心得體會是在工作、學習、生活等方面積累經驗和感悟后進行總結和概括的一種書面表達，它可以幫助我們更好地認識自己，發現自身的不足和問題。這些心得體會范文或許不完美，但它們無疑都蘊含著作者的真實體驗和思考。
醫療質量管理講課心得體會
醫療質量管理是醫療行業中非常重要的一環，關乎患者的生命安全和健康。最近，我參加了一門醫療質量管理的講課，從中獲得了很多新知識和體會。在這篇文章中，我將結合自己的學習和思考，分享一些關于醫療質量管理的講課心得體會。
首先，醫療質量管理的核心是為患者提供高質量的醫療服務。在講課中，我了解到醫療質量管理的目標是通過優化醫療流程、提高醫療技術、完善醫療設備等方法，保證患者的安全和滿意度。這不僅需要醫療機構的全力支持和積極參與，還需要醫護人員的專業素養和責任心。因此，我們每個人都有責任將患者的安全和健康放在首位，不斷提升自己的服務水平和醫療技術。
其次，有效的溝通和協作是醫療質量管理的重要方面。在講課中，老師強調了跨學科合作和團隊協作對醫療質量的影響。醫護人員之間的信息共享和緊密配合，可以大大提高醫療效率和服務質量。而醫療團隊與患者之間的良好溝通，可以增加患者的信任感和滿意度。因此，作為醫護人員，我們需要發展良好的人際溝通和團隊合作能力，與患者和同事建立良好的關系，共同為患者的福祉而努力。
第三，數據分析和持續改進是醫療質量管理的關鍵。在講課中，我了解到醫療質量管理需要依賴科學的數據分析和評估工具，對醫療流程和結果進行檢查和改進。通過收集和分析相關數據，可以發現醫療中的潛在問題和風險，并采取相應的措施進行改進。持續改進的理念可以幫助醫療機構不斷提高醫療質量，為患者提供更好的服務。因此，我認識到作為醫護人員，我們需要有扎實的數據分析和問題解決能力，以便及時發現和解決醫療中的問題，提高醫療質量。
第四，醫療質量管理需要全員參與和合力推進。在講課中，我了解到醫療質量管理不僅僅是一項管理工作，更需要全體醫務人員的共同努力和參與。每個人都可以從自身做起，通過學習和改進的努力提高自己的醫療質量，以及對患者的服務水平。而醫療機構也需要提供必要的培訓和資源支持，激勵醫務人員積極投身于醫療質量管理工作。只有通過全員參與和合力推進，才能不斷提高醫療質量，實現醫療機構的社會責任。
最后，我認識到醫療質量管理是醫療行業的必修課。在競爭激烈的醫療市場中，提供高質量的醫療服務是醫療機構生存和發展的關鍵。作為醫務人員，我們需要時刻關注患者的需求和期望，并努力提供安全、有效、高效的醫療服務。同時，我們也需要積極學習醫療質量管理的知識和技能，不斷提升自己的專業素養，以適應快速發展的醫療環境。
總之，通過參加醫療質量管理的講課，我對這一領域有了更深入的了解，并從中獲得了很多啟發和收獲。醫療質量管理需要全員參與和合力推進，倡導有效的溝通和協作，注重數據分析和持續改進。我相信，只有通過我們每個人的努力，才能為患者提供更安全、更滿意的醫療服務，讓醫療質量管理走向更加成熟和完善。
醫療質量管理制度
醫療器械進貨查驗記錄制度頒發部門執行日期審核者審核日期批準者批準日期根據《醫療器械監督管理條例》、《醫療器械經營許可證管理辦法》、《醫療器械經營質量管理規范》等有關規定，為保證進貨查驗記錄完整，特制定本制度。
一、驗收人員應經過培訓，熟悉醫療器械法律及專業知識，考試合格上崗。
二、醫療器械驗收應根據《醫療器械監督管理條例》等有關法規的規定辦理。對照商品和送貨憑證，進行品名、規格、型號、生產廠家、批號（生產批號、滅菌批號）、有效期、產品注冊證號、數量等的核對，對貨單不符、質量異常、包裝不牢固、標示模糊等問題，不得入庫，并上報質管部門。
三、醫療器械驗收應符合以下規定：
1、供貨單位必須提供加蓋供貨單位的原印章《醫療器械注冊證》、《醫療器械產品注冊登記表》等的復印件。
2、進貨查驗檢查項目：
1）核對進口醫療器械包裝、標簽、說明書，進口醫療器械需有中文說明書及標簽；
2）標明的產品名稱、規格、型號是否與產品注冊證書規定一致；
3）說明書的適用范圍是否符合產品注冊證中批準的適用范圍；
4）產品商品名的標注是否符合《醫療器械說明書、標簽管理規定》；
5）標簽和包裝標示是否符合國家、行業標準或注冊產品標準的規定。
6）采購合同（采購記錄）；
3、驗收首營品種應有首批到貨同批號的醫療器械出廠質量檢驗合格報告單。
4、醫療器械驗收記錄必須保存至超過有效期或保質期滿后2年。無有效期的，不得少于5年。植入類醫療器械進貨查驗記錄和銷售記錄應當永久保存。
四、售出醫療器械按要求開具合法票據，按規定建立銷售記錄，記錄內容要詳細具體，便于質量追蹤，銷售記錄包括：銷售日期、銷往單位、品名、規格（型號）、數量、單價、生產廠商、質量情況、經手人等，記錄要按照規定保存至超過有效期或保質期滿后2年。無有效期的，不得少于5年。植入類醫療器械進貨查驗記錄和銷售記錄應當永久保存。
五、醫療器械銷售應做到100%出庫復核，保證質量，杜絕不合格品出庫。
六、銷售員應定期或不定期上門征求或函詢客戶意見，認真協助質管部處理客戶投訴和質量問題，及時進行改進服務質量。
醫療質量管理制度
一、規范臨床醫療質量檢查程序及職責，保證臨床醫療過程的安全、有效。
二、由科主任、副主任、護士長負責本科室的科內醫療質量檢查、計劃的實施。
三、由上級醫師負責本科內下級醫生的日常臨床醫療質量過程控制。
四、科主任、主治醫師及時檢查、修改下級醫師書寫的醫療文件，對下級醫師做出的診斷和治療提出指導和修改意見，審簽出（轉）院病歷。
五、主治醫師、護士長要經常檢查本病房的醫療護理質量，嚴防醫療差錯、事故發生。
六、科主任要督促各級醫師認真貫徹執行各項規章制度和醫療操作規程。技術操作規程，按照國家衛生部的有關技術操作常規與規程，以及高等醫學院教科書編印的技術操作規程執行。
七、科主任和質控員按照《科室醫療質量考核評分表》，每個月對本科室的醫療質量進行檢查一次，并將檢查結果進行反饋、總結、改進。
八、主治醫師負責項目病歷的檢查、統計、審閱工作，李俊華負責單病種病例的檢查、統計、報表工作，盧星負責臨床路徑病例的執行、完成及報表工作，科主任監督檢查、落實、及實施情況。
九、病例書寫標準：按照衛生部印發的《病例書寫規范》執行。
十、主班（值班）醫師審閱前一天住院病人的化驗結果，如有異常及時給予相應處理，并及時交班。
十一、定期組織學習規章、職責及各種操作規程和專業基礎知識。
十二、對質量觀念弱者要強化教育。
十三、醫療質量主要標準與指標。
(1)診斷質量標準正確性：確診要符合診斷要點，病史、體征、實驗室及特殊檢查具有特性，擬診要基本符合診斷要點。診斷性治療。全面性：主病，并發癥，伴發癥依次列出：診斷疾病名稱以國際疾病為準。及時性：對急、危、應力爭在24小時內確診，疑難復雜病癥應及時組織科內會診，需要其他科室會診要及時和書面記錄，必要時請示分管院長組織全院會診或及時轉入上級醫院。
(2)療效判別標準治愈：病人癥狀消失，器官功能恢復正常。好轉：病人癥狀好轉，器官功能明顯好轉。
2．護理質量標準按照國家衛生部護理質量評定標準執行。
十四．強化并組織學習醫院感染管理知識。
醫療質量管理體系心得體會
近年來，醫療質量管理體系成為醫療行業的熱門話題。作為醫療從業者，我有幸參與了我所在醫院的質量管理體系的建設和實施，并從中積累了一些心得體會。下面，我將從理解質量管理的重要性、建立完善的質量管理體系、加強人員培訓、提高溝通協作以及持續改進等方面談談我的心得體會。
首先，我認識到質量管理在醫療行業中的重要性。醫療是與人們的生命和健康直接相關的行業，質量管理的重要性不言而喻。良好的質量管理體系可以確保醫院的各項工作都能按照規定的標準和程序進行，從而保障患者的安全和健康。我們常常聽到一些醫療事故的發生，其中很大一部分是由于質量管理不到位、程序不規范所引發的。因此，建立一個有效的質量管理體系是十分必要的。
其次，建立完善的質量管理體系是必不可少的。質量管理體系是一個系統工程，需要從醫院的各個環節入手，從制度建設到實施過程，都需要嚴格按照標準進行。在我們的醫院，建立質量管理體系的第一步就是梳理各項工作流程，并明確各個崗位的職責和要求。接下來，我們根據實際情況進行制定各項工作標準和操作規程，并建立相關的記錄和監督機制。通過這樣的一系列工作，我們逐漸建立了一個相對完善的質量管理體系。
第三，加強人員培訓是質量管理體系的關鍵。作為醫療工作者，我們的知識和技能直接影響著醫療質量的提高。在質量管理體系的實施中，我們不僅要注重對新員工的培訓，還要定期對現有員工進行培訓，以保證他們的知識和技能處于行業的前沿水平。此外，我們還需要加強對質量管理的知識和理念的普及，讓每一個員工都明白質量管理對醫療行業的重要性，從而形成大家共同推進質量管理的良好氛圍。
第四，提高溝通協作能力是關鍵。醫療行業是一個充滿團隊合作的行業，溝通和協作是醫療工作的基本要求。在質量管理體系中，各個崗位之間的溝通和協作顯得尤為重要。只有各個環節之間的溝通暢通、流程銜接緊密，才能確保質量管理的有效執行。為此，我們要加強團隊意識培養，建立良好的溝通機制，促進團隊之間的相互合作和信息共享。
最后，持續改進是質量管理的關鍵。醫療行業是一個不斷進步和發展的行業，醫療質量管理體系也需要不斷完善和改進。我們要始終保持對質量管理工作的關注，并發現問題、解決問題。在實際工作中，我們要定期進行質量管理的評估和分析，總結經驗教訓，并進行相應的改進。只有不斷改進，我們才能使質量管理體系不斷適應新的需求和挑戰。
綜上所述，質量管理體系在醫療行業中的重要性不可忽視。作為一名醫療從業者，建立完善的質量管理體系、加強人員培訓、提高溝通協作能力以及持續改進，這些都是我們應該努力追求的目標。通過這些努力，我們可以更好地保障患者的安全和健康，提升整個醫療行業的質量水平。
醫療質量管理體系心得體會
第一段：引言（200字）。
醫療質量是人民群眾的生命安全和健康的重要保障，而醫療質量管理體系則是保障醫療質量的重要手段。近年來，隨著醫療水平的提高和醫療需求的增加，醫療質量管理體系也變得日益重要。通過參與醫療質量管理培訓和實踐，我深切體會到了醫療質量管理體系的重要性，并積累了一些心得體會。
在醫療質量管理培訓中，我了解到醫療質量管理體系對于提升醫療質量具有重要作用。醫療質量管理體系以患者為中心，通過建立標準和流程，規范醫療行為和過程，提高醫生和醫療機構的管理水平，減少醫療事故和不良事件的發生。通過實現全面質量管理，醫療質量管理體系能夠不斷改進醫療服務，提高患者滿意度，增加醫療機構的競爭力。因此，只有加強醫療質量管理，才能真正保障人民群眾的生命安全和健康。
第三段：實踐中的挑戰與思考（300字）。
在實踐中，我也遇到了許多挑戰。首先，醫療質量管理涉及復雜的流程和多個環節，需要醫務人員的合作和協調。然而，在實際工作中，醫生的責任感和自覺性存在差異，有些醫生并不積極參與和推動質量管理工作，這給質量管理工作帶來了一定的困難。其次，醫療質量管理需要有一套完善的數據統計和分析系統，以便及時發現問題和改進醫療服務。但目前醫療機構的信息化建設程度不一，數據統計和分析的能力也不同，這導致了質量管理工作的差異化。此外，醫療質量管理需要全員參與，而有些員工對于質量管理缺乏足夠的意識和理解，這也制約了質量管理工作的推進。針對這些挑戰，我認為需要加強醫務人員的培訓和宣傳工作，提高醫生的責任感和主動性；加強醫療機構的信息化建設，促進數據的暢通和分析；加強質量管理的宣傳和教育，提高全員的參與度。
盡管醫療質量管理存在挑戰，但我相信隨著社會的進步和人們對于醫療質量的要求越來越高，醫療質量管理一定會得到不斷改進和發展。首先，醫療質量管理將趨向于更加科學和精細化。隨著醫學科技的不斷進步，新的診療方法和技術將會不斷涌現，而醫療質量管理也需要與時俱進，將新的科技和方法納入到質量管理體系中。其次，醫療質量管理將趨向于更加智能化和數字化。隨著信息技術的廣泛應用，醫療質量管理將會借助更多的智能化工具和算法，對數據進行更精準的分析和預測。最后，醫療質量管理將趨向于更加綜合和全面化。醫療質量管理需要緊密結合醫院的實際情況和患者的需求，以全面質量管理為目標，不斷改進和提高醫療服務。
第五段：結論（200字）。
通過對醫療質量管理體系的學習和實踐，我深切地認識到了醫療質量管理的重要性，也意識到了醫療質量管理面臨的挑戰。然而，我相信隨著社會的不斷進步和醫療行業的發展，醫療質量管理將會得到不斷改進和發展。作為醫務人員，我們應當積極參與醫療質量管理，提高質量意識和責任感，共同努力，為人民群眾提供更好的醫療服務。
醫療質量管理心得體會
20**年我院堅持以病人為中心的服務理念，以提高醫療質量，合理收費，降低醫療費用為落腳點，努力為患者提供優質的醫療服務?，F將20**年的醫療質量管理工作總結如下：
1、堅持對醫院各醫療科室進行定期醫療質量和醫療安全檢查，并進行匯總、分析。把減少醫療缺陷，及時排查、消除醫療安全隱患，減少醫療事故爭議，杜絕醫療事故當作重中之重的工作來抓。
2、認真做好依法執業管理工作。做到了無執業資格醫師資格和執業護士資格人員嚴禁上崗。
3、嚴把醫療質量關，各科室嚴格執行各項規章制度，規范診療行為，堅持首診負責制、疑難危重病人會診轉診制度，把醫療質量始終放在首位，堅決杜絕醫療事故的發生。增強責任意識，完善各項防范措施，防患于未然。
4、加強醫療質量、醫療安全教育，組織全院職工學習《執業醫師法》、《醫療事故處理條例》等相關法律法規，提高法律意識。
5、加強全院醫務人員的素質教育，樹立正確的人生觀、價值觀、職業道德觀。教育全院醫務人員要以病人為中心，以醫療質量為核心，改善服務態度，提高服務質量，減少醫療差錯的發生。做好繼續教育工作，有計劃的安排人員到上級醫院進修及參加市醫學會組織的短期培訓班，積極參與市衛生局組織的全科醫師培訓工作。定期開展業務學習，狠抓各類醫療文書及處方的規范書寫工作不放松。
成立醫院感染管理領導小組，專人負責，責任到人，嚴格執行各項造作規程，保障醫療安全。定期進行醫院感染檢查，并進行匯總、分析，組織全院醫務人員認真學習《醫院感染管理辦法》和相關技術規范培訓工作，加強醫療廢物管理工作，加強醫院重點部門(注射室)的醫院感染控制工作，有效預防和控制醫院感染，保證患者醫療安全。
對醫務人員進行《處方管理辦法》、《抗菌藥物臨床應用指導原則》的學習，嚴格執行特殊藥品管理制度和藥品不良反應監測報告制度，及時報告和處置藥品不良反應。做到因病施治、合理檢查、合理用藥、規范收費，杜絕濫用藥、濫檢查現象的發生。
組織全院醫務人員認真學習《傳染病防治法》，及時上報國家規定的傳染病。
20**年，我們將及時整改存在的醫療缺陷，不斷提高醫療質量，為患者提供安全、有效、方便、價廉的醫療服務。
醫療質量管理講課心得體會
醫療質量管理是現代醫學中至關重要的一個領域。作為一名醫學生，在上醫療質量管理課程時，我深有體會地感受到了這門課程的重要性和價值。通過學習醫療質量管理，我不僅對醫療行業有了更深入的了解，同時也獲得了一些寶貴的經驗和心得體會。
首先，醫療質量管理課程讓我意識到醫療事故的嚴重性和可避免性。在過去的醫療實踐中，由于醫務人員疏忽大意或操作不當，經常發生醫療意外。這對于患者和他們的家屬來說是一個巨大的打擊。然而，通過醫療質量管理的學習，我們可以了解到大部分醫療事故并非無可避免，而是可以通過提高醫療質量管理的水平來預防和避免的。這讓我深刻認識到在醫療實踐中，醫務人員必須時刻保持高度的警惕和職業素養，確保患者的安全和健康。
其次，醫療質量管理課程引發了我對醫療系統運行的思考。作為醫療機構的一部分，我們需要了解整個系統的運作，并為其改進做出貢獻。通過學習醫療質量管理，我了解到醫療系統是一個復雜而龐大的系統，涵蓋了醫務人員、設備、藥物、病歷管理等多個方面。每個環節都是醫療質量的關鍵。只有整個系統的各個環節協同工作，醫療質量才能得到有效的保障。因此，作為醫務人員，我們不能僅僅關注我們自己的工作，還需要關注整個醫療系統的運作，積極發現和解決問題，提高醫療質量。
第三，醫療質量管理課程使我認識到數據分析和綜合運用的重要性。在醫療質量管理中，數據是必不可少的工具。通過收集和分析大量的醫療數據，我們可以發現潛在的問題和風險，并及時采取措施解決。在課程中，我們學習了如何正確收集和分析數據，以及如何利用數據進行醫療質量管理決策。這讓我認識到，在實際工作中，我們需要善于運用數據，結合我們的專業知識和經驗，作出正確的決策，提高醫療質量管理的水平。
第四，醫療質量管理課程培養了我對團隊合作的意識和能力。在醫療質量管理中，完善和改進醫療質量需要各個環節的協同合作。醫務人員之間、醫務人員與患者之間，都需要進行密切的合作。在課程中，我們有機會參與到小組討論和團隊項目中，通過與同學們合作，我學會了與人溝通、合作和解決問題的能力。這將在將來的工作中對我非常有幫助，讓我能更好地適應和融入醫療團隊。
最后，醫療質量管理課程激發了我對醫療事業的熱情和責任心。作為學醫的學生，我深知醫療事業的莊嚴和偉大。通過學習醫療質量管理，我更加明白醫務人員的責任不僅僅是提供醫療服務，更要為患者的安全和健康負責。作為一名醫學生，我將始終保持對醫療質量的高度關注，并且時刻提醒自己要保持謙虛和謹慎的態度。在今后的學習和工作中，我將以提高醫療質量為己任，為患者的健康和幸福而努力奮斗。
綜上所述，醫療質量管理課程對我來說具有重要的意義和影響。通過學習醫療質量管理，我不僅拓寬了自己的知識和視野，還培養了我在醫療實踐中所需的技能和態度。通過醫療質量管理的學習，我相信我將能更好地適應和發展在醫療行業中，并為提高醫療質量做出自己的貢獻。
醫療質量管理講課心得體會
近日我有幸參加了一場關于醫療質量管理的講座，為期一天的講課內容豐富而生動，在聆聽講座的同時，我深感受益匪淺。下面我將結合講座內容，分享我對醫療質量管理的心得體會。
首先，在講座中，講師提到了醫療質量管理的重要性。作為醫療行業的從業者，我們必須了解醫療質量管理對于提高整體醫療水平的意義。醫療質量管理是為了保障患者的安全和權益，提高醫療服務的質量，實現醫療資源的合理分配。只有不斷加強醫療質量管理，提高醫療服務的專業性和效率，我們才能更好地為患者提供優質的醫療服務。
其次，講座中強調了醫療質量管理的具體內容。醫療質量管理包括制定醫療質量管理制度和規范，開展醫療質量檢查和評估，建立健全醫療質量監管體系等方面。其中，醫療質量檢查和評估起著重要的作用。通過定期檢查和評估，我們可以了解醫療服務中存在的問題和不足，及時糾正和改進，提高醫療服務的質量。
再次，講座中提到了醫療質量管理的挑戰和難點。醫療質量管理面臨著醫療行業日益復雜的形勢，諸如患者需求的多樣化、醫患關系的緊張、醫學技術的快速更新等問題。這使得醫療質量管理工作變得更加繁重和困難，需要我們不斷加強學習和實踐，提高自身的綜合素質，以適應醫療質量管理的要求。
此外，講座中強調了醫療質量管理的途徑和方法。醫療質量管理需要依靠科學的管理方法和手段來實施。例如，可以借鑒企業管理中的一些管理工具，如PDCA循環、質量控制圖等。同時，可以通過建立健全的醫療質量管理制度和規范，加強醫療質量評價，推動醫療機構的內部質量管理體系建設，提高醫療服務的質量。
最后，講座中提到了醫療質量管理的實踐案例和成功經驗。通過了解一些醫療機構在醫療質量管理方面的成功經驗，我們可以借鑒其做法，為自己的工作提供參考。在實際工作中，我們需要不斷總結經驗和教訓，不斷改進和創新，為提高醫療服務的質量做出積極的貢獻。
綜上所述，這次關于醫療質量管理的講座讓我對醫療質量管理有了更深入的了解，并且對于我的工作也有了指導意義。作為一名醫護人員，我將更加認真地對待醫療質量管理工作，努力提升自身的能力，為患者提供更好的醫療服務。同時，我也將不斷學習和實踐，積極參與醫療質量管理的工作，為推動醫療質量的不斷提高做出自己的貢獻。
醫療質量管理體系心得體會
醫療質量管理體系是醫療機構保障醫療質量的重要手段，對于提升醫療服務的效率和質量具有重要的作用。近期，本人參與了某醫療機構的醫療質量管理體系的建設與優化工作，并從中獲得了一些寶貴的經驗與體會。以下將就醫療質量管理體系心得體會展開闡述。
首先，醫療機構應建立完善的醫療質量管理機制。這包括明確的醫療質量目標、科學合理的醫療質量評估指標體系以及嚴格有效的質量控制措施等。只有建立健全的質量管理機制，才能夠從制度上規范醫療工作，提升醫療質量。
三、加強醫療人員培訓與交流。
其次，醫療質量管理體系的建設需要加強醫療人員的培訓與交流。醫療人員是醫療質量的直接參與者和決定者，他們的專業水平和素質直接影響到整個醫療質量的提升。因此，醫療機構需要加大人員培訓的投入，組織定期的學術交流和業務培訓活動，提升醫療人員的專業素養和信息更新能力。
四、建立科學的患者投訴與反饋機制。
然后，醫療質量管理體系還需要建立科學的患者投訴與反饋機制?；颊呤轻t療質量的直接受益者，他們對醫療服務的滿意度和反饋意見具有重要參考價值。醫療機構應建立便捷的投訴渠道，及時受理患者的投訴，并做出及時回應和處理。同時，還可通過定期進行患者滿意度調查等方式，了解患者對醫療質量的評價，及時糾正問題和提高服務質量。
五、強化內部溝通與合作機制。
最后，醫療質量管理體系建設還需要強化內部溝通與合作機制。醫療機構是一個由多個部門和崗位組成的復雜系統，各個部門之間的溝通與合作影響著醫療質量的提升。因此，醫療機構應加強內部溝通與協作，建立信息共享和跨部門協作的機制，促進各崗位職責的互補和協同，提升醫療工作的整體效能。
綜上所述，醫療質量管理體系的建設與優化是醫療機構提升醫療質量的重要手段。通過建立健全的醫療質量管理機制、加強醫療人員培訓與交流、建立科學的患者投訴與反饋機制以及強化內部溝通與合作機制，能夠提升醫療質量，提高醫療效率，讓更多的患者從中受益。對于醫療機構來說，僅僅擁有最先進的醫療設備和技術是不夠的，更重要的是建立起科學、高效的質量管理體系。這樣才能在激烈的市場競爭中取得優勢，贏得更多患者的信賴和好評。
醫療質量管理制度
一、認真學習并貫徹和遵守《醫療器械監督管理條例》，嚴格執行上級質量方針、政策、法規和指令，正確理解并積極推進企業質量體系的正常運行。
二、牢固樹立“合法經營、質量為本”的思想，正確處理質量與經濟效益的矛盾，當經營數量、進度與質量發生矛盾時，應在保證質量的前提下，求數量和進度，堅持“用戶至上”的原則，指導醫療器械的銷售活動。
三、抓好本部門的質量管理，檢查督促本部門工作，堅持醫療器械所銷往的單位必須是持合法證照的醫療器械經營單位或持有《醫療機構執業許可證》的醫療單位，建立銷售客戶檔案，提高銷售系統的質量保證能力，對本銷售部門的工作質量負責。
四、在掌握經營進度的同時，定期或不定期地對用戶征詢公司經營的醫療器械品種的質量、服務質量等用戶訪問工作，及時與質管部門聯系，對重大質量的改進措施，在本部門的實施落實負責。
五、制定銷售人員的培訓計劃并組織實施，加強對銷售人員的質量教育，并進行質量意識考核。
醫療質量管理心得體會
醫療質量是一個醫院生存發展的根本，是一個醫院水平高低體現，醫療安全管理是醫療質量的一個重要方面。一年來，我院在衛生局的直接正確領導下，認真學習衛生部、局關于醫療衛生體制改革的有關精神，投身醫療衛生體制的改革，廣開醫療市場，積極參與市場競爭。堅持以病人為中心，一切為病人服務，不斷提高醫療服務質量，改善服務態度。嚴抓各種醫療質控指標，提高醫療整體水平有效減少醫療糾紛，杜絕了醫療事故的發生。
現對本年度醫療醫療治療和醫療安全工作心得總結如下：
加強醫德醫風和醫療法律法規、規章制度教育，使廣大職工進一步樹立全心全意為病人服務的思想，堅持“以病人為中心”的服務理念，認真開展了內容為“服務好、質量好、醫德好、群眾滿意”的“三好一滿意”活動，不斷提高醫療服務水平。創新服務流程，優化診療環境。充實門診醫師，合理安排工作時間，堅持準時開診，保證病人及時就診。建立醫療費用公開透明制度，住院病人實行一日一清單制度，病人可以隨時查詢藥品價格、住院費用等詳細情況，深受病人的好評。
加強醫患溝通，完善溝通內容，改進溝通方式，注重溝通效果，切實加強醫院基礎管理，建立健全醫療安全管理組織，落實各項核心醫療工作制度和安全措施，保證醫療儀器設備合法、合理、安全使用，避免發生醫療差錯和事故。嚴格技術準入制度，規范醫療執業行為。認真貫徹《藥品管理法》、《醫療器械監督管理條例》，加強藥品、醫療器械采購、儲存、使用的監督管理。
醫療質量安全事關群眾的健康安危，是醫療服務的生命線，是醫院管理的核心內容和永恒主題。醫療安全的進行首先要提高醫療質量，提升服務水平。加強醫療質量管理，狠抓規章制度的落實，時刻堅持“以病人為中心”，以質量為核心，以質量安全為主題，認真落實各項規章制度、崗位職責，嚴格執行診療技術常規，把各項制度落實到各個環節之中。
成立姚市鎮衛生院醫療質量管理小組，加強醫療文書質量管理，嚴格執行《病歷書寫基本規范》，對病案質量實施全程監控和管理。制定姚市鎮衛生院專業技術人員考核方案，以落實獎懲機制，確保獎懲到位，對醫療服務質量考核成績優異的科室或個人給予表揚和物質獎勵；對醫療服務質量考核結果不達標的科室或個人除給予經濟處罰和全院通報批評，強化“三基三嚴”訓練，不定期舉行各級各類人員三基考核，將醫務人員的臨床理論知識水平和實際操作技能進行綜合評定，并將考核結果與個人考核掛鉤，確保醫療技術人員自身技術素質的不斷完善和更新，全面提高醫務人員業務素質。
今年，我院從加強制度建設入手，結合各崗位的工作性質、工作內容，制定了相關的管理制度及考核細則，并制定職能科室、業務科室綜合目標責任書，做到一級管一級，一級向一級負責的格局。明確責任，保證職能，做到責、權明確，利益適度，從而管理上做到了有章可循、有章必依，逐步完善管理上的法制化、制度化、規范化、標準化。
依據有關法律法規，把醫患糾紛處置納入法制化、規范化軌道，維護醫患雙方的合法權益。根據《醫療事故處理條例》成立了姚市鎮衛生院醫療糾紛協調處理小組，依法妥善處理好醫患糾紛。堅持預防在先、發現在早、處置在小的原則，建立健全醫患糾紛預防處置機制，周密落實相關防控措施，努力化解各類醫患糾紛。
定期組織重點崗位工作人員學習培訓，落實各項內部安全保衛措施。定期和不定期地對消防安全進行全面檢查，對容易引發火災、存放危險品及人員集中的場所重點檢查（如藥庫、門診、病房等），對消防設施進行定期維護更換，確保消防器材完好。我院實行院領導總值班制度，明確每人的時間段分工，值班期間要進行全院巡視，切實把防火、防盜、防破壞等治安防范措施落實到實處。嚴格落實安全責任制，搞好不穩定因素排查，發現問題立即整改。制定人防、物防、技防應急措施，確保全院不出現重大安全責任事故。
醫院醫療質量管理工作計劃
辦理醫療診斷證明范文
質量管理編制員求職簡歷范文
質量管理員求職簡歷范文
醫療護理安全演講稿范文
醫療衛生考察學習總結范文
醫療糾紛上訴狀范文
醫療損傷賠償上訴狀范文
醫療糾紛上訴狀范文
醫療事故申訴狀范文
醫療質量管理制度
一、醫療質量管理是醫院管理工作的核心。醫療質量管理過程中，要樹立以病人為中心的思想，實行質量控制，以預防為主。運用系統管理的方法，各環節質量做到標準化、數據化，將醫療質量管理建立在科學性、實用性的基礎之上。
二、醫院成立醫療質量監控部門并配備專（兼）職人員，下設質量控制辦公室，各臨床、醫技科室組成以科主任為首的質量控制小組，科內設兼職質量控制員。
三、院、科兩級分別制定醫療質量管理方案，明確質量管理目標、質量標準、保證措施、檢查評價方法。院、科兩級之間定期進行質量信息交換和反饋。各臨床、醫技科室實行科主任質量負責制和各級醫護人員責任制，責任落實到人。
四、實行出院病歷終末評審制，由醫務科負責，從各臨床科室抽調主治醫師以上人員（包括主治醫師）到病案室，對全部出院病歷評審，不合格病歷退回原科室返修。醫務科會同質量控制辦公室深入科室，對現癥病歷進行抽查。檢查中發現的問題及時反饋到科室，限期糾正。
五、信息科對醫療質量的量化指標進行全面統計分析，月終、季終、年終分別做出統計分析報告，上報院領導及醫療質量管理委員會，同時發至各臨床、醫技和職能科室。
六、定期召開社會監督員和病人及家屬座談會，征求各方面的意見和建議，對醫療質量進行社會效益評價。
七、不斷強化醫務人員的質量意識，對科室質量控制人員進行專門培訓，對新職工、進修、實習人員進行崗前培訓，認真學習宣傳醫院的各項規章制度和醫療質量標準，建立嚴格的考核制度，不合格者不能上崗。
八、加強醫療安全管理，制定嚴格的醫療差錯事故登記報告處理制度，將醫療差錯事故列為每月的必查項目，及時發現事故隱患，杜絕或最大限度的減少醫療事故。
九、重視院內感染管理，建立建全院內感染管理控制制度，使醫療質量管理按照預防醫學的規律正常運行，確保醫院病人、職工和社會人群不受環境中有害因素的侵襲和影響，促進醫療質量的提高。
十、主管院長會同有關職能科室，對各臨床、醫技科室進行質量檢查，充分聽取對醫療質量管理的意見和建議，了解危重疑難病人的診斷、治療和搶救情況，及時地發現問題、解決問題。
十一、質量控制辦公室定期對醫療質量進行抽樣檢查，分析原因，做出總結，向醫療質量監控部門報告，結果向全院公布，將醫療質量列為對科室和個人的重要獎懲依據，與科室經濟效益掛鉤并落實到人，年終評比實行質量一票否決制。
醫療質量管理制度
（1）醫院實行全面質量管理。堅持以病人為中心，以質量為核心的方針，盡最大程度滿足不同人群的不同需求。
（2）醫院成立醫療質量管理三級網絡，制定質量管理方案，實行質量管理責任制，進行質量控制、質量評價、質量監督和質量否決。
（3）嚴格認真地實施醫療技術常規和技術操作規程。
（4）樹立質量管理的人本原則，加強對職工的質量教育，提高職工素質，調動職工的積極性，落實全員崗位質量控制職責，落實全員質量考核。
（5）質量管理必須重視預防質量缺陷的產生和發展，重視環節質量因素，對醫療服務的每一個工作環節，每一項操作進行嚴格的質量控制。
（6）醫院質量管理必須落實安全醫療原則，以保證病人的生命、健康不因醫療失誤而受到侵犯，減少醫院的經濟風險及醫務人員的職業風險。
（7）質量管理要貫徹質量成本原則，讓病人以較低的費用，獲得較高質量的醫療服務。
（8）質量管理工作應有文字記錄，并由質量管理組織形成報告，定期逐級上報。
醫療質量管理制度
一、為合理控制醫療器械的儲存管理，防止醫療器械的過期失效，減少公司的經濟損失，保障醫療器械的使用安全，特制定本制度。
二、標明有效期的器械，驗收員要核對醫療器械的有效期是否與驗收憑證一致；
驗收憑證上沒有注明的，驗收員要注明。
三、保管員在接到入庫清單后，應根據單上注明的效期，逐一對商品進行核實，如發現實物效期與入庫單效期不符時，要及時通知驗收員核實，入庫后，效期產品單獨存放，按照效期遠近依次存放。
四、在醫療器械保管過程中，要經常注意有效期限，隨時檢查，發貨時要嚴格執行“先產先出”、“近期先出”、“按照批號發貨”原則問題，防止過期失效。
五、公司規定，距離有效期差6個月的醫療器械定為近效期醫療器械，對近效期醫療器械倉庫每月應填寫醫療器械近效期催銷報表，通知相關部門盡快處理。
六、過期失效醫療器械報廢時，要按照不合格醫療器械處理程序和審批權限辦理報廢手續，并要查清原因，總結經驗教訓。
醫療質量管理辦法
〔1〕醫院實行全面質量管理。堅持以病人為中心，以質量為核心的方針，盡最大程度滿足不同人群的不同需求。
〔2〕醫院成立醫療質量管理三級網絡，制定質量管理方案，實行質量管理責任制，進行質量控制、質量評價、質量監督和質量否決。
〔3〕嚴格認真地實施醫療技術常規和技術操作規程。
〔4〕樹立質量管理的人本原那么，加強對職工的質量教育，提高職工素質，調動職工的積極性，落實全員崗位質量控制職責，落實全員質量考核。
〔5〕質量管理必須重視預防質量缺陷的產生和開展，重視環節質量因素，對醫療效勞的每一個工作環節，每一項操作進行嚴格的質量控制。
〔6〕醫院質量管理必須落實平安醫療原那么，以保證病人的生命、健康不因醫療失誤而受到侵犯，減少醫院的'經濟風險及醫務人員的職業風險。
〔7〕質量管理要貫徹質量本錢原那么，讓病人以較低的費用，獲得較高質量的醫療效勞。
〔8〕質量管理工作應有文字記錄，并由質量管理組織形成報告，定期逐級上報。
醫療質量管理制度
1.根據國家相關政策、法規，制定醫院的醫療質量管理工作計劃，經院長批準后組織實施，按時總結匯報。
2.負責醫療質量管理體制策劃，制定醫院醫療質量方針和醫療質量目標，組織制定醫療質量手冊和程序文件并保持現時有效性。
3.負責組織對醫院相關領域開展的新工作審查和檢測結果的'驗證評估工作。
4.深入科室，了解科室標準化醫療工作情況，保證各項醫療質量管理措施落實到位。
5.開展醫療質量管理的培訓教育工作，加強員工醫療質量管理意識，提高職工醫療質量管理技能。
6.經常性地檢查督促醫療質量管理工作，及時發現及時整改。加強預防性的管理，并控制影響醫療質量的因素，使醫療質量不斷提高。
7.參與醫院的重大事故、醫療差錯的調查和原因分析，提出整改的措施和完善意見。
醫療質量管理制度
1、全科室人員必須把醫療護理質量放在工作首位，強化質量意識，自覺接受醫療質量管理小組的檢查監督。
2、認真落實和嚴格執行科室制定的管理制度和操作規程。
3、成立由科主任領導的，包括診斷和投照技術組及導管理組人員組成的醫療質量管理小組，負責科室診斷和投照技術質量管理工作。
4、堅持實行每日早間集體讀片制度和疑難病例討論制度；規范診斷報告的書寫。
5、堅持實行技術讀片制度，由醫療質量管理小組人員對照片質量進行講評。
7、明確各級人員的岡位職責，嚴格“三基”培訓，定期進行考核。
8、加強影像資料的管理，實行入庫前再次檢查核對和借片制度。
1、定期檢查設備的安全，防止安全事故的發生。
2、嚴格遵守操作規程，認真做好檢查前的準備工作，減少差錯的產生。
3、檢查時仔細觀察患者的情況，發現異常立即停止，預防意外事故發生。
4、差錯事故發生后應及時采取有效措施，以減輕由此產生的不良后果。
5、差錯事故發生后應立即上報醫院有關部門，及時組織搶救。
6、差錯事故發生后應立即封存有關資料以備鑒定。
7、差錯事故發生后應及時組織全科室人員進行分析討論，尋找原因，總結教訓，改進工作。
8、建立差錯事故登記制度，及時記錄差錯事故發生的經過、原因、補救措施及后果。
9、差錯事故發生后不得隱瞞真相，不得涂改或銷毀有關資料。
1、機房設計合理，面積應滿足防輻射要求，墻壁、門窗施工安裝后經檢測（主、副防護應達2.0和1.0鉛當量），合格后方可正式投入使用。
2、機房外安裝醒目的防輻射警示標志及工作燈，提醒周圍人員。
3、醫務人員和患者的各種防輻射屏蔽隔離設備應齊全、充足、并保持完好、清潔、隨時可以使用。
4、操作人員在機房內曝光時應穿戴防護衣、帽、手套、面罩，積極采取措施，防止射線損傷。
5、對患者注意防護，盡量縮小照射野，減少曝光量和曝光次數，對敏感部位應做屏蔽防護。
6、注意周圍人員的防護，曝光前注意關好門窗，防止漏射線對他人的損傷。
7、使用移動式x線機攝片時技術人員應作好個人防護，盡可能遠離輻射源并注意周圍人員的防護保護。
8、無關人員不得隨意進入機房內，確有必要者應作好周密的防護并盡可能遠離輻射源。
9、操作技術人員發現機器有異常輻射應立即關機、切斷電源，并立即向科主任匯報。
10、科室醫技術人員應帶個人劑量片監測輻射劑量；定期體檢，及時了解輻射損傷情況。
11、按有關規定輪流安排工作人員休假或療養。
12、科室設防護監督員，定期檢查監督防護措施的落實。
1、醫師應對x線檢查的適應癥與合理性進行評價，確定適當的檢查方法，在獲得相同診斷效果的前提下，盡量避免采用放射性檢查診斷技術，合理使用x射線檢查，減少不必要的照射。
2、技術人員應熟練掌握檢查操作技術，并根據被檢查者具體情況制定照射條件，盡可能采用高電壓、低電流、提高射線質量，減少被檢者接受劑量。
3、放射科必須建立和健全x射線檢查者資料的登記、保存、提取和借制度；不得因資料管理及病人轉診等原因使受檢查者接受不必要的照射。
4、嚴格控制各種健康體檢中的常規胸部x線檢查；控制x射線檢查的間隔時間，接塵工人的x射線胸部檢查間隔時間按有關規定執行。
5、臨床醫師和放射科醫師盡量以x射線攝影代替透視進行診斷，特別是嬰幼兒、少年兒童；不得使用有防護缺陷的x射線機進行x線檢查。
6、對育齡婦女的腹部及嬰幼兒的x射線檢查，應嚴格掌握適應癥；對孕婦，特別是受孕后8-10周，非特殊需要，不得進行下腹部x射線檢查。確有必要者應做好周密的防護措施并進行知情告知。
7、放射科醫技師必須注意采取適當的措施，減少受檢者照劑量；對鄰近照射野的敏感器官和組織進行屏蔽防護。
8、候診者和防護人員（病人必須需被攙扶才能進行檢查的除外），不得在無屏蔽防護聽情況下在機房內停留。
9、科室應規劃安全區域，確保候診者不受射線輻射。
醫療質量管理辦法
一、凡生產醫療器械產品的企業必須執行本辦法。
二、醫療器械產品是救死扶傷的工具，其質量好壞直接關系到人民的身體健康。醫療器械工業必須堅持“質量第一”的方針，加強質量管理，從根本上保證產品質量，提高社會效益和經濟效益。
三、質量管理的根本任務是提高產品質量、降低消耗。為此，凡生產醫療器械產品的企業，必須加強質量管理。積極采用科學的管理技能和先進技術，生產出滿足用戶需要的產品，為我國醫療衛生事業和人民健康作出貢獻。
四、加強質量管理的各項基礎性工作是提高企業素質、提高勞動生產率的根本途徑。企業要健全各項管理制度，要加強標準化工作、計量工作、理化檢驗工作、質量責任制、質量情報工作等。特別要重視對現場原始數據的采集、整理、分析和質量信息的反饋。這些工作要以產品質量為中心，溶為一體，相互促進，共同形成質量管理的基本工作體系。要抓好職工的技術培訓和全面質量管理教育，全面提高全體職工的素質，這是提高企業素質的關鍵。
五、全面質量管理是一種科學的質量管理方法，各企業都要積極推行。結合本企業的實際情況，逐步取代傳統的管理方式。企業要研究影響產品質量的各種因素，積極開展群眾性的質量管理小組活動，逐步建立質量保證體系，以優良的工作質量，保證產品質量。
六、產品質量檢驗應嚴格執行標準，要把檢驗工作貫穿于產品制造的全過程。在開發設計新產品時就應落實試驗順序、檢驗項目、方法，同時研制測試設備。在檢驗工作中要積極采用統一的基礎標準，通用的測試方法、測試儀器、抽樣方法和數據處理方法，不斷提高檢測水平。
七、企業要把質量工作作為企業經濟活動的中心，企業的廠長應主管質量工作，對產品質量負全面責任。
八、企業應設置專門的質量管理機構，負責日常質量管理工作。其職責主要是：
1.貫徹執行國家和上級部門的質量工作方針、政策、協助廠長擬訂質量工作長遠規劃和制訂企業年度質量方針、目標、并分解落實到各職能部門。
2.在廠長直接領導下，負責組織、協調、督促檢查各部門的質量管理活動。
3.組織有關部門編制產品質量升級創優計劃，產品質量考核計劃，并督促檢查計劃的執行。
4.組織指導企業的全面質量管理工作，負責建立和健全質量保證體系，并督促檢查各部門的工作。
5.組織制訂本企業的質量經濟責任制和獎懲條例。
6.制訂降低質量成本的目標和方案，協同財會部門進行質量成本的匯集，分類和計算，努力降低質量成本。
7.組織職工開展質量管理小組活動，制訂有關的各項制度，幫助選好課題，定期召開成果發表會，做好評審工作。質量管理小組的建立和活動應報請主管部門登記。
8.制訂對職工的全面質量管理教育計劃，并負責實施。
9.收集、匯總、分析廠內外的質量信息，并反饋到有關部門。
10.負責與外協廠簽訂外協產品的質量協議。
11.組織本企業的質量審核，定期地對本企業的產品質量、現行質量體系及其效果進行評價，找出所存在的問題并提出改進建議。
九、加強質量檢驗工作，企業應設立質量檢驗科，質量檢驗科科長的任免，須征得上一級領導機關的同意。質量檢驗科負責監督、檢查產品質量標準的貫徹、執行。其職責：
1.按照標準和有關合同，組織和監督對原材料、外購件、外協件、毛坯件、半成品直到成品出廠的.質量檢驗工作，并做好原始記錄，建立產品質量檔案。
2.根據產品質量考核計劃，提出相應的質量考核指標。檢查全廠各道工序的質量檢驗工作，定期組織對產品質量檢查考核(包括成品和部件)，并統計上報全廠質量指標完成情況。
3.貫徹“預防為主”的方針：在關鍵工序必須設立質量控制點，加強信息反饋。堅持首件檢驗、中間檢驗、最終檢驗。
4.貫徹不合格產品、不合格產品批不出廠的原則。負責簽發產品出廠質量檢驗合格證，在質量問題上發生矛盾時，企業領導應以檢驗部門的檢驗數據為準。
5.會同設計部門進行周期檢查，以保證生產的產品符合規定的標準和技術要求。
6.參與新產品、改型產品的設計審查和工藝審查，協助做好新產品的鑒定工作，編寫有關試驗及檢驗報告。
7.質量檢驗人員應由責任心強、能堅持原則并精通業務的人員擔任。檢驗中應按產品圖紙、工藝規程、技術標準進行檢驗并作出正確判定。對重大質量事故，有責任及時向上級質量部門如實反映情況。
8.做好檢驗人員的定期業務培訓工作，保持檢驗人員的相對穩定，檢驗員的任免，須征得廠長的同意。
十、企業要積極開展對用戶的技術服務工作，研究產品使用效果和用戶的使用要求，不斷改進產品質量。應設置專門機構或專人負責用戶服務工作。其職責：
1.建立用戶訪問制度，對出廠產品進行使用效果和用戶要求的調查。認真及時處理用戶來信來訪，建立用戶對產品意見和處理結果的檔案，及時反饋質量信息。
2.醫院設備類或電子儀器類產品，應傳授安裝、調試、使用和維修技術知識，幫助用戶培養使用、維修人員，解決使用中的疑難問題。
3.對于產品中的易損件，應保證提供備品、備件。
4.有條件的企業要設立服務網點。
十一、生產部門要充分做好生產前的準備工作，安排好加工周期和檢驗周期。認真編制好生產計劃，保證正常的生產秩序，防止突擊裝配、突擊檢驗的做法。禁止未經訓練的其他人員參加裝配和關鍵工序操作。搞好工藝衛生，改善零部件的加工、運輸，提高裝配和包裝質量。
十二、技術部門應保證產品圖紙、工藝規程等技術文件正確、完整、統一，并嚴格貫徹國家標準、專業標準或經上報主管部門批準的企業標準，不得擅自降低標準要求。正常生產的產品圖紙、工藝文件的更改，必須經過必要的實驗，并辦理審批手續。
十三、新產品經鑒定合格后，應對產品圖紙、質量標準、工藝文件、工藝裝備等進行必要的整理和完善工作，具備條件后才可投產。對輪番生產的產品要做好產品上、下場的管理工作，投產前要對技術文件、工藝裝備進行檢查，發現問題及時解決，確保產品質量。
十四、新工藝、新技術用于生產，必須經過鑒定驗證，并須經過技術和質量管理部門同意。材料代用和零件回用，必須保證產品性能、壽命、安全性、可靠性、零件互換性。
十五、要重視產品的內在質量。對產品質量的評價要逐步考核其內在質量指標，如使用壽命、平均無故障工作時間、能耗效率、精度保證性、性能穩定性、噪聲、振動，特別是醫用電氣設備要符合安全要求。
十六、要認真組織好設備管理和維護工作，開展“三好”(管好、用好、修好)、“四會”(會使用，會保養，會檢查，會排除故障)活動，保持設備精度，努力提高設備完好率。
十七、教育全體職工提高質量意識。對各級領導干部和全體職工要按規定進行有關提高產品質量方面的技術業務培訓、考核。
十八、加強計量工作。企業要設立專門管理計量工作的機構或人員，要配齊必要的計量器具和測試儀器、設備，并使其處于完好狀態。貫徹執行計量法令和計量管理制度。
十九、達到各級優質產品要求的醫療器械產品，可申請省、自治區、直轄市、國家醫藥管理局和國家優質產品獎。
二十、申報國家優質產品必須是分等辦法規定的優等品;申報國家醫藥管理局優質產品必須是分等辦法規定的一等品，其具體質量指標按當年分等細則要求執行。
二十一、醫療器械產品實行優質優價政策，并應執行擇優供應原料、燃料、動力的原則，確保優質產品的生產。
二十二、要把提高產品質量與企業職工個人利益結合起來，對在質量管理、提高產品質量、降低消耗上做出成績的先進集體和個人要給予榮譽獎勵和物質獎勵。
二十三、要建立質量事故報告制度。企業出現質量事故要查明原因，及時上報，杜絕類似事故發生。對于造成重大質量事故的企業必須追究領導責任，并上報中國醫療器械工業公司，對于直接責任者要給予處分。當年發生重大質量事故的產品，不得申報評選各級優質產品。重大質量事故是指由于產品質量低劣，造成重大醫療事故者或由于質量問題造成5000元以上經濟損失者。
二十四、對于產品質量長期低劣，用戶意見很大的企業應限期改進，必要時應停產整頓。在產品質量上若發現弄虛作假欺騙用戶的情況，應追究責任嚴肅處理。
二十五、本辦法自公布之日起執行。醫療器械行業各部門應根據各自情況，制訂出相應的質量管理工作細則，并報主管部門備案。
二十六、本管理辦法在與國家有關規定有矛盾時，以國家規定為準。
二十七、本管理辦法解釋權屬于中國醫療器械工業公司。
醫療質量管理方案
醫療質量和醫療安全是醫院永恒的主題，也是醫院醫務管理工作的核心，為全面推動醫院醫療質量管理，進一步規范醫療行為，不斷提高醫院醫療質量與水平，消除醫療安全隱患，減少醫療糾紛發生，維護廣大人民群眾的健康生命安全。
醫務部圍繞提高醫療質量和確保醫療安全將對全院所有的臨床、醫技、門診科室進行檢查。每月確立不同的醫療質量檢查內容和重點主題，加強醫療質量重點科室、重點環節和重要崗位的管理，突出關鍵環節，狠抓薄弱環節，努力做到全院檢查同質化?，F制定以下實施方案：
醫療質量質控標準：《三級綜合醫院評審標準實施細則（20xx年版）》。
病歷質控標準：住院病歷質控標準。
醫療質量質控形式：醫務部統一組織和分工，抽查各醫療區臨床科室，剩余部分科室由各區負責完成檢查。
院科兩級質控體系：醫院質量與安全管理委員會（醫務部、各區醫務辦、門診辦）、科室質量管理小組(質控員同質管部)。
醫療質量質控周期：總部和各醫療區均每月質控一次。醫療質量質控內容：臨床科室重點督導醫療管理核心制度落實，同時兼顧其余的`質控主題；麻醉（包括疼痛）、藥學、檢驗（包括輸血和病理）、醫學影像（包括放射、超聲、心電、腦電、肌電、核醫學、高壓氧）由各專業制定督導的內容；門診部制定門急診科室督導的內容。
質控人員組成和分工：由醫務部、門診部、各區醫務辦的專職人員和科室醫療質量檢查兼職人員組成；麻醉、藥學、檢驗、影像部分由各專業醫療質量檢查兼職人員組成。
質控單元：略。
質控結果：各專業檢查后由醫務部統一進行匯總，每月匯編形成醫療質量管理工作簡報和抗菌藥物臨床應用專項整治簡報進行公示和發放，檢查結果與科室醫療質量分掛鉤。同時以書面形式及時反饋科室，督導科室限期整改。
質控人員補助：給予個人一定數額補助（100/天）或給予科室一定數額質量分補助（5-10分）或同時進行。
醫療質量管理辦法
中醫醫院在護理服務中要突出中西醫并重的護理服務模式。應用適宜的中醫技術與知識，減輕或緩解住院病人的病痛，是中醫醫院護理服務水平與能力的特色與優勢。加強中醫護理服務的質量檢查與評價是提高服務質量保證的關鍵環節。
1.中華中醫藥學會發布的'06版《中醫護理常規技術操作規程》。
2.《中醫醫院護理工作指南》試行。
3.護理部制定的《中醫特色護理質量評價標準》。
（一）涉及中醫護理工作落實的要素質量、過程質量、終末質量。
（二）護理工作核心制度的落實：
考核科室護理制度、職責落實情況。
（三）中醫?？茖２〉淖o理質量。
1.護士掌握常見病的中醫診斷及中醫治療原則。
（各病區制定3個常見病種中醫護理常規、專病健康教育、專病評價標準）。
2.護理內涵包括生活起居、飲食護理、情志護理、用藥護理等方面的護理實施情況。
3.住院病人對中醫護理服務的評價。包括病人的癥狀改善、病人的自我感受和病人對宣教內容的陳述為依據。
（四）中醫護理常規的執行情況和中醫護理技術操作情況。
1.護士對本病區常見病中醫護理常規的知曉情況。包括中醫診斷、?？谱o理、中醫護理、健康指導等內容，以《常見病護理常規》為主。
2.護士針對所管病人存在的健康問題，采取的中醫護理措施情況。例如病人存在睡眠困難，護士是否采取了適宜的中醫技術，如耳穴埋豆、穴位按摩。中藥應用的注意事項，包括靜脈、口服及外敷等。個性化的飲食指導、康復知識的指導等。
（五）護理文書書寫質量：檢查體溫單、醫囑單、手術清點記錄、危重患者護理記錄單、入院評估單，護理記錄書寫體現中醫臨證施護。
1.現場提問2名護士，對所管病人實施中醫護理的情況。
2.現場檢查2名病人，以確認護士的陳述及采取措施的效果。
3.現場檢查2份護理記錄單，以確認護理實施的真實性和可追溯性。
4.現場提問2名護士對本科常見病護理常規的知曉情況。
5.中醫護理技術操作的現場考試：護理部每月確定考核項目，到科室隨機對當班護士1-2人進行考試。
6.中醫護理技術應用的月報制度：每月底各病區書面上報護理部，
1.護理部作為醫院綜合考核小組的成員，每季度組織中醫護理質量全面檢查一次，每月有檢查重點考核結果納入每月科室綜合考核中；科室護士長每月將各病區護理質量檢查結果上報，每季度有科室護理質量分析并上報護理部。
2.護理部制定中醫特色護理質量評價標準。
3.每季召開護理質量管理委員會會議一次，對護理質量檢查結果進行反饋分析，提出意見和下一步改進的措施。
醫療質量管理制度
一、組織財務人員認真學習《醫療器械監督管理條例》等醫療器械相關法律、法規及規章等有關質量管理工作的規定。
二、指導財務人員認真核對憑證，承付貨款時對入庫憑證上無驗收員及保管員簽名拒付貨款，對無簽名而擅自付款造成損失由財務經理負責。
三、每月組織庫存醫療器械的清點，做到賬物相符，發現問題及時與有關部門聯系處理。
四、負責公司所經營醫療器械的物價管理，及時研究調整價格，對庫存中由于物價因素造成的醫療器械積壓負責。
五、負責公司倉儲設施、儀器設備和質量管理工作經費的預算及監督執行。