中學團隊工作包括哪些 農機租賃團隊管理方案

一、團隊建設宗旨：

團隊建設初期的核心是執行力，團隊的執行力體現在團隊日常工作以及任務的執行上，團隊中每一個員工都能在安排工作及任務之后，能夠高效的執行。高效的銷售團隊的基本特點是嚴謹，團隊應把嚴謹視作團隊的靈魂，團隊的嚴謹體現在工作態度和行為上，使工作的每一步都能以嚴謹的態度去做。

二、團隊定位與總體目標:

銷售團隊必須有一個一致期望實現的愿景。在團隊建設中，應使團隊朝著共同的方向前進。團隊目標必須量化，并可以進行分解成每年，每季度，每月，每周的目標。并且有與之相對的績效體系，以監督目標的過程執行。團隊任務需與上層領導溝通。

三、團隊文化建設規劃：

1.建立團隊文化的要素：認同：對員工的工作行為，工作狀態，以及工作成果的認同。贊美：善于贊美員工。晉升機制：給有能力，并且能夠達到晉升指標的員工晉升。激勵：目標完成時給予獎金以及其他獎勵。團隊意識：培養員工的團結意識，大局觀。以團隊，公司利益為重。

2.建立共同的目標觀念：每個團隊的成員必須相信，當公司能夠長遠發展時，員工才能得到很好的職業發展和待遇。

3.建立嚴謹的工作制度：制定團隊具體到每天的日常工作安排，并嚴格按照其執行完善團隊工作紀律，并配合獎懲措施對執行力進行監督。明確團隊的失誤懲罰及責任認定體制，誰犯錯誰負責。明確團隊的各個層級的職責，確定每人做自己的工作，不越權工作。

四、團隊建設工作規劃：

1.選擇復合型人才：我們所面對的客戶群體五花八門，涉及各行各業，這就要求我們每一個優秀的銷售員工是一個“雜家”，對各行各業都要有所了解。因為銷售從事的是一個與人溝通的工作，每天都要面對不同類型的客戶，不同的客戶就應當運用不同的方式，至少對一個新客戶時能夠有一個切入點。

2.招聘過程結構化：要想提高招聘效率，就應該建立一套招聘程序。確定銷售團隊各個成員的職責，對應各職能的應對技能、經驗、素質等方面制定規范的標準，再依據此標準設計筆試或面試問題，根據各環節應聘人員的綜合表現選擇相符合的人才。

3.團隊的問題解決能力和執行力：團隊人員須具備的基本要求，如吃苦耐勞、平常心、善于溝通等在招聘時會有嚴格的規定，最能體現一個銷售人員是否合格的最重要的一個標準，就是主動解決問題的能力?，F在很多人員所起的作用，僅僅是問題手機和反饋，對于來自客戶和市場的問題和需求，則缺乏適當解決的能力，也就是說，團隊執行力的強與弱，其實是由團隊人員解決問題能力的強與弱決定的。 團隊的培訓和培養是關鍵：一個團隊的培養不僅僅是新員工招聘入職時的培訓，也不能夠把新員工的培訓和團隊的培養混為一談。團隊的培養要從每一個細節入手，在平時的工作、生活中從各個方面去不斷地提升，逐步形成一個團隊的風格和氣氛，賦予團隊一種不同于其他團隊的精神，也就是團隊文化。如果團隊形成了這種文化就會帶動每個新加入的成員，不論團隊人員怎么流動，也不會帶來損失。這樣才能解決這個行業人員相對流動較大的問題，但是這需要去耐心的、持之以恒的堅持下去，是一個長期的過程才能建立這樣的團隊。

具體的實施措施：

1.新員工培訓：

2.形象禮儀培訓與培養：

公司人員要衣著得體，舉止文雅，語言柔和，性格陽光。在公司制度上應規定員工工作日的衣著形象等要求。

3.客戶開拓方式方法的培訓和培養：

4.電話銷售技巧，面談技巧，逼單等銷售技巧的培訓和培養。

5.售后服務意識的培訓和培養。

團隊的日常管理：

團隊的素質提高和風格的培養是一個循序漸進的過程，這就決定了他的是團隊的`日常工作中一點一滴形成的，那么日常事務的管理就不應該僅僅是對現有規則制定的實行，而是要從每一個細節上進行落實，有問題之后要及時提醒并推進其改正。但要考慮到員工的自尊，不要打擊其自信心。同時也要求了主管要進行嚴謹的監督。

對團隊要實行量化的管理：

把平時的工作細分到每一個數字量進行考核，做到工作方式靈活而不散漫。員的工作要有可控性，對每一個意向客戶做一個信息表，包括姓名，職務，公司產品，營銷模式，聯系方式，每次跟進記錄等信息。方便員工客戶跟進和主管檢查監督，給予指導。

公司對團隊看中的是業績結果，往往會讓團隊人員感覺自己處于一個只注重結果，而沒有人性化的團隊中，應加強內部凝聚力和穩定性，讓每個員工能在團隊中找到歸屬感。制定完善的工作規章制度并嚴格監督執行，并配合獎懲措施對執行力進行監督。

2，要在美甲團隊中建立好培訓工作，把優秀的美甲團隊文化和工作技能,在實際工作中傳授給美甲團隊中的每一個成員，要知道，要想刀鋒利，首先要把刀磨快，而豐富的團隊文化和工作技能培訓，也是讓美甲團隊成員在工作中把個人能力發揮及至的最好方法。

3，在美甲團隊中培養良好嚴謹的工作作風，要每一個美甲師明白，來這里是工作的，是為了鍛煉自己而不是來玩的，不是為了謀個一官半職為將來找工作或是入黨增加砝碼的.要端正好良好的工作態度.態度是成功的關鍵 。

4、人性化的管理，工作是嚴謹的，但是美甲 店的成員之間是要有人性化的，美甲店長要切身站在美甲師的立場上思考問題，想其之所想,憂其之所憂.及時的把他們的困難于以解決,協調好美甲師的工作情緒，以及建立好上下層之間的人際關系，讓美甲師感到在這個團隊是溫暖的。是充滿活力的。

5、讓每個美甲師明白在這團隊工作的目標，掌握好如何高效率的完成工作目標的方法,只有有了目標才會有向目標前進的動力。

6、做好美甲團隊的幕后總指揮，美甲師在工作中肯定會遇到各種自己無法應付的問題，作為管理者，其最重要的職責就是做好指揮工作，要和美甲師形成良好的溝通，要培養好美甲師工作中出現什么問題會及時的向上級匯報和溝通的工作習慣，美甲師、店長通過個人的工作經驗和閱歷以及和上級領導的溝通，給出現問題的美甲師一個最好的解決問題的方法。

7、協調好美甲師從事美甲工作的美甲店成員關系，把上級領導的任務,思想和精神傳達給每一位自己的美甲師，同時也要把下面美甲師的想法向美甲店老板匯報,讓美甲團隊自上而下達到良好的協調，整體互動的運動態勢。并能在工作中相互配合,目標一至，圓滿完成美甲團隊的目標。

8、作為店長、美甲師、美甲店老板要積極的化解團隊成員之間的矛盾沖突,創造和-諧的團隊關系。

11、充分發揮美甲 團隊的凝聚力.美甲團隊凝聚力是無形的精神力量，是將一個美甲團隊的成員緊密地聯系在一起的看不見的紐帶。美甲團隊的凝聚力來自于美甲團隊成員自覺的內心動力，來自于共識的價值觀，是團隊精神的最高體現。一般情況下，高質量美甲團隊凝聚力帶來高質量美甲團隊績效。美甲團隊凝聚力在內部表現為美甲團隊成員之間的融合度和團隊的士氣。人是社會中的人，良好的人際關系是高效團隊的潤滑劑。因此，必須采取有效措施增強團隊成員之間的融合度和親和力，形成高昂的美甲團隊士氣。美甲團隊是開放的，在不同階段都會有新成員加入，高質量團隊凝聚力會讓團隊成員在短期內樹立起團隊意識，形成對團隊的認同感和歸屬感，縮短新成員與團隊的磨合期，在正常工作期間，促使團隊的工作效率大幅提高。

管理者不一定業務方面很出眾，只要他能領導這個團隊就可以了。

當今世界，市場競爭很大方面是人才的競爭，因為企業的目標需要人去達成，熱忱投入、出色完成本職工作的人，是團隊最寶貴的資源和資本。今年是公司管理團隊建設年，借此機會，為進一步增強全體管理人員的大局意識，服務意識、危機意識、市場意識和團隊意識，努力錘煉自身品質并讓自己成為公司德才兼備、專注、專業、專精的人才，成為公司二次創業的排頭兵、領軍者，影響并帶動部門員工隊伍完成公司的各項目標而制定本方案。

一、管理團隊建設的目標

1、團隊成員思想品德得以修煉、工作能力得以增強；

門店所有管理人員（含副主管、管理部組長）

三、管理團隊建設主要內容

1、團隊建設的重要性

2、公司文化、公司重要規章制度，服務禮儀以及安全知識

3、管理團隊集中交流兩本書《魚》、《做最好的中層》

五、門店團隊建設的要求

1、要求管理人員思想上統一認識，提升觀念，端正工作心態

2、要求管理人員能夠認清自己崗位職能職責，具備培訓下屬的能力；

3、全體管理人員綜合素養進一步提升，管理的執行力進一步提高，門店管理工作流程化、制式化、制度化。

4、門店全體管理人員嚴格團隊建設計劃方案安排好自己的作息時間，遇特殊情況向店長請假，經批準后方可。

一、團隊的愿景和目標

市場競爭日趨激烈，企業中各項工作的復雜和綜合程度不斷提高，問題的難度亦不斷加大，靠單個部門或個人的單打獨斗已經無法適應客觀環境的變化和要求，無法適應市場環境的要求。團隊，是在沒有改變整個組織框架的情況下，構建起的“行動小分隊”，它既可保證整個組織的穩定性，又可靈活應對市場環境的各種變化。因而，對一個組織而言，有目標各異的各種高績效團隊存在，將大大提高組織對市場環境的反應能力和適應能力，促進組織在瞬息萬變的市場環境中生存和發展。

二、團隊構建

（一）團隊角色能力勝任分析

1.選擇復合型人才。

2.招聘過程結構化。

3.團隊的問題解決能力和執行力。

（二）團隊組織類型

我們打造真正獨立自主的團隊，成員不僅自己探討問題解決的方法，并且親自執行解決問題的方案，并對工作承擔全部責任。

（三）團隊精神構建

團隊精神的形成并不要求團隊成員犧牲自我，相反，揮灑個性、表現特長保證了成員共同完成任務目標，而明確的協作意愿和協作方式則產生了真正的內心動力。團隊精神是組織文化的一部分，良好的管理可以通過合適的組織形態將每個人安排至合適的崗位，充分發揮集體的潛能。如果沒有正確的管理文化，沒有良好的從業心態和奉獻精神，就不會有團隊精神。

1、確立明確的目標。明確具體可行的企業發展目標，是員工最好的航船方向，目標方向越明確越具體，由此激發團隊效力也就越大。

2、培育共同的企業價值觀。

3、公司的管理層起表率作用。

4、要激發員工的參與熱情。

5、要積極發現員工的共同領域。

6、喚醒危機意識和憂患意識。

7、要保持經常性的溝通。

1、明確團隊的目標。團隊的目標只能用決策階層提出，才能讓員工、管理人員明確。

2、給予一定的資源。包括人力資源、物資資源、資金資源、信息資源。

3、提供可靠的信息。要給予策劃者提供如：市場最新動向、國際國內情況、人員培訓信息、培訓最新動態等。

4、不斷的培訓和教育。要對員工進行不斷的培訓和教育，對企業文化的策劃者也要不斷的培訓與教育。

5、定期的技術和方法的指導。

團隊管理

（一）團隊績效管理

項目團隊的績效是由團隊核心素質以及團隊合作的程度決定的，它憑借的是團隊在一定時間內在一定的費用、預算和資源下所創造的獨特的能滿足甚至超過消費者所預期的產品。以團隊銷售的總體業績按照各業務員的績效比例來進行獎金發放。

（二）團隊溝通管理

作為管理者，成功解決沖突的目的應是使沖突有意義：通過與爭執者面談、溝通，全面掌握信息以理解沖突的性質，據此采取相應的策略，求大同、存小異，并使同樣性質的沖突不再出現，同時加強了工作關系。員工之間的交流與溝通，使員工在相互熟悉、了解的過程中建立起友誼和相互信任、相互依賴，并一致認為合作比競爭更加重要，對工作的責任感增強，這時更多不同的見解是基于共同的團隊目標;對各種不同意見的發表，應該在團隊中創造鼓勵性的溝通氛圍，激勵團隊成員獻計獻策，從而促進團體智力的開發。

（三）團隊文化管理

所有杰出團隊的一個共同特色，就是每一個團隊都有一個強有力的團隊文化。而團隊文化之所以能夠促進團隊協作，在效率上提高獲得結果的能力和速度，并降低團隊成員間的內耗，主要在于它是在團隊成員共同遵守的價值觀念上形成的,是所有團隊成員都心悅誠服接受的行事準則。所以，從這個角度，我們不難發現，構成團隊文化的核心在于共同的價值觀。

（四）團隊創新管理

只有能夠解決問題、滿足用戶需求的創意才是真正的創新。對創新團隊而言，與其說團隊創造力體現為一種天賦，不如說創造力體現在一個目標明確的過程中。創新就是讓創意實現價值的過程，沒有價值的創意毫無意義。價值可以體現為新的產品、服務或管理方式，總之是實實在在地產生經濟效益和社會效益的東西。因此有創造力或創意的人不一定是懂創新的人。

良好的人際關系是高效團隊的潤滑劑。因此，必須采取有效措施增強團隊成員之間的融合度和親和力，形成高昂的團隊士氣。團隊是開放的，在不同階段都會有新成員加入，高團隊凝聚力會讓團隊成員在短期內樹立起團隊意識，形成對團隊的認同感和歸屬感，縮短新成員與團隊的磨合期，在正常運營期間，促使團隊的工作績效大幅提高。

那么怎樣才能成功管理團隊呢？有哪些核心要素會對團隊的管理和建設產生重大影響呢?下面小編就與大家分享。

1.優秀的團隊領導

團隊領導的素養直接關系到團隊管理的成敗。優秀的團隊領導必須具備高尚的品德、卓越的管理能力、以及高超的智慧。

2.共同的團隊愿景

團隊成員對團隊的共同目標能夠達成一致意見，并不需要團隊管理者的命令和監督，用自己的執行力去行動。這樣個人在獲得成就感的同時，要造就團隊的成功。

3.明確的團隊目標

制定了具體的目標，但如果方向模糊不清，成功的機率也很小。拿破侖曾說過：目標必須是長期的、特定的、具體化的、遠大的。用戰略的眼光考量團隊的發展，制定長遠的目標，并將團隊的總目標細化成團隊成員的個人利益目標。

4.成員優勢互補

團隊成員的應是知識與能力互補，個性與整體互補，彼此產生的系統效應能夠進一步提高團隊的績效。

5.合理的績效考核制度

團隊管理者應制定合理而有挑戰性的薪酬考核體系，刺激成員的積極性而后創造性，同時要少用規章制度來懲罰員工。

6.系統化的培訓提升

團隊中可以每個部分都成立一個培訓小組，設置學習團隊，開展豐富多彩的團隊學習活動。團隊管理者要起到帶頭表率的作用，使各部門負責人都成為學習型領導者。同時要激發所有成員的學習熱情，形成自動自發的學習習慣。學習制度和方法上要不斷推陳出新，實現團隊的創新發展。

人性化管理并不是盲目的“表揚、鼓勵、贊美、關心”等等，人性化管理本身沒有錯，管理一定要要人性化為基礎，但人性是什么，卻是不確定的。中國幾千年來一直存在著“人性善”和“人性惡”之爭，目前沒有定論。

管理的對象是人和事，其中管“事”也是通過管“人”來實現的，所以歸根結底，管理的中心是“人”。任何管理機制、管理模式、管理制度都必須以企業里“人”的實際情況為基礎，才能取得應有的預期效果，否則都會淪為空談，沒有實際意義。

可是，在企業團隊的管理要素中，“人”卻是最不確定性的因素，不同的員工有著不同的背景、成長經歷、教育程度、人生價值觀、生活形態、行為目的等。天下沒有完全相同的兩片樹葉，更沒有完全相同的人，而且人的思想、動機、追求也在隨時隨地的發生著變化，因此，有效的管理者一定要因地制宜、因人制宜、因時制宜，采取有針對性的管理模式，以取得實際的團隊管理的核心效果。對于管理，是不能夠照搬照抄、盲目借鑒書本理論、成功經驗的。有些管理者接觸了“人性管理”、“贊美式激勵”以后，然后回來以后就開始推行，停止批評員工，對錯誤不進行罰款，開始鼓勵式教育，其結果卻是團隊里錯誤不斷，執行力下降，“令不行、禁不止”，管理者很苦惱，這不是人性化管理，這是放縱管理。

人性就是人本來的品質，《三字經》里說，“人之初性本善”?？鬃犹岢萌蕘碇螄?，用仁愛之心治國。而法家的代表人物荀子和韓非子，卻說，“人之初性本惡”，提倡用法來治國。人性到底是善還是惡，各有各的道理。

儒家提倡仁義治國，仁愛思想統治了中國兩千年，法家提倡以法治國，用制度去治國。秦始皇接受了韓非子的理念，以法治國，統一六國也創造了豐功偉績。

后來出現一種思想，認為人性是即善又惡，說人是復雜的生命現象，非常復雜，說不清道不明，所以你不能用善和惡簡單來區分，而是善和惡同時存在，在不同的'時間、不同的場合會有這不同的表現。

筆者比較認同這一種觀點，團隊管理的核心，一定要依托人性，既要看到人性中善的一面，又要看到人性惡劣的一面，人性本來就是有善又有惡。在團隊管理的核心中，我們既要進行以“仁愛”為中心的恩情管理，關心員工、贊美員工，又要設計科學的制度，進行以“法治”為中心的威嚴管理，對員工的不良行為、錯誤決不姑息，無情管理、嚴格處罰、以儆效尤。

團隊管理的核心中既有“慈不掌兵”的觀點，但也有“官逼民反”的說法，對團隊管理的核心進行管理，既不能有“婦人之仁”，又不能逞“匹夫之勇”。

我覺得這現代企業進行人性化管理的一個重要技巧，進行恩情管理時，應當慢慢的、一點一點的，否則他就會忘掉你給他的好處，斗米養恩、擔米養仇。進行威嚴管理時，開始時一定要從嚴從重，絕不含糊，團隊形成雷利風行氣氛之后，可以逐漸放寬執行，以取得人心。

當然影響團隊管理的核心因素是多種多樣的，如何進行恩情管理和威嚴管理，有些時候還要考慮工作階段，上下級關系等，有管理經驗的經理都有一個體會，就是對核心員工往往會更嚴厲，而對新員工則會相對溫情，這樣會提升團隊的工作效率。我記得在《孫子兵法》里對此有過描述：卒未親附而罰之，則不服；不服，則難用也。卒已親附而罰不行，則不可用也。故令之以文，齊之以武，是謂必取。

意思是：士卒還沒有親近依附就對他們實施處罰，那么他們就會不服。不服就難以使用他們去作戰了。士卒已經親近依附而法紀不實行，那么，這樣的士卒就不堪使用。要以文明的方式指揮士卒，要以軍紀、軍法來統一步調，就能做到戰無不勝攻無不取。

因此，我們進行有效管理管理必須要以人性為基礎，分析人性，依托人性，利用人性，升華人性，以人為本，因勢利導，取得最大限度的管理效果。北京中培偉業管理咨詢有限公司致力于為我國提供最高端的it咨詢與培訓服務。公司成立十年來一直秉持“顧客滿意度第一、利潤第二”的理念，努力達到中國it咨詢與培訓服務的第一品牌。中培教育當前主要服務范疇涵蓋it管理與it技術兩大范疇。

尊敬的領導：?

如何創建、打造一個富有戰斗力、有執行力、有凝聚力，有流動性的團隊，并能將這三種能力行之有效的長期蘊藏在團隊中去，這是一個身為一個主管的主要職責。針對優秀團隊所具備的三個基本素質（有戰斗力、有執行力、有凝聚力）。下面我從以下方面來闡述我團隊管理的一些思路和看法，并形成有效的制度和機制貫徹到今后的團隊管理當中去。

一． 戰斗力。?

外功主要體現在組員的整體形象和個人業務素質。?

（1）提高職工的外在形象。職工外在形象主要體現在言行舉止：?

需關閉或者靜音、不得接聽電話。?

3.不遲到或早退，公司有緊急情況需要召開會議，需無條件按時到場。?

5.遵守公司的其他管理制度。?

3.?每月組織組員到大型的講座進行學習。提升其專業知識修養。?

二． 執行力。?

三． 有凝聚力。?

對于那些不服管理、考核期業績不佳、工作不積極或積極性不高的人、考核業績不達標的，要及時淘汰。對于那些業績做的稍好，不服公司管理、對團隊有不利影響的人，要及時糾正。

五． 自律管理。?

綜上所述，團隊管理我覺得就是管理事，而不是管理個人，工作上嚴肅、嚴謹、認真、對事不對人。生活上都是平等相處。個人服從團隊，團隊服務個人。賞罰分明，獎罰分明。以上拙見，不足之處，望領帶之處，及時改正。

一、隊的組成及特點??

（一）團隊及團隊的組成??

（二）團隊的特點??

二、合理的組織結構有利于發揮團隊管理的作用??

因此在設置組織結構時要注意以下幾點:??

（一）???專業分工與協作相結合的原則??

（二）分工要適當，不是越細越好??

三、有效地提高團隊績效的方法??

（一）加強工作的計劃性??

（二）加強隊團隊的有效控制??

（三）加強團隊的組織學習能力??

（四）加強團隊成員間的溝通??

（五）采取必要的激勵措施??

6、??采取有效的績效評估體系。??

我們知道，發行一線的員工由于學歷低，接受新觀念慢，營銷的能力普遍低。大多數發行一線的工作人員，甚至恥于讓熟悉的人知道自己從事這個行業。我多次聽一線的員工說，我可不可以不去那個地方送報紙？問其原因，原來是怕被熟人看到很沒面子。對于大部分發行人員而言，做這樣一份工作完全是無奈之舉，是生活所迫。一個人如果不是實在找不到工作，基本不會進入這個行業。

我有一個網友叫祝和平，是職業發行人，他給我介紹：北京、上海、廣州、深圳等城市，發行人員平均年齡都比較年輕，一般以二十余歲居多。大都是各地農村來打工的年輕人，具有吃苦精神，受過一定的教育，對新生事物接受比較快，能很快地適應發行工作。

而在我們貴州，發行人員大多是邊郊農民和下崗職工，年齡結構偏大，四十歲左右的居多。雖然具備吃苦精神，能完成基本的投遞配送工作，但對于上門推銷，則有一些力不從心。一方面受固有的老觀念制約，難以適應新的工作方式，表達能力也欠缺；二是年紀較大，在多次被人拒絕后，羞于繼續推銷。所以，如何對他們進行有效的培訓，把我們的隊伍帶好是今天在座的大家的共同的任。

發行員工作的辛苦大家是知道的。發行工作是個早起晚歸的工作，凌晨起床投遞，夜晚要去讀者家收單推銷，工作非常辛苦，而所得的工資又比較低。

知道了我們團隊的人員現狀，了解了存在的一些問題，面臨的就是科學的培訓方式和有效的引導了。培訓發行人員應該主要從自信心的建立、準確的對自己產品進行高效推薦上去著手。我總結了一下，主要有7個方面，下面分別進行介紹。

（一）消除員工的自卑心理

員工自卑心理由多種因素造成，主要與自身形象、學歷、工作環境、收入等因素相關。這些因素決定了業務能力和溝通技巧的不足。消除這些因素需要有針對性地進行培訓。通過對發行人員的形象管理、市場合理分配、業務分組管理、業務高手言傳身教、發行任務的合理分配、樹立可以觀摩的業務榜樣等都是消除員工自卑心理的有效辦法。當然，最有效的辦法還是幫助業務人員拿下定單，使他們看到希望，激發拓展熱情，消除自卑感。

（二）利用有效的培訓提高團隊的工作熱情

提高發行團隊的工作熱情，一方面靠發行部門制定合理的.激勵政策，也就是績效管理。另一方面靠業務氛圍、競爭意識的建立來完成。發行團隊具有分散的特性，所以建立這樣的業務氛圍，首先需要做好各個發行站點管理人員的培訓，做好了這些兵頭將尾的培訓工作，才是整個團隊有效營銷的開始。這涉及到站務管理技巧。

（三）好的營銷詞是營銷成功的第一步

發行人員不可能都是人人善于辯論的高手，我們指靠發行人員個個舌辨蓮花顯然只能是癡人做夢。幫助發行人員去營銷，首先要教會發行人員怎么樣去見客戶，怎么樣去向客戶介紹自己的產品。如：都市報原創新聞多，覆蓋面廣等等。要求發行人員能夠熟記，面對客戶時就能流利地介紹。在這個工作中，還可以采取模擬營銷的方式來幫助員工接受。這樣就解決發行人員在面見客戶時無活可說的問題，也可以有效地增強發行人員的自信心。

（四）教會發行人員面對客戶拒絕時的應對方法

我在帶領大家搞征訂活動時常常有發行員因遇到拒絕的問題來問我，然后希望得到一個有效的解決辦法，其實這些拒絕方式，全國發行人員都會遇到，而且大同小異。比如：你們的報紙太貴，我不想訂；沒錢，不想訂；沒有時間看，所以不訂；版面不好，字太小，閱讀不方便，不想訂；禮品不好，不訂；訂了其它報紙沒到期，不訂等等。這些話常常令我們的發行人員不知所措，甚至落荒而逃。其實，這些語素里都透露出了客戶潛在的需求。營銷法則里講，挑剔即需求。但發行人員卻會因為這樣一些簡單的理由放棄了過多的潛在客戶。如何教會發行員面對這些問題，站長要認真去做到。

（五）業務交流會是提高業務技能最有效的培訓方式之一

有效地提高發行人員業務技能且最節約培訓費用的方法，奠過于常常召開業務交流會，讓業務開展好的發行人員介紹自己的發行經驗，介紹如何拿下一些刁難客戶的過程，這樣的一個過程就是讓其它發行人員與自己開展業務時面臨的困難對比。一般客戶拒絕的方式大同小異，在業務交流中，總能有相應的對照。業務拓展艱難的人員也可以把自己的疑惑擺出來，集合大家的智慧一起商量對策。這種氛圍的形成有利于消除員工的自卑感，解決實際困難，也可以真實地讓失敗的員工感覺到其實自己遇到的困難根本就微不足道。因為看到其它人的業務拓展過程，而激發了自己的工作熱情和拼比意識。

（六）教會發行人員做好客戶管理和跟蹤

發行人員失敗率高的一個重要因素就是因為沒有做好客戶管理，對潛在的客戶缺少有效回訪和跟蹤。不知道市場在哪里，看不到希望，而太多的無用功又使其工作效率大大降低，從而厭倦去開拓新的業務。那么，如何讓發行人員在每天去拓展業務時不畏懼，又能感覺到希望，則需要幫助發行人員建立客戶跟蹤管理數據庫。發行人員客戶數據庫的建立是個每天必須堅持的工作，天天去面見客戶，除了個別客戶會態度惡劣堅決拒絕外，有很多會表現出潛在需求，這種需求即前面客戶說出的一些拒絕理由。通過把客戶這些理由進行整理，在回來時請教業務高手，或者在業務交流會上把問題提出來，讓大家一起想辦法，然后在下一次面見客戶時進行意見反饋?？蛻粢娔愣啻伟菰L，且對他的意見足夠重視，一定會有所感動，定單拿下的機率也會提高很多。

（七）幫助發行人員梳理發行市場

有些發行站管理人員因為在管理上缺少辦法，在下午的征訂活動中，習慣每天把發行員集合后趕出發行站辦公室，導致發行員兩眼茫然，不知道如何開展業務，業務量自然不能有效提升。主要因素是因為業務市場規劃沒有做好。作為一個發行團隊的帶頭人，要在這方面對發行人員進行有針對性的細致培訓，而不是每天簽到后，野蠻地把發行人員趕出去。這樣的結果只會是發行人員累了身體，見不到成績，更加不愿意去拓展業務。如何培訓員工規劃發行市場，這需要根據各個發行人員面臨的發行區域情況去做。比如發行區域內街道門面、批發市場多的，可以有效引導其長時間有針對性地開展營銷，做到每一個點都營銷到位，記錄在冊，不放過任何一個死角。這樣一來，發行人員走出去就不會蜻蜒點水，就會一個一個地認真去做。最后的結果會是對自己發行區域內的每一個檔鋪做到了然于胸：哪里哪天可以去拜訪，哪個客戶什么時候訂的其它的報紙到期等等。他會感覺每天都有做不完的事情，每天好象都有希望出單，這樣就會根除員工消極的心理，能有效地提高員工的主觀能動性。這樣的結果也對拓展區域內整體市場幫助很大，更會形成良性循環，使整個團隊沉侵在一種積極向上的業務氛圍中。有了這樣的氛圍，何愁發行任務不能完成。