2023年網絡營銷策略分析論文范文（22篇）

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網絡營銷分析論文

隨著互聯網在我國的迅速發展和普及，網民數量持續增長，網民的特征結構。

也在發生相應的變化。如何從龐大的網民群體中識別企業潛在的顧客，分析他們的心理與行為特征，是企業進行網絡營銷定價的首要任務。本文對我國網絡消費者的心理與行為特征進行了具體的分析，并指出企業必須認識，適應并主動地采取相應的營銷策略來影響網絡消費者的心理和行為，才能在未來的營銷競爭中立于不敗之地。并從網絡營銷定價的概念和特點入手，探討了網絡營銷定價的步驟，深入剖析了網絡營銷定價的影響因素，此基礎上提出了網絡營銷定價的若干策略。

關鍵詞：網絡消費者；消費心理；網絡營銷定價；網絡營銷策略。

引言。

新年伊始，互聯網調查機構research艾瑞咨詢與國內最大購物網站淘寶網聯合發布了《網購報告》，報告表明，國內網絡購物市場的銷售總額達到了594億元；2.1億網民中，有超過5500萬人參與了網絡購物，人均消費達到1080元。報告預計，按照最近幾年網絡購物呈現出的幾何級增長態勢計算，到，網絡購物市場將突破1萬億大關，屆時網絡購物市場將占據社會消費品零售總額5%—8%的份額。最新207月出爐的《第二十二次互聯網絡發展統計報告》顯示：截至年6月底，網民數量達到2.53億人，網民規模已躍居世界第一位；同時，網絡購物已躋身十大網絡應用之列，用戶人數達到6329萬人，網絡購物使用率為25%。

網絡的發展使網絡營銷成為可能并日益發展壯大，對傳統營銷帶來了深刻的影響和沖擊：傳統的市場營銷活動中，大眾(mass)和消費者(customer)是不加以區別的，任何一個人都是潛在的消費者，是企業營銷策略的對象。故在傳統營銷理論中，企業的宣傳、廣告和營銷策略是針對所有人的。在網絡環境下，電子商務系統為消費者提供了全方位的商品信息展示和多功能的商品信息檢索機制，商品的消費者一旦有了需求，會立刻上網主動搜尋有關商品信息。于是，消費者開始從大眾中分離出來。在這種情況下，只有上網主動搜尋商品信息的人才是真正意義上的消費者。所以，網絡消費者的消費心理和行為與傳統的營銷理論中消費者的消費心理和行為發生了很大的變化，如何了解和把握網絡消費者的消費心理與行為特征，并提出相應的對策來提高我國企業電子商務的效益，是非常具有現實意義的。

而價格是市場營銷組合中唯一為企業提供收益的因素，同時又是企業參與市場競爭的重要手段之一。事實表明，定價是否恰當，會直接影響甚至改變消費者的購物原則，進而影響到企業產品的銷量和利潤額。因此，如何制定合適的價格，已經成為許多開展網絡營銷活動的企業競相關注的焦點。

1.1消費者網上消費的心理因素。

來自cnnic的《第二十二次互聯網絡發展統計報告》調查顯示：目前中國的網民主體仍舊是30歲及以下的年輕群體，這一網民群體占到網民的68.6%，超過網民總數的2/3。網民這一低齡化的年齡結構，使得網上消費呈現一定的年輕心態。

1.1.1時尚和新穎。

追求時尚和新穎的消費心理青年人的特點是熱情奔放、思想活躍、富于幻想、喜歡冒險，這些特點反映在消費心理上，就是追求時尚和新穎，喜歡購買一些新的產品，嘗試新的生活。在互聯網背景下，消費者在電腦屏幕前輕輕一按鼠標，幾秒鐘之內就可以獲得成千上萬條有關所需要產品的品牌、價格、形狀、功能、特征等信息，輕而易舉地找到“新、奇、美”的商品。

1.1.2自我和個性﹙selfandpersonality﹚。

表現自我和體現個性的消費心理30歲以下青少年的自我意識日益增強，強烈地追求獨立自主，他們在各類活動中都會有意無意地表現出與眾不同。因此，在購買商品時，他們不僅僅是追新逐異，而且要求在消費中反映他們的個性。互連網的出現，使以個人心理愿望為基礎挑選和購買商品或服務成為可能。

1.1.3方便和快捷﹙convenientandfast﹚。

滿足方便、快捷的消費心理現代化的生活節奏使越來越多的消費者珍惜閑暇時間，以購物的方便性為目標，追求時間和勞動成本的盡量節省。年中國互聯網絡信息中心發布的《第十六次互聯網絡發展狀況統計報告》的調查數據表明，基于方便快捷進行網絡購物的人數占網上消費總人數的66.4%。

1.1.4精神享受﹙enjoythespirit﹚。

躲避現實干擾的消費心理現代消費者更加注重精神的愉悅，希望在購物中能保持心理狀態的輕松和自由。但店鋪式購物卻常常對消費者構成干擾和妨礙，或營業員態度不佳，或對商品購物環境不滿意，或不想讓人知道自己所購買的商品等，而網上消費恰恰能夠彌補這些不足。

1.1.5價格﹙price﹚。

追求價廉的消費心理即使營銷人員傾向于以其它營銷差別來降低消費者對價格的敏感度，但價格始終對消費心理有著重要的影響。一旦價格降幅達到消費者的心理預期，消費者就有可能被吸引并產生購買行為。

1.1.6交流信息﹙exchangeofinformation﹚。

保持與外界的廣泛聯系，減少孤獨感的消費心理。網上市場提供了具有相似經歷的人們聚集的機會，通過網絡而聚集起來的群體是一個極為民主性的群體。在這樣一個群體中，所有的成員都是平等的，每個成員都有獨立發表自己意見的權利，這可以幫助在現實社會中經常處于緊張狀態的人們減輕一定的心理壓力。

1.2制約消費者網上消費的心理因素。

作為新興購物方式，網絡購物有強大的生命力，但就其本身特點和發展現狀而言，也有需要改進的地方。從影響和制約消費者的心理來說，主要體現在以下幾個方面。

1.2.1信任感﹙trust﹚。

網絡購物缺乏信任感網絡應用于企業時一個突出的特點是所有企業在網上均表現為網址和虛擬環境，這一特點增加了消費者鑒別、選擇企業或產品的難度和風險，使得在實體世界中可有效判別和預期產品服務質量的感覺無用武之地。此外，網絡商店較容易設立，因而也容易作假。最近幾次cnnic的調查報告中也反映了當前網民對互連網的信任程度有下滑的趨勢，從的50.7%，降低到現在的35.1%，而且網民學歷越高，對互聯網表現得反而越不信任。

1.2.2安全感﹙asenseofsecurity﹚。

網上交易的安全性得不到保障互聯網是一個開放和自由的系統，顧客在進行電子支付或進行銀行結算時，如果安全得不到有效保障，一旦網絡被攻破，消費者的個人資料和信用卡密碼都有可能會被竊取盜用，造成巨大損失。cnnic在對網民不進行網上交易原因的調查中，排在第一位的就是交易安全性得不到保障，占調查人數的61.5%，更有70.1%的網民爆出在最近半年內用于上網的。電腦受到過病毒或的攻擊。

1.2.3產品質量和售后服務。

產品質量、售后服務得不到保障。在傳統營銷中如果產品質量存在問題，顧客可以找到銷售商要求退貨、調換或保修，而網上交易進行的大多是異地銷售，當顧客發現商品有質量問題時，退貨和保修就成了問題。cnnic的歷次調查結果顯示，消費者對這一問題的關注程度在持續增加，從7月份的28.3%增長到207月的45.7%。

1.2.4特定心理。

網上消費不能滿足消費者的某些特定心理。雖然網上購物可替代部分人際互動關系，但它不可能滿足消費者在這方面的個人社交動機，例如家庭主婦或朋友間希望通過結伴購物來保持與左鄰右里的關系或友情等。此外，虛擬商店也無法使消費者因購物而受到注意和尊重，消費者無法以購物過程來顯示自己的社會地位、成就或支付能力。

網絡營銷定價是指給網上營銷的產品和服務制定價格。

網絡營銷價格是指企業在網絡營銷過程中買賣雙方成交的價格。網絡營銷價格的形成過程較為復雜，受到諸多因素的影響和制約，如傳統營銷因素和網絡自身對價格的影響因素。

一般來說，影響企業網絡營銷定價的因素主要有以下幾個方面：

2.2.1成本因素。

成本是網絡營銷定價的最低界限，對企業網絡營銷價格有很大的影響。產品成本是由產品在生產過程和流通過程中耗費的物質資料和支付的勞動報酬所形成的，其一般由固定成本和變動成本兩部分組成。

2.2.2供求關系。

供求關系是影響企業網絡營銷定價的基本因素之一。一般而言，當商品供小于求時，企業產品的營銷價格可能會高一些；反之，則可能低一些；在供求基本一致時，企業的銷售價格將采用買賣雙方都能接受的“均衡價格”。此外，在供求關系中，企業產品營銷價格還受到供求彈性的影響。一般來說，需求價格彈性較大的商品，可采取薄利多銷策略；而需求價格彈性較小的商品，可采取適當高價策略。

2.2.3競爭因素。

競爭因素對價格的影響，主要考慮商品的供求關系及變化趨勢，競爭對手的商品定價目標和定價策略以及變化趨勢。競爭是影響企業產品定價的重要因素之一，在實際營銷過程中，以競爭對手為主的定價方法主要有三種：低于競爭對手的價格、與競爭對手同價和高于競爭對手的價格。

2.2.4其他因素。

格產生不同程度的影響。

開放快捷的因特網使企業、消費者和中間商對產品的價格信息都有比較充分的了解，因此網絡營銷定價與傳統營銷有很大的不同。網絡營銷定價的特點如下：

2.3.1低價位化。

第一，因特網成為企業和消費者交換信息的渠道，一方面可以減少印刷費用與郵遞成本，免交店面租金，節約水電費與人工成本，另一方面可以減少由于多次迂回交換造成的損耗。第二，網絡營銷能使企業繞過許多中間環節和消費者直接接觸，進而使企業產品開發和營銷成本大大降低。第三，消費者可以通過開放互動的因特網掌握產品的各種價格信息，并對其進行充分的比較和選擇，迫使開展網絡營銷的企業以盡可能低的價格出售產品，增大了消費者的讓渡價值。

2.3.2全球定價化。

網絡營銷市場面對的是開放的和全球化的市場，世界各地的消費者可以直接通過網站進行交易，而不用考慮網站所屬的國家或地區。企業的目標市場從過去受地理位置限制的局部市場，一下拓展到范圍廣泛的全球性市場，這使得網絡營銷產品定價時必須考慮目標市場范圍的變化帶來的影響因素。企業不能以統一市場策略來面對差異性極大的全球性市場，而是必須采用全球化和本地化相結合的原則進行。

2.3.3價格水平趨于一致化。

因特網市場是一個開放的、透明的市場，在這個市場中，消費者可以及時獲得同類產品或相關產品的價格信息，對價格及產品進行充分的比較，迫使企業努力減少因國家、地區等因素的不同而產生的價格差異，進而使價格趨于趨于一致。

2.3.4彈性化。

價值觀，消費者的偏好等。

2.3.5顧客主導化。

傳統市場中，產品的價格是以生產成本為基準，加上一定的利潤率，就成為市場價格。在因特網市場中，消費者能及時獲取產品及其價格的各種信息，通過綜合這些信息決定是否接受企業報價并達成交易。所以，在定價時，企業必須考慮消費者的心理特點和價格預期，以消費者為中心，根據生產成本和消費者心理意識到的產品價值綜合定價，以贏得消費者的接受和認可，產生購買欲望，實現雙贏。

網絡營銷定價目標是指企業通過制定產品網絡營銷價格所要求達到的目的。企業網絡營銷定價的目標主要包括：維持生存、當期利潤最大化、市場占有率最大化、產品質量最優化等。不同的定價目標，有著不同的涵義和運用條件，企業可以據此制定產品的價格。就網絡營銷初期來看，企業進入網絡營銷市場的首要目標是占領市場求得生存發展機會，然后才是追求利潤。

企業要想制定合理的網絡營銷價格，必須做好以下幾個方面：

首先，企業必須通過調研活動獲取并分析消費者的需求，主要包括市場的總需求量，需求結構以及不同價格水平上人們可能購買的數量與需求價格彈性等。

其次，相關人員要對產品的成本進行評估。

第三，分析市場中同類產品與替代品的價格及其策略，為企業選擇定價目標和定價方法提供參照。

第四，初步確定網絡營銷價格，然后將其拿到實驗市場上征求消費者的意見，并最終確定產品的網絡營銷價格。

網絡營銷價格的形成過程極為復雜，要受諸多因素的影響和制約。網絡營銷定價時，不但要考慮運用傳統市場營銷價格理論，更要考慮網絡營銷的軟營銷和互動特性以及消費者易于比較價格的特點。企業在進行網絡營銷定價時必須綜合考慮各種因素，采用適合的定價策略。常見的網絡營銷定價策略可以分為以下幾種。

4.1低價定價策略。

據相關調查顯示，消費者之所以選擇上網購物，一方面是因為網上購物比較方便，另一方面是因為從網上可以獲取更多的產品信息。低價定價策略是企業常見的一種定價策略，主要包括直接低價定價、折扣定價和促銷定價三種方法。直接低價定價策略在定價時采用成本加一定利潤，甚至是零利潤，因此價格比同類產品低；折扣定價是在原價基礎上進行折扣來定價；促銷定價除了折扣策略外，還包括有獎銷售和附帶贈品銷售。

實施低價定價策略的注意事項有：企業不宜銷售那些顧客對價格敏感而企業又難以降價的產品；對不同消費對象提供不同的價格信息發布渠道；網上發布價格時要注意比較同類站點公布的價格。

4.2定制定價策略。

定制定價策略包括定制生產和定制定價。由于消費者的個性化需求差異性大，加上消費者的需求量少，因此企業實行定制生產必須在管理、供應、生產和配送各個環節上，適應這種小批量、多樣式、多規格和多品種的生產和銷售變化。定制定價策略是在企業能實行定制生產的基礎上，利用網絡技術和輔助設計軟件，幫助消費者選擇配置或者自行設計能滿足自己需求的個性化產品，同時承擔自己愿意付出的價格成本。

4.3競爭導向定價策略。

競爭導向定價主要是企業根據競爭者的價格，來確定本企業商品的價格。這種策略的特點是：競爭者價格不變，即使成本或需求有所變動，價格也不變，反之亦然。競爭導向定價包括隨行就市定價、投標定價和拍賣定價等三種方法。

網絡消費者的特殊消費心理給企業的經營理念帶來了新的挑戰，這就要求商家必須轉變營銷觀念，建立一套適合網絡消費者需求的運作機制。

5.1網上商店。

重視網上商店建設。首先，網上商店無法向傳統商店那樣，通過地點的選擇與利用門面、招牌、櫥窗設計及外部燈光使用等要素引起消費者的注意和產生心理聯想，因此，網上商店的外部形象設計能否滿足消費者尋新求異的心理，是吸引消費者登錄瀏覽商店、產生和形成購買行為的基礎。

其次，由于網上商店所經營的多數商品消費者只能通過視覺或聽覺來感知商品的相關信息，所以產品的特點介紹越詳細，產品展示圖片越清晰，用戶的興趣才有可能越高。最后，要注意簡化流程操作，不能去考驗用戶的耐心，而應該盡量讓用戶心情愉悅地進行每一步操作，并快速得到他想要的結果。

5.2安全度和信任度。

軟硬件雙管齊下，提高網絡購物的安全度和信任度。硬件方面是指購物網站用以保障交易安全的技術。在網上交易系統和程序中，應當利用好現有的安全技術，如加密技術、防火墻技術以及認證技術或利用虛擬專用網來防止或減少信息被竊取和篡改的可能性。軟件方面是指增強消費者對網站的信任度。大量的調查表明：網站備案信息、經營資質展示、完整的聯系方式、權威的網絡安全認證標志等信息，能夠增強用戶的認可程度；在產品/服務展示的同時，展示該產品/服務客戶的服務評價、使用體驗等，利用口碑傳承來推廣自己的網站誠信度，亦能增加用戶購買的興趣和信心。

5.3退換貨品機制。

建立良好的退換貨品機制。對c2c網站而言，由于網站只是起第三方的監督管理的作用，賣方是否有售后服務并不在網站管理范圍內，因此對c2c網站來說，應在網站醒目處告知買家，貨品的售后服務由賣家來承擔。同時對那些有售后服務承諾的賣家，應該加強管理，保障買家權益。對b2c網站，主要是大型電器零售店的網上商店，要將網上銷售與傳統銷售的售后服務等同這個概念傳達給消費者，以消除消費者的顧慮。

5.4顧客服務。

利用即時通信，開展深層次的顧客服務。目前，我國網民對即時通信的使用率已經非常高，2008年6月達到77.2%，用戶規模達到1.95億人。利用即時通信，可以使得瀏覽同一商品的用戶互相交流，有助于顧客對商品的快速了解，增加網上購物的樂趣；如果顧客反復查看某種商品，顯得有些猶豫不決時，虛擬導購小姐或者虛擬產品專家可以及時彈出一個對話窗口，利用即時通信給顧客必要的介紹，這樣有助于用戶的購買決策，提高訂單成功率。

5.5溝通。

重視一對一溝通。一對一溝通是指利用互聯網和數據庫技術分析客戶的行為，針對每個客戶的特征和要求提供不同的服務，客戶的意見能得到及時的處理，讓客戶時時感到被關心和重視。這種溝通有助于滿足消費者對尊重和自我價值的需求，建立企業與消費者的良好關系。著名商務網站amazon業務迅速擴大的重要原因就在于能為用戶提供個性化服務。

總結。

網絡營銷是適合網絡技術發展與信息網絡時代社會變革的一種全新營銷理念，具有十分巨大的發展潛力。在網絡經濟背景下，企業只有全面了解和掌握網上消費者的心理和行為特征，熟悉網絡營銷定價的過程及其影響因素，才可能制定出正確的營銷策略和科學合理的網絡營銷價格，，充分利用網絡資源營造出一個有利于自身發展的經營環境，企業的競爭力和贏利能力才能得到提升，在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

致謝詞。

本次論文經過兩周時間終于完成了，首先我要感謝身邊同學對我的幫助，感謝他們對我學業的支持。特別感謝紀老師的精心指導和大力支持。紀老師以其嚴謹求實的治學態度、高度的敬業精神、兢兢業業、孜孜以求的工作作風和進取精神對我產生了重要影響。他淵博的知識、開闊的視野和敏銳的思維給了我深深的啟迪。同時，在此論文寫作過程中我也學到了許多關于市場營銷方面的知識，并對市場營銷有了更深一步的認識和提高。

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網絡營銷分析論文

一般說，網絡營銷可針對各種形式的產品，但由于網絡營銷的特殊性，在選擇網絡產品時還應注意以下問題。

(一)產品自身的性能。根據信息經濟學對產品的分類，可劃分為兩類：一類是消費者在購買時就能確定或評價其質量的產品，稱為可鑒別性產品。如電腦、cd、vcd、書籍、打印機等，顧客通過網絡上提供的信息與產品技術參數，就可較清楚地了解到該產品的品質等級及是否符合自己的需要等。另一類是消費者只有在使用后才能確定或評價其質量的產品，稱為經驗性產品，如服裝、食品等。

(二)企業的物流與配送能力。企業的物流與配送能力決定企業經營的產品種類。網絡消除了地域的限制，但這僅限于信息的傳播和某些服務的銷售。對有形產品和具有有形介質的無形產品來說，網絡銷售會受到企業配送能力的限制。有形產品和具有有形介質的無形產品購買的實現包括兩種流動：一種是金錢的流動，顧客通過一定的方式向企業支付其所購買的商品的費用；另一種流動就是實物的移動，顧客在購買某種產品后，該產品必須以一定的方式送到顧客手中。如果企業的物流配送體系達不到顧客所在的區域，不能交付或及時交付實物產品，企業的信譽就要受到影響，并最終導致該產品的網絡營銷無法進行下去。因此，在選擇產品時要考慮到實物配送的問題，選擇一些容易配送的產品進行網絡營銷，如，cd唱碟、書籍，可通過郵寄來進行配送，發達的郵政網絡解決配送問題，成本不太高，但配送覆蓋面卻十分廣泛。而另外的一些產品，如，生活日用品、食物等，配送起來就不那么方便了。

(三)產品市場生命周期。在網絡營銷中，由于廠家與消費者建立了更加直接的聯系，企業可通過網絡迅速及時地了解和掌握消費者的需求狀況，從而使新產品從上市的那一刻起，就知道產品應改進和提高的方向，于是當老產品還處在成熟期或成長期時，企業就開始下一代系列產品的研制和開發，系列產品的推出取代原有的處于成熟期后期和衰退期的產品。因而在網絡營銷中，企業應特別重視產品市場的生命周期中試銷期、成長期、成熟期營銷策略的研究，在這幾方面，網絡企業可采取傳統市場營銷中各產品生命周期的營銷策略。

(四)網絡產品選擇。一般情況下，企業在進行網絡營銷時，如btoc網站，可首先選擇下列產品：具有高科技性能或與電腦相關的產品；市場需要覆蓋面較大地理范圍的產品；不大容易設店的特殊產品或傳統市場不愿經營的小商品；網絡營銷費用遠低于其他銷售渠道費用的產品；消費者從網上取得信息，即可做出購買決策的產品；網絡群體目標市場容量較大的產品和服務；便于配送的產品；名牌產品。

二、網絡產品文案描述。

產品特性只能描繪這個產品是什么，而客戶只有在了解產品的價值(能用于何處，能解決什么問題)后才有購買欲望。這樣產品的描述就顯得尤為重要，企業在進行網絡產品描述時要注意以下兩方面。

(一)產品使用價值描述。描述產品時應從客戶需要、節省金錢、節約時間、增加財富、省事方便、通俗易用、避免冒險、節省精力等方面吸引顧客。描述的效果要令產品生輝，突顯出產品的價值，也要貼近消費者的心理，這樣容易觸動消費者的購買欲望。

(一)建立“虛擬展廳”。用立體逼真的圖像，輔助于方案、聲音等展示產品，使消費者如親臨其境，感受到產品的存在，對產品的各個方面有一個較為全面的了解。

(二)設立“虛擬組裝室”。在“虛擬展廳”中，對一些需要消費者購買后進行組裝的產品，可專門開辟一些空間，使消費者能根據自己的需求，對同一產品或不同產品進行組合，更好地滿足消費者個性化需求。

(三)建立自動的'信息傳遞系統。一是要建立快捷、及時的信息發布系統，使企業的各種信息能及時地傳遞給消費者。二是要建立信息的實時溝通系統，加強與消費者在文化、情感等方面的溝通，并隨時收集、整理、分析消費者的意見和建議，在改進產品開發、生產及營銷的同時，對企業有幫助及建設性意見的信息提供者應給予相應的回報。

三、加強買賣雙方互動。

(一)利用電子布告欄(bbs)或電子郵件(e-mail)提供線上售后服務或與消費者作橫向溝通。

(二)提供消費者與公司在互聯網絡上的討論區，了解消費需求、市場趨勢等，作為公司改進產品、開發產品的參考。

(三)提供網上互動服務系統，依據客戶需求，自動適時地利用網絡提供有關產品的服務信息。如，汽車商在網絡上提醒客戶有關定期保養的通知，花店提醒客戶有關家人生日時間，銀行提醒客戶定期存款到期，教師提醒學生考試日期與應作的準備等。

(四)企業各部門人員可利用網絡進行網上研究討論，將有關產品構想或雛形通過網絡公告，引發全球各地有關人員進行討論。

(五)通過網絡對消費者進行意見調查，借以了解消費者對產品特性、品質、商標、包裝及樣品等方面的意見，協助產品的研究開發與改進。

(六)在網絡上提供與產品相關的專業知識。增加產品價值的同時也提升企業形象。如，汽車商提供車輛的維護保養常識，家電企業介紹家電產品的性能、使用和注意事項。

(七)開發電子書報、電子雜志、電子資料庫等信息產品，并利用網絡提供物美價廉的服務。

(八)讓消費者在網絡上充分展示自己的需求并親自設計，企業據此提供顧客化的產品與服務。如，對服裝、鞋帽、箱包等諸類商品均可運用這種方式。

網絡營銷分析論文

[摘要]近年來，隨著信息技術的迅猛發展，互聯網技術日益在全球得到普及和應用。

為了獲取利潤，企業不得不重新審視自己原有的市場定位、營銷策略以及渠道建設。

電子商務在不斷的發展，網絡市場營銷作為信息技術和營銷方式相結合的產物，越來越受到企業的重視。

本來在論述電子商務及網絡營銷概念的基本上，分析了網絡營銷的優勢。

[關鍵詞]電子商務網絡營銷。

一、電子商務。

隨著計算機和網絡技術的迅猛發展及日益普及，傳統的商業模式已經成為了現代商業模式的一部分。

信息技術被引入到商業活動中，產生了電子商務。

電子商務作為另外一種新生的商業模式在現代商業中占據著越來越重要的地位，由于它具有“突破時空限制，讓企業和客戶、供應商等密切接觸并且把有限的選擇變成無限的要求”的主要特征，因此很多企業紛紛投入到電子商務的建設中去。

企業或個人利用網絡環境進行和開展商務活動，通過網絡進行交易信息傳遞、完成商品交易活動并以此達到企業經營目標或個人消費行為的實現過程，稱為電子商務交易過程。

電子商務交易過程是電子商務活動的重要組成環節，是企業或個人利用網絡環境完成傳統交易中商品所有權和價值的轉移過程，整個過程包括談判、訂貨、簽約、支付、合同履行過程等。

由于網絡環境的開放性、信息傳遞的快捷性，電子支付手段的應用，大大豐富和提高了商品交易的營銷宣傳，擴大了貿易范圍，增加了貿易伙伴參與、溝通和交易機會，使企業的經營范圍擴大，商務效率和效益提高。

根據市場需要組織生產產品，并通過銷售手段把產品提供給需要的客戶被稱作營銷。

而以互聯網絡為基礎，利用數字化的信息和網絡媒體的交互性來輔助營銷目標實現的新型市場營銷方式就是網絡營銷。

簡單的說，網絡營銷就是以互聯網為主要手段進行的，為達到一定營銷目的的營銷活動。

網絡營銷是企業整體營銷戰略的一個組成部分，是為實現企業總體經營目標所進行的，以互聯網絡為媒體，以新的方式、方法和理念實施營銷活動，更有效地促成個人和組織交易活動的實現。

網絡營銷的重點在交易前階段的宣傳和推廣，而電子商務的標志之一則是實現了電子化交易。

電子商務中的一個重要環節，尤其在交易發生之前，網絡營銷發揮著主要的信息傳遞作用。

從這種意義上說，電子商務可以被看作是網絡營銷的高級階段，一個企業在沒有完全開展電子商務之前，同樣可以開展不同層次的網絡營銷活動。

網絡營銷是電子商務的組成部分，實現電子商務一定是以開展網絡營銷為前提。

市場營銷中最重要也最本質的是組織和個人之間進行信息傳播和交換，如果沒有信息交換，交易也就是無本之源。

網絡營銷的具體功能通常包括網絡品牌、網站推廣、信息發布、銷售渠道、銷售促進、在線調研、顧客關系，顧客服務、等幾個方面。

隨著社會的發展，企業的'競爭壓力日益劇增。

在網絡的發展下，買方力量也在逐漸變強，賣方競爭相當激烈。

同時，消費者的需求也出現了多樣性和多變性。

企業家的眼睛發現了網絡營銷的魅力。

與傳統營銷相比，網絡營銷無疑具有以下優勢：

(一)降低成本。

開展網絡營銷給企業帶來的最直接的競爭優勢是企業成本費用的控制。

這也是網絡營銷的核心優勢，只有降低成本，提高收益才能獲得企業家的青睞。

2、利用網絡改造傳統的企業營銷管理的動作模式，減少分銷渠道環節；3、利用網絡降低商品庫存，減少在管理中交通、人工、通訊、場地租金等費用；4、網絡銷售的設備成本遠低于傳統實體店的場地租金。

5、由于當前國家稅務制度，以及網絡監管的難度，網絡營銷可以合理的避開營業稅及增值稅。

(二)提高效率。

網絡營銷不僅可以減少人工成本，更能提高產品銷售的效率。

主要體現在以下幾個方面：1、提高產品上架時間，網絡營銷只需要把新產品的圖片及參數信息放到網上即可，比實體店快捷很多。

特別是在不發達的地區，縮短了產品到實體店的時間。

網絡營銷甚至可以實現預購。

比如，團購家電的時候，企業可以根據消費者的預定，實現批量生產，降低成本，提高效率。

2、減少消費者了解產品參數時間和精力。

網絡上附帶的產品信息，往往比實體里詳細，這樣克服了在為顧客提供服務時的時間和空間限制。

3、減少了消費者往返路程及交易時間，提高了購買效率。

現代社會的生活節奏日益加快，人們空余時間越來越少，因些會有越來越多的人選擇網絡購物。

(三)個性化營銷。

互聯網可以更便于收集用戶的信息資料，從而更能夠發現、滿足用戶的需求，通過信息提供與交互式溝通，可以實現一對一的個性化服務，促銷更具有針對性，更易于與消費者建立長期良好的關系。

企業通過網絡來收集顧客的意見，并讓顧客參與產品的設計、開發、生產，為每個顧客提供獨特化、個性化的產品或服務，實現一對一營銷，真正做到以顧客需求為中心。

企業可以通過在自己的網站上提供電子郵件信箱、自由討論區等了解顧客需求信息和具體要求，并對常見問題進行網上咨詢和解答，從而更好地為顧客提供服務。

總結。

綜上所述，網絡營銷能為企業節約巨額的促銷、流通費用及人工成本，使產品成本和價格的降低成為可能，可以實現以更低的價格購買；網絡營銷省去了去商場購物的距離和時間的消耗，提高消費者的購物效率；網絡營銷能滿足消費者對購物方便性的需求，網絡營銷是一種以消費者為導向，強調個性化的營銷方式。

網絡營銷具有企業和消費者的極強的互動性，從根本上提高消費者的滿意度。

網絡營銷已經成為當前社會經濟發展，促進公司市場推廣不可或缺的一個重要途徑，相信在新的一年中會有越來越多的公司重視和采用這一方式。

而在此過程中，伴隨著推廣公司和客戶共同的創新與努力，必然將在新的一年中出現各種新方法、新現象，這些都是為網絡營銷從業者提供的寶貴研究素材和學習材料，對此，我們拭目以待。

參考文獻：

[1]郭國慶。營銷方式新進展：從crm到交叉銷售[j].管理評論，(2).

分析企業網絡營銷的論文

網絡營銷作為一種新的營銷方式或技術手段,引發了營銷新一輪的創新與革命。

一、確立合適的目標定位。

由于技術的革新和變更,產量受重視程度越來越低,已經不再像從前那樣成為生產商的策略中心。

企業必須考慮按照客戶的需求定制產品,非按部就班地生產標準化產品,即使是產量密集型的產業,如汽車制造業,也正在被技術進步的力量推動,逐漸轉向定制生產(即按照客戶訂單要求來生產產品)。

競爭的壓力要求各個產業能對周邊經濟環境的變化迅速做出反應,這意味著從前主管發號施令、中層管理人員負責執行、普通員工由部門分管的等級管理體制將不復存在。

網站與最終客戶的直接交流,也為企業個性化服務提供了可能。

在網絡環境下,由于企業在物理空間和實體形象方面距離的縮小,致使企業之間競爭的難度大大增加。

企業要想成為在各方面都勝出對手的全能冠軍就很難,如果在某一個專門領域做精、做專、做深,在一個業務領域建立很強的競爭優勢,則勝出的可能性很大,這就促使企業要根據自身特點確立合適的消費者目標定位。

二、建立產品和企業信譽。

信譽是網絡營銷的前提,如何確認顧客需求的真實性也是網絡營銷現階段所面臨的難點,這都可歸結為信譽的問題。

在建立企業門戶網站過程中,網站的知名度、服務質量等條件,也是一種品牌的營造。

產品信譽、企業信譽在進行網絡營銷過程中是一個長期性的、戰略性的問題。

通常企業可從以下幾方面樹立信譽:(1)優質的服務――隨時為客戶提供真正需要的方便的、優秀的服務。

(2)良好的運作――包括向客戶提供最低價位的產品及服務,同時盡量避免給客戶添麻煩。

(3)不斷創新――不僅要求向顧客提供質量最好的產品,還要求向顧客提供更有新意、更有特色的產品,為顧客帶來更多的利益。

三、適時改變價格策略和促銷策略。

傳統營銷的價格策略主要考慮產品的生產成本和同類產品的市場價格,并且同一種產品在不同國家、地區的價格也不相同,即實行價格歧視。

而消費者利用互聯網可及時獲得同類產品或相關產品的不同價格信息,必然會給實行地區價格差異的企業帶來巨大沖擊。

為了消除這種不利影響,企業要努力使價格差異減少或實行價格標準化。

尤其是網絡上的消費者有較強的理性,企業在制定價格策略時更要考慮消費者的價值觀念。

傳統的促銷策略主要是企業通過廣告、人員促銷、銷售促進、公關宣傳等方式進行,消費者處于被動地位。

企業開展網絡營銷,可利用網絡論壇,bbs、電子郵件等網絡工具與消費者建立一對一的聯系,使消費者從被動地接受促銷轉變為主動地搜索廣告,接受產品或服務,而且可大大減產促銷費用。

四、提高企業員工素質和服務效率。

網絡營銷要求企業員工特別是營銷和網絡管理人員不僅具有先進的技術知識,還要在市場營銷方面有獨擋一面的能力,不但有收集、整理、分析信息的能力,還要有強烈的服務意識和人員溝通能力。

企業要注意吸引和培養復合型人才,提高員工綜合素質。

網絡營銷對企業的組織結構和服務效率也提出了更高的要求。

網絡的特點要求企業對外界特別是消費者的反映必須迅速及時,為此企業要與電子商務認證機構、金融部門和各類物流公司建立良好的合作關系,以保障身份認證、支付結算、物流配送的安全、快捷、方便。

同時要建立更加快捷迅速服務周到的售后服務機制包括退貨機制。

五、搞好網站建設。

網站是企業進行網絡營銷的基礎,通過企業自己有特色的網站,一方面可以樹立企業形象,另一方面可以吸引新顧客、溝通老顧客,這一點又直接影響到網絡營銷的效果。

作為企業“臉面”的網站必須注意以下幾點:。

1.盡可能吸引網絡“觀眾”。

主頁(homepage)的版面設計、編排必須圍繞企業的目標顧客群,不只是一堆絢麗的圖片和空泛的文字說明。

2.快捷的信息提供。

網站的內容要不斷更新,使消費者及時了解和獲取企業及產品的信息。

3.提高網站的質量與專業性。

精良和專業網站的設計,如同制作精美的印刷品,會大大刺激消費者(訪問者)的購買欲望。

參考文獻。

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[7]楊慧,吳志軍編著.《市場營銷學》.北京經濟管理出版社,200。

【文章摘要】。

作為數字經濟時代的一種嶄新的營銷模式，網絡營銷為企業開辟了更廣闊的市場。

相較于傳統營銷市場，網絡營銷有交互、個性、高效、經濟等明顯優勢。

我國眾多大小企業要想在激烈的市場競爭中占得先機，傳統的實體營銷自不必說，把握住網絡這一片新大陸更是關鍵。

本文將簡單分析網絡營銷的優勢并論述企業應如何開展網絡營銷。

一般意義上說，網絡營銷是企業利用網絡環境開展的營銷活動，本質上屬于傳統營銷在網絡背景下的發展和延伸。

在具體操作層面上說，網絡營銷是企業利用網絡、多媒體技術整合多方資源，實現營銷目的的方法和策略。

其營銷過程和方式多種多樣，包括網站推廣、郵件、搜索引擎、行業網站、視頻、博客等等。

1.2.1多媒體。

文字、圖像、聲音、視頻等諸多形式的應用都可以在互聯網平臺上進行傳輸，使得營銷中信息的交換可以以多種形式進行，充分發揮營銷人員的創造性、能動性。

1.2.2交互式。

互聯網平臺依托其信息優勢，通過展示圖像、提供商品信息、買家評論、性能對比等等，實現了供求雙方的互動和溝通，產品透明度有了明顯提升。

1.2.3跨時空。

通過互聯網平臺進行信息交換，營銷過程可以擺脫時間約束和空間約束，企業有了更大的營銷空間，每時每刻企業都可以提供面向全球的營銷服務。

1.2.4高效性。

依托計算機對大量信息的儲存、傳送和其精確程度，網絡營銷能超越其他媒介，高效率的更新產品、微調產品信息、了解市場動向，從而更好滿足顧客需求。

1.2.5整合性。

互聯網渠道的營銷可以做到商品信息、收付款、售后服務的一條龍服務，從而減少了不必要的環節了浪費。

同時企業可以統一規劃，統一傳播營銷咨詢，避免不一致信息的產生。

1.2.6經濟性。

網絡營銷幾張圖片就可以代替傳統的實物展示或是宣傳單，減少了實體店壓貨數量，也減少了印刷、郵遞成本，店面投入大幅度降低，人工成本也得到了節約。

2.1個性化增強。

傳統市場營銷模式下，不管如何規劃分類，營銷活動還是針對特定人群。

而網絡營銷可以輕松做到最大程度的市場細分。

企業通過網絡環境的便利條件，輕松管理數據庫，針對每一個客戶展開營銷。

而消費者也擺脫諸多限制，選擇自己感興趣的商品和服務。

這種個性化的增強必然能提高營銷的效率。

2.2服務方便快捷。

傳統營銷中很多由人來處理的工作，現在都可以交由電腦和網絡來完成。

比如企業的前線宣傳工作，大量人力物力財力的投入和固定產品、工作時間、特定地點等限制條件下的營銷產出不出正比，而網絡營銷可以實現預定、結算、送貨的自動化管理，效率大大提高，服務方便快捷。

2.3互動性大大增強。

企業可以在網絡平臺上設立電子公告、電子郵件反饋、在線論壇、消費者評價等等方式，低成本就能及時讓消費者得到消息并完成反饋，消費者對產品的方方面面都能發表意見和建議，互動溝通方式大大提高了消費者的參與積極性，同時企業方也可以根據反饋迅速調整不足，從根本上提高消費者的滿意程度。

2.4節約企業成本。

企業網絡營銷，對企業成本的節約是多方面的：首先是相關營銷業務的管理費用，網上廉價的溝通工具代替了傳統的交通費、通訊費;然后是銷售渠道的費用，網絡信息的發布直接代替了電視、報紙、宣傳單的投入;最后是數據庫管理費用，企業數字化數據庫可以及時更新，其發布信息和修改信息的成本大大降低，傳統營銷中龐大的信息費用將不復存在。

據統計，在企業獲得同樣收益的情況下，網絡營銷渠道的投入是傳統營銷投入的十分之一，其信息傳輸速度更是達到了傳統渠道的五倍以上，信息的傳輸量是傳統營銷所不能達到的。

網絡營銷現已成為不容忽視的問題，與其說是一種新技術手段，不如說是影響企業未來的一種選擇。

國內企業如不把握好網絡營銷這一新方式，不僅僅是客戶資源的'丟失，更是失去了降低企業生存成本的機會，會面臨巨大的競爭劣勢。

我們將從網絡營銷工具入手，探討企業網上營銷的策略。

3.1網站建設和推廣。

網站建設和推廣是最基礎的網絡營銷方式。

企業制定合理的營銷和預算計劃并進行預算之后，就可以準備軟硬件設備了。

域名注冊、服務器托管深情、網頁設計、網站建設、更新維護等等一系列的工作既可以自己組織完成，也可以請網絡營銷服務商來完成。

網站的建設同時，企業應該注意自己企業文化內涵在網站中的體現，如何能夠把企業文化春風化雨般的融入網站建設才是真正的難題。

后期就是網絡推廣環節了，網上網下同時推廣，打響網絡上線第一槍，為了營銷網站的知名進行一次有效的營銷。

3.2搜索引擎注冊。

在知名搜索引擎注冊是很有效的方式之一。

近年來隨著網絡的發展，諸如baidu、google、yahoo等搜索引擎已成為人們接受各類信息的基本工具。

關鍵詞廣告的出現更是一次進步，其投放的有效性和注重用戶的選擇性都很卓著，總體營銷效果提高明顯。

通過搜索引擎發布廣告可以讓網站的訪問量明顯提高，網絡營銷效果自然水漲船高。

網絡廣告是最為常見的方式，依靠著低成本、有效性高、快捷等優點迅速被各大企業使用并創造營銷業績。

經調查，在搜狐、雅虎、新浪等等知名網站掛上廣告已經成為企業界內公認的“揚名立萬”的方式。

網絡廣告既可以做在在自己企業網站上，也可以選擇在知名網站上。

廣告形式多種多樣，按鈕型、插播、關鍵字、畫中畫、聲音等等方式，如何用清晰簡短的廣告展示出企業形象將是營銷效果的重點。

4結論。

企業可以應用的網絡營銷方式策略還有很多，比如有獎促銷、拍賣促銷等優惠活動，比如開辟通道讓消費者參與企業產品的設計，都可以在一定程度上吸引消費者，達到營銷、盈利的目的。

網絡營銷只是營銷的一部分，配合傳統的營銷，及時調整策略，找到適合企業發展的營銷路線，將是企業發展的好模式。

可喜的是，企業網絡營銷發展迅速，大多企業管理者已經認識到網絡營銷的前景，企業網絡營銷也在積極建設過程中。

可以說這些認識為這些企業的日后網絡營銷工作打下了堅實基礎。

但值得注意，顧客的認同永遠是企業形象最好的宣傳，現在企業的經營核心必然致力于滿足消費者需求。

把顧客放在中心地位，時刻考慮顧客的感受和需求，才能保有服務群體，企業才能經久不衰。

【參考文獻】。

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[4]李穎.企業網絡營銷運作策略研究[j].華章，2012，11：46.

網絡營銷分析論文

[提要]網絡營銷是應生于新時代社會發展的產物，伴隨著它的出現，也出現了一種新的消費群體，那就是網絡消費者。本文通過對網絡營銷活動中消費者的心理和行為進行分析，提出相應對策。

關鍵詞：網絡營銷；消費者心理和行為；對策分析。

(一)發展現狀。網絡營銷起源于電子商務的飛速發展，為了適應人們快節奏的生活，網絡營銷模式得到推廣。它最大的特點就是以消費者為主導，相比較傳統的消費模式，網絡營銷模式可以讓消費者有更大的自由空間和選擇空間。消費者可以根據自己的興趣、愛好大范圍的搜索自己想要的商品，而不是像傳統的購物方式，過于局限并且浪費時間。網上消費的出現很好的解決了這一問題，人們可以坐在家里，輕松購物。這也是網絡營銷能快速發展的重要原因。

由于計算機技術的迅猛發展，網絡的普遍應用，網絡營銷模式已經逐漸開始占據消費市場，各企業也開始通過網絡進行產品宣傳與銷售活動。因此，消費者的可選擇性便越來越大?？梢哉f，在現在的形勢下，企業更好的掌握消費者的購買心理因素和產生購買的行為因素便可以更好的銷售自己的產品和服務，避免在網絡營銷活動開展的過程中犯錯，多走彎路。更好更快的發展企業實力，提升自身企業的市場競爭力。

近幾年，伴隨網絡科技的發展，互聯網技術對國人來說已經并不是很陌生，網絡的普遍應用，讓每個人都或多或少的對網絡知識有所了解。自1998年以來，我國的網民數量逐漸增多，從網絡上獲取實時信息已成為人們了解社會發展的重要手段。這時，網絡營銷模式應運而生，企業和商家利用網絡的廣泛性來宣傳自己的產品，更多的人選擇網上購物。據2014年‘雙十一’購物節阿里巴巴公布的數據顯示，天貓淘寶“雙十一”全天成交金額達到571億元。從中可以看出，網絡營銷模式已經在逐步替代傳統營銷模式，它的發展已經勢不可擋。

1、網絡營銷飛速發展的原因。隨著日益發展的社會，人們的生活節奏加快?？旃澴嗟纳钍谷藗円呀洓]有更多的時間去商場購物，他們需要更方便、更快捷的方式來滿足自己的需求。網購的出現便成功的吸引了消費者的目光，消費者可以隨時隨地的購買自己想要的商品。因此，網絡營銷也逐漸被企業所重視，并得以快速發展。

2、網絡營銷為消費者帶來的好處。網絡營銷為消費者帶來的好處可以歸結為以下幾點：(1)網上購物，消費者可以根據自己的興趣和愛好大范圍的搜索和選擇商品，省心；(2)消費者足不出戶就可以通過手機或者電腦購買商品，省時；(3)在網上購物，現今的物流可將快遞送貨上門，在家里就可以收到買到的商品，省力；(4)現在各大網站購物都有一定的折扣，相比在商場購物更優惠，省錢。

3、網絡營銷為商家帶來的好處。在網絡營銷模式下，企業可以通過在網上銷售自己的產品，節省大量的人力、物力。我國的小米公司就是一個非常成功的案例，它沒有自己的實體店，僅通過網上銷售的方式來銷售自己的產品和服務。通過這樣的方式，小米公司在創業初期就節省了大量的資源，使企業穩步發展。而且現在越來越多的人也運用這樣的方式，在網上開自己的店鋪，不用投入大量的資金，實現自己的創業夢。

二、網絡營銷對消費者心理和行為的影響因素分析。

(一)心理影響因素分析。

1、消費者在購買過程中主動性加強。網購是一個消費者選擇商家和選擇商品的過程。在這個過程中，消費者會得到商家的足夠重視，以及一對一的專業服務。消費者可以獲取商品的有關信息，并對其他的商品進行比較、篩選，從中選出更適合自己的產品。筆者認為，在銷售活動的過程中，給予消費者足夠的主動權以及引導權會讓消費者更容易接受自己的商品。這也算是滿足消費者心理需求的一個過程。

2、消費者在意網購種類的多樣性。在傳統模式購物過程中，消費者可選擇的范圍比較局限，甚至有時候買不到自己想要的商品。而在網絡購物中，商品種類多樣化，可以為消費者提供更多的選擇，讓消費者買到心儀的產品。

3、消費者注重網上購物的安全性。網上購物是否安全，也是消費者是否會產生購買行為的重要因素。安全性和可靠性應該是消費者會首先并重點考慮的問題，許多消費者不敢使用網上支付，就是擔心其支付賬號密碼被盜，造成經濟上的損失；其次商家對消費者的隱私保護也是非常重要的一方面，每一位消費者都不希望自己的個人信息公之于眾。

4、消費者關注網上購物的商品質量。網上購物的最大問題就是看不見商品的實物，消費者便會擔心買回來的商品會不會與照片不符，商品質量會不會與商品描述有較大差異。關于這一點，需要商家與網站共同努力，給消費者制造一個安全可信的購物環境，讓每一位消費者都能買到稱心如意的商品，只有這樣才能得到消費者的信任，消費者才會支持網絡營銷模式的發展。

5、消費者關注網上購物的服務質量。與傳統的營銷模式相比，網上購物是否能夠滿足消費者對服務的要求呢？不是面對面的服務能有質量的保證嗎？現如今，許多消費者都十分注重客服的服務質量，消費者希望在購買過程中有一個好心情，如果客服僅僅是敷衍的態度對待消費者，肯定會讓消費者感到不滿，想要更好的銷售自己的商品，就要擁有更好的服務，讓消費者買得舒心。

6、消費者關注網上購物的商品價格。產品價格無疑是消費者在購買商品時一定會考慮到的因素。通過對各個商家商品的價格進行比較，來選擇商品。網上購物之所以深受人們喜歡，很大的一點就是因為網上產品價格相對來說比較低廉。因為商家在網上銷售的過程中，省去了很多的中間環節，節省了大量的成本。所以說，商品價格也是影響消費者心理活動的一大因素。

(二)行為影響因素分析。

1、消費者選擇范圍擴大。傳統的營銷模式，是在有限的范圍內選擇有限的商品。而網絡營銷模式是在非常廣闊的空間內選擇商品。最重要的是，網上購物可以根據消費者喜愛的重點來搜索商品，不用盲目的去尋找。在選擇范圍擴大的同時減少搜索時間。

2、計算機的操作技能。計算機的發展可謂是突飛猛進，在如此快的發展速度下，熟練掌握計算機的操作技巧是網上購物的基礎，消費者要能利用聊天軟件與賣家進行溝通才能更好地了解商品的特點；同時，消費者還需要熟練操作網上支付功能才能進行網上購物。所以說，消費者熟練的掌握計算機的基本操作技能是網購必不可少的一部分。

3、消費者、商家之間的交流互動。傳統營銷模式下，消費者獲取信息的方式是比較單一的。而現在消費者可以在網上獲取別的買家的評論；再者，如阿里旺旺等聊天軟件的出現，讓消費者可以與賣家形成一對一的交流互動，對商品進行全面的了解。并且在購物完成后還可以將自己對產品的使用感受進行評論，告知下一位消費者。這種“多項交流”的信息傳遞方式會促進網上交易的形成。

4、購買商品的物流配送。物流配送速度也是影響消費者購買因素之一。物流的速度直接影響到了消費者的購買意愿，快捷的物流配送速度能贏得消費者的好感，同時也能夠刺激消費者的下一次購買。消費者在購買過程中，會向商家詢問，什么時候能收到自己所買的貨物。如果收貨的速度快，消費者會加大購買欲望。總的來說，高效的物流速度直接影響著消費者的購買行為。

5、商家的售后保障。商家的售后服務，是影響消費者是否會再次購買的重要因素。良好的售后服務是對消費者買到的商品的保證，也是贏得消費者信任的基礎。網絡購物屬于虛擬化交易，在這個虛擬的平臺，要想讓消費者認可，激發消費者二次購買的欲望，良好的售后服務是關鍵。良好的售后服務代表著一個企業源源不斷的生命力。

網絡營銷模式的發展如此迅速，但在其發展過程中也出現了一些問題，導致許多企業的網絡營銷活動發展得并不是很順利。這些問題大概包括以下幾個方面：

(一)消費者對新購物形式缺乏信任。網絡購物是適應于新時代的一種新購物形式。許多人對其并沒有足夠的了解，這也就導致很多的人想嘗試但是不敢邁出第一步。在傳統觀念的束縛下，新形式的購物方式并不能讓所有人快速接受。

(二)消費者對物流的低效而不滿。目前，我國物流系統不是很完善，物流的配送速度比較遲緩，消費者不能在預期的時間內收到商品，尤其是在節假日等購物高峰期，物流的運作更是緩慢。消費者不能按時收到商品，給消費者的生活帶來不便，消費者就會對物流公司產生意見以及不滿，長此以往，會影響消費者的購買欲望。

(三)消費者對產品質量的不認可。由于網上購物的局限性，使消費者不能真實感受商品的真實效果，使消費者對網上購物有一定的顧慮。再加上現在網上許多的黑商家總是賣一些與網上照片和描述不符的產品與假貨，使那些原本就對網上購物有顧慮的消費者與網購漸行漸遠。嚴重的影響到了消費者對網上產品質量的信任度。

(四)網上支付存在一定的風險。在網上購物支付時并不像在實體店內購買那么簡單，再加上目前我國網上支付機制并不是很完善，在付款的過程中，有可能出現一些意外情況，導致賬戶密碼被盜，造成經濟損失。無形之中加深了消費者的網購恐懼感。

(五)商家售后服務系統不全面。現在許多購物網站上的售后服務系統不盡如人意。許多商家都只是圖消費者一個好評，而真正的售后服務并沒有盡心盡力?；ヂ摼W本身就是一個比較自由的平臺，消費者在要求退換貨物時，并沒有嚴格的法律要求對其進行約束，使消費者的權益沒有受到足夠的保障。

四、發展對策。

(一)加大網絡營銷宣傳力度。網絡營銷模式的出現對于社會來說是有促進作用的，需要商家和媒體共同努力對其進行宣傳，讓更多人了解它，慢慢的接受它。在未來的生活中，將更多的使用網絡。

(二)建立高效、完善的物流系統。這需要物流公司投入更多的人力、物力，同時也要更重視每一份快遞的效率。讓消費者在短時間內可以取到自己買到的商品。同時，消費者也需要互相理解，雙方共同努力，使我國的物流事業快速發展。

(三)商家做出商品質量保證。商家需要在出售商品的時候對自己的商品進行承諾，讓消費者買得放心。保證自己的商品跟照片描述一致，良好的信譽才能吸引更多的消費者，獲得更好的發展。

(四)網站完善支付手段。網上支付的安全性關系到消費者的利益，必須有一個安全的支付環境能讓消費者放心的購買商品。各大購物網站都應該招收技術人員完善自己網站支付的安全性，每一個過程都要認真嚴謹，不出差錯。保證消費者的權益不受侵害。

(五)建立完整的售后服務機制。售后服務是消費者網購的最后一個階段，每一位消費者都希望買到的商品得到商家的保障。在出現問題的時候能夠得到有效的解決。關于這一點，商家需要有負責任的態度，加強對自身企業員工的教育，通過嚴格的售后管理制度，認真地為每一位顧客服務。

伴隨科技的發展，互聯網在我們的生活中已經起到了越來越重要的作用，網絡的出現也為我們的生活提供了非常大的便利，同時也為消費者和商家提供了一個新的交易平臺，在這個平臺上消費者可以為自己爭取利益的最大化。越來越多的消費者已經逐漸開始接受這樣的新模式，隨著網絡購物消費者的增多，許許多多的企業也開始意識到網絡營銷為企業帶來的機會。企業可以用最低的成本來獲得更多的利潤，網絡模式的發展已經成為未來社會的主旋律。那么，在競爭日益激烈的網絡營銷環境中，企業如何根據消費者的心理和行為需求，制定營銷戰略，便是企業能否在網絡營銷模式下發展壯大的重要基礎。

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分析企業網絡營銷的論文

摘要信息技術的高速發展，網絡經濟時代的到來，旅游電子商務的出現，對傳統旅行社產生了威脅和挑戰。在互聯網沖擊下旅行社的營銷環境發生了巨大的變化，傳統旅行社必須適應變化，積極應對，將網絡營銷與傳統營銷進行有效整合，以求得競爭優勢。

關鍵詞旅行社營銷環境網絡營銷傳統營銷。

旅行社大多以低于市場價的價格向飯店、航空公司、旅游交通、餐廳和其他旅游相關部門采購旅游者所需的各種服務項目，然后進行組裝加工，同時融入旅行社自身的服務內容，進而形成具有自己特色的旅游產品，銷售給旅游者。旅行社是旅游產品的銷售者，是提供旅游產品的企業的代理商，是旅游產品供應商和消費者之間的中介。旅行社具有提供信息咨詢、組裝產品、代理銷售和組織協調旅游六大要素順利進行等功能。網絡經濟時代的到來對傳統旅行社的傳統職能產生了威脅和挑戰，旅行社的營銷環境發生了巨大的變化。傳統旅行社必須適應變化，積極應對，將網絡營銷與傳統營銷進行有效整合，以求得競爭優勢。

1互聯網沖擊下旅行社營銷環境的變化。

據1月23日中國互聯網絡信息中心（cnnic）發布的《第19次中國互聯網絡發展狀況統計報告》結果顯示，截至底，我國網民人數達到了1.37億，占全國人口總數的10.5%。自1994年中國全功能聯入國際互聯網，在10多年的時間里，每十人中就有一人是網民。10%的網民普及率將是互聯網發展的高速拐點，突破10%之后，中國互聯網將迎來更快速的增長期。

據旅游業內人士稱，目前國內網上旅游交易額大約為40～50億元人民幣，大約占所有電子商務的20%，未來一兩年內比重將達到30%?；ヂ摼W的發展讓傳統旅行社正在經歷一場前所未有的迅速轉變。網上專業預訂中心的出現，專業網站和門戶網站的旅游頻道的興起在開拓出新的市場的同時也瓜分了傳統旅行社的大量業務，要在網絡時代求得生存和發展，傳統旅行社必須考慮根據自己的規模和特點制定相應的對策，在此背景下，旅行社開展網絡營銷成為旅游界學者研究的課題。

網絡營銷是企業以現代營銷理論為基礎，以網絡技術為手段，最大限度地滿足顧客需求，以達到開拓市場、增加盈利為目標的經營過程。還有一種更為寬泛的理解是，企業在營銷工作中使用到了互聯網，就稱為網絡營銷。營銷中的品牌、渠道、促銷等要素都會在互聯網營銷中體現，而互聯網營銷更為營銷各要素帶來新的形式與內容。本文中采取第一種定義，使用系統的觀點，將網絡營銷看作一種模式，在這種模式下，企業以新的方式、方法和理念實施營銷活動，更有效地促進個人和組織交易活動的實現。

旅游產品具有無形性和不可貯藏性，其生產銷售不需要考慮物流配送，非常適合旅行社開展網絡營銷，而且，傳統旅行社的“觸網”，將最大限度地整合傳統與網絡資源，發揮巨大的優勢。如中國最大的旅行社之一——國旅總社在1.7億美元的收入中，有80%是通過互聯網手段獲得的。國旅總社注資參與建設的華夏旅游網，每天為國旅總社帶來1/4的散客訂房量，全年團體酒店預訂金額高達2億元人民幣。

互聯網的沖擊帶給傳統旅行社營銷環境的變化，要求傳統旅行社開展網絡營銷。

2旅行社網絡營銷與傳統營銷整合之必要性。

網絡營銷作為新的營銷理念和策略，憑借互聯網特性對旅行社傳統經營方式產生了巨大的沖擊，但這并不等于說網絡營銷將完全取代傳統營銷，旅行社必須將網絡營銷與傳統營銷進行良好的整合。

首先，互聯網上的旅游者作為新興的虛擬市場，它覆蓋的群體只是整個市場中某一部分群體，該市場中還有一部分由于各種原因還不能或者不愿意使用互聯網，而傳統的營銷策略和手段則可以覆蓋這部分群體。

其次，互聯網作為一種有效的渠道有著自己的'特點和優勢，但對于許多旅游消費者來說，由于個人生活方式不愿意接受或者使用新的溝通方式和營銷渠道，如許多消費者不愿意或不習慣在網上訂購。

第三，互聯網作為一種有效溝通方式，可以方便旅行社與顧客之間直接雙向溝通，但旅游消費者有著自己的個人偏好和習慣，有的愿意選擇傳統方式進行溝通。如報紙有了網上電子版本后，并沒有沖擊原來的紙張印刷出版業務，相反起到相互促進的作用。

最后，互聯網只是一種工具，營銷面對的是靈性的人，因此，傳統的一些以人為主的營銷策略所具有的獨特親和力是網絡營銷沒有辦法替代的。隨著技術的發展，互聯網將逐步克服上述不足，但在很長一段時間內網絡營銷與傳統營銷是相互影響和相互促進的局面，最后實現融洽的內在統一。

3.實現旅行社網絡營銷與傳統營銷之有效整合的途徑。

網絡營銷與傳統營銷的整合是一個系統工程，這里筆者將選取服務、定價和促銷三個方面，談談如何將二者有效整合。

旅游產品的核心是服務。在服務方面，如售后服務，其主要以收集游客反饋意見的形式體現。在旅行社的傳統服務體系中，信息反饋零散，導致了售后服務成本過高。利用網絡則能化解這些缺點。網上信息收集易于統一管理，時效快，將它和傳統售后服務體系結合起來使用可以取得更好的效果。

旅行社要做到在線服務與離線服務相結合。以藝龍旅行網為例，藝龍逐步建立并不斷完善電話預定服務中心(call-center)，目前已建成為擁有幾百個席位的、目前國內規模較大、技術較先進的電話預訂服務中心。它有效保證了服務響應的及時性，使在線和離線服務能良好結合。又如青旅在線，其依托中青旅的傳統資源，將自身的網絡科技與這些傳統資源相融合。青旅在線網上銷售平臺的搭建，因其交互的流暢使得中青旅的企業內外部信息交流和處理效率大大提高。中青旅根據青旅在線的信息及時推進了網下銷售平臺的建設，8月以來，在北京城區共開設了15家中青旅連鎖營業部。青旅在線和中青旅連鎖，聯袂形成了中青旅公司覆蓋虛擬和現實兩個層面的銷售網絡，將網上服務和網下服務統一起來。再如攜程公司，它收購了當時國內規模最大的現代運通，當時這家公司是國內第一家利用800免費電話來實行酒店預訂的訂房公司，最高時一個月有2萬人次通過這家公司預訂全國不同星級的飯店賓館。攜程公司從“800”國內免費熱線電話起步，通過分階段不斷升級的呼叫中心和及時更新的互聯網共同對顧客提供服務。

定價策略是營銷組合的重要組成部分，最具有靈活性和藝術性。在傳統的營銷活動中，旅行社通常都是在較長時期內按照旅游產品的種類在某一特定區域使用一種價格策略。這種定價方式雖然具有方便、易于管理、能使企業保持穩定狀態等許多優點，但是不能夠快速適應市場變化，難以做到以旅游者為中心的營銷原則。網絡營銷則可以避免這一點。由于在網上旅游消費者的需求信息和市場環境容易掌握，旅行社可以根據市場供求狀況、競爭狀況及其他因素，在計算收益的基礎上，設立自動調價系統，自動進行價格調整。同時，建立與顧客直接在網上協商價格的集體議價系統，使價格具有靈活性和多樣性。如春秋航空旅游網，曾經推出一系列“競拍旅游線路”，對拍賣路線給出行程安排和供應標準等詳細介紹，并給出其市場參考售價和起拍價，該網站的注冊會員通過加價拍賣的方式對線路進行定價。網上定價模式能夠對市場做出即時響應，但難以管理，在旅行社實際的價格策略制定中，可以采取將兩者結合的方式，如以某一時間段作為單位，每一個單位時間根據各種因素調整一次價格或在內部圈定的價格范圍內接受旅游消費者的定價。這樣，價格策略既具有較大的靈活性，又具有穩定性。

促銷方面，在營銷活動中旅行社對促銷投入的資源可以說是最大的，每個旅行社都會盡力使所制定的促銷策略發揮最大效益。旅行社應注重傳統工具與網絡的結合。廣告是旅行社進行促銷活動的首選，在傳統營銷活動中，廣告載體通常都是面向廣大旅游者，廣告的主題也是針對廣大旅游者的需求共性。這種廣告方式雖然有其優點，但在個性化需求越來越強烈的今天，它的效果也越來越差。網上廣告恰恰彌補了這一點。電子郵件廣告可以根據不同的消費需求采用不同的廣告主題，從而增強廣告效果。一個有效的廣告方案應該將網上廣告和傳統廣告方式結合起來。傳統的廣告形式可以樹立企業形象，提高產品知名度，使廣告具有廣度效應。網上廣告則可以使產品深入消費者的印象，使廣告具有深度效應。沒有傳統廣告作為基礎，有些消費者根本就不會理會網上廣告，而網上廣告則會直接促使消費者產生購買動機。即傳統廣告讓消費者認識產品，網上廣告讓消費者了解產品。傳統的銷售促進、公共關系也可以在網上使用。將網絡面向個性化對象的優點和傳統工具面向共同需求對象的特點結合起來，運用到各個促銷策略中，一定可以讓現有的促銷措施更有效率。

4結論。

目前來看，傳統營銷方式是旅行社商務活動的基礎，而網絡營銷則是對傳統營銷的加強，也是未來營銷活動發展的方向。將兩者結合起來，可以形成互補之勢，使旅行社的現有營銷體系更加完善，同時也為其未來發展奠定基礎。傳統營銷和網上營銷的有效整合，是旅行社參與現在和未來市場競爭的有力保證。

參考文獻。

2科特勒.旅游市場營銷[m].北京：旅游教育出版社，

3黃敏學.網絡營銷[m].武漢：武漢大學出版社，

汽車網絡營銷策略論文

數字化社會的進步發展推動了e時代的到來，使得互聯網慢慢地擴展至我們社會政治和經濟生活的方方面面，極大地改變著人們的生產和生活方式。我國的汽車銷售業也逐漸開始進入到了這一網絡化時代，越來越多的汽車企業開始意識到網絡銷售之于業績提升的重要性。本文首先對我國汽車網絡營銷的發展優勢作了簡要分析，然后指出了當前阻礙我國汽車網絡營銷發展的幾個主要因素，最后對如何促進我國汽車網絡營銷的優質發展這一問題作了具體的探討。

人們對網絡營銷的關注度隨著互聯網其書的發展而日益加大，在21世紀，網絡營銷必然將會成為一大主要的營銷形式。甚至可以毫不夸張地說，網絡營銷中的獲勝者必然將會成為掌握市場營銷主動權的優勝者。就汽車行業銷售而言，盡管汽車網絡營銷方式的優勢非常明顯，但是也不能否認，還是存在著不少影響網絡營銷發展的問題，亟待解決。廣大汽車銷售企業目前最應該要做的，就是采取行之有效的措施來應對這些問題，并解決這些問題，以提升本企業的網絡營銷質量，促進本企業又好又快地發展。

1.尊重顧客需求。

汽車企業在進行市場研究之前，可以將網絡當成一個平臺，利用相關的網絡技術來了解全球或者全國消費者對于本企業產品的一個要求或者期待，從而更加充分地了解到顧客的需求。因為互聯網具有圖文和聲像并茂等優勢，企業在與客戶進行溝通，了解到其個性化需求之后，就能夠進行網上定制。除此之外，網絡技術還能夠幫助汽車企業成功地建立起相應的客戶檔案，這為企業客戶管理相關工作的開展提供了極大的便利，更有助于企業客戶信息的挖掘，了解客戶的各方面需求，贏得市場的競爭優勢。

2.雙向的溝通交流。

汽車消費可以說是屬于大件消費，作為一種營銷手段的網絡銷售剛好能夠使企業和客戶之間實現雙向溝通。通過對網絡的利用，企業與客戶能夠進行一對一的聯系，這樣的關系更容易顧客獲得消費滿足感，那么客戶的一些潛在需求就更容易被挖掘出來，這對企業的銷售來說也是極好的。這種互動性的、人性化的新型營銷模式能夠在潛移默化中就將企業與顧客間的情感距離拉近，那么該企業的汽車產品對顧客的吸引力就會大大增強，顧客也就更容易發生購買行為。

3.成本低廉。

網絡營銷相較傳統的營銷方式來說，在市場調研、產品開發設計、產品信息發布、廣告宣傳以及客戶服務等工作方面，成本會更低，這就能夠在很大程度上降低其生產經營的成本，進而也就增強了其價格優勢，使企業獲得更多的市場競爭優勢。不僅如此，網絡營銷還能夠加強企業獲取和利用信息的能力，以此來提高企業的'市場反應速度，進而降低其生產成本，提高其營銷效率，改善營銷業績等。

1.物流配送問題。

從當前的狀況來看，我國并沒有多少具有全國物流能力的物流企業，大部分物流企業的效率都不是特別高，總體的物流能力還是比較差的，不能夠非常及時地讓商家和網絡用戶實現實物交割，這極大地阻礙了網絡營銷的發展。除此之外，我國目前的網絡營銷配送也尚未達到物流企業本身的最低規模化的運作要求，再加上互聯網本身所具有的無邊性特點，使得網絡營銷的客戶區域較為分散，并且還具有較強的不確定性，部分網絡配送過于分散的區域，物流企業的固定成本就會增加，這使其很難通過降低服務價格的方式來促成合作。

2.商業信用問題。

相較發達國家電子商務的發展狀況，我國的電子商務發展還有很長的路要走，直至目前為止，我國都還尚未建立起健全的個人信用制度與社會化信用體系，我們的市場經濟體系也尚不夠健全和規范，同時還缺乏必要的社會監督來監管市場行為，這極大地降低了我國的大額網上交易行為實現的可能性。很少有消費者會選擇通過網絡來交付大額的車款，當然這可能也是通用和福特等國外汽車企業不在我國推行網絡銷售的最主要原因之一。由此我們也能推斷出，要想發展汽車網絡營銷，除了要加速市場的培育之外，成熟規范的社會信用環境的創造也是必不可少的。

3.支付體系問題。

我國目前所使用的電子商務支付手段尚還不夠成熟，針對安全且通用的電子貨幣，也尚還處在一個研制認證的階段。并且，就現在來看，信用卡消費并不占主導，所以許多網絡分銷現金交割行為只能在發生在事前或者事后。目前，招行銀行和中國銀行等已經開始在全面性地應用網絡營銷了，但是就企業和企業之間的資金安全結算來說，仍舊還有一段很長的路要走。

4.法律法規問題。

網絡營銷是商務活動的一種嶄新方式，這就不可避免地會衍生出一系列法律問題，諸如電子合同或者數字簽名所具有的法律效力之類的問題、計算機犯罪問題以及網絡交易經濟糾紛問題等，都需要有新的立法來保護消費者和經營者個自己的權益。

1.發展第三方物流，建立科學配送網。

從世界范圍來看，汽車制造業都非常重視其供應鏈的管理，都千方百計地力求降低其成本和拓展利潤空間等。在歐美等發達國家，以領頭物流供應方或者第三方物流供應商這一身份加入到汽車供應鏈當中這一行為已經成為了一種潮流，有超過80%的汽車企業都已經將汽車物流以外包的形式打發出去了。由此，我們也可以選擇性地借鑒一部分經驗，將一部分汽車分銷物流交由第三方物流公司，制造商自己再負責另一部分，最后再循序漸進地過渡到完全交由第三方物流公司來負責這樣的一個局面。第三方汽車物流公司能夠很好地幫助汽車企業去進行國際業務拓展。而從國內來看，第三方的汽車物流公司也能夠幫助企業實現地區市場的開拓，打破地理的局限。我們需要這樣逐步地將汽車生產和物流配送分離開來，建立起專業的汽車物流配送網絡。當然，我國的汽車企業以及汽車配送企業，也需要適當地進行外資引入，建立起中外合資型的物流服務性企業，以更好更快地掌握國際上有關汽車經營和管理的理念和技術，與此同時，還不能忽略了對企業內部的信息管理系統的建設，具體包括gps系統、實時信息系統、電子數據交換系統以及存貨管理系統等等。

2.加強專業營銷隊伍建設。

從整體上看，我國目前的汽車網絡營銷發展尚還處在一個初級的階段，嚴重缺乏既懂汽車營銷，又懂網絡技術的復合型高素質人才。而相較于其他的營銷模式，網絡營銷是以高科技網絡技術平臺為基礎的，所以對it技術的要求會相對較高，比如對相關營銷數據信息的采集、處理和分析，以及對市場調研和管理決策等活動的策劃實施，都需要強有力的技術支持來作為支撐，所以必須要有一支專業性很強的營銷隊伍來完成，這支隊伍要能夠代表企業的信譽和形象，要能夠成為客戶和經銷商的直接溝通橋梁，可以說他們對汽銷的成敗有著非常直接的影響，所以必須要加強網絡營銷隊伍的建設。一方面，企業可以從本企業的員工著手進行培養，擇優選取一部分人進行重點培養，請業內的專家來給他們做培訓，或者外派他們出去學習都是非常不錯的選擇;另一方面，企業可以以優厚的薪資福利待遇來吸引更多的專業技術人員加入到他們的隊伍當中，或者是加強企業員工和其他兄弟企業的互助學習，通過一系列互助合作活動來取長補短，讓彼此之間形成一種良性的競爭。

3.建立健全網絡營銷法律法規體系。

作為一種新的營銷手段，網絡營銷至今還處在一個導入的階段，要想其能夠真正為廣大企業所用，首先就必須要通過不斷健全和完善相關的法律法規來為其創造一個相對較為良好的法制環境。一方面，要對現存的法律法規體系中的不合理之處進行必要的調整，使之與當前的數字化大背景更加適應;另一方面，還需要出臺一些新法律法規，比如與網絡交易合同的認定、網絡市場的準入、知識產權保護、廣告管制交易的監督、稅收的征管、網絡有害信息的過濾以及反欺騙等相關的制度和規則等，以此來為網絡營銷的有序健康發展提供一個更為規范和公平的法律環境，進而使網上交易的安全性得到保障。

盡管汽車網絡營銷這種新的方式在汽車銷售領域中的發展還存在著諸多不確定因素和問題，但是這也并不可怕，因為這是任何一種的銷售方式在其成長過程中所必須要經歷的。而也正是這些不確定因素和問題，才從側面反映出這種新營銷方式所蘊含的巨大潛力。我們有理由相信，隨著政治經濟社會的改革與互聯網以及信息技術的不斷成熟和發展，網絡營銷必然會給廣大汽車企業開辟一個更為廣闊的發展空間。

網絡營銷分析論文

網絡營銷仍然屬于市場營銷理論的范疇，它在強化了傳統市場營銷理論的同時。也提出了一些不同于傳統市場營銷的新理論。目前網絡營銷主要建立在以下基礎理論之上：

（一）國外研究。

在傳統市場營銷策略中，由于技術手段和物質基礎的限制，產品的價格、宣傳和銷售的渠道、商家（或廠家）所處的地理位置以及企業促銷策略等就成了企業經營，市場分析和營銷策略的關鍵性內容。而網絡互動的特性使得顧客能夠真正參與到整個營銷過程中來，顧客不僅參與的主動性增強，而且選擇的主動性也得到加強，在滿足個性化消費需求的驅動之下，企業必須嚴格地執行以消費者需求為出發點、以滿足消費者需求為歸宿點的現代市場營銷思想。否則顧客就會選擇其他企業的產品。所以，網絡營銷首先要求把顧客整合到整個營銷過程中來，從他們的需求出發開始整個營銷過程。這樣，要求企業同時考慮顧客需求和企業利潤。

據此，以舒爾茲教授為首的一批營銷學者從顧客需求的角度出發研究市場營銷理論，提出了4c組合。其要點是：

第一，先不急于制定產品策略(product)，而以研究消費者的需求和欲望(consumer'swantsandneeds)為中心，賣消費者想購買的產品。

第二，暫時把定價策略(price)放到一邊，而研究消費者為滿足其需求所愿付出的成本(cost)。

第三，忘掉渠道策略(place)，著重考慮怎樣給消費者方便(convenience)以購買到商品。

第四，拋開促銷策略(promotion)，著重于加強與消費者溝通和交流(communication)。

網絡營銷是一種“軟營銷”。這是網絡營銷中有關消費者心理學的另一個理論基礎。導出這個理論基礎的原因仍然是網絡本身的特點和消費者個性化需求的回歸。

“強勢營銷”是工業化大規模生產時代的營銷方式。傳統營銷中最能體現強勢營銷特征的是兩種促銷手段:傳統廣告和人員推銷。這兩種營銷模式企圖以一種信息灌輸的方式在消費者心中留下深刻印象，而不管你是否需要和喜歡（或憎惡）它的產品和服務。在網絡上這種以企業為主動方的強勢營銷(無論是有直接商業利潤目的的推銷行為還是沒有直接商業目標的主動服務，是遭到唾棄并可能遭到報復的。

網絡營銷必須遵循一定的規則，這就是“網絡禮儀”。網絡禮儀是網上一切行為都必須遵守的規則。網絡營銷也不例外?！败洝睜I銷的特征主要體現在“遵守網絡禮儀的同時通過對網絡禮儀的巧妙運用從而獲得一種微妙的營銷效果”。概括地說，軟營銷和強勢營銷的一個根本區別就在于，軟營銷的主動方是消費者而強勢營銷的主動方是企業。個性化消費需求的回歸也使消費者在心理上要求自己成為主動方，而網絡的互動特性又使他成為主動方真正有了可能。他們不歡迎不請自到的廣告，但他們會在某種個性化需求的驅動下自己到網上尋找相關的信息、廣告，此時的情況是企業在那兒靜靜地等待消費者的尋覓，一旦消費者找到你了，這時你就應該活躍起來，使出渾身解數把他留住。更美好的未來是永久的忠誠！

根據美國直復營銷協會（adma)為直復營銷下的定義，直復營銷是一種為了在任何地方產生可度量的反應和(或）達成交易而使用一種或多種廣告媒體的相互作用的市場營銷體系。網絡作為一種交互式的可以雙向溝通的渠道和媒體，它可以很方便為企業與顧客之間架起橋梁，顧客可以直接通過網絡訂貨和付款，企業可以通過網絡接收定單、安排生產，直接將產品送給顧客?；诨ヂ摼W的的直復營銷將更加吻合直復營銷的理念。

（二）國內研究。

我國的專家學者也對網絡營銷進行了大量的研究。如：劉寶成認為網絡營銷是指以互聯網為媒介，以實現交易為核心的各種營銷活動及其過程。陳月波認為，網絡營銷是企業整體營銷戰略的一個組成部分，是建立在互聯網基礎之上，借助于互聯網更有效地滿足顧客的需求和欲望，從而實現企業營銷目標的一種手段。

王汝林認為，網絡營銷是包含以下含義：是數字經濟時代的一種嶄新的營銷理念和營銷模式；是近年來眾多營銷理念的進展，凝練和升華；是促使企業開辟廣闊市場，獲取增值效益的馬達；是連接傳統營銷，又引領和改造傳統營銷的一種可取形式和有效方法；是用信息化技術進行的全部營銷活動；是提升企業核心競爭力的一把金鑰匙。

唐德才，錢敏等認為，網絡營銷是一個非常廣泛的概念，它包括新時代的傳播媒體internet,信息高速公路，數字電視網，電子貨幣交換方式等。

葉曉宏認為，網絡營銷的實質是通過網絡，它著眼于信息流。

王耀球，萬曉則認為，網絡營銷是個人或組織借助或通過互聯網創造，提供并與他人交換有價值的產品以滿足自身需要和欲望的一種社會活動管理過程。他們對網絡營銷的理解是：網絡營銷的實質是一種營銷功能或過程，而不是一種理論或一門學科；主體是“個人或組織”；目的是滿足交換雙方的需要；本質是“商品交換”；手段是企業的整體性營銷活動；內容是產品；特征是網絡在市場營銷活動中的應用。

張泉馨和王凱平則認為網絡營銷的實質是顧客需求管理。他們提出，凡是借助于互聯網進行的、利用現代信息工具，通過更好地滿足顧客需求（包括精神和物質的）來實現企業市場營銷目標的營銷活動，都可以稱之為網絡營銷。

盧泰宏教授在《因特網營銷教程》中下定義：因特網營銷(emarketing)是指在虛擬的因特網基礎上，為目標顧客制造、提供產品或服務，與目標顧客進行網上溝通的一系列戰略管理過程。

馮英健認為網絡營銷是企業整體營銷戰略的一個組成部分，是為實現企業總體經營目標所進行的，以互聯網為基本手段營造網上經營環境的各種活動。據此，他提出網絡營銷的核心思想就是“營造網上經營環境”。

姜旭平指出，網絡營銷不等于網上銷售、網上購物。

研究目的：

網絡營銷伴隨著互聯網而來，自從互聯網誕生開始，市場營銷人員就同時在網絡中展開營銷活動了。國內網絡營銷專家馮英健認為：“網絡營銷是企業整體營銷戰略的一個組成部分，是為實現企業總體經營目標所進行的，以互聯網為基本手段營造網上經營環境的各種活動?！?/p>

網絡營銷與傳統營銷方式相比，具有極強的互動性，提高了企業營銷策略的針對性；有利于降低成本費用，有一項研究認為，利用因特網發布廣告的平均費用僅為傳統媒體的3%；網絡營銷全天候、無地域限制的特點能夠幫助企業增加銷售、提高市場占有率；網絡營銷能夠更有效的針對客戶的需求為客戶提供周到的服務。

桂林特產生產企業數量眾多、雇傭人數龐大。特產經濟一直在桂林經濟占有舉足輕重的地位。但是，土特產的傳統銷售方式主要是通過旅游者在當地購買，銷售數量較少、影響有限。互聯網的出現使得產品的營銷突破了時間和地區的限制，為特產銷售開辟了一條新的營銷渠道。

“印象漓水人家”是以淘寶為網絡營銷平臺構建的專營桂林特產的網上商店，是目前淘寶網上經營桂林特產信譽最高，收藏人數最多的網店。本文以“印象漓水人家”為載體，結合本人在“印象漓水人家”為期半年的網店管理、銷售和服務的實踐經驗，系統分析與研究了桂林特產的網絡營銷，將實踐經驗升華到一個理論的高度，使之系統化、科學化和理性化，旨在為今后桂林特產的網絡營銷提供參考與借鑒價值。

研究意義：

網上開店以其低成本、低啟動資金、快捷的交易方式得到許多創業者的青睞，許多人在網上開店，通過網上銷售商品賺取利潤，越來越多的企業和個人都準備加入到網上開店的隊伍中來。本文是針對桂林特產的網絡營銷進行研究，為今后桂林特產的網絡營銷研究提供了重要的參考價值和借鑒意義。對究竟如何通過c2c電子商務平臺進行網絡營銷，本文具有很好的參考價值和借鑒意義。

第一章利用swot研究法對網店的營銷環境進行了分析，并利用觀察法和經驗總結法對桂林特產網絡營銷的必要性和可行性進行了分析。

第二章主要利用了市場營銷的有關理論并結合數據對特產網絡營銷進行了市場細分和目標市場定位。

第三章利用了消費者心理學分析了網店氛圍會對影響顧客購買，提出了符合桂林特產營銷的網店氛圍營造方案。

第四章利用了4c營銷理論來指導桂林特產從顧客需求、成本、方便、溝通這四個方面來進行網絡營銷策略的制定。網店的推廣策略時，采用了統計學的方法，通過對“印象漓水人家”網店歷史訪客來源（包括淘寶站內、淘寶推廣、直接訪問、各大搜索引擎和其他方式）構成數據進行了統計及整理，從而明確了網店推廣策略的重點。

第五章基于客戶關系管理的理論制定的網店的客戶服務策略，旨在吸引新客戶，維系老客戶。

本文研究的重點是第四章和第五章：即網店網絡營銷策略和客戶服務策略的研究。

在進行本課題研究的過程中，涉及到理論的研究，資料的收集、整合，網站的實際調查研究等問題，因此在課題研究過程中采用了以下幾種方法來輔助研究。

分析企業網絡營銷的論文

在化妝品網絡營銷中，盡管企業是本著誠信經營的原則，但是由于網絡虛擬的特點，無法對產品進行面對面的了解和使用，缺乏監管力度，就會造成部分商家以次充好，生產銷售假冒偽劣的產品。這在很大程度上破壞了消費者的積極性，損害了集團的名譽。這是各行各業網絡營銷都將面臨的巨大挑戰。要求行業加強管理，國家在法律法規政策上加強力度，全名監督，營造良好的網絡營銷環境。

現在的網絡銷售問題亟待解決，具體表現為營銷策略的水平低下，成本過高，利潤較低，絕大多數企業尚未形成成熟的.營銷模式，未能及時的發現存在的問題，找不到解決問題的有力方案。例如化妝品的促銷活動，知識簡單的羅列信息給消費者，然后大打折扣，以降低利潤空間來獲取更多的市場份額，這種粗獷的營銷方式，才造成了低利潤的惡性循環。

盡管網絡營銷有著諸多弊因，但是思埠集團還是能夠在激烈的競爭中占有一定的市場份額。每一個企業之所以能夠生存下去，固有它優于別的企業的創新之處。思埠集團游刃有余的秘訣就是一下幾點:。

1．分銷環節少。

分銷環節越多，產品的價格就會被自然的提高，無形的降低了產品的性價比。思埠化妝品有著購買次數多，而購買數量少的特點，中間商越多，必然增加營銷費用。在網絡營銷的前提下，顧客對產品的預定是直接的，發貨也采用快遞方式，是最直接的商家－顧客的營銷渠道。直接減掉中間環節，極大限度的降低了銷售成本。

2．企業與消費者聯系緊密。

網絡能夠便捷的傳輸互動信息，突破傳統營銷方式的單向性。思埠集團建立了比較完善的客服系統。顧客可在任何一臺能夠上網的電腦前，咨詢產品的相關信息，對預定產品的全程跟蹤及優質的售后服務如果出現產品質量問題或與顧客膚質不適等問題，售后將做合理處理。

3．多媒體產品宣傳廣泛。

傳統的思埠化妝品介紹宣傳方式中，僅僅限于報紙、廣播、電視等幾種方式，由于各種宣傳方式都存在一定的缺陷，顧客無法全面的了解產品的相關信息。而在網絡上，思埠棘突通過flsh動畫、視頻等更加吸引顧客眼球的方式進行詳細地介紹產品。在這一方面，思埠集團還能很好的利用微信平臺進行產品宣傳。以地毯式的模式最大限度的傳播產品相關信息。

4．產品銷售突破地域界限。

在化妝品的傳統營銷模式下，由于地域、交通的約束，企業的市場被圈定在一定的范圍內，消費群體具有很大的局限性。上網所面臨的是廣大的網絡用戶，思埠集團做好廣闊的宣傳活動，在此基礎下，占有了廣闊的網絡市場份額。網絡營銷使得商圈可擴展到全國甚至全世界的范圍之內。

5．提供24小時不間斷銷售服務。

服務作為企業的競爭軟實力，具有很大的可擴展性和創新性，21世紀是網絡營銷的時代，掌握其他企業所不具備的軟實力是在競爭激流中生存下去的必要因素。提供24小時不間斷服務和全天候營業新的經濟發展形勢帶來了新的營銷規則。思埠集團通過近幾年在網絡營銷的積極探索，逐漸走在了化妝品行業的前沿。

從最新的一份市場報告來看，化妝品企業必須在傳統的銷售路徑中做出一定的創新和改變。當前中國的市場中，從中低端化妝品品牌歐萊雅、雅芳等發布的財報中都顯示其在中國化妝品市場增長勢頭下降，銷量增長放緩，其主要原因就在于本土化妝品企業的興起。在科技浪潮的驅使下，不斷進行營銷模式的更新和發展，最終從市場份額的10%開始不斷的提升。這也給我們諸多老牌企業敲了一個警鐘，企業如果不創新，不能夠很好的與時俱進，則面臨的后果就是在發展中不斷落后。思埠集團的成長要伴隨時代的進步，優質的網絡營銷將給企業注入更多的生機與活力，具體表現在以下幾個方面:。

1．品牌策略。

思埠化妝品網絡市場營銷的品牌策略主要表現在以下兩個方面。一個方面是品牌的定位，另外一個方面是品牌的宣傳。利用網絡市場營銷，一定要符合品牌的定位，思埠集團對目標客服的發掘要根據品牌的定位來進行。思埠集團目前的品牌定位大致為中低端產品，那么企業面臨的目標客戶則是有此銷售能力的客戶群。在接下來的發展模式中，思埠集團可以考慮增強研發團隊的綜合實力，挺近高端產品的行列，這是一個思考的方向，另一方面，牢牢抓住現有的中低端產品目標客服。無論是品牌的宣傳，目標客戶的開發，還是自身產品的研發都要做到相對的統一，每個環節彼此關聯，環環相扣。

2．價格策略。

價格戰一向是市場競爭必不可少的一種方式，很殘酷，但同時也很有效果。思埠集團可以通過降低化妝品的價格，降低企業的利潤空間，來換取市場，占有更多的市場份額，對于思埠化妝品這樣的企業來說，其發展還不算成熟，可以適當的采用這樣的價格策略方式。然而，在價格策略中，不僅僅低價策略有效，根據企業的自身情況，免費策略和高價策略同樣也對網絡營銷有所幫助。如果思埠化妝品適當的推出免費試用，一分錢秒殺等免費價格的活動，無疑是用免費策略來贏得市場份額。但是，各個企業有自己不同的情況，免費策略意味著零收入、零利潤，這就要求企業自身有過硬的實力才可采用這樣的方式贏得市場。思埠集團在結合低價策略和免費策略贏得市場之后，如果想提升企業自身的品牌檔次，發展高端產品，則可采取高價策略，這也是定位全民消費者的一個過程。

作者:胡心悅單位:遼寧對外經貿學院。

網絡營銷分析論文

1.1網絡營銷奉行以顧客為導向的營銷觀念：據報道，據nuainternetsurveys互聯網調查公司最新發布的統計，全球網絡用戶首次突破了6億。

截止9月低，全球互聯網用戶已經從205月底的5.807億增長到了6.056億。。

網絡顧客的上述特點表現為消費者的個性消費意識增強，他們不僅按個性選購商品，而且對商品的要求也越來越高，甚至開始要求廠商為自己定制產品。

這種個性消費的發展將促使企業重新思考其營銷戰略，以消費者個性需求作為提供產品和服務的出發點。

1.2網絡營銷強調個性化、實行一對一營銷：由于顧客較以往有更多的主動性，此時企業成功的關鍵就是能否讓顧客在茫茫網絡空間里發現并進入你的網站，并和你保持長期的聯系。

企業所要做的是在確定了企業所希望吸引的目標顧客之后，便可以有針對性地推出企業的網頁，通過網頁內豐富的內容來吸引企業的目標顧客，接觸潛在的顧客，為他們提供他們需要的產品和服務，使面向消費者的營銷活動趨向個性化。

1.3網絡營銷實現了同步、互動的市場營銷：隨著社會分工日益專業化，消費者對購買的風險感隨選擇的增加而上升，而且開始對傳統的“填鴨式”營銷溝通方式感到厭倦和不信任，他們要積極主動地尋找與商品有關的信息，計算機網絡化則提供了企業與顧客雙向同步交流的通道。

潛在的消費者可以借助網絡的幫助與銷售人員對話，了解感興趣的產品與服務，提出問題，銷售商則根據顧客的信息反饋對產品進行改造或推出新產品，充分利用網絡高度互動性的新型營銷方法使營銷管理者在進行市場調研、產品設計、生產到最后服務的一系列程序時和消費者保持密切的聯系，使信息的發送與反饋之間的“時滯”降到可以忽略不計的程度，真正實現同步互動營銷。

這種互動的營銷手段更加以消費者為中心，甚至使消費者積極參與生產的全過程，其結果當然是產生更符合消費者需要的產品與服務。

1.4網絡營銷促進了企業各職能部門統一協調工作。

1.4.2網絡系統提供充分的交流環境，技術、產品和價格信息可通過網絡瞬間傳遞給世界各地的員工和客戶。

網絡反饋信息經分析通過企業內部網傳送生產第一線，可即時生產定制的產品；產品定價也可通過網絡反映給消費者；銷售人員可以進入公司內部網，獲得產品性能、價格變化的最新信息；公司專家系統幫助銷售人員了解銷售困難與解決方案；銷售人員可以對具體項目提出建議與意見，營銷各職能、營銷部門和其他企業部門之間保持持久的合作，從而充分有效地發揮營銷的功能。

由于網絡具有即時雙向互動；時空限制的消失；網上信息交流共享、自由、非干擾性等特性。

但這種特點能在多大程度上起作用，還取決于它帶來的影響是否能適應現代消費者需求特征的演變規律：個性消費的回歸。

網絡營銷不是企業營銷的救世主，企業整體的市場營銷還需要企業整合其他媒體和手段，進行整合營銷傳播，以發揮協同作用。

筆者認為，傳統營銷管理中的4p′應將顧客需求整合進來，實現4p′s與4c′的充分結合，實現在4c′s前提下的4p′s決策，但企業的最終操作還是4p′s,只有這樣做才能實現滿足消費個性化需求和利潤最大化的兩個目標。

2.1產品和服務更加注重對消費者個性需求的滿足：在網絡化時代，消費者需求趨于個性化，企業必須根據目標消費者對同一類產品的不同需求設計制作符合各自需求的產品。

網絡的出現為企業進行市場研究提供了一個全新的通道，借助于互聯網絡企業可以隨時了解到分布在全球各地的目標顧客的需求以及他們對于產品的看法和特殊要求，這有利于企業隨時把握住消費者的需求動態，據每位顧客的特定要求單獨設計、生產產品，開發出“量身定造”的產品去滿足他們的需求。

2.2分銷渠道以方便顧客購買為主：隨著生活節奏的加快，消費者外出購物的時間越來越少，迫切要求快捷方便的購物方式和服務。

網絡營銷可以大大提高購物效率。

通過網絡，消費者在家里就可獲得相關產品的信息，通過對產品價格、性能等指標的比較，就可以足不出戶地挑選自己所需要的產品。

在選定產品之后，數字化的產品，如軟件、電子書報等，可以經由網絡直接送達用戶的電腦，而實物產品一般也由公司派專人送貨上門，因此用戶購買的方便性大大提高。

3現階段網絡營銷只能作為一種輔助手段與傳統營銷方式并存。

3.1網上零售存在技術和硬件上的問題：首先是網上貨幣支付的安全性。

當顧客把自己的信用卡號碼通過互聯網傳送給廠商時，犯罪分子可以非法侵入，竊取號碼，因此一些進行網上購物的顧客仍然傾向于傳統的結算方式。

其次，網上的商品展示能力受到產品類別的制約，一些重要的商品特性無法從屏幕上顯示出來，有時在屏幕上顯示的商品與顧客實際得到的商品之間存在著較大出入。

第三，由于受網絡頻寬的限制，互聯網經常出現堵塞。

第四，作為商品的直接通道，網絡僅僅能夠作為信息類產品及出版類產品的運送渠道，大部分的商品仍需借助傳統分銷渠道進行傳遞。

3.2網絡并非完美無缺的廣告媒體：網絡尚未成為真正的大眾媒體，網上廣告目前仍處于探索階段，由于技術和消費者接受程度方面的問題，加上目標受眾的限制，它僅僅以一種正常而平緩的速度發展著。

網絡作為廣告媒體的優勢在于互動性，而劣勢則在于由互動性所帶來的被動性。

除了有目的的搜尋外，消費者并不會主動上網去觀看企業辛苦設計出來的網上廣告，許多廣告因而“沉默”于浩如煙海的網上信息之中。

在網上，企業也沒有多少機會去制造聲勢，所以，企業不得不借助于傳統媒體的力量來宣傳企業網站，以激活網上廣告，尤其是吸引陌生的消費者的注意力。

3.3現實的消費文化阻礙網絡營銷的發展：在假冒偽劣商品屢禁不止的今天，消費者在擔心權益受損心態的驅使下，自然會調整自己的購買行為。

造成買者與賣者之間存在著不信任，致使產生了我們稱之為“缺乏信任”的消費文化，在這種文化下，消費者只信物，不信人，必須對商品實物作檢驗，須從其他渠道收集信息，并決定是否交易。

因此，在消費者信心恢復之前，在以誠為本的消費文化建立之前，傳統營銷將與網絡營銷長期并存。

結語。

從影響網絡營銷發展的限制性因素看，網絡營銷不可能取代傳統的營銷方式，所有這些說明，至少在很長的一段時間內，傳統營銷方式依然是大部分企業生存與發展的基礎。

但隨著網絡營銷技術與觀念的發展，網絡營銷的重要性亦會日益提高。

參考文獻。

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[4]本報記者，陳勝波。中小企業網絡營銷大有可為[n].中國國門時報。2007年。

論文2：淺議網絡營銷與信息交流。

【關鍵字】:網絡營銷信息交流。

自從1995年互聯網完成商業化以來，利用互聯網及內聯網、外聯網開展網絡營銷逐漸成為信息時代市場營銷的一個熱點。

分析企業網絡營銷的論文

第一，沒有時間地點的限制。由于網絡信息的傳播和儲存受人們常識的時間空間限制極少，更容易讓不同地域的企業與企業，企業與個人，個人與個人之間進行信息交流。這使企業的營銷獲得了更大的空間，可以全時段全方位的提供產品服務信息。第二，傳播的媒體豐富多樣。網絡上的信息可以以圖片、聲音、文字、視頻等多種媒體方式進行傳播，這給營銷人員提供了多樣的表達工具，精彩的營銷方式可以吸引顧客更多注意力，加深顧客的印象。第三，信息交流很方便。網絡數據庫的發展使信息可以即時更新，不僅能讓廠商提供顧客需求的產品的信息，例如給顧客提供產品價格、型號、性能等，還可以在營銷活動中與顧客進行更深入的交流。這樣會提高信息的傳遞效率，使企業得到顧客珍貴的反饋信息。第四，人性化的網絡營銷過程。面對面的推銷和當網絡營銷策略的分析與研究孫偉（渤海大學，遼寧錦州121000）眾的營銷活動給消費者留下的私人空間很少，顯得十分生硬。而網絡營銷受眾只有平臺前的顧客，這種隨意的氣氛更能長期的獲得消費者的好感，循序漸進的加深顧客對營銷活動的印象。第五，平臺的不斷成長性。互聯網的使用者快速增加，互聯網技術不斷突破發展，公眾做大這個平臺的同時也給基于這個平臺的事物更大的發展空間。互聯網的使用者更多是中產階級，知識分子，新生的一代等，這些優秀的目標群體具有長遠的發展性和良好的可塑性。第六，信息的收集和整合十分方便?；ヂ摼W會把營銷過程中的信息收集、活動策劃、購買、售后服務、商品物流整合起來，這使企業對營銷活動的狀況和結果進行信息收集、整合更加容易。第七，營銷過程的方便經濟。代替實物信息交換的網絡信息交換可以節省印刷、郵遞等物質人工成本，削減信息交換的流程，減少交換過程中的信息損耗，可以在營銷活動中以更小的成本獲得更高的收益。第八，網路營銷的技術要求較高。網路營銷的基礎是網路技術。企業要進行網路營銷需要一定的技術人員，并且能使網路營銷部門和企業其他部門有良好的溝通和相互支持。

2.1產品策略產品策略是以產品為基礎，通過向目標市場提供企業的有形產品和無形產品來滿足顧客的需求和欲望達來到企業的營銷策略。產品策略可以從產品的種類、包裝、特點、品牌等方面入手，通過對產品不同因素的組合運用來營造出不同的效果。第一，產品的定位策略。首先要明確產品是否適合通過互聯網銷售的方式來銷售。要考慮產品信息是否能通過互聯網進行有效傳播，是否有明確的標準和統一的質量，產品的特點是否適合互聯網的主體使用者，顧客能否及時的收到產品，在互聯網上銷售產品是否比在其他領域銷售成本更低等。第二，產品的特點化策略。由于網絡營銷使用群體的特征，使其更注重產品的特點和個性化。網絡技術使信息傳播速度更快、效率更高、更具互動性，企業可以利用這些優勢使營銷活動突出產品的個性化特點，滿足不同消費者的需求，例如可以提供定制服務。第三，產品的品牌策略。品牌指的是產品或服務的象征，其包含產、產品名譽、企業文化與企業的經營管理。品牌是消費者對某一公司或某一產品持有包括質量、性能、外觀、好感、信任、忠誠等的期望值的具現?；ヂ摼W品牌與普通意義的品牌有所不同。互聯網品牌與傳統品牌相比有更大的包含范圍。網絡品牌的創建不僅需要企業完善其自身的產品，還需要企業對其網絡網頁、域名等虛擬因素花費很大精力。舒適的瀏覽環境與產品企業形象相符的網頁風格、完善的顧客交流平臺、良好的聲譽體現等網絡因素都會對產品的營銷產生巨大影響。第四，產品的開發策略。網絡的發展使企業、消費者可以不受時間、地點的限制進行交流。在產品的研發升級中，企業可以利用從網絡收集的信息來確定新產品的形象、性能、價格。及時地利用顧客反饋意見，完善公司產品和服務，可以更好的適應市場的發展潮流，提高新產品的研發效率，降低新產品的研發成本，這樣可及時推出適應市場的新產品，在眾多競爭者中搶占先機。

2.2產品的價格策略產品的定價過低會降低產品的利潤，并受到競爭對手的打壓，偏高的定價又會使顧客流向公司的競爭對手。因此，產品定價對網絡營銷有很大影響。網絡的互動性提高了公司和顧客的交流效率，讓公司能更準確的認知顧客對產品價格的接受標準，避免了違背市場需求的定價。同時，信息的快速傳播和透明化也使各個競爭對手之間的競爭更加劇烈。第一，低價價格策略。互聯網上銷售與實地銷售相比能明顯降低成本。網上銷售通過使用網頁代替實體陳列，物流配送代替顧客自取和自行配送，網絡廣告代替傳統媒體廣告等方式等極大的降低了產品成本，與通過傳統渠道進行經營相比擁有更大競爭力。然而這種定價策略只適合部分商品，貴金屬、奢侈品等不適合以成本定價的商品不宜使用低價定價策略。第二，定制價格策略。企業完善自身的生產工藝，擁有低成本定制生產產品的能力后使用的一種定價策略。通過將產品劃分為不同級別。不同級別的產品可以通過增加減少或替換產品部件來實現個性化和價格差異化，進而滿足消費者的不同需求。這種定價方式讓消費者自己承受了價格成本，又提高了消費者的滿意度。第三，折扣價格策略。折扣價格策略采用了差別定價法，企業通過顧客的付款方式、取貨時間、交易地點、交易時間等不同，給予顧客不同程度的折扣。目前商家普遍采取折扣價格策略進行營銷。這種定價方法可以讓消費者看到產品的降價空間，這種方式可以提高顧客的滿意度。通常的折扣定價策略有數量折扣、期限折扣、季節折扣等。數量折扣是指以顧客購買產品的數量來提高折扣力度，期限折扣是指以顧客決定交易的時間長短來提供不同的折扣力度，季節折扣是購買非應季非流行的產品時提供的'折扣。第四，拍賣價格策略。拍賣價格策略是指使用拍賣的方式對產品進行定價。商家進行拍賣的前提是有足夠的競拍者，過少的競拍者會使商品遠離其本身的價值。繁多的網絡使用者給網絡拍賣提供了良好的平臺，消費者通過網絡拍賣可用符合心理預期的價格買到其想要的產品，而商家也會獲得更高的利潤。拍賣定價策略的缺點是需要前期優秀的策劃和宣傳，同時部分商品并不適合通過拍賣的方式進行銷售。如今拍賣已經成為各個網購宣傳點之一，雖然拍賣的形式已經確定，它只能作為一個價格促銷的方法，并不能作為主要的商品定價策略，但是隨著網絡的發展和網絡購物的成熟，拍賣一定會展現自身的獨特魅力。第五，免費價格策略。免費價格策略是指商家通過將產品或服務以不收費用的方式提供給顧客。免費價格策略并不意味著顧客可以完全免費的獲得產品。商家可以通過關聯產品和免費產品附帶的廣告等獲取利潤。這種方法在方便顧客的同時也實現了企業的目的，是雙方的共贏。免費價格策略中的產品一般具有無實體化，使用期限具體化的特點，例如購物網站上的電子書，商家可以將它免費提供給顧客作為贈品或禮品；其次，各種具有實用功能的軟件，商家規定顧客可以免費使用規定的次數或期限，超過規定的次數或期限時顧客將不再能免費使用，但可以通過充值或點擊鏈接等方式續費；再次，使用功能可分割的產品，將產品的一部分功能免費提供消費者使用，而另一部分的功能需要消費者付費進行解鎖。

2.3產品的廣告策略。

2.3.1網絡廣告策略。網絡廣告是在廣告投放平臺網站上投放廣告橫幅、文本鏈接、多媒體的一種營銷方法。是在互聯網刊登或發布廣告，通過網絡傳遞到互聯網用戶的一種高科技廣告運作方式。網絡廣告具有廣泛性、開闊性、及時性、可控性，快速的投遞和效果反饋使其廣受各種規模企業的好評，是如今最主要也最具時代特點的廣告投放方式。

2.3.2網絡廣告存在的價值第一，宣傳品牌。網絡廣告和傳統廣告相同，一個重要的作用就是品牌推廣，網絡廣告的傳播范圍更廣，顧客接收信息的效率更高，即便顧客并沒有點擊鏈接產生購買的行為，但是廣告已經在顧客心里留下了印象，塑造了企業、產品、品牌的形象，對以后顧客的購買行為有引導作用。第二，宣傳網站。網絡廣告可以為網站帶來點擊。雖然這并不是網絡廣告的主要目的，但客觀上點擊量已經使網站本身產生了一定價值。關鍵字搜索，電子郵件等常見網絡廣告對網站都有明顯的推廣作用。第三，擴大銷售。消費者從網絡廣告中獲得的信息，已經成為影響消費者購買商品的重要因素。當網絡廣告與傳統廣告等營銷手段同時進行時會產生相輔相成的效果。網絡廣告不一定會使顧客產生直接購買行為，但廣告會在消費者以后購買此類產品時對其產生強烈的誘導。同時網絡廣告對商品的促銷作用不僅體現在網絡銷售，對產品的實體銷售也有積極影響。第四，在線調研。網絡廣告擁有多種在線調研作用。網絡廣告可以研究消費者行為，可以推廣調查問卷，可對網站流量和經營狀況進行測試，可以測試各種形式和風格的網絡廣告的效果。通過調查點擊廣告的顧客，可以迅速的掌握目標顧客的反饋信息，使市場調研的過程更便捷結果更準確。第五，發布信息。網絡廣告可以通過互聯網向顧客發布產品或公司的信息。網絡廣告不需要把所有篇幅局限于想要進行銷售促進的產品，也可以作為一個受眾廣、傳播快的平臺。通過這個平臺公司可以有選擇性的發布信息，得到更多目標客戶、競爭對手、媒體的注意。

2.4營銷中網路廣告的投放方法。

2.4.1投放網頁廣告。網頁廣告分為橫幅、縱幅、鏈接、彈出廣告。橫幅廣告在網頁的最上方或中心位置，一般橫幅廣告占網頁比例很大，同時還可以使用更多的插件來獲得更絢麗的效果，能迅速的吸引顧客的注意力。但橫幅廣告妨礙消費者對網頁的瀏覽，容易引起消費者的反感?？v幅廣告視覺效果和橫幅廣告相比差距很大，然而由于其不甚影響閱讀觀感，會在潛移默化地影響消費者。鏈接廣告最不影響消費者，引起的注意也更少，相反的是但當消費者點擊鏈接進入宣傳網頁時，得到效果完全超過前兩種廣告方式。彈出廣告由于帶有很大的強迫性，如果廣告沒有相當的吸引力不會受到消費者的歡迎。

2.4.2投放贊助廣告。贊助廣告分為內容贊助、節日贊助、節目贊助。公司可以對某些網絡媒體進行贊助，從而獲得更好的廣告效果。贊助廣告一般比普通廣告更加醒目，保留時間也更長。內容贊助就是贊助網站推出某些內容；節日贊助是在節日或有大型活動的時候贊助網站；節目贊助是贊助一個視頻節目，在節目播放同時也達到了企業的宣傳目的。

2.4.3投放搜索引擎廣告。搜索引擎隨著網絡的發展逐漸成為大眾訪問網絡的重要接入點。搜索引擎廣告分兩種，一種是利用搜索引擎的關鍵字搜索，當用戶搜索有輸入廣告中的關鍵字時，將廣告列入搜索結果。由于用戶想搜索的內容與廣告相關，這種廣告方式十分容易引起消費者注意，效果很好。另一種是利用搜索引擎網頁頁面的排序，當用戶產生搜索行為時網頁最上方會受到用戶更多的關注，用戶的注意力會根據鏈接的排序逐漸減弱。因此用戶搜索特定關鍵詞時網頁前幾排鏈接位置具有巨大的廣告價值。

2.4.4投放游戲廣告。指以游戲為載體，在游戲開始、結束、過場或地圖畫面中插入廣告。由于游戲是一個完全新設的世界，插入廣告受到的限制更少，手段更豐富，廣告會擁有更多的形式和表現手法。

2.4.5投放電郵件廣告。指通過各種途徑獲取大量目標顧客的郵箱地址，利用網絡技術向這些郵箱發送大量的廣告。這種打擾顧客的廣告方式不僅不受顧客喜歡，也不符合道德要求和部分地區的法律，這種方式并不可取，效果差且影響公司形象。

3.結論。

綜上所述，網絡營銷正迅速發展，已成為當今主要的營銷方式，且發展前途巨大。我們要合理利用這份資源，用更科學的手段去進行網絡營銷策劃，更要用科學的方式分析市場環境，使營銷手段與時代共同進步。

分析企業網絡營銷的論文

摘要：隨著生活方式和消費方式的轉變，體驗性消費在消費者中廣受青睞，在電子商務產品的不斷增長的前提下，如何實現把體驗性消費和電子商務產品結合起來，通過網絡進行營銷成為一個新的課題。

關鍵詞：體驗消費；電子商務；網絡營銷。

傳統消費方式已經不滿足消費者需求的情況下，體驗性消費成為一種新型消費方式，它是隨著經濟的快速發展而出現的，而網絡基礎設施的不斷完善，互聯網結合體驗性消費在現階段得以實現。在網絡技術的帶動下，體驗性消費如何轉變，如何呈現更好的發展勢頭，且如何通過網絡營銷這個渠道去打開消費者市場，這些都是此次將要討論的。本文將通過體驗性消費的特殊性，電子商務的便捷性，以及網絡渠道營銷的普遍性，分析網絡營銷體驗性消費的可能性和解決體驗性消費如何在網絡中實現電子商務營銷，以及針對網絡體驗消費的一些特征來深入探討如何組建基于體驗消費的電子商務網絡營銷構架。

1、體驗消費的現狀。

經濟價值的演變過程通常伴隨著產品、商品、服務和體驗四個階段，隨著國內的人口結構以及家庭結構的轉變，現代年輕人成為新一代的消費者，新的消費者時代已經來臨，年輕化、便捷化、時尚化的產品越來越受到追捧。曾經實體產品，以及在實體店中得到體驗，但是現在體驗的渠道變得更多，不僅在線下，而且在線上也可以得到體驗和購買。體驗消費更注重情感的需求，隨著消費結構的變化，消費者對情感的注重程度將和商品本身以及附加服務聯系在一起，希望從這些產品內容中得到共鳴，實現自己的一種價值。同時，個性化的產品以及服務在需求上越來越強烈，曾經迫切渴求的標準化產品逐漸走出歷史舞臺，年輕人更希望獲得不同于其他人的，成為自己個性化的產品，對旅游、電影、審美物品、娛樂性產品更加迷戀。

價值標準的變化也不斷更迭，能夠讓消費者參與度高的，與消費者互動大的產品更能夠成為消費者青睞的對象。隨著休閑產品的推出，文化產品的豐富，虛幻體驗的展覽，時尚健康的增加等等引起了社會生活的巨大變革。各種娛樂類節目的火爆也體現了體驗性需求的不斷擴張和前景的廣闊。各類知名企業和網站都通過將最具有休閑文化以及中國特色增值體驗業務實現了獲利，甚至可以這樣去說，客戶體驗是競爭的下一個戰場。但現有的體驗性消費更多的是集中在最初的營銷階段，并沒有達到預期的獲利程度，缺乏對現有人群的心理分析和理論收集，忽略了消費者從體驗萌芽到跟進到培養這么一個過程，但體驗性消費在現階段社會中所創造的經濟利益價值要超過原始“拎包”式體驗更多，所以說，體驗性消費在現代社會當中具有著強大的生命力。

互聯網的不斷發展，在現代社會當中成為了相當重要的一個角色，同時也被認為是一個“技術”，而作為現代經濟當中最具有特色的銷售渠道和營銷工具，最大的難題將會是如何去利用。通過對消費心理的研究和消費需求分析，更多的消費者是想通過網絡獲得更好的產品和服務，而不是說簡單地通過打折促銷、發放禮券、饑餓營銷達到營銷活動目的。現有企業在服務和推廣產品上都忽視了消費者對于產品與服務的滿意度，僅僅是將網絡營銷作為一個盈利工具使用。我國網上購物的人群在不斷增長，網絡市場潛力無限，所以我們必須將網絡行為和消費行為對接，實現互利共贏式發展。

我國已經由計劃經濟轉變為社會主義市場經濟，其中曾經固有的賣方壟斷市場已經逐漸向買方市場過渡，隨著消費者思想心態的轉變，主動性更加強烈，個性化成為新的拓展點，已經成為了市場潮流的主導。而現在很多網絡營銷策略依舊停留在最初的簡單暴力方式，根本沒有深入了解消費者心理，要獲得什么樣的消費體驗，對于消費者來說，單一的支付方式、簡單的促銷活動、物流配送和落后的配送服務都是降低自身消費體驗的關鍵點，往往一個消費體驗對于商品本身更重要。其實網絡畢竟是虛幻的產物，在一定程度上相較于實體商店來說，顧客與賣家之間的信任比較難以建立，特別是在經濟利益方面，顧客可能在產品本身以及售后服務上要比傳統營銷更加的疑慮，所以，網絡營銷在信任度上很難得到提升。

3、體驗消費的電子商務如何網絡營銷。

3.1對網絡體驗性消費的可行性分析。

通過網上數據對現有國民上網目的進行分析，大部分網民最終的目的傾向于：獲取信息、休閑娛樂、學習、交友，并且網上的休閑娛樂行為在網絡中的比重逐漸加大，可以說明在體驗性消費的需求上，還是具有相當大的可能性。事實上，當年的qq、msn的火爆和斗地主、視頻網站的人流量就可以說明現代網民對于休閑娛樂產品的迫切需求。而更多的這類產品需求者多在于18—24歲之間，我國網民的年齡段分布也都集中在這部分群體之中，隨著網絡的普及，越來越多的年齡稍大和認知前衛者也正在加入這個行列當中，用戶群的龐大對于體驗性消費的可行性也得到了佐證。另一方面，網絡游戲玩家的數量上升，對虛擬世界中的角色扮演、游戲競技有著相當大的興趣，甚至對游戲中的交友、挑戰自身都是一種實現自我價值的體現，而且，對于網絡電子商務產品的需求量也得到了攀升，點卡、虛擬幣的消費帶動了整個網絡虛擬產品的正增長。

網絡產品的特殊性正在于它的便捷和有效性，而企業的競爭力來源于它的不可復制性和難以獲得性，當現有企業通過對自身特性的把我應用到網絡產品當中，兩者的結合將會對現有社會產品市場帶來相當大的沖擊力度。而固有的客戶資源是帶給企業利潤的涌動源泉，隨著網民數量的增長，他們對于體驗性消費的嘗鮮性、需求性都會是成為積累客戶資源的重要方式。通常，我們可以在各大網站上看到注冊、會員登錄這樣的一個選項，這從另一方面說明網絡中的客戶資源已經被利用起來。越來越多的實踐跡象表明，網絡體驗包含著互動性和個性化兩個方面，而計算機交互技術的發展，網民之間可以輕松愜意的實現相互溝通，這種溝通的便捷性與以往的書信、電話、傳真不同，它帶給人的體驗是無障礙的，給人更好的體驗。而個性化更多的是體現在網絡個體的不同，他們作為一個獨立的個體，實現獨一無二的角色參與到網絡世界當中，獲得在一定程度上不完全等同于其他人的體驗，主動選擇自身想要的`產品或服務，做到人無我有的這樣一個個性化體驗。同時，心理和情感的滿足性成為網民更多的追求，讓網絡體驗性消費成為可能。

首先，要制定產品本身的策略。加強對產品文化娛樂體驗程度上的開發，對商品實時體驗、消費熱點、文化挖掘這些內容進行加強，把握現代社會人群需求，從年輕人、熱愛網絡的人群下手，利用多媒體技術，以及三維空間技術，將自身產品在網絡上呈現出讓客戶從未有過的體驗。制定符合這類客戶資源需要的產品，從客戶信息上進行定制，包括個人資料和購物車內容，完善產品的寬度、深度和廣度，滿足消費者從感官到心理上的需求，再分析消費者消費心理，利用消費者沖動消費，盲目消費，聚眾消費，“假我”現象的特點，對相應產品同質化程度高的可以實現組合型出售，同時利用消費支付的便利程度，更好地制定產品組合策略。其次要將產品本身做到符合現有人群的消費行為、消費習慣，采取新產品免費試用，擴大推廣期，吸引消費者對產品的關注度。

其次，做好服務策略，制定個性化服務。一般客戶在網絡上購買產品時，首先會根據自己的消費需求，制定想要購買的計劃，然后再在網上搜尋相關產品，最后再和不同的網絡產品進行比對和支付，所以在當中環節里，我們需要在恰當的時機，與顧客進行溝通，在產品支付之前，將客戶對于此產品的顧慮進行干擾，打消客戶對產品本身以及支付方式的疑慮，對各項內容進行澄清和溝通，做好建議服務工作。對客戶盡量不承諾，如果要承諾就一定要兌現，建立雙方信任。區別于傳統服務，便捷有效成為網絡服務的特性，及時與客戶的溝通服務和細微特點將成為網絡服務的一大亮點。同時，要對服務工具的個性化進行開發，滿足消費者個性化需求，根據客戶的不同，制定獨一無二的服務方式，讓客戶從網絡這樣的一個虛擬性媒介中找到體現自我價值的服務。

再次，要營造營銷環境。環境對人的影響力巨大，良好的營銷環境將會帶動消費者的消費能力，甚至能夠在達不到消費能力的情況下預支消費。各類購買行為在不同環境下是體現不同的購買能力的，網絡音樂、產品列展、實例介紹等內容與客戶的契合度要高，創造客戶能夠和產品相接觸的機會錯覺，在一定程度上對消費者逗留以及最終購買決定實現誘惑效果，而這樣的一個效果，會影響用戶的體驗，體驗的好壞，最終決定了交易與否。所以在網絡營銷的時候，如何創造良好的網絡營銷氛圍和環境，對于一個網絡營銷策略尤為重要。

最后，根據自身網絡環境，做好技術條件。網站的穩定以及網站內容的豐富程度決定了客戶的最終選擇意向，所以在做網絡營銷時，要對自己的網絡環境做好評估，保證自身網站的穩定，以防在大量數據涌入的時候，服務器能夠及時消化，而不是崩潰。同時，利用無人化、自動化、智能化的管理模式，提升客戶訪問的滿意程度，促進最終成交。另外充分利用現有的網絡平臺，例如：微信、微博、頭條等網絡化平臺產品進行營銷，這樣不僅能夠擴大自身營銷分布渠道，同時也能夠獲得更廣泛的認知，讓更多的客戶參與進來，達到良好的預期營銷效果。

4、結語。

當前計算機技術在體驗性電子商務中的應用越來越頻繁，而通過網絡進行營銷已經成為習慣。同時，體驗性營銷模式能夠根據消費者不同的需求進行優化，轉而提供更好的、更便捷的個性化服務。但體驗式營銷畢竟是通過網絡虛擬性物質進行，所以在很多情況下會有不可預見性。通過本文的闡述，可以了解到體驗性消費必然增長，由此帶來的體驗消費的電子商務可能性大大提高，而網絡營銷的方案和預期效果需要產品的優化、服務的改善、創造良好的營銷環境以及更新技術來得以實現。

參考文獻：

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公司網絡營銷渠道分析論文

網絡營銷是網絡經濟時代的一種嶄新的營銷理念和營銷模式，是指借助于互聯網絡、電腦通信技術和數字交互式媒體來實現營銷目標的一種營銷方式。中國作為僅次于美國的第二大互聯網某地場，龐大的網民群體，形成了巨大的網絡消費群體和網絡營銷空間。

正如某門戶網站稱xx年“為企業上網年”，相當多的企業已逐漸看到了網絡的力量和作用，紛紛殺向“網絡營銷”。另一方面，眾多互聯網企業逐漸將自己的經營戰略轉向中小企業，中國互聯網已經正式步入商業可運營階段。隨著互聯網與傳統企業融合步伐的不斷加快，網絡營銷一熱再熱。

得“渠道”者得天下，為在網絡營銷某地場競爭中搶占制高點，各大互聯網門戶不斷加強營銷渠道建設，力求實現網絡營銷渠道的多樣化。營銷渠道建設的成敗關系到服務商的某地場競爭力，擁有暢通、可靠的銷售渠道，已成為決勝某地場的關鍵所在。

巨大的渠道支持會使得互聯網企業為客戶提供全方位的服務成為現實，其間的商業價值巨大，各大門戶也逐漸向真正的互聯網經濟企業邁進。有了強大的網下實體渠道網絡的支持，互聯網可以相對輕松地實現企業從產品提供商向服務提供商的轉變。

在高速增長的某地場環境下，渠道代理商扮演著重要的角色。以網絡實名為例，網絡實名作為典型的網上服務產品，以廣泛發展代理商的傳統模式進行銷售并獲得巨大的成功。

不僅網絡實名如此，其它類似的網上服務產品，如搜索引擎登記、競價排名等，由于以企業為主的終端用戶對于這些服務產品的認識不足和操作上需要一定的專業知識等局限性，以及服務產品的本地化特點，使得直接依靠網絡渠道銷售發展緩慢。

大量的工作仍需要由各地代理商進行線下某地場培育、促銷，售后服務等，利用代理商了解當地某地場的優勢開展本地化服務，達到單純或主要依靠網絡銷售無法比擬的銷售業績。線下實體渠道是大部分網絡營銷服務商采用的主要銷售渠道。

所以，國內絕大多數的網絡營銷服務提供商如3721網絡實名、網易搜索引擎、搜狐搜索引擎、新浪搜索引擎、百度競價廣告等都采取了代理商渠道銷售的策略，這一點上有別于google關鍵詞所采用的客戶自助式直銷模式。造成這一現象的.主要原因是：1、國內網絡營銷某地場尚處于初級階段，企業用戶還不理性，對于網絡營銷產品并不十分了解；2、真正的品牌集中度較高的網絡營銷服務商尚未形成，用戶在選擇產品或服務時仍處于被動。

有業內人士稱，到xx年底，國內從事網絡營銷服務的代理商約4000家，95%以上都是采取人海戰術作為某地場推廣手段，一對一銷售是主要銷售模式?？陀^上來說，這些大量與客戶一對一的銷售人員一定程度上推動了國內網絡營銷服務某地場的發展。

但在決定意義上推動某地場的還是技術，搜索引擎在中國全面崛起很可能將是中國網絡營銷發展史上的一個分水嶺。而且，搜索引擎作為互聯網的核心技術，搜索引擎的商業應用進入競爭更加激烈的時代，對于整個網絡營銷某地場的布局也產生強大沖擊，更有可能將重新洗牌舊格局，可謂搜索“一石激起千層浪”。各大門戶網站或服務商應該盡快加強整體營銷體系建設，尤其要加強對營銷渠道的控制和管理。諸如中華網、tom、8848等搜索新勢力也在不斷強化其自身的品牌優勢，意在對有實力的渠道代理商暗送秋波，因為誰掌握了渠道，誰就在這次變局中具備稱雄的資本。

企業網絡營銷策略分析

網絡營銷問題對策影響策略論文

在現如今的社會主義社會體制下，網絡環境的發展為企業會計信息化發展帶來了巨大的便利，人們對信息化的需求量也越來越大，在會計信息化發展中，傳統的企業財會管理已經不能滿足現有企業經營發展的需要，企業在財務管理上需要進行更進一步的革新。隨著會計信息化逐漸被企業應用，企業管理發生了翻天覆地的變化，在新技術的應用下，企業的整體運轉也在不斷加快。在財務會計工作進入一個嶄新的發展階段時，企業在財務工作中應與會計信息化形勢進行緊密結合，將現有的會計流程進行不斷優化，突出企業會計信息的時效性和真實性，只有這樣才能讓企業的財務管理更好地發揮作用。

1.財務會計流程優化的核心理念。

通常情況下，在流程再造之前，首先要對原有的工作方法進行必要的分析和研究，從而將再造的方法、范圍與深度進行確定，這樣對于準確地找出現有流程中存在的問題是非常有幫助的，同時還能夠為下一步的工作提供借鑒。流程的再設計是指從流程分析和診斷中反映出來的問題著手，對現有的流程不斷改進，進行再設計。在流程再設計的過程中，為了更好地實現信息的集成與實施控制，要有意識地將先進的技術、管理理念、工作方法融入其中。流程重組的實施是一項涉及組織的調整、人員權力和地位的改變、集成信息系統的建立等艱巨又復雜的過程。將重新設計的流程真正落實到企業的經營管理中去是它的主要任務，如果實施成功會帶來業績的巨大進步，反之，將會給企業帶來極大的危害。

2.企業會計信息化形式下財務會計流程存在的問題。

2.1企業的財務信息化發展缺乏科學的理論依據。

各項財務會計工作在傳統的財務會計流程模式下必須經過嚴格的流程順序，任何一個環節都是不能夠逾越的。勞動分工論指導產生了這種從塔底向塔頂層層傳遞的流程，傳統的財務會計流程不僅將核算子系統之間的聯系割斷，而且使會計數據傳遞的時效性和一致性大大地降低，由此可見，傳統財務會計流程在會計工作中危害的嚴重性。

2.2不能準確地反映企業經營狀況。

因為從前會計體系和技術的制約，會計流程應發揮的作用受到了制約，傳統的會計流程只能對于某一部分的數據進行加工整理，但是卻無法采集業務流程的整體數據，所以企業的經營狀況便不能夠得到準確以及全面的反映。在傳統的會計流程下，企業在經營某些業務的過程中，只能得到與該業務有關的部分信息。有限的財務信息導致企業的決策者和領導者無法做出正確的決策或判斷，除此之外，因為傳統的財務會計流程的缺點，企業的經營管理也因為提供會計信息的片面性而產生了一些不必要的麻煩。

2.3缺乏實時控制。

通過傳統財務會計流程所反映的資金流動信息通常都是滯后的.，信息的不及時導致了財務信息和業務信息的相互分離，另外，在業務發生以后，不能及時地采集會計數據信息，信息加工的滯后又導致加工出來的信息缺乏使用性。收集到的會計信息必須進行各項深加工，不能及時地提供給信息使用者，使傳遞的信息也缺乏使用性，已經發生了很大變化的一些財務信息可能還會起到給決策帶來誤導的負面作用。

2.4核算子系統缺少連貫性。

傳統的財務會計流程實行順序化的業務流程下的勞動分工，它是手工賬務系統的一種，財務工作者在該種流程中按照各自的分工，沿著層層向上的順序進行工作。雖然會計電算化已經在半手工賬務系統階段有了一個開始，但只是對手工會計流程簡單模仿和照搬，在現代信息技術下建立的許多獨立的子系統之間是互相割裂、彼此分離的，所以根本無法實現信息的共享。

3.會計信息化形勢下財會流程的優化辦法。

3.1加快財會信息化的數據化建設標準。

新的財務會計流程能夠實現數據的資源共享，它是通過將原始數據加工成標準編碼的源數據來實現的，憑證、賬簿和報表的數據結構都是根據會計核算軟件數據接口標準來進行設置的。按照會計核算軟件基本功能模塊，對數據的輸入、處理和信息的輸出進行正確的處理，從而使會計記錄的電子化、無紙化和標準化得到逐步實現。

3.2優化會計核算流程。

企業的財會流程制定除了在編制記賬憑證環節外，還應充分利用網絡信息技術，這樣能夠讓財務部門和業務部門的信息在一個良性高效的環境下進行互相傳遞和共享，這樣不僅能夠減少數據量的重復工作，還能在會計信息流程下充分為財會工作創造有利條件，讓經濟業務在發生過程中就從業務部門的數據庫中傳輸到財會部門的數據庫中，通過一系列的業務流程來自動形成記賬憑證，把原始資料保存在財會的系統中，如果財務部門需要進行表格的核對時，就可以直接從自己已經轉化過的數據庫中提取數據即可。

3.3打破順序化的業務流程。

事件驅動是指當某一特定的事件的代碼進入工作程序時指令才開始執行。信息使用者所需要的信息在事件驅動的方式下，能夠按照使用動機的不同劃分為若干種不同的事件，同時每一種事件都設計了相應的過程程序模型。如果決策者在進行決策時需要某種信息的提供，優化的財務會計流程則會根據不同事件驅動進行相應的處理程序，從而得到相應的信息。應用動態會計平臺模型，實現財務業務一體化，借助動態會計平臺it模型構建財務一體化流程，它能夠自動將業務單據轉化為記賬憑證，使財務和業務信息的一致性和可靠性得到了保證。

3.4實施實時控制策略。

為了更好地實施實時的財務控制策略，要采取相應的措施，將支持會計控制的各項控制準則和標準嵌入數據庫系統中去。財會人員在初始設置時將支持會計控制的各項標準嵌入相應的數據庫當中，事件接受器當經濟業務發生就能將事件信息接收到，根據數據庫中的控制標準，控制器會自動判斷經營活動是否合法以及合格，從而能夠實現財務數據的實時控制。除此之外，還可以在經營活動過程安排財會人員，充分發揮實時控制的作用，在該過程中，在管理軟件提供的信息的輔助下，財會人員判斷經濟業務的合法性合規性，進行經濟過程的實時控制，從而為抵御經營風險做好充分的準備。

4.結語。

綜上所述，財務會計流程在會計信息化形勢下是一個非常具體且非常系統的工程，在了解企業的流程后再定義財會流程，在利用信息化的手段制定最優化的會計流程措施，切實做好財務會計流程。讓企業的財會流程成為業務發展和經營的加速劑，通過會計信息化的帶動，對會計業務流程進行不斷優化，將有價值的會計信息提供給管理者和決策者，更好地將企業的生產經營信息進行反饋，從而能夠讓企業得到更好的發展。

網絡營銷問題對策影響策略論文

所謂的網絡營銷指的就是借助網絡平臺進行直復營銷的一種方式。網絡營銷的興起是基于計算機互聯網的發展之下來進行，并且隨著移動互聯網的興起而不斷發展壯大。網絡營銷以計算機互聯網為媒介和手段開展不同的營銷活動，其中包括調研、產品開發、促銷、分銷、服務等一系列活動。

一、網絡營銷與傳統營銷的相似與差異。

無論是網絡營銷還是傳統營銷都屬于營銷方式的一種，其目的都是為了幫助企業在市場上可以取得更好的發展，提高產品的銷售量，提升品牌知名度，吸引更多的消費者進行消費。除此之外，網絡營銷和傳統營銷的相似之處還包括了營銷核心概念的一致，譬如說市場與消費者的需求、欲望和需要，同時還有產品的成本、消費者的'滿意度等。然而，考慮到傳統營銷與網絡營銷傳統方式、平臺、手段上的差異，網絡營銷與傳統營銷同樣也存在一定的差異性。比如說，在傳統營銷當中，是依靠傳統的實物市場來進行。而在實物市場當中，必然會涉及到商品的陳列和擺放。這樣一來，也就必然會產生資金的占用以及貨物堆積等問題，產品銷售的周期越長，那么成本也越高。同時，在許多實物市場當中，為了向消費者展示更多的產品，那么就必須要在市場中擺放不同類型的商品以供消費者進行挑選。因此，許多企業都傾向于擴大自身的經營規模和產品品類。而在網絡環境當中，就可以極大程度的避免這一類情況的發生。消費者可以在互聯網上對不同品類的商品進行挑選、比對和購買，這樣不僅能夠節約消費者的時間成本，同時也能夠節約企業的成本。

（一）產品策略方面。

隨著信息技術的不斷發展，網絡營銷的興起和發展給傳統營銷帶來了極大的沖擊和影響，其中對企業產品策略的影響是較為明顯的。之所以這樣說是基于計算機互聯網本身強大的優勢和特點。眾所周知，計算機互聯網的出現加速了全球經濟一體化的進程，能做到這一點是因為通過互聯網能夠實現世界各個國家和地區的快速交流。在這樣的情況下，每當企業在進行產品生產之前，就可以針對全球范圍進行市場調研。相比起傳統只是小范圍區域內的調研，采取全球范圍的市場調研可以幫助企業了解世界各個地區和國家消費者的消費偏好，以此進行產品的生產和設計，從而滿足消費者的綜合需求，提高企業的市場核心競爭力。

（二）品牌策略方面。

眾所周知，對于任何一個企業來說，建立品牌形象都是極為重要的。這是因為，通過品牌形象的建立能夠幫助企業在消費者心目中樹立更加良好的形象和口碑，從而提高消費者對企業的信任度，這樣才能幫助企業在市場競爭中更好的發展。而在傳統營銷方式當中，針對企業品牌形象的塑造主要是依靠傳統廣告來進行。宣傳過程中通常是針對同一個品牌來進行宣傳，這對于品牌的管理較為便捷。而在網絡營銷的影響下，除了傳統營銷中對品牌的宣傳以外，同時企業還需要考慮的是全球范圍內品牌標志和名稱的影響，同時還需要對品牌的名稱和標志進行嚴密的管理，避免侵權的情況出現。

（三）定價策略方面。

在市場的銷售過程中，商品價格會對消費者的購買產生極大的影響。因此，在制定產品價格標準的時候也需要極為注重。而網絡營銷之下，消費者能夠通過互聯網快速對比同類型不同品牌商品價格的差異與同類商品不同區域的銷售價格差異。因此，如果企業依然采取不同區域、不同銷售價格的方式，那么就會讓消費者產生極大的不滿。從這一點來看，在網絡營銷之下，企業需要對產品價格標準的制定進行進一步的研究，才能更有效的促進商品在市場上的銷售。

（四）營銷渠道方面。

網絡營銷下，對于營銷渠道的影響主要是體現在減少了企業與消費者的距離，企業可以不再借助中間商而進行產品的全國乃至是全球的銷售。之所以能夠做到這一點也是依托計算機互聯網技術的發展之下，企業可以借助互聯網來提供產品以及服務的相關信息，同時也能夠與消費者進行實時溝通并進行交易。這樣一來，就徹底改變了傳統的分銷渠道方式，減少了許多不必要環節，讓企業可以更加清晰掌握市場變化與消費者需求，同時也能夠有效降低企業需要花費的成本。

（五）推廣宣傳方面。

在網絡營銷之下，企業和產品的推廣宣傳方式、渠道也有了很大的改變。以往傳統營銷當中，推廣宣傳方式更多的是借助傳統媒體平臺進行推廣。這樣做的優勢在于權威性較高，同時能夠較為深入的影響消費者。然而，這樣的推廣方式成本高、覆蓋面較少，企業也很難將推廣宣傳進行精準推送。而在網絡營銷當中，憑借移動互聯網以及大數據的支持，企業能夠實現消費者的精準定位，同時覆蓋面更廣，在短時間內擴大企業的知名度，同時所需要花費的成本也較少。

網絡營銷問題對策影響策略論文

隨著中國經濟的轉型升級，中國港口告別高增長進入換擋期，碼頭吞吐能力過剩，港口整合等現象逐步呈現，港口企業競爭更加激烈，要想在充分競爭的市場中占據一席之地，如果僅憑借老舊的管理模式，已經不能滿足現代港口企業的管理需求?，F代港口企業管理應該具備系統性、戰略性以及專業性等特性，而全面預算管理正是融合這幾種特性的現代化管理形式，它可以通過對企業治理框架、業務流、資金流以及信息流進行整合，明確分權，實現企業資源的優化配置，落實企業戰略目標，促進企業穩定發展。下面，本文將進一步對港口企業執行全面預算管理存在的問題及對策進行分析和探究。

一、當前港口企業執行全面預算管理存在的問題。

（一）全面預算認識不深入。

全面預算是為適應市場經濟的快速發展而提出的現代管理方式，是現代企業管理中的重要組成部分。全面預算能提升港口企業綜合競爭力，而一些港口企業沒有對全面預算有全面的了解，把預算管理混入到財務管理工作中，開展預算管理工作也只是為了應對上級部門的工作要求，沒有意識到預算管理對港口企業發展的重要性。此外，全面預算涉及的內容比較多，并且和資金、業務、信息等方面有著直接的關聯。大多數港口企業對其理解比較片面，從而給預算工作的精準性帶來一定影響。

（二）預算編制不合理。

通常情況下，在開展預算編制工作時，部分港口企業沒有運用“混合式編制”的方式開展，由于各個部門出發點以及立場有所差異，預算目標缺少統一性，使得預算工作開展比較混亂。此外，一些港口企業發展規模受到限制，沒有建立全面預算執行機構，各個部門在開展預算工作時，普遍存在多一事不如少一事的心理，互相推諉，導致預算流程缺少嚴謹性。

（三）預算控制不到位。

在開展全面預算管理控制工作時，一味的注重剛性管理，沒有結合企業實際情況進行調整，使得資源消耗較高，出現預算死角，造成預算和實際相背離[1]。并且，因為責任部門工作積極性偏低，沒有將預算管理的自身作用全面發揮?；蛘咦⒅厝嵝怨芾恚A算調整幅度比較高，導致預算松弛，預算管理過于形式化，缺少實質內涵。

二、加強港口企業全面預算管理的對策。

（一）構建新型港口企業文化，營造預算管理氣氛。

全面預算管理工作的順利開展，需要有企業文化當作支撐，要想實現預算管理模式的創新，就要注重企業文化的建立。因此，落實灌輸全面預算管理等思想意識，讓港口企業全員都能對預算管理模式的創新有深入的了解。通過構建企業創新文化的方式，讓預算管理成為企業員工自覺開展的工作，而不是僅僅靠機制等外部條件的約制。即使機制再完備也不能保證其全面落實，但是企業文化對企業員工的行為起到了指引作用，使得全面預算管理具備專業性和高效性，進而構建良好的預算管理氣氛。

（二）建立完善的預算管理機制。

全面預算管理作為一項具備全面性、全員參與性以及全進程性的系統工程，一旦其中一個環節出現了漏洞，必將會給整個預算管理的執行效果帶來影響，而建立完善的預算管理機制，是保證全面預算管理工作順利開展的前提。秉持合理、高效、經濟、全面的原則構建全面預算管理機制，包括構建全面預算管理決策機構、工作機構以及執行機構，對其框架進行合理劃分，梳理預算管理流程，對各個部門、各個崗位的預算管理體系職責進行劃分，明確預算編制、執行、探究、評估等環節的審批流程，從而保證全面預算管理工作的順利落實[2]。

（三）加強預算執行效力。

首先，對審批下達的預算指標進行層層解析，通過縱向、橫向、空間三個環節將全面預算管理工作落實到各個部門和各下屬單位中，構建良好的預算執行職責體系。其次，制定完善的授權審批機制。對港口企業的各個領導審批權限進行明確，合理分工，各司其職。在開展預算指標審批工作時，需要擔具相應的預算經濟職責，港口企業經濟活動中所有的經濟支付款項，都需要包含在預算管理的范疇內，同時還有得到有關部門領導的簽字，財務部門才能受理，實現權限和職責的統一。最后，構建預算執行情況探究機制，定期召開預算執行探究大會，通過對預算執行情況通報和分析的方式，對預算執行過程中出現的漏洞進行處理，提升預算執行效力。

（四）制定預算執行審計體系。

加大港口企業預算審計效力，是實現全面預算管理的有力保證，也是提升財務控制水平的有效措施。內部審計部門的工作職責，除了對財務數據與運營績效情況進行審計和監管之外，同時還能對全面預算機制以及預算執行情況進行審計和監管，保證全面預算管理工作的順利落實[3]。

三、結束語。

總而言之，開展全面預算管理工作，不僅可以提升港口企業戰略管理水平，同時還能有效防止管理運營風險的發生，促進港口企業的穩定發展。但是結合當前情況來看，港口企業在開展全面預算管理工作時，總是會存在諸多的問題，這些問題的出現，嚴重影響了預算管理水平。因此，我們可以通過采用構建新型港口企業文化、建立完善的預算管理機制、加強預算執行效力等方式，在提升企業全面預算管理質量的同時，給港口企業的今后發展奠定扎實的基礎。

公司網絡營銷策略分析【】

安裝一套流量統計系統，可以清晰的判斷網站目前所有營銷手段的效果，并且還可以分析到：

(1)流量來路統計。

可以清晰的統計到每年、每月、每日、客流是通過什么渠道來到網站的。可以清晰判斷各種推廣方法的效果。

(2)瀏覽頁面和入口分析。

可以判斷網站中那個頁面被流量的次數多，并且可以分析出客流是從那個頁面進入網站的。

(3)客流地區分布。

清晰的分析出，網站瀏覽者的地區分布，并且以圖表方式顯示出各個地區流浪者的比例。

(4)搜索引擎與關鍵詞分析。

分析通過各個搜索引擎所帶來的流量比例，并且可以分析出客流是通過搜索什么關鍵詞來到網站的。

(5)客戶端分析。

可以分析出客戶端使用的操作系統等信息。

2、站點頁面分析。

(1)主頁面整體分析。

(2)頁面標簽分析。

(3)超鏈接檢查。

(4)瀏覽速度分析。

(5)源代碼設計分析。

3、網站運用技術和設計分析。

(1)分析目前技術是否采用合理。

(2)分析網站構架是否合理。

(3)分析網站設計是否有親和力、是否容易閱讀。

(1)關鍵詞分析。

(2)搜索引擎登記狀況分析。

(3)搜索引擎排名狀況分析。

(4)交換鏈接相關性。

5、網站運營分析。

(1)網絡投資分析。

1、網站結構優化。

網站導航、頁面布局優化。

2、網頁標簽優化。

網頁titiel關鍵詞標簽、網頁簡介標簽，圖片注釋、等方面的優化。

3、網頁減肥壓縮。

專門的網頁減肥壓縮軟件對網頁系統的進行壓縮，提高頁面流量速度。

4、超鏈接優化。

超連接結構、超鏈接注釋、超連接路徑優化。

5、頁面內容優化。

對主要頁面內容進行調整、排版進行優化，讓內容更容易閱讀。

通過對網站進行綜合的分析后，選擇網絡推廣方法，在眾多網絡推廣方法當中，最重要的方法就是搜索引擎排名。因為其他的方法都是比較花錢而且效果短暫的，而搜索引擎排名做好以后，它可以長期為你帶來高質量的流量。一個網站的流量80%都是由搜索引擎帶來的。

1、搜索引擎排名。

(1)關鍵詞選擇。

(2)搜索引擎登陸。

包括google、yahoo、msn等國內外幾百個搜索引擎。

(3)搜索引擎排名。

通過我們專長的seo優化技術對網站整體進行優化，使盡可能多的詞在各個搜索引擎的排名提升，以提高網站的流量。

2、相關鏈接交換。

與相關網站進行友情鏈接交換。

3、網絡廣告投放。

在網站運作過程之中，建議投放一些有效的網絡廣告。

授人與魚不如授人魚漁，通過網絡，我們把對貴方網絡技術人員進行培訓，使其很快掌握網絡營銷與網站運營的秘訣，使貴方網站在我方為其打下很好的營銷基礎后，能夠穩定、持續的保持其向前發展。

1、網絡營銷培訓。

網絡營銷各種方法與策略、以及相關細節。網絡營銷、細節之勝。

2、網站運營培訓。

運營網站是一種長期的工作，不同的其實需要不同的策略，我們把我們的經驗毫不保留的告訴你們。

3、網絡營銷顧問。

網絡營銷問題對策影響策略論文

預算管理是醫院根據自身長期發展目標及工作任務對未來一段時間內的經營活動進行預測并通過數字將發展規劃反映出來的一種手段[1]。通過預算管理能夠對醫院各項活動進行控制與指導；通過與績效管理相結合，可更好地幫助醫院實現目標并提高市場競爭力。預算管理是對醫院未來整體經營規劃的總體安排，是結合籌集資金、使用并進行分配、控制、評價為一體的綜合預算管理模式[2]。該模式能夠對醫院內部各類資源進行有效整合，也是實施相關策略并進行資源配置，管理控制的重要手段。全面預算管理對醫院尤其是高校附屬醫院起到非常重要的作用，但管理過程中也存在一些問題，文章通過針對這些可能影響全面預算管理實施的因素進行細致的分析，旨在研究出有效的解決措施，使全面預算管理在高校附屬醫院中順利進行。

1高校附屬醫院實施全面預算管理的主要作用。

1.1高校附屬醫院實施全面預算管理能有效降低醫療成本。

高校附屬醫院也屬于公立醫院的一種，日常運營主要依靠所在高校的資金，而高校的資金大部分是來自國家財政撥款，數額有限，其余部分就來源于本身醫療服務所得的收入。高校附屬醫院的日常運營成本比較高，如果能有效的降低運營成本則非常重要，這也是醫院管理實施過程中非常重要的一部分[3-4]。如果醫院的運營成本能夠降低下來，患者看病所花的費用也會相應的降低下來，使更多的人能看得起病，不會因為醫療費用的問題而耽誤病情，也能使醫患關系進一步的環節，有利于社會的穩定。高校附屬醫院實施全面預算管理還能對每個部門進行有效的監督，使責任落實個人，使全院各個科室建立有效的費用管理和監控體系，使工作人員互相監督，確立戰略成本意識。

1.2實施全面預算管理能使高校附屬醫院的管理工作更加具體和細致。

高校附屬醫院以往的預算只是一些收入和支出的簡單加減，沒有一個全面系統的考核標準，有一些科室的隱形成本并沒有計算在內，具體責任沒有落實到個人，醫護人員沒有控制成本的意識，導致有一些本可以減少的成本居高不下[5-6]。通過實施全面預算管理，使管理的每個步驟得到細化，全面預算管理分成了現金預算、成本預算、專項資金預算、收入預算等，用最少的資金來進行最有效的運營，把預算指標分到各個科室，醫護人員互相監督，各個科室互相監督、溝通和協調，根據每個科室的實際情況和預算指標使用醫療資源，使整個醫院推廣和實行全面預算的戰略目標并做適當調整。

1.3實施全面預算管理能使高校附屬醫院的考核標準更加完善。

高校附屬醫院的績效考核和全面預算是緊密聯系的，通過實施全面預算管理，可以對醫務人員的日常行為進行規范，制訂一個合理的標準。全面預算管理將科室醫療成本和績效考核進行掛鉤，納入到醫務人員的評定指標當中，可以調動醫務人員降低科室運營成本的積極性，在日常工作中主動減少不必要的浪費，建立良好的節約意識，對執行好的醫務人員實行獎勵，提高醫務人員的自我管理意識和工作積極性，使各個科室的工作互相貫通[7]。

2高校附屬醫院全面預算管理實施過程中的所存在的問題。

高校附屬醫院的預算主要為財務部門執行，其他部門并沒有參與進來，因此預算管理執行的并不全面；高校附屬醫院只針對醫院內部自身情況進行預算，也沒有將政策和市場經濟的變化考慮進去，這就導致預算執行沒有實質性的效果[8-9]。高校附屬醫院對藥品和醫用材料沒有進行合理的規劃，導致醫療資源在一定程度上的浪費，使原本的預算超出了范圍，造成資金在一定期限內短缺的現象，影響醫院的日常運營。高校附屬醫院作為公立醫院的一種，本身管理缺乏靈活性，對醫務人員的約束力不高，預算考核和獎勵制度沒有開展起來，考核指標單一，限制了醫院的管理體制健康發展。

3影響高校附屬醫院全面預算管理實施的主要因素。

3.1高校附屬醫院全面預算的管理制度不明確。

大部分醫院院領導單純認為預算編制只需由財務科獨立完成即可，不需其他部門進行輔助編制，造成財務科不能對各個科室進行深入調查研究且脫離醫療市場實際變化情況，最終導致預算與實際情況相脫節，缺乏科學客觀的依據[10]。另外，成本預算不能根據成本構成進行合理分解，僅依靠歷史數據與主觀判斷進行分析，可能直接造成預算與實際情況存在較大差異。管理層不能從預算報告中合理規劃相關藥物，醫療器械等重要物資的采購或造成部分設備閑置、利用率低造成資源浪費[6]。

3.2高校附屬醫院全面預算管理的執行不全面且專業性較差。

目前大部分醫院全面預算工作多由會計核算人員完成，缺乏專職預算人員。這些非專業工作人員由于未經過專業培訓，對各類預算的基礎原理及編制方法缺乏完善的認識。另外，也不能對事中及事后預算執行結果做出可控或不可控分析，不能為全面實施預算管理提出實質性建議。高校附屬醫院各個部門的'溝通不夠完善，除了財務部門其它各個科室沒有實際參與到全面預算的管理當中，責任心較差，認為實行預算是財務部門的事情[11-13]。

3.3高校附屬醫院的預算考核指標不完善。

目前高校附屬醫院績效考核的主要指標為成本和獎金，沒有考慮其它因素，這種方式限制了醫院的長久發展；加上高校附屬醫院本身風險意識薄弱，獎懲和考核制度不完善，醫務人員參與預算管理的積極性不高，這種意識導致高校附屬醫院有效資源大量浪費，經濟效益和社會效益都沒有得到好的發展。另外，考核指標的制訂高低也很重要，指標過高，醫務人員完成起來較為困難，導致醫務人員壓力過大，從而降低了參與的積極性，如果指標過低，施行起來太容易，不能有效的加強醫務人員的管理意識，總之，過高和過低又不利于全面預算管理的有效實施[14-15]。

4高校附屬醫院實施全面預算管理的方案及可行性。

4.1明確目標，制訂長遠計劃。

預算管理將醫院每年的計劃和業務考核進行量的規劃，預算管理根據高校附屬醫院的發展目標開展實施，要根據醫院內部環境和市場調查來具體進行，不能脫離實踐。因此，要進行充分的市場調查，首先明確高校附屬醫院的發展目標，然后根據目標制訂可行性的方案，制訂幾年內的發展規劃，可以以五年為一個階段，每一個階段要規劃具體實施的內容，嚴格按照規劃內內容進行，好一步一步的實現高校附屬醫院的長期計劃[16]。

4.2完善管理體系和預算制度。

好的管理體系對高校附屬醫院實施全面預算管理起到了重要的作用，如果一所高校附屬醫院沒有一套完整的預算制度，沒有一個清晰的組織結構，那樣全面預算管理的實施就會遇到很多困難，使全面預算管理能順利的進行。因此，高校附屬醫院應該成立專門的預算管理委員會，對預算的管理工作統一進行，由院長做最終決定。全面預算管理要以財務室為中心，負責相關的事宜。醫院還可以設立意見箱，廣泛聽取醫務人員的意見和建議，對于好的建議要及時采納，最后根據實際情況制訂管理制度及具體細則，發放到各個科室和個人，使全院工作人員對全面預算管理制度有詳細的了解，并可以隨時進行調整。

4.3確定預算管理的核心并保證準確性。

現金是整個高校附屬醫院正常運營的物質基礎，如果現金的流動出現了問題，醫院就會出現運作困難。高校附屬醫院員工的工作、藥品和醫療設備的采購還有員工的福利、設備的維修等都離不開現金的儲備，這里提到的現金管理包括現金預算、收入和支出等，范圍較大。預算管理包括優化資源配置、協調整體行動、控制公立醫院經營、考核部門業績鄧，預算一定要準確，才能管理的正確實施，一旦預算出現誤差要及時分析原因，找出解決的方法。嚴格控制資金的流出，對流入的資金實施合理的安排，保證收支平衡。應將預算的執行與控制工作交由預算部門完成，財富部門負責監督即可。預算部門即可根據實際情況及時對預算進行調整，又能接受財務部門的監督，財務部門可隨時對預算部門執行情況進行檢查，有利于預算工作的全面推行[17]。

4.4完善績效考核。

醫務人員的績效考核要以全面預算管理的評價標準為依據，對各個科室施行量化考核，能激勵員工的參與意識，醫院可將根據預算目標分期對醫務人員進行考核，考核結束后將結果返回到各個科室，各個科室總結原因，找出與目標的差距，上報委員會，委員會根據上報的實際情況作出分析，提出解決的辦法，對實施好的科室和個人給予獎勵，對沒達到標準的給予懲罰，這樣能夠調動全院的積極性，保證醫療資源的合理配置[18]。預算可作為價值化的目標體系在終末時期對執行情況與完善情況進行考評，通過獎優罰劣發揮預算的激勵與約束作用[19]。建立完善合理的考評制度與激勵約束制度能夠有效發揮預算考核的導向作用，促進考核管理不斷發展與進步。對增收節支、執行力較強的部門進行獎勵；對于執行情況較差或隱匿收入部門實行嚴格的懲罰政策。

4.5加強預算管理意識。

預算管理需醫院投入各類人力與物理資源；預算的編制與執行需結合各類外部環境信息與醫院內部診療信息。因此，需醫院各層級各部門積極配合到預算編制與執行過程當中才能實現全面推廣運用的目的[20]。醫院可成立預算監督小組，由院長擔任主要負責人，各部門領導及相關負責人擔任組織成員。定期對醫院預算編制與執行情況進行監督調查并向負責人遞交對預算合理性與科學性的建議與意見。對各個不同時期預算的執行情況與進展進行討論分析并根據實際情況對預算進行調整，使全院及各部門預算執行工作更具有合理性與科學性。

4.6其他方面。

此外還要重視資本的預算，這里主要指各種投資性的資本，包括資產投資和金融投資等，投資要量力而行，根據醫院本身的實際情況確定投資的范圍和幅度，保證醫院長遠目標的發展。

總之，全面預算管理對高校附屬醫院的長遠目標發展起到非常重要的作用，全面預算的管理制度不明確、執行不全面、考核指標不完善是影響全面預算管理順利施行的主要因素。高校附屬醫院要制訂長遠計劃，明確發展目，完善管理體系和預算制度、確定預算管理的核心并保證準確性，使醫院能健康穩定的發展。

網絡營銷策略研究論文【】

摘要：隨著時代的發展，計算機得到普遍應用，人們購買東西不一定要去實體店，在家上網就可以輕松完成購物，足不出戶就可以買到需要的物品，因此這種方式受到廣大群眾的歡迎與追捧。在日新月異的社會中，抱殘守缺就意味著失敗，我們一定要善于改變，用發展的角度看問題。

關鍵詞：中小企業網絡營銷。

網絡營銷不同于以往的實體店購物，是一種全新的營銷手段，有其獨特的優勢，是實體店購物無法做到的。中小企業占據我國大部分市場，所以采取網絡營銷手段是必要的。下文探討中小企業實施網絡營銷手段的優勢，進一步促進企業發展。

一、中小企業實施網絡營銷手段的優勢。

中小企業雖然公司規模不大，但在實施網絡營銷手段這一層面來說，并沒有差距。英特網是全球通網絡，網費不高，一般企業都能承擔起。比廣播電視和報刊雜志傳遞信息快速方便。在如今這個網絡發達的社會，中小企業應當緊跟時代潮流，不被時代所拋棄，充分利用網絡的便捷。中小企業可以通過建立網站來推銷公司產品，讓廣大消費者全面了解產品，提高該企業的行業競爭力度，中小企業實施網絡營銷手段上并不亞于大型企業。

互聯網是一個公平公正的平臺，中小企業和大型企業開拓市場的能力相同，并無差異。網絡營銷不存在企業之間直接的競爭模式，具體表現為中小企業開拓市場的本錢降低了，沒有巨額投入。也不需要廣告宣傳，公司也不需要招收大批員工，操作起來快捷方便。用質量和品牌征服顧客，用誠信和價格打動顧客，都在同一起跑線，誰都有機會贏取市場。

二、中小企業實施網絡營銷手段的弊端。

雖然網絡已經很發達，一些中小企業已經充分利用網絡提高產品銷售量，但有一些中小企業仍然未投入網絡環境，只是關注市場動向。實際上實施網絡營銷手段的中小企業只是冰山一角，大部分中小企業尚未開始利用網絡價值，并且已經實施網絡營銷手段的中小企業也未有巨額投入的，只是動用很少的資金打探市場。造成這種現象的起因很可能是中小企業不是太了解網絡營銷的環境，都害怕一下子投入過多資金而出現大程度的損失，這是可以理解的。但是作為商業，競爭本來就異常強烈，只有抓住機遇，傾盡全力，才有可能一舉取得成功。只有擁有魄力才有可能成大事。要是今天做一點，明天做一點，是不會有什么大的回報的，投資本來就是存在很大風險的。

一些中小企業雖然投入網絡營銷大環境，但在激烈的競爭過程中由于經受不住而使企業整體陷入一種低迷狀態。究其原因是沒有真正探究顧客的心理問題，不知道顧客喜歡什么產品，沒有一個確定的前進方向，一直徘徊不前。這樣是不會有太大突破的，不能很好的帶動產業發展。要有一定的方向性，有一條指名的道路才能少走彎路，更快在網絡營銷大環境中爭得一席之地。說實話中國整體態勢還是很弱，真正發現網絡優勢的中小企業幾乎很少，但相對來說一些發達國家的中小企業一半都能很好的利用網絡優勢，為自己帶來機遇。面對這樣的情形我們應該反思，認真思考。我國大部分中小企業對于網絡營銷概念了解的不是十分透徹，遠遠不及游刃有余的境界，也沒有系統條理的管理模式，仍然是很亂的一鍋粥。網絡營銷說實話最看重的是顧客的反映。只有抓住顧客的內心想法才能做出顧客滿意的產品，那么自然就能獲得長久利益了。所以，一定要對企業內部進行嚴格管理，建立一套完備的管理制度，以此來推動行業的整體發展。

中小企業投入網絡營銷大環境只是近些年才開始，所以經驗不是很豐富，絕大多數中小企業并未對員工進行網絡營銷工作實施系統培訓工作。致使許多員工對工作環境不熟悉，不能得心應手，所以企業很難留住員工。這也是一些中小企業一直沒能開展網絡營銷工作的原因。中小企業未能建立系統的規章制度來管理該企業網絡營銷工作是一個很大的問題，這不單單影響管理這一方面，還牽連到銷售，售后服務等一系列問題。還是那句話在如今這個日新月異的社會中，抱殘守缺就意味著失敗，意味著落后就是被時代遠遠甩在身后，我們一定要認識到事態的嚴峻性，要及時做出調整。

三、中小企業發展營銷的手段和措施。

（一）加強對網絡營銷的輿論宣傳。

加強對網絡營銷的輿論宣傳，使大眾對網絡營銷有一個正確的定位。提高顧客對于網絡營銷的了解，漸漸接受并且喜歡通過網絡購買商品。中小企業要加大對網絡營銷的宣傳力度，實施這些符合大眾心理和我國當前實施的手段，還要對企業員工加強對網絡營銷相關知識的培訓，提高員工素質，以此來促進企業發展。網絡營銷對一個企業的整體實力有很高的要求，所以企業應該注重企業文化的培養，一個企業的精神素養才是支撐它走下去的力量，我們必須注重，這也是吸引顧客的地方。

（二）加強網絡基礎設施建設。

實際上我國中小企業引入網絡是近幾年的事，網絡營銷還沒有特別系統，所以應該加強相關工作的進行。我國中小企業應該注重網絡營銷相關知識的培訓，把我國的網絡營銷連成一個系統。此外還要通過廣告宣傳手段提高知名度，吸引廣大顧客關注網絡營銷。

（三）注重網上銀行建設。

實施網絡營銷不可缺少的一步就是通過網絡實行付款，主要方式是支付寶，電子收銀機和電子錢包等形式。只要開通網銀，在綁定銀行卡，通過在銀行卡中存儲金錢就可以實施支付過程，這樣雖然方便快捷，但是存在風險的，所以一定要加強管理，建立一個安全的網絡支付系統，保障顧客的支付安全，這樣才能贏得顧客的信任，為企業贏取信譽。只有讓顧客信任，才能取得長久的發展，顧客就是上帝，只有讓上帝滿意，才是長久之道。

（四）完善相關法律法規。

網絡營銷和實體店營銷同樣，都會存在顧客糾紛，尤其是網絡營銷還會有貨物運輸這一環節，還有可能顧客對貨物不滿意而退貨，或者產品品質與描述不符等情況引起的糾紛，這都是可能發生的現象，所以有必要建立一套完備的網絡營銷管理制度來維護顧客的權益。此外網絡營銷手段會導致稅收情況復雜，如果沒有系統的管理是不行的，所以相關規章制度的建立是必要的。

四、結束語。

中小企業實施網絡營銷手段具有廣闊的發展前景，有著其得天獨厚的優勢，但發展尚未成熟，中小企業應當致力于完善營銷策略，把握商機，以此來推動企業的進步。最重要的是要建立一套完備的管理制度來保障顧客的消費安全與支付安全，贏得顧客的信任，為企業贏取信譽，從而獲得利益。為了響應時代號召，要鼓勵中小企業投到網絡營銷行列中，推動我國網絡營銷大環境的整體發展。

參考文獻：

公司網絡營銷策略分析【】

公司網絡營銷策劃書公司網絡營銷策劃書主要包括：家具公司、汽車公司、貿易公司、化妝品公司、金銀公司、文化傳播公司、李寧公司、陶瓷公司、布藝公司、打火機公司、制冷設備公司、工藝品公司、鋼琴公司、文體用品公司網絡營銷策劃書等。公司網絡營銷策劃書是一個企業根據公司實際狀況制定的未來某一時間段內，企業網絡影響戰略戰術的策劃方案，用以指導公司未來網絡營銷工作。

1、目標市場中高收入家庭。

2．產品定位質量最佳和多品種，外包裝采用國際綠色包裝的4r策略。

3．價格價格稍高于同類傳統產品。

4．銷售渠道重點放在大城市消費水平高的大商場，建立公司自己的銷售渠道，以“綠色”為主。

5．銷售人員對銷售人員的招聘男女比例為2:1，建立自己的培訓中心，對銷售人員實行培訓上崗，采用全國賬戶管理系統。

6．服務建立一流的服務水平，服務過程標準化，網絡化。

7．廣告前期開展一個大規模、高密集度、多方位、網絡化的廣告宣傳活動。突出產品的特色，突出企業的形象并兼顧一定的醫療與環保知識。

8．促銷在網上進行產品促銷，節假日進行價格優惠，用考核銷售人員銷售業績的方法，促使銷售人員大力推銷。

9．研究開發開發綠色資源，著重開發無公害、養護型產品。

10.營銷研究調查消費者對此類產品的選擇過程和產品的改進方案。

（1）綜合公司各部門意見，制定網站構建計劃，并領導實施網站建設。

（2）網站日常維護、監督及管理。

（3）網站推廣計劃的制定與實施。

（4）網上反饋信息管理。

（5）獨立開展網上營銷活動。

（6）對公司其他部門實施網上營銷支持。

（7）網上信息資源收集及管理，對公司網絡資源應用提供指導。公司網絡營銷策劃書。

李寧網絡營銷策劃書姓名：鵬學號：10級市場營銷班目錄一策劃目的二網絡營銷環境狀況分析1宏觀環境分析2消費者分析3產品分析4一策劃目的活動主題：改善李寧公司營銷策略，加強企業營銷管理，制定營銷計劃，打造李寧品牌。

網絡營銷問題對策影響策略論文

隨著物業管理事業的不斷更新、發展,山物業管理企業負責管理運作的這一方興未艾的事業,因一些問題的.影響,使物業管理企業不能擁有一個較為流暢的通道、可施展的平臺和達到規模效益,制約了物業管理企業的發展.這些問題解決得如何,將直接影響廣大老百姓的生活質量和物業管理水平,也將影向到物業行政主管部門乃至政府的工作.

作者：聶汝生張保山張炳燦周振龍賈勇作者單位：河南石油勘探局刊名：內江科技英文刊名：neijiangkeji年，卷(期)：25(2)分類號：f25關鍵詞：