撰寫培訓心得體會不僅是對所學知識的總結和概括，也是對自身成長和進步的一種證明。以下是小編為大家收集的培訓心得體會范文，供大家參考和借鑒。
質量管理體系培訓心得體會
感謝部門領導的培養和信任，我有幸參加了為期兩天的質量管理體系培訓。通過老師的生動講解，使我對2015版iso9001質量管理體系有了更清晰、深刻的認識和理解，同時也意識到了質量管理體系對施工企業的重要作用。兩天的培訓時間很短，但學到的東西卻很多，通過對知識的消化，我有如下體會。
培訓中，老師的講課由淺入深，由簡入繁，使我對質量管理體系有了更深刻的理解，彌補了之前的不足。質量管理體系的七項原則是“以顧客為關注焦點、領導作用、全員參與、過程方法、改進、基于事實的決策方法、關系管理”。這七項原則的主要釋義是：顧客就是上帝，能否滿足顧客的需求是我們在市場競爭中存活下去的唯一標準。我們應該以滿足顧客要求并爭取超越顧客要求為最終目標，從而占領更大的市場份額，使組織穩步向前發展。領導在一個組織中起引領、決策作用，只有得到領導的支持，才能使體系順利建立并實施。在體系的建立、實施過程中不僅需要最高管理者的正確領導，還有賴于全員的參與，所以要激發全體員工的積極性和責任感，使員工具備相關的知識、技能和經驗，從而勝任工作，實現充分參與。質量管理體系的建立和實施是一個持續的過程，應堅持持之以恒的原則，不斷的進步和發展。組織與其他相關方是相互依存的，要建立互利關系，合作共贏、降低風險。過程方法、管理的系統方法、基于事實的決策方法是質量管理的三項方法原則，如果組織能夠真正有效的將這些方法運用到組織質量管理體系中，企業將會得到持續進步和提升。這七大管理原則形成了20xx版iso9001質量管理體系標準的基礎。
在兩天的培訓中，老師不斷重復一個詞：過程。質量管理體系用諸多標準來控制“過程”的合格，只要過程合格了，產品就合格了?！斑^程”是所有事物共有的，我們應該清楚產品形成的過程有哪些，我們部門中的過程有哪些，是否得到了識別，然后將這些過程層層分解，落實到每一個人。只有抓住了生產中的各個細節過程，使之有詳細、正確的規定要求，并使之有效的貫徹實施，才能保證最終產品達到并超越顧客需求。
就個人而言，質量管理體系能幫助個人提高自身素養，改善工作習慣，提高工作效率，并在過程中不斷完善自我，實現自我成長和自我突破。
質量管理培訓心得體會
6月28日，我有幸參加了由仁尚教育組織的《全面質量管理》培訓課程，陳老師深入淺出、理論聯系實際的授課方法，讓我受益匪淺，學到了很多質量管理方面的知識。同時，對全面質量管理有了進一步的了解。
通過本次培訓，讓我更加堅定的意識到產品質量的重要性。質量是企業的生命力，質量控制和質量提升是企業的原動力，沒有質量就沒有生存的機會。去年下半年以來，中國實體經濟形勢越來越嚴峻，集團公司輪胎銷售遇到了前所未有的困難，各分支機構開工率普遍不足。在這種非常困難的形勢下，必須通過提升產品質量，提高產品的綜合競爭力，才能贏得市場，才能在市場保持一定的占有率。從我們公司來講，煉膠是整個輪胎制造工序中最最重要的一個工序，如何煉好膠、如何把好第一道關，是我們所有煉膠人的.首要任務。我們所有煉膠人，必須提高質量意識，加強現場管理，給輪胎工序提供合格的混煉膠，為提高輪胎質量提供強有力的保障。
全面質量管理，顧名思義，就是全方位、全過程、全員參與的一個質量管理方法。全面質量管理是以組織質量為中心，以全員參與為基礎，目的在于通過顧客滿意和本組織所有成員及社會受益而達到長期成功的管理途徑。這就要求我們所有管理人員，要從人、機、料、法、環全方位去發現問題、分析問題、解決問題。同時，要帶動所有員工參與到質量管理中來，不斷提高員工的質量意識，這樣我們的產品質量才有希望。
通過本次培訓，雖然學到了很多質量管理知識，但關鍵是把理論知識有效的運用到實踐工作中去。通過實際工作，找出存在的不足和差距，循序漸進、不斷改進。只有這樣，我們的工作才會有成效，也相信公司的質量管理會有大的提升。
質量管理培訓心得體會
高爾基說過：“幸福家的家庭都是相似的，不幸的家庭各有各的不幸”。
質量體系運轉良好，管理規范的組織不管是誰進行內審，都會取得良好的效果。但是對于大多數組織來說，選擇合適的內審員，給內審員以合適的定位并適當的培訓，循序漸進的培養就顯得很重要。
首先是定位的問題，像在上一篇文章所說的，不管是組織還是培訓機構，大多把內審員定位為對其他部門的監督者、審查者。我的建議是，內審員首先應該是一個合格的建設者，或者是一個優秀的完善者，這里所說的建設是指本部門的體系建設。內審員應該從本部門的體系建設做起，對本部門的體系了解了，才能對整個企業的體系運轉有所了解；本部門的體系完善了，整個企業的體系運轉才能相對完善，內部審核的壓力才會降低；本部門的體系沒有問題了，審核別人的.時候才有資本，說話的時候才能有理有據。這實際上是一個觀念的變革。
因此，在內審員的培訓上，不要一上來就學習標準，學習如何編制檢驗計劃、檢查表，如何給別人定罪，而是要與本公司、本部門的實際相結合，首先培訓的是質量管理體系的基本概念、本組織的質量管理體系結構，以及自己所在部門的質量管理體系流程、結構和管理要點，內審要從自己部門開始，支持資源要首先從內部獲得，最后才是如何編制檢驗計劃，編制檢查表，如何對外部門審核。
最后，內審員的培養要循序漸進，對待新培訓的內審員，特別是年輕人，真正的以儲備人才的態度來對待，不可急功冒進，以為簡單的三五天培訓以后就可以在體系管理中起到很大的作用，甚至成為組織內部矛盾作用的工具。如果組織內各部門內部能夠堅持月度或者季度的體系自審自查，自我完善的話，一個內審員應該在本部門從事相關工作1年以上，才有資格參與對外部門的審核。
質量管理培訓心得體會
20xx年度，我主要從事建設行業與質量安全管理工作，在上級領導關心和指導下，很好的完成了監督工作任務，現將本年度的工作心得如下：
要做好本職工作，更好的完成領導交辦的工作任務，務必加強政治學習、法律法規學習、提升業務水平，學習好“四風”“黨風廉政”等精神，切實提高自身的履職潛力和水平，依法而行，逐漸提高行政執法潛力。切實改變工作作風，熱情服務，敢于作為，轉變工作職能，為我縣建設領域工作出一份力。
2、辦理安全監督備案工程項目10個及工程竣工驗收備案5個；
3、受縣政府委托，對150余戶群眾房屋進行了房屋安全性鑒定，出具鑒定報告150余戶。
4、完成上級領導交辦的各項工作任務。
2、服從上級領導，在工作中認真學習提升自己的業務知識水平，積極完成上級交辦的任務。
3、做好自身的廉政、廉潔，自覺遵守法律、法規、黨章、“三大紀律”及單位的規章制度。
期望在新的一年里，再接再厲，使自己的工作做的更好、更完善，不負國家、人民的所托，更好的體現出自身價值。
質量管理培訓心得體會
今年是公司質量培訓教化年，為了提高產品質量，強化員工的質量意識，我們利用中午及晚上下班時間組織學習了其次期質量培訓—質量管理基礎學問。作為車間的一名工作不久的新員工，通過這幾次的培訓學習讓我受益匪淺，深深感到自己的質量意識還比較淡薄，對質量的理解不夠深刻，在工作中對還質量管理標準學問方面還有待加強。
包裝是成品酒出廠的最終一道工序，對產品質量的好壞起著確定性的作用，無論是內在質量還是外在質量，都須要經過我們嚴格的檢驗和把關。產品質量關系到我們每一名一般員工，駕馭在我們每個人的.手中。結合到自己的實際工作，從洗瓶工序起先，到入庫工序結束，須要全員的參加。洗瓶時，須要時刻檢查酒瓶與當天的生產品種是否相符合；灌酒時，要視察凈含量是否足夠，瓶口是否有冷炸的狀況；質檢工序重點檢查瓶內是否有沉淀等雜質，瓶外是否有瑕疵等；貼標工序要檢查商標是否和產品對應，是否有模糊及印刷錯誤；我在生產線上從事裝酒，在裝酒過程中，遇到漏酒或者是商標沒貼平整的，我們都會剛好將不合格品剔除，保證不讓不合格品流入下道工序。工作中我們肯定要有團結協作的精神，堅固樹立上道工序為下道工序服務，下道工序檢驗上道工序的服務宗旨，以每個環節的下道工序就是顧客的看法來面對自己的工作。休息的間隙，主動向閱歷豐富的老同事或質檢員請教各種突發質量問題的處理程序和要點，努力提高自己的操作技能。所謂熟能生巧，嫻熟的操作技能和豐富的操作閱歷也能避開許多質量事故的發生。
產品的質量是設計和生產出來的，而不是檢驗出來的。質量管理工作的重點是從事后的處理轉移到事前預防上來；質量限制，每個微小的環節都須要我們仔細敬業地對待自己的工作，將各種隱患殲滅在萌芽狀態。質量管理沒有止境，只有不斷的探究和改善，精益求精，才能持續提高產品質量。
質量管理培訓心得體會
就個人的工作經驗和觀察來看，筆者認為要實現全面品質管理，首先就要打破過于清楚的部門界限。培訓、運營、質檢、招聘不再是絕對獨立的一個個部門，而是需要融入到項目之中，將各個功能模塊組成一個大的工作集合體，分工合作，緊密聯系，以提升服務品質為共同的工作目標。只有目標一致，才能行動一致。
接下來，我們具體來談，這個大集合體中的各個模塊在全面品質管理中的角色。
有時候，我們會說，某個呼叫中心的服務品質好壞直接從他們的員工身上就能體現出來，而不需要通過電話來測試。這句話可能有些武斷，但是，總體來說，呼叫中心一線員工的精神面貌和職業素養，的確能夠反映出這個呼叫中心的專業程度以及其可能達到的高品質服務。我們無法想象，一個染著五顏六色頭發，走路時候動搖西晃、精神面貌不佳的員工，會在電話中給他的客戶提供專業的.優質服務。通常，一個人的精氣神可以反映出他對工作的態度。所以，招聘過程中，選擇真正合適的人選是整個服務品質保障的最初的關卡。招聘人員的一時疏忽，很可能就會造成企業在人力、財力上的浪費。因此，對于招聘來說，除了在招聘環節中增加相應的考核項來判斷該應聘人的相關能力和態度外，在招聘結束、員工上崗之后，也需要進行定期地回訪，以了解某一批次的入職人員其工作適應程度，同時，根據這些回訪的結果及時總結分析，并調整相應的招聘措施，以確保盡可能地將合格的人才選拔出來。
在整個品質保障的過程中，培訓始終貫穿其中。新人入職，培訓不僅需要教會新人基本的技能技巧，而且最好在新人上線的最初一個月，培訓還可以適時地承擔一些輔導的工作，從而幫助新人可以對團隊更有歸屬感，同時，也能更快地融入團隊。當一個員工通過試用期的時候，培訓可以安排一些情緒管理之類的課程，在教給員工解壓技巧的時候也能為他們的職業發展進行一些輔導，使員工能夠有更清晰的自我定位。平時，培訓除了業務或技能課程外，還可以組織一些案例分享的課程，邀請那些優秀的客服代表“現身說法”，將他們的優秀服務經驗和理念與更多的人分享。將優質服務理念與服務技巧推廣的同時，也在團隊中樹立了學優的榜樣，進而使團隊朝著更優的標準進步。最后，培訓也要承擔起補差的工作。當團隊中有員工的服務品質已經無法單靠質檢糾錯來改進時，就需要培訓對該員工開展離崗的輔導?？傊?，在全面品質管理中，培訓不再是一個被動的角色，而是一個主動參與的角色。
有不少客服團隊將質檢的定義局限在發現錯誤的角色，其實，這是很狹隘的。在全面品質管理中，質檢不僅僅是找出問題，更需要對這些問題提出專業的改進建議，并將這些建議落實。為了能夠實現這樣的目標，初始的時候，質檢的抽樣比例就不能定得太高，太高就意味著抽查量大，就意味著質檢員們沒有更多的時間來進行查錯以外的輔導工作。一般來說，2%-5%之間的抽查量就足夠有代表性了。對于一些話務量比較大的項目來說，2%也已經不少了。糾錯輔導又可以分為兩類，在線輔導和離線輔導，前者為質檢在監聽錄音過程中發現了問題實時反饋給當事人，后者則是事后工作，即根據前一天的質檢結果給相關人員進行輔導。質檢輔導理論上來說，項目負責人，班組長都可以做，但是，從實際的效果來看，由質檢員做的輔導會比一線主管做的效果更好些，原因主要是員工的感知。就像小時候，父母和老師說同樣的話，但是我們對老師說的就是比父母說地記得牢。這就是對老師的認同。而質檢員在員工心中就相當于過去的老師，他們會更認同老師的話。通過輔導，員工才會真正認識自己的不足，并知道該如何改進。只有不斷地輔導、改進，員工才會有本質上的提升。所以，若將質檢的時間都花在了滿足抽查量上而忽視了持續的品質輔導和提升，則是本末倒置了。
無論招聘、培訓、亦或質檢，其實在全面品質管理工作中都是輔助的作用。真正要實現全面的品質管理，關鍵的關鍵還是在于運營團隊自身的認識。如果運營管理團隊始終將品質工作推給質檢、培訓去做，那么，這個團隊的品質管理永遠不可能做好。所以，要實現全面的品質管理，運營團隊中的各級管理人員首先就要有這個意識。平時，除了質檢的輔導外，班組長也需要經常性地安排組內的輔導，包括錄音分享，案例學習等，只有班組長的主動參與，才能讓整個小組的人對服務品質的意識更加深刻，并且也保持主動性。而項目主管或經理對品質保障的認知，則決定了該項目愿意在品質管理中的投入究竟有多大。
上述4點，基本概述了全面品質管理中的四大組織模塊所需擔任的角色和承擔的責任。但是，以上所講的也僅僅是對于員工服務品質的管理。而就一個項目來說，持續的服務品質提升，不僅包括員工服務技能的提升，更重要的還有服務流程的優化。通過優化流程，找出服務的關鍵時刻；通過服務關鍵時刻的服務定義及升級，進而提升服務效率，增加用戶的體驗度和忠誠度。
因此，在全面品質管理中，流程優化工作也是一個很重要的內容。通常，項目團隊都會有固定的項目品質溝通會。在這個會中，招聘、培訓、質檢、運營等模塊的負責人會就當前的項目開展情況進行全面地交流。而質檢在這個會議中，除了匯報員工的服務品質情況外，也會就發現的流程方面的不足進行反饋，從而促使項目團隊就這個流程進行梳理與優化。
最后，要真正持久地開展全面品質管里工作，一個好的內部績效考核與激勵方案也是必不可少的。更多的正面的激勵往往是促使員工自主向前的動力。鼓勵遠比懲罰要有效。
全面品質管理是一個長期的工程，如果呼叫中心想要做全面品質管里，就必須有這個決心和毅力。只有保證持久地進行品質管理工作，服務質量的提升才會真正被觀測得到。
過程質量管理培訓心得體會
近期，我有幸參與了一次過程質量管理的培訓課程。這堂課程不僅幫助我更好地理解了過程質量管理的重要性，同時也對我日常工作的改進起到了積極的促進作用。在這篇文章中，我將分享我的學習心得體會。
首先，培訓課程讓我認識到過程質量管理對于組織的重要性。在我們的日常工作中，我們經常會遇到各種各樣的問題，如項目延期、成本超支、工作效率低下等。然而，我們很少能夠真正找到問題的根源并采取有效的措施解決。通過過程質量管理的培訓，我了解到了過程質量管理可以幫助我們找到問題的源頭，并通過制定合理的計劃和措施優化工作流程，從而提高整體的工作質量和效率。這讓我認識到過程質量管理不僅僅是一個解決問題的手段，更是一個提高組織績效的重要方法。
其次，培訓課程教會了我如何識別和改進不合理的工作流程。在過程質量管理的理念中，有一個非常重要的概念，那就是“自動化”和“標準化”。這意味著我們要盡可能地減少人工操作和主觀因素的干預，并通過制定明確的流程和標準來達到工作效率的最大化。通過課堂上的實踐演練和案例分享，我認識到了很多我們日常工作中存在的不合理之處，例如重復勞動、信息傳遞不暢等等。通過培訓，我學會了如何運用過程質量管理的方法，找出這些問題，并提出相應的改進方案。這不僅能夠提高工作效率，同時也能夠減少錯誤和失誤的發生，進一步提高工作質量。
第三，培訓課程幫助我了解了過程質量管理的關鍵要素。在過程質量管理中，有一些非常重要的要素，如關鍵過程參數和關鍵控制點的設定、對數據的收集和分析、以及質量問題的處理等。通過培訓課程的學習，我了解到了每個要素的作用和意義，并學會了如何運用它們來實施過程質量管理。特別是，對于質量問題的處理，我們學習到了如何正確地進行追溯和分析，并通過制定合理的措施來防止類似問題的再次發生。這些關鍵要素對于保證工作質量和提高工作效率起到了非常重要的作用。
第四，培訓課程讓我意識到過程質量管理需要全員參與。在課堂上，老師強調了過程質量管理需要全員參與的理念。這讓我意識到，無論是領導者還是普通員工，每個人都要有過程質量管理的意識，并積極參與到改進工作流程中來。只有這樣，我們才能夠真正實現工作質量和效率的提升。在我個人而言，我深深體會到了過程質量管理的重要性，并會在以后的工作中積極發揮作用，推動改進工作流程，并提高工作質量和效率。
最后，培訓課程激發了我進一步學習的興趣。在過程質量管理的培訓中，我學到了很多新的知識和技能。而這只是過程質量管理這個龐大領域的一部分。我意識到，過程質量管理不僅是一個具有重要意義的概念，更是一個需要我們不斷學習和探索的領域。因此，我決定在以后的工作中進一步深入學習過程質量管理的理念和方法，提升自己的專業水平，并為組織的發展貢獻自己的力量。
總結起來，過程質量管理的培訓課程使我深刻認識到了過程質量管理的重要性，學會了如何改進不合理的工作流程，了解了過程質量管理的關鍵要素，認識到過程質量管理需要全員參與，并激發了我進一步學習的興趣。我相信，通過不斷學習和實踐，我能夠在工作中不斷提高，并為組織的發展做出更大的貢獻。
質量管理培訓心得體會
為了深入分析水電專業管理存在的問題及原因，尋找改進的方向，促進分公司水電專業管理的水平，分公司于20xx年6月12日8:30~17:00在南昌項目部組織召開了水電技術質量培訓暨管理研討會。
大家對管理措施和經驗，工作心得和平時工作中存在的一些問題展開了熱烈的探討。工作還不滿一年的我，在管理經驗和工作心得上也許并沒有太多的發言權。更多的是聽聽前輩們富有項目特色的講解。從工藝流程到施工方案，從技術交底到實際操作，從工程管理到與各班組之間的協調配合，都作出了建設性的探討。在與各位前輩們的交流中，發現了自身的很多的不足。
首先在技術上，對驗收規范沒能完全的吃透，圖紙的掌握程度不深。因此很多時候會被那些有些工作經驗的工人唬住，在某些技術層面上做出了讓步，對后期施工帶來了不必要的麻煩。過于的輕視技術交底，沒能把技術交底的內容落實到每個工人平時的施工過程中。在與工人打交道的過程中，只有身懷過硬的技術基礎，豐富的工作經驗才能在氣勢上壓倒他們，讓工人無條件的服從工程上的安排，技術上的落實。在今后的學習過程中勢必加強規范圖集的學習，并將學習到的知識恰如其分的跟進到平時的過程管控中。
對于質量，就新余項目部水電這塊而言，確實存在著很多的不足。由于前期的某些原因，導致現在會有大面積的返工現象，對現在水電質量的管理帶來了很大的麻煩。就我個人而言，確實是有些力不從心。在與其他幾個項目部水電管理人員的交流中，意識到有很多問題都是普遍性的。水電前期預埋，塑料線盒及給排水套管占據主要一大部分。對于嚴祝修提出的穿筋線盒，也是初次接觸，而事實證明，穿筋線盒是可以解決線盒預埋過深(預埋普通線盒澆注混凝土時會讓線盒變形)的問題。而我們的2#樓將線盒綁上兩根橫排鋼筋固定在剪力墻上也是出于同樣的道理。再就是對施工班組的管控力度不夠，也對質量起到了決定性的影響。很多情況下是班組圖省料省工，并不按你下發的技術交底施工。特別是那些隱蔽工程，像防雷接地，雙面焊就很難落實。再有就是施工工期緊，各工種之間工序配合不協調，導致水電安裝時間緊，質量上也很難保證。當然，在原則性的問題上，是不會屈服的。這一點在施工過程質量管理中是相當重要的，不能當老好人，對質檢員這個職位負責，對公司負責，對業主負責，做出精品才是我們的質量目標。大家都對水電這一塊各項目上的人員配備提出了人員偏少的意見，確實從分公司到項目部，對于水電技術質量還是沒有足夠的重視。雖然屬于配套工程，但水電在使用功能上是決定性的。希望分公司今后加強水電技術質量的管理，讓水電部門更加的完備，讓水電管理制度也更加的健全，而我們也會盡自己的努力為此添磚加瓦。
而對于工程管理，作為總包，針對水電主體施工，都是隨土建進度施工，因此沒有更多的選擇，一般都能跟得上土建的進度。只要在技術質量上把好關，不會有太大的問題，而臨水臨電成了各項目部工程上協調配合的重頭戲。臨水臨電施工，集團公司有一套自己的技術要求，各地方也有臨時用水用電規范。遵循安全文明工地的要求，基本上都能滿足臨設的布置及配備。但是地方價格上的'差異，在某些地方會在技術規范的基礎上打些折扣。像每層配備消防箱，就很難滿足。這也是今后分公司及項目部在管理制度上改進的措施之一。而臨水臨電和主體水電由一家隊伍施工也會對工程管理帶來一些麻煩。首先在臨水臨電管理人員上就很難配足，往往是干主體水電的工人會兼職做臨水臨電。其次干主體水電時與其他班組間的情緒會帶到臨水臨電中來，不利于大包單位的協調管理。希望在今后簽訂合同時，多聽聽水電管理人員的建議，也能參與到合同的編制中去。讓項目部及分公司的既得利益化的同時，也更方便平時水電方面的過程管理。
就分公司水電專業管理人員而言，今后的發展趨勢必須是集工程、技術、質量、預算、合同制定于一體的綜合型人才。就我個人而言，在安裝預算這方面存在著很大的欠缺。平時也沒能系統的學習，通過這次培訓，也認識到平時的施工跟預決算和合同都是有直接利害關系的。如在預算中，防雷接地搭接和跨接是有幾倍的價格差異的，而平時施工時卻沒有過多的注意這一點;還有如果能夠先系統的算一算整個圖紙的工程量，會讓我們對圖紙有一個全方位的了解，也能更加容易的發現圖紙中的漏洞，這一點對施工技術而言也是很有必要的。
通過這次培訓，更多的是意識到自身的不足，經驗的欠缺還需要時間的積累，而技術上的薄弱更需要我們平時的深造。坦白說分公司及項目部目前的狀況，對我們而言也是一個很好的平臺。自身的努力就顯得至關重要，也希望分公司提供更多的學習交流的機會，讓我們能夠多多的走出去學習先進的管理經驗和技術流程。而目前的形勢，也讓我們對分公司充滿了期待，讓我們為分公司明天的輝煌盡自己的綿薄之力!
質量管理培訓心得體會
首先非常感謝x湖北省公司領導劉總和張主辦組織為期二天的質量管理員培訓。通過這次質量管理培訓，受益匪淺。我作為一名質量管理員，深深感到自己在學習理解質量管理標準方面的差距，參加這樣的培訓很有必要，不但要對質量體系文件學以致用，更重要的是帶領各部門貫徹執行。兩天的培訓時間很短，但學到的東西卻很多，加上第二天下午在xx復興路購物廣場的實踐對知識的消化，使我有如下體會。
隨著市場化進程的'不斷深入，加快推進國際標準化進程，增強全體員工的質量意識與管理意識，明確各項工作的職責和程序，促使企業預防并控制不合格項的發生，降低企業質量管理成本，提高企業整體管理水平的質量監控能力。為企業實施全面的科學管理，提高員工質量管理理念和綜合素質，主動學習并實際有效地運用到平時正常的工作當中去。為企業長遠發展打下了堅實的基礎，并圍繞讓顧客滿意及時認真地處理顧客投拆或意見，不斷滿足顧客需求與期望，贏得顧客的信任，提高顧客滿意度，提升企業的社會形象和市場競爭力。
一個好的監督考核體制能刺激質量管理體系良好的運行，將目標管理法與監督考核體制結合起來管理，部門的質量目標應依據公司的質量方針和質量目標，按規定的具體事項實施措施和實施計劃，落實到每位負責人。
質量管理工作是一個長期而持續的工程。后期我將要不斷的學習質量管理方面的專業知識，并把我所學到的知識向每位員工普及宣導，使所有員工增強質量管理意識。
過程質量管理培訓心得體會
過程質量管理是現代企業不可或缺的一項管理工作。為了提升組織的工作效率和產品質量，我參加了一次過程質量管理培訓，通過培訓掌握了一些管理方法和技巧，在實踐中融會貫通。下面是我對過程質量管理培訓的一些心得體會。
在培訓的第一部分，我們學習了過程質量管理的基本概念和原則。通過教師的精彩講解，我了解到過程質量管理的核心在于控制和優化過程，以提高產品質量和工作效率。同時，教師還講解了如何制定清晰明確的過程流程和工作指導書，以確保工作按照既定流程和標準進行。這些知識讓我受益匪淺，深刻認識到過程質量管理對企業發展的重要性。
在培訓的第二部分，我們學習了如何進行數據的收集和分析。教師通過案例分析和實際操作，在我們身邊質量控制的點滴中，為我們闡述了數據收集和分析的重要性和技巧。在實踐中，我學會了如何通過統計工具和方法，對數據進行整理和分析，發現問題的根源，提出有效的改進措施。這讓我在實際工作中更加注重數據的收集和分析，從而為工作提供更牢固的基礎。
在培訓的第三部分，我們學習了問題解決和改進的方法。教師通過案例分享，詳細介紹了常用的問題解決方法和工具，如魚骨圖、5W1H法則等。同時，教師還強調了良好的團隊合作和溝通在問題解決中的重要性。通過培訓，我深刻認識到問題解決是過程質量管理中的一項重要工作，需要我們善于總結經驗，借鑒先進經驗，通過團隊合作和溝通，找到問題的根源并提出改進措施。
在培訓的第四部分，我們學習了持續改進的理念和方法。教師通過案例和實踐操作，介紹了持續改進的五個步驟，即確定目標、收集數據、分析問題、制定改進措施和跟蹤評估。通過學習，我明白了持續改進不是一次性的事情，而是一個循環的過程。只有不斷地尋找問題，改進工作，才能保持企業的競爭力和可持續發展。
在培訓的最后部分，我們進行了實踐操作，將培訓所學應用到實際工作中。通過實踐，我明白了理論與實踐相結合的重要性，只有將過程質量管理的理念和方法應用到實際工作中，才能取得實實在在的效果。通過與團隊合作，我成功地解決了一個長期存在的問題，并通過數據和統計對比，驗證了改進措施的有效性。這次實踐讓我更加相信了過程質量管理的價值和重要性。
通過這次過程質量管理培訓，我對過程質量管理的理念和方法有了更深刻的理解。我明白了過程質量管理是一項系統工程，需要我們注重團隊合作和數據分析，不斷改進和創新工作方式。我相信，在今后的工作中，我會更加注重過程質量管理，在實踐中不斷提高自己的管理水平和工作效率。我期待著將過程質量管理的經驗與他人分享，并在工作中不斷學習和進步。
工程質量管理培訓的心得體會
項目自20xx年4月1日正式開工，至今已經歷時一年多。在這一年多的時間里，xx項目部始終堅持把“實行全面管理，增強執行力度”作為項目管理的核心理念和開展各項工作的指導思想。認真學習貫徹執行公司管理體系的各項規定，立足項目特點，結合業主質量要求，精心設計，統籌規劃，建立健全了項目內部質量管理體系和相關程序文件。明確了崗位職責和基本工作思路，為房建工程施工的順利、有序開展奠定了基礎。
進入20xx年以來，18棟樓房主體結構全部在5月底封頂，工程進入后續的二次結構、裝飾裝修、門窗安裝、外墻涂料、水電暖安裝等施工工序，相比較主體結構，后期施工工序多、工序交叉多、成品保護難等繁瑣環節，對今后的質量控制目標提出了更高的要求，根據目標要求，項目部在年初對質量工作計劃進行了詳細分解，根據所學專業對技術質量人員重新分區、分組，加大工程施工過程質量控制。并在今年10月份代表我局房建工程施工資質審核，順利透過了中國三峽認證公司質量體系審查，得到了分局和局有關部門好評?，F就xx項目部質量管理工作總結如下：
結合本項目實際狀況及工程特點，xx項目部建立了以項目經理為核心的質量保證體系，實行項目經理領導下的質量管理負責制。做到各部門、各班組、各崗位的工作職能和職責明確，主管要素清楚，專業接口銜接緊密，各部門質量管理協調一致，質量管理信息渠道暢通，保障項目內部質量體系的高效有序運行。
項目領導班子還與項目部成員一齊分析本項目工程結構和質量控制工作的重點難點，及以往項目質量管理工作的薄弱環節，認真策劃，精心部署，做到重點部位重點控制，各主要工序均有專人負責質量管理與控制，對目前施工的18棟樓，項目從新確定了職責人，真正實現職責到崗、職責到人、職責到工序。按照公司管理體系的要求，對工程建設涉及的法律法規和擬采用的標準規范進行貼合性識別，確保其有效性和實用性。
遵循“p-d-c-a”的循環過程，切實執行持續改善，不斷完善項目部質量管理體系，使之更好的指導項目部各項工作，保證順利實現項目制定的各項質量目標，優質高效地完成建設任務。
根據公司體系文件的要求和項目控制重點難點，針對性編制專項工作程序文件和實施方案。對于目前施工工序的改變，xx項目從新修改了文件資料編制規定、項目質量計劃、項目計量器具設備管理規定、項目質量檢驗計劃、項目不合格品處理規定、質量工作獎罰細則等多項質量管理制度和分部分項施工方案。
嚴格執行技術交底制度，切實做到不經交底不施工，在開始每一項工作之前對所有參加主要分項工程和工序的施工及管理人員進行詳細的技術交底，明確施工程序、工藝流程、操作要點、質量要求及安全注意事項。
根據確定的檢驗、試驗對象、方式，按要求選取滿足精度要求的各種檢驗、測量和試驗設備。項目使用的所有測量和計量儀器設備進場前，務必按照項目計量器具設備管理規定，檢查計量器具設備是否完好無損，是否具有合格的檢定報告且鑒定結果在有效期內，無計量檢定證書或超過檢定有效期的計量器具，禁止用于與工程質量有關的檢驗和試驗。對進入現場的合格計量器具設備進行登記，建立計量臺帳。提前制定計量器具設備送檢計劃，并及時收回正在使用的即將過期的計量器具設備，防止因使用不合格的計量器具設備影響工程質量，甚至造成返工。
建立有效的激勵機制，激發廣大職工的用心性。項目部編制了質量工作獎罰細則，并以周/月為周期進行考核和評選，對在項目質量管理工作中表現突出和工程實體質量優秀的群眾和個人進行通報表揚和物質獎勵。
例如：項目部規定抹灰施工時，每層有4戶，抹灰完成后對質量進行檢查，如果檢查后每戶的裂縫和空鼓數量在3個以內，就對本班組施工人員進行200元獎勵，給負責此棟號的質檢員30元獎勵。有效激勵了大家爭創先進的用心性，提高了項目工程整體質量。
項目部自今年開工以來，組織兩次“大干百天”勞動競賽活動，兩次體系內審，一次體系外審。業主、上級主管單位及開發區領導多次到我項目部進行專項檢查活動，能夠說是各種迎檢工作貫穿了xx項目整個施工過程。
眾多的檢查和質量活動給項目質量管理團隊提出了更高、更嚴峻的挑戰，同時也帶給了鍛煉隊伍的機會和平臺。項目部以此為契機，做了超多用心有效的質量宣傳工作，加強了各級管理人員及全體參建人員的質量意識。
項目部針對各項活動的精神，開展了相應的質量文化、專業技術知識專項教育和學習。在實際工作中，注重發揚“傳、幫、帶”的互助精神，營造了“趕、幫、超”的競爭氛圍，培養了良好的學習風氣。組織專業技術熟練，經驗豐富的工人師傅在會議室給其它施工人員進行講課，分享自己的工作心得。
大家廣泛發言，共同討論施工過程中出現的質量問題，總結提高個人技術水平的經驗技巧，取長補短，共同提高。在教育培訓和日常工作中，和每一位工人師傅交朋友，讓年輕的.技術干部切實在各項質量教育和培訓中受到教育，得到提高，收到實效，使項目部每一位員工樹立“我的質量，我的職責，我的承諾”和“追求永無止境，產品代表人品”的理念，促進了廣大職工從“要我學習”，“要我先進”向“我要學習”，“我爭先進”的思想轉變，大大提高了他們的專業技術水平和產品質量意識。項目部始終堅持把每一位優秀職工作為分局的寶貴資源和財富，樹立了優秀員工典范，為以后的施工質量的控制和提高奠定了堅實的基礎。
項目部質量管理工作堅持“周計劃控制，月計劃強制”的現場管理制度。質量部門要協調一致，共同分析各分項工程的質量控制重點和施工難點，詳細制定切實可行的解決方案，制定詳細措施。建立多個交流平臺如班前會、技術交底會及專項會議等、加強施工過程質量檢查驗收，加強交流，保障項目部質量信息渠道的暢通，從而保證了工程施工質量。
組織各專業技術負責人和班組長，廣泛開展“全面檢查、專項治理、逐一排除”的綜合檢查，并將此列為項目質量管理制度，常態化。結合檢查狀況，制定糾正和預防措施，并寫出書面通報，實行樣板引路，表揚先進，鞭策后者。服從建設單位、監理單位、設計單位、質檢站的檢查、指導和監督工作，虛心理解他們提出的推薦，用心與建設單位、監理單位搞好配合工作。
將工程質量控制重點、難點和檢查出來的項目工作薄弱環節列清單，作為周質量工作主題。集中精力，逐一對質量控制重點、難點和薄弱環節進行跟蹤檢查，循環開展質量主體周。
各專業建立完善的現場檢查數據庫，對現場質量數據進行分析，總結本周質量整改狀況，制定下周質量工作計劃。工程技術質量人員跟班作業，隨時解決施工中的技術難題。質量檢查人員有質量否決權，發現違背施工程序、使用不合格材料，質檢人員有權制止，發現問題立即上報主管領導，迅速提出解決方案，將質量問題消滅在萌芽狀態。
比如6、7月份施工的內墻抹灰工程，在施工前首先制定了施工方案和措施，對施工過程中存在的能夠影響到施工質量的問題全面的進行分析，制定出應對措施，抹灰施工前對澆筑后的主體結構的凈空、凈高等進行全面的復查并記錄，施工過程中，督促工區施工人員及時的檢查，項目部規定每一天上午和下午各檢查一次，各樓棟號的質量技術人員帶上檢測儀器、設備對有作業人員的工面進行全數檢查，發現的問題及時進行糾正和解決，保證施工完成的各分項工程能夠到達施工規范要求，對因為各項原因后期出現的空鼓等問題，按照修補方案進行處理，最后的施工完成后，再次對房間的凈空、凈高、陰陽角等要素進行全數檢查，并匯總記錄，防止在明年交房過程中出現小業主糾纏并索賠的現象。
目前已經進入12月份，距離明年4月交工日期已經很近，xx還遷房是一個比較特殊的工程項目，明年交工后除了需要經過建設、監理單位驗收，還需要透過各住戶即小業主的驗收方能完成，為了能夠保證明年順利竣工驗收，在現場質量檢查和驗收工作要嚴格按照各單位批準的質量檢驗計劃進行控制。各分項工程務必按照質量檢驗計劃確定的檢驗等級和控制點要求，逐一進行閉合。
工程驗收前，組織項目內部各相關部門和人員進行預驗收，將檢查出來的問題列出清單，逐必須職責、定人員、定措施、定整改時間，跟蹤檢查整改結果。透過以上施工中的措施和竣工驗收前項目自檢措施，保證了能夠順利透過竣工驗收。
在過去的一年內，透過項目部全體成員的共同努力，xx項目部順利通過了各項檢查和評審，質量工作得到了業主、監理及相關各方的一致好評。分項工程驗收一次合格率96%。我們相信，只要項目部各級質量管理人員齊心協力、上下一心，就必須能夠完成項目中的各項質量工作，不斷提高質量管理水平，順利完成工程建設任務和各項質量目標。
質量管理體系培訓的心得體會
建立和實施iso質量管理體系對我院轉變觀念、規范管理、強化執行力、提升教學質量和顧客滿意度都起到了明顯的效果。xx年貫標以來，我院先后實施了人才培養水平評估、國家示范院校創建與驗收、學院管理體制移交地方政府等重大活動，并均取得了圓滿成功，我們總結成功的重要因素之一就是建立和有效運行了iso質量管理體系。
（一）觀念得到了較大的轉變和更新。
1.質量觀念：質量是生命，是立校之本；質量是做出來的，而不是考核和檢查出來的；
2.顧客觀念：學校的產品是教育服務，服務的對象是顧客，學校的顧客包括了學生、學生家長、用人單位、上級主管部門和地方政府等，要關注顧客的需求，并努力滿足顧客明示的和隱含的要求。學生的評價、學生家長的評價、用人單位的評價、就業率、學生滿意度、周邊滿意度（同行測評、兄弟部門測評）等指標納入了學院績效考核體系之中。
3.制度觀念：一切按章辦事，不能隨意省略更改流程；不僅普通教職工要遵守制度，領導干部更要遵守制度；特別強調執行力，制定了計劃就必須認真執行，黨委和院部下達的重點工作計劃是不能打折扣的。
（二）管理體系更加明晰。
形成了質量方針、質量目標、程序文件、作業文件、工作記錄，對各部門各崗位的工作職責進行了規定，各項工作都形成了相應的流程，使管理更加規范，基本改變了過去職責不明、接口不清等管理弊端。
（三）工作目標更加明確。
每年對學院的行政工作目標進行分解，落實到每個部門，年終對目標完成情況進行統計分析，納入考核，提出改進意見，實施管理評審。
（四）工作過程更加完善。
采取過程方法，對學院重點過程按照標準的要求實施pdca控制，使過去容易忽視的過程都得到了控制。如專業建設控制程序強調對課程和專業的調整要進行評審和驗證；采購過程要對供方的能力進行定期的評價；由于教育教學是特殊過程需要予以確認，因此，強調了對教師的能力、教學的組織和其他教學資源的配置是否滿足要求要進行確認等。
（五）各項工作持續改進。
學院建立了持續改進的一整套運行機制，一是通過內部審核、外部監督審核和管理評審等質量控制措施，定期的對學院各項工作進行審核評價和改進；二是通過教學督導、教學檢查、內部審計、月度經濟責任考核以及關鍵過程控制點檢查等常規措施，對教育教學過程實施經常性的監控，發現問題及時按照學院“不合格品控制程序”、“糾正與預防措施控制程序”的要求進行改進。并且對改進的過程和結果要進行跟蹤和驗證。
組織建立和實施質量管理體系是為了達到預期的結果。如果達不到“穩定地提供符合顧客要求的產品能力”這一預期結果，那么即使通過了體系認證，這個體系的作用也要受到質疑。因此，組織應建立一個“素質”的管理體系，而不是一個“應審”的管理體系，也不是一個空洞的質量管理體系文件。
（二）要精心編制體系文件。
“繁簡適宜”就是體系文件的多少和詳略程度應符合學校管理的實際需求，并不是文件越多越好，有些學校的文件過于繁瑣，事實證明不僅未能提高組織的管理效能，而且造成了執行過程中的混亂和困惑。
“新舊相融”就是iso質量管理體系的建立過程并不是對學校原有的管理體系的`全面顛覆，而是要對原管理體系進行必要的改進完善并實現新舊體系的相互融合，形成一個新的滿足iso質量管理體系總要求的管理體系。
“科學可行”強調的是體系文件的充分性與可行性，既能夠滿足iso質量管理體系總要求，又符合學校的教育教學運行規律以及學校的文化，在實際運行中可行、可操作。
（三）要高度重視領導作用。
iso9000標準強調領導作用的發揮。標準的八項基本原則對領導作用的描述是“領導者應確保組織的'目的與方向一致。他們應當創造并保持良好的內部環境，使員工能充分參與實現組織目標的活動”。很顯然，如果沒有學校最高管理者的重視與切實推進，學校的質量管理體系肯定是形同擺設，無法有效運行。
（四）要強調中層管理者的參與。
中層管理者是質量管理體系能否有效運行的關鍵因素。通過推行iso質量管理體系，有助于理清管理思路、界定部門職責、規范部門管理、減少重復無效勞動，提高部門管理水平和工作質量，因此作為學院中層管理者或各部門負責人，應大力支持并積極參與貫標工作，同時這也是對中層管理者管理能力和執行力的一次考驗，如果缺乏中層管理者高度認同和深度參與，質量管理體系是肯定無法有效運行的。中層管理者應主要在以下方面參與貫標工作：
1.認真學習轉變觀念。要認真學習iso9000標準知識，深刻領會八項質量管理原則的內涵，重點了解與所分管工作相關的過程控制要求，條件允許的話，所有聘任的中層管理者應具備內審員資質證書。
2.高度關注全程參與。貫標工作不僅是院領導和貫標組織部門的工作，應是全院各部門所有教職工的共同工作，中層管理者尤其要高度關注。從體系的建立到運行維護全程參與。比如在體系建立階段，中層管理者要主動參與相關程序文件、作業文件等研討和編制，并重點對職責相關的文件進行評審，以確認這些文件是否適宜可行。如果不具備適宜性的體系文件執行后，不僅將影響體系的有效性，而且也對將所分管的部門工作帶來很多問題或麻煩。
3.履行“部門最高管理者”職責。書記院長是學院最高管理者，而相對于一個部門，部門負責人就是最高管理者，對于“最高管理者”，按照標準的第五章要求，部門負責人一是要提高部門員工的質量意識；二是要確定部門的工作思路和工作目標；三是要合理分配部門的資源；四是要厘清部門各崗位的工作職責；五是要保持部門內部的有效溝通；六是要定期或每年對部門工作進行總結，確定并實施改進措施。
很多職業院校質量管理體系運行的有效性不高，一個共同的癥結就是質量管理體系的適宜性不強。質量方針、質量目標、程序文件、作業文件只是寫在紙上，在實際執行過程中要不與學校的教育教學規律相悖，不具操作性，要不落后于學校的發展，過時陳舊。因此，學校建立起一個質量管理體系只是貫標工作的開始，持續改進才是“組織的永恒目標”。一般來說，通過每年的內部審核、監督審核和管理評審，學校的質量管理體系總可進行一定的改進；當一個運行周期（三年）結束，或者當學校的管理體制、運行機制發生重大變化，可組織對體系文件進行換版，如此經過多輪修訂，質量管理體系必將越來越符合iso9000標準的要求和適宜學校的教育教學規律。
服裝質量qc培訓心得體會
第一段：序言（引入話題）。
最近參加了一次關于服裝質量控制（QC）的培訓課程，從中獲益匪淺。在這個日益競爭激烈的時代，提升產品質量是企業重要的競爭手段之一。作為服裝品質控制的關鍵工作，我深感自己亟需提高相關知識和技能。所以，這次培訓成為我成長的契機。
第二段：培訓內容的收獲。
這次培訓，我首先學習到了品質控制的基本原則和流程。學習過程中，我獲得了相關術語和概念的全面認識，例如抽樣檢驗、生產線檢測和最終檢驗等。我深入了解了每個環節的重要性，從而使我能夠更好地掌握工作的重點和難點。此外，我還學習了使用各種質量問題分析工具，如魚骨圖和直方圖等，這些工具能夠幫助我們更好地分析和解決質量問題。通過研究具體案例，我在實踐中運用這些工具，提升了自己的分析和解決問題的能力。
第三段：與他人的交流與合作。
在培訓期間，我有幸與來自不同企業的行業同行一起學習。這種交流和合作是我成長過程中的一大收獲。通過與他們的互動，我學到了很多業界的最新發展和先進的質量控制方法。我們共同分享了自己的工作經驗和技巧，相互啟發，并形成了一種良好的學習氛圍。這些寶貴的經驗和教訓將對我今后的工作產生積極的影響。
第四段：意識的轉變和成長。
在這次培訓中，我不僅學到了專業知識和技能，而且意識到了自身在工作中可能存在的問題和不足。我深刻地意識到將來的發展需要不斷改進自己的素質和能力，只有不斷學習和提高自己，才能在激烈的競爭中立于不敗之地。這種轉變的意識將激勵我更加積極地參與培訓和學習，不斷提升自己的綜合素質。
第五段：總結與展望。
通過這次培訓，我深入了解了服裝質量控制的重要性，學習到了相關的知識和技能。同時，我與他人的交流和合作使我受益匪淺，開闊了視野。我深信，通過不斷的學習和實踐，我將能夠更好地應對工作中的挑戰，提高自己的績效，為企業的發展作出更大的貢獻。
在競爭激烈的服裝行業，保證產品質量是企業勝出的關鍵之一。通過這次培訓，我不僅獲得了品質控制的基本原則和流程，還提高了分析和解決質量問題的能力。同時，與來自不同企業的同行合作和交流，為我的成長提供了寶貴的經驗和教訓。我深感自己在工作中的不足，同時，也對自己未來的發展充滿了信心。通過持續的學習和努力，我定會在品質控制的崗位上日益成長，為企業的發展貢獻自己的力量。
全面質量管理培訓心得體會
全面質量管理是1961年費根堡姆提出的一種質量管理理論。全面質量管理的基本思想是一切按照pdca循環辦事，pdca循環包括四個階段若干步驟：即計劃執行檢查總結，具體包括分析現狀找出問題、分析原因、找出關鍵因素、制定措施計劃、執行計劃、調查結果等步驟。其核心思想和基本特點是：全員參加、全過程、全面運用一切有效方法、全方位控制質量因素，將工作質量作為管理的重點，以此保證產品和服務質量。最終要領就是要求流程規范化、管理制度化、實施文檔化。
畢業論文質量方針是學校教學總方針的重要組成部分，是學校畢業論文教學質量方面的宗旨和行動準則。質量方針主要包括質量標準和質量監控兩個方面的內容，質量標準是對畢業論文質量的全面描述和具體細化;質量監控包括對質量標準的執行情況監控和過程監控。主要內容包括設計管理、設計過程、設計結果、師資和設備等質量特性;要求畢業論文質量持續提高，對各種不合格的情況進行糾正、改進和預防等。
3加強標準建設，全面提高質量。
質量標準是闡明學校畢業論文質量管理體系的綱領性文件，是畢業論文執行過程的基本規程，具有嚴肅性和權威性。對內，它用于規范教學及服務質量管理活動;對外，它用于展示學校畢業論文管理體系結構、運作狀態和向教學質量。
從全面質量管理的思想角度來看，畢業論文質量標準的制定首先應該包括過程控制流，即畢業論文設計應該經過哪些基本過程及各過程間的前驅后繼關系。其次，應有具體的質量標準，針對每一個基本過程的主體和客體設計切實的質量控制標準及監控措施。
具體地說，根據全面質量的思想，畢業論文基本過程可分為教學準備、選題、論文指導、基本訓練、質量檢查、成績評定、答辯、材料總結和存檔等環節。針對每一環節，選擇最能直接影響論文質量的關鍵要素作為觀測點，建立相應的質量標準。該質量標準符合全面質量管理思想，遵照pdca基本流程，可以分解為目標系統、執行系統、檢查系統和總結系統，該標準的建立實際上就是pdca四個子系統的建立過程。
3.1目標系統的建立(plan)。
在調研基礎上制定計劃、明確目標，包括教學計劃和教學準備兩部分。要求教務部門組織修訂各專業畢業論文大綱，提高本科畢業論文工作的科學化、規范化水平。制訂一系列教學管理文件，對畢業論文的全程組織管理進行規范。
3.2執行系統的建立(do)。
該子系統包括選題、開題和指導。執行系統的`作用是按目標系統的各項要求完成所規定的任務。按照三全質量管理思想，產品質量的主體是人，要求院系、教研室、指導教師及學生都要加入到畢業論文工作中，各司其職，做到層層落實，實現全員思想。另外，質量的優劣體現在客體――畢業論文上，因此對主體如何作用于客體應進行詳盡的規定，即怎樣進行論文選題、開題、指導。
3.3檢查系統的建立(check)。
檢查系統的作用是及時了解執行系統按目標系統要求完成任務的情況。該子系統包括論文質量和評定。論文質量重在檢查，主要檢查項目有論點正確性、論據充分性、格式規范性、論文實用性等。建立畢業設計的檢查制度，包括學院自查、專家組抽查、定期檢查、不定期檢查等。
3.4總結系統的建立(act)。
總結系統的作用是信息反饋，以此進行偏差修訂、錯誤更正。在各階段分析的基礎上進行材料總結，肯定成績，明確存在的問題和改進方向。不斷地充實修改文件，不斷完善目標系統使其更符合實際情況，并對論文進行及時規范地歸類存檔。
4結論。
畢業論文工作是全面系統工程，將tqm引入畢業論文管理具有積極意義。它的核心是質量標準的建立和監控，這種全面質量管理的畢業論文質量標準有利于學校明確每個角色在畢業論文中的任務、職責和工作程序，把一切工作的出發點落實到質量上，主動地根據質量標準自查和互查、自評和互評，及時預防、糾正錯誤;從而提高畢業論文的質量，提高教育服務質量和管理水平，增強社會對學校的滿意度和信任度，提高學校聲譽和競爭力。
參考文獻：
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質量管理培訓心得體會精選
隨著社會的成長，人流和物流的急聚增加，工程建設成為國家建設的一個重要組成部分，這就需要一套行之有效的管理辦法。企業施工過程中推行企業質量管理標準，提高了管理的人性化，企業化，讓企業管理更高層次的發展。通過本次學習，主要總結有三點：
搞好企業質量管理且參加施工全體人員的一同職責，要對施工管理人員開展思想教育和技術培訓，提高管理的認識，提高技術水平，建立學習小組后，針對施工隊伍中，文化素質低，質量意識淡薄，技術素質差的現實情況，編制了一系列的學習資料，以各種形式開展宣傳教育，使全體施工人員對工程建設施工企業質量管理概念有了廣義理解，認識到施工企業質量管理首先必須建立在經濟效益的基礎上，以盡可能滿足顧客規定為前提（這里的顧客指下道工序，或設計文件，驗收規范），施工企業質量管理問題不僅僅是工程技術人員、監理人員、檢查人員的事，而且包括全生產過程的每個成員、每道工序、每項工作的質量。每道工序都是為下道工序服務都應在滿足下道工序的基礎上獲得最大的經濟效益。
企業質量管理含意是為了能夠在最經濟的水平上，并考慮至充分滿足規定的條件下開展市場研究設計、生產和服務，把企業各部門管理的活動，構成為一體的一種有效體系。在最經濟的水平上，并考慮到充分滿足設計文件，國家有關行業規定規定的條件下開展施工，把施工、自檢、監督等各部門的活動構成為一體的一種有效體系。這樣就需要調動各部門人員全體參加，做到“上面有人抓、中間有人管、下面有人干”，這樣就應該建立相應的品質管理體系，以保障這一工作的實施，在開工以上組建施工機構的同時，建立了一系列的全面質量管理組織，成立管理小組，制定工作計劃、質量標準、檢查實施情況，解決存在問題，在項目部開展日常的質量管理活動。
搞好企業質量管理、提高經濟效益是整個工程管理的核，建立健全各種責任制是推行全面施工企業質量管理的基本條件之一，我們根據生產過程，把施工企業質量管理的每項工作具體落實到每個班組，每個人員的身上，制定明確的責任制，尤其是工人、收料員、等直接控制質量管理的人員要各負其責，各級管理人員都要有明確的具體分工和職責范圍。另外抓住幾個影響工程品質的關鍵工序，確定明確的職責，如制定了“進場材料驗收制”，對一切原料、半成品進場都要開展檢驗收，對材料質量不過關的杜絕進場。
通過本次的學習，對企業施工質量管理方面得到了較深的認識。通過講師細致入微的分析，對以后工作當中發生的問題可以妥善的去處理。把本次學習的內容應用到今后的管理當中去。
項目質量管理培訓心得體會
3月23日至24日，我再次參加航宇公司組織的中青班二期培訓，本次的課程是由清華大學強茂山教授帶來的項目管理。不同于以往的項目管理課程，強老師更加注重項目管理的理論原理，以加強大家對課程知識的理解，便于記憶和具體實踐時的靈活應用。整個課程形成了系統的項目管理知識結構，當中印象深刻和有感觸共鳴的知識點較多，也極大的增強了我對項目管理知識應用的信心。
課程一開始，強老師就從項目和運營的互動原理講起，闡述了運營管理和項目管理的一般適用范圍：重復性的任務工作，則以永久組織進行運營；創新工作則以臨時的項目組織進行項目管理。
從單個項目、多項目到項目+運營等范圍，形成項目管理、項目集管理和項目組合管理理論，管理要點也從邏輯管理逐步提升到優先級，而更進一步的管理環境建設則以制度建設為要點，形成管理成熟度模型理論。
雖然我們的日常工作中會經常接觸一些項目管理，甚至是多個項目的管理工作，但卻從來沒有用心的完成過組織驅動實踐的總結。強老師告訴我們，這個總結非常重要，主要包括項目管理過程中的經驗、教訓以及其他有參考價值的信息等，將這些東西總結提煉并存檔分享，是整個項目工作對個人和組織成長的最大貢獻。對此我們很有感觸，因此將下決心在今后的項目管理中，做好這項總結工作，不斷提升自我，提升部分甚至公司的項目管理能力。
從單項目視角來看，項目三維模型主要包括生命期、管理過程和功能，其中管理過程主要包括啟動、計劃、執行、監控、收尾等5組，功能則包括10大知識領域。
從企業內部來說，該機制屬激勵制度，從企業外部來說，該機制則可以合同形式確定，其核心是任務和利益的分配。常用的機制如下：cppc即成本實報+利潤，公司軍品大部分是按此進行的，這種方式甲方承擔主要風險，相應的甲方管理控制成本也高；ffp則是完全固定價格模式，乙方承擔主要風險，同時也存在項目質量難以控制等弊端；其他的以固定成本+激勵的方式，則是綜合了甲乙雙方的風險和控制事項，具備更加廣泛的適應面。
從公司的角度來看，目前軍方以cppc模式為主，因此造成了公司在民用等市場適應能力較差的問題。隨著軍方競爭的開放，后續將逐步打破ccpc模式，逐漸走向ffp模式，對公司的內部管控要求將進一步提升，同時也有利于公司向其他競爭市場的開拓，比如民品市場。
計劃是項目管理的核心工具，是確保目標一次實現的紙面模擬，做好項目計劃主要包括：任務分解、組織（內部+外部）結構分解，資源分解和時間節點等，項目計劃要做到可便于動態管理，要求主要包括可管理，可量測，可控制，可獎懲等。
項目管理需強調目標導向，應以目標的達成為標準，避免陷入“盡心”的不可管理狀態，執行和管理的原則是堅持基線不動搖，才能確保項目目標的一次成功。
管理中不同層級人員都需要進行學習，但越是處于管理高層的人員，越需要進行學習，提升自己的視野，以便可以更好的做好規劃，把握方向，防止項目工作反復，避免項目風險。
對一個項目而言，管理者最核心的任務是在前期做好識別需求和方案設計工作，因為只有前期工作做扎實了，后續項目才可能向正確方向推進。后續的項目管理只要按照前期制定的規劃按部就班的推進和管控，就不會有大的問題。如果在后續的項目管理中還要對前期的項目方向進行調整，那么該項目已付出的資源有很多都要浪費，后續的時間和資源就可能難以保證項目的正常推進了。
具體管理人員在這個階段要做的核心工作是列出項目目標，并講清楚決策的依據和下一步工作如何走，以供領導科學決策。
強老師講授了多個項目決策的分析方法，包括短周期的、長周期的項目方案優先等，方法主要是考慮資金時間價值的累積現值，輸出的指標可以包括回收期、收益規模、收益率等，以提供不同方向的決策參考。
近期公司承接的兩個市場項目，中飛醫療的航空擔架及醫療設備掛架、動態懸掛防雷座椅，在項目市場可行性分析和項目項目分析中，我參考強老師提供的方法，參考項目的研發投入，分析項目的市場規模，進而分析出項目的回收期，同時針對不同外部資源輸入（研制經費）和不同回收期約束，分別計算了項目產品的建議最低價格，對項目的對外談判和對內決策起到了較好的指導作用。
這兩個項目正式推進實施后，將轉入科技發展部進行后續的管理工作，我希望能夠與科研計劃主管等項目團隊成員一道，按照項目管理的相關知識，做好目標導向的工作策劃和計劃，落實項目實施過程中的管理控制，并在項目完成后推進項目管理的后總結，爭取在實踐中進一步消化項目管理知識。
這兩天的項目管理課程我收獲很多，非常感謝強老師的高水平管理知識傳授。后續我將在實際工作中推動更多項目管理的實踐應用，早日提升個人、團隊的項目管理能力，甚至為公司的項目管理水平提升做出自己應有的貢獻。
服裝質量qc培訓心得體會
一、介紹培訓背景及目的（200字）。
最近，本公司組織了一次關于服裝質量控制（QC）的培訓。此次培訓的目的是提高員工對于服裝質量控制的認識和技能，培養員工對于質量問題的敏感性和判斷力，以提升公司產品的質量水平。本次培訓的時間長達三天，內容涵蓋了各個環節中的質量控制知識和技巧，對于我們工作中的質量管理有著重要的指導意義。
二、培訓內容及實踐活動（300字）。
本次培訓的內容非常豐富，包括質量標準的學習、樣品鑒定、缺陷分類等方面。培訓中，我們通過學習質量標準，了解了一件服裝制作中的各個環節，以及各個環節中需要注意的質量問題。在樣品鑒定環節，我們通過觀察和比較不同質量的樣品，學習如何判斷服裝是否合格，以及判斷不同缺陷對于產品質量的影響程度。另外，通過實踐活動，我們能夠更加直觀地體驗到了一些實際場景中的質量問題，從而更好地理解質量控制的重要性。
三、對于培訓內容的理解和總結（400字）。
通過這次培訓，我對于服裝質量控制有了更深刻的理解。首先，我意識到質量控制不是一次性的事情，而是需要貫穿整個制作過程的每一個環節。任何一個環節出現問題，都會對最終產品的質量產生影響。因此，只有在每個環節都嚴格控制質量，才能夠保證最終產品的質量。
其次，我理解到判斷產品質量不僅僅是憑借經驗，還需要有科學的依據。通過學習質量標準，我們能夠對產品的質量有一個明確的準則，能夠更加客觀地判斷產品是否合格。這樣不僅可以減少主觀因素對判斷的影響，還能夠提高對于質量問題的警覺性和敏感性。
最后，我認識到質量控制需要每個員工的參與和努力。一個人的質量意識和努力是不夠的，只有全員共同努力，才能夠確保產品質量的穩定和提升。每個員工都應該對自己的工作質量負責，主動發現和解決問題，以保證最終產品的質量。
四、培訓帶來的收獲與啟示（200字）。
通過本次培訓，我收獲了很多。首先，我對于服裝質量控制有了更深入的了解，并學會了一些實用的技巧和方法。這將對我以后的工作有很大的幫助，能夠更好地發現和解決質量問題。其次，培訓中的實踐活動讓我更加深刻地體會到了質量控制的重要性，從而培養了我對于質量問題的敏感性和判斷力。最后，培訓中的團隊合作也讓我意識到一個團隊的力量是無窮的，只有團隊內部的密切合作和相互協作，才能夠取得更好的成果。
五、對培訓的評價和展望（300字）。
本次培訓的內容豐富，形式多樣，對于我們提升質量控制的能力和素質有著很大的幫助。通過學習和實踐，我們對于質量控制有了更清晰的認識和更深刻的理解。此外，培訓中還進行了小組討論和案例分析，促進了我們的思考和交流，拓寬了我們的視野。我相信，在今后的工作中，我們一定能夠將所學到的知識和技巧應用到實際工作中，提高產品的質量水平。
對于未來的培訓，我希望能夠進一步深入探討一些高級和專業的質量控制技術和方法。同時，加強對于質量標準的學習和理解，提高員工根據標準判斷產品質量的能力。另外，多安排一些實際案例和問題分析的活動，培養員工獨立解決問題的能力。通過不斷地學習和培訓，提高員工的專業素養和質量意識，才能夠不斷提升產品質量，為公司的發展貢獻更多的力量。
班組長質量管理培訓心得體會
20xx年，按照單位“質量提升行動”的工作要求，開展全面質量管理基礎知識的培訓工作。從制定方案、收集材料、制作課件一直到開展了三期培訓活動，總算是告一段落，但是我相信，這只僅僅只是一個開始。
實際上，我雖然斷斷續續從事質量管理工作已經六七年的時間，但是還真沒有系統地研究自己所從事的工作，這次培訓給我創造了一個思考和沉淀的機會。通過不斷地補充、優化和完善知識體系，對我來說已經在腦海初步形成了一幅質量管理的宏大畫卷，這也是今年最大的收獲。但是我清楚的明白，質量管理關鍵不在于知，而在于行，我期望未來幾年可以將知道的應用于實踐，并從實踐中總結出更多知識。
在結束了最后一次培訓后，周末在家中，又將課件從頭整理了一遍，結構進一步得到了優化。在寫開場白的時候，思緒萬千，寫下了以下這些話，讓我們共勉之。
全面質量管理是在實踐中逐步發展起來的，其中不免有許多血淚教訓和慘痛經驗，他并不是花拳繡腿和漂亮的說辭，他是全人類發展成果和智慧的結晶。
全面質量管理是一個龐大的知識和方法體系，并且還在不斷的吸收著諸方面的實踐和研究成果，不斷發展和完善自身的體系。
全面質量管理并無一成不變、百試不爽的套式，需要我們根據各自應用領域、行業特性和自身的實際，務實和靈活地運用，才能切實取得效果。
全面質量管理最重要、最難的并不是理論和方法，最重要、最難的是改變人的思維方式，最終達到改變人的行為的目的，真正從口頭上的“質量第一”轉變為行動上的“質量第一”，這需要不斷的宣傳、教育。
全面質量管理培訓心得體會
隨著質量運動的迅速鋪開，許多人耗費大量時間和精力在自己的企業內實施質量管理，可是，他們經常失望地發現，他們很難知道哪種質量工具和技術最適合哪些具體場合。
以下介紹幾種質量工具及如何運用它們解決日常業務問題。每種工具的討論都包括下列內容：何時用、何時不用、培訓、能達到何目的、注意事項和使用程序。
魚缸會議。
這是一種組織會議的方式。不同的群體本著合作的精神，一起分享各自的觀點和信息。因此，讓銷售部門與客戶服務部、或高層管理人員與管理顧問碰頭，這種做法一定管用。
何時用：魚缸會議使某些群體與顧客、供應商和經理等其它與之利益攸關的群體加強溝通。
何時不用：如果用這種方法不能明確地分清各群體的職責，就不宜使用。
培訓：會議召集人需要接受培訓。
能達到何目的：迅速增進了解、掃除誤解。
注意事項：這類會議影響巨大?？赡軙┞秾嵡?，使內情人和旁觀者感到受威脅，因此需要精心組織。
使用程序：把與會者安排成內外兩圈。內圈人員會上比較活躍，外圈人員則從旁觀察、傾聽，必要時提供信息。會議結束時推薦改進方案，取得外圈人員的贊同。
橫向思維。
這是一種為老問題尋找新解決方案的工具。
何時用：由于老方法、舊思路不再管用或已經不夠好，需要尋找新方法、新思路時使用。
何時不用：種種制約使這種全新的思維方式無法發揮作用時不要用。
management（管理中的橫向思維）一書。
能達到何目標：開創新思路，激發創意，找出可行的解決方案。
注意事項：需要傳統的邏輯思維加以支持。愛德華建議，只有10%的解決問題過程采用橫向思維。
使用程序：確定問題。運用幽默、隨機排列和對流行觀念的挑戰來制定橫向思維解決方案。對找到的各種想法加以適當的提煉和取舍。
舉例來說，某工業縫紉線軸制造商的傳統市場已經消失，公司不得不另尋出路。對此，公司經理們的本能反應是，從常規思路出發，為產品找新的出路、新的市場或新的銷售手段。不過，事態的發展很快表明，他們需要一種徹底的解決方案。
公司召開了一次集思廣益會，對參加者不加任何框框。思路應能用得上現有的技能和經驗，但只能把它作為起點。結果，橫向思維把他們引向高爾夫球，成為一家成功的高爾夫球制造商。
帕雷托分析法（paretoanalysis）。
該方法強調為80%的問題找出關鍵的幾個致因（通常為20%）。
何時用：凡是一個問題的產生有多個變量因素并需要找出其中最關鍵的因素時，都可使用這一方法。在一個改進項目的開始階段尤為有用。
何時不用：如果設置有更完善的系統就沒有必要使用此法。
培訓：需具備基本的統計知識以備分析之用。
能達到何目標：非常直觀地展示出如何確定問題的優先順序，將資源集中在何處才能取得最佳效益。這種展示讓企業各級一看就懂。
注意事項：仔細分析結果總是很重要；不僅*數據還要利用常識來找出問題的原因和優先順序。
使用程序：找出問題和可能的原因。收集有關原因的信息。繪制帕雷托分析圖，橫坐標表示原因，縱坐標表示問題，以出現次數、頻率或造成的成本來表示。找出最關鍵的幾個原因。依據重要性排序，利用改進技術消除產生問題的原因。
例如，某洗衣機制造商出現質量危機。在一次廣泛的可信度測試中，一家大型雜志將其產品排在末位并建議消費者不要購買。
質量功能分布圖（qfd）。
這是一種產品和流程設計工具，可以用于把顧客的呼聲轉化成產品或流程的特點。采用該方法能防止企業僅因為某些觀念似乎有效就予以實施。
何時使用：用以設計或重新設計產品或流程，保證提供顧客切實需要的產品特性；專為制造業設計的，但也可用于服務業。
何時不用：如果問題的優先順序已經分明、流程設計卓有成效或設計團隊經驗老到，不要采用該方法。
培訓：該方法運用特定的慣例，建立相關的矩陣圖和計分標準。在這方面有必要進行培訓。
能達到何目標：有能力分辨基本的產品與流程特色和所期望的產品與流程特色，這樣便可以看清高成本的技術或工程投資在哪方面將有回報。同時，還提供了一個評估產品或流程變化影響的框架準則。注意事項：花時間通過市場調研來找出顧客的真正需求所在。
使用程序：研究顧客的需求。找出符合顧客需求的流程設計特色。建立一個矩陣圖，將顧客的需求與設計特色進行比較（即性能／方案矩陣圖）并加以計分。選取5個左右分數最高的設計特色，然后再按3個層次建立矩陣圖：設計特色和關鍵部件特點、關鍵部件特點和制造工序、制造工序和生產要求。
例如，某割草機制造商耗時費資重新設計其暢銷割草機的控制性能，卻發現顧客對此毫無反應。因此，公司經理人在計劃改進另一較老型號時，想要確保所做的改善的確是顧客想要的。研究結果表明，顧客感興趣的是性能。因此改善馬達、驅動鏈和刀的效率比改善控制性能可以產生大得多的影響。
關聯樹圖。
這種圖示工具對關聯項進行層次分類。這是一種不錯的思維工具，因為它提供了一種快捷的方法把各種想法總括出來，并在相關的枝*出現時可隨即增加細節。
何時使用：使用該圖示可以為同一目標尋求多種不同的實現途徑。
何時不用：不可用于詳細比較各種方案。它只用于從總體上探索新的方向。培訓：無需正式培訓，但設置一個協調人員會很有幫助。
能達到何目標：該圖示能很有邏輯地揭示出該采用什么方法來實現目標，它們要求哪些行動和資源。
注意事項：如果你選用的方法經不起分析，要隨時準備回到關聯樹圖上來。
比如，一個發展中的小公司運用這種方法來考慮員工的托兒問題。許多員工大學一畢業就加入了公司，現在都供養著子女。
公司開會討論各種選擇方案。結果，大家都贊成建一個日托中心。但樹形圖顯示，潛在的成本太高，需要滿足的地方法規要求太多，很難實行。于是公司選擇了托兒津貼計劃，讓有子女的員工有選擇的余地。
方案效果分析法（solutioneffectanalysis）。
這種圖表用于分析手頭解決方案可能產生的效果。
何時用：在提議變革時可運用這種方法。它能讓你看清各解決方案的效果。
何時不用：你所提議的不是根本性變革的話，不要使用。
培訓：無需正式培訓，但如加以輔助很有用。
能達到何目標：一種向前看的思維方式并能預見所建議的方案會造成什么影響，避免未能預見的效果。
注意事項：人們對你正在致力的變革前景看淡時，不要阻止他們。他們并非有意發難，也許他們是對的。接受輔導會減少自己受威脅的感覺。
使用程序：記下正在考慮實施的解決方案，放在圖的左側，箭頭則指向右方。在主箭頭兩側用分箭頭標出各種重大效果。通過集思廣益，找出所有可能的效果并添到圖上。計劃實施行動以確保該方案行之有效。
例如，某公司決定引入彈性工作時間以減少員工通勤途中損失的時間，同時充分利用資源。隨著改用新工作時間的期限臨近，協調這一變革的人事部開始擔心，員工還未弄清新工作時間的意義。為此，公司舉行了一系列方案效果分析會，使公司員工能想通各種問題，從而為采用新的工作時間做好更為充分的準備。
公司質量管理培訓心得體會
在公司質量管理方面，培訓是一項非常重要的工作。近期我有幸參加了公司舉辦的質量管理培訓，并從中獲益良多。以下是我對這次培訓的心得體會。
首先，培訓使我意識到質量管理是公司核心競爭力的重要組成部分。在培訓中，講師向我們詳細介紹了質量管理的概念、方法和意義。通過案例分析和討論，我了解到在市場競爭日益激烈的今天，優質的產品和服務是公司生存和發展的關鍵要素。只有通過不斷提升產品和服務質量，我們才能滿足客戶的需求，提升客戶滿意度，從而在市場中占據優勢地位。
其次，培訓使我認識到全員參與質量管理的重要性。在培訓中，我們不僅了解了質量管理的基本理念，還學習了一些常用的工具和方法，如流程分析圖、魚骨圖和PDCA循環等。通過這些工具和方法的實際運用，我明白了質量管理應該是一個全員參與的過程，每個部門和每個員工都要對所承擔的工作進行質量管理。只有通過全員參與，我們才能發現問題、改進流程，并最終提高質量水平。
另外，培訓還幫助我了解了如何建立和維護良好的質量文化。在培訓中，講師強調了質量文化對于公司的重要性，并且通過實際案例告訴我們如何建立和維護良好的質量文化。我學到了質量文化應該從公司領導層開始樹立，通過明確的質量政策和目標，強調質量管理的重要性，并將其貫穿于全員的日常工作中。同時，講師還提醒我們要注重激勵機制和培訓，以提高員工對質量的認識和參與度。只有建立和維護好質量文化，我們才能使質量管理深入人心，成為公司的一種風尚。
此外，培訓還強調了持續改進的重要性。在培訓中，我們了解到質量管理是一個不斷改進的過程，通過PDCA循環，不斷找出問題、分析原因、改進流程，從而提升質量水平。這讓我明白了質量管理不應該只是一次性的活動，而應該成為公司的一種持續承諾。在實際工作中，我會積極組織團隊進行質量改進項目，找出存在的問題，并提出相應的解決方案。只有持續改進，我們才能不斷適應市場變化，不斷提高競爭力。
最后，這次質量管理培訓給我留下了深刻的印象。通過培訓，我不僅學到了很多新知識和方法，還改變了對質量管理的認識和態度。我將以更加積極的態度，參與和推動公司的質量管理工作，為公司的發展做出更大的貢獻。
總之，公司質量管理培訓給我帶來了許多啟示和收獲。我明白了質量管理對公司的重要性，認識到全員參與和良好的質量文化的重要性，意識到持續改進的重要性。我相信，通過這次培訓的學習和實踐，我將能夠在公司的質量管理工作中做出更大的貢獻，實現個人的職業發展目標。
質量qc培訓心得體會
在企業管理中，“質量控制（QC）”已經成為一個很普遍的概念，質量QC就是企業在生產、經營過程中控制質量的過程。為了更好地掌握QC知識和技能，我參加了公司組織的一次QC培訓，通過這次培訓，我有很多收獲和體會，這里我想談談我的心得體會。
第二段：知識的收獲。
通過這次QC培訓，我知道了QC的概念及其原理，學習了QC基本工具和方法，包括流程圖、因果圖、直方圖等等，知道了如何快速找出問題點和解決方案。同時，我也了解到QC的實施順序和實現方法，并且能夠運用正確的QC技術解決問題，提高產品的質量和企業整體競爭力。
第三段：技能的提升。
在QC培訓中，我們進行了大量的實踐操作，通過真實的案例和數據模擬，我們分析了實際生產過程中出現問題的原因，找出了解決問題的有效方法。這讓我更加深入地理解了QC技能的實施過程，大大提升了我的實際操作能力。通過這次培訓，我也學會了如何和同事、客戶、供應商進行有效的交傳和溝通。
第四段：意識的轉變。
通過這次QC培訓，我意識到了QC管理在企業生產和經營中的重要性，它不僅僅是對產品質量的控制，更是對生產過程的掌控，是為員工和企業的未來發展保駕護航的重要手段。這讓我更加深入地了解了企業發展的真正需求，也喚起了我對QC精神和質量文化建設的熱愛，讓我認識到了自己需要更進一步的提高自己的能力與素質。
第五段：總結。
通過這次QC培訓，我深刻認識到QC管理對于企業質量的重要性，同時我也銘記于心QC培訓中得到的知識，強化自己的能力和素質，努力把QC技術和思想培育進自己的工作和生活中，不斷提升自己的專業水平，促進企業和自己的發展。我相信，通過我們的共同努力，會讓我們走得更高更遠。
質量qc培訓心得體會
QC（QualityControl）是指為確保產品、服務和工程質量而采取的一系列控制措施。在生產和管理中，我們應該始終保持控制質量的思想，重視嚴格的質量管理和控制，才能推動企業不斷提升質量，提高競爭力。本次參加關于QC的培訓，讓我收獲頗豐，以下是我的心得體會。
第二段：認識QC。
QC并非只是質量檢測，而是包括了產品設計、制造、交付的全過程控制，只有從多個維度考慮質量，才能真正做好產品質量管理。在培訓中，我們深入學習了QC的知識體系和工具體系，通過案例分析、討論、小組活動的形式，掌握了QC落地實踐的方法和技巧。
第三段：QC的實踐。
QC實踐是要落地實現的，我們需要對企業中每個環節進行嚴格把控，確保每個流程都符合質量標準。我們需要按照QC的要求，對產品和過程進行測量、分析、改進，從而提高質量水平。僅有的理論知識是遠遠不夠的，通過培訓，我們還得到了實踐案例、流程圖等資料，幫助我們在實際中更好地運用QC的方法。
第四段：QC在工作中的應用。
通過培訓，我們不僅僅知道理論和實踐怎么做，還知道QC在工作中的應用。QC的思想貫穿于企業運營管理的每個環節，只要我們在日常工作中能夠做到堅持質量控制的思想，積極參與全員質量管理，始終把產品和服務質量放在首位，就能夠達到強化企業核心競爭力的目標。
第五段：結語。
總之，QC是一種企業級質量管理技術和方法，具有主動、全面、持續的特點，只有真正將其應用到企業的生產管理中，才能為企業帶來實實在在的利益。無論是企業還是個人，履行好自己的職責，將QC貫穿于工作中，從而提高產品質量和服務質量，始終關注客戶需求和滿意度，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。感謝本次培訓讓我更好地認識和掌握QC，相信會對我今后的工作有更深刻的影響和啟示。
項目質量管理培訓心得體會總結
通過全面的項目質量管理培訓學習，讓我受益非淺。深深感到自己在學習、理解質量管理標準方面的差距;參加這樣的學習很有必要。下面是本站小編為大家收集整理的項目質量管理。
總結，歡迎大家閱讀。
公司下發了“質量為綱”教育材料，讓大家寫學習體會，于是乎引發了一點思考，思考過，就會有所悟，有悟就會清醒一點。
l質量。
是一組固有特性滿足要求的程度。
注1：術語"質量"可使用形容詞如差.好或優秀來修飾.
注2："固有的"就是指在某事或某物本來就有的，尤其的那種永久的特性.
圍繞"質量"一詞，可作如下說明：
----組織承諾持續改進其效率和有效性，并通過滿足顧客和/或相關方的需求和期望來實現，因此，質量是事業成功的關鍵.這一點誰都不否認，但由于問題過于宏觀，所以意義有限。好比說愛人類容易，而愛一個人卻很難。
----“相關方”是指可以在組織的成功和業績中獲益的個人或團體.例如：顧客.所有者.員工.供方.銀行.集團.合作伙伴或社會，相關方會對質量產生影響.比如在顧客壓低價格的情況下，如何與合作伙伴談價格，又要保證合作伙伴在低價的情況下為你提供符合質量要求的產品，真的很難。
----“要求”是指明確的，習慣上隱含的或必要的需要和期望，它決定了質量的水平.在新產品開發中，項目承擔者對“要求”或稱作“質量要求”總是一帶而過，或者直接將顧客的技術協議拿出來，因為他覺得不需要特別說明。他們總是在答辯時面對評審員的提問時才承認沒有真正搞清楚“要求”。因此，我斷定，此項新產品開發質量水平不高。因為開發者不明確顧客的要求，或者說以想象代替顧客的要求。
----對組織來說，顧客可以是內部的，也可以是外部的.內部顧客只是說說而已，因為內部顧客不與你簽訂。
合同。
不給你開工資如果與你簽訂合同管你的飯碗則內外一致。
----質量是動態的，需要在持續不斷的控制之中.我以為，持續不斷的控制更多的是逐步改進，是方法上的改進，而不僅僅是持續考核。
----各種評優.評獎活動，并不能真正反映質量.道理非常簡單，因為產品質量如何只有使用者最清楚，從這個意義上說，消費者協會似乎更有發言權。
l質量是不是"免費"的?
真正費錢的是質量不符合標準，即沒有第一次把事情做對.在美國，許多公司把相當于總營業額的15-20%的費用用在測試.檢驗.設計更改.返工.返修.售后保證.售后服務.退貨處理及其他與質量相關的成本上.
真正費錢的是質量低劣!如果第一次就把事情做對，那些浪費在補救工作上的時間.金錢.和精力就可以避免.
上面的問題其實還沒有完，我們更應該關注的是如何使員工第一次把事情做對，這才是企業面臨的最大難題?，F在企業產品產量增加，產值連年增長，員工工作量與從前無法相比，沒有時間精雕細刻，必須具備科學的工作流程和標準、嚴密的組織管理方式、訓練有素的員工隊伍，如果缺少上述條件，又要保證產品質量，減少產量也許是唯一的選擇。這如同從前的企業在馬路是開車，而今天要在高速公路上開車;從前企業在蓋平房，而今天要蓋高樓大廈。
l對質量的幾個錯誤的認識。
質量好就是價格貴。
實際上不同檔次的產品都有質量好壞之分.
從售價上看，東西貴不一定就是質量好，真正的質量好，應該成本最低，所謂"一分錢一分貨"是錯誤的.
質量問題就是"合不合要求的問題"。
l質量是抽象的，無法評估或測試。
可以用世界上最古老的測量工具----"金錢"來評價：
----如果沒有第一次就把事情做對，則花費在與質量有關的事情上的成本則是可觀的.如果能把質量成本由營業額的15%降到2.5%.而且它們主要是用于預防及評估活動上，而不是處理層出不窮的問題上，這是最省錢的.但預防及評估由于沒有真正的事實發生，因此很難保證資金的投入，“你怎么就知道一定能出問題”。許多人寧愿把錢花在補救上，而不會花在預防上。
----質量管理評估的范圍包含了各產品.服務項目的成本.生產線上工序的分析.工作成果的報告及獎懲等。
9月27日，我非常有幸地和大家一起參加了集團供應鏈管理學院，在桂林立白組織的兩場培訓課程，第一場是由集團質量總監周小龍先生為我們分享的《質量成本與質量管理》培訓，第二場是由桂林立白總經理周嬡娜女士為我們分享的《生產子公司清潔生產審核和驗收經驗分享》，感謝公司領導的付出，質量成本與質量管理學習心得體會。在這次學習中我收獲良多，讓我更加明白一些新的質量管理理念和質量成本以及清潔生產審核驗收等相關知識。在此就周小龍總監對質量成本與質量管理學習，將我的一點心得體會總結如下：
首先周總從淺到深關于什么是質量，質量的意義等進行了系統的培訓，現質量成本這一點給我印象非常深刻，原來大家固有的思想只是對顯性質量的成本進行了簡單的核算，認為返工只是浪費一點時間和物品包材，根本沒有從質量的隱性成本進行分析，質量成本的構成它是由五個部分組成，分別我預防成本、鑒定成本、外部保證成本、內部損失成本、外部損失成本。從以上五個方面進行分析的話，生產廠內平時一起認為很小不起眼的異常返工，其實就隱藏著將近10倍的質量成本在里面。我們看到的往往只是冰山的一角。
回想今年的全國質量月9月，是我們桂林立白近幾年來質量最差的一個月，因新產品的試產不嚴謹，導致產生了大批量的不合格接粉，合液洗包裝車間班長員工的大意導致內袋壓碼錯誤造成批量返工，液洗廠包裝單瓶克重偏輕，造成到市場上去追回產品，再進行補貨返工等，我想這些都無不是給公司造成了巨大的質量成本的浪費。所以質量成本有效的控制還需實行行之有效的質量管理手段，根據我們公司車間存在的問題需要從以下幾點抓起：
一、進一步加強生產現場管理，提高產品質量。
要想提高產品質量，就必須加強生產現場的管理。目前，產品競爭異常激勵，作為我們的洗衣粉廠和液洗廠，大多產品客戶考慮更多的是產品的質量，產品質量是生產出來的，不是檢驗出來的。質量出自于生產過程、出自于管理。質量管理嚴格遵循三不放過原則：
(1)出現質量問題決不放過。(2)問題的根源不查清楚決不放過。(3)不找出問題的解決辦法決不放過。即一個問題的出現，要找出真相，原因、真因、改善措施。
二、保持對相關方的嚴格控制。
對相關方的產品質量進行了嚴格管理在質量成本的控制上是至關重要的一個環節，部分的產品的原材料造成的損失由供方、物流企業以及經銷商承擔。這一措施使公司的質量成本大大降低。
三、對質量成本進行統計、計算與分析。
企業從事生產經營的目的是盈利，實現利潤最大化，對現在日化企業來說，利潤微薄的同時還要實現快速擴張，不實行低成本運營就難于生存，可謂成本決定存亡。作為現代企業應有的成本控制戰略及方法，要想獲得長期的效益，就只能從戰略的高度來實施成本控制。不僅要削減生產成本，更要提高生產力，縮短生產周期，增加產量并確保產品質量，并且運用科學的統計方法計算和分析出質量成本。
四、進一步完善車間管理。
要進一步完善車間管理，首先最基礎的必須提升車間主管工藝技術人員自身的能力，即(1)目標指向能力;(2)思考對策能力;(3)組織用人能力;(4)溝通協調能力;(5)激發部屬能力;(6)培育人才能力;(7)自我革新能力。如果自身得不到提升，可以說完善車間管理只能是一句空話。
其次需制定各項操作標準、規范化作業：(1)完善各班組、崗位責任制，優化作業指導書;(2)進一步完善月度考核目標;(3)凡是出現違規行為，堅決以通報的形式公布;(4)制定相關條例、標準的監督、實行車間主管、工藝工程師、技術員、班長檢查制度，一級一級實施檢查，保證能夠嚴格按要求執行。
通過全面質量管理學習，讓我受益非淺。深深感到自己在學習、理解質量管理標準方面的差距;參加這樣的學習很有必要，作為一名中層干部，不但要對質量體系文件學以致用，更重要的是帶領部門貫徹執行。下面是自己的學習認識，并結合工作也談一點自己的看法。
質量是成功的伙伴，貫標是質量的保障。如今，貫徹標準已被眾多企業所看重，成為企業證明自己產品質量、工作質量的一種護照。有專家認為，貫標為廣大企業完善管理、提高產品和服務質量提供了科學指南，同時為企業走向市場找到了共同語言。隨著市場化進程的不斷深入，各行各業將加快推進國際標準化進程，貫標變得更加迫切。毋庸置疑，貫標不是萬金油，不能包治百病，但通過貫標，增強了企業全體員工的質量意識與管理意識，明確了各項管理的職責和工作的程序，促使企業的管理工作由人治轉向法治，真正做到了凡事有人負責、凡事有章可循、凡事有據可查、凡事有人監督，實現了以預防為主規范了企業的作業程序，明確了各部門和全體員工的職責和權限，預防并控制了不合格項的發生，降低了企業質量管理成本。
通過定期組織質量檢查、質量審核活動，能夠及時發現和找出經營管理活動、服務質量方面存在的問題和薄弱環節，并進行有效糾正，從而提高了企業整體經營管理水平和質量監控能力，為企業實施全面的科學管理奠定了基礎;也貫徹了以人為本的原則，全面提高了員工的業務技能和綜合素質，為企業長遠發展打下了堅實的基礎;并圍繞讓客戶滿意及時認真地處理客戶投訴或意見，不斷滿足客戶需求與期望，贏得客戶信任，提高客戶滿意度，提升企業的社會形象和市場競爭力。
管理是人類各種活動中最普通和最重要的一種活動。近百年來，人們把研究管理活動規律所形成的管理基本理論與方法，統稱為管理學。自從人們開始組成群體來實現個人無法完成的目標以來，管理工作就成為協調個體努力必不可少的因素了。由于人類社會越來越依賴集體的努力以及越來越多的、有組織的群體規模的擴大，管理人員的任務也就愈發重要了。因此，管理者必須具有敬業精神和服務意識，還要有解決突發性事件的能力，最重要的是要靠得住，會辦事，能共事，不出事等各方面的素質。
管理就是特定的環境下，對組織所擁有的的資源進行有效的計劃、組織、領導和控制，以便達到即定的組織目標的過程。作為當代大學生，我認為管理學同樣與我們息息相關，管理是一切組織的根本，管理工作適用于各種大小規模的組織;盈利與非盈利的企事業單位、制造業以及服務性行業;因此，學好管理學對于我們現在的學生會工作乃至今后步入紛繁的社會，適應不同的工作崗位都有其非常重要的意義。管理學潛藏于人類生活的各個角落，在日常的學習和生活中，我們經?？吹交蚵牭健坝媱潯边@個詞。大到美國政府的火星探測計劃，小到我們身邊的一次周末旅游計劃。由此可見，計劃幾乎無處不在。首先就一個學生而言，他在學習中為了提高學習成績，必須通過制定一份計劃(或長期或短期)。然后通過這份計劃控制自己，并且有效的分配自己的時間，還要有效的選擇合適的信息，從而達到自己的計劃目標，取得成功。又或者一個人的一生必須經過自己的規劃、組織;要不然這一輩子將碌碌無為。計劃是任何一個組織成功的核心，它存在于組織各個層次的管理活動中。一個組織適應未來技術或競爭方面變化能力的大小與它的計劃息息相關。
總之，管理學是一門值得深入研究的并且對社會做出巨大貢獻的學科，雖然形成學派的時間較短，但是他對社會的貢獻是不可限量的，對于這門學科，短短的幾段文字表述或只是看書是遠遠不足的，只有深入的學習、實踐，只有在失敗中不斷的改進、創新、積累和學習中國和外國的好的管理經驗，這樣才能走上成功之路，不斷的實踐才能完整的去體會，感受這一偉大而博大精深的管理藝術。