禮儀收獲和體會（通用18篇）

心得體會是我們積累經驗、沉淀思考的過程，它能夠幫助我們更好地提升自己的能力和素質。以下是一些膾炙人口的心得體會范文，讓我們一起來感受他們的深入思考和動人情感。

商務禮儀培訓收獲與心得體會

在商務接待中，恰到好處的運用商務接待禮儀，可以給來訪客戶一種良好的印象，有助于商務交往的順利進行。為了幫助大家掌握商務接待禮儀，下面給大家普及一下商務接待禮儀基本知識。

商務接待成功的秘訣在于細心，照顧到每一個客人的喜好，他們會高興你的細心的。了解客人，對新老朋友都熱情相待。在商務接待中提高公司形象，強調公司的任務，但要做得圓滑而漂亮。

介紹的手勢：五指并攏，手心向上，指向被介紹人。

介紹的順序：先介紹位卑者給位尊者。先將男士介紹給女士;年輕的給年長的;自己公司的同事給別家公司的同事;先將職位稍低者介紹給職位高者;公司同事給客戶;非官方人事給官方人士;本國同事給外國同事;如果身邊各有一人，先介紹右邊的，再介紹左邊的。

握手時，距對方約一步遠，上身稍向前傾，兩足立正，伸出右手，四指并攏，虎口相交，拇指張開下滑，向受禮者握手。

掌心向下握住對方的手，顯示著一個人強烈的支配欲，無聲地告訴別人，他此時處于高人一等的地位。應盡量避免這種傲慢無禮的握手方式。相反，掌心向里握手顯示出一個人的謙卑和畢恭畢敬。平等而自然的握手姿態是兩手的手掌都處于垂直狀態。這是一種最普通也最穩妥的握手方式。

戴著手套握手是失禮行為。男士在握手前先脫下手套，摘下帽子。女士可以例外。當然在嚴寒的室外也可以不脫。比如雙方都戴著手套，帽子，這時一般也應先說聲：對不起。握手時雙方互相注視，微笑，問候，致意，不要看第三者或顯得心不在焉。

除了關系親近的人可以長久地把手握在一起外，一般握兩三下就行。不要太用力，但漫不經心地用手指尖晴蜓點水式去點一下也是無禮的。一般要將時間控制在三五秒鐘以內。如果要表示自己的真誠和熱烈，也可較長時間握手，并上下搖晃幾下。

握手時兩手一碰就分開，時間過短，好像在走過場，又像是對對方懷有戒意。而時間過久，特別是拉住異性或初次見面者的手長久不放，顯得有些虛情假義，甚至會被懷疑為想占便宜。

長輩和晚輩之間，長輩伸手后，晚輩才能伸手相握，上下級之間，上級伸手后，下級才能接握;男女之間，女方伸手后，男方才能伸手相握;當然，如果男方為長者，遵照前面說的方法。

如果需要和多人握手，握手時要講究先后次序，由尊而卑，即先年長者后年幼者，先長輩再晚輩，先老師后學生，先女士后男士，先已婚者后未婚者，先上級后下級。

交際時如果人數較多，可以只跟相近的幾個人握手，向其他人點頭示意，或微微鞠躬就行。為了避免尷尬場面發生，在主動和人握手之前，應想一想自己是否受對方，如果已經察覺對方沒有要握手的意思，點頭致意或微鞠躬就行了。

在公務場合，握手時伸手的先后次序主要取決于職位、身份。而在社交、休閑場合，它主要取決于年齡、性別、婚否。

在接待來訪者時，這一問題變得特殊一些：當客人抵達時，應由主人首先伸出手來與客人相握。而在客人告辭時，就應由客人首先伸出手來與主人相握。前者是表示，后者就表示再見。這一次序顛倒，很容易讓人發生誤解。

應當強調的是，上述握手時的先后次序不必處處苛求于人。如果自己是尊者或長者、上級。而位卑者、年輕者或下級搶先伸手時，最得體的就是立即伸出自己的手，進行配合。而不要置之不理，使對方當場出丑。

當你在握手時，不妨說一些問候的話，可以握緊對方的手，語氣應直接而且肯定，并在加強重要字眼時，緊握著對方的手，來加強對方對你的印象。

握手的場合也有講究，在如下幾種情況下，應該握手，如：遇到較長時間沒見面的熟人;在比較正式的場合和認識的人道別;在以本人作為東道主的社交場合，迎接或送別來訪者時;拜訪他人后，在辭行的時候;介紹給不認識的人時;在社交場合，偶然遇上親朋故舊或上司的時候;別人給予你一定的支持、鼓勵或幫助時;表示感謝、恭喜、祝賀時;對別人表示理解、支持、肯定時;得知別人患病、失戀、失業、降職或遭受其他挫折時;向別人贈送禮品或頒發獎品時。通常，上述所列舉的情況下都是適合握手的場合。

學禮儀禮貌收獲心得體會

學習禮儀禮貌有助于提高我們的社交能力和素質，讓我們更受歡迎和獲得更多機會。在過去的一段時間里，我花了很多時間學習習慣和禮貌，我深深體會到學習禮儀禮貌的重要性，今天我將分享我的感受和收獲。

第二段：提高職業素質。

在職場上，懂得禮貌和習慣的人更容易受到認可。學習如何跟上司、同事和客戶以及如何在不同場合中表現自己是非常重要的。在我日常工作中，我學到了如何主動加強與領導和同事之間的溝通，這讓我們之間的關系更加和諧，也更容易取得貢獻。

第三段：拓展人際關系。

懂得禮貌和習慣可以增加友誼和建立新的關系，這在日常生活中非常重要。我練習了如何在社交場合下介紹自己，如何與陌生人交流以及如何在餐桌上表現自己。學習這些技巧可以使我們在日常交流中更加自信和受歡迎。

第四段：提升自我價值。

學會禮儀禮貌可以幫助提高我們的自我價值，因為懂得如何與人交流，會讓我們更加自信、更富有吸引力。讓我們的自我價值得到提升，同時也更容易得到別人的尊重，這對我們的生活和職業都有很大的幫助。

第五段：總結。

在這篇文章中，我討論了學習禮儀禮貌對人生和職業的好處。學會懂得如何與人交流可以提高我們的社交能力、拓展人際關系、提高職業素質、提升自我價值，同時它對我們的個人生活和工作環境是有益的。我相信，今天的經驗和知識會幫助我更加專注于學習禮儀禮貌，并希望能對其他人也有所啟示。

商務禮儀培訓收獲與心得體會

贊助物，在此特指贊助單位或個人向受贊助者所提供的贊助物品。它往往取決于贊助單位或個人的實力與受贊助者的實際需求。通常，贊助物可以分為如下四類：

其一，是現金。即贊助單位以現金或支票的形式，向受贊助者所提供的贊助。它可使受贊助者根據自己的客觀需要，對其進行受一定限制的支配。

其二，是實物。即贊助單位或個人以一種或數種具有實用性的物資的形式，向受贊助者所提供的贊助。它不僅可以及時地滿足受贊助者的需要，而且不易為對方挪作他用。

其三，是義賣。即贊助單位或個人將自己所擁有的某件物品進行拍賣。或是劃定某段時間將本單位或個人的商品向社會出售，然后將全部所得，以現金的形式，再捐贈給受贊助者。此種贊助的贊助額事先難以確定，但其影響較大，并且易于贏得社會各界的支持。

其四，是義工。即贊助單位或個人派出一定數量的員工，前往受贊助者所在單位或其他場所，進行義務勞動或有償勞動，然后以勞務的形式或以勞務所得，向受贊助者提供贊助。它可以使有關方面有錢出錢、有力出力，更好地調動其積極性，并獲得更為廣泛的參與。

除此之外，還可以根據贊助單位或個人向受贊助者所提供的對方所需金額的多少，將贊助的類型分為全額贊助或部分贊助?；蛘吒鶕澲鷨挝换騻€人的具體數量的多少，將贊助的類型分為單方贊助與多方贊助。其次，需要明確贊助的步驟。贊助的步驟，指的是贊助活動運作過程之中的各個主要環節。任何一家商界單位意欲進行贊助活動時，均須按部就班地依照相應的步驟來進行認真的運作。就一般情況而言，贊助活動中必須認真對待的重要步驟，共有下列四項：

第一，前期的研究。在正式決定進行贊助之前，贊助單位首先有必要進行前期的研究，并且對贊助活動的必要性與可能性進行詳盡的論證。在正常情況下，一次贊助活動往往發端于兩種情景。其一，是某一商界單位主動向其他單位、組織或個人提出贊助。其二，是某一商界單位接到其他單位、組織或個人的贊助請求后，經過研究，再酌情給予對方一定程度的贊助。在實際生活里后一種情景往往更加多見。通常，商界的單位在接到其他單位、組織或個人的贊助請求后，對于是否應當進行贊助、在贊助時應當采取何種具體形式、具體贊助的財物的數量等等，都要進行認真的研究。既沒有必要來而不拒、大包大攬，也不應當一推了之、一毛不拔。在就某次贊助活動時行研究、論證時，贊助單位必須充分明確下列四點：一是它必須符合我國的憲法和法律，絕對不允許從事違法亂紀活動。二是它必須與本單位的經營策略、公共關系目標相適應，而不是與其背道而弛。三是它必須真正地有利于受贊助者，同時也有利于整個社會。四是它必須是本單位力所能及之事，至少也不應當半途而廢，甚至勞而無功。

第二，贊助的計劃。通過前期研究、論證，商界單位一旦決定進行贊助活動之后，即應著手制定詳盡的贊助計劃，以確保其成功。細而言之，贊助的計劃實際上是前期研究、論證的成果的具體化。根據慣例，它應當是由專司其職的工作部門，在進行前期研究、論證的基礎上，根據本單位既定的贊助政策和贊助方向，認真制定而成。一般來講，商界單位之中負責贊助計劃的工人部門，主要是指其公關部。在某些情況下，辦公室、財務部亦應介入此事。制定贊助的計劃，必須要樹立正確的指導思想。其核心之點應為：贊助活動必須同本單位的經營策略、公共關系目標相一致，贊助活動的終極目標應當是贊助單位、受贊助者和社會三方同時受益。贊助政策的制定、贊助方向的選擇，均應以此作為指南。在一般情況下，贊助計劃需要專人草擬，并經本單位的決策機構批準。大致來看，贊助的計劃又可分為以下兩大類：一類是年度性的贊助計劃。業已指出，贊助是商務活動的主要形式之一，因此商界單位必須將其列入自己的議事日程，最好每年正式制定一次本單位的全年度贊助計劃。這種作法的長處是，本單位的贊助活動可能規范有序、有的放矢，同時也可以從宏觀上控制贊助活動的規模，避免使之超出自己所能承受的程度，甚至由此而產生毫無意義的浪費或損耗。另一類則是臨時性的贊助計劃。它主要是針對臨時性、突發性的事件，所制定的贊助計劃。制定此類計劃，仍然必須堅持深入進行調查研究，并且不得有悖于本單位的大政方針。從根本上講，它只能算是對上一類計劃的補充。

第三，項目的審核。在進行正式的贊助活動之前，對于既定的贊助項目進行審核，往往是極其必要的。贊助項目的審核，在此主要是指贊助單位事先對自己所參與的贊助項目所進行的核定與審查。在正常的情況下，它是贊助單位專門負責贊助活動的工作部門所負責進行的。在審核贊助項目時，有關人員必須抱有高度的責任心。對贊助活動的各個具體環節逐一進行細致的分析研究，發現問題，防患于未然。在具體對贊助項目進行審查核定時，重點應當放在如下十個方面：一是要看贊助項目是否符合本單位的經營策略與公共關系目標;二是要看受贊助者的口碑如何;三是要看贊助能否真正取得成功;四是要看贊助的具體方式是不是合適;五是要看贊助單位的承受力如何;六是要看贊助的時機是否得當;七是要看贊助將會產生多大的社會作用;八是要看社會輿論與社會公眾將會如何評價此次贊助活動;九是要看進行贊助之后對本單位會有多大的積極作用;十是要看此次進行贊助會給本單位造成多大的負面影響。經過綜合審核之后，假定贊助項目得大于失，即可將其付諸實施。假如贊助項目失大于得，尤其是其毫無任何社會效益可言時，則應當堅決讓其下馬。

第四，承諾的兌現。贊助活動一經正常決定，即應擇機將其付諸實施。在實施過程之中，贊助單位特別有以下四件事要必須注意：一是必須有約在先。為了確保贊助活動取得成功，并且防止其發生種種變故，一般而言，凡重大的贊助活動在正式實施以前，贊助單位與受贊助者雙方均應正式簽訂贊助合同或贊助協議，并且經公證機關進行公證。這樣一來，雙方所自各自承擔的權利與義務便被正式規定下來。任何一方如有違反，使可被依約追究其法律責任。二是必須審慎行事。在贊助的實施過程中，贊助單位必須處處審慎而行。既要認真履約，又要爭取社會的理解與被贊助者的支持。對于受贊助者一定要平等相待。不要為此而以“救世主”自居，時時趾高氣揚，處處討價還價，因而令對方產生逆反心理，好心辦了壞事。必須明確的是，贊助絕非一種單方面的賞賜。在贊助活動中，雙方往往都是有利可圖的。三是必須擴大影響。在可能的情況下，贊助單位在實施贊助計劃的過程中，不僅要求得到社會各界的理解與支持，而且還要善于巧借良機，利用各種傳播媒介，在法律、法規允許的前提下，對自己進行適度的宣傳，以求擴大本單位的社會影響力，提高自己的知名度與美譽度。不過在宣傳時必須講究技巧，切勿自吹自擂，令人生厭。四是必須嚴守承諾。進行贊助時，贊助單位務必要言而有信，兌現承諾，在指定的時間內，將自己擬贊助的財物如數全部到位。不論發生了什么情況，都不允許贊助單位拖延時間，取消贊助。削減數額、以次充好、以假充真、以物抵款等等，也是不許可的。贊助單位如果真的那么作了，不但是一種單位方面的毀約行為，而且還表明自己原先的承諾僅僅是為了沽名釣譽。再次，需要搞好會務的安排。在贊助活動正式實施之際，往往需要正式舉行一次聚會，將有關的事宜公告于社會。

這種以贊助為主題的贊助會，在贊助活動中，尤其是大型的贊助中，大都必不可少。有時，人們亦稱之為贊助儀式。它主要是為了向全社會公告贊助活動正式啟動，是贊助活動中作用巨大的一項重要環節。根據商務禮儀的規范，贊助會通常應由受贊助者出面承辦，而由贊助單位給予其適當的支持。贊助會的舉行地點，一般可選擇受贊助者所在單位的會議廳。亦可由其出面，租用社會上的會議廳。用以舉行贊助會的會議廳，除了其面積的大小必須與出席者的人數成比例之外，還需打掃干凈，并且略加裝飾。舉行贊助會的會議廳之內，燈光應當亮度適宜。在主席臺的正上方，或是面對會議廳正門之處的墻壁上，還需懸掛一條大紅橫幅。在其上面，應以金色或黑色的楷書書寫著“某某單位贊助某某項目大會”，或者“某某贊助儀式”的字樣。前一種寫法，意在突出贊助單位;后一種寫法，則主要是為了強調接受贊助的具體項目。一般來講，贊助會的會場不宜布置得美輪美奐。過度豪華張揚。否則，極有可能會使贊助單位產生不滿，因為它由此可能產生受贊助單位不務正業華而不實的感覺。參加贊助會的人士，既要有充分的代表性，又不必在數量上過多。除了贊助單位、受選購助者雙方的主要負責人及員工代表之外，贊助會應當重點邀請政府代表、社區代表、群眾代表以及新聞界人士參加。在邀請新聞界人士時，特別要注意邀請那些在全國或當地具有較大影響力的電視、報紙、廣播等媒體人員與會。所有參與贊助會的各界人士，在與會之時，皆須身著正裝，修飾儀表，并且檢點個人的舉止動作。贊助會的整體風格是莊嚴而神圣的，因此任何與會者都不能與之唱反調。依照常規，一次贊助會的全部時間，不應當長于一個小時。

因此贊助會的具體會議過程，必須既周密，又緊湊。贊助會的具體會議過程，大致上共有如下六項：第一項，宣布贊助會正式開始。贊助會的主持人，一般應由受贊助單位的負責人或公關人員擔任。在宣布正式開會前，主持人應恭請全體與會者各就各位，保持肅靜，并且邀請貴賓到主席臺上就座。第二項，奏國歌。此前，全體與會者須一致起立。在奏國歌之后，還可奏本單位標志性歌曲。有時，奏國歌、奏本單位標志性歌曲，可改為唱國歌、唱本單位標志性歌曲。第三項，贊助單位正式實施贊助。其具體作法通常是贊助單位的代表首先出場，口頭上宣布其贊助的具體方式或具體數額。隨后，受贊助單位的代表上場。雙方熱情握手。接下來，由贊助單位的代表正式將標有一定金額的巨型支票或實物清單雙手捧交給受贊助單位的代表。必要時，禮儀小姐應為雙方提供幫助，若贊助的物資重量、體積不大時，亦可由雙方在此刻當面交接。在此過程之中，全體與會者應熱情鼓掌。第四項，贊助單位代表發言。他的發言內容，重在闡述贊助的目的與動機。與此同時，還可以對本單位的簡況略作介紹。第五項，受贊助單位代表發言。此刻的發言者，一般應為受贊助單位的主要負責人或主要受贊助者。其發言的中心，應當集中在對贊助單位的感謝方面。第六項，來賓代表發言。根據慣例，可邀請政府有關部門的負責人講話。他的講話，主要是肯定贊助單位的義舉，同時亦可呼吁全社會積極倡導這種互助友愛的美德。該項議程，有時亦可略去。至此，贊助會即可宣告結束。在贊助會正式結束后，贊助單位、受贊助單位雙方的主要代表以及會議的主要來賓，通常應當合影留念。此后，賓主雙方可稍事晤談，然后來賓即應一一告辭。

在一般情況下，在贊助會結束后，東道主大都不為來賓安排膳食。如確有必要，則至多略備便餐，而絕對不宜設宴待客。在極個別的情況下，贊助會亦可由贊助單位操辦。由贊助單位所操作的贊助會，其會務工作與以上所述基本相仿。最好，需要進行活動的評估。經驗來源于實踐，經驗有待于總結。在贊助會結束后，尤其是在整個一項贊助活動告一段落之后，贊助單位有必要對其進行一次認真而系統的評估。對贊助活動所進行的評估，實際上主要是指在對贊助活動進行綜合分析和系統總結之后，對其社會效果所進行的科學評價與分析。對任何商界單位而言，一項贊助活動無論如何都是其所重點進行的公共關系活動之一，都需要為此而投入大量的人力、物力和財力。因此，在贊助活動結束后對其進行一次全面的評估，總結經驗、吸取教訓、聽取意見、調整對策，是十分有益的。進行贊助活動的評估工作，一般應由贊助單位的公關部牽頭負責。有時，亦可由專司此事的班子主持此事。在評估工作完成之后，應形成書面報告，提交本單位的決策機構以及各位主要負責人，以供對方參考，并掌握具體的情況。根據一般規律，進行贊助活動的評估工作，必須集思廣益、廣開言路、深入調查、反復研究、善于聽取正反兩方面的不同意見，善于去粗取精、去偽存真、由此及彼、由表及里。這樣做，才能夠真正地掌握實際的情況。

學習社交禮儀的收獲與體會

學習大學生禮儀課使當代大學生理解現代禮儀文明,掌握人際交往中的基本禮儀,塑造良好的個人形象和職業形象,了解和掌握現代禮儀和商務禮儀的知識和實務.

本學期我開始了我大學生涯的第一堂禮儀課，接觸了一門與往常課程很不相同的一門課，即大學生公關禮儀課，可以說，這門課程對我而言意義非凡，充滿著未知的引力。

最初看到這門課程的時候，因為并沒有任何教材提供參考，所以我以為公關禮儀課，只是形體與行為舉止的訓練課程，并不需要任何文字性的描述或是思維上的碰撞。但當我上完第一次的公關禮儀課后，我才發現其實自己大錯特錯，公關禮儀課其內容之廣博并非我想象中的那么簡單，而禮儀，這簡簡單單的兩個字又蘊含著那么悠遠的韻味。

當代師范院校大學生禮儀缺失有家庭方面的原因，有學校方面的原因，也有社會方面的原因。正確對待外來文化，有助于培養當代師范院校大學生的禮儀意識。在市場經濟條件下，外來文化帶來精華的同時，也帶來了糟粕，各種傳媒的消極作用，如內容不健康的電影、電視、書刊四處泛濫，網絡、電子游戲機的不當使用，都可以給青少年的身心發展帶來不利的影響，導致了學生不良品行的形成。“金錢萬能”、“金錢至上”、“人不為己，天誅地滅”，等錯誤思潮，讓一部分學生過分崇尚金錢，養成了自私自利的品質。尤其我們藏族學生對此較為陌生，這就要求師范院校大學生能夠自覺地抵制不良風氣的影響，自覺提高自身的修養，把他律和自律很好地結合起來，不斷地吸取外來文化的精華部分，用以提高自己的道德修養能力。因此，正確看待外來文化，取其精華，棄其糟粕，對當代師范院校大學生禮儀意識將起到重要的作用。

大學生學生公關禮儀其實有很多方面的必要性和目的性的，現代信息社會飛速發展的傳播溝通技術和手段日益改變著人們傳統的交往觀念和交往行為。尤其是人們交往的范圍已逐步從人際溝通擴展為大范圍的公眾溝通，從面對面的近距離溝通發展到了不見面的遠程溝通，從慢節奏、低頻率的溝通變為快節奏、高頻率的溝通。這種現代信息社會的人際溝通的變化給人類社交禮儀的內容和方式均提出了更高的要求。

社交禮儀教育是社會主義精神文明教育體系中最基礎的內容。講文明、講禮貌是人們精神文明程度的最具體表現。一個人的言談、舉止、儀表和服飾能反映出一個人的思想修養、文明程度和精神面貌。而每個人的文明程度影響到整個學校的精神面貌乃至整個社會的精神文明。通過社交禮儀教育提高大學生的禮儀修養，培養大學生應對酬答的實際能力，養成良好的禮儀習慣，具備基本的文明教養，讓文明之花在我們校園遍地開放，社會將充滿和諧與溫馨。由此可見，社交禮儀的根本目標是要教育、引導全體公民自覺遵循社會主義禮貌道德規范以及相應的社交禮儀形式，提高人們的文明意識，養成人們文明行為的習慣，促使良好社會風尚形成，使人與人之間、人與社會之間達到高度和諧與有序，努力推進整個社會精神文明程度的提高。雖然此次我們只上了三節課，可學到的東西意義非凡，讓我對禮儀有理性的理解了學習方法。其中我深深記得老師在講每一節課或每一點時都強調和用面試來作比方，因此讓我回味至今。

面試禮儀是公務員考試中考核的一個測評要素，因此考生一定要積極準備，用恰當的舉止禮儀來展現自己良好的素質，有助于獲得考官的認可。

曾有面試考官坦言，“兩個人來面試，如果一位打扮不合時宜或是比較邋遢，另外一位則是衣著穿戴都比較得體，那我肯定會比較多考慮后者，前者落選的可能性就很大。”公務員作為國家政策的執行者，形象應該是端莊樸素、大方得體的。國家公務員考試網主要從面試中靜態和動態兩個方面的表現對考生提供一些建議，因此我們西藏公務員考試面試也不另外。

在社會交往和交流過程中，禮儀是人類文明修養的標志，不僅反映了人們的外在交流形態，更反映出人們內心世界和內心情感，是一個人道德標準高低的外部表現，是教養水平高低的表現。只有不斷加強學習，努力提高個人修養，做到內外兼修，才能更好的運用禮儀知識，規范自身的禮儀行為，通過此次課程讓我懂得了禮儀的內涵和重要性，隨著社會的發展對公關禮儀要求也隨之更嚴格，因此我會今后更加努力學習這方面，我也會結合本名族具有悠久歷史的禮儀來讓自己在平時生活當中把禮儀常規化。

商務禮儀培訓收獲與心得體會

商務交往中，交談是必不可少的，注意交談的技巧往往可以事半功倍。切記，商務交談有四忌：

雙方交談時，上級可以打斷下級，長輩可以打斷晚輩，平等身份的人是沒有權力打斷對方談話的。萬一你與對方同時開口說話，你應該說您請，讓對方先說。

有些人好為人師，總想顯得知道得比對方多，比對方技高一籌。出現這一問題，實際上是沒有擺正位置，因為人們站在不同角度，對同一問題的看法會產生很大的差異。譬如你說北京降溫了，對方馬上告訴你哈爾濱還下大雪了。當然如果談話雙方身份平等，彼此熟悉，有時候適當補充對方的談話也并無大礙，但是在談判桌上絕不能互相補充。

十里不同風，百里不同俗。不同國家、不同地區、不同文化背景的人考慮同一問題，得出的結論未必一致。一個真正有教養的人，是懂得尊重別人的人。尊重別人就是要尊重對方的選擇。除了大是大非的問題必須旗幟鮮明地回答外，人際交往中的一般性問題不隨便與對方論爭是或不是，不要隨便去判斷，因為對或錯是相對的，有些問題很難說清誰對誰錯。

美國人吃螃蟹習慣吃鉗子，其余部分都不要，而中國人習慣吃黃吃膏，此時你就不能說你真傻，吃螃蟹應該吃黃吃膏。

在中國，點頭表示同意，搖頭表示反對，但在有些國家，如馬其頓、保加利亞、尼泊爾，則正好相反，點頭表示反對，搖頭表示同意。

所以請大家記住一個社交的原則：從心理上接受別人。每個人的受教育程度不一樣，職業背景不一樣，考慮的問題也不相同，所謂做人必須寬容，不要把自己的是非判斷標準隨便強加于人。

對別人說的話不隨便表示懷疑。所謂防人之心不可無，質疑對方并非不行，但是不能寫在臉上，這點很重要。如果不注意，就容易帶來麻煩。質疑對方，實際是對其尊嚴的挑釁，是一種不理智的行為。人際交往中，這樣的問題值得高度關注。

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商務禮儀培訓收獲與心得體會

不經老師的講解，還真不知道商務禮儀在工作中那么重要，而且不止工作時實用平時在生活中也同樣重要。

輕松靈活的掌握商務禮儀能在工作中做到如魚得水，不會因為自己的失禮影響到正常的工作，還可以作為人際溝通的一個工具。說是禮儀，其實也可以說是教我們如何與人相處，從一個人的舉止習慣怎樣看出是怎么一個人，這絕對是一門學問，有些人還真是能夠一針見血的看出，我想羅老師應該就是這種，不說絕對，也應該是89不離十?？磥砦艺媸菓摵煤枚喽嗑毩?對于說話方面的技巧，也歸為禮儀，我完全贊同，不只是在工作上，在生活中，這也是值得學習的，平時的時候也知道自己和別人說話時要感同身受，老師所說遇到事情應先從對方角度出發告訴對方這樣一來對方會有什么好處，只是總是不注意得到的效果也就可想而知了。在說話藝術上學會怎樣去贊美別人，就象禮儀本質是我心存善意在合適的時候把他用合適的方式轉達給對方，多數的時候對方都會轉送回來，這樣一來我們就形成了良性循環。雖然只學了些皮毛，但我相信只要是出于真誠的贊美，有誠意，一定可以獲得預期的效果。

在課中羅老師從我們的發型、衣著、裝容、配飾到商務儀態禮儀站姿、坐姿、眼神禮儀、微笑禮儀、手勢禮儀致意禮儀握手禮儀名片禮儀、介紹禮儀，相互介紹。尊者居后原則，先將年輕者介紹給年長者;將地位低者介紹給地位高者;將客人介紹給主人;將公司同事介紹給客戶，將自己公司的同事介紹給別家公司同行;將非官方人事介紹給官方人士;將資歷淺的介紹給資歷深的;將男士介紹給女士。介紹時動作：手心向上，介紹時一般應站立，特殊情況下年長者和女士可除外，在宴會或會談桌上可以不起立，微笑點頭示意即可。此外還有交談禮儀、座次禮儀、電梯禮儀、行進中禮儀。

上完這門課，就覺得自己突然有了信心一樣，因為我覺得我找到了能夠提升自己的方法，我要學會主動積極的做事情，我有選擇自己成為一個什么樣的人的權利，我覺得這些都要從老師所講的建立一種習慣開始做，把覺得對自己有用的習慣慢慢發展下去，真正融入我的生活中，變成像吃飯睡覺似的一樣，成為我生活中的'一部分。

商務禮儀培訓收獲與心得體會

6月18日下午，公司組織全體員工參加了楊老師的商務禮儀培訓。楊老師把單調枯燥的商務禮儀知識用通俗詼諧的語言表達出來，通過采用生動的互動形式和視頻案例分析，讓我們知道在商務交往中接待客人、得體著裝、人際交流等方面的要求，看過講座后，我深深體會到禮儀的重要性，發現自己在人際交往中有許多需要改進的地方。中國自古以來就是禮儀之邦。衣食足而知禮儀。禮儀就在我們身邊，對每個人來講都是很重要的。那么，什么是禮儀呢？楊老師認為，禮儀就是前人定的規矩、家法和行規，做人的規則?！岸Y由心生”，一個具有良好文明意識的現代人，禮是必備的基本教養，必須表里如一。禮儀是一個人綜合素質的體現，是一個人內在素質與儀表特點的和諧之美、綜合之美、完善之美，更代表一種深刻的道德指引。一個人是否優秀取決于他的智商和情商兩方面，智商高并不代表這個人就一定優秀，在現代的社會中情商的作用更大于智商，如果智商和情商高的人結合起來，那么這個人一定會是個非常完美的人。

智商是先天遺傳基因，我們無法改變它，但是后天的情商更能幫助我們彌補自己的不足，通過后天的培養情商越來越高，這樣就能為我們以后的交往創造更為美好的明天。在楊老師的培訓課上，她說的最多的是情感的滿足。每個人不管他是什么身份、什么地位,他的生活中都少不了別人對他的情感滿足，小到一個微笑、一個動作、一句話，大到你的贊美和對他的認可，這些都能讓別人從你的身上獲得無限的快樂和感動。我們公司是做銷售的公司，銷售業績上去了公司才能盈利，而敲開業績的關鍵就在于讓客戶認同我們，認同我們的服務。服務做得好不僅僅在于銷售員把產品做好，更多吸引客戶還應該是對客戶的情感滿足。銷售人員要做到用心去感知每位客戶的心聲，做任何事情都要先為客戶著想，竭盡全力滿足客戶的需要，多做多想人讓客戶有不想拒接你的感覺,那樣你就成功了。

商務禮儀看似虛無抽象，其實包含在我們每一天的工作中。作為一名工作在服務崗位的員工，每天都會接觸一些不同層次、不同修養的人，這些人都是我的客戶，他們就是我在商務交往中的對象。對照自已在為客戶服務中的一言一行，我感覺有很多地方都還有待改進。對待客戶，既要堅持公司的原則，維護公司的利益，同時也要從客戶的角度著想，靈活地處理一些無關原則的小事、瑣事，盡可能地為客戶提供細致周到的服務，同形形色色的客戶處理好關系。

得體的商務禮儀，體現的是一個人道德修養、一個企業的企業文化。人都是平等的，既要尊重自己，同時也要尊重他人。尊重上級是一種天職，尊重下級是一種美德，尊重客戶是一種常識，尊重同事是一種本分，尊重所有人是一種教養。而尊重他人是要講究一定方法和原則的，要善于表達對他人的.敬意和友好，為他人所接受，形成互動，否則就可能造成不必要的誤會?？偟膩碚f，我覺得一個人以其高雅的儀表風度、完善的語言藝術、良好的個人形象，展示自己的氣質修養，贏得尊重，便是自己生活和事業成功的基礎。所以，如果公司每一名員工都能學會尊重他人，包容他人，同時時時注意自己的說話方式、儀容儀表，以樂觀積極的形象去迎接生活的每一天，那么我們不僅能提升自我形象，實現自己的人生價值，還能充分提升公司企業形象，創建健康向上的企業文化，促進公司和諧發展。

商務禮儀培訓收獲與心得體會

還沒開始學商務禮儀時，就對這門課充滿了期待。在真正接觸了商務禮儀這門課之后，我才發現，原來要真正做到優雅并不是那么容易的。一個人舉止得體，言語文雅，就給別人留下了良好的印象。

正所謂，愛美之心，人皆有之。雖說現今崇尚的是自然美，但兩者并不沖突。恰到好處的打扮和修飾，不僅不會顯得過分招搖，反而塑造了個人的良好形象，展現了個人的道德素養。

在此之前，我總認為，只有未經任何修飾的美才叫自然美。然而經老師一講，我逐漸改變了以前的觀點。學習商務禮儀，不僅僅局限于應用在正式的'社交場合，生活中，禮儀同樣隨處可見。通過對一個人儀表風度，服飾著裝，行為舉止以及語言談吐的觀察，我們能夠大致了解其生活習慣、個人喜好、思想品德等其他方面的信息。因此，學好禮儀，對我們大有用處。

每當看到熒幕上的亞運會禮儀小姐迎面走來，個個氣質非凡，舉手投足間無不散發著一種優雅。這時，我們往往不由心生艷羨。禁不住感慨，如果我們能有她們一半的氣質……然而，我們或許無須去羨慕別人，只要我們用心，肯努力，一樣可以做的很好。

通過一個學期的禮儀課的學習，我收獲頗多。比如著裝，在不同的季節、場合，就要有適合其季節、場合的不同的裝扮。并不見得非得穿著漂亮、時尚才是美，這也不是我們要追求的目標。得體大方的衣著，同樣能展現個人的美好形象。在這一系列的禮儀指導課程中，自我感覺收獲最大的是行為舉止。如果在平時，我們大都隨意任行，從來沒有注意過自己的一些行為舉止是否得體。上了禮儀課后，我才察覺，以前的一些行為在現在看來是多么地不雅，著實有失淑女風范。

在禮儀課的學習過程中，我們獲得了很多的樂趣。僅一個簡簡單單的蹲坐姿勢，就蘊含著不少學問。課堂上，當老師說到，坐不能超過椅子的三分之二時，幾乎所有的同學都不由地欠了欠身。這時才驚覺，自己的整個身體幾乎全癱坐在椅子上了，于是不禁一陣竊笑。有些人則暗暗自喜，慶幸自己沒坐多。又如，當不小心掉了東西時，撿的時候要半蹲著身子，并膝蓋靠攏……有時候，我偶爾會自我開玩笑地說：連撿個東西也表現得如此有紳士風度和淑女風范，這還真有點古代的韻味了。不過，這也正好展現了我們“禮儀之邦”固有的大國風范。

學禮儀禮貌收獲心得體會

隨著社會的發展，禮儀禮貌已經成為了一種重要的生活方式，也是社會道德的體現。在不同的生活場合中，依照禮儀和行為習慣來執行各種行動是我們應該具備的。我們應該注意到，無論在什么場合都要注重禮儀禮貌，這既是一種尊重別人，也是一種尊重自己的表現。通過學習，我意識到了禮儀和禮貌的重要性，并收獲了許多寶貴的體驗。

第二段：禮儀。

禮儀是人類生活中必不可少的一部分。在不同場合，禮儀的形式不同，但是核心的要素是相似的。在學習禮儀的過程中，我積累了許多實踐經驗。比如在家庭聚會上，招待客人時應該熱情周到，為他們準備好食物和飲料。在商業場合，禮儀的核心就是如何尊重和權衡各方的利益，通過禮貌的交流方式達成合作和談判的目的。在這些過程中，我懂得了如何與人相處，用禮儀創造良好的氛圍，并獲得了他人認可和尊重。

第三段：禮貌。

在學習禮儀禮貌的過程中，我體會到了禮貌的重要性。禮貌的體現不僅在于言語，更在于行為。比如，應該注意禮貌用語和禮貌行為，尊重他人的感受和權益。當我們表現出禮貌的態度時，我們不僅會獲得別人的好感和尊重，還會對自己建立自信和自尊。這種自信和自尊是在平時生活中積累的。因此，我意識到在與人相處時，講禮貌事關重要。

第四段：收獲。

通過學習禮儀禮貌，我收獲了很多寶貴的經驗，在社會生活和工作中也收獲了遠比學習更多的收益。比如，在企業中應該做到禮貌用語、彬彬有禮，不僅是對業務方的尊重，更是讓自己和企業得到良好口碑，給企業帶來更多的好處。并且，學習禮儀禮貌也能影響我們的個人生活，例如在家庭中相互尊重和保持禮貌，會在親情關系上產生良好的影響。通過學習，我發現禮儀禮貌是一個全新并持久的過程，它需要我們不斷地努力，用心的去做，讓禮儀和禮貌成為我們生活的一部分。

第五段：總結。

綜上所述，學習禮儀禮貌讓我在日常生活中受益良多，讓我體驗到了人與人之間因為禮儀和禮貌而產生的良好合作和友善的關系。在工作中，禮儀禮貌的重要性幾乎不言自明。在對待人和事時，保持禮貌和尊重的態度，不僅能讓我們提高自己的社交能力，還能在人際關系上建立良好的口碑。因此，學習禮儀禮貌，需要我們時刻提醒自己，用心去做，將禮儀和禮貌融入到自己的生活中。

商務禮儀培訓收獲與心得體會

一個真正出色的商務人士，永遠會利用多種技巧，成功地展示自己與他人有別的個人魅力。

在商務場合中第一次與某人開口交談，你需要更慎重地處理好第一步：

一、與陌生人展開交談。

1、借著介紹人的話題進行交談。

如果中間有介紹人的，在介紹時，對方很可能會將雙方最驕傲、最出色的地方作為介紹點，并恰當地詢問對方，往往能夠獲得對方的好感。

例如聽說你們律所專注于企業法律服務，對您來說，這一行業的前景如何?(通過恰當的傾聽與話題引導形成和諧的關系)。

二、規避個人隱私問題。

以下內容是初次見面不應談及的：

1、薪酬問題。

2、個人生活問題，如：你結婚了嗎?孩子多大了?

在商務場合，個人情感生活常被視為極端的隱私，一旦涉及此類話題，將直接導致交談失敗。

三、如何面對私人問題。

在商務場合中，我們很可能會遇到初出茅廬的年輕人，而此類年輕人最大的特點就是，往往會提出過分私人化的問題。如果你在辦公室被問及新買衣服的價格，除非你想要與之深入交往，否則你沒有任何義務為對方提供相關的信息，面對這種情況，你只需要回答：我已經忘記它到底花了多少錢了。有關錢的詢問在商務場合中往往是非常不適合的，原本應置之不理，但是出于日后很可能再次交流的需求，你不應說：這與你無關。而是應更溫婉地表達自己的不滿：如果你不介意的話，我不想談這個話題，關于錢的問題，總是讓人不太能提起興趣......然后，主動地提及另一個話題。另一個過度私人化的問題是：你是干什么的?若你不想回答對方，可以用我的工作很普通。一筆帶過，順嘴提出另一個話題。

四、回避不當的交談。

優秀的交談者從來不會沒完沒了地將談話不斷地持續下去，如果你發現自己參與的一段談話變成了一味的吹捧時，禮貌地加入自己的評論，同時努力去轉換話題是最好的選擇。

如果剛認識的人開始對著你講一些聳人聽聞的故事，而你又對它沒有興趣，最好的辦法就是找個理由離開那里。有些商務人士習慣使用一些成語來表示自己的博學，或者在說中文的時候，加入一些英文單詞來表示自己的意見除非當下的氛圍濃厚、周圍的人都這樣做，否則還是正經說一些大家都能聽得懂、都慣用的語言吧!如果有其他人說了明顯是外來詞、新詞一類的話語，只要不影響到整體的談話，就盡量忽視它，除非你對它非常感興趣。當有人在你面前發表一些帶有詆毀、污染性的言語時，你應找個理由讓自己走開?；蛘撸憧梢哉f現在說這個話題有些太嚴肅了，然后開始另一個話題。

實習收獲體會

本次實習我們主要是學習兩鈉（硝酸鈉、亞硝酸鈉）生產車間的化工流程。

在這實習的時間里，我收獲了很多的東西，這些都是我在學校里和課本上找不到的，現在我們即將踏入社會，這些實踐性的東西對我們來說是至關重要的，它讓我們脫離了書生的稚氣，增加了對社會的感性認識、對知識的更深入的了解。

在以前的頭腦中，我認為的工作都是很美好的，我想企業和工廠應該都是挺漂亮、挺大起的?，F在不都是在講環保、講生態化嗎，將來的工作環境肯定是整潔美麗的，工作應該也是有趣輕松的。我就是懷著這種憧憬到了我們的實習工廠。一下車我就傻眼了，天哪！這個地方到處都是刺鼻的氣味，第一天由工廠領導帶我們參觀了生產線、工人師傅給我們進行了入廠安全講座。第二天我們就正式進入車間參加生產。我們四人一組，每個車間的師傅負責帶我們生產學習，現在的化工廠自動化程度比較高，工人勞動相對比較輕松，但是一般一個崗位一班就一個人，一班的時間是8個小時，也就是說，工人師傅要一個人在一個崗位上一呆就是八個小時。一開始我們都覺得不可思議，對于我們來說，在學校里有豐富多彩的娛樂活動和同學朋友，這八個小時單調的工作難以想象，但是隨著與工人師傅共同工作的時間久了才知道自己的想法是多么的幼稚，我們現在吃穿不愁，但是真正到了社會上，首先我們的自己養活自己！然后的為家庭擔起相應的責任！我們必須靠自己的勞動來實現這些！這時我們就不會覺得這八個小時是多么的漫長了，因為這八個小時的背后是我們勞動換來的收獲。

在實習時的工作學習同時讓我認識到社會是殘酷的，沒有文化、沒有本領、懶惰，就注定你永遠是社會的最底層！但同時社會又是美好的，只要你肯干、有進取心，它就會給你回報、讓你得到自己想要的！

總之，雖然實習的時間很短，但對我來說，收獲是很大的。我會更加珍惜我的學習，并且用實習的心得時時激勵自己！

禮儀課收獲和感受作文

開篇我想提一下的是，起初選了這門分析心理學理論與實務的時候，我是沒有想過要在“實務”上下功夫，我想要在實踐課上做到有所收獲有所體會，那么理論這方面要有一定的造詣，不是說非要到達一種醍醐灌頂的狀態，而是要完全達到理論上的貫通。

對于分析心理學，我自問在理論上只到了有個大概的輪廓，當然，我也是十分重視理論的建立者的生活，之后我翻閱了一下榮格前輩的自傳，我十分欣賞榮格前輩對自己內心想法的思考，并且能站在一個歷史的角度闡述人類的無意識，望塵莫及之余，我漸漸對“理論”這個詞抱有懷疑。理論固然具有指導人們思考問題的功能，但理論卻不能解決每一個人的一切問題，我覺得榮格前輩在(尤其是在旅行時的所見所聞)“悟”出種種關于心靈，無意識的“道理”時候，是帶著強烈的個人色彩，這毫無疑問，關鍵是，他對人類心靈的解釋可以為后來者所參考，并且應用到心理治療中去，為什么?很簡單一個原因就是，站在普遍的立場上，他具有比較可觀的至于效果。另一方面，前面我所提到的“參考”，意昧著榮格前輩的經驗值得學習，而榮格前輩給我們的啟示應該是，我們應該要有“凝視”自己，思考自己的機會。那么，所謂的“理論”，站在分析心理學的角度來說，可以解釋為一種“假設”，當這種“假設”至少能很好融合到來訪者自身的心理上達到治愈的效果(同時也包括可以解釋來訪者種種心理問題)，就可以稱作是一種心理事實(也是我理解的心理事實)，當這種參考一旦合適地“穿”在來訪者“身”上，那么就可以認為我們就可以覺察到自己。

理論的構建需要的是經驗的積累，我們運用榮格前輩的一些理論去解釋固然可以為我們節省困惑不解的時間(包括其他心理學理論一樣，只要它們合適，合理地解釋人類的普遍心理現象及其背后的原因，只要我們愿意接受那個或這個理論，我們大可以利用，所謂的理論不外如此)，學習心理學的不外乎就是可以能夠找一些合適的理論，“概括”自己的心理問題等等。這里面固然有一些用處，至少我們對一個理論合適與否，可以接受或者是愿意作為解釋自己的根據。

的確，理論可以幫助我們，指導我們，但是，理論也會轉移我們對自己的凝聚力，試想，接受一個理論在于它的合理性，它的合理之處正是由于我們失去了進一步思考自己的能所致的，我在理論中學到了看問題的角度，包括分析心理學上的心靈結構，人格理論等等，我非常尊重也非常感謝理論的建立者帶來的啟示，同時也在不斷質疑著，保持與理論的距離，避免僅僅是從這方面解釋，話說回來，榮格前輩在建構他自己的理論的時候，是涉獵到很多方面的，我記得老師在上生理心理學的第一節課時提到，學習心理學也要關注醫學，哲學，宗教學，人類學等等，大概就是這個意思，那么，給我的啟發就是，心理學是一件關乎于世界的大科學，當然其最終指向是人類，因此，理論是人類智慧的產物，其最終目標要告訴人類自己如何去學習自己，那么理解，認識自己是學習的結果。

我喜歡分析心理學的一個原因是，我認為除了它的理論給我的啟發之外，更重要的是你可以回過頭看看自己一些童年經歷，并且鼓勵你自己在記憶中再次嘗試學習一下過去的自己，而對于現在，更是鼓勵你自己嘗試著留意自己的想法，試著帶著自己熟悉的環境，哪怕是看見一根草一束花，讀過的一本書給你的感受，都可以作為學習自己的線索，如此等等。我喜歡分析心理學的原因，在于榮格前輩的理論與我們中國文化有著密切的關系，我不知道該用什么詞匯表達這種親密感。

那么至于在理論上的一定造詣，是一種更為專業的說法，無可否認每一個分析心理學的基本概念要清楚，自己對概念的看法可以說是帶著個人色彩對概念的重新解讀，實質只是自己的狹義概念，試圖學習自己的一種方法。

所以我不明白為什么在有關對思考自己，思考人類的問題上非要遵循邏輯，什么理性思考，很明顯，分析心理學并具備更多的是實證精神，在乎自己的感受如何，因此她給予我在思考自己的問題上有更大的發揮，逐漸明白這一點，也與后來的沙盤課上有類似的意義。

說起沙盤，給我的第一印象就是在真正上沙盤課之前的一次團體沙盤體驗，當時我只抱著一種游戲的態度，并不在乎自己能從中收獲多少，畢竟游戲就是在于放松心情，也并不太過于功利地去專注于自己的收獲。我記得很清楚那次的沙盤體驗給我留下十分好的印象，就在于那段時間我感到有點疲勞，在思考我們的煩惱為什么會使我們對生活有一種消極的看法，我發覺就在團體沙盤結束后的那一刻，我發現其實在這么一個正方形的地盤里，我們做著不同的事情，想著怎樣面對與他人的沖突，處理好自己和他人之間的距離，站在一個旁觀者的角度，其實我們的世界仍然存在規則(我想真也是沙盤是正方形的一個原因)，我們的煩惱，或者進一步說，我們心理上的種種困惑，不能夠很好地自我修復的一個原因是，我們眼中的世界雖然存在著各種各樣的規則，有些是我們愿意遵守的，而另外有一些是我們放棄了遵守的義務，我們如何去適應規則，其實就在于我們面對規則時的態度。

第一次的團體沙盤體驗，所有擺放沙具，沙具在沙盤中位置，角度等等，雖然沒有具體的要求，感覺上就是選自己喜歡的沙具，擺在自己喜歡的位置，喜歡這個感覺不容易說明，但是在那次我之后細想，不管自己喜歡與否，沙盤本身就是一種有形的規則，因為擺放的沙具并沒有離開它，有選擇地將它放置在沙盤上，這個過程，恰好就是把焦點轉移到自己身上，后來在課堂上多了一點在這方面的思考。

前面說過感覺自己并沒有十分大的把握將理論與實踐結合起來運用，當然，就在初次體驗團體沙盤之后，我漸漸對這門課的“實務”有一種新的感受，所謂的對沙具擺放位置，角度等等的細節上，能難做到一清二楚，先拋開這方面不談，對于沙盤，從選擇到擺放，帶來的種種感覺(包括他人擺放的沙具)，就是啟動我們思考自己的一種欲望，在接下來的每一次實際操作課堂上，給我的感受尤為強烈，上課過后我都會對自己說一個“為什么”。

關于規則的問題，后來在正式的課堂上也再次強調了，結合我前面在第一次沙盤體驗活動上的感受，我覺得遵守規則在沙盤治療中，或者是對于治療者來說，是一個十分重要的態度甚至是一種職業的素養，老師不斷地強調規則的重要性，并且能夠按部就班地將它落實到團體沙盤中的每一個細節上，那么所有人遵守的同樣的規則，其實就是在尊重沙盤。因此，對于沙盤，無數個沙具，我認為首先是要抱著一種尊敬甚至敬畏的態度――有些沙具能給讓你產生共鳴，并且在沒有任何理性思考之下，它給你的感受特別好，正如老師說過：它選擇了你。其實就是一種它對你的尊敬，或者說在此時此刻被選擇時，我們同樣需要的是把吸引自己的沙具看做是一個新結交，心儀，甚至是覺得相見恨晚的一個好友，包含著尊敬，另一方面，敬畏的態度就在于不允許我們碰的(別人的沙具，或者在活動中還沒有要求去接觸自己喜歡的沙具時等等)，我們應該抱著一種敬畏心，保持一種適當的距離。那么，沙盤，沙具，讓我覺得她們在親切之余，還存在著一種神圣感，每當我走進我們的沙盤室的時候，從看著沙具架上隨意擺放的沙具，到室內柔和的淡黃色的光照及的每一處，都令我有種想改變她們，急于與她們發生聯系，但又感到自己身處在自己覺察不到(自己)的入口前，有過退縮?？粗粋€個沙具，你會在她們的表情，動作以及一些形態上，我看到的是哲學，生物學，人類學，宗教等等學科的影子，或者說是一種物化后的特征，有時候真的不知道是你自己在賦予她們意義和生命，還是她們早已經在自己的內心中，只是擺放在那里，讓你看到的自己更加清晰。這種感覺從第一次體驗沙盤，到正式上課，一直到我寫這篇體會的時候，這種感覺一直在持續，并且變得強烈，并覺得這種感覺的珍貴。

一個比較難堪的問題是，在我做莊的時候，一開始我是不知道自己究竟想要呈現什么情景，我根本想不到我該實現怎么樣的愿望，腦海里就只是停留在希望得到這種感受而已，在擺放好自己沙具后，自己的情景，或者說想要表達的“故事”，都是在其他成員擺放沙具的過程中逐漸清晰，我不知道這是不是自己的本意，但是我通過沙盤上不斷增多的沙具，各種各樣的地形，我也在逐漸構想自己的情景，而不是在一開始就想好了一切(一個原因是時間問題)。在這么一種突兀的情況下，我的意愿是在不斷地形成，所以到最后我的愿望是否實現，正確與否其實都有各自的可取之處。

我就想，這是不是和意識到無意識主導地位的變化有關呢，我的意愿在整個過程不斷形成，是因為我無意識的'愿望中有一些碎片上浮到意識的領域上，當然這里頭涉及到他人對我愿望的猜測，盡管我的愿望那時候并不明確甚至并不存在。那么，結果是，沙具成為了唯一線索，其他人通過觀察我所選擇的沙具的形態特征，也在和我一起共同塑造莊家自己的世界，我覺得這種感受很好，在最后成型的世界之后，有一個環節特別重要的就是關于篩選沙具的問題，順理成章，我的愿望已經成型，有一個大概的輪廓，而篩選的過程出了達到修正使他們更能讓自己接受之外，這個過程其實還包括一個確定自己內心想法的過程，什么重要，什么次要等等。而考慮之后，覺得那種感受同樣是難以解釋的，即使自己可以允許某個沙具的存在，但是心想這個沙具給自己留下不太好的印象，我正猶豫是不是我擺放沙具的成員中，我不喜歡他某些性格一樣，但有欣賞這種性格有關。我覺得他人擺放的沙具并且結合他們的解釋，即使是帶有消極意義的，我也都會將他們保留，我想這里頭還包括著我自己未曾覺察到得一面并且可以成為了解自己無意識的一個方向。

關于對自己所選擇的沙具的解釋問題，也是一個十分有趣的環節，前面說過的，自己所選擇的沙具里面包含著一份喜歡的感受，就好像一個朋友對自己留下了比較好的印象，那么當自己快要解讀自己所選擇的沙具的時候，并且通過用言語表達出來，先不管他人是否理解，我覺得這一個過程并非就是能夠很好地自己那份感覺做出合乎自己意愿的解釋，因為我觀察到很多的都是把自己的沙具聯合到整個情景中去，我認為這種方式雖說也是對的，畢竟要考慮到整個團體的情景，關鍵是我選擇沙具的最初感受已經被將沙具所處在的情景完全的淹沒了，我不知道其他人會不會有這種想法，在解釋這個關節上，我只是聽到了他們對自己的沙具在整個沙盤的情景中所起到的作用或者它的功能，而不是談到在自己的猜測莊家的意愿下，獨立與整個情景談談對自己的“交友”心得，那么之后才能更好地解釋到他在沙盤這個情景中所起到的作用?；蛟S我自己對此的解釋并不到位，退一步講，其實有一個觀點我是持有質疑的，維特根斯坦說，我們的語言界限即是我們世界的界限。那么在沙盤課上，我們所不能表達的東西，盡管他確實存在，確實感受到了，但我們不能很好地表達出來，按照維特根斯坦的理解對此我并沒有真正認識到，那么換一種想法，不討論語言，我猜想我們真的可以憑借感覺，內心的感受也可以直達一些真理，只不過這是心理上另外一種語言而已，他不需要通過口頭甚至書面表達仍然為人所知，這也是沙盤課吸引我的一個方面。

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社交禮儀的學習心得及收獲

微笑是人與人之間的一種友善行為、表達愉悅、歡樂、幸福、樂趣等，它不分文化、種族和宗教，是美意的通行證。

6月初有幸接待了聞垣高速兩名內訓師，初次見面時，她們挺拔的站姿、標準自然的微笑、文雅的談吐，讓人感覺到一種親切。再看看整日彎腰駝背、無精打采的自我，內心不由自主的開始發生變化，經過與她們交流溝通，了解到在日常生活中，經過站墻根的方式，可逐漸改正彎腰駝背的壞習慣；經過咬筷子的方式，可逐漸鍛煉臉部的微笑肌肉。

很有分寸地掌控著微笑的幅度，是人特有的`專利。當司乘駛入收費車道時，聽著充滿關心的話語，看著面帶微笑的收費員，無論是多么著急、煩躁的司乘，都會不自覺的放慢語速，甚至是還以微笑。微笑是人與人之間的見面禮，正是這簡單的淺淺的微笑，架起了我們與陌生人之間的橋梁，使他人感到了信任和擔當。

也許有人會說，那是因為微笑是你工作所需，如果不笑，你的工作難以開展，甚至被領導批評，更嚴重的，態度不好一點，還會被司乘投訴。其實不然，無論我們在生活中充當著何種主角，在何種場合，微笑就像一劑良藥，任何人都不會有副作用。

讓我們時刻堅持微笑吧！讓我們的嘴角微微上翹，久而久之，我們就會喜歡那彎起的弧度，更會喜歡它所傳達的那種力量。

課改心得體會收獲

3月24日，中心校在我校組織了課改課觀課議課活動，通過這次活動使我們更清楚地認識到課改課、小組活動的重要性和必要性。下面就來談談自己的一些看法：

在此期間，我們有過成功的體驗，也有頗多問題的困惑。幾年來，教師的知識觀、質量觀發生了巨大的變化，由原來只注重知識的傳授轉到注重學生態度、情感、人格、能力的發展，由過分追求學科的嚴密性轉到注重數學教育的育人性;由注重學生學習的結果轉到注重學生實踐探索和交流的主動學習?；?、和諧、教學相長的師生關系逐步形成，學生已基本形成探索性學習方式，養成獨立思考，勇于探索的精神。學生在學習的過程中，不但學會了獨立思考和自主探索，懂得了如何與他人合作、交流，還學會了評價、質疑與反思;應用意識和實踐能力得到了培養，創造力得到了充分的發揮。與此同時，新課程改革下的數學課堂也存在一些問題。所有的這些都值得我們去深刻的反思，下面就具體談談課改幾年來的收獲和困惑。

(一)教師素質整體提高。

在課改過程中，教師自覺地進行新理念的學習，不僅理論水平有了顯著提高，課堂教學中的理性思考逐漸增多，并能創造性地使用教材，真正體現用教科書教學生，而不是教教科書的理念。新課程的實驗促進了教師的成長，為教師個性化教學提供發展的空間，提高了教師的素質，使我們從普通的教書匠成為研究者，設計者。

(二)課堂教學發生可喜變化。

教師在課堂上放下了教師的尊嚴，以平等、民主、和藹的態度引領學生開展學習，教室內從以往的“教”堂變成了“學”堂，教師在教學中以引導者、合作者，促進者的角色出現在學生面前。學生在教學過程中也普遍喜歡學習數學，善于提出問題，對問題有自己獨特的想法，敢于發表自己的意見，這是課改前的學生遠不及的。課改使學生開闊了思維，豐富了語言，課堂上再不是教師講學生聽的被動局面，取而代之的是師生互動、生生互動的情景，學生在教師引導下學得輕松，學得愉快，課堂真正成了孩子們的天地。課堂教學凸顯。

(三)促進學生全面發展。

課改中的數學教師為課程實施所付出的一切，都是為了讓學生能學習有價值的數學，獲得必要的數學，在數學上得到盡可能充分的發展。幾年的課改表明，孩子們身上發生了可喜的變化，我們的愿望逐步得到實現。學生們逐漸形成了樂學、愛學、興趣濃厚、善于提問題，解決問題的習慣。并使學生感受到生活中處處有數學，以及學會與他人合作學習，獲得成功體驗。

1、新教材注重解題策略的多樣性與教學中個別學生知識掌握不扎實的矛盾。新教材信息的呈現形式多樣且有可選擇性，解決問題的策略多樣性，強調思維的多層次、多角度、全面性，答案不唯一而有開放性。這在很大程度上激活了學生的思維，激發學生去尋找適合自己的學習方法。教師在教學實際中發現，思維能力強的學生，課堂學習中能掌握多種解決問題的方法，但對學困生可能是一種方法也沒有掌握。久而久之兩級分化的現象出現。

2、新教材重視培養學生的估算能力和解題策略多樣化，但對于純計算題的練習相對少，以至產生學生算得慢，容易錯，計算能力較薄弱的問題不可忽視。

3、新教材有的內容編排較難，跨度大，超出孩子的認知規律。對于學生是難點，課時又少，難掌握。

4、教學班規模大，有效的小組合作學習還存在許多商榷的問題。要給學生探索的時間和空間，但有限的45分鐘時間若留給學生足夠的合作與討論的時間又與課時進度發生矛盾，如何把握給予“時間”的度?是我們值得商榷的問題。

課改心得體會收獲

自20xx年參加“基礎教育課程改革”以來，我們一路走得很辛苦。然而有付出就會有收獲，在學習和具體實踐的過程中，我們收獲的更多。除了各級教師培訓中接觸最新觀念和了解學科前沿，觀摩其他老師研究成果外，學校組織的每周一次的教研活動，也為我們的常規教學提供了一個交流平臺，指導著我們每一次的教學活動。我們也因此能取人之長，補已之短，不斷豐富自身的教育教學經驗，提高自身的教育教學水平。在此談談自己的幾點感想和收獲，希望能夠引起老師們共鳴。

一、新課程對教師的要求提高。

新課程改革，給教師帶來了嚴峻的挑戰，但同時也為教師提供了開發自身潛力，發揮自己能力的機遇。每一位教師在這場改革中都需要重新認識定位自己的角色，重新改進自己的教學。為了適應課程改革的需要，老師們都付出了不少心血去探索、尋求積極有效的教學方法。我是學英語的，擔任地理教學，在知識水平以及地理的教學經驗方面有很多不足，但通過每周的教研活動以及自已的不斷學習，地理教育教學水平提高了很多，感覺已經能基本勝任地理教學了。

二、教師是活動的指導者，學生是活動的主體。

因材施教是一項古老的教育教學原則，全面、深入地了解每一個學生，是實施因材施教，進行有效教學的基礎。教師需要通過多種多樣的課堂和課外活動，關心關注每一個學生，了解和尊重學生的個體差異，才能為學生提供有針對性的教育和指導。傳統的教學，課堂是教師預設好的課堂，教師怎樣教學生就怎樣學。學生根據教師的思路一步一步來掌握知識，教學過程基本忽略了學生的存在，是學生適應教師的過程。而新課程標準下的課堂是教師和學生之間、學生和學生之間互動的過程。課堂教學重在學生怎么學而不是老師怎么教，活動過程要保障學生的主體地位。教學活動成功與否，關鍵取決于是否讓學生主動參與了學習的過程，獲得了成功的體驗。

我在教學中，根據學生的實際情況，充分激發和調動學生興趣，培養學生各種能力。例如，在講解地球公轉時，由于太陽直射點的南北移動，引起晝夜長短的變化和正午太陽高度角的變化，如果教師只是憑空講理論，學生聽得云里霧里，總是認為很難很難。我在課前準備了一個簡單的道具，就能讓學生直觀地分析出晝夜長短的變化和正午太陽高度角的變化：用兩根細鉛絲綁成垂直狀態，一根表示晨昏線，另一根用紅線繞起來且可上下移動，表示直射光線。教師演示給學生看太陽直射點的移動引起晨昏線的相應移動。讓所有學生隨意拿兩支筆就可做同樣的演示。演示過程中學生就能看出：晨昏線隨著太陽直射點的移動而相應移動，而晨昏線的移動引起全球晝夜長短的變化;同時，太陽直射點的移動引起正午太陽高度角的變化。如此輕而易舉就能讓學生領悟地球公轉的意義。在整個教學過程中，課堂氣氛活躍，學生動手動嘴動腦，全部精力集中于學習中，一次性就能帶動學生掌握重點難點知識，在迎刃而解的基礎上學生的積極性很高。

三、教師與學生的和諧關系。

師生關系的和諧，首先在于教師對學生的愛。老師對學生的那份愛是溢于言表的，是沒有對學生的隔閡，也沒有偏愛。這種愛是無私的、公正的、是面向全體學生的。其次，也是更為重要的，是老師和學生之間的關系是平等、民主、合作的。馬斯洛健康心理學告訴我們：任何一個健康人心里都有一些需要，當滿足了基本需要，一個更高的需要才得以出現。當學生滿足了師生間的平等、互尊、合作的需要，學生才會因此發展了自尊、自重。當學生的情感需要得到滿足，在和諧的學習環境里，感到自身的價值、人格得到尊重、承認，才會輕松地、愉快地投入學習，避免了無謂的爭端、煩惱以及恐懼。

四、團結協作，培養學生與人相處的能力。

“很難想象一個不會與人相處的人在當今的社會將如何生存。”美國商界某知名人士的這一感嘆，無疑給教育提出了新的命題：必須把我們的學生培養成會交往的人。有分工、有協作的合作練習，不僅增長了學生的技能，提高了課堂效率，更重要的是在潛意識里教會學生如何與人相處，促進了學生之間情感的交流。開展合作學習，讓他們并肩作戰，一起完成任務，這樣可以讓每個學生都認識到對方的重要性，體會到集體智慧的力量，從而無形中培養了學生團結互助的好品德，讓他們樂于與人交往，善于與人交往。

五、在欣賞中引導學生學習彼此的長處。

“一切為了每一位學生的發展”是新課程改革的核心理念，它意味著以下三層含義：第一，關注每一位學生。關注的實質是尊重、關心和牽掛;第二，關注學生的情緒生活和情感體驗。我們精心設計教學內容、教學過程，使教學過程成為學生一段愉悅的情緒生活和積極的情感體驗，幫助學生樹立學習的自信心;第三，關注學生的道德生活和人格養成。我們不僅要充分挖掘和展示教學中的`各種道德因素，還要積極關注和引導學生在教學活動中的各種道德表現和道德發展，從而使教學過程成為學生一種高尚的道德生活和豐富的人生體驗，幫助學生建立愛心、同情心、責任感。在新課程“欣賞?評述”學習領域，欣賞可以是組織學生看展覽，也可以是同學的優秀作業的相互觀摩。從某種意義上來說，欣賞同學的優秀作業更有價值。因為對于初一學生來說，模仿同學更勝于模仿老師。這是因為他們的水平接近，更易于模仿。我們在課堂中巧妙地安排一些欣賞，讓他們一起討論、評價，取長補短，這樣很好地促進學生的發展。這種欣賞有的是課前的，也有課后的。我們更多的是在課堂中間組織學生觀摩，因為這樣可以學習到別人的繪制過程和技巧，利于學生及時地對自己的實踐進行調整，從而取百家之長，釀自家特釀。這對拓寬思路以及培養學生創新精神是極有意義的。

總之，新課程下的課堂教學，應是通過師生互動、學生之間的互動，共同發展的課堂。它既注重了知識的生成過程，又注重了學生的情感體驗和能力的培養。因此，我們在教學中對教材的處理、教學過程的設計以及評價的方式都要以學生的發展為中心，以提高學生的全面發展為宗旨，這才是課改的最終目標。

以后的路還長，我的教學經驗還是很不夠的，為全面提升學生的水平，我會繼續探索、繼續努力。著名教師李鎮西曾經說過，教師“首先是認清自己的教育活動的目標，不是一張張的成績單，不是一堆分數，不是高一級學校的錄取通知，而是活生生的人，是人才，是能夠在未來社會中站住腳跟，開創事業的人才”，我會以此為鑒的。

新一輪課程改革的一個基本取向就是要改革學校教育與社會、生產、生活實際嚴重脫節的問題，從而提高學生的綜合素質，新課程理念的核心是“為了每一位學生的發展”，我想這就是評價新課程課堂教學的惟一標準。通過教學實踐，下面談談自己的一點體會:。

1、創設情境，發揮最佳效果。

在教學實踐中，試圖從日常生活入手，創設生動有趣的問題情境，吸引學生的注意力，激發學生的學習興趣，這樣使學生從生活經驗和客觀事實出發，在研究現實問題的過程中學習化學、理解化學，同時把學習到的化學知識應用到生活實際，使學生親近化學，感到學習化學的快樂，初步體現與現時生活的聯系。

2、獎勵激勵，提高學習積極性。

在教學中，充分關注學生情感態度變化，采取積極的評價，較多地運用激勵性的語言。如:說得真好!你懂得真不光少!你想象力非常豐富!真聰明等等!調動了學生積極探求知識的欲望，激發了學生學習的情感，讓每個學生體驗成功，增強自信心。

課改:要能發揮學生主體性和積極性，有一個創新思維活動的空間，關鍵在于教師;教師如何引導，啟發，點撥?能否真正地把學生引到這一領域?教師在平時備課中不但要吃透教材，而且要盡量地搜集，制作與教材有關的知識，教具;又要善于把握學生的心里，使學生能夠與老師發生共鳴。生物學科與自然界緊密相聯，和生活，生產密切相關。因此，在教學中教師要善于引導學生從熟悉的事物，現象出發，根據學生掌握的情況，創設情境提出問題，激勵學生共同參與，發揮想象，積極思維來解決問題的意向。

3、面對新課程，教師應確定更高層次的教學目標。

對于教學課而言，不能光是知識的傳授，而是包括知識與技能、思考、解決問題、情感與態度等幾個方面。那種追求能夠教好一節課或教出了幾個能高分的學生為目的的教學已經不符合課改精神了。教會學生知識，教給學生方法，教給學生獨立和生存的能力應成為所有教師的職業追求。

4、學生應成為課堂學習的主人。

環顧周圍，在我們的教學中還存在許多這樣的現象:一些學生在生活中早已熟悉的東西，教師還在不厭其煩地從頭講起;一些具有較高綜合性和較高思維價值的問題，教師卻將知識點分化，忽視了學生自主探究和知識的綜合運用能力的培養;一些本該讓學生自己去動手操作、試驗、討論、歸納、總結的內容卻被老師取而代之;一些學生經過自己的深思熟慮形成的獨特見解和疑問，往往因為老師的就照我教的來而扼殺。在新課程下，教師應當成為學生學習的組織者、引導者和合作者，激發學生的學習積極性、創造性，為學生提供從事活動的機會，構建開展研究的平臺，讓學生成為學習的主人。

5、靈活使用挖掘教材。

有許多教師不適應新教材，不知道把教材與實際聯系起來。實際上，教師在教學過程中應根據學生的認知規律和現有水平，在認真領會教材編寫意圖的同時，學會靈活、能動地運用教材，根據學生實際進行必要的增刪、調整，這樣才能從有限的教材中無限延伸。

6、追求形式和效果統一的課堂。

現在，一些課堂濫用討論、合作學習的方式，不給學生足夠的機會和科學的指導，使課堂流于形式。在教學過程中，教師設計組織有效的、科學的活動應從以下幾個方面入手:首先問題情境必須貼近學生的實際生活，活動內容必須與學生已有的知識結構和認知水平同步;其次要讓學生有一個獨立思考的過程，讓他們帶著自己的觀點去充分地討論研究，發現自己的不足，構建完整全面的知識體系;還有對不同層次的學生要有不同的要求，允許學生有不同的方法和觀點，讓學生在交流、探究、比較的過程中將知識優化組合，完成篩選，做出正確判斷。

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