工會服務職工工作總結（匯總18篇）

工會工作總結是對工會的工作目標、任務完成情況以及工作方法和手段的自我評價和反思?，F在，我們來看看一些優秀的工會工作總結范文，相信能對大家的寫作有所啟發。

工會女職工工作總結

一年來，在縣總工會的正確領導和大力支持下，我們緊緊圍繞區總工會、職工學校的中心任務開展工作，從職工學校的實際與現狀出發，切實服務好職工群眾，充分發揮職工“學校和樂園”的作用，為推動內部事業改革和完成各項目標任務發揮了積極作用?，F就20xx年工作情況總結如下：

一年來，緊緊圍繞工會工作，協助配合各部門，開展了一系列公益性職工教育活動，促進了全區職工文化發展。

組織各類公益培訓和講座。一年來，分別舉辦了書畫培訓班24期、職工拉丁舞公益培訓9期、職工文化課公益培訓6期、職工社交禮儀、職工子女象棋、職工攝影、健康保健、職工舞蹈和職工唱歌培訓各2期、職工子女跆拳道和職工排舞培訓 各6期、職工乒乓培訓、職工瑜伽培訓、職工子女繪畫培訓、職工攝影采風、班組長培訓、職工消防培訓、職工計算機培訓、職工子女高考志愿填報講座、職工法律講座與職工心理講座等各1期、健康知識講座8期等等一系列群眾喜聞樂見的培訓與活動。參與人數達6500人。

制各類事故的發生。同時，嚴格執行工會財務預決算制度。根據20xx年度工作目標任務，嚴格執行財務預結算制度和縣總工會經費使用的相關規定，做到厲行節約，合理安排各項支出。積極做好資產的維護、修繕和登記，確保工會資產的增值保值和設備的正常運轉。

成武縣總工會職工學校

20xx年1月25日

工會女職工工作總結

為了總結好今年各級工會開展女職工工作情況，對明年工作做出務實安排，請你們按照以下要求，結合實際，對本地區、本產業20xx年度開展工會女職工作情況進行認真總結，提出20xx年開展女職工工作意見和建議。

（一）深入實施“女職工素質提升建功立業工程”情況。

1。開展女職工崗位練兵、技術比武，創新女職工技能大賽情況；開展“巾幗創新業、建功十二五”（我學、我練、我能）活動情況；以建立社會主義核心價值體系為重點內容，開展“創建學習型組織、爭做知識型、技能型職工”等創建活動情況；開展豐富多彩女職工文體活動情況。

2。開展“三八”節活動，宣傳選樹女勞模、女先進情況。

（二）切實維護女職工合法權益情況。

1。推進女職工權益保護專項集體合同在企業特別是在非公有制企業簽訂情況；女職工專項集體合同規范、完善、履約情況。

2。加強源頭維權情況：參與制定涉及女職工合法權益政策法規情況；檢查督促企業改善女職勞動安全衛生條件、減少或避免職業因素對女職工身體健康、生命安全造成危害情況。

3。維護女農民工合法權益情況：開展女農民工四期保護情況；在農民工中開展預防艾滋病等衛生知識宣傳教育工作情況。

4?！杜毠趧颖Ｗo特別規定》宣傳貫徹情況。

（三）開展女職工幫扶系列活動情況。

1。開展金秋助學活動情況。

2。開展關心關愛幫扶單親困難女職工情況，元旦、春節期間開展各種慰問活動情況。

3?！傲弧逼陂g開展多種形式慰問活動情況；為留守兒童做好事、辦實事情況。

1。推進女職工組織建設“兩個普遍”，貫徹落實《四川省總工會辦公室關于規范女職工組織與工會組織同步組建工作意見》，建立健全女職工組織情況：基層企事業單位女職工組織組建與企業工會組建“三同時”情況；基層企事業工會女職工組織覆蓋和女職工干部配備情況。

2。開展市縣兩級女職工委員會標準化建設工作情況。

各地區、各產業開展女職工工作中新形式、新做法、新特色、新亮點。

（一）各區（市）縣總工會（辦事處）在總結今年工作和提出明年工作打算時，要做到材料具體，用數據說話。重點突出本地區開展女職工工作中新形式、新做法、新特色、新亮點。字數在3000字以內。

（二）產業工委（會）要組織所屬基層工會女職工委員會做好今年工作總結和明年工作安排，并推薦報送一份特色工作經驗材料，字數在20xx字以內。

（三）工作照片3—5張。

（四）所有材料請于11月30日前報市總女工部。書面材料一份需蓋章，同時報送電子文檔。

工會女職工工作總結

在公司黨委和省總工會的正確領導下，貫徹落實黨的十七屆四中全會精神，緊緊圍繞公司安全、經營、發展等工作，根據工會女職工委員會工作條例，依法維護女職工的合法權益，為公司全面推進各項工作、實現“雙增雙節、盈利攻堅”奮斗目標提供強有力的政治保證和組織保證。

公司女工委員會在一年的工作中，結合自身實際情況，圍繞公司全年重點工作，開拓創新，組織女職工學技術、學管理、學科學、學文化，不斷提高女職工隊伍素質。結合創先爭優、“雙增雙節、盈利攻堅”、“大干四個月”等活動，利用視頻形式，組織集體學習三次。另外，各單位組織女職工學習《工會法》、《婚姻法》、《勞動法》、新的《婦女兒童權益保護法》等相關法律知識，提高女職工法律意識，使女職工權益法律得到深入宣傳學習和貫徹落實。

女職工必須加強組織建設，工會女工委員會是在同級工會工作委員會領導下和省總工會女職工部的指導下，是有民主性和代表性的女職工組織，是監督協助有關部門貫徹實施女職工權益的機構。在探索適應公司三級責任主體管理體制下的黨群工作新機制基層上，女工委員會委員在年初職代會上進行了改選，主任由公司思想政治工作部負責人趙霞擔任，委員由公司所轄三個基層工會女職工代表組成，做到了女職工工作事事有人管，充分調動了女職工的工作積極性。

維護女職工合法權益和特殊利益，是女工委員會義不容辭的責任。圍繞工會工作重點，認真貫徹《勞動法》、《工會法》、《婦女權益保護法》、《女職工勞動保護規定》等法律法規，注重在公司工作中維護女職工勞動報酬、工作時間、休息休假、勞動安全衛生、保障福利待遇方面的特殊利益。女工組織積極參與平等協商，簽訂合同工作，從源頭上有力的維護了女職工的合法權益和特殊利益。同時，組織開展女職工健康知識講座和婦科普查工作，有效的保護了女職工的身心健康。

（一）加強學習，提高認識，增強抓好女工工作的責任感。

公司工會女工委員會將以學習貫徹落實十七屆五中全會精神、緊緊圍繞黨群重點工作，把廣大女職工的思想和行動統一到推動公司健康快速發展的高度上來。團結和帶領廣大女職工在各自生產經營管理中的充分發揮“半邊天”作用，通過開展黨工共建創先爭優活動、形勢任務教育等各種行之有效的方式，將女工工作的基本指導思想、具體工作和新思路貫徹到廣大女職工中去，使廣大女職工鼓足干勁，凝聚力量，為公司實現科學發展發揮好“半邊天”作用，做出新成效。

（二）夯實女工組織建設基礎，充分發揮女職工組織的作用，不斷增強凝聚力和戰斗力。

按照以工會組織建設帶動女工組織建設的思路，加強女職工組織體系建設，夯實基礎，擴大覆蓋面。力爭做到女工組織與工會組織同步組建、同步改建、同步加強。堅持工會工作開展到哪里，女工工作就開展到哪里；堅持從組織建設方面為廣大女職工發揮好“半邊天”作用搭建平臺。從增強履職能力入手，不斷適應工會工作的新特點、新形勢。加強與工會內部的聯系，主動匯報女職工工作，在工會組織的領導下，積極配合開展好具體工作，得到大力支持，形成女職工工作為工會工作服務，工會支持女職工工作的良好氛圍。

（三）加大關心和愛護女職工工作力度，切實維護女職工的合法權益。

繼續抓好對《勞動法》、《婦女權益保障法》、《婚姻法》等有關維護女職工切身利益的法律、法規的宣傳力度。落實女職工勞動保護的有關規定，關愛女職工的身體健康。同時，以“三八”國際勞動婦女節為契機，組織開展好各種深受女職工喜愛的文體活動，最大限度地調動起廣大女職工的工作積極性和創造性。

工會女職工工作總結

我鄉共有女職工人，在一年的工作中，女職工組織結合自身實際用十六大精神統一思想，按照“xx代表”的要求，圍繞經濟發展這一主題，與時俱進，開拓創新，組織女職工學技術、學管理、學科學、學文化，不斷提高女職工隊伍素質。一年來，結合第二批先進性教育活動，在鄉黨校學習=次，女職工參與學習=人次，另外，各單位組織女職工學習《工會法》、《婚姻法》、新的《婦女兒童權益保護法》等相關法律知識，提高女職工法律意識，使女職工權益法律得到深入宣傳學習和貫徹落實。

女職工必須加強組織建設，工會女職工委員會是在同級工會工作委員會領導下和上級工會女職工委員會指導下，是有民主性和代表性的女職工組織，是進一步保護好女職工權益的法律、法規、政策的制定和完善，并監督協助有關部門貫徹實施的機構。代表和組織女職工依照法律規定，參加本單位的民主管理和民主監督，并依法維護女職工在政治、經濟、文化、社會和家庭等方面的合法權益和特殊利益，同一切岐視、虐待、摧殘、迫害女職工的行為作斗爭。我鄉女職工委員會主任由婦聯主席擔任，委員由來自中學、小學、農牧站、林業站、衛生院、供銷社幾個部門的人員組成，在中學、小學、供銷社三個女職工數超過xx人的單位，分別設立了=個女職工委員會;做到了女職工工作事事有人管，充分調動了女職工的工作積極性。

圍繞工會工作重點，按照“三個代表”重要思想的要求，把女職工權益工作放在重要位置，認真貫徹《勞動法》、《工會法》、《婦女權益保護法》、《女職工勞動保護規定》等法律法規，切實維護好女職工合法權益和特殊利益。在我鄉的企業中，通過平等協商，簽訂集體合同，把女職工在勞動報酬、工作時間、休息休假、勞動安全衛生、保障福利待遇方面的特殊利益寫入了集體合同，配合上級有關部門，協助政府健全和完善社會保障體系，作好女特困職工最低生活保障工作，目前已有xx名困難女職工領到了最低生活保障金，有=名在職女職工納入了困難職工檔案，并幫助xx名下崗女職工實現了再就業。

“女職工雙文明建功立業”活動，是抓素質、抓發展兩手結合的載體活動，通過開展一些創建活動，讓廣大婦女們認識到提高自身素質的責任感和緊迫感，讓她們積極參與到各種知識和技能的培訓中來，從而進一步提高業務本領和競爭能力，幫助女職工樹立創新意識，提高創新能力，展示創新才能。總體來說其目的一是要維護女職工合法權益;二是要提高女職工在發展中的作用。今年，為了激勵廣大女職工在“雙文明建功立業”活動中的熱情，在“三八”節期間，評選出先進女職工xx名，并給予了表彰獎勵，同時，積極向上級培養推薦女干部，今年共有=名女職工被有關部門提拔使用。

為了豐富廣大職工的業余文體生活，鄉工委在節日期間開展各種文體活動，女工委組織廣大女職工積極參加。在五一節期間，舉辦運動會，全鄉廣大女職工勇躍參加;為慶?？h二十年大慶，女工委發動機關部分女職工參與節目的編演;通過參與這些活動，使廣大女職工愉悅了心情，促進了健康，充實了生活;增進了女職工的凝聚力和向心力，促進了我鄉兩個文明建設的發展。

另外，鄉女工委在年底組織機關家庭獻愛心，向山區村捐獻衣物。這一活動的開展，即幫助了一些貧困的家庭，又充分體現了女職工的愛心，使全鄉女職工團結一致，促進了女職工工作的發展。

總之，在社會主義現代化建設中，我鄉女職工工作在縣總工會、鄉黨委政府的正確領導下，始終圍繞團結、穩定、發展的主題，發揮女職工積極開展工作，在今后的工作中，我們將找出不足，立足實際，開拓創新，為創造一個組織健全、團結一致，生機勃勃的女職工隊伍而努力奮斗。

工會女職工工作總結

按照校總工會上報20xx年工會女職工工作總結的文件精神的要求，結合我校20xx年女職工工作實際，在自查的基礎上，對我校20xx年女職工工作作總結如下：

立人之本，道德為先。我校始終把女教師的思想道德教育放在首位，號召女教師學習并實踐《中小學教師職業道德規范》，使其成為工作指南。我校還善于結合深入學習實踐科學發展觀等各種活動強化思想道德教育，提高女教職工思想道德水平。如今年四月份，我校結合區教育局組織的爭先創優活動，在全鎮女教師中開展了爭先創優巾幗建功活動。

隨著教育改革的不斷深化，教育理論、教育模式、教學內容、方法和手段都發生了巨大變化。為了適應教改的需要，我校組織全體女教教師發揚巾幗不讓須眉的精神，積極投入到新課改的`學習之中，越來越多的女教師在論文發表、課題研究、教育教學等方面取得了累累碩果，為我校教育教學撐起了大半邊天。在八、九月份的領雁工程中，我校選派了五名青年骨干教師參加為期兩月的學科培訓，學校為了使女教師能在外培訓安心，還多方聯系了師范生來學校頂崗，解除她們的后顧之憂，安心學習，提高教育教學水平。

學校特別關注女職工，對那些因身體原因，經濟上困難及遭受天災人禍的女教職工，都要及時了解情況，為他們送去溫暖，幫助他們解決生活困難。如女教師葉躍捷接連遭受失去丈夫、身患絕癥的厄運，學校想方設法為她解決困難，牽線搭橋，為她的一對雙胞胎女兒結對，被讓她安心在家休養。又如，學校許多女教師住校，為了方便女職工生活，學校經常檢查宿舍水電設備，安全設施，網絡設施，以保證女教師能安全、安心和快樂生活。又如，今年上半年，學校又組織了所有女教師到金華慈銘體檢中心體檢，讓女老師們能擁有一個健康的身體。

為了豐富女教師的業余文化生活，加強女教師之間的溝通交流，我校工會還專門針對女性特點組織開展了一些文藝活動，如在：教工之家為女教師安排了音響、多媒體設備，供女教師跳舞健身；結合區教育工會活動，開展了女教師太極拳學習比賽、釣魚等豐富多彩互動。在活動中，促進了女教師身心健康。

成績已屬于昨天，展望明天，任重而道遠，未來的日子里，我校將更加努力學習，勇于開拓，樂于奉獻，情系女工，勤奮工作，切實維護廣大女教職工的合法權益，帶領全校女教職工奮發進取，為我區教育事業的發展做出更大的貢獻。

工會女職工工作總結

區總工會：

20xx年，區食品藥品監督管理局工會在區總工會的領導下，認真貫徹《中華人民共和國婦女權益保護法》，按照上級工會和本會關于女職工工作的部署和要求，從健全機構、關注女職工思想、工作和身體健康等方面著手，認真抓好女職工工作，取得了一定成績，現將一年來的工作總結如下：

區食藥監局機關現有11名女職工，占區食藥監局機關總人數的68.7%，已全部加入工會，為加強機關女職工的工作，我會設立專人負責女職工工作，從機構上保障了工會女職工工作的順利開展。

（二）抓好學習培訓，提高女職工綜合素質。

一是領導重視，把女職工的學習培訓納入全年機關培訓工作計劃；二是認真分析女職工工作現狀，把握女職工工作特點，認真組織開展創先爭優等重要文件和法律法規的宣傳學習。通過座談、交流等形式多樣的宣傳教育活動，使女職工進一步增強做好工作的主動性和責任心，做到思想上保持敏銳，政治上保持清醒，自覺將女職工工作擺到工會工作的全局中去認識和把握，使各項工作較好地適應了新形勢、新任務的需要，并能與時俱進，不斷創新。

（三）采取多種形式，關注女職工身心健康。一是擔當好“娘家人”，使工會成為女職工的堅強后盾，讓女職工更好地做好本職工作；二是組織女職工參加區委政府組織的健康知識講座；三是充分利用節日，集中體現關愛，如今年的“三八”婦女節，區食藥監局機關工會組織女職工到外地參觀考察，令女職工充分體會到食藥監局機關大家庭的溫暖和關愛，增強了凝聚力和戰斗力，進一步堅定了做好四品一械監管工作的信心和決心。

今年，在區總工會的關心指導下，我工會的女職工工作取得了一定的成績，但離上級的要求還又很大的差距。為此，明年我們將做好以下四方面的工作：

（一）加強學習，提高認識，增強抓好女職工工作的責任感。

（二）打好女職工組織建設基礎，充分發揮女職工組織的作用，不斷增強凝聚力和戰斗力。

（三）圍繞我局機關工作的特點，抓好女職工“提素質，建功績”活動，促進女職工全面發展。

（四）加大關心和愛護女職工工作力度，切實維護女職工的合法權益。

二〇xx年十一月二十三日。

工會女職工工作總結

xx年我公司女職工工作在公司各級領導的支持下，在廣大女職工的齊心努力下，根據女職工工作的指導思想，我們以提高女職工素質為主線，以維護女職工合法權益為重點，從學習、競賽、維護、自身建設等方面入手開展了一系列活動。

今年年初，我公司根據上級工會女委員會的要求，結合具體實際，制定了xx年女職工工作要點，對全年我公司女職工工作做出了布置。今年是我們一冶的管理年，在管理上要上臺階，我們女工工作同樣如此，因此，我們首先要求各單位的女職工委員要身體力行，在工作作風、能力、素質上要嚴格要求，不斷提高自身的管理水平，并要求她們深入施工現場第一線，了解女職工作、生活。堅持每月的女職工委員會制度，帶領女工委員走訪下崗女職工，了解她們下崗后的生活狀況，看望因病住院的女同胞姐妹。

利用“三八”、“六一”等節日，組織開展活動，為女職工辦實事，發揮女職工組織的凝聚力?！叭恕逼陂g，我們不僅組織了名女職工參加了建設公司慶“三八”的表彰活動，還在建設公司表彰會上，代表機裝“先進女職工委員會”介紹了我們的管理經驗。3月8日這一天，我公司工會李主席帶隊女工委員們到武鋼二熱軋、武鋼二煉鋼、武鋼高爐、長飛、漢軋等在漢的施工現場，向節日期間仍堅守工作崗位上的90多名生產一線的女職工慰問，并送去了一份節日禮物，為程鄂英等9名優秀女職工、2戶文明家庭及2位女職工之友頒發了獎狀和獎金。在“三八”這一天第一項目管理部、第四項目管理的50余名女職工，為武鋼二煉鋼現場打掃衛生，改變現場的環境衛生，過了一個有意義的節日。公司行政、工會共拿出3千多元資金作為活動經費，支持了女工工作。

xx年5月29日機裝公司在一冶文化宮為本單位30多名職工學齡前的孩子舉辦了一場生動活潑的游藝活動。建設公司、機裝公司有關領導參加了聯歡活動。小朋友們在熱烈的氣氛中，施展自己的才華，在競爭中表現自己的斗志。機裝公司領導非常重視這次活動，拿出了一定數量的資金，為孩子們購買了節日禮物，同時還為19位女職工6歲、14歲的孩子購買了書包及書籍。

自女職工素質達標工程啟動以來，我公司為女職工們營造了學習成才、奮發向上的工作氛圍，在緊張的施工現場、在繁忙的辦公桌前，我們的女職工們無時不在為提高自身價值，掌握更高更新的技術而努力工作。

機裝廣州珠鋼項目部，xx年開展了“雙創”勞動競賽，在女職工中開展了“每月一星”“崗位立功競賽”等項活動，在承接了鋼結構制安約3000噸，工作量約1500萬的任務的情況下，我們女職工在艱苦的作業環境面前，巾幗不讓須眉，克服困難努力完成施工任務，在各級段的評選中，有電焊、氣焊、天車等7名女職工在競賽中獲得先進個人稱號。

機裝濟鋼項目部為提高焊工的質量意識和技術水平，開展了手工焊、二氧化碳氣體保護焊焊接質量競賽活動。在評比焊接質量先進個人中，有5名女電焊工名列前茅。

女職工積極參與讀書小組活動，提高自身理論水平。我單位有一個讀書小組，堅持多年，取得了一定的效果，今年他們代表一冶出席xx市總工會先進讀書小組表彰會的讀書小組，其成員中有67%是我們的女職工。

我們采取半年跟蹤收集女職工素質達標結果，針對157名女職工自定的目標進行考核，考核結果達標項目已逐步實施完成。

今年有3位女同志實現了自己的自定目標，送入黨校學習，被列為入黨積極分子。

金秋時節，公司工會女職工委員會舉辦了一次別開生面的職業技能比武活動。比武活動根據職能業務范圍，分別在管理層、作業層中進行，勞資、財務、電焊工共計21名女職工參加了筆試、實際操作的考試。財務、勞資系統首先拉開了技術比武的序幕，大家根據平時掌握的業務技能及相關的法律、法規認真解答每一道試題。緊接著電焊工比武將該次活動推向高潮，電焊工按技術要求在規定的時間里完成管件的焊接任務。經過角逐李麗莎、劉波涌、顧建萍分別奪得勞資、財務、電焊工比武第一名,公司經理拿出了一定的資金給予了獎勵。

通過這次活動，我們認為活動只是一種形式，其根本目的主要是，通過活動來提高我們在職的女職工不斷鉆研業務知識，在競爭的年代，珍惜現有的工作崗位，提高自身素質，愛崗盡業認真掌握業務技能，做好本職工工作。勞資人員反映，平時工作很忙，很少系統的去學習有關法律、法規及相關文件，這次考試促使我們真正的認真去學習了一下，大家通過比武，加深了理論知識的理解。女電焊工平時很少焊管件，通過比試大家看到了自已存在的差距。

為了提高女工干部及女職工計算機操作技能水平，適應當前新形勢的發展需要，促進公司女職工計算機網絡知識普及和應用，一冶工會女職工委員會經過精心準備在公司范圍內舉辦了“一冶女職工網頁設計暨計算機網絡知識競賽”。

9月16日拉開了這次網絡知識競賽的序幕，我公司認真組織成立了網頁設計小組，利用晚上業余時間到培訓中心參加計算機網絡講座，通過培訓，成員提高了對計算機網絡基本知識的認識，掌握了網頁制作的基本技巧和方法，我公司緊緊圍繞女職工工作、生活、學習的特點，立足于本單位特殊的工作性質，制作了展示我公司女職工與時俱進、“自尊、自信、自強、自立“的精神風貌的精彩網頁。

我公司網頁設計人員，都是來自勞資、財務人員，平時都未接觸網頁這方面的專業知識，因此設計起來非常辛苦，關鍵時刻，制作人員一直工作到零晨3點。將書本上的知識與實際操作聯系在一起，并升華到網頁上經過了多少日夜，這此大獎賽我公司在大家的幫助下，獲得了一等獎，因此，我們非常尊惜這一成果。

比賽不是目的，進步才是我們所追求，緊緊跟上時代的節拍。我公司近段時間安裝了局域網，兩位參賽人員根據學到的網頁設計知識首先在自己部門開始著手完成本專業的網頁設計，將統籌、醫改等大家比較關心的熱點，通過局域網發布出去，首開先河，因此，我們認為女職工這次網頁大賽非常必要、及時，而且很有實際意義。

公司領導對我們女職工勞動保護非常重視，衛生費能夠及時。

到位，今年在考慮物價因素的同時，公司領導經過協商，相應的將衛生費從5元提高到8元。為了保護女職工的身體健康，今年行政拿出一定的資金，為166名在崗的女職工進行了婦女病的普查。

雖然我們作了一些女職工工作，開展了一系列活動，但我們應該看到，我們面臨的困難不少，怎樣幫助女職工戰勝目前市場經濟的挑戰，維護女職工的合法權益，仍然是我們下一步的重要工作。明年我們的主要任務是：

1、繼續開展以“學、比、建”為主要內容的“兩愛兩創”競賽活動幫助女職工進一步轉變觀念，增強市場經濟意識和能力，為女職工提供再就業信息。

2、以講課等形式組織女職工理論學習和研討活動，提高女職工的整體水平。作好女職工工作的調研。

3、圍繞企業的施工生產管理中的難點，引導女職工立足崗位創優質、創高效，發揮女職工勤儉持家、創建文明家庭、開展姐妹獻愛心活動，培養一批女職工骨干。

工會女職工工作總結

按照上級工會女職工委員會部署，結合我區工會工作中心，××區工會女職工委員會xx年開展了幾項富有特色的活動，為我區總工會體現新作為、發揮新作用、樹立新形象，做出了較大的貢獻。

新年伊始，區女職工委召開專場會議，研究如何繼續加大工作力度，尤其是加大我區非公企業、推動女職工專項集體合同工作的力度。部署了女職工專項集體合同簽訂工作的細化條文。同時，我們重視專項集體合同履行情況。今年，共分三期，組織相關人員深入17家重點企業，對已簽訂女職工專項集體合同的落實情況進行實地檢查。對檢查中發現的問題，如個別單位對女職工“四期”保護不到位、不按規定時間婦檢或者以進廠體檢替代婦檢，隨意延長工作時間等方面存在的問題，及時指出并積極協商、促使企業按合同規定落實。

今年，在女職工相對集中的企業，分批分期召開三場專場座談會，耐心傾聽企業生產一線女職工的心聲，廣泛征求企業生產第一線女職工的意見和要求、盡可能使協商議題形成時能夠體現大多數女職工的意愿。

區女職工委還召開外來女職工和女農民工代表專場座談會。會上，他們暢所欲言，為企業女職工組織、特別是非公有制企業維護外來女職工、女農民工權益提供了第一手材料，使我區今年女職工維權工作有的放矢、成效明顯。上半年，區女職工委聯合衛生局、勞動局等單位舉辦5場紅絲帶健康知識、心理保健知識講座，320多名女職工參加。

組織區女職工委全體委員和部分單位女職工干部，學習福建省工會實施《工會女職工委員會工作條例》試行辦法，使女職工干部在各自的崗位上，能按照工作條例開展女職工工作，能根據工作條例，更全面地為女職工合法權益進行維護。

區工會女職工委積極認真深入基層，發動女職工參加安康保險，今年，全區已有360名女職工參加了安康保險。

根據每兩年一次的婦檢，區工會女職工委及時督促各單位做好婦檢工作，在我們的努力下，基層單位基本能做到按時婦檢。另外，我們還組織困難企業女職工180人，進行免費體檢。區婦女保健所女職工委，為290多名女職工免費婦檢。

元旦、春節期間、區女職工委在深入調查摸底的基礎上，對9名單親母親進行慰問，共送去慰問金4500元和價值3105元的節日禮品。為11名有各種具體困難的女農民進行幫扶，幫扶金額達14500元。

我區女職工委員會密切配合區總工會，舉辦“春風送崗促和諧”就業服務現場會。2月19日，我區各單位女職工干部，齊聚金牛山公園廣場，提供各項就業崗位和就業信息。200多位女性應聘者從四面八方趕到現場，區女職工委成員分頭進行引領、介紹，對前來咨詢的女職工認真作答。經我們的努力和推薦，100多名女職工與用工單位簽訂了用工意向書。對到現場的殘疾女工，我們特別用心了解情況，不厭其煩地為他們和用工單位進行協商、牽線搭橋，使來自新店古城小區23歲的聾啞人王金玲當場被藍天超市招聘，第二天就愉快地走上工作崗位。

為幫助困難女職工樹立信心，增強競爭意識，區女職工委于3月中旬召開一場女職工促就業保穩定經驗交流會。會上，原××區醫院女職工沈芳、講述了在醫院轉制中職工面臨轉崗、下崗，自己如何找準市場的需求點。在認真進行市場調查的基礎上，大膽嘗試，創辦了福州景盛物業管理有限公司。并刻苦學習業務知識，經過三年時間的打拼，本人通過了全國物業管理企業經理職工的考試，公司也于xx年通過企業is0900質量體系認證的評定。公司還為130多名下崗職工提供了再就業崗位。目前，公司仍在發展，還在武夷山度假區設立了分公司。

女職工沈芳的再就業經驗介紹，深深地感動了到會的女職工，她們紛紛表示，要克服當前的暫時困難，進一步樹立自尊、自信、自立、自強的“四自”精神，增強應對金融危機的信心和決心，與企業共克時艱、共度難關。女職工沈芳再就業的親身經歷，充分展現了我區女職工支持改革、勇于投身改革、爭當改革促進派的時代風采。

榜樣的力量是無窮的，我區下崗女職工正信心百倍，她們紛紛表示，向身邊勇于挑戰自我的女職工學習，下崗再就業，路在腳下。

為貫徹市總工會關于在全市職工中廣泛開展“當好主力軍、海西建設立新功”競賽活動的通知，緊緊圍繞建設海峽西岸經濟區、做大做強省會中心城區的戰略目標，廣泛開展形式多樣的勞動競賽，充分發揮工人階級在“海西”建設，樹省會良好形象中的主力軍作用。4月28日，區女職工委配合工會，舉辦“激情五月風、展靚秀風采”職工崗位技能技巧表演賽，41名女職工參加了現場服裝剪裁、新娘化妝、發型設計、中藥一抓準、教具制作等8個項目的表演賽，10名女職工獲獎。

上半年，組織全區女職工代表現場觀摩了左海公園女職工園藝技能比武，讓大家看到巾幗不讓須眉。左海公園女職工主任鄭愛金，一身正氣，以身作則，在公園的管理工作中，團結帶領女職工勇挑重擔，潛心學習園藝業務，積極有為。每逢五一、國慶、春節，公園女職工加班加點、為我市市民和外來游客提供溫馨、舒適、干凈的環境，為我區窗口行業文明服務做出積極貢獻。

為了進一步提高我區女職工整體素質，區女職工委認真抓好各項培訓工作。上半年，舉辦了一場為期三天的女職工干部培訓班，共有108各基層女職工干部聽取了“崇尚科學、擔當責任”等三門課程的授課。

“五一”節期間，舉辦一場女勞模報告會，全國五一獎章獲得者，軍門社區居委會主任林丹向到會的姐妹介紹了自己甘于平凡、樂于奉獻的動人事跡。“小巷總理”林丹先進事跡報告迎來了一陣又一陣掌聲，女職工們被身邊的模范事跡深深地感動了，她們決心向身邊的模范人物學習、愛崗敬業，努力多做貢獻。

區女職工委采取集中辦班和分批舉辦咨詢現場會相結合的方法，共在全區女職工中開辦“女性心理保健知識講座”三場，“女職工健康知識咨詢”現場會八場、共1100多人次女職工參加了學習和咨詢。

以市場需求和職工就業為向導、以提高下崗失業職工整體素質和就業能力為核心。下半年，區女職工委組織156名困難女職工參加“221”困難職工轉崗就業技能培訓，培訓的項目有電腦、物業管理、毛衣編織等。經過培訓的困難下崗女職工，競爭意識普遍增強了，對再就業的信心進一步加強。

為依法做好工會經費收、管、用工作，組織各單位財務女干部，參加區工會舉辦的工會財務、經審工作理論研討班，為各單位工會財務部門的女干部學習實踐科學發展觀，不斷完善工會財務、經審工作規范建設，提供了學習和提高的平臺。

為慶?！叭恕眹H婦女節xx年，我區500多名女職工參加了登鼓山活動，她們還組織了紅色歌曲聯唱隊，一路春風一路歌聲，為春意盎然的鼓山增添了一道風景線。500多名女職工登上鼓山，閩江兩岸秀美景色盡收眼底，她們心曠神怡，為榕城日新月異的變化深深感動著，她們激動地說：“我們一定要努力做好本職工作，緊跟時代步伐，為海西建設作出貢獻”。

3月5日，我區組隊參加市總女職工干部舉辦的.“堅定信心迎挑戰、我與福州同發展”女職工演講比賽，我區選送的選手福州超大現代農業發展有限公司工會的張凝，在比賽中榮獲一等家。

為隆重紀念改革開放xx周年，區女職工委組織19名女職工參加市總工會舉辦的“投身改革、喜迎碩果”為主題的職工演講比賽。參賽的女職工以本單位的真實人和事為素材，他們激情滿懷的演講，生動反映我區職工以嶄新的精神風貌，巨大的創造力量和高度自覺的主人翁責任感，積極投身改革開放作出卓越成效的感人事跡。7名女職工在演講中獲獎。

在隆重慶祝中華人民共和國建國xx周年之際，區女職工委認真策劃，精心安排，組織名女職工，參加區總工會舉辦的“祝福祖國、花好月圓”文藝匯演。女職工們以歌舞、詩朗誦等精彩的表演，歌頌中國共產黨的光輝歷程，歌頌改革開放的輝煌成就。展現出我區女職工熱愛黨、熱愛祖國的情懷和朝氣蓬勃健康向上的精神風貌。

xxxx年，我區女職工工作取得了一定成績，但成績只能說明過去，在新的一年里，我區女職工委將根據上級下達的任務與區工會密切配合，把我區女職工工作推上一個新的臺階。

服務員兼職工作總結參考

在服務部的這些日子我確實學了不少東西，不僅能學到中式餐飲的服務程序和技巧、廣東菜的特色種類，還能學到如何處理好自己的利益和餐廳的利益、如何調整自己的心態，更讓我了解到作為一個服務員應該具有強烈的服務意識，服務意識不僅要求服務員有著向客人提供優質服務的觀點和愿望，同時也應該對自己的同事具有同樣的意識，一個服務員的優秀品質便體現于此。

后來，我被安排到哋喱部擔任傳菜生。剛來到哋喱部我如釋重負，那里在餐廳開始營業后的一段時間里幾乎沒有什么工作，因為還客人不夠多，我可以悠閑地站在哋喱部外觀察餐廳里的情形，欣賞墻壁上的油畫。可是客人多的時候哋喱部忙起來了，這時候除了廚房哋喱部是餐廳各個部門中最忙的了!哋喱部只有我和一位阿姨負責，只要到了高峰階段，菜就多得我們忙不過來，這就非?？简炍覀兊暮献骶窳恕Ｓ捎诓蛷d實行"對菜劃鉤"制，就是傳了什么菜就要在相應的菜單上對著菜名劃鉤。當我把堆積如山的菜傳出去時，，阿姨就幫我劃鉤，相反我又是這樣幫阿姨。我們就這樣相互照應，火急火速地把菜傳出去又火急火速地趕回來接著傳菜。

讓我們傷腦筋的是菜單上的"草字"，由于點菜生寫的字實在是讓人不敢恭維，一時半間難以辨認，因此我們要看清菜名就像研究出土文物一樣，非要我們共同努力方知道個所以然來，痛苦啊!由此可見寫得一手好字是多么重要，利己利人。高峰時段過后，我們緊張急促的傳菜工作才停止，哋喱部恢復了平靜。

在哋喱部，我可算是體驗到"冰火兩重天"的滋味了。哋喱部就在廚房的旁邊，廚房里的熱氣不斷向哋喱部襲來，我們就像熱鍋里的饅頭被經久不散的熱氣"蒸著"，在里面不到一分鐘，我就大汗淋漓了。與哋喱部迥然不同的世界便是有空調冷氣吹撫的餐廳了。每當我傳菜走出哋喱部時，頓時感到渾身透涼，神清氣爽!空調的冷氣起了不小的降溫作用。其實在哋喱部也不錯，至少可以免費桑拿，排毒養顏!

餐廳的生意很好，每天都爆滿，尤其是下午到晚上，常有客人排隊等位，"食在廣州"果真不假。

我在餐廳工作的時間的確短暫，在此不便對其作過多的評價。經過這次的工作，我大體總結出兩個餐廳管理中的不足：(1)應改變傳統的對待員工的態度，人是管理中的主體，管理中的上下層關系只是一種勞動分工體現，不是統治與被統治的關系，相反，現代管理理念告訴我們，只有做好對下級的服務工作，幫助下級在工作中做出優異的成績，管理者才會取得良好的管理業績。現代企業的管理必須堅持"三個上帝"，即市場、顧客還有員工，員工畢竟不是上司任意驅使的機器。(2)企業缺少一套有效的激勵體制和晉升制度。餐廳的激勵過多地注重物質上的激勵而忽視了精神上的激勵。事實上，除了傳統的獎懲激勵外，還有很多的激勵方法值得管理者借鑒，有時候領導的一句贊賞的話或一個微笑就是對員工最好的激勵。

以上是我暑假工作的一些想法和感受，或多或少都有主觀痕跡，但也只有員工才最有可能真正體會到這種感受。希望管理者在作出決策前，除了站在餐廳的利益考慮的同時更多地為員工著想，只有這樣的工作才會受到員工的全心支持與實施。

服務員兼職工作總結參考

在汪總的教育、支持、鼓勵下。在與酒店的工作配合下，使我學到了許多的東西，使我開闊了思路，加強了與各部門的工作交流，經過我與大家的共同努力下，使我圓滿的完成了領導交給我的任務。下面做簡要小結如下:。

一、在日常工作中我們樹立了三個理念。

2、細節理念：細節決定成敗，做好每一個工作細節，酒店的.管理系統，服務系統才會順暢的運轉。

3、文化理念：讓顧客享受一種高品質的、獨特的用餐體驗、讓員工在健康和諧的企業氛圍中工作。

二、餐飲服務時間長，爭取利用時間組織培訓學習。讓員工懂得餐飲工作的重要性，更要使員工有敢于奉獻爭做先進的敬業精神。

三、堅持“良心品質、質量第一”的經營理念，抓好落實工作，使員工懂得酒店的標準，是每一位員工的工作尺子為提高員工的標準意識，我制定的崗位培訓計劃，組織員工進行了統一的操作標。

四、圍繞酒店發展要求，健全酒店管理程序與制度，明確發展使命。

五、規范企業管理，實行品牌發展戰略，在后勤此情形下，我們深感責任重大，飯店領導能以高度的責任感和飽滿的工作熱情帶領全體員工在競爭中求發展，發揚團結、高效、務實、奉獻的企業精神。通過節能降耗維持飯店運轉，取得了良好的效果。穩定了員工隊伍，取得了較好的經濟效益和社會效益。

新的一年，新世紀面臨新的挑戰，同時也蘊藏新的機遇，只要我們堅持在汪總的正確領導、扎扎實實的做好本職工作，千方百計提高服務質量，不斷提過全體員工服務水平，就一定能夠高質量的全面完成2011年的各項工作任務為世紀做出我們應有的貢獻。

職工心理健康服務工作總結

良好的心理素質是人的全面素質中的重要組成部分，是未來人才素質中的一項十分重要的內容。心理健康教育，既是學生自身健康成長的需要，又是社會發展對人的素質要求的需要。20xx年，我系十分重視大學生心理健康教育工作，將心理健康教育與其他教學管理工作相滲透，心理輔導員融入學生當中，成為他們的知己，抓住社會轉型期學生的心理問題，在師生和諧的互動中，采取了一系列切實有效的措施，幫助學生解決成長發展過程中面臨的困惑與矛盾?，F將一年來的'工作簡要總結如下：

本年度我系加強了心理委員的選擇和培養，強化了班級、宿舍心理信息聯絡員隊伍建設，多次舉辦交流會，促進了心理委員的認識和理論水平。構建了心理健康問題預警上報快速反應系統，在各班級宿舍都設立了心理聯絡員，保持信息暢通，如有重要情況，立即向系部報告。及時為學生提供幫助、進行危機干預。一年中，我系無因心理問題導致的事故。

宣傳工作主要包括兩個方面，一是心理健康知識的宣傳教育，二是心理健康教育工作的信息報道。我們對宣傳工作的要求是：知識宣傳要廣泛，多時段、多角度、多渠道，力爭深入到每個學生；信息報道要及時，面向校內外、擴大的影響面，讓更多人了解我系心理健康教育工作。

10年我系舉行多次心理健康教育講座，內容涵蓋學習、婚戀、就業等領域，為我系學子普及了心理知識。同時，開展心理團體輔導、心理漫畫展、心理知識進公寓等多種形式的心理健康活動近20次。在這些活動中，嘗試性的開展了九分割統合繪畫活動，拓展了心理健康工作的新思路。

每年的心理普查工作是本中心的重點和難點工作，工作量大，工作任務非常繁重。20xx年藝術設計系20xx級參加測試的10級學生為344名，有效樣本336名。通過填寫upi調查表，測試結果顯示我系10級學生存在心理問題的人數共18人，占新生總人數的5.4％，其中有9人經測試顯示為心理異常，占學生總數的2.7％。對于這些疑似心理異常的學生，我系給予了高度關注。經過仔細排查后，對于確實存在問題的學生建立了心理檔案，進行跟蹤訪談。心理咨詢與輔導是學校心理健康教育的基礎性工作之一。為了方便學生求詢，我們提供了多時間、多形式的服務方式，如與老師面談、通過email、qq等網絡形式等等。

學院心理健康中心作為系部心理工作的指導機構，系部積極配合其工作。在“心理游園新年慶”活動中，我系積極承辦游戲活動，給廣大同學帶來歡樂，在“慶世博亮心靈促成長”第四屆校園心理情景劇大賽中，我系選送的《藍色夏戀》榮獲二等獎并參加了“慶世博亮心靈促成長”常州輕工職業技術學院第六屆大學生心理健康節閉幕式表演。同時，我系還積極組織學生參加科教城舉辦的漫畫比賽，并取得優異成績。

回顧一年來的工作，我系心理健康教育工作得以有序進行，這得益于學院領導的大力支持以及系部自身的努力。心理健康教育工作絕非能一蹴而就，而是需要滲入到日常管理之中。我系將秉承為學生服務的理念，進一步做好心理健康教育工作。

工會女職工工作總結

20xx年公司女工委在上級領導公司黨委、公司工會的領導下，以企業促進公司生產發展為中心，以提高女工素質和發揮女工作用為主線，以維護女工權益為重點，以加強女工組織建設為保障，緊緊圍繞公司生產經營實際開展女工工作，現將各項工作總結匯報如下：

會女職工組織工作規范化建設考核細則》，考核細則從組織建設、建功立業、維護權益、文宣調研工作四大方面進行了詳細的規定，對考核的內容、方法步驟、考核形式等做了具體要求，從而使女職工組織規范化建設檢查考核工作有章可循，有據可依，更加規范化、制度化。

今年以來公司女工委積極響應上級工會的號召以提高職業技能素質為核心內容，以促進崗位成才為主攻目標，結合公司女職工隊伍的實際，教育和引導廣大女職工積極參與“創建學習型組織，爭做知識型職工”的活動，樹立人人都能成才和終身學習的新理念，增強學習能力、創新能力、競爭能力和創業能力，不斷提高廣大女職工的綜合素質，為企業打造一支技術過硬，綜合素質高的女工隊伍。

今年7月公司女工委借公司開展“云嶺職工人才工程”及“云嶺職工跨越先鋒活動”的東風，以培養和造就一支適應社會主義現代化需要的高素質女職工隊伍為宗旨，樹立以人為本、人才是第一資源的發展觀念，在公司內大力女工素質提升活動。一是通過職工崗前培訓、在崗技能提升培訓、高技能人才培訓大力提高女職工專業技術技能。二是依托技工院校、職業院校和職業培訓機構，采取個人自學、委托培訓、聯合辦班等方式廣泛開展女職工技能培訓。三是建立平臺，發掘人才。通過勞動競賽，崗位練兵，技術比武活動，大力提升職工的專業技術水平和發掘一批技術過硬，綜合素質高的人才，納入培養機制全力提高女職工的思想道德素質。今年5月公司開展了以“掀起生產高潮、深化勞動競賽、開展技術比武”主題的專題技能競賽活動，在各基層工會所開展25項分廠級勞動競賽、27項技術比武項目中，共有1000多人次女職工參加了競賽，以實際行動為公司的“扭虧增盈”做出自己的努力。四是通過積極參煤化集團、清潔能源公司及分公司組織的各項技能競賽，為女職工提供一個展示自我的'平臺，提高女職工專業技術水平。在今年煤化集團承辦的云南省第十輪職工技術技能大賽中，我公司共有18名職工通過層層選撥，取得決賽資格，在這18名職工中有8名女職工。五是以“企業文化”為依托，動員和組織廣大女職工積極開展以提高女職工學習能力、競爭能力、創造能力、創新能力為核心，以學理論、學科學、學文化、學技術、學管理、學法律為主要內容的讀書學習活動，倡導終身學習的理念。

服務員兼職工作總結參考

我大學的第一個暑假終于到來了，按照原定計劃，我和同學在放假的當天一起找兼職，希望在暑假期間盡早找到臨時工，一起工作，這樣可以相互照應。同時，我想通過這次的社會實踐發展自己，度過一個充實的暑假。盡管事情不盡人意，在求職的過程中我們遇到了不少的挫折，但最后還是找到了工作。

我們把找兼職的最初方針路線由網絡尋求改為實地考察，明確了新的求職指導思想：以學校為中心，以安全為前提，以方便工作為優先條件，在方圓一公里的范圍內尋找兼職。很快，我們找到了一家名為"上膳湯水"的餐廳。抱著嘗試的心態，我們與餐廳負責人進行了面談。她表示可以同時聘用我們但聲明工作很辛苦而且只安排我們的伙食不安排住宿，話后遞給我們每人一張名片讓我們回去考慮。接過名片走出餐廳我長舒了口氣，心想暑假工總算有著落了。

果然，我們很快接到了"上膳湯水"餐廳負責人的電話，她希望我們能夠前往應聘,并約定了面試時間。第二天，我們到"上膳湯水"餐廳同負責人談好了相關事宜即刻上崗了，看來餐廳也是員工缺乏呀。換上了工作服我感覺我們就像人們常說的"二逼"，真有點難為情，再看看兩位同學發現他們似有同感。唉，替人打工咱還能挑剔什么呢?開工前我們先開飯，不錯，餐廳的員工餐菜式雖然少，簡單，但是味道比我們學院飯堂做的好多了。我們吃得正香的時候，一位阿姨對我們說："你們得努力干，在這里工作是很苦的，做兩個月也就兩千工資，不容易啊。"還沒有開始工作，就有人私下告誡我們，看來我們得做好心理準備才是!

餐廳對我們服務客人的要求甚嚴，況且我和一位同學之前沒有從事過這樣的工作，對餐廳里的工作的各個方面不甚熟悉，因此非常需要各位大姐(餐廳里前輩級別的女服務員)的悉心指導。客人未就座的時候骨碟、碗、杯子、筷子和湯匙應該怎樣放;客人就座后它們又該怎樣放，什么應該撤掉;客人用餐完畢離的座后又應該怎樣快速收拾餐具，怎樣換桌布等等。我們不僅要隨時準備聽從上司的使喚還要滿足客人的需要，時不時為客人端飯送水、擺菜計單、換餐具......總之，只要有需要我們服務員什么都干，除了擺臺、上菜、撤臺等這些所謂必須做的本職工作外還得兼職勤雜工，什么擦桌子、掃地、拖地鋪地毯等都由我們服務員干。然而真正讓我們難以接受的是餐廳的十一小時工作制，每天忙個不停，連喝水的空暇都難得，大部分時間里口干得苦澀粘稠。雖然時不時給客人上茶加水，但是只有看的份，喝，想都不敢想!解決這個問題的極端方法是"想"梅止渴，我沒有古人幸運，有酸梅可望。肚子餓得打鼓不休，也得忍著為客人呈上飯菜?？腿穗x開后往往留下許多茶水和美味佳肴，收拾桌子時我心里真不是滋味。

剛開始工作的那三天確實讓人叫苦不跌!我們每天除了干活還是干活，中途是不能休息的，必須打起十二分精神。最委屈的算是腳了，十一小時的站立和走動使得雙腿強烈地抗議,下班后最想做的第一件事就是找個地方好好歇歇。雖然人們承認人有三急，但是餐廳是明令禁止我們工作期間自由上廁所的：在繁忙時段絕對不準上廁所，只有在冷淡的時候我們才能脫身解急。另外，員工不能上餐廳里的廁所，只能跑遠路到后門的廁所，否則，一旦被發現就扣半天的人工--20元。值得一提的是，每天忙碌下來我都是汗流浹背，喝下的水全都化作了汗，一天里根本不用上廁所，真擔心會不會導致身體水分失衡，福兮，禍兮?令人向往的人性化管理和殘酷的事實之間的差距可見一斑，還好令我高興的是，餐廳里的同事們大都是熱情友好，他們并不因為我們是臨時工而對我們冷漠生硬。在勞累之余，他們一個個會心的微笑，一句句再普通不過的親切問候無不讓人感動?？磥碇挥袉T工自己最了解大家的心情，因為他們站在員工自己的角度看問題，因為他們說的是"老百姓"的心里話，這是許多上層領導最缺乏的素質之一!

我們新員工對某些工作做得不到位，犯了錯誤，作為老員工的大姐們會及時、耐心地幫我們矯正并且鼓勵我們好好學，讓我倍受鼓舞。其實，大姐們并沒有比我們年長許多，她們中有人和我們年齡相仿。因為上班的第一天餐廳的負責人燕姐要求我們稱呼她們時得在她們的名字后面加個"姐"字，而不能直叫她們的名字，所以我們統一叫她們為大姐。起初我認為這樣稱呼她們是出于尊重，更重要的是為了工作需要。但很快我發現我錯了。大姐們的細心、耐心、勤勞、敬業精神還有善解人意在繁忙和瑣碎的工作中展露無遺，敬佩之情在我心中油然而生，我明白了稱她們為大姐，不是因為工作需要，而是由感而發，是最質樸最真切的稱呼。漸漸地我在餐廳里感到了家的溫馨，和同事們交流起來自然多了，工作起來也更舒心了。

除了同事們的關照，我還感謝顧客們對我的寶貴支持與包容。在我忙不過來的時候，他們會耐心地等我忙完了其他的工作后才向我提出需要;在我犯錯時，急忙道謙的我得到的是他們的微笑。有時他們主動和我交談，問我一些輕松有趣的問題，我也熱情地回答，餐廳里便增添了一些笑聲，其樂融融。我想，今年的廣州亞運會必將取得圓滿成功，因為廣州的市民是那么熱情友好。

工會女職工工作總結

職工食堂服務員年度工作總結范文

20xx年初，根據院所整體工作規劃，并結合當前經濟發展形勢，提高了院所職工在崗就餐補貼標準，要求職工食堂加強基礎管理，大力改革，積極創新開拓發展，強調職工食堂做為后勤保障重點部門在奧運之年必須著重做好服務工作，確保食品安全衛生，職工身體健康，達到“三滿意”。

在院所領導的正確領導關心扶助下，在行政處領導的直接領導和大力支持下，在院所各級領導的關心幫助和各相關部門的配合協助下，依靠院所職工的理解支持和職工食堂全體新老員工的共同努力，較好地完成了全年的各項生產(工作)任務，取得了較好經濟效益和社會效益，也為今后做好服務工作，積累了較多實踐經驗和較好物質基礎。具體食堂工作總結如下：

一、全年主要工作指標完成情況：(經營收入、經費支出、人員培訓、食品安全衛生、其他等)。

二、依靠領導，依靠骨干，發動職工，整章建制，促進改革創新。

1、從20xx年4月份起，建立了以班組主管為核心的領導群體并根據院所相關規章制度，結合職工食堂具體情況，制定了“工作人員十分標準守則”(后編印了工作人員崗位責任書人手一份)明確工作性質工作職責，工作規范，從組織上，思想上確立了職工食堂要以改革求發展，以發展求生存的服務理念。

2、從20xx年4月起，堅持以班組主管為核心的領導群體每周開一次管理會，堅持全體工作人員每周五提前半小時上班開一次學習生活會，總結布置工作，獎優評劣，推介新產品，演示規范服務等。從制度上確立了，職工食堂以規范服務，優質服務做好后勤保障的決心和信心。

3、從20xx年4月起，申請添置電腦設備及時掌握市場供應訊息和各種有關食品衛生安全，新產品推介等情況，制定每更新周食譜安排生產任務，要求每個生產組每月推出不少于2個新品種，并根據院所專家晚間門診需要同步開設夜間餐飲服務項目，不斷推出各種風味食品節令小吃，受到院所職工和就餐人員好評。

4、20xx年4月起，接洽廠商，陸續引進各種燒烤設備，飲料灌裝設備，并及時安放在手術室等相關科室，方便一線職工隨時喝上可口的飲料，吃上美味的食品。

5、20xx年4月起，下大力氣改進員工餐廳環境重新調整布局增加設施，規范排隊秩序，并在院所職工的共同努力下，有效地解決了長期以來反映最大的外部人員進入操作間等問題。

6、建立健全主管定期隨訪制度。

7、建立健全預定貨品登記大宗送貨上門制度。

8、最重要一環，20xx年8月起在院所領導支持和各部門大力配合下，順利完成院所在職員工就餐卡更新工作，剔除了1400余張身份不明的餐卡，從根本上保障了全院職工的用餐福利，最大限度獲得實惠把院所領導對職工的關心落到實處。

閱讀延伸：

撰寫年終總結時要注意的問題：

(一)首先要有實事求是的態度。

工作總結中，常常出現兩種傾向：一種是好大喜功，搞浮夸，只講成績，不談問題;另一種是將總結寫成了“檢討書”，把工作說成一無是處。這兩種都不是實事求是的態度。總結的特點之一“回顧的理論性”，正是反映在如實地、一分為二地分析、評價自己的工作上，對成績，不要夸大;對問題，不要輕描淡寫。

(二)總結要寫得有理論價值。

一方面，要抓主要矛盾，無論談成績或談存在問題，都不要面面俱到。另一方面，對主要矛盾要進行深入細致的分析，談成績要寫清怎么做的，為什么這樣做，效果如何，經驗是什么;談存在問題，要寫清是什么問題，為什么會出現這種問題，其性質是什么，教訓是什么。這樣的總結，才能對前一段的工作有所反思，并由感性認識上升到理性認識。

(三)總結要用第一人稱。

即要從本單位、本部門的角度來撰寫。表達方式以敘述、議論為主，說明為輔，可以夾敘夾議說。

服務員兼職工作總結參考

作為一名合格的餐飲行業從業人員，需要具備一定的基礎技能和素質，先歸納如下：

1、準備，即要隨時準備好為客人服務。

也就是說，僅有服務意識是不夠的，必須要有事先的準備。準備包括思想準備和行為準備，作為該準備的必須提前做好。如在客人到達之前，把所有準備工作作好，處于一種隨時可以為他們服務的狀態，而不會手忙腳亂。

2、微笑。

在ktv日常經營過程中，要求每一位員工對待客人，都要報以真誠的微笑，它應該是不受時間、地點和情緒等因素影響，也不受條件限制。微笑是最生動、最簡潔、最直接的歡迎詞。

3、重視，就是要把每一位客人都視為“上帝”看待而不怠慢客人。

員工有時容易忽視這一環節，甚至產生消極服務現象。這是因為員工看他們穿戴隨便，消費較低，感覺沒有什么派頭等表面現象而產生的。而現實生活中，往往越有錢的人，對穿戴方面都特別隨便，這是因為他們自信;而衣服根本不能代表財富的多少。我們在這一環節上，千萬不能以貌取人，而忽略細微服務，要重視和善待每一個客人，讓他們心甘情愿地消費。我們應當記住“客人是我們的衣食父母”。

4、真誠，熱情好客是中華民族的美德。

當客人離開時，員工應發自內心的、并通過適當的語言真誠邀請客人再次光臨，以給客人留下深刻的印象?，F在的競爭是服務的競爭，質量的競爭，特別ktv業尤為激烈。服務的重要性是不言而喻的，我們必須運用各種優質服務，形成自身的服務優勢，以期其在激烈的市場競爭中創造更高的客人滿意度，使ktv立于不敗之地!

5、細膩。

主要表現于服務中的善于觀察，揣摸客人心理，預測客人需要，并及時提供服務，甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到，使客人倍感親切，這就是我們所講的超前意識。

6、創造。

為客人創造溫馨的氣氛，關鍵在于強調服務前的環境布置，友善態度等等，掌握客人的嗜好和特點，為客人營造“家”的感覺，讓客人覺得住在ktv就像回到家里一樣。

7、精通，要求員工對自己所從事工作的每個方面都要精通，并盡可能地做到完美。

銀行工會上半年服務工作總結

職工食堂服務員年度工作總結范文

一年來在省食品藥品監督管理局黨組，州委、州政府的正確領導下，州食品藥品監督管理局黨組高度重視“政風行風”熱線工作，將其納入重要議事日程，領導小組及時傳達學習有關會議精神，使全局干部職工人人關心支持政風行風熱線工作，局黨組書記、局長作為第一責任人，切實擔負起政風行風熱線工作主要領導責任，在安排布置業務工作時，也同時布置政風行風熱線及廉政建設工作，做到了上線前工作準備充分，上線中領導帶頭，接聽群眾咨詢投訴態度誠懇，對群眾反映的問題盡快解決落實。

根據楚紀發2號文件精神，州食品藥品監督管理局認真制定了xx年“政風行風熱線”工作實施意見和實施方案，及時成立了領導小組，明確職能職責的分工，局長親自掛帥，紀檢組長具體負責，辦公室設在局監察室，負責處理日常事務。為切實加強對此項工作的組織領導，在人員變動的情況下，及時調整充實“政風行風熱線”工作領導小組，做到局監察室、局辦公室、局機關黨總支辦及其它職能科室負責組織協調“政風行風熱線”工作，形成一把手親自抓，分管領導具體抓，層層有人抓、件件有落實的工作格局，為政風行風熱線工作順利開展奠定了堅實基礎。

州食品藥品監督管理局政風行風熱線工作在州政府糾風辦和州廣播電臺的統一領導和安排下，我局在直播前二周與州廣播電臺主動聯系，局領導親自帶頭與職能科室負責人認真準備，根據時間安排走進直播間，通過現場直播和熱線電話交流的方式，就群眾反映本行業政風行風熱點話題，認真接聽群眾投訴、咨詢和建議，直接與群眾溝通，把我們的工作所需與人民群眾所望直接相聯，使“政風行風熱線”工作成為聯系群眾的橋梁，了解民意的渠道，樹立食品藥品監管部門優質服務窗口的形象，力爭取得良好的社會效果。

1、積極做好本部門工作職能職責、辦事程序、社會服務承諾、相關法律法規、政策等專業知識方面的咨詢和宣傳工作。

2、自覺接受群眾監督，聽取群眾反映。一是受理亂收費、亂罰款、亂攤派，“吃、拿、卡、要”等損害人民群眾利益的不正之風及其他違規行為的投訴；二是對受理制售假劣藥品、食品，坑害人民群眾利益的舉報和投訴案件認真查處。認真辦理“政風行風”熱線轉我局的短信舉報件1件，現已立案，正在查處中。

3、認真聽取人民群眾對食品藥品監管理系統政風行風建設提出的合理化建議、意見及批評。

根據州糾風辦的安排，xx年4月27日中午，由食品藥品監督管理局副局長李仕江同志率領安監科科長，食品協調科副科長一行三人到政風行風熱線直播現場，與廣大群眾進行對話溝通，認真接聽群眾的投訴和咨詢，做到了態度誠懇，虛心熱情。在直播中李仕江副局長緊緊圍繞深入開展食品藥品放心工程，大力整頓和規范食品藥品市場秩序，不斷增強執法監督的能力和水平，提高人民群眾消費安全感，促進人民群眾健康素質的提高和經濟社會的協調發展。向廣大聽眾作了主要介紹。并向社會各界承諾州食藥監系統干部職工一要加強學習，牢固樹立和落實科學發展觀，增強做好監管工作的責任感和使命感；二要加強黨風廉政建設，為監管工作的開展打牢基礎；三要創新機制，加強食品安全綜合監督；四要不斷完善工作機制，強化藥械市場監管；五要加強溝通協調，加快基礎建設步伐；六要加強自身能力建設，提高依法行政能力等六個方面。在直播過程中，對聽眾打進咨詢零售藥店銷售處方藥必需憑執業醫師處方購買和經營保健食品等問題熱線電話，安監科科長作了認真細致的解答，使聽眾對我們的工作有了進一步的認識和了解，對答復的問題感到非常滿意。

1、繼續深入學習，認真落實省局、州委、州政府有關黨風廉政建設和政風行風熱線工作的各項任務，繼續抓好政風行風熱線專項工作，并建立長效機制。認真貫徹落實中央關于《建立健全教育、制度、監督并重的懲治和預防腐敗體系實施綱要》和州《實施綱要》的《實施辦法》，不斷加強全州食藥監系統黨風廉政建設和反腐敗工作，促進食藥監管理工作的健康發展。

2、堅持依法行政，執政為民，繼續抓好執法人員的工作作風教育，開展突出食藥監執法人員以預防職務犯罪為主的警示教育，牢固樹立以人民群眾吃上放心食品和用藥安全有效為已任的思想，堅持主動、自覺地接受社會和人民群眾的監督。

3、緊緊圍繞省局黨組工作中心，將黨風廉政建設責任制與食品藥品監督管理糾正行業不正之風有機結合，探索新機制，以強化其針對性，有效地推進行風和黨風廉政建設工作，確保食品藥品監管執法工作達到“嚴格執法、規范管理、依法行政”，確保人民群眾吃上放心食品和用藥安全有效，把“政風行風”熱線工作落到實處，使我們的工作上一個新臺階。

4、狠抓落實，鞏固和擴大食品藥品市場整治成果，建立強化監管的制約機制。打擊制售假劣藥品違法犯罪行為，充分做好食品、保健品、化妝品安全監管的綜合協調職能，繼續實施好食品藥品放心工程。