服務月將提供居民的便利服務，如社區醫療健康咨詢、社區法律咨詢等。以下是一些關于服務月的調研報告和觀察記錄，希望能夠為大家提供更多的參考和啟發。
通信工程施工服務承諾書
乙方：黑龍江省鶴大高速公路工程寧安-復興段z2合同段項目部。
一、工程概況：
1、施工項目：
201國道公路橋跨越鐵路項目。
2、作業內容：
橋梁打墩、架梁。
3、地點和時間：
（2）時間：5月15日）—月31日。
4、影響范圍：圖佳線201km860m、圖佳線：205km834m、圖佳線：209km624m、圖佳線：210km895m共四處架空明線路及架空光纜線路的安全。
二、施工責任地段和期限：
1、施工責任地段：圖佳線201km860m、圖佳線：205km834m、圖佳線：209km624m、圖佳線：210km895m共四處架空明線路及架空光纜線路。
2、施工期限：年5月15日—2016年12月31日。
三、雙方所遵循的技術標準、規程和規范。
甲方：執行《鐵路技術管理規程》、《鐵路通信線路維護規則》、《鐵路交通事故調查處理規則》、《哈爾濱鐵路局營業線施工安全管理實施細則》、《哈爾濱鐵路局《鐵路行車事故處理規則實施細則》等相應的技術管理規則。
乙方：執行《中華人民共和國鐵路法》、《中華人民共和國鐵路保護條例》、《鐵路技術管理細則》、《行車組織規則》、哈鐵總【2016】118號文件及關于補充《哈爾濱鐵路局營業線施工安全管理實施細則》的相關規定。
四、安全防范內容、措施及專業結合部安全分工：
安全防范內容：
1、涉及乙方施工處所的架空明線路和架空光纜線路。
2、甲方施工作業和監督防護人員的設備和人身安全。
安全措施：
甲方：
1、負責對乙方安全進行全過程監控人，發現施工安全出現隱患要及時進行糾正，危機通信線路安全時，有權停止乙方的工程施工。
2、甲方向乙方提供準確的架空通信線路的高度和距乙方作業點水平距離，以及架空通信線路移設后的光電纜的位置和深度。
3、由于甲方提供的架空明線路的高度和距離，以及移設后隱蔽處所的光電纜的埋深和位置不符的時，乙方施工所千萬的損失由甲方負責。
乙方：
1、乙方施工的項目，乙方對其負全責。
2、由于乙方施工而引起的既有通信設備不能正常使用和危機通信安全及造成后果，乙方對其負全責。
3、施工現場應有安全質量監督員進行現場指導作業。
4、涉及甲方通信線路安全的工程施工，由甲方提供架空線路和光電纜的位置、高度和深度，甲方到現場監督，經得甲方同意后方可施工，乙方要有安全防護措施，來確保架空通信線路和過渡期間光電纜線路的安全。
5、施工現場設專人進行防護。
6、施工作業人員必須嚴格執行鐵路人身安全的有關規章制度，確保施工中的人身安全。
五、對雙方安全責任、權利和義務（包括共同安全職責和雙方各自安全職責）。
甲方：
1、向施工單位提供架空明線路的高度距離以及移設過渡后的光電纜的具體位置和埋深。
2、甲方監控人員未到現場禁止施工作業。
乙方：
1、對甲方的架空線路和移設過渡后的直埋光電纜線路在施工范圍內和施工期限內負有安全保護責任。
2、乙方施工前，應替前三天把施工時間、地點告知甲方，以便甲方做好配合準備，否則造成的后果由乙方負責。
3、因乙方造成架空線或光電纜損壞而造成行車及線路故障的后果由施工方負責。
4、負責制定施工中的架空明線路及直埋光電纜的安全防護措施。
5、嚴格執行跨線橋的設計文件、施工規范和標準施工。
6、負責施工現場的安全防護、鐵路行車及甲乙雙方的人身安全。
六、違約責任和經濟賠償辦法（包括女生行車責任事故時雙方所承擔的法律責任）。
雙方要嚴格遵守營業線與運輸組織管理實施細則，雙方建立健全安全保障體系及施工安全措施，嚴格執行協議規定的各項條款。
七、安全監督和配合費用。
嚴格執行《哈爾濱鐵路局營業線施工安全管理實施細則》有關規定。
八、法律法規規定的其它內容。
嚴格執行《鐵路運輸安全保護條例》有關規定。
九、經雙方領導簽字后，各報主管業務部門、安全監察室審查。本協議一式五份。
甲方代表簽字：乙方代表簽字：
施工專用章：施工專用章：
主管業務處：主管業務處：
施工專用章：施工專用章：
安全監察室：
施工專用章。
一、遵守中華人民共和國法律法規和有關規定。
二、遵守中華人民共和國信-息-產-業-部有關通信工程施工的法律、法規。
三、嚴格按照國家及信-息-產-業-部部頒技術標準進行施工，保證工程的施工質量、保障施工安全。
四、獲得施工許可證后，不轉讓、出租許可證，嚴格按規定的施工范圍和等級進行施工。
五、愿意繳納（萬元）（大寫）工程質量保證押金，并愿按《貴州省通信工程施工質量管理暫行辦法》之規定處理相關事宜。
六、服從貴州省通信管理局的管理，接受監督，如有違規行為，愿意接受處罰。
法人代表（簽字）：
（申請單位蓋章）。
為了確保工程順利實施，做到安全文明施工，特鄭重做出以下承諾。
1、遵守相關安全規定，按照甲方委托的監理單位提出的《安全文明注意事項》施工；
6、積極配合道路管理部門及監理單位做好安全檢查。
承諾單位：
聯系人：
時間：2016年月日。
一、認真執行“安全第一、預防為主、全員動手、綜合治理”的安全生產方針，遵守各項安全生產制度和規定，做到不傷害自己，不傷害他人，不被他人傷害。
二、忠于職守，嚴格履行本崗位的安全生產責任，落實“一崗一責制”。
三、不違章指揮，不違章作業，不違反勞動紀律，抵制違章指揮，糾正違章行為。
四、嚴格執行作業許可證管理規定，進行用火、進設備、臨時用電、高處作業、破土作業時，按規定、按程序辦理作業許可證，不行無證作業。
五、按規定著裝上崗，穿戴好勞動防護用品，不帶火種進入生產區，不在禁煙場所吸煙，嚴格遵守防火防爆、車輛安全等“十大禁令”。
六、主動接受安全教育培訓和考核，做到持證上崗，會報警，會自救、互救，會熟練使用防毒面具、呼吸器、滅火器等消防、氣防設施。
甲方簽字：乙方簽字：
我單位承建的《2016年中國移動山西長治td室分世紀園工程》項目的施工，工程即將開工，我單位將按照國家相關法律法規的要求，進行安全文明施工。為確保該建設項目的安全生產，我單位特作出以下承諾：
1.我單位將嚴格按《憲法》及相關法律、法規的規定，對勞動者實行保護；并嚴格按規定落實各種安全保護措施；杜絕違章作業，確保勞動者和設備安全。
2.根據有關規定，向勞動者提供必要的施工安全用品。
3.我單位將對施工安全生產承擔完全責任，承擔施工生產過程中發生的一切傷亡事故責任，并負責賠償經濟損失及處理善后工作。
4.我方人員必須自覺遵守建設單位各項規章制度，服從安全指導，確保勞動者和設備安全。
5.我方將制定安全生產措施，認真學習和執行安全技術操作規范，做到安全施工、規范管理。
6.愛護和正確使用生產設備、安全防護裝置(設施)。
7.有權拒絕違章作業指令和勸止他人違章作業。
8.發現不安全情況應及時報告并組織人員迅速排除。
安全責任人簽字（蓋章）：
通信工程施工服務承諾書
山西移動長治分公司：
1.我單位將嚴格按《憲法》及相關法律、法規的規定，對勞動者實行。
保護；并嚴格按規定落實各種安全保護措施；杜絕違章作業，確保勞動者和設備安全。
2.根據有關規定，向勞動者提供必要的施工安全用品。
3.我單位將對施工安全生產承擔完全責任，承擔施工生產過程中發生。
的一切傷亡事故責任，并負責賠償經濟損失及處理善后工作。
4.我方人員必須自覺遵守建設單位各項規章制度，服從安全指導，確。
保勞動者和設備安全。
5.我方將制定安全生產措施，認真學習和執行安全技術操作規范，做。
到安全施工、規范管理。
6.愛護和正確使用生產設備、安全防護裝置(設施)。
7.有權拒絕違章作業指令和勸止他人違章作業。
8.發現不安全情況應及時報告并組織人員迅速排除。
安全責任人簽字（蓋章）：
通信工程施工服務承諾書
一、遵守中華人民共和國法律法規和有關規定。
二、遵守中華人民共和國信-息-產-業-部有關通信工程施工的法律、法規。
三、嚴格按照國家及信-息-產-業-部部頒技術標準進行施工，保證工程的施工質量、保障施工安全。
四、獲得施工許可證后，不轉讓、出租許可證，嚴格按規定的施工范圍和等級進行施工。
五、愿意繳納(萬元)(大寫)工程質量保證押金，并愿按《貴州省通信工程施工質量管理暫行辦法》之規定處理相關事宜。
六、服從貴州省通信管理局的管理，接受監督，如有違規行為，愿意接受處罰。
法人代表(簽字)：
(申請單位蓋章)。
山西移動長治分公司：
我單位承建的《中國移動山西長治td室分世紀園工程》項目的施工，工程即將開工，我單位將按照國家相關法律法規的要求，進行安全文明施工。為確保該建設項目的安全生產，我單位特作出以下承諾：
1.我單位將嚴格按《憲法》及相關法律、法規的規定，對勞動者實行保護；并嚴格按規定落實各種安全保護措施；杜絕違章作業，確保勞動者和設備安全。
2.根據有關規定，向勞動者提供必要的施工安全用品。
3.我單位將對施工安全生產承擔完全責任，承擔施工生產過程中發生的一切傷亡事故責任，并負責賠償經濟損失及處理善后工作。
4.我方人員必須自覺遵守建設單位各項規章制度，服從安全指導，確保勞動者和設備安全。
5.我方將制定安全生產措施，認真學習和執行安全技術操作規范，做到安全施工、規范管理。
6.愛護和正確使用生產設備、安全防護裝置(設施)。
7.有權拒絕違章作業指令和勸止他人違章作業。
8.發現不安全情況應及時報告并組織人員迅速排除。
安全責任人簽字（蓋章）：
工程施工服務承諾書
保證該工程竣工驗收工程質量達到國家現行《施工質量驗收規范》合格標準。
根據建設單位提供的圖紙和工程實情，結合我公司綜合實力，我方承諾該工程工期為日歷天。
1、工程交付使用后三天內組織第一次質量回訪，指導工程設備的使用，維修與保養，及時了解和指導在使用上存在的不足；在使用六個月后進行第二次全面服務回訪；一年后進行第三次質量回訪，征詢客戶意見。
2、在交付使用一年內，施工單位在工地附近設立常年維修服務小組，隨叫隨到。凡屬于施工單位造成的質量問題，均由施工單位負責包修包換，不留隱患。
3、我公司配備有專門的產品質量回訪車，嚴格按我公司的社會服務承諾進行服務回訪。
4、服務內容：長期咨詢優惠服務；對保修期滿的工程，實行優質優價服務，工程結束，友誼長存，繼續與用戶保持聯系，無償提供工程咨詢服務。
保證按中標的項目經理及投標文件中所列管理人員組織施工，并且做到項目經理、技術負責人親臨現場。
保證在雨季、農忙季節、法寶節假日期間，采取有效措施做到勞動力充足，不影響正常施工。
保證與業主監理單位積極配合，共同搞好該工程建設。
xxx
20xx年xx月xx日
通信工程施工服務承諾書
1．嚴格執行國家各級法律法規，守法經營。嚴格執行國家資費標準和《電信服務明碼標價規定》，履行資費承諾，不做虛假宣傳。
2．遵循政府指導價原則，在適應行業發展規律、適應消費者需求的基礎上嚴格執行信產部計費系統方案，完善計費系統，向消費者落實承諾。按國家現行資費政策，推出新資費均需報送監管部門備案或審批，履行相應手續。
3．未經行政主管部門同意，不擅自變更收費方式和收費標準。重點整治價格歧視、價格欺詐、多收費、亂收費等侵犯消費者合法權益的行為。
4．完善通信類增值業務的信息費、聲訊費開帳原則，落實信息費、聲訊費核算反饋工作。
二．讓消費者明明白白消費。
1．用戶申請辦理業務時，向用戶提供該項業務的說明。業務宣傳資料針對業務全過程，通俗易懂，真實準確。格式合同條款明確經營者與用戶雙方的權利和義務，做到公平合理、準確全面、簡單明了。
2．終止經營某種業務或用戶暫停服務時，按照服務公約規定日期提前通知所涉及用戶，并妥善做好用戶善后工作。
3．通過郵寄或短信等方式向合約用戶提供話費信息，并保證話費信息的有效送達；預付費用戶可通過自助查費平臺進行實時查詢；明示收費方式和資費標準，增加消費透明度。
4．明確增值業務的開通與取消方式，對增值業務用戶進行業務訂制確認；對增值業務的收費情況，應以短信等各種方式通知用戶。
5．加強對信息提供商（sp）的規范管理，嚴格檢查與處罰，維護消費者權益。用戶可通過短信、電話等方式舉報，協助電信運營企業共同規范對（sp）管理。
6．通過免費試用的方式開展業務時，在免費試用期后，未經用戶提出申請或者予以明確確認訂購，不可擅自給用戶開通業務并強制收費。
三．全面提升服務途徑。
1．為客戶提供營業廳、服務熱線、網站以及其他自助服務終端等各種服務渠道，并合理安排布點及服務時間，方便客戶進行各種業務的辦理、查詢。
2．對電話及通信類增值業務的欺詐行為，用戶可通過服務渠道進行咨詢與投訴，通信服務人員必須認真處理并及時答復，為客戶解決實際問題，并提出預防措施。
四．強化內部管理，持續改進服務質量。
1．本著以“客戶為中心”的'服務理念，強化執行《服務人員崗位培訓制度》、《前臺人員服務規范》等規范，進一步完善服務質量監督機制，配合專業的培訓及相關的考試制度來不斷提高服務人員的服務水平，為客戶提供優質的服務。
2．開展自查自糾工作，發現問題及時整改，妥善處理好用戶的申訴或投訴；重視群眾意見，在已有服務規范基礎上積極改善，完善監管、投訴途徑。各運營商服務熱線分別為：中國移動10086，中國電信10000，中國聯通10010，中國鐵通10050，中國網通客戶服務熱線10060。
各簽字企業將嚴格遵守本承諾，積極配合各監督部門及消費者的查證工作；請郵政部門與銀行同業公會積極配合該項工作，支持xx通信行業整體服務水平的提升。
工程施工服務承諾書
根據《中華人民共和國安全生產法》、《中華人民共和國消防法》、《中華人民共和國職業病防治法》、《中華人民共和國民法典》、《工傷保險條例》等法律、法規、文件，甲、乙雙方經平等協商、意見一致，自愿簽訂本合同，并共同遵守本合同所列條款。
項目內容：建項目部分施工。
一、合同期限。
本合同期限：自___年___月___日起至工程完畢驗收合格后之日止。
二、甲方的權利和義務。
(一)甲方的權利。
1、有權要求乙方建立安全組織機構，并對乙方進行安全資質審查。
2、有權要求乙方嚴格執行安全生產法律、法規，遵守安全生產規章制度、安全操作規程，掌握控制危險點源的措施，熟練掌握事故防范措施和事故應急處理預案。
3、有權要求乙方在編制、審定施工計劃和組織施工時，必須有切實可行的安全保證措施。
4、有權要求乙方針對作業項目制定健康安全環境管理方案或安全措施方案，甲方進行審查并備案。
5、有權對乙方的安全生產行為進行監督檢查，對“三違”行為有權制止和糾正，對不聽制止和糾正的，按昌邑市瑞海生物科技有限公司有關規定處罰。
6、乙方在甲方施工作業時，必須按照規定辦理各種(動火、動土、進有限空間、用電等)作業票證。
7、發生事故后，甲方有權組織、參與事故的調查，有權參與對事故責任者處理和上報。
8、甲方按照乙方承攬項目的工程量、作業量情況收取安全風險抵押金。安全風險抵押金收取額度如下：
10萬元以下交5000元;。
10萬元以上50萬元以下交1-3萬元;。
50萬元以上100萬元以下交5萬元;。
100萬元以上交10萬元。
對于起重車輛，甲方按照乙方起重車輛的最大作業噸位收取安全風險抵押金，安全風險抵押金收取額度如下：
20噸(含)以下1萬元/車/年;。
20噸以上50噸(含)以下2萬元/車/年;。
50噸以上3萬元/車/年。
若乙方施工中未受處罰或及時繳納罰款，施工完成后甲方全額退還乙方安全風險抵押金。
9.甲方的項目管理人員、安全管理人員和有關其他人員均有監督檢查乙方的安全作業情況的權利，未經甲方批準有轉包、分包等違法施工行為，甲方有權終止合同，監督部門負連帶責任。
10.乙方人員進入甲方施工區域前，甲方要對乙方主要管理人員及施工所有人員進行為期8學時以上的安全培訓，教育內容含部分國家法律法規及甲方有關管理規章制度、現場存在的安全危害因素和必要的救護知識，并進行安全培訓考試，合格者辦理入場廠證。
(二)甲方的義務。
1、甲方必須貫徹落實黨和國家“安全第一，預防為主”的安全生產方針，認真遵守國家有關的法律、法規、標準。
2、甲方提供的勞動安全衛生設施及工作條件必須符合國家、集團公司有關標準和規定。
3、甲方應按規定為乙方審批、辦理各種(動火、動土、進有限空間、用電等)作業票證，并按有關規定實施監護，確認安全條件。
4、甲方應對發生的事故立即組織處理，防止事故擴大。甲方對責任事故必須按國家、當地政府有關規定進行處理。
5、作業過程中，甲方和乙方之間有相互監督的責任，發現“三違”行為，應及時勸阻和制止，并向上級反映。
6、向乙方明確施工作業區的范圍，危險點源及安全管理要求。
7、為乙方提供工程合同中規定的安全作業需要的工藝封堵等環境條件。
8、對乙方進入甲方廠區的作業人員進行入廠安全教育及安全交底。
9、應乙方要求，向乙方提供與乙方作業相關的有毒有害(易燃易爆)物品及地下管線等狀況的數據。
10、對安全監督檢查中發現乙方存在的安全問題，甲方及時通知乙方進行整改。
三、乙方的權利和義務。
(一)乙方的權利。
1、有權對甲方的安全工作提出合理化建議和改進意見。
2、在生產作業中，對違章指揮、強令冒險作業，乙方有權拒絕執行;對由此產生的打擊報復，有權向有關部門舉報。
3、對危害生命安全和身體健康的生產條件和行為，乙方有權提出整改要求和意見。
4、發生嚴重危及乙方員工生命安全的不可抗拒緊急情況時，乙方有權采取必要的措施避險并立即報告。
5、發生事故后，乙方有權參與事故調查處理。
6.未按規定施工，違章作業造成乙方人員傷害及財產損失，乙方負責處理善后及事故呈報。
(二)乙方的義務。
1、乙方在作業中必須遵守甲方的安全管理規定，服從甲方的指揮，嚴格執行安全法規、標準，認真遵守安全生產規章制度、安全操作規程。
2、乙方按規定做好本單位工作范圍內的安全檢查，發現生產過程中的不安全隱患、重大險情，應采取有效措施積極處理并上報;參加搶險時，應服從甲方統一指揮，確保人身安全。
3、在生產過程中，甲方和乙方有相互監督的責任，發現“三違”行為，應及時勸阻和制止，并向上級反映。
4、乙方自覺維護雙方的安全衛生設施、設備和器材，進廠人員的勞保著裝必須符合國家標準和甲方的要求。
5、乙方應對作業人員進行安全教育培訓并接受甲方的入廠安全教育，具備相應的安全意識和安全技能;特種作業人員應具備相應的資格證書。
6、根據工程服務安全施工作業的需要，應編制以下相關文件：
(1)安全組織機構的`組成及安全工作計劃;。
(2)安全教育培訓計劃;。
(3)現場安全檢查和日常檢查臺賬;。
(4)現場安全施工的協調臺賬;。
(5)現場安全衛生管理與急救預案;。
(6)現場運輸與交通安全管理制度;。
(7)高處作業與腳手架管理規定;。
(8)用火作業與消防管理規定;。
(9)起吊作業管理規定;。
(10)有毒有害作業與防護管理規定;。
(11)施工用電安全管理規定;。
(12)現場照明管理規定;。
(13)粉塵作業防護和噪聲防護管理規定;。
(14)受限空間內作業管理規定;。
(15)防暑降溫與防寒防凍管理規定;。
(16)廢料廢氣和廢水的處理與排放管理規定;。
(17)編制安全施工措施;。
(18)事故報告與調查處理管理規定;。
(19)其它。
7、乙方在履行作業的過程中，在編制、審定施工計劃和組織施工作業，必須有切實可行的安全保證措施;不得購買、使用不符合國家和行業標準的原材料、設備、裝置、防護用品、器材、安全檢測儀器。乙方違反此規定，導致事故的，由乙方承擔全部損失。
8、乙方招用的分包商，需具備承擔工程服務項目的施工資質和安全資格，并經甲方同意認可，出具同意報告;從事特種作業的人員必須經過專業培訓并取得特種作業資格證書，乙方招用的分包商的安全責任由乙方承擔，甲方不直接對乙方招用的分包商。
9、應為所有員工辦理工傷保險，發生事故造成人員傷亡，員工按《工傷保險條例》規定內容，享受工傷保險待遇，與甲方無關。
10、乙方人員的勞動保護由乙方負責，由此發生的費用及事故由乙方承擔責任。
四、違約責任和處理。
(一)甲乙雙方違反本合同要求，造成事故的，依據合同約定或有關規定對違約者進行處理(包括但不限于支付違約金、停工整改、賠償損失等)。
(二)發生事故時，甲乙雙方有搶險、救災的義務，所發生的費用由責任方承擔。
(三)發生的事故，應經事故調查確定責任;事故報告和調查應按照國家和當地政府有關規定進行。
(四)甲方違約造成的事故，甲方承擔全部責任，賠償一切損失，并按規定追究有關人員責任及上報。
(五)乙方違約造成的事故，乙方承擔全部責任，賠償一切損失，并按規定追究有關人員責任并報告甲方;由于乙方工程質量、施工質量及購買的原材料質量導致的事故，由乙方承擔全部責任，賠償一切損失。
(六)甲乙雙方共同違約造成的事故，按雙方責任大小承擔相應責任，賠償相應的損失，并按規定追究有關人員責任并報告甲方。
(七)對乙方發生事故后弄虛作假、隱瞞不報、遲報或謊報，一經查出，按有關規定處罰，情節嚴重的，取消其進入甲方市場的資格。
(八)由于雙方都為所有員工辦理了工傷保險，發生事故后員工的工傷費用由勞動與社會保障局按《工傷保險條例》規定內容支付。
(九)在作業過程中發生責任事故，造成人員傷亡的，按有關規定處理。
五、合同爭議解決辦法。
雙方在履行本合同發生爭議時，雙方應通過友好協商方式解決，如協商不成，提請有關部門進行調解;如調解不成，可以向甲方所在地人民法院提起訴訟。
六、其它。
(一)本合同作為甲乙雙方主合同的補充，具有同等效力。
(二)本合同未盡事宜或與今后國家、行業、集團公司有關規定相悖的，按有關規定執行。
(三)本合同一式兩份，甲、乙雙方各持一份。
甲方：___(蓋章)乙方：___(蓋章)。
主管領導：___(蓋章)主管領導：___(簽字)。
安全部門代表簽字：___安全部門代表簽字：___。
簽定時間：___。
通信工程施工服務承諾書
尊敬的客戶：
您好!我是美吉裝飾工程有限公司工程監理部的監理工程師員我將負責您的家庭裝修工程質量、工期和現場文明等方面的監督工作。在施工中，我將不定期的到工地現場，進行全面檢查，并及時解決所發現的問題。雖然我每次到工地不一定能和您見面，但我會及時把處理意見及結果通知您，也請您發現問題及時與我聯系，我將在最短的時間內為您解決，以確保工程質量和工期。
我的聯系電話：
如果您對我的工作不滿意，請您及時撥打投訴電話：
客服監察部：
感謝您對我工作的大力支持，在工程進行過程中，我將竭誠為您。
提供最優質的服務，恭祝您愉快的喬遷新居。
此致
敬禮
裝飾工程有限公司。
工程部.工程監理：________________。
為保證宜章縣文明南路綜合治理工程項目的監理工作順利開展，我公司對宜章縣文明南路道路改造工程監理投標鄭重承諾：
一、對宜章縣文明南路道路改造工程監理已經進場的監理所產生的費用，我公司進場后七日之內一次付清。
二、監理取費費率以財政局評審的為準，工程量以最終審計為準。
三、監理費按進度付款，監理費總額暫按6300萬元×1.2%=75.6萬元。分四次付清。進場七日內先支付20%監理服務費，管道安裝完成混凝土路面施工完成支付50%監理服務費，工程竣工驗收后支付25%監理服務費，竣工驗收一年后支付剩余監理服務費。
四、關于工程質量：
1、我公司將選派資質合格、業務能力好、責任心強、經驗豐富、年富力強的監理人員組建項目監理機構，以高素質的監理人員來保證工程的高質量。
2、我公司已有完善的質量保證體系和獎懲措施，并保證質保體系正常、有效運行，并及時兌現獎懲，利用制度和經濟杠桿來約束監理人員加強工程質量的監管，保證工程質量。
3、我們將督促、檢查項目監理機構質量教育培訓情況、技術交底情況、質量通病防治措施等質量活動開展情況，以提高監理人員的質量意識和業務素質，能在監理工作中發現問題和解決問題，甚至能事先提醒承包人采取措施預防質量問題的發生。
承諾人：廣東廣信建筑工程監理有限。
2016年12月24日。
1.1投標文件中擬定的總監及主要技術管理人員在工程監理的過程中不經招標人同意不進行更換，上崗時接受甲方對投標書中提供的管理人員驗證上崗，對甲方人為不符合要求的人員無條件更換。
1.2在施工期間完全遵守招標文件及投標文件的約定以及其他有關對監理要求和管理規定的文件，全面履行監理的責任和義務，采用先進、科學的手段，和信息化管理，認真開展監理工作，并無條件接受建設單位對監理工作的監督。在工程的關鍵部位，項目監理人員堅持旁站監理。
1.3合同簽訂后，派駐到本工程的總監理工程師在本工程竣工驗收合格前不兼任其他任何項目的任何職務，也不擔任公司的其他職務，總監理工程師、總監理工程師代表每周在現場辦公時間不少于5個工作日，其他成員每周在現場在工作時間不少于7天，總監理工程師離開工地時，向建設單位代表報告，在處理完急需處理的事項并經過同意后再離開工地，同時以書面形式指定代表人在總監離開期間處理相關事項，指定的代表人保證勝任并得到建設單位的認可。
1.4在建設監理期間項目總監理工程師及其他監理人員的素質、數量、年齡、專業配置、執業資格及層次結構事先得到業主的認可，經業主認可后不再進行更換，直到本工程竣工驗收合格。進場后向發包人提出監理人員進場計劃，并按照計劃組織進場。按計劃進場的主要監理人員，業主單位認為不合適的人員保證在三天內調換，根據工程需要增加監理人員時，保證7日內將稱職的監理人員派駐到現場，直到圓滿完成工作后離開。項目監理部所有人員未經招標人同意不擅自離開工作崗位，如需離崗向建設單位履行請假手續。
1.5監理部人員確保身體健康，無老弱病殘人員，由于自身原因在施工現場發生任何人身傷亡事故，均有監理人自行負責。
1.6對施工組織設計的質量、進度和安全情況進行預評價，并及時向業主反饋有關信息，研究確定對存在問題的解決方案，并督促落實，確保事先發現問題、解決問題。理順各方關系，對可能發生的問題提前提出處理意見，確保工程的順利進行，避免無謂的人力、物力、財力和工期的浪費，節約社會資源。
1.7我公司將本項目作為公司的重點項目，在人力、物力等方面給予大力支持，公司將充分利用公司具備設計、咨詢、造價等多種資質和能力的條件，協助建設單位做好工程建設工作。在項目建設期間，公司保證每月對項目監理部的檢查不少于兩次，對業主的回訪不少于一次，在檢查和回訪過程中發現項目監理部存在問題的在3天內整改完畢。
1.8投入到本項目的監理設備不隨意撤離現場，撤離現場時向建設單位代表報告，經過同意后方可撤離，在使用期間保持設備的完好，不影響設備的正常使用，需要校驗和標定時及時進行校驗和標定，需要增加監理設備時，保證7日內到場。
1.9在項目建設期間我單位將根據項目的特點及實際情況對派駐到現場的監理人員進行定期的培訓，提高監理人員的業務素質和職業素養，提高監理工作手段和工作效率，全面的、高水平的完成監理工作。
2與監理工作相關的協調工作承諾。
2.1積極協調項目監理部內部的關系，明確職責、團結互助、相互配合、分工協作，打造出一個高效、廉潔、團結、進取的監理團隊，做好本項目的監理工作。
2.2本著嚴格監理、熱情服務的原則協調好與發包人的關系，建立與發包人的溝通機制，加強與發包人現場代表的聯系與溝通，在工程管理思想上、處理問題的方式方法上與發包人保持一致。對于存在的問題及時向發包人報告，絕不瞞報、漏報，不超越監理權限下任何指令、簽署任何文件，使監理的工作能得到業主單位的理解、支持和幫助，為監理工作創造良好的環境，促進監理工作。
2.3站在公正的立場上，協調好與承包單位的關系，以一切為工程服務、一切為完成工程的各項目標工作的理念與施工承包單位統一立場，充分發揮施工單位的主管能動性，以法律、法規、規范為依據客觀的解決工程實施過程中存在的問題，堅持實事求是妥善處理意見和分歧，創造出一個和-諧的施工環境，實現工程建設的各項目標。
2.4以科學的態度協調好與勘察設計單位的關系，尊重勘察設計單位的勞動，不隨意變更設計，積極配合勘察設計單位在現場的服務工作，對存在的問題和困難，虛心向勘察設計單位請教，為設計和施工架起溝通的橋梁。
2.5以高度的社會責任感協調好與政府主管部門的關系。進場后積極和當地建設主管部門進行聯系和溝通，了解當地對工程監理和工程建設的要求，遵守當地的建設政策及地方標準，使監理工作得到他們的支持和幫助。認真對待建設行政主管部門對工作的檢查，積極認真的對檢查發現的問題進行整改，虛心接受意見和建議。
2.6不泄露與本工程業務活動有關的保密資料。
3.1在竣工驗收階段，協助建設單位組織竣工驗收，對驗收過程中提出的問題認真督促施工承包單位在規定的時間內整改完畢，協助建設單位與工程承包單位簽訂保修合同。
3.2工程竣工后向招標人提供一套完整的監理檔案資料及電子文檔。
3.3工程保活養護期間，我單位在現場安排兩名監理人員負責處理工程?；铕B護問題。公司每個月對現場及業主單位回訪一次，發現工程質量問題，協助業主單位制定維修計劃，安排維修，并全程跟蹤維修過程，直到驗收合格。
3.4保修期間，遇到緊急情況需要監理到場時，保證在接到通知后8小時內趕到現場并開始工作。
3.5保修期間做好保修期監理工作記錄，并積極協調好與施工承包單位的關系，督促他們認真履行保修合同的義務。
4.1質量目標：確保合格，爭創市政工程中州杯；嚴格按照現行的國家、行業施工及驗收規范，對不符合設計要求及國家、行業施工及驗收規范，對不符合設計要求及國家質量標準的原材料、設備，及時通知停止使用，對不符合規范和質量要求的工序、工程和不安全施工作業，隨時通知整改、返工。
4.2工期目標：控制在合同工期內，工期控制自施工準備階段起，貫穿整個施工過程，在確保質量和安全的前提下，積極協調，加班工作，促進施工進度。
4.3安全目標：無重大安全事故，確保市級安全文明工地，爭創省級安全文明工地。
4.4投資目標：控制工程總投資在預算范圍內，力爭節約，創造良好的社會效益和經濟效益。
5.1投標時承諾的人員、設備不能全部到位或未能全面履行監理職責視為違約，招標人有權處罰，并可單方面解除委托監理合同。
5.2我單位自行解決交通、通訊、計算機和辦公用具、食宿等條件。
5.3因監理人的過失造成發包人直接經濟損失的，將按照下述的計算方法進行賠償：賠償金=直接經濟損失*20%。
5.4建設單位提出的合理的現場監理人員應具備的素質和能力范圍內做好設計方面、采購、施工準備及招標、咨詢等方面的工作，我方將按照建設單位的要求認真完成。
5.5監理人員確需更換時，接受招標人對擬定人員的考察，并承擔相關費用。
5.6工程建設的基本目標達不到甲方預定的目標，愿意接受建設單位的處罰。
5.7幫助發包人整理施工期間的資料并在竣工后幫助辦理竣工驗收備案手續，不收取任何人工報酬。
5.8協助發包人進行竣工結算審核工作，需要配合時積極派出人員配合，不收取任何人工報酬。
5.9監理人提供的全部辦公設施、儀器、設備無需委托人補償，全部費用由監理人承擔。
5.10如遇委托人資金緊張的情況，可延期支付監理費，并不需支付利息，同時監理人正常按照委托監理合同履行監理服務。
5.11監理合同履約完成后，建設單位提出的各種工程建設技術咨詢服務，我公司都將積極完成。
為搞好海景賓館監理工作，我公司鄭重承諾：
一、關于監理人員。
1、我公司將在業主要求的期限內組織投標承諾的人員進場開展監理工作，如確有原因需更換監理人員，我們將事先征得業主同意，并保證替換人員資質不低于被替換人員的資質和合同的要求。
2、在合同期內，我公司將采取一切措施保證監理人員的穩定，以利監理工作連續、正常進行。
3、如因海景賓館工程需要或業主另有要求需要增加監理人員的，我公司將積極調派符合資質要求的監理人員進場。
4、在每年春節冬休前或單項工程已完工需要監理人員退場時，我們保證事先向業主提交書面的人員退場計劃，在征得業主書面同意后按計劃組織監理人員退場。
5、如有個別監理人員不能按照監理合同的約定進行監理服務的，一經發現，我公司將嚴肅處理，同時接受業主根據合同條款采取的處理和處罰。
統，發揮我公司有組織、有紀律的特點，集中公司的精華，爭取在海景賓館項目中創造良好的信譽，為建設方房地產建設事業貢獻我們的力量。
二、關于監理設施。
1、為海景賓館監理項目部，我公司將采取新購、調配等多種方式將投標承諾的監理設施（含辦公和生活設施、通訊設備、交通工具、試驗檢測儀器設備等）組織進場，進場的監理設施以保證滿足工作需要和招標文件要求為最低標準。
2、根據我公司管理制度，公司將責成項目監理人員妥善使用、管理、保養所有監理設施，以保證在合同期內所有進場設施均處于良好的工作狀態。
3、如因工程需要或業主另有要求需要增加部分監理設施的，我公司將積極、按期配備相應符合要求的設施。
4、如海景賓館項目部分工程已完工，相應的監理設施可以退場，工們將將書面報告業主，在征得業主同意后方才組織相應的設施退場。
三、關于工程質量。
1、對海景賓館監理部，我公司將選派資質合格、業務能力好、責任心強、經驗豐富、年富力強的監理人員組建項目監理機構，以高素質的監理人員來保證工程的高質量。
2、我公司已有完善的質量保證體系和獎懲措施，并保證質保體系正常、有效運行，并及時兌現獎懲，利用制度和經濟杠桿來約束監理人員加強工程質量的監管，保證工程質量。
3、我們將督促、檢查項目監理機構質量教育培訓情況、技術交底情況、質量通病防治措施等質量活動開展情況，以提高監理人員的質量意識和業務素質，能在監理工作中發現問題和解決問題，甚至能事先提醒承包人采取措施預防質量問題的發生。
4、我們將采取超前控制（審查開工報告和專項施工方案、檢查施工準備工作、抽檢原材料質量等）、過程控制（巡視、旁站、專項檢查等）、驗收控制（質量資料檢查、工程實體質量檢測等）等措施來加強質量控制，保證工程質量；同時，通過監理指令、通報批評、返工、暫停施工、暫緩計量等手段來約束承包人保證工程質量。
交工驗收每施工合同段質量評分在93分以上，質量達到合格等級；
竣工驗收每施工合同段質量評分在92分以上，質量達到優良等級；
四、關于工程進度。
1、要求海景賓館承包人根據合同要求提出工程總進度計劃、年度和月度施工進度計劃及月報，審查并督促其實施。
2、隨時檢查進度計劃的執行情況，并將計劃進度與實際進度進行比較，出現偏差時指令承包人采取相應的措施保證計劃的實現。
3、每月檢查一次承包人的施工投入情況（包括資金、機械設備、材料儲備、人工等），并與月計劃投入情況進行比較，如因投入不足而影響工程進度，及時指令承包人加大投入，以保證工程進度。
4、提高監理工作效率：及時審簽開工報告、及時進行工序驗收，以保證工程能按期開工，完工后能及時轉入下道工序施工；加強過程控制，及時發現和解決問題，不因質量和安全問題影響工程進度。
通過以上措施，我們保證達到如下工期控制目標：確保按期完工，力爭提前完工。
五、關于費用監理。
認真審查承包人提交的`現金流量計劃，現場核實工程數量和計量，審查簽發支付證書。嚴格審查計日工、額外工程、設計變更、價格調整，認直仔細地做好施工現場記錄，當承包人要求額外補償或索賠時，做好各種證據及資料的記錄、整理，為業主把好費用關。
六、關于合同管理。
1、對海景賓館工程或其任何部分的形式、結構、質量、數量及任何施工工序的變更，嚴格按工程承包合同及業主制訂的有關管理辦法執行，及時對變更工程的單價和數量進行審核、上報。對承包人提出的工期延長或變更設計費用，就其申請的理由和事項，核查全部情況，并根據合同規定程序審定變更設計增加的款項，按合同規定的審批權限，經業主和駐地監理工程師、總監理工程師批準后發出變更通知單。
2、監督承包人進入本工程的主要技術、管理人員的構成、數量與合同所列名單是否相符，對不稱職的主要技術、管理人員，及時督促承包人更換，以滿足合同要求。
3、監督承包人的工程分包情況，嚴禁非法分包，對必要的分包及時提出審查意見，報業主和總監辦審批后實施。嚴格審查承包人以勞務形式進行的分包。
七、關于安全生產。
1、海景賓館監理部，督促承包人建立可靠的安全保證體系，建立縱向到底、橫向到邊的安全責任制；強化個人、施工班組、項經部的三級安全教育；完善安全生產管理制度、安全技術交底制度；編制安全生產專項施工方案和安全生產事故應急預案，并進行安全演練；督促承包人積極開展“平安工地建設”活動。
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生的安全事故及監理方法予以說明，確保不發生任何形式的安全事故。
3、加強安全生產的事前控制，包括：編制安全監理工作計劃，審核開工報告及安全生產施工專項方案，監督承包人安全文明施工技術交底，檢查、審核承包人安全生產費用的使用情況。
4、加強安全生產的過程控制，建立安全生產臺帳和危險源臺帳，認真記錄安全監理日志；通過巡視、檢查等措施及時發現和消除安全隱患；通過監理指令、通報批評、停工整改、處罰等手段來約束承包人保證生產安全。
通過上上措施，保證一般安全事故頻率控制在3‰以內，事故費率控制在1.5‰以內，堅決杜絕重大傷亡事故，無管理不當造成的或安監局認定有責任的重、特大事故。
八、關于環境保護。
在海景賓館施工中主導推行清潔化生產工藝，規范施工現場，做到文明施工，采取“全過程控制”的主動管理方式，盡量避免破壞自然生態，削減環境污染，補償自然資源損失，使工程施工給環境造成的影響達到環境損失最小、環境恢復費用最少、生態功能最佳的效果，確保綠色工程的建設實施。
九、關于廉政建設。
1、我公司高度重視海景賓館監理部廉政建設工作，駐地監理機構必須設立廉政建設領導小組，建立健全廉政建設保證體系，加大廉政宣傳教育工作，把廉政建設工作貫穿于整個施工監理過程中。
2、我公司在駐海景賓館監理部工地監理機構推行“海景賓館工程建設活動”，定期公開質量檢查情況、變更審批情況、辦公和生活費用的使用情況等，接受全體監理人員、承包人、各級領導甚至社會各界的監督，以海景賓館工程為抓手全力打造精品工程，為星吐項目快速發展保駕護航。
3、如有監理人員經受不住誘-惑，發生吃拿卡要、吃喝嫖賭等損害監理形象、坑害承包人和業主利益的行為，一經發現，我公司將采取批評教育、辭退，甚至交由司法機關追究法律責任等處理措施，同時無條件接受業主根據合同條款采取的處理和處罰。
通過以上措施，我們保證將此項目打造成一個優質工程和海景賓館工程。
定義及解釋。
1.定義下列措辭和用語，除上下又另有要求者外，應具有如下所賦予的涵義：
（a）“項目”是指協議書附錄中指定的并為之建造的工程。
（b）“服務”是指監理工程師根據協議書所履行的服務，包括正常服務、附加服務和額外服務。
（c）“工程”是相為完成項目所實施的永久工程（包括提供給業主的物品和設備）。
（d）“業主”是指本協議書所指的雇用監理工程師的一方以及業主的合法繼承人和允許的受讓人。
（e）“監理工程師”是指本協議書中所指的，作為一個獨立的專業公司受雇于業主去履行服務的一方以及監理工程師的合法繼承人和允許的受讓人（f）“一方”和“各方”是指業主和監理工程師。“第三方”是指上下文要求的任何其他當事人或實體。
（g）“協議書”是指包括土建工程施工監理服務協議書條件及協議書附錄、附件a（監理服務范圍）、附件b（業主提供的人員、設備、設施和其他人員的服務）、附件（c）（報酬和支付）、中標函和正式協議書。
（g）“日”是指任何一個午夜至下一個午夜間的時間段。
（i）“月”是指根據陽歷從一個月份中任何一天開始的一個月的時間段。
（j）“當地貨幣”（lc）是指項目所在國的貨幣，“外幣”（fc）是指任何其它的貨幣。
（k）“商定的補償”是指協議書附錄中規定的根據協議書應支付的額外款項。
（l）“適用法律”是指工程所在國或地區發布并生效的具有法律效力的法律和其他文件。
2.解釋。
（a）本協議書中的標題不作為其內容的部分。
（b）單數包含復數含義，陽性包含陰性含義。視上下文需要而定，反之亦然。
（c）如果協議書中的規定之間產生矛盾，按時間順序以最后編寫的為準。
監理工程師的義務。
3.服務范圍監理工程師應履行與項目有關的服務。服務的范圍在附件a中規定。
4.正常的、附加的和額外的服務。
（a）正常的服務是指附件a中所述的那類服務。
（b）附加的服務是指附件a中所述的那類服務或通過雙方的書面協議另外附加于正常服務的那類服務。
（c）額外的服務是指那些既不是正常的也不是附加的，但根據第28條監理工程師必須履行的服務。
5.認真地盡職和行使職權。
（a）監理工程師在根據本協議書履行其義務時，應運用合理的技能，謹慎而勤奮地工作。
（b）當服務包括行使權力或履行授權的職責或當業主和任何第三方簽訂的合同條款需要時，監理工程師應：
（1）根據合同進行工作，如果未在附件a中對該權力和職責的詳細規定加以說明，則這些詳細規定必須是他可以接受的。
（2）在業主和第三方之間公正地證明、決定或行使自己的處理權，如果被如此授權的話。但不作為仲裁人而是根據自己的職能和判斷，作為一名獨立的專業人員進行工作。
（3）可變更任何第三方的義務，如果被如此受權的話。但對于可能對費用或質量或時間有重大影響的任何變更，須從業主處得到事先批準（除非發生任何緊急情況，此時監理工程師應盡可能快地通知業主）。
6.業主的財產任何由業主提供或支付的供監理工程師使用的物品都屬于業主的財產，井在實際可行時應如此標明，當服務完成或終止時，監理工程師應將履行服務中未使用的物品的庫存清單提交給業主，并按業主的指示移交此類物品。此類移交應被視為附加的服務。
業主的義務。
7.資料為了不耽擱服務，業主應在一個合理的時間內免費向監理工程師提供他能夠獲取的并與服務有關的一切資料。
8.決定為了不耽擱服務，業主應在一個合理的時間內就監理工程師以書面形式提交給他的一切事宜作出書面決定。
（a）提供入境、居留、工作和出境所需的文件；
（b）提供服務所需要的暢通無阻的通道；
（c）個人財產和服務所需物品的進口、出口以及海關結關；
（d）發生意外事件時的遣返；
（e）提供如下權力：允許監理工程師因服務目的和他的職員因個人使用將外幣匯入；
允許將履行服務中所賺外幣匯出；
（f）提供與其它組織相聯系的渠道，以便監理工程師收集他要獲取的信息。
1o.設備和設施業主應為服務之目的，免費向監理工程師提供附件b中所規定的設備和設施。
11.業主的職員在與監理工程師協商后，業主應按照附件b的規定，自費從其雇員中為監理工程師挑選和提供職員。凡涉及到服務時，此類職員只應從監理工程師處接受指示。
12.其他人員的服務業主應按照附件b的說明，自費安排其他人員提供服務。監理工程師應與此類服務的提供者合作，但不對此類人員或他們的行為負責。
職員。
13.職員的提供由監理工程師派往項目所在國工作的職員應接受體格檢查并應能適應他們的工作，同時他們的資格應得到業主的認可。
業主按照第11條提供的職員應得到監理工程師的認可。
如果業主未能提供他應負責提供的業主的職員或其他人員的服務而雙方均認為此類提供對于圓滿地履行服務是必須時，監理工程師可安排此類提供，以作為附加的服務。
14.代表為了本協議書的管理，每一方應指定一位高級職員或個人作為其代表。
如果業主要求的話，監理工程師應指定一人與項目所在國內的業主代表建立聯絡關系。
15.職員的更換如果有必要更換任何人員，則負責任命的一方應立即安排，代之以一位具有同等能力的人員。
此類更換的費用應由負責任命的一方承擔，除非此類更換是由另一方提出的。
（a）此要求應以書面形式提出且申述更換理由，并且（b）如果瀆職或不能圓滿地執行任務不能作為理由成立的話，則提出要求的一方應承擔更換費用。
責任和保險。
16.雙方之間的責任。
16.1監理工程師的責任如果確認監理工程師違反了第5條第（a）段，則他應僅對由本協議書引起的或與之有關的事宜負責向業主賠償。
16.2業主的責任如果確認業主違反了他對監理工程師的責任，則業主應負責向監理工程師賠償。
16.3賠償如果認為任何一方對另一方負有責任時，則應僅在下列條件下支付賠償；
（a）此類賠償應限于由此違約所造成的可合理預見到的損失或損害的數額，而不是其它；
（b）在任何情況下，此類賠償的數額應限于第18.1款規定的數額；
（c）如果認為任一方與第三方共同對另一方負有責任時，負有責任的任一方所支付的賠償比例應限于由于其違約所應負責的那部分比例。
17.責任的期限除非協議書附錄規定的相應時間段終止之前或法律可能規定的更早日期之前，正式向業主或監理工程師提出索賠，否則無論是業主還是監理工程師均不應對由任何事件所引起的任何損失或損害負責。
18.賠償的限額和保障。
18.1賠償的限額根據第16條有關責任方面的規定，任何一方向另一方支付賠償的最大數額應限于協議書附錄中規定的數額。此限額不影響根據第31條第（a）段規定的或本協議或另外規定的任何商定的補償。
如果可能另外支付的賠償總計超過應支付的最大數額，則每一方均應同意放棄對另一方的一切索賠要求。
如果任何一方向另一方提出索賠要求而該要求不能確立的話，則提出索賠者應完全補償由于該索賠所導致的對方的各種費用。
18.2保障如果適用的法律允許，則業主應保障監理工程師免受一切索賠造成的不利影響，包括由本協議書引起的或與之有關的第三方提出的此類索賠：
（a）除非此類索賠被包括在根據第19條規定辦理的保險中；
（b）此類索賠在第17條提及的責任期終止后提出。
18.3例外第18.1和18.2款不適用于由下列情況引起的索賠：
（a）故意違約或粗心引起的瀆職；
（b）與履行合同義務無關的事宜。
19.對責任的保險與保障業主可以書面要來監理工程師：
（a）對第16.1款規定的監理工程師的責任進行保險；
（c）對公共的或第三方責任進行保險；
（e）進行其它各項保險。
如果這樣要求的話，監理工程師應做出一切合理的努力，在業主可接受的條件下讓承保人辦理此類保險或追加保險額。
此類保險的費用或追加保險費的費用應由業主負擔。
20.業主財產的保險除非業主有另外的書面要求，監理工程師應盡一切合理的努力，按業主可接受的條件對下列各項進行保險：
（a）根據第6條提供或支付的業主財產的損失或損害；
（b）由于使用該財產而引起的責任。
此類保險的費用應由業主負擔。
協議書的開始、完成、變更與終止。
21.協議書生效從完成正式協議書所需的最后簽字之日或當地主管部門批準之日，協議書生效時間以日期較晚者為準。
22.開始和完成在協議書附錄所規定的時間或期限內服務必須開始和完成，但根據協議書的延期例外。
23.更改當任何一方提出申請并經雙方書面同意時，可對協議書進行更改。
24.進一步的建議如果業主書面要求的話，則監理工程師應提交變更服務的建議。此類建議的準備和提交應作為一項附加的服務。
（b）此增加部分應被視為附加的服務；
（c）完成服務的時間應相應地予以延長。
26.情況的改變如果出現按照本協議監理工程師不應負責的情況，以及該情況使監理工程師不負責或不能履行全部或部分服務時，他應立即通知業主。
在此情況下，如果不得不暫停某些服務時，則該類服務的完成期限應予以延長，直至此種情況不再持續。還應加上不超過42天的一個合理期限用于恢復服務。
如果履行某些服務的速度不得不減慢，則該類服務的完成期限由于此情況可能必須給予延長。
27.撤銷、暫?；蚪K止。
27.1業主的通知（a）業主可至少在56天前通知監理工程師暫停全部或部分服務或終止本協議書，監理工程師應立即安排停止服務并將開支減至最小。
（b）如果業主認為監理工程師無正當理由而未履行其義務時，他可通知監理工程師，說明發出該通知的原委。若業主在21天內沒有收到滿意的答復，他可發出進一步的通知終止本協議書，但該進一步的通知應在業主第一個通知發出后35天內發出。
27.2監理工程師的通知在下述（a）、（b）情況下，監理工程師向業主發出通知至少14天后，才可發出進一步的通知，在進一步通知發出至少42天后，他才能終止本協議書，或在不損害其終止權利的情況下，可以自行暫?；蚶^續暫停履行全部或部分的服務。
（a）當在一支付單據應予支付的日期后28天，他仍未收到屆時未提出書面異議的那一部分款項時，或（b）當根據第26條或第27.1款已暫停服務并且暫停期限已超過182天時。
28.額外的服務當第26條所述情況發生時，或撤銷或暫?；蚧謴头諘r，或并不是根據第27.1款第（b）段終止本協議書時，除正常的或附加的服務之外，監理工程師需做的任何工作或支出的費用應被視為額外的服務。
監理工程師有權得到為履行額外的服務所需的額外的時間和費用。
29.各方的權利和責任本協議書的終止不應損害或影響各方應有的權利或索賠以及責任。
支付30.對監理工程師的支付（a）業主應按協議書條件和附件c中規定的細則向監理工程師交付正常的服務報酬，并且按照附件c規定的費率和價格或者基于此費率和價格支付附加服務的報酬，只要此費率和價格適用，否則按照第23條商定的費率和價格支付。
（b）除非另有書面協定，業主就有關額外的服務向監理工程師交付：
（1）監理工程師的職員在履行服務當中所花費額外的用于附加的服務的時間的報酬；
（2）監理工程師所花費的一切其它額外開支的凈費用。
31.支付的時間（a）給監理工程師的到期款應迅速支付（b）如果在協議書附錄規定的時間內業主沒有支付到期款項，則應按照協議書附錄規定的利率支付商定的補償，每月將該補償加到過期未付的金額中，該補償以過期未付金額的貨幣從發票注明的應支付之日開始計算。
該商定的補償不應影響第。
27.2款規定的監理工程師的權利。
32.支付的貨幣。
（a）適用于本協議書的貨幣為協議書附錄中規定的貨幣。
當使用其它貨幣進行支付時，應按協議附錄規定的匯率計算并支付來加扣除的凈額。
除非在附件c中另有規定，業主應保證監理工程師能將其在業主所在國內收到的與履行服務有關的那部分當地貨幣或外幣迅速匯往國外。
（b）如果在簽訂本協議書之日或履行服務期間，業主國內的情況與協議書中規定的情況可能相反時，如：
（1）阻止或延誤監理工程師將在業主所在國內收到的當地貨幣或外幣匯往國外，或（2）在業主所在國內限制得到或使用外幣，或（3）當監理工程師因用當地貨幣開支而從國外向業主所在國匯入外幣，以及隨后將總額相同的當地貨幣再匯往國外時，對其征稅或規定不同匯率，從而阻止監理工程師履行服務或導致他財務上的損失，此時若沒有作出其它令監理工程師滿意的財務上的安排，業主應保證此種情況為適用于第26條規定情況。
33.第三方對監理工程師的收費除在第39條、協議書附錄或附件c中規定外。
（a）在任何可能時，業主都應為監理工程師及其通常不居住在項目所在國內的職員因本協議書引起的、為該國政府或授權的第三方所要求的支付款項辦理豁免，包括：
（1）他們的報酬；
（2）除食品和飲料外，他們進口的物品（3）用于服務的進口的物品；
（4）文件。
（b）當業主未能成功地辦理上述豁免時，他應償付監理工程師合理支付的此類款項。
（c）當不再需要上述物品用于服務且上述物品不是業主的財產時，規定：（a）沒有業主的批準，不得將上述物品在項目所在國內賣掉；（b）在沒有向業主支付從政府或授權的第三方處可回收并收到的退款或退稅時，不得出口上述物品。
34.有爭議的發票如果業主對監理工程師提交的發票中的任何項目或某項目的一部分提出異議，業主應立即發出通知說明理由，但他不得延誤支付發票中的其它項目。第31條第（b）段應適用于最終支付給監理工程師的一切有爭議的金額。
35.獨立的審計監理工程師應保存能清楚證明有關時間和費用的最新記錄。
除了協議書規定固定總價支付外，在完成或終止服務后12個月內，業主在提前七天以上發出通知，要求由他提定一家有聲譽的會計師事務所對監理工程師申報的任何金額進行審計，該審計應在正常工作時間于保存記錄的辦公室內進行。
一般規定36.語言和法律在協議書附錄中規定了協議書的一種或幾種語言、主導語言以及協議書所遵循的法律。
37.法規的變更如果在訂立本協議書之后，因履行服務所在的任何國家（協議書附錄指明的監理工程師的業務總部所在地除外）的法規發生變動或增加而引起服務費或服務期限的改變，則應相應地調整商定的報酬和完成時間。
38.轉讓和分包合同。
（a）除支付款的轉讓外，沒有業主的書面同意，監理工程師不得將本協議書涉及到的利益轉讓出去。
（b）沒有對方的書面同意，無論業主或監理工程師均不得將本協議書規定的義務轉讓出去。
（c）沒有業主的書面同意，監理工程師不得開始實行、更改或終止履行全部或部分服務的任何分包合同。
39.稅收監理工程師及其有關職員應繳納企業與個人所得稅，以及其它按工程所在國法規應繳交有關稅收和國外應繳的所有稅收。
40.文件擁有版權。業主僅有權為工程師和預定的目的使用或復制此類文件，在為此目的使用而復制此類文件時不需取得監理工程師的許可。
41.利益的沖突除非業主另外書面同意，監理工程師及其職員不應有也不應接受協議書規定以外的與項目有關的利益和報酬。
監理工程師不得參與可能與協議書中規定的業主的利益相沖突的任河活動。
42.通知本協議書的有關通知應為書面的、并從在協議書附錄寫明的地點收到時生效。通知可由人員遞送，或傳真通訊，但要有書面回執確認?；蛲ㄟ^掛號信，或電傳，但隨后要用信函確認。
43.出版除非在協議書附錄中另有規定，監理工程師可單獨或與他人聯合出版與工程和服務有關的材料。但如果在服務完成或終止后三年內出版有關材料的，則須得到業主的批準。
爭端的解決。
44.對損失或損害的索賠根據第17條的規定，因違反或終止協議書而引起的對損失或損害的任何索賠，應在業主與監理工程師之間達成一致意見，如未能達成一致，應按第45條的規定，提交仲裁。
45.仲裁由協議書引起的或與之有關的任何爭議或索賠，或者違約、終止協議書或使之無效，均應根據協議書附錄所訂的、在協議書生效期限生效的規則，通過仲裁解決。
雙方同意鎮守裁決的結果，并放棄他們的任何形式的上訴權，只要此種棄權實際有效。
通信工程施工服務承諾書
為了確保工程順利實施，做到安全文明施工，保證工程質量，特鄭重做出以下承諾：
1、遵守相關安全規定，按照甲方委托的監理單位提出的《質量驗收標準》施工；
6、積極配合道路管理部門及監理單位做好安全檢查。
承諾單位：聯系人：時間：年月日。
甲方：
乙方：
工程項目：
根據《中華人民共和國安全生產法》及《中華人民共和國電信條例》相關條款的規定，為確保雙方利益，明確雙方權利與責任，規范通信機房施工作業程序，提高建設、施工單位施工作業安全意識，確保珠海市電信分公司通信網絡的安全暢通，經甲、乙雙方協商，簽訂本安全協議書。
第一條適用范圍。
一、本安全協議書所稱施工作業是指在通信機房內進行的所有施工作業。
二、本安全協議書所指的安全是指：人身安全、電信設備（網絡）安全、防火防盜安全等。
第二條雙方責任與權利。
一、甲方責任與權利。
1、甲方是本協議安全生產的監督管理部門，有責任和權利制止、糾正、處理任何乙方的違章、違規行為。
2、甲方不直接參與乙方的安全生產管理，對乙方生產施工過程中所造成的任何安全事故，甲方不承擔任何責任。甲方有義務和責任配合乙方對事故的調查工作。
3、甲方有權拒絕乙方進入甲方認定的要害部門。
4、甲方有權對乙方給甲方造成的任何損失要求賠償和追究相關責任。
5、在工程實施過程中，應本著實事求是的原則，甲方不得無故要求乙方停止施工。
二、乙方的責任與權利。
1、乙方施工作業人員應嚴格執行機房作業須知。
2、乙方施工人員違反施工安全操作規程和不按安全生產有關規定施工，所造成的損失和責任，由乙方負責。
3、乙方有權了解作業場所和工作崗位存在的危險因素，有權拒絕違章指揮和強令冒險作業。甲方不得對其進行打擊報復。
4、乙方對甲方的生產監督管理部門的安全檢查應當予以配合，不得拒絕、阻撓。
5、乙方的生產活動必須保障甲方的設備安全。乙方如因人為因素造成對甲方的任何損失，必須進行賠償并承擔相關責任。
6、負責施工中施工人員車輛、場地安全及材料保管，做好場地防火、防盜、安全用電等工作。
7、乙方在施工前必須將施工作業聯系人、聯系電話、施工作業計劃內容以書面形式告知甲方，同時向甲方了解、調查作業現場的情況和注意事項。
8、乙方施工操作要嚴格按照電信工程施工規范和通信機房安全管理規定的要求進行，不得違章操作、野蠻施工。
9、乙方進場施工時，應通知甲方，甲方應派人員到現場隨工。
10、在工程施工中，甲方發現通信設備運行不穩定、或有其它危及通信設備穩定運行的情況時，有權力通知乙方停工。乙方接到口頭或書面通知后必須立即停工。
11、乙方應加強施工人員安全教育和施工現場的指揮監管，采取必要的安全防范措施，落實安全責任人。
12、乙方的施工作業涉及在用設備或電路的，必須報甲方相關維護部門批準，并做好安全措施，保證甲方在用設備或電路安全和通信安全。
13、乙方的施工作業涉及到設備、電源或電路割接時，必須向甲方相關維護部門提交割接申請報告，待批復后才能進行割接。乙方在割接通信設備側的電源時必須由甲方派技術人員配合督導，割接時須保證甲方的在用通信安全。否則，一切后果由乙方負責。
第三條協議的期限與終止。
本協議有效期從1月8日至月31日。
第四條其他約定。
一、本協議的附屬文件，均為本協議不可分割的組成部分，具有同等法律效力。
二、本協議一式四份，甲方二份，乙方二份。自雙方簽字、蓋章之日起生效。
甲方：（蓋章）。
乙方：（蓋章）。
代表：（簽字）。
代表：（簽字）。
年
月
日年。
月
日
致：
為確保貴行安全生產無故障，現明確雙方權利與責任，規范機房施工作業程序，提高建設、施工單位施工作業安全意識，確保通信網絡的安全暢通，我方特此協議以下內容：
一、本安全承諾書所稱施工作業是指在機房內進行的所有施工作業。
二、本安全承諾書所指的安全是指：人身安全、設備（網絡、服務器）安全、防火防盜安全等。
三、施工方的責任與權利。
1、施工方施工作業人員應嚴格執行機房作業須知。
2、施工方施工人員違反施工安全操作規程和不按安全生產有關規定施工，所造成的損失和責任，由施工方負責。
3、施工方有權了解作業場所和工作崗位存在的危險因素，有權拒絕違章指揮和強令冒險作業。甲方不得對其進行打擊報復。
4、施工方對甲方的生產監督管理部門的安全檢查應當予以配合，不得拒絕、阻撓。
5、施工方的生產活動必須保障甲方的設備安全。施工方如因人為因素造成對甲方的任何損失，必須進行賠償并承擔相關責任。
6、負責施工中施工人員車輛、場地安全及材料保管，做好場地防火、防盜、安全用電等工作。
第
情況和注意事項。
8、施工方施工操作要嚴格按照電信工程施工規范和通信機房安全管理規定的要求進行，不得違章操作、野蠻施工。
9、施工方進場施工時，應通知甲方，甲方應派人員到現場隨工。
10、在工程施工中，甲方發現通信設備運行不穩定、或有其它危及通信設備穩定運行的情況時，有權力通知施工方停工。施工方接到口頭或書面通知后必須立即停工。
11、施工方應加強施工人員安全教育和施工現場的指揮監管，采取必要的安全防范措施，落實安全責任人。
12、施工方的施工作業涉及在用設備或電路的，必須報甲方相關維護部門批準，并做好安全措施，保證甲方在用設備或電路安全和通信安全。
13、施工方的施工作業涉及到設備、電源或電路割接時，必須向甲方相關維護部門提交割接申請報告，待批復后才能進行割接。施工方在割接通信設備側的電源時必須由甲方派技術人員配合督導，割接時須保證甲方的在用通信安全。否則，一切后果由施工方負責。
協議人：（蓋章）。
代表：（簽字）。
第一條為了加強施工現場安全管理，保障通信設施、設備安全暢通和施工人員及其他有關人員的人身安全，根據國家有關法律法規、運營商及甲方相關安全管理規定，甲乙雙方簽訂《施工現場安全協議書》。
第二條本協議書適用于土建建設工程、通信管道、通信線路、通信設備安裝工程施工現場的安全生產、文明施工活動。
第三條乙方承諾，在按照通信運營商要求開展具體項目的施工建設工作時，將嚴格按照本協議規定承擔施工現場的安全責任。
第四條甲方對乙方施工現場安全進行監督，甲方項目及安全管理人員有權對施工現場的安全管理進行指導和監督，乙方必須服從甲方項目及安全管理人員的管理和監督檢查，積極配合，并確保施工現場安全。
第五條乙方的安全管理必須堅持安全第一、預防為主的方針，做到安全施工、文明施工，確保設備、設施安全和人員安全。
第六條乙方應當執行國家、行業有關標準、規范、規程。在具體項目施工現場并應遵守下述規定：
（一）土建施工現場應當設置醒目的警示標牌，包括：工程概況牌、安全生產責任牌、安全紀律牌、安全警示牌、安全技術措施牌、防火責任牌、文明施工措施牌、現場總平面圖。
（二）通信管道、線路施工現場，應特別重視并遵守下列要求:。
1、必須設立警示信號標志，白天用紅旗，晚上用紅燈，以便引起行人和各種車輛的注意。必要時應設圍欄，并請交通民-警協助，以保證安全。
2、施工區域，有平行與交越電力線纜，必須采取相應措施，避免發生人員傷亡事故。
3、施工人員進入人（手）孔作業，應先探明人（手）孔內有無有毒、易燃氣體，避免發生中毒事件。
4、進行登高作業的施工人員應取得相應資格證，上桿前應先檢查登高工具和保險裝備，避免發生摔傷事故。
工程施工服務承諾書
聯合體各成員(以下簡稱我方)在《智能溫室建設和施工》項目招標中，如果我方有幸中標，非常感謝評委及建設單位的信任，在該項目建設和施工過程中，我們除響應招標文件中所有的條款及履約合同內容外，并對工程售后服務做出如下承諾：
6、現場響應：
6.3發生緊急搶修事故的，我方在接到通知后，確保做到立即到達事故現場;
6.4對于涉及安全的質量問題，按照《建筑工程質量管理條例》的規定，做到立即報告，及時采取防范措施。
8、如招標方有產品升級、更新、換代、維修等需求時，我方承諾以優惠價格提供售后服務。
以上是我方對該工程的售后服務承諾，若我方達不到甲方要求及我方承諾標準，在售后服務中給招標方造成巨額損失，我方甘愿受法律法規處罰;承擔由此造成的責任，并賠償由此造成的一切經濟損失。
承諾單位：xxxxxx公司
授權代表：
年 月 日
服務承諾書
為進一步提升行業服務質量，以良好的行業文明窗口形象迎接20xx年全國少數民族傳統體育運動會，按照市交通委的安排和部署，我知道，出租汽車代表著城市的形象和素質，代表著一個城市的文明與進步，作為一名出租汽車駕駛員，堅決執行上級領導的決策部署，不折不扣完成上級領導交給我們的工作任務，現在，我代表廣大出租汽車駕駛員鄭重承諾：
一、樹立服務意識，愛崗敬業，誠信經營，想乘客所想，急乘客所急，幫乘客所難。遵守《出租汽車運營服務規范》，為乘客提供安全、快捷、舒適、文明、熱情周到的服務。
二、運營中自覺做到亮證服務，精神飽滿，儀表整潔，舉止文明，禮貌待客，用語規范，提倡使用普通話，杜絕儀容不整、語言粗魯等不文明行為。
三、保持車容車貌整潔美觀，車內設施、標志齊全有效，座套干凈衛生，一日一換;衛生、無雜物、異味;定期維護車輛，保證車輛技術狀況良好;杜絕在車內吸煙、接打電話、吃零食、向車外拋物、吐痰等不文明行為。爭做鄭州旅游觀光的導游員，會議商住的接待員，投資建設的講解員，社會秩序的治安員。嚴格落實出租車駕駛員的服務標準，當好東道主，熱情迎嘉賓。
四、正確使用車載信息化終端設備，保持計價器完好，按標準收費，主動出具發票，做到童叟無欺;杜絕議價宰客、繞道、拒載、挑客、甩客、私自改裝調整計價器等違規行為。
五、行車中嚴格遵守道路交通安全法律法規，安全駕駛，平穩行車，禮讓斑馬線，杜絕闖紅燈、超速行駛、強行超車、爭道搶行、隨意變道、亂停亂放、酒后駕駛、帶病駕駛、疲勞駕駛等違規違法行為。
六、乘客上下車要使用問候語，行駛途中主動接受乘客監督，下車時提醒乘客帶好隨身物品，做到拾金不昧，不見利忘義。
七、干好本職工作，服務好每位乘客，服從管理，接受檢查，積極投入行業服務提升活動中，以實際行動迎接20xx年全國少數民族傳統體育運動會勝利召開，為行業爭光，為鄭州添彩。
八、如違犯以上條款及相關規定，我自愿接受一切處罰。
xxx。
20xx年xx月xx日。
服務承諾書
金狗公司所有產品均由原廠品牌廠家專業經營，除原廠保修承諾外，還可享受我公司提供的以下服務:。
1、所有產品的保修期為自交付之日起十二個月。
(特殊訂單要求可延長保修期)。
2、產品出現故障后，我們會及時解決，收到客戶反饋后48小時內到達現場。如果不能在48小時內解決，我公司將免費提供備用產品。
3、金狗公司的售后服務人員一年365天，一周7天，一天24小時為客戶提供售后服務。用戶可以通過售后電話咨詢相關技術問題，得到明確的解決方案。
4、可以享受免費檢測；免費技術支持。
5、此外，如國家適用法律法規另有規定，本公司將遵守相關法律法規。
______，___，___，___，___。
工程施工服務承諾書
保證該工程竣工驗收工程質量達到國家現行《施工質量驗收規范》合格標準。
根據建設單位提供的圖紙和工程實情，結合我公司綜合實力，我方承諾該工程工期為xx日歷天。
1、工程交付使用后三天內組織第一次質量回訪，指導工程設備的使用，維修與保養，及時了解和指導在使用上存在的不足；在使用六個月后進行第二次全面服務回訪；一年后進行第三次質量回訪，征詢客戶意見。
2、在交付使用一年內，施工單位在工地附近設立常年維修服務小組，隨叫隨到。凡屬于施工單位造成的質量問題，均由施工單位負責包修包換，不留隱患。
3、我公司配備有專門的產品質量回訪車，嚴格按我公司的社會服務承諾進行服務回訪。
4、服務內容：長期咨詢優惠服務；對保修期滿的工程，實行優質優價服務，工程結束，友誼長存，繼續與用戶保持聯系，無償提供工程咨詢服務。
保證按中標的項目經理及投標文件中所列管理人員組織施工，并且做到項目經理、技術負責人親臨現場。
保證在雨季、農忙季節、法寶節假日期間，采取有效措施做到勞動力充足，不影響正常施工。
保證與業主監理單位積極配合，共同搞好該工程建設。
公司名稱：xxxx有限公司
日期：20xx年x月
工程施工服務承諾書
山西移動長治分公司：
我單位承建的《20xx年中國移動山西長治 td室分世紀園工程》項目的施工，工程即將開工，我單位將按照國家相關法律法規的要求，進行安全文明施工。為確保該建設項目的安全生產，我單位特作出以下承諾：
1. 我單位將嚴格按《憲法》及相關法律、法規的規定，對勞動者實行
保護；并嚴格按規定落實各種安全保護措施；杜絕違章作業，確保勞動者和設備安全。
2. 根據有關規定，向勞動者提供必要的施工安全用品。
3. 我單位將對施工安全生產承擔完全責任，承擔施工生產過程中發生
的一切傷亡事故責任，并負責賠償經濟損失及處理善后工作。
4. 我方人員必須自覺遵守建設單位各項規章制度，服從安全指導，確
保勞動者和設備安全。
5. 我方將制定安全生產措施，認真學習和執行安全技術操作規范，做
到安全施工、規范管理。
6. 愛護和正確使用生產設備、安全防護裝置(設施)。
7. 有權拒絕違章作業指令和勸止他人違章作業。
8. 發現不安全情況應及時報告并組織人員迅速排除。
安全責任人簽字（蓋章） ：
年 月 日
服務承諾書
××園××幢××室(住宅/裙樓)現由××進行裝修施工，為了確保整個裝修過程順利進行和施工安全，更為了××小區業主/住戶的根本利益。
1、保證向××××物業管理服務中心(下稱:物業服務中心)提供的裝修數據完整、真實和有效，若有變動，及時到貴物業服務中心登記及申請，否則愿意接受物業服務中心的處罰。
2、明白并遵守物業服務中心的《業主公約》、《裝修管理規定》、《裝修人員違規處理辦法及標準》及相關管理規則等，并督促下屬工人共同嚴格遵守。
3、明白并承諾從本戶進行二次裝修開始;對本戶物業的質量保修期自動終止。
以后本戶一切維修責任，由業主/住戶自行承擔。
4、裝修施工期間自愿接受物業服務中心嚴格檢查，并積極支持和配合物業服務中心工作。
5、本戶裝修施工之相關人員若損壞××小區內的公共設施，承諾人自愿接受物業服務中心按情節輕重作罰款處理;并承擔相關的所有維修責任。
若違反杰城錦園小區內的規章制度，必須按要求進行整改，直至符合相關規定為止。
業主:xxx。
施工負責人:xxx。
日期:xxx
服務承諾書
根據《中華人民共和國森林法》及《實施條例》，我作為xx的法人代表(主要負責人)，對本企業經營加工活動負全面責任。
本人保證：認真貫徹執行中、省、市、縣關于木材經營加工管理的法律、法規、政策和工作要求，積極配合“雙創”，努力做到合法文明經營，保持環境良好，并鄭重承諾：
一、遵守林業政策法規，堅持只經營有合法來源的木竹及其制品(運輸證明、采伐證、自產證或其他能夠說明其產品為合法來源的證明文書)，并按批準的地點、規模、方式、范圍合法經營。
二、建立經營加工臺帳，主動接受檢查。
三、經營加工場地在國、省、縣鄉道路附近的應建在離公路6米以外的地方，并建圍墻與公路隔離;在城鎮、街道辦場，經營加工活動要在院內，不出店經營。
四、保持經營加工場地及周邊環境整潔。
五、在經營加工場地的顯要位置設置安全生產、防火知識宣傳教育碑、牌，杜絕火災及其它安全事故的發生。
六、提高生產加工工藝水平，做到精細加工，節約能源，避免資源浪費。
七、在運輸產品時，保證按照有關規定辦理運輸手續，合法運輸。
若違反上述承諾和未按規定開展經營加工活動，法定代表人(主要負責人)及木材經營加工企業自愿接受相關部門的處理。
此承諾書一式三份，市、縣區林業局和木材經營加工企業各一份。
法人代表簽字：xx。
xx年x月x日。
服務承諾書
有限公司自成立以來，一直是專門從事監控系統工程安裝調試及系統的后期維護保養工作。擁有豐富工程經驗的資深專業技術人員及一支訓練有素、技術精良、操作規范、經驗豐富的施工維護保養隊伍，同時擁有客戶維護中心及備品倉庫；公司配備全套產品數據編寫工具、電子編碼器及產品專用的檢測工具，維保人員經專業技術培訓合格上崗。本公司在向用戶提供的成功的工程范例有：等項目。并承擔了上述部分項目常年維護保養服務，受到了客戶的好評。
如我公司中標，將以較低的價格，最優的備品質量，優秀的服務品質，盡心的檢查和維修保養，保證消防系統和設施正常運行。
1、高質量的完成標書所有要求，按規范要求進行全方位的檢測與測試工作，每月按時提交月度巡檢及測試報告。
2、對承擔的維保設備提供一年的保修服務，一年保修期內免收一切服務費，如因天氣等不可抗力因素，造成的設備損壞而產生的費用，由雙方書面協商共同進行解決。
3、建立充足的備品備件支持及專用檢測測試工具，在維護期內免費提供消防系統軟、硬件的升級服務，滿足技術不斷升級的要求，保證設備的正常使用。
4、提供價格優惠合理的正規產品，免費提供相關使用人員的培訓和產品的使用技術指導，以及提供大型活動期間的保駕服務，以滿足客戶需求。
5、在維護期內設備出現問題，接到維保服務通知后，2小時內響應，4小時內趕到赴現場，對發生損壞的硬件設備在8個工作小時內修復完畢。如發生損壞的硬件設備需返廠維修的，在5—7個工作日內維修完畢，并安裝調試達到正常要求。
以客戶為中心，加快速度，提高效率。消除事故隱患，防患于未然，保障人員與財產的安全。
1、服務滿意率達95%。
2、處理投訴率達100%。
3、處理報修率達100%。
我們提供的服務比客戶期望的要多一點點，服務不在某一件事上比別人優勝10倍，而在每一件事上都比別人優勝1%。不斷的滿足并超越客戶所期望。
服務承諾書投標服務承諾書
1、本公司保證提供的是原廠生產的、符合國家、行業和生產者的質量檢測標準、未使用過的'全新貨物，附有正規的質量保證書或合格證及說明書。
2、本地免費送貨、現場安裝調試，免費提供貨物的使用、損傷培訓。
3、本廠家具的質保期為1年。同意本質保要求：質保期內出現非用戶人為原因的免費修理，超過質保期只收維修材料費、終身負責維修。
4、執行“三包”的產品名稱、范圍及“三包”具體承諾。
5、貨物保證是原包裝且包裝完好，同意經用戶單位現場監督，當場拆封、驗收。
北京市美第奇家具廠。
20xx年10月1日。
工程施工服務承諾書
保修年限：一年，保修范圍：所承建的所有工程，保修條件：屬于保修范圍和內容的項目，承包人應在接到修理通知之日后7天內派人修理。承包人不在約定期限內派人修理，發包人可委托其他人員修理，保修費用從質量保修金內扣除。發生須緊急搶修事故，承包人接到事故通知后，應立即到達事故現場搶修。非承包人施工質量引起的事故，搶修費用由發包人承擔。在國家規定的工程合理使用期限內，承包人確保主體結構的質量。因承包人原因致使工程在合理使用期限內造成人身和財產損害的，承包人應承擔損害賠償責任。
2、解決問題、排除故障的速度及售后服務人員
即時響應業主要求，做到隨叫隨到，充分聽取業主意見。對業主提出的質量問題，認真分析、研究、制定維修方案。保修實施時認真做好成品及環境衛生的保護工作，做到工完場清。售后服務人員由承建本工程項目管理機構人員組成領導小組，由項目負責人任組長，隨時聽取業主的服務要求。
3、售后服務方面的其它承諾
在工程保修期內，貫徹公司的質量方針，服務熱情、周到，因施工造成的質量問題均應及時免費維修。即使是業主原因造成的問題，也將積極給予解決。協助用戶完善承建范圍之外的配套設施建設，做到善始善終為業主服務。
4、其它優惠條件
無
公司名稱：xxxx有限公司
日期：20xx年x月
工程施工服務承諾書
保證該工程竣工驗收工程質量達到國家現行《施工質量驗收規范》合格標準。
根據建設單位提供的圖紙和工程實情，結合我公司綜合實力，我方承諾該工程工期為xx日歷天。
1、工程交付使用后三天內組織第一次質量回訪，指導工程設備的使用，維修與保養，及時了解和指導在使用上存在的不足；在使用六個月后進行第二次全面服務回訪；一年后進行第三次質量回訪，征詢客戶意見。
2、在交付使用一年內，施工單位在工地附近設立常年維修服務小組，隨叫隨到。凡屬于施工單位造成的質量問題，均由施工單位負責包修包換，不留隱患。
3、我公司配備有專門的產品質量回訪車，嚴格按我公司的社會服務承諾進行服務回訪。
4、服務內容：
長期咨詢優惠服務；對保修期滿的工程，實行優質優價服務，工程結束，友誼長存，繼續與用戶保持聯系，無償提供工程咨詢服務。
保證按中標的項目經理及投標文件中所列管理人員組織施工，并且做到項目經理、技術負責人親臨現場。
保證在雨季、農忙季節、法寶節假日期間，采取有效措施做到勞動力充足，不影響正常施工。
保證與業主監理單位積極配合，共同搞好該工程建設。
公司名稱： xxxx有限公司
日期：20xx年x月
服務承諾書,服務承諾書范文
在行風評議工作中，區司法局堅持從自身工作實際出發，充分發揮司法行政職能作用，認真履行各項職責，向社會鄭重做出六項承諾。
一、圍繞中心，服務大局，履行職責。全力為在區投資企業、項目洽談、合同簽約等項經濟活動，提供優質高效的法律服務;為在區投資企業經營環境治理和經濟糾紛化解提供及時有效的法律服務;為區重點項目提供上門公證、法制宣傳、法律咨詢等法律服務。做到只要是服務發展的工作，在法律范圍內特事特辦、急事先辦、難事創造條件辦。
二、改進作風，以人為本、服務為先。盡職盡責為社會各界提供無償法律咨詢服務;為社會弱勢群體特別是農民工、老年人、婦女、兒童、殘疾人等提供無償法律援助;改善法律服務設施和環境，提高法律服務質量，為人民群眾提供便捷優質的法律服務。堅決杜絕門難進、人難找、臉難看、話難聽、事難辦的不良現象。
三、嚴格管理，優化服務，依法行政。嚴格管理公證、律師、基層法律服務等法律服務隊伍。嚴肅規范法律服務執業紀律，嚴厲查處打著“法律服務”旗號，坑、騙、亂收費等一切損害當事人權益的違規違法行為;積極引導法律服務工作者貼心為當事人提供優質高效的法律服務，切實依法維護當事人的正當合法權益。
四、充分運用人民調解手段，積極參與各類社會矛盾糾紛化解工作。逐步實現哪里有人群、哪里就有人民調解組織，哪里有矛盾糾紛、哪里就有人民調解工作的目標;最大限度的減少矛盾糾紛激化，減輕社會矛盾糾紛給社會穩定帶來的壓力，為構建和諧社會和促進經濟社會健康發展營造良好的法治環境。
五、嚴格管理社區矯正和幫教安置隊伍。在社區矯正和幫教安置工作中，公開公正文明執法，堅決杜絕貪贓枉法、徇私舞弊、以權謀私等違紀違法行為發生;確保社區矯正對象和刑釋解教人員的教育矯治質量，確保他們的人身安全和合法權益不受侵害。
六、加強廉政建設，提升隊伍素質。全面落實黨風廉政建設責任制，嚴格執行各項廉政規章制度，對不認真履行職責和承諾，影響經濟發展環境和社會穩定的，視情節輕重，依法依紀進行嚴肅處理，決不姑息。對舉報司法行政干警、法律服務從業人員的投訴和違法違紀問題，一經查實，嚴肅查處，取信于民。
以上承諾，司法所工作人員將自覺踐行，做到言行一致，令行禁止，誠邀社會各界和廣大人民群眾提出寶貴意見和建議!
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