彩超室個人工作報告總結是一份記錄著我在彩超室中所做工作的總結與反思。每一次的勤勉付出都體現著我對這個崗位的熱忱和責任心。通過近期的工作經歷，我意識到在彩超室中的工作是一項需要細心和耐心的任務。在這個安靜而祥和的空間里，我時刻保持著專注和專業性，以確保每一位患者都能得到準確和及時的診斷結果。我的工作報告不僅是對自身工作成果的總結，更是對自身成長的回憶與期許。通過對過去的總結與分析，我將不斷優化自己的工作方法與技能，以不斷提升我的專業水平，成為一名更加出色的彩超室工作人員。
彩超室個人工作報告總結篇一
走進21世紀，社會對教師的素質要求更高，在今后的教育教學工作中，我將更嚴格要求自己，努力工作，發揚優點，改正缺點，開拓前進，為美好的明天奉獻自己的力量。
平時積極參加教職工大會，班主任會議及各項教育教學活動。每周按時參加升旗儀式，按時出勤，始終堅持”教師無小節，事事是育人”的思想，平時注意自己的教師形象，以身作則，尊敬師長，服從學校統一的安排，與同事們關系融洽。
由于剛剛參加工作，沒有任何的教學經驗。所以在備課的過程中，我除了認真專研教材，多方參閱各種有關書籍外，積極向孫老師及備課組其他老教師請教，力求深入理解教材，準確把握重點和難點。同時我還注意認真編寫教案，并不斷歸納總結教學中的經驗和教訓。
1、突出新教材新思路新方法。
由于今年實行新教材，對于新的教材要有新的思路和新的方法，因此在平時的教學過程中，以啟發式教學為主，堅持學生為主體，教師為主導的教學思路，注重對學生數學能力的培養。
2、堅持聽課，尤其是老教師的課，學習他人的寶貴的教學經驗，來提高自己的教學水平。
3、認真及時批改作業，做到全批全該，及時了解學生的學習情況，在輔導中做到因人施教。
4、及時總結工作中的不足，加以糾正和改進，不斷完善自己的教學工作。
由于平時注意了以上幾點，所以我的教學水平有了一定的提高，在本學期的期中期末考試中，我教的兩個班數學成績比期中考試有了一定提高。
學校安排我擔任高一十班的班主任，在工作中我遵循“一切為了學生，為了一切學生，為了學生的一切”的指導思想，開學之初對學生的日常行為規范作以明確的要求。充分調動每一位學生的積極性，讓每一位學生參與班級管理，使高一十班真正成為一個人人關心，人人參與的班集體。在日常工作中，我真心去關愛每一位學生，以發展的眼光看待每一位學生，努力發現每一位學生的優點和長處，注意做好差生轉化工作。
作為一名新教師，我缺乏管理班級的經驗，但我盡最大努力，投入大量的時間和精力來彌補經驗的欠缺，定期或不定期和學生進行感情和心理的交流，發現問題，及時解決。要求讓學生做到的，自己首先做到。認真閱讀學生檔案，盡可能的了解每位學生的家庭情況。
利用運動會的召開，對學生進行了集體主義教育，增強了班級的凝聚力。在本班榮獲級部拔河比賽第一名之后，結合本班期中考試不太理想的實際情況，召開主題班會，將學生獲勝后的熱情轉移到學習中去;并同時在班內召開了學習經驗交流會。在班級中掀起一股學習高潮。
期中考試之后，結合學習成績，再班內采取競選方式，由全體同學投票產生班委。然后分工到人，使各班位成員責任明確，受到很好效果，本班連續幾個周獲得衛生合計紀律流動紅旗。同時獲得校運動會第三名，拔河比賽第一名的好成績。間操多次受到領導表揚。
當然，在這半年的工作生活中，無論在教育還是在教學工作中，我自己還有許多不足和缺點，但是，我相信，在我的指導老師孫寧老師的悉心指點下，在各位同時的支持幫助下，加上自己對學生的熱愛，我會不斷學習，不斷進步，會將領導交給的任務完成的更好。
參加工作已經有好幾個念頭了，工作以來，我認真備課、上課、聽課、評課，及時批改作業、講評作業，做好課后輔導工作，廣泛涉獵各種知識，形成比較完整的知識結構，嚴格要求學生，尊重學生，發揚教學民主，使學生學有所得，不斷提高，從而不斷提高自己的教學水平和思想覺悟，并順利完成教育教學任務。
下面是我從教以來的工作總結。
要提高教學質量，關鍵是上好課。為上好課，我做了下面的工作：
備好課。
認真鉆研教材，對教材的基本思想、基本概念，每句話、每個字都弄清楚，了解教材的結構，重點與難點，掌握知識的邏輯，能運用自如，知道應補充哪些資料，怎樣才能教好。
了解學生原有的知識技能的質量，他們的興趣、需要、方法、習慣，學習新知識可能會有哪些困難，采取相應的預防措施。
考慮教法，解決如何把已掌握的教材傳授給學生，包括如何組織教材、如何安排每節課的活動。
組織好課堂教學，關注全體學生，注意信息反饋，調動學生的有意注意，使其保持相對穩定性，同時，激發學生的情感，使他們產生愉悅的心境，創造良好的課堂氣氛，課堂語言簡潔明了，克服了以前重復的毛病，課堂提問面向全體學生，注意引發學生學數學的興趣，課堂上講練結合，布置好家庭作業，作業少而精，形式多樣，不拘泥于書面作業，多種方式交替進行，減輕學生的負擔，增加學生學習數學的興趣。
要提高教學質量，還要做好課后輔導工作，小學階段的學生愛動、好玩，缺乏自控能力，常在學習上不能按時完成作業，有的學生不能完成作業，針對這種問題，就要抓好學生的思想教育，并使這一工作貫徹到對學生的學習指導中去，還要做好對學生學習的輔導和幫助工作，尤其在后進生的轉化上，對后進生努力做到從友善開始，比如，握握他的手，摸摸他的頭，或幫助整理衣服。從贊美著手，所有的人都渴望得到別人的理解和尊重，所以，和差生交談時，對他的處境、想法表示深刻的理解和尊重，還有在批評學生之前，先談談自己工作的不足。
積極參與聽課、評課等教研組活動，虛心向同行學習教學方法，博采眾長，補己之短，提高教學水平。
培養多種興趣愛好，到圖書館博覽群書，不斷擴寬知識面，為教學內容注入新鮮血液。
“金無足赤，人無完人”，在教學工作中難免有缺陷，例如，課堂語言平緩，平時考試較少，語言不夠生動，對于后進生的態度經常是比較急躁，這些都需要我在工作中逐步的改進，認真對待每一位學生。
走進新的世紀，社會對教師的素質要求更高，在今后的教育教學工作中，我將更嚴格要求自己，努力工作，發揚優點，改正缺點，開拓前進，為美好的明天奉獻自己的力量。
彩超室個人工作報告總結篇二
辦公室作為政府的綜合協調部門，工作服務對象既對領導，又對科室，還直接接觸群眾，工作任務繁雜而艱巨。為此，我堅持實踐第一的觀點，牢固樹立創新觀念，強化奉獻意識、參謀意識、勤政意識、窗口意識和進取意識，不斷創新工作思路。一是抓督查，推進工作落實。督查是檢驗縣政府各項決策能否落實的關鍵環節，根據縣長和各位副縣長的指示，我堅持結合工作實際，拓寬領域，突出重點，對政府批轉的重大事項進行有效的督查，保證政令暢通，樹立政府的權威。根據督辦的時限和質量要求，做到了件件有著落、事事有回音。一年來，先后下發督辦件19件，其中：《政府報告》中確定的工作10件、人大建議118件、政協提案55件、行署轉批12件，辦結率、答復率、滿意率均達到100%。二是抓服務，樹立工作新形象。堅持從小事做起，著眼大局，努力提高服務水平。對各科室進行有效服務，形成合力，提高了整體工作水平;為群眾服務突出積極性。認真接待群眾來信來訪，對群眾反映的問題及時登記，歸口轉辦處理，使每次反映的問題都能得到圓滿答復。
工作中，我注重把握根本，堅持抓大事、抓關鍵，推進辦公室工作上臺階。一是認真辦文。公文是傳達政令的載體，公文的質量和水平直接影響政令的暢通。為此，凡是發文，我都親自審查，從嚴把住行文關、審批關、政策關、文字和體例格式關、裝訂和報送關“五關”入手，避免了濫發文現象的發生，保證了行文的嚴肅性，提高了公文質量。一年來，共組織起草政府和政府辦公室文件162件，處理部各類文件160件，無一件出現問題。二是嚴格辦會。一年來，先后籌備組織了政府黨組會議、常務會議、副縣長現場辦公會議等多次。每次會議我都認真準備相關材料，并有效的落實領導的安排部署，保證了政府工作的順利進行。
辦公室是政府機關一個特殊群體，是服務政府的“外腦”和聯系基層部門的“橋梁”，既要上情下達，又要下情上呈。因此，我特別注重加強協調。一是加強內部協調。我從為領導提供高效服務，努力完成領導交辦的各項任務的職責出發，要求辦公室人員加強協作，根據工作需要做到有分有合，分工不分家。日常工作，能獨立完成的要獨立完成;重大活動、重要任務，則由大家共同完成。二是加強上下協調。工作中，我在認真領會領導意圖的基礎上，了解上情，吃透下情，保證了政令暢通。
要做好辦公室文秘工作，必須有一支高素質的隊伍，要帶好隊伍，領導必須作表率。因此，我堅持嚴格要求自己，注重以身作則，講奉獻、樹正氣、不擺架子、以誠待人，用人格力量帶隊伍，樹一流形象。一是注重思想建設講學習。我始終把加強思想政治和業務學習放在自身建設的首位，帶頭講政治，努力提高政治敏銳性和政治鑒別力。
為此，我特別注意學習文秘工作業務知識，參加了保持共產黨員先進性教育專題教育活動，增強了駕馭全局的工作能力。二是錘煉作風講團結。我堅持把自己定位在甘當配角、積極參政上，充分發揮參謀助手作用，全力配合主任開展工作，遇到問題及時請示匯報，積極維護集體意志和決策，在思想上、政治上、行動上與班子保持高度一致，用自己的一言一行維護辦公室的形象。三是愛崗敬業講奉獻。辦公室工作最大的規律就是“無規律”，“不由自主”。因此，我正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂、得與失、個人利益與集體利益、工作與家庭的關系，堅持甘于奉獻、誠實敬業，一年到頭，經常加班加點連軸轉，做到加班加點不叫累、領導批評不言悔、取得成績不驕傲，從而保證了各項工作的高效運轉。四是健全機制抓效率?！皼]有規矩，不成方圓?！鞭k公室特殊的地位和工作性質要求政府辦公室必須是一個制度健全、管理嚴格、紀律嚴明、號令暢通的戰斗集體。我本著“從嚴、從細、可行”的原則，在原有各項制度的基礎上進一步修訂完善了辦公室相關制度，從而使辦文、辦事、辦會等各項工作的開展更加規范有序。
政治學習抓的不緊;在服務上還有一定差距;在督辦上還需要進一步加大力度。在今后的工作中，我一定認真總結經驗，克服不足，努力把工作做得更好。
彩超室個人工作報告總結篇三
本期的工作重點是如何讓學生在課堂上發揮最佳的學習狀態，圍繞這個重點，開學初，本組特組織了即興演講的討論會，逐題逐人的針對課堂中可能出現的問題發表看法，提出疑問，共同討論，初步達成共識。這學期，我組堅持以“提高教學質量，游湖課堂教學”為中心，強化管理，進一步規范教學行為，并力求常規與創新的有機結合，在共案的形成后，進行個案創新已逐漸形成了個性創新的大好局面。
1。每大周一次教研不間斷
每次教研確立一個主題，集思廣益，共同探討，相互借鑒，相互學習，形成了較好的教研氛圍。
2。組織了兩輪聽評課活動
開學伊始，由教務處統一組織，分學科組進行的一輪公開課，讓老師間互相學習、相互借鑒的學風得到了進一步的形成，所有老師的聽課節數均在30節以上，期間，還有點課制度的實施，讓老師們時時以高標準要求自己。
3。組織了老師觀摩課堂實錄。
為進一步提高課堂效果，提高課堂上學生們學習的積極性，我組組織了全體老師觀看了丁一等老師的課堂實錄，取別人之長，補己之短，起到了很好的作用。
4。開展了六次口算比賽活動
為提高學生的'口算、計算能力，前半學期每大周組織一次口算比賽，后半期每月組織一次，每次比賽，不同年級，不同內容，劃定專項內容，老師傳授方法、技巧，10分鐘100道習題，小學部17個教學班，綜合評比，全部過關（平均分95分為合格），其中一、二年級的平均分甚至達到了99分以上。學生的口算能力得到了很大的提升，從而也保證了教學質量。
5。組織參加了奧林匹克競賽
今年12月底，3—6年級部分同學，參加了由教科文組織的世界奧林匹克數學競賽，并取得了相當可觀的成績，為學校爭得了榮譽。
每個班都有一些后進生，學困生，尤其是數學這門學科，對學困生、后進生的輔導更是必不可少，也讓所有老師為之頭疼。為此，特開展了“如何讓后進生變優”的主題會議，全體數學老師參加并發表看法、制定措施。交流中，談的最多的則是“對學困生采取哪些好的方法激勵其上進心”，經過1個多小時的交流，最后達成共識：多關注、關愛他們，多表揚他們，端正他們的學習態度，讓他們認清學習目的，并教給他們一些好的學習方法，培養他們良好的學習習慣等。通過具體實施，確實達到了很好的效果，從而再一次保證了教育教學質量。
1、課堂模式已成形，但創新力度還不夠。
2、課堂效果精彩度達標的班級還不多，仍有待加強對個別老師的指導。
3、營造學習匯報及合作學習的良好氛圍還有待提高。
4、課堂研究及寫個人心得體會的工作力度不夠，在今后的教研中仍需作為一個工作重點。
一期來，小學部數學教研組，在領導的大力支持下，在全體組員在配合下，順利完成了所有教學、教研任務，工作中難免有不足，成績上是喜憂參半。但我相信，數學組全體老師在新的學期里，將會以更飽滿的精神、更昂揚的斗志投入到工作中去。同時，也希望校領導能監督并大力支持我們的工作，讓我們在今后的教學、教研工作中大膽探索，勇于創新，使我們的教研工作再上一個新的臺階。
彩超室個人工作報告總結篇四
1、工作中有急躁情緒，有時生產任務急于完成，反而影響了生產進度和質量。
2、處理一些工作關系時，還不能得心應手，工作起來顯得措手不及，無從著手。
20xx年，我的主要任務是負責噴畫生產進度，派車出貨和處理一些客戶的要求意見，以及公司里面噴畫所發生的問題，同時還要負責跟好“天地寬廣告”的所有噴畫安裝業務，以及一些其他散戶的跟蹤服務?！皒xx廣告”20xx年的總業務量已突破26。7萬，去年19。3萬，比去年增長了7。4萬，在公司客戶業績排行榜上名列前三名，當然，這些都不是我個人的工作成績，是經過大家的共同努力而來的成績。在此，我要感謝甘總、甘主任、以及工程部的全體人員，公司的各部門領導、員工對我的大力支持和幫助，沒有你們的支持和幫助，也就沒有我今天的成績，今天我在這里借此機會向在座的各位領導、各位同事說一聲，謝謝你們！
回顧一年來的工作，我在思想上、學習上、工作上取得了新的進步，也認識到了自己的不足之處，理論知識水平還比較底，電腦辦公技能還不夠強，針對自己經驗不足及知識面薄弱的問題，我對來年的工作作好自步的設想。
1、加強理論學習；
2、加強現場管理力度；
3、提高溝通能力。一定要認真克服自己的缺點，發揚成績，自覺地把自己置于上級領導和同仁的監督之下，刻苦學習，勤奮工作，做一名對太陽村有力量的人，為太陽村的發展作出自己的貢獻。最后，感謝大家的辛勤工作以及各位對我的大力支持，在此我在這里先給大家拜個早年，祝大家牛年吉祥、合家歡樂、在新的一年里工作順利、萬事如意、謝謝大家！
彩超室個人工作報告總結篇五
作為一名來自大陸的學生有幸能來到香港實習，確實是我人生中非常重要而難忘的一筆。幸而在整個實習過程當中得到了老師和同事們的大力幫助，我在短短的實習時間里學到了很多“實地作戰”的經驗。
《盛世》雜志創刊于20xx年12月，是一本香港較年輕的月刊雜志，由澳門賭王何鴻燊投資創辦。雜志以整個大中華地區的高檔次受眾為主要讀者群，發行方式以贈送和定購為主，少量在報攤出售。
雜志固定欄目有封面專題、企業專題、盛世人物、神州專題盛世脈搏等。發行至今，已成功撰寫香港潮商會、免費報紙時代、迪斯尼創千五億商計等封面專題，在香港上層商業人士里面引起了一定影響。
目前《盛世》共有采編部、銷售部、市場部、財務部四個部門。公司人員流動性較大，采編部現行人手也較為緊缺。經營狀況正在逐步改進，近期新調任一新行政總監對公司運作進行全面改版。
公司整體企業文化較為溫馨。最開始創辦《盛世》雜志的人同時也是香港壹傳媒公司的創始人之一，創辦《盛世》之初就把壹傳媒的管理理念帶到了這里。除了編采人員可以采用彈性安排自己的上班時間，所有工作安排、任務完全網絡平臺化，在公司還為員工提供了微波爐、電冰箱這些常用的家電，時刻為員工供應飲料、零食和方便面，員工可以自由拿取，每天下午五點左右，還會有專人為大家送上新鮮面包當下午茶。對于這種“家”的理念，員工們都表示非常滿意和享受。據說，這種公司文化是從外國引進的，通常在外資或合資企業才會出現，在香港的媒體中并不多件，像星島、文匯這些老報來說是并不存在的。
1、學會“偷聽”整個實習，自己接觸最多、跑得最多的可算得是大大小小的“記招”了。過去的我一直天真地認為這樣的活動太沒有挑戰性，只是坐在位子上聽演講者們預先準備好的“通告”，哪不知原來一個簡簡單單的“記招”也有很大的學問。
每次當記招開始前后，香港同行的記者都喜歡圍成一堆，互相“對稿”，確保大家聽的信息準確無誤。如果你因為晚到而錯過了“記招”過程中的某些環節，也可以在這個時候向“行家們”打聽回來。
在香港，記者們相互之間共享信息來源的情況非常普遍，雖然各個報刊雜志都在為了爭奪讀者而爭得面紅耳赤，但是私下記者同行們卻是好朋友，在他們看來，這樣的“對稿”行動并不會使他們喪失某些爭取獨家的機會，相反讓大家掌握的資料都準確無誤，顯然這一點跟大陸的記者反差極大。
老道的同事告訴我，這個時候身為“新兵”的我們最好也上去“湊一湊熱鬧”，因為這樣可以讓自己不至于漏掉一些重要而大家彼此關注的信息。當看到“行家”們圍著演講者進行小范圍的“私訪”，也最好學會“偷聽”，因為這樣會讓自己得到一些“記招”以外的新訊息，比通稿上的內容更有意義。
2、建立人脈關系來到《盛世》的第一天，公司就為我們制作了300張名片，與其它實習單位的同學比起來，讓我們覺得無比自豪。同事說，名片對于記者來說非常重要，就算出席的“記招”非常沉悶，沒有拿到什么訊息，留下名片也對自己建立人脈關系有很大好處。特別因為我們本身雜志特色的原因，出席各類型的“記招”很多時候并不像其它報紙同行那樣，需要分分秒秒地“搶”新聞，而更多是通過這樣的場合，來擴大我們的人脈關系，為我們的人物專訪等實質性工作打下鋪墊。
而我自身也真真正正嘗到了留名片的“甜頭”。因為香港很多公司都有請公關公司替自己處理公關業務的習慣，所以很多時候我們與公關們交換名片以后，很可能意味著她以后接手的公關業務都會把自己列入被邀請的角色里面。我自己其實也記記不清是在哪一場“記招”上留下了名片，但“無心插柳柳成蔭”，自此以后我的郵箱便經常出現了某家公關公司給我發出的“傳媒邀請”，主動地給我提供了很多新聞來源。
當然，跟公關公司們打好關系還有助于我們得到一些獨一無二的訊息。我曾經參加過一個大陸招商團來港招商的晚宴，出席當晚的記者只拿到了公關公司提供的通稿資料，對于具體的招商企業名稱、數額等重要訊息全無涉及，卻唯獨《東方日報》的記者手里拿到了這樣一個版本。在跟其記者交談的過程中我才明白，原來這個記者跟負責本次活動公關工作的公關小姐事前是認識的，在她的幫忙下，記者也就得到了這份“特殊”的資料。身邊的同事告訴我，這樣的情況在香港非常普遍，不少公關公司都會主動向一些熟悉的報社提供新聞訊息，甚至提前向他們透露相關的內容，借此在其報紙上做提前的宣傳。
不過，當你發現這樣的情況也不用太過擔心，別忘了，香港的記者們私下都是互相合作的伙伴，他們會非常樂意地把手中的資料給你參考，這個時候你只要利用手中的相機把它拍下來，就一樣可以掌握這份“珍貴”的資料了。
3、早點到，晚點走其實這個道理在我們學新聞采寫的時候，老師就已經教過了，但“實踐才是檢驗真理最好的方法”，這次的實習讓我實實在在地明白了這句話的“真髓”。
實習的第二周，我們很幸運地安排到珍寶海鮮舫參加“浙港澳廚藝文化交流”活動，原本海鮮舫給我們各位記者安排了試吃活動，但因為部分參加活動的記者是報紙記者，需要回去趕稿的緣故，最后參加試吃的只剩下我們和另外一家報社。人丁單薄地坐在餐桌前，剛開始還有一點“不好意思”，當同桌的另外一家報社“同行”也提前離開，就讓我們更加“難堪”了。不過在這個時候，竟然讓我們發現，主辦方的餐桌上出現了美食家蔡瀾先生。其實在我們剛剛開始簽到入場的時候，我們就已經發現嘉賓牌上有他的名字，但一直沒見他的出現，以為他不會來了，但沒有想到“晚點走”竟然讓我們碰上了這樣一位“貴客”。
我們自然是沒能放過這樣一個難得的機會，在活動結束后跟他做了一個專訪。當其時，我們還抱怨我們是月刊，如果服務的是報紙，明天這樣一條新聞登出來，肯定是“與眾不同”，成為“行家”中的`“頭條新聞”。
4、一種來源，不同寫法還是來自上面的珍寶海鮮舫，雖然我們很幸運地拿到了一個“獨家”，但是因為雜志出版周期的緣故，讓我們不能像報紙那樣對這一次活動做一個具時效性的報導。在編輯的指引下，我們嘗試著從另外一個角度出發來報導這個活動。而事實上，在其它當天去的報紙“同行”寫的稿中，不少同行也采用了另一種方法報道了這則新聞，使得一個簡單的活動，出現了多種形式的版本，不但有幾百字的短新聞、副刊里的專版，還有一些被列入了旅游版面當中。
彩超室個人工作報告總結篇六
時光如梭，轉眼間xxxx年工作即將結束，回首一年來的工作，感慨頗深。自入職__項目以來，在服務中心領導的指導下和各部門的支持和配合下，基本完成了預期工作目標及各項工作計劃。項目交付以來，客服部圍繞__前期物業服務工作，加強了部門內部管理工作，強化了物業服務水平，增進與業主的溝通并妥善處理了與業主有關的糾紛，部門各項工作有了明顯的提高和改善，員工工作積極性得到大幅提高。
不知不覺中從事客服工作已近四年，感覺每一年就像是一個驛站，可以靜下心來梳理疲憊的心情，燃燒美好的希望，為來年養精畜銳。不管客服工作是多么的平凡，但是總能不斷地接受各種挑戰，不斷地去尋找工作的意義和價值，而且總在不斷地告誡自己：做自己值得去做的事情，走自己的路，讓別人去說吧。
xxxx年xx月，我正式升任xx客服部xxxx主管，對于物業客服工作者來說，整個過程感受最多的只有一個字：煩。我是從一線員工上來的，所以深諳這種感受。作為公司一名老員工，在接任客服主管工作中，我一直在不斷地探索，希望能夠限度的化解和消融業主與物業之間的矛盾。
自加入xxx客服部后，發現部門內部管理比較薄弱，主要表現在員工責任心不強，工作主動性不夠、工作效率低、辦事拖拉等方面。針對上述問題，本人進一步完善了部門責任制，明確了部門員工的責任及工作標準。
(一)加強與員工的溝通，有針對性的組織多項培訓，定期對員工的工作進行點評，有力的激勵了員工的工作責任性。目前，部門員工工作積極性較高，由原來的被動、有條件的工作轉變成現在的主動、自愿的工作態度，從而促進了部門各項工作的開展。
(二)嚴抓客服人員服務素質和水平，塑造了良好的服務形象?？头渴欠罩行牡臉蛄汉托畔⒅袠?，起著聯系內外的作用，客服員的服務水平和服務素質直接影響著客服部整體工作。今年下半年以來，我部著重加強員工服務管理工作，每日上班前部門員工對著裝、禮儀進行自檢、互檢，使客服人員保持良好的服務形象，加強了客服員語言、禮節、溝通及處理問題的技巧培訓，提高了客服員的服務素質。部門樹立“周到、耐心、熱情、細致”的服務思想，并將該思想貫穿到了對業主的服務之中，在服務中切實的將業主的事情當成自己的事情去對待。
(三)圓滿完成xxxx一期交房工作，為客服部總體工作奠定了堅實的基礎。xxxx年xx月中旬，xxxx園一期正式交房入住，我部主要負責一期入住的資料發放、簽約、處理業主糾紛等工作。
(四)密切配合各部門，做好服務中心內、外聯系、協調工作?？头康闹匾毮苁锹撓捣罩行呐c業主等外部工作，通過反饋信息及時為業主提供服務，本年度累計處理xxxx。
盡管部門總體工作取得了良好的成績，但仍存在一些問題。為進一步做好明年工作，現將本部門存在的問題總結如下。
(一)員工業務水平和服務素質偏低。通過部門半年的工作和實踐來看，客服員業務水平偏低，服務素質不是很高。主要表現在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應對突發事件的經驗不足，在服務中的職業素養不是很高。
二)部門管理制度、流程不夠健全。由于部門在近半年的工作中，主要精力放在了xxx交付的準備工作中，因而忽略了制度化建設，目前，員工管理方面、服務規范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的工作效率、員工責任心和工作積極性受到一定影響。
(三)協調、處理問題不夠及時、妥善。在投訴處理、業主意見、建議、業主求助方面的信息反饋不夠及時全面，接到問題后未及時進行跟進和報告，處理問題的方式、方法欠妥。
(一)繼續加強客戶服務水平和服務質量，業主滿意率達到xx%以上。
(二)加強物業服務費收費水平，確保年底收費率達到xx%以上。
(三)加強部門培訓工作，確保客服員業務水平有顯著提高。
(四)完善客服制度和流程，部門基本實現制度化管理。
(五)密切配合各部門工作，及時、妥善處理業主糾紛和意見、建議。
(六)加強保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務質量。
回顧xxxx年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長與成績，展望xxxx年，迎接我們的是機遇和挑戰。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續團結一致，齊心協力的去實現部門目標，為公司發展貢獻一份力量。
彩超室個人工作報告總結篇七
轉眼已經實習一個月了，曾經懷念睡覺睡到自然醒的生活。但是現在農行緊張有序的實習生活讓我一改從前自由散漫的作風，自覺融入到這個優良的工作環境中去。生活節奏變得規律，每天準時上下班，上學時候的散漫、輕松的日子一去不復返。
我是在北京西路的新街口支行實習,報到的第一天,有點緊張，也有點激動，我受到了顧行長的熱情接待,他與我進行了一番意味深長的談話.從他的話語和笑容中我能感覺到這個和諧而又熱情的團隊。隨后行長安排我對公服務的崗位。
一顆浮躁的心歸于平靜，但不缺乏激情。從學校走入社會的我有一顆不安靜的心，而從事工作后，我最大的體會就是個人的發展和能力的進步不僅需要高超的技能，更需要對工作的忠誠和以工作為中心的職業精神，即做事能沉得下心。這主要體現在日常工作的許多小事上，從細節處入手。在金融市場激烈競爭的今天，除了要加強自己的理論素質和專業水平外，更應該加強自己的業務技能水平，這樣我們以后才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。
同時，我也領悟到學生和社會工作者的區別。工作說不辛苦那是假的，參加工作后讓我進一步領悟到生活中的本質東西，即你要成功，你想得到你所希望的狀態，首先你必須付出12分的努力。實習以后，我才真正體會父母掙錢的來之不易，而且開始有意識地培養自己的理財能力。“在大學里學的不僅是知識，更是一種叫做自學的能力”。參加實習后才能深刻體會這句話的含義。除了英語和計算機操作外，課本上學的理論知識用到的很少。在這個信息爆炸的時代，知識更新太快，靠原有的一點知識肯定是不行的。我要在以后的工作中勤于動手慢慢琢磨，不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方，虛心請教他人，并做好筆記認真的去理解分析。沒有自學能力的人遲早要被社會所淘汰！
這次實習，除了讓我對農業銀行的基本業務有了一定了解，并且能進行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學校園的我，這次的實習無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎。
錯誤的發生，避免錯帳。俗話說，千里之行始于足下，這些最基本的業務往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎的實務尤其顯得重要.從這次實習中，我體會到，如果將我在大學里所學的知識與的實踐結合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統的專業知識，這才是我學習與實習的真正目的。
我最欣賞把撒哈拉沙漠變成人們心中綠洲的三毛，也最欣賞她一句話：即使不成功，也不至于成為空白。成功女神并不垂青所有的人，但所有參與、嘗試過的人，即使沒有成功，他們的世界也不是一份平淡，不是一片空白。實習的工作是忙碌的，也是充實的。生活的空間,須借清理挪減而留出，心靈的空間，則經思考領悟而擴展。當我轉身面向陽光時，我發現自己不再陷身在陰影里。我開始學著從看似機械重復的實習工作中尋找快樂，我快樂實習工作著，游刃有余。
最煩瑣的事——授權，每天至少說上幾十遍。
最過癮的事——蓋章，“砰砰”的很有氣勢。
最好玩的事——校對印章，鍛煉眼力。
中國￣教,育資源網
最刺激的事——等運鈔車，荷槍實彈的護衛好威武。
最有意思的事——帶客戶驗證保險箱的指紋。
彩超室個人工作報告總結篇八
沒有驚天動地的事跡，我只是一名普通的中國移動通訊公司員工。在平凡的崗位上，從事平凡的服務工作，卻能讓客戶時時感覺到春天般的溫暖，讓客戶感覺到我們"潤物細無聲"的個性化服務。
在工作中，我毫無怨言，勇敢地面對每一次工作中的困難和壓力，不允許自己出現任何差錯。我常告誡自己，個人的一言一行都代表的是中國移動的形象，既然選擇服務這個行業，就該以飽滿的熱情對待這個行業，要牢記"客戶永遠是對的，客戶就是上帝"的服務口號，要用同樣真誠的微笑，同樣耐心的解釋，去化解客戶的誤解和疑惑。我在進入移動的四年多時間里，多次被評為"服務明星"、"優秀員工"等，多次受到各級領導的好評和客戶的一致歡迎，沒有發生一例客戶投訴，同事們也給予了贊譽。成績的取得，關鍵在于自己的內心中有一種堅定的信念和執著追求的夢想，用自己最大的熱忱服務客戶。通過自己辛勤的工作以及對客戶負責的工作態度，圓滿完成了各項任務，同時，也收獲了一份快樂而自信的人生。
大家都知道，營業前臺的工作，歸根結底，是和人打交道的。和千千萬萬的客戶打交道，不是單靠一張甜蜜的嘴巴就能應付得了的，營業員必須要有良好的整體素質。自身素質的高低，又和你的文化水平、工作能力、甚至待人接物、豐富的個人內涵等方面綜合體現的。每一個人，通過刻苦努力，單純的業務技能可能會在一個很短的時間內得以提升，但是，為客戶提供服務，做到這一點，我認為還遠遠不夠。所以，在為客戶進行服務的時候，不單是確保服務到位，還應給顧客以最佳的服務享受，讓他們感覺到接受服務的快樂。我始終認為，給客戶提供文明優質服務，不是停留在口頭上的一句空話，說到底，它首先是一種內心的深刻感受，是一種心與心的交流，而不是生硬的詞語和格式化的程序。說聲"您好"、"請"等之類的短語誰都會，但必須要發自內心，走進客戶的心，使客戶來到移動公司有一種溫馨的感覺。
現在市場的競爭已經不存在"鐵飯碗"，只有客戶才是我們的衣食父母。換言之，市場競爭的失敗，就會面臨下崗失業；不是大魚吃小魚，就是快魚吃慢魚。記得有這樣一位客戶，拿著身份證到前臺辦理退網業務，當我詢問為什么要退網的時候，他很平靜的說："沒有什么原因，暫時不用。"當我查到該客戶每月的話費都比較高，屬于高價值客戶，想這其中肯定有其它原因，經過耐心、細致的和交流，才了解到這位客戶經常到外地做生意，每月話費都很高，前不久在業務繁忙時手機連續兩次停機了，回來后一氣之下要求退網。當我了解了實際情況，我就對他說："王老板，您生意做得這么大，如果您換了號碼，客戶與您聯系不上，對您的生意肯定有很大影響。"客戶仍然堅持："我沒有收到任何通知就停機了，難道對我的生意就沒有影響？""對不起，您的心情我非常理解，您看這樣行嗎？從今天開始，您的這個號碼每月由我監控，預存話費不多的時候，我會打電話通知您，以免停機給您帶來不便，您說好嗎？"經過一番挽留，客戶終于答應繼續使用這個號碼了。在以后的工作中，這位老板也非常支持我的工作，我也信守承諾，對老板的話費時時關注，他的手機再也沒有停過。在實際工作中要注重服務細節，客戶的滿意是我們的行為指引，不是問我們應該做什么，而是客戶需要我們做什么。知識構筑理念，理念指導心態，心態影響行動，行動成就人生！
記得有這樣一次，營業廳來了一位特殊的客戶。我熱情迎上前去："請問您需要辦理什么業務？"可是這個"傲慢"的客戶卻對我不理不睬，東張西望走到營業窗口，并出示了手機，最后又依依呀呀地比劃起來。我這才發現是位聾啞人。由于客戶身體上的缺陷，她聽不見別人講的話，也表達不清楚想要做什么，真是急死我了！我靈機一動在便箋紙上寫下詢問的內容，從手機上得知客戶的手機號碼，經過前臺查詢號碼是正常狀態，但卻不能正常通話也不能發送短信，此時我想手機短信是一個聾啞人和外界溝通的唯一方式，我一定要幫她弄好。我仔細檢查了一下她的手機，原來她的卡是新買的，而且機子比較老式，機子和卡不兼容。我給她補了張16k的sim卡，插入機子內，立刻出現中國移動四個字。我順便將她手機錯誤的時間調整好，她在離開之前對我豎起了大拇指。
不變的服務主體，贏得的是我們在變化中日益擴展的市場份額，構筑起的是移動公司不斷豐富的企業文化。不僅在服務方面我竭誠服務，在業務上面我也兢兢業業。
在營業廳工作的每一天，我都用心為客戶服務，客戶也用真誠的笑容、樸實的話語感動著我，在心與心的交流中，我深深體會到了付出的快樂。在營業前臺這一平凡的崗位上，也許我將永遠默默無聞，但我想，把對事業的情，對崗位的愛，奉獻給移動，奉獻給客戶，只要能使千千萬萬的客戶笑顏永駐，我所做的一切都是值得的。坦誠地面對未來，大膽地融入社會，與時俱進，提高素質，完善自我，用豐富的知識證明自己的價值，用閃光的智慧照亮自己的人生，充分展示新時代文明女性的風采和魅力。
昨日的艱辛造就了今天的輝煌，昨日的磨練凝聚成了今日的堅強。今天，我依然從每一個清新的早晨開始，依然用我們真誠的微笑修筑起感動客戶的心之橋。雄偉的事業、多彩的人生、用心的服務構筑在這平凡的三尺柜臺前，我看到的是移動人的奉獻精神和客戶們滿意真誠的笑臉，我想到的是中國移動燦爛輝煌的明天！
彩超室個人工作報告總結篇九
在教育局和小學中心校的指導下，我校xxxx年在財務工作方面做了不少工作，取得了一定的成績，同時也有不足之處，下面作以總結。
1、健全民主理財小組，賦予相應的權利和義務，切實做好份內工作，不當擺設。
2、開學前，提前準備好行政事業性收費收據，廣泛宣傳最新的收費標準，嚴格按教育局財政局物價局的要求規范收費。
3、要按時記收入支出流水帳，隨時與中心小學對帳，經費收支要在學校進行公示。要定期對學校帳目進行抽查或展評，接受教師的監督。
4、積極為學校服務，開學后盡快收齊發票，盡快報帳，不影響學校的正常教育教學工作。
5、每月將學校收入支出結存等情況打印公布，便于教師核對。
本年，我們依據財政局、教育局的要求，全面核查、清理，對固定資產做了全面的登記，摸清了家底，并在此基礎上建立了固定資產明細分類帳，增強了我校保護國有資產的意識，使固定資產的管理進入了正常化管理的軌道。
以后再增加的固定資產，隨時登記，并刻了固定資產管理章，讓校長在發票上簽字，引起重視，增強責任心。
根據小學中心校的要求，我校對未來一學期的收入，作詳細的測算，對日常公務、教學業務、設備購置、校舍維修等幾塊支出根據學校規模作出最貼近實際的支出計劃，逐級上報批準，并按預算執行。
我校要“四上墻”，一是民主理財小組要上墻，二是收費標準要上墻，三是貧困生減免名單要上墻，四是每月收支情況要上墻。讓財務工作公開、透明，接受教師、學生、家長和社會的監督，不能流于形式。
報帳員每月按時將報表交給校長，使校長對我校的財務狀況心中有數。同時，不怕麻煩，不怕多跑腿，爭取讓學校有票就能報銷。
經常通過各種形式進行業務學習，關注最新的財經制度的變化，學習相關的規章制度，學習新的農村義務教育學校預算編制，進行自我充電，工作中才不至于出現偏差。
一年來，我校財務工作成績不少，但更看重的是不足之處。下一年，我要在預算的編制、執行、財務公開等方面做好工作。
彩超室個人工作報告總結篇十
我叫，現任xx科科長，現就本人在生技科一年來的工作和學習情況向各位領導和同志們作以下匯報：一年來，在局黨委和局領導的正確領導下，緊緊圍繞我局工作重點，按時組織全科人員學習有關文件、政策精神，以轉變工作作風、強化服務意識，圍繞創一流供電這個中心思想，努力在生產技術管理、電網建設上下功夫。在加強安全管理，優質服務。和各項考核的`促進下，圓滿完成了二oo三年局下達的各項工作任務。
生技科堅持把提高職工的思想覺悟和工作熱情放在首位，從不把政治思想學習作為**來抓，不但堅持了每星期五的政治學習制度，按照布置的學習內容組織認真進行學習，每個人都作好了心得筆記和學習感想，并且把學習的結果運用到生產技術管理的各個方面，以學習促進各項工作的開展，端正了工作態度，提高了大家的工作積極性，從而保證了全科職工自覺遵守勞動紀律，無發生遲到曠工現象；在完成本職工作任務的同時，認真完成上級布置的臨時任務。自覺遵守法規、法令，沒有發生任何**現象；積極開展黨風廉政建設，無發生任何與黨風廉政建設相違背的人和事；無發生違犯計劃生育現象；上半年完成通訊報導12篇，按局規定篇數完成上半年宣傳工作。
進入20xx年以來，我們首先對我局工程安排情況進行了認真的分析，分清輕重緩急，工作有重點有重心，把110千伏xx輸變電工程、110kvxx電廠配套工程的變電站、xx變電站和110kvxx線、第二期35kv農網建設改造項目和35千伏xx、xx、xx、xx、、xx、xx、xx、xx等變電站的設備工程，站容站貌、主變增容等電網改造工作作為今年工作重點來完成，全年共完成以下幾個方面的工作。
1、完成110kvxx變前期準備土建施工協調以及安裝協調工作，110kvxx輸變電工程是我局今年工作的重點工作，也是省市電業局要求必須按時完成的項目。為了作好這項工作，我們生技科進行了具體分工，明確了責任。盡可能壓縮前期設計時間，經常與市院設計人員溝通，為下一步施工盡可能爭取多余的時間，在施工過程中及時協調施工過程中存在的有工程技術等方面的問題并及時向領導進行匯報，并與施工安裝單位、設計單位、設備廠家等聯系，協商督促解決，有力的促進了工程順利實施。目前，已完成該工程基礎開挖，砼墊層預制，設備招標，圖紙會審、土建施工、設備安裝等方面的工作，為惠溝變早日投運奠定了良好的基礎。
2、完成我局部分輸、配電改造工作，由于我局輸、變電設備以及站容站貌陳舊，我們結合我局實際，先后制定出xx變、xx變土建改造方案，xx新建方案、xx變、增容方案，全市渡夏方案。目前，大部分工程都已實施結束，為我局供電安全提供了可靠的供電保證。為我局創一流縣級供電企業有了一個良好的開端。
3、規劃設計和上報第二期35kv農網建設改造項目、第二期35kv農網改造是我局一項重要工作之一，也是xx科工作的一項重要內容，為此，我科10名成員均參與了該項工作，付出了大量勞動和精力。本次共實施35kv輸變電工程7項，完成投資x萬元，由于對施工加大了協調力度，及時處理施工過程中存在問題，使35kv工程按省市局要求時間完工，并順利通過市局組織的初步驗收，受到了市局驗收人員的好評。
4、根據省市局領導安排和農網指揮部的統一部署，組織有關人員對第三期城網工程進行了勘測、設計。目前，已完成整個城區的負荷調查、預測。中低壓電網的規劃，配電變壓器的位置選擇，短路電流計算，無功補償、圖紙繪制框架設計、匯總項目選擇等工作。
5、為配合路網和城區嵩山大道改造，先后制訂了xx公路兩側電力線路改造工程和xx道路兩側電力線路改遷計劃。
6、完成我市變電站一次系統圖繪制和保護方案的計算工作。
7、在非典防治工作方面，我們按照局要求，堅持作到一天四簽到，天天量體溫，杜絕了非典源的傳播途徑。
8、完成電網安全度夏高峰負荷調整方案的制訂工作。
9、完成電網應急措施制訂工作。
10、完成了新增變電布點35kvxx變電站的可研、初設、施設工作。
11、完成變電站的擴建開工準備工作。
12、根據局安全風暴會議精神完成了輸電線路缺陷處理的方案制訂工作。
13、完成東、西區電網優化方案編設工作。
14、完成xx電廠接入系統110kv音紙線路的規劃、勘測、設計工作。
15、完成局下達的各項臨時性的任務。
在完成本職工作的同時，注重對職工進行廉潔方面的教育，杜絕吃、拿、卡要現象在我科發生，無發生任何與黨風廉政建設相違背的人和事，無發生**現象。
由于近幾年來生技科的工作量大，設計、繪制圖紙量大，經常加班加點，不分白天晝夜，全體同志不但沒有怨氣，而是相互配合，共同努力，全體職工從未發生爭吵現象，真正形成了工作上合力行動上合格的的良好局面。一年我們雖然取得了一些成績。但與局領導對我們的要求還相差甚遠，各種中還存在許多不盡人意的地方。例如，工作上存在好人主義思想，對職工關心不夠等。在今后的工作中，要發揚過去的成績，克服不足，努力工作，爭取在下半年工作中取得好的成績。
以上述職有不妥之處，請各位批評指正。