對品質管理的心得（模板19篇）

心得體會是對一段時間內的經歷、體驗和感悟進行總結和歸納的一種書面表達方式，通過寫心得體會可以幫助我們更好地反思和總結自己的成長和進步。接下來是小編為大家準備的心得體會參考，希望能夠給大家的寫作帶來一些啟迪。

品質管理心得體會

企業要發展，不得不注重生產的成本，然而成本與品質息息相關，品質做得好，可以將產品的成本降到最低，如果產品的質量不好，經常遭到客戶退貨投訴，那么他的成本將會很高，甚至將企業逼到絕境。

好多企業衰敗的原因并不是因為沒有客源、沒有訂單，而是因企業內部管理得不好，成本降不下來而無法參與市場競爭，我們應該引以為戒。但品質也不是越嚴對企業越有利。相反，過分地提高產品品質將造成品質過剩，也同樣提高生產成本。所以我們在生產時，要求各工序和環節嚴格按客戶標準要求去做，這樣我們才會最大限度地降低成本，提高市場競爭優勢。伴隨時代的發展，品質管理觀念也在不斷地更新，需要學習。

二十一世紀成功的企業將屬于那些學習成長型企業，加強內部培訓，提高全員工作創新能力，將會使企業欣欣向榮，日新月異。所以說，“品質始于教育，終于教育?！彪S著人們對品質意識的認知的不斷提升，其品質意識也會相應提升：判斷一個企業的品質達到什么程度，大體可以依據此表進行推斷。

第一階段模糊、第二階段啟蒙、第三階段明白、第四階段行動、第五階段自覺；對質量管理的認識和態度沒有認識到質量管理是一項管理工具。

發現質量問題往往指責質量部門承認質量管理工作的作用，但不能花費時間和財力去開展這項工作逐步了解質量管理的意義和內容，支持并幫助這項工作認識到質量管理的權威性，知道自己在這項工作中的責任，參與這項工作認識到質量管理工作是企業工作的基礎和核心質量管理機構在組織中的地位與狀況質量部門從屬于設計或制造部門，重點限于檢驗，而檢驗工作與質量部門是分開的把較為能干的人派到質量部門任職，質量部門依然從屬其他部門，工作的重點限于檢驗質量部門對企業最高管理者負責，發生質量問題直接向最高管理者報告，質量負責人發揮重要作用質量主持人成為企業主要人員，他提供的質量報告影響企業決策，質量部門還同用戶建立聯系質量主管人員是企業主要負責人之一，質量問題是第一的解決質量問題的方法出現質量問題之后才著手處理，不分析產生問題的原因，只是指責具體部門不能解決問題建立了解決質量問題的專門小組，但對問題的長遠解決沒有研究建立起有關質量的信息反饋系統，正視質量，采取系統的方法對待能早期發現和解決質量問題，各部門接受質量部門的建議和告誡除個別情況外，質量事故均能做到事先預防對質量成本有無研究和分析沒有質量成本的`概念，不知道發生的質量成本情況初步技術質量成本，計算方法正確，沒有成本分析，只是為了記賬注意研究分析質量成本，報告與實際數差別縮小分析研究質量成本，進行質量成本控制。

報告與實際數接近報告數與實際數基本一致，自覺進行質量成本控制提高產品質量的活動情況對如何提高質量一無所知，沒有解決質量問題的組織活動采取一定方法，進行短期努力，取得短期效果理解提高質量活動的重要性，從產品質量形成的各環節入手，提高質量，不限于事后和短期努力以“預防為主”為方針，作好各環節的質量工作，包括用戶環節提高質量工作達到日?；椭贫然?。

物業管理品質心得體會

第一段：引言（介紹物業管理的重要性和目的）。

物業管理是指對一個物業綜合管理的活動，包括維護、保養、管理和改善等各方面。良好的物業管理能夠提高業主的滿意度和生活質量，促進社區的和諧發展。作為一名物業管理人員，我在長期的工作中積累了一些心得體會，下面將就這方面進行探討。

第二段：重視溝通與合作的重要性。

在物業管理工作中，良好的溝通與合作是非常重要的。我們要積極傾聽業主的意見和建議，及時回應他們的需求，并且與業主進行密切合作。例如，為了解決小區內停車難的問題，我們與業主委員會一起商討并制定了停車管理制度，居民們對此次調整給予了積極的反饋。

第三段：細致入微的服務態度。

物業管理工作的細節處決定著整個管理的品質。我們要注重服務質量和態度，做到細致入微。每天巡視時關注小區的環境衛生，及時清理垃圾，修剪花草，保持小區的整潔美觀。同時，我們還要主動解決業主的問題和困難，關懷他們的生活需求。如有老人或兒童出行不便，我們會主動提供幫助，增加與業主的親近感。

第四段：高效合理的管理規范。

良好的管理規范是高效物業管理的基礎。我們要制定合理的規章制度和管理方案，做到嚴格執行和監督。適當的規定可以引導業主的行為，維護社區的秩序。例如，我們制訂了小區規章制度，規定了禁止大聲喧嘩、亂扔垃圾等行為，確保所有的居民都能夠安靜舒適地生活。

第五段：持續改進和創新。

物業管理工作不是一成不變的，我們要持續改進和創新。根據居民的反饋和需求，我們不斷地對現有管理方式進行評估，并及時進行調整和改進。舉例來說，根據居民對小區綠化要求的提升，我們增加了景觀花壇，安裝了兒童游樂設施，以提升小區的環境品質。

總結：物業管理的品質決定著居民的生活質量，社區的和諧發展。良好的物業管理需要重視溝通與合作、細致入微的服務態度、高效合理的管理規范以及持續改進和創新。作為一名物業管理人員，我會不斷學習，提高自己的管理水平，為業主提供更好的服務，創造更舒適宜居的生活環境。

萬達品質管理心得體會

第一段：引言（150字）。

萬達集團是一家以零售業為主的企業集團，其以品質管理見長。在我的實習經歷中，我有幸參與了萬達的品質管理項目，并親身感受到了他們對品質的追求和管理的科學性。在這篇文章中，我將分享我對萬達品質管理的體會和心得，并探討其對企業經營的重要性。

萬達品質管理的核心理念是以顧客為中心、全員參與、持續改進。萬達深知顧客的需求和滿意度是企業長期發展的關鍵。為此，萬達積極搭建與顧客進行溝通的平臺，聽取顧客的反饋和建議，并不斷改進產品和服務。此外，萬達注重全員參與，他們相信每個員工都是品質管理的重要一環，通過培訓和教育，讓每個員工都明白自己的責任，并激發他們積極參與品質管理的動力。持續改進是品質管理的關鍵，萬達通過設立指標和目標、開展內部審核和外部認證等手段，不斷追求卓越。

具體而言，萬達通過建立并實施質量管理體系，確保產品和服務符合顧客的期望。在萬達商城中，他們設立了專門的質量控制部門，負責對商品的質量進行檢查和抽查，并對不合格產品及時采取措施。此外，萬達廣場還設立了“品質體驗”區域，顧客可在此親自體驗商品的品質并提出建議。此外，萬達通過ISO9001質量管理體系的認證，進一步提高了品質的可信度和可持續發展的能力。這些實踐案例使我深刻認識到品質管理的重要性以及萬達在品質管理方面的領先地位。

第四段：品質管理對企業的影響（300字）。

品質管理對企業的影響是全方位的。首先，品質管理可以提高企業的競爭力。優質的產品和服務能夠吸引更多的顧客，提升企業的市場份額。其次，品質管理可以降低企業的成本。通過設立標準和流程，規范企業的生產和服務過程，減少錯誤和浪費，從而降低企業運營的成本。再次，品質管理可以提升企業的聲譽和品牌價值。當顧客認可和信賴企業的品質時，他們更愿意成為企業的忠實顧客，進而推薦給其他人。最后，品質管理可以促進企業的員工積極性和創造力。員工參與品質管理，不僅可以增強他們的責任感和歸屬感，還可以激發他們提高工作質量和創新的動力。

第五段：總結（200字）。

萬達品質管理的實踐是其他企業可以借鑒的。通過以顧客為中心、全員參與、持續改進的理念，萬達不僅塑造了一流的品質形象，也提升了企業的綜合競爭力。我希望將來能夠在自己的職業生涯中，將品質管理的理念融入到對工作的每一項決策和實踐中，為企業的發展做出貢獻。

品質組長管理心得體會

第一段：引言（總起）。

品質組長作為企業質量管理的核心角色，承擔著重要的責任，負責監督和管理產品和服務的品質。通過多年的工作經驗和實踐總結，我深切體會到了品質組長管理的重要性和有效性。在本文中，我將分享我在品質管理方面的心得體會，以期為品質組長們提供一些思路和啟示。

第二段：流程管理的重要性。

良好的品質管理是建立在有效的流程管理之上的。一個完善的流程，能夠確保從原材料采購到產品生產再到最終交付的整個過程都得以規范和標準化進行。作為品質組長，我始終把流程管理作為首要任務來推動和實施。我不僅僅關注產品的終端質量，更注重流程中每一個環節的質量控制。通過對流程進行詳細的分析和優化，我能夠減少潛在的風險和質量問題，提高生產效率和產品質量。

第三段：團隊合作與激勵。

團隊合作和激勵是品質管理中不可或缺的因素。作為品質組長，我始終注重培養團隊合作的氛圍，并不斷激勵團隊成員的積極性和創造性。通過設定明確的目標和及時的反饋，我能夠激發團隊成員的工作熱情和責任感，提高他們的滿意度和工作效率。此外，定期組織團隊會議和知識分享，我能夠提升整個團隊的專業素養和技能水平，為品質管理工作提供更強的支持。

第四段：數據分析與持續改進。

品質管理離不開數據分析和持續改進。我始終保持對數據的敏感性和洞察力，通過對生產過程和產品質量數據的詳細分析，我能夠及時發現潛在的問題和改進的空間。然后，我會與團隊成員共同制定改進計劃，并監督其實施和效果。通過持續地開展改進工作，我能夠有效降低不良率，提高產品質量和客戶滿意度。

第五段：溝通與反饋。

良好的溝通和及時的反饋是品質組長管理的關鍵步驟。我始終重視與相關部門和團隊的溝通，及時了解他們的需求和問題。同時，我也積極提供反饋和建議，幫助他們及時解決問題和改進工作。通過建立良好的溝通渠道，我能夠減少信息傳遞的誤差和延遲，提高工作效率和質量控制能力。

結尾：

作為品質組長，我始終堅持以客戶需求為導向，注重流程管理、團隊合作、數據分析和持續改進。通過這些工作，我能夠提高產品質量和客戶滿意度，推動企業的可持續發展。同時，我也意識到品質管理是一個不斷學習和改進的過程，我將繼續不斷地完善自己，并與團隊共同努力，為企業的品質管理貢獻更多的價值。

食品品質管理

食品品質管理是指通過采取系統的控制措施，使食品在生產、銷售和消費過程中始終保持高質量水平的管理方法。隨著人們對食品安全和質量的關注不斷增加，食品品質管理成為食品行業不可或缺的一環。我曾在一家食品生產公司的實習期間，親身體驗了食品品質管理的重要性，并從中獲得了一些心得體會。

第二段：從源頭抓起-生產環節的食品品質管理。

食品品質管理從源頭開始，也就是從食品的生產環節抓起。在實習期間，我了解到該公司對原材料進行了嚴格的篩選和把關。只有符合國家和公司規定的質量標準的原材料才能被接納。此外，公司還制定了一系列的生產工藝和操作規程，確保每道工序都能按照標準進行。通過這樣的品質管理措施，確保了食品在生產過程中的安全和質量。

第三段：合理的倉儲運輸-食品品質管理的關鍵環節。

除了生產環節外，食品品質管理還在倉儲和運輸環節發揮著重要作用。實習期間，我參與了該公司的倉儲和物流管理工作。首先，公司建立了先進的倉庫管理系統，對食品進行分類儲存，確保在儲存過程中不會發生混淆和污染。其次，在食品的運輸過程中，公司嚴格按照溫度和濕度要求進行管理，并配備了專業的冷鏈車輛，確保食品在運輸過程中保持新鮮和安全。這些細致入微的品質管理措施，確保了食品從倉儲到運輸的環節中不會出現質量問題。

第四段：嚴謹的檢測與監控-食品品質管理的保障。

食品品質管理離不開嚴謹的檢測與監控。實習期間，我親自參與了食品檢測工作。公司設有食品檢測實驗室，每批次生產的食品都要經過多項物理、化學和微生物指標的檢測。檢測結果及時反饋給生產部門，確保生產符合標準。此外，公司還建立了一套完善的追溯體系，能夠及時回溯到每一道工序和每一批原材料的情況，確保食品的質量安全。這些嚴格的檢測與監控措施為食品品質管理提供了保障。

第五段：加強消費者意識-食品品質管理的可持續發展。

食品品質管理不僅僅是企業的責任，更是整個社會的共同責任。消費者的食品安全意識的提高對于食品品質管理的發展起著積極的推動作用。實習期間，我了解到公司重視與消費者的溝通和交流，通過不斷組織食品安全宣傳活動，提高消費者對食品安全和品質的關注度。這樣的雙向溝通和意識提升，能夠有效地推動食品品質管理的可持續發展。

通過實習期間的親身經歷，我深刻體會到食品品質管理對于保障食品安全和品質的重要性。從生產環節、倉儲運輸、檢測監控到消費者意識，每一個環節都需要嚴格控制和管理，確保食品在從產地到餐桌的整個過程中都能保持高品質。只有在食品品質管理的堅守下，才能實現食品行業的可持續發展和消費者的健康生活。

萬達品質管理心得體會

萬達集團作為中國最大的商業地產開發商，擁有一套行之有效的品質管理體系，為其在行業內樹立了良好的聲譽。作為該集團的一名員工，我對萬達的品質管理體系有了深刻的了解，并從中收獲了許多心得體會。在下文中，我將從組織管理、產品質量、服務質量、管理和改進以及員工參與五個方面，分享我的體會。

首先，萬達的品質管理體系體現在其組織管理上。萬達集團致力于構建一個高效、透明和負責的管理機制，以確保所有項目都能按時按質完成。集團將每個項目劃分為多個可管理的階段，為項目經理和相關團隊提供了清晰的指導和責任邊界。這種組織管理方式不僅提高了項目的執行效率，還減少了管理層級間的信息滯后和傳達的偏差。

其次，萬達在產品質量方面取得了顯著的成就。集團始終堅持高標準和嚴要求的原則，對每一個項目的設計、施工和驗收過程都進行嚴格的監督和把關。萬達采用先進的技術手段和設備，確保項目的質量符合國內外的標準和要求。此外，集團還定期進行內部和外部的質量評估，為項目的改進和提升提供了科學依據。

第三，萬達對服務質量的重視也體現在其品質管理體系中。作為商業地產開發商，萬達集團意識到優質的服務對客戶滿意度的重要性。因此，集團投入大量的資源培訓員工，提高他們的服務意識和技能水平。萬達注重細節，提供個性化的服務，始終以客戶為中心。這種對服務質量的關注和投入不僅提升了客戶體驗，也樹立了萬達的良好品牌形象。

第四，萬達集團在管理和改進方面表現出色。品質管理體系中的管理和改進環節是持續發展和提升的關鍵。萬達重視客戶反饋和市場調研，對項目進行定期審查和評估，以便更好地理解需求和改善項目。集團還積極運用現代信息技術和數據分析，加強對項目的監控和分析，為管理決策提供科學的依據。通過不斷的改進和創新，萬達能夠適應市場的變化和客戶需求的變化，并不斷提升產品和服務的質量。

最后，萬達集團的品質管理體系成功的原因之一是員工的參與。作為集團的員工，我們不僅是品質管理的執行者，也是品質管理的推動者。萬達非常注重員工的培訓和激勵，鼓勵我們參與質量管理的各個環節。集團定期組織培訓、交流和溝通活動，使員工能夠了解并應用最新的品質管理知識和技能。同時，萬達還設立了一系列的獎勵和激勵制度，激勵員工積極參與和貢獻他們的智慧和才華。

總而言之，萬達集團的品質管理體系在組織管理、產品質量、服務質量、管理和改進以及員工參與等方面都有著顯著的特點和優勢。作為該集團的一名員工，我非常榮幸能夠參與其中，并從中獲取了寶貴的經驗和啟示。在未來的工作中，我將繼續努力，在萬達集團這個龐大的品質管理體系中發光發熱，為公司的發展做出更大的貢獻。

品質組長管理心得體會

隨著經濟的不斷發展和企業競爭的日益激烈，品質成為企業生存和發展的關鍵。作為一名品質組長，我在管理團隊、提升品質方面積累了一些心得體會。本文將從明確團隊目標、建立有效溝通、激發團隊潛力、實施績效評估以及持續學習五個方面進行探討。

首先，明確團隊目標是品質管理的核心。在品質管理過程中，準確而明確地制定團隊目標是確保工作順利進行的重要基礎。作為品質組長，我始終堅持將團隊目標與企業戰略緊密結合，并與團隊成員共同商定具體的工作目標。在確定目標的過程中，重要的是要充分了解團隊成員的能力和特長，準確評估資源情況，合理分配任務，充分發揮每個團隊成員的潛力。

其次，建立有效溝通是高效品質管理的關鍵。在團隊管理過程中，溝通能力對于領導者來說至關重要。作為品質組長，我始終注重與團隊成員保持密切而及時的溝通。為了實現有效的溝通，我鼓勵團隊成員提出意見和建議，并及時作出回應。此外，為了提高溝通效果，我還嘗試使用多種溝通方式，如會議、電子郵件和工作場所內的談話，以確保信息傳遞的及時性和準確性。

第三，激發團隊潛力是品質管理的關鍵所在。作為品質組長，我認為激發團隊潛力是提升團隊整體素質和發展潛力的重要途徑。激發團隊潛力的關鍵在于鼓勵團隊成員積極參與決策過程，并發揮他們的創造力和創新能力。此外，我還通過組織團隊建設活動，提供培訓和發展機會來促進團隊成員的個人成長和團隊合作精神的培養。

第四，實施績效評估是保證品質管理效果的重要措施。作為品質組長，我注重建立科學合理的績效評估體系，將其納入團隊管理的日常工作。在績效評估中，我采取定期考核和項目評估相結合的方式，根據團隊成員的表現和完成情況進行評估和排名。同時，我也非常重視績效反饋，通過定期開展績效評估反饋會議，及時與團隊成員溝通關于績效評估結果的情況，幫助他們更好地了解自己的優勢和不足之處，并制定個人發展計劃。

最后，持續學習是品質管理中永恒的主題。隨著社會的不斷發展和技術的不斷變革，作為一名品質組長，我堅信持續學習是確保個人和團隊發展的重要手段。為此，我積極參加各類培訓和學習機會，不僅提升自己的品質管理能力，還了解最新的品質管理理念和技術。通過不斷學習，我能夠更好地與團隊成員合作、應對日益復雜的品質管理問題，并為企業的持續發展做出積極貢獻。

綜上所述，作為一名品質組長，我深知品質管理對于企業發展的重要性。在團隊管理中，我始終堅持明確團隊目標、建立有效溝通、激發團隊潛力、實施績效評估以及持續學習等原則，這些經驗與體會將繼續指導我更好地履行品質組長的職責，不斷提升團隊品質和企業發展水平。

品質管理心得體會品質管理的心得

通過這次深圳研發質量管理培訓，了解了業界產品研發質量管理的優秀模式與實踐，學習了結構化的產品開發流程體系，重點關注了產品開發過程中技術評審的分層分級與操作方法。培訓講師曾在hw公司多年從事流程引導，對新產品開發流程的講解使我對ipd中崗位、角色，如pac(產品決策委員會)、pmt(項目管理團隊)、pdt(產品開發團隊)、pqa(產品質量保證)等有了更深的認識。參加這次培訓的人員來自五家公司，主要是技術總監、項目管理部和質量保證部負責人，公司也都是中小企業，只有我們公司擁有實施ipd經歷和研發管理信息平臺，加上目前正在實施的系統工程(硬件可靠性、失效分析、物料認證)，說明我們公司具有成長為中型企業的潛力，只是感覺公司之前對ipd流程的理解和貫徹落實的力度還不夠。

研發質量管理貫穿于產品開發的全流程，包括研發質量管理組織建立、研發質量策劃、研發質量控制(技術評審和產品測試)、研發質量保證和研發質量改進。而技術評審穿插于產品概念、計劃、開發、驗證與發布各階段之間，目前也正是我們公司產品開發流程中最薄弱的環節，以往有些流于形式，主要原因是沒有將技術評審分層分級進行。我們目前很多評審將研發組內縱向模塊級評審與涉及pdt多部門的橫向產品級評審混為一團，所以有人對跟自己無關的事討論占用大家時間有意見，甚至有時不參加會議。只有分級評審才是解決問題的根源，項目組在進行產品級評審之前必須先進行研發組內模塊級評審，并做好必要記錄和有關問題解決辦法，模塊級評審可以邀請其他技術部門高手參加，技術專家提供意見但不承擔責任，可以不簽字或者簽字注明“特邀”，以便明確責任。產品級評審主要針對pdt各部門之間接口部分和模塊級評審中提出的重大問題，如果模塊級評審進行充分，產品級評審過程的時間就會降下來。建議由qa組織產品級評審，并對項目組的模塊級評審記錄和準備提交產品級評審內容進行檢查，通過后方能進行產品級評審，同時維持會場秩序，避免陷入細節，避免把各村、鄉、縣里的事情都放到省級會議上討論，提醒pdt中各部門代表真正代表其部門發言?？紤]到qa人員數量和技術水平有限，模塊級評審盡量參加，產品級評審則必須參加。抓好技術評審將是今年和明年研發質量保證組的工作重心。

技術評審最后誰來拍板呢?項目經理、產品經理、還是產品總監?我跟培訓老師特別交流過。目前我們公司把產品經理定位于產品需求管理和市場支持，處在產品開發的兩頭把關。這對產品經理的要求很高，往往對多個項目提供支持，開會、出差較多。產品總監更是事務眾多，評審會時常無法參加，對項目的了解項目經理則更為全面。培訓師建議：產品總監授權項目經理綜合pdt成員意見，對技術評審最后拍板。我也認為項目經理具備這個能力。

需求評審非常重要，它對設計、開發影響最大，變更也是最多的，如何控制好變更，盡量減少變更?最好辦法是一開始就盡量把事情做充分。需求評審時召集pdt成員代表自己部門提出需求，如工藝工程師提可制造性需求、測試工程師提可測試性需求、工程部提可服務性需求等等，我們的pdt成員除研發部門外生產、營銷、工程目前還沒有充分利用自己的發言權，他們對項目的了解也是皮毛，產品需求里自然也很少體現這方面的內容。有人將研發、市場和銷售部比作一個足球隊的后衛、中場和前鋒，市場部是中場發動機，負責整合資源、策劃和組織進攻，我們正缺乏一個強有力的中場，培養產品經理的市場意識和建設產品經理后備隊伍是關鍵。

研發質量管理還有一項重要內容就是質量審計，據我所知我們目前沒有組織過對哪款產品或項目進行正式的質量審計和記錄，即使產品在市場上出現較大問題。適時啟動項目質量審計工作，對發現的問題分清是態度、能力還是流程問題。如果是能力不足造成，應該給機會再提高;如果是流程問題，則改進流程;如果是態度問題，培訓師建議格殺勿論。有人反問：現在不是提倡人性化管理么?培訓師的一句話使大家都陷入了沉默：我們常常把人情化和人性化混淆了，容忍不端正的態度就是打擊所有人的積極性!

這次培訓還提到很多我關心的內容，包括質量保證人員的任職資格體系建立和矩陣組織中項目成員績效考核等，但目前我們公司研發質量管理最急需解決的問題還是如何把技術評審做到位，我們研發質量保證組下步工作將圍繞公司評審流程和評審參與人員展開分析，力爭做到評審分層分級進行，提高與會人員時間的有效性。

公司安排本次全面質量管理培訓，是為了提高我們公司員工管理能力，對公司來說是一個無償的行為。但對我們員工自身來講時一個很好的學習的機會，通過本次培訓自己也學到了許多管理方面的知識，對全面質量管理有了一個全面的了解，并學會應用了統計技術分析方法。

而企業要持續發展，應該遵循一個科學的管理程序。全面質量管理的內容包含產品質量、工作質量與服務質量。我以前認為全面管理就是判定產品的好與壞，是檢查的工作。但是真正意義上的全面質量管理是全體員工的工作，是所有一切工作的質量的提高。我們要成立一整套方法和體系，并能不斷完善與提高。

現階段，我車間的生產能力逐步增強，產量也有顯著的提高，如何保證設備的穩定性，如何去發現設備中存在的問題，怎樣去維護保養好設備，解決實際問題，是一個值得研究和探討的課題。通過這次學習，結合我車間設備品種多，設備總量大的特點，為保證設備長周期、穩定、安全運行，開展設備質量管理很有必要性。

通過本次培訓，學習了全面質量管理建設與方案提升體系，而在實際工作中，如何進一步有效的貫徹落實全面質量管理建設方案，進一步提高自己的工作品質及產品的品質，成為持續的工作要求。聯系自身實際工作中，應進一步著力學習全面質量管理建設方案，專業性上持續加強，這是提高自身工作品質和產品品質的根本，工作上不斷精細化，這是提高工作品質和產品品質的有效方法，要整合完善相關信息的收集，不斷完善管理系統，這是提高工作品質的必然要求。

通過本次全面質量管理培訓，我學會了應用統計技術來分析問題。在以后的工作中能夠從以下幾個方面來考慮問題。

1.首先要對自己的管理工作有一個全面的認識，使工作逐步細化無論是設備的日常管理還是遇到緊急情況都要有一個清醒的頭腦。遇事不慌。更要有信心來做好每項工作。

2.在日常的工作中要多思考問題，遇到不懂得要善于思考，多問幾個為什么，這樣才能在工作中發現問題。

3.通過有效的正確的途徑來要尋求解決問題的方法。要根據自己發現的問題來找到一個號的解決辦法，將導致問題的原因羅列出來，用統計技術分析方法來，針對影響因素確定如何去改善問題，如何徹底解決問題的方案。我車間由于離心泵有近300臺，并且損壞較為頻繁，我們用過因果分析法中的魚骨圖法，對機封損壞的原因進行了分析，通過魚骨圖分析法找到了影響機封壽命的主要原因是物料對機封o型圈的腐蝕和個別機泵有質量問題。而導致機封損壞較為頻繁。

4.在實踐中找到解決問題更好的方法。任何的方案不去實踐也只是空談，所以最重要的還是實踐的階段，通過實踐能夠更好的驗證我們提出的方案的準確性。并能夠發現前期方案的不盡完善的地方。我車間大型設備就是利用控制圖原理來分析機組的運行情況。

5.事后善于總結，總結是一種很好的思考問題的方法，就是當你發現存在的問題，通過某種方式將問題處理這就是一個過程就有總結的必要，總結的目的就是根據一個事情的過程給自己和他人做出的一種借鑒。并能夠提高自己工作能力。通過這次全面質量管理培訓的總結能夠體會到工作中的不足。

9月27日，我非常有幸地和大家一起參加了集團供應鏈管理學院，在桂林立白組織的兩場培訓課程，第一場是由集團質量總監周小龍先生為我們分享的《質量成本與質量管理》培訓，第二場是由桂林立白總經理周嬡娜女士為我們分享的《生產子公司清潔生產審核和驗收經驗分享》，感謝公司領導的付出，質量成本與質量管理學習心得體會。在這次學習中我收獲良多，讓我更加明白一些新的質量管理理念和質量成本以及清潔生產審核驗收等相關知識。在此就周小龍總監對質量成本與質量管理學習，將我的一點心得體會總結如下：

首先周總從淺到深關于什么是質量，質量的意義等進行了系統的培訓，現質量成本這一點給我印象非常深刻，原來大家固有的思想只是對顯性質量的成本進行了簡單的核算，認為返工只是浪費一點時間和物品包材，根本沒有從質量的隱性成本進行分析，質量成本的構成它是由五個部分組成，分別我預防成本、鑒定成本、外部保證成本、內部損失成本、外部損失成本。從以上五個方面進行分析的話，生產廠內平時一起認為很小不起眼的異常返工，其實就隱藏著將近10倍的質量成本在里面。我們看到的往往只是冰山的一角。

回想今年的全國質量月9月，是我們桂林立白近幾年來質量最差的一個月，因新產品的試產不嚴謹，導致產生了大批量的不合格接粉，合液洗包裝車間班長員工的大意導致內袋壓碼錯誤造成批量返工，液洗廠包裝單瓶克重偏輕，造成到市場上去追回產品，再進行補貨返工等，我想這些都無不是給公司造成了巨大的質量成本的浪費，。所以質量成本有效的控制還需實行行之有效的質量管理手段，根據我們公司車間存在的問題需要從以下幾點抓起：

一、進一步加強生產現場管理，提高產品質量。

要想提高產品質量，就必須加強生產現場的管理。目前，產品競爭異常激勵，作為我們的洗衣粉廠和液洗廠，大多產品客戶考慮更多的是產品的質量，產品質量是生產出來的，不是檢驗出來的。質量出自于生產過程、出自于管理。質量管理嚴格遵循三不放過原則：

(1)出現質量問題決不放過。(2)問題的根源不查清楚決不放過。(3)不找出問題的解決辦法決不放過。即一個問題的出現，要找出真相，原因、真因、改善措施。

二、保持對相關方的嚴格控制。

對相關方的產品質量進行了嚴格管理在質量成本的控制上是至關重要的一個環節，部分的產品的原材料造成的損失由供方、物流企業以及經銷商承擔。這一措施使公司的質量成本大大降低。

三、對質量成本進行統計、計算與分析。

企業從事生產經營的目的是盈利，實現利潤最大化，對現在日化企業來說，利潤微薄的同時還要實現快速擴張，不實行低成本運營就難于生存，可謂成本決定存亡。作為現代企業應有的成本控制戰略及方法，要想獲得長期的效益，就只能從戰略的高度來實施成本控制。不僅要削減生產成本，更要提高生產力，縮短生產周期，增加產量并確保產品質量，并且運用科學的統計方法計算和分析出質量成本。

四、進一步完善車間管理。

要進一步完善車間管理，首先最基礎的必須提升車間主管工藝技術人員自身的能力，即(1)目標指向能力;(2)思考對策能力;(3)組織用人能力;(4)溝通協調能力;(5)激發部屬能力;(6)培育人才能力;(7)自我革新能力。如果自身得不到提升，可以說完善車間管理只能是一句空話。

其次需制定各項操作標準、規范化作業：(1)完善各班組、崗位責任制，優化作業指導書;(2)進一步完善月度考核目標;(3)凡是出現違規行為，堅決以通報的形式公布;(4)制定相關條例、標準的監督、實行車間主管、工藝工程師、技術員、班長檢查制度，一級一級實施檢查，保證能夠嚴格按要求執行。

豐田品質管理心得體會

第一段：引言（約200字）。

作為世界知名的汽車制造商，豐田汽車一直以來以其優異的品質管理而聞名。經過多年的發展，豐田已經建立了一套完善的品質管理體系，不僅有效地提升了產品質量，也在消費者心中樹立了可靠和可信賴的形象。在我個人的工作中，我也有幸參與了一些豐田品質管理的項目，并從中得到了一些寶貴的心得體會。

第二段：品質管理的重要性（約200字）。

品質是企業生存和發展的基石，而品質管理則是提升產品質量的關鍵。豐田深知品質管理的重要性，因此在各個生產環節中都嚴格把控品質，從而保證了生產出的汽車具備卓越的品質和可靠性。作為一名員工，我也意識到品質管理對企業的影響，只有將品質放在首位，才能不斷追求更高的標準和更好的質量。

第三段：實施豐田生產系統（約300字）。

豐田生產系統（TPS）是豐田品質管理的核心工具和方法。在我參與的項目中，我們也采用了TPS來改善和優化生產流程。例如，通過精確的生產計劃和調度，我們實現了優化生產線和減少生產中斷的目標。此外，我們積極推行“零缺陷”理念，通過不斷追求完美和及時糾正問題，大大提高了產品的質量和可靠性。

第四段：全員參與品質管理（約300字）。

豐田堅信品質管理需要全員參與，每個員工都是品質管理的關鍵。作為員工，我們參與每一個細節的工作，并時刻關注品質的提升。豐田倡導的“班組活動”使我們能夠將品質管理的責任和任務下放到各個班組，每個小組成員都有機會提出改進的建議和意見。通過全員參與，我們達成了共識，形成了一種共同努力的氛圍，從而形成推動品質提升的強大動力。

第五段：持續改進追求卓越（約200字）。

品質管理不是一次性的工作，而是一個持續改進的過程。豐田堅持持續改進的原則，在每一個環節都尋求更高的標準和更好的質量。從項目開始到結束，我們不斷收集反饋和數據，進行分析和總結，找出存在的問題并提出改進措施。豐田的品質管理理念也啟發了我個人，讓我認識到只有不斷追求卓越，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

總結（約100字）。

豐田的品質管理給我留下了深刻的印象。通過實施豐田生產系統和全員參與品質管理，豐田有效地提升了產品質量和可靠性。同時，豐田堅持持續改進的原則，始終追求卓越。在我個人的工作中，我將會借鑒豐田的品質管理經驗，不斷改進自己的工作方法和提升自己的品質意識，以更好地為企業和消費者創造價值。

品質安全管理心得體會

品質安全是企業經營的生命線，是企業立足市場、贏得客戶信任的基礎。品質安全管理是企業實現持續發展的必備條件和關鍵因素，涵蓋了產品從設計、研發、生產到銷售、售后等全過程的監控和控制。

品質安全管理要遵循的原則包括：全員參與、全過程控制、以顧客為中心、因果關系分析、持續改進。全員參與是保證品質安全的基礎，需要每個員工都珍視品質，從自身做起；全過程控制需要把握全局，嚴格管控每一個環節；以顧客為中心要求企業在產品設計、生產、服務等方面高度關注顧客的需求和期望；因果關系分析可以幫助企業定位根源問題，提出解決方案；持續改進是品質安全管理的目標，需要通過不斷改進工作方式、提高員工素質、引入先進科技等措施，不斷提高品質水平。

品質安全管理需要在企業實踐中逐步深化。對于我們公司而言，我們采用了多種措施，如持續推進ISO9001質量管理體系認證，貫穿全產品生命周期的品質控制，結合用戶反饋持續不斷地改進，不斷提高員工素質，優化供應商管理等等。在實踐中，我們也遇到了諸多挑戰和問題。舉例而言，原材料庫存過多導致易失效，不良品率節節攀升最終引發用戶投訴。針對這些問題，我們采取了因果關系分析的方法，發現原因是生產計劃和原材料采購沒有有效銜接，現采取了先進的生產計劃管理系統，解決了庫存過多的問題。

品質安全管理取得顯著成效，能夠帶來不少好處。首先，企業的品牌形象得到提升，客戶信任度更高；其次，企業能夠生產和提供高品質的產品和服務，成為市場的重要參與者；再次，企業能夠更好地服務客戶，有效促進銷售和市場占有率的提升。此外，品質安全管理還能夠提高企業的生產效率、員工工作動力和企業競爭力，降低企業的財務風險和法律風險等。

品質安全管理是一個不斷發展的過程，需要企業不斷適應市場的變化和顧客的需求。在未來，品質安全管理還將面臨更大的挑戰和機遇，如智能化生產與管理、全球化供應鏈風險、數字媒體的影響等。因此，企業需要不斷學習和創新，不斷完善品質安全管理體系，提高管理水平，使品質安全管理成為企業發展的強有力支撐。

在經過這段時間的探討，我意識到品質安全管理是企業可持續發展和健康發展的重要保障。企業需要遵循品質安全管理的原則，結合自身實際情況，不斷升級管理水平，以提供更優質、更健康、更安全的產品和服務，贏得客戶信任，打造品牌形象。

物業管理品質心得體會

物業管理是現代社會中不可或缺的一項工作，它負責著社區環境的維護、居民生活的舒適和安全。而物業管理品質的好壞直接影響著社區的整體發展和居民的幸福感。通過近期的工作經驗，我深刻體會到了物業管理品質的重要性，并學到了一些寶貴的心得體會。

首先，物業管理品質取決于管理者的敬業精神和專業素養。作為一個物業管理者，必須要有強烈的責任感和使命感，將居民的需要置于首位。只有真心實意地為居民提供優質的服務，才能獲得居民的認可和信任。而在具體的工作中，物業管理者還必須具備扎實的專業知識和技能，這樣才能有效地解決各種問題和難題，確保社區的正常運轉。

其次，物業管理品質需要持續學習和創新。社會在不斷發展變化，居民的需求也在日趨多樣化。物業管理者必須要不斷學習新知識、了解新技術，并加以應用。從管理經驗中總結提煉出有效的管理方法和經驗，才能保持在競爭激烈的物業管理市場中立于不敗之地。同時，創新也是提高物業管理品質的關鍵因素。只有不斷創新，推陳出新，物業管理服務才能與時俱進，滿足居民的需求，提高居民的滿意度。

第三，物業管理品質需要良好的溝通與協調能力。作為物業管理者，我們必須能夠與不同的居民進行良好的溝通，了解他們的需求和問題，并及時給予反饋。只有通過積極的溝通，才能解決居民的困難，增進居民的理解和支持。此外，物業管理者還需要有較強的協調能力，能夠妥善處理各種矛盾和糾紛，保持社區的和諧穩定。

第四，物業管理品質關鍵在于對細節的把控。作為物業管理者，我們應該把注意力放在細節上，做到把每一個小事都做到極致。只有通過嚴密的管理和細致入微的服務，才能給居民帶來舒適的生活環境和良好的體驗。比如，物業管理者要及時修繕社區的設施設備，消除一切潛在的安全隱患；要定期進行環境衛生清理，確保社區的整潔和衛生；還要及時遏制一切違規行為，維護社區的秩序和安全。

最后，物業管理品質需要全員參與和持續改進。物業管理不是單一個體的事情，而是需要全體員工的共同努力。每個人都應該有物業管理的意識，積極參與到管理工作中。在工作過程中，我們應該相互學習、相互幫助，共同提高物業管理水平。同時，物業管理也需要持續改進，隨著社會的發展和居民需求的變化不斷改進工作流程和服務標準，以達到更高的管理水平和居民滿意度。

總之，物業管理品質是一個不斷提高的過程，需要物業管理者具備敬業精神和專業素養，持續學習創新，具備良好的溝通協調能力，重視細節把控，并需要全員參與和持續改進。只有這樣，我們才能做好物業管理工作，為社區居民提供高品質的服務，創造一個優美宜居的居住環境。

品質管理心得體會

意識，就是指人們在生產經營活動中，對品質（包括產品品質、工作品質）以及與之相關的各種活動的客觀及主觀的看法和態度，也就是通常所說的對提高產品品質的認識程度和重視程度，以及對提高產品品質的決心和愿望。提高我們多氟多“六氟”產品質量認識，在這個前景勢頭良好的狀態下，更要嚴格把關，提高作為員工的操作水平和質量責任心。只有當他的思想意識上升到一定的高度，再加上相應的工作技能，他才會做出好的產品。

要全員認識到：產品的品質不好，產品就沒有市場，產品沒有市場，企業就失去了利潤來源，時間長了，企業就會倒閉，隨之而來的就是員工失業。當然對于我們公司來說，目前產品市場良好，也希望以后更好，但我們要“居安思危”，要把我們的產品品質做得更好。

一切以客戶為中心，把自己看成客戶，把自己看成是下一道工序的操作者，把自己看成是產品的消費者。這樣，在工作當中就會自覺地把工作做好，大家都把工作做好了，產品的品質才會有保證，如果在工作中偷工減料，危害的將是自己的切身利益?！爱a品的品質是生產出來的、設計出來，不是靠檢驗出來的，第一時間就要把事情做好?！边@不是一句口號，這很好地體現了產品質量的預防性，如果我們的品質控制不從源頭控制，我們將很難控制產品的質量。即使生產中投入大量的檢驗人力去把關，生產時由于沒從源頭去控制而產生的大量次品甚至廢品，產品的成本將大大提高，給企業的生產成本造成沉重負擔及損失。況且有些產品的質量問題可能無法從后工序發現彌補，這更要求我們在第一時間把事情做好，預防品質問題的發生。

品質管理是全過程、全公司的，而各個過程之間，全公司各部門之間的工作必須是有序的、有效的，要求全體品質管理人員、操作人員嚴格按程式做，如果不按程式工作出錯的機會就會增多，產品的質量也就無法保證。

品質管理者的心得

品質管理培訓心得

9月27日，我非常有幸地和大家一起參加了集團供應鏈管理學院在桂林立白組織的兩場培訓課程，第一場是由集團質量總監周先生為我們分享的《質量成本與質量管理》培訓，第二場是由立白總經理周女士為我們分享的《生產子公司清潔生產審核和驗收經驗分享》，感謝公司領導的付出，在這次學習中我收獲良多，讓我更加明白一些新的質量管理理念和質量成本以及清潔生產審核驗收等相關知識。在此就周小龍總監對質量成本與質量管理學習，將我的一點心得體會總結如下：

首先周總從淺到深關于什么是質量，質量的意義等進行了系統的培訓，現質量成本這一點給我印象非常深刻，原來大家固有的`思想只是對顯性質量的成本進行了簡單的核算，認為返工只是浪費一點時間和物品包材，根本沒有從質量的隱性成本進行分析，質量成本的構成它是由五個部分組成，分別我預防成本、鑒定成本、外部保證成本、內部損失成本、外部損失成本。從以上五個方面進行分析的話，生產廠內平時一起認為很小不起眼的異常返工，其實就隱藏著將近10倍的質量成本在里面。我們看到的往往只是冰山的一角。

回想今年的全國質量月9月，是我們桂林立白近幾年來質量最差的一個月，因新產品的試產不嚴謹，導致產生了大批量的不合格接粉，合液洗包裝車間班長員工的大意導致內袋壓碼錯誤造成批量返工，液洗廠包裝單瓶克重偏輕，造成到市場上去追回產品，再進行補貨返工等，我想這些都無不是給公司造成了巨大的質量成本的浪費。所以質量成本有效的控制還需實行行之有效的質量管理手段，根據我們公司車間存在的問題需要從以下幾點抓起：

品質管理培訓心得體會

通過這次品質管理培訓，更加清楚的認識了業界產品研發質量管理的優秀模式與實踐，系統的學習了品質管理的操作方法。下面是本站小編為大家收集整理的品質管理。

歡迎大家閱讀。

公司安排本次全面質量管理培訓，是為了提高我們公司員工管理能力，對公司來說是一個無償的行為。但對我們員工自身來講時一個很好的學習的機會，通過本次培訓自己也學到了許多管理方面的知識，對全面質量管理有了一個全面的了解，并學會應用了統計技術分析方法。

質量是企業的生命，質量的控制與質量的改進是企業的原動力。而企業要持續發展，應該遵循一個科學的管理程序。全面質量管理的內容包含產品質量、工作質量與服務質量。我以前認為全面管理就是判定產品的好與壞，是檢查的工作。但是真正意義上的全面質量管理是全體員工的工作，是所有一切工作的質量的提高。我們要成立一整套方法和體系，并能不斷完善與提高。

現階段，我車間的生產能力逐步增強，產量也有顯著的提高，如何保證設備的穩定性，如何去發現設備中存在的問題，怎樣去維護保養好設備，解決實際問題，是一個值得研究和探討的課題。通過這次學習，結合我車間設備品種多，設備總量大的特點，為保證設備長周期、穩定、安全運行，開展設備質量管理很有必要性。

通過本次培訓，學習了全面質量管理建設與方案提升體系，而在實際工作中，如何進一步有效的貫徹落實全面質量管理建設方案，進一步提高自己的工作品質及產品的品質，成為持續的工作要求。聯系自身實際工作中，應進一步著力學習全面質量管理建設方案，專業性上持續加強，這是提高自身工作品質和產品品質的根本，工作上不斷精細化，這是提高工作品質和產品品質的有效方法，要整合完善相關信息的收集，不斷完善管理系統，這是提高工作品質的必然要求。

通過本次全面質量管理培訓，我學會了應用統計技術來分析問題。在以后的工作中能夠從以下幾個方面來考慮問題。

1.首先要對自己的管理工作有一個全面的認識，使工作逐步細化無論是設備的日常管理還是遇到緊急情況都要有一個清醒的頭腦。遇事不慌。更要有信心來做好每項工作。

2.在日常的工作中要多思考問題，遇到不懂得要善于思考，多問幾個為什么，這樣才能在工作中發現問題。

3.通過有效的正確的途徑來要尋求解決問題的方法。要根據自己發現的問題來找到一個號的解決辦法，將導致問題的原因羅列出來，用統計技術分析方法來，針對影響因素確定如何去改善問題，如何徹底解決問題的方案。我車間由于離心泵有近300臺，并且損壞較為頻繁，我們用過因果分析法中的魚骨圖法，對機封損壞的原因進行了分析，通過魚骨圖分析法找到了影響機封壽命的主要原因是物料對機封o型圈的腐蝕和個別機泵有質量問題。而導致機封損壞較為頻繁。

4.在實踐中找到解決問題更好的方法。任何的方案不去實踐也只是空談，所以最重要的還是實踐的階段，通過實踐能夠更好的驗證我們提出的方案的準確性。并能夠發現前期方案的不盡完善的地方。我車間大型設備就是利用控制圖原理來分析機組的運行情況。

5.事后善于總結，總結是一種很好的思考問題的方法，就是當你發現存在的問題，通過某種方式將問題處理這就是一個過程就有總結的必要，總結的目的就是根據一個事情的過程給自己和他人做出的一種借鑒。并能夠提高自己工作能力。通過這次全面質量管理培訓的總結能夠體會到工作中的不足。

要強化安全生產的管理工作，一要牢固樹立“安全第一、預防為主”的思想，這是安全生產的工作方針，也是長期安全生產工作的經驗總結，必須不折不扣地貫徹執行，而且要把“安全第一、預防為主”的工作方針上升到講政治、促發展、保穩定的高度，深刻認識抓安全就是抓發展，抓安全就是抓穩定，抓安全就是保護生產力的道理，并正確處理好安全與生產、安全與經營、安全與效益的關系，在正常生產組織過程中必須遵守有關安全生產的法律、法規，加強安全生產管理，建立、健全安全生產制度，完善安全生產條件，確保安全生產;二要加大事故隱患的查治工作，防范各類事故的發生。

安全生產預防工作一定要經常化，要堅持預防為主的工作方針，做好安全事故的隱患排查工作，積極鼓勵職工幫助查找、發現事故隱患，要認真落實安全生產檢查工作，安全檢查是落實責任、規范管理行為、發現事故隱患、促進隱患整改和減少“三違”的有效手段，通過制度化、規范化和專業化的安全檢查和隱患整改，積極有效地消除生產現場存在的各類事故隱患，把事故消滅在萌芽狀態;三要加強宣傳培訓教育，嚴格執行三級安全教育，保證員工具備必要的安全生產知識，熟悉有關的安全生產。

規章制度。

和安全操作規程，掌握本崗位的安全操作技能，未經安全生產教育和培訓合格的人員，不得上崗作業。

培訓教育是提高職工安全素質，杜絕“三違”的有效途徑，以三級安全教育為基礎，從安全生產方針、安全法律法規、安全管理制度、安全操作規程、安全防范技能和意識等方面入手開展形式多樣的宣傳教育工作，全面提高職工的綜合素質，有效的減少，甚至杜絕事故的發生。

其次，我們還要做好消防安全工作，一是要加大對消防安全工作的管理力度，定期組織消防安全檢查，查處并整改消防安全隱患，切實把消防安全工作與生產經營管理工作相結合，確保各項工作能順利進行;二是宣傳教育要到位，通過開展消防安全知識培訓和消防演練，提高員工的消防安全意識，提高職工在火災事故發生時的施救和自救能力;三是制度措施要到位，要根據有關消防的法律法規，結合分廠實際制定出一套行之有效的制度和措施，并嚴格抓落實，保障消防安全的各項工作能正常有序開展。四是消防器材配備要到位，配備足夠數量的消防器材并定期對消防設備進行檢查和保養，對到期的器材及時換藥，以備發生事故時能及時啟動，為消防安全工作得以順利開展提供硬件保障。

安全是企業的永恒課題，“安全為了生產、生產必須安全”，安全生產事關企業的穩定和職工的生命安全，工作任重而道遠，我們只有把各項工作長抓不懈，消除隱患以防為主，才能保持安全生產良好局面的長期穩定。

通過這次深圳研發質量管理培訓，了解了業界產品研發質量管理的優秀模式與實踐，學習了結構化的產品開發流程體系，重點關注了產品開發過程中技術評審的分層分級與操作方法。培訓講師曾在hw公司多年從事流程引導，對新產品開發流程的講解使我對ipd中崗位、角色，如pac(產品決策委員會)、pmt(項目管理團隊)、pdt(產品開發團隊)、pqa(產品質量保證)等有了更深的認識。

參加這次培訓的人員來自五家公司，主要是技術總監、項目管理部和質量保證部負責人，公司也都是中小企業，只有我們公司擁有實施ipd經歷和研發管理信息平臺，加上目前正在實施的系統工程(硬件可靠性、失效分析、物料認證)，說明我們公司具有成長為中型企業的潛力，只是感覺公司之前對ipd流程的理解和貫徹落實的力度還不夠。

研發質量管理貫穿于產品開發的全流程，包括研發質量管理組織建立、研發質量策劃、研發質量控制(技術評審和產品測試)、研發質量保證和研發質量改進。而技術評審穿插于產品概念、計劃、開發、驗證與發布各階段之間，目前也正是我們公司產品開發流程中最薄弱的環節，以往有些流于形式，主要原因是沒有將技術評審分層分級進行。我們目前很多評審將研發組內縱向模塊級評審與涉及pdt多部門的橫向產品級評審混為一團，所以有人對跟自己無關的事討論占用大家時間有意見，甚至有時不參加會議。

只有分級評審才是解決問題的根源，項目組在進行產品級評審之前必須先進行研發組內模塊級評審，并做好必要記錄和有關問題解決辦法，模塊級評審可以邀請其他技術部門高手參加，技術專家提供意見但不承擔責任，可以不簽字或者簽字注明“特邀”，以便明確責任。產品級評審主要針對pdt各部門之間接口部分和模塊級評審中提出的重大問題，如果模塊級評審進行充分，產品級評審過程的時間就會降下來。建議由qa組織產品級評審，并對項目組的模塊級評審記錄和準備提交產品級評審內容進行檢查，通過后方能進行產品級評審，同時維持會場秩序，避免陷入細節，避免把各村、鄉、縣里的事情都放到省級會議上討論，提醒pdt中各部門代表真正代表其部門發言。

考慮到qa人員數量和技術水平有限，模塊級評審盡量參加，產品級評審則必須參加。抓好技術評審將是今年和明年研發質量保證組的工作重心。

技術評審最后誰來拍板呢?項目經理、產品經理、還是產品總監?我跟培訓老師特別交流過。目前我們公司把產品經理定位于產品需求管理和市場支持，處在產品開發的兩頭把關。這對產品經理的要求很高，往往對多個項目提供支持，開會、出差較多。產品總監更是事務眾多，評審會時常無法參加，對項目的了解項目經理則更為全面。培訓師建議：產品總監授權項目經理綜合pdt成員意見，對技術評審最后拍板。我也認為項目經理具備這個能力。

分利用自己的發言權，他們對項目的了解也是皮毛，產品需求里自然也很少體現這方面的內容。有人將研發、市場和銷售部比作一個足球隊的后衛、中場和前鋒，市場部是中場發動機，負責整合資源、策劃和組織進攻，我們正缺乏一個強有力的中場，培養產品經理的市場意識和建設產品經理后備隊伍是關鍵。

研發質量管理還有一項重要內容就是質量審計，據我所知我們目前沒有組織過對哪款產品或項目進行正式的質量審計和記錄，即使產品在市場上出現較大問題。適時啟動項目質量審計工作，對發現的問題分清是態度、能力還是流程問題。如果是能力不足造成，應該給機會再提高;如果是流程問題，則改進流程;如果是態度問題，培訓師建議格殺勿論。有人反問：現在不是提倡人性化管理么?培訓師的一句話使大家都陷入了沉默：我們常常把人情化和人性化混淆了，容忍不端正的態度就是打擊所有人的積極性!

這次培訓還提到很多我關心的內容，包括質量保證人員的任職資格體系建立和矩陣組織中項目成員績效考核等，但目前我們公司研發質量管理最急需解決的問題還是如何把技術評審做到位，我們研發質量保證組下步工作將圍繞公司評審流程和評審參與人員展開分析，力爭做到評審分層分級進行，提高與會人員時間的有效性。

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品質管理培訓心得體會

前段時間接受了由匯越顧問公司所作的《萬科采購管理》的培訓，收獲頗多。在這里總結一下本人的心得，同大家一起分享。雖然同萬科相比，長城的公司體制，發展規模，區域布局和管理模式都不一樣，無法照搬萬科的一些做法，但長城一樣面臨大量的采購問題，都需要面對合作伙伴，每年都需要完成大量的招投標工作。在這方面，我認為萬科解決得很好，值得我們參考學習?，F本人總結如下：

一、完善的制度流程體系：

萬科對于工程采購制定了一個辦法和三個細則，分別是《工程采購管理辦法》、《工程采購實施細則》、《供應商管理細則》、《戰略合作實施細則》等。這些辦法和細則都進行了任務分解和流程化，具有強烈的可操作性。正是因為具備了可操作性，才為下面要講的采購管理電子化創造了可能。

二、開放的電子操作平臺pdc：

萬科有一個花費上千萬的電子采購平臺pdc。萬科除了政府壟斷的人防、消防、供水、供電、燃氣、電信等工程，以及帶有地方黑社會壟斷的土石方工程不適宜在電子平臺上進行招投標外，其他90%以上的招投標工作都是放在這開放的電子平臺上進行，完全做到了無紙化辦公。正是因為有了這個開發的電子平臺，萬科的采購才進行的高效、有序。以20xx年為例，20xx年萬科在46個城市200個項目的采購規模接近400億，與萬科緊密合作伙伴超過50萬人。這么大的采購量，而萬科集團專職采購部僅有五人。這一切都有賴于這開放的電子采購平臺。從承包商網上注冊、上傳掃描文件、招標公告、資格預審、開標、評標、中標通知等一系列過程都是通過pdc進行。這一切能夠實現的前提當然是上面第一條所說的完善的制度流程以及流程分解的可操作性。

因為有了這電子平臺，萬科人一打開電腦，都知道自己要干什么?？梢赃@么說，在萬科，是事情推著人往前走。而這一點，長城正好與之相反，在長城，是人推著事情往前走。因為事情靠人來推動，積極主動型的人和消極依賴性的人推動的結果便不一樣。萬科的制度設計和電子平臺的應用將這一問題解決得很好。萬科人在利用電子平臺辦公時，量化的考核已經在自動進行。這有點像淘寶網，那些鉆石級、皇冠級的賣家并非一蹴而就，而是靠一筆生意一筆生意所獲得的好評慢慢積累起來的。所以這電子平臺每天都在對每個人、對每個部門進行著悄無聲息的績效考核。

三、陽光透明的采購機制：

開放的電子平臺帶來的另外一個好處就是陽光透明的采購機制，這是萬科引以為豪的地方。很多介紹萬科的書籍都會提到“陽光照耀的體制”。在萬科的采購領域，這一點也不例外。電子平臺的應用，為陽光能照到這一敏感領域創造了條件。

萬科的電子采購平臺分為前臺，后臺。在后臺，不同的部門和人員又嚴格依照上述第一條制度流程要求設置了不同的審閱權限。你只可以看到你可以看的部分，你只可以對你應該評審的內容進行評審。在陽光照耀的同時，又做到了一定程度的保密。最后的中標結果除了電腦編程人員可以更改外，其他人都無法更改。

四、強大的跟蹤評價體系：

在萬科《供應商管理細則》當中，萬科為不同專業的供應商分門別類建立了包括項目全過程的動態評估體系。最終的評估結果，可以決定哪些承包商可以升級，(比如由項目級承包商依次升到公司級、區域級、集團級等);那些承包商應該降級。

除了萬科對承包商進行評價外，承包商也反過來對萬科進行評價。萬科想通過承包商對自己的評價來知道哪些方面是需要提高的。

五、文化輸出、培植伙伴，互利共贏：

萬科發展到現在，培養了很多合作伙伴，當年依附萬科的很多小草有的也長成了參天大樹。比如深圳地區長期依附萬科的邦迪監理，從最初的四、五十人的小型監理公司成長到現在的上千人的大型專業監理機構，萬科的培植和文化輸出功不可沒。同長城相反，萬科是非常強調監理的作用。萬科的工程人員流失也比較厲害，而相對穩定的監理隊伍在工程管理當中發揮的作用無可替代。為了適應萬科的管理，很多承包商專門建立了“萬科事業部”。萬科對這些“事業部”進行了培訓，輸出相關管理模塊，以實現與萬科本身業務的對接。很多情況下，萬科人簡直將這些別人的“事業部”當做自己公司的一個業務部門。那些認可萬科管理文化和價值觀的承包商自然合作的游刃有余，而無法適應這些的，只有被萬科淘汰或選擇離開。

品質管理培訓心得體會

前段時間公司組織人員專門對李踐的五項管理進行培訓學習，通過學習五項管理，個人收獲還是很大的。

通過對目標管理的學習，讓我對目標理解的更加透徹，目標不是盲目追求的，一個人首先應該確立自己的定位，也就是符合自己條件的目標，切勿好高騖遠，目標要切合實際，工作中可以吧自己的目標劃分到近期、中期、遠期目標，然后逐步地去實現。

在實現這些目標的過程中肯定會出現一些情況，比如目標不明確，目標方向不對，在這時候要不斷校正目標的方向，不看以條道走到黑，這樣只會徒勞而無功。每個人都有很多目標，賺大錢，去西藏，周游世界，但是前提是做好當下的每件事，認真完成當下的工作，以后才有可能去實現更高的目標。目標不論大小，都應該付出同樣的努力，且不可因為目標小而不努力，要知道，所有大的目標都是由一個個的小目標累加起來的。

有了明確的目標，也要準確去努力實現它了，這時候也要注意時間的運用，爭取用最少的時間去完成最多的事情，浪費時間就是慢性自殺，做事有條理性，不拖沓，合理分工，這就是在合理利用時間。很多人抱怨時間太少了，這件工作做完起碼要多少時間，其實在抱怨的同時就已經浪費了本應該準備工作材料的時間了，那樣時間怎么會夠用。懂得時間管理的人，不是多做事，而是少做事，會找到重點，只做最重要的事。人并不是因為跑的慢而敢不上火車，而是出發晚了才趕不上的。這就要求我們從一開始就應該珍惜時間，合理充分利用時間。

所有的事情都有兩面性，心態也是一樣，做同樣的事，心態的積極與消極結果是截然不同的，工作中遇到難題時，消極對待，垂頭喪氣，本應該能解決的問題也在這種消極的心態中越來越嚴重，最終一敗涂地，相反，遇到困難，積極面對，從各方面找原因，找方法，說不定就能解決。心態的轉換也是非常重要的，我們如果把挫折當成是積累經驗，把壓力當成是前進的動力，把障礙當成是生活對自己的磨礪，那么自然就會覺得原來遇到的這一切困難都是來幫助自己成長的。

再有就是出了問題，首先要做的不是想這怎么推卸責任，而是自我批評，想想出了問題，自己是不是哪里做的不對，直接或間接造成了這樣的結果，這才是處理問題應該有的心態。心態是積極的，你就不怕困難，就會努力找方法，而不是找理由，這樣，你成功的機會就會大大增加。

有了正確的目標，充分的時間和良好的心態，接下來就是在行動中不斷學習，在學習中付諸行動了。知行合一，知即是行，行既是知，觀念和知識從行動中獲得，在行動中實踐，你提倡什么就實踐什么，實踐什么就實現什么。學習就是在行動，而行動必然會不斷學習，這樣，才會不斷進步，工作才能更加順利，人才不斷成長。

品質與管理心得

“管理出質量，管理出效益”，這是近幾年來我對工程管理的認識，縱觀一些重大質量、安全事故的情況，我們可以發現，每一事故的發生大多數都是由于管理不當引起的，當然工程管理包括所有工程參與方的管理。作為甲方，我認為甲方的現場管理應從以下幾個方面著手：

百年大計，質量為本。商住工程作為一項基礎設施，它的質量關系著公眾的利益，影響甚大。質量控制的過程包括事前控制、事中控制、事后控制。作為甲方的質量控制主要分布在事前控制和事中控制。我認為作為甲方的現場質量管理應從以下幾個方面考慮：

1、事前控制：

事前控制主要在設計準備階段、設計階段進行，主要包括以下幾個方面的內容：

1）根據國家、地方法律法規、地質勘察報告及各設計規范要求等合理編制設計任務書，確定目標質量。

2）根據設計合同對質量方面的要求，在設計過程中合理考慮房屋的間距及施工的要求確定是否采取一定的技術措施。

3）工程項目的實體施工主要由施工單位完成，因此甲方要使工程質量達到預定的目標，則首先在進行選擇施工單位時，要對施工單位的資質等級、在建工程的情況等有充分的了解；在招投標過程中，應認真審查施工單位在投標過程中的施工組織設計，了解施工單位在近年來的工程業績，以及在建工程的施工質量，以確定該施工單位的質量體系是否符合本工程的要求以及估計該施工單位施工能力是否能達到甲方預定質量目標，并且在合同中應明確工程質量標準。

2、事中控制：

事中控制對于甲方來說，主要是監督施工單位、監理單位的質量行為是否符合國家、地方法律法規、強制性驗收規范標準及合同要求，對工程項目進行跟蹤監督，在跟蹤監督的過程中，應注意運用一定的方式方法，如組織各參與方有關人員參加的定期質量檢查、抽查等，保證預定的工程質量目標得以貫徹執行。

二、進度管理。

作為商住項目來講，由于受資金回籠的需要，工期會影響到項目的開盤、竣工驗收等節點的時間，我認為甲方的進度管理應從以下幾個方面考慮：

1、事前控制。

根據公司的要求及類似工程的經驗科學合理的編制項目總進度規劃及總進度計劃，并確定項目的總工期及每單位工程的總工期及里程碑事件工期。根據確定的總工期要求及里程碑事件工期要求確定單位工程合同工期及單位工程節點工期。

目前，大多數施工承包合同中對總工期的要求一般都能比較明確，而對節點工期的要求基本都忽略了，我認為節點工期對住宅項目來講非常重要，比如按照國家政策，預（銷售）許可證的發放應滿足工程形象進度達到多層50％、高層30％，因而如果中間節點工期沒有確定，則有可能會影響資金的回籠及銷售時間的推遲。

2、事中控制。

甲方對工期的事中控制主要是根據合同對工期的要求進行，確保實現目標工期。而現場實施條件、氣候、地質條件等不可預見因素較多，管理過程錯綜復雜，因而必須對工程的進度進行動態管理，在進度管理跟蹤監控的過程中，及時收集進度實際值，并對進度實際值與計劃值進行比較，如有偏差，則在旬（周）進度計劃或月進度計劃中及時調整，如發現原有的進度目標不合理，則必須采取相應的糾偏措施進行糾偏。

3、事后控制。

在施工過程中，必須及時收集周（旬）進度計劃、月（季）進度計劃，并在每周（旬）、月（季）底對進度計劃進行檢查，如出現拖延情況，應選擇加快進度計劃的工序，以保證總的進度計劃得以實施。當然，在選擇加快進度計劃的工序時，應滿足以下幾個條件：一、縮短持續時間對質量、安全影響不大的工作；二、有充足備用資源的工作；三、縮短持續時間所需增加的費用最少的工作等。

三、安全管理。

安全管理是工程施工中甲方管理的重要環節，甲方安全管理的任務主要在編制工程概算時，將安全生產所需的費用編入；另外，在招投標過程中，要嚴格審查施工單位的安全保證措施是否符合國家法律、法規及規范的要求，并充分了解該施工單位近年來是否發生過重大安全事故；甲方應保證所提供的項目所需的地下管線等項目的實際資料真實準確；在項目實施過程中，嚴格按照合同工期要求進行，不得無故要求施工單位趕工，特別是不得要求施工單位在不能滿足安全生產的條件下趕工；而且甲方還要監督施工單位的安全生產是否國家、地方法律、法規和安全生產的規定，監理單位的監理行為是否違反了國家、地方法律、法規及規范的要求，并定期組織相關人員對施工單位的安全生產行為進行定期檢查。

品質管理培訓心得體會

通過x教授的安全知識培訓，對于安全生產有了更深的理解：為了加強安全生產監督管理，防止和減少生產安全事故，保障人民群眾生命和財產安全，促進經濟發展，應遵守安全生產法。安全生產管理，始終堅持安全第一、預防為主的方針。在正常生產組織過程中必須遵守有關安全生產的法律、法規，加強安全生產管理，建立、健全安全生產責任制度，完善安全生產條件，確保安全生產。獲得安全生產保障的權利，并應當依法履行安全生產方面的義務。靈活應用安全管理的五種手段;督促，檢查,落實本單位的安全生產工作，及時消除生產安全事故隱患;組織制定并實施本單位的生產安全事故應急救援預案;及時、如實報告生產安全事故。

對從業人員的要求：進行安全生產教育和培訓，嚴格執行四級安全教育，保證從業人員具備必要的安全生產知識，熟悉有關的安全生產規章制度和安全操作規程，掌握本崗位的.安全操作技能。未經安全生產教育和培訓合格的從業人員，不得上崗作業。在采用新工藝、新技術、新材料或者使用新設備，必須了解、掌握其安全技術特性，采取有效的安全防護措施，并對從業人員進行專門的安全生產教育和培訓。

對本單位的特種作業人員必須按照國家有關規定經專門的安全作業培訓，取得特種作業操作資格證書，方可上崗作業。對于新建、改建、擴建工程項目的安全設施，必須與主體工程同時設計、同時施工、同時投入生產和使用。要求從業人員嚴格執行本單位的安全生產規章制度和安全操作規程;并向從業人員如實告知作業場所和工作崗位存在的危險因素、防范措施以及事故應急措施。

作為安全員應當根據本車間生產特點，對安全生產現場進行經常性檢查，每天的工作應在現場，對檢查中發現的安全隱患，應當立即處理;不能處理的，應當及時報告本單位有關負責人。檢查及處理情況應當記錄在案。通過安全培訓教育，運用心理學，使員工提高安全技能，安全意識，消除僥幸心理，杜絕違章行為。

新的安全管理理念：x教授介紹了一些新的安全管理理念，從歷史學角度闡述了安全哲學的概念;系統化安全;本質化安全;安全系統理論;控制論原理;信息論原理;行為科學原理;激勵理論;事故系統要素;影響人的安全行為的因素;人的安全素質分析;事故心理學;事故損失分析;現代安全管理技術;安全管理的科學手段;安全評價等方面的內容。這些新的安全管理理念給人耳目一新的感覺，我作為安全員更要迅速提高自身的安全技能，把這些新的管理技術和方法，在實際工作中進行靈活運用。堅持以人為本，強化管理，盡可能地提高本質化安全，提高全員安全意識，規范人的不安全行為，杜絕各種習慣性違章行為，消除安全隱患，盡自己最大的努力為員工提供一個良好文明，安全的生產環境。做好單位安全生產的安全保障工作。