酒店接待個人工作辭職報告（通用22篇）

辭職報告是員工主動申請辭去現有職位的書面材料，通常需要提前一段時間提交。學習辭職報告范文是提高自己寫作水平的一種有效方法，以下是一些范文供大家參考。

酒店接待個人工作辭職報告

尊敬的領導：

您好！

我是xx國際大酒店里的一名前臺接待員，我叫xxx。今天給您提出這份辭職報告，是我整整考慮了一個月之久的結果，對于這件事情，我十分的重視，也十分的認真，我也希望今天領導能夠認真的對待我辭職的這件事情。畢竟，如果我走了之后，前臺的位置就空缺了一個人，我也不想因為這件事情，而讓我們的酒店遭受到損失和影響。我想的是能夠讓領導早做好準備，能早點找到一位可以接替我工作的人，安排好了這一切之后，我才能走的更加安心。

畢竟，我來到xx酒店已經有三年的時光，不管是對酒店，還是對酒店里的同事和領導也都已經積累下來了很深厚的感情，所以即便我要辭職，要走了，我也會為酒店考慮，會擔心酒店里面因為我的離開而遭受到哪些的損失。如果有的話，我在這里向領導向酒店抱歉，抱歉讓酒店受到損失，抱歉辜負了領導的期望，抱歉辜負了領導對我的栽培。但是，我辭職的決定已經做出來了，我不會再有改變，也不會再有任何的動搖。所以，希望領導不要再來勸我，這只會讓我更加的為難。

說了這么多，我還沒有說我辭職的原因，現在就來說一下我辭職的原因。讓我產生辭職想法的主要原因，是因為我覺得我在這個崗位上沒有多大的發展前景。我今年已經到了三十的年紀了，雖然已經擁有了一份穩定的工作，但是在事業中依舊沒有干出多大的成績。對于酒店以后的發展，我也沒有信心能夠堅持下去。

雖然，我也已經結婚，但是我一直覺得，不管是任何人，都是靠不住的，我只能靠我自己，所以我一直以來就想擁有自己的一份事業。我也要靠自己的能力，讓自己過上幸福美滿的生活，做一位職場上的女強人，做生活中的主權人。所以，我就有了更高的追求，也有了更大的野心，我的職業規劃也發生了改變。對于酒店，我現在所在的職位已經不能夠滿足我了。我要去尋找一份更具挑戰性，有更大升職空間的工作，來提升自己，來讓自己的生活充滿動力，充滿意義。即使我現在已經三十歲，辭職了，一切都要從頭開始，但是想要進步，任何時候都是不晚的，我有絕對的信心和信念來督促自己一直向前走下去。

此致

敬禮！

辭職人：xxx。

20xx年xx月xx日。

酒店接待個人工作辭職報告【范文】

尊敬的領導:。

您好,感謝你的第一年,你對我的關心和照顧,讓我學到很多東西,有多少。由于本人能力有限,大量的工作,忽視,缺陷可以寬容酒店前臺辭職報告我,你總是教我前進,是讓我由衷的感激。

我在前臺工作,一舉一動代表一個酒店,但在今年,我知道在思想上和實際工作和不履行責任。通過仔細的反射,辭職信主要原因有以下幾點:。

一,機械化操作自己的本職工作,不要問創新。

二、工作,而你的工作的一種怠慢,激情程度不高。在服務、以及缺乏靈活性和主動性。

三、自己的調節力差,情緒嚴重。

四、缺乏銷售意識和銷售技巧,客房出租率v低。

五、服務意識,沒有真正的客人的需要放在第一位。

六、缺乏溝通和交流、信息反饋,并導致工作不協調。

七、微機改革后,缺乏責任感,沒有及時的數據統計和管理。

在這個時候提出這樣的應用程序,我酒店前臺辭職報告知道讓領導是非常困難的,我想真誠道歉。為了形象的酒店和興趣,我選擇離開,希望領導人可以通過的!

此致

敬禮!

辭職人：

20__年__月__日。

酒店接待員個人辭職報告

尊敬的領導：

您好!

我是酒店的一名接待專員，雖然工作的時間并不算長，但是依舊讓我受益很多。今天，很不幸，我要向公司領導慎重地提交我的這份辭職報告，并且希望能夠得到您的諒解和批準。

在酒店工作的這段時間中，酒店的營養狀態非常的理想，所以每一天的工作也會比較的匆忙，就是因為如此，我從中就收獲到了更多，每天的工作充實了自己平淡又無味的生活，這樣的感覺并不賴。很感謝您愿意讓我來xx酒店里工作，與其說是工作，不如說是學習。因為我自己是一個思維方式很簡單的人，沒有很高的學歷，然后，來到酒店工作，我感覺到自己的到來是被歡迎的，所以我喜歡上了這里的工作環境，就決定自己要傾盡全力的為酒店做出一點什么來，才能讓自己的心中感到平穩和對您感到無愧。

身為一名接待員，主要負責的工作就是轉接電話，接待日常來訪酒店的客人，協助預定客房接待的工作等等，所以每日與人打交道是必然的，所以自己溝通的能力就會跟著有所加強。剛開始會有很大的不適感，但是在同事的陪同和幫助下，自己也開始能獨當一面，能夠基本的完成好每日需要做的一些工作。如果我的離開給公司造成了一些不便，就請領導能夠體諒，現在想要辭職主要是考慮到兩方面的原因。

首先是自己的工作能力方面，自己在酒店工作了也有三年的時間了，但是能力水平一直處于中等偏下的一個水準，每次都沒有得到晉升的機會，所以，工資這一塊也沒有上漲，這讓我也漸漸對工作喪失了一些原有的熱情，讓自己沒辦法積極地投精力工作。

再者每天的工作時間真的'太長了，一天留給自己的時間是真的不多，工作一天下來真的身心都覺得很疲憊，因為這個工作的內容，我們經常沒有辦法在下班的時候準點下班，這樣自己的休息時間確實是不夠的。

也許是我自己的做事能力真的不如別人好，所以在工作中沒有上升的空間，所以我覺得辭職是自己最好的決定，我還是很在意自己能否給展示自己的工作價值的，既然發現這里不適合，我就想換一個環境試一試。

所以在一個星期或者兩個星期后，我會離開酒店，就是希望領導可以盡快的安排我辭職上的事情，讓我在兩個星期后能順順利利的離開酒店。

此致

敬禮!

辭職人：xxx。

xx年x月x日。

酒店接待員個人辭職報告

尊敬的酒店經理：

您好!

目前我是任職酒店接待員一職工作的，我是xxx，我發現自己最近的工作狀態特別的不好，對當前的工作很容易造成不好的影響，故此在思慮許久只會，抱憾跟您提出辭職的申請，還望您對我的辭職能予以批準，雖然遺憾，也很抱歉，但是與其像這樣工作著，也是沒有任何的益處，那不如辭職要好些。

我進入酒店做這份工作是從xx年xx月開始，距今已有xx年了，實際上我還是很喜歡這份接待的工作的，可以認識很多人，也可以接觸不同領域的人，從他們身上學點東西。我剛進入酒店時，我是沒有任何接待經驗和基礎的，是酒店花費很多的錢財與精力對我們這些員工培訓，我才有今日。我很感激酒店對我這么多年讀的栽培，讓我在接待工作上有很好的發展，我自身也很喜歡此工作，于我而言不僅輕松，還能學到東西，一舉多得的事情。如今我下這個艱難的辭職決定，也是因為自己對這份工作沒有了以前的那份干勁，本人在最近的工作中尤其出現很多的失誤，在等待顧客到來的時間里，經常出神，導致沒有及時接待顧客，故錯過了很多次機會，這樣的一個狀態是很不利的。

經過同事對此事的訴說，我回去后對自己進行了反省，我意識自己對本職的工作已經產生了不耐煩，也產生了很多不太好的情緒，，所以工作起來就特別的不上心，以至于多次被顧客批評。我知道大家都很照顧，讓我免了很多的責難，但是本人卻是沒有以往那種對工作的熱情，我覺得自己逐漸的'就不適應當前的工作了。即使接待員的.工作并不是特別的難，但是我還是覺得身心都特別的疲勞，這也是自身出現了問題，是屬于自己的問題。因此決定了要辭職，因為我不想讓自己的原因而導致酒店有損失，也不希望帶給我那么多不一樣體驗的酒店因為個人原因被影響到生意。所以此次的辭職我是經過了深思且熟慮之后，才做出來的決定。最后，希望經理能去體諒我的無奈，如果可以，我自然是希望能為酒店的發展一直做出個人的貢獻的，但是當前的我很難了，故希望經理允許辭去這份接待工作。在這里也祝您身體康健，祝大家生活順遂，祝酒店發展越來越好。

此致

敬禮!

辭職人：xxx。

xx年xx月xx日。

酒店接待個人工作辭職報告【范文】

尊敬的領導：

您好!

我是這次向您提出辭職申請的前臺接待員___，這是我來到酒店的第二年，在這兩年里我學習成長到了許多的東西，也對現實社會有了更深的了解。工作的時間越久越是感覺會對很多人失望，也會時刻警惕。但自己的內心也是告訴不管別人是什么樣子，你要始終堅持下去做你自己就行了，不用去管別人。而我也是一直這樣做的，對待工作也是非常的認真，兩年下來沒有一天在工作中有所偷懶，不認真的情況。每天都是非常認真的工作，既是為了自己，也是為了感謝酒店能夠給我這么一個工作的好機會。畢竟我領著酒店給我發的工資自然也要創造相應的價值回報給酒店。

雖然很舍不得這里，畢竟我也呆了也有兩年的時間了，但卻也是有著不得不離開的理由。在兩年前來到這里工作想著自己只要努力工作，熟悉這個行業，把自己的工作做好，肯定是會有上升的機會，而這樣也能夠讓自己的生活變得更好。但這兩年下來，我的努力工作我知道酒店也看到了，在每次頒發最佳員工的時候都有一個我的名字。但我卻是看不到一點上升的機會，仿佛我不管在干多少年，之后還將會是一個普普通通的前臺接待員。我不想這樣的混一輩子，我想要過上更好的生活，想要給我的家人更優良的環境。而現在的我每個月除了房租也就只是勉強夠自己生活。這對于我來說是我不想看見的。雖然在這里我過得很快樂，但是每到晚上我就不由自主的想起了自己的未來，這讓我感到非常的苦惱，因為我感覺自己的未來沒有一絲絲的期望。

辭職這個想法我也是有了一段時間，但也只是這段時間才確定下來的，我要確定自己做出這個決定之后以后不會后悔，雖然人生難免有著各種各樣遺憾的啥事情，但我還是想要盡量做到避免這種事情，能不讓自己后悔就不讓自己后悔，我不想我的后半生充滿了悔恨，后悔自己當初為什么要做出這個決定。但現在我既然做出了這個決定就絕對不會后悔，我也做好了辭職之后的打算，離開這個我工作了兩年的行業，去別的行業試一試自己能不能做到更好。我相信我憑借自己的努力不管是走到哪里都能夠干的出色。希望領導您能夠同意我的這個申請。

此致

敬禮!

辭職人：___。

20__年__月__日。

酒店接待員個人辭職報告

尊敬的主管、經理：

你好!在酒店工作一段時間中，學到了很多知識，酒店的營業狀態也是一直表現良好態勢。非常感激公司給予了我這樣的機會在良好的環境工作和學習。雖然在酒店里基礎的業務知識及專業知識已經基本掌握，但俗話說“學無止境有很多方面還是需不斷學習。提出辭職我想了很久。酒店的環境對于服務員很照顧很保護(至少對于我們的個人利益來說)。鑒于我的個性要在酒店自我提升及成長為獨擋一面的能手，處于保護的環境下可能很難。我自己也意識到了自己個性傾于內向，其實，這不管是對于酒店培育人才或是我自身完善都是突破的'難點。雖然我的觀念是：人需要不斷的發展、進步、完善。我也一直在努力改變，變得適應環境，以便更好的發揮自己的作用。但是我覺得自己一直沒什么突破，考慮了很久，確定了需要變換環境來磨礪。

酒店近期人員變動較大，因此交接工作可能需要一個時期。我希望在7/15左右完成工作交接。這個時間也許比較緊，如果實施上有太多困難，我同意適當延遲一段時間。但是我還是希望經理理解。

我希望在我提交這份辭程的時候，在未離開崗位之前，是我的工作請主管盡管分配，我一定會盡自己的職，做好應該做的事。另外，希望主管不要挽留我，其實，離開是很舍不得，原因自不用說明。但是既已決定，挽留會讓我最終離開的時候更為難。謝謝!最后，希望公司的業績一如既往一路飆升!主管及各位同仁工作順利!

此致

敬禮!

辭職人：

xx年xx月xx日。

酒店接待員個人辭職報告

尊敬的領導：

我是員工xx，很遺憾這個提出辭職。

我對酒店有著一種格外親切的感覺。每一個人在他年輕的時候，都有很多第一次，我當然也不例外。我的第一份工作是在酒店，我最青春的三年也是在酒店度過的。在這里，我學會了很多東西，能夠跟同事們在一起工作，我覺得很開心，這里的每一位都是我的大哥大姐，我的叔叔阿姨，是他們教給了我在學校里面學不到的知識，如何為人、如何處事、如何工作……在酒店里，領導們也對我十分的關心，從剛進入酒店開始，我就感受到從上至下的溫暖。

因為我是酒店里年齡最小的，也從來沒有在這么大的集體里生活過，自然而然的，心里面就會產生一種被呵護的感覺。這是一種以前在集體里未曾有過的感覺，很溫馨，很自豪，而且它一直陪伴著我，直到我離開……但這種感覺不會隨著我的離開而走遠，我想我永遠也不會忘記，畢竟我曾經生活在一個溫暖而又溫馨的集體里。

王總，還記得第一次跟您近距離接觸和認識是在20xx年的時候。那時的我們參加酒店自成立以來組建的第一屆籃球隊，您正好是隊長。讓我意想不到的是，平時看起來那么斯文而又帶點書卷氣息的您在球場上也是那么的生龍活虎，絲毫也不比年輕人遜色，雖然我們在第一次的組隊中沒有取得好的成績，但我們堅持到底、團結奮斗的拼搏精神，同樣贏得了觀眾與組委會的認同，最后摘取了精神文明風尚獎的稱號。這是您帶領我們取得的第一次成績。

隨著時間的流逝，斗轉星移，您多年積累的工作經驗與個人才華也得到充分的施展。這時的您已成為我們酒店的總經理。您在上任之后，制定了一系列的政策與方針，重新定位了酒店的經營策略，不斷地嘗試新的機制與獎勵、分配辦法，力爭讓酒店的經濟效益不斷邁上新高，也讓酒店員工的福利待遇如芝麻開花一般節節高樊。

更讓人欽佩的是，在今年的非典時期，同行中大多數都以停業減薪的方式來躲避這場災難時，您卻以審時度勢的目光，作出在做好預防工作的同時繼續經營的決定，酒店也因此沒有為客源的減少而受到大的損失，職工的正常收入與福利也未受到任何的影響?？赡苓@一切的一切在您眼里看來也許只是為員工辦了一點實事而已，可在我們眼里，在我們心里都認為這才是一件大事，這才是為員工謀利益的'舉動，這才是一位被員工在心里面所認可的老總!

而我，作為這個集體的一份子，更加感覺到您對員工的關心與培養。您肯定想到，酒店要想在競爭激烈的社會中立于不敗之地，人才的培養與發展是不可忽視的環節之一;對于酒店里為數不多的年輕人來說，要想在酒店里得到長足的發展，就必須得到管理的崗位上去鍛煉不可。

恰恰是在酒店飛速發展的時刻，您也有意識的讓我走到了管理的崗上來，希望我從中能夠學到一些管理的經驗和處理各種關系的辦法，為酒店的發展起到應有的作用。這是我人生中的又一個“第一”次，即第一次在工作中得到升職，對于一個初涉社會沒多久的年輕人來說，它是一種激勵，一種鞭策，一種鍛煉，對我而言，這正是您對我工作的一種肯定，給我的一種鼓舞。在這里，我非常感謝您給我的這次機會，也想借此在這里向您說一聲：“謝謝”!

人往高處走，這句千古不變的名言似乎在什么時候都非常適用，但是對于我來說，講這句話時，聲音是哽咽的，因為我馬上就要離開我工作了三年多的酒店，離開與我并肩工作了三年多時間的同事和關心我的領導們。當我做出這個決定的時候，心中的波瀾久久不能平息。

而在我把這個決定告訴您的時候，王總，您又是那樣的通情達理，不僅語重心長地替我權衡利弊，分析情況，提醒我要做好家人的解釋工作，而且又在辦理手續方面給予我各種便利和一定的補償，我真的不知該說什么才好。也許，千言萬語也抵不過一句感謝，我想再對您說一聲“謝謝您，王總”!

此致

敬禮!

辭職人：

xx年xx月xx日。

酒店接待個人工作辭職報告【范文】

尊敬的__領導：

您好!

我懷著復雜的心情寫這封辭職信。由于您對我的能力的信任，使我得以加入酒店，并且在短短的兩年間獲得了許多的機遇和挑戰。

很抱歉，也許我的辭職是很不好的。我沒有能夠堅持下去，沒有兌現來之前的承諾，沒有貢獻自己的能力在工作中。因為我是小敏推薦來的，也許正是因為這種因素，我很為難，覺得對不起她以及領導們的信任。可是現實的處境以及自身的原因，又不得不讓我做出這樣的決定?，F實的處境，也許是我的私事，但是令我失去了一些勇氣和目標，也沒有了動力;自身的原因，就是我的挑食以及自己的笨手笨腳，不但沒做到什么，反而還添加了麻煩。希望您可以諒解我，理解我，在此謝謝，衷心的感謝。

對于由此為酒店造成的不便，我深感抱歉。但同時也希望酒店能體恤我的個人實際，對我的申請予以考慮并批準為盼。

此致

敬禮!

辭職人：

20__年__月__日。

酒店接待個人工作辭職報告【范文】

尊敬的領導：

您好!

我是__國際大酒店里的一名前臺接待員，我叫__。今天給您提出這份辭職報告，是我整整考慮了一個月之久的結果，對于這件事情，我十分的重視，也十分的認真，我也希望今天領導能夠認真的對待我辭職的這件事情。畢竟，如果我走了之后，前臺的位置就空缺了一個人，我也不想因為這件事情，而讓我們的酒店遭受到損失和影響。我想的是能夠讓領導早做好準備，能早點找到一位可以接替我工作的人，安排好了這一切之后，我才能走的更加安心。

畢竟，我來到__酒店已經有三年的時光，不管是對酒店，還是對酒店里的同事和領導也都已經積累下來了很深厚的感情，所以即便我要辭職，要走了，我也會為酒店考慮，會擔心酒店里面因為我的離開而遭受到哪些的損失。如果有的話，我在這里向領導向酒店抱歉，抱歉讓酒店受到損失，抱歉辜負了領導的期望，抱歉辜負了領導對我的栽培。但是，我辭職的決定已經做出來了，我不會再有改變，也不會再有任何的動搖。所以，希望領導不要再來勸我，這只會讓我更加的為難。

說了這么多，我還沒有說我辭職的原因，現在就來說一下我辭職的原因。讓我產生辭職想法的主要原因，是因為我覺得我在這個崗位上沒有多大的發展前景。我今年已經到了三十的年紀了，雖然已經擁有了一份穩定的工作，但是在事業中依舊沒有干出多大的成績。對于酒店以后的發展，我也沒有信心能夠堅持下去。

雖然，我也已經結婚，但是我一直覺得，不管是任何人，都是靠不住的，我只能靠我自己，所以我一直以來就想擁有自己的一份事業。我也要靠自己的能力，讓自己過上幸福美滿的生活，做一位職場上的女強人，做生活中的主權人。所以，我就有了更高的追求，也有了更大的野心，我的職業規劃也發生了改變。對于酒店，我現在所在的職位已經不能夠滿足我了。我要去尋找一份更具挑戰性，有更大升職空間的工作，來提升自己，來讓自己的生活充滿動力，充滿意義。即使我現在已經三十歲，辭職了，一切都要從頭開始，但是想要進步，任何時候都是不晚的，我有絕對的信心和信念來督促自己一直向前走下去。

此致

敬禮!

辭職人：__。

20__年__月__日。

酒店接待員個人辭職報告

尊敬的酒店領導：

您好!我是酒店xx部員工xx。首先感謝您在百忙之中抽出時間閱讀我的辭職申請書。

我是懷著十分復雜的心情寫這封辭職信的。自我進入公司之后，由于您對我的關心、指導和信任，使我獲得了很多機遇和挑戰。經過在酒店5個多月的工作，使我學到了很多做人做事的知識，讓我自己在待人做事方面變的更成熟懂事，積累了一定的經驗，對此我深表感激。

由于個人原因不能在此為酒店效力，現在我正式向酒店提出辭職申請。本人將于xx年3月31日辦理離職手續，請酒店領導批準。在此期間我一定站好最后一班崗，做好交接工作。對此為酒店帶來的不便，我深感歉意。

非常感謝您在這段時間里對我的教導和照顧。在酒店的這段經歷于我而言非常珍貴。將來無論什么時候，我都會為自己曾經是xxx大酒店的一員感到榮幸。我確信這段工作經歷將是我整個職業生涯發展中相當重要的一部分。

祝您和酒店所有同事身體健康、工作順利!再次對我的`離職給酒店帶來的不便表示歉意，同時我也希望酒店能夠理解我的實際情況，對我的申請予以考慮并批準。

最后祝愿酒店生意興隆!發展越來越好!

申請人：xxx。

日期：xx年x月x日

酒店前臺接待個人工作述職報告

回首過去這段時間，在來到我們酒店的差不多一年里，作為一名剛入職的員工，在我們前廳部部門領導及同事的關心幫助下，我從對于酒店前臺接待工作的一無所知到現在能夠獨立當班。從不敢開口說話到能夠與客自如的交流!在此我由衷的感謝給與我幫助的部門領導和同事們，謝謝!現在我對前面一年來的工作做一個總結。

前臺是展示酒店的形象、服務的起點。對于客人來說，前臺是他們接觸我們酒店的第一步，是對酒店的第一印象，是酒店的門面，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了酒店的形象。同時，酒店對客人的服務，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的'認識，所以我們一定要認真做好本職工作。所以，我在過去的5個月我一直都嚴格依照酒店的規定。總結起來可以用以下的五個方面來說：

一、像所有其他的服務行業一樣，禮貌，禮儀。

怎樣保持微笑，怎樣問候客人，如何為客人提供服務，在服務中對客所要用的語言等。

二、注意形象。

前臺是酒店的第一印象，是酒店的門面。所以，我們前臺的工作人員一定要求淡妝，著工裝上崗，用良好的精神面貌對客，從而維護酒店的形象，讓客人了解并看到我們億邦的精神面貌。從而留下深刻的良好印象!并且，也有利于我們自身的形象和修養的提高。從而，影響我們以后的人生。

三、前臺業務知識的培訓。

主要是日常工作流程，前臺的日常工作很繁瑣，客人入住，退房的辦理，電話的轉接，問詢，提供信息，行李寄存，接送機信息的查詢與核對。訂單的檢查與核對，排房，交接班時的交接工作等。所以，我們隨時都要保持認真，細致工作作風和責任心!以免給客人和自己的同事帶來很多的不便!

四、前臺英語。

一些前臺英語能力的具備是對我們每個前臺接待員的基本要求，這樣才能好為來自外國的客人服務。對于英語的接待方面，我本以為對于像我一個英語專業的人來說不是問題，可是，后來在接待外國客人的時候，好多問題出來了，對于我已經一年多沒有接觸英語這才明白我好些單詞都已生疏，還酒店的好多設施設備的名稱都是以前沒有接觸過的。還好我們酒店組織了前臺接待的英語培訓，使我對以前學過得到單詞到了溫習和鞏固。也學到了很多以前沒有接觸的單詞，比如好多的設施設備名稱。通過這樣的培訓使明白這樣一個道理就是不管什么時候都不要忘記了學習，給自己不斷充電!唯有不斷的學習才能使自己有更好進步，才讓自己各個方面的能力不斷增強!

五、以大局為重。

不計較個人得失。不管是工作時間還是休假時間，如果酒店有臨時任務分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為億邦的一員，我將奉獻自己的一份力量為酒店。平時積極參加酒店組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解我們酒店的基本情況和經營內容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎。

在過去的一年里我好多方面的不足，比如和領導和同事的交流有些不足，還工作上也有些不足，同事和我提的建議就是客人多時候我會緊張，在新的一年到來之際，在往后的工作上我一定會克服這種心理。我也很感謝給我提意見的同事!因為你們我認識到自己的不足，才有機會去改正。對我也有很大的幫助!雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是要認真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事。感謝部門領導教誨和公司給予我的機會，在以后的日子里我將加強學習，努力工作!

酒店前臺接待辭職報告

尊敬的經理：

您好！

我是酒店前臺接待員xxx，我覺得自己的身體狀況是每況愈下，所以就不能為酒店效力了，因此來跟您提出我的辭職的申請，望您能夠給我批準。

我是一個接待員，工作就是給顧客提供良好的接待服務。我是酒店資歷比較深的接待員了，在前臺的接待工作中，我也是獲得無數的夸獎的。但是我在做前臺的接待員之前，是經過很長的訓練時間的，在那段訓練期間，為了能夠做好接待員一職，我每天都特別努力的訓練每一個彎腰鞠躬的動作，每一個微笑，直到老師滿意為止，同時還需要學習各種禮儀，在這樣高強度的訓練中，我因為太過勉強自己，所以前期的訓練中，我的腰因為用力過猛就傷到了，那時的我還年輕，也就只是簡單的休養了，并沒有給自己更好的調養，就直接上崗了，這就導致了我近些年里，腰腹部越來越不好了，時常疼痛難忍，可是我們是酒店的門面，是不可能有一絲的差錯的，不然就是對顧客的不尊敬，這是很嚴重的工作失誤的，也是有違酒店規定的，因此只能咬牙堅持，就一直堅持到現在了。

我也是被傷痛折磨的不行了，經過自己的深思，才做出的這個決定，我個人也是覺得遺憾的，畢竟當初那么努力的訓練，也是希望自己這工作能夠被認可和得到更長遠的發展，只是如今被身體的病痛給影響到，我也是無奈的，但是也必須做出選擇，不然以后工作和健康可能都會沒有。我在酒店工作至今，我無愧于酒店，我做好了酒店的門面形象，一直來努力又敬業，只為為進入酒店的顧客提供良好的服務，讓顧客滿意酒店的服務，因此為酒店帶來更好的效益。我知道我現在這樣離職，其實是對酒店是有些抱歉的，但是也確實是我的身體不能再承受一點傷痛了，那真是極其的難受的，也希望經理諒解，我不是不愿，而是不能，每每彎腰，我的腰就疼的不行，要是繼續這樣工作，也是對自己和大家不好，畢竟工作中我出事，他們還要顧及我，這樣于工作也是不好的。

現在隨著年齡越來越大，我更加更是自己的身體了，我不能想象我年老之后，連背都直不起的樣子，那真是對我的不公平，趁著現在還能補救，我想把身體養好了，不然以后定會后悔的。感謝經理和大家的照顧，祝你們大家身體都倍健康。

此致

敬禮！

辭職人：xx。

20xx年xx月xx日。

酒店前臺接待個人工作述職報告

尊敬的xx，親愛的各位同事：

大家下午好!我是前廳部經理助理xx，眾所周知，前廳是酒店的信息集散中心;是房務部銷售的排頭兵;前廳匯聚了全酒店形象氣質最佳，個人能力最突出的精英，是帶給客人最初和最后印象的地方，是酒店的形象窗口，是最容易產生口碑效益的地方。所以，如何打造前廳部核心競爭力，提升普客服務水平，促進評定性星級復核圓滿完成是xx年需要重點展開的工作。今天我述職的主題就是“塑造品牌，打造前廳部核心競爭力”。

我將從以下四個方面展開工作：

一、精兵打造客房預訂班組，讓客人“閑”下來，塑造品牌價值。

預訂是客房銷售非常重要的一個環節，與之相關聯的各項工作可以直接影響到客房的出租率。去年客房年平均出租率xx%，散客占到總出租率的xx%，是客房營收的主體。而散客當中，上門散客只占xx%不到，其余散客均為預定形式。一直以來我們都是由前臺兼做預訂的，隨著客房出租率的節節攀升，逐漸出現諸多工作效率問題，影響服務質量。

經詳細考證，組建和打造客房預訂班組優勢如下：

1、節省人力資源;。

3、減輕前臺工作壓力，讓前臺員工能更加專心致志的做好接待和賓客問訊工作，體現快捷和高效。

4、加強與銷售部的良好溝通與對接，提高信息準確性，減少賓客投訴。

5、創造良好的無嘈雜的預定環境，迎評定性星級復核。

6、將預定班組置于商務中心，有效整合商務中心員工工作量，改變“閑時太閑，忙時太忙”的狀態。

在進行預訂和商務中心整合后，將開展以下的工作：首先擬訂崗位說明書，再根據崗位說明書擬訂崗位工作清單，完善sop操作流程，挑選合適人員，集中培訓等一系列工作。

二、精練前臺技能，讓接待班組“立”起來，塑造品牌形象。

1、硬件改造立起來。

前臺因臺面設計的原因，導致員工在進行單據填寫、電腦資料錄入、客人信息查詢等工作時均需低頭彎腰操作，對于員工來說，勞動強度加大。今年通過xx的指導，決定在前臺里面的臺面上再增加小接待臺，方便員工操作，解決實際困難，提升服務形象。

2、軟件升級立起來。

現在大部份高星級酒店前臺接待入住登記全部實現科技信息化，如果我們升級后能使客人身份證掃描進治安系統的同時，其基本資料連入xx系統，直接完成入住登記單、押金單、歡迎卡的打印，減少手工抄寫的話，整個登記入住過程將節約大量時間。我們已將情況與電腦房進行了溝通，聯系xx工程師進行軟件升級，即便不能按我們的設想完成所有的改造，哪怕只是解決掉一半的問題都能幫助員工減輕很大的工作負擔。

3、精簡程序立起來。

xx年即將建立和實施的sop操作流程，我們會使用文字、圖片、錄像的形式結合顧客需求及新版星評標準，創建最佳工作方案，訂立服務規則，以期在員工培訓和規范化操作方面發力，樹立服務品牌。

三、打造專業的管家服務，塑造品牌專業。

行政管家一直是酒店對客服務的亮點工程，但我們知道，管家服務還有很大的提升空間。我們的行政管家在為vip客人提供服務時特別不自信，究其原因主要是行政管家對于要掌握的技能心里沒底。如何幫助員工有效提升呢?我們設想了兩套解決方案：

1、外聘專業人員對員工進行系統培訓，或者外派人員參加專業學習：

管家的服務理念是倡導酒店的各種服務要做到‘精細、周到、圓滿、美好，讓客人永世不可忘記’。”據了解，xx年底正式成立并開始培養的中國酒店皇金管家服務，旨在為酒店高端商旅客人提供超值服務?！爸鲃印笔腔疽庾R，“精細、周到”是服務技能的完美體現，“圓滿、美好”是不斷追求的服務效果。在他們的培訓中，涵蓋了酒店經營、管理、服務的理念和基本操作標準。每一位皇金管家接受的專業訓導，均注重與實踐的結合，以案例分析的形式與標準和規范相對照，他們強調“為了一切客人”：樹立“創造舒適、卓爾不凡”的經營理念;“為了客人的一切”：履行“誠信服務、和諧致親”的服務理念;“一切為了客人”：踐行“小事做透、大事做精、日常事做細”的管理理念。從標準化、規范化，到個性化服務，從賓至如歸、金鑰匙服務，到皇金管家服務，我們一直力求突破。

2、店內交叉培訓：

制定出系統的培訓計劃，包括中餐服務、西餐服務、酒水服務、客房服務、禮賓服務等。我們各場點都有經歷過省級技能大賽的精兵強將，他們是最寶貴的財富，也是最能幫助到我們的導師。我們計劃從班組內挑選合適的1-2人進行換崗培訓，確保專業系統的學習。

四、打造無所不能的大副班組，塑造品牌效應。

我們現在的大副班組其實比其他崗位員工要熱情、主動，但總覺得還是缺了點什么。六年前我在xx大酒店看到過這樣一位老禮賓員，他的服務很簡單，問候進出酒店的所有客人，提供詳細而周到的問詢服務時隔六年，匆匆一瞥為何給我留下這么深刻的印象呢?因為我從那位同行身上看到了很多優秀的品質：他的眼中進出酒店的都是客人;他的問候體貼、周到;他的笑是從心里、眼里透出來的，真誠，親切，極富感染力讓人打心眼里尊敬他、欣賞他，愿意親近他。我想我們的大堂副理、如果能多一點落落大方的氣質，多一點讓人過目不忘的風采，那我們的大副班組就有更大亮點!

我的述職報告完畢，謝謝大家!

酒店接待辭職報告

尊敬的酒店經理：

您好!

目前我是任職酒店接待員一職工作的，我是xx，我發現自己最近的工作狀態特別的不好，對當前的工作很容易造成不好的影響，故此在思慮許久只會，抱憾跟您提出辭職的申請，還望您對我的辭職能予以批準，雖然遺憾，也很抱歉，但是與其像這樣工作著，也是沒有任何的益處，那不如辭職要好些。

我進入酒店做這份工作是從20xx年xx月開始，距今已有xx年了，實際上我還是很喜歡這份接待的工作的，可以認識很多人，也可以接觸不同領域的人，從他們身上學點東西。我剛進入酒店時，我是沒有任何接待經驗和基礎的，是酒店花費很多的錢財與精力對我們這些員工培訓，我才有今日。我很感激酒店對我這么多年讀的栽培，讓我在接待工作上有很好的發展，我自身也很喜歡此工作，于我而言不僅輕松，還能學到東西，一舉多得的事情。如今我下這個艱難的辭職決定，也是因為自己對這份工作沒有了以前的那份干勁，本人在最近的工作中尤其出現很多的失誤，在等待顧客到來的時間里，經常出神，導致沒有及時接待顧客，故錯過了很多次機會，這樣的一個狀態是很不利的。

經過同事對此事的訴說，我回去后對自己進行了反省，我意識自己對本職的工作已經產生了不耐煩，也產生了很多不太好的情緒，，所以工作起來就特別的不上心，以至于多次被顧客批評。我知道大家都很照顧，讓我免了很多的責難，但是本人卻是沒有以往那種對工作的熱情，我覺得自己逐漸的就不適應當前的工作了。即使接待員的工作并不是特別的難，但是我還是覺得身心都特別的'疲勞，這也是自身出現了問題，是屬于自己的問題。因此決定了要辭職，因為我不想讓自己的原因而導致酒店有損失，也不希望帶給我那么多不一樣體驗的酒店因為個人原因被影響到生意。所以此次的辭職我是經過了深思且熟慮之后，才做出來的決定。最后，希望經理能去體諒我的無奈，如果可以，我自然是希望能為酒店的發展一直做出個人的貢獻的，但是當前的我很難了，故希望經理允許辭去這份接待工作。在這里也祝您身體康健，祝大家生活順遂，祝酒店發展越來越好。

此致

敬禮!

辭職人：xx。

20xx年xx月xx日。

酒店接待辭職報告

酒店接待辭職報告

尊敬的xx領導：

您好！

我懷著復雜的心情寫這封辭職信。由于您對我的能力的信任，使我得以加入酒店，并且在短短的兩年間獲得了許多的機遇和挑戰。

很抱歉，也許我的辭職是很不好的。我沒有能夠堅持下去，沒有兌現來之前的承諾，沒有貢獻自己的能力在工作中。因為我是小敏推薦來的，也許正是因為這種因素，我很為難，覺得對不起她以及領導們的信任。可是現實的處境以及自身的原因，又不得不讓我做出這樣的決定?，F實的處境，也許是我的私事，但是令我失去了一些勇氣和目標，也沒有了動力；自身的原因，就是我的挑食以及自己的笨手笨腳，不但沒做到什么，反而還添加了麻煩。希望您可以諒解我，理解我，在此謝謝，衷心的感謝。

對于由此為酒店造成的不便，我深感抱歉。但同時也希望酒店能體恤我的個人實際，對我的申請予以考慮并批準為盼。

酒店接待辭職報告

各位領導：

您好！

首先，非常感謝你這個月對我的關心和信任。很遺憾此時正式向酒店提交了辭職報告。

我認真回顧總結了一個月的工作。我很幸運來到xx酒店。我一直很珍惜這份來之不易的工作。在過去的一個月里，我的酒店領導關心并教導我，我的.同事支持并幫助了我的工作。在酒店工作的一個多月里，我認識了很多工作伙伴，學到了很多東西，也和同事分享了很多。無論是專業技能還是生活都有了很大的提升。謝謝你。但是由于個人和家庭原因需要辭職，不得不忍痛離開喜歡的崗位。希望在8月10日前完成工作交接。請領導安排工作交接人選。離開酒店前，我會站在最后一班。請領導把工作分配到我的位置上。我一定會做好本職工作，做好該做的事。

希望領導批準我的申請，請幫我辦理相關離職手續。

祝您身體健康，事業順利，祝酒店蓬勃發展，蒸蒸日上。

此致

敬禮！

辭職人：xxx。

20xx年xx月xx日。

酒店工作個人辭職報告

尊敬的xx總：

您好！

轉瞬間來xxxx酒店工作已經一年有余。首先感謝公司這一年對我的栽培，感謝各位領導在工作中給予的支持和幫助。感謝您不吝賜教，讓我在這一年職業生涯中受益匪淺。

早有耳聞，xxxx酒店是xxxx的民營酒店集團之一。里面飽學人士，數不勝數。很容幸，當時能夠得到領導賞識，順利聘任康體部經理一職。為此，我非常珍惜。論語有言：“學而不思則罔，思而不學則殆”。進入酒店大家庭后，我已迫不急待與各部門經理進行工作交流。并在交流中虛心學習，取長補短。力爭在提高自我水平同時，帶領康體部全體人員，在以總經理為核心指導下，完成酒店下達各項工作任務。

這一年，注定是不平凡的一年。xxxx營業額再次刷新了歷史新高，足浴卻因管理不善而瀕臨歇業。面對失敗，我是首當其責，有愧于公司和領導對我的信任。但作為職業經理人，理應知恥而后勇。在公司領導帶領下，迅速作出戰略調整，立即著手籌備xxxx養生館，并初步定于xxxx年xxxx月份擇期開業。

這一年，是充滿自我挑戰的一年。由于工作特殊性，作息時間與正常生物鐘完全相反。365個夜晚，漸感身體嚴重透支。尤為近日，舊傷發作，背部疼痛難忍。幾經思量，深感自己身兼重責，不能以己之私，誤公司大略。故在此向xx總提前遞交辭程，以另覓賢臣，還望領導批準！

此致

敬禮！

申請人：xxxx。

xxxx年xx月xx日。

酒店前臺接待個人工作述職報告

尊敬的各位領導、各位同仁：

根據飯店的統一安排，我在這里向大家進行述職。在座的各位應該絕大部分都認識我，但可能也有極少數的不知道我是誰，還是先讓我作一個自我介紹吧：我叫覃邦全，現任客房部經理。我是去年7月進入____飯店工作的，進入____飯店以后，先是被安排到人事部、客房部、餐飲部、前廳部各實習了一個月，后于去年11月被任命為人事部經理，至今年8月初，由于工作需要調任客房部經理。下面我將進入飯店工作以來的工作向大家作一簡要匯報，請大家對我的工作進行評議，我真誠的希望得到各位領導和同仁的批評和指正。

選拔考試，我毅然的報名參加了，并意外的獲得了成功。在確定去向時，根據自身的愛好，我選擇了____飯店，就這樣我義無反顧地跨進了自己向往已久的服務行業，并志在用父母給我的熱心腸來實踐服務的真諦。

初涉飯店行業，我對飯店專業知識一無所知，為了盡快掌握飯店管理和業務相關知識，熟悉____飯店的有關情況，我除了上班時間在工作中積極請教外，業余時間我借來或買來相關資料和書籍，認真進行學習領會?？尚业氖?，進店后不久，飯店即安排我到幾大業務部門實習，讓我親身感受飯店的業務和管理，對飯店各點的情況也可以進行較全面的了解，我充分把握這個絕好的學習機會，及時調整自己的心態，轉換角色，摒棄管理者的身份，深入實際，認真實踐，以高標準嚴格要求自己。幾個月實習后，我感覺沒有白費，我學業了不少的東西。在后來的工作中也充分證明，實習對我從事飯店管理工作確實受益菲淺。

和員工兩得利;在部門管理上，高標準、嚴要求，部門內的各位成員積極要求上進，各項工作基本都能干得有聲有色。在擔任人事部管理工作期間，同時管理著員工餐廳的工作，在管理中，為了能給員工提供可口的飯菜，我經常聽取員工的意見，關注每一個細節，做好每一件事，用好每一分錢，在全體員工的共同努力下，員工餐廳的工作曾經得到飯店領導和員工的好評。

在調客房部工作后的近四個月時間里，在房務總監顏亞林同志的親自指導下，在部門各位管理人員及員工的大力支持下，我得到了較好的發展，原對客房管理的初略了解得到了升華。初到客房部，我先從熟悉客房各項管理制度著手，對原有的制度認真學習領會，我深知管理制度在管理中的重要性;同時，積極掌握各項規范，對每一個細小的規范都力爭做到心中有數;在管理中遇到的一些突發事件，及時向顏總監請教解決辦法，對不太明確的規范，也及時向總監請教，并將獲得的經驗記入筆記本中。

其實，以我的專業知識、業務能力和管理經驗，我深知自己不是一個好的經理，我只有以高度的事業心和對飯店事業獻身的精神來彌補知識、能力和經驗的不足。我時時注意自身的角色和形象，秉承更嚴、更高、更好的指導思想，以實實在在干事，干實實在在事的工作作風，嚴格要求自己，認真扎實的干好每一項工作。同時，我深知學習的重要性，我抓住一切機會，向書本學，向錦江老師學，向同事們學，走出去向外學，用科學的理論、錦江教師們成功的管理經驗、同事們現成的業務總結以及其他酒店先進的管理經驗來充實和完善自己。

五年、十年乃至更長時期內的經營思路作出戰略規劃，艱讓員工有進取的方向，有追求的目標，一步一個腳印的向目標邁進。

二是事例現有資源，充分利用飯店較大的有形資產和良好的無形資產，涉入資本市場，搞好資本運營，來彌補飯店行業微薄的利潤;三是重視人力資源管理，對原有人事管理從形式到裨進行相應調整，真正做到以人為本，新生人，關心人，樹立為人服務的觀念;把人力當成資本，當成能帶來更多價值的價值，而不只是把人力當成成本，算人頭賬;把人力資源開發放到首位，開發和使用并重，加大員工培訓經費的投入，使員工在工作的同時得到更好的發展。穩定員工隊伍，特別是核心員工隊伍應變成為飯店發展的重要保障;四是加強信息化建設，充分利用現代信息技術，對外宣傳自己的產品和服務，對內增強信息的溝通，實現資源共享。

最后我想說，如果說我所在的部門工作有一定的成績，如果說我個人的工作有點成效的話，這要歸功于全體員工的共同努力，我要感謝我的上級們對我的培養和幫助，感謝各位同仁對我的工作的理解和支持。

述職人：______。

20____年____月____日。

酒店前臺接待辭職報告

尊敬的xx領導：

您好！

我懷著復雜的心情寫這封辭職信。由于您對我的能力的信任，使我得以加入酒店，并且在短短的兩年間獲得了許多的機遇和挑戰。

很抱歉，也許我的辭職是很不好的。我沒有能夠堅持下去，沒有兌現來之前的承諾，沒有貢獻自己的能力在工作中。因為我是小敏推薦來的，也許正是因為這種因素，我很為難，覺得對不起她以及領導們的信任?？墒乾F實的處境以及自身的原因，又不得不讓我做出這樣的決定。現實的處境，也許是我的私事，但是令我失去了一些勇氣和目標，也沒有了動力；自身的原因，就是我的挑食以及自己的笨手笨腳，不但沒做到什么，反而還添加了麻煩。希望您可以諒解我，理解我，在此謝謝，衷心的感謝。

尊敬的部門領導：

您好！首先感謝您在百忙之中抽出時間閱讀我的辭職信。

我自年4月1日開始進入xxx，就加入前臺部門收銀工作，到現在已經兩個月了，這段時間以來，在各級領導和同事們的關心與培養下，基本完成了本職工作的各項任務。但由于個人學習的需要，特此申請辭去我現在的職務。

在工作的時間里，我有幸得到了公司領導及同事們的傾心指導及熱情幫助。同時也感謝xxx這個大的團隊對我的培養和教育，在這工作的日子里，我學到了很多有關收銀的知識，這對我個人的成長具有重要意義，再一次向xxx表示無比的感謝和深深的歉意。在思想上，我也得到領導與同事們的指導與幫助，有了更成熟與深刻的人生觀、價值觀。同時，也使我具有了較高的職業素養，這些都得益于xxx的培養。這段時間的工作經驗將是我今后學習工作中的第一筆寶貴的財富。我非常重視我在公司內的這段經歷，也很榮幸自己成為xxx的一員，我確信我在公司里的這段經歷和經驗，將為我今后的職業發展帶來非常大的利益，在這里，我也向xxx表示深深地謝意。在工作上，我學到了許多寶貴的現場收銀經驗和實踐技能。在生活上，得到各級領導與同事們的關照與幫助。指導以及對我的信任和在人生道路上對我的指引。望領導批準我的申請，在正式離開之前我將善始善終，認真繼續做好目前的每一項工作。

離開公司，離開這些曾經同甘共苦的同事，很舍不得，舍不得領導們的諄諄教誨，舍不得同事之間的那片真誠和友善。祝xxx的事業蓬勃發展。也祝xxx的領導和同事們身體健康，事業順心。今后，無論我在哪里，我都會為沃爾瑪做力所能及的事情，因為我為我曾經是沃爾瑪人而驕傲和自豪。

酒店前臺接待個人工作述職報告

酒店前臺在中心領導的正確領導下，在各部門的大力支持配合下，在部門員工共同努力下，以銷售管理為主，從深抓內部管理，降低成本，強化業務培訓，關心員工生活等方面著手開展了工作，較好地完成年經營目標，各項工作也取得了顯著成績?，F就年終主要工作作如下總結：

一、經營情況。

20--年計劃任務--萬元，實際完成--萬元，超額--萬元，(其中散客門市收入--萬元，平均房價--元/間)，占客房收入--%，完成計劃的--%，收入與同期相比增長--萬元。

二、主要工作。

1、加強業務培訓，提高員工素質。

一年來，我們主要是以服務技巧為培訓重點，嚴格按照培訓計劃開展培訓工作，并分階段對員工進行考核，同時加強了崗上實際操作培訓，使員工能夠學以致用。加強業務培訓，認真對待每一批接待任務，根據不同階段、不同團隊、制定詳細的培訓計劃及接待計劃。前廳部的所有人員都知道只有不斷的充實自己才能腳踏實地的完成各項接待任務。在人員有限的情況下，我們要求管理人員必須親臨一線指導工作，發現問題，反饋信息，共同協商及時調整，以達到最佳服務標準。

2、全力加強員工隊伍建設，做好服務保障工作。

一年來，我們始終把認真做好預訂、接待服務，作為工作重點。通過合理排房、提高入住率，熱情滿意的服務，留住到酒店的每一位客人。年通過前廳部員工的集體努力，圓滿完成了接待大、中、小型會議--個，如--會議、--會議、--會議，在接待這些大型會議時，由于與會人員較多，退房時間不統一，這就對我們的接待工作提出了更高的要求，我們時常加班加點，在接待軍區會議時，由于--接待標準高，所以我們每次接待不敢有一絲怠慢，經常加班加點，大家沒有一絲抱怨，一句怨言，仍然滿腔熱情地投入到工作中。

3、扎實有效地開展好優質服務活動。

優質服務活動于-月--日正式拉開序幕，我部門積極組織員工學習，吃透精神，對員工進行了一系列的專業技能的培訓，大大提高了員工的服務意識及服務技能，與此同時，制定上報一系列的工作流程及工作標準，使前廳各種服務更好更流暢，標準更加明確，使服務更加精細化、標準化，。通過這次優質服務活動，在員工中逐步形成了一種爭先恐后的態勢，極大的增強了員工的工作熱情。

4、關心員工生活，創造輕松愉快的工作氛圍。

前廳工作內容繁雜，涉及面廣，員工工作壓力大，針對這一特點，前廳部始終強調要關心員工的生活，無論從部門經理還是到主管，都能切實的為員工解決困難。遇到過節，管理人員會主動提醒她們給家里掛電話問候父母，生病時給她們送去水果，遇到生活上的困難會主動幫助他們，使她們感受到了集體的互助、互愛的溫暖。

為了緩解工作帶來的壓力，增強凝聚力，部門經常找她們談心，鼓勵她們，使他們能夠以更好的工作狀態迎接新的工作。同時我們要求管理人員無論在業務能力及為人處事必須起到表率作用，遇到困難必須與服務人員沖在第一線激勵員工，減輕員工的工作壓力，培養管理人員之間同心協力、同甘共苦的良好風氣，使員工充分地信任部門，從而使員工保持穩定、健康的心態，保證對客服務的質量。

三、工作中存在的不足。

1、培訓效果不佳。

我們在對員工進行培訓后，員工也對培訓的內容有了更深層次的了解，但是由于缺乏一個統一的監督機制，造成了培訓是一張空白紙，雖然大家都明白、理解，但在實際工作中，做得不夠到位，無形中也影響了服務質量。

2、服務質量、服務水平有待提高。

前廳員工流動頻繁，很大程度上影響了服務質量，一個新員工從入職后，要經過三個月的試用，才能完全熟練掌握本崗位的各項工作，但是有些員工在剛熟練本職工作的后，便提出離職，造成了人員的流失，儀容儀表、禮貌禮節，在日常工作中的督導力度不夠，造成了三天打魚，兩天曬網的局面，我們要加大日常工作中的檢查力度，形成一種良好的習慣。

四、20--年工作計劃。

2、繼續加強培訓，提高員工的綜合素質，提高服務質量;。

3、確實關心員工，穩定員工隊伍，減少員工的流動性;。

4、注重員工的服務細節，服務從細處著手，對客提供滿意周到的服務;。

5、完善各崗位工作流程及工作標準，推行優質服務活動達到質量標準化、規范化、精細化服務。

酒店前臺接待個人工作述職報告

這上半年的工作已經是結束了，還是有些事情需要督促到位的，對于這半年的工作我也一直都比較重視，前臺工作是比較繁忙的，我需要把這件事情做的非常用心，作為一名前臺工作人員，我對自己非常的有信心，也是比較細心去落實好的，只有持續做好本職工作，做一名合格的酒店前臺，讓自己在這個過程當中積累經驗才是好的，對于這半年的種種經歷，我也是需要做出一番總結。

在上半年的工作前臺工作中，我還是非常用心的，我也知道態度是非常的重要，現在我也一直都在保持著那種心態，這上半年來的工作當中我學習到了很多，畢竟做這么一份工作還是需要以前規劃好，我對這一點是非常的有信心的只有不斷的去提高這方面的工作經驗，我們酒店的工作氛圍也是非常不錯的，這一點我從從來都不會懷疑，真的是讓我感覺非常的好，我也一直都在本著這樣的心態，只有持續做好這份工作才能夠一點點的積累，我現在也非常受用，這上半年來的工作當中是可以得到充分的鍛煉的，有些細節是應該持續做好。

作為前臺是需要端正服務的，顧客來到酒店第一映象就是我們做前臺工作的，我真的是感覺非常的緊張，在這一點上面這是無比關鍵的，所以我也是去學習了很多禮儀在這方面我是非常重視的，想要讓自己變得更加的優秀，第一就是要讓顧客們滿意，讓顧客滿意了才是對自己能力好的證明，雖然這半年時間已經過去，可是我也學習積累許多，確實是能夠從中吸取經驗，接待是一件非常嚴瑾的事情，有很多禮儀方面的知識，我們酒店也是會不定期的去給我們培訓，關于禮儀方面知識確實還是需要進一步掌握，我也確實是感覺非常的好。

當然這半年來有不足，做一名前臺工作人員，確實是需要時刻提高能力，我們酒店也是非常的不錯，我作為一名接待工作者，有些事情是應該督促自己的，接待工作雖然累，有的時候自己做的不好也會的收到的顧客的不滿，所以還是需要認真的去思考這些，我也一定會繼續認真思考的，只有接待好每一位顧客，讓顧客們第一映象感覺到非常的好，做好前臺工作，這讓我也是感覺非常的好，也會在下半年繼續提高服務質量，上半年是非常重要的一年，我很感激，也愿意用平常心對待。