合同管理系統（通用19篇）

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軟件管理系統買賣合同

甲方：(以下簡稱甲方)地址：

電話：

根據中華人民共和國相關法律法規的規定，甲乙雙方經友好協商，達成如下協議：作為中國數字報業最早的實踐者，新數通盛世科技(北京)有限公司以服務于報業的豐富經驗及深厚的技術積累，在20xx年推出數字報紙系統，在業界引起高度關注和認同。甲乙雙方經友好協商，以平等、自愿為原則，共同就甲方的《》多媒體報(npmaker)的軟件定制、發行等合作內容達成如下條款：

一、多媒體數字報紙工程項目合作內容：

甲方以價格萬元人民幣向乙方購買《》的多媒體報(npmaker)系統軟件(以下簡稱系統軟件)。該系統軟件應包括：報紙電子版制作、發布、管理;新聞信息點擊放大、新聞信息查詢、報紙插入廣告動畫等功能。系統軟件定制須為完整地、可長期由甲方獨立操作運行的軟件系統。

二、多媒體數字報紙工程項目建設周期：

工程實施包括三個階段：

1.第一階段：軟件定制所需必要文件的收集，是指項目正式立項后，乙方項目組進行非現場服務的，以電話、網絡等為主要方式的溝通工作，請甲方提供軟件定制所必須的圖片logo，并填寫《基本信息表》、《實施驅動表》。

2.第二階段：系統軟件定制，是指乙方根據甲方提供信息，定制報紙模版文件，并與軟件后臺系統整體測試，本階段工作成果為甲方唯一使用的個性化電子報紙制作轉化軟件(npmaker)。

3.第三階段：軟件后臺系統安裝調試，是指乙方項目組進行非現場服務的，以網絡遠程桌面方式在甲方指定客戶服務器上安裝電子報紙發布系統頁面以及管理后臺系統，并進行調試;如需上門安裝，由甲方承擔乙方實施人員差旅費用。

三、驗收確認：

1.在乙方提供本合同規定的服務過程中，甲方需要及時對乙方的階段工作成果給予書面確認，乙方下一階段的服務有賴于甲方對前一階段工作的確認。

2.在每一個階段，乙方向甲方提交階段工作成果后的1個工作日內，甲方必須給予乙方書面確認。逾期甲方未進行書面確認，則乙方可以認為甲方已確認乙方的階段性成果，乙方可以開展下一階段服務，合同將按照約定繼續履行，否則視為甲方違約，乙方將追究甲方的相應法律責任。

四、項目完成日期：

多媒體數字報紙工程項目最終完成時間為：合同簽訂后10個工作日。

五、費用及付款：

1.鑒于甲乙雙方合作伙伴關系，甲方以價格萬元(大寫：元)人民幣獲得《》的多媒體報(npmaker)的系統軟件。合同生效之日起3個工作日內(法定假期可順延)甲方應支付合同總金額的50%，即人民幣萬元(大寫：元)。

2.在乙方工程項目完成第三階段并由甲方確認后自收到乙方合同總金額發票之日起3個工作日內(法定假期可順延)，甲方應支付合同總金額的50%，即人民幣萬元(大寫：元)。

3.甲方以電匯方式將需支付款項劃入乙方開立的指定賬戶：

公司名稱：新數通盛世科技(北京)有限公司。

開戶行：招商銀行北京長安街支行。

帳號：0584052710001。

六、后期維護與服務：

1.乙方為甲方提供一年免費售后維護以及修改服務，修改范圍限于合同規定報紙的模版封面、封地、背景以及logo的修改，報紙發布頁面靜態圖片、文字頁面的增加、修改以及刪除，每次修改不超過3個頁面。如超出以上修改范圍，乙方可根據甲方需求核算工作量，并經雙方協商，定價收費。

2.從第二年開始，甲方如需要系統維護和升級服務，按服務的內容及工作量收取相關的服務費用。

七、甲方的權利和義務：

1.甲方有權向乙方了解項目的進展狀況。

2.甲方必須按照乙方要求指定項目協調人，協調本合同履行過程中的相關事務，并負責對乙方每一階段的工作成果進行監督以及書面確認。

3.甲方必須按合同約定的時間與金額支付系統軟件的定制費用。

八、乙方的權利和義務：

1.乙方有權利要求甲方提供定制開發多媒體數字報軟件所需報紙的ps件，版圖等素材。

2.在本合同簽訂的10個工作日內，乙方為甲方研發和定制的多媒體報(npmaker)系統軟件，并確保甲方的正常使用。

3.乙方必須指定項目協調人，負責協調本合同履行過程中的相關事務。

九、保密：

1.未經對方許可，任何一方不得向第三方透露本合同的條款的任何內容以及本合同的簽訂及履行情況，以及通過簽訂和履行本合同而獲知的對方及對方關聯公司的任何信息。

2.本合同有效期內及終止后，本保密條款仍具法律效力。

十、知識產權條款：

1.乙方享有系統軟件的知識產權，甲方不得擅自許可任何第三方使用或復制該軟件。

2.乙方保證其開發過程、開發完成的軟件及相關產品不侵犯任何第三方的知識產權。若甲方因使用乙方開發的軟件及相關產品而受到侵權指控，乙方將在10個工作日內以自己的費用進行解決，同時承擔因此給甲方造成的全部損失。

3.甲方確保甲方多媒體報內容的版權合法，不違反中華人民共和國法律法規，并由甲方完全承擔因甲方多媒體報內容所引起的所有侵權和違規責任。

4.任何一方如遇政府法令或法律程序要求向第三方提供上述資料，可按規定提供，但應盡快將此項事實通知對方。

十一、違約責任：

1.乙方未按合同約定的期限交付給甲方多媒體報(npmaker)的系統軟件，甲方有權要求終止合同，乙方退回甲方已交納的費用，并支付甲方合同總金額10%的違約金。

2.若甲方未能按時付款，每延遲一天須向乙方支付應付款項0.5%的金額作為滯納金。如超過30天仍未付款，乙方有權通過技術手段停止甲方數字報項目。

3.甲方保證不得將該軟件轉讓給第三方使用，如果非經乙方書面同意，甲方擅自轉讓給第三方使用，則甲方應賠付給乙方該軟件市場報價的10倍金額，作為違約金。

十二、免責條款：

1.本合同所指不可抗力包括地震、火災、水災、戰爭、政府行動、意外事件或其他非雙方所能控制或預見的事件。

2.由于不可抗力原因致使合同無法履行時，無法履行合同義務的一方應在一周內將不能履行合同的事實通知另一方，合同自動解除。

3.由于不可抗力原因致使項目運作中斷時，項目交付日期及付款日期相應順延，雙方不承擔違約責任。

十三、爭議解決：

如在履行本合同的過程中出現爭議，雙方應通過友好協商的方式解決。協商不成時，任何一方均可向有管轄權的人民法院提起訴訟。

十四、合同生效及變更、終止：

1.本合同雙方簽字蓋章后生效。有效期為：自合同簽定之日起1年。

2.合同變更終止：合同履行過程中，如一方需要變更或終止合同，應提前一周向對方發出書面通知，雙方協商一致后修改合同或終止合同。

十五、其他：

1.本合同未盡事宜經甲乙雙方協商一致，可以簽訂補充合同。補充合同與本合同具有同等法律效力。

2.本合同正本壹式肆份，甲、乙雙方各執貳份。

(以下無正文)。

甲方：(蓋章)乙方：(蓋章)。

代表人：(簽字)代表人：(簽字)。

日期：20xx年月日日期：20xx年月日

軟件管理系統買賣合同

甲方：

乙方：

乙方購買甲方開發的______管理軟件系統，并達成以下協議：

1、乙方購買甲方的______汽車零件和汽車維修管理系統軟件(單機版/網絡版)。甲方提供軟件安裝cd，手冊，免費操作員培訓，并協助乙方進行初始化。

2、售后服務工作，具體內容如下：

甲方完成了協助乙方的初始化工作;。

從簽訂合同之日算起，軟件維護免費____個月;甲方未提供的其他計算機硬件和網絡維護與甲方無關，也不屬于免費維護范圍。

總計：_______元人民幣(不含稅);。

4、軟件付款方式：

1、預先收到的軟件付款的80%為定金。

2、余額將在安裝軟件并完成調試后支付。

5、軟件完成工作日：

甲方保證質量，按時完成工作，乙方按合同約定及時向甲方付款;。

六，對于本合同未涵蓋的事項，甲乙雙方應通過友好協商以友好合作的方式解決;。

7、本合同一式兩份，自簽署之日起由甲乙雙方共同持有。

甲方簽字：

乙方簽名：

甲方郵票：

乙方的郵票：

簽署日期：

簽約日期：

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軟件管理系統買賣合同

合同編號：

甲方：

乙方：

根據《中華人民共和國合同法》的有關規定，經甲、乙雙方友好協商，共同簽訂本合同，以茲信守履行。

一、經雙方協商，甲方向乙方購買產品的如下：

二、合同總金額：人民幣75800元（大寫：柒萬伍仟捌佰元整）。本合同金額為含稅金額。

三、合同有效期：合同有效期自____年___月___日至____年___月___日止。

四、軟件質量要求及技術指標：符合國家及甲方指定的標準。

軟件系統開發。在開發完成后2個工作日內乙方交付軟件系統給甲方，然后在4個工作日內乙方幫甲方完成軟件系統安裝部署、調試（達到可正常使用狀態）。

六、甲方《_______軟件系統需求說明書〉作為本合同附件。

七、付款方式：

3、本合同總金額剩余的10%，即人民幣自甲方驗收合格之日起6個月，管理軟件無質量瑕疵的，甲方將該款項全額支付給乙方。

4、乙方于收到甲方支付的款項后于3日內向甲方出具當批次款項的合法票據（含稅）。

八、交付件：pc端管理系統+pc web版+安卓端app+蘋果端app+文檔手冊，app基于手機原生開發，附件中功能體現在app端，pc web版根據乙方標準版本功能。

九、乙方提供的服務

1、免費提供上述所列軟件的載體光盤和使用說明書（電子文檔）。

2、負責把上述軟件安裝到甲方計算機內，進行軟件初始化與上線輔導等，并進行調試，使之可正常運行。

3、免費向甲方提供上述軟件的技術培訓。

4、免費永久熱線電話咨詢，指導服務。

5、在服務期內，乙方定期上門拜訪和實地考察甲方系統使用情況。

6、第一年免費上門指導維護服務截止時間：____年___月___日。之后按500元/次或總額的10%/年收取服務費。

7、乙方向甲方提供本項目實施售后服務人員24小時的聯系電話，以確保應急服務。

工作量計算費用，超出1000元/人天的則按不大于人民幣1000元/人天的費用計。

十、乙方責任

1、乙方接到甲方通過電話、信函、傳真、電子郵件、網上提交等方式提出關于_______軟件的服務請求后，必須在二十四小時內回應并協助處理問題。

2、乙方服務人員服務完畢后，需甲方對服務情況檢查和文字確認。

3、乙方除向甲方提供協議中規定的服務項目外，有義務給甲方人員在使用_______軟件過程中出現的技術問題提供指導，以提高甲方人員應用水平。

4、未經甲方許可，乙方服務人員不得對甲方數據進行增刪、修改、復制、傳送、記錄。

5、乙方在對甲方提供所購買軟件同版本永久免費升級服務。

6、如乙方未能按時向甲方提供符合甲乙雙方協商確定的軟件系統，乙方應當按合同總額的1‰/天向向甲方支付違約金。乙方逾期超過15日（工作日）的，甲方可以單方解除合同，乙方退還甲方已支付的所有價款并支付相當于本合同總金額10%的違約金。

7、乙方未嚴格履行售后服務給甲方造成損失的，乙方應當根據甲方損失向甲方支付不超過本合同總金額30%的違約金。

十一、甲方責任

1、甲方應配備專人對上述軟件的使用進行管理和維護。

2、甲方應確保上述軟件的運行環境（包括計算機及相關硬件設備）安全，為軟件正常運行提供保障。

3、甲方應做好日常數據備份工作，并將備份數據進行妥善保管。

4、甲方在應用過程中出現異常，務必做好詳細記錄，便于乙方迅速做出診斷，及時解決故障，并配合乙方服務人員做好維護檔案。

十二、雙方權益

1、甲方有權對乙方不履行協議條款行為向廣州市消費者協會及廣州_______信息技術有限公司投訴，并保留進一步追究責任權利。

2、甲方對上述軟件的數據文件進行的不當處理而造成的后果，由甲方負責。

3、上述軟件的版權完全由乙方擁有，甲方擁有上述軟件的使用權，不能違反《著作權法》、《計算機軟件保護條例》等法律法規所規定的義務，不能對上述軟件部分進行復制、發行、翻譯、修改、注釋、合成及編譯至源代碼等處理或者許可他人使用其相關的程序、文件、源碼和反編譯等。否則乙方有權追究甲方法律責任和要求經濟損失賠償。

4、如甲方未能按上述商定時間支付貨款；乙方將保留按合同總額1‰/天向甲方收取滯納金的權利。

5、如甲方不按時支付貨款，乙方有權催告甲方付款，若經書面催告甲方仍然拒絕付款的情況下，乙方有權停止軟件使用權或售后服務，直到收齊貨款和滯納金，由此給甲方系統造成的任何問題，乙方概不負責。

6、本合同中硬件產品如遇廠家停產或市場缺貨的情況，雙方可友好協商更換同等品質、同等價格硬件產品。

十三、知識產權

乙方應保證甲方及其關聯公司購買、使用該軟件系統及其他交付件免受任何第三方提出的侵犯其所有權、使用權、知識產權等權利的主張。所提供的軟件系統及其他交付件使用到他人的軟包括商業標識、著作權、專利在內的所有知識產權應當取得所有權或者永久使用權。乙方提供的軟件系統如果是通過復制、部分復制、抄襲、翻譯、反向工程等方式獲得的侵害第三方所有權、使用權、知識產權的衍生作品的，乙方應當在合理期限內排除妨害，因乙方提供的軟件系統及交付件存在前述權利瑕疵或糾紛的，乙方須與第三方交涉、參加相應訴訟、仲裁，并承擔可能發生的一切法律責任和費用。乙方未在合理期限內排除妨害的，甲方有權解除合同，乙方應當向甲方支付相當于本合同30%的違約金，并賠償甲方所有損失。

十四、商業秘密

1、乙方承諾所提供的軟件系統均不存在收集或泄露甲方商業信息（包括但不限于：產品信息、客戶信息等）的行為。如果因乙方軟件系統瑕疵導致甲方商業信息泄露，甲方有權隨時終止合同，并保留追究乙方的法律責任和相應經濟責任的權利。

2、乙方承諾不以任何目的（包括學習或研究等目的），以任何方式和媒介復制、復制利用或供第三方使用甲方數據庫中的數據。如因乙方造成甲方數據泄露，甲方有權單方面解除合同，并保留追究乙方的法律責任和相應經濟責任的權利。

3、甲乙雙方針對本合同所訂立之內容及項目相關訊息及本合同訂立、履行過程中所獲悉的商業信息應互負保密之義務，不得任意泄露于不相關的第三人并約束各自員工遵守保密義務。任何一方違反該義務均應向守約方支付相當于本合同總金額30%的違約金。

十五、本合同未盡事宜，由雙方協商解決。

十六、解決合同糾紛方式

與本合同有關的任何爭議，甲乙雙方可友好協商解決，協商不成，任何一方可向甲方所在地的人民法院起訴。

十七、合同生效

甲方：

乙方：

地址：

地址：

電話：

電話：

開戶行：

帳號：

授權代理人：

授權代理人：

甲方蓋章：

乙方蓋章：

簽訂日期：

簽訂日期：

合同管理系統

2、負責對外重大經濟合同的起草準備，參與談判和初審工作，嚴格掌握簽約標準和程序，發現問題及時糾正。對公司內部模擬法人獨立核算的經濟責任制，提出適用的經濟合同文本和實施方案，并負責培訓相關基層人員。

4、負責不斷追蹤部門的合同履行完成情況，并督促其如期兌現，匯總公司合同執行總體情況，提出有關報告和統計報表，并就存在的問題提出相應建議。

5、認真研究合同法規和法院判例，對本公司的合糾紛和訴訟提供解決的參考意見。

6、負責監督、檢查總公司以及各分公司銷售合同、供貨合同、安裝施工合同、勞務分包合同、專業分包合同、建設工程物資設備買賣合同的履行情況。

7、負責做好公司文本的登記歸檔工作，建立合同管理臺賬，保管好合同專用章，未經領導審核批準，不得擅自周期合同上蓋章。

8、控制合同副本或者復印件的傳送范圍，保守公司商業秘密。

9、完成領導臨時交辦的其他任務。

軟件管理系統買賣合同

乙方購買甲方開發的______管理軟件系統，達成以下協議：

1、乙方購買甲方的______汽配、汽修管理系統軟件(單機版/網絡版)，甲方提供軟件的安裝光盤一張、說明書一本、免費培訓操作員、協助乙方進行初始化工作。

2、售后服務工作，具體內容如下：

初始化工作由甲方協助乙方完成；軟件免費維護____個月，由簽定合同日算起；其它不是甲方提供的電腦硬件、網絡維護等與甲方無關，不在免費維護范圍。

4、軟件付款方式：

1）預收軟件款的80%為訂金。

2）余額到軟件安裝，調試完工時既付清。

6、本合同未盡事宜，甲乙雙方應本著真誠合作的態度，友好協商解決；

7、本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份，自簽署之日起生效。

甲方簽字：_______________

乙方簽字：_______________

甲方蓋章：_______________

乙方蓋章：_______________

簽約日期：_______________

簽約日期：_______________

計算機管理系統合同書

甲方(委托方)：_________。

法定代表人：_________。

地址：_________。

聯系電話：_________。

郵編：_________。

乙方(開發方)：_________。

法定代表人：_________。

地址：_________。

資質名稱：_________。

資質證書號：_________。

聯系電話：_________。

郵編：_________。

目錄。

一、定義。

二、甲方所需信息系統及原有信息系統描述。

三、乙方所提供/代購的計算機信息系統描述。

四、信息系統的開發、進度與管理。

五、交付、領受與驗收。

六、所有權、知識產權和使用權。

七、價格與付款方式。

八、保密與非競爭。

九、項目培訓與服務。

十、系統保證和維護。

十一、項目變更。

十二、違約與賠償責任。

十三、不可抗力。

十四、其它。

十五、爭議解決。

十六、合同的生效、解除。

補充條款。

鑒于甲方有意為其(財務、經營管理等)業務建立計算機信息系統，乙方愿意為甲方提供所需的計算機信息化管理系統。甲乙雙方特依據相關的法律法規之規定，在自愿、平等、互利互惠、協商一致的基礎上，達成如下協議：

一、定義。

1.計算機信息系統、信息化系統、信息系統、系統、項目等詞除另有指明外，均指本合同項下由甲方投資，乙方承建的計算機信息系統。

2.里程碑。

里程碑是指乙方在計算機信息化系統集成中，在技術上和項目過程中相對獨立的階段性工作。

3.商業秘密。

商業秘密是指甲、乙雙方各自所擁有的，不為公眾所知的管理信息、方式方法、顧客名單、商業數據、產品信息、銷售渠道、技術訣竅、源代碼、計算機文檔和技術資料等，或由甲乙雙方在履行本合同過程中明確指明為商業秘密的、法律所認可的任何信息。

4.工作日。

是指國家所規定的節假日之外的所有工作日，未指明為工作日的日期指自然順延的日期。

5.規格。

“規格”是指在技術或其它開發任務上所設定的關于硬件和軟件的技術標準、規范。

二、甲方所需信息系統及原有信息系統。

1.甲方所需信息系統描述。

甲方為其_________(經營的業務)建立計算機信息系統，該系統處理的業務對象為_________(財務、人力資源管理、業務交易數據處理等);建立的計算機信息系統其要求、主要功能，目標為_________。

2.甲方原有信息系統描述。

甲方原有的系統_________(技術設備名稱)_________(計算機信息系統名稱)為_________(財務、客戶資源管理、倉儲管理等)，其主要功能是_________。乙方將按照甲方要建的計算機信息系統的要求，充分利用現有系統中已有的設備和相關軟件，對原有系統進行集成，向甲方提供其要建立的計算機信息系統。已有系統的設備和軟件見附件_________(其中注明：選用的設備與軟件，未注明的設備與軟件在建立的系統中不予利用，或由甲方自行處理)。甲方保證對選用的設備與軟件有繼續使用和/或升級的權利。(注：如甲方無原有計算機信息系統，或者將建立的信息系統與甲方原有計算機系統是互相獨立的，則本條可免填寫)。

三、乙方所提供/代購的計算機信息系統乙方將依據甲方的需求，并根據甲方業務的描述情況向甲方提供以下計算機信息系統集成服務：

1.硬件系統。

乙方所提供/代購的硬件系統設備為_________(生產廠商)所生產的產品，產品質量符合國家要求。該硬件設備的技術標準、規格、數量、價格和交付日期等見附件_________。

2.軟件系統。

2.1乙方所提供的軟件系統為(系統名稱)。其中。

(1)屬于第三方的軟件為_________;。

(2)屬于乙方所擁有的軟件為_________;。

(3)甲方委托乙方開發的軟件為_________;。

(4)乙方可委托具有相應資質和能力的第三人開發的軟件為_________。

2.2集成的軟件系統分為_________個子系統，包括_________子系統、_________子系統和_________子系統，與_________(甲方原有系統)共同構成本合同所規定的軟件系統集成。該軟件集成系統的主要功能為_________。該軟件集成系統的名稱、功能、等級、規格、版本、價格等相關情況見附件_________。

3.集成范圍。

3.1。

(1)以上條款所約定的硬件和軟件;。

(2)前款所描述的甲方原有計算機信息系統;。

(3)前款所描述的甲方業務流程及相關功能。

3.2乙方在集成甲方原有計算機系統時，除甲方明確表示需依照合同由乙方升級且可以不予保留其原有功能之外，乙方不得由于集成了本合同所規定的信息系統，而損壞其原有功能。(本款供選擇)。

4.信息系統的目標。

信息系統的整體功能符合甲方所描述的_________(經營、管理等)系統的要求，應達到_________(正確性、效率、安全性、可靠性、實用性等)的技術指標。

四、信息系統的開發、進度與管理。

1.本信息系統的交付日期與進度

本信息系統集成交付的日期為_________年_________月_________日;整體信息系統工程分為_________個里程碑階段，每個里程碑項目完成后，均應依據附件所列的檢測標準進行檢測和交付。甲方將按本合同第_________條規定進行付款。乙方采用的檢測標準不得低于_________(國家、行業、企業)的標準。其具體規格、檢測標準、階段和進度、交付時間與地點、付款方式等見附件_________。

合同各方指派代表組成本信息系統開發管理小組，管理小組成員名單和通訊方式見附件_________。合同各方可以根據具體情況重新指定本方管理小組的成員，但應當以書面方式通知另一方。甲方也可以指定第三方作為自己的代理人參加管理小組。管理小組的成員應該能夠符合項目的要求。一方重新指定的小組成員如涉及到本項目的重要方面，更換應事先征得對方的書面同意。另一方應該及時審查更換方提出的書面建議。雙方應在合理、善意、維護雙方利益的基礎上討論此項更換。

3.信息與資料的提供。

乙方有權根據本合同的規定和項目需要，向甲方了解有關情況，調閱有關資料，向有關職能人員調查、了解甲方現有的相關數據和資料，以對該信息系統進行全面的研究和設計。對此甲方應該予以積極配合，向乙方提供有關信息與資料，特別是有關甲方對建立的信息系統功能和目標的需求方面的信息和資料。如甲方對乙方完成本合同所需的甲方所有的信息和資料不予提供，由甲方承擔不予提供的損害后果。

4.需求與需求分析。

4.1甲、乙雙方將根據第條款中甲方為其業務建立的信息系統及其所需功能的描述和甲方所提供的資料與信息共同制作需求分析。甲方在提交有關需求說明、資料和信息時，可以就其中所涉及的功能、目標、需求構成及相關技術問題向乙方咨詢或征求意見，乙方應當及時予以解釋和答復。

4.2乙方在獲取上述需求信息和資料后，應及時完成需求分析書。該需求分析書經甲方認可，并由甲、乙雙方簽字后作為本合同的附件_________。

5.需求說明書、概要設計說明書和詳細設計說明書。

5.1乙方在取得了甲方所提供的必要的信息和資料后，將依據本合同所規定的信息系統的功能、目標與上述需求分析書，在_________年_________月_________日之前完成需求說明書，在_________年_________月_________日之前完成概要設計說明書，在_________年_________月_________日之前完成詳細設計說明書。以上三項完成后，均應提交甲方審核。甲方在收到上述文件后，對其中所描述的信息系統的適用性、需求性和使用性等進行審核。甲方應分別在_________年_________月_________日之前完成需求說明書的審核，在_________年_________月_________日之前完成概要設計說明書的審核，在_________年_________月_________日之前完成詳細設計說明書的審核。如甲方認可上述文件的，則在上述文件中簽字;如有異議，則以書面方式說明理由并提交乙方復審。如乙方認為不構成問題，則應向甲方予以解釋;確有問題的，乙方應及時予以修改并再次提交甲方審核。甲乙雙方將重復此程序，直至雙方一致認可簽字。

5.2甲方對上述說明書的簽字認可，僅代表對上述說明書中信息系統的適用性、需求性、可用性等的認可。甲方并不對說明書中的技術問題進行審核。如說明書在今后出現任何與乙方設計所相關的技術問題或進行技術調整，仍由乙方承擔責任。

5.3如甲方未在約定的時間內完成本條款所規定的義務，乙方則可以相應順延交付日期。如該延期對乙方造成損失，甲方還應賠償乙方的損失。

5.4需求說明書、概要設計說明書和詳細設計說明書經雙方簽字后，作為本合同，具有與本合同相同的效力。

6.信息系統項目工程環境提供。

甲方應依據信息系統項目工程的條件和性質，根據乙方的要求向乙方提供信息系統的施工、安裝和集成環境。乙方應依據工程的進展，在甲方提供相應施工和安裝環境所需的合理時間之內，提前_________個工作日以書面形式通知甲方。如甲方未能在該時間內提供該施工和安裝環境，乙方可相應順延交付日期。如對乙方造成經濟損失，甲方還應依本合同規定承擔違約責任。

7.進度報告。

乙方應于每月/季度終了的20/_________工作日內，以書面形式向甲方提供書面的項目階段進度報告，內容包括項目進度或里程碑計劃執行情況、已完成的開發項目、有無遇到的困難和障礙的情況、本項目的預期效果、人員配置情況、有無項目變更及/或變更情況或其它與本項目有關的甲方應該知道的情況或甲方要求知道的情況。如有重大問題或重要變更發生，乙方應在變更發生之日起7/_________個工作日內向甲方做出書面報告。乙方也應當在7/_________工作日內回復甲方在其它時間內提出的與本項目相關的詢問。如乙方違反本條的規定，乙方應當承擔由此而引起的項目遲延和甲方不能及時付款或配合項目進行的后果。甲方在收到乙方的書面報告后，應當在7/_________工作日內回復乙方。

8.第三方監理。

甲方有權聘請第三方作為本信息系統項目的監理。如甲方指定了第三方作為甲方的監理，依甲方的授權，該監理享有與本合同中所約定的甲方同等的權利，以監理本項目進行。監理方應擁有相應的資質并依法行使其監理職責，否則乙方有權拒絕接受監理。

9.分包。

本合同項下的項目禁止轉包。如雙方同意，乙方可以將本合同項下等非主體項目分包給具有相應資質的第三方實施。違反本條規定的，乙方應依據本合同規定承擔違約責任。

五、交付、領受與驗收。

1.交付。

1.1乙方應在進行每項交付前_________個工作日內，以書面方式通知甲方。甲方應當在接到通知的_________工作日內安排接受交付。乙方在交付前應當根據附件中的檢測標準對所交付的項目進行功能和運行檢測，以確認交付項目符合本合同的規定。

1.2如果由于甲方的原因而導致交付不能按時進行，乙方將按延期時間順延交付。如果因延期交付而導致乙方實際損失，甲方應當予以賠償。如果甲方無正當理由不接受交付，則視為乙方已經交付，甲方應當按照合同的約定付款。雙方對此另有約定的除外。

2.交付內容。

2.1乙方應按照合同及其附件所約定的內容進行交付，如果本合同約定甲方可以使用或擁有某軟件源代碼的，乙方應同時交付軟件的源代碼。所交付的文檔與文件應當是電子版式并可供人閱讀的。

2.2如果由于甲方運行、檢測不當或其它原因而造成所交付項目的故障或問題，經甲方要求，乙方應當在_________個工作日內幫助處理此項故障或問題，由此而產生的費用由甲方承擔。

軟件管理系統買賣合同

乙方：_____________

乙方購買甲方開發的_________管理軟件系統，達成以下協議：

1、乙方購買甲方的'__________汽配、汽修管理系統軟件（單機版/網絡版），甲方提供軟件的安裝光盤一張、說明書一本、免費培訓操作員、協助乙方進行初始化工作。

2、售后服務工作，具體內容如下：

（1）初始化工作由甲方協助乙方完成；

（2）軟件免費維護_______個月，由簽定合同日算起；其它不是甲方提供的電腦硬件、網絡維護等與甲方無關，不在免費維護范圍。

4、軟件付款方式：

（1）預收軟件款的80%為訂金。

（2）余額到軟件安裝，調試完工時既付清。

5、軟件完成工作日：

甲方按時保證質量完成所做工作，乙方按合同及時向甲方付款；

6、本合同未盡事宜，甲乙雙方應本著真誠合作的態度，友好協商解決；

7、本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份，自簽署之日起生效。

甲方簽字：__________

乙方簽字：__________

甲方蓋章：__________

乙方蓋章：__________

簽約日期：__________

簽約日期：__________

軟件管理系統買賣合同

甲方：乙方：

乙方購買甲方開發的______管理軟件系統，達成以下協議：

1、乙方購買甲方的______汽配、汽修管理系統軟件（單機版/網絡版），甲方提供軟件的安裝光盤一張、說明書一本、免費培訓操作員、協助乙方進行初始化工作。

2、售后服務工作，具體內容如下：

初始化工作由甲方協助乙方完成；

軟件免費維護____個月，由簽定合同日算起；其它不是甲方提供的電腦硬件、網絡維護等與甲方無關，不在免費維護范圍。

總計：_______元（不含稅）；

4、軟件付款方式：

1、預收軟件款的80%為訂金。

2、余額到軟件安裝，調試完工時既付清。

5、軟件完成工作日：甲方按時保證質量完成所做工作，乙方按合同及時向甲方付款；

6、本合同未盡事宜，甲乙雙方應本著真誠合作的態度，友好協商解決；

7、本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份，自簽署之日起生效。

甲方簽字：

乙方簽字：

甲方蓋章：

乙方蓋章：

簽約日期：

簽約日期：

淺談員工合同管理系統

摘要：企業人力資源管理中，績效管理是非常重要的一部分，企業通過績效管理，能夠有效分析出個人目標的完成情況，然后進一步對企業整體的目標任務進行把控。因此企業績效管理的有力實施，能夠很大程度上改善企業的生產經營效率。從建筑行業上來看，由于建筑行業的特殊性，使得企業在績效管理中有諸多不便，這為企業人力資源管理造成了一些不利的影響。本文首先對現階段我國建筑企業績效管理中面臨的問題做一些介紹，然后對績效管理在建筑企業人力資源管理中的應用進行具體分析。

關鍵詞：績效管理；建筑企業；人力資源管理。

在企業績效管理中，需要所有員工共同參與企業的績效考核，通過對績效的反饋以及績效結果與企業制定的標準進行比較，以此分析出企業在上一階段的生產經營狀況。對建筑企業來說，績效管理一方面是對員工工作積極性的激勵，通過績效管理方式來提高員工對工作的熱情，另一方面是對員工的具體工作進行有效規范，通過績效管理提高員工的專業技術能力，完善企業生產工作環境。

一、建筑企業績效管理面臨的主要問題。

1.企業對績效管理認識不夠。

由于建筑行業的特殊性，使得建筑企業的管理方式過于陳舊，大部分都以簡單的人事管理為主。即使少數企業有涉及到績效管理，但是由于部分管理人員對績效管理的本質理解不到位，使績效管理流于形式。建筑企業管理人員在項目施工過程中主要關注點放在施工質量、生產安全、工程進度和成本的管理上，對于成本控制過分的關注結果，導致平時疏于對績效管理的重視[1]。等到年終的時候，由于很多工作需要開展，使得績效管理過于倉促。再加上建筑行業大部分采取項目部的模式，全體員工集中學習的時間少，績效管理的宣傳和培訓工作可能存在斷層的情況，導致很多基層員工基本上不能真實認識到企業的發展狀況。

2.績效指標設定不符合實際。

在建筑企業績效指標的制定中，往往是上級直接指定完成的，由于上級對績效管理的重視程度還不夠，使得績效指標設定缺乏依據，有可能與具體施工情況不相符，加上建筑施工過程中變故因素相對較多，而績效指標并沒有根據工程項目的進展做到及時的調整，這就造成績效指標的設定與實際有較大差別，造成績效管理不能真正發揮出應有的作用。

3.績效管理缺少相應的培訓。

在建筑企業人力資源管理工作中，出于建筑企業的行業特性，建筑企業管理人員缺乏相應的績效管理方面知識的培訓，績效管理不僅取決于管理人員對績效標準的評判，以及績效管理機制的完整性，還取決于在績效管理工作中對績效考核的專業評判技能[2]?？冃L利評判中任何一種主觀思想都有可能會妨礙績效管理的真實性，從而造成建筑企業人力資源管理中的有效性，因此相應的績效管理知識培訓和輔導工作就變得非常有必要。

4.績效結果和反饋混亂。

針對建筑企業的績效管理，很多企業都較多關注績效管理中環節的設計問題，注重項目施工的質量把控，以及施工進度的優化上，使得建筑企業績效管理只在發展進程中有所體現，而對于后期績效結果以及反饋信息的收集卻不是很注重。在績效考核和評判過后，建筑企業沒有針對績效的對比結果進行具體的分析，將績效管理的工作運用到實際生產中去，及時調整建筑施工過程中的一些不規范的操作。

二、績效管理在建筑企業人力資源管理中應用的具體方法。

1.促進企業人員對績效管理的認識。

建筑企業績效管理需要企業全體員工積極參與配合，在績效管理之初，建筑企業應該在管理層中形成足夠的理解，充分認識到績效管理的重要性。其次企業人力資源部門應該與各部門聯合起來，對企業內部員工進行大力宣傳，通過傳播績效管理的目的和作用，使員工對績效管理引起更廣泛的關注，有利于提高員工參與的積極性，促進員工對績效管理工作的配合。另外，建筑企業應該重視平時的績效管理工作，在項目施工進程中，針對每個階段實行績效管理，對一些表現突出的員工進行物質獎勵，以加強員工對工作的熱情。最后建筑企業在年終應該重視整年績效管理工作的開展，在總結報告中反映出實際問題，使績效考核發揮出監督管理的效果，更有利于建筑企業的發展。

2.設定合理有效的績效指標。

建筑企業應該從實際施工狀況出發，根據建筑企業的發展目標，制定出相應的績效管理指標，為工程項目的有效實施提供指導。其次在工程施工進展過程中，企業管理人員應該時刻關注建筑施工進程中產生的變化，隨時面對突發狀況，對績效指標進行調整，保證績效指標與實際施工進度相符。在績效管理中，應該充分遵循公平原則，在指標制定與調整后，需要與基層員工保持良好的溝通，為員工的個人績效標準提供幫助。

3.加強績效管理的'培訓工作。

從目前來看，我國建筑企業人員整體素質不高，對績效管理專業知識更是知之甚少，這在很大程度上阻礙了建筑企業績效管理的開展。建筑企業績效管理工作的進行，需要企業自上而下共同參與，在提高管理人員的認識基礎上，需要加以專業的績效評判方式，績效管理才能發揮出完整的效果。因此建筑企業應該在人力資源管理上加大對相關工作人員的培訓工作，定期為績效考核評判人員提供專業技能學習的機會。在了解市場經濟發展的情況下，根據建筑企業的實際需求，對績效管理中經常出現的問題進行針對性學習。在注重員工專項技能的培養上，同時提升員工的綜合素質，提升員工的職業道德水平，為企業績效管理的真實性提供保障。

4.注重企業績效結果的反饋。

對建筑企業來說，企業通常都會有正常的工資標準，在績效管理中，首先需要了解績效和薪資待遇之間的關系。而建筑企業普遍對年終績效考核的結果和反饋不夠重視，但是根據人力資源管理上的規定，薪資待遇應該在真實和公平的原則下，對員工的工作成績和結果進行評定，然后按照貢獻量大小，對薪資待遇進行調整，這就需要人力資源部門以績效管理的結果作為參考，根據真實有效的反饋信息，對每個員工的工作進行綜合性的評定。這也是獎勵機制在施行過程中需要重要參考的依據，建筑企業通過績效管理的反饋信息，能夠實現企業崗位的合理配置，發揮出員工各自的優勢，做到人盡其才，從整體上提高企業的生產效率。

三、結語。

綜上所述，建筑企業在不斷發展壯大的過程中，需要將績效管理納入企業人力資源管理中，對每個員工不同階段進行績效評判，能過對建筑企業整體的施工情況做到基本的預測。此外在績效管理中能夠及時發現企業以及員工在工作上的問題，做到及時改進，以此提升建筑企業的綜合競爭力。

參考文獻。

[1]劉銳.企業人力資源管理中的績效管理分析[j].企業改革與管理，2015，（9）：68.

軟件管理系統買賣合同

甲方：(以下簡稱甲方)地址：

電話：

根據中華人民共和國相關法律法規的規定，甲乙雙方經友好協商，達成如下協議：作為中國數字報業最早的實踐者，新數通盛世科技(北京)有限公司以服務于報業的豐富經驗及深厚的技術積累，在20xx年推出數字報紙系統，在業界引起高度關注和認同。甲乙雙方經友好協商，以平等、自愿為原則，共同就甲方的《》多媒體報(npmaker)的軟件定制、發行等合作內容達成如下條款：

一、多媒體數字報紙工程項目合作內容：

甲方以價格萬元人民幣向乙方購買《》的多媒體報(npmaker)系統軟件(以下簡稱系統軟件)。該系統軟件應包括：報紙電子版制作、發布、管理;新聞信息點擊放大、新聞信息查詢、報紙插入廣告動畫等功能。系統軟件定制須為完整地、可長期由甲方獨立操作運行的軟件系統。

二、多媒體數字報紙工程項目建設周期：

工程實施包括三個階段：

1.第一階段：軟件定制所需必要文件的收集，是指項目正式立項后，乙方項目組進行非現場服務的，以電話、網絡等為主要方式的溝通工作，請甲方提供軟件定制所必須的圖片logo，并填寫《基本信息表》、《實施驅動表》。

2.第二階段：系統軟件定制，是指乙方根據甲方提供信息，定制報紙模版文件，并與軟件后臺系統整體測試，本階段工作成果為甲方唯一使用的個性化電子報紙制作轉化軟件(npmaker)。

3.第三階段：軟件后臺系統安裝調試，是指乙方項目組進行非現場服務的，以網絡遠程桌面方式在甲方指定客戶服務器上安裝電子報紙發布系統頁面以及管理后臺系統，并進行調試;如需上門安裝，由甲方承擔乙方實施人員差旅費用。

三、驗收確認：

1.在乙方提供本合同規定的服務過程中，甲方需要及時對乙方的階段工作成果給予書面確認，乙方下一階段的服務有賴于甲方對前一階段工作的確認。

2.在每一個階段，乙方向甲方提交階段工作成果后的1個工作日內，甲方必須給予乙方書面確認。逾期甲方未進行書面確認，則乙方可以認為甲方已確認乙方的階段性成果，乙方可以開展下一階段服務，合同將按照約定繼續履行，否則視為甲方違約，乙方將追究甲方的相應法律責任。

四、項目完成日期：

多媒體數字報紙工程項目最終完成時間為：合同簽訂后10個工作日。

五、費用及付款：

1.鑒于甲乙雙方合作伙伴關系，甲方以價格萬元(大寫：元)人民幣獲得《》的多媒體報(npmaker)的系統軟件。合同生效之日起3個工作日內(法定假期可順延)甲方應支付合同總金額的50%，即人民幣萬元(大寫：元)。

2.在乙方工程項目完成第三階段并由甲方確認后自收到乙方合同總金額發票之日起3個工作日內(法定假期可順延)，甲方應支付合同總金額的50%，即人民幣萬元(大寫：元)。

3.甲方以電匯方式將需支付款項劃入乙方開立的指定賬戶：

公司名稱：新數通盛世科技(北京)有限公司。

開戶行：招商銀行北京長安街支行。

帳號：0584052710001。

六、后期維護與服務：

1.乙方為甲方提供一年免費售后維護以及修改服務，修改范圍限于合同規定報紙的模版封面、封地、背景以及logo的修改，報紙發布頁面靜態圖片、文字頁面的增加、修改以及刪除，每次修改不超過3個頁面。如超出以上修改范圍，乙方可根據甲方需求核算工作量，并經雙方協商，定價收費。

2.從第二年開始，甲方如需要系統維護和升級服務，按服務的內容及工作量收取相關的服務費用。

七、甲方的權利和義務：

1.甲方有權向乙方了解項目的進展狀況。

2.甲方必須按照乙方要求指定項目協調人，協調本合同履行過程中的相關事務，并負責對乙方每一階段的工作成果進行監督以及書面確認。

3.甲方必須按合同約定的時間與金額支付系統軟件的定制費用。

八、乙方的權利和義務：

1.乙方有權利要求甲方提供定制開發多媒體數字報軟件所需報紙的ps件，版圖等素材。

2.在本合同簽訂的10個工作日內，乙方為甲方研發和定制的多媒體報(npmaker)系統軟件，并確保甲方的正常使用。

3.乙方必須指定項目協調人，負責協調本合同履行過程中的相關事務。

九、保密：

1.未經對方許可，任何一方不得向第三方透露本合同的條款的任何內容以及本合同的簽訂及履行情況，以及通過簽訂和履行本合同而獲知的對方及對方關聯公司的任何信息。

2.本合同有效期內及終止后，本保密條款仍具法律效力。

十、知識產權條款：

1.乙方享有系統軟件的知識產權，甲方不得擅自許可任何第三方使用或復制該軟件。

2.乙方保證其開發過程、開發完成的軟件及相關產品不侵犯任何第三方的知識產權。若甲方因使用乙方開發的軟件及相關產品而受到侵權指控，乙方將在10個工作日內以自己的費用進行解決，同時承擔因此給甲方造成的全部損失。

3.甲方確保甲方多媒體報內容的版權合法，不違反中華人民共和國法律法規，并由甲方完全承擔因甲方多媒體報內容所引起的所有侵權和違規責任。

4.任何一方如遇政府法令或法律程序要求向第三方提供上述資料，可按規定提供，但應盡快將此項事實通知對方。

十一、違約責任：

1.乙方未按合同約定的期限交付給甲方多媒體報(npmaker)的系統軟件，甲方有權要求終止合同，乙方退回甲方已交納的費用，并支付甲方合同總金額10%的違約金。

2.若甲方未能按時付款，每延遲一天須向乙方支付應付款項0.5%的金額作為滯納金。如超過30天仍未付款，乙方有權通過技術手段停止甲方數字報項目。

3.甲方保證不得將該軟件轉讓給第三方使用，如果非經乙方書面同意，甲方擅自轉讓給第三方使用，則甲方應賠付給乙方該軟件市場報價的10倍金額，作為違約金。

十二、免責條款：

1.本合同所指不可抗力包括地震、火災、水災、戰爭、政府行動、意外事件或其他非雙方所能控制或預見的事件。

2.由于不可抗力原因致使合同無法履行時，無法履行合同義務的一方應在一周內將不能履行合同的事實通知另一方，合同自動解除。

3.由于不可抗力原因致使項目運作中斷時，項目交付日期及付款日期相應順延，雙方不承擔違約責任。

十三、爭議解決：

如在履行本合同的過程中出現爭議，雙方應通過友好協商的方式解決。協商不成時，任何一方均可向有管轄權的人民法院提起訴訟。

十四、合同生效及變更、終止：

1.本合同雙方簽字蓋章后生效。有效期為：自合同簽定之日起1年。

2.合同變更終止：合同履行過程中，如一方需要變更或終止合同，應提前一周向對方發出書面通知，雙方協商一致后修改合同或終止合同。

十五、其他：

1.本合同未盡事宜經甲乙雙方協商一致，可以簽訂補充合同。補充合同與本合同具有同等法律效力。

2.本合同正本壹式肆份，甲、乙雙方各執貳份。

(以下無正文)。

甲方：(蓋章)乙方：(蓋章)。

代表人：(簽字)代表人：(簽字)。

日期：20xx年月日日期：20xx年月日

共

2

頁，當前第。

2

頁

1

2

軟件管理系統買賣合同

乙方購買甲方開發的______管理軟件系統，達成以下協議：

1、乙方購買甲方的______汽配、汽修管理系統軟件(單機版/網絡版)，甲方提供軟件的安裝光盤一張、說明書一本、免費培訓操作員、協助乙方進行初始化工作。

2、售后服務工作，具體內容如下：

初始化工作由甲方協助乙方完成;軟件免費維護____個月，由簽定合同日算起;其它不是甲方提供的電腦硬件、網絡維護等與甲方無關，不在免費維護范圍。

4、軟件付款方式：1.預收軟件款的80%為訂金。2.余額到軟件安裝，調試完工時既付清。

5、軟件完成工作日：

6、本合同未盡事宜，甲乙雙方應本著真誠合作的態度，友好協商解決;。

7、本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份，自簽署之日起生效。

甲方簽字：_______________乙方簽字：_______________。

甲方蓋章：_______________乙方蓋章：_______________。

簽約日期：_______________簽約日期：

_______________。

合同管理系統設計方案

合同管理系統

為落實《中華人民共和國道路交通安全法》、《中華人民共和國道路運輸條例》及省、市運管部門“關于營運車輛安裝使用行駛記錄儀（gps）”的有關規定。提高對運行車輛現代化管理水平，有效掌握車輛運行狀態，促進公司道路運輸安全，規范道路運輸汽車行駛記錄儀（gps）的使用和管理，結合公司的實際情況，特制定以下管理規定：

一、公司gps監控平臺工作職責。

1、負責與主管部門gps管理系統聯系，對所屬營運車輛的運行速度。時間進行設定，指導和監督車輛駕駛員正確使用和維護gps。

2、完善落實gps同安全生產各項規章制度，建立健全gps道路運輸監控基礎臺帳，做好資料的收集、整理、歸檔上報工作。

3、將每月的gps安全監控處理情況上報公司客運部，并對存在的突出問題召開相應專題會議，研究解決，并負責檢查落實、整改到位。

4、對車載終端設備的使用情況進行不定期的抽查，確保車載gps系統設備完好。

5、及時處理gps道路運輸安全監控中所出現的各種違章現象和各種突發事件，做好信息登記。反饋、上報工作。

6、做好gps道路日常監控工作，合理安排值班時間。

7、將當月gps監控情況（統計表）及處理情況在每月安全例會上進行通報。

8、負責gps監控人員的日常管理，經常檢查督促是否按有關規定執行操作。

二、gps監控人員工作職責。

1、監控人員必須保證gps監控系統的正常運行，隨時掌握所監控車輛運行狀態，包括車輛的餓準確位置、行駛速度和方向。

2、做好車輛監控的日常記錄，上、下班的交接，發現隱患及時報告領導。

3、監控人員嚴守崗位和職業道德，不得拘私舞弊、瞞報和弄虛作假，平臺發送信息應用語規范、簡單、明確。不得發送與監控管理工作無關的信息，不得擅自修改、刪除監控和發送的信息，嚴禁利用平臺進行短信聊天，嚴禁發送黃色、反動信息和從事反黨宣傳。

4、當車輛發送求助的盜、搶等手動報警信息時，監控人員及時報告公司安全科，并根據報警信息對當事車輛實施跟蹤監控，及時向事發當地110報警中心報警。

5、監控人員嚴禁將平臺使用權交與無關人員操作、查閱和修改。

6、監控人員在沒有特別的批示不得私自向車輛發送調度指令。

7、監控人員根據公司提供的各類型車輛在不同等級路段的時速規定對車輛進行時速設置，不得隨意更改或不按規定設置車輛時速。

8、監控人員接到車輛違章超速報警時，及時向駕駛員發送提醒或警告信息，要求駕駛人員降低車輛以保證車輛行駛安全，同時每月底將車輛違章報表送公司安全科和運管部門。

9、監控人員根據公司安全管理部門提供的車輛連續行駛時間和中途停車休息時間以及超長線路營運車輛中途更換駕駛員的'規定，及時給駕駛人員以提示，對不按相關規定執行的車輛，做好監控記錄并提出處理意見。

10、監控人員應將需要的監控信息如：定位次數、違章車輛處理情況、值班情況、數據統計分析情況、數據分析情況等上報公司，道路運輸管理機構監控管理平臺。

11、做到平臺軟件及時升級，認真學習軟件的各項功能。

三、駕駛gps車載終端使用職責。

1、確保gps車載終端處于開機狀態，并按有關說明正確使用、維護和保養，不得擅自拆卸或破壞gps終端系統，不得用水直接清洗。車載終端系統若不能正常工作應及時向公司反映，以便及時進行維護。

2、嚴禁無故或惡意手動報警，擾亂平臺正常工作，隨時關注終端系統信息。

3、駕駛員在出車前應對車載終端是否良好進行檢查，確保車輛行駛過程中車載終端正常運行。

4、營運車輛出車前向車輛所屬公司監控管理平臺發送車輛和駕駛確認信息，確保監控管理中心掌握出車時的真實情況。在車輛到達終點或停止營運時，駕駛員應逐條閱讀完車輛終端的未讀信息以便及時獲取相關指令和提示。

5、營運車輛在行駛途中不得私自關閉車載系統，不得向監控管理平臺發送與車輛行駛無關的信息和虛假的緊急報警信息。

6、營運車輛駕駛員收到監控管理平臺發送的警示信息后，必須立即糾正違章行為，確保車輛按照有關規定正常運行。

7、為保證安全，只能在車輛停駛時操作使用終端，閱讀相關信息或接聽、撥打車載電話，車輛在進入加油站時。禁止接聽、撥打車載電話或打開液晶屏。

8、車輛在運行途中遭遇惡劣天氣、道路堵塞、交通事故、車輛拋錨或搶劫等緊急情況時，應立即向監控管理平臺發送信息進行報告，監控平臺根據情況提供相應的幫助和指示。

四、gps管理考核獎懲制度。

（一）gps監控平臺人員獎懲制度。

1、公司gps監控平臺未在規定時間內對營運中的客運車輛實施監控的，發現一次對公司監控人員處以50―100元的罰款。

2、gps監控中對運行中超速、緊急報警等未及時提出警告或未上報有關部門的，發現一次處以20元的罰款。

3、發送與監控管理工作無關的信息或利用平臺進行短信聊天，出現一次處以50元的罰款。

4、在gps平臺上發送黃色、反動宣傳信息的，發現一次立即下崗。

5、在沒有特別批示下私自向車輛發送調度指令的，出現一次處以50元的罰款，兩次以上立即做下崗處理。

（二）營運客車駕駛員使用gps獎懲制度。

1、凡安裝了gps的車輛，營運情況下必須24小時開啟，否則一次處以200元罰款，節假日加倍。

2、擅自拆卸或破壞gps車載設備的車主自費修好方可進行營運。

3、平臺發出指令后，兩分鐘內不執行者，每次罰款50元，一日內發生兩起者，罰款100元；每月發生三次者，除罰款外，公司將取消駕駛員駕駛公司籍車輛的資格。

4、營運途中私自關閉gps車載系統者，每次處以50元的罰款，重者加倍處罰，并處以駕駛員停運學習2天。

5、每月超速行駛次數達3次，罰款100元；3次以上者，除加倍罰款外，駕駛員停運學習兩天，屢教不改，取消駕駛公司車輛資格。

6、假報、誤報信息者，每次罰款50元，重者加倍罰款外，停運學習3天。

7、不按規定線路運行的，按運輸管理機構和公司相關條款進行處罰。

8、辦理了出車手續，但不按規定隨車攜帶，第1次處罰50元，第2次處罰100元，第3次處罰200―500元，并下車學習兩天。

9、gps監控發現未辦理出團手續的車輛擅自出團的處罰500―2000元，并停車整改，駕駛員扣2分的處罰，取消年底評估資格。

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管理系統合同

許多crm系統失敗的一個原因就是因為公司關注于同客戶聯系的過程，而沒有在內部結構和系統上做相應的改變。day對許多企業提出了忠告：“在實施crm系統之前改變企業的構架?！?/p>

例如，創建客戶保留激勵機制是一個聰明的戰略，一個公司應該首先建立起客戶丟失率的統計，并且用這個同競爭對手的客戶丟失率進行比較。通過這個比率可以知道為什么客戶正在減少：是因為服務問題、產品質量問題還是交付手段上出了問題？這些丟失的客戶是被競爭對手所吸引過去了或者是有意識的在多家公司購買商品（也就是逛商店）？企業需要一個標準來全面的展示客戶的長期收益，這就說明了需要尋找一個尺度來度量獲得和服務于客戶的成本，同樣這樣的標準也可以用于員工保留和統計客戶抱怨等方面。

另外，當考慮組織結構時，擁有好的客戶關系的企業將更加適合同客戶組織在一起。day說，例如nokia決定將它的210億移動電話分成九個客戶單位，每個部分有它自己的產品研發、市場和產品事業部門。一個部門將專門服務于商業用戶，另一個將致力于在發展中國家推廣他們的手機業務。

然而，day提出，這個模型并不是處處適合的。例如，當客戶群存在明顯的區別或者當客戶想在購買產品的時候也獲得服務，那么它將發揮很好的作用。day在他的報告中提到，微軟公司努力組織好不同類型的用戶來使得產品開發部門能夠更加貼近用戶，但是這種努力沒有獲得預想的結果，因為它決定將其某些廣泛使用的產品，例如windows，擴展到太多的領域當中去了。

day還指出，成功的關系管理總是從他們的競爭對手身上逐漸校準過來的。例如，在歷史久遠的財務服務行業，fidelity，schwab和merrill公司是三個最有力的競爭者。但是fidelity和schwab因為他們的企業定位更加擁有競爭力，而在merrill里，無論是銷售人員還是管理人員都僅僅只是關心他們自己的客戶，不提倡開放性，甚至不愿意同企業內的其他人共享信息，這就導致了merrill同其他兩家公司比較起來競爭力相對缺乏。

兩個案例的研究。

day的研究同別人的研究有什么不同呢？用day的話說，以前沒有任何人考察一個在客戶關系方面領先的企業是否可以獲得競爭優勢，并且這種關系還可以對他們的收益產生重大的影響。day說：“如果公司將關系管理置于發展的中心戰略，那么它將成為行業的領先者?！?/p>

day報告的附錄部分有一個關于兩個信用卡公司capitalone和firstusa比較的案例。day的報告顯示了由于對于客戶數據和客戶響應的差異而導致的capitalone一直勝過firstusa。它從每一個客戶那里獲得了近乎兩倍利潤率，高達40%的利息收入。

例如，firstusa很少給予信用風險客戶和有潛在收益客戶之間差異的考慮。根據前任主席的做法，可以看出公司的推動力是關注于工作效率，以此來贏得客戶。day說：“這種效率的偏愛歸于以自己為中心，并沒有將客戶看成個體來考慮，從而導致了一些明顯錯誤的決定?！比缭?999年中期，公司取消了延期付款寬限期，而提高了延期付款的費用?？蛻舻膩G失率馬上提高，最后公司也被迫取消了這項決議。

另外，因為firstusa是從其它信用卡公司那里獲得客戶資料的，并且又是由第三方來處理同客戶聯系等事宜的，這就使得他們同客戶之間越來越疏遠，也就是的他們無法建立數據倉庫來管理重要客戶的信息數據，而這些卻是提高客戶關系能力的最基本的因素。

firstusa的企業構架也成為其發展的絆腳石，公司是圍繞產品和功能的分層組織結構，但是沒有任何組織負責于客戶保留。同客戶直接打交道，簽訂合約的員工也不能因為爭取到了一個有價值的客戶而獲得獎賞。相反的他們是努力留住每一個客戶，而不管他們是對公司有利的，會帶來虧損的，還是無關緊要的。

相比這些，capitalone的做法就好得多。它的目標是“在正確的時間，以適合的價格，提供給需要的客戶正確的產品?！眃ay說，客戶響應已經深深的融入到企業中。他們的企業定位是由于他們的信仰，他們相信只有將客戶細分才能確定和留住那些有價值的客戶。這樣在企業中就形成了一種氣氛，他們各層面上的員工都做到盡量為客戶考慮，主動為客戶解決問題。

day還描述了公司那十分卓越的保持客戶信息的能力，其中包括一套計算機系統。這套系統中存儲了客戶的所有歷史記錄。在數以百萬客戶行為數據中比較提取，可以得出大約24個關于同公司正在聯系的客戶的信息，以提高公司的反應速度。假如有一個客戶打電話來要求取消他或者她的信用卡。那么智能路由系統就會立刻呈現三種替代方案供客戶選擇。同客戶聯系的銷售代表有權利同客戶協商新的合同，努力留住客戶，而他也可以根據這個合同獲得相應的提成。

這種做法不被同行甚至于客戶所認同，認為這種區分客戶來提供不同服務的做法是沒有行業道德的，但是當看到它獲得了巨大的收益，同行便開始羨慕起來，客戶也從這樣的個性化服務中獲得了舒適和方便。通過投入時間和金錢來研究對于每個客戶群提供怎樣的客戶服務才是最為恰當的，公司發現客戶都認同根據他們個人喜好來提供服務，而且希望入住和付賬離開的時間更富有彈性。

加拿大太平洋酒店記錄顧客從入住到結賬離開的每一個活動，并為每個活動建立一個標準，然后從中找出哪些是必須要做的，以此為客戶提供更好的個性化服務。酒店即使是一些小的改進，如免費的市內電話或者禮品商店的折扣，都需要在信息系統中反映出來。

通過實施了這樣和那樣的改變，在這樣一個沒有很多空間的近乎扁平的市場中，加拿大太平洋酒店的營業額提高了16%，而且并沒有添加任何新的設施。

最后day總結道：“公司要想保留現有客戶，并想繼續發展新的客戶，則必須時刻提醒它的員工和客戶，公司的客戶關系能力是公司戰略的重中之重?！?/p>

管理系統合同

你1.補打工單：免填單打印。

2.預繳終止記錄新系統查不到了。

3.沒竣工的工單在老系統中是可以撤單的，但是在新系統中，可以在未竣工訂單處理中查詢到。

4.根據身份證號查詢報損銷戶號碼，用戶查詢-報損銷戶號碼查詢。

5.報損賬單查詢在報損賬單繳費里面。

6.話費有效期在普通充值-資金費用信息里面能看到。

7.用戶查詢里分在用用戶查詢和報損銷戶號碼查詢，如果辦理新入網時彈出黑名單，去欠費查詢里面的欠費號碼查詢里面查。

分組交換服務在產品變更里面打上勾就可以開起來，取消移動數據流量包之后會把gprs分組交換服務也同時關掉，所以要保留gprs服務，就要訂正為gprs標準資費。

9.家庭套餐家長或者成員號碼雙擊套餐名字就可以看到。

10.業務受理清單有好幾條記錄，比如一機雙號，主副號碼上都有記錄，但是歷史工單查詢只有一條記錄。

11.修改充值卡有效期在全國充值卡綜合操作中。

12.全國繳費卡的問題找網管。

信息在更多信息—bboss里面能看到，包括vip號等。

14.優惠小區不能登記的問題一般要先做智能網平臺產品同步，然后再hlr同步。15.銷戶重入網是只用戶由于自身原因或是帳務原因導致停止使用移動服務——預銷戶后，經過移動的預銷戶保留期（一般是3個月或6個月，各個地市可以由自己設置不同的預銷戶保留期），最終被銷戶后，又想重新使用原來的手機號碼，這時就可以通過銷戶重入網來實現被最終銷戶的用戶重新使用原有手機號碼。

16,。前臺輸入號碼，無法看到信息，就不能做銷戶重入網了，只能新開戶。

17賬單發票打印打發票。

18全國充值卡割接前的在全國充值卡綜合查詢里面割接之后在卡充值記錄-全國充值卡網管狀態查詢。

19機場vip通道在vip機場服務里面查不到讓她們問政企。

21虛擬網加不進vpmn側有信息但是crm側無信息做下同步即可，若crm側有信息但是vpmn側無信息則上報網管。

22.號碼歸屬組織在號碼查詢里面可以查到目前沒權限。

25．神州行新家園卡修改區域在訂購增值策劃選分區分縣優惠。

26.是否退費不是支撐管轄手機閱讀會有問題找費東東。

27.用戶銷戶前的信息在用戶銷戶信息查詢（原系統）。

28．中高端合約計劃在100系統中查詢。

29.清key信息是值班組的事要金哲偉的工號。

30.有沒有做余額預約轉移在余額預約轉移取消中可以查詢在業務受理記錄中是看不到的。。

31.銷戶余額轉移不能轉移饋贈金賬本上的錢。

32.寬帶狀態在訂單查詢里面可以看到到。

34.割接之前銷戶的銷戶信息在銷戶用戶信息的查詢（原系統）中查。

36.渠道營業廳終端提貨等問題找邱敏廣。

37.存在未報竣工單的錯誤提示的號碼去亞信統一開通平臺手工報竣工單。

39.預繳饋贈金未及時到賬，可以用單個預繳計劃生成強制到賬。

40.短信功能障礙有可能是由不良信息監控引起的，可在業務受理日志中查詢到。

41.統一支付戶主余額低于50就會催繳，但是成員退出不會影響這個關系，仍然會在50元的時候催繳，只有取消統一支付關系才可以。

42.親情號碼辦理在訂購增值策劃里。

43．有欠費的號碼變更余額不準，要加上當前欠費。普通充值里面可以看到欠費的明細。

44.廢棄號碼可以在號碼修改里面從廢棄改到冷凍。

45.套餐，預繳辦理當月生效的是全月收取保底費還是按日收取得去統一產品系統里面查。

46.異地家庭套餐，異地統一支付不可能合帳。

47.預繳如果下月生效，促銷不會馬上生效。

48.積分兌換記錄在積分兌換返銷中查詢。

49.新建賬戶在賬戶資料變更然后再基本賬務資料維護。

這種當月生效的程控若要下周期生效，則應該在換套餐的時候一起做。

51.省外異地充值錯誤當天的可以沖正，隔天的派單。

52.沖正操作：操作記錄查詢（查詢出一個報文流水號），根據報文流水號增加沖正記錄。歷史的省外異地充值記錄可以在這里查詢。53.彩信平臺可以同步的。

54.省內異地充值錯了，做返銷。

55.銷戶用戶歷史信息查詢可以查詢割接之后銷戶的用戶信息。

56.寬帶要終止預繳，或做其他操作，在固網優惠辦理中。

57.上網伴侶等聯系人可在“數據類套餐聯系人維護”中查詢。

58.一機雙號辦理當天生效。

59.不知道科目中的收不收費，看模擬月賬單。

60.數據聯系人在數據類套餐聯系人維護中維護。

61.個人自定義發票省外異地號碼直接編輯發票信息不用查詢。

62.托收合同號分組維護，托收不成功的話。

63,。具體收費項目在計費明細中查詢。

融合套餐，主號和。

過戶之后，原用戶的歷史欠費會影響現用戶。

群組業務組網取消。

120+120*9*0.3%=123.24元。

短信易充值：

10086一線客服人員接收到用戶投訴后，先預處理，判斷、分析問題：

如果是使用類、故障類等問題：移動客服通過spoa系統新建投訴工單填寫投訴內容和派單意見，提交至二線支撐處理。運營支撐方為捷藍公司。對于運營支撐方（二級客服）無法處理的投訴或處理不到位的投訴均由數據業務部負責協調、相關部門配合處理。

13957290036季靚。

限制群查詢維護。

網絡110。

長興：俞艷。

吳興：王丹。

南?。簭垵?。

德清：朱樹玉。

安吉：周志梅。

寬帶聯系人修改菜單：寬帶用戶修改擴展屬性營業員經常不知道。

聯系人資料管理，已改為這個套餐。

滯納金減免，不要用充值卡，一定要用現金充值。

合同管理系統

為了加強閉路電視監控系統操作室的管理，確保監控系統的正常使用和安全運作，充分發揮其作用，特制定本規則。

一、監控室值班登記制度。

（一）監控人員必須具有高度的工作責任心，認真落實公司賦予的安全監控任務，及時掌握各種監控信息，對監控過程中發現的情況及時進行處理和上報。

（二）值班人員必須嚴格按照規定時間上下班，不準隨意離崗離位，個人需處理事務時，應重復值班領導的同意并在有人頂崗時方可離開。

（三）對監控到的可疑情況，及時通知巡邏人員進行跟蹤，確保行政中心的治安穩定。

（四）每天對監控的情況進行登記，并對值班登記本保留存檔。

二、監控系統使用管理制度。

（一）監控人員服從值班領導的安排，認真落實值班期間的各項工作任務。

（二）監控人員應愛護和管理好監控室的各項裝配和設施，嚴格操作規程，確保監控系統的正常運作。

（三）非工作人員未經許可不得進入監控室，公司員工和外來人員需到監控室查詢情況和觀訪者必須經值班領導同意方可進入。

（四）禁止在監控室聊天、游戲，按操作規程使用，不得隨意折裝設備，做好設備日常維護保養，保持室內衛生清潔。

（五）公司領導及相關部門領導需到監控室查詢情況，值班人員應及時報告值班領導，并熱情做好接待工作和給予積極配合。

（六）必須保守秘密，不得在監控室以外的場所議論有關錄像的內容。

三、發現案件線索登記存檔制度。

（一）監控人員每天對錄像進行翻看，發現有價值案件線索及時保留，并作好標記，為公安部門破案提供有效線索。

（二）監控人員對行政區域內打架、斗毆及盜竊、交通事故、火災等錄像要及時存檔保留，并做好標記。

（三）對公司領導要求保留的錄像進行存檔保留，并做好標記。

合同管理系統設計方案

合同是組織與組織間所訂協議的法律表現形式，是現代商業社會中最重要的商務文件，體現著相關方對于合作在法律和道德意義上的雙重承諾。

合同是商業關系的完整表達，包含對方信息、標的信息、財務信息、權利義務信息和違約責任信息等等，在雙方的慎重談判下得以敲定并具有長期法律效力。

企業的大多數戰略決策與成本節約策略都反映在與合作伙伴所簽訂的合同當中。

隨著全球經濟的發展、法律法規要求不斷增加和商業關系的日趨復雜化，合同的復雜程度也達到了前所未有的高度。

目前主流的企業管理系統，如oa、erp、財務管理軟件等，往往無法滿足企業對于“合同”這樣一個包含完整商務信息的業務憑證的由始至終的監控過程，更不能對合同相關數據進行及時準確地預測、歸集和分析，致使企業面臨嚴重的管理瓶頸。

合同管理方案概述

銷售合同管理門戶——合同管理門戶，通過合同管理門戶可將領導層關注的信息進行呈

現。

準備階段—產品信息——對公司銷售的產品可建立相應的檔案，在進行合同審批或執行時可直接調用產品信息，即快捷方便，同時也保證了規范性，便于統計查詢。

審核階段—合同審批——通過產品檔案表，將產品信息關聯到銷售合同審批表中。

審核階段—折扣審批——在合同審批的過程中，審批流程可根據條件自動選擇相應的路由節點，確保銷售部門嚴格執行銷售政策與制度。

審核階段—合同類型——在發起合同審批時，可按照不同的類型確定是否要求發起者必須上傳合同附件。

執行階段—收款管理——項目收款與項目檔案關聯，每有一筆收款，該信息就會自動寫入到合同檔案中，確保合同檔案信息科實時更新。

執行階段—查詢統計——查詢統計可快速的.幫助用戶查詢或統計相關的數據，并可以圖表的形式進行展現。

歸檔階段—合同歸檔——合同執行完成后，可歸檔到知識中心進行管理。

合同歸檔管理可按照年份、類型等不同維度進行管理，同時可賦予其相應的權限。

合同管理系統

為落實《中華人民共和國道路交通安全法》、《中華人民共和國道路運輸條例》及省、市運管部門“關于營運車輛安裝使用行駛記錄儀（gps）”的有關規定。提高對運行車輛現代化管理水平，有效掌握車輛運行狀態，促進公司道路運輸安全，規范道路運輸汽車行駛記錄儀（gps）的使用和管理，結合公司的實際情況，特制定以下管理規定：

一、公司gps監控平臺工作職責。

1、負責與主管部門gps管理系統聯系，對所屬營運車輛的運行速度。時間進行設定，指導和監督車輛駕駛員正確使用和維護gps。

2、完善落實gps同安全生產各項規章制度，建立健全gps道路運輸監控基礎臺帳，做好資料的收集、整理、歸檔上報工作。

3、將每月的gps安全監控處理情況上報公司客運部，并對存在的突出問題召開相應專題會議，研究解決，并負責檢查落實、整改到位。

4、對車載終端設備的使用情況進行不定期的抽查，確保車載gps系統設備完好。

5、及時處理gps道路運輸安全監控中所出現的各種違章現象和各種突發事件，做好信息登記。反饋、上報工作。

6、做好gps道路日常監控工作，合理安排值班時間。

7、將當月gps監控情況（統計表）及處理情況在每月安全例會上進行通報。

8、負責gps監控人員的日常管理，經常檢查督促是否按有關規定執行操作。

二、gps監控人員工作職責。

1、監控人員必須保證gps監控系統的正常運行，隨時掌握所監控車輛運行狀態，包括車輛的餓準確位置、行駛速度和方向。

2、做好車輛監控的日常記錄，上、下班的交接，發現隱患及時報告領導。

3、監控人員嚴守崗位和職業道德，不得拘私舞弊、瞞報和弄虛作假，平臺發送信息應用語規范、簡單、明確。不得發送與監控管理工作無關的信息，不得擅自修改、刪除監控和發送的信息，嚴禁利用平臺進行短信聊天，嚴禁發送黃色、反動信息和從事反黨宣傳。

4、當車輛發送求助的盜、搶等手動報警信息時，監控人員及時報告公司安全科，并根據報警信息對當事車輛實施跟蹤監控，及時向事發當地110報警中心報警。

5、監控人員嚴禁將平臺使用權交與無關人員操作、查閱和修改。

6、監控人員在沒有特別的批示不得私自向車輛發送調度指令。

7、監控人員根據公司提供的各類型車輛在不同等級路段的時速規定對車輛進行時速設置，不得隨意更改或不按規定設置車輛時速。

8、監控人員接到車輛違章超速報警時，及時向駕駛員發送提醒或警告信息，要求駕駛人員降低車輛以保證車輛行駛安全，同時每月底將車輛違章報表送公司安全科和運管部門。

9、監控人員根據公司安全管理部門提供的車輛連續行駛時間和中途停車休息時間以及超長線路營運車輛中途更換駕駛員的'規定，及時給駕駛人員以提示，對不按相關規定執行的車輛，做好監控記錄并提出處理意見。

10、監控人員應將需要的監控信息如：定位次數、違章車輛處理情況、值班情況、數據統計分析情況、數據分析情況等上報公司，道路運輸管理機構監控管理平臺。

11、做到平臺軟件及時升級，認真學習軟件的各項功能。

三、駕駛gps車載終端使用職責。

1、確保gps車載終端處于開機狀態，并按有關說明正確使用、維護和保養，不得擅自拆卸或破壞gps終端系統，不得用水直接清洗。車載終端系統若不能正常工作應及時向公司反映，以便及時進行維護。

2、嚴禁無故或惡意手動報警，擾亂平臺正常工作，隨時關注終端系統信息。

3、駕駛員在出車前應對車載終端是否良好進行檢查，確保車輛行駛過程中車載終端正常運行。

4、營運車輛出車前向車輛所屬公司監控管理平臺發送車輛和駕駛確認信息，確保監控管理中心掌握出車時的真實情況。在車輛到達終點或停止營運時，駕駛員應逐條閱讀完車輛終端的未讀信息以便及時獲取相關指令和提示。

5、營運車輛在行駛途中不得私自關閉車載系統，不得向監控管理平臺發送與車輛行駛無關的信息和虛假的緊急報警信息。

6、營運車輛駕駛員收到監控管理平臺發送的警示信息后，必須立即糾正違章行為，確保車輛按照有關規定正常運行。

7、為保證安全，只能在車輛停駛時操作使用終端，閱讀相關信息或接聽、撥打車載電話，車輛在進入加油站時。禁止接聽、撥打車載電話或打開液晶屏。

8、車輛在運行途中遭遇惡劣天氣、道路堵塞、交通事故、車輛拋錨或搶劫等緊急情況時，應立即向監控管理平臺發送信息進行報告，監控平臺根據情況提供相應的幫助和指示。

四、gps管理考核獎懲制度。

（一）gps監控平臺人員獎懲制度。

1、公司gps監控平臺未在規定時間內對營運中的客運車輛實施監控的，發現一次對公司監控人員處以50―100元的罰款。

2、gps監控中對運行中超速、緊急報警等未及時提出警告或未上報有關部門的，發現一次處以20元的罰款。

3、發送與監控管理工作無關的信息或利用平臺進行短信聊天，出現一次處以50元的罰款。

4、在gps平臺上發送黃色、反動宣傳信息的，發現一次立即下崗。

5、在沒有特別批示下私自向車輛發送調度指令的，出現一次處以50元的罰款，兩次以上立即做下崗處理。

（二）營運客車駕駛員使用gps獎懲制度。

1、凡安裝了gps的車輛，營運情況下必須24小時開啟，否則一次處以200元罰款，節假日加倍。

2、擅自拆卸或破壞gps車載設備的車主自費修好方可進行營運。

3、平臺發出指令后，兩分鐘內不執行者，每次罰款50元，一日內發生兩起者，罰款100元；每月發生三次者，除罰款外，公司將取消駕駛員駕駛公司籍車輛的資格。

4、營運途中私自關閉gps車載系統者，每次處以50元的罰款，重者加倍處罰，并處以駕駛員停運學習2天。

5、每月超速行駛次數達3次，罰款100元；3次以上者，除加倍罰款外，駕駛員停運學習兩天，屢教不改，取消駕駛公司車輛資格。

6、假報、誤報信息者，每次罰款50元，重者加倍罰款外，停運學習3天。

7、不按規定線路運行的，按運輸管理機構和公司相關條款進行處罰。

8、辦理了出車手續，但不按規定隨車攜帶，第1次處罰50元，第2次處罰100元，第3次處罰200―500元，并下車學習兩天。

9、gps監控發現未辦理出團手續的車輛擅自出團的處罰500―2000元，并停車整改，駕駛員扣2分的處罰，取消年底評估資格。

淺談員工合同管理系統

合同管理系統，是建立在信息技術基礎上，利用現代企業的先進管理思想，為企業提供決策、計劃、控制與經營績效評估的全方位、系統化的合同管理平臺。

完善的合同管理是公司健康運作的一個重要標志。然而，完善的合同管理需要公司許多的資源，如何簡化合同的管理而不失其完整、科學是許多公司頭痛的問題。

秉承“為中小企業服務”的宗旨，潛心研究開發了《合同管理專家cmexpert》，有效的解決了簡單易用和功能強大的矛盾，提供近100個合同模板，完美的結合word、excel、access軟件，可以將以前的word格式合同導入系統，保護用戶的投資，做到半小時可以用順手。

并且，結合中國公司的實際情況，將客戶管理和項目管理也融合到合同管理中，真正體現優化公司資源的目的。自動化的合同結算提醒有效的保護了公司的資金運營安全。統計功能使拖放字段的方式即可實現不同的統計，真正簡化了煩瑣的統計過程，而且非常高效。

合同依其標的不同，劃分為一定的類型，包括：轉移標的物所有權的合同（買賣合同、供用電水氣熱力合同、贈與合同）；轉移標的物用益權的合同（租賃合同、融資租賃合同、完成工作的合同、承攬合同、建設工程合同）；給予信用的合同（借款合同）；提供服務的合同（運輸合同、保管合同、倉儲合同、委托合同、行紀合同、居間合同）；轉移智慧成果的合同（技術合同）。

采用手工管理合同，由于涉及的部門眾多，需要管理的合同要素也各不相同，因此造成信息不集中，實時性不強，導致各部門協作，業務流程組建，監控制度執行方面效率不高，費時費力等問題，具體表現在如下方面：

1）文檔管理困難：傳統紙質合同與電子版合同共存，但對于不同的人員想閱讀參考合同時，存在查找不方便的問題。尤其是領導需要了解合同文本時需要耗費很多時間。

2）進度控制困難：由于合同數目多，參與人員多，合同進度的.控制基本靠手工和普通word、excel管理已很難滿足公司發展需要，并且當領導想全局或全程了解合同情況時存在很大障礙。財務人員的付款依據也與進度密切相關，但同樣存在障礙。

3）信息匯總困難：采用手工或excel管理時，由于不同部門的數據格式不統一，采集也不能夠及時繼續，匯總工作需要耗費大量時間還不一定準確。對于領導的決策時間有一定的影響。

4）缺少預警機制：缺少對合同進度、結款等關鍵節點的預警，不能準確地預測近期可能的收支項目，不能幫助公司進行財務規劃，掌控現金流，更好地發揮資金運作。

合同管理在房地產企業運作過程中有著重要的作用，房地產企業在運作過程中所產生的合同有以下的特點：

合同類型多：一個大型的房地產項目運作過程中可能包括土地合同、設計合同、監理合同、工程總包合同、工程分包合同、設備安裝合同、設備采購合同、材料采購合同、銷售代理合同、廣告代理合同等類型。

合同數量大：一個大型的項目可能會包括幾十個甚至上百個合同。

合同周期長：很多合同都是跨年度的，有些合同的生命周期甚至可能是兩年以上的，這就給合同的持續跟蹤管理帶來很多問題。

合同之間存在復雜的制約關系：房地產開發項目的復雜性也反映在合同之間存在復雜的制約關系，例如：工程總包合同與分包合同、工程施工合同與采購合同、工程施工合同與設備安裝合同在時間上存在一定的制約關系，為確保合同之間順利的協調開展，需要對合同科目進行詳細的分解，形成嚴密的進度計劃。

合同專業性強：如構成工程施工合同、安裝合同的文本包括了大量的工程量清單文件、概預算文件，而設備及材料采購合同中也有大量的有關采購對象的技術文件，因此需要提供給專業的項目管理人員強有力的工具協助其對合同進行管理。

在合同管理系統搭建和運行中，不斷規范和優化合同管理業務流程，有效地把簽約授權管理、相對人管理、合同立項選商、合同申報、合同審查審批、合同簽訂、合同履行和合同歸檔等工作借助合同管理系統平臺進行了規范管理，實現了合同管理工作由以往淺層被動管理向深層寬幅度主動管理的質的飛躍——合同管理系統上線，改變了以往合同審查審批流于形式、審查不嚴、把關不到位等問題。系統流程通過劃分合同承辦范圍、確定部門職責、專業地位及審查審批權限等，使管理層次明確，承辦范圍固定，專業技術、經濟商務、法律及企業管理人員全過程參與，人性化地體現了責權利的有機統一，實現了合同簽訂事前、事中和事后管理，有效控制了法律風險。

合同管理系統上線，使管理幅度延伸、管理層次清晰，合同簽訂的時效性明顯提高。在運行中合同審查人員能更加直觀、透明、一目了然地把好“三項審查”關，特別是加強了對合同相對人主體資格的審查，對不具備資質、沒有履約能力的，堅決不與之簽訂合同。部門合同申報人員說：“現在這種操作太先進了?！?/p>

合同管理系統上線，最大限度地實現了合同管理的權限和歸口要求。通過信息系統的運作，實現了合同規范、嚴格、嚴謹管理，有效促進了合同管理科學化、規范化、標準化管理目標的實現。

業務管理是合同管理的核心需求，合同管理軟件必須解決實際業務管理中的問題，專注于企業合同管理的動態化、智能化、網絡化，為企業提供合理的流程和業務約束以及全方位的合同管理功能，包括合同起草、合同審批、文本管理、履約監督、結算安排、智能提醒合同收付款、項目管理、合同結款情況統計分析、報表輸出和決策支持等。

合同起草：提供合同示范文本庫，起草人選擇對應的合同范本，填寫合同要素，合同示范文本只允許起草人填空，不允許修改固定條款格式。

合同審批：根據企業的業務流程自定義軟件中合同審批流程，保存所有的審批意見，幫助評審人員參考，最后打印出合同審批單。

合同文件：管理所有與合同有關的文件，包括合同原稿、變更文件、附圖等內容，將任意格式的電子版文檔可以直接導入系統中。

結算管理：解決企業的資金管理，為合同細化了何時應該結算賬款，無論是對收款還是付款均有重要意義，可以及時安排資金調度及收回款項，既保證按時守信，又合理充分利用資金，降低執行風險。

實際進度：明確記錄合同進度，并與計劃情況進行對比，方便領導隨時了解合同動態執行的情況，到底完成到何種程度，完成的百分比是多少，方便領導調整進度，安排下一步的工作。

商品管理：采用合同商品清單、詢價、報價表單管理對應標的物型號、規格等明細，可以按商品類型、交貨期等信息統計合同商品數量和金額，為公司市場策略、財務規劃、招投標管理等提供依據。

合同變更：記錄合同變更的原因、影響，并將變更依據作為附件導入系統，從而兼顧了變更過程管理的嚴謹和自動性，關聯結果，有據可查，權責明晰。

預警系統：系統自動掃描并對所有快到期的結款、審批、收貨、驗收、付款等關鍵節點或事項進行預警，幫助用戶提前做好財務規劃和分析決策。

報表：從不同角度對系統數據進行統計分析，輔助經營決策，多樣化的統計方式，自定義統計條件，并將統計結果輸出圖形。

合同管理系統可以為企業管理帶來如下價值：

1、規范基礎數據管理。

合同管理系統采用集中的數據管理，可以有效地改變企業信息分布比較散亂的現狀。同時，系統提供自定義字段功能，可以為企業實現完整、規范的數據管理提供一個良好的平臺支撐。

2、提高管理效率。

合同管理系統避免了手工管理合同出現，利用審批流管理，可以方便、快捷地處理企業管理事務；預警平臺可以協助合同管理人員更輕松地應對日常管理事務；報表管理的靈活定義，為管理部門的統計分析提供強大的技術支持。

3、實現標準化管理和個性化管理的有機結合。

合同管理系統通過全局設置和權限分配，可以由公司制訂統一采用的管理標準，比如，由公司設置業務單據必填字段，信息錄入必須填寫這些信息；數據字典可以為某些信息項提供標準的選擇項，防止錄入人員的錄入隨意性；設置統一的報表格式，信息輸出時可以保證一致性。同時，系統也允許用戶根據自身的實際情況采取個性化的措施，比如網格的列顯示、自定義報表等。

4、為領導決策提供準確及時廣泛的信息。

利用互聯網，領導可以在任何時間、任何地方進入系統，隨時查閱與合同管理相關基本信息，準確定位下屬人員的工作情況，掌握合同執行現狀，并方便地生成各種數據報表或圖表。同時，系統還提供強大的管理工具模塊供客戶選擇，對這些信息進行深入分析，為公司決策人員提供更多的智力支持。

合同管理系統與企業管理咨詢相結合，可以為客戶提供全面的合同管理解決方案。比如，通過系統的開放性和靈活性，可以有效地固化專業咨詢的工作成果，這就為客戶合同管理能力及水平的提升提供足夠的平臺支持。

總之，通過合同管理系統的應用和實施，可以為合同管理信息化和合同管理能力提升提供一個最佳的結合點，切實打造企業核心競爭力。