞醫療改革的各項活動，“醫院管理年”、“質量萬里行”、優質醫院創建、“平安醫院”創建等活動堅持不懈。20xx年具體還開展了抗菌藥物專項治理整頓活動、臨床路徑管理工作、普及優質護理病區工作、病案質量及處方規范書寫評比、院內感染控制工作;堅持了行政業務大查房，開展了醫療總值班工作;質量管理會議、醫療安全會議、藥事管理會議、輸血管理會議、院內感染控制會議經常性的召開;嚴格執行“十五項”核心制度，嚴格規范臨床診療行為，醫護人員持續改進醫療質量，保障醫療安全的意識明顯增強。在提升醫護質量一系列活動中，醫教、質控、護理、控感等部門做了大量繁瑣而高效的工作。

20xx年按照衛生部的要求，進一步開展了“服務好、質量好、醫德好、群眾滿意”的.“三好一滿意”活動，想法設法為病人提供方便、快捷、高效、價廉、優質的醫療服務，認真克服生、冷、硬的工作態度，狠抓質量，提高技術，確保安全，全年各科感謝信、表揚信絡繹不絕，病人投訴減少，醫療糾紛下降，醫療質量提升，業務技術提高，服務態度改善，診治流程簡化，受到病人好評。特別是在去年為總公司機關人員體檢活動中，為了改善形象，擴大醫院影響，班子高度重視，成立了專門的機構，以社區中心為基礎，全院上下齊動員，抽調全院骨干力量，大家齊心協力，積極參與，有始有終，服務周到，確保質量，受到集團總公司領導和體檢人員的好評。

醫院高層住宅樓經過四年多的修建，終于發放了鑰匙，讓職工住上了新房，這是關系到職工利益的大事情，為許許多多的中層骨干及年輕人員解決了住房問題，也為大家上班提供了方便，解決了大家的燃眉之急，也解除了大家的后顧之憂。去年經過我們的共同努力，人均收入達到3.2萬元，比20xx年增長了25%，特別是臨床科室及部分醫技科室增加幅度很大，調動了大家的工作積極性，為我們總收入突破一個億做出了重大貢獻。同時20xx年也注重了大家的文體娛樂活動，各個部門積極開展工作，參與了各種形式的活動，為活躍職工的生活情趣，黨政工團齊抓共管，積極配合，通過活動的舉辦，讓大家能有一個愉悅的精神狀態投入工作。

創建文明單位是一項重要的工作，也是一種榮譽，其目的是真正建設一所文明醫院，在社會上有一個良好的知名度。大家文明行醫、文明服務、文明用語、文明做事。我們開展“控煙”工作及行風評議活動，也是文明醫院所要求的。我們醫院是20xx年被評為西安市文明單位的，20xx年進入第三輪市級文明單位復審時間，隨著各個單位的突飛猛進發展，大家越來越重視文明單位的評選，都想進入市級文明單位行列，競爭是相當激烈的。院黨委高度重視此項工作，多次召開會議制定方案，安排部署;文明辦具體落實，扎實準備;各黨支部、各職能部門、各科室積極配合、精密安排、踴躍參與，從而使我們的市級文明單位牌子繼續成功保持，得到了上級的贊譽和肯定。

以上是20xx年工作的簡要回顧，能取得這么好的成績，要感謝在座各位，感謝全院職工，我代表班子謝謝大家了!

醫院工作報告

醫院工作報告

今年以來，我鎮第三產業在鎮委、鎮政府的高度關注下，在市局關心和支持下，呈現出良好的發展勢頭，較好地完成了上級下達的各項任務指標。第三產業已成為全鎮經濟發展中的主要支柱力量，現將今年我鎮第三產業發展情況和明年的工作思路匯報如下：

截止20xx年12月底，全鎮共有三產企業18941家，從業人數有64973人。1—12月份，全鎮三產企業實現總產出490988萬元，實現增加值181824萬元，實現利稅64486萬元，分別占年計劃的103.2、103.1、103.5；分別比去年同期增長29、27.8、27.3；累計完成投資工作量106856萬元，占計劃106.8，比去年同期增長59.9。

今年以來，圍繞全年工作奮斗目標，緊緊抓住加快推進全鎮第三產業經濟發展這個主題，著重開展了以下幾項工作：

1、加強第三產業發展組織協調職能。為了適應我鎮第三產業經濟快速發展的客觀需要，為全鎮三產企業做好組織、協調、服務工作，今年初我局把三產職能從財務統計科脫離出來，專門成立了第三產業科，負責研究制定全鎮街鎮第三產業中長期發展規劃和年度計劃；做好三產項目組織實施和考核評比工作；負責街鎮第三產業重點項目的管理和服務，引導投資方向；定期分析街鎮三產經濟運行情況，為領導決策提供科學依據；研究制定扶持、引導街鎮第三產業企業發展的政策和措施。

2、建立第三產業規模企業數據庫。

為對我鎮三產規模以上企業實施重點監測，定期分析經濟運行情況，從3月份開始我局著手對我鎮注冊資金在50萬元以上的三產企業進行調查匯總，截止20xx年7月，我鎮共有注冊資金在50萬元以上的三產企業122家。我局將從20xx年起對這些重點企業實行月報制度，按月分析運行情況，從而了解整體三產經濟發展情況。

3、推進重點項目建設步伐。

今年，全鎮第三產業項目41個，總投資59.1億元，其中：投資在1000萬元以上的項目約39個，總投資59億元，至12月已完成投資16.46億元。

總投資32億元人民幣的華歐國際友好城、投資4.5億元的金寧廣場以及馬集振興商業街、雨花石商貿城等項目已在建設之中，滬江商貿城、江蘇寶潤家俱建材商城、南京市銀牛會務中心等一批重點項目業已完工并開始營業，隨著這些重點項目的開工和建成將對我鎮明年各項經濟指標的增長奠定堅實基礎。

4、加大對服務業的招商引資力度，構建我鎮第三產業新的經濟增長點。

今年以來，我鎮利用網上招商、專場、外出招商等形式，加大對服務業的招商引資力度?，F代物流、商貿流通、休閑旅游等已成為國內外客商投資的新熱點。在中國南京重大項目洽談會上，投資16億元，占地400畝，注冊資本5000萬元的南京新民經濟開發有限公司，集生產、展示、物流、加工和商務、休閑相結合的綜合性都市基地，目前一期工程的四幢廠房已經封頂；在本屆金洽會期間，生態旅游項目成為**引資的亮點：正大集團投資2990萬美圓的金銀島旅游開發項目，港商投資1200萬美圓的平山翠茗湖開發、三友湖農家樂開發、玉帶榮盛生態園建設等近20個項目刮起了一股“生態旋風”。商貿物流業也成為**引資的熱點，浙商投資7.5億元的化工產業交易市場將依托國家級石化基地---南京化工園，建設江北規模最大的化工商貿城；天津安達集團投資5000萬元的物流倉儲項目，總投資3000萬美圓的通江物流項目等將為**江北商貿物流基地建設“添磚加瓦”。這些項目的開工建設將成為我鎮第三產業新的增長點，同時對改進我鎮三產產業結構和提高整體競爭能力等方面產生積極影響。

今年以來，我鎮第三產業在保持快速發展的同時，也存在諸多的問題和困難：

1、企業經濟規模不大，雖然我鎮的經濟發展勢頭在加快，但與發達地鎮相比，企業總量上仍存在差距，經濟占經濟的比例偏底，客觀上影響了我鎮的經濟發展。同時經濟在規模和質量上同發達地鎮相比也存在著差距。

2、發展觀念滯后。一是認識不足，在經濟發展的過程中，重二輕三、忽視三產對工業及整個經濟推動作用的觀念比較普遍，沒有充分認識到第三產業的發展是促進經濟和社會全面發展的重要組成部分。二是引導作用不明顯，我們一些街（鎮）部門沒有把第三產業工作擺在應有的地位，對三產工作的領導、機構網絡建設重視不夠，在政策扶持、規劃指導上的措施不多，在增加投入、資金引導上作用不明顯。三是思路不寬，沒有把三產的發展與推動一、二產業相結合，沒有把第三產業發展與擴大再就業、農民增收相結合。

醫院工作報告

尊敬的各位領導、同事：

大家好。本人有幸于20xx年由工會委員兼任工會負責人一職，在這一崗位上繼續學習、鍛煉。20xx年對我來說，收獲很多，無論在本員工作還是工會工作上，都受益匪淺。

20xx年，在集團公司工會的領導下，在本公司領導的大力支持下，認真落實公司工會工作會議精神，推進公司的工會工作。公司工會于20xx年正式組建，目前公司員工總數200人，女工115人，黨員56人。公司領導在抓好經營工作的同時，也對員工的工作、生活時刻掛念在心，極大地調動了員工的工作熱情、凝聚力?，F在，我就20xx年的工會工作簡要匯報如下：

對公司規章制度進行更新，補充和優化，將工會的制度職責同時編制到公司的制度里，使得工作成員職責分工明確、組織架構清晰，確保工會工作有一個完善的制度支撐和保障。

工會重視文化建設，成立集團報一角，利用這一空間讓員工在休息和閑暇之余，更多了解公司的發展動態、員工風采，借助這一平臺，讓公司的聲音傳達給全體員工，讓他們拉近與公司的距離，實現良性互動，心系公司發展。

公司一直倡導以人為本、關愛員工，20xx年度工會結合生產生活實際，聯合各部門開展員工健康體檢活動，讓員工及時了解身體狀況、提高健康觀念，以更好的心態和飽滿的熱情投入到公司發展事業中來。

“三.八”國際婦女節，工會還選擇有意義的紀念品送給女工，表達對她們的尊重、關懷和理解，既讓女員工體會到節日的幸福和溫暖，同時也激發她們的凝聚力、向心力和歸屬感。

公司和工會領導高度重視員工生活，為需要幫助的員工及家屬送去溫暖。在醫院病房，總經理和工會成員探望員工，詳細了解病情和治療情況，并送去慰問金，轉達公司所有員工對他們的關心和問候。員工家屬病逝，工會也在第一時間親臨現場進行慰問，讓員工真正感受到公司大家庭的溫暖。

五、強化安全教育提高防范意識。

20xx年，在集團工會的組織下，公司工會積極開展安全月主題宣傳活動，組織公司全體員工觀看安全教育影片，通過直接、形象、生動的案例，讓廣大員工明白安全無小事、安全大于天，充分意識到安全生產的重要性，并在工作中繃緊安全生產這根弦不放松。

在員工離職前，主動與他們面談，介紹公司的發展戰略，了解他們對公司的意見和建議，傾聽離職員工的心聲，感謝他們為公司發展所做的貢獻，通過工會的暖心面談，讓員工對公司消除誤解、增加了解，極大地降低了員工離職后的勞動糾紛風險。

職代會工作報告

總經理對20xx年的工作進行了全面的部署，“科學發展年”唱響今年主旋律。報告中的觀點結合工作實際，具體很強的指導性，使我們思路開闊，眼明心亮?，F在正值南海項目的關鍵之役——鍋爐水壓試驗，這已經不僅僅只關乎一個項目節點的完成，更是公司繼續開拓廣東市場的關鍵戰略，實現我們履約能力的重要表現。目前，我們已完成全部受監焊口，為鍋爐水壓試驗一次成功打下堅實的基礎。

總經理報告中20xx年工作部署提及“促進發揮核心優勢與提高效率效益的統一”帶給我比較深刻的體會。確實，我們是引領方向的先鋒隊，而不是外協隊伍的“救火隊”。我們必須專注于自己的核心業務，分包非核心業務，鞏固、強化核心優勢，從中增強贏利能力，全面優化公司的工程資質。核心業務有所為，非核心業務少為、不為，致力于將公司的傳統施工強項轉化為管理優勢，尋求工程分包的新途徑，培養可持續合作的有實力、有信譽的外委隊伍，進行資源的整合與優化。

公司規模的擴大勢必也會帶來運營成本的增加，這樣如何降低工程成本就顯得較為突出。推廣實行三級預算體系，不僅對公司擴大預算覆蓋面有利，對我們項目點上的二級單位也有好處，能夠讓我們做到心中有數，時時監控，真正將降低成本落到實處，落到點上。

通過學習職代會精神，讓我對公司前景充滿信心，我們只要堅定不移的朝著這個目標進發，假以時日將會迎來我們湖北電建二公司的春天。通過學習三屆一次職代會工作報告,使人深受鼓舞，精神為之振奮。報告內容詳實新穎,通過凝煉的文字，回顧了xx在20xx年各項工作所取得的成績------打造現代化精品礦井取得重大進展，詳盡的解釋了xx跨越式發展的顯著成效。報告還對xx20xx年工作作了全面布署，并對xx的下一步科學發展高-瞻遠矚。特別是報告中的一些理念為xx更快更好的可持續發展指明了方向。本人通過學習職代會精神，結合自身的工作實際，體會深刻，具體如下：

礦山使命、理念精神、行為規范等，將學習效果納入業績考核，強化學習的自覺性。宣教科要組織編寫“理念背后的故事”，印發一期《激情xx》專輯，礦工會要舉辦豐富多彩的文化活動，礦團委、文工團要以文藝宣傳為載體，增強企業文化宣貫的效果，讓文化理念在全礦員工心中深深扎根。

員工10字行為規范、打造優秀團隊16字要求、創優發展軟環境16字要求，企管科、兩辦要以促進這些行為規范的有效落地為重要課題，以促進精細化管理制度體系更加精細、科學、務實為努力方向，進行行為規范的展開、細化、分解、落實，逐步讓行為規范成為行為習慣，確保每一人、每一事、每一物始終處于受控狀態。

要發展新局面，就要求我們要創新發展新思路，堅持“推動三個轉變、打好四場硬仗、突出五個重點、實施六項工程、堅持建設現代化精品礦井”的治企方針，從自己的本職工作中切實落實報告中的“九個堅持”，各司其職，懷揣一個心愿，努力干好自己的本職工作，為美麗可人的新xx增色添彩。

醫院工作報告

同志們：

今天，我們在此召開x年度工作總結表彰大會暨第四屆職代會第三次全體會議，主要任務是：

全面總結x年工作成績，表彰先進，展望未來，安排部署x年工作任務，動員全院上下堅定貫徹以人民健康為中心的發展理念，不忘初心，牢記使命，創新實干，砥礪前行，全面推動醫院實現高質量發展，努力提升人民群眾就醫獲得感和職工幸福感，奮力譜寫醫院發展新畫卷。

剛才，各位領導宣讀了表彰決定，為獲獎集體及個人頒發了證書。在此，我代表醫院領導班子對獲獎的先進集體及個人再次表示祝賀！向所有勤勉工作的廣大職工致以崇高的敬意和誠摯的感謝！

下面，代表領導班子作x年度醫院工作報告，請各位職工代表予以審議，并請其他列席會議的同志提出意見。

一、轉調結合，精準發力，x年各項工作實現了務實高效發展。

剛剛過去的x年，全院上下緊緊圍繞“一二三四”工作任務，始終保持昂揚斗志，著力轉方式、調結構、提質量、優服務、增效益，各項工作實現了務實高效發展，取得了新的成績。

（一）醫院發展模式實現務實轉變。

一年來，我們堅定改革步伐，主動適應醫改新形勢，積極應對醫保新挑戰，著力轉方式、調結構、抓控費，主要指標穩定增長，收入結構不斷優化，發展質量和效益顯著提升，實現了由高速增長向高質量發展的轉變。

一是從質量指標看，質量不斷改進，技術顯著提高。三四級手術率x.x%，同比提高x.x%；平均住院日x.x天，同比降低x.x天；臨床路徑比x.x%，同比提高x.x個百分點；住院醫囑處方、門急診處方合格率分列全省x家三級甲等醫院第五、六位。

二是從工作量指標看，增速有所放緩，符合發展預期。全年完成門急診x萬人次，與去年同比增長x.x%；出院患者x.x萬人次，同比增長x.x%；手術x.x萬臺次，同比增長x.x%；介入手術x例，同比增長x.x%；床位使用率x.x%。

三是從效益指標看，結構不斷優化，效益明顯攀升。業務收入x.x億元，與去年基本持平；藥品比例x.x%，同比降低x.x個百分點；耗材占比x.x%，同比下降x.x個百分點；非藥品耗材收入占比x.x%，同比提高x.x個百分點；醫療服務收入占比x.x%，同比提高x.x個百分點。

（二）業務內涵建設得到穩步發展。

一年來，我們始終秉承“病人至上、質量第一”的宗旨，突出業務核心，抓質量、育學科、強技術、優服務，醫療質量、技術水平和服務能力顯著提升。

一是學科業務能力顯著增強。六大中心建設穩步推進，創傷、癌癥、危重孕產婦、危重兒童和新生兒救治等四大中心完成市級創建工作；胸痛中心通過省級驗收；x市甲狀腺疾病預防診療中心、x市康復醫院、x市殘疾人康復中心等揭牌成立；疼痛科被指定為x省疼痛醫師培訓基地，兒科被授予省內首批“兒童哮喘標準化門診”，醫院入選x年省級兒童早期發展示范基地，x省首批老年護理專科護士崗位培訓臨床。

教學。

基地；夫精人工受精實驗室順利通過國家級復審驗收。

二是質量管理成效顯著。落實三級質量管理責任，實施x項質量改進項目，促進了質量管理的有效落地。認真落實醫療核心制度，推進護理質控信息化和無紙化，開展品管圈活動，榮獲全省醫院品管圈大賽優秀獎和x市第二屆醫院品管圈大賽一等獎，在全市醫療質量管理知識競賽中榮獲團體一等獎。

三是醫療服務明顯改善?？蛻舴掌脚_和指揮調度平臺全面啟用，門診二次候診、出院床旁結算全面實施，共享輪椅、共享充電寶投入使用，直飲水全面開通，日間手術穩步開展，“廁所革命”持續深化，醫院榮獲“改善醫療服務創新醫院”，“人文醫院更有溫度”被勝利日報、齊魯晚報、x日報、大眾日報接續報道，引起社會輿論強烈反響。

（三）學習型醫院建設成效明顯。

一年來，我們堅持“人才奠基、科教興院”戰略，練技能、強本領、重教學、抓科研，學習創新型醫院建設成果豐碩。

一是中層培訓不斷加強。堅持請進來和走出去相結合，先后選拔x名優秀骨干國外研修，x名管理人員赴臺交流，多名行管干部山大輪訓，促進了中層管理能力的提升。

二是技能水平顯著提升。著眼三基三嚴，組織醫療醫技、護理院感等各類培訓及技能考核x場次上千余人，成功舉辦首屆醫師節、x.x國際護士節等活動，醫護技能素質明顯提升，榮獲x市第六屆急救技能大賽團體冠軍、x市護理技能大賽團體一等獎，省護理技能競賽團體優秀獎，并有多名青年才俊在全國病例大賽中摘得第一名，展現了扎實基本功和精湛業務水平。

三是教學科研再結碩果。代表x醫學院參加第九屆全國高等醫學院校大學生臨床技能競賽榮獲三等獎，獲批x市重點大學生實習實訓基地。有x項課題通過x省自然科學基金項目形式審查，x項獲得x省醫藥衛生發展計劃項目，x項獲x市科研成果獎，x項獲x市社會科學優秀成果一等獎，申請發明專利x項，出版著作x部，發表論文x篇（其中sci論文x篇）。

（四）對外合作交流邁出嶄新步伐。

一年來，我們強化責任擔當，堅持公益先行，上下聯動，醫聯體建設及對外交流邁出嶄新步伐。

一是醫聯體加快建設，與河口區人民醫院、丁莊衛生院建立緊密型醫聯體，管理人員任職管理、專技人員常駐幫扶，促進了基層醫院發展。與x市正骨醫院簽約，醫聯體再添新成員。

二是與省立醫院合作持續深入，先后有x批次、x名知名專家來院坐診、查房、疑難病例討論、手術等，特需門診診治x余人次，指導教學查房、參與疑難病例討論x余人次，遠程會診x余例，提高了急危重癥救治能力。

三是援疆援外及健康扶貧工作扎實開展，選派x人援疆援非及x酉陽，援建開通醫學遠程中心，接受x名醫務人員來院進修；組織下鄉義診、健康教育進社區等公益活動x場次，參與專家x人次，診療患者x余人次，深受社會好評。

四是?？漆t聯體有序發展，國家心血管病中心高血壓專病醫聯體x市分中心、全國眩暈醫學?？坡撁说认群蠼遗?，x市心血管?？坡撁?、x市眩暈醫學專科聯盟相繼成立，專科優勢進一步拓展。

五是對外交流不斷拓展，與日本富士虎門骨科醫院建成友好合作醫院，國際合作邁出新步伐；與大唐（x）電力公司簽訂合作共建協議，“醫企共建”開啟新篇章。

（五）黨建群團工作亮點紛呈。

一年來，我們堅持“紅色引領”，做好黨建群團與業務工作結合文章，激發了干事創業熱情，營造了良好發展氛圍。

一是黨風廉政建設常抓不懈，采取廉政報告、廉政談話、案例警示、節點提醒等多種形式，強化日常監督檢查，營造了風清氣正的發展生態。

二是扎實推進“兩學一做”學習教育常態化制度化，開展“不忘初心、牢記使命”活動，開展黨建工作動態督查，全力打造“x”黨建品牌，黨建工作榮獲“全國衛生健康行業黨建工作創新案例獎”。

三是關心關愛職工實打實，認真落實各項福利政策，將年節慰問品由每人x元提高到x元，生日蛋糕券每人x元；走訪慰問困難職工、困難黨員，在職工結婚、生育、生病住院時均送去醫院大家庭的溫暖。我們還統一時間、統一標準全面完成工資調整工作，人均月工資增長x元左右，讓職工共享醫院發展成果、陽光體面的工作生活。

助力健康”志愿服務項目被評為x市優秀志愿服務項目。

（六）后勤保障服務能力顯著提升。

一年來，我們致力于推進智慧醫院、平安醫院、園林式醫院和節約型醫院建設，后勤服務保障能力顯著提升。

一是平安建設穩步推進，數字化高清監控實現院區全覆蓋，第二屆職工安全生產與應急管理競賽、突發火災緊急疏散演練成功舉辦，獲全市衛生計生系統“安康杯”知識競賽團體一等獎。

二是信息化建設加快推進，不良事件管理、貧困患者一站式報銷、網站預約掛號、移動平臺智能導診等系統建成運行，電子病歷系統完成升級，釘釘辦公平臺試運行，信息支撐能力不斷增強。

三是節能工作成效顯著，兒童醫院綜合樓榮獲x省公共建筑“節約之星”；醫院榮獲“國家級節約型示范單位”，并獲得x萬元節能獎勵。

四是就醫環境全面改善，綠蔭停車場建成啟用，新增車位x余個，停車難題極大緩解；南側景觀長廊和門急診連廊建成使用、東側沿街公園與西側沿河公園遙相呼應，生態園林式醫院初步建成。

二、認清形勢，搶抓機遇，堅定推動醫院高質量發展的信心和決心。

x年是極不平凡的一年。全院上下緊緊圍繞院黨委確定“一二三四”工作思路，凝聚共識，步調一致，轉調結合，精準發力，醫院邁出了轉型發展的堅實一步，為做好今年各項工作打下了良好基礎。全院上下必須認真總結去年以來的工作，進一步統一思想認識，把握發展大勢，以更大決心和力度做好今年各項工作。

第一，科學研判當前形勢，積極穩妥應對挑戰。

從醫改形勢看，國家分級診療制度向實推進，醫聯體建設日趨激烈，互聯網醫院迅速發展，有序就醫格局正在逐步形成，各級醫院面臨回歸職能定位的挑戰。從醫保政策看，市醫療保障局掛牌成立，油田醫保移交地方管理，drgs付費國家試點開始推行，醫?；鸸芾砣遮呉幏叮t?？刭M壓力更大并將成為常態。

從醫療市場看，油田醫療衛生單位移交地方統籌管理，中心醫院對外合作擴展形勢逼人，勝利醫院機構改革迎來嶄新生機，市二院迅猛發展步步緊追，縣區醫院不斷擴張競相發展，醫療市場的競爭更加激烈。從醫院自身看，廣大干部職工思想解放的程度和改革創新的力度還不夠大；對上級政策的學習、把握和落實不夠及時有效；質控管理和核心制度落實還不夠嚴謹到位；新舊動能轉化，融合發展、創新發展還不理想；管理精細化、標準化和規范化程度不高；行政運轉效率和后勤服務效能相對低下；有些職工的服務意識、服務態度、服務理念亟待轉變；個別人員反腐糾風的“紅線意識”不強，廉潔自律防線筑的不牢。

我們必須深刻認識到，現在遇到的問題是發展中的問題，是深化醫改必然出現和遇到的問題，是必然經歷的陣痛。這就需要我們既要增強憂患意識，把困難估得更充分一些，把措施想的更周密一些，把政策研究的更精準一些；更要看到依靠“增量增效”、依靠藥品耗材收入等傳統發展依賴正在逐步打破，微創、介入、腔鏡、術后康復等新技術、新項目、新服務正在持續發力，堅持轉調結合、拉伸服務鏈條、促進融合發展帶來的活力正在迸發，只要我們迎難而上、穩扎穩打，就一定能夠推動醫院實現高質量發展。

第二，辯證看待運行數據，進一步堅定發展信心。

從數量指標看，主要工作量指標增速放緩，這與國家推進分級診療制度，逐步形成有序就醫格局是密切相關的；而介入手術量、三四級手術率大幅提高，這是大家開展微創、介入、腔鏡等新技術、新項目的客觀反映，這就是發展方向，只要大家努力指標就會有明顯體現。

從效率效益指標看，平均住院日持續降低、床位使用率基本保持平衡，業務收入與去年基本持平，而藥占比、耗材占比大幅降低，非藥品耗材收入和醫療服務收入大幅提高，這些指標的變化與我們提出的發展思路和整體運行是相輔相成的，是符合預期的，也是我們今后繼續努力的方向。從收入結構看，雖然業務收入與去年持平，沒有增長，但收入結構在不斷調整和優化，服務效率、資源利用率、業務收入的含金量在不斷提高，這說明我們的發展結構在發生改變、大家的關注點在逐漸向新技術、新項目聚焦和轉變，轉方式、調結構、抓控費抓出了成效，抓出了結構調整的大好態勢。應該說，在大家過去一年的共同努力下，我們在逐步實現由規模擴張型向質量效益型、由高速增長向高質量發展的轉變。

第三，搶抓戰略機遇，堅定不移推動高質量發展。

機遇抓住了就是良機,失去了就是危機。因此，我們必須善于搶抓機遇、把握機遇，把機遇落實在具體行動上，落實到推進工作上。要著力抓緊抓實五個方面的機遇：

一是政府支持的機遇。政府的支持是醫院發展的堅強后盾。市委、市政府對醫院發展高度關注，今年在財政十分緊張的情況下，又研究確定投資x千萬用于婦產樓建設，為我院做大做強婦產專業提供了新的契機。

醫院工作報告

為全面促進醫院轉型升級而努力奮斗！

xxx。

（2013年2月5日）。

同志們：

今年召開的2012年度總結表彰大會，主要任務是認真總結2012年度所取得的成績，對先進科室和先進個人進行表彰，同時全面布置2013年的主要工作。下面，我講二個方面的內容：

一、認真總結2012年度所取得的成績，堅定加快轉型升級步伐的信心和決心。

（一）強化以規范為核心的內涵管理，實現質量提升一是強化質量管理，突出嚴和狠。加強對醫護人員的質量安全意識教育，強化法制意識、規范意識。落實對醫療文件書寫和醫療行為的實時督查，實行全過程質量控制，每月督查發現的問題逐月減少。狠抓核心制度的落實，重點落實醫患溝通、圍手術期處理、急診、急救等制度。加強急救技能培訓，增添急救設備三臺，嚴格各項獎懲措施，將醫療質量安全工作與醫德醫風考評、職稱晉升、評先選優等結合起來。我院每季度召開了一次醫療質量安全分析會議，對上季度發生的醫療糾紛及時處理，并進行全院通報，全年共處理差錯糾紛當事人4名，有效扼制了醫療糾紛頻發的勢頭，今年未發生一起重大醫療糾紛和醫療事故。

二是強化財務、醫保、物價、后勤、藥械管理，突出升和降。醫院實行嚴格預決算制度，年初編制了2012年業務總收入、總支出指標。2012年，由于受基建影響，總收入目標未能完成，人均業務收入與去年基本持平。在狠抓收入的同時，各科室實際支出指標略有下降。醫院重新修訂了財務、醫保、物價、后勤、藥械等管理制度，重點做好藥占比控制、醫保報銷比例、醫療設備和后勤物資規范采購等方面的工作。通過努力，藥占比由原來的60%左右，下降到現在的45%左右，醫保報銷比例比去年同比增長5%。醫療設備和后勤常用物資實行集體采購、集中采購，在充分市場考察，廣泛征求意見下進行內部招標采購，采購成本明顯下降。

三是強化績效考核管理，突出獎和懲。2012年1月重新修訂完善了績效考核方案，方案突出以服務質量、數量和滿意度為重點內容；方案實行每個指標有數字，每個科室有指標，每個同志有任務；方案體現獎勤罰懶，科學明了，操作易行，實行月度考核、年度統核，并以科室為單位進行考核管理。9月份，根據醫院運行態勢和方案的執行情況，對考核方案重新進行了調整和修改，并正式實施。醫院認真實行全成本核算，努力提高考核工作的執行力，明確專人負責考核工作。根據考核的效果來看，方案極大調動了職工的積極性，有力促進了科室民主管理、科學管理，促使醫院在科學、有序、嚴格的軌道上運行。

四是強化醫德醫風、醫院文化、學習和創新管理，突出新和先。按照上級統一部署，繼續鞏固深化無紅包醫院先進單位創建活動，積極參加“規范醫療服務行為，構建和諧醫患關系”活動，深入開展民主評議政風行風活動，大力推進院務公開工作，努力做好醫德醫風檔案建立工作。通過努力，各項創建活動均取得明顯成效，民主評議工作在城區五家醫療衛生單位中唯一一次性通過。醫院努力構建崇尚學先進、樹正氣文化，學知識、重水平文化，學和諧、重團結文化，學奉獻、重實績文化。讓發展成果惠及廣大職工，組織全體職工開展夏季旅游參觀考察活動，營造充滿活力和激情四射的工作氛圍。加大培訓和學習考核力度，全年共安排10余人次外出進修，參加各類學習培訓等繼續教育活動50余人次。

（二）強化以基本公共衛生服務為核心的社區衛生工作，實現服務提升。

基本公共衛生服務面廣量大，事關醫改全局，事關醫院服務形象，我們從思想上高度重視，細化分解目標任務，每月組織考核檢查，將考核結果切實與獎勵性績效工資掛鉤。加強對社區衛生服務站的考核和指導，專門成立了社區衛生管理辦公室，組建全科團隊10個，開展下村服務。通過上述措施，構建了基本公共衛生服務的團隊體系，夯實了社區衛生服務基礎，全面完成了各項基本公共衛生指標。我們抓住新院即將落成的機遇，全面加強醫院服務管理，鞏固醫院服務優的品牌，大力開展惠民活動，擴大周四惠民服務范圍和影響，全年共減免病人費用20余萬元。落實了出院病人醫療、行風雙隨訪服務，擴大隨訪范圍，縮短隨訪周期，對慢性病人實行終身隨訪，堅持開展定期健教宣傳等工作，全年未發生嚴重的服務投訴事件。

（三）強化以二級中醫院創建為核心的升級轉型工作，實現功能提升。

創建二級中醫院是醫院發展的必然選擇，創建工作是一項系統性工程，評估、考核周期長，要求高，我院在2011年各項工作的基礎上，繼續按照有關要求強力推進。重點要做好各級中醫藥人才的引培工作，引進碩士研究生1名。對現有西醫人員實行西學中培訓，做到臨床醫生人人懂中醫，人人能使用中醫藥服務。4人晉升副高級職稱，結束了我院無一高級職稱的歷史。大力扶持針灸康復科的發展，增添必要的中醫藥設備，鼓勵臨床使用中醫藥，中藥使用比例不斷提高。大力扶持針灸康復科的發展，增添必要設備，成功創建成市基層中醫特色?？啤Ｖ嗅t工作在市基層中醫特色?？圃u估中獲得市局領導高度好評。

（四）強化以加快施工進程和工程質量為核心的新院建設工作，實現形象提升。

新院建設事關醫院形象，事關醫院效益，事關醫院升級，從2010年11月開工以來，我們首先把加快施工進程擺在突出位置，我們做到一是科學安排工期，二是督促施工單位加快施工進度，建立獎懲制度，三是統籌協調好各施工單位工作，四是強化質量監管，五是加強廉政教育，確保大樓建設過程中無違紀違規現象發生，無收受吃拿卡要現象發生。其次，強化工程質量監管工作，始終堅持重大事項事前報告制度、事中監督制度、事后審計制度，實行民主決策，科學決策。經過全院同志的共同努力，大樓于2012年12月底竣工，現已投入使用。新大樓的投入使用，極大改善了病人診療環境，提升了醫院綜合實力，為醫院實現跨越式發展提供了保證。

這些成績的取得離不開上級主管部門、街道黨工委和社會各界的關心和支持，凝聚著廣大職工的辛勤勞動和汗水，在此，我代表院委會、黨支部向全體職工表示衷心的感謝！向受表彰的先進集體和先進個人表示熱烈祝賀！希望他們繼續戒驕戒躁，當好表率和榜樣，為醫院發展再作貢獻、多做奉獻！更希望全體干部職工向先進學習，發揚比學趕幫超的精神，引發新的敢拼搏、敢創新、敢擔當的創業高潮！

2012年的工作存在很多不足和遺憾，主要表現在醫療質量沒有根本提高，不規范的醫療行為常有發生，急救能力相當不足，安全隱患令人堪憂，制度管理流于形式，推諉扯皮現象嚴重，特色專科未能興起，核心競爭力明顯不足。這些不足是在明年的工作中，我們一定要認真加以對待，并采取有效措施，切實整改到位。

二、全面布置2013年重點工作，果敢走好轉型升級的每一個步伐。

2013年是醫院轉型升級的關鍵之年，科學謀劃、統籌兼顧，協調發展好各方面的工作至關重要。明年的主要目標任務是：實現總收入4000萬元，凈資產增長15%，年門診120000人次，年住院3600人次，多排螺旋ct投入使用，職工工資福利穩步增長，創建成二級中醫院，鞏固市級文明單位等創建成果。

（一）大力實施科技強院、人才優先戰略。

1、圍繞二級醫院創建，加大人才引進力度。

二級中醫院創建是2013年最為關鍵、最為重要的大事，全院職工的思想和行動都要統一到創建工作中來。創建工作的核心是人才，因此，2013年，我們要結合醫院實際，大力引進人才，突出引進高層次人才和實用型人才，重點引進中醫藥人才，通過各類渠道，確保年內引進碩士研究生2名，本科生8名，護士12名。其中中醫人才4名，引進副高以上職稱人才3名。

2、圍繞提升核心競爭力，加大人才培養力度。

醫院的競爭無時不有，無時不在，競爭的核心主要是人才，而人才形成的關鍵主要是培養。2013年，醫院將創建市級重點特色?？?個，區級重點特色?？?個，醫院現有人才的能力和素質與特色?？苿摻?、與二級醫院的創建要求有很大的差距，因此，我們要加大人才的培養力度，系統研究培養方法和培養路徑，力爭使絕大部分員工的能力素質得到提高，領軍型人才的能力素質明顯提高。

3、圍繞轉變成生產力，加大人才獎勵考核力度。人才的留住與使用取決于感情、待遇、事業等因素，因此，我們要加大人才的獎勵力度。年內，用于人才獎勵的專項資金達20余萬元。而人才對醫院的貢獻根本取決于將科技轉化成生產力，對醫院而言，就是經濟效益和社會效益的提升與統一。鼓勵各類人才開展技術創新，以實際行動支持醫院的發展。

（二）大力實施質量立院、服務優先戰略。

1、加大醫療質量的管理力度，保障醫療安全。

2013年，由于大樓落成，醫院的門診量和住院量必將大幅增長，高增長的背后由于受人員數量和能力不足的影響，安全隱患也大大增加，因此，我們要從思想上高度重視，采取切實有效的措施，加大核心制度的檢查落實力度，從源頭上防止醫療糾紛和事故的發生，從根本上提高醫療質量，確保年內不發生一起重大醫療糾紛和醫療事故。

2、加大服務的管理力度，樹立醫院形象。

醫療行業服務為本，廣大職工要牢固樹立服務意識，把病人當上帝，在新院投入使用之后，病人的服務要求將會更高，我們要處處體現以人為本的服務理念，大力增添溫馨如家的服務設施，有效優化方便快捷的服務流程，切實加強高效務實的服務管理，讓我們的服務水平、服務形象在全區繼續保持一流。

3、加大績效考核力度，促進運行成本下降2013年1月份，醫院根據對去年考核結果的意見，對績效考核方案數量部分再次做了修訂，重點把醫保報銷比例、藥占比的指標和獎勵辦法有針對性的進行了調整。今年，我們仍然要加大績效考核力度，根據績效考核的要求，明年4月份將實行全院職工競爭上崗和中層干部競聘上崗?？冃Э己说哪康氖菫榱苏{動廣大職工的積極性，讓每個同志都能勞有所得，大家在創造效益的同時，更要注重厲行節約。新院投入后，運行成本很大，各科室務必從一張紙、一滴水、一度電開始，狠抓節支工作，后勤科要調整管理模式，提高管理效率，促使運行成本在同級醫院中處于較低水平。

（三）大力實施文化興院，教育優先戰略。

醫院的興衰取決于醫院的文化，我們在傳承醫院固有文化的同時，一是要大力興起學先進、爭優秀的濃厚氛圍，讓每個同志對先進都有崇尚之意，有趕超之勢，有效凝聚正能量。二是要大力宏揚求真務實之風，醫院的工作日趨加重，務必要求我們在提高效率上多做文章，在真抓實干上多下功夫，力求握鐵有痕、踏石有印。三是要發揚奉獻精神。醫院由于基建投入較大，負債較重，近幾年的發展成果主要要用于償還債務、人才培養、設備投入等，我們每個同志都要有主人翁意識，大力發揚奉獻精神。

同志們，加快醫院發展，促進醫院快速轉型升級的歷史重任是我們的光榮使命，我們要增強對事業、對工作高度負責的責任感和緊迫感，咬定目標，求真務實，以更足的干勁、更實的舉措、更優的作風干好工作，確保明年各項目標任務圓滿完成。

醫院工作報告

二0一0年，醫院在縣委、縣政府的正確領導下，在縣衛生行政主管部門的及時指導下，在社會各界的有力支持下，在全院干部職工的共同努力下，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真學習實踐科學發展觀，一手抓內部管理，一手抓新醫院建設，各項工作都取得了新進展。醫院住院2213人次，門診1萬人次，業務收入達到450萬元。

（一）強化學習培訓，推進人才建設。堅持政治學習與業務學習一起抓，采取集中學習與自學相結合，院內學習與院外培訓相結合的辦法，大力推進醫院人才建設。堅持和完善干部理論培訓，認真學習實踐科學發展觀，把干部職工的思想統一到科學發展上來，形成發展合力。堅持學習先進人物，用身邊的人和事教育和感召職工，在全院深入開展向全國勞模李文霞同志學習，用勞模精神激勵干部職工為醫院建設做貢獻。結合理想信念和職業道德教育，大力開展《廉政準則》的學習，撰寫了學習。

心得體會。

查找了存在的問題進一步堅定了全心全意為病人服務的宗旨意識。按照培養一批有影響力的學科帶頭人培養一批業務骨干培養一大批服務意識濃專業素質高的技術隊伍的總要求健全和完善專業人才隊伍建設體系。創造條件讓各專業業務能人外出參加學術交流活動；并發揮輿論的導向作用積極宣傳名醫名科；選送婦科、外科、內科等專業青年醫生和有關科室護士到自治區、地區醫院進修培訓加快人才的培養、儲備和使用工作；醫務科、護理部、院感辦按照分類指導的原則組織業務人員進行院內學習培訓進行了必要的理論和技能考核；各業務科室采取以老帶新、病例討論、相互授課等形式加強了業務學習提高了科室人員的業務水平。

（二）加強質量管理，提高服務水平。堅持以病人為中心的服務理念，強化督導檢查，強化“三基三嚴”訓練，落實核心醫療制度，鼓勵和支持技術創新，改善服務態度，提高服務質量，保障醫療安全。醫務科、護理部、院感辦等業務職能科室工作前移，經常深入科室督導檢查，查病歷書寫情況，查歸科收治病人情況，查首診負責制，三級醫生查房制，三查八對等核心醫療制度落實情況，查科室質控管理情況，發現問題，及時指正，并以醫療簡報、護理簡報、院感簡報等形式通報全院。全年印發醫療簡報10期，護理簡報8期，院感簡報5期。在強化督查的同時，加強醫務人員“三基三嚴”的訓練。醫務科組織相關科室對醫務人員的應急搶救能力，醫療儀器使用熟練程度等進行了演練和考核；護理部對全院護理人員的操作水平進行了檢查和測試，督促醫務人員自覺加強“三基三嚴”訓練。為提高醫療服務質量，強化了科內、院內及院外會診?？苾戎匕Y病人，科主任主持會診工作，院內急重癥病人，醫務科聯系相關專業人員會診，個別疑難病例，聯系上級醫院專家來院會診，提高了診斷符合率。堅持和鼓勵技術創新，拓展了業務范圍。醫務人員的服務態度、責任意識不斷提高。全年來收到錦旗5面，拒收紅包3例，病人投訴有所減少。醫療業務收入穩中有增。

（三）應對突發事件，維護人民健康。醫院始終把人民群眾的生命安全和身體健康放在首位，認真履行職責，做好突發事件的防治工作，維護社會穩定。完善突發公共衛生事件處置機制。根據時令變化及傳染病的發病規律，及時啟動手足口病防治預案，以霍亂為重點的腸道傳染病防治預案，發熱病人防治預案，下發文件，成立領導小組和救治工作專班，培訓業務人員，全力做好傳染病預防救治工作，確保各類突發性傳染病得到有效控制和救治。強化突發事件醫療救治工作。對部分治療費用不能到位的醫院都全力救治，為政府排憂解難，維護社會和諧穩定。對于沒有家屬陪伴的病人，生活上照顧，精神上安慰，疾病上救治，做到不放棄、不拋棄。

（四）規范內部管理，轉變工作作風。不斷落實管理責任，規范管理程序，完善管理辦法，向管理要效益，向管理要作風。加大了干部隊伍管理力度，增加了全院干部的責任意識，促進了干部作風的轉變。完善了醫院管理辦法，在強調量化考核的同時，適當調整了科室管理人員與科室職工之間的效益工資比例，鼓勵科室管理人員參與量化考核；鼓勵科室創收和節支，科室核算繼續實行收入減支出，按一定比例提成，發放科室效益工資，充分體現了多勞多得的勞動分配原則。

（五）為爭取國家項目資金的支持，醫院做了大量的工作，國家項目設備續續到位，并投入正常使用。

2010年醫院工作，雖然圓滿完成了全年的工作任務。但是也存在一些不容忽視的問題。一是業務收入含金量不高，醫藥比不合理。少數科室業務收入下降。個別科室責人甚至只注重自己的個人利益，不關心科室的發展，導致科室人心煥散，沒有凝聚力，沒有戰斗力，沒有增收能力。二是學習風氣不濃，發展意識不強。三是奉獻精神缺失，宗旨觀念淡薄。這些問題不很好的解決，會嚴重制約和影響醫院的發展。

二、二0一一年工作安排。

二0一一年是“十二五”的開局之年，是醫院新一輪建設發展的啟動之年。十二五期間，全院干部職工要勤于學習，忠于職守，團結拚博，開拓進取。

二0一一年醫院工作的指導思想是：以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真學習實踐科學發展觀，以醫療衛生體制改革為契機，從學習培訓著手，加快人才培養步伐；從設備更新著手，夯實醫院工作基礎；從內部管理著手，全面提升工作效率；從醫德醫風教育著手，大力改善服務態度；從而全面提升醫院的整體形象和服務質量。要始終把“病人是否滿意，全縣人民是否滿意，全院職工是否滿意，各級領導是否滿意”作為衡量醫院工作好壞的標尺和試金石。

二0一一年醫院工作的奮斗目標是：服務態度明顯改善，醫療質量明顯提高，職工精神面貌煥然一新，醫院整體形象進一步好轉，社會效益和經濟效益同步增長。醫療業務收入確保600萬元，業務收入構成基本合理，消耗性材料性價格有所下降，醫療收入質量明顯提升。

（一）實施人才興院戰略，推進醫院持續發展。

人才是醫院持續發展最根本的保證。如果醫院是座大廈，人才就是支撐大廈的基石和柱梁。我們要用海納百川的胸懷去團結不同意見，不同風格，不同個性的同志一道工作，最大限度地調動全院干部職工的積極性和創造性。要營造尊重知識，尊重人才，熱愛學習，奮發有為的良好氛圍。要千方百計吸引人才、留住人才，培養人才，用好人才。在建立良好的培養人才和使用人才的機制，要建立梯次結構和人才備份的人才培養概念。要通過幾年的努力，為醫院打造一支德才兼備的高素質干部隊伍和技術服務隊伍。為醫院的長遠發展打下堅實人才基礎。

醫院行政和醫院黨支部要不遺余力地為全院干部職工搭建施展才能的平臺，充分發揮人才的專業特長，用感情留人，用待遇留人，用事業留人。不管是院級領導還是各科室主任，都要真心實意的去關心自己職工的學習、生活和疾苦。鼓勵干部職工創造條件，克服困難使用新技術，開展新業務。為了減少干部職工使用新技術，開展新業務的壓力，院方已經將《工作方案》中醫療事故和糾紛科室按一定比例賠償的條款作了修改。原來不管是什么原因引起的醫療糾紛和事故科室都要承擔一定比例的賠償，現在修改為“有過失的醫療糾紛和醫療責任事故”科室要承擔一定比例的經濟賠償。醫院這么做就是想最大限度地為一線醫務人員創造一個相對比較寬松的工作環境。

醫學技術日新月異，高年資醫務人員要注意知識更新，以跟上時代發展的步伐。高年資醫務人員要搞好低年資醫務人員的傳幫帶，培養接班人。全院人才培養要長計劃、短安排，分管領導要對各專業人才培養做到心中有數；科室主任或負責人對科室人才培養要舍得投入，立足長遠。臨床業務科室主任或負責人要根據醫務人員的職稱和能力，多給他們臨床實踐的機會，并向醫院報送科室人員進修培養的具體計劃。醫務科可根據醫院業務需要，在院領導同意的前提下，直接選派有培養前途的優秀年青醫生外出進修培訓。醫院領導要關心進修人員的生活、學習和待遇。

（二）量體裁衣更新設備，夯實基礎增強實力。

設備是醫生的“武器”，是提升醫療服務質量的重要因素。從今年起醫院將本著“量入而出、先急后緩、勤儉節約、講求實用”的基本原則，加大設備投入和更新的力度。各科室都要根據自己的實際情況，制訂科學可行的設備更新計劃報設備科，供院方決策參考。各科室在報送設備更新計劃的時候要充分考慮社會效益，經濟效益，成本回收周期，政策性準入等因素?；炇?、ct室、超聲科等已經報送設備更新計劃的，要進一步進行可行性、合理性論證，計劃批準后要協助設備科著手編制標書，提供供貨參考信息。設備科要充分了解市場，陽光操作，透明操作，為科室采購性價比合理的放心設備。

（三）全面規范內部管理，大力提升工作效益。

管理出效益。要建立健全規范的權力運行機制。首先，要明確院級領導的工作職責，界定工作權限，按照分工負責的原則，做好各自分管的工作。其次，要明確各科室各崗位的工作內容和工作責任，要立足崗位，做好本職工作。業務科室專心抓好業務工作，行管后勤科室要為臨床做好服務和后勤保障工作。公務接待、出差用車等工作由辦公室負責調度和按排。再次，要按照規范的程序開展工作。任何工作都有一定的程序，該請示的要請示，該匯報的要匯報，該協調的要協調，不能越權辦事，不能越級表態，不準先斬后奏。

要建立健全權力運行的監督機制。醫院領導班子一定會堅持集體決策，民主決策，重大事項通過職工代表大會討論，保證決策的民主性、科學性，同時，我們會認真執行院務公開和黨務公開制度，接受全院干部職工和社會監督。醫院涉及到人才物的工作，總的原則是用、管分離，不能既裁判員，又當運動員。醫院所有的藥品、設備、物資、耗材及維修必須歸口管理，集中采購。采購除遵守《招標法》和一定的采購程序外，采購型號與價格對外公布，接受職工監督。職工對藥品、設備、物資、耗材及維修價格有異議者，可向院方提供新的質量可靠的合法進貨渠道，院方將予以采納，并按差價比例給予獎勵。

核心醫療制度是前人經驗、智慧、心血甚至生命的結晶，是醫療質量最可靠的保證。落實好核心醫療制度，重點在科室，關鍵在醫護人員?？剖抑魅魏妥o士長是科室醫療質量第一責任人，負責首診負責制、三級醫師查房制、會診制度、查對制度、討論制定、交接班制度等核心醫療制度的落實，對落實制度不力的，要追究科室責任人責任，造成醫療糾紛賠償的，科室責任人要承擔一定的經濟責任。科室責任人要采取教育、督查、懲處等方式，督促醫務人員提高對落實醫療制度的認識，增加責任感，認真落實醫療制度。分管業務和護理的領導，要帶領和督促醫務科、護理部、院感辦等業務職能科室經常性地到臨床科室檢查督辦，對醫療制度落實不到位的科室和個人要進行處罰，對麻木不仁、不認真整改的科室和個人加大處罰力度。業務職能科室在加大督查力度的同時，要發揮好科室質控員的作用，明確質控員的權力和責任。要結合醫院醫院實際和醫療環境，做好醫患溝通工作，做好醫療安全防范工作。

為降低醫療風險，醫院實行新業務開展、新技術應用報批制度?？剖议_展新業務、應用新技術應向醫務科申報，院方批準后方可進行。對新業務開展、新技術應用帶來較好社會效益和經濟效益的，要給予獎勵。

（四）切實轉變醫德醫風，全面提升醫院形象。

作風就是形象，形象就是效益。人們對醫院服務的要求越來越高，維權意識越來越濃，醫院要不斷加強職業道德建設，落實“醫院為社會服務、醫生替病人著想，醫療讓群眾滿意”的服務理念，改善服務態度，提高服務質量，努力為病人提供人性化的高質量的醫療服務。

要轉變服務理念?，F在醫療服務環境并不寬松，醫患關系并不和諧，醫鬧現象時有發生。原因是多方面的，有醫院補償機制不足導致的公益性質淡薄問題，有輿論導向的引導問題，有醫院自身服務不到位的問題，有醫院處理醫療糾紛一味拿錢息事產生的鏈鎖反映等等。從醫務人員身上找原因，還是我們的服務觀念沒有徹底轉變，仍然是被動服務，沒有從要我服務轉變到我要服務上來。病人到醫院，是花錢買醫療服務，我們理應提供令病人滿意的醫療服務。只要觀念改變了，我們的服務才會主動，才會熱情，才能設身處地地為病人著想，才能忍受委屈，才能主動化解矛盾，和諧醫患關系。我們一定要拋棄病人到醫院是求醫生看病這樣一種思想，因為醫療是一種市場，是市場病人就有選擇的權力，我們就有服務的義務。

要加強醫德醫風建設。要堅持教育、督查、懲處相結合的醫德醫風建設機制，提高醫德水平。要做到病人進醫院有人迎，病人出院有人送，就診期間有人關心，要尊重病人，與病人交朋友。關于醫德醫風教育，醫院將開展主題教育，本周五我們將召開全院干部職工大會進行動員。幫助醫務人員牢固樹立以病人為中心的服務理念，做到看一個病人交一個朋友。關于督查，一是要發揮醫院社會監督員和行風評議員的作用，聽取他們的意見和建議；二是要完善社會和病人舉報機制，除設立舉報箱、舉報電話外，還應建立舉報有獎制度；三是要認真做好病人投訴接待處理工作；四是要發揮醫院醫德醫風領導小組和工作專班的作用，不定期進行督查。關于懲處，要嚴格按醫院規章制度對違紀人員進行處罰。要通過醫德醫風主題教育，使全院干部職工以嶄新的精神風貌走進新醫院。

（五）有力加強安全保衛，有效維護工作秩序。

安全和諧的工作環境是醫務人員安心服務的基本前提。要多管齊下，治理醫院工作環境。針對醫療糾紛處理難、醫患糾紛增多現象，醫院要切實加強安全保衛工作，應對突發情況。一是醫院已著手招聘8名政治素質高、身體素質好的保安人員來醫院工作。對保安人員要加強培訓，實行半軍事化管理，提高工作待遇，明確工作職責。二是全院干部職工要以院為家，愛院如家，在醫院工作秩序和人身安全受到威脅的時候，鼓勵干部職工挺身而出，維護醫院權益和自身安全。對為維護醫院工作秩序和權益作出貢獻的同志，院方將根據不同情況給予獎勵。在這里，我要旗幟鮮明地表揚李猛龍同志，這么多年來，醫院在醫鬧中被人砸玻離，潑大糞，干部職工被打，沒有一個人站出來制止，李猛龍同志站出來了，并且把握分寸，處置得當。我們要大力提倡這種主人翁精神。

（六）統籌兼顧彈好鋼琴，認真做好其它工作。

要做好醫院整體搬遷項目建設工作。新醫院建設主體工程已完工，裝修工作正在緊密鑼鼓進行。全院干部職工要把思想統一到縣委、縣政府的決策上來，把認識提高到抓住機遇，促進醫院發展上來，關心、支持新醫院建設項目。

要認真做好黨建工作。要按上級要求開展好爭先創優活動，不斷加強黨的思想建設、組織建設和作風建設，發揮黨組織的政治核心作用，發揮黨員的模范帶頭作用，團結和帶領全院干部職工又好又快地建設和發展醫院。要以黨建帶團建，發揮團組織作用。

要認真做好老干工作，落實老干部待遇，創造條件讓老干部老有所為，老有所樂。

要認真做好計劃生育工作，落實“三查”工作和兩個嚴禁，杜絕計劃外生育。

要認真做好工會工作，增強民主管理，民主監督的能力，要適時組織形式多樣的文化體育活動，活躍職工文化生活。

各位代表，二0一一年是醫院建設發展的爬坡之年，讓我們精誠團結，克難奮進，為全面完成二0一一年的工作任務而努力奮斗。

職代會工作報告

受公司第五屆職代會主席團的委托，我向大會作職代會工作報告，請予審議。

xx年，在公司黨委和上級工會的正確領導下，公司工會全面落實科學發展觀，按照年初確定的工會工作目標，圍繞企業中心工作，深入貫徹落實《企業工會工作條例》，加強企業民主管理，不斷推進工會工作規范化建設。團結動員全體干部職工，為建設“一強三優”現代公司做出了應有的貢獻，并取得明顯成績，公司工會再次榮獲市公司“最佳工會”榮譽稱號。

認真履行職工代表大會制度。xx年初，公司按時召開了五屆三次職代會暨xx年工作會議。職代會代表認真審議了公司總經理工作報告和職代會工作報告，會議還討論通過了公司年度業績考核辦法、安全生產工作獎懲規定、安全生產風險保證金制度、職工療休養工作管理辦法等4個管理制度。在職代會閉會期間，我們還多次召開職工代表組長會議，討論通過了《安全生產管理獎懲考核辦法》、《集體工企業年金管理辦法》、《黃州瑞華水電工程公司的組建方案的意見》等制度和管理辦法，使職工的民主權利得到進一步落實。

職代會提案辦理工作進一步規范。五屆三次職代會前，公司工會下發了關于提案征集的有關通知，公司職工代表結合工作實際，積極為公司的各項工作獻計獻策，向公司職代會提案委員會上交提案39條。五屆職代會提案審查委員會對上交的提案進行了認真的辦理。對立案的6個提案按提案辦理程序研究并進行了回復處理，對其他的33條建議案交有關部門研究處理。職代會提案辦理工作得到進一步規范和完善。

廠務公開工作進一步完善。xx年，公司繼續切實把廠務公開工作納入重要議事日程，充分利用局域網、公示欄、宣傳欄等媒體等形式，把職工關心的熱點、企業管理的難點、廉政建設的焦點作為公開的重點。在公開的內容上將公司的經營指標完成情況、安全施工作業情況、先進人物典型事跡、住房公積金、職工教育培訓、扶貧捐款、干部提拔使用、吸收新黨員等情況逐一進行了公示，廠務公開的內容不斷豐富和充實。xx年上半年舉辦了一期廠務公開宣傳專欄，并對公司領導業務費和電話費進行了公示。為加強廠務公開工作，對公司廠務公開網頁再次進行了更新，充實了公開內容。廠務公開工作得到進一步完善。

xx年，工會把開展職工技術比武、勞動競賽等群眾性經濟技術活動作為工會重要工作之一，并不斷加大了工作力度，緊密結合安全生產、經營管理等實際工作，努力營造愛崗敬業、崗位成才的良好氛圍，積極為職工搭建崗位練兵和技術比武平臺。通過舉辦和組織職工參加技術比武活動，進一步激發了廣大職工刻苦學技術、鉆業務、練本領的工作熱情，職工業務技術素質得到了明顯提高。

技能比武活動成效顯著。xx年10月，公司舉辦了營銷及窗口服務知識競賽活動，來自公司營業窗口的40多名職工、農電工參加了比武活動。堵城所余秀英等幾名同志取得了較好的成績。同時根據這次比武的成績情況，公司組隊參加了市公司組織的七彩陽光杯服務技能技術比武活動，全體參賽隊員奮力拚搏，取得了團體第一名，個人有3名同志分獲第二、三等獎的好成績。在35kv線路技能比武中，以潘中海、李紅、付雄、張江海等組成的代表隊，技高一籌，取得了團體總分第一名及個人一等獎和一個二等獎的好成績。通過開展技能比武活動，在職工中營造了學業務學技術的良好氛圍，提高了職工的技能水平。

勞動競賽形式多樣。xx年，公司工會繼續開展了“標桿集體”、“標桿個人”勞動競賽活動，并在每個季度對標桿集體和個人的先進事跡以宣傳欄形式進行了展示，營造了“樹標桿、做標桿、學標桿、超標桿”的比、學、趕、超氛圍。開展“標桿”勞動競賽活動以來，得到了公司職工的積極響應和參與，取到了明顯的激勵效果，廣大職工爭先創優意識得到進一步加強。

xx年工會還與市場營銷、安保、生產技術等部門組織開展了“百問百查”安全生產和優質服務“十大星級員工”競賽以及營銷、調度運行、35kv變電站等勞動競賽，并取得了好的成績。調度所獲得了xx年度“黃岡電網標準縣調”。

強化班組建設的動態管理。結合創爭活動的要求，公司深入開展一流班組創建及學習型班組創建活動。加強對省、市公司一流班組及學習型班組的動態考核和管理。目前公司有省公司一流班組8個，市公司一流班組6個。工會對全部班組實行省公司一流班組管理標準實施管理，為防止個別班組重創建輕保持，創建后工作出現松懈現象，工會先后兩次組織相關科室人員對全部班組進行檢查，對檢查中發現的問題及時指出，并在公司工會網頁上進行通報。另外還通過春秋季安全檢查、百問百查活動的檢查機會，對班組建設過程中存在的問題進行督辦。去年底在市公司組織的黨群工作綜合檢查中，市公司檢查組對區公司一流班組建設工作情況給予了高度評價。

積極開展班組“雙五小”競賽活動。為努力改善基層站所生產生活條件，提高班組自主管理能力，工會及時對班組“雙五小”活動作了部署和安排，根據“五小”工程建設要求，深入基層開展了調研和宣傳發動工作，制定了班組“五小”工程建設設施配套計劃，并積極爭取行政支持，落實資金到位。投資6萬余元，為堵城、路口、火車站開發區、陶店和南湖五個農村基層供電所小閱覽室、小食堂、小娛樂室、小衛生間建設配備了圖書、閱覽室桌、椅、書柜和室外健身器材、電器等器材設備，全面完成了班組“五小”工程建設計劃任務，基層班組生活環境得到了改善。路口供電所和火車站供電所分別被推報市公司工會“雙五小”建設示范班組和“十大優秀食堂”單位。

班組基礎管理工作進一步完善?；鶎影嘟M進一步加強了基礎資料的管理，按照實用、優化的原則統一了資料的內容，少數還試用了市公司開發的班組建設實用化智能軟件，班組資料管理進一步優化?；莅嘟M一庫一室進一步規范，投入數萬元，對基層班組的安全工器具室進行了改造，統一了安全工具的品種和存放，做到整齊劃一，規范管理。

切實履行集體合同。近年來，公司在生產經營及職工勞保福利、培訓、獎懲、勞動保險等方面，充分聽取了職工代表的意見和建議，在提高經濟效益的同時，逐步提高了職工工資和福利水平，職工工作和生活條件得到了明顯地改善;不斷完善勞動用工制度，根據改革及生產經營情況，本著優化配置原則，合理地聘、調用職工，穩定了勞動關系;加強職工基本養老和醫療保險制度執行的監督工作，在實行職工基本養老保險和基本醫療保險制度中，堅持統一政策、統一標準;認真貫徹“安全第一，預防為主”的方針，不斷加強勞動安全和勞動保護制度，對職工開展了經常性的勞動安全衛生教育，不斷提高職工現場安全可控、在控能力。

不斷加強勞動安全和勞動保護制度。工會勞動保護工作的主要任務是在“安全第一，預防為主”基本方針的指導下，積極維護職工的安全健康權益，重點是監督企業切實落實國家有關法律法規，動員廣大職工積極參與單位安全生產活動。為此，工會積極發揮其優勢和特色作用，大力開展安全生產宣傳教育和開展爭創安全“雙零”文化建設活動。通過開展安全生產標桿集體、標桿個人勞動競賽活動，廣泛宣傳安全生產的先進典型和經驗，促進了廣大職工提高安全生產自我保護的意識和能力，創造“人人關注安全、關愛生命，人人為安全做貢獻”的良好風氣和氛圍。

重視和關心職工的身體健康。為保障職工勞動安全，xx年7月，組織了全部員工(包括離退休職工)近6百人開展了身體檢查。還組織了29名一線女職工分別到西安和桂林療養觀光。

堅持開展慰問及扶貧幫困活動。工會堅持對困難職工家庭和住院職工進行慰問看望制度。xx年春節前，工會組織了對離退休干部職工、困難職工、農電工、軍烈屬、遺屬160余人進行了上門慰問;積極做好省公司困難職工送溫暖工程基金申報工作和向上級有關部門及時反映特困職工家庭的困難情況，爭取省、市公司的慰問金1萬多元。xx年看望住院職工27人次。在xx年迎峰渡夏高溫季節期間，工會組織了多次慰問奮戰在施工搶修一線職工，在有限的工會經費中開支近萬元購買防暑降溫用品，并親自送到施工搶修現場進行慰問。

積極開展捐贈活動。xx年6月，工會和共青團一起向黃岡市社會福利院獻愛心，公司組織青年志愿者到黃岡市福利院義務維修電器和線路并向福利院捐款。xx年9月，公司響應黃岡市總工會的號召，開展了愛心助學活動，公司全體職工捐資1.4萬元，幫助特困大學生圓了大學的夢。xx年12月，工會組織了向遭受夏秋旱災、蟲災的困難群眾的“送溫暖、獻愛心”活動倡議，組織職工捐獻棉被、棉衣等衣物共計650余件。春節前，工會再次響應上級號召向雪災地區捐款3.2萬余元。

血防改水工程順利竣工。為推進省、市公司“血防改水改廁”工程實施，盡快解決部分基層站所飲用水困難，改善基層站所生活條件和生活環境，工會積極向上級部門申請改水改廁資金到位，并抓緊組織落實開工。xx年，堵城、南湖供電所改水工程順利竣工。工會并將改水工程竣工資料收集整理裝訂成冊，在省、市公司工會組織的竣工驗收中獲得好評。

xx年春節之前，公司成功舉辦以“愛心、平安、和諧”為主題的迎新春職工文藝匯演活動。文藝匯演晚會節目形式豐富多彩，展現了電力職工精湛的表演技藝和積極進取的精神風貌。工會還積極組織參加了青磚湖社區“文明家園”展演和**區慶?！鞍艘弧苯ㄜ姽澋任乃囇莩龌顒?，并獲得成功。春節之后，公司又舉辦了長跑、拔河和旱地龍舟比賽職工運動會，公司全體干部職工積極踴躍參加了體育比賽活動，促進了職工群眾體育活動的蓬勃開展。公司工會作為市公司足球協會的牽頭單位，舉辦了xx年迎新春足球賽暨球隊冠名儀式，多次開展足球比賽活動。組織職工參加了市公司“慶五一、迎奧運”職工羽毛球、乒乓球比賽活動。公司兩名選手分別取得羽毛球女子單打第二名和乒乓球女子單打第三名的好成績。

工會還舉辦了紀念“三八”婦女節女職工聯歡活動，編排了安全知識答題競賽、踩氣球、搶凳子、猜謎語和歌舞等娛樂項目，聯歡活動洋溢著歡樂與喜慶，讓公司女工度過了一段美好、愉快的時光。

為提升女職工整體素質，積極響應開展以“提升素質，服務企業”為主題的女職工讀書活動，在女職工中大力倡導愛讀書、常讀書、渴求知識、積極進步的文化氛圍。女工委廣泛動員和組織全體女職工積極開展“讀一本好書、寫一篇讀后感、開展一次讀書交流活動”的“三個一”讀書活動，公司廣大女職工積極響應踴躍參加了讀書征文活動，公司有6名女職工的讀后感在公司工會女職工專欄中刊用，有3篇推薦到市公司工會網頁上刊登。公司工會還積極組織參加了市公司工會創和諧職工家庭多媒體作品評比活動，推薦汪梅芳同志家庭《母愛跨越重洋》dv參選作品網上投票名列前矛。

在“六一”前，舉辦了少兒手工制作比賽活動，豐富了公司少年兒童的課余生活;xx年重陽節，還組織了離退休職工到鄂州梁子湖秋游觀光活動，為老同志提供了一個增進相互交流、促進身心健康的機會。

加強工會基礎管理。一年來，工會緊緊結合公司年度目標，圍繞中心工作，立足工會主要任務，在加強企業民主管理、完善和規范職代會提案辦理程序、加強班組建設、開展職工技術比武、勞動競賽和開展職工文體活動等方面，積極創新活動方式，擴大活動規模，提高活動質量，工會工作取得了新的進展。加強了企業工會規范化建設，充分利用計算機網絡加大了工會信息工作力度，及時宣傳報道了工會工作動態和企業文化建設等方面的信息。

加強工會經費管理。收好、管好、用好工會經費，是工會獨立開展工作、維護好廣大職工群眾利益的重要保證。一直以來，公司工會積極督促企業依法向工會撥繳經費，并加強工會經費審查和資產管理，健全企業工會資產檔案，加強工會資產監管，及時足額上解工會經費，依法加強工會財務管理。工會多次在上級工會開展的工會財務競賽中獲得一等獎。

xx年，公司工會工作取得了一定的成績，但也存在一些困難和問題：民主管理工作程序需進一步規范，職工參與民主管理和群眾性經濟技術創新活動的積極性、自覺性有待進一步提高;創建學習型班組工作進展不平衡，活動開展不夠深入扎實，缺乏特色亮點。對存在的這些問題必須高度重視并著力解決。

xx年，是全面貫徹落實黨的xx大精神的第一年，根據市公司七屆一次職代會暨xx年工作會議精神，廣大干部職工要認真分析當前面臨的機遇和挑戰，全面把握新形勢、新任務和新要求，最大限度地激發全體職工的勞動熱情和創造力，推動公司又好又快發展。xx年，公司民主管理和工會工作的指導思想是：以貫徹落實黨的xx大精神為主線，以推進和諧企業建設為目標，全面落實科學的發展觀，以全面履行維護職責、更好地服務職工為重點，以標準化建設為平臺，實現重點工作的創新發展，增強公司凝聚力和職工隊伍的戰斗力，為開創公司科學發展新局面作出新貢獻。

xx年的工作目標是：圍繞一個中心，即：工會工作要圍繞公司中心工作開展，全面融入到中心工作中。突破三個重點：即：班組建設、經濟技術創新創效、文體活動形式上要有新突破。爭創三個目標，即：湖北省一級達標工會，湖北省安康杯勞動競賽先進單位，湖北省電力公司標桿班組;一促進，即促進企業和諧穩定。

根據上述工作目標，xx年公司民主管理和工會工作主要從以下幾個方面重點抓好：

黨的xx大的主題是全面建設小康社會，靈魂是科學發展觀，核心是加快推進中國特色社會主義偉大事業。xx大報告提出的一系列治黨、治國方略，事關中華民族的復興大業，體現了全黨全國各族人民的共同愿望和長遠利益，也賦予了我們新的使命和新的任務。全體干部職工要深入領會和把握科學發展觀的深刻內涵，以xx大精神統領工會工作全局。要深刻認識和把握公司加快發展，對民主管理和工會工作提出的新任務;深刻認識和把握公司內外部環境變化中，民主管理和工會工作面臨的新情況;深刻認識和把握電力企業改革改制過程中的諸多矛盾，給民主管理和工會工作帶來的新問題，要不斷豐富和拓展民主管理和工會工作的載體和手段，增強工會組織的吸引力和感召力。努力做到在推進公司發展和依法維護職工權益上有新作為，在企業核心價值體系建設和職工思想政治工作上有新進展;在解決事關職工群眾的民生問題、確保平等共享發展成果上有新成效;在加強工會組織自身建設上有新突破，為開創公司科學發展新局面做出新貢獻。

深化職工經濟技術創新創效活動。圍繞這次會議確定的年度目標和重點任務，以提高職工隊伍整體素質和提升企業服務水平為目標，以班組創新為支撐，以崗位練兵為基礎，組織職工廣泛深入開展勞動競賽、合理化建議、技術革新和發明創造活動，形成良好的競賽機制。積極探索和創新技術比武形式，優化職工隊伍技能結構，擴充人才庫儲備，拓寬職工成才通道。擴大職工參與面和覆蓋面，讓技術比武成為職工崗位練兵的大舞臺。今年，按照省、市公司的要求，結合電網安全生產、穩定運行的實際情況，積極組織開展線路維護、市場營銷及優質服務等勞動競賽活動，注重實用性技術技能訓練，突出崗位技能提升，提高職工的實際操作能力，促進提升電網安全穩定運行、提高經營管理和優質服務水平。積極選拔優秀選手參加省、市公司技能比武活動和市公司職工技術比武運動。xx年，要重點組織好參加省、市公司直流設備檢修專業、電氣試驗專業、抄核收專業、調度值班等四大板塊的高技能比武活動。通過積極組織參加技術比武活動，力爭讓更多人才脫穎而出，進入省、市公司人才庫，營造崗位練兵、崗位奉獻的進取氛圍，努力培養一批生產能手和營銷能手，造就一批技術精湛、作風優良、勇于創新、敢于拼搏的職工人才隊伍，提高企業的核心競爭力。努力爭創湖北省安康杯勞動競賽先進單位。

著力提升班組建設水平。繼續在班組開展“小建議、小設計、小改革、小創造、小發明”活動，以“精細化管理”為主題，開展班組qc攻關、合理化建議活動，引導職工關心企業、關愛企業，圍繞推動企業技術進步、提高管理水平、增加經濟效益、降低生產成本獻計獻策，逐步提高科技含量，努力解決企業管理難點、薄弱點和關鍵點問題，促進企業持續健康發展。進一步推進一流班組和標桿班組建設，著力解決制約班組創新發展的瓶頸問題。開展標桿班組和同類型班組之間的競賽活動，不斷提高班組管理水平和自主創新能力，夯實企業發展基礎。xx年在加強班組建設工作中，一是要創新班組管理機制。大力開展“創爭”活動，建立動態考核管理機制，進一步加強一流班組、學習型班組建設，全面提高班組整體創建水平，嚴格按照一流班組考核標準要求，加強檢查、督導和調研工作，將班組建設工作與績效考核結合起來，確保班組創建質量;鞏固班組“小食堂、小閱覽室、小娛樂室、小浴室、小菜園”“五小”工程建設，進一步改善班組生活環境。二是創新班組激勵機制，大力弘揚先進典型，促進工作經驗交流，充分發揮標桿班組的典型示范作用，力爭使更多的各具特色的示范班組、典型單位脫穎而出，激發企業細胞工程的生機和活力，有效提升班組的學習力、競爭力和創新力。三是在創建一流班組工作中，要扎扎實實地從基礎工作做起，加強班組基礎工作規范化、程序化、制度化管理，做到班組活動記錄微機管理。下大力氣進一步充實和完善班組基礎資料、臺帳，努力提高班組管理水平。努力使一個班組成為省公司一流標桿班組。

深化企業民主制度建設。以落實職工知情權、參與權、監督權，建立完善公司民主決策體系為目標，認真貫徹落實企業民主管理條例，不斷推進公司民主管理的創新發展。要完善民主管理網絡，落實職代會職權，規范日常工作程序，不斷提高職代會質量和職工代表參政議政能力，進一步規范職代會流程，推行職代會議案申報制、預審制、分項表決制和票決制;發揮閉會期間各專門委員會作用，堅持代表組長聯系會議制度，拓寬民主管理渠道，努力使職工關心、反映強烈的問題逐步得到解決，從而充分調動和發揮職工參與企業民主管理的積極性，促進企業和諧穩定協調發展。

進一步推進廠務公開工作。圍繞企業改革、發展、穩定大局，不斷深化廠務公開工作。建立和完善廠務公開ipe管理認證體系，推行廠務公開民主管理控制程序，強化過程控制，落實責任和內容，真正將廠務公開工作與企業黨的建設、領導班子建設、職工隊伍建設和企業生產、經營等制度緊密融為一體，將廠務公開工作貫穿和體現到企業各項管理工作中去。提高公司職工對廠務公開的滿意度，推動廠務公開工作規范化、制度化、程序化建設，努力保障職工對企業的改革、發展享有充分的知情權和參與權，促進發揮企業民主管理、民主監督作用。

全面履行集體合同。認真做好監督履行集體合同工作，實行集體合同履約動態管理，把職工關心的勞動關系方面的熱點、難點問題作為平等協商集體合同履約的重點，按照省、市公司要求，全面推行1+x模式，結合實際簽訂勞動安全衛生、女職工權益保護集體協議，建立利益協調機制。進一步建立健全勞動關系矛盾預防、預警機制，構建穩定協調的勞動關系。要關注和掌握《勞動合同法》施行后出現的新情況、新問題、新動向，協調企業加強全員勞動合同管理，主動做好勞動爭議調處工作，逐步理順和規范農電工以及臨時用工人員的勞動關系，規避用工風險，保護職工權益。規范崗位安全責任，提高全員安全意識和自我防護能力，確保公司安全“雙零”目標。

積極做好困難職工幫扶工作。繼續大力實施“送溫暖”工程，切實履行好工會“第一知情人、第一報告人、第一幫扶人”的職責，深入開展職工生活狀況調查，完善困難職工檔案，建立和完善大病救助、愛心助學、特困幫扶的常態機制。積極探索新的幫扶舉措，切實做到扶貧幫困工作的經常化、制度化、規范化，密切工會與職工群眾的關系，維護職工隊伍穩定。做好高溫酷暑、嚴寒季節、重要節假日、大型工程工地的慰問工作，努力為一線職工“送清涼”、“送溫暖”、“送健康”、“送平安”，使職工切實感受到黨和企業的關懷和溫暖。關心職工健康安全，認真落實勞動保護監督檢查工作，健全工會勞動保護監督網絡，嚴格執行監督檢查制度，保證職工的生命健康和安全，促進企業安全生產水平的進一步提高。三是切實關心職工生產生活。充分發揮工會組織自身優勢，推動“愛心活動”、“平安工程”常態機制建設，深入一線，關愛職工，著力解決職工群眾最關心、最直接、最現實的利益問題。努力改善基層站所職工生活學習環境，建立和完善一流班組長、先進模范職工等療休養制度，督促年休假制度的執行和各類保險、大病救助制度的貫徹落實，努力構建與現代企業發展相配套的職工生活保障機制，切實維護職工的切身利益。

積極關注職工思想動態。在公司全體職工中開展思想動態、和諧指數調查，根據調查情況，對公司和諧穩定形勢進行分析，為公司領導決策提供依據。營造寬松和諧、拼搏進取的工作氛圍，促進公司和諧發展。

進一步抓好文體活動的普及和開展。今年是“奧運”年，要按照“迎奧運、講文明、樹新風”活動要求，圍繞外塑形象、內強素質要求，發揮工會組織開展群眾性文體活動的優勢，廣泛開展豐富多彩、職工喜聞樂見、健康有益的文體活動，活躍職工精神文化生活，保障職工身心健康。制定文體活動實施方案，組織實施迎奧運系列活動，大力開展職工思想道德教育，群眾性文化體育活動，提高職工文明素質，展示公司良好形象，把加強職工思想教育、提高綜合素質同開展健康有益、生動活潑的文體娛樂活動結合起來，大力弘揚“努力超越、追求卓越”的企業精神，豐富職工文化生活，引導和激勵職工樹立自強不息、奮發進取精神。

加強基層文體陣地建設。立足基層“職工小家”建設，加大對文化基礎設施的投入，逐步完善職工活動中心、站所乒乓球室、閱覽室、健身房等建設，為職工群眾提供健康文明、安全規范的活動場所。把“職工小家”建設成為民主管理、開展文化活動的新陣地。依托職工文體興趣小組，以文體俱樂部、文藝小分隊為主體，促進文體活動的開展更具群眾性、廣泛性和自發性，從而更好地豐富職工業余文化生活，增強企業的凝聚力和向心力。今年要重點抓好公司職工活動中心規范化建設，努力爭創市公司“模范職工活動中心”。

進一步推進女職工素質達標工程。重視和加強女職工工作，充分發揮女職工委員會的作用，廣泛開展具有女職工特色的建功立業活動，繼續組織好女職工“巾幗建功立業”和“巾幗文明示范崗”活動。依法維護女職工的合法權益和特殊利益。繼續開展女職工讀書活動，在“三八”婦女節舉辦以“講奉獻，展風采、促和諧”的女職工演講比賽活動，提升女職工素質，展示女職工風采，為女職工在企業建設實踐中施展才華創造條件。

進一步深化企業文明建設。加強企業文明建設，爭做文明職工，促進企業和諧發展，工會在總結文明家庭，文明職工建設的基礎上，積極開展文明庭院，文明樓棟的評選活動，制定創建規劃和實施方案，在年終進行評比表彰。

努力創建湖北省一級達標工會。以創建省、市公司一流標準工會為目標，認真貫徹落實《企業工會工作條例》，開展標準化建設達標活動。保證工會組織建設與職工隊伍發展壯大相適應，工會工作機制和工作方式與現代企業制度相適應。不斷建立健全和完善工會各項工作制度，規范工會運作機制，使工會工作不斷向制度化、規范化邁進。發揮基層工會小組和“兩長五大員”作用，積極組織職工開展民主管理、加強一流班組、學習型班組建設、安全知識培訓、師帶徒和文體等活動，增強班組活力。進一步轉變工會工作作風，創新工作思路，改進工作方法，增強政治意識、責任意識和群眾意識，堅持深入基層、服務基層，傾心為職工解決實際困難和問題，使工會真正成為職工之家，力爭使公司工會通過湖北省一級達標工會。

進一步加強工會基礎管理工作。加強工會基礎管理工作，加強工會理論研究、工會信息交流和宣傳報道工作，充分利用計算機網絡資源，完善工會臺帳計算機管理和工會網站建設，大力弘揚、宣傳報道典型先進人物事跡和企業文明創建、文化建設等成果，不斷提高工會工作的信息化管理水平。進一步規范工會財務管理，收好、管好、用好工會經費。

進一步理順農電工會員管理工作。三新農電管理公司成立后，農電工的入會及會員管理工作面臨新的問題，我們要在上級工會的領導下，積極探索農電工會員管理的新模式，切實做好農電工會員管理工作，促進企業的和諧穩定。

各位代表，在新的一年里，我們將面臨新的機遇和新的挑戰，讓我們在xx大精神的指引下，堅持以人為本，勤奮務實，銳意創新，為全面完成xx年各項目標任務作出新的貢獻。

醫院工作報告

我院09年上半年工作以黨的十七大精神為指導，用科學發展觀統領全局，著力深化醫院改革，以進一步提高干部職工整體素質，提高技術水平和服務質量，打造服務品牌，增強核心競爭能力和發展能力，提高“兩個效益”為目的，強化醫院文化建設，突出中醫特色，提高醫療質量，深化優質服務，確保醫療安全，改變醫院就醫環境，增加業務用房，更新醫療設備，創建和諧醫院為重點，狠抓了深入學習落實科學發展觀活動、“兩好一滿意”活動、手足口病救治、甲型h1n1流感防治和醫院規范化管理等項工作，取得了很大成績，現回顧總結如下：

一、基本情況。

醫院現有職工430人，開放病床300張，現是**醫專附屬醫院、山東中醫藥大學、**醫專、曲阜中醫藥學校、萊陽高等中醫藥?？茖W校、**家政學院的教學醫院。是**市醫保定點醫院，牡丹區、開發區“新農合”定點醫院，擔負著全市八縣二區及蘇豫皖周邊地區人民的防病、治病重任，是全市中醫藥醫療、預防、科研、保健、康復中心，起著全市中醫藥事業的龍頭帶動作用。

人數826人，比去年同期增長24.8%；入院與出院診斷符合率99%；臨床與病理符合率95%以上，危重病人搶救成功率70%以上，術前與術后符合率98%以上，中醫參與率65%以上；上半年業務總收入29530842.18元，比去年同期增長6486320.21元，增長28%；（上半年財政撥付手足口病等款項2826000.00元），上半年實際收入為32356842.18元，比上年同期增加9312320.21元，增長40%；上半年總支出28545894.08元，比去年同期的21370163.46元增加7175130.62元，增長34%，（主要為購買手足口病救助設備等）。藥品收入占總收入的56%，資產總額達到4693.78萬元，在去年的基礎上增加697.89萬元，增長17.4%；凈資產增加512.17萬元，增長29.4%；上半年購買增加萬元以上醫療設備48臺件，由于醫院經濟效益的好轉，職工的福利也隨之有了提高；醫院上半年未發生重大醫療事故和生產事故，形勢穩定，平穩發展。

二、上半年所做的幾項主要工作。

（一）繼續深入開展了“兩好一滿意”活動。

相關文件，建立科主任培訓制度，落實科主任查房制度，努力提高病歷書寫質量，規范處方，將各項規章制度落實到工作中的每一個環節，逐步建立健全了院、科、組三級質控網絡，對醫療質量進行了全程監控和管理，減少了醫療差錯事故的發生。開展了“以病人為中心”的醫療安全百日專項活動，加強了對醫護人員的“三基三嚴”訓練和專業技能培訓，加強了醫患溝通，每次召開會議，都把醫療安全、醫療質量做為重要內容來進行安排部署，上半年全院業務運轉基本正常，沒有發生重大醫療差錯事故。繼續開展了“護理溫馨親情服務活動”，工作中文明執業，堅持做好“六個一”服務和“護士職業禮儀服務”，注重健康教育的落實，比服務、比質量，從點滴做起，從細節做起，努力為病人創造舒適、溫馨、親情、滿意的康復環境。上半年進行了五次檢查評比，評出了優質服務先進集體多個，評出服務明星180多人次，病人滿意度不斷提高。

（二）開展手足口病救治工作打了一場漂亮仗。

人的條件。這種緊張有序、高效率的工作受到省衛生廳、市政府和市衛生局領導的充分肯定和贊揚。省衛生廳康永軍副廳長看了現場、聽了匯報后說，我這次來**，其它沒表揚任何一個單位和個人，唯獨對市中醫院提出表揚，如果都象市中醫院那樣，手足口病救治工作就搞好了。市政府的黃秀玲副市長多次對我院的工作作風給予了贊揚。