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企業戰略管理論文篇一
摘要：實行戰略管理是企業在復雜多變的經營環境中獲得競爭優勢的重要途徑。在當今企業環境因素越來越多、越來越復雜多變，競爭越來越激烈的時代，戰略管理作為高層管理人員的活動內容，越來越顯示出它在企業中的重要性。
關鍵詞：企業 戰略管理 品牌戰略
“戰略管理”是企業高層管理人員為了企業長期的生存和發展，在充分分析企業外部環境和內部條件的基礎上，確定和選擇達到目的的有效戰略，并將戰略付諸實施和對戰略實施的過程進行控制和評價的一個動態過程。其本質從管理理論的層次來看，戰略管理是最高層次的管理理論，它是企業高層管理人員最重要的活動和技能，其目的是提高企業對外部環境的適應性，使企業做到可持續發展。企業戰略管理是企業管理中必不可少的重要部分，在經濟全球化，經濟日新月異，新的經營方式不斷涌現以及信息交流過程發生根本性變革的超競爭環境下，越來越多的企業逐漸認識到戰略管理的重要性。戰略管理的關鍵詞不是戰略而是動態的管理，它是一種嶄新的管理思想和管理方式。這種管理方式的特點是指導企業全部管理活動的企業戰略，全部管理活動的重點是制定戰略和實施戰略。而制定戰略和實施戰略的關鍵都在于對企業外部環境的變化進行分析，對企業的內部條件和素質進行審核，并以此為前提確定企業的戰略目標。戰略管理的任務，就在于通過戰略制定、戰略實施和日常管理，在保持這種動態平衡的條件下，實現企業的戰略目標。
由此，可以將戰略管理定義為：企業確定其使命，根據組織外部環境和內部條件設定企業的戰略目標，為保證目標的正確落實和實現進行謀劃，并依靠企業內部能力將這種謀劃和決策付諸實施，以及在實施過程中進行控制的一個動態管理過程。
一、戰略管理的制定要結合企業實際
企業規模擴大并不等于規模經濟，那種認為通過利用各種資產手段將劣質資產大量納入自己企業，并在短時期內迅速膨脹構成“規模經營”格局的企業領導應該避免急功近利的思想，不要老想著實現快速增長，盡快追趕上領先自己的競爭對手。海爾公司在制定戰略管理目標時，能夠從企業實際出發，不片面求大。實際上，企業規模只有與其所擁有的資源能力相適應時，才能發揮規模效應。海爾從多元化海爾開始向國際化轉移，這個轉移要經過以下幾步：首先是加快出口，通過加快出口促進本土化設廠，通過本土化設廠來創造本土化名牌，通過創造本土化名牌來獲得更多的用戶資源，然后整合更多的資源，增強企業在全球的競爭力和抗風險能力。企業決策層如果能用戰略管理眼光進行觀察分析，最大程度地利用外部環境提供的機會和內部優勢，同時使環境對企業的威脅和內部不利因素降到最低，那么企業完全能靠適合本企業的戰略管理得到穩定發展。在制定戰略管理時，首先要發揮自身優勢抓住機會的戰略管理；其次是發揮優勢避開威脅的戰略管理；再其次是克服弱點抓住機會的戰略管理；最后是盡量克服弱點避開威脅的戰略管理。企業要想發展就必須有自己的目標和發展方向，而戰略的選擇和制定對于企業未來的發展又是很基礎的一部分，所以，有必要在戰略的選擇和制定上下功夫，把握好這個大方向，戰略的實施才有依據去進展。
二、企業戰略管理的方案
企業戰略管理是企業在宏觀層次通過分析、預測、規劃、控制等手段，實現充分利用本企業的人、財、物等資源，以達到優化管理，提高經濟效益為目的。在中國，由于長時間的計劃經濟體制的影響，企業戰略管理還僅僅是一個開頭。企業要發展就必須要有自己的戰略目標，有了戰略目標關鍵看怎樣去實現，這是重中之重，然而將目標一步一步實現并不是一朝一夕的事，在有了戰略目標之后，制定一套完整的戰略方案來保證戰略目標的順利實施也是相當重要的一個程序。
企業需要時刻監測環境，對企業戰略管理進行持續評價，企業戰略管理一經確定并付諸實施，可能會遇到既定戰略管理和變化的環境不一致，這種不一致會導致戰略管理實施的過程和結果偏離原來的目標。戰略管理評價就是分析在戰略管理實施中出現的問題或潛在問題，及時采取措施以糾正偏差。企業發生戰略管理危機不是一朝一夕的事，它往往有一個潛伏期，如果在這個時候沒有能引起企業領導的注意，沒有對其做出評價，當企業在外部或內部出現某種誘因時，戰略管理危機就會爆發，令人措手不及。這就要求企業應該建立持續的戰略管理評價的機制。同樣，企業在進行戰略管理評價時，決不能只做定性分析，應利用計算機進行綜合的、統一的分析和經濟的戰略管理評價活動。利用計算機能為不同層次、不同類型的管理者制定各種形式的戰略管理報告。企業資源計劃、信息管理系統以及大量企業管理軟件的應用可與定性分析結合起來，將大大提高企業戰略管理評價的準確度。在企業文化建設方面，實華也許并沒有面面俱到，但其思想理念是完全值得推崇的，但仍需進一步完善。筆者認為，加強企業文化建設，保證企業文化同企業宗旨、理念、戰略管理目標的統一，是企業戰略管理實施成功的一個重要環節。通過企業文化的導向、激勵和凝聚作用把員工統一到戰略管理目標中去是戰略管理實施的保證。所以，企業文化應適應并服務于企業制定的戰略管理。在制定新戰略管理時，企業領導應該重視和保存現有企業文化中那些支持新戰略管理的方面，當然企業現有文化中與新戰略管理相矛盾的方面也應該得以確認和改變。事實上，改變企業的文化使其適應新的戰略管理，通常要比改變經營戰略管理使其適應現有文化要更為有效。改變企業文化的方法有很多，包括招聘新雇員、員工培訓、調動和提升、榜樣示范以及正面加強等。只有企業文化與企業戰略管理相匹配相適應時，企業文化才能有效地推動戰略管理實施，否則，它將對戰略管理的實施起到一定的阻力作用。
隨著我國經濟市場化的日益加深，市場競爭日趨激烈，戰略管理也逐步變成企業中不可缺少的一部分，要用科學發展觀指導戰略觀，企業戰略目標才會實現。
參考文獻：
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企業戰略管理論文篇二
目前，中小型服裝制造業不斷擴大生產規模、逐步提高產品質量、日益改進生產技術水平，企業間的競爭異常激烈。那么，成本優勢就成為其取得競爭優勢的一個重要方面，如何通過運用戰略成本管理方法，在管理實踐中引進和實施戰略成本管理，培養長久的成本優勢已成為我國中小服裝企業面臨的重要問題。
（一）影響服裝業成本的主要因素服裝行業成本壓力的主要影響因素是直接材料和直接人工兩個方面，具體表現為：
（1）原材料價格飛速上漲。近年來化纖原料和棉花等原材料的價格受需求拉動影響上漲較快，而服裝制造成本與棉纖價格的升降息息相關，在服裝產品的生產過程中，需要不斷地采購和消耗大量的原材料，因此隨著原材料價格的不斷上漲，致使服裝制造成本居高不下，因而給服裝業成本造成很大的壓力。
（2）直接人工成本不斷上升。相比印度、巴基斯坦等部分亞洲發展中國家，我國服裝業平均工時成本（沿海地區）已經明顯高于他們。同時，近期很多服裝企業出現了招工難等問題。作為勞動密集型的服裝業，一直依賴較低的勞動力為成本優勢，但近幾年普遍感到企業增長的空間越來越小，降低成本的努力也更加困難。有些企業已經意識到人力資源問題，但缺乏完善的人才培養及管理機制，使得服裝業人才流失非常嚴重，有時甚至高薪也難招聘到裁縫師、打版師等專業技術崗位的人才。
（3）庫存成本日益加大。對于服裝業來說，庫存管理成本直接關系到企業的日常成本控制。由于我國幅員遼闊，經濟發展很不均衡，消費需求呈現多元化趨勢，要把貨物發到全國各地不同的零售點、批發商處，至少需要兩個月的庫存。企業也缺乏對消費者尤其是對不同的消費市場需求特點的研究，生產出來的產品無法形成市場轉化能力，進而導致大量的庫存和服裝消費的嚴重滯后。
（二）中小服裝企業成本管理存在的問題經過調查，中小服裝企業在成本管理方面做了不少的努力，但從長遠發展的角度來看，現行的成本管理體系還存在著不少需要改進的地方。主要表現在以下方面：第一，企業的決策者在思想意識上不夠重視成本管理工作，將主要精力用于營銷市場的開拓，忽視了內部的成本管理。第二，成本計算不實，各項原始記錄、計量驗收、定額管理、物資管理、內部結算等基礎成本核算工作的規范性沒有做得更好，致使損失浪費較多。第三，存在亂擠亂攤成本現象，為了完成預期的盈利水平在成本核算方面弄虛作假，導致成本信息失真。第四，成本管理的內容以及成本管理的方法局限性很大，因而不能全面、準確地提供成本信息，進而影響成本決策的正確性。第五，成本管理的參與者不全面，只包括專職成本核算以及相應的財務主管，而其他部門人員則很少參與。
（一）中小服裝企業進行戰略成本管理的必要性具體內容如下：
（1）成本管理思想需要更新。戰略成本管理是從戰略的角度看待成本管理，不但需要更新傳統成本管理方法，還需要更新成本管理觀念，樹立戰略成本管理理念，才能拓展思路，開創成本管理工作的新局面。目前中小服裝企業的領導和職工普遍存在著成本管理意識不強的問題，大多數員工不關心成本控制，認為成本控制是高層領導和財務部的事情，與自己沒有關系；產品研發人員在開發設計產品時，也沒有“從源頭上避免不必要的成本發生”的源流思想，只考慮產品功能要素，卻不顧產品成本要素。隨著市場經濟的不斷發展，服裝業的競爭日趨激烈，如果成本管理還是停留在原來簡單的產品成本核算上，就不能充分發揮成本管理在降低成本中的作用。
（2）現有成本管理水平不利于戰略管理目標的實現。現代成本管理是企業全方位管理、全過程管理、全員管理，人人都要關心成本，每個人都要在自己的工作崗位上作出努力，并與公司實現成本競爭優勢的總體戰略目標保持一致。而中小服裝企業對成本管理的目的只局限于降低成本，側重于事后的算賬、報賬工作而不是戰略規劃。既沒有向前延伸到研發設計，也未向后延伸到售后服務等階段，并且企業內部也未采用先進的成本管理方法，認真核算各種產品的成本信息，致使企業管理層無法獲得各種產品的詳細成本信息。因而現有成本管理水平沒有競爭力，無法滿足企業發展戰略的需要，不利于戰略管理目標的實現。
（3）現行成本管理的組織機構、制度建設不符合現代企業制度的要求。目前中小服裝企業的成本管理機構的主要功能是成本核算，但在現代企業制度下，成本管理是企業內部管理制度的一個重要組成部分，應該走向科學化、戰略化。成本管理不再僅僅是為了核算產品的制造成本，還要開展戰略成本預測、戰略成本決策、戰略成本控制、戰略成本分析、戰略成本考核等一系列的工作。因此，原有的成本管理機構不能適應戰略成本管理的需求，必須對其進行改革。
（4）成本管理方法落后，不能有效地對成本進行戰略控制。隨著世界經濟和科學技術的高速發展，企業之間的競爭已不再局限于產品的技術與質量，而是擴展到管理和服務等領域。但企業現行成本管理方法的主要功能是提供產品的實際成本資料，通過產品實際成本資料，計算銷售成本，確定公司的利潤額。只重視財務成本方面的核算，不重視管理成本核算；只進行生產成本核算，忽略供應成本的核算。而戰略成本管理所需要的成本信息較多，不僅要發揮成本核算的職能，還要解決如何利用戰略性成本信息進行戰略選擇，制定出正確的競爭戰略。除非實施了戰略成本管理方法，形成比較規范的成本管理體系，才能充分發揮成本管理的功能。
（5）成本管理人員的素質需要不斷提高。戰略成本管理理論和方法已在我國一些大型企業中加以運用，并取得了一些成功的經驗。戰略成本管理要求成本管理人員應是復合型人才，既要懂理論又要懂操作，同時還要熟悉生產技術，即必須擁有一支集知識、技能與管理于一身的成本管理人才隊伍，才能更好地發揮企業戰略成本管理的作用。而中小服裝企業財務人員掌握戰略成本管理方面的知識有限，缺乏一批具有豐富的專業知識和戰略眼光的戰略成本管理人才。隨著服裝企業的規模擴張、跨國并購等戰略決策的實施，需要其成本管理人員不斷掌握戰略成本管理的理論和方法，并將其運用到企業的成本管理實踐中，以提升成本管理工作的高度，取得較好的成本管理效果。
（二）中小服裝企業推行戰略成本管理的可行性具體內容如下：
（1）戰略成本管理理論和方法的研究為成本管理改革奠定了理論基礎。近幾年我國學者對戰略成本管理理論和方法進行了大量的研究，取得了較好的科研成果。邯鋼、寶鋼、上汽、海爾等企業在實施戰略成本管理中，也總結了許多成功的成本管理經驗，為進一步改革成本管理奠定了堅實的理論基礎。
（2）建立了現代企業制度，為實施戰略成本管理提供了制度保障。因為實行戰略成本管理的前提條件是市場體系成熟，企業產權明晰、責權明確、管理科學。中小服裝企業擁有法人產權、自主經營、自負盈虧、自我發展，在激烈的市場競爭中能夠與時俱進，及時轉變經營理念，依靠改進內部管理來保證自身的生存和發展。這在一定程度上已經顯露出決策戰略化、管理人本化、效益整體化、發展長期化的趨勢，為戰略成本管理的實施奠定了決策基礎。
（3）成本管理基礎工作較好，具備較完善的成本管理制度，為實施戰略成本管理提供了一定的條件。建立現代成本管理體系，必須重視加強和完善成本管理的基礎工作。中小服裝企業在成本管理基礎工作方面主要進行了包括技術標準和管理標準的標準化工作；建立了定額管理制度，制定了必要的消耗定額；在供、產、銷各個環節上都設置了準確可靠的計量工具，企業一切物資的收發都要經過計量、驗收和辦理必要的憑證手續；建立了內部結算制度，制定了內部結算價格，有利于成本計劃和成本控制工作的開展；建立了原始記錄制度，制定了合理的憑證傳遞流程等等。上述這些工作都為戰略成本管理的實施打下了堅實的基礎。
（4）網絡信息化管理為實施戰略成本管理提供了強大的技術支撐。隨著計算機信息技術的飛速發展，國際互聯網技術為企業建立廣泛的信息交流與準確及時地掌握國際市場情況，提供了方便、快捷、準確的條件。中小服裝企業內部一般都建立了局域網絡，極大方便了內部各部門的溝通、會計信息的生成等，管理部門可隨時對業務信息進行加工處理和分析，及時提供領導決策所需要的信息，實現了網絡信息化管理，使大量的財務信息和非財務信息構成了一個資源共享的信息系統，為戰略成本管理的實施提供了技術支撐。
綜上所述，中小服裝企業進行戰略成本管理既是必要的，也是可行的。
（一）轉變傳統成本管理觀念，樹立戰略成本管理思想從我國企業的現狀及國外企業的實踐來看，傳統成本管理的觀念和方法已不能適應戰略成本管理的要求。戰略成本管理發揮作用的前提是強化成本觀念與意識。戰略成本管理的目標是創建企業持續的競爭優勢，不僅依靠財務人員來完成工作，還需要企業決策者的高度重視和積極支持，能夠站在企業競爭戰略高度看待成本問題、解決成本問題。只有人人關心成本，具備成本意識，以降低成本為己責，企業獲得競爭優勢的戰略目標才有根本的保障。
（二）建立戰略成本管理的組織機構與管理制度企業進行戰略成本管理，必須建立相應的組織機構和管理制度，才能保證戰略成本管理目標的實現。根據企業規模的大小，設置適當的管理會計部門或崗位，配備具備專業能力的管理人員。還須建立一套較為健全且行之有效的管理制度。企業的戰略目標可劃分為幾個階段性的目標，為實現這些階段性目標所運用的戰略成本管理方法、手段以及獎懲措施都要反映在管理制度中，以保證戰略成本管理目標的實現。
（三）有效運用戰略成本管理分析工具一是中小服裝企業要有效運用價值鏈分析工具，提升公司競爭力。應對公司內部及外部價值鏈及其成本動因作出正確的判斷，尤其要重視外部價值鏈成本的分析，使之延伸到“上游”各方和“下游”各方，主動參與到上游供應商和下游客戶的價值鏈中。此外，公司還可以通過重構價值鏈，以達到降低成本和強化公司競爭地位的雙重目的。二是中小服裝企業要有效控制成本動因，獲取競爭優勢。只有控制其主要價值鏈活動的成本動因，才能做到真正地控制成本。在沒有全面實行戰略成本管理體系之前，中小服裝企業應首先從公司規模、員工對公司的向心力、產品設計和相互關系等成本動因入手進行合理控制，使公司的成本降低，提升其競爭地位。三是在中小服裝企業應用戰略成本管理分析工具時，應注意與已有的成本管理方法相結合。比如進行價值鏈分析和成本動因分析時，融入全面質量管理思想、供應鏈管理思想等，以促使戰略成本管理的成功實施。
（四）進一步提高成本管理人員的綜合素質在提高現代成本管理思想意識的基礎上，成本管理人員必須深入學習和掌握戰略成本管理的技能和方法，除了應具備會計職業道德以外，還要求其不僅要掌握會計和財務管理知識，熟悉生產技術，學會進行戰略預測、決策和控制，而且也要熟悉并掌握計算機技術進行信息處理。只有提高成本管理人員的綜合素質，使其擴大知識面，成為復合型的高級管理人才，才能保證戰略成本管理的有效實施。
參考文獻：
［1］陳柯：《企業戰略成本管理研究》，中國財政經濟出版社20xx年版。
企業戰略管理論文篇三
摘要：我國民營企業在實施戰略性績效管理過程中存在對戰略性績效管理認識不足、戰略性績效管理與企業戰略目標脫節、戰略性績效管理指標設置不科學和缺乏暢通的績效溝通和反饋渠道等諸多問題。這就需要民營企業在企業戰略目標與員工個人目標的結合、績效評價體系的完善以及績效溝通和反饋機制的健全上做出努力。
關鍵詞：民營企業;戰略性績效管理;pdca理論
隨著企業管理向戰略管理階段的轉變，人力資源管理開始向戰略人力資源管理發展。作為戰略性人力資源管理的核心內容，戰略性績效管理日益成為連接企業戰略和人力資源這一企業戰略性資源的紐帶，日益成為現代企業管理實現效益和效率兩個有效性的關鍵。我國民營企業由于先天性缺陷，在戰略性績效管理方面還存在很多問題。
本文擬就此問題進行探討，針對性地提出完善措施，以促進民營企業核心競爭力的提升。
一、戰略性績效管理理論概述
(一)戰略性績效管理涵義
戰略性績效管理是由績效計劃、績效監控、績效評價和績效反饋四個環節構成一個閉合式循環。通過這個良性循環過程，管理者能夠確保員工的工作活動和工作產出與組織的目標保持一致，不斷改進員工、團隊和組織績效水平，促進組織戰略目標的實現。與績效管理相比，戰略性績效管理更著重于團隊績效與組織績效一體化導向，著重于長期績效導向和競爭優勢導向，關注焦點集中在組織績效和持續競爭優勢的獲取上。
(二)戰略性績效管理作用
一是有利于增強員工工作積極性。它能讓管理者將最明確的信息和責任傳遞給員工，有利于員工充分體會到戰略性績效管理對自己的近期和長遠發展的作用，最大限度地調動員工的工作積極性。二是有利于管理者了解員工情況。它能讓管理者在最短的時間內獲得各層級員工的工作績效，發現實際工作與期望目標的差距。三是有助于組織目標的達成。它能將員工的工作目標同部門的目標、組織的目標聯系在一起。這就保證了員工的工作目標和組織戰略目標的同步達成。
二、民營企業戰略性績效管理的問題
(一)對戰略性績效管理認識不足
我國民營企業對戰略性績效管理的認識嚴重不足，依然把績效管理與績效考核劃等號，許多管理人員認為年末填寫的那幾張考評表就是績效管理。實際上，戰略性績效管理所涉及的不僅僅是員工個人績效的問題，還包括對組織績效的計劃、考評、分析與改進，是對績效實現過程中各要素的管理，是基于企業戰略基礎之上的一種管理活動。
(二)戰略性績效管理與企業戰略目標脫節戰略性績效管理作為企業戰略實施的有效工具，能否將戰略目標層層分解落實到每位員工身上，促使每位員工都為企業戰略目標的實現承擔責任是關鍵。但在目前民營企業的績效管理實踐中，企業的績效目標不是從企業的戰略逐層分解得到的，而是根據各自的工作內容提出的。這樣，績效管理與戰略目標發生了嚴重脫節，難以引導所有員工趨向組織的目標。
(三)戰略性績效管理指標設置不科學
績效指標的選擇和確定是戰略性績效管理中一個重要的、同時也是比較難于解決的問題。許多民營企業管理基礎非常薄弱，但卻刻意追求指標體系的全面和完整，所采用的績效指標可謂是做到了面面俱到。這種做法必然導致難以突出那些關系到企業戰略目標實現的幾個關鍵指標，所以很多國企的考核指標面目基本一樣。另外，在考評標準上也缺乏量化和可操作性，而且與績效計劃結合不緊密。
(四)缺乏暢通的績效溝通和反饋渠道
要做好戰略性績效管理工作就必須深入系統的看待績效管理，建立良性的溝通與反饋機制。很多民營企業的績效溝通與反饋機制非常不完善。民營企業往往不重視與員工充分溝通，也很少為員工提供不斷提高自身能力的機會，這便導致員工不知道自己工作中存在的缺點和今后努力的方向，績效考評工作無法達到改進績效的目的。久而久之便造成績效管理流于形式，甚至造成員工的抵觸情緒。
三、改進民營企業戰略性績效管理的對策
(一)促使企業戰略目標和員工個人目標有機結合
首先，績效計劃的制定要與企業愿景和戰略一致，并能促進企業核心競爭力的提升。其次，根據企業愿景、戰略和核心競爭力確定整個企業的績效目標。之后，通過企業的績效目標與企業的組織架構、運作模式以及業務流程的相互結合，將績效目標分解到各級組織上。
最后，經過層層分解，將組織績效落實到員工。通過這樣的一個過程將企業績效目標與員工績效目標在企業的日常運作中得以協調統一。
(二)以pdca理論為基礎進行戰略性績效管理
a(action)——行動，對總結檢查的結果進行處理，成功的經驗給予肯定并適當推廣、標準化;失敗的教訓加以總結，未解決的問題放到下一個pdca循環里。這個過程不是運行一次就結束，而是周而復始的進行。民營企業要運用這一方法，形成績效計劃、績效監控、績效評價和績效反饋四個環節構成的閉合式循環。
(三)建立科學、完善的績效評價體系
簡便而有效的考核方法是戰略性企業績效考核制度所追求的目標。在實際工作中會有大量的因素影響公司總體目標實現，但起到決定性作用的只是少數關鍵性因素。所以民營企業要圍繞關鍵性因素來設置科學的績效評價體系。另外，民營企業還要重視績效評價體系的執行，一是過程方面，考核一定要按照程序和標準去做：二是考核結果要真正運用，也就是說考核結果與員工薪酬、人員調配、晉升辭退、職業生涯規劃等要緊密結合起來。
參考文獻：
企業戰略管理論文篇四
隨著全球經濟一體化進程的加快，市場競爭日趨激烈，市場環境更加復雜多變。中小企業要在復雜多變的環境下謀求生存與發展，戰略管理是必不可少的，戰略管理是著眼于長遠，為適應企業內外形勢而做出的總體規劃，戰略的正確與否，關系到中小企業在市場競爭中得衰與亡。它指明了企業在競爭環境中的生存事態和發展方向，進而決定了最重要的工作內容和方式。
所謂企業戰略，是在分析企業外部環境和內部條件基礎上，在競爭中求生存和發展而做出的總體的、長遠的謀劃與對策，它具有全局性、綱領性、長遠性、競爭性、應變性。企業戰略是企業發展必須遵循的原則和方針，它應根據企業擁有的資源情況，企業的產品、技術、信息優勢的具體情況來制定。它一般包括：發展方向戰略、企業經營戰略、管理戰略、企業文化戰略、市場競爭戰略、人才競爭戰略、企業信息化戰略等，企業戰略一般應隨企業資源優勢的變動而變動。
沒有企業戰略，其生命力也是短暫的一個企業，只有戰略準確，才能順應時代發展，抓住機遇，加快發展，為企業插上騰飛的翅膀；反之，如果不能準確定位，那么企業就容易受到挫折，一蹶不振，甚至破產。從一定意義上來說，今天的企業進入了戰略競爭的年代，企業戰略已成為企業發展的中心問題，企業之間的競爭在相當的程度上表現為企業戰略思維、戰略定位的競爭，因此如何在激烈動蕩的市場競爭中制定和執行正確的企業戰略，已成為決定企業能否立于不敗之地的關鍵。
“戰略”雖然起源于軍事語境，但是在和平年代，卻被廣泛應用于復雜的行政管理或工商管理實踐。今天，戰略一詞被廣泛地應用于社會、政治、經濟領域?！皯鹇浴焙w的對象涉及國家、某一個行政區域、一個企業、一個項目，實際上，“戰略”一詞的詞義已經被人們引申了?？偟膩碚f，戰略是某行為主體對其行為和希望達到的目的所做的整體性、長遠性、基本性的謀劃。
（一）戰略的概念。“戰略”一詞與企業經營聯系在一起并得到廣泛應用的時間并不長。今天，在企業經營中運用這個詞，主要是指對企業長遠發展所做的系統性、全局性的謀劃。企業戰略涉及企業未來的發展方向、發展道路、發展目標和發展行動四個主要方面的問題。企業戰略的實質是制定組織目標和為實現這些目標所必需的政策或計劃的方式。企業戰略可以被看作是組織內部資源管理和組織與外部聯系過程。企業戰略綜合了組織中不同職能領域并涉及到組織的生存和發展問題。它關注組織所從事的所有活動。它的目標核心資源以及組織如何與它所處的環境發生聯系。它是從一個更長遠的視角，幫助保持企業與環境的和諧，在社會分工大系統中將自身的優勢充分發揮出來，或系統的、有計劃的培育企業在某一方面的競爭優勢，以實現企業的價值最大化。
（二）戰略管理。戰略管理定義為：企業確定其使命，根據組織外部環境和內部條件設定企業的戰略目標，為保證目標的正確落實和實現進行謀劃，并依靠企業內部能力將這種謀劃和決策付諸實施，以及在實施過程中進行控制的一個動態管理過程。
其特點是，指導企業全部活動的是企業戰略，全部管理活動的重點是制定戰略和實施戰略。而制定戰略和實施戰略的關鍵都在于對企業外部環境的變化進行分析，對企業的內部條件和素質進行審核，并以此為前提確定企業的戰略目標，使三者之間達成動態平衡。戰略管理的任務，就在于通過戰略制定、戰略實施和日常管理，在保持這種動態平衡的條件下，實現企業的戰略目標。第一，戰略管理不僅涉及戰略的制定和規劃，而且也包含著將制定出的戰略付諸實施的管理，因此是一個全過程的管理；第二，戰略管理不是靜態的、一次性的管理，而是一種循環的、往復性的動態管理過程。它是需要根據外部環境的變化、企業內部條件的改變，以及戰略執行結果的反饋信息等，而重復進行新一輪戰略管理的過程，是不間斷的管理。
（三）企業戰略管理。企業戰略管理是企業在宏觀層次通過分析、預測、規劃控制等手段，實現充分利用本企業的人、財、物等資源，已達到優化管理，提高經濟效益的目的。企業戰略管理是對企業戰略的設計、選擇、控制和實施，直至達到企業戰略總目標的全過程。企業戰略管理涉及企業發展的全局性、長遠性問題，諸如企業的經營方向、組織機構改組、重大技術改造、籌資融資等等。
（四）中小企業戰略管理的特點
1、中小企業戰略管理的全局性、綱領性、長遠性。全局性，即以企業的全局為對象，根據企業的總體發展需要規定企業的總體行為；綱領性，即規定著企業的目標、重點、措施，是企業經營發展的綱要；長遠性，即謀求企業的長遠發展，在科學預測的基礎上，開拓未來的發展前景。
2、中小企業戰略管理的競爭性、長期型、應變性。競爭性即為謀求不斷擴大市場占有率，同競爭對手爭高低；應變性即根據企業外部環境和內部條件的變化，適時加以調整，以適應變化后的情況。
3、企業戰略管理的意義和作用。企業戰略管理對企業不僅涉及戰略的制定和規劃，而且也包含著將制定出的戰略付諸實施的管理，是一個全過程的管理；企業戰略管理不是靜態的、一次性的管理，而是一種循環往復的管理過程。他需要根據外部環境的變化、企業內部條件的改變，一級戰略執行結果反饋信息等，而重復進行新一輪戰略管理的過程，是不間斷地對企業進行管理。
戰略是企業發展的一套總體設想，是指導企業經營管理的綜合性藍圖，是從企業全局出發而做出的較長時期的總體性的謀劃和活動綱領。戰略是企業成功的向導和成功的邊界。君略顧問在對數家客戶成功的關鍵因素進行系統對比研究時發現了一個有趣的現象：往往取得成功的企業，其運營管理行為均有意無意之間符合其戰略意圖，且成功度越高的企業，其總體的戰略規劃的目標則越清晰明了。
構建獨一無二的核心能力發展體系是企業追求最高境界的戰略管理。近年來，國內關于競爭力、競爭優勢、核心技術、核心產品等戰略術語，可以歸根結底一句話，是否擁有核心能力。
為什么企業需要進行戰略管理，一般來說，企業戰略管理主要有三大驅動力量：一是科學技術的不斷進步，它一直在推動著人類社會向前發展，使得企業必須跟上時代的腳步并適應由此引發的各種革命性的環境變化；二是世界經濟一體化，它使得市場競爭包括資源的獲取越來越超越國家和地區的界限，需要企業具備更為宏觀的國際化思維方式和行為方式；三是對于中國企業來說尤為重要，即市場經濟的確立使得企業需要按市場規律和游戲規則來從事經營管理，因而戰略決策越來越重要。
我國中小企業戰略管理中普遍存在的問題很多，盡管戰略管理對中小企業來說很重要，但到目前為止，企業的戰略管理現狀仍然不容樂觀，主要表現在以下幾個方面：
（一）對企業戰略的認識不足，不夠重視。
（二）企業對戰略管理缺乏認識。企業戰略是對企業的整體謀劃，決定著企業的發展方向，涉及企業與環境的關系，企業使命的確定，企業目標的建立，基本發展方針和競爭戰略的制定等。在這方面，我國的某些大型企業還給予了相當程度的重視，而大多數中小企業仍未能轉變觀念，發展自身的戰略管理。
1、戰略管理缺乏有效實施方案。中小企業的戰略管理更多的是設定遠期目標。而忽視了對中小型企業來說更重要的反而是具體實施的步驟，這使得中小企業空有目標卻不知道如何朝這個方向努力，這使得企業戰略管理流于形式。同時，這也從一個側面反映出，我國中小企業實際上還停留在戰略規劃而不是戰略管理水平上。
2、戰略管理模式單一。中小企業的戰略管理更多的是對大型企業或成功企業經驗的模仿，這本來無可厚非，但單純的生搬硬套就導致了戰略管理形式的呆板、不切實際，從而忽略了中小企業獨有的特點，沒有形成自身發展所需的核心競爭力。同時，大多數中小企業一旦形成某種戰略管理模式，就忽視市場實際形勢的變動，失去了及時調整的先機，也就失去了戰略管理的效用。
3、中小企業戰略管理缺失。中小企業對國民經濟的貢獻已經成為各界共識。但每年仍有數以萬計的企業倒閉。有研究表明，盡管倒閉的原因種種，但基本癥結卻是缺乏戰略管理的技能，或沒有開展戰略管理。幾乎對所有失敗案例的研究都發現，中小企業的戰略管理實踐嚴重缺乏。
（三）中小企業戰略缺失的原因
1、不了解戰略規劃的意義，缺乏技能。中小企業業主可能對戰略規劃性質認識不清，甚至視戰略規劃為束縛，是對靈活性限制作用的障礙。另外，中小企業業主通常缺乏進行戰略規劃所必需的技能，同時又缺錢或不愿花錢去請專業的咨詢顧問來企業解決問題。
2、無暇顧及戰略問題。中小企業每天的經營管理活動占去了企業業主的絕大部分時間，他們經常親自處理緊急事務，難以擠出時間進行戰略思考。我們的中小企業竭盡全力的是如何解決企業的生存和員工的吃飯問題，無暇顧及系統的企業發展戰略性研究和實施，即使花上一些時間，請一些專家咨詢，也往往流于形式。
3、戰略定位不穩當。很多中小企業出于對那些源于短期的市場要求，它們所制定的一些規劃，沒有從發展的趨勢上考察，即使有些企業開始著手發展戰略的定位研究，但在指導思想、內容和實施上都帶有很深的計劃經濟烙印。一次定位的發展戰略，根本無法與那個殘酷的市場競爭。
有研究分析發現：中國企業戰略失敗的主要原因是，企業領導對戰略管理的價值認識不夠和企業專業管理人員的缺乏，約占企業戰略管理失敗的60%以上。總結起來，中國企業戰略管理整體水平低下，對戰略管理的價值認識不夠、戰略決策的隨意性大、盲目追求市場熱點，主要表現為如下：
（一）缺乏戰略制定和執行方面的技能。我國有些中小企業缺乏戰略思想，對什么是戰略、戰略對企業有什么價值認識不足，認為戰略只是“鏡花水月”，可望而不可即，因此短期行為嚴重，缺乏長遠目標。但更多的企業由于改革開放的深入、經濟活動的頻繁和自身認識的提高，也逐漸認識到了戰略的重要性，但是很多中小企業的領導者由于自身的能力原因，對制定什么樣的戰略、如何制定戰略以及怎樣有效地執行戰略等問題缺乏認識。很多中小企業把企業贏利當成企業的戰略目標，但對掙哪方面的錢、掙誰的錢等問題缺乏深入思考。企業企業今天是做機械的，明天就有可能進入保健品、食品等行業，使企業的經營風險大大增大。我國中小企業壽命較短與缺乏戰略制定和執行方面的技能有很大關系。
（二）中小企業不能與國家政治經濟環境相適應。有相當一部分中小企業領導人認為，宏觀經濟環境與生產經營關系不大，甚至無暇顧及這些問題。我國中小企業絕大部分的時間，要親自處理緊急事故，難以擠出時間進行思考，竭盡全力的是如何解決企業的生存和員工的吃飯問題，因而對國內外政治經濟形勢的變化存在問題等大方向知之甚少，信息閉塞，認識膚淺，而且不善于將宏觀政治經濟環境與本企業生產經營緊密聯合起來，對政策和經濟的把握相對遲緩，錯過了最佳發展時機。甚至有的企業由于和政策的指導方向不一致，導致面臨倒閉和破產的危險。
（三）缺乏長遠的戰略眼光。部分中小企業不了解戰略管理的意義，認為戰略管理是大企業的事，其實，戰略管理對于中小企業同等重要。因為中小企業的誕生，往往是因為發現了市場空缺，在短時間內創辦起來，即使沒有足夠的資金、足夠的領先技術也可以很快地生存發展，正是由于這種偶然性，使很多中小企業在開始就沒有一個完整的企業規劃，其結果造成了企業目光短淺，只看到利益，看不到未來的發展及企業的應對措施。
（四）規劃脫離企業發展實際，難以達到戰略目標
1、盲目生產，不切實際。很多中小企業在制定企業發展戰略的時候，沒有真正了解試產環境、目標消費者和企業自身實力。僅從老板的良好意愿出發，提出一些不切實際的口號和目標，這些口號和目標根本不能算是戰略，它不能把企業的發展方向和發展路線描繪清楚，永遠只停留在這個口號上，使得企業的營運缺乏一個明確的目標，員工和老板心中都沒有一個準確的概念。正如一棵樹和一片樹葉對暴風雨的抵抗能力不同一樣，中小企業作為市場游戲規則的參與者，抗風險能力較差，對外界環境的依賴性也很大，面對市場的風云變幻，中小企業在獲得市場信息方面存在資金、人才短缺問題，從而降低了其對外界環境的敏感度，也很難在最佳時機進行戰略調整，從而達不到戰略目標。
2、缺乏戰略思想，短期行為嚴重。大部分中小企業，尤其是處于成長期的企業，根本沒有意識到戰略定位的重要性，其成立和運行僅出于對地方資源的及時利用或短期出現的市場需求，缺乏長遠的目標。另一部分企業，則認為環境或市場變化太快，制定戰略沒有意識，不知道企業在行業中的地位，應該往哪個方向發展。
3、錯把計劃當戰略，盲目擴張發展。諸多中小企業沒有戰略，但幾乎所有的企業都有計劃。有的企業錯把計劃當戰略，耽誤了企業發展。計劃和戰略有著根本不同。計劃是對于未來活動的具體安排，而戰略定位表現為一種觀念，它確定公司的現有方位，探索公司未來的發展方向，促使企業自由地思考。計劃是對戰略的具體實施。也有些企業戰略失敗的更深層次原因則是戰略嚴重缺乏基礎，盲目擴張，嚴重阻礙了企業發展。
4、定位不準，脫離實際。我國許多不成功的中小企業在創業以及經營了相當長的一段時間后，仍無法明確自己的定位，總是跟在別人后面，結果總是處于被動的局面，一有風吹草動，很容易被競爭擠出局。另外有些企業，雖制定了發展戰略，但只是憑主觀想象，結果其定位嚴重偏離企業自身的實際，難以對企業的發展起到真正的指導作用。
將基層員工拒絕于企業戰略定位之外，許多中小企業業主認為，只有高層管理才有戰略眼光，基層管理者和雇員目光短淺，年輕人又缺乏經驗，不了解企業情況，沒有發言權，這是一種高層優越感的表現。使得中小企業戰略管理目標無法被員工理解，不能更好地投身于有創造性的工作。
（一）有針對性地進行戰略分析。戰略分析的主要目的是了解企業所處的環境和相對競爭地位，評價影響企業目前和今后發展的關鍵因素進而確定企業的使命和目標，未確定企業戰略提供可靠的依據，并使企業戰略管理按照經濟規律來指揮和組織生產經營活動。因此，不能把戰略分析當作一項臨時任務，組織若干人馬應付了事，必須具有很強的針對性。只要針對性地掌握外部環境和自身條件，以此為基礎才能更好地進行企業戰略管理。
（二）要有準確的戰略定位。我國的中小企業隨著改革開放的加快，加之面對加入世貿組織，進行戰略定位，確實是難了一些。但面對現實，面對比較優勢又必須盡早進行重新認識。中小企業一般不易多角化經營，這是由產品的生命周期所決定的。中小企業是選擇某一產業的整體，還是選擇這一產業的環節，都要很好的把握，主要是利用比較優勢。企業對自身比較優勢的重新認識過程，也就是對自身問題要站得高，“一覽眾山小”。比如：施樂園公司的復印機市場處于壟斷地位時期，全球許多著名公司也會采取與它相同或相似的戰略，旨在爭奪市場，但都未能獲得成功。一個重要的原因，是他們未能發現或創造獨特的戰略定位。而佳能公司則選擇施樂園公司戰略定位之外的中小企業和個人用戶作為切入點。通過不斷滲透，最終發展成為全球銷量最大的市場領先者。由此，使我們認識到，中小企業在國內外大企業夾縫中獲得生存和發展，必須充分研究自身能力和比較優勢，善于發現行業戰略的空點，在不同的大型企業的戰略定位之外另辟路徑，穿插迂回，方能由小變大，立于不敗。
（三）實施戰略管理要依據科學理論和方法。戰略管理是一種以思想性創新的管理，所以要依靠科學理論知識和方法作為指導。目前流行的戰略管理理論方法還不完善，還在發展之中。主要是基于戰略管理是針對環境不斷變化產生了大量不確定因素，使企業僅僅使用可以控制性為主要特征的系統工程方法以發揮作用。因此，戰略管理要應用統籌學理論和系統方法結合才會更有效。
企業是否實行戰略管理最終是由企業自主確定。可以預料，隨著中小企業業主和企業家對環境復雜性和動態性認識的提高，越來越多的中小企業必將摒棄短期行為，樹立遠大理想，從而使實行和加強戰略管理成為企業發展的內在要求。為使戰略管理廣泛運用于中小企業，針對上述實行戰略管理不利的原因，提出如下建議：
（一）樹立戰略意識，突破觀念障礙。中小企業業主、企業家要樹立戰略意識，首先要樹立企業長遠發展的意識，克服得過且過和小富即安的傳統觀念障礙，對發展目標進行正確的定位。其次要破除對戰略管理的神秘感。一些中小企業認為，戰略管理只能在大型企業發揮作用，自己的企業規模小，業務簡單，人才缺乏，用不著或用不了戰略管理。許多成功實行戰略管理的中小企業已經證明了這種顧慮是錯誤的。
（二）加快產權制度建設，促進戰略管理。大多數中小企業的性質是民營的或私營的。企業創辦者出于個性獨立、個人生活方式和興趣的需要以及為家族成員、親友等提供就業機會的考慮而創辦企業。這種企業產權雖然清晰，但產權結構單一，重大決策由業主獨斷專行，風險很大；治理結構不健全，委托代理成本十分高，產權人出于保密動機。不愿與家族之外的合作者共同分析機會、威脅、優勢、劣勢等戰略問題。所以，中小企業發展到一定規模后應加快產權制度的合理化，變產權一元化為多元化，清除血緣關系對企業發展的障礙；建立適當的治理結構，解決所有者經營能力不足的問題，使企業管理由傳統型走向現代化。
（三）引進人才與培訓并用，提高戰略實施能力。根據調查，當前中小企業不能開展戰略管理的最主要原因是缺乏必要的戰略實施能力。這與企業缺少戰略管理人才有直接的關系。許多企業業主不知道什么是戰略管理，怎樣開展戰略管理，如何進行行業分析及競爭對手分析，理論上并不清楚有哪些戰略可供選擇，如何建立與戰略相適應的組織結構及戰略評價和控制體系。解決這個問題，一方面靠人才引進，積極引進經營管理人才。國家政策應鼓勵大學畢業生去中小企業建功立業；另一方面社會應積極為企業家舉辦各種形式的戰略管理研討班和培訓班。
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企業戰略管理論文篇五
摘要：現代企業管理的一個重要內容就是財務管理的信息化，對財務管理進行信息化建設的主要目的在于及時準確的傳遞企業財務信息，使企業財務管理更加透明化，其最終目標在于提升企業的財務管理水平。本研究從我國企業財務管理過程中存在的問題入手，針對這些問題找出具有針對性的解決策略，并在此過程中對財務信息化的模式進行思考。
關鍵詞：企業；財務管理；信息化；協同模式
現階段，隨著電子商務的不斷發展，財務管理也緊隨其腳步，朝著信息化的方向發展，財務管理的信息系統是在現代信息技術上形成的一種以協調經營業務與財務為目的的信息系統。該系統將現代化的信息管理技術與財務管理方法與理念完美結合，同時將會計核算制度、財務會計報告制度以及財務管理制度作為一個整體，實現信息資源的共享，現階段我國最新的財務管理模式為財務管理的信息化模式。
一、我國財務信息化過程中存在的問題分析
1.企業管理模式陳舊
在現代財務管理的信息化模式之下，企業主要借助通訊技術以及現代網絡以十分迅速的速度完成保險、物流、銷售、生產以及采購等眾多環節的工作，不再需要通過人工才能進行處理。因此，現代財務管理信息化從根本上轉變了企業財務管理的方式，可以通過信息技術進行批量處理、網絡管理、業務協同、遠程處理等，這在很大程度上減少了人力資源的浪費。傳統的財務管理模式在財務管理與其他業務處理上存在很大的時間差異，企業各部門之間的協調性差，從而造成了財務信息管理部門與其它管理部門之間工作不協調的現象，這會在很大程度上影響企業的工作效率。
2.與電子商務模式不適應
在現代電子商務模式中，交易的雙方主要通過互聯網進行交流與溝通，并最終完成簽約與交易等一系列過程，這種交易模式具有遠程性、即時性與虛擬化的特點。傳統的商業模式中需要耗費較長的時間來完成信息收集、決策以及傳遞等環節的工作，不同于現代財務信息管理化，可以通過電子采購、支付以及電子訂單等輕松完成交易過程。在現代的財務信息化管理過程中，要對整個部門的經營數據以及財務信息進行集中管理，例如可以通過匯總相關數據，制定會計財務報表、登記賬目的方式，對大量的財務數據很行集中化的處理，使企業內部的資金能夠得到集中配置。而傳統的財務管理模式主要以分散管理的模式進行，這種管理方式往往會造成各個級層管理失控以及不能及時準確反饋財務信息現象的出現，這與信息化時代的發展模式大相徑庭。
3.企業內外部的信息不暢通
以往各個企業的不同部門都會有自己的信息管理系統，因此在企業內部很難對其進行整體規劃，整個公司沒有形成一個可以實現信息共享的平臺或者管理系統，只是由不同的部分拼湊而成，缺乏整體性的規劃，因此公司在進行財務管理信息收集、整理以及傳遞的過程中會受到多種因素的限制，財務管理部門無法與其他部門進行有效的溝通與協同，因此很容易出現信息不同步的情況，各個部門之間的相互獨立大大降低了企業的經營效率。其次，企業與社會以及政府之間的信息交流渠道也不通暢，企業與政府部門之間無法實現信息的共享，這使得企業形成一種信息隔絕的局面，最終造成政府與企業在所獲取信息不一致的情況下做出決策，這會給社會以及企業帶來重大的損失。
二、企業財務管理信息化協同模式的發展設計
1.設置企業財務管理信息化目標
由于不同企業的規模大小、資金狀況、發展規劃具有一定的差異性，因此企業在進行企業的財務管理信息化系統模式設計時，要根據企業的實際情況，制定出一個科學合理的目標，例如，在設定預算目標時，首先要考慮企業發展的實際情況，然后再根據發展的狀況對其進行設定，以此來提高企業資金的利用率，在較大程度上降低企業成本，并將所節約出來的資金應用到其他的建設項目之中。其次企業還要認真研究自身在發展過程中存在的問題，以及在進行企業財務信息化系統模式建設過程中所遇到的難題，并根據這些問題與難題，再結合企業發展的實際情況設置與企業發展一致的財務管理信息化系統模式目標。
2.大力完善企業財務管理信息化系統模式目標
現階段，主要有兩種企業財務信息化協同體系存在，一種屬于主動方式，而另外一種是基于asp的方式。通常情況下，主動形式的企業管理信息化協同體系在大型企業中被得到廣泛應用，這種發展模式的優點在于絕對保密性，企業內部的機密信息絕對不會被外界獲知，它主要通過企業自行收集與篩選相關信息來進行運行與操作，并由企業自身的管理系統將企業自身信息公布給社會、政府以及其它企業，所公布的信息內容主要包括企業的財政情況、資金流向、企業成果以及經營狀況等，這種模式主要通過以上方式來實現信息與資源的共享。spa模式主要應用于中小型企業中，它屬于被動的信息收集模式，但是通過這種模式所收集到的信息具有較高的真實性，這種模式的特點在于不是通過企業主動去進行信息收集，而是通過專門的機構來收集信息，因此獨立性是該種模式的最大特點，在進行財務信息公開時具有一定的客觀性與中立性，與此同時，企業也可以根據該種模式所發布的信息對企業的發展做出決策，最終達到提升信息收集質量的目的。
3.建立企業財務管理信息化協同模式
一種合理有效的企業財務管理信息化協同模式，必須做到以下幾個方面的內容：第一是準備工作。在進行企業財務管理信息化協同模式制定之前，企業應該邀請專門的機構對整個企業的運作模式、企業制度以及經營狀況做出全面科學的評價，然后在根據全面評價之后的結果以及企業的實際情況探索出一種符合企業發展方向的企業財務管理信息化協同模式。第二點是要全面落實監督管理制度。監督管理部門可以由同類型的企業，政府的相關部門構成，也可以由企業內部的監管部門進行操控，但是這些組成的部門必須嚴格按照相關的監督管理制度對企業進行全程監管，一旦發現有問題出現，要及時與企業中的相關部門進行交流與溝通，并及時解決，最終達到各方在企業財務信息管理上的有效協同。第三點是要做好管理與人才之間的關系，實現企業財務管理信息化協同模式的關鍵在于對企業人才的培養，人是企業的構建者，企業運作如果沒有人的參與，將無法構成一個完整的企業；其次，企業內部良好的管理才能夠充分發揮出人才的作用，因此只有協調好人才與管理之間的關系，才能更好的推動企業財務管理信息化協同模式的構建與發展。
三、結束語
企業財務管理信息化協同模式即企業及其利益者通過一種特定的方式在網絡上進行財務信息收集與共享的模式，這種模式在很大程度上突破了傳統財務模式的禁錮，大大提高了財務管理的效率，使財務管理的職能得到拓寬，提高了財務管理的工作質量。構建與實現企業財務管理信息化協同模式對企業的發展具有良好的推動作用，不僅能夠在很大程度上提升企業的管理水平，還能夠不斷提升一個企業的競爭力。有效合理的企業財務管理信息化協同模式能夠讓企業在發展過程中不斷發現自身的不足，并在這種模式的發展下結合企業自身的實際情況不斷完善，由此創造出一種新的良性循環，最終推動企業朝著健康、良性與可持續的方向發展，因此我國加大對企業財務管理信息化協同模式的研究力度是十分必要的。
參考文獻：
企業戰略管理論文篇六
摘要：從企業過往營銷活動的表現來看，部分企業將營銷活動的目的定義為對新客戶群體的發掘，卻未能形成對既有客戶群體關系的有效維護，盲目地將售前服務與售中服務視作企業管理運營活動的重心所在，導致售后服務所暴露出的相關問題未能得到及時解決，最終造成既有客戶群體流失?；谕顿Y回報的視角來看，企業的此種做法顯然欠缺經濟性考量。須知，客戶是企業生存的基礎，客戶關系戰略是企業獲得客戶，并維持客戶忠誠度的重要手段。本文將圍繞客戶關系戰略內涵與目標，及其中存在的問題展開探討，提出了相關優化建議，以期為企業充分發揮客戶關系的戰略作用，提升整體營銷水平提供參考。
關鍵詞：企業管理；營銷策略；客戶關系；措施
在買方市場背景之下，企業之間的營銷競爭不斷加劇，客觀上要求企業做好客戶營銷工作，為企業的健康發展提供良好保障。作為市場營銷理論的一個新發展，客戶價值論充分彰顯了客戶在企業營銷工作中的主導地位，且實踐已證明，根據這一戰略開展營銷工作，對于企業經營效益的提升具有重要作用。
一、客戶關系戰略內涵與目標
(一)內涵
客戶關系戰略是指圍繞客戶需求，采用主動營銷的模式來提升客戶忠誠度以及客戶價值的一種手段和方法。從其具體內涵來看，客戶關系戰略是以客戶為中心的一種營銷模式，主動營銷是客戶營銷的內核，企業在營銷工作開展中需要化被動為主動，從以企業為中心轉變為以客戶為中心，積極調研分析客戶的需求，圍繞客戶的顯性需求以及潛在需求進行創造性的營銷，從而實現客戶忠誠度提升這一營銷目的。從客戶關系戰略的內容來看，主要包括客戶識別、客戶分析、客戶開發、客戶維持等，每一個內容的重點都是不同的，需要企業根據發展階段以及營銷需要進行動態調整。
(二)目標
簡單的說，企業在客戶關系維護工作中，需要化被動為主動，將以“企業為中心”轉變為“以客戶為中心”，積極調研分析客戶的需求，圍繞客戶的顯性需求以及潛在需求來進行創造性的營銷。從整體上看，客戶關系戰略的重要目標即是要充分發揮輿論力量，以贏得客戶和行業良好的口碑?？诒且粋€永不過時的營銷手段，具有極強傳播威力，尤其是在信息化時代，科技和網絡的迅速發展，加快了口碑的傳播速度，對人們的選擇、消費有巨大的影響。對于一個有購買意向的客戶，在進行購買產品前需要進行大量的信息資料收集。其中聽取親友、同事或其他人親身經歷后的推薦往往比企業做出的介紹，更容易讓客戶相信。因此，當前，大部分企業都強調做好維護客戶關系管理工作，要積極維護與客戶的關系，讓客戶滿意，繼而贏得他們的口碑，并實現口碑傳播。但要注意，口碑建設并非一日之功，客戶關系戰略應當制定一個長效型的規劃和運作方式，并根據市場變動、結合企業狀況與行業特點，方能有序、有效地開展工作。
二、企業客戶關系戰略存在的問題
(一)理念滯后
從企業客戶營銷的實踐來看，理念滯后是一個普遍存在的問題，企業在客戶營銷理念方面并沒有做到與時俱進的更新，由此導致了客戶營銷往往難以取得良好的效果。企業客戶關系戰略層面的滯后主要表現在客戶至上、主動營銷理念的不到位，不少企業“客戶至上”的營銷理念僅僅只是停留在口頭上，并沒有在各項營銷工作的具體開展中，較好地貫徹落實客戶至上的理念。
(二)方法單一
客戶關系管理方法單一是很多企業存在的共性問題，當前企業客戶營銷最典型的做法就是“做廣告”，將廣告作為客戶營銷的最優選擇以及靈丹妙藥，希望通過廣告提高知名度，吸引更多客戶，而實踐證明，這種營銷方法的效果并不能達到預期。立足于信息技術高度發展的當下，普通無新意的營銷手段已很難吸引客戶眼球。而對于互動營銷、文化營銷、情感營銷等效果較好的營銷手段，乏人問津，而這對于客戶忠誠度的提升來說也是一個拖累。
三、優化企業客戶關系戰略的措施
(一)更新客戶營銷理念
客戶關系管理要求企業在“客戶至上”這一思想的指導下，運用客戶關系管理軟件進行客戶信息的管理以及利用，針對客戶的需求提供產品或者服務?？蛻絷P系管理是客戶關系戰略開展的基礎性以及前提性工作，兩者高度契合，目的都是圍繞客戶需求進行產品或者服務的提供，試圖最大限度地提升客戶滿意度。在當前激勵競爭形式下，客戶營銷行為的有效性取決于客戶關系戰略是否正確，而只有樹立了正確的客戶營銷理念，才能夠推動企業客戶營銷效果的持續提升，反之則會拖累客戶營銷效果。對此，企業要全面樹立“主動營銷”的意識，將“客戶至上”理念融入營銷實踐工作中，及時反饋客戶需求，真正做到尊重客戶，以改變以往“被動”局面，主動出擊，準確把握客戶消費心理與潛在需求，積極嘗試更多、更具創新性的營銷模式，以贏得更多客戶。
(二)推行全面質量營銷
客戶在購買商品與接受服務時，注重的是商品服務的質量與品質。如企業所提供的產品與服務未能滿足客戶的購買與使用訴求，客戶必然對其上游供應者存在不滿，進而無法形成對企業的忠誠度。鑒于此，企業要更加注重精細化營銷管理，提升產品與服務的質量和品質，借助客戶與企業雙贏模式的構建，實現對客戶忠誠度的培養。要注意的是，在市場競爭過程當中，應盡量避免客戶被同業競爭者轉移，比如，可向自身的客戶群體提供比競爭對象更具“顧客讓渡價值”的產品與服務，創設高效的服務與銷售網絡，使客戶的購買行為更便利，也有效降低企業自身的成本投入。
四、總結
客戶是企業生存的基礎，只有通過客戶開發，不斷挖掘新客戶，才能保證企業有序發展?？蛻絷P系戰略作為市場營銷領域的重要發展趨勢，企業應重視客戶價值的合理利用，積極開發和維護客戶關系，提升客戶的忠誠度，方能切實提升企業市場競爭力，實現自身戰略愿景。
參考文獻：
企業戰略管理論文篇七
摘要：隨著經濟的不斷增長以及時代的進步，信息化進入到各個行業領域中，信息化的建設對我國大企業財務管理進行改革和更新，信息技術的進步提供給企業財務管理最基本的條件以及一個發展平臺來進行信息化建設。但近年來，在信息化環境下，我國企業的財務管理依舊存在不少現實的發展問題，本文對此進行系統說明，并闡述了相應的處理策略，以促使企業財務管理在信息環境下能夠擁有更大的上升空間。
關鍵詞：信息化環境；企業；財務管理
信息化是當今時代發展的大趨勢，它象征著最先進的生產力，也必將會給社會與經濟的發展帶來新動力，近年來，信息化的發展逐漸進入到我國所有行業中去。同時，企業的財務管理問題變得不能離開信息化的幫助，信息化提供更優越的條件以及進步的平臺來發展企業財務管理，在外在方面體現了時代的進步，成為企業適應時代前進不可缺少的條件。由于我國信息化發展相對較晚，在這樣環境下企業財務管理在發展期間仍然存在很多不足。在發展現狀方面，例如：缺少完整的管理體制，工作人員的專業能力較弱，信息化設備不先進、不齊全等問題，這就需要企業管理者對其內部的每個方面都進行整頓和改善，從而在整體上提升自身的綜合競爭能力。
一、信息化環境對企業財務管理產生的影響
1.有利于企業獲取新的經濟信息與知識
信息化時代的到來，給人們各項活動增添了許多豐富多彩的內容，改善了人們的生活質量，與此同時，信息化環境對我國企業財務管理也有重大影響力，它為企業獲取新的經濟信息與相關知識提供很多便利。所謂信息化，最重要的就是信息，網絡對信息的傳達具有時效性、準確性、共享性等優勢，這對于我國各個企業來說，有利于管理者以及從業人員及時獲取新的經濟市場信息，并且這些信息還會為企業帶來新的發展機遇，同時也利于企業人員專業知識的增加與豐富。所以，信息化環境對引導企業走向成熟起到無法替代的作用。
2.有利于企業引進國內外優秀人才
對任何企業來說，豐富的人力資源是其核心力量，人才作為一項重要資源，對于企業整體發展來說極其珍貴。近年來，各個行業的市場競爭日益激烈，與此同時，也出現了人才短缺的現象，信息化時代的到來，為我國的企業發展引進了國內外大量的優秀人才。之所以這樣說，是因為信息化作為新時代的產物，在企業財務管理研究的過程中得到了充分利用，企業內部的信息技術吸引了許多高素質、專業人才前來就業，為我國企業增添了新鮮血液。
二、信息化環境下企業財務管理出現的問題
1.信息環境下企業財務管理手段、方法相對落后
近年來，在信息化迅猛發展的環境下，我國企業財務管理也在快速發展，但還存在諸多問題，下文就對這些問題進行逐一說明。最基礎的就是信息環境下企業財務管理的手段與方法都相對落后，這對我國企業財務管理發展有著特別不利的影響。進入信息化時代，我國許多企業都進行了把業務核算作為中心內容的建設，并逐漸把方向轉到信息化的管理方面，但是依然有許多企業的財務管理手段相對落后，尤其是中小企業，還采用手工記賬的方法，沒有意識到信息化本身的諸多優勢。除此之外，從財務管理方法來說，信息部門提供給財務部門的信息還比較單一，不夠全面，導致各個部門之間缺乏溝通與連貫性，難以及時反映出企業的經營狀態，由此可見，完善的管理手段對企業發展必不可少。
2.信息環境下財務管理基礎較弱
在信息化環境下企業財務管理還出現了管理基礎薄弱，難以迎合市場發展的問題，基礎是企業進行一切經營活動的前提。然而，在我國企業財務管理的過程中恰恰缺乏這種信息化管理的基礎，這對于其自身的市場競爭力而言面臨著很大的挑戰十分不利。目前，我國大多數企業都有財會基礎不夠牢固、白條抵充現金、企業財務管理雜亂無章、內部管理體系不夠完善等缺陷。這些雖說都是企業內部的細節問題，但往往細節決定成敗，它們的發展狀態都對企業的整體經營狀況有著潛移默化的影響。這說明我國大部分企業在信息化時代下存在財務管理基礎薄弱的問題，且市場競爭日益激烈，企業隨時面臨著優勝劣汰的挑戰。因此，為適應隨時變化的市場環境，企業必須要奠定堅實的基礎來適應市場的變化，迎合市場發展，為自身的成長尋找機遇，實現效益。
3.信息環境下企業的財務管理分析評價系統不完善、監督不到位
對于我國各大企業的財務管理來說，一個完善的分析評價系統十分重要，它有利于企業內部隨時掌握自身的發展以及經營的情況。然而，對于目前我國的企業財務管理過程來說，信息化環境下還缺乏完善的分析評價系統，這導致企業的發展失去了標準與導向。除此之外，沒有一個有利的監督系統，也會給企業自身發展造成特別不好的影響。所謂“分析評價系統”就是指企業根據各個財務指標內部之間的相互聯系，去評定企業整體的經營理財以及綜合效益的系統，由于我國信息化起步相對較晚，還缺乏完善的分析評價系統，這就容易導致企業的管理者無法正確認識企業的經營狀況以及經濟效益的高低。除此之外，企業還缺乏完善的監督機制，監督力度往往相差很多，這不利于管理者對企業的整體規劃與調動，容易導致企業失去核心力量。所以說，完善的分析評價系統與監督體制對于信息化環境下的企業財務管理發展至關重要。
4.信息環境下管理制度不完善、發展水平較低
對于任何一個企業來說，完善的管理制度是企業進行一切經濟活動的前提，如果缺少這種管理體制就會打破企業整體運行的規律。然而，目前，我國企業在信息化環境下的財務管理恰恰缺乏完善的管理制度，并且企業自身的發展水平較低，無法適應激烈的市場競爭。企業在信息化環境下的財務管理體制不完善，主要是企業管理人員自身因素造成的，他們規范自我的效率較低，管理方式相對落后，并沒有根據企業自身的發展情況來進行相應的體制完善，這不僅會阻礙我國企業財務管理的發展進程，同時也會進一步影響整個企業的水平，對經濟效益的實現非常不利。
5.信息環境下財務信息安全得不到保障
由于設備準備還不充足，容易出現財務信息安全得不到保障，企業抗風險能力不足的問題，對于每個企業來說，財務信息的安全保障問題特別重要，然而我國企業在這方面還有所缺乏。出現這一問題的主要原因是我國信息化在企業中的應用較晚，尤其對于部分中小型企業而言，還沒有完善的`財務信息安全系統。這一問題導致企業內部的財務信息陷入到一定的危險中，企業的信息隨時都有被泄露的危險，也會使企業自身產生巨額損失。因此，為提高自身的抗風險能力，企業管理者要加強對財務信息安全系統的建立，這對于信息環境下企業財務管理的發展來說有著非常重要的意義。
三、信息化環境下改善財務管理模式的對策
1.提高員工技能與知識水平
提高員工技能與知識水平，運用先進的企業財務管理手段與方法。一方面，要全面提高企業內部員工的信息化技能與知識水平，企業對于招聘進來的員工要有高標準的管理方案，并且在上崗之前統一培訓，培養員工的工作能力和專業能力，也可以定期考核他們的技能，這樣可以在一定程度上調動他們的積極性。同時員工們還可以成立學習小組，既有利于加強知識水平也便于培養員工之間的默契。除此之外，一旦采用最新的手段與方法，結合信息化的優點，可以有效地向管理層提供準確的財務信息，逐漸達成企業物流、資金流以及人才流等各個方面的集合與共享，對企業信息化財務管理的發展有著推進作用。
2.著重關注基礎建設
在信息化環境下，為了解決財務管理基礎比較薄弱、迎合市場發展比較困難這些劣勢，這就要求我國各大企業的管理者重視基礎建設，保障信息化財務管理模式下人才、技術資金的充足，迎合市場的變化。一方面，要完善基礎建設，例如：首先要完善企業的信息管理制度，因為只有最基本的管理制度加以完善，才可以對整體起到正確的引導作用。另一方面，還可以引進國外先進的信息技術，但并不是照搬，而是根據自身的發展情況來做到以我為主，為我所用。最后，需要政府相關部門以及企業管理者加強對信息設備的資金投資，只有良好的資金基礎，企業才有實力對信息設備進行各種完善，提升整體信息化水準，為招攬人才提供優越的條件，進而不斷地適應以及迎合市場的發展需求，不斷增強自身競爭力。
3.建立完善財務管理監督評價體系
為促進信息化環境下我國企業財務管理的發展，解決分析評價系統不健全，缺少監督體制的問題，要求企業建立完善的財務管理監督評價系統，以規范企業財務管理，將企業引領走上一條正確而又穩定的道路。企業管理者建立完善的財務管理監督評價體系可以從這三個方面來實行：第一，確定好一個固定的周期，然后在周期內，對企業信息環境下的財務數據進行充分核查并相應地做出分析，同時依照國家有關法律法規和國家一級企業內部規定，核查企業的財務憑證能否達到要求和標準；第二，將錄入到財務管理信息化系統的內容與事實情況進行仔細核對，確保兩者沒有任何差別，避免帳表存在誤差，一旦存在不相符的情況應第一時間分析解決；第三，檢查財務數據的安全性，并且保證其合理性和合法性，同時與每個部門做好溝通，及時更新交流信息，防止出現紕漏，這不僅有利于管理者了解財務管理過程中注意每一個細節，也有利于部門內部之間業務的連續性，對企業財務管理的成長意義重大。
4.加強管理，實現財務管理在信息化環境下的發展
管理體制的建立對于任何一個企業來說都有著重要的導向作用，它對企業的發展起到了一定的規范與協調作用，所以處理我國企業在信息化環境中的弊端，就要管理者加強力度，有效實現財務管理在這樣環境下的發展。加強管理，首先要求企業的管理者提高自身的管理效率，將建立健全管理體制作為自身工作的重中之重。另外，企業的管理者要將信息化的優越點應用到企業的財務管理與整體的進步中，獲取良好的進步條件，進而有效實現企業的效益和價值。
5.增強企業抗風險能力，確定財務管理在信息化環境下的地位
信息時代的到來為企業的發展提供了機遇同時也附帶了一定的危險，正如上文提到的，在信息化環境下，企業缺乏完善的財務信息安全系統，抗風險能力較差，這就要求企業的管理者從整體上增強企業抗風險能力，進而明確財務管理在信息化環境下的重要程度，并且實現其不可替代的地位。由于目前網絡環境比較活躍，而財務管理的系統軟件就在這樣的環境下運行，那么數據和信息處于較大的風險中，所以保證財務管理信息數據和各項內容的安全性非常重要，要注意防治計算機病毒、及時修補系統缺陷以及杜絕非法入侵等，保證企業各類財務信息及數據不遭受任何破壞。一方面，加強對財務管理內部人員的控制，根據人員的職位、分工以及他們各自的責任不同，對安全系統進行改正。另一方面，監控網絡環境的外部風險，在一定的時間內查看財務管理系統的情況，第一時間修正系統錯誤、更新系統，采用監督以及降低風險保證安全等方式，保證企業財務管理的數據和信息安全，從而保證系統的安全和穩定，隨時準備好一切迎接市場嚴峻的考驗。
四、結語
信息化的發展是不可改變的趨勢，這體現了時代進步,也是企業適應社會發展的必然要求，只有真正將信息化的優勢融合到我國各大企業的財務管理中去，才能推進發展進程。雖然目前還有許多實質性的問題等待我們去認識與解決，但是只要在各個方面都改進增強企業的信息化，著重關注信息化的基礎建設、提升企業專業人員的信息化能力，完善財務管理體系等，就能提高企業自身的核心競爭能力，最終達成在信息化環境下企業財務管理永久發展這一最高目標。
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企業戰略管理論文篇八
摘要：隨著市場競爭的日益激烈，顧客需求的不斷變化，科學技術的迅速發展，企業的生存與發展正面臨著越來越嚴峻的挑戰。實行戰略管理是企業在復雜多變的經營環境中獲得持續競爭優勢的根本途徑，而且，隨著經濟全球化市場國際化進程的加快，我國企業必須而且應該在世界范圍內與跨國公司進行國際競爭，這就要求我國企業必須根據外部環境及其變化趨勢，結合自身內部資源條件，正確制定企業競爭戰略，從而獲得持續競爭優勢。本文在從戰略制定、戰略實施、戰略管理三個方面分析了我國企業戰略管理存在的問題，并就如何完善我國企業戰略管理提出了對策。
關鍵詞：企業戰略管理發展戰略
企業戰略管理是指企業在宏觀層次通過分析、預測、規劃、控制等手段，實現充分利用本企業的人、財、物等資源，以達到優化的管理，提高經濟效益的目的。由于長時間的計劃經濟體制的影響，我國企業戰略管理還僅僅是一個開頭。但是隨著我國經濟市場化的日益加快和wto的來臨，市場競爭日趨激烈，作為市場經濟運行的主要參與者的企業，是我國實現經濟繁榮和充分就業的決定因素，加強企業戰略管理，是提高我國企業管理水平，提高競爭能力的有力工具，有著重要的理論和現實意義。
一、當前我國企業戰略管理存在的問題
(一)戰略制定隨意化、片面化
第一，企業制定戰略管理缺乏科學的依據和論證。在制定企業戰略管理的過程中，并不從企業本身所在的外部環境和內部環境出發，盲目照搬套用，互相模仿停于形式。國內的許多企業雖然也制定了自己的戰略管理，但這些所謂的戰略管理并不是建立在對企業的內外部環境具體分析的基礎上，也沒有進行科學的論證，當看到別的企業或行業的戰略管理取得成功就盲目照搬，缺乏基礎的獨立判斷能力，導致眾多企業經營戰略管理大同小異，其最終結果可能是在行業中引起不必要的惡性競爭。
第二，企業制定戰略管理片面追求規模效應。在制定企業戰略管理時，往往會進入這樣一個怪圈，那就是企業任務陳述與企業實際不吻合，片面追求規模生產的光環效應。在國內企業間流行一種定向思維，即認為企業的規模越大越好，隨之而來的是企業瘋狂兼并和購并之風席卷大江南北。通過所謂的強強聯合和強弱聯合，一夜之間造就了一大批“超級航母”，但這些“航母”就是昨天我們見到的“小舢船”通過強加的外力焊接而成的?！靶◆敝g缺乏協調，難以形成相互關聯、相互配合的戰略管理整體，并不能真正發揮出規模效應和協作優勢，并且缺乏核心競爭力，導致預期收益不理想或者因為利益重新分配不當導致沖突、矛盾加劇，或者因為風險忽然放大、管理能力欠缺等而宣告失敗。
(二)戰略管理實施脫離企業實際
第一，新的戰略管理與企業舊的組織結構不相匹配。戰略管理的變化要求組織的結構也應該發生相應的變化，因為組織結構在很大程度上決定目標和政策是如何建立的，同時企業的組織結構也決定資源的配置方向。我國許多企業不顧企業經營領域、產品種類和市場發生的巨大變化，仍然以舊的組織結構去實施新的戰略管理，這種做法往往使戰略管理實施的結果毫無效果可言。
第二，戰略管理與企業文化不相匹配。由于國內許多企業原有文化是建立在計劃經濟基礎上的，而現代企業戰略管理是市場經濟的管理模式，也就是說這些企業目前還沒有一個適應市場經濟、適應現代企業制度的企業文化，所以這些企業在市場經濟的激烈競爭中全體員工不能達成共識和步調一致，企業文化就形不成戰略管理實施的統一基礎。企業文化具有較大的剛性，并且具有一定的持續性，當新的戰略管理要求企業文化與之相互配合時，企業原有文化的變革就會非常慢，而舊的企業文化常常會對新的戰略管理實施構成阻力。
第三，戰略管理與企業人力資源脫節。國內企業在戰略管理制定時，成功實施戰略管理所需要的個人價值觀和技能往往被忽略，所以在戰略管理實施的過程中才會注意到需要的人才短缺。有些企業的決策者在企業經過一段高速發展期、已具有一定規模的情況下，只看到新的戰略管理所能給企業帶來的前途是多么遠大，而忽略了自己企業是否具有合適的實施這些戰略管理的人才，就匆匆將新戰略管理付諸實施，結果就出現了沒能將個人的能力與戰略管理實施任務相匹配的現象，甚至將一些管理能力、技術能力不強的人推上了重要的工作崗位。而另外的一些企業片面追求員工的高學歷，將這些人才招聘到單位后卻不能充分發揮其作用，甚至還有高才低就現象發生，使得員工的工作激情頹減。這兩種情況所帶來的后果就是戰略管理實施會偏離正確方向，企業不僅實現不了戰略管理規劃，還有可能給企業帶來重大損失。
(四)戰略管理控制滯后
我國企業戰略管理控制存在的主要問題就是戰略管理控制和評價不能持續進行，評價顯得過于遲鈍。企業在制定自己戰略管理的時候，不管考慮得多么周到，但由于市場瞬息萬變，正所謂變化快于計劃，因此必須適時客觀有效地對戰略管理進行控制，采取相應行動使戰略管理不偏離方向。但是國內企業習慣在特定時期的期末或在問題發生后才對實施的戰略管理作評價和修正，總結出幾大錯誤卻又于事無補。此外戰略管理評價方法滯后，難于時代接軌也是一個突出問題。當今的商業競爭如此激烈，戰略管理決策者不得不擴大范圍并在越來越大的不確定性中進行戰略管理決策，而在各種競爭場合通常是擁有最佳信息的一方獲勝。隨著數字時代的到來，各種信息技術大量涌現，企業只有緊跟時代發展的步伐，才能快速獲取第一手的信息，從而在激烈的市場競爭中取得主動。但是，我國許多企業的戰略管理評價要么是召集幾個專家進行研討，要么是企業內部進行的零散報告，這兩種情況都很容易流于形式。并且這種戰略管理評價是靜態的，完全跟不上當今信息時代企業內部和外部環境變化的速度，所以企業也無法有效及時地采取糾正的措施。
二、完善我國企業戰略管理的對策
(一)企業戰略管理的制定要結合企業實際
企業規模擴大并不等于規模經濟。那種認為通過利用各種資產手段將劣質資產大量納入自己企業并在短時期內迅速膨脹就構成“規模經營”格局的企業領導應該避免急功近利的思想，不要老想著實現快速增長，盡快追趕上領先自己的競爭對手。企業在制定戰略管理目標時，應從企業實際出發，不能片面求大。實際上，企業規模只有與其所擁有的資源能力相適應時，才能發揮規模效應。企業決策層如果能用戰略管理眼光進行觀察分析，最大程度地利用外部環境提供的機會和內部優勢，同時使環境對企業的威脅和內部不利因素降到最低，那么企業完全能靠適合本企業的戰略管理得到穩定發展。在制定戰略管理時，首先要發揮自身優勢抓住機會的戰略管理；其次是發揮優勢避開威脅的戰略管理；在其次是克服弱點抓住機會的戰略管理；最后是盡量克服弱點避開威脅的戰略管理。
(二)根據戰略管理的需要調整和完善企業組織結構
建立與組織發展戰略管理相適應的企業組織結構，應本著“適才適用，精于高效，優勢互補”。的原則，使企業的組織結構在分工和整合上能體現生機和活力，提高工作效率，發揮各方面的顯能和潛能，及時對市場經濟做出反應，這就要求企業的組織結構必須適應市場經濟的需要。建立與戰略管理相適應企業組織結構還應取決于企業采取什么樣的戰略管理，一般來說，如果企業面對的是狹小的市場和單一的產品，其戰略管理目標是在足夠滿意的水平上繼續經營，實現企業的長期穩定，其組織結構就應該有足夠的剛性去實行集權式管理，即采取分工細致的職能結構以實現集中控制。反之，如果企業戰略管理目標是在市場競爭中保持創新者的地位，并通過產品開發和市場開發尋求增長，則應該建立相對靈活的組織結構。只有企業的組織結構與企業發展的戰略管理達到最佳配合時，才能有效地實現戰略管理目標。
(三)建設與企業戰略管理相適應的企業文化
加強企業文化建設，保證企業文化同企業宗旨、理念、戰略管理目標的統一，是企業戰略管理實施成功的一個重要環節。通過企業文化的導向、激勵和凝聚作用把員工統一到戰略管理目標中去是戰略管理實施的保證。所以，企業文化應適應并服務于企業制定的戰略管理。在制定新戰略管理時，企業領導應該重視和保存現有企業文化中那些支持新戰略管理的方面，當然企業現有文化中與新戰略管理相矛盾的方面也應該得以確認和改變。事實上，改變企業的文化使其適應新的戰略管理，通常要比改變經營戰略管理使其適應現有文化要更為有效。改變企業文化的方法有很多，包括招聘新雇員、員工培訓、調動和提升、榜樣示范以及正面加強等。只有企業文化與企業戰略管理相匹配相適應時，企業文化才能有效地推動戰略管理實施，否則，它將對戰略管理的實施起到一定的阻力作用。
(四)按照企業戰略管理配置人力資源
企業戰略管理目標的實現需要各種資源的合理配置，其中尤以人力資源的配置最為重要。如果沒有做到將企業的員工的個人能力與戰略管理實施的任務相匹配，設計得再好的戰略管理都無法順利實施，甚至會以失敗結束。企業在實施戰略管理以前，應該客觀正確地評價企業員工的個人能力，避免在戰略管理實施中才發現本企業員工的能力并不滿足新戰略管理的要求，出現一些所謂“趕鴨子上架”的現象。事實上，采用新戰略管理或調整現行戰略管理的企業正好擁有所需要的恰當的技能和人員是極其少見的。所以企業可以通過員工的調動與培訓，擴大工作范圍及招聘新的合適的員工來彌補這個不足，以杜絕高才低就和低能高就等現象的發生。
(五)建立科學的企業戰略管理評價機制
企業需要時刻監測環境，對企業戰略管理進行持續評價，企業戰略管理一經確定并付諸實施，可能會遇到既定戰略管理和變化的環境不一致，這種不一致會導致戰略管理實施的過程和結果偏離原來的目標。戰略管理評價就是分析在戰略管理實施中出現的問題或潛在問題，及時采取措施以糾正偏差。企業發生戰略管理危機不是一朝一夕的事，它往往有一個潛伏期，如果在這個時候沒有能引起企業領導的注意，沒有對其做出評價，當企業在外部或內部出現某種誘因時，戰略管理危機就會爆發，令人措手不及。這就要求企業應該建立持續的戰略管理評價的機制。同樣，企業在進行戰略管理評價時，決不能只做定性分析，應利用計算機進行綜合的、統一的分析和經濟的戰略管理評價活動。利用計算機能為不同層次、不同類型的管理者制定各種形式的戰略管理報告。企業資源計劃、信息管理系統以及大量企業管理軟件的應用可與定性分析結合起來，將大大提高企業戰略管理評價的準確度。
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企業戰略管理論文篇九
隨著廠網分開、資產重組等電力體制改革的深入,可替代電能的能源技術的發展,者用電需求的增長和多樣化,以及消費者維權意識的增強,電力市場已由賣方市場轉向了買方市場,“電老虎”變成了“電保姆”,電力企業的市場化運作更加明顯,電力營銷已成為電力企業的核心業務之一。電力營銷最重要的一個理念就是:以消費者需求為導向。電力營銷的各種戰略就是在這一理念的引導下制定并實施的。以消費者需求為導向體現了“以人為本”的精神,即認為人是世間萬物的根本、根源,一切以人的需求出發,弘揚人本思想,理解人、尊重人、關懷人。以消費者需求為導向要求我們滿足消費者的各種需求,加強電網改造和建設,完善供配電網絡,適應廣大客戶用電發展的需求;運用先進的通信、網絡、計算機技術,為客戶提供高效的優質服務。以消費者需求為導向要求我們不僅要滿足消費者需求,而且要主動發現、創造消費者需求,營業窗口通過與客戶直接接觸,發現客戶對營業廳硬軟件設施和用電業務的新需求,從而創新服務內容和形式。以消費者需求為導向要求我們把服務工作做在客戶要求之前,用超前服務正確引導客戶的消費欲望,正確樹立客戶的消費觀念,不僅使客戶滿意,而且超越客戶的心理期待,提高客戶的附加價值。
在以消費者需求為導向的原則下,我認為電力企業可采取以下三種營銷戰略:
一、營銷
《孫子兵法》有云:“攻城為下,攻心為上。”在產品同質化的今天,商家通過產品的包裝設計、折扣讓利等手段來促銷,以打動消費者,產生購買行為。但電力由于它的無形性,消費者無法直觀地接觸到產品本身,只能通過用電的可靠性和便捷性,通過接受的電力和故障報修等服務,感受和體驗電力服務,并做出相應的評價。所以,電力營銷是一場攻心戰,要以高質量、高效率的服務刺激消費者的感觀,波動消費者的心弦,使其從心理上對供電服務產生認同感和忠誠度。
一是貼近“自尊心”。美國著名心理學家馬斯洛將人類的需求分為五個層次:生理需求、安全需求、社會需求、尊重需求以及自我實現的需求。只有在營銷策略組合中融入對消費者的尊重和人文關懷,才能實現消費者的高層次需求。電力營銷也要貼近消費者的“自尊心”,使消費者被尊重的需求和自我價值得以實現。電力營業廳的服務人員應通過規范的言行、親切的態度,熱情接待每一位客戶,在客戶距離柜臺1.5米左右時,起身微笑向客戶問好,回答客戶提問時面帶微笑,客戶離開時送上一句“慢走”;對待客戶的問題,耐心解答,不厭其煩,當遇到情緒激動的客戶時,首先穩住自己的情緒,認真傾聽他們的抱怨,換位思考,設身處地地為客戶著想,仔細給予解釋,及時向相關部門反映情況,爭取盡快幫助客戶解決問題。通過這些細節充分體現出電力企業對客戶的.尊重和善待。在日常工作中,我們發現有些客戶對電力服務抱怨,并不是真的有什么問題要抱怨,而是希望得到服務人員的熱情接待,希望受到重視。所以,無論對待什么客戶,我們都要一視同仁,提供熱情周到細致的優質服務,真正把對客戶的尊重放在心里,落實到行動中。
二是提供“定心丸”。電能的不可儲存性決定了電能產、供、銷于一體的經營模式,消費者購買電能的同時,還在購買一系列的電力服務,如業務受理服務、故障報修服務等。西方學者于20世紀60年代提出了購買服務的風險承擔理論。該理論認為消費者在購買服務的過程中較之購買商品面臨更大的風險性,可能會造成不愉快或自己不希望的后果,而這些后果都將由消費者自己承擔。所以,電力營銷必須盡量降低或避免消費者買電、用電的風險,提高購買電能的附加價值。例如,95598電力服務熱線提供24小時用電查詢和問題解答服務,確保了用戶隨時隨地可獲知自己的用電信息;電力員工行為“十個不準”規范了員工與客戶接觸過程中的行為,展現了廉潔自律、恪盡職守的供電人形象;供電服務“十項承諾”保證了客戶申請用電后的供電方案答復期限和送電期限等;《國家電網公司行風投訴舉報管理辦法》保障了客戶投訴渠道的暢通,督察辦法的落實和跟蹤處理系統的完善。這些舉措給用戶吃了“定心丸”,讓用戶放心用電,用放心電,贏得了用戶的信任。
心勝為上,兵勝為下。電力企業只有抓住消費者心理,通過情感營銷,給予消費者理解、尊重與關懷,動之以情,曉之以理,持之以恒,才能贏得人心,獲得良好的口碑,推動電力事業快速發展。
二、品牌營銷
品牌代表利益認知、情感屬性、文化傳統和個性形象等價值觀念,是產品形象和文化的象征,是企業寶貴的無形資產。品牌效應能令企業從品牌溢價中獲益,提高經濟效益,獲得競爭優勢。
風險承擔理論也指出消費者為了減少購買服務的風險,一般會采取以下措施:忠誠于滿意的服務品牌、考察服務企業的美譽度和信譽度,聽從正面的輿論領導者的引導等?？梢?電力企業為了擴大市場占有率,就必須傾力打造供電服務品牌,利用品牌效應吸引更多的客戶,并不斷擴大品牌的認知度、美譽度,在社會上形成積極的輿論效果,給客戶帶來正面的感受,產生共鳴。
廣電費“充值卡”、網上電費支付等繳費方式,緩解“繳費難”問題;加強95598電力24小時服務熱線的服務功能;積極宣傳安全用電、節約用電的知識,及時發布供電服務和停電信息;提高故障搶修的反應速度,聯動機制;利用同業對標,取長補短,改善服務質量;贊助公眾事業,參加公益活動,贏得社會廣泛贊同,提高企業美譽度。這些舉措能夠在不同方面樹立企業認真負責的國企形象、規范真誠的服務形象、嚴格高效的管理形象、公平誠信的市場形象、團結進取的團隊形象。優秀的品牌是一種軟約束,像一把看不見的“尺”,使員工產生強大的心里約束,像一只看不見的“手”,調節員工的行為,督促員工不能損害品牌形象,要以良好的精神風貌展示品牌價值。
三、綠色營銷
在歷史的進程中,人們親眼見證了社會的發展,也親身感受到環境惡化帶來的苦果。人們越來越意識到經濟與環境是相輔相成的關系。于是,綠色消費、低炭生活等概念應運而生。所謂綠色營銷就是企業以環境保護為經營道德準則,以綠色文化為價值觀念,以消費者的綠色消費為出發點,力求滿足消費者綠色消費需求的營銷策略。綠色營銷的目的是要實現消費者、企業、社會和生態利益的統一,實現可持續性發展。這與中國古代“天人合一”的思想是一致的。
我認為電力企業可從以下三個方面開展綠色營銷:
第一,宣傳優質環保概念。電力企業是自然壟斷性行業,競爭者似乎既不明顯也不緊迫,但其實,只要替代品能夠為消費者提供相同或相似的核心利益,就能夠形成對企業的事實威脅。煤、天然氣、太陽能等能源都是電能的替代品或潛在競爭者。電能要樹立其比較競爭優勢,才能擴大市場份額。那么其比較競爭優勢是什么呢?其中一個重要優勢就是電能具有清潔、安全、快捷、環保的特點。當前,調整并優化能源結構是我國重要的能源政策,使用電能符合國家的環保能源政策,受到國家政策的支持和能源用戶的重視。這是電力企業進行綠色營銷的最佳時機。所以,電力企業一方面要加強電能環保特點的宣傳,一方面要改善電能質量,提高供電可靠性,為電力用戶提供優質環保的電力產品,以提高電能在終端能源消費市場的比例。
第二,采取彈性靈活的價格政策。積極推行新的電價政策,處理好電度電價和基本電價的比例關系,在電價中考慮各類費用因素,建立靈活彈性的電價體系。細分目標市場,對不同用電性質的客戶采取差別定價策略,爭取到更大的市場份額。主要措施有:對大工業客戶實行超基數優惠電價、豐水期季節折扣電價,穩定工業用電市場;拉大分時電價差,利用價格杠桿啟動分時用電市場;對居民生活用電實行兩時段電價,引導居民的合理用電;對冰蓄冷空調、蓄熱電鍋爐及其它蓄能設備實行分時段優惠電價。今年將在部分城市試點的階梯式電價,也是一種彈性的價格政策,可有效抑制電力浪費現象,引導消費者節約用電,合理用電。
第三,采取多樣化的促銷手段。要搶占先機,開發潛在市場。隨著科技發展,人民生活質量提高,越來越多先進的家用電器走進百姓家庭。目前,家用電器照明基本上使用的是電能,而爐具基本還不是電力的市場。我們要加強對新型電器產品優點、特點和使用方法的宣傳,吸引更多的消費者使用,同時幫助一些企業研發可替代非電產品的電器。要針對不同目標市場,采取不同的促銷重點,例如,今后五到十年內居民生活和大型能源消費市場具有巨大的用電潛力,因此可根據國家能源形勢和政策,向居民重點宣傳節能型照明燈具、電炊具、暖氣、干衣等節能型家用電器,向電力客戶推廣蓄能型制冷制熱設備、電鍋爐、電空調等,同時加強對農村電力市場的研究,改善農村電能質量,占領農村用電市場。從滿足客戶需求到引導客戶消費,從適應市場到引導市場。