心得體會是對自己經歷和感悟的總結和歸納，具有重要的思考和指導作用。小編為大家整理了一些寫心得體會的實用技巧和注意事項，希望對大家有所幫助。
學習計劃書心得體會
近年來，學習計劃書逐漸成為大學生們提高學習效率和管理時間的重要工具。在我個人的學習生涯中，我曾經制定并實施過多個學習計劃書。這些計劃書不僅幫助我規劃了學習的目標和時間，還讓我更加自律和有條理地進行學習。在整個過程中，我收獲了許多寶貴的經驗和體會。
首先，制定學習計劃書可以幫助我建立明確的學習目標。每個人都有自己的學習需求和目標，但是沒有明確的目標，學習就會變得模糊不清。通過制定學習計劃書，我能夠明確地寫下自己想要掌握的知識點和技能，以及希望達到的程度。這樣，我就能夠更加有針對性地進行學習，不再浪費時間和精力在無關緊要的內容上。
其次，學習計劃書鼓勵我制定合理的時間安排。在學習過程中，時間管理是至關重要的。如果沒有合理的時間安排，我很容易被瑣事所拖累，并喪失效率。通過制定學習計劃書，我能夠將自己的學習時間分配得更加合理和有序。我會為每個學習任務預留足夠的時間，并設置適當的休息和娛樂時間，以提高工作效率。
此外，學習計劃書培養了我良好的自律性和堅持力。制定學習計劃書是一項需要自律性和堅持力的任務。在制定計劃的過程中，我必須考慮到自己的學習狀況和能力，并設定合理的時間和目標。然而，更為重要的是，在執行計劃的過程中，我需要堅持按照計劃進行學習，而不是隨意更改或放棄。通過堅持執行學習計劃書，我逐漸培養了自己的自律性和堅持力，這對我今后的學習和生活起到了積極的影響。
另外，學習計劃書提高了我的學習效率。當我有明確的學習目標，并制定了合理的時間安排后，我的學習效率有了明顯的提高。我不再迷失在瑣碎的任務中，而是專注于當前的學習內容。我學會了合理利用碎片化時間，例如在等車、等人或排隊的時候閱讀課本或聽聽錄音。通過這樣的努力，我發現自己能夠更有效地掌握知識和技能，并提高成績。
最后，通過制定學習計劃書，我培養了良好的時間管理習慣。時間管理對我個人的學習和生活都產生了積極的影響。通過制定學習計劃書，我逐漸意識到時間的珍貴和有限，學會了如何合理規劃和利用時間。我學會了拒絕一些無關緊要的事情，專注于重要和緊急的學習任務。我也學會了說“不”，拒絕其他人對我的時間進行侵占。通過這樣的時間管理習慣，我能夠更好地安排學習和生活，讓我有更多的時間去追求其他的興趣和愛好。
綜上所述，學習計劃書對我的學習生涯產生了重要的影響。它不僅幫助我建立明確的學習目標，還讓我制定合理的時間安排。通過制定學習計劃書，我培養和提高了自己的自律性、堅持力和時間管理能力，并有效提高我的學習效率。學習計劃書讓我意識到時間的重要性，促使我養成了良好的時間管理習慣。因此，我將繼續使用學習計劃書，并不斷優化和改進，為我的學習和生活帶來更大的收益。
學習管理心得體會
學校管理的好壞，教學成績的多少，得益于學?？茖W管理、人文管理和創新意識，更得益于全體教師的精誠團結，無私奉獻，扎實工作。學校工作沒有小事只有實事，學校安全工作沒有大道理只有硬道理。我校把安全工作放在突出位置，思想上高度重視，行動上未雨綢繆，做到時時處處把安全記在心中，掛在嘴上，抓在手里，堅持教育與管理、治理與建設相結合，努力營造安全、穩定、文明、健康、和諧的育人環境。
我校的且稱之為經驗的一些做法或許都已經是學校管理中可以叫“通識”、“常識”的了，思之良久確實找不到什么大的特色和亮點。以下所談權當班門弄斧一回，有不妥之處，敬請斧正。
真正理解它的還是用汗水和心血付之管理工作的人。我的體會是要做好教學常規管理就要改變那種“以管人為中心”的管理方式，代之以“以人為中心”的管理?，F就我在西園中學從事學校管理的做法和體會與大家共同商榷。
1.創新管理理念，營造敬人重事守正求新的管理氛圍是前提。老師和學生是充滿靈感、有血有肉的人，我認為應更多地從思想上入手，加強對老師和學生的管理，創設寬松、和諧、團結的人際環境來促進教師更主動、積極地做好工作，促進學生更主動、自覺地去完成學習任務。而學校的內部管理機制的優化，關鍵在于張揚管理人性，讓教師安心、舒心、熱心、盡心的完成教育教學工作。所以我認為一個學校的管理要做優，不在于校長的權力有多大，你的處罰有多重，關鍵還在于要以人為核心，提升學校的管理內涵。
學校樹立“以教師為本”、“教師發展第一”的管理思想，努力營造“優秀教師是西中寶貴財富”的輿論氛圍。踐行“尊重教育，和諧育人，為了學生的終身發展奠基”為主題的辦學理念，實行“敬人重事，方圓有度”的管理理念，對教師的人文管理充滿著濃郁的人性化、個性化色彩，讓每位教師在學校里生活好，學習、工作得更好，使其得到最大程序的發展和成功。學校領導真正做到人本管理，傾注溫暖的人文情懷，尊重教師、關心教師，營造民主和諧、人和政通的管理氛圍。人文管理使校長、教師和學生，形成了一個和諧、友誼、親切、融洽的教育共同體。把“讓每一個學生都揚起希望的風帆，讓每一個教師都體驗教育的樂趣，讓每一位家長都享受成功的喜悅之上”，成了學校和諧的共視。
學校管理的核心都是人，學校管理中要正視這種特性，在注重管理的科學化、有序化的同時，樹立人本主義的現代教育管理理念，進行民主管理。做到人人有事做，事事有人管;人人能做事，事事能做好;人人兢兢業業做事、事事認認真真做好;人人高興愉快和諧做事，事事高質高效低耗完成。要達到這一目標，就要靠以人為本，以人為核心的文化管理和人的極強的事業心來實現。要做到愛護人、關心人、尊重人、善用人、培養人、滿足人在精神和心理等方面的需求，培養集體精神和合作意識，這樣就是優化了管理效能。
2、完善常規管理制度，用合理的制度來制約人，引導人，激勵人建立科學的評價制度。
首先，做好“五定”工作制。即：定崗、定員、定人、定工作量和定工作崗位職責。要進行充分的調查分析，減少管理層次、杜絕因人設崗;合理設定管理、教學、服務三大類型崗位的相對比例;根據崗位性質和人的思想覺悟、能力高低、性格特點等擇優上崗，工作數量達到滿負荷，工作質量要高標準;崗位職責要具體且易操作和檢查。
其次要認真落實“五制”，即落實校長負責制、教職工聘任制、工作目標責任制、工作質量考核制和績效工資制。另外，還要建立規范的用人管事制度。有了合理的制度還要有正確執行制度的干部，干部要做到“其身正，不令而行；其身不正，雖令不從”。讓全校師生心服口服，在日常工作中，反復提醒自己“公生明，廉生威”，并向全校教職工做出“承諾”，對中層干部提出“要求”。要求全體干部每周做好“一二三五十”的調研管理工作，上課或開展活動，學校只要有學生、教師，就要有中層以上校級干部。教學常規檢查過程教師、干部全部參與、全程參與，真正做到以人和事的客觀實際為依據，以公平、公正考核為準繩，事事面前人人平等，教學常規就容易落得實處。
3、制度管理與情感管理結合，用優化的制度凝聚、約束教師學校的管理，說白了就是平衡不同層次教師的心態。必備的制度管理不可缺少，更重要的是推行人文管理。改革制度管理過于僵化、死板、苛刻，導致職工怨聲載道，影響教師情感，影響教學質量的問題。把“五心三情”貫穿于日常管理工作中，即對教師要真心呵護，誠心關懷，耐心扶助，細心體察，全心依靠，做到思想工作灌注情，物質激勵富于情，精神鼓勵含滿情。尊重教師的人格，尊重教師的工作和學習，關注每一個教師的情感，關心每一位教師的存在和價值。學校管理才能真正達到“管是為了不管”的境界，才能最大限度地調動廣大教師工作、學習的積極性、主動性和創新性，進而促進學校良好的教風、學風的形成和鞏固，達到教學常規管理的目的。
體驗農村學校管理方方面面的苦楚，在實際工作中，著實感到有太多的困惑和無奈，校長工作的艱難，責任之重，壓力之大，所面臨的問題之多。近兩年來，無時無刻不為教育所迷，為安全所憂，為管理所困，為經費所愁，為課改所惑。下面的話，也是管理者不得不說的情結。
1、常規管理中的問題。管理中實實在在感到老師們心里的不平衡。老教師、病教師的課改和小學教師課頭過導致教案備寫的問題。學校教師隊伍嚴重老齡化，這些老教師年齡老，資歷深，對教育教學缺乏興趣與動力，榮譽感不強，專業素質不高，積極性很難調動，如何激發教師內在動力并使他們保持良好的心態去投入工作，都是困惑。
2、校長負責制和追究校長責任制的問題。
學校教師配備和調動，變動沒有一定的規矩和規則，校長沒有發言權。只能是給你什么人你校長就用什么人，這個人表現不好就是校長的責任。在管理上，哪個教師出了問題，校長負全責，校長就是泥水匠，抹平就是能力，擱平就是水平。對于學校的管理，必定會觸及少數人的利益，所以必定有人上告、信訪。校長的有限權力和無限責任之間存在著難言的矛盾。
3、新課改怎么做的問題。
教學質量的單一目標已經成為對教師進行考核、評比、評價的一個重要指標，這就在無形中為教學涂上了一層功利的色彩。因此，實際科程設置就有了與規定不一致的方面，檢查時課表是“臨時抱佛腳”的產物。帶給校長的是理論與面對現實的無奈。
4、經濟拮據，無力實行獎勤罰懶。
由于沒有額外資金來源，對表現較好的教師沒有資金去獎勵他們。這樣就不能很好的用物質刺激的辦法去調動教師工作的積極性。獎勵性績效工資只能在大鍋里找多少，教師工資校長說了不算，干好干賴，校長只能是靠一些精神鼓勵的辦法去讓干得較好教師得到一些心理滿足。
學校管理中的措施和想法。
教學質量是學校工作的生命線，提高教學質量是學校工作的出發點和歸宿。2014年教育局確定了“127”的教育工作思路，教育質量提升，辦好人民滿意的學校是工作重心。質量提升，過程是抓好“教學常規”，關鍵是教師“隊伍建設”。難管理的是具有活的思想的“人”。我們的管理工作主要是各方面相對成熟的成人和落實工作的措施第一，抓領導班子作風轉變。始終堅持以教育教學為中心，全力抓好教育質量提高工作。修定完善《學校領導工作和考核條例》，制定《西園中學落實中央八項規定轉變管理作風的要求》。實行干部民主測評制度，“一二三五十”的調研制度。培養一支群眾信得過、處理問題能力強、奉獻敬業、作風務實的行政工作隊伍。細化落實分管領導責任，強化職能責任意識，做到分工明確、團結協作，要深入畢業班課堂教學中，親自參與課堂教學研究，中層班子成員一學期聽課不少于30節；學校領導、教務處、教研室人員一學期聽課不少于30節。加強中途巡課，聘請家長聽課。要做好教師的思想工作，統.一教師思想認識，多與教師交流、座談，在生活上予以關心，在工作上積極鼓勵，充分調動教師工作的積極性。同時，學校要做好后勤服務工作，搞好食堂管理，以適應他們在緊張學習中身體發展的需要。
管理學習計劃書和心得體會
管理學是一門重要的學科，涉及到組織、領導、決策、溝通、營銷等方面。在當今競爭激烈的市場里，每個人都需要管理學的知識來提升自己的競爭力。隨著人們生活水平的提高和職業發展的需要，我也決定學習管理學。本文將介紹我的管理學習計劃和心得體會。
首先，我會閱讀相關的管理學教材和書籍。我將學習基本的管理學概念、原理和方法，如領導力、組織行為、溝通技巧、人力資源管理等。我會在每周安排一定的閱讀時間，確保自己的學習進展。
其次，我會參與在線課程和學習班。在線課程提供了豐富的管理學學習資源，我可以在自己的時間和地點學習，充分利用這種靈活性。學習班是與其他參與者一起學習管理學的機會，我能夠和其他人分享經驗和思想，同時也能從他們那里學到新的知識和觀點。
第三，我會參加工作坊和研討會。工作坊和研討會是學習和交流的好機會，我可以與其他人交流和分享對于管理學主題的看法和經驗。我將定期參加這些活動，以便與其他人更有效地交流，并增加自己的領導力和溝通技能。
第四，我會定期進行自我評估。學習管理學的過程中，我需要了解自己在哪些方面比較薄弱，哪些方面需要更多的時間和精力。我將會定期回顧我的學習計劃，并制定目標和計劃進行優化，以便更好地發揮自己的潛力和能力。
第五，我會通過實踐應用來強化我的管理學知識。我將在我的個人和職業生活中運用相關的管理學原理和方法，以便更好的實現目標和與他人有效溝通。我將習慣性地運用學習到的知識，以便更好地應對日常的挑戰和工作壓力。
第三段：學習管理學的收獲。
學習管理學帶來了很多收獲。首先，我了解到了領導力和管理技能的重要性。我認識到，有效的領導力和管理技能是在日常生活和職業生涯中實現成功的關鍵。
其次，管理學讓我更好的了解了我自己和我的同事。通過了解不同的個性和工作風格，我可以更加有效地與他人合作。我學會了更好的溝通和協調，以更好地轉化我的觀點和意見。
第四段：在實踐中應用學習管理學的經驗。
管理學的實際應用是最重要的。在我的日常工作和個人生活中，我通過運用所學的管理學知識，提升自己的工作技能和績效，與他人更加有效溝通和協作，以更好地實現我的目標。
第五段：結論。
學習管理學是一個充滿挑戰和收獲的過程。實際應用這些知識并不容易，但對我個人和職業發展來說是非常有益的。通過有效的學習管理學，我能更好地理解自己和他人，并在自己的職業生涯和生活中實現更高的目標和價值。
管理學習計劃書和心得體會
管理學習是現代社會中非常重要的一個領域，它涉及到企業的管理和組織，以及管理者的能力和素養等方面。因此，無論是企業管理人員還是普通員工，都需要學習和了解相關的管理知識，以更好地應對工作中的各種挑戰。本文將以管理學習計劃書和心得體會為主題，分享我在學習管理方面的經驗和收獲。
我的管理學習計劃主要包括以下幾個方面：學習管理理論和模型、了解企業的組織結構和管理方式、學習市場和營銷策略、了解財務和會計知識。我通過自學、閱讀管理類書籍和網上課程等方式，不斷充實自己的管理知識體系，并結合實際工作經驗，不斷調整完善我的管理學習計劃。
在學習理論方面，我選擇了《管理學》、《組織行為學》等相關經典書籍進行閱讀和學習；在了解企業的組織結構和管理方式方面，我通過與同行交流和觀察市場上企業的運作方式來深入了解；在學習市場和營銷策略方面，我選修了相關的市場營銷課程，并關注了一些成功市場營銷案例；在了解財務和會計知識方面，我則選擇了《財務管理》、《會計原理》等書籍。
第三段：學習收獲。
通過對這些知識的學習和了解，我深刻認識到管理學對企業成功運營的重要性，也更加了解了各種管理模型和理論的實際應用。同時，這些知識也讓我更好地理解了企業和市場運作的規則和邏輯，為我的工作提供了更好的參考和指導。
此外，在學習過程中，我還有以下一些心得：
一、多角度思考問題。在學習管理學知識時，我秉持著“多角度思考”的原則，即不僅要從管理模型和理論的角度去思考問題，還要兼顧實際應用和市場營銷的角度去思考問題，才能更好地理解、應用和推廣這些知識。
二、注重實踐操作。很多管理學知識都需要在實踐中去驗證，并不是說學習了理論就一定能成功運用。因此，在學習和掌握管理學知識的同時，我也注重將這些知識運用到具體的工作場景中去，不斷總結經驗和教訓，并加以改進。
三、不斷學習和完善自我。管理學的知識體系非常龐雜，而且隨著時代的變遷和行業的變革，這些知識也在不斷發展和更新。因此，作為一個管理者或者從業人員，需要保持不斷學習和完善自我，以應對不同行業和領域的挑戰。
第四段：未來計劃。
在未來的學習中，我將繼續深入學習和探究不同管理模型和理論，并將這些知識分別運用到不同的工作場景中去。同時，我還計劃參加一些相關的研討會和論壇，與同行交流管理學習的心得和體會，拓寬我的管理視野和經驗。
第五段：結語。
通過我的管理學習計劃和心得體會，我深刻認識到管理學對企業成功運營的重要性，也更加了解了各種管理模型和理論的實際應用。同時，在學習過程中，我也不斷總結經驗和教訓，不斷完善自己的管理知識體系。相信在不久的將來，我將能夠更好地應對工作中的各種挑戰，實現個人和企業的雙重發展。
學習計劃書心得體會
學習計劃書是一種規劃學習內容和時間的工具，它可以幫助我們合理安排學習任務，提高學習效率。通過制定學習計劃書，我深刻認識到了它對我學習的重要性，并在實踐中感受到了它的實用性。下面我將從目標明確、時間安排、任務拆解、反思總結和調整優化五個方面來介紹我對學習計劃書的體會。
首先，學習計劃書讓我明確了學習目標。制定學習計劃書之前，我常常只是按照老師布置的任務來學習，沒有明確的目標和計劃。而通過制定學習計劃書，我可以主動思考自己想要達到的學習目標，并將之具體化、可行化。比如，在語文學習上，我的目標是提高閱讀理解能力，于是我通過查閱資料、做閱讀題、背誦經典文段等形式來實現這一目標。而在數學學習上，我想提高解決問題的能力，所以我制定了多做習題、查漏補缺、請教老師等目標具體化的計劃。通過這樣明確學習目標，我可以更好地調整學習方法和策略，并在學習過程中感受到成就感和動力。
其次，學習計劃書幫助我合理安排時間。在學習過程中，時間管理是一個非常重要的因素。而學習計劃書能夠幫助我統籌安排學習時間，合理分配每一科目的學習時間。通過設定學習目標和學習計劃，我可以預估每個任務所需的時間，進而制定每天的學習時間表。同時，我還可以根據自身情況合理調整學習時間，保證學習任務的完成。比如，在學習計劃書中，我將每天的學習時間分為若干個時間段，用來完成語文、數學、英語等不同科目的學習任務。通過這樣的時間安排，我避免了拖延癥的發生，提高了學習的效率。
第三，學習計劃書幫助我拆解學習任務。學習計劃書在實踐中的一個重要作用是將龐大的學習任務拆解成一個個小任務，從而更容易實現。在制定學習計劃書的過程中，我會根據學習目標將每個科目的學習任務細化成每日甚至每時每刻的學習內容。通過這種方式，我可以清晰地了解每個任務的具體要求和進度安排，從而保證學習的有序進行。此外，拆解學習任務并合理安排時間，還可以幫助我提前預習，形成良好的學習習慣。
第四，學習計劃書讓我形成了良好的反思總結習慣。在每天制定學習計劃書的同時，我還會將當天的學習情況進行記錄和總結。通過總結，我可以對自己的學習情況進行評估，發現問題和不足，并尋找解決辦法。在記錄的同時，我還會標注每個任務的完成情況，以便在未來的學習中進行參考。通過這種反思總結的方式，我不斷糾正學習中的問題，提高學習的效果。
最后，學習計劃書需要不斷調整和優化。學習計劃書是一個動態的過程，需要根據實際情況進行調整和優化。在實踐中，我經常會遇到一些學習計劃書無法完成的情況，可能是因為某個任務安排不合理，也可能是因為學習進度有所延誤。不過，我從中學到了調整和優化的重要性。在每日反思中，我會仔細分析無法完成的原因，并制定出相應的調整計劃。通過這種方式，我在實踐中不斷調整和優化學習計劃書，提高了學習的效率和質量。
綜上所述，學習計劃書給我帶來了很多的好處和啟示。它幫助我明確學習目標、合理安排時間、拆解學習任務、形成反思總結習慣，并需要不斷調整和優化。通過制定學習計劃書，我提高了學習的效率和質量，也培養了自覺性和自律性。在未來的學習中，我將繼續堅持制定學習計劃書，并不斷改進和完善，以達到更好的學習效果。
學習管理計劃書心得體會
在工作和學習中，制定一份合理的管理計劃書對于高效地完成任務和實現目標至關重要。近日我參加了一次學習管理計劃書的培訓，收獲頗豐。在這里，我想分享我的學習心得，希望對大家有所幫助。
管理計劃書不僅僅是一份簡單的文檔，更是一份規劃和控制的工具。它可以幫助我們在時間、質量和成本方面做出明智的決策，更好地完成任務。在制定管理計劃書的過程中，我們還可以對任務進行細分和安排，提高工作效率，發掘潛在問題并及時解決。而這一切都源于正確地理解和認識管理計劃書的重要性。
在學習管理計劃書過程中，我們認識到其制定步驟主要包括了以下幾點：確定項目或任務的目標、識別關鍵階段、確定資源和時間分配、制定監測和控制措施。以上步驟是有序銜接的，要盡可能逐步進行，從而確保制定出的管理計劃書更加科學、有效。
學習歸納總結后，我們根據具體實例進行了討論和實踐縮寫。剛開始大家都充滿疑慮和困惑，但經過不斷嘗試和改進，我們逐漸發現，管理計劃書的確能夠提高我們的工作效率和質量。在實際運用中，管理計劃書不僅可以幫助我們有效地規劃任務、分配資源，更可以幫助我們及時發現問題并及時解決，最終實現目標。
第五段：總結。
學習管理計劃書是一項不斷提高自身能力的過程。通過理解其重要性，掌握制定步驟，并在實踐中去完善和改善，我們可以將會更加成功地完成任務。在今后的工作中，我將把學到的知識點貫穿實踐和工作中，不斷提升自己的管理能力，達到更加優秀的表現。
學習管理心得體會
讀了由中山大學出版，夏書章主編的《行政管理學》后，對第十三章行政公共關系與行政協調比較感興趣，下面就談談公共管理學與行政管理學在以下幾個方面存在著差別：
第一，公共管理學的研究領域不僅僅是作為“純粹的”公共部門的政府組織的管理及其規律問題，而且還應包括作為“準”公共部門的第三部門的管理及其規律性問題，而行政管理學的研究領域僅僅限于“純粹的”公共部門即政府組織的管理及其規律性問題。僅就這一點而言，公共管理學與行政管理學就存在著明顯的區別：前者的研究范圍要大于后者的研究范圍，或者說，前者所探討的范圍是后者的一部分。從這個意義上說，公共管理學與行政管理學的研究范圍之間的關系可以看成是整體與部分的關系。
第二，公共管理學所研究的是“純粹的”公共部門與“準”公共部門管理過程中共有的規律性問題。在公共部門中，“純粹的”公共部門與“準”公共部門之間是存在著明顯區別的，既然二者之間存在著區別，它們各自的管理方式及其規律也是有所不同的，也就是說，它們各自都有特殊的管理方式和管理規律。研究這些特殊的管理方式和規律并不是公共管理學的任務，而是行政管理學、公共事業管理學等學科的研究任務。
同時，我們還應看到，“純粹的”公共部門和“準”公共部門既然都是公共部門，因此，它們除了具有各自特殊的管理方式和管理規律外，還應有共同的管理方式和管理規律，研究各種公共部門所共有的管理方式和管理規律才是公共管理學的任務。由此看來，公共管理學的研究對象是全部公共部門所共有的管理方式與管理規律，而行政管理學的研究對象則僅僅是“純粹的”公共部門所特有的管理方式和管理規律。從這個意義上說，公共管理學與行政管理學的研究對象之間的關系可以看成是一般與個別的關系。
第三，公共管理學所關注的是公共部門如何高效率地利用現有公共資源為社會提供更多的公共服務和公共產品，它在研究“純粹的”公共部門即政府組織時，也是把政府組織當成一個為社會提供公共服務和公共產品的機構的，研究的重點是如何把政府機構自身管理好，以便更有效地為社會提供公共服務和公共產品；在公共管理學看來，包括政府組織在內的所有公共部門都是管理的客體，至于政府機構作為管理社會公共事務的主體地位，公共管理學則關心不多，而這一點正是行政管理學所十分強調的。行政管理學把政府機構既看成是管理的客體，又看成是管理的主體。
當它把政府機構看成是管理的客體時，它所強調的是要把政府機構自身管理好；當它把政府機構看成是管理的主體時，它所強調的是要求政府把社會公共事務管理好。而在公共管理學的視野里，政府組織與工商企業一樣，只是性質以及方式不同罷了。因此，公共管理學更強調公共部門自身的管理，而行政管理學則更強調公共部門（“純粹的”公共部門）對社會公共事務的管理，這也是公共管理學與行政管理學的區別。
管理學習心得體會
我在認真學習了《潯中中心小學管理章程》后，我深刻地體會到：建立健全學校各種規章制度，勢在必行。
《管理章程》告訴了我，只有各種規章制度完善了，才能使學校的管理進入規范化，才能使家長放心，學生安心。再結合我縣在今年提出的修訂學校的規章制度的要求是多么的正確，及時。確實，學校的規章制度是保障學校管理有序的指向標。
因為是學校，所以，就我縣目前的教育辦學水平來說，我們尚未能給每一個宿舍配備一名生活老師，學校的衛生室條件也有待提高。學生的日常生活都有賴于學校領導和老師的管理和關愛。作為一名教師，一定要經常性的召開學生代表座談會，了解學生的思想動態，關愛學生每一天的成長。同時，加強教師的職業道德教育和培訓，使每一位教師都形成共識：學校內的寄宿學生就是我們共同的孩子，要做到兩不煩：一不煩學生上門找；二不煩走學生課堂。要把慈母般的關愛送到每一個孩子的身上，使學生充分感受到學校大家庭的溫暖。引用常錫光教授的話來說：要做到學生在放學后也不愿回家。這樣，我們的工作才是真正的成功。
學校的后勤工作，是管理中的一大重點。古語云：兵馬未動，糧草先行。每一個寄宿生的身體健康和成長，都要倚賴于學校的后勤工作。學校的后勤工作作得好，學生的生活就備感舒適。因此，我們要加強學校的后勤管理。
總而言之，我們要認認真真的學習學校的管理章程，并在實際教學中付出行動，使學校的管理更加規范化。
管理學習心得體會
20xx年2月1日，在公司黨委魯書記的帶領下，我們一行人來到楚雄礦冶公司進行對標學習。這次對標學習主要是通過會議交流、現場參觀、分組學習等方式，找出與對標學習單位存在的差距，以達到明確整改思路和措施，提高公司管理水平。這次學習讓我感受頗深，孔子曰：“三人行，必有我師焉”，通過學習我們看到別人好的東西，也看到了我們的不足之處，現將本次參觀的心得總結如下幾點：
一、加強企業文化建設，建立特色鮮明的宣傳文化陣地。我們到達礦冶公司后，在礦冶公司鄧書記的帶領下，我們來到了他們的展示廳，看到了企業文化宣傳板塊和數不清的獎牌、獎狀。這些宣傳板塊是礦冶公司企業文化建設的一種方式，是公司綜合實力的體現，是一個企業文明程度的反應。礦冶公司在面臨新形勢、新機遇、新挑戰，和激烈的市場競爭，樹立了“以文化興企業，文化管企業”的思想理念，營造了“企業有生氣、生產有名氣、員工有士氣、領導有正氣”的發展環境，為公司發展提供了不竭的動力。
他們“注重人才的培養，重視科研發展”，為公司今后的發展，培養一批批的優秀技術人才。要發揮企業文化宣傳陣地的突出作用，必須有一支能打硬仗，盡職盡責的'文化宣傳隊伍做保障，礦冶公司建立了一支高素質的文化宣傳隊伍，為加大企業文化宣傳力度，增強其影響力，讓員工充分了解到企業文化建設的重要性。
為公司日后的發展奠定了基礎。企業實行痕跡化管理就是讓所有的生產經營管理都留下印跡，可供日后查證。痕跡化”是管理的一種新方式，加強公司的痕跡化管理，可以有效提高企業的規范化運作水平，使整個工作做到有據可依、有章可循。在日常的工作中，應通過對“痕跡化”管理的應用，不斷總結經驗，不斷完善工作措施，力求讓“痕跡化”管理發揮更大的作用，使每項工作有跡可尋、有檔備查、有據可依，使公司的發展更加科學化、規范化、統一化。 三、建立完善的133456的工作體系，為公司的發展更上一個臺階。
在礦冶公司鄧書記的講話中提到了一個“133456”的工作體系，其中講到了“創建基層優秀黨組織”、“開展爭先創優活動”、“建立三型黨組織”、“爭創管控型黨組織”、“四個工作平臺”、“八個活動平臺”、“打造五個基地”、“企業文化建設達到六個目標”的工作體系，讓我記憶深刻。這些工作體系互促互進，為礦冶公司安全持續的發展打下了堅實的基礎。
雖然這次對標學習時間很短，但我們看到了礦冶公司健全完善的管理體制和全心全意打造科學型、發展型、和諧型企業的雄心壯志，也讓我們看到了自己的不足和存在的差距。相信，只要全司干部、職工全心協力，共同為公司的發展獻計獻策、盡心盡力，我們公司一定會發展的更好!
學習管理心得體會
7月22日有幸參與了集團組織的“時間治理”培訓課程，雖然培訓時間僅有短短一天，但這次培訓卻使我獲益良多。通過這次培訓學習，我進一步了解了時間治理的重要意義及作用，明確了時間治理的根本理念及內涵，得悉了時間治理的誤區，學習和把握了高效能時間治理的根本步驟與方法。
譽滿全球的“現代治理學之父”彼得。德魯克曾說：“時間是貴而有限的資源?！边@充分表達了這位大師對時間的高度認知及對時間治理的重視程度。相比而言，中國人更早地意識到時間治理的重要性，早在二千多年前孔子在見到弟子用白天的時間睡覺時，就發出了“逝者如斯夫，不舍晝夜”的感慨。再如炙膾人口的“明日復明日，明日何其多”、“一寸光陰一寸金，寸金難買寸光陰”、“人生有涯”等名言警句更是將時間和人的生命與事業嚴密聯系起來。時間，對于每個人來說都是公正的，每天時間銀行都會為每個人存入86400秒，而每天這86400秒也會毫不留情的消逝，不會由于任何人或任何事而做任何停留。既然時間的消逝是一種大自然的客觀規律，不以人的意志為轉移，那么我們能做的只能是更合理的規劃、利用和治理自己的時間，通過強化時間治理意識，學習與把握時間治理方法，制定并執行時間治理規劃，檢驗時間治理效果，并不斷修正時間治理方案，高效能完成日常工作生活中相關事宜，充分利用大自然所給予我們的這一珍貴資源來制造自己的價值。
始終以來，我對時間治理的概念存在肯定誤會，認為時間治理就是為每件事情安排時間。通過培訓學習，我才明白時間治理并不是要把全部事情做完，而是更有效的利用時間。時間治理一方面要確定該做哪些事情，根據怎樣的.挨次完成這些事情，另一方面還要打算哪些事情不應當做，盡可能地排解來自外界的干擾。通過事先的規劃與時間掌控，降低時間安排的變動性，為進一步執行時間治理奠定根底。因此，高效能的時間治理要求依據事情的輕重緩急合理安排時間，而非“一刀切”式的為全部事情平均安排時間，也不能根據事情的先來后到進展處理，更不能隨心所欲的應付各種事情。
在我們的日常生活中所遇到的有些事情往往需要一段很長的時間來完成，這時就需要設定短、中、長期目標，再逐日制定實現目標的規劃，將有限的時間與精力加以安排，爭取的效率。在詳細的操作過程中，可依據詳細明確、能夠衡量、可達成的、相關聯的、有期限的五個原則，將中、長目標分解成一個個能夠實際指導行為的子目標，并定期檢查各個子目標的執行狀況，不斷的修正，通過子目標的逐步完成以實現最終目標。
同時，我們每天可能還會遇到一些意外大事，它們的消失很簡單干擾原有規劃的執行，因此在規劃的執行過程中，尤其留意不能將時間安排得太滿，要有肯定的冗余程度。我們可規劃60%—80%的時間，保存20%—40%的緩沖時間，以保證有足夠的時間和精力處理突發事情，保障原有規劃的順當執行。固然，高效能時間治理還要求執行者有頑強的意志和毅力，要求執行者能不受外部環境的干擾，堅決不移地根據時間治理規劃進展工作安排。
以上幾點心得令我印象深刻，記憶猶新。感謝集團安排了這次內容豐富的時間治理培訓課程，我將牢記在培訓班上的所學所思，并將其運用到今后的工作生活中。
學習管理心得體會
今天談談我對管理的個人見解，僅是一個芻議。
經濟，經對應著供給側，供應者;濟對應著需求側，消費者。
從經到濟體現為供應商，制造者，渠道商，消費者的結構。
產業是生產某種人類需要的東西的事業，比如教育產業，生產的是用人類的實踐經驗總結提煉出來的數學，自然科學和社會科學，哲學等武裝起來的頭腦和手腳的勞動后繼者，接班人。
體育產業，文化產業，旅游產業，農業，建筑業，輕工業，重工業，服務業，金融業等等，一直細分到某一個具體的組織，比如，華為，美的，格力，海爾，他們都擁有自己的供應商群，渠道商群，個人產品消費者，家庭產品消費者，生產資料類產品客戶或用戶。
這就是這個企業的供應鏈。
擁有什么核心能力?核心能力能造出什么產品?產品的目標用戶人群是誰?解決目標用戶人群什么問題?滿足目標用戶人群什么需要?怎么開發目標用戶人群?怎么宣傳自己的產品及服務?怎么讓用戶能夠碰觸和接觸到你的產品和服務?你怎么把你的產品或者服務交付給你的目標用戶人群?你怎么給他們提供售后服務?你怎么把你的產品生產出來?你怎么把你的產品的各個組件所需要的原材料采購回來?如何根據你的產品的銷售計劃或者銷售預測快速計算出你的生產計劃和物料計劃，并用你的生產計劃驅動你的生產執行，用物料計劃驅動你的采購執行?并且讓你的銷售，生產，采購等價值創造的執行活動有效且符合預期地銜接?比如各需求主體所需要的原材料能夠在正確的時機按正確的數量正確的品質到達正確的位置。
這些都需要一個強大的管理工具，這個管理工具目前就是erp。也就是企業資源計劃。erp本質是計劃，幫助企業建立起計劃到執行的閉環體系。
比如人力資源就有人力計劃，然后有人力執行，包括在內部招聘應用或者外部招聘網站上發布招聘信息，接收員工內推或者社會人員主動投遞的簡歷，面試，入職，試用，轉正，調薪，調級，辭退等。
比如資金就有資金預算計劃，預算執行，預算執行進度追蹤，預算追加，調劑等。
比如物料方面成品有銷售計劃與銷售預測，生產有生產計劃，生產排程，物料有物料計劃。
銷售計劃產生生產計劃和采購計劃。
采購計劃驅動采購執行，如物料需求產生，物料尋源，采購合同，供方發貨，買方接收，質檢，入庫及領發料，買賣雙方對賬，供應商開票，買方付款，發票付款核銷。
生產計劃驅動生產執行，如生產排程，任務發放，打單領料，加工，完工下線，檢驗入庫，成本核算。
銷售計劃驅動銷售執行。如客戶開發，訂單錄入，信用檢查，訂單登記，訂單交期承諾，訂單可用量檢查，挑庫發放，挑庫確認，發運確認，客戶簽收確認，賣方開票，買方付款，發票付款核銷。
凡事預則立，不預則廢，預就是計劃，就是事先根據掌控的資源做出配置安排，然后去執行。把執行納入到一個受計劃管控和約束的情境和狀態下，然后，把管理的重點聚焦到執行與計劃的偏差控制上。
不停地計劃，不停地執行，執行有了偏差，就反過來調整計劃，繼續約束和管控執行。這就是pdca，這就是戴明環。
我每天的工作都是徹底貫徹pdca方法的。
把今天對明天的工作做出規劃，對工作的產生源進行識別，對交付時效進行溝通和反饋，對明天要做的所有工作的優先次序做出排序，對時長做出評估，對所需資源進行估算，然后制定出次日的多項目的進度計劃，并在明天上班后剛性執行當天的工作計劃。
這一套其實也是pdca的具體運用。
在這個過程中我也充分靈活運用了項目管理相關的知識和技能。比如十五至尊圖中五大過程組十大領域的47個過程。
做一件事情，首先要明白，這件事情不論耗時多久，耗費多少人力，物力，財力，總會有開始，有結束。并且，要對一個事情進行管理，就免不了要做計劃，并指導和監督執行，并對計劃和執行的偏差做出管控。
這就是項目管理的五大過程組，啟動過程組，結束過程組，在啟動和結束之間就有計劃過程組，執行過程組，監控過程組。
做一件事情，不論要做多少事情，總歸有個范圍，這范圍與項目要建設的產品的結構有很大的關系，比如，你要建設一個根據用戶業務實際進行定制后可運行erp系統，那么，你基本要經歷需求調研與分析，藍圖方案設計，方案實現，系統測試，系統切換準備與切換上線，上線后的驗收等工作事項，中間還包括用戶業務的變革事項，各級用戶的培訓，動態數據和靜態數據的收集，清洗，轉換，開發配置管理等等工作。
所以，界定清楚要做的事情(范圍)非常重要，范圍一旦界定要做的事情就有了邊界，范圍以一個個的工作包構成。
接下來，工作包究竟是自己干，還是外包給外包商干就有了基準。
范圍一旦確定，就有了工作事項的基準，基于此對范圍進行確認和管控。
范圍界定了，就要評估進度，制定進度計劃，那就要繼續對工作包進行分解，定義出活動，活動的交付物，對活動順序進行識別和排列，對活動所需要的資源進行評估，對活動持續的時長進行估算，然后制定進度計劃，進度計劃評審通過后，就成為進度基準，基于此基準對進度進行管控。
做任何一件事情都有代價，代價可高可低。需要實現估算需要花多大代價，尤其要花多少錢。這就要評估活動資源計劃，并根據資源單價和工時計算出預算，并考慮到一些返工等風險單列應急儲備，考慮到出差，獎懲等管理需要設置管理儲備。最后形成成本基準，并基于成本基準對項目的資金耗費做管控。
通過項目建設一個產品，產品建設出來后，可能質量很高，也可能質量很低。而人們肯定都傾向于物美價廉。價廉不廉，姑且不論(質量好的一般不便宜)，怎么保證物美呢?那就要做出質量計劃，實施質量保證，控制及改進質量。包括項目管理的質量，項目交付物的質量，項目建設的產品的質量等等。
通過項目建設一個產品除了要對整體，范圍，進度，成本，質量等做出規劃和管控，還要識別干系人。做這件事情可能會影響哪些人?可能會被哪些人影響?這影響是好的還是壞的?是積極的，還是消極的?是帶來利益的，還是損失利益的?都要事先識別充分和到位。要形成最廣泛的統一戰線來攻擊真正的敵人。因此，不得不重視干系人的識別，規劃，管理，控制。要通過與干系人做出及時有效地溝通，消除不利和消極影響，擴大有利和積極影響，確保項目成功。
做一件事情可能成功，也可能失敗，而人們都傾向于成功，而厭惡失敗。那就不可能不重視面臨的風險，以及執行過程中遭遇的問題。要識別風險，還要定性分析，定量分析，做出風險應對，然后，對風險進行有效地管控。對問題做出及時的處理。
任何事情都是人干出來的，因此，不得不重視團隊成員的管理。一個團隊必然經歷形成，震蕩，規范，發揮，結束幾個階段。一群人突然被臨時召集在一起，組成一個臨時的作戰組織，又充當不同的角色，行使不同的職能，彼此脾氣，個性都不同，必然會有沖突，必然會有震蕩，通過了震蕩階段，磨合得彼此在一起共事舒服了，就慢慢地規范了，有了一個大家都接受的規則，這樣合力就出現了，因此，可以集眾人之合力，以逞一功。在這個過程中，大家就成為了戰友，甚至，在項目結束后，團隊解散了，彼此還能夠懷念一起作戰時候的情誼，成為人生的朋友。隨著項目的進行，總有人從團隊中撤出，有人又新加入團隊，因此，這幾個狀態存在著轉化關系。當一個規范的`團隊，因為新加入兩個人，就會轉換到形成狀態，就需要新的磨合，進入到震蕩狀態。所以，團隊的管理，人的管理，是非常需要品德，領袖氣質，管理素養，管理技能和管理技巧的。
做一件事情免不了要采購一些東西。采購的東西可能是硬件，也可能是軟件，還可能是一項服務。比如，買一臺服務器，買一個數據庫，買一次獨立顧問的應用實施服務，外包公司的繼承服務等。要采購就不能不做采購管理，總要做出采購計劃，執行采購，監控采購，結束采購，還要管理采購合同等，談判，簽署，履行，變更，制止，違約索賠等等。
整體，范圍，進度，成本，質量，干系人，溝通，風險，團隊，采購這幾個方面就是項目管理的十大知識領域。
加上啟動，結束，規劃，執行，監控5個過程組，組合起來差不多47個管理過程。
這套項目管理知識體系適用于管理一個項目，而管理一群項目就不能僅僅運用這些知識和技能了。
項目是作戰小分隊，是為了實現戰略目標而成立的臨時戰斗隊伍。當一個組織為了實現戰略目標，每年啟動幾百上千個項目時，就需要設立一個專門的機構，統籌管理這些項目，對項目進行分類，建立項目管理的辦法及標準體系，通過培訓，考試，認證等辦法培養項目管理人員，并提供項目管理的工具，監控所有項目的進度，協調項目的公共資源，統計項目數據向決策層匯報，并根據組織生存環境的變化與時俱進地更新項目管理的辦法和標準體系，不停地為公司的項目管理人員賦能等。
不管是工商管理，供應鏈管理，項目管理，個人日常工作管理，人力資源管理，品牌管理，戰略管理，流程管理，績效管理，采購管理，生產管理，庫存管理，銷售管理，時間管理，目標管理，飲食管理等等。
凡事帶管理二字的，執行管理的管理者就有5個職能，那就是計劃，組織，指揮，監控，協調?；旧峡梢杂胮dca來代稱。
你看erp也好，項目管理軟件rdm也好，無不是輔助你更好地行使你作為管理者的計劃，組織，執行，監控，協調的職能的。
管理科學就是要建立管理模型，并對模型進行數學化地表達，并求解。公司對應著價值鏈模型，公司又處在國民經濟的具體產品的細分產業鏈模型中，項目管理又對應著項目管理模型，國家又對應著國家模型，輪船有輪船模型，飛機有飛機模型，這些模型都有其內部結構和作為一個有機整體的外部功能。
既然管理科學中的管理模型可以用數學表達，那當然可以被計算機去計算。從而開發出各種用于某種管理的管理軟件。
erp這種管理軟件就是把一整個企業當做一個模型，erp軟件本身的模型結構就是人機網絡結合結構，網絡硬件拓撲結構，軟件開發部署結構，數據庫層的多組織財務核算管控結構，應用層的價值鏈管理模型結構，以及每個應用內部的管理職能模型結構pdca。
而我對當今世界的結構也構筑了一個模型，我叫它七網時空模型，在這個模型里，包羅萬象，無所不包，任何事物都是這個結構中的某個構件或者說要素。因此，現在七網時空的整體上對任何事物的局部分析都是站在整體而全面的基礎上所做的分析。就相當于我把一個人人體作為一個整體其內部結構完全搞清楚了，那么，對人體任何部位出現的問題，都可以基于人體整體健康正常運行的基礎上分析出和定位出根因，并給出一針見血，對癥下藥的處方。
因此，七網時空世界結構模型是非常有用且有效的一個模型。作為管理者，不能為各種各樣的管理理論，管理視角所迷惑，所左右，所支配，要有自己獨立的思維，獨立的見解，和獨立而正確的主張，不能讓自己頭腦機械，懵懵懂懂，看不穿，看不透，人云亦云，終致貽笑大方。
管理學習心得體會
8月19日下午2點，由山西建筑(集團)總公司在梅苑山莊舉辦了第三期管理人員(人力資源)培訓的學習。
這次我有幸參加了這次學習，學習中更加對人力資源績效管理 、社會勞動關系、工程管理、安全質量管理等方面的相關知識有了進一步的了解。
首先由總公司副經理史振國做動員講話，對企業人才的引進、規劃人才、戰略部局開發人才、講究藝術調動人才、合理定位發揮人才，在人員選擇要適應企業的文化，企業的發展等方面做了詳細的講解。
通過績效管理這門課程的學習可以看到很多績效管理的知識。知道了什么是績效管理，績效管理是通過把每一個員工或者管理者的工作與集團整體使命聯系在一起，來強化一個公司或組織的整體經營目標，在這門課程的學習之中，了解到績效管理系統對企業帶來的競爭優勢，也慢慢了解到績效管理的概念組成作用及其系統的構成，它包括制定績效制定 、績效計劃、目標設定、績效的溝通、績效的考核、績效的作用。
我認為溝通是最重要的，這個是一切管理者所不可缺的重要手段。管理者和員工共同工作以分享有關信息的過程，就是持續不斷的溝通，缺少溝通一定會出現很多問題，很多予盾，要想實現有效的績效管理企業，必須從績效計劃、績效實施、績效考核到績效反饋這些過程中， 向需要管理者和員工進行雙向溝通，績效管理系統的每一個環節，都離不開溝通，不僅是在績效管理中，我們平時的生活和學習每時每刻都離不開溝通二字。
我們知道常用的績效管理工具有目標管理 、kip管理和平衡積分卡。其中我對目標管理的方法印象最深刻，因為當一個人明確了自己的目標 ，就會制定與之相對應的計劃，這樣可以清楚地知道自己的行進速度和與目標相距的距離時，動機就會得到維持和加強，人們就會自覺地克服困難，從而努力達到目標。
通過這次人力資源的學習我對自己有了更高的要求，作為個人而言為了成為企業發展的人才，對于現在的我而言要加強在各項技能上的學習，提高自己的'專業能力，沒有好的個人能力和過硬的技術水平就沒有好的發展，或許可能企業的大門都進不了，專業技能，專業知識的提高是必不可少的。人力資源管理對于現在的我而言與其說是去管別人，不如是對自己的規劃管理，對自己未來的期望。通過這次為期 三天的培訓增長了我的知識，也開闊了遠見，在今后的工作中不管工作多累都要堅持學習，積極創新，大膽工作，才能更多的為我們的企業添磚加瓦，盡自己的一份微薄之力。
管理學習心得體會
知識改變命運，學習創造未來。x月x日，集團公司組織全體財務人員進行了一次為期兩天的培訓，兩天的財務知識培訓已經結束了，雖然時間不長，但兩天下來我的收獲卻是比當初想象的要多的多，以前也學過專業的財務知識，但自己對于財務的理解還僅限于會計做帳上，通過這次的培訓，對于財務有了更新的感悟，有了更深刻的理解。
在培訓中，財校老師結合我們公司財務水平的現狀，通過以下五個方面對我們進行了培訓：
一、現行的會計制度和會計準則;
二、會計基礎工作規范;
三、制造業的賬務處理論;
四、單位內部控制制度;
五、20xx年所得稅改革和執行情況的介紹。
培訓過程中，老師細致地講解，給了我很深的啟發，在講述記賬憑證這一板塊中，老師的一個案例，讓我記憶尤為深刻，就是查找那張原始單據的錯誤所在，沒有想到，一張簡單的發票，里面有那么多的玄機所在，由此更能體現出我們財務工作的重要性、細致性，在工作中我們必須小心謹慎，“細節決定成敗”來形容我們的工作是最恰當不過了。
在講述特殊業務處理時，對于講解中的業務，是我們經常遇到的錯誤，由于我們一直采用電算化處理賬務，對于那些錯帳的處理問題，全是電腦自動更新，沒有一個全新的概念，通過這次培訓使我們這一代使用電腦的人有了一個更新的認識，同時認識到手工帳的重要性，要想成為一名合格的會計，處理手工賬那是必須具備的.條件，從中更能體現出我們財務工作者學習的重要性，只有不斷學習，才能加強自身的素質，提高自身的實戰能力。
在講述新舊會計準則時，讓我更深地認識到自己知識的缺陷，在新的會計準則出臺時沒有好好去研究，這也說明了我們財務工作者要與時俱進，我們的工作要結合國家的宏觀政策，只有這樣，我們才能把握好國家的各項稅控政策，處理好各項業務。培訓雖然結束了，相應的知識也學到了，但我們對于財務的理解卻遠遠還沒有結束。通過這次培訓，我懂得了學習本身就是艱苦的勞動，但是只要你愿意去學，知道怎么學，就會知道學習是永恒的，并且學習是自我的，公司對我們進行業務培訓是給予我們的最大福利，希望以后公司多組織我們培訓業務知識，多給我們在一起互相學習、互相交流的機會，幫助我們提高業務能力，加強個人的進步，提升公司財務的整體水平。
管理學習心得體會
近日，我們參加了公司組織的6s管理培訓。通過學習，使我們從思想上深刻的認識到：6s管理是經過實踐證明了的一種先進的、實用性極強的現場管理模式，是企業各項管理工作的基礎，它能幫助企業消除工作和生產過程中的各類不良現象，為企業創造一個整潔、規范、優美和舒適的工作環境。對提高企業形象，激勵員工士氣，促進生產文明，增加企業效益有著極大地推動作用。
6s就是整理(seiri)、整頓(seiton)、清掃(seiso)、清潔(seiketsu)、素養(shitsuke)安全(safety)六個項目，因日語的拼音均以“s”開頭，簡稱6s。6s起源于日本，通過規范現場、現物，營造一目了然的工作環境，培養員工良好的工作習慣，其最終目的是提升人的品質：
1、革除馬虎之心，養成凡事認真的習慣(認認真真地對待工作中的每一件“小事”)。
2、遵守規定的習慣。
3、自覺維護工作環境整潔明了的良好習慣。
4、文明禮貌的習慣。
通過學習，完善了我對人，機，環境，工作，管理等6s在工作中的各個環節的應用體會，下面就是通過這5個方面談談我的學習感受。
一：人是決定事和物的主導，提高人的思想意思是解決問題的關鍵。所以首先必須認識到6s是對為企業創造一個良好的工作空間，使每個職工都養成一個良好的工作習慣，從而達到提高工作效率，降低生產成本，保障生產安全，最終實現提高企業經濟效益的目的的大事，而不能簡單的理解為打掃衛生。徹底摒棄以往那種大錢大辦，小錢小辦，沒錢不辦的思維。從細節入手，從小處做起，在日常工作中培養員工自覺嚴格遵守各項規章制度，增加員工的企業向心力，增強團隊觀念。使每個人都能從思想上樹立起一個以廠為家、以廠為榮、廠興我榮、廠衰我恥的觀念，使員工都能做到從小做起、從我做起，從思想上養成規范化、標準化做事的良好習慣。
二：機是工作順利完成的基本保障，俗話說磨刀不誤砍柴工，一個良好的設備運轉狀態是品質和效率的基礎。而6s是保證設備的最好工具，工廠無塵化，無碎屑、碎塊和漏油，經常擦試和保養，機械稼動率高;模具、工裝夾具管理良好，調試、尋找時間減少;設備產能、人員效率穩定，綜合效率可把握性高;每日進行使用點檢，防患于未然。
三：環境是一個企業精神面貌的外在表現，同時也是零事故的軟件設備。6s強調的現場管理方法，干凈，整潔的工廠，無不給人一個積極向上的精神風貌，使得員工對企業的凝聚力不斷增加，而經過6s的整理、整頓后，通道和休息場所等不會被占用;物品放置、搬運方法和積載高度考慮了安全因素;工作場所寬敞、明亮，使物流一目了然;人車分流，道路通暢;“危險”、“注意”等警示明確;員工正確使用保護器具，不會違規作業;所有的設備都進行清潔、檢修，標識明確，能預先發現存在的問題，從而消除安全隱患;消防設施齊備，滅火器放置位置、逃生路線明確，萬一發生火災或地震時，員工生命安全有保障。
四：工作的積極性是企業活力的源泉，6s可以創造出快樂的工作崗位，一目了然的工作場所，沒有浪費、勉強、不均衡等弊端;崗位明亮、干凈，無灰塵無垃圾的工作場所讓人心情愉快，不會讓人厭倦和煩惱;工作已成為一種樂趣，員工不會無故缺勤曠工;6s能給人“只要大家努力，什么都能做到”的信念，讓大家都親自動手進行改善;在有活力的一流工場工作，員工都由衷感到自豪和驕傲。
五：管理是企業的工作核心，抓好了管理生產才能得以順利進行?；鶎庸芾硎瞧髽I管理的重要基礎，而全員管理又是企業管理的最有效手段。從每個部門抓起，從每個人員抓起，從每個環節抓起，從細、從嚴、從實是抓好管理工作的關鍵。有了制度就要有落實，要落實就要有監督。要使每個部門、每個員工、每道工序、都嚴格按照制定的規章制度辦事，這樣才能使企業走向規范化、標準化，才能提高企業形象，使企業更加充滿活力，從而達到提高經濟效益之目的。
通過學習，我認識到6s精益管理細節決定成敗。在日常工作中，我對倉儲的基礎工作以6s法做了一定歸納和建議，先總結如下：
庫房“6s“工作法推行要點1.堅持健全物資的收發領用制度。要把好收發關，不做“人情活”物資入庫要有入庫單，出庫要有領用單，簽字等手續齊全。2.材料庫用公司統一表格建立物資臺帳。3.物資入庫、出庫必須及時核對、登記，要建立定期清點對帳制度，材料庫日常管理要做到日清(將每天入庫的零件按規定擺放在固定的位置上，收入或發出的零件要根據原始憑證當日登上臺帳);月結。4.必須對物資進行合理存放、妥善保管，做好物資的防塵、防霉等五防。要充分利用倉庫庫容，以現有空間滿足公司倉儲要求5.庫容、庫貌整齊、衛生，堅持每天擦掃。
隨時整理。6.物資要擺放整齊，零散必須上架子，不得散放、混放。7.每一種物資的規格、材質、數量等相關信息必須用卡片進行明確標注，標注必須及時準確，并在日清月結時進行復核，有問題的立即復查，不放過一個可疑問題。8.帳、卡、物必須保持一致，堅決杜絕“差不多，有可能”的思想。9.材料庫的周邊環境也要保持清潔，不能將物資隨意擺放在材料庫外邊，要求庫房周邊環境要與廠房整體環境保持協調一致。10.分為達標、合格、未達標三類。按月對各個庫房6s執行情況進行考核，并根據考核情況進行獎罰措施，將獎罰措施落在實處。鼓勵基層員工多提建議，多想辦法，對有貢獻的進行獎勵，激勵員工長期有效的將6s制度放在心中，落在實處。
6s精益管理只有開始，沒有結束。做好一時并不困難，而長期堅持靠的則是員工的素養。這是6s工作的目的，也是我們的工作目的。今后，我們應該以6s工作為契機，抓住機遇、發揚“齊心共管、整潔高效”的精神，不斷提升管理水平，使企業在激烈的市場競爭中處于領先水平，為企業的跨越式大成長做出更大的貢獻。
管理學習心得體會
學習管理學已有一個學期了，無論是管理學本身給我帶來的知識，還是張老師激情四溢的課堂講演，都讓我有所收獲。
修管理學課程其實很偶然，本以為修的是管理心理學，把它當作了專業必修課來選的，當初選課也沒有多做研究。后來到上了幾堂課了才發現原來選的是管理學，而且是一門專業選修課(其實管理心理學也是專業選修課)。曾經大嘆后悔，然而現在，我覺得無論從那個層面來講，選了這門課還是很值得的。
在大學，遇到一個好的老師說容易很容易，畢竟大學有很多專業優秀的教授;但是說難也難，即便有高深的修道卻不能以一種能為學生接受的方式傳授給學生，不能在課堂上給學生帶去豐富的知識和信息的專業人才，那么對于學生來講，這門課程將是乏味艱澀的。而陰差陽錯選的管理學，卻讓我遇到了一個好老師。張老師上課富有激情，并能以豐富生動的生活案例來解析知識要點，跟我們分享他的自身經歷與感悟，每一堂課總是有大量的信息沖擊頭腦。
感覺已經很久沒有在課堂上能夠受到如此大的神經刺激，可以讓自己的思緒跟著老師的講述前進，而不是魂飛千里。雖然作業相對其它課程多了點，考試的方式也有別于其他課程，但是張老師讓我們寫管理學博客的要求卻是能夠讓我們養成一個好的學習習慣的。雖然有所偷懶，也會有所抱怨，但還是暗暗覺得這確實是一個很好的學習方法，如果能夠堅持，我倒想把這個方法應用到專業課程的學習中去。
也許正是由于老師上課常常把抽象的管理理念聯系到生活中去，我覺得管理是無處不在的。無論是工作、學習，還是人際交往、自我發展等等，都會有意無意用到管理學的知識。管理之于生活實踐，確實是一門值得不斷深造的藝術。不管將來會否從事管理事業，但可以堅信管理是生活各個方面必不可少的。
管理學習心得體會
近期，在人力資源部的組織下開展了績效管理課程的學習，本次學習的收益是讓我正確理解了績效管理的理念，認識到了績效管理的重要性，學習績效管理的方法和工具?？冃Ч芾硎菆F隊與個人利益實現雙贏的契機?？茖W的獎金分配方案對公司績效全面實施有著舉足輕重的作用，下面我就談談我的一些想法。
一、績效管理體系建立的原則。tp績效管理體系是公平、公正的，體現企業戰略發展導向，切實推進與提高個人和組織的績效。其中，完善的薪酬管理體系對績效管理的有效推進是非常關鍵的，薪酬體系和績效體系是緊密聯系的，完善的薪酬管理體系具有激勵作用，能體現內外部公平。尤其是獎金分配方案，對員工積極性的帶動以及對公司整理利益的提升有著強大的推動作用。
人力資源部門需制訂符合公司發展戰略的kpi指標體系，其中的具體細則可參考各部門根據自己實際情況，當然，各部門的數據匯報必須在當時社會條件、市場競爭的影響下于同行業有差距的業績指標。在各項指標值確定的基礎上，再從獎金的基礎、獎金的設計和獎金提升三個層面著手來安排獎金體系，使獎金體系設計體現公平的原則，從而符合公司發展的整體需要。
二、獎金基礎和標準設定。部門獲得獎金的來源是：公司在部門完成指標情況下獲得固定的獎金；超額完成指標的情況下，可獲得額外比例的獎金。而在沒有完成的情況下，要根據比例扣除應獲得的固定獎金。
員工獲得獎金的原因不外乎兩點：第一，達到崗位任職要求；第二，按照崗位要求完成了各項工作的具體表現。但究竟什么是崗位的具體要求，怎樣評價完成具體工作的成績，需要公司人力資源部門與各部門編寫職位說明書、任職說明及績效考評指標等一系列基礎性工作。
我個人認為可以實行季度考核獎勵，公司的中層管理者也應該參與進來，體現全員參與性；關鍵指標的完成性有據可依，但是部門與個人績效考核一般指標的評定可通過公司、部門內部的民主生活會議來評定，體現公平、公正性。
人力資源部門首先需要分解公司經營活動，確定相應的工作崗位，并以職位說明書的形式將崗位職責和任職資格明確下來。工作職責的界定、公司對崗位任職資格的要求合在一起，是確定崗位固定獎金的基礎。
同時，為了評價完成具體工作的狀況，人力資源部門需要建立員工績效考評體系，包括績效考評指標、能力考評指標與態度考評指標等。公司通過考評員工在崗位上的工作業績表現，確定其為公司業績作出的貢獻，進而確定員工獎金的發放比率。員工可能超出崗位對業績的基本要求，也可能達不到這個要求，這些都直接影響他們領取獎金的額度。員工業績考評結果是確定崗位業績獎金的基礎。
但是，由于崗位價值評估不可能完全準確，企業往往引入業績獎金制度，目的是使獎金結構更公平、更加具有競爭力和靈活性，從而激發員工的積極性。業績獎金主要指由員工業績考評成績確定的業績獎金——從事相同工作的`員工由于業績表現不同最終導致收入可能有較大差異。
除此之外，公司也可能視年度效益情況決定是否發放年終獎金。
三、員工發展和獎金提升
合理的獎金飩系要能推動員工獎金水平不斷上升。人力資源部門必須明確不同崗位的職業發展路線，完善培訓制度，為員工提供競爭上崗或進一步提升的機會。
一方面，人力資源部門需要主動實施培訓計劃，給員工提高技能的機會。員工技能的提高往往伴隨著工資級別的提高和工作業績考評的上升，這在以考核獎懲體系為核心的人力資源管理系統中顯得尤其重要。培訓能大大提高員工素質，激發員工積極性，是一條重要的輔助性管理措施。
另一方面，公司應提供公平上崗的機會，使員工職業發展之路切實可行。公司可通過競爭上崗，推行輪崗、定期交流等制度賦予職工盡可能多的爭取高薪崗位的機會。如競爭上崗，員工有能力上哪個崗位就競聘哪個崗位，當競聘不上的時候，獎金比別人拿得少，也就無話可說。這競聘不應是一次性的，而應是定期的例如每年一次，這樣就給了每個員工均等的機會，也鼓每個員工奮發向上。
成功是需要責任與合作的。每位員工只有敢于承擔責任，每個季度多努力一點，公司效益提升之后，相信公司會對所有勤勞付出的員工有所回報的。
管理學習心得體會
1月27日我參加了全市的中小學班主任管理培訓，在培訓中聆聽了吉林市考試教育學院的錢惠仙老師，吉化一小李亞南副校長給我們作的班主任工作講座。兩位老師精彩的報告、經典的案例剖析、豐富的班主任工作閱歷使我受益匪淺。聽了兩位老師的講座以后，我感慨頗多。從中，我感覺到了教育局的用心良苦，也感嘆自己真是沒有白來，同時也深感當今教育形勢下班主任的擔子有多重！
就像錢老師講座里告訴我們的那樣：教學的成功與失敗老師是決定性因素，老師采取的方法和每天的情緒是造成學習氛圍和情境的主因。做為老師，具有極大的力量能夠讓孩子們活得愉快或悲慘，老師可以是制造痛苦的.工具，也可以是啟發心靈的媒介。老師可以讓人丟臉，也能叫人開心。能傷人，也可以救人。無論在任何情況下，一場危機惡化或解除，兒童之是否能受到感化決定權在于老師。
兩位老師的演講贏得了在場老師們的陣陣熱烈的掌聲，這掌聲中包含著真誠、佩服和贊揚，他們以聲情并茂的經驗之談向我們展示了一個個智慧而又精干的班主任形象。我在敬佩之余，更多的是對過去自己工作的自查、自醒。
在這次的培訓中，兩位老師從如何打造班主任專業精神、班主任自主性發展及班級文化的建設等幾個方面理論聯系實踐進行闡述的。
一、錢惠仙老師在講到如何做一名成功的班主任的時候，講到了三心即樹立自信心，永葆進取心，增強責任心，對我觸動很大。使我認識到做為班主任，愛是教育的前提，由愛升華為責任，對孩子一生負責，這才是教育的真諦。通過學習，使我明白教育是心的事業，教育更是愛的事業。生活中我們要擺正心態，樹立三個正確——正確對待自己，正確對待他人，正確對待社會。提倡三個快樂——順境時助人為樂，逆境時自尋其樂，平靜時知足常樂。人生漫漫，歲月悠悠，盡管我們不斷被生活溶解，被陽光加熱，被寒月冷卻，但我們依然執著地用粉筆譜寫著我們平凡的人生，用愛心托護著我們心中神圣的太陽。十年的教學歷程，給我一個最深的體會：對于幾歲的孩子，更需要愛心的呵護，“育人先育心”，感人心者，莫先乎于情。教師要愛自己的職業，首先要有一顆愛心，有一顆愛學生的心。我深深地知道，一名好班主任、一名好教師，既是知識的塑像，更是愛的化身，只有接近學生，用愛去感召學生，才能教育好學生。因此，教師只有把愛的種子播撒在學生的心田，以學生的要求作為愛的起點，才能在學生的內心世界培養出愛的感情，并使之升華。
二。吉化一小的李亞南副校長則向我們展示了他們學校的特色班級文化建設，班班有特色，人人有特長，是他們學校的特色，更是我們學習的方向。李亞南副校長詳細介紹了什么是班級文化建設，即班級內部的價值觀，共同的思想，作風和準則的總和。它是班級的靈魂。
我一邊聽一邊思考，我發現班主任工作事無巨細，班主任老師作為社會中的人，難免出現煩躁、敏感、恐懼、悲觀、心理障礙等多種疾病，這些也將會間接影響到學生，這就要求我們每一位班主任老師要學會不時地調節自己的心態，做一個健健康康、快快樂樂地人。
錢老師，是用心、用情，用滿腔熱血在當班主任。李亞南副校長帶給我們的更多的是他的管理班級的先進理念：與學生共同學習、共同發展、共同進步、共同幸福。及如何做一個優秀的班主任。
有人說：“不變的老師，流水的學生?！弊哌^了近十年的教學生涯，我要說：“老師也要變，老師和學生一起成長才是真正的教學相長?！弊屛覀冇眯乃伎?，用心感悟。讓教育智慧升華，煉就一雙慧眼，發現學生“那一點點光?！笨倳心且凰查g，一顆流星、一點流螢，在廣袤的夜空，都是亮麗的風景，讓我們感受到每一個鮮活生命的獨一無二和與眾不同。
總而言之，如果每位教師都能用多一把衡量的尺子，多一種激勵的方法去愛護我們的學生 這樣就會多一些優秀的學生。如果我們能欣賞每一個學生就像欣賞自己的孩子一樣，那么每個孩子都會是一抹燦爛的陽光，每一個小荷都會露出尖尖角，每一顆星星都有閃爍的機會！
學習5s管理心得體會_5S管理學習心得體會
為了加強企業內部管理,展示良好的企業形象,提升企業綜合管理水平.為此公司組織開展的5s活動已拉開序幕.班組長以上的技術管理人員對5s管理知識的學習,讓大家對5s管理的認識進一步加深,我作為其中的一員,體會尤為深刻.結合公司的實際情況，談談以下幾點心得體會：
方法/步驟。
一、簡單、大眾化。5個單詞10個字，把所有的管理要求一覽無疑的展示到員工面前，好記，易懂，便于溝通、運用和推廣。把復雜的問題簡單化達到了節約資源并迅速獲得成效，實乃管理了哲學的最高境界。
二、目標明確、結構化的管理方法。5s不是一個單一鼓勵的管理手段，而是一個結構化的方法體系。5個s是循序漸進的，沒一個s都是建立在前面的工作成果之上，同時又是對前面工作的繼續和提高。它的總體目標非常明確，按照日本人的說法就是建立起一個理想的工廠環境，即我們所稱的工作環境。而且它的每一步驟的目的也是非常清晰的，部分與總體呼應，一個“小小的”5s就充分體現了管理哲學理論的最高境界——系統管理論。簡直不得了!
三、充分展現了管理的“制約和激勵”原則，控物和管人的結合。5s起初步的意圖很明白，就是通過建立起理想的工作環境和秩序，保證品質的穩定和流程的暢通。但日本人深知，事情是人來做，只管事不理人，恐怕也做不好事情。情面的4s步驟是機械的、重復且是枯燥的，但管理者的意圖非常之堅定，你必須堅持按照所有的步驟程序去做，毫無商量的余地——這就是管理上的“硬”日本人能作到，但中國人做不到;日本人同樣深諳兩手抓的道理，?？课涫康?請各位注意，這種武士道精神正是日本優秀企業文化非常重要的部分)是不夠的，所以在4s之后的壓軸戲是“人”，一個尊重人的管理，以最終確保目標的真正實現。
四、注重過程檢討和標準化。這體現在他們的第4s。戴明博士的p-d-c-a已經成為全世界除制造之外的所有組織所一致共同采納的工作大法。日本人是怎樣做的呢?他從不拘泥于形式，實用有效是日本人做事原則。從上世界50年代起，他們就把美國眼中的一個神經錯亂的統計工程師——戴明奉為祖師爺，心懷感激、虔誠奉行。還要特別強調日本管理哲學中的兩個重要概念“標準”和“改善”。日本的“標準”定義非常獨特，就是“最好的、簡單的、節約的、安全的作業方法”。注意，日本的這種“標準”架構是由下至上的、管理層與工人共同制定的——作業現場工人師傅的最佳的工作經驗的總結。難怪乎，日本的現場管理績效和水平絕對是世界一流的。
五、真正地實現全員參與。在日本所有的管理理論和實踐體系中，日本管理者始終都把激發員工的參與熱情放在首位。即便是對員工的訓練和培訓，被訓練者是與訓練者會處在平行的位置，充分尊重員工。自律核心是培養員工隊伍。
六、形神的美好結合。日本人的5s管理實踐不僅清晰體現了管理的形式，而且充分蘊涵著管理的神韻。這正是中國人在管理上的撥亂反正所應當抓住的關鍵所在。只追求某個管理技術的運用，而不在其神韻內涵上下工夫，往往是不達效果的。形式簡單便于操作，有深刻的文化內涵的管理，才是有生命力的。
七、低姿態，重效果，不走形式。這也是我國企業特別應當借鑒的。中國人喜歡搞運動，作什么事都轟轟烈烈，只重形式不重內涵，因此其效果當然大打折扣，甚至半途夭折。
八、文化的支持。一個新方法的導入，必定遭到傳統習慣的阻力，一場變革在所難免。這是管理者和企業員工都必須面對的事實。所以，在采用新的方式之時，領導者應首先實現觀念的轉型，并領導這場變革。任何的管理方式的背后一定有著管理文化向隨相支撐。只注重管理方法不重視管理文化的作用的管理實踐，沒有不失敗的。這也是我國企業管理難以突破的重要原因之一。
九、管理的動態結構，在日本人的眼里沒有“可以了”這樣的概念。當業環境條件發生變化，管理層會賦予管理概念新的內涵，向他的員工提出新的要求?！案纳啤痹谌毡镜墓芾碚軐W中，是個重要的核心文化概念。他們的理念是：“明天的工作是不是應該比今天作得更好。”他們所想的、所做的就是——改善!改善!!再改善!!!最后還是改善!!!!
十、其實，日本人的管理成功也不是一帆風順的。日本人的管理實踐昭示了這樣一個原理：一個新的管理系統果真能發揮他的優勢并能為員工所接受，必定要經歷一個復雜艱苦的過程。大野耐一的tps是經過了10余年的艱難努力，才獲得了今天的成功。所以中國企業要想獲得成功，必須克服浮躁情緒和短視行為，要扎扎實實地做一件事情。
最近，組織學習了太鋼的5s管理先進經驗。通過這次學習，我認識到了自已在管理方便存在的不足，我在業余時間，認真查閱了資料，對5s有了更進一步的認識。5s管理最初起源于日本，在落實方面主要是通過規范現場、現物，營造一個良好的工作環境，培養員工養成一個良好的工作習慣。5s管理活動的學習關鍵是要從書面的理論知識充分運用發揮到企業管理的實踐中去，形成一個良好的企業文化氛圍。
5s的具體內容為：整理、整頓、清掃、清潔、修養。我認為，對于5s管理內容中的整理、整頓并非局限于做好整理、整頓就好了，不是喊喊。
口號。
就行了，而是要確確實實、踏踏實實地去事，全身心的投入到工作中。這要求我在實際工作中，對于安全和消防也應該高度重視。首先是將消防器材放置合理，做到整潔方便，在火災中第一時間能夠方便地拿到，對消除初期火災起決定性的作用。
給大家一個良好的工作環境。相反在工作中同事之間難免會有些分歧，遇到問題解決問題的時候要站在對方的角度上去考慮，要用一顆寬容的心，化解那些不必要的紛爭，俗話說“宰相肚里能乘船”的意義也便在于此，在工作和學習過程中不要“勿以惡小而為之，勿以善小而不為”。因為，這也是表現一個人修養的重中之重。
我覺得這次的5s管理培訓對企業優為重要，企業在管理中運用5s管理，有以下諸多好處：
(二)能消除內部管理的死角。一個企業在發展過程中，肯定會存在著許多的浪費與死角，每一位員工都要有發現問題的眼睛，解決問題的能力。
(三)創造一個良好的工作環境。人的一生大部分的時間都在工作，而一個清爽舒適的工作場所，有益于人體的健康，情緒較為穩定愉快，思路也比較清晰，投入更多的熱情到工作中去。但我們企業人追求的是工作效率，我們所需要的是一個人人能發揮工作效率的環境。
(四)吸引人才。一個工作環境不佳的場所，往往使得員工望而卻步，留下來也不是很情愿，有的干脆直接走人?，F代人所講求的是工作品味、追求舒適生活的結果必定會鄙棄臟亂的工作環境，而現代社會又正值事求人，所以提供一個高品味的工作場所，也必定是時勢所趨。
為塑造良好的企業文化形象，要求我們要全員參與5s管理，發動員工，開展5s管理知識競賽，定期總結實施成果，相互學習，共同進步，將5s管理始終落到實處。讓我們為美好明天攜手共進，共創美好明天!
隨著我們包鋼公司規劃的發展，5s已經進入了清潔和素養階段，即整理、整頓、清掃之后要認真維護，使現場保持完美和最佳狀態同時努力提高人員的修身，養成嚴格遵守規章制度的習慣和作風。
但正確的工作思路不是輕而易舉就可以得來的，它來自對上級文件指示精神的深刻把握，來自實踐經驗與教訓的科學總結，來自對本崗位情況的全面掌握。這就要求，首先必須深入領會“上情”。要認真學習上級5s有關文件指示精神，深刻領會其精神實質，正確理解和運用有關政策規定。惟此，才會在工作方向上不出現偏差。
實踐證明，制定工作思路，離不開對實際情況的深入了解和正確把握。只有深入實際，深入群眾，切實搞好調查研究，掌握大量的，真實的具體情況，并把握其重點、要點，以此作為確定工作思路的基礎，才是辯證的、科學的。此外，還要了解“外情”。要虛心學習其他公司5s的經驗，切實吸取別人的失誤教訓，認真加以借鑒參考，可以少走甚至不走彎路。
這樣，情況掌握多了，掌握全了，再經分析和綜合，制定出來的工作思路才具有科學性、超前性、規范性和指導性，才能把上級5s規定變為可操作的具體措施，才能達到“上情”和“外情”的有機結合。
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管理學習心得體會
(1)降低成本，增加收入。在降低成本方面，通過建立健全的客戶關系管系統，可以通過數據挖掘技術使企業能夠及時并且準備地捕捉到市場的信息，發現客戶的潛在需求，根據顧客的喜好作為產品的生產銷售方向指向標可以避免產品銷路偏差帶來的倉庫、人才成本等方面的損失，并且大大降低了銷售費用和營銷費用。
(2)由于客戶關系管理使企業與客戶產生高度互動，可幫助企業實現更準確的客戶定位，使企業留住老客戶，獲得新客戶的成本顯著下降。由于采用了客戶關系管理，可以更加密切與客戶的關系，增加訂單的數量和頻率，減少客戶的流失，要知道爭取一個新客戶的成本可是留住老客戶的五倍。(3)有助于拓展市場?？蛻艨梢酝ㄟ^多種形式與企業進行交流和業務往來，給企業提供產品使用的相關信息，在另一個意義上，客戶算是參與了企業的業務流程當中。因此當企業根據顧客的要求改進的產品推出的時候不僅可以更加貼切使用者的心意，而且老顧客也可以更加愿意接受自己參與改造的新產品。因此，可以先人一步占領一個新的市場。
雖然crm的戰略可以讓企業在客戶已經成為現代企業最重要的稀缺性資源的情況下占據有利的位置，但是crm的理念引入中國的歷史并不是很長，也就是說相較國外的發達國家來說，中國的crm還是在摸索與調整階段。而且中國現在還是普遍存在著犧牲客戶價值來換取股東價值的與客戶關系管理理念相悖的現象。這樣的情況，我覺得是因為許多企業對于客戶關系管理戰略的實施過程是比較模糊的，因此結合客戶生命周期來得出相應的營銷方式可以為中國crm的現狀指出一條比較清晰的發展道路。
2、中國實際情況下如何實施客戶關系管理式的營銷方式典型的客戶全生命周期包含了客戶關系的潛在客戶期、客戶開發期、客戶成長期、客戶成熟期客戶和客戶終止期五個階段。客戶在其生命周期的不同階段具有不同的交易特點，企業要通過不同階段的細致區分，實施動態的、互動的管理，實現與客戶長期利益的互贏。
第一階段：在這個時期，企業通過市場細分找準并且挖掘自己的潛在客戶，通過廣告等宣傳類的營銷方法去吸引客戶簡單來說，這個時期，營銷的目的就是打響企業的品牌，讓更多的成為你的公司的潛在的客戶。
第二階段：客戶開發期。通過第一階段的準備，許多人對公司有了一定的識別度了，因此，這個時期也是加大企業的宣傳力度，讓潛在的客戶與本企業發生交易關系，擴大客戶的總體規模、進而鎖定目標客戶。另一方面，也可注重與合作伙伴的關系，通過交叉銷售這樣的營銷方式使其他行業的客戶在消費過程中獲得本公司的信息，進而成為公司的客戶，實現客戶群的轉移。
第三階段：公司要注重客戶信息的收集與分析，建立綜合的、一體化的、動態的數據庫，通過數據分析挖掘有潛在價值的目標客戶，加強與這類客戶的交流，使他們對公司的會員服務、企業文化有更多的了解和認同，成為本公司的真正客戶。這個時期，可以采用積分會員制的方式，適當舉行一些針對會員的促銷活動，刺激他們通過消費達到相應標準。這樣既可以獲得收益，也提高了客戶的滿意度，增加了公司的精英會員。這時候客戶關系會呈現出蓬勃態勢。
第四階段：客戶成熟期。對于這一階段的客戶，主要應該通過提供優質的服務產品和提高服務水平來實現客戶的滿意。通過前面對常旅客數據庫的數據挖掘，進行客戶細分，獲得重要保持客戶的名單。公司應該優先將資源投放到他們身上，對他們進行差異化管理和一對一營銷，提高這類客戶的忠誠度與滿意度，盡可能延長這類客戶的高消費水平。
第五階段：客戶終止期。企業的客戶關系管理不管如何完善，也難以避免客戶流失。公司應該根據這些客戶的最近消費時間、消費頻率的變化情況，推測客戶消費的異動狀況，根據客戶流失的可能性，列出客戶名單、重點拜訪或聯系計劃，采取一定的營銷手段，以最有效的方式防范客戶流失，重新贏得客戶的心，延長客戶的生命周期。
以上就是我一學期學習《客戶關系管理》我最關注也是掌握得比較好的一部分。我覺得，在中國以人為本的理念下，以客戶為中心的crm一定會是以后企業的主導經營管理理念。就像老師給我們講過的上海的超級出租車師傅的故事那樣，只有充分了解客戶，深切地知道客戶的真實需求，我們就可以得出不同的客戶對公司發展不同的貢獻力度，這樣我們才能利用我們手中擁有的客戶資金產，實現我們的終極目標——客戶資源的價值最大化，最后實現公司的利潤最大化。
關于客戶關系的技巧。
世界上最自私的事情就是無私在客戶和你的交往中，你的目的很關鍵。如果你把重心放在一定要完成銷售指標，在這個月的工資里加上傭金，那很有可能做不成買賣。而如果你把重心放在你到底能給他們帶來什么價值，并且讓他相信除了你，他再沒有其他的選擇，那么通常理想的結果自然水到渠成。
在銷售行業里，我發現一些頂尖的銷售人員總有這樣的習慣，他們總是不計酬勞地為你的客戶提供更多更好的服務。這是他們為什么能獲得成功的很關鍵的條件。
從銷售的心理分析，這樣做的效果好，其實也不難理解。
1)因為一味的推銷只會讓客戶更強烈地抗拒你。你越努力，客戶抗拒的力量也就越大。而相反，在一開始，你不要把產品推客戶，而是不斷地給予，讓客戶漸漸了解你的產品，你的服務。伴隨著信任感的上升。那么，成交也就順理成章了。
一句話，給予比索取更容易獲得客戶的信任。
2)說到不如做到大凡做業務的人，都或多或少地養成了這樣一個習慣。本來可以做到7分的事情，承諾給客戶是10分。所以當客戶成交以后，才發現上當，不真實?？赡茏焐喜徽f，心里已經把你當成過眼云煙，不會和你再有第二次的交易。所以，建議各位銷售，特別是銷售的新人。一定要養成不說大話的好習慣。說有把握的事，做有把握的承諾。在謊言流行的時代里，你的“直白”反而容易幫助你在客戶心理留下深刻的印象。
3)“信心”比“黃金”更重要這句話是溫在今年開人大會上講的話。對于這句話。我是這樣理解的。從做業務的角度上看。首先，你要確信你自己的對公司，對產品的信心。只有相信，才有力量。你對你公司產品的信心比你能拿到多少老板給你的獎金更加重要。
其次，你要發自內心地為客戶提供周到的服務。而且你要相信你所做的都是100%站在客戶角度來考慮問題。當你和客戶站在一起來看你的產品是不是適合他的時候，通常你們就沒有對立面，那么自然就沒有所謂的成交之說，有的只是商量和落實。
4)喜歡客戶本人，甚于喜歡他能給你的錢“先做人，后做事”。說的就是這個意思。相信我，客戶喜歡和你成交，最重要的是她喜歡你。
5)受人滴水之恩，當涌泉相報客戶和你做生意，而不是和你的競爭對手做生意。說起來其實是一種客戶給你的恩惠。你的成功，是因為有人幫助你得到成功。要永遠保持一顆感恩的心。當客戶給了你財富，給了你機會。你也要想辦法從你力所能及的角度來幫助你的客戶。這也是老客戶愿意為你推薦產品的根本原因。
6)成交不是終點，而是銷售的開始。
永遠別忘記給你所銷售的產品提供持續的服務，這是你不斷維系老客戶，獲取更多客戶價值的最基本的工作。
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