郵政投遞員工工作總結（通用21篇）

月工作總結是對自己工作成果和努力的一種回顧和總結，既能夠肯定自己的工作成績，又能夠發現和改正工作中的疏漏和不足。以下是小編為大家整理的幾篇優秀月工作總結范文，希望能夠對大家在寫作中起到一些啟發和幫助。

郵政投遞員工個人工作總結【】

我漫步在平坦的馬路上，無意間低下頭，看到了一地的葉子鋪在一起，就像一條長地毯。望著這一地的落葉，我知道，秋天已經來了。

我撿起一片葉子細細端詳著，這片小葉子在蕭瑟的秋天仍是那么的美麗，那深沉的綠色給人以力量，戰勝寒冷。輕輕一摸，薄薄的葉面是那么的柔軟，那么的光滑；再湊上前一聞，一股芳香撲鼻而來，令我陶醉在其中了。

這片葉子的柄很粗，是玫紅色的，葉面上的莖脈由粗到細，由長到短。遠看，這片葉子像個小音符，這一個個小音符，奏響了動聽的秋之歌！

秋天的葉子是五彩的，有火紅的楓葉，它給予我們溫暖；有金黃的銀杏葉，它給予我們精神；還有翠綠的冬青葉，它給予我們力量！

有的人說，秋天的葉子飄飄悠悠的，像一個優雅的舞者；有的人說，秋天的葉子五彩繽紛的，像一個美麗的小姑娘；我覺得，秋天的葉子給我們帶來歡樂與知識，像一個郵遞員，是他，郵來了秋天的涼爽，郵來了秋天的歡樂。在他傳遞的信上寫著：來吧，大家一起擁抱秋天，盡情的分享秋天的美吧！

郵政投遞員工個人工作總結

第一條、為了保護通信自由和通信秘密，保護用戶合法權益，根據《中華人民共和國郵政法》及相關規定，制定本辦法。

第二條、郵政企業寄遞的無法投遞又無法退回的信件和其他郵件的保管、處理及銷毀等適用本辦法，法律法規另有規定的除外。

第三條、郵政企業對無法投遞的郵件，應當退回寄件人。

郵件無法投遞的情形包括：

（一）收件人地址書寫不詳或者錯誤；

（二）原書地址無該收件人；

（三）收件人遷移新址不明；

（四）收件人是已經撤銷的單位，且無代收單位或個人；

（五）收件人死亡，且無承繼人或代收人；

（六）收件人拒收郵件或者拒付應付的費用；

（七）郵件保管期滿收件人仍未領?。?/p>

（八）其他原因導致郵件無法投遞。

第四條、郵件無法投遞，且具有下列情形之一的，作為無法投遞又無法退回郵件處理：

（一）寄件人地址不詳；

（二）寄件人聲明拋棄；

（三）郵件退回后寄件人拒收或者拒絕支付有關費用；

（四）郵件保管期滿寄件人仍未領取。

第五條、國家郵政局負責監督本辦法在全國范圍內的施行。各省、自治區、直轄市郵政管理局（以下簡稱省級郵政管理機構）在國家郵政局的領導下，負責監督本辦法在本地區的施行。

第六條、各省、自治區、直轄市郵政公司（以下簡稱省級郵政企業）應當設立或指定具體處理無法投遞又無法退回郵件工作的內部機構，執行本地區無法投遞又無法退回郵件的保管、核實和處理工作。

省級郵政企業應當將無法投遞又無法退回郵件處理的內部機構報省級郵政管理機構備案。

第七條、省級郵政企業應當對經過確認的無法投遞又無法退回郵件按照時間順序予以分類登記保管。

無法投遞又無法退回郵件的保管期限分別為：

（一）平常信件和給據國際信件自登記保管之日起不少于六個月；

（二）平常印刷品自登記保管之日起不少于十日；

（三）給據國內信件自登記保管之日起不少于六個月且自用戶交寄之日起不少于一年；

（四）其他給據國內郵件自用戶交寄之日起不少于一年；

（五）其他給據國際郵件自用戶交寄之日起不少于一百八十日。

對于不宜長期保存或發生泄漏造成污染的無法投遞又無法退回郵件，省級郵政企業在登記注明后可視實際情況處理。

第八條、省級郵政企業應當安排專門的場地對無法投遞又無法退回郵件進行保管，并應將場地地點、面積等信息報省級郵政管理部門備案。

第九條、無法投遞又無法退回郵件在保管期限內，且在法定郵件查詢期限內的.，遇用戶出具相關交寄郵件證明查詢給據郵件，郵政企業應當予以投交或退回，相關資費按物價管理部門規定的標準執行；已按照本辦法第七條規定提前處理的除外，但應向用戶提供書面說明。

法定郵件查詢期限屆滿的無法投遞又無法退回郵件，可不再接受用戶查詢。

第十條、無法投遞又無法退回的郵件在保管期限內，郵政企業應妥善保管，不得泄露用戶的通信秘密；不得抽拿、隱匿；不得私自開拆處理和銷毀。

第十一條、無法投遞又無法退回的信件，自省級郵政企業確認超過保管期限又無人認領的，由省級郵政企業在省級郵政管理機構的監督下銷毀。

省級郵政企業擬銷毀無法投遞又無法退回信件的，應當提前十個工作日向省級郵政管理機構報送關于銷毀無法投遞又無法退回信件的申請書，申請書應當注明擬銷毀的無法投遞又無法退回信件的數量、保管時間，以及預定的銷毀時間、銷毀地點、銷毀費用等內容，并附擬銷毀的無法投遞又無法退回信件的登記保管時間的證明資料。

第十二條、省級郵政管理機構收到省級郵政企業關于銷毀無法投遞又無法退回信件的申請書后，應當審查申請書內容及其所附擬銷毀的無法投遞又無法退回信件的登記保管時間的證明資料是否完備。

申請書內容及其所附擬銷毀的無法投遞又無法退回信件的登記保管時間的證明資料完備的，省級郵政管理機構應當按照審定的銷毀時間，派員到場監督銷毀。監督銷毀人員不得少于二人。

省級郵政企業不得在沒有省級郵政管理機構監督的情況下銷毀無法投遞又無法退回信件。

申請書內容及其所附擬銷毀的無法投遞又無法退回信件的登記保管時間的證明資料不完備的，省級郵政管理機構應當自受理之日起五個工作日內通知省級郵政企業補報相關資料。

省級郵政管理機構及其受理、審查、監督銷毀人員，不得泄露用戶的通信秘密。

第十三條、省級郵政企業應當委托具有保密資質的單位銷毀無法投遞又無法退回信件。

接受委托的單位，應書面承諾保守因銷毀工作而接觸到的有關商業秘密和用戶的通信秘密。

第十四條、省級郵政企業對確認超過保管期限的無法投遞又無法退回的其他郵件，應當由兩名以上工作人員共同開拆處理，逐項登記處理情況。

省級郵政企業對無法投遞又無法退回的其他郵件的處理情況，應當按季度報省級郵政管理機構備案。備案信息應當包括本季度處理無法投遞又無法退回的其他郵件的詳細清單、各件郵件的處理情況、處理結果、處理費用和處理人員等內容。

第十五條、省級郵政企業對從無法投遞又無法退回的其他郵件中開拆出的貨幣和物品，按下列規定處理：

（一）人民幣現金，金銀飾品和外幣兌換的人民幣現金，國內現行有效郵票銷售所得價款，以及其他各類可變賣物品交當地相關部門收購（變賣）所得價款，扣除無法投遞又無法退回郵件的處理費用和應付郵資后，按照政府非稅收入管理和國庫集中收繳管理有關規定，上繳中央國庫。

（二）存款單、存折、銀行票據憑證應以給據郵件形式寄往簽發該單證的銀行業金融機構的法人機構或外資銀行的境內主報告行處理。

（三）戶口遷移證、護照、居民身份證和其他證書、證件應以給據郵件形式寄往證件制作機構或證件簽發機構處理。

（四）其他不能變賣的物品，以及第（二）、第（三）項中因簽發該單證或證書的機構撤銷、調整而無法寄達的單證或者證書，根據具體情況依法處理。

第十六條、無法投遞又無法退回郵件的處理費用包括保管費用、銷毀費用、變賣交易費用等。

第十七條、省級郵政企業開拆處理無法投遞又無法退回的其他郵件的內件以及轉送相關機構處理時，應做好記錄和交接工作。

第十八條、無法投遞又無法退回的進境國際郵遞物品交海關依照《中華人民共和國海關法》的規定處理。

第十九條、省級郵政企業集中處理本地區無法投遞又無法退回郵件工作確有困難的，經省級郵政管理機構書面同意，市（地）級郵政企業可以在市（地）級郵政管理機構的監督下，參照本辦法開展本市（地）無法投遞又無法退回郵件的保管、處理及銷毀工作。

第二十條、中國郵政集團公司和省級郵政企業應加強對無法投遞又無法退回郵件的內部管理。無法投遞又無法退回郵件的處理情況，應當納入向郵政管理機構提交的年度自查結果。

第二十一條、國家郵政局和省級郵政管理機構應當對郵政企業保管、核實和處理無法投遞又無法退回郵件的情況加強日常監督檢查，檢查結果納入郵政普遍服務年度監管報告。

第二十二條、本辦法自發布之日起施行。

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郵政投遞員工作總結

郵政投遞員工個人工作總結

20xx年投遞局部在周書記的帶著和全體團員的支持下蓬勃開展，在如此的中我深感榮幸。xx投遞部輪替輪一，我感到身上的重任，我時刻以嚴格要求自己，力爭做一名合格的投遞員。我以無比的熱情投入到各項工作，積極配合工作，并帶動身邊的新手同事爭做崗位能手，深創青年文明號活動。參加投遞工作至今，我屢次被評為星級投遞員。這些來之不易的榮譽，都時刻鼓勵著我更加努力要求自己，爭取更出色的成績。

作為一名班組郵政人員，在思想上我絲毫不放松，為保證班組各項工作的順利，在行動上我努力做好本職工作，嚴格遵守崗位責任制，積極參加各種形式的業務培訓，努力提高自己的業務素質和水平。在公司和組長、同事的幫助中，我在自己的'工作崗位上勤勤懇懇，用自己最大的努力去做好每一項工作。我在日常的工作中，做到多看、多聽、多做。多看看班組長及管理人員對工作的處理和對班組的管理。多聽聽同事在生產中對各種問題。多做做班組的日常工作，鍛煉自己的各種能力，以期待自己在工作中有更出色的成績。加強自己的思想教育，樹立“用戶第一”的思想觀念，在日常工作中保障用戶的利益，不計較個人得失。的事搶著做，帶動其他同事爭做崗位能手。

年底報刊收訂活動中我積極配合班組進行報刊攬收，上門收訂，在任務重、時間緊的情況下，為班組完成收訂任務、完成流轉額盡了自己的一份力。在日常工作中我積極學習《郵政通信效勞標準》，落實標準化效勞標準，進一步拓寬自身的效勞視野，積極提倡“想用戶所想”的思想觀點，要求自己從用戶的角度來發現我們自身工作的缺乏并及時整改，為用戶提供更的效勞。對于用戶的查詢投訴，我認真落實受理、處理工作，及時回復用戶，堅決把用戶的查詢、投訴處理到底，并落實好回訪工作，努力提高郵政投遞效勞的質量和信譽。

在今后的工作中，我將針對缺乏采用行之有效的方法來改善，不斷的完善自己，決心在新的一年中，繼續努力，繼續發奮，做一個合格的郵政投遞員。

為了實現“用戶滿意第一”，我除保證每天提前做好班前準備工作，做到準點開門、滿點效勞之外，還時常犧牲個人休息時間到單位上各類業務，主動向客戶營銷我行產品，如基金，國債，保險等；并做到解釋簡明扼要，淺顯易懂，讓客戶在最短的時間內了解我行產品，接受我行產品。對客戶，我根本使用的是“站立式效勞”，且做到“來有迎聲，走有送聲”。此外，我還耐心細致地向客戶講解個人儲蓄業務、個人消費貸的款、個人住房貸的款、個人電子銀行等個金業務，受到客戶好評。就曾受到客戶口頭表揚20余次，未接到過一次客戶投訴，屢次受到單位褒獎。

我始終堅持“工作第一”的原那么，認真執行所里的各項規章制度，工作上兢兢業業、任勞任怨，時刻以“創新效勞，持久效勞”的效勞理念鞭策、完善自已，以用戶滿意為宗旨，努力為儲戶提供標準化和的效勞。

他行存款八十余萬元。從xx年至今一直擔任業務主管，在儲蓄所人手嚴重缺乏的情況下，我主動為所分憂，不計個人得失，放棄休息到所里加班，在工作中正確地起到了主管的模范作用。

本著為用戶負責的效勞理念，經過一年來的刻苦工作、學習和實踐，我在今年二季度兩次在南岸支行獲得“最正確主管”榮譽稱號、兩次在分行評為“最正確核算質量”獎、二季度過失在全市排名第三。這些榮譽與成績的取得，與分理處、儲蓄所的培養和廣闊同事的關心是分不開的。

工作中不斷學習，在學習業務技能的同時，我還注意努力提高自身素質，以適應金融現代化的需要。我在工作之余進行自我充電，努力自學計算機技能。

通過這幾年的工作，使我個人的綜合素質得以提升，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中，我還要繼續本著主人翁的態度，兢兢業業、努力工作，愛崗敬業，吸取他人之所長、克已之短，一如既往地為本所的開展敬獻自己的一份微薄之力。

我工作口號是：“向客戶提供更的效勞、把效勞工作落到實處！”

郵政投遞員工個人工作總結

尊敬的領導、評委：

大家好!

今天，我本著參與、鍛煉、提高進而推動事業發展的目的，參與競聘。首先感謝各位領導給了我這次檢驗自我的機會，并借此機會對長期以來對我工作給予支持、關心和幫助的領導和同事，表示最衷心的感謝!下面，我對自己的基本情況向各位做一簡單的介紹：

現我將近年來的工作情況向各位領導述職如下：

我是進入**郵局，4年來，在組織的關心和培養下，自己十分珍惜這個發展機會和這個鍛煉平臺，在調整磨合中不斷地適應著郵政工作，認認真真做人，勤勤懇懇做事，以優秀郵政工作者為榜樣，在學習中成長，在成長中學習，堅持學中干，干中學，不斷提升和完善自我，逐漸走向成熟。各項工作都取得了良好的成績。20任前臺營業員，我遵守局各項規章制度，認真細致地做好各項工作，急客戶所急，想客戶所想。記得有一次一位客戶辦理完取款業務后把存折忘在柜臺外面，被我看到后及時同客戶聯系，并在下班后親自把存折送給他。還有一次，一位客戶在辦理存款業務時，誤把2元當作20000元，點鈔發現后，就詢問他是存22000元，還是20000元，是否更改存款單或拿走2000元現金，最終客戶拿走了2000元現金并感動地說“你們的道德真高尚，服務態度又誠懇又好，我以后把所有的存款業務都放你們這里。兩年來，我以優質的服務贏取客戶，兢兢業業地堅守在自己的崗位上，獲得了廣大客戶的好評。6-8月任大客戶部營銷員，我每天堅持冒著酷暑跑業務，不懂的地方就請假同事，兩個月下來皮膚曬腫了，人也c了一圈，但功夫不負有心人，自己也獲得了一些業績，營銷工作磨練了我的意志，鍛煉了我堅強的品格。

二是每天通報個人的流轉額業績和包銷報刊份數公開通報，營造你追我趕的氣氛;三是積極聯系親戚朋友訂點報刊。

最終在我局全體同仁的一致努力下，圓滿完成了工作任務，而且改變了排名靠后的現狀，我局的業績排名有了明顯的提高，得到了上級領導的表揚。

1月我被按排到新義郵政局，面臨著地理位置較偏僻，人流量較少的困境。我不斷調整心態，一直堅持“道不同不行不至，事雖小不為不成”的營銷理念，客戶前來辦理業務時，我親自迎接介紹我們的保險業務，把產品的優勢介紹給客戶，以優質的服務取得客戶的信任?？缒甓冉Y束了，在全體同事的一致努力下，我們最終完成了420多萬保險業務，這對于我們網點來說是非常不容易的。特別是制定了儲蓄計劃，我局緊緊圍繞全年目標任務，認真落實年度工作會議精神，制定全員攬儲的目標和獎勵措施，充分調動職工的積極性，大家同心同德，團結奮斗，在很短的時間內就完成了今年的儲蓄必成計劃。

郵政投遞員工個人工作總結【】

雨，淅淅瀝瀝地下著；風，呼呼的刮著。天地之間好象掛著無比寬大的珠簾，迷蒙蒙的一片。地上的水越來越多，慢慢匯成了一條條“小溪?！?/p>

遠處，一個模糊的身影隱隱約約向這邊走來。近了，近了……啊，原來是郵遞員伯伯！他身穿雨衣，頭戴一頂帽子。那張布滿皺紋的臉戴著一副眼鏡，看樣子有50歲了。他在冒雨給家家家戶戶送郵件，他推著輛綠色的自行車，車上掛著綠色的郵包，那“中國郵政”四個字十分顯眼。

郵遞員伯伯推著那輛自行車，在坑坑洼洼的路上，冒著瓢潑大雨艱難的行走著。他雙腳沾滿泥水，雨水順著帽檐流了下來，模糊了他的眼睛。他想快點把報紙，雜志，各種信件送到用戶手里。于是，他的腳步更加有力，更加堅定了。

這時，郵遞員伯伯來到我家門口。我趕緊放下手里的書，去開門。門開了，我一驚，我真的沒有想到，這么大的雨，郵遞員伯伯竟然還準時給我送來了一份《人民日報》和一本《中國少年》的雜志。報紙和雜志沒沾一滴雨水，我接過雜志和報紙，問到了油墨的香味。我看到郵遞員伯伯掛著雨水的面龐，感激地說：“郵遞員伯伯請到屋里坐一坐，暖和暖和，喝杯茶吧！”伯伯和藹地說：“不啦，我得趕快走，還有十幾戶用戶等著我送報呢！”說完他立馬就騎上車走了。

一個綠色的身影，消失在茫茫大雨之中……。

郵政投遞員工個人工作總結

雨，淅淅瀝瀝地下著；風，呼呼地刮著。天地之間像掛著無比寬大的珠簾，迷茫茫的一片。地上的水越來越多，漸漸地匯成一條條“小溪”。遠處，一個模糊的身影，隱隱約約向這邊走來。近了，近了……??！原來是郵遞員伯伯！

他身穿雨衣，頭戴一頂帽子，那張布滿皺紋的臉上戴著一副眼鏡，看樣子有50歲了，他在冒雨為家家戶戶送郵件。他推著輛綠色的自行車，前面掛著綠色的郵包，那中國人民郵政的字眼十分顯眼。郵遞員伯伯推著那輛自行車，在坑坑洼洼的路上，冒著瓢潑大雨艱難地行走著。他雙腳沾滿了雨水，雨水順著帽檐流了下來，模糊了他的眼睛。他想趕快把報紙雜志、各種信件送到用戶手里，于是，他的腳步更加有力，更加堅定了。

這時，郵遞員伯伯來到小花家門口，聽到一陣輕輕的敲門聲，小花趕忙放下手里的書，去開門。小花吃了一驚，她真沒想到，雨下這么大，郵遞員伯伯還準時送來一份《人民日報》和一本《中國少年》雜志。報紙和雜志沒沾上以低于。小花接過報紙和雜志，聞到了油墨的香味。她看了看郵遞員伯伯掛著雨水的面龐，感激的說：“伯伯，請到屋里坐坐，暖和暖和，喝杯茶吧！”伯伯和藹的說：“不啦，我得趕快走，還有十幾戶等著我送報呢！”

說完，他騎上車就走了。一個綠色的身影，消失在茫茫的的大雨之中……。

郵政投遞員工個人工作總結

20xx年已過去，回望我今年整體的工作情況，在指導和同事的幫助下，我始終嚴格要求自己努力學習專業知識，進步專業技能，完善效勞素質，在工作崗位上兢兢業業，經歷日益豐富，越來越自信的為客戶提供滿意的效勞。一年多以來，在xx銀行的大家庭里，我逐漸從懵懂走向成熟?，F將本人在這一年中的工作情況，總結以下：

一、勤奮努力，愛崗敬業。在擔負儲蓄工作時，堅持逐日營業終了做到帳實符合、賬款符合?？梢哉J真辦理人民幣大小票幣、損傷幣的`兌換業務，整點時做到點準、墩齊、挑凈、捆緊，蓋章清楚。對客戶普通話、三聲效勞，細致地解決客戶題目，面對個別客戶的無禮，奇妙應對，不傷和氣，面對客戶的稱贊，謙虛慎重，不驕不躁。經過不斷努力學習，在實際工作中延續磨練，如今已純熟把握了相干業務及規章制度，逐漸成為一位業務熟手。隨著業務的開展，窗口的業務爬升，我不斷總結經歷，進步速度，單月業務量接近xx筆，日均業務量近xx筆。這迫使我不斷提示自己要認真再認真，嚴格按照行里制定的各項規章制度操縱流程來辦理各項業務，并連續數月無過失。

二、團隊協作，共同進步。銀行工作需要的是集體合作，一個人的氣力是有限的。所以不能僅僅滿足于把自己手中的工作干好，還要與同事互相幫助。與同事交換經歷，向他們學習，也將自己的經歷毫無保存地告知他們。只有整體的素質進步了，支行的業務程度才能上一個臺階。

三、強化業務學習，進步本身綜合素質。我積極參加金融業相干各項考試，考取了xx。拓展業務知識，利用休息時間來柜面學習把握會計柜業務。在同事的幫助下，我學了很多東西，真的是“三人行，必有我師焉”。

固然各方面獲得了進步，但我仍然存在著缺乏，如點鈔雖將將達標，但是還需要繼續努力，不斷進步。

總而言之，在這一年工作中，我嚴格遵守xx銀行各項規章制度，嚴格要求自己，對客戶效勞熱情、對同事關心友愛、和同事關系xxx，可以精誠合作、對指導交代的工作可以認真完成。在不斷進步工作技能的同時，積極學習金融業理論知識，并參加相干考試來努力充實自己。感謝這一年多來指導和同事的關心和幫助，我會在20xx年的工作中再接再厲，與xx銀行共同成長，謝謝!

郵政投遞員工個人工作總結

本人特就這一年的工作小結如下：

一、思想工作方面工作以來在單位領導的精心培育和教導下通過自身的不斷努力無論是思想上、學習上還是工作上都取得了長足的發展和巨大的收獲。思想上積極參加政治學習關心國家大事認真學習“三個代表”的重要思想堅持四項基本原則擁護黨的各項方針政策自覺遵守各項法律法規及各項規章制度。

二、工作上能吃苦耐勞、認真、負責、在同事的熱心指導下很快了解到電力系統的工作重點明白到變電運行的重要性。變電運行的正常和千千萬萬人們的正常生活工作緊密聯系在一起。不管遇到什么問題不管出現了什么問題都需要虛心誠懇的請教隨時筆記隨時總結隨時反省絕對不允許出現自欺欺人讓師傅以為你是一個很聰明的人電力行業是不需要這樣的聰明在這個行業對自己不認真就是對生命不負責。工作在不同的時間段要有不同的側重點這是必然的也是必需的。我不但要了解而且要積極的配合。我要拋棄個人的利益把我的聰明運用到學習技術上把我的能力以團隊的形式發揮出來不搞個人的表現主義這樣既損害公司也傷害了自己。為了工作的順利進行我們的分工也明確了不是意味著埋頭苦干恰是因為這樣我們更加要互相幫助互相檢查。公司需要有干勁的人但一個人的力量永遠是不夠的。只要有能力大家是有目共睹的不但要發揮自己的特長還要知道別人的特長。用行動證明自己用成績征服大家。俗話說“活到老學到老”本人一直在各方面嚴格要求自己努力地提高自己以便使自己更快地適應社會發展的形勢。通過閱讀大量的道德修養書籍勇于解剖自己分析自己正視自己提高自身素質為能保質保量地完成工作任務我在過去的基礎上對電力系統的相關知識進行重學習加深認識。使之更加系統化從而融會貫通使電力系統專業水準提到了一個新的起跑線。經過這樣緊張有序的煅練我感覺自己工作技能上了一個新臺階做每一項工作都有了明確的計劃和步驟行動有了方向工作有了目標心中真正有了底基本做到了忙而不亂緊而不散條理清楚事事分明從根本上擺脫了過去只顧埋頭苦干不知總結經驗的現象。

文檔為doc格式。

投遞員工作總結【】

一、言而有信為人，腳踏實地做事。

二、人們愛戴忠于真理，態度良好，言而有信，對職位負責的人。

三、與朋友交，言而有信。以文會友，以友輔仁。

四、善與人交，久而能敬。過則相規，言而有信。

五、賢賢易色；事父母能竭其力；事君能致身；與朋友交言而有信。雖曰未學，吾謂之學矣。

六、他這個人言而有信，說到做到，我相信他的話是真的。

七、確實有人是頂天立地，言而有信，但也有人則低頭折節，言而無信！

八、他無論做什么事都言而有信，所以同事們都很相信他。

九、子曰：“與朋友交，言而有信?！?。

十、要做一個言而有信的君子，不要做一個食言而肥的小人。

十一、我爺爺最喜歡言而有信的人。

十二、他向來說到做到，言而有信。

十四、亦楓：我一向言而有信，不像某些人腦子不好使，擺在眼前的。

十五、我言而有信，到了安全的地方我自然會放了她。

十六、剛好十二點，先生乃言而有信之人。

十七、艾歐尼亞的貴族果然‘言而有信’，手里握著兩張貴賓票，林楓與黑衣男子一起登上了這個只屬于他們兩人的貴賓倉。

十八、我一看你就知你是個言而有信的好男人，決不可能將話吞回去的。

十九、哼，請求就不必了，但愿你言而有信！

二十、林墨做人，只懂得一個言而有信。

二十一、不是說好了加入武術社了么！人要言而有信，說話不算話那還叫爺們么。

二十二、放人并離開這里，三個徽章就交給你！希望你能言而有信！

二十三、誠信是我們中華民族的傳統美德，誠信作為一種道德規范，是指人的思想與行動應當一致，誠實無欺，言而有信，表里如一，說到做到。

二十四、自古以來，人們就推崇“一言九鼎”、“駟不及舌”、“言而有信”的做人之道，講究誠信則是理想的高等境界，它是為人處世的必備條件，亦是人們幾千年來的強烈追求。

二十五、誠信，顧名思義，誠實守信，自古以來，人們就推崇“一言九鼎”、“言而有信”的做人之道、為人之本。

二十六、現實世界中，往往存在這么兩種國家，一種是耀武揚威橫行霸道為所欲為出爾反爾式的，一種是尊重他國平等互利友好協商言而有信式的。

高一說明文字：中國郵政公司基層投遞員工的一些現狀

（為我爸寫的，希望能對他的工作環境產生一點積極影響)。

在以前，郵遞員是人與人之間溝通的使者，就像是藍天之上飛過的白色信鴿，象征著消息的來到。在人與人之間還是通過紙質的信件溝通的時候，文學愛好者們還是通過紙質的文學期刊來升華思想的時候，很多人都每天期待著郵遞員的到來，期待著從他們的手中接過著帶遠方親友的掛念的信，期待著從他們手中接過承載著思想的期刊。但是，這一切都已成為過去。（現在已經是中國特色社會主義社會時代，人們追求的是如何更好的發展。）。

我是一位普通高中生，同時也是山東郵政公司的一位普通投遞員的兒子。近幾年來，我在家里不時地會聽到母親向身為投遞員的父親抱怨，抱怨他當月工資怎么又沒拿回家。每到此時，父親都告訴母親說，怎么沒工資了？那些工資還不是都交給了公司，換成了幾十箱的酒，那兩大摞的明信片，還有那一千個信封。聽到的次數多了之后，我很好奇的問了父親，問到底是什么情況。于是我了解到了以下內容：

每年春節郵政公司銷售的所有酒，會根據員工人數等分，然后分給每位員工（主要是投遞員），讓他們利用走鄉串戶的工作之便銷。這種做法本無不可取之處。但是一旦將之變成強制性任務，而且要求員工先將酒用自己的錢買到手中再銷售。這就意味著郵政公司是將本該公司承擔的銷售不出的風險，轉移到了員工身上，損害了員工們的利益。而且任何一種商業銷售再進行之前，都必須先了解市場需求，再決定銷售何種產品。像那些只能夠供應給少部分人群的高價位產品（某某小金瓶100元每瓶），是不適合面向普羅大眾的投遞員來推銷的。他們推銷不出去，最終只能爭取損失最少，折價售出，或以比批發價稍便宜的價格出手給酒水批發商。但是要注意的是，員工之前是以比這高的價格買到手的，差價的損失只能由自己承擔。說到底，郵政公司的這種行為，多少有點強買強賣的意味，還是賣給“兼職銷售員”。

每逢重要節日的酒水銷售只是眾多任務里的一個，其他的類似的需要員工自己先買下產品的銷售任務還有很多，例如：郵政公司發行的紀念郵票、周年郵票、郵票冊，每逢農作的化肥、種子，春節明信片、賀卡，每年“讀書”活動的書，甚至小學生學習軟件。而且這些都是滯銷品，商人口中“賣不動”的商品。

每一名在郵政公司工作的普通投遞員，每年要買1000元的郵政公司發行的紀念郵票、周年郵票、郵票冊，15000元的的化肥、種子，800元的春節明信片、賀卡，3000元的書，總計高達19800元。根據我跟父親以及父親同事交流的了解，他們最多只能賣出5%的商品。是因為員工推銷不到位嗎，我想不是。試想，有哪位員工希望自己每個月沒有工資而只守著一堆賣不出去的商品。

在我跟父親的溝通中，還了解到一件很引人深思的事。郵政公司曾出品一個叫做買賣惠的app。一開始父親他們被要求，每月必須完成讓客戶買多少多少錢商品的任務，否則如何如何?，F在人們都是在淘寶網購，誰會相信一個新生的網購平臺。無奈，只好自己買夠那些錢的東西。后來，他們了解到別的縣并不是如此要求的，最終知道是領導意會錯上面的意思。我講這件事引人深思，是要說，讓員工給客戶推薦app試用這件事，都能理解成是一件必須強制員工完成一定額度的事，足可見，某些人的腦子里已經形成了思維定式。習慣性的認為，自己任務量的完成是可以利用罰款等強制手段，轉移到手下職工身上的。不得不說，這真是某些有職權、有膽魄的局長在上級面前夸下?？诘馁Y本。然而，他是沒有這個權利的。《中華人民共和國勞動法》規定，公司員工有權按勞取酬，不得低于國家規定的本地區本行業的最低工資標準，工資應以貨幣形式按月支付給員工本人。不得克扣或者無故拖欠。

作為郵政公司基層員工的投遞員，幾乎承擔了郵政公司各種業務收攬的壓力。每個季度，每位投遞員必須完成幾十萬元的儲蓄額度，否則付多少多少罰款；每個月，必須完成一百以上的郵件寄送業務，否則罰款；每一年，必須完成一定數量的某某晚報的征訂，而且要先自己付下費用。諸如此類的不合理的，完全藐視職工權利的“硬性任務”還有不少，不一一列舉了。

所以說，中國郵政公司基層投遞員工的現狀就是，他們處于被壓迫，甚至可以說是被脅迫的狀態。中國郵政儲蓄銀行不通過提升自身服務質量吸引儲蓄額，而靠投遞員們的努力?？尚?，真的很可笑。中國郵政的投遞員們不被要求如何更好更快得將郵件送達，而是被要求必須完成各種鬧心的強制性銷售任務。中國郵政在快遞界的地位被順豐、申通之類的民營公司取得也就因此而不足為奇了！

投遞員工作總結

作為一新人，剛開始我是跟車去送快件去市區。到了門口有許多保安不允許快遞員進去，只因為你穿的可能不夠好而已。而你的客戶卻要求你提供門到門的服務，我親眼聽到有人在背后討論。作為一個快遞員面對眾多的白眼和他人不屑的眼神。身體上的辛苦勞累是可以忍受的，但心里受到的傷害只有自己才清楚。

有些快件在寄送的過程中出現了破壞，客戶不講理，一味地講錯誤歸咎于快遞員?？爝f員因為是快遞公司直接面對客戶的員工，忍受客戶的責難壓力可見一般，而回到公司可能受到上級的批評。這樣加大了快遞員的心理壓力，不利于快遞員積極地去完成自己的工作。

快遞員在工作的時候面對的問題遠遠不止這些，為解決這些問題，我提出幾點建議：

第一，提高快遞員的待遇。待遇對一個普通的快遞員工很重要。他們不怕苦不怕累，就是希望自己能夠掙得更多的勞動。而事實上現在眾多的快遞公司在聘用快遞員工時，卻沒有按照勞動法的有關規定，在提供基本工資的前提下，為員工提供五險一金等福利?？爝f員工每天穿梭在城市的每一條道路上，發生交通意外的情況也很多。一些公司連快遞員的人生意外保險都沒有購置?？梢韵胂筮@樣怎么要求我們的快遞員能夠踏踏實實安安心心工作。

第二，重視快遞員的心理健康，加強疏導?？爝f員工作壓力巨大，每天不管刮風下雨冰凍嚴寒都要按時去派收快件。對他們的身心健康造成了影響。公司要及時疏導他們的心理壓力，讓他們能夠及時解決心理的困惑。只有這樣做，才能夠讓員工感覺公司是他們的家，使他們的依靠。增強員工的歸屬感。是每一個快遞員重視自己的工作，為自己的工作感到自豪。

第三，加強與客戶溝通?？爝f員在工作過程中，保證的客戶的快件能夠安全快速準確地到達目的地。當工作中出現客戶和公司發生糾紛時，快遞員要嚴格按照國家法律法規的規定來處理這些問題。站在客戶的角度上去為客戶著想，加強與客戶的溝通，同時我們的客戶也要在快遞員的立場上去考慮事情，只有做到相互理解。問題糾紛才能圓滿解決。創造一個和諧的關系。

總結：再實習期間，我卻收獲了許多在學校學不到的知識和能力。在工作過程中，有歡笑有挫折更有同事們的關心和上級領導的教誨，我慶幸自己能夠有這么好的運氣，來到順豐公司實習。也慶幸自己堅持到了最后。_天將大任于斯人也，必先苦其心志，餓其體膚。_這是一次難忘的經歷。我將銘記于心。

投遞員工作總結【】

在實習的每一天里，我每天負責收派件。在這一工作的過程中，我深切地體會到作為一個營業員工作的艱辛。

作為一新人，剛開始我是跟車去送快件去市區。到了門口有許多保安不允許快遞員進去，只因為你穿的可能不夠好而已。而你的客戶卻要求你提供門到門的服務，我親眼聽到有人在背后討論。作為一個快遞員面對眾多的白眼和他人不屑的眼神。身體上的辛苦勞累是可以忍受的，但心里受到的傷害只有自己才清楚。

有些快件在寄送的過程中出現了破壞，客戶不講理，一味地講錯誤歸咎于快遞員?？爝f員因為是快遞公司直接面對客戶的員工，忍受客戶的責難壓力可見一般，而回到公司可能受到上級的批評。這樣加大了快遞員的心理壓力，不利于快遞員積極地去完成自己的工作。

快遞員在工作的時候面對的問題遠遠不止這些，為解決這些問題，我提出幾點建議：

第一，提高快遞員的待遇。待遇對一個普通的快遞員工很重要。他們不怕苦不怕累，就是希望自己能夠掙得更多的勞動。而事實上現在眾多的快遞公司在聘用快遞員工時，卻沒有按照勞動法的有關規定，在提供基本工資的前提下，為員工提供五險一金等福利?？爝f員工每天穿梭在城市的每一條道路上，發生交通意外的情況也很多。一些公司連快遞員的人生意外保險都沒有購置?？梢韵胂筮@樣怎么要求我們的快遞員能夠踏踏實實安安心心工作。

第二，重視快遞員的心理健康，加強疏導?？爝f員工作壓力巨大，每天不管刮風下雨冰凍嚴寒都要按時去派收快件。對他們的身心健康造成了影響。公司要及時疏導他們的心理壓力，讓他們能夠及時解決心理的困惑。只有這樣做，才能夠讓員工感覺公司是他們的家，使他們的依靠。增強員工的歸屬感。是每一個快遞員重視自己的工作，為自己的工作感到自豪。

第三，加強與客戶溝通?？爝f員在工作過程中，保證的客戶的快件能夠安全快速準確地到達目的地。當工作中出現客戶和公司發生糾紛時，快遞員要嚴格按照國家法律法規的規定來處理這些問題。站在客戶的角度上去為客戶著想，加強與客戶的溝通，同時我們的客戶也要在快遞員的立場上去考慮事情，只有做到相互理解。問題糾紛才能圓滿解決。創造一個和諧的關系。

總結：再實習期間，我卻收獲了許多在學校學不到的知識和能力。在工作過程中，有歡笑有挫折更有同事們的關心和上級領導的教誨，我慶幸自己能夠有這么好的運氣，來到順豐公司實習。也慶幸自己堅持到了最后。"天將大任于斯人也，必先苦其心志，餓其體膚。"這是一次難忘的經歷。我將銘記于心。

投遞員工作總結

20xx年投遞局部在周書記的帶領和全體團員的支持下蓬勃發展，在如此的集體中我深感榮幸。xx投遞部輪替輪一，我感到身上的重任，我時刻以嚴格要求自己，力爭做一名合格的投遞員。我以無比的熱情投入到各項工作，積極配合領導工作，并帶動身邊的新手同事爭做崗位能手，深創青年文明號活動。參加投遞工作至今，我多次被評為投遞員。這些來之不易的榮譽，都時刻激勵著我更加努力要求自己，爭取更出色的成績。

作為一名班組郵政人員，在思想上我絲毫不放松，為保證班組各項工作的順利，在行動上我努力做好本職工作，嚴格遵守崗位責任制，積極參加各種形式的業務培訓，努力提高自己的業務素質和水平。在公司領導和組長、同事的幫助中，我在自己的工作崗位上勤勤懇懇，用自己的努力去做好每一項工作。我在日常的工作中，做到多看、多聽、多做。多看看班組長及管理人員對工作的處理和對班組的管理。多聽聽同事在生產中對各種問題的意見。多做做班組的日常工作，鍛煉自己的各種能力，以期待自己在工作中有更出色的成績。加強自己的思想教育，樹立“用戶第一”的思想觀念，在日常工作中保障用戶的利益，不計較個人得失。集體的事搶著做，帶動其他同事爭做崗位能手。

年底報刊收訂活動中我積極配合班組進行報刊攬收，上門收訂，在任務重、時間緊的情況下，為班組完成收訂任務、完成流轉額盡了自己的一份力。在日常工作中我積極學習《郵政通信服務規范》，落實規范化服務標準，進一步拓寬自身的服務視野，積極提倡“想用戶所想”的思想觀點，要求自己從用戶的角度來發現我們自身工作的不足并及時整改，為用戶提供更優質的服務。對于用戶的查詢投訴，我認真落實受理、處理工作，及時回復用戶，堅決把用戶的查詢、投訴處理到底，并落實好回訪工作，努力提高郵政投遞服務的質量和信譽。

在今后的工作中，我將針對不足采用行之有效的方法來改善，不斷的完善自己，決心在新的一年中，繼續努力，繼續發奮，做一個合格的郵政投遞員。

郵政投遞員個人工作總結【】

這天下午，天空黑云越聚越多。一會兒刮起了大風，樹枝被吹得搖搖晃晃。又過了一會兒，下起了大雨。雨水從屋檐上流下來，開始像斷了線的珠子，后來慢慢連成了一條線。

過了一會兒，就聽見了幾聲熟悉的車鈴響，我忙去開門，果然是張伯伯，他戴著老花鏡，雨水流在滿是皺紋的臉上。我馬上取來毛巾，遞給張伯伯。他擦掉眼鏡片上的雨水，然后從郵包里拿出爺爺訂的《人民日報》，還有我的《小朋友》。我接過報刊連忙說：張伯伯，您進屋避避雨吧！張伯伯忙擺手說：不了，不了，還有四五家沒有送呢。說完，就騎上自行車消失在風雨中了。

我望著張伯伯遠去的背影想：還是爺爺說的對。張伯伯真是個模范郵遞員??！

[]投遞員工作總結

我叫xxx，男，xxxx年x月出生，xx文化，20xx年x月參加工作，一直在市郵政局從事投遞員工作。自參加工作以來，在局的正確領導下，我刻苦勤奮、認真努力工作，全面完成工作任務，取得了優異的成績，獲得局領導的肯定和廣大用戶的滿意?，F將自己的專業技術工作情況具體總結如下：

多年來，我認真學習黨的理論，認真學習國家法律法規和局的各項制度規定與工作紀律，切實提高自己的政治思想覺悟，在思想上與局保持一致，堅定理想信念，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，認真努力做好投遞員工作。我培養自己吃苦耐勞、善于鉆研的敬業精神和求真務實、開拓創新的工作作風，堅持“精益求精，一絲不茍”的原則，認真對待每一項工作，堅持把工作做完做好，力爭工作的完美與高效。

我是一個喜歡學習的人，總覺得人的一生是學習的一生，特別在當今發展迅速的時代，學習就更加重要，一個人不學習，就跟不上時代的需要，必定被時代所淘汰。我從事投遞員工作，十分注重業務學習，經常翻閱投遞工作方面的書籍，和同事探討如何做好投遞工作，學習優秀投遞員的先進工作經驗，提高自己的工作本領，使自己掌握了投遞、營銷工作必備的基礎理論知識，具有從事投遞、營銷工作的崗位能力和技能。多年來，我充分發揮自己的業務特長，能夠全面做好投遞工作，既促進單位投遞業務的發展，又獲得了用戶的滿意。

我主要負責投遞郵件報刊和收訂報刊等方面工作，知道自己崗位職責的重要性，按照省公司及郵政“一引三轉”總體思路，樹立全心全意為用戶服務的思想，正確處理好“四大關系”，做到刻苦勤奮、兢兢業業工作，全面完成投遞工作任務，提高投遞工作效率和質量，確保獲得用戶的滿意。多年來，我不怕苦不怕累，充分履行一名基層投遞員的工作職責，冬天迎著寒風，夏天頂著酷暑，把一封封信件、一份份報紙送到用戶手中，認真做好收訂報刊工作，急用戶之急，想用戶之想，做用戶所需，努力為用戶提供優質服務。在日常投遞郵件報刊和收訂報刊工作中，凡是用戶要求我所做的，我都積極努力做完做好；凡是自己能夠承擔的工作，決不麻煩用戶，自己盡力去完成，不斷提高用戶對我投遞工作的滿意度。

參加工作十幾年來，我認真學習，努力實踐，把全身心投入到工作中，取得了優良工作業績。20xx年和20xx年連續2年被評為市郵政投遞支局先進工作者，20xx年被評為市優秀團員并獲得溫州市技能操作比賽排信第三名、折疊報紙第二名和全能第一名，20xx年獲得市郵政局優秀團干部榮譽稱號，20xx年獲得市投遞業務競賽數套報第二名、函件批退第三名，20xx年被評為市郵政支局先進工作者并獲得一線投遞員操作技能競賽第一名，20xx年獲得溫州市郵政投遞操作技能達標競賽排信第二名，20xx年獲得市郵政局安全生產先進個人榮譽稱號，20xx年獲得溫州市投遞工種技能競賽，按路線圖排信蓋戳項目第一名、函件批改退項目第一名、數報套報項目第二名、全能第一名并榮獲感動瑞郵員工十佳員工獎。

這些年來，我認真學習，努力工作，思想覺悟和業務知識有了很大的提高，自身業務技能較為精湛，完成了全部投遞工作任務，取得了優異的工作成績和一系列榮譽稱號。在取得成績和榮譽的基礎上，我要繼續加強學習，進一步提高自己的工作業務技能，牢記全心全意為用戶服務的宗旨，以全新的精神、全新的面貌、全新的步伐投入到投遞日常工作中，在平凡的工作崗位上，干出不平凡的業績，促進局經營業務發展，為全面建成小康社會、實現美麗中國夢作更大的貢獻。

[]投遞員工作總結

我們工作、學習了一個階段后,回顧、檢查一下前一階段的情況,看看有哪些成績,哪些缺點,把經驗和教訓找出來,以便今后改進,將這些寫成書面文字,就是“總結”。

總結的應用很廣泛,種類也較多。按內容分,有“工作總結”“學習總結”“生產總結”等;按時間分,有“年度總結”“季度總結”“月份總結”“階段總結”等;按性質分,有“全面總結”“專題總結”等;按范圍分,有“單位總結”“個人總結”等。寫總結時,有些種類往往是結合起來的,如一個單位年度的全面的工作總結。

寫總結,一般包括以下四個部分:。

一、情況概述。簡要地交代一下工作或學習的時間、背景、大體過程和成績、效果等。

二、主要做法、經驗和體會。這部分是總結的重點,可以先講做法,后講體會、經驗;也可以根據內容分成幾個問題,一個一個地寫,每個問題既有做法,又有體會;還可以把工作或學習分成幾個階段,按時間順序來介紹情況,談體會。

三、存在的問題和教訓。問題要提得準確,以便今后去解決;教訓則側重今后要注意避免和克服的方面。

四、今后的努力方向。努力方向要寫明確,對下一步工作或學習的設想、安排意見要提得切實可行。

寫總結不必非要遵循固定的`格式,以上幾個部分也不必一一都寫到每篇總結里。有的可以合并,有的可以突出,有的還可以省略,這要根據總結的寫作目的和要求來確定,靈活安排。

寫總結最要緊的是要提出規律性的東西。如果只羅列幾條成績和缺點,那是不夠的。一定要下工夫好好分析一下成績是怎么得來的,缺點是怎么產生的,根本原因是什么,有哪些基本經驗和教訓,這樣把規律性的東西弄清楚了,就能自覺地發揚成績,克服缺點,使今后的工作或學習更上一層樓。這是寫好總結的關鍵。

寫總結還要根據實際情況,抓住特點,突出重點。如果不分主次輕重,什么都寫,勢必什么都說不清楚,使人讀了印象模糊。抓住了重點,還得具體地說明重點,不能籠籠統統。

郵政投遞員的工作總結

自20xx年春節入職，先后在郵件開拆崗位實習，通過一段時間對工作的了解成為一名交車人員，并逐步成為一名縣市封發人員。隨著公司改革和同事們的幫助逐漸成長，在風雨里的艱辛中也體會到了本職工作的快樂。每一次領導的鼓勵，以及同事們的關懷就是最大的快樂，在以往的工作中有很多的不足：

一：服從。認認真真完成領導交給的每一項任務，這是一個企事業單位員工必須具備的，此項我還有所不足之處，有待改正、進步。需要從一個封發人員向一個好的速遞業務員轉變，把每一天的工作任務當作自己進步的階石，領導的安排就是沖鋒號，第一時間做好班次的跟進。我服從了也更加懂得服從的意義和重要性。在入職的3年時間里不停的在變動工作環境地點，有時候真的很不理解但還是堅定不渝的完成本職工作。我知道領導這樣安排肯定有領導的理由，在未來的工作中也會更加的服從調動。

二：工作中的不足。

1、個人修養、基本素質需要進一步提高。

2、理論水平和工作能力上還略顯不足，需要在學習中成長。

3、和同事之間的溝通還不夠融洽，需要進一步改善。

4、工作細心方面還有待進一步提高，充分認識“處處留心皆學問”的道理。

5、工作的主觀能動性還需要進一步提高。

三：團隊。三個臭皮匠賽過一個諸葛亮，在現任班組長的帶領下，全站員工營造了一份有活一起干有困難一起解決有任務一起執行的良好氛圍，我在這個團隊里是個兵同樣也是個驕傲的兵。公司也不斷提供機會給予培訓、鍛煉，先后從轉運組派遣至進口自學習、實習使業務水平和專業知識短期內得到迅速提高，對業務有了很大程度的了解。在這個大團隊里我也是自豪的兵，深信ems全體終有一天會萬眾一心欣欣向榮的發展。

四：業務。

要善于總結，要善于在成功提高業務水平的實踐中積累經驗;善于在失敗中吸取教訓，努力使之轉化為自己的業務水平。

要勤學習、勤動腦、勤動手，加緊業務水平提高的效率，更快的了解基本業務。

五：時間觀念。

在很多情況下容易出現遲到的現象，雖然大部分情況下，是因為家庭事務的紛擾。但本人非常了解，企業管理的完善程度取決于制度，俗話說“沒有規矩不成方圓”，必須在制度約束的同時，進行自我約束，自我提醒，爭取把握住工作、生活的平衡點。

投遞員工作總結

20xx年投遞局部在全體團員的支持下蓬勃發展，在如此的集體中我深感榮幸。投遞部輪替輪一，我感到身上的重任，我時刻以嚴格要求自己，力爭做一名合格的投遞員。我以無比的熱情投入到各項工作，積極配合領導工作，并帶動身邊的新手同事爭做崗位能手，深創青年文明號活動。參加投遞工作至今，我多次被評為投遞員。這些來之不易的榮譽，都時刻激勵著我更加努力要求自己，爭取更出色的成績。

作為一名班組郵政人員，在思想上我絲毫不放松，為保證班組各項工作的順利，在行動上我努力做好本職工作，嚴格遵守崗位責任制，積極參加各種形式的業務培訓，努力提高自己的業務素質和水平。在公司領導和組長、同事的幫助中，我在自己的工作崗位上勤勤懇懇，用自己的努力去做好每一項工作。我在日常的工作中，做到多看、多聽、多做。多看看班組長及管理人員對工作的處理和對班組的管理。多聽聽同事在生產中對各種問題的意見。多做做班組的日常工作，鍛煉自己的各種能力，以期待自己在工作中有更出色的成績。加強自己的思想教育，樹立“用戶第一”的思想觀念，在日常工作中保障用戶的利益，不計較個人得失。集體的.事搶著做，帶動其他同事爭做崗位能手。

年底報刊收訂活動中我積極配合班組進行報刊攬收，上門收訂，在任務重、時間緊的情況下，為班組完成收訂任務、完成流轉額盡了自己的一份力。在日常工作中我積極學習《郵政通信服務規范》，落實規范化服務標準，進一步拓寬自身的服務視野，積極提倡“想用戶所想”的思想觀點，要求自己從用戶的角度來發現我們自身工作的不足并及時整改，為用戶提供更優質的服務。對于用戶的查詢投訴，我認真落實受理、處理工作，及時回復用戶，堅決把用戶的查詢、投訴處理到底，并落實好回訪工作，努力提高郵政投遞服務的質量和信譽。

在今后的工作中，我將針對不足采用行之有效的方法來改善，不斷的完善自己，決心在新的一年中，繼續努力，繼續發奮，做一個合格的郵政投遞員。

郵政投遞員工作自我總結

敬業愛崗寫人生xx同志是車排子郵政支局的一名鄉郵投遞員，幾年來，他以優質服務、用戶滿意為已任，多年如一日的做好自己的投遞工作。與此同時，他還兼著攬儲和攬收其它郵政業務工作，在平凡的崗位中作出了突出成績。

敬業愛崗寫人生。

xx同志是車排子郵政支局的一名鄉郵投遞員，幾年來，他以優質服務、用戶滿意為已任，多年如一日的做好自己的投遞工作。與此同時，他還兼著攬儲和攬收其它郵政業務工作，在平凡的崗位中作出了突出成績，連續三年被支局評為先進工作者和攬儲狀元，贏得了用戶和全局職工的一致好評。

在別人看來，投遞工作是一項簡單而又輕松的活。而xx認為投遞工作雖是一個平凡的工作，要干好不容易，心中必須要有強烈的責任感和為用戶提供優質服務的思想。為了做到這一點，他要求自己，別人做不到的自己要做到：別人能做到的，自己要做的更好。而要做到這些就要付出更多心血和汗水，但xx無怨無悔。

為了搞好投遞工作，他常常是夏天一身汗水，冬天一身冰霜。如果遇到惡劣的天氣，他心中首先想到的是用戶，總是想方設法把郵件送到用戶的手中，多次受到用戶的好評。多年來，在他投遞的各段道中，從沒有發生一起誤投，漏投郵件現象，也沒有收到用戶的一次有理由申告，出色的完成投遞任務。

每年的八、九月份是高考學生錄取通知書發出的時期，也是xx最忙的時候。這時正是學校放暑假，考生不在學校，原本把通知書交給學校他就算完成了投遞任務，可他知道，學子們十年寒窗苦等待的是什么。他為了及時的把錄取通知書早日送到學生們的手中，放棄自己休息時間，到學校老師處打聽通知書上考生的居住地址后，奔波幾十里挨家挨戶把錄取通知書送到考生的.手中，每當看見考生高興的樣子，聽到謝謝您：投遞員同志、太辛苦了問候時，xx只是一笑就走了。

今年九月，車排子農貿市場的一位外地個體經營戶從內地老家寄來一封掛號內裝遷移證，想在一二三團安家落戶。因市場的收發員不慎將掛號丟失，眼看著遷移證的期限快到了，這位個體工商戶焦急萬分?？吹竭@一切，xx主動幫助這位個體工商戶到派出所等單位開具了證明，又自己出錢為個體工商戶辦理了特快專遞寄往內地，使這位個體工商戶如期辦好了遷移事項。

細心的人會發現，xx投遞的時候，郵包總是比別人的大，比別人的重。里面全是為用戶準備的用品，如：郵票、信封、信紙、儲蓄單式和其他郵政業務宣傳品。使他負責投遞區域內的用戶成為自己的儲戶和郵政用戶，工夫不負有心人，一份辛勤就一份收獲。xx每年攬訂私人報刊金額都在3000元以上、年銷售郵票等近0元，他個人攬儲400多萬元，占支局攬儲額的25。

為了多攬儲，他自加壓力，為自己定下每天攬儲5000元的計劃。為完成任務，不管夏天有多熱、冬天有多冷，他總是利用郵車到局前和投遞歸班后一家一戶去勸儲，還動員他的親朋好友幫助攬儲，xx整天為工作忙著顧不上家，妻子要上班，沒辦法，只好接來父母親為他看孩子、做飯等。有時偏遠連隊的儲戶與他聯系要存款，他打的去攬儲。一年來，他為攬儲坐的花費達200多元。

xx是個平凡的人，他以自己的優質服務和一片熱情在平凡的工作中做著不平凡的成績。

投遞員工作總結

我熱衷于本職工作，嚴以律己，遵守各項公司規章制度，嚴格要求自己，擺正工作位置，時刻保持謙虛、謹慎、律己工作態度，在領導關心培養和同事們幫助下，始終勤奮學習，積極進取，努力提高自我，始終勤奮工作，履行好崗位職責，堅持理想，堅定信念，不斷加強學習，挖掘開發新客戶。經過努力這一年完成__萬業務。收入業務占比完成__%.欠費每月清零。妥投率__。按照公司下達任務100%完成。

二、堅持團結協助的團隊精神，營造良好工作氛圍。

一個優秀的軍師抵不過三個優秀的士兵，在現任經理的帶領下，速遞站員工營造了一份有活一起干有困難一起解決有任務一起執行的良好氛圍在這個小隊里也體會到了無血緣的兄弟之情，深信__全體終有一天會萬眾一心欣欣向榮的發展。有一朝氣蓬勃的明天。只有公司發展好了。我們的工資福利才會好。勤勤懇懇工作才是我們唯一的選擇。

三、堅持發展的理念，深化速度服務。

在這一年多的時間里和客戶溝通中，也有失誤冒進的過失?，F在的市場競爭極其激烈，逆水行舟。不進則退。對電子商務客戶需求了解不夠細膩，導致極少部分客戶對__失去信心選_營快遞。在接下來的工作中要每日跟進客戶動態，掌握郵件路向，發現一起問題解決一起，及時溝通解決不累計失誤。抓住每次對手失誤，客戶回頭選擇__的時機積極促銷提供非郵公司不能提供的服務在同等價格上比速度，在同等速度上比服務。

20__年，是全新的一年，是自我挑戰的一年，總結經驗和教訓。必將有利于自己的前行。我將努力改正去年工作中的缺點，把新一年的工作給自己一個規劃，盡自己最大的能力完成公司下達的任務和目標。為郵政速遞的發展貢獻自己的力量。