服裝網絡營銷論文（精選20篇）

除了滿足基本的穿著需求外，服裝還可以用于表達身份、職業、興趣愛好等方面的信息。探索各種國內外服飾展覽和時裝秀，領略不同文化的服裝藝術。

服裝網絡營銷論文

無論是擁有龐大傳統服裝營銷渠道的大型企業或是處于起步成長階段的服裝品牌商，電子商務都是一個市場前景廣闊、充滿機遇的企業必備戰略之一。

一、服裝企業主面臨的困難：

市場品牌競爭激烈，利潤率下滑，小批量、多品種生產需求增加，成本提升，庫存周期縮短的壓力不斷增大，傳統市場準入門檻提升，國產品牌服飾不斷發展壯大，市場競爭日趨激烈;在競爭和成本的雙重擠壓下，眾多服裝廠商的平均利潤率下滑;終端消費人群需求不斷細分，小批量、多品種生產需求增加。與此同時，消費端對質量、款式、設計生產周期的要求也在不斷提高;原材料、生產資料、渠道成本提升，庫存周期縮短在成本控制中成為首要解決的問題之一;市場競爭激烈，規模效應、品牌建設成本等因素進一步提高了傳統服裝行業市場的準入門檻。

二、服裝業開展電子商務的根本目的：

服裝業信息化建設已經為企業主們所關注，erp、供應鏈管理系統、各類進銷存管理系統在協調企業內外部資源調配、節約企業成本方面起了極為重要的作用。馬可網站優化認為當互聯網發展深入到直接影響我們的生活和日常購買行為時，電子商務蓬勃發展起來。區別于早期信息化建設的目標，服裝業網絡營銷電子商務的根本目的在于以下四方面：

建立起極致壓縮中間渠道的營銷模式，降低渠道成本;。

繞過龐大的生產資料投入與渠道開發門檻，以低成本短周期電子商務模式切入服裝領域。

三、幾個核心關鍵點：

如何選擇、設計、開發、導入網絡營銷電子商務平臺，邁開網絡營銷的第一步?

如何通過網絡營銷提高銷售額，實現有效的客戶關系管理，塑造企業品牌?

平臺主要功能需求與實現。

服裝業電子商務平臺涵蓋互聯網網絡應用技術、網絡安全及系統安全技術、數據庫及應用集成技術，平臺建設必須為企業erp等后端系統無縫連接，并為網絡營銷方面做充分的考量。服裝業網絡營銷電子商務平臺是一個整合了產品銷售、產品管理、市場與銷售信息入口、數據統計分析、網絡營銷推廣、客戶關系管理等功能模塊的經營性平臺。

服裝網絡營銷論文

一：對企業網站進行優化。

網站的架構優化：結構優化，電子商務運行環境優網絡策劃團隊亙谷化等;。

網站頁面優化：頁面布局，頁面設計優化;。

導航設計：導航的方便性，導航的文字優化等;。

鏈接整理：對網站的內外鏈接進行處理;。

標簽優化設計：對相關標簽進行優化設計。

根據以上我建議：

1：網站設計要簡潔，大氣，能夠吸引別人繼續在網站上瀏覽，適合服裝。

2：盡量使用文字加圖片的方式，使網站易被人搜索到，尤其是google搜索。

3：網上商城，要有購物的氛圍。在節日即將到來之際，應該有相當的促銷活動。這樣能夠吸引潛在顧客進行購買。

4：多幾個在線聯系方式。聊天工具很多，不要局限于qq。讓人易找到聯系方式。

不過，要說明在線客服的時間。讓你的顧客容易找到你。

5：支付方式不要只局限于銀行匯款，現在支付寶，貝寶，財付通等也逐漸的被人們接受。6：商品的拍攝技術需要提高，建議商品的圖片加上邊框。時刻為企業做宣傳。

7：商品的描述，簡潔，易懂。但不要只寫個規格。要更加專業些。

8：郵寄方式，應該寫上。并寫上郵資，讓顧客清楚些。

9：退換貨的說明，應該寫上。

10：時刻房地產策劃師考試檢查一些鏈接，杜絕死鏈接的發生。

為了不影響版面的花亂可采取三種形式的鏈接。

1)、文字鏈接，

2)、bar的鏈接，包括交換廣告的鏈接。

3)、logo的鏈拉。

要注意的是，時刻檢查，對方是否為自己加上了鏈接。鏈接的圖片是否清晰。

二：營銷分析。

1.關鍵詞分析：關鍵詞是否恰當，關鍵詞密度是否合理等。

技巧(1)：選擇關鍵詞。

選擇錯誤的關鍵字將使您的努力付之東流。相反，一旦選擇了正確的關鍵詞，你就可使網站訪問量飚升。

以下有幾個很好的關鍵字選擇原則：

a)把自己放在來訪者的角度上去看問題。

b)找出你的競爭對手所使用的關鍵詞。

c)盡量使你的關鍵字詞短小。

d)選擇合適的詞組組合。

對yahoo的注冊不能草率了事。

原因：yahoo是目前最重要也是最難進入的目錄，提交信息會被真正的編輯審查，所以要按信上的指示做。

如例：

1)確定查詢關鍵詞，以瓷磚為例。

3)注冊工網絡策劃亙谷公司作比較煩瑣，但請耐心注意以下幾個問題：

——從yahoo中文首頁逐層查找到最具體適合的頁面。

——注冊時注意提交有內容的頁面，不一定是主頁。

——提交前要檢查頁面中是否有死鏈接。

——不要試圖使用太多的圖像，以避免下載時間過長，不要有任何“正在建設中”的網頁。

技巧(2)：網頁標題或摘要中一定要含有查詢關鍵字。

即使您排在搜索結果的第一位，點擊率既可能高至90%以上，也可能低至10%以下，決定因素是您的網頁摘要的相關性。

認真填寫您的網頁摘要，使您的網頁摘要與各關鍵字相關，以吸引訪問者。

登陸搜索引擎：首先必須先寫好自己網站提頭(標題)和簡介，做到每個搜索引擎登陸時注冊填寫網站介紹一致。

文字突出產品，簡單，概括性強。

搜索引擎登錄分析：采用何種登錄方式，登錄的信息是否有效;。

鏈接相關性分析：鏈接的人氣是否高，是否屬于相關性較大的鏈接;。

目標市場分析：對目標市場進行分析，研究目標市場與營銷的關系;。

產品分析：分析產品的特性，產品的賣點等;。

營銷渠道分析：所采用的營銷之渠道如何，新的營銷渠道如何開拓;。

后續產品和服務分析：后續產品的開發，服務的情況反饋分析;。

價格分析：價格如何，合理性等。

三、整合推廣。

網站流量推廣策略：關鍵還是流量問題，這個過程中會用到許多網絡營銷方法;。

外部鏈接推廣：友情鏈接策略的使用;。

病毒式營銷策略：具體的策略需要靈活運用;。

其它推廣：關注網絡變化，開發新的推廣手段。

信息部的組建。

信息部要完成的任務：

1：有專人負責網絡的代理，合作，求購，供應等消息的收集及整理，讓自己走在互聯網的前端。

2：完善網絡營銷平臺，注冊阿里巴巴，淘寶網，拍拍網，易趣網，利用這些平臺，推廣自己的產品。

3：有專人負責阿里巴巴及其他網站，要保持時婚禮策劃師培訓時在線狀態，及時回復客戶的提問。做到第一時間回復，回復要專業化，固定化。

4：有專人去注冊各大bbs，搜索引擎，發布商品消息。

5：email回復，時間最好在一個工作日內。

6：對公司的網站要每天更新，哪怕更新的只是一個小小的圖片。

電子商務的運作。

1：注冊阿里巴巴，淘寶網，拍拍網，易趣網，用戶名盡量保持一致，用戶名應該讓人容易記住。

2：研究產品的特點及賣點，為商品的推廣做好準備。

3：商品描述頁面，要專業化。包含：商品規格，商品使用時應該注意的事項，郵資說明，支付方式，退換貨的說明，客服在線時的說明。

4：企業在阿里等網站，要有統一的店鋪設計。設計要簡潔，突出企業的專業化，也要能夠俊雅網絡策劃體現出產品的特性。

5：分析各大網站，同類別的產品，制定合理的價格。

6：在一些節日來臨之際，做適當的促銷活動。

7：產品郵寄時，包裝要有公司的標志，加上一個公司的小卡片，詢問顧客的滿意程度。

8：根據產品的特性，在社區里通過發貼，進行適當推廣。

9：在售前，售中時，客服回復要熱情，百問不厭。

10：做好售后服務，對要求退貨的顧客，處理好。

一、公司簡介。

本公司以“與綠色同行，與自然為本”為企業宗旨，號召廣大人民熱愛大自然，保護大自然。

本公司以生產綠色產品為主（包括綠色食品，綠色日用品，等綠色系列品），創建于xx年1月，產品一經推出就受到廣大市民的好評，現在，本公司已創立了自己的品牌，產品暢銷全國。

二、公司目標。

1．財務目標今年（200x年），力爭銷售收入達到1億元，利潤比上年番一番（達到3000萬元）。

2．市場營銷目標市場覆蓋面擴展到國際，力圖打造國際品牌。

三、市場營銷策略。

1、目標市場中高收入家庭。

2．產品定位質量最佳和多品種，外包裝采用國際綠色包裝的4r策略。

3．價格價格稍高于同類傳統產品。

4．銷售渠道重點放在大城市消費水平高的大商場，建立公司自己的銷售渠道，以“綠色”為主。

5．銷售人員對銷售人員的招聘男女比例為2:1，建立自己的培訓中心，對銷售人員實行培訓上崗，采用全國賬戶管理系統。

6．服務建立一流的服務水平，服務過程標準化，網絡化。

7．廣告前期開展一個大規模、高密集度、多方位、網絡化的廣告宣傳活動。突出產品的特色，突出企業的形象并兼顧一定的醫療與環保知識。

8．促銷在網上進行產品促銷，節假日進行價格優惠，用考核銷售人員銷售業績的方法，促使銷售人員大力推銷。

9．研究開發開發綠色資源，著重開發無公害、養護型產品。

10.營銷研究調查消費者對此類產品的.選擇過程和產品的改進方案。

經過精心策劃，公司首次注冊了二個國際頂級域名（和），建立了中國“與綠色同行”網網站，在網站中全面介紹公司的銷售產品業務和服務內容，詳細介紹各種產品。緊接著逐步在搜狐、雅虎等著名搜索引擎中登記，并以網絡廣告為主，輔以報紙、電視、廣播和印刷品廣告，擴大在全國的影響，再結合網絡通信，增加全國各地綜合網站的友情連接。

通過實施交互式營銷策略，提供滿意的顧客服務。主要工具有電子郵件、電子論壇，常見問題解答等。

六、管理：

制定了良好的發展戰略，接下來就需要有可行的推進計劃保證其實施，我們可按下列步驟操作執行：

1.確定負責部門、人員、職能及營銷預算:。

網絡營銷屬營銷工作，一般由營銷部門負責，在營銷副總經理領導下工作。一般應設立專門部門或工作小組，成員由網絡營銷人員和網絡技術人員組成，即使是工作初期考慮精簡，也應保證有專人負責，工作初期調查、規劃、協調、組織，任務繁重，兼職很難保證工作的完成。

（1）綜合公司各部門意見，制定網站構建計劃，并領導實施網站建設。

（2）網站日常維護、監督及管理。

（3）網站推廣計劃的制定與實施。

（4）網上反饋信息管理。

（5）獨立開展網上營銷活動。

（6）對公司其他部門實施網上營銷支持。

（7）網上信息資源收集及管理，對公司網絡資源應用提供指導。

3.在網絡營銷費用方面我們將確保最大可能的節約，但我們仍需對可能的投入有所估計，我們的營銷預算主要來自于：

（1）人員工資。

（2）硬件費用：如計算機添置。

（3）軟件費用：如空間租用、網頁制作、web程序開發、數據庫開發。

（4）其他：如上網費、網絡廣告費等。

（二）、綜合各部門意見，構建網站交互平臺。

公司網站作為網絡營銷的主要載體，其自身的好壞直接影響網絡營銷的水平，同時網站也并非僅為營銷功能，還包括企業形象展示、客戶服務、公司管理及文化建設、合作企業交流等等功能，只有在廣泛集合公司各方面意見的前提下才能逐步建立起滿足要求的網站平臺。

構建網站應注意網站應有如下功能：

（1）信息豐富：信息量太低是目前公司網站的通?。?/p>

（2）美觀與實用適度統一：以實用為主，兼顧視覺效果；

（3）功能強大：只有具備相應的功能，才能滿足公司各部門要求。

（4）網站人性化：以客戶角度出發而非以本企業為中心。

（5）交互功能：力求增加訪問者參與機會，實現在線交互。

（三）、制定網站推廣方案并實施。

具備了一個好的網站平臺，接著應實行網站推廣。網站推廣的過程同時也是品牌及產品推廣的過程。

1.制定網站推廣計劃應考慮的因素有：

（1）本公司產品的潛在用戶范圍；

（3）我們應該主要向誰做推廣；

（4）我們以怎樣的方式向其推廣效果更佳；

（5）是否需借助傳統媒體，如何借助；

（6）我們競爭對手的推廣手段如何；

（7）如何保持較低的宣傳成本。

2.我們可以借助的手段：

（1）搜索引擎登錄；

（2）網站間交換連接；

（3）建立郵件列表，運用郵件推廣；

（4）通過網上論壇、bbs進行宣傳；

（5）通過新聞組進行宣傳；

（6）在公司名片等對外資料中標明網址；

（7）在公司所有對外廣告中添加網址宣傳；

（8）借助傳統媒體進行適當宣傳。

網站推廣之后我們的工作完成了一個階段，我們將獲得較多的網上反饋，借此我們應進行網絡營銷效果的初步評估，以使工作邁上一個新的臺階。

1.評估內容包括：

（1）公司網站建設是否成功，有哪些不足；

（2）網站推廣是否有效；

（3）網上客戶參與度如何？分析原因；

（4）潛在客戶及現有客戶對我網上營銷的接受程度如何；

（5）公司對網上反饋信息的處理是否積極有效；

（6）公司各部門對網絡營銷的配合是否高效。

2.評估指標主要有：

網站訪問人數、訪問者來源地、訪問頻率、逗留時間、反饋信件數、反饋內容、所提意見等等。

網絡營銷的有效運用，將可對公司其他部門的運行產生積極影響，同時也影響到公司的整體運營管理。作為網絡信息條件經營方式的探索，它將極大推動公司走向新經濟的步伐。它將發揮如下作用：

促進公司內部信息化建設，加快企業電子商務準備，完善公司管理信息系統，提高公司管理的質量與效率，提高員工素質，培養電子商務人才。

這些變化將影響公司現有的生產組織形式、銷售方式、開發方式、管理方式等等，推動公司進行經營方式的戰略性轉型。

策劃人：

服裝網絡營銷論文

[摘要]近年來，隨著信息技術的迅猛發展，互聯網技術日益在全球得到普及和應用。

為了獲取利潤，企業不得不重新審視自己原有的市場定位、營銷策略以及渠道建設。

電子商務在不斷的發展，網絡市場營銷作為信息技術和營銷方式相結合的產物，越來越受到企業的重視。

本來在論述電子商務及網絡營銷概念的基本上，分析了網絡營銷的優勢。

一、電子商務。

隨著計算機和網絡技術的迅猛發展及日益普及，傳統的商業模式已經成為了現代商業模式的一部分。

信息技術被引入到商業活動中，產生了電子商務。

電子商務作為另外一種新生的商業模式在現代商業中占據著越來越重要的地位，由于它具有“突破時空限制，讓企業和客戶、供應商等密切接觸并且把有限的選擇變成無限的要求”的主要特征，因此很多企業紛紛投入到電子商務的建設中去。

企業或個人利用網絡環境進行和開展商務活動，通過網絡進行交易信息傳遞、完成商品交易活動并以此達到企業經營目標或個人消費行為的實現過程，稱為電子商務交易過程。

電子商務交易過程是電子商務活動的重要組成環節，是企業或個人利用網絡環境完成傳統交易中商品所有權和價值的轉移過程，整個過程包括談判、訂貨、簽約、支付、合同履行過程等。

由于網絡環境的開放性、信息傳遞的快捷性，電子支付手段的應用，大大豐富和提高了商品交易的營銷宣傳，擴大了貿易范圍，增加了貿易伙伴參與、溝通和交易機會，使企業的經營范圍擴大，商務效率和效益提高。

根據市場需要組織生產產品，并通過銷售手段把產品提供給需要的客戶被稱作營銷。

而以互聯網絡為基礎，利用數字化的信息和網絡媒體的交互性來輔助營銷目標實現的新型市場營銷方式就是網絡營銷。

簡單的說，網絡營銷就是以互聯網為主要手段進行的，為達到一定營銷目的的營銷活動。

網絡營銷是企業整體營銷戰略的一個組成部分，是為實現企業總體經營目標所進行的，以互聯網絡為媒體，以新的方式、方法和理念實施營銷活動，更有效地促成個人和組織交易活動的實現。

網絡營銷的重點在交易前階段的宣傳和推廣，而電子商務的標志之一則是實現了電子化交易。

電子商務中的一個重要環節，尤其在交易發生之前，網絡營銷發揮著主要的信息傳遞作用。

從這種意義上說，電子商務可以被看作是網絡營銷的高級階段，一個企業在沒有完全開展電子商務之前，同樣可以開展不同層次的網絡營銷活動。

網絡營銷是電子商務的組成部分，實現電子商務一定是以開展網絡營銷為前提。

市場營銷中最重要也最本質的是組織和個人之間進行信息傳播和交換,如果沒有信息交換,交易也就是無本之源。

網絡營銷的具體功能通常包括網絡品牌、網站推廣、信息發布、銷售渠道、銷售促進、在線調研、顧客關系，顧客服務、等幾個方面。

隨著社會的發展，企業的'競爭壓力日益劇增。

在網絡的發展下，買方力量也在逐漸變強，賣方競爭相當激烈。

同時，消費者的需求也出現了多樣性和多變性。

企業家的眼睛發現了網絡營銷的魅力。

與傳統營銷相比，網絡營銷無疑具有以下優勢：

(一)降低成本。

開展網絡營銷給企業帶來的最直接的競爭優勢是企業成本費用的控制。

這也是網絡營銷的核心優勢，只有降低成本，提高收益才能獲得企業家的青睞。

2、利用網絡改造傳統的企業營銷管理的動作模式，減少分銷渠道環節;3、利用網絡降低商品庫存，減少在管理中交通、人工、通訊、場地租金等費用;4、網絡銷售的設備成本遠低于傳統實體店的場地租金。

5、由于當前國家稅務制度，以及網絡監管的難度，網絡營銷可以合理的避開營業稅及增值稅。

(二)提高效率。

網絡營銷不僅可以減少人工成本，更能提高產品銷售的效率。

主要體現在以下幾個方面：1、提高產品上架時間，網絡營銷只需要把新產品的圖片及參數信息放到網上即可，比實體店快捷很多。

特別是在不發達的地區，縮短了產品到實體店的時間。

比如，團購家電的時候，企業可以根據消費者的預定，實現批量生產，降低成本，提高效率。

2、減少消費者了解產品參數時間和精力。

網絡上附帶的產品信息，往往比實體里詳細，這樣克服了在為顧客提供服務時的時間和空間限制。

3、減少了消費者往返路程及交易時間，提高了購買效率。

現代社會的生活節奏日益加快，人們空余時間越來越少，因些會有越來越多的人選擇網絡購物。

(三)個性化營銷。

互聯網可以更便于收集用戶的信息資料，從而更能夠發現、滿足用戶的需求，通過信息提供與交互式溝通，可以實現一對一的個性化服務，促銷更具有針對性，更易于與消費者建立長期良好的關系。

企業通過網絡來收集顧客的意見，并讓顧客參與產品的設計、開發、生產，為每個顧客提供獨特化、個性化的產品或服務，實現一對一營銷，真正做到以顧客需求為中心。

企業可以通過在自己的網站上提供電子郵件信箱、自由討論區等了解顧客需求信息和具體要求，并對常見問題進行網上咨詢和解答，從而更好地為顧客提供服務。

總結。

綜上所述，網絡營銷能為企業節約巨額的促銷、流通費用及人工成本，使產品成本和價格的降低成為可能，可以實現以更低的價格購買;網絡營銷省去了去商場購物的距離和時間的消耗，提高消費者的購物效率;網絡營銷能滿足消費者對購物方便性的需求，網絡營銷是一種以消費者為導向，強調個性化的營銷方式。

網絡營銷具有企業和消費者的極強的互動性，從根本上提高消費者的滿意度。

網絡營銷已經成為當前社會經濟發展，促進公司市場推廣不可或缺的一個重要途徑，相信在新的一年中會有越來越多的公司重視和采用這一方式。

而在此過程中，伴隨著推廣公司和客戶共同的創新與努力，必然將在新的一年中出現各種新方法、新現象，這些都是為網絡營銷從業者提供的寶貴研究素材和學習材料，對此，我們拭目以待。

參考文獻：

[1]郭國慶.營銷方式新進展:從crm到交叉銷售[j].管理評論,,(2).

服裝網絡營銷論文

隨著網絡化飛速發展和信息科學普及，網絡營銷尤為突出，已成為一種新型交易渠道和空間市場。在服裝網絡營銷快速發展和以品牌競爭力制勝的今天，很少有研究人員對此進行研究分析。為此，我們通過分析服裝網絡營銷的現狀、網絡營銷對品牌競爭力的影響，驗證是否可以將網絡營銷作為服裝的主要銷售渠道及如何對這一銷售渠道進行優化，最終達到提高品牌競爭力的效果。

近幾年，我國電子商務的發展迅猛，相對于傳統服裝營銷模式，服裝網絡營銷具有更加不可比擬的優勢：降低銷售過程的費用、使客戶變為主動、及時傳達最新流行、提供無限延伸的空間等。正是這些優勢使其快速發展起來，對傳統服裝銷售體系造成很大的影響和沖擊，人們的消費觀念也隨之改變。同時，隨著消費觀念的逐漸變化，人們在消費時更加注重品牌。

2.品牌競爭力。

品牌是一種精神象征、一種識別標志、一種價值理念，也是品質優良的核心體現。只有在不斷創新過程中培育和創造品牌，企業才能在激烈的競爭中勝出。要想在消費者的心中提高品牌地位，必須使品牌的旗下商品有強大的商品力，創造屬于企業自己的品牌文化，以有助于強化品牌個性，讓品牌更廣泛地被人們知曉。在當前品牌競爭白熱化的時代，企業要想提高品牌競爭力，則需要不斷提高品牌的品牌力。孫茜指出，要想了解品牌力的維度和測量，需要通過服裝網絡營銷對品牌力影響作深入探討研究，為進一步完善品牌力研究選準方向。從營銷實務方面講，服裝網絡營銷對品牌力的影響是多方面的，如企業營銷渠道的選擇、提高品牌的知名度和競爭力等。

二、網絡營銷渠道對服裝品牌競爭力的影響。

互聯網用戶日益增多，極大地推動了我國電子商務發展。企業開始重視網絡營銷渠道，并通過各種方式進行宣傳，提高企業的品牌競爭力。特別是服裝行業，最初只是靠線下的廣告牌、商場活動進行營銷，有了網絡營銷渠道后，服裝行業的品牌競爭有了極大的改變。

1.網絡營銷渠道，打破了服裝品牌宣傳的時空限制。

結合互聯網和計算機技術，通過網絡進行的品牌營銷，主要在電子空間進行，打破了傳統的依托廣告牌、商場等實體的宣傳空間，這種隨時、隨地、廣泛的宣傳，可使更多人了解服裝品牌，從而獲得更大的品牌競爭力。網絡的發展，使得消費者只要通過一臺聯網的電腦，就可隨時查看全世界所有品牌的服裝，并結合自己的具體需求，對服裝的樣式、價位、材質、質量等進行比較，最終選擇一個合適的服裝品牌。這種消費模式，一方面，擴大了消費者可能選擇的品牌數量，提高所有品牌的競爭力；另一方面，通過網絡渠道，使得品牌之間可忽視地點、空間，一切以企業自身產品來進行公平競爭?？梢哉f，通過網絡營銷渠道，可有效提高服裝品牌的競爭力，打破了服裝品牌宣傳的時空限制，使消費者更喜歡在網絡上進行購物，提高營業額。

2.網絡營銷渠道，可以使服裝品牌的宣傳范圍更廣。

網絡營銷渠道與傳統的方式相比，最大的特色就是依托于互聯網。只要能夠上網的消費者，都可以通過網絡接收到服裝品牌的營銷廣告。因此，服裝企業就可利用互聯網的直觀性、便捷性、滲透性等特征，通過購物網站、微博、微信、電子郵件等熱門網絡平臺，采取營銷博客、微信營銷、口碑傳播、活動營銷等方式，并通過這些方式迅速將服裝品牌植入全球的網絡用戶心理。與傳統營銷方式相比，網絡營銷成本更低、傳播的面更廣、時效性更好，服裝企業可通過該營銷手段，迅速向全球或目標用戶宣傳品牌及產品。與此同時，服裝企業還可通過網絡讓明星錄制視頻或通過網絡博客等公共平臺，向“粉絲”宣傳品牌，讓品牌迅速在用戶中傳播。由此可見，網絡營銷渠道是服裝企業的一種新型的營銷渠道，有成本低、時效快、成效高的優勢，而且可使品牌傳播范圍更廣、覆蓋面積更大，可有效提高服裝品牌的競爭力。

3.網絡營銷渠道，方便服裝企業進行信息共享，宣傳品牌形象。

（1）服裝企業的信息可隨時向網絡用戶開放，用戶可隨時查看網絡上服裝企業的信息及產品。其中包括兩個角度：一是服裝企業可通過網絡向用戶傳達品牌信息，使用戶對品牌更加了解，挖掘潛在用戶；二是用戶可通過新聞、網頁等信息，充分了解企業的品牌形象，以此決定是否進行消費?？梢哉f，網絡營銷可拉近消費者與服裝企業之間的距離，使服裝品牌變得親民，也能獲得更多的潛在用戶。（2）由于網絡是一個透明、公開的平臺，因此大多數的網絡交易網站都設置了用戶評分和評論功能，潛在用戶通過查看這些信息，可迅速了解該品牌產品與品牌形象的真實情況，以便作出最終的選擇。在這種情況下，服裝企業想要通過網絡營銷渠道獲得更好的品牌競爭力，首先要樹立良好的品牌形象，然后通過網絡形象吸引更多的消費者，提高品牌的競爭力。否則，如果品牌形象不好，就算做再多的網絡營銷，消費者只要對品牌進行查詢，就能發現真實情況，使得品牌競爭力更弱，最終被市場淘汰。

4.網絡營銷渠道，可以降低服裝品牌營銷成本，提高品牌的價格優勢。

5.通過網絡營銷渠道，使品牌競爭更加激烈。

網絡營銷下的服裝品牌，不僅能有更多機會讓消費者了解，也使消費者能有更多的品牌選擇。這使服裝品牌之間的競爭變得公平，但也是競爭變得更加激烈。（1）消除了時空限制的網絡營銷渠道，使服裝企業的覆蓋面更廣、潛在的消費者更多，也使一些有地域保護的服裝企業失去了保護罩，并與其他同類型的企業進行競爭，使得不同服裝品牌之間的市場競爭變得更加激烈，品牌競爭力的提高也變得尤為重要。（2）通過網絡營銷渠道，可有效降低營銷成本，使得服裝企業的總體成本降低，也使得入行的門檻變低。于是又有更多的服裝企業選擇了通過網絡進行品牌營銷，使得企業的競爭者更多。（3）網絡營銷使用戶可更加方便地查閱品牌信息，因此，只要服裝企業品牌的形象出現問題，那么該企業的品牌競爭力將無限降低，沒有發展前景，使得各服裝企業在品牌形象上也進行競爭，力圖成為消費者心中該行業最優秀的品牌。

三、結論。

隨著互聯網用戶越來越多，許多服裝企業開始重視通過網絡進行品牌營銷和在線交易，服裝類產品占據著網絡銷售的極大份額，由此可見，網絡營銷渠道對服裝企業產生巨大的影響。通過網絡營銷渠道，一是服裝企業的營銷范圍更廣、潛在的消費者更多；二是服裝企業打破了時空的限制，使企業不再有傳統的地域保護優勢，市場競爭更加困難；三是服裝企業的營銷成本降低，使得入行門檻變低，有更多的服裝企業涌入市場，競爭者更多；四是服裝企業的信息更加開放，可通過網絡有效宣傳品牌形象，提高品牌競爭力。

參考文獻：

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網絡營銷的論文

隨著互聯網在我國的迅速發展和普及，網民數量持續增長，網民的特征結構。

也在發生相應的變化。如何從龐大的網民群體中識別企業潛在的顧客，分析他們的心理與行為特征，是企業進行網絡營銷定價的首要任務。本文對我國網絡消費者的心理與行為特征進行了具體的分析，并指出企業必須認識，適應并主動地采取相應的營銷策略來影響網絡消費者的心理和行為，才能在未來的營銷競爭中立于不敗之地。并從網絡營銷定價的概念和特點入手，探討了網絡營銷定價的步驟，深入剖析了網絡營銷定價的影響因素，此基礎上提出了網絡營銷定價的若干策略。

關鍵詞：網絡消費者;消費心理;網絡營銷定價;網絡營銷策略。

引言。

新年伊始，互聯網調查機構research艾瑞咨詢與國內最大購物網站淘寶網聯合發布了《網購報告》，報告表明，國內網絡購物市場的銷售總額達到了594億元；2.1億網民中，有超過5500萬人參與了網絡購物，人均消費達到1080元。報告預計，按照最近幾年網絡購物呈現出的幾何級增長態勢計算，到，網絡購物市場將突破1萬億大關，屆時網絡購物市場將占據社會消費品零售總額5%—8%的份額。最新207月出爐的《第二十二次互聯網絡發展統計報告》顯示：截至年6月底，網民數量達到2.53億人，網民規模已躍居世界第一位；同時，網絡購物已躋身十大網絡應用之列，用戶人數達到6329萬人，網絡購物使用率為25%。

網絡的發展使網絡營銷成為可能并日益發展壯大，對傳統營銷帶來了深刻的影響和沖擊：傳統的市場營銷活動中,大眾(mass)和消費者(customer)是不加以區別的,任何一個人都是潛在的消費者,是企業營銷策略的對象。故在傳統營銷理論中，企業的宣傳、廣告和營銷策略是針對所有人的。在網絡環境下,電子商務系統為消費者提供了全方位的商品信息展示和多功能的商品信息檢索機制,商品的消費者一旦有了需求,會立刻上網主動搜尋有關商品信息。于是,消費者開始從大眾中分離出來。在這種情況下,只有上網主動搜尋商品信息的人才是真正意義上的消費者。所以,網絡消費者的消費心理和行為與傳統的營銷理論中消費者的消費心理和行為發生了很大的變化,如何了解和把握網絡消費者的消費心理與行為特征，并提出相應的對策來提高我國企業電子商務的效益，是非常具有現實意義的。

而價格是市場營銷組合中唯一為企業提供收益的因素，同時又是企業參與市場競爭的重要手段之一。事實表明，定價是否恰當，會直接影響甚至改變消費者的購物原則，進而影響到企業產品的銷量和利潤額。因此，如何制定合適的價格，已經成為許多開展網絡營銷活動的企業競相關注的焦點。

1網絡消費者心理分析。

1.1消費者網上消費的心理因素。

來自cnnic的《第二十二次互聯網絡發展統計報告》調查顯示：目前中國的網民主體仍舊是30歲及以下的年輕群體，這一網民群體占到網民的68.6%，超過網民總數的2/3。網民這一低齡化的年齡結構，使得網上消費呈現一定的年輕心態。

1.1.1時尚和新穎。

追求時尚和新穎的消費心理青年人的特點是熱情奔放、思想活躍、富于幻想、喜歡冒險，這些特點反映在消費心理上，就是追求時尚和新穎，喜歡購買一些新的產品，嘗試新的生活。在互聯網背景下，消費者在電腦屏幕前輕輕一按鼠標,幾秒鐘之內就可以獲得成千上萬條有關所需要產品的品牌、價格、形狀、功能、特征等信息,輕而易舉地找到“新、奇、美”的商品。

1.1.2自我和個性﹙selfandpersonality﹚。

表現自我和體現個性的消費心理30歲以下青少年的自我意識日益增強，強烈地追求獨立自主，他們在各類活動中都會有意無意地表現出與眾不同。因此，在購買商品時，他們不僅僅是追新逐異，而且要求在消費中反映他們的個性?；ミB網的出現，使以個人心理愿望為基礎挑選和購買商品或服務成為可能。

1.1.3方便和快捷﹙convenientandfast﹚。

滿足方便、快捷的消費心理現代化的生活節奏使越來越多的消費者珍惜閑暇時間，以購物的方便性為目標，追求時間和勞動成本的盡量節省。年中國互聯網絡信息中心發布的《第十六次互聯網絡發展狀況統計報告》的調查數據表明,基于方便快捷進行網絡購物的人數占網上消費總人數的66.4%。

1.1.4精神享受﹙enjoythespirit﹚。

躲避現實干擾的消費心理現代消費者更加注重精神的愉悅，希望在購物中能保持心理狀態的輕松和自由。但店鋪式購物卻常常對消費者構成干擾和妨礙,或營業員態度不佳，或對商品購物環境不滿意，或不想讓人知道自己所購買的商品等，而網上消費恰恰能夠彌補這些不足。

1.1.5價格﹙price﹚。

追求價廉的消費心理即使營銷人員傾向于以其它營銷差別來降低消費者對價格的敏感度,但價格始終對消費心理有著重要的影響。一旦價格降幅達到消費者的心理預期，消費者就有可能被吸引并產生購買行為。

1.1.6交流信息﹙exchangeofinformation﹚。

保持與外界的廣泛聯系，減少孤獨感的消費心理。網上市場提供了具有相似經歷的人們聚集的機會，通過網絡而聚集起來的群體是一個極為民主性的群體。在這樣一個群體中，所有的成員都是平等的，每個成員都有獨立發表自己意見的權利，這可以幫助在現實社會中經常處于緊張狀態的人們減輕一定的心理壓力。

1.2制約消費者網上消費的心理因素。

作為新興購物方式，網絡購物有強大的生命力，但就其本身特點和發展現狀而言，也有需要改進的地方。從影響和制約消費者的心理來說，主要體現在以下幾個方面。

1.2.1信任感﹙trust﹚。

網絡購物缺乏信任感網絡應用于企業時一個突出的特點是所有企業在網上均表現為網址和虛擬環境，這一特點增加了消費者鑒別、選擇企業或產品的難度和風險，使得在實體世界中可有效判別和預期產品服務質量的感覺無用武之地。此外，網絡商店較容易設立，因而也容易作假。最近幾次cnnic的調查報告中也反映了當前網民對互連網的信任程度有下滑的趨勢，從的50.7%，降低到現在的35.1%，而且網民學歷越高，對互聯網表現得反而越不信任。

1.2.2安全感﹙asenseofsecurity﹚。

網上交易的安全性得不到保障互聯網是一個開放和自由的系統，顧客在進行電子支付或進行銀行結算時，如果安全得不到有效保障，一旦網絡被攻破，消費者的個人資料和信用卡密碼都有可能會被竊取盜用，造成巨大損失。cnnic在對網民不進行網上交易原因的調查中，排在第一位的就是交易安全性得不到保障，占調查人數的61.5%，更有70.1%的網民爆出在最近半年內用于上網的.電腦受到過病毒或的攻擊。

1.2.3產品質量和售后服務。

產品質量、售后服務得不到保障。在傳統營銷中如果產品質量存在問題，顧客可以找到銷售商要求退貨、調換或保修，而網上交易進行的大多是異地銷售，當顧客發現商品有質量問題時，退貨和保修就成了問題。cnnic的歷次調查結果顯示，消費者對這一問題的關注程度在持續增加，從7月份的28.3%增長到207月的45.7%。

1.2.4特定心理。

網上消費不能滿足消費者的某些特定心理。雖然網上購物可替代部分人際互動關系，但它不可能滿足消費者在這方面的個人社交動機，例如家庭主婦或朋友間希望通過結伴購物來保持與左鄰右里的關系或友情等。此外，虛擬商店也無法使消費者因購物而受到注意和尊重，消費者無法以購物過程來顯示自己的社會地位、成就或支付能力。

網絡營銷定價是指給網上營銷的產品和服務制定價格。

網絡營銷價格是指企業在網絡營銷過程中買賣雙方成交的價格。網絡營銷價格的形成過程較為復雜，受到諸多因素的影響和制約，如傳統營銷因素和網絡自身對價格的影響因素。

一般來說，影響企業網絡營銷定價的因素主要有以下幾個方面：

2.2.1成本因素。

成本是網絡營銷定價的最低界限，對企業網絡營銷價格有很大的影響。產品成本是由產品在生產過程和流通過程中耗費的物質資料和支付的勞動報酬所形成的，其一般由固定成本和變動成本兩部分組成。

2.2.2供求關系。

供求關系是影響企業網絡營銷定價的基本因素之一。一般而言，當商品供小于求時，企業產品的營銷價格可能會高一些；反之，則可能低一些；在供求基本一致時，企業的銷售價格將采用買賣雙方都能接受的“均衡價格”。此外，在供求關系中，企業產品營銷價格還受到供求彈性的影響。一般來說，需求價格彈性較大的商品，可采取薄利多銷策略；而需求價格彈性較小的商品，可采取適當高價策略。

2.2.3競爭因素。

競爭因素對價格的影響，主要考慮商品的供求關系及變化趨勢，競爭對手的商品定價目標和定價策略以及變化趨勢。競爭是影響企業產品定價的重要因素之一，在實際營銷過程中，以競爭對手為主的定價方法主要有三種：低于競爭對手的價格、與競爭對手同價和高于競爭對手的價格。

2.2.4其他因素。

格產生不同程度的影響。

開放快捷的因特網使企業、消費者和中間商對產品的價格信息都有比較充分的了解，因此網絡營銷定價與傳統營銷有很大的不同。網絡營銷定價的特點如下：

2.3.1低價位化。

第一，因特網成為企業和消費者交換信息的渠道，一方面可以減少印刷費用與郵遞成本，免交店面租金，節約水電費與人工成本，另一方面可以減少由于多次迂回交換造成的損耗。第二，網絡營銷能使企業繞過許多中間環節和消費者直接接觸，進而使企業產品開發和營銷成本大大降低。第三，消費者可以通過開放互動的因特網掌握產品的各種價格信息，并對其進行充分的比較和選擇，迫使開展網絡營銷的企業以盡可能低的價格出售產品，增大了消費者的讓渡價值。

2.3.2全球定價化。

網絡營銷市場面對的是開放的和全球化的市場，世界各地的消費者可以直接通過網站進行交易，而不用考慮網站所屬的國家或地區。企業的目標市場從過去受地理位置限制的局部市場，一下拓展到范圍廣泛的全球性市場，這使得網絡營銷產品定價時必須考慮目標市場范圍的變化帶來的影響因素。企業不能以統一市場策略來面對差異性極大的全球性市場，而是必須采用全球化和本地化相結合的原則進行。

2.3.3價格水平趨于一致化。

因特網市場是一個開放的、透明的市場，在這個市場中，消費者可以及時獲得同類產品或相關產品的價格信息，對價格及產品進行充分的比較，迫使企業努力減少因國家、地區等因素的不同而產生的價格差異，進而使價格趨于趨于一致。

2.3.4彈性化。

價值觀，消費者的偏好等。

2.3.5顧客主導化。

傳統市場中，產品的價格是以生產成本為基準，加上一定的利潤率，就成為市場價格。在因特網市場中，消費者能及時獲取產品及其價格的各種信息，通過綜合這些信息決定是否接受企業報價并達成交易。所以，在定價時，企業必須考慮消費者的心理特點和價格預期，以消費者為中心，根據生產成本和消費者心理意識到的產品價值綜合定價，以贏得消費者的接受和認可，產生購買欲望，實現雙贏。

網絡營銷定價目標是指企業通過制定產品網絡營銷價格所要求達到的目的。企業網絡營銷定價的目標主要包括：維持生存、當期利潤最大化、市場占有率最大化、產品質量最優化等。不同的定價目標，有著不同的涵義和運用條件，企業可以據此制定產品的價格。就網絡營銷初期來看，企業進入網絡營銷市場的首要目標是占領市場求得生存發展機會，然后才是追求利潤。

企業要想制定合理的網絡營銷價格，必須做好以下幾個方面：

首先，企業必須通過調研活動獲取并分析消費者的需求，主要包括市場的總需求量，需求結構以及不同價格水平上人們可能購買的數量與需求價格彈性等。

其次，相關人員要對產品的成本進行評估。

第三，分析市場中同類產品與替代品的價格及其策略，為企業選擇定價目標和定價方法提供參照。

第四，初步確定網絡營銷價格，然后將其拿到實驗市場上征求消費者的意見，并最終確定產品的網絡營銷價格。

網絡營銷價格的形成過程極為復雜，要受諸多因素的影響和制約。網絡營銷定價時，不但要考慮運用傳統市場營銷價格理論，更要考慮網絡營銷的軟營銷和互動特性以及消費者易于比較價格的特點。企業在進行網絡營銷定價時必須綜合考慮各種因素，采用適合的定價策略。常見的網絡營銷定價策略可以分為以下幾種。

4.1低價定價策略。

據相關調查顯示，消費者之所以選擇上網購物，一方面是因為網上購物比較方便，另一方面是因為從網上可以獲取更多的產品信息。低價定價策略是企業常見的一種定價策略，主要包括直接低價定價、折扣定價和促銷定價三種方法。直接低價定價策略在定價時采用成本加一定利潤，甚至是零利潤，因此價格比同類產品低；折扣定價是在原價基礎上進行折扣來定價；促銷定價除了折扣策略外，還包括有獎銷售和附帶贈品銷售。

實施低價定價策略的注意事項有：企業不宜銷售那些顧客對價格敏感而企業又難以降價的產品；對不同消費對象提供不同的價格信息發布渠道；網上發布價格時要注意比較同類站點公布的價格。

4.2定制定價策略。

定制定價策略包括定制生產和定制定價。由于消費者的個性化需求差異性大，加上消費者的需求量少，因此企業實行定制生產必須在管理、供應、生產和配送各個環節上，適應這種小批量、多樣式、多規格和多品種的生產和銷售變化。定制定價策略是在企業能實行定制生產的基礎上，利用網絡技術和輔助設計軟件，幫助消費者選擇配置或者自行設計能滿足自己需求的個性化產品，同時承擔自己愿意付出的價格成本。

4.3競爭導向定價策略。

競爭導向定價主要是企業根據競爭者的價格，來確定本企業商品的價格。這種策略的特點是：競爭者價格不變，即使成本或需求有所變動，價格也不變，反之亦然。競爭導向定價包括隨行就市定價、投標定價和拍賣定價等三種方法。

網絡消費者的特殊消費心理給企業的經營理念帶來了新的挑戰,這就要求商家必須轉變營銷觀念，建立一套適合網絡消費者需求的運作機制。

5.1網上商店。

重視網上商店建設。首先，網上商店無法向傳統商店那樣,通過地點的選擇與利用門面、招牌、櫥窗設計及外部燈光使用等要素引起消費者的注意和產生心理聯想,因此，網上商店的外部形象設計能否滿足消費者尋新求異的心理,是吸引消費者登錄瀏覽商店、產生和形成購買行為的基礎。

其次，由于網上商店所經營的多數商品消費者只能通過視覺或聽覺來感知商品的相關信息,所以產品的特點介紹越詳細，產品展示圖片越清晰，用戶的興趣才有可能越高。最后，要注意簡化流程操作，不能去考驗用戶的耐心，而應該盡量讓用戶心情愉悅地進行每一步操作，并快速得到他想要的結果。

5.2安全度和信任度。

軟硬件雙管齊下，提高網絡購物的安全度和信任度。硬件方面是指購物網站用以保障交易安全的技術。在網上交易系統和程序中，應當利用好現有的安全技術，如加密技術、防火墻技術以及認證技術或利用虛擬專用網來防止或減少信息被竊取和篡改的可能性。軟件方面是指增強消費者對網站的信任度。大量的調查表明：網站備案信息、經營資質展示、完整的聯系方式、權威的網絡安全認證標志等信息，能夠增強用戶的認可程度；在產品/服務展示的同時，展示該產品/服務客戶的服務評價、使用體驗等，利用口碑傳承來推廣自己的網站誠信度，亦能增加用戶購買的興趣和信心。

5.3退換貨品機制。

建立良好的退換貨品機制。對c2c網站而言，由于網站只是起第三方的監督管理的作用，賣方是否有售后服務并不在網站管理范圍內，因此對c2c網站來說，應在網站醒目處告知買家，貨品的售后服務由賣家來承擔。同時對那些有售后服務承諾的賣家，應該加強管理，保障買家權益。對b2c網站，主要是大型電器零售店的網上商店，要將網上銷售與傳統銷售的售后服務等同這個概念傳達給消費者，以消除消費者的顧慮。

5.4顧客服務。

利用即時通信，開展深層次的顧客服務。目前，我國網民對即時通信的使用率已經非常高，2008年6月達到77.2%，用戶規模達到1.95億人。利用即時通信，可以使得瀏覽同一商品的用戶互相交流，有助于顧客對商品的快速了解，增加網上購物的樂趣；如果顧客反復查看某種商品，顯得有些猶豫不決時，虛擬導購小姐或者虛擬產品專家可以及時彈出一個對話窗口，利用即時通信給顧客必要的介紹，這樣有助于用戶的購買決策，提高訂單成功率。

5.5溝通。

重視一對一溝通。一對一溝通是指利用互聯網和數據庫技術分析客戶的行為,針對每個客戶的特征和要求提供不同的服務,客戶的意見能得到及時的處理,讓客戶時時感到被關心和重視。這種溝通有助于滿足消費者對尊重和自我價值的需求,建立企業與消費者的良好關系。著名商務網站amazon業務迅速擴大的重要原因就在于能為用戶提供個性化服務。

總結。

網絡營銷是適合網絡技術發展與信息網絡時代社會變革的一種全新營銷理念，具有十分巨大的發展潛力。在網絡經濟背景下，企業只有全面了解和掌握網上消費者的心理和行為特征，熟悉網絡營銷定價的過程及其影響因素，才可能制定出正確的營銷策略和科學合理的網絡營銷價格，，充分利用網絡資源營造出一個有利于自身發展的經營環境，企業的競爭力和贏利能力才能得到提升,在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

致謝詞。

本次論文經過兩周時間終于完成了,首先我要感謝身邊同學對我的幫助,感謝他們對我學業的支持。特別感謝紀老師的精心指導和大力支持。紀老師以其嚴謹求實的治學態度、高度的敬業精神、兢兢業業、孜孜以求的工作作風和進取精神對我產生了重要影響。他淵博的知識、開闊的視野和敏銳的思維給了我深深的啟迪。同時,在此論文寫作過程中我也學到了許多關于市場營銷方面的知識,并對市場營銷有了更深一步的認識和提高。

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服裝網絡營銷畢業論文

服裝網絡營銷作為一種建立于互聯網上的新型營銷模式，有其獨特的優勢。

（一）降低企業成本。

服裝網絡營銷中，由于服裝產品的信息發布、傳輸、產品的展示、廣告投放以及目標消費者的溝通都是通過網絡進行，相對費用低廉，同時網絡營銷的無店鋪化、租金費用低以及相對少的人員工資，使得在相同規模下與傳統經營渠道和方式的比較中，網絡營銷交易經營成本的經濟性優勢尤為突出。

（二）節約消費者成本。

實體交易環境下，面對琳瑯滿目的服裝，消費者往往要逛很多店，通過不斷地試穿來尋找滿意的服裝，這種購衣方式需要花費大量的時間和精力。而在網絡購衣環境下，消費者只要在購物網站的搜索引擎中輸入所要購買服裝的相關信息，就能很快搜索到所有符合要求的服裝，節約了消費者的時間和體力。另外，由于企業成本降低，一般網上銷售服裝的價格要比實體店便宜一些，這也正是網絡服裝銷售最吸引消費者的原因之一。

（三）滿足消費者的理性購買和個性化需求。

在網上購買服裝時，消費者可以在搜索到的符合個人要求的眾多服裝中，在價格、款式、顏色等方面進行比較，貨比三家之后再決定購買哪一件，由于網絡商品信息查詢不受外界干擾，使選擇商品的過程更為理智。網上商品信息查詢不受空間距離的影響，消費者不用出國就可以在網上輕松地買到國外的品牌服裝，這樣便增加了服裝購買的選擇范圍。

服裝網絡營銷是一種以消費者為導向、強調個性化的營銷方式，具有較強的互動性，是實現全程營銷的理想工具；它能滿足消費者對購買服裝方便性的需求，提高消費者的購物效率。

（四）提高服裝企業的快速應對能力。

服裝是流行性較強的商品，具有流行周期短、變化快等特點，加之消費者對于服裝的個性化需求日益提高，服裝企業如何能根據市場行情的變化快速應對顯得尤其重要。通過網絡銷售服裝，企業不僅可直接對銷售數據進行統計分析，還可通過論壇、留言等方式及時獲取消費者的反饋信息，以此為依據快速調整產品分配，提高企業的生產效率。

萬事萬物皆有雙面性，服裝網絡營銷也同樣優缺并存。由于服裝有其自身的特點，在服裝網絡營銷迅速發展的同時，許多問題也隨之顯現出來。

（一）不可試穿的問題。

傳統的服裝銷售中，消費者在實體店鋪中能夠具體的感受到服裝的材質、號型、風格等。而服裝網絡營銷無法帶給消費者相同的體驗和感受，網購中消費者只能通過自己的購買經驗和對目標商品的估計確定購買行為，很明顯是非理性的。這方面因素制約服裝網絡營銷前進的步伐，同時也是網購投訴商品中，服裝類產品居高不下的主要原因。解決這個問題的唯一途徑是服裝企業加大網絡技術的投入。例如引入試衣軟件，消費者在瀏覽企業的網站中的服裝，通過試衣軟件直觀的感受自己著裝后的形象，從而從容確定購買意向。

（二）監管力度缺失的問題。

網絡交易是虛擬店鋪的實體交易，對網絡商品的質量監管、品質控制和稅費征收，目前從立法的角度來說是空白的。加快網絡營銷的法制建設使網絡經營有法可依，才能從根本上保障消費者的合法權益。

（三）售后服務的問題。

這主要體現在消費者退、換貨不方便，購買的服裝不能及時收到等方面的問題。許多消費者不愿意在網上購買服裝的主要原因就是擔心購買的服裝不合適，而退、換貨會帶來更多麻煩。目前，國內網上服裝銷售承諾無條件的退、換貨的銷售方相對較少。這方面問題有待于國家相關部門介入并合理對其進行整頓。

（四）物流配送問題。

一般消費者非常關心網上購買的服裝多久能夠收到，這就牽涉到物流配送系統。對于物流配送系統，主要包括郵局、快遞公司等完成傳統的配送任務。但是，國內的物流系統和國際標準物流系統相比有一定差距，滯后的物流早已經和快速發展的網絡營銷不相適應，物流配送問題成了網絡服裝銷售的又一障礙。

（五）安全問題。

確保網絡安全，保障客戶的合法權益是服裝企業網絡營銷義不容辭的責任與義務。網絡安全不僅包括交易過程中消費者的賬戶安全，而且包括個人登錄身份、信用和財產狀況、聯系地址、網絡活動狀態、用戶的私密文件，更重要的是商家的商業機密和隱私信息同樣也是網絡安全問題應關注的內容。服裝企業只有切實的維護網絡安全，才能降低網絡風險，確保網絡營銷的快速發展。

綜上所述，通過對服裝網絡營銷雙面性的分析，在驚嘆科技發展速度的同時，也使我們看到了網絡營銷為人與人的溝通架起了橋梁。相信隨著國家網絡相關法律法規的制定和不斷完善，服裝企業只有從管理和營銷理念上不斷改進，技術上不斷提高，才能進一步發揮網絡營銷的優勢，在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

服裝行業開展網絡營銷的策略研究論文

網絡營銷的主要內容在于說明在網絡經濟條件下廠商如何根據市場的需求進行生產和經營，是市場營銷理論在網絡經濟條件下的新發展。

在網絡經濟條件下，網絡營銷不僅意味著把商品的介紹作成一個網頁放在網站上供消費者查詢購買，而且意味著出現了新的生產過程和產品市場。網絡營銷定義有狹義和廣義之分。狹義的網絡營銷認為：網絡營銷就是企業建立網站介紹公司情況和產品情況，促進網上銷售。廣義的網絡營銷：網絡營銷不僅包括網上銷售，而且還認為網絡營銷是應該包括企業的產品生產范疇，通過網絡營銷指導產品生產并且貫穿企業生產經營的整個過程。本文對網絡營銷的定義為：網絡營銷是企業整體營銷戰略的一個組成部分，是建立在互聯網基礎之上，借助于互聯網特性來實現一定營銷目標的一個營銷手段。

1、2網絡營銷定價的原則和基礎。

價格是網絡營銷中復雜和困難的問題之一，因為價格對于企業、消費者乃至中間商來說都是敏感的話題。企業在制定價格時既要滿足顧客能夠接受的價位，又要符合企業產品成本的需求。網絡營銷價格是企業在網絡營銷過程中買賣雙方成交的價格，它的形成是極其復雜的，受到多種因素的影響和制約。與傳統營銷一樣，網絡營銷產品的價格也是由市場這只“看不見的手”來決定，但是由于依附于網絡這一虛擬環境，它又呈現出新的特點，需要新的策略。

1、2、1定價基本原則。

網絡營銷定價的基本模型是基于以下的原則決定：定價的最優價格是由廠商、消費者和市場因素綜合決定。其中廠商考慮生產成本，追求利潤最大化；消費者考慮消費成本，追求效用最大化和市場交易成本最小，市場交易效率最優決定。1、2、2定價策略基礎。在網絡營銷戰略中，可以從降低營銷及相關業務管理成本費用和降低銷售成本費用兩個方面分析網絡營銷對企業成本的控制和節約。下面就全面分析互聯網應用將對企業其他職能部門業務帶來那些成本費用節約。

（1）降低采購成本費用。

采購過程中之所以經常出現問題，是由于過多的人為因素和信息閉塞造成的，通過互聯網可以減少人為因素和信息不暢通的問題，在最大限度上降低采購成本。

首先，利用互聯網可以將采購信息進行整合和處理，統一從供應商訂貨，以求獲得最大的批量折扣。其次，通過互聯網實現庫存、訂購管理的自動化和科學化，可最大限度減少人為因素的干預，同時能以較高效率進行采購，可以節省大量人力和避免人為因素造成不必要損失。第三，通過互聯網可以與供應商進行信息共享，可以幫助供應商按照企業生產的需要進行供應，同時又不影響生產和不增加庫存產品。

（2）降低庫存。

利用互聯網將生產信息、庫存信息和采購系統連接在一起，可以實現實時訂購，企業可以根據需要訂購，最大限度降低庫存，實現“零庫存”管理，這樣的好處是，一方面減少資金占用和減少倉儲成本，另一方面可以避免價格波動對產品的影響。正確管理存貨能為客戶提供更好的服務并為公司降低經營成本，加快庫存核查頻率會減少與存貨相關的利息支出和存儲成本。減少庫存量意味著現有的加工能力可更有效地得到發揮，更高效率的生產可以減少或消除企業和設備的額外投資。

（3）生產成本控制。

用互聯網可以節省大量生產成本，首先利用互聯網可以實現遠程虛擬生產，在全球范圍尋求最適宜生產廠家生產產品；另一方面，利用互聯網可以大大節省生產周期，提高生產效率。使用互聯網與供貨商和客戶建立聯系使公司能夠比從前大大縮短用于收發定單、發票和運輸通知單的時間。有些部門通過增值網（van）共享產品規格和圖紙，以提高產品設計和開發的速度。互聯網發展和應用將進一步減少產品生產時間，其途徑是通過擴大企業電子聯系的范圍，或是通過與不同研究小組和公司進行的項目合作來實現。

1、3價格策略分類。

網絡營銷定價策略根據是否收費包括：免費價格策略和收費價格策略。免費價格策略分為：完全免費策略、限制免費策略、部分免費策略和捆綁免費；收費定價策略又分：低價定價策略、定制生產價格策略、使用價格策略和拍賣竟價策略等價格策略。

免費價格策略是網絡營銷中常用的營銷策略，它不僅是一種促銷策略，而且還是一種非常有效的產品和服務定價策略。免費價格策略就是企業的產品和服務以零價格形式提供給顧客使用，滿足顧客的需求。免費的幾種策略的具體涵義是：完全免費策略是指產品或服務可以被有限次使用，超過一定期限或者次數后就要進行收費；部分免費是指對產品或富翁一部分進行免費定價，如果要得到全部的產品就需要支付廠商一定的價格；捆綁式免費是指購買某種產品或服務時贈送其他產品或服務。

收費價格策略在現在越來越流行，已經成為網絡營銷商贏利的重要手段?，F在對幾種主要的收費策略進行小結。

（1）低價格定價策略。

借助網絡進行銷售，比傳統銷售渠道的費用低廉。由于網絡的信息是公開和易于搜索比較的，因此網絡上的價格對消費者非常重要。低價格策略很容易吸引對價格較敏感消費的注意力。

（2）定制生產定價策略。

定制生產定價策略是在企業能夠實行定制生產內的基礎上，利用網絡技術和輔助設計軟件，幫助消費者選擇培植或者自行設計能夠滿足自己需求的個性化產品，同時承擔自己愿意付出的價格成本。

（3）使用定價策略。

所謂使用定價策略就是顧客通過互聯網注冊后可以直接使用某公司的產品，顧客只需要根據使用次數進行付費，而不需要將產品完全購買。這就減少了企業為了完全出售產品而進行不要的大量生產和包裝浪費。

（4）拍賣競價策略。

網絡上拍賣是母線發展最快的網絡市場。但目前采用拍賣競價并不是網絡銷售廠商的主要選擇，因此拍賣競價可能會破壞企業原有的營銷渠道和價格策略鼎峙。

企業的定價策略是企業營銷策略中的一個方面，對于網絡營銷企業來說也是一樣的。網絡營銷企業應該根據產品特性和網絡市場發展狀況來決定定價策略選擇。不管采用什么策略，企業的定價策略都應該與其他策略配合，以保證企業總體營銷策略實施。

1、4免費策略和收費策略。

根據網絡營銷定價策略機制、定價策略目標、消費特點、廠商收益特點的考察，對網絡營銷價格策略比較如表2—1。

在現實的'網絡營銷中的免費價格策略有很多，如金山允許消費者在互聯網下載限次使用的wps軟件，其目的是想消費者使用習慣后，然后掏錢購買正式軟件，策略主要是一種促銷策略。另一個目的是想發覺后續商業價值，它是從戰略發展的需要來指定定價策略的，主要目的是先占領市場然后再在市場上獲取收益。如yahoo公司通過免費建設門戶站點，經過4年虧損經營后，在今年通過廣告收入等間接收益扭虧為盈。而yahoo的免費策略恰好是占領了未來市場，具有很大的市場競爭優勢和巨大的市場盈利潛力。

在網絡營銷進入成熱期，特別是在企業的聲譽建立起來后，消費者逐漸認識到企業提供產品的獨特效用的時候，廠商就常常使用收費定價策略，這方面的例子有電子郵件的收費、短信服務的收費。在互聯網發展早期，為了吸引上網者的注意力電子郵件服務都是免費提供，但是隨著一些網站的知名度的不斷增加，各個網站都紛紛實行收費策略。然而在網絡營銷定價中間，沒有絕對的免費策略和收費策略，往往都是免費策略和收費策略混合使用達到網絡營銷者的營銷目的。在免費策略階段企業耗費成本，通過企業在收費費階段的收費，企業就可以收回。

服裝網絡營銷論文

1.1網絡營銷奉行以顧客為導向的營銷觀念:據報道,據nuainternetsurveys互聯網調查公司最新發布的統計,全球網絡用戶首次突破了6億。

截止9月低,全球互聯網用戶已經從205月底的5.807億增長到了6.056億。。

網絡顧客的上述特點表現為消費者的個性消費意識增強,他們不僅按個性選購商品,而且對商品的要求也越來越高,甚至開始要求廠商為自己定制產品。

這種個性消費的發展將促使企業重新思考其營銷戰略,以消費者個性需求作為提供產品和服務的出發點。

1.2網絡營銷強調個性化、實行一對一營銷:由于顧客較以往有更多的主動性,此時企業成功的關鍵就是能否讓顧客在茫茫網絡空間里發現并進入你的網站,并和你保持長期的聯系。

企業所要做的是在確定了企業所希望吸引的目標顧客之后,便可以有針對性地推出企業的網頁,通過網頁內豐富的內容來吸引企業的目標顧客,接觸潛在的顧客,為他們提供他們需要的產品和服務,使面向消費者的營銷活動趨向個性化。

1.3網絡營銷實現了同步、互動的市場營銷:隨著社會分工日益專業化,消費者對購買的風險感隨選擇的增加而上升,而且開始對傳統的“填鴨式”營銷溝通方式感到厭倦和不信任,他們要積極主動地尋找與商品有關的信息,計算機網絡化則提供了企業與顧客雙向同步交流的通道。

潛在的消費者可以借助網絡的幫助與銷售人員對話,了解感興趣的產品與服務,提出問題,銷售商則根據顧客的信息反饋對產品進行改造或推出新產品,充分利用網絡高度互動性的新型營銷方法使營銷管理者在進行市場調研、產品設計、生產到最后服務的一系列程序時和消費者保持密切的聯系,使信息的發送與反饋之間的“時滯”降到可以忽略不計的程度,真正實現同步互動營銷。

這種互動的營銷手段更加以消費者為中心,甚至使消費者積極參與生產的全過程,其結果當然是產生更符合消費者需要的產品與服務。

1.4網絡營銷促進了企業各職能部門統一協調工作。

1.4.2網絡系統提供充分的交流環境,技術、產品和價格信息可通過網絡瞬間傳遞給世界各地的員工和客戶。

網絡反饋信息經分析通過企業內部網傳送生產第一線,可即時生產定制的產品;產品定價也可通過網絡反映給消費者;銷售人員可以進入公司內部網,獲得產品性能、價格變化的最新信息;公司專家系統幫助銷售人員了解銷售困難與解決方案;銷售人員可以對具體項目提出建議與意見,營銷各職能、營銷部門和其他企業部門之間保持持久的合作,從而充分有效地發揮營銷的功能。

由于網絡具有即時雙向互動;時空限制的消失;網上信息交流共享、自由、非干擾性等特性。

但這種特點能在多大程度上起作用,還取決于它帶來的影響是否能適應現代消費者需求特征的演變規律:個性消費的回歸。

網絡營銷不是企業營銷的救世主,企業整體的市場營銷還需要企業整合其他媒體和手段,進行整合營銷傳播,以發揮協同作用。

筆者認為,傳統營銷管理中的4p′應將顧客需求整合進來,實現4p′s與4c′的充分結合,實現在4c′s前提下的4p′s決策,但企業的最終操作還是4p′s,只有這樣做才能實現滿足消費個性化需求和利潤最大化的兩個目標。

2.1產品和服務更加注重對消費者個性需求的滿足:在網絡化時代,消費者需求趨于個性化,企業必須根據目標消費者對同一類產品的不同需求設計制作符合各自需求的產品。

網絡的出現為企業進行市場研究提供了一個全新的通道,借助于互聯網絡企業可以隨時了解到分布在全球各地的目標顧客的需求以及他們對于產品的看法和特殊要求,這有利于企業隨時把握住消費者的需求動態,據每位顧客的特定要求單獨設計、生產產品,開發出“量身定造”的產品去滿足他們的需求。

2.2分銷渠道以方便顧客購買為主:隨著生活節奏的加快,消費者外出購物的時間越來越少,迫切要求快捷方便的購物方式和服務。

通過網絡,消費者在家里就可獲得相關產品的信息,通過對產品價格、性能等指標的比較,就可以足不出戶地挑選自己所需要的產品。

在選定產品之后,數字化的產品,如軟件、電子書報等,可以經由網絡直接送達用戶的電腦,而實物產品一般也由公司派專人送貨上門,因此用戶購買的方便性大大提高。

3現階段網絡營銷只能作為一種輔助手段與傳統營銷方式并存。

3.1網上零售存在技術和硬件上的問題:首先是網上貨幣支付的安全性。

當顧客把自己的信用卡號碼通過互聯網傳送給廠商時,犯罪分子可以非法侵入,竊取號碼,因此一些進行網上購物的顧客仍然傾向于傳統的結算方式。

其次,網上的商品展示能力受到產品類別的制約,一些重要的商品特性無法從屏幕上顯示出來,有時在屏幕上顯示的商品與顧客實際得到的商品之間存在著較大出入。

第三,由于受網絡頻寬的限制,互聯網經常出現堵塞。

第四,作為商品的直接通道,網絡僅僅能夠作為信息類產品及出版類產品的運送渠道,大部分的商品仍需借助傳統分銷渠道進行傳遞。

3.2網絡并非完美無缺的廣告媒體:網絡尚未成為真正的大眾媒體,網上廣告目前仍處于探索階段,由于技術和消費者接受程度方面的問題,加上目標受眾的限制,它僅僅以一種正常而平緩的速度發展著。

網絡作為廣告媒體的優勢在于互動性,而劣勢則在于由互動性所帶來的被動性。

除了有目的的搜尋外,消費者并不會主動上網去觀看企業辛苦設計出來的網上廣告,許多廣告因而“沉默”于浩如煙海的網上信息之中。

在網上,企業也沒有多少機會去制造聲勢,所以,企業不得不借助于傳統媒體的力量來宣傳企業網站,以激活網上廣告,尤其是吸引陌生的消費者的注意力。

3.3現實的消費文化阻礙網絡營銷的發展:在假冒偽劣商品屢禁不止的今天,消費者在擔心權益受損心態的驅使下,自然會調整自己的購買行為。

造成買者與賣者之間存在著不信任,致使產生了我們稱之為“缺乏信任”的消費文化,在這種文化下,消費者只信物,不信人,必須對商品實物作檢驗,須從其他渠道收集信息,并決定是否交易。

因此,在消費者信心恢復之前,在以誠為本的消費文化建立之前,傳統營銷將與網絡營銷長期并存。

結語。

從影響網絡營銷發展的限制性因素看,網絡營銷不可能取代傳統的營銷方式,所有這些說明,至少在很長的一段時間內,傳統營銷方式依然是大部分企業生存與發展的基礎。

但隨著網絡營銷技術與觀念的發展,網絡營銷的重要性亦會日益提高。

參考文獻。

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[2]張茂林.汽車分銷渠道績效評價研究[d].同濟大學.2007年.

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[4]本報記者,陳勝波.中小企業網絡營銷大有可為[n].中國國門時報.2007年.

自從1995年互聯網完成商業化以來,利用互聯網及內聯網、外聯網開展網絡營銷逐漸成為信息時代市場營銷的一個熱點。

服裝網絡營銷論文

論文摘要:網絡營銷是全球電子商務的重要組成部分,是一種全新的營銷方式。

與傳統的市場營銷方式比較,具有許多不同的特點和優勢,伴隨著人類信息社會的到來,一個全球性經濟活動中的新生事物——網絡營銷正在迅猛發展起來。

網絡營銷的特點和優勢在于即時雙向互動;時空限制的消失;網上信息交流共享、自由、非干擾性等。

它是一種整合了傳統營銷方式的新型營銷方式。

服裝網絡營銷論文

網絡營銷是以互聯網為基礎，使用相關的數字技術改變營銷觀念，實現營銷目標。網絡營銷作為一種新興的營銷方式，得到越來越多傳統企業的認可。服裝企業被這種新興的網絡技術影響的尤為明顯。網絡營銷可以超越時間、空間的限制，相比其它營銷方式表現出便捷、高效的特點。消費者也能通過網絡與企業互相溝通，企業對渠道的控制能力加強了，這樣減少了很多傳統營銷渠道中的矛盾。論文主要綜述了近年來服裝網絡營銷的研究進展，并對相關問題做了進一步展望。

網絡營銷；服裝營銷；營銷策略；營銷管理。

0引言。

我國的網絡營銷起步階段較晚，關于這方面的研究也是在吸取國外的一些先進的研究成果和理論的基礎上，結合我國企業網絡營銷現狀，研究了一些關于網絡營銷用戶特點、網絡營銷含義、網絡營銷現狀、消費者行為分析、網絡營銷策略等方面的問題。如今服裝的網絡銷售模式已經成為一種全新的交易方式在轉變傳統服裝市場的理念，并占有越來越重要的比重。首先，服裝網絡銷售對市場的應變能力更強，省去店鋪租賃、購買、裝修等費用，從而節約企業更多不少銷售成本來讓利消費者。最終實現企業與消費者直接的共贏。其次，消費者不再是被動的選擇服裝需求。服裝網絡市場的龐大，讓消費者有了足夠多的選擇權，使消費者選擇不受局限。再次，服裝網絡市場具有無限延伸性和時間和空間的無限制性。這是服裝傳統模式怎么都不可能達到的?，F分別就國內國外相關研究進展做綜述如下：

1國內研究進展。

在2003年，姚國章指出國內的眾多中小企業對網絡營銷缺乏認識，面對新形勢下的網絡營銷現狀，沒有充分的認識，沒有做到經常維護更新網站的設計，同時也欠缺網絡技術方面的知識，對這兩方面有待提高。提高企業經營者對開展網絡營銷的認識，是目前我國開展網絡營銷首要解決的問題。同樣，要不斷培養網絡營銷人才、網絡技術人才，為開展網絡營銷做好人才儲備。

2007年，李莉在《論我國網絡營銷的策略》中對于網站策略，產品策略，價格策略，產品策略，渠道策略，顧客服務策略指出，并針對每個策略進行了詳細分析。2009年，夏榕在《對我國網絡營銷策略的分析與探討》中指出，在戰略角度上發展我國的網絡營銷，使企業能夠真正認識到其重要性。應把握時機，迅速占領網絡市場?？紫槊罚?008）認為：伴隨著網絡的普及，網絡市場發展飛速發展，網上消費以及網絡一些未知因素等透漏出了網絡市場的不可限量的潛力，并在服裝網絡市場優勢與在服裝網絡市場上的問題解決方法上做出了重要分析，很明確的闡釋了網絡市場營銷的巨大挖掘潛力。肖潔2008認為：在我國服裝行業，網絡營銷，只要量力而行，以客戶關系為中心，以服裝品牌為引導，傳統營銷與網絡營銷結合，在提高客戶的滿意與信任度上基礎上，就能吸引更多的客戶，杜莊網絡營銷得以長久的發展。王姝畫（2009）認為：服裝企業在選擇有效營銷渠道模式的時候，信息技術對于提高渠道管理效能有很大幫助。2009年，《論我國網絡營銷策略》王浩曾指出，網絡營銷要讓企業易于掌握消費者對產品信息的反饋，就要建立評價系統，以獲得消費者滿意度的第一手信息。2010年，王衛在《淺析我國企業的網絡營銷策略》中指出，目前我國的網絡營銷中有許多尚未解決的問題，物流服務問題、網絡安全問題、售后服務問題。針對這些問題，企業制定的網絡營銷策略，一定要使其適合我國實際的國情，也要符合企業內部自身情況。近年來也有學者認為消費者受到傳統服裝營銷的影響，網絡營銷的在線試衣系統不完善，而針對網絡營銷特點虛擬性的情況，消費者因為無法直接接觸到實物，無法感知服裝的質地等，以及服裝是否能與自己膚色、氣質等搭配符合等問題，導致了一部分人網上購買服裝的抗拒，從而也成為了制約網絡發展的一個很大因素。

2013年朱磊認為物流配送也影響著服裝網絡營銷的發展水平，隨著電子商務的蓬勃發展的同時，物流配送成了不可或缺的一部分，物流配送業從物流配送企業價格不統一，消費者對于本身價格低于配送價格的不滿意，到現在多種物流配送企業滿足根據不用服裝的特性，例如到服裝的抗皺性，抗壓程度，服裝版型不變特性等來制定配送方案的種種因素影響著網絡營銷的發展水平，我們現在仍需為了實現共贏的狀態下，為了營造一個健全的物流系統而不斷努力。

2國外研究進展。

網絡營銷在國外進行理論研究與實踐都要比國內起步早，特別是美國的研究水平處于世界領先地位，研究成果也已經形成了體系?；ヂ摼W的普及范圍不斷擴大，研究學者們認識到，網絡營銷更加追求消費者為中心，也比傳統營銷更具個性和便捷性。

營銷理論在過去數十年的發展中，從50年代消費品營銷，60年代的產業營銷到70年代的非贏利及社會營銷、80年代的服務及關系營銷以及90年代的整合營銷的不斷進步與改變著。60年代的霍華德的傳統理論被麥卡錫做了更好的修飾之后，提出了“目標市場”理論，定義為市場營銷的基本組合是4ps：產品（pruduct）、價格（price）、地點（place）和促銷（promotion）.80年代以來，市場學理論權威科特勒在當時貿易保護主義的抬頭和生態環境的惡化問題情況下，又提出了大市場營銷的理論，即在傳統的4ps的基礎上加上兩個p：政治力量（politicalpower）和公共關系（publicrelations）直到90年代廣告學專家舒爾茨等人提出的整合營銷傳播（intergratedmarketingcommunications）理論在各國廣為流行，我們從imc更好的詮釋了以消費者資料庫為中心作為運作基礎，即4c理論，即滿足消費者的需求（consumerneeds），消費者愿意付出的成本（cost），方便消費者購買的渠道（convenience），與消費者的融洽溝通（communication）。所謂“營銷”是指企業或者其他組織用以在自身或者客戶之間創造價值轉移（或交換）的一系列活動；“傳播”或者溝通，就是指思想傳遞以及不同個體之間或組織與個體之間建立共識的過程。將這兩個概念綜合加以認識，“營銷傳播”，就是指在一個品牌的營銷組合中，通過建立與特定品牌的客戶或者用戶之間的共識而達成價值交換的所有要素的總和。在某種意義上，營銷傳播間接的體現了品牌的特征，可以很的應用在與消費者作為交流的用途上，傳統的營銷傳播特點是把營銷信息作為單方面的傳達，隨著網絡市場的擴大，壟斷的制造商和渠道商，逐漸把權力給予了消費者共享，消費者根據自己的需求，通過網絡做出自己的選擇。這種市場格局改變中，單方面控制權的已經由原來的單向線性逐漸的轉化為了雙向的溝通，新的營銷體制中，完全顛覆了過去的封閉性的.線性營銷模式，由開發商的單方面創造，到現在以消費者為中心，發現需求，進行開發，再傳達給消費者的狀態下，獲得反饋，如今的市場中，新媒體作為極強的媒介，促進了企業與消費者的雙方面的進步。?1990年，羅伯特?勞特伯恩提出了4cs網絡營銷組合，是在4ps基礎上提出的新理論。早在1996年，在斯坦福大學教授wardmanson的《網絡營銷原理》中，介紹了網絡營銷的基本原理、框架，闡述了網絡改變了營銷的模式，帶來了新的變革。

由于網絡營銷只是屬于企業營銷戰略的一部分，因此網絡營銷不能脫離實際營銷環境獨立存在，只能在傳統理論的基礎上，利用新的技術手段與方法去更好的詮釋傳統理論以及擴大傳統理論新的應用范疇。

3結論。

伴隨著在線交易的爆炸式發展，雖然網絡營銷的諸多問題和缺陷，與網絡營銷理論發展相對滯后于實踐，限制著網絡營銷的發展同時，如何對于現在諸多不完善的實踐方法和傳統營銷理論結合，形成屬于適合當今的一個完整、系統性的網絡營銷策略，是本文研究重點之一。同時，中小服裝企業若想在當今的經濟體制下更好的發展，就必須跟隨趨勢讓網絡營銷為之服務，帶來利潤。本文通過網絡營銷與實踐方法整理，希望企業充分細分觀察市場，打造出獨具自身特色的網絡營銷策略。

服裝網絡營銷論文

摘要：電子商務的發展對傳統企業營銷的沖擊是巨大的，不僅要求企業對自身的營銷模式和方法進行轉變，同時也要在適應市場進步的前提下做出創新性的調整。

本文在簡單介紹電子商務條件下營銷環境轉變的基礎上，就營銷策略和創新方向進行了深入的分析，并對相關營銷效果評價做了討論。

關鍵詞：電子商務營銷管理探究。

1概述。

電子商務的發展離不開網絡的覆蓋和推廣，其不僅將“以產品為中心”的營銷理念轉變為“以客戶為中心”，同時還增進了企業與客戶交流的實時性和動態性，是未來企業營銷管理發展的重要方向，下面就其對企業營銷環境的影響進行簡單的分析。

2營銷環境的變化。

2.1傳統市場的變化。

電子商務的典型特點是不受空間與時間中物理距離、銷售范圍和群體構成等的影響，只要有網絡覆蓋和使用人群便可以實現網絡營銷，這一突破導致傳統市場的消費模式、交易方式、市場劃分和市場競爭等發生了巨大的變化。

其中對于企業來講不僅可以利用網絡進行原料采集、目標定位和商品銷售等全過程，同時還可以針對消費者的具體要求進行個性化服務和“量身定造”的產品提供，而對于消費者而言既減少了中間環節又可以與企業進行產品需求的直接溝通。

服裝網絡營銷策劃書

在我國服裝營銷這一領域的理論研究與應用剛剛起步，本論文的目的是從宏觀的角度討論整個服裝業目前的發展，再推及到杭州魅力女裝網絡營銷活動方案，挖掘在服裝行業各個層次的內在關需求和潛在市場，找到魅力女裝市場發展的捷徑。

1.1 swto分析

swot是一種常用于行業內競爭關系分析的工具，現在本策劃用該模型來分析杭州魅力女裝在競爭中的優劣勢分析。

（1）、優勢分析(strength)

(1)經營理念更新：建立行業門戶網站，及時發布行業信息，將行業信息貫徹到企業中去，而企業的動態又會直接反饋到行業中去，行業和企業相輔相成，相互促進，利用行業優勢為企業服務。

(2)技術優勢：利用電子平臺，發揮網絡的優勢，通過電子商務的技術手段開展網上商務活動。

(3)成本優勢：利用電子商務，減少了現實交易中不必要的環節，利用行業性優勢降低物流成本，利用電子信息手段，提高交易效率。

(4)價格優勢：在網絡平臺上降低了交易成本，在公開的環境中，“貨比三家”的行為非常方便，競爭之后的價格下降，從而吸引更多需求者加入到網站中來，爾后帶動更多企業加入，如此循環往復，成為良性循環。

(5)信息優勢：電子商務的開展，可以有效的客服信息不對稱的問題，將信息在買賣雙方之間透明化，同時可以更方便的了解行業信息以及供求信息。

(6)建立直接的b to c銷售平臺，直接與企業、機關、旅行社等機構進行買賣交易，使得供求雙方更為方便。

(7)充分利用網絡資源推廣企業和產品，通過網絡營銷和公關肇事，提高企業影響了和知名度。

(2）、劣勢分析(weakness)

(1)新技術營銷策略的不確定性造成選擇上的模糊與困難。

(2)網絡銷售能力的不確定性，網站建設功能的不確定性及資金的不確定性。，

(3)建立門戶網站，進行網絡營銷，也許會受到同類服裝業網站、人才招聘網站的限制。

(4)開發初期用戶缺乏信任感。

(5)行業規模小，對網站的發展與開拓具有限制性。

(3)、機遇(opportunities)

(1)目前中國經濟快速發展，人們生活品質提高，使得旅游業發展迅速，而旅游業又進一步推動人們的“購物熱”，服裝市場前景看好，因而旅游業對服裝的需求也大大增加。

(2)隨著網絡經濟的不斷發展，有利于依靠傳統銷售方式的服裝企業向網絡營銷方式發展。

(3) 網絡購物的方式已經有了很大轉變，通過淘寶團購和秒殺的團體正在不斷壯大，同時也為服裝的電子商務創造了機遇。

(4)、威脅(threats)

(1)缺乏本土品牌，面對國際市場的知名品牌，競爭壓力大，行業內品牌意識不足，產品質量參差不齊，對其他同類型產品的抵御能力不足。

(2)可能會出現類似的行業性網站，與我們形成競爭，爭奪企業和客戶資源。

(3)服裝本身的可替代性較強。而且具有很強的季節性，模仿性。

1.2 政策分析

極開展商業模式創新。研究制定推進我省服務業品牌建設的實施意見，建立“政府推動，部門聯動，協會推助，企業主動”的品牌建設工作機制。制定并實施服務業標準化發展規劃。

1.3 技術分析

傳統服裝行業跨入信息時代的第一步便是成功營銷這個網絡載體，網站要做的首先是吸引行行色色的網民，提高網站點擊率和知名度然后吸引潛在顧客，提高網站在各大搜索引擎的排名。

1.4 市場分析

1.4.1宏觀市場分析

21世紀，在“崇尚自由、追求個性”文化熱潮的推動下，個性服飾成為服裝發展的主導潮流，在國內更廣受消費者的追逐與推崇。此外，伴隨世界經濟全球化趨勢的進一步增強，服裝產業的國際化特征表現得越來越充分。全球服裝貿易的迅速增長，使發展中國家的出口依存度和發達國家的進口依存度呈現不斷提高的趨勢。

服裝行業的加工和生產組織過程不需要大型專門化的機械設備，可以在較少的資本投入下運行，盡管近年來高新技術和先進的生產組織方式被不斷研制出來并投入應用，但大多數服裝企業仍未脫離傳統的生產經營模式。這使得服裝行業對勞動力成本頗為敏感。

1.4.2微觀市場

我們把目標市場定在杭州，進而向整個浙江省，直至全國。這樣由點到線再到面地逐步發展。

從所處的地理環境上看，杭州魅力女裝選址在杭州下沙，地處經濟開發區和大學城，同時，伴隨著杭州地鐵公交線的開通，縮短了與城區的地理差距，具有潛在的市場和優越的政策條件。杭州是一個經濟發達的城市，這兒有著許多大規模的服裝批發市場。人們對服裝的追求層次較高，購買衣服的次數也較頻繁。

以求提高自身形象；繁華都市頻繁的舞會聚餐更是屢見不鮮，高檔的晚禮服是人們虛榮心的滿足和被人注目的渴望；這里的舞臺表演活動慶典場次較多，舞臺道具也必不可少的需求量大。

服裝行業網站網絡營銷分析

關鍵字：服裝網絡營銷博客博客是近兩年全球最熱門的互聯網詞匯之一，目前全球參與博客的人數已經達1000萬之眾，而且每5．8秒，就有一名新博客加入進來。博客數量的快速增長以及博客群的進一步擴大，使得博客的發展勢頭不可阻擋，顯示出在商業應用上的巨大影響力。同時，博客也已經成為繼平面媒體、門戶網站之后影響力驚人的新媒體，它的網絡營銷優勢正越來越多地受到企業青睞，包括國外一些知名服裝企業，如何利用博客來達到營銷目標，是服裝企業面臨的營銷新課題。本文試圖對博客營銷的內涵、服裝企業的博客營銷價值及其博客營銷策略作一介紹。

一、博客營銷的內涵。

“blog”，也叫“weblog”，中文譯為“博客”，也譯作“網絡日志”。博客內容，是指主要以網頁帖文形式呈現的、按時間索引組織的網上發布的信息內容。剛開始它只是一種在開放代碼構建平臺上的個人信息中心，而今，博客的內涵越來越深，外延也越來越廣。撇開技術層面不談，博客內容可以隨心所欲，政治經濟、休閑娛樂、詩歌散文等等，不一而足。許多博客只是記錄著博客個人的所見、所聞、所感，但還有不少博客則是一群人基于某個特定主題或共同利益領域的集體創作，企業博客便是如此。

博客營銷就是利用博客這種網絡應用形式開展網絡營銷。博客具有知識性、自主性、共享性等基本特征，正是博客的這種性質，決定了博客營銷是一種基于個人知識資源（包括：思想、體驗等表現形式）的網絡信息傳遞形式。因此，開展博客營銷的基礎問題，是對某個領域知識的掌握、學習和有效利用，并通過對知識的傳播達到營銷信息傳遞的目的。

與博客營銷相關的概念還有企業博客、營銷博客等，這些也都是從博客具體應用的角度來界定描述，主要區別那些出于個人興趣甚至個人隱私為內容的個人博客。其實無論叫企業博客也好，還是營銷博客也好，一般來說博客都是個人行為，也不排除有某個公司集體寫作同一博客主題的可能，只不過在寫作內容和出發點方面有所區別：企業博客或者營銷博客具有明確的企業營銷目的，博客文章中或多或少會帶有企業營銷的色彩。

因此，博客營銷具有以下特征：第一，博客是一個信息發布和傳遞的工具。第二，博客與企業網站相比，博客文章的內容題材和發布方式更為靈活。第三、與門戶網站發布廣告和新聞相比，博客傳播具有更大的自主性，并且無需直接費用。第四、與供求信息平臺的信息發布方式相比，博客的信息量更大，表現形式靈活，而且完全可以用“中立”的觀點來對自己的企業和產品進行推廣。第五、與論壇營銷的信息發布方式相比，博客文章顯得更正式，可信度更高。在網絡社區（如論壇等）發布信息，也是早期網絡營銷常用的方式之一，但這種形式現在已經很難發揮作用，因而逐漸被排除在主流網絡營銷方法之外，所以，博客營銷與論壇營銷相比的優勢非常明顯，可以說完全不在一個層次上。

盡管博客作為企業營銷新工具，還處于初步應用階段，但已經表現出快速發展的趨勢，其營銷價值也逐步顯現。對服裝企業而言，博客的營銷價值突出表現在以下三方面。

1、比傳統媒介功能更加強大的傳播平臺。

博客的功能遠遠大于傳統大眾媒介所給出的范疇。博客具有迅捷性、無限性、個性化、多媒體性和全球性的特點，從而能提供一個全新的、功能齊全的覆蓋面最廣、規模最大、信息資源最豐富的綜合媒介平臺，類似于一個“媒介舞臺”，互聯網上的任何一種資源，如報紙、雜志、書籍、廣播、電視等大眾媒介和電話、傳真、bbs等人際媒介都只是這個舞臺上的“演員”而已。這種全新整合的媒介形式為企業營銷提供了更加廣闊的平臺。

由于有這樣一個綜合性的媒介平臺，服裝企業可以通過博客文章，部分產生廣告的作用，并節省廣告費用開支。如服裝新品推介、各種促銷活動的信息發布等，都是免費的。與傳統大眾媒介傳播的方式相比，博客營銷在互動溝通方面更具優勢。借助博客的網絡互動，可以巧妙安排營銷“戲劇”，達到傳統廣告所遠不能達到的戲劇性效果。譬如，奧迪a3跑車在美國上市時，通過博客制造了一個戲劇性的開頭―――新款奧迪a3丟了。然后，在互聯網上發布圖片和線索，號召近百萬美國人互動參與。把這件事炒火的，就是博客。其目的就是，讓人們在購買新車時，腦海里自然浮現奧迪a3的身影。這種通過博客制造“戲劇情節”的新品推介形式，同樣也是服裝企業可以借鑒的。因而，巧妙利用博客的廣告效應，其意義不僅在于廣告成本的低廉，更為關鍵的是廣告效益的真正體現。

2、塑造服裝品牌形象。

形象及品牌的培育一直是服裝企業最為關心的問題之一。博客的出現，為服裝企業提供了全新的網絡營銷工具。從知名度和美譽度兩方面看，博客都能產生前所未有的效果。服裝博客的建立，能使服裝企業獲得廣大的受眾觸及面。事實上，百度、google、yahoo和msn等搜索引擎都有強大的博客內容檢索功能，可以利用博客來增加被搜索引擎收錄的網頁數量，提高網頁內容在搜索引擎中的可見性。而同時，博客有助于服裝企業網站在搜索引擎中排位的提前，從而為網站帶來更多的訪問量。尤為重要的是，利用博客擴大服裝企業的知名度，無須另行建立專門的網站，只要在公共博客網站上設立托管帳號即可，而這完全是免費的。

對一些資金有限的中小服裝企業，博客提供了一種比網站更為廉價卻毫不遜色的網絡營銷替代工具。博客的一個特點就是私人性―――公開的私人性。這種私人性特點為服裝企業充分展示自身個性與品牌形象提供了可能。此外，博客也是一種知識管理工具，服裝企業可以通過各種文章宣傳、推廣自己的品牌與展廳形象，比如，一些反映服裝企業文化、服務理念、社會責任、日常經營管理乃至服務個案與細節的文章，皆能利用博客通過互聯網向受眾傳播，通過這些形象與品牌聚焦點與公眾進行互動交流，藉此在公眾心目中建立起服裝企業所希望樹立的良好形象。

3、強大的顧客管理優勢。

最值得服裝企業期待的是，與傳統營銷媒介相比，博客還是一個強大的顧客管理工具，這體現在良好的雙向溝通、關注顧客行為、滿意度調查與研究，以及保持老客戶等方面。服裝博客所能產生的顧客管理優勢，首先源于博客所固有的開放式的在線“評論(comment)”功能。也就是說，網上讀者可以針對服裝博客的文章、信息發表在線評論，這是一種全開放式的、允許匿名發表的評論功能。正是由于這種雙向傳播機制使得博客的種種顧客管理優勢得以體現。

利用服裝企業博客網站的評論功能，服裝企業管理者可以從讀者評論中了解消費者行為、意見，并就這些評論作出回復，針對讀者意見改善管理、優化服務和發現商機。當然，也可以在博客文章中設置在線調查表的鏈接，便于有興趣的讀者參與調查，這樣既擴大了網站上在線調查表的投放范圍，也可以直接就調查問題與讀者進行交流，使得調查更具交互性，其結果是提高了在線調查的效果，也意味著更低的調研費用。

此外，服裝博客的讀者群中，必然有部分是服裝企業客戶(包括潛在客戶)。一個堅持不斷更新信息的服裝博客，將在保持老客戶方面有意想不到的妙處。這種效果來自服裝企業與網絡用戶雙方的共同關注：一是服裝企業對顧客滿意度、顧客行為的密切關注，服裝企業藉此提升產品質量和服務水平；二是顧客對服裝企業博客網站的興趣與認同。因此，只有不斷更新博客信息來傳遞和強化服裝企業“顧客至上、優質服務”的理念，才能獲得用戶的長期關注，不至于失去已經獲得的用戶，這也是博客對保持現有客戶、間接降低客戶保持成本的貢獻之一。

據發現的問題不斷完善博客營銷計劃，讓博客營銷在企業營銷戰略體系中發揮應有的作用。

服裝行業網站網絡營銷分析

2015年和2016年，諸多服裝上市企業宣布推行生態圈和產業鏈延伸戰略，2017年預計這個趨勢仍將持續。

更多企業加快布局行業細分市場。

布局最廣泛最典型的得從淘品牌談起，比如韓都衣舍、裂帛、衣品天成、等均已有數十個品牌，此外傳統品牌比如馬克華菲、森馬、金苑等也在過去的一年里有新的布局。這一趨勢將延續至新的一年里。

并購整合將持續。

2016年，在并購重組監管趨嚴的背景下，仍有不少服裝企業發起并購事宜，通過并購推動其轉型戰略。2017年將繼續延續這一方式。

服裝品牌轉型跨界。

為擺脫服裝主業務的萎靡不振，不少服裝企業紛紛開始改革，或跨界合作，或轉型變革，未來，這一趨勢將繼續蔓延。一旦服裝企業多元化戰略玩得風生水起，不務正業似乎是必然之勢。

2016年里各直播平臺的崛起，網紅經濟已非?；馃?，雖然網紅經濟已成常態，但行業級的網紅仍將是服裝行業的趨勢之一。在剛剛過去的一年里，不少服裝品牌的老板、創始人等紛紛開始自己做起了網紅。相信這將成為行業的一股新趨勢。

童裝需求增加。

“二胎政策”的全面實施使新生嬰兒的數量保持甚至超越目前的高增長率，嬰幼兒服飾的需求隨之增加，同時，大齡童裝消費也在加速增長。未來，伴隨童裝消費需求的增加童裝市場將依舊一片大好，據前瞻《中國高端童裝行業產銷需求與投資預測分析報告》預測，童裝市場規模有望在2017年突破1500億元。

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網絡營銷的論文

摘要:隨著社會經濟的快速發展,人們對于生活質量要求越來越高,綠色食品消費已經成為當今社會一種消費主流,而隨著網絡營銷的出現,綠色食品營銷渠道得到了極大的拓寬,綠色食品消費市場逐步擴大化。但受諸多因素的影響,黑龍江省綠色食品營銷仍存在一定的問題,為了更好地滿足綠色食品市場發展需求,該文就綠色食品網絡營銷策略進行簡要分析論述,以此促進綠色食品消費。

關鍵詞:綠色食品消費觀念網絡營銷。

作為重要的綠色食品營銷渠道,網絡營銷有著傳統營銷模式所不具備的優勢,綠色食品消費市場越發廣泛。筆者針對綠色食品網絡營銷問題研究,提出了網絡營銷優化策略,樹立綠色食品品牌效應,加強綠色食品消費引導。

1黑龍江省綠色食品網絡營銷模式特點。

(1)市場風險較低。網絡平臺是綠色食品網絡營銷的主要渠道,利用網絡平臺建立企業與顧客間的雙向交流溝通,增加綠色食品信息全面性。龐大的網絡信息平臺增加了綠色食品信息的全面性,更加準確地了解市場發展狀況、有效規避市場風險。(2)實現資源節約。網站建設是開展網絡營銷的重要前提,這能為綠色食品營銷節省諸多人財物等各方面成本。網絡營銷傳播速度較快、傳播面較廣,節省了大量的企業宣傳資源,省去許多非必要部門的設置,縮減大量綠色食品經營管理開支,促進集中化管理。(3)差異化管理。近年來,綠色食品市場涌現出越來越多的產品,更多的企業加入綠色食品經營管理,消費者很難從中判斷孰優孰劣。網絡平臺建設能夠通過網絡宣傳、搜索引擎、購買評價等手段解決這一問題,實現綠色食品差異化服務。

服裝行業的網絡營銷

服裝行業網絡營銷的策略

服裝行業網站網絡營銷分析

2015年和2016年，諸多服裝上市企業宣布推行生態圈和產業鏈延伸戰略，2017年預計這個趨勢仍將持續。

更多企業加快布局行業細分市場。

布局最廣泛最典型的得從淘品牌談起，比如韓都衣舍、裂帛、衣品天成、等均已有數十個品牌，此外傳統品牌比如馬克華菲、森馬、金苑等也在過去的一年里有新的布局。這一趨勢將延續至新的一年里。

并購整合將持續。

2016年，在并購重組監管趨嚴的背景下，仍有不少服裝企業發起并購事宜，通過并購推動其轉型戰略。2017年將繼續延續這一方式。

服裝品牌轉型跨界。

為擺脫服裝主業務的萎靡不振，不少服裝企業紛紛開始改革，或跨界合作，或轉型變革，未來，這一趨勢將繼續蔓延。一旦服裝企業多元化戰略玩得風生水起，不務正業似乎是必然之勢。

2016年里各直播平臺的崛起，網紅經濟已非?；馃?，雖然網紅經濟已成常態，但行業級的網紅仍將是服裝行業的趨勢之一。在剛剛過去的一年里，不少服裝品牌的老板、創始人等紛紛開始自己做起了網紅。相信這將成為行業的一股新趨勢。

童裝需求增加。

“二胎政策”的全面實施使新生嬰兒的數量保持甚至超越目前的高增長率，嬰幼兒服飾的需求隨之增加，同時，大齡童裝消費也在加速增長。未來，伴隨童裝消費需求的增加童裝市場將依舊一片大好，據前瞻《中國高端童裝行業產銷需求與投資預測分析報告》預測，童裝市場規模有望在2017年突破1500億元。

網絡營銷論文

也在發生相應的變化。如何從龐大的網民群體中識別企業潛在的顧客，分析他們的心理與行為特征，是企業進行網絡營銷定價的首要任務。本文對我國網絡消費者的心理與行為特征進行了具體的分析，并指出企業必須認識，適應并主動地采取相應的營銷策略來影響網絡消費者的心理和行為，才能在未來的營銷競爭中立于不敗之地。并從網絡營銷定價的概念和特點入手，探討了網絡營銷定價的步驟，深入剖析了網絡營銷定價的影響因素，此基礎上提出了網絡營銷定價的若干策略。

引言。

2008年新年伊始，互聯網調查機構research艾瑞咨詢與國內最大購物網站淘寶網聯合發布了《2007中國網購報告》，報告表明，2007年國內網絡購物市場的銷售總額達到了594億元；2.1億網民中，有超過5500萬人參與了網絡購物，人均消費達到1080元。報告預計，按照最近幾年網絡購物呈現出的幾何級增長態勢計算，到2012年，中國網絡購物市場將突破1萬億大關，屆時網絡購物市場將占據社會消費品零售總額5%—8%的份額。最新2008年7月出爐的《第二十二次互聯網絡發展統計報告》顯示：截至2008年6月底，中國網民數量達到2.53億人，網民規模已躍居世界第一位；同時，網絡購物已躋身十大網絡應用之列，用戶人數達到6329萬人，網絡購物使用率為25%。

網絡的發展使網絡營銷成為可能并日益發展壯大，對傳統營銷帶來了深刻的影響和沖擊：傳統的市場營銷活動中,大眾(mass)和消費者(customer)是不加以區別的,任何一個人都是潛在的消費者,是企業營銷策略的對象。故在傳統營銷理論中，企業的宣傳、廣告和營銷策略是針對所有人的。在網絡環境下,電子商務系統為消費者提供了全方位的商品信息展示和多功能的商品信息檢索機制,商品的消費者一旦有了需求,會立刻上網主動搜尋有關商品信息。于是,消費者開始從大眾中分離出來。在這種情況下,只有上網主動搜尋商品信息的人才是真正意義上的消費者。所以,網絡消費者的消費心理和行為與傳統的營銷理論中消費者的消費心理和行為發生了很大的變化,如何了解和把握網絡消費者的消費心理與行為特征，并提出相應的對策來提高我國企業電子商務的效益，是非常具有現實意義的。

而價格是市場營銷組合中唯一為企業提供收益的因素，同時又是企業參與市場競爭的重要手段之一。事實表明，定價是否恰當，會直接影響甚至改變消費者的購物原則，進而影響到企業產品的銷量和利潤額。因此，如何制定合適的價格，已經成為許多開展網絡營銷活動的企業競相關注的焦點。

1.1消費者網上消費的心理因素。

來自cnnic的《第二十二次互聯網絡發展統計報告》調查顯示：目前中國的網民主體仍舊是30歲及以下的年輕群體，這一網民群體占到中國網民的68.6%，超過網民總數的2/3。網民這一低齡化的年齡結構，使得網上消費呈現一定的年輕心態。

1.1.1時尚和新穎。

追求時尚和新穎的消費心理青年人的特點是熱情奔放、思想活躍、富于幻想、喜歡冒險，這些特點反映在消費心理上，就是追求時尚和新穎，喜歡購買一些新的產品，嘗試新的生活。在互聯網背景下，消費者在電腦屏幕前輕輕一按鼠標,幾秒鐘之內就可以獲得成千上萬條有關所需要產品的品牌、價格、形狀、功能、特征等信息,輕而易舉地找到“新、奇、美”的商品。

1.1.2自我和個性﹙selfandpersonality﹚。

表現自我和體現個性的消費心理30歲以下青少年的自我意識日益增強，強烈地追求獨立自主，他們在各類活動中都會有意無意地表現出與眾不同。因此，在購買商品時，他們不僅僅是追新逐異，而且要求在消費中反映他們的個性?；ミB網的出現，使以個人心理愿望為基礎挑選和購買商品或服務成為可能。

1.1.3方便和快捷﹙convenientandfast﹚。

滿足方便、快捷的消費心理現代化的生活節奏使越來越多的消費者珍惜閑暇時間，以購物的方便性為目標，追求時間和勞動成本的盡量節省。2005年中國互聯網絡信息中心發布的《第十六次互聯網絡發展狀況統計報告》的調查數據表明,基于方便快捷進行網絡購物的人數占網上消費總人數的66.4%。

1.1.4精神享受﹙enjoythespirit﹚。

躲避現實干擾的消費心理現代消費者更加注重精神的愉悅，希望在購物中能保持心理狀態的輕松和自由。但店鋪式購物卻常常對消費者構成干擾和妨礙,或營業員態度不佳，或對商品購物環境不滿意，或不想讓人知道自己所購買的商品等，而網上消費恰恰能夠彌補這些不足。

1.1.5價格﹙price﹚。

追求價廉的消費心理即使營銷人員傾向于以其它營銷差別來降低消費者對價格的敏感度,但價格始終對消費心理有著重要的影響。一旦價格降幅達到消費者的心理預期，消費者就有可能被吸引并產生購買行為。

1.1.6交流信息﹙exchangeofinformation﹚。

保持與外界的廣泛聯系，減少孤獨感的消費心理。網上市場提供了具有相似經歷的人們聚集的機會，通過網絡而聚集起來的群體是一個極為民主性的群體。在這樣一個群體中，所有的成員都是平等的，每個成員都有獨立發表自己意見的權利，這可以幫助在現實社會中經常處于緊張狀態的人們減輕一定的心理壓力。

1.2制約消費者網上消費的心理因素。

作為新興購物方式，網絡購物有強大的'生命力，但就其本身特點和發展現狀而言，也有需要改進的地方。從影響和制約消費者的心理來說，主要體現在以下幾個方面。

1.2.1信任感﹙trust﹚。

網絡購物缺乏信任感網絡應用于企業時一個突出的特點是所有企業在網上均表現為網址和虛擬環境，這一特點增加了消費者鑒別、選擇企業或產品的難度和風險，使得在實體世界中可有效判別和預期產品服務質量的感覺無用武之地。此外，網絡商店較容易設立，因而也容易作假。最近幾次cnnic的調查報告中也反映了當前網民對互連網的信任程度有下滑的趨勢，從2005年的50.7%，降低到現在的35.1%，而且網民學歷越高，對互聯網表現得反而越不信任。

1.2.2安全感﹙asenseofsecurity﹚。

網上交易的安全性得不到保障互聯網是一個開放和自由的系統，顧客在進行電子支付或進行銀行結算時，如果安全得不到有效保障，一旦網絡被黑客攻破，消費者的個人資料和信用卡密碼都有可能會被竊取盜用，造成巨大損失。2006年cnnic在對網民不進行網上交易原因的調查中，排在第一位的就是交易安全性得不到保障，占調查人數的61.5%，更有70.1%的網民爆出在最近半年內用于上網的電腦受到過病毒或黑客的攻擊。

1.2.3產品質量和售后服務。

產品質量、售后服務得不到保障。在傳統營銷中如果產品質量存在問題，顧客可以找到銷售商要求退貨、調換或保修，而網上交易進行的大多是異地銷售，當顧客發現商品有質量問題時，退貨和保修就成了問題。cnnic的歷次調查結果顯示，消費者對這一問題的關注程度在持續增加，從2000年7月份的28.3%增長到2006年7月的45.7%。

1.2.4特定心理。

網上消費不能滿足消費者的某些特定心理。雖然網上購物可替代部分人際互動關系，但它不可能滿足消費者在這方面的個人社交動機，例如家庭主婦或朋友間希望通過結伴購物來保持與左鄰右里的關系或友情等。此外，虛擬商店也無法使消費者因購物而受到注意和尊重，消費者無法以購物過程來顯示自己的社會地位、成就或支付能力。

網絡營銷定價是指給網上營銷的產品和服務制定價格。

網絡營銷價格是指企業在網絡營銷過程中買賣雙方成交的價格。網絡營銷價格的形成過程較為復雜，受到諸多因素的影響和制約，如傳統營銷因素和網絡自身對價格的影響因素。

一般來說，影響企業網絡營銷定價的因素主要有以下幾個方面：

2.2.1成本因素。

成本是網絡營銷定價的最低界限，對企業網絡營銷價格有很大的影響。產品成本是由產品在生產過程和流通過程中耗費的物質資料和支付的勞動報酬所形成的，其一般由固定成本和變動成本兩部分組成。

2.2.2供求關系。

供求關系是影響企業網絡營銷定價的基本因素之一。一般而言，當商品供小于求時，企業產品的營銷價格可能會高一些；反之，則可能低一些；在供求基本一致時，企業的銷售價格將采用買賣雙方都能接受的“均衡價格”。此外，在供求關系中，企業產品營銷價格還受到供求彈性的影響。一般來說，需求價格彈性較大的商品，可采取薄利多銷策略；而需求價格彈性較小的商品，可采取適當高價策略。

2.2.3競爭因素。

競爭因素對價格的影響，主要考慮商品的供求關系及變化趨勢，競爭對手的商品定價目標和定價策略以及變化趨勢。競爭是影響企業產品定價的重要因素之一，在實際營銷過程中，以競爭對手為主的定價方法主要有三種：低于競爭對手的價格、與競爭對手同價和高于競爭對手的價格。

2.2.4其他因素。

格產生不同程度的影響。

開放快捷的因特網使企業、消費者和中間商對產品的價格信息都有比較充分的了解，因此網絡營銷定價與傳統營銷有很大的不同。網絡營銷定價的特點如下：

2.3.1低價位化。

第一，因特網成為企業和消費者交換信息的渠道，一方面可以減少印刷費用與郵遞成本，免交店面租金，節約水電費與人工成本，另一方面可以減少由于多次迂回交換造成的損耗。第二，網絡營銷能使企業繞過許多中間環節和消費者直接接觸，進而使企業產品開發和營銷成本大大降低。第三，消費者可以通過開放互動的因特網掌握產品的各種價格信息，并對其進行充分的比較和選擇，迫使開展網絡營銷的企業以盡可能低的價格出售產品，增大了消費者的讓渡價值。

2.3.2全球定價化。

網絡營銷市場面對的是開放的和全球化的市場，世界各地的消費者可以直接通過網站進行交易，而不用考慮網站所屬的國家或地區。企業的目標市場從過去受地理位置限制的局部市場，一下拓展到范圍廣泛的全球性市場，這使得網絡營銷產品定價時必須考慮目標市場范圍的變化帶來的影響因素。企業不能以統一市場策略來面對差異性極大的全球性市場，而是必須采用全球化和本地化相結合的原則進行。

2.3.3價格水平趨于一致化。

因特網市場是一個開放的、透明的市場，在這個市場中，消費者可以及時獲得同類產品或相關產品的價格信息，對價格及產品進行充分的比較，迫使企業努力減少因國家、地區等因素的不同而產生的價格差異，進而使價格趨于趨于一致。

2.3.4彈性化。

價值觀，消費者的偏好等。

2.3.5顧客主導化。

傳統市場中，產品的價格是以生產成本為基準，加上一定的利潤率，就成為市場價格。在因特網市場中，消費者能及時獲取產品及其價格的各種信息，通過綜合這些信息決定是否接受企業報價并達成交易。所以，在定價時，企業必須考慮消費者的心理特點和價格預期，以消費者為中心，根據生產成本和消費者心理意識到的產品價值綜合定價，以贏得消費者的接受和認可，產生購買欲望，實現雙贏。

網絡營銷定價目標是指企業通過制定產品網絡營銷價格所要求達到的目的。企業網絡營銷定價的目標主要包括：維持生存、當期利潤最大化、市場占有率最大化、產品質量最優化等。不同的定價目標，有著不同的涵義和運用條件，企業可以據此制定產品的價格。就網絡營銷初期來看，企業進入網絡營銷市場的首要目標是占領市場求得生存發展機會，然后才是追求利潤。

企業要想制定合理的網絡營銷價格，必須做好以下幾個方面：

首先，企業必須通過調研活動獲取并分析消費者的需求，主要包括市場的總需求量，需求結構以及不同價格水平上人們可能購買的數量與需求價格彈性等。

其次，相關人員要對產品的成本進行評估。

第三，分析市場中同類產品與替代品的價格及其策略，為企業選擇定價目標和定價方法提供參照。

第四，初步確定網絡營銷價格，然后將其拿到實驗市場上征求消費者的意見，并最終確定產品的網絡營銷價格。

網絡營銷價格的形成過程極為復雜，要受諸多因素的影響和制約。網絡營銷定價時，不但要考慮運用傳統市場營銷價格理論，更要考慮網絡營銷的軟營銷和互動特性以及消費者易于比較價格的特點。企業在進行網絡營銷定價時必須綜合考慮各種因素，采用適合的定價策略。常見的網絡營銷定價策略可以分為以下幾種。

4.1低價定價策略。

據相關調查顯示，消費者之所以選擇上網購物，一方面是因為網上購物比較方便，另一方面是因為從網上可以獲取更多的產品信息。低價定價策略是企業常見的一種定價策略，主要包括直接低價定價、折扣定價和促銷定價三種方法。直接低價定價策略在定價時采用成本加一定利潤，甚至是零利潤，因此價格比同類產品低；折扣定價是在原價基礎上進行折扣來定價；促銷定價除了折扣策略外，還包括有獎銷售和附帶贈品銷售。

實施低價定價策略的注意事項有：企業不宜銷售那些顧客對價格敏感而企業又難以降價的產品；對不同消費對象提供不同的價格信息發布渠道；網上發布價格時要注意比較同類站點公布的價格。

4.2定制定價策略。

定制定價策略包括定制生產和定制定價。由于消費者的個性化需求差異性大，加上消費者的需求量少，因此企業實行定制生產必須在管理、供應、生產和配送各個環節上，適應這種小批量、多樣式、多規格和多品種的生產和銷售變化。定制定價策略是在企業能實行定制生產的基礎上，利用網絡技術和輔助設計軟件，幫助消費者選擇配置或者自行設計能滿足自己需求的個性化產品，同時承擔自己愿意付出的價格成本。

4.3競爭導向定價策略。

競爭導向定價主要是企業根據競爭者的價格，來確定本企業商品的價格。這種策略的特點是：競爭者價格不變，即使成本或需求有所變動，價格也不變，反之亦然。競爭導向定價包括隨行就市定價、投標定價和拍賣定價等三種方法。

網絡消費者的特殊消費心理給企業的經營理念帶來了新的挑戰,這就要求商家必須轉變營銷觀念，建立一套適合網絡消費者需求的運作機制。

5.1網上商店。

重視網上商店建設。首先，網上商店無法向傳統商店那樣,通過地點的選擇與利用門面、招牌、櫥窗設計及外部燈光使用等要素引起消費者的注意和產生心理聯想,因此，網上商店的外部形象設計能否滿足消費者尋新求異的心理,是吸引消費者登錄瀏覽商店、產生和形成購買行為的基礎。

其次，由于網上商店所經營的多數商品消費者只能通過視覺或聽覺來感知商品的相關信息,所以產品的特點介紹越詳細，產品展示圖片越清晰，用戶的興趣才有可能越高。最后，要注意簡化流程操作，不能去考驗用戶的耐心，而應該盡量讓用戶心情愉悅地進行每一步操作，并快速得到他想要的結果。

5.2安全度和信任度。

軟硬件雙管齊下，提高網絡購物的安全度和信任度。硬件方面是指購物網站用以保障交易安全的技術。在網上交易系統和程序中，應當利用好現有的安全技術，如加密技術、防火墻技術以及認證技術或利用虛擬專用網來防止或減少信息被竊取和篡改的可能性。軟件方面是指增強消費者對網站的信任度。大量的調查表明：網站備案信息、經營資質展示、完整的聯系方式、權威的網絡安全認證標志等信息，能夠增強用戶的認可程度；在產品/服務展示的同時，展示該產品/服務客戶的服務評價、使用體驗等，利用口碑傳承來推廣自己的網站誠信度，亦能增加用戶購買的興趣和信心。

5.3退換貨品機制。

建立良好的退換貨品機制。對c2c網站而言，由于網站只是起第三方的監督管理的作用，賣方是否有售后服務并不在網站管理范圍內，因此對c2c網站來說，應在網站醒目處告知買家，貨品的售后服務由賣家來承擔。同時對那些有售后服務承諾的賣家，應該加強管理，保障買家權益。對b2c網站，主要是大型電器零售店的網上商店，要將網上銷售與傳統銷售的售后服務等同這個概念傳達給消費者，以消除消費者的顧慮。

5.4顧客服務。

利用即時通信，開展深層次的顧客服務。目前，我國網民對即時通信的使用率已經非常高，2008年6月達到77.2%，用戶規模達到1.95億人。利用即時通信，可以使得瀏覽同一商品的用戶互相交流，有助于顧客對商品的快速了解，增加網上購物的樂趣；如果顧客反復查看某種商品，顯得有些猶豫不決時，虛擬導購小姐或者虛擬產品專家可以及時彈出一個對話窗口，利用即時通信給顧客必要的介紹，這樣有助于用戶的購買決策，提高訂單成功率。

5.5溝通。

重視一對一溝通。一對一溝通是指利用互聯網和數據庫技術分析客戶的行為,針對每個客戶的特征和要求提供不同的服務,客戶的意見能得到及時的處理,讓客戶時時感到被關心和重視。這種溝通有助于滿足消費者對尊重和自我價值的需求,建立企業與消費者的良好關系。著名商務網站amazon業務迅速擴大的重要原因就在于能為用戶提供個性化服務。

網絡營銷是適合網絡技術發展與信息網絡時代社會變革的一種全新營銷理念，具有十分巨大的發展潛力。在網絡經濟背景下，企業只有全面了解和掌握網上消費者的心理和行為特征，熟悉網絡營銷定價的過程及其影響因素，才可能制定出正確的營銷策略和科學合理的網絡營銷價格，，充分利用網絡資源營造出一個有利于自身發展的經營環境，企業的競爭力和贏利能力才能得到提升,在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

本次論文經過兩周時間終于完成了,首先我要感謝身邊同學對我的幫助,感謝他們對我學業的支持。特別感謝紀老師的精心指導和大力支持。紀老師以其嚴謹求實的治學態度、高度的敬業精神、兢兢業業、孜孜以求的工作作風和進取精神對我產生了重要影響。他淵博的知識、開闊的視野和敏銳的思維給了我深深的啟迪。同時,在此論文寫作過程中我也學到了許多關于市場營銷方面的知識,并且對市場營銷有了更深一步的認識和提高。

最后,再一次感謝幫助我的同學和老師,正是有了他們的幫助,我才得以順利完成這篇論文。

[3]陳志浩,毛志山.網絡營銷[m].湖北人民出版社,2007。

[4]姜旭平,電子商貿與網絡營銷[m].清華大學出版社,1998。

[5]孔偉成,陳水芬.網絡營銷[m].高等教育出版社,2002。

[6]褚福靈.網絡營銷基礎[m].機械工業出版社,2003。

[7]牛繼舜.網絡營銷的定價過程與策略[j].現代情報,2005(4)。

[8]高玉清.網絡營銷價格策略的運用[j].價格輯刊,2006(12)。

[9]羅樂娟.網絡營銷差別定價策略分析[j].價格月刊,2007(6)。

[10]李兵.論網絡營銷的定價策略[j].商業研究,2001(9)。

網絡營銷的論文網絡營銷的特點

[摘要]近年來，隨著信息技術的迅猛發展，互聯網技術日益在全球得到普及和應用。

為了獲取利潤，企業不得不重新審視自己原有的市場定位、營銷策略以及渠道建設。

電子商務在不斷的發展，網絡市場營銷作為信息技術和營銷方式相結合的產物，越來越受到企業的重視。

本來在論述電子商務及網絡營銷概念的基本上，分析了網絡營銷的優勢。

一、電子商務。

隨著計算機和網絡技術的迅猛發展及日益普及，傳統的商業模式已經成為了現代商業模式的一部分。

信息技術被引入到商業活動中，產生了電子商務。

電子商務作為另外一種新生的商業模式在現代商業中占據著越來越重要的地位，由于它具有“突破時空限制，讓企業和客戶、供應商等密切接觸并且把有限的選擇變成無限的要求”的主要特征，因此很多企業紛紛投入到電子商務的建設中去。

企業或個人利用網絡環境進行和開展商務活動，通過網絡進行交易信息傳遞、完成商品交易活動并以此達到企業經營目標或個人消費行為的實現過程，稱為電子商務交易過程。

電子商務交易過程是電子商務活動的重要組成環節，是企業或個人利用網絡環境完成傳統交易中商品所有權和價值的轉移過程，整個過程包括談判、訂貨、簽約、支付、合同履行過程等。

由于網絡環境的開放性、信息傳遞的快捷性，電子支付手段的應用，大大豐富和提高了商品交易的營銷宣傳，擴大了貿易范圍，增加了貿易伙伴參與、溝通和交易機會，使企業的經營范圍擴大，商務效率和效益提高。

根據市場需要組織生產產品，并通過銷售手段把產品提供給需要的客戶被稱作營銷。

而以互聯網絡為基礎，利用數字化的信息和網絡媒體的交互性來輔助營銷目標實現的新型市場營銷方式就是網絡營銷。

簡單的說，網絡營銷就是以互聯網為主要手段進行的，為達到一定營銷目的的營銷活動。

網絡營銷是企業整體營銷戰略的一個組成部分，是為實現企業總體經營目標所進行的，以互聯網絡為媒體，以新的方式、方法和理念實施營銷活動，更有效地促成個人和組織交易活動的實現。

網絡營銷的重點在交易前階段的宣傳和推廣，而電子商務的標志之一則是實現了電子化交易。

電子商務中的一個重要環節，尤其在交易發生之前，網絡營銷發揮著主要的信息傳遞作用。

從這種意義上說，電子商務可以被看作是網絡營銷的高級階段，一個企業在沒有完全開展電子商務之前，同樣可以開展不同層次的網絡營銷活動。

網絡營銷是電子商務的組成部分，實現電子商務一定是以開展網絡營銷為前提。

市場營銷中最重要也最本質的是組織和個人之間進行信息傳播和交換,如果沒有信息交換,交易也就是無本之源。

網絡營銷的具體功能通常包括網絡品牌、網站推廣、信息發布、銷售渠道、銷售促進、在線調研、顧客關系，顧客服務、等幾個方面。

隨著社會的發展，企業的'競爭壓力日益劇增。

在網絡的發展下，買方力量也在逐漸變強，賣方競爭相當激烈。

同時，消費者的需求也出現了多樣性和多變性。

與傳統營銷相比，網絡營銷無疑具有以下優勢：

(一)降低成本。

開展網絡營銷給企業帶來的最直接的競爭優勢是企業成本費用的控制。

這也是網絡營銷的核心優勢，只有降低成本，提高收益才能獲得企業家的青睞。

2、利用網絡改造傳統的企業營銷管理的動作模式，減少分銷渠道環節;3、利用網絡降低商品庫存，減少在管理中交通、人工、通訊、場地租金等費用;4、網絡銷售的設備成本遠低于傳統實體店的場地租金。

5、由于當前國家稅務制度，以及網絡監管的難度，網絡營銷可以合理的避開營業稅及增值稅。

(二)提高效率。

網絡營銷不僅可以減少人工成本，更能提高產品銷售的效率。

主要體現在以下幾個方面：1、提高產品上架時間，網絡營銷只需要把新產品的圖片及參數信息放到網上即可，比實體店快捷很多。

特別是在不發達的地區，縮短了產品到實體店的時間。

比如，團購家電的時候，企業可以根據消費者的預定，實現批量生產，降低成本，提高效率。

2、減少消費者了解產品參數時間和精力。

網絡上附帶的產品信息，往往比實體里詳細，這樣克服了在為顧客提供服務時的時間和空間限制。

3、減少了消費者往返路程及交易時間，提高了購買效率。

現代社會的生活節奏日益加快，人們空余時間越來越少，因些會有越來越多的人選擇網絡購物。

(三)個性化營銷。

互聯網可以更便于收集用戶的信息資料，從而更能夠發現、滿足用戶的需求，通過信息提供與交互式溝通，可以實現一對一的個性化服務，促銷更具有針對性，更易于與消費者建立長期良好的關系。

企業通過網絡來收集顧客的意見，并讓顧客參與產品的設計、開發、生產，為每個顧客提供獨特化、個性化的產品或服務，實現一對一營銷，真正做到以顧客需求為中心。

企業可以通過在自己的網站上提供電子郵件信箱、自由討論區等了解顧客需求信息和具體要求，并對常見問題進行網上咨詢和解答，從而更好地為顧客提供服務。

總結。

綜上所述，網絡營銷能為企業節約巨額的促銷、流通費用及人工成本，使產品成本和價格的降低成為可能，可以實現以更低的價格購買;網絡營銷省去了去商場購物的距離和時間的消耗，提高消費者的購物效率;網絡營銷能滿足消費者對購物方便性的需求，網絡營銷是一種以消費者為導向，強調個性化的營銷方式。

網絡營銷具有企業和消費者的極強的互動性，從根本上提高消費者的滿意度。

網絡營銷已經成為當前社會經濟發展，促進公司市場推廣不可或缺的一個重要途徑，相信在新的一年中會有越來越多的公司重視和采用這一方式。

而在此過程中，伴隨著推廣公司和客戶共同的創新與努力，必然將在新的一年中出現各種新方法、新現象，這些都是為網絡營銷從業者提供的寶貴研究素材和學習材料，對此，我們拭目以待。

參考文獻：

[1]郭國慶.營銷方式新進展:從crm到交叉銷售[j].管理評論,2003,(2).