商業營銷策略（實用22篇）

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市場營銷策略

：網絡經濟時代的到來使人們的生產及生活方式發生巨大轉變，在此背景下，市場經濟出現了新的特點與規則，逐漸形成依托網絡經濟，以市場為指控的完整體制?；诰W絡經濟時代的發展，企業生產及運營管理遇到了新的挑戰和機遇，如何轉變市場營銷策略，已成為社會經濟繁榮發展的重中之重。對此，對市場營銷策略的轉變進行探究，以此為在網絡經濟環境中生存和發展的企業管理提供參考依據。

經濟全球化及信息時代的發展，對企業市場營銷策略的轉變提出了新的要求。在網絡經濟的背景下，市場營銷體系、理念以及方式都發生了大的變化。這對于企業的生產及運營管理而言，既是一種機遇，又是一種挑戰。因此，企業必須順應時代潮流，抓住變革機遇，進行市場營銷模式的改革和創新，由此才能獲取經濟發展的最大化利益。面對網絡經濟時代的市場需求，應如何轉變市場營銷策略，是現階段企業發展的重要目標。本文就網絡經濟時代市場營銷策略的轉變探討如下。

1.市場環境的變化。1.1消費需求多樣化，市場細分明顯。經濟迅猛發展的同時，消費者的收入不斷增長，消費水平也會進一步提升，同時經歷著一個數量消費轉變為質量消費的一個過程。網絡經濟時代的到來，可以滿足市場經濟的多樣化和個性化需求，隨之市場呈現出細致化、微型化的特征。所以，企業需要采取市場細化的合理戰略，以此滿足消費者對個性化產品及服務的需求。1.2市場營銷方式層出不窮。消費者借助互聯網對自己需求的產品和服務進行查詢，經歷原材料采購、產銷一體化等過程，可以體現出傳統的營銷模式已被徹底顛覆。利用在線交易，減少中間環節，促使產品流通的效率提高，可為交易雙方節省更多時間?，F階段，傳統市場的交易模式無法滿足時代發展的需求，基于在線市場的不斷發展，企業要進一步進行生產、經營活動，就必須對原有的銷售渠道和銷售手段進行革新。1.3市場競爭的地域限制被打破，趨于全球化和無形化。網絡經濟時代的競爭不僅僅是有形產品的競爭，同時也是品牌形象、信息資源、科學技術和管理服務的競爭。以往市場營銷的地域限制已經被打破，市場經濟的全球化發展使各地企業面臨著共同競爭的局面，對于企業自身的發展及管理而言，其必須順應時代潮流，調整營銷策略，在全球范圍內進行市場運作。2.營銷理念的變革。2.1企業對顧客的需求十分重視。目前，消費者所擁有的選擇內容很多，其借助產品網站獲取自己感興趣的信息，在產品及服務需求方面凸顯出了更多的自我特征。在網絡經濟時代到來的今天，企業必須抓住消費者的需求點，為其提供個性化服務。隨著社會經濟的發展，“虛擬企業”的'出現滿足了消費者的個性化需求?！疤摂M企業”沒有實體資源，但可以借助網絡資源創造出自己的產品，因此他們對消費者的個性化需求非常重視。2.2價值增長是企業的新目標?，F代社會，市場營銷理論強調企業必須取得深層次價值的提升。從表象上看，這與傳統理念中市場份額的擴大和盈利的增加可能有所沖突。但實質上，提升深層次價值也是擴大市場份額、增加盈利的重要舉措。在現代市場經濟的體系下，企業要具備有長遠的盈利能力，就必須提升自身的價值和內涵。2.3顧客同步跟蹤。在網絡經濟時代，消費者擺脫了傳統消費模式，能夠以各種形式參與市場營銷活動，這有利于消費者個性化需求的表達。同時，市場上產品的種類層出不窮，消費者的選擇性隨之擴大，對產品的要求也會越來越苛刻。越來越多的消費者會通過網絡形式購買產品，而企業需要進一步轉變市場營銷機制，同步追蹤消費者的購買行為，才能真正根據消費者的具體需求提供產品及服務。

1.轉變營銷理念。傳統模式下的市場營銷主要根據市場反饋的信息制定經濟發展戰略，往往缺乏一定的前瞻性，市場營銷的制定策略一般難以滿足市場發展的具體需求，且會在人力、物力和財力上造成資源浪費。隨著網絡經濟時代的到來，企業可以利用電子信息系統及時、準確的獲取市場相關信息，同時對獲取的海量信息進行科學分析，能夠較好的對市場的需求變化進行預測。根據預測結果合理制定營銷策略，先人一步對市場的先機進行先機，通過對市場發展方向的引導，為消費者提供所需的產品和服務，從而有利于市場營銷活動的良性開展。2.優化營銷手段。企業進行產品定價的測試，是提高其市場接受度的重要方法。一件產品價位的高低除產品自身的價值外，也取決于企業營銷效果的好與壞。因此，測試產品價格，確保產品的適銷對路，可以有效提高營銷成果。企業可以以互聯網為橋梁，與消費者交流和溝通，并對產品定價進行商討，兼顧產品生產成本和消費者的購買能力，對各方可接受的價格進行權衡，由此提高產品銷售量、降低生產成本，可以獲取更多的效益和利潤。另外，企業需要搜集消費者的需求信息，以便盡可能的滿足消費者的多樣化需求。消費者是市場的主體，積極搜集消費者的需求信息，以此為依據進行產品及服務的設計，可以最大程度的使產品和服務能夠與消費者的需求相契合。通過這一途徑擴展市場，提高經濟效益，更有助于企業的可持續發展。3.創新營銷策略和技術。在網絡經濟時代，企業要實現市場營銷的良性發展，必須對營銷策略和營銷技術進行創新，以此強化市場競爭力。網絡經濟時代，企業提供的產品和服務多種多樣，消費者的消費體驗也更加多樣化。新產品往往意味著新技術，隨著社會經濟的發展，技術的更新換代為新產品的生產提供了更多基礎，企業利用這些技術控制生產成本，提高生產效率，可以進一步擴大利潤空間；同時，與其他企業形成戰略合作伙伴，共同對新的技術和產品進行研發，可以確保消費群體的穩定性。企業通過一系列手段進行營銷策略和技術的創新，滿足消費者的不同需求，能夠實現自身社會效益和經濟效益的不斷提高。4.強化網絡平臺的構建。網絡經濟時代與社會信息化發展齊頭并進，為企業市場營銷活動提供了更多機遇和挑戰。不僅產品的促銷方式不斷豐富，網絡促銷的活力也有所增強?；诰W絡交際的實現，消費者與企業進行對話，能夠進一步深入了解產品的生產和銷售過程。在此基礎上，對網絡平臺的構建進行強化，以廣告形式對所需出售的產品和服務進行投放，讓消費者及時、準確的了解產品的相關信息，使其能夠認準產品和服務所能滿足的具體需求，從而通過網絡平臺對有關產品進行購買，以此確保產品及服務的順利流通，最終獲取最大化的營銷效益。

網絡經濟是以網絡和數據為平臺，依托市場體系，為消費者提供服務，實現效益目標的新的市場營銷模式。網絡經濟的出現打破了傳統的迂回經濟，隨之而來的是信息化時代的市場經濟。網絡經濟與傳統經濟有著本質上的區別，其作為一種新的經濟模式，給企業的生產和運營帶來了巨大沖擊。當然，機遇與挑戰并存，要在網絡經濟的浪潮中扎穩腳步，就必須轉變營銷策略，對生產及運作模式進行創新，由此才能在市場競爭中占據主導地位。所以，企業要完善經營管理環節，滿足網絡經濟時代的市場需求，以此促使企業生產及運營的可持續性發展。

市場營銷策略

：營銷策略在網絡經濟市場環境中的有效落實，一方面能夠為企業提供更加廣泛的經濟延展平臺，開拓企業經濟發展的眼界與渠道，以便企業經濟體系構建質量得以提升；另一方面憑借營銷策略內容，更能夠為企業經濟戰略的轉型奠定堅實基礎，由此增強企業可持續的生存能力?；谑袌鰻I銷現狀展開分析。

從網絡經濟市場營銷需求角度來看，網絡平臺的有效構建，既為現代消費者群體提供了更廣闊的產品選擇平臺，同時更逐步轉變了人們的消費習慣，使消費需求呈逐步上升的趨勢。故而，在此種環境中，我國多數企業營銷戰略已經根據網絡環境產生了變化，并且已經初步滿足網絡平臺的供需要求；其次，從市場營銷思想轉變角度來看，現階段企業經濟體系的構架仍舊離不開營銷工作，并且借由網絡經濟平臺更衍生出了新型的營銷方式，不但極大推動了企業經濟體系構建的速率，同時更為企業發展營造了良好的持續發展渠道；最后，從營銷水平角度來看，營銷工作受網絡經濟平臺的影響，已經對企業戰略重新定位，基于企業產品質量與服務的優勢，更有助于提升企業在經濟市場內的競爭地位。

2.1傳統銷售模式的轉型。根據現階段網絡經濟環境可知，我國在商品在銷售渠道方面得到了極大的擴充，并且實體銷售的形式正逐漸退出當前大眾視野，以足不出戶的網絡銷售特點轉變了消費者的習慣。從市場發展角度來看，這無疑為多數企業市場營銷打開了更廣闊的渠道，由此能夠為企業提供更好的經濟發展平臺。但同樣，大量的企業集結在網絡銷售平臺中，勢必會帶來極大的競爭，若無法根據現有網絡銷售環境轉變營銷策略，勢必會影響企業經濟體系的構建，甚至直接對企業經濟基礎造成影響，直至成為經濟市場環境中的末流。2.2營銷水平的提升需要。營銷工作在網絡經濟環境中，已經不再局限于傳統地方的營銷模式，借由網絡信息化平臺，更需要對傳統營銷理念與方法進行有效轉變，并積極提升營銷人員的素質水準，才能更貼合當前經濟環境，避免因為傳統影響影響，使企業經濟體系的構建遭受影響。2.3企業經濟可持續的要求。現階段我國經濟市場已經逐步向網絡經濟平臺轉型，根據發展速度與轉型速率數據來看，網絡經濟平臺取代傳統經濟模式已成為定局。在此環境中，若企業仍舊沿用傳統營銷策略與方案，勢必會嚴重影響企業產品銷售數額，對企業經濟體系的構建帶來極大影響，若不能及時對營銷策略進行改革，則勢必會影響企業在經濟市場環境中的生存能力。

3.1確定市場定位。在市場營銷工作開展期間，基于網路經濟平臺的特性與優勢，營銷人員必須結合現階段企業經濟環境與技術狀況擬定完善的可持續營銷方案，確定企業產品在經濟市場中的定位，才能憑借定位優勢營造良好的銷售渠道，由此增強產品的銷售優勢。3.2優化服務鏈條。現階段網絡信息化技術為用戶提供了更廣闊的產品選擇平臺，這無疑加劇了企業產品的競爭性，所以在此環境中，為維持更好的營銷關系，已經不單單需要在產品質量與經濟性方面具備優勢，還需要從企業售后服務等角度出發，對服務鏈條進行優化，才能確保在企業產品質量相差不大的環境中，具備絕對的市場銷售優勢。3.3加強企業合作。企業市場營銷工作的目標是為企業贏取更多經濟效益，以便增強企業在經濟市場環境中的競爭力。而從現階段經濟市場發展的狀況來看，企業若想得到很好的經濟發展優勢，則必須擺脫傳統理念，構建完善的合作平臺，才能保證企業經濟體系穩定。為了在發展效率上有所提高，需要加快發展速度。而合作就是這個發展目標實現的有用途徑。企業進行合作，是立足于經濟發展需要所做出的選擇。網絡經濟下的市場營銷顯著不同，需要適應其發展速度，跟上其發展速度，才能夠贏得發展先機。因此，企業合作需要從這方面入手，以消費者為主導，取得一致的`意見，進行合作。這是產品開發方面需要做好的工作，是企業合作中必不可少的。這是企業發展水平提高的關鍵，是營銷的重點工作。這也是新技術生成的重要途徑，有助于企業競爭力的提高，是企業今后發展獲得源源不斷動力的有效途徑。每一個企業都應該遵循科學的營銷途徑，才能夠在今后的發展中處于有利的地位。

市場營銷策略在網絡經濟環境中的有效落實，不但能夠為企業經濟體系的構建提供更全面的質量保障，由此增強企業在經濟環境中的生存能力，同時憑借營銷策略內容，更能夠不斷完善企業內部營銷部門的整體專業水準。在論述網絡經濟時代市場營銷策略的轉變期間，必須明確市場營銷策略的現狀與必要性，才能為企業經濟體系的構建提供質量保障。

[1]陳艷.試論網絡經濟時代下市場營銷策略的轉變[j].現代經濟信息，20xx（12）：170.

[3]付靜.網絡經濟時代市場營銷策略轉變的路徑探討[j].現代營銷（下旬刊），20xx（8）：46.

營銷策略論文

隨著世界經濟一體化的發展和深入，國際間的交流和貿易往來更加頻繁，國際貿易與國際市場營銷之間具有密切的關聯，兩者相輔相成，以下是“中國際市場營銷的策略研究論文”希望能夠幫助的到您！

國際貿易為市場營銷提供良好的發展基礎，而市場營銷反過來為經濟貿易提供更加堅實的貿易保障。國際貿易與國際市場營銷之間的關系決定了其發展的方向和軌跡。兩者都是圍繞著國際市場這個核心的概念來發展和相互影響的。當然，國際經濟貿易涉及的范圍和深度比國際市場營銷更加廣泛。國際貿易不僅僅是簡單的商品交易，同時還包含了信息流、資金流和物流，而市場營銷更多的是表現在商品的銷售行為上。

1國際貿易與國際市場營銷之間的關系。

無論是國際間的經濟貿易還是為促進交易而進行的市場營銷活動，兩者的目的都是為了獲取利潤，從本質上來說，市場營銷活動以及營銷策略的制定，其目的都是對已經存在的市場活動進行市場分析和挖掘。在營銷活動開展的過程中，其營銷策略會隨著市場環境的變化和潛在客戶需求的變化而不斷改變營銷的手段，國際經濟市場營銷主要體現的是企業作為一個國際化市場上的個體為了發揮自身的價值而開展的一系列的促進商品交易活動的過程，具有市場經濟體制的開放性和公平性的特點。但是由于在國際經濟貿易的過程中，每一個國家對于貿易的規定不盡相同，國家作為國際貿易的主體，這也決定了國際貿易的嚴肅性和規范性，體現了一個國家經濟制度發展的整體形象，同時國際貿易中往往也伴隨著一個國家的政治色彩，這也是國際經濟貿易和市場營銷之間的一個主要的區別。企業希望在國際的競爭市場中具備更加明顯的競爭優勢，維持自身發展的核心價值，并獲得更多的利潤和價值回報，這就要求企業在發展的過程中樹立全球化的國際視野，制定針對性的營銷策略，樹立全球化競爭的市場營銷觀念，國際貿易為世界各個國家之間的貿易和經濟往來提供了一個良好的平臺，而市場營銷就是在這個平臺上推進發展和壯大的有效助推器，使得國際間的資源得到更好地分配，在客戶需求和企業發展方面都具有明顯的意義，同時也利于促進和提高國家的對外貿易服務水平。

2當前國際市場營銷的現狀分析。

在市場經濟活動中，無論是國內的商品市場還是國際間的貿易，市場營銷活動都是企業獲取利潤的一種常用的手段，尤其是在開放的市場經濟中，企業為了獲取更多的市場份額，提高市場的占有率，進行市場營銷活動是企業開發和擴大市場的必然選擇，在市場營銷活動中，有兩個方面的重要因素，產品和市場。以物流企業為例，企業為了更好地發展，需要根據不同的市場環境結合自己的產品特點來制定不同的市場營銷策略。在實際的市場活動中，企業只有將產品和市場以及營銷策略，三者之間合理地配合，企業才有機會在激烈的競爭環境中占有一席之地。在當前的國際市場環境下，主要有以下幾個方面的特點。

2.1首先是按定制化生產的要求突出，消費者需求更加趨向于個性化。

個性化的生產和設計已經成為當前國際市場發展的主流方向，積極的發展帶來的是世界文明的進步，尤其是在商品化生產時代，社會化生產力水平不斷提高，商品的稀缺性變得不再那么明顯，因此，彰顯個性化和定制化的生產需求成為當今社會發展的主流，消費者也愿意為自己的個性化需求支付更多的費用。從未來的社會發展的趨勢來看，個性化和定制化的服務將呈現出更加廣闊的市場，企業之間的競爭也越來越趨向于能否快速響應消費者的臨時性定制化的要求。

2.2電子商務貿易在國際市場貿易中的比例不斷增加。

信息科技的發展，給人們的生活方式帶來了跨越式的改變，當前的電子商務的發展不僅顛覆了人們的消費方式和消費觀念，同時對于人們思考問題的方式也帶來全新的視角。隨著電子商務等虛擬貿易市場規模的不斷擴大，網絡虛擬貿易在國際市場經濟貿易中的比重越來越大，電子商務在國際間的貿易，很大程度上改善了買賣雙方由于信息的不對稱性帶來的貿易障礙，這也為市場經濟的發展提供了更加透明的交易平臺，買方在虛擬的購物平臺上具有更多選擇的權利，賣方也具備更多的.發掘潛在客戶需求的機會。這是國際市場經濟發展中，企業運用市場營銷手段擴大市場占有率，提高產品競爭實力的良好機遇，為其發展壯大提供了難得的機會和平臺。

2.3無形價值和軟實力在市場營銷中占有越來越重要的位置和作用。

相比較于傳統的市場營銷策略，在國際市場經濟貿易中，產品本身的質量已經不能完全吸引消費者的眼光，主要原因是消費者對于舶來產品的質量和口碑了解并不清楚，而且產品本身的質量是可以通過流程的優化和設備的更新而實現升級。但是在國際貿易中，無形的企業價值，尤其是企業的品牌價值具有更加明顯的戰略意義，企業之間的競爭也更多的被聚焦到企業的核心競爭能力之上。

3國際貿易實務背景下企業的市場營銷策略分析。

從當前的國際貿易角度出發，國際市場占據了市場營銷的重點。但是國際貿易所面臨和針對的對象卻具有自身的特殊性，因此要根據實際情況做出針對性的調整。在國際貿易中，需要采取靈活多變的營銷策略，針對不同的經濟體，或者不同的經濟制度，要制定出與其相適應的貿易規則。在開展營銷活動時，需要采取不同類型的營銷方式，從而確保貿易順暢。針對上述情況，結合我國目前國際貿易的現狀，當務之急是需要進一步加大對當前國際貿易的深入了解，從而量身定制出符合當前發展趨勢的市場營銷策略。

3.1確立當前國際市場營銷理念。

只有制定出符合當前發展的營銷理念，才能確保企業根據當前國際貿易局勢指導實際開展的貿易行為，這樣才能確保企業從全局出發，對整個企業的運行起到良好的促進作用。這就需要國內的物流企業發揮出自身的關鍵性作用。由于早期國內的經濟貿易形勢較好，因此這些企業的重點就放在國內貿易的擴展。但是隨著當前國際化的步伐加快，因此就要改變以往的固有思想，從而擴大企業對市場的定位，樹立全新的市場營銷理念。需要以世界市場為目標，從而不斷地推動企業的綜合發展，實現企業能夠在全球范圍內不斷地對自身的資源進行優化處置。

3.2政府合理引導推動。

在當前的市場經濟引導下，企業作為經濟發展中的一個突出角色，也需要政府宏觀調控的推動作用。在國際市場中，需要多國彼此之間建立良好的合作關系。政府需要適當給出指令，及時對當前的國際貿易活動進行調整。當企業在與外方貿易往來中出現問題時，政府能夠及時伸出援手，保障企業能夠渡過難關。一旦企業與國際貿易市場有所沖突，政府也能及時地對其進行協調。每個企業都具有自身的競爭優勢，因此需要將不同的企業優勢資源進行整合，從而創建高質量的營銷方針，來加大國內企業的國際貿易競爭優勢。若要達到這一目的，就需要政府進行綜合考慮，對其幫助、扶持，從而確保企業彼此之間達成共識，來共同促進國際市場的擴建。這對于提升整個中國企業對外貿易發展有較大的促進作用。政府應當發揮自身的積極作用，為國內的企業不斷地創造對外合作的機會，同時構建出和諧穩定的貿易環境。

3.3促進國際貿易市場建立。

當前需要不斷地加大國際貿易市場，從而不斷地提升營銷觀念，通過實踐貿易實務來提升我國貿易市場地位。由于我國的國際市場起步較晚，盡管已經取得了一定的進步，但是與西方較發達的資本主義國際營銷理念相比，我國目前的國際貿易市場規模較小，還是存在著一定的差距。國內的企業都是主要根據當前國際貿易市場的需求來引導貿易活動的開展。但是這種方式已經逐漸不再能夠滿足當前時代的需求，因此就需要不斷地創建新型理念，發揮企業在國際貿易中的主動地位，積極地引領需求，適當地做出調整，并且結合國際市場發展，制定與時俱進的市場營銷策略。

3.4增強品牌效應。

在國際貿易市場中，品牌效應是一個關鍵性的因素。較高的品牌知名度，才能促使企業在國際貿易市場競爭中脫穎而出。以物流行業為例，客戶對物流的速度、運轉方式和服務等尤為重視，因此需要具體完善細節化處理，從而不斷地在國際貿易市場中占據一席之地。公司不斷地關注自身企業品牌價值的提升，才能在服務的過程中不斷地增強自身的品牌效應。這也是物流行業中最隱形的服務品牌效應。在國際貿易中，口碑較佳的企業，更容易開展貿易往來，因此服務質量的好壞成了企業得到認可的關鍵性因素。不管在國內市場，還是在國際市場中，品牌戰略已經成為一種特殊的手段，來擴大消費群體，從而不斷地完善細節工作，走好品牌戰略這條路，將其看作是市場營銷的一個重要環節。

4結語。

全球經濟一體化的步伐越來越快，通過開展對外貿易，互相學習，可以不斷地促進當前我國國內經濟發展。在帶來機遇的同時也出現了眾多問題，例如法律、貿易糾紛等，這就需要我們不斷地加強人才培養方針，從各方面提升我國對外經濟貿易的總體實力。企業與政府之間相互合作，企業之間互利互贏，從而不斷地加強國際貿易實務建設，促進我國企業對外貿易發展，對國際貿易起到積極的促進作用。

市場營銷策略

全球性的金融危機對我國的中小企業的生存與發展產生了極其重要的影響，而市場營銷是中小企業擺脫目前困境的關鍵。本文首先介紹了金融危機對中小企業的影響，在此基礎上分析了金融危機下的中小企業市場營銷環境，并進一步指出金融危機對消費者心理及購買行為的影響，最后針對目前的現狀提出了中小企業應該選擇的市場營銷策略。

就目前的情況來看，我國的經濟已經率先從金融危機的陰影巾擺脫出來，很多行業已經成功地重新進入迅速發展的時期。然而，經濟的緩慢復蘇并不意味著這場經濟危機已經完全地過去，相反，隨著后金融危機時代到來，全球經濟并沒有進行根本性改善，實體經濟仍舊不斷地受金融危機的影響，我國企業的發展面臨著更加復雜的環境與威脅。

金融危機的波及的范圍和影響程度，都是人們所意想不到的，雖然我國實行的是有計劃的市場經濟，但是在全球化的整個運行過程中，還足棚對緩慢和不成熟的，盡管我國參加全球化的步伐也比較謹慎，時間相對較短，但我國的經濟仍舊避免不了經濟危機所帶來的巨大沖擊，但是如果說僅僅對于那些以對外貿易為主，并且是相關產品科技含量不高的話，這一場危機具有前所未有的毀滅性，這次危機帶給中小企業的巨大影響主要在以下幾個方面。

(一)企業的出口問題受到了非常嚴重的打擊。

全球性的金融危機源于美國，然后進一步地波及到全世界各個地區，但是由于美國是中國的第一出口大國，因此，隨著美美元的貶值以及美國公民的購買力的下降，中國的出口企業就會受到嚴重打擊，還有一些以出口為主的企業，他們面臨著更大的阻礙，逐漸導致產品銷路不通暢、產品積壓，以至于資金周轉困難。

(二)融資環境惡化，融資難度加大。

金融危機發生以后，融資環境逐步惡化，中小企業普遍感到壓力很大。我國的銀行不僅需要提高融資的標準和成本，與此同時，我國的融資額度也在明顯地降低，而這種情況中小企業而言，他們最缺乏的就是資金，目前的這種做法對中小企業的發展帶來了更多的不利，以至于對于以后的發展更是難上加難。

(三)消費群體的購買力下降，企業產品的銷售相當困難。

金融危機的影響愈演愈烈，產品的原材料成本不斷上升，物價也隨之上漲，這無疑是不能夠避免的，對于大部分的消費者來說，收入降低，就意味著購買力的不斷下降。金融危機正在無形地影響著廣大消費者的心理，然而，任何一個企業的生存與發展都需要依靠消費者，可是，在整個金融危機的影響的背景下，消費者需要適當的去考慮縮減一定的消費開支，同時進一步控制自身的消費欲望。

(一)中小企業融資環境困難。

目前，我國的中小企業普遍存在著很多的問題，例如制度不健全、抵押擔保機構少等問題，這進一步造成我國中小企業不容易獲得銀行的貸款、融資途徑少、難度大等問題，然而，這也成為不斷困擾中小企業發展的非常重要的原因與問題。隨著全球性的金融危機的進一步加深，越來越多的問題變得更加尖銳。

(二)原料成本的上升，使中小企業的利潤進一步減小。

金融危機的影響使得整個原材料的價格全而上漲，與此同時，整個農副產品的價格也呈現出大幅度的提升，而這些條件直接地電話號到了中小企業的生產成本上升；第二，新《勞動合同法》進一步規范了我國的中小企業的用人制度，進一步為維護工人的基本權益，提高了工人的收入，但這在一定程度上增加了我國中小企業的用人成本，使我國中小企業的經營困難進一步地加大；再次，隨著生態環境不斷惡化，我國的各級政府不斷地加大了環保力度治理環境問題，他們進一步要求中小企業需要對污水進行處理、廢氣進行回收凈化等，對于污染環境、排放不達標等等有類似問題的企業采取限期整改、依法關閉等措施。

(三)市場總需求下降，中小企業的銷售范圍減小。

全球性的金融危機直接影響到我國中小企業，使得他們的整體的出口數量下滑。這為目前我國中小企業的出口帶來很大障礙。隨著目前我國中小企業出口貿易的不斷減少，使得國夕j、市場依賴程性高的中小企業呈現生產力下降、利潤減小的趨勢與狀態。因此，面對逐步減少的市場份額，我國中小企業之間的競爭程度變得更加激烈，進而使產品價格不斷地下降，企業利潤空間進一步縮小，使得他們的生存壓力以及難度進一步加大，企業的發展和生存的空間受到了威脅，步入了進退兩難的境地。

金融危機的.影響之下，我國的消費者的行為有了很大的改變，他們的消費心理更加成熟，并在其影響下消費行為更加理性，并且呈現出如下的變化：

(1)消費者在進行產品的選購時開始更加關注企業未來的發展前景及其品牌聲譽。金融危機之后，擁有158年歷史的雷曼兄弟控股公司申請破產，隨之而來的就是很多世界知名企業的破產與重組等，如美國的克萊斯勒公司、美國通用汽車公司等。中國社科院關于“中小企業在金融危機復蘇中的作用”的調研報告表明，在此次金融危機中我國有40％的中小企業已經宣布倒閉，40％的企業即將宣布破產；雖然中西部的倒閉比重較小，但沿海地區的倒閉比重要大于內陸，所以對于整個行業的發展來說是不容樂觀。

(2)消費者開始更加理性消費者對未來收入預期的不確定性和過多的擔憂，是經濟危機給消費者心理上造成的最大沖擊，盡管當經濟慢慢地好轉時，消費者的不再有這種恐慌的心理，然而消費者現在的心理會更傾向于理財和財產保值，支出會更有計劃性，消費觀更加理性，當企業的產品推出一些廣告宣傳和促銷活動時，他們會根據自己的真正需要的東西來選購商品，并且目標明確，更加關注物美價廉的商品．即便是商家針對消費者購買頻率比較高的生活必需品推出各種形式的促銷活動，也不會超出自己所預想的購買范圍，消費者具備了更強的抵抗力。

(一)竭盡全力地規劃和完善營銷戰略。

為了增強市場營銷水平，中小企業必須從很多方面做出改變，例如，改變傳統守舊的營銷觀念、開發并壯大自己的營銷隊伍等。竭盡全力地規劃和完善營銷戰略是企業的重中之重，這也是中小企業開發營銷戰術的根本出發點。按照常理，為了實施營銷戰略，中小企業必須先要有一個明確的經營目標，為了應對內部和外部環境變化，就更加需要一些具有戰略性和指導意義的營銷策略，眾所周知，良好的營銷戰略是進行下一階段營銷工作的前提保證。

(二)改變傳統的營銷理念。

據有關材料介紹，來自一家調查公司的對幾百家的中小企業的20xx年的調查數據顯示，相當一部分中小企業的領導們持有這樣一種觀點，即他們覺得公司機構最重要的是財務會計部門，市場營銷只能排在第二位，而且絕大多數的人覺得，市場營銷只不過是簡單地“將企業生產的產品賣出去”而已。這從一個側面反映了我國中小企業市場營銷理念的缺失和認識程度的薄弱，這樣一種狀態根本不可能創建一個真正的營銷時代，我國絕大多數的中小企業領導們都知曉市場營銷的長效定律，也就是只有通過長期的實踐才能真正體現市場營銷的效果，較短時間內很難會有什么作為，所以，他們甘愿將心血投入到管理企業財務和維持良好的現金流。

(三)采取組合營銷策略．保持營銷的合理投入。

在金融危機的強烈影響下，中小企業的刻板的考慮往往是先是減少費用支出，把縮減營銷費用當做首要目標。但實際上，縮減營銷費用將使企業陷入一種惡性循環的怪圈，與之相反，在應對金融危機帶來的挑戰時企業反而應該適當加大營銷開支。因為當行業中絕大多數企業都在縮減營銷費用的時候，企業自身所需的營銷成本會大大降低，對于投入營銷開支無疑是件好事，如果企業此時仍然能持續不斷地進行合理的營銷開支，籽會有意想不到的收獲，而這從某種程度上也為企業建立品牌開辟了道路。

[1]原慧論金融危機下中小企業市場營銷策略[j]．太原城市職業技術學院學報，20xx，(12)。

[2]馬魯峰中小企業營銷策略創新探悉[j]現代商業，20xx(02)。

[3]劉麗英金融危機背景下中小企業的營銷對策[j]江蘇商論，20xx，(12)。

[4]張晉華金融危機對中小商貿企業的影響與對策[j]新西部(下半月)，20xx,(08)。

[5]李英，王曉雪．蘇州中小企業自主創新能力提升的研究[j]企業家天地，20xx,(10)。

商業銀行市場營銷策略

營銷策略論文

摘要：本文根據國信證券公司長春營業部的發展現狀，依據市場營銷理論，對現階段營業部的營銷狀況進行分析，并指出現有的問題和不足。然后從營銷理論的產品策略、價格策略、營銷渠道策略和促銷策略的角度進行分析并對營銷策略的制定提出建議。

關鍵詞：證券公司；國信證券長春營業部；營銷策略。

證券市場是我國資本市場的重要組成部分，對資本市場的健康發展又起到重要的作用。在行業競爭日益激烈的證券市場，證券公司為了生存和發展，競相引入市場營銷理念，以創新的營銷理念指導工作，爭取各自的發展空間。在整個行業處于微利、虧損狀態下證券公司迫切需要提高經營管理水平，證券公司營銷工作將越來越受重視。國信證券長春解放大路營業部成立于20xx年7月15號。該營業部擁有專業的隊伍、前衛的資訊、周到的服務。其經營范圍為包括證券（含境內上市公司外資股）的代理買賣、代理證券的還本付息和分紅派息、證券保管和鑒證、代理登記開戶、證券自營買賣、證券（含境內上市外資股）的承銷（含主承銷）、證券投資咨詢（含財務顧問）、客戶資產管理、直接投資以及中國證監會批準的其他業務。

1.內部營銷環境需要改善。營業部在業務開拓和客服方面取得了一定成績，但是總體來看，業務決策、管理制度、業務流程落實的不是很好。應當優化公司內部的核心服務意識和整體的營銷意識，提高核心競爭能力。

2.市場份額比較小。國信證券在長春只有這一家營業部，且沒有散戶的交易場所。長春地區目前有17家券商，38家證券營業部，競爭很激烈。相比東北證券這一長春本地的營業所，國信證券市場占有率的比重還是相當小的。

3.促銷手段簡單、缺乏整體策略。目前，營業部多采取單一的人員宣傳，主要是戶外模式，經驗豐富的人員才會有固定的駐點進行宣傳以及經濟業務的開展，這就導致了市場覆蓋率的狹小。同時證券公司在廣告宣傳、形象樹立方面存在嚴重的不足，導致高端行業低端化，可信度降低，應當根據特定服務對象開展針對性營銷。

4.缺乏訓練有素、經驗豐富的營銷人才隊伍。營業部內部的領導核心的素質比較高，但是下屬團隊的素質需要提高，從業人員應具備相當的金融證券知識，熟知各種金融產品的管理知識。為了樹立公司的良好形象、防范金融風險帶來的滑坡，從業人員還應該具備較高的思想道德水平，應該進行系統的專業化訓練，同時在營銷理論和實踐方面也需要加強培訓和提升。

1．產品策略。

隨著證券市場的不斷發展和客戶的成熟程度不斷提高，營業部不僅要能夠提供方便、快捷、穩定和安全的證券買賣工具，更要能提供良好的證券分析、統計、篩選和交易等個性化工具和服務手段，來幫助客戶警醒投資決策并方便客戶交易。所以筆者認為對營業部來講應增加所提供的信息的可信度和及時性；提供更有價值以及符合現有經濟狀況的投資理財產品；提高網上交易軟件的速度和質量；同時應該加大在該營業部的資金投入，優化硬件設施，給客戶提供良好舒適的環境。

2.價格策略。

證券市場的傭金價格之爭一度白熱化，這是證券營業部為了爭奪客戶資源而一度采取的手段，但是不計較成本的價格更容易導致惡性競爭，對證券營業部造成不良的影響。因此，國信證券長春解放大路營業部應當進行嚴格的盈虧平衡點核算，通過會計的手段確定營業部的傭金標準，針對不同市值的客戶可以采取不同靈活的差別定價策略。同時對不同質量的附加服務進行差別定價，尤其是應當將單純的經紀代理收費和咨詢費用區別開來，針對不同類型的客戶、對每一客戶提供的服務的質量高低和跟蹤程度的高級，以及理財師水平的來定價，由單純的傭金收入模式轉向費用收費模式。

目前國信證券長春解放大路營業部的經濟業務現場交易成本是比較低的。在營業部內有數間大戶室，但是針對散戶的交易已經全部改為網絡交易，并且比較重視機構及業務、信息技術和研發力量的合作，但是如果想要擴大市場不妨設置各種現場交易和非現場交易并存的服務模式，在硬件和場所應增加投入。同時伴隨著通信、網絡技術的'進步，也要提高自身交易軟件的技術含量和交易服務水平。

另一方面，除了通過整合自身資源外，國信證券營業部應該加深與長春地區的銀行、保險、期貨、電信等存在潛在投資者客戶群體的企業建立戰略聯盟、嘗試不同產品的交叉銷售，不斷拓展經濟業務的服務邊界。隨著網絡信息技術的發展，在證券網絡信息系統的全面支持下，國信證券長春解放大路營業部應該擴充自己的駐點，擴充自己的銷售渠道。

到目前為止，證券營業部的經紀業務市場的促銷內容已經十分豐富，促銷手段也已經從廣告、營業推廣、路牌發展到累計折扣、積分計劃等多種形式，促銷的方式也是根據不同的顧客群體實行了差異化。但是這些模式仍不利于整體規模經濟的發展，證券營業部應該從自身產品、價格、服務著手，通過提高和改善客戶服務體系來面對所有的客戶，滿足不同客戶的不同需求。

筆者建議國信證券長春解放大路營業部在保持原來促銷方式的同時，不放棄針對其他顧客群體的促銷和吸引模式，同時改進不完善的部分。證券公司通常采用的方式就是在營業部下設市場部，負責客戶開拓和市場推廣，也有的證券公司在經濟業務總部內設置了二級部門市場拓展部。然而，這種分散營銷的局面是不能實現資源整合、高效營銷的。雖然公司在廣告宣傳、形象宣傳方面有著一部分的投入，但是營銷活動缺乏整體性，僅側重于大眾化宣傳，較少根據特定服務對象開展針對性營銷。所以促銷的策略性、系統性、目標性尚有待于提高，要針對策略和目標對象有針對性選擇。

參考文獻：

[1]陳天香.中小證券公司營銷策略研究[j].商業文化，20xx（1）：161.

[3]丁韻蘭.證券營業部營銷策略研究.中小企業管理與科技，20xx（8）：78.

市場營銷策略

營銷戰略是優化企業產品經營狀態的一種實用手段。它具有創新性、階段性和多樣性的特點?；诖耍疚囊跃〇|為例，圍繞電子商務對企業品牌的影響、企業與客戶的關系以及電子商務技術，分析電子商務營銷策略的優化方案，以期在物聯網行業的實踐中充分把握電子商務的發展要點，促進升級。

電子商務。營銷。京東。

電子商務是數字技術和商品經濟有機結合的體現。它不僅擴大了商品經濟的實踐范圍，而且提高了社會服務質量，是社會資源優化配置的體現。一些研究表明，在當代電子商務平臺上進一步加強商品營銷的實踐策略，可以最大限度地降低銷售成本，提高企業發展的活力。因此，為例，電子商務營銷策略的優化將為“互聯網加”時代的進一步發展提供參考。

京東是中國的一家民營電子商務企業，成立于1998年。自發展以來，已建立京東商城、京東金融、排牌網、京東智能、o2o等海外業務。在上海和廣州設立了全資子公司，將華北、華東和華南連成一條線，物流和配送覆蓋全國大部分地區。同時，為了加強和豐富技術實力，企業不斷完善和完善售后服務、物流和配送環節，使硬件、軟件和服務設施達到最佳水平。同時，京東的自營銷售范圍已經涉及電腦、汽車零部件、母嬰用品、家具產品、化妝品、書籍等十多種商品。銷售網絡逐漸形成了全方位、多領域的發展趨勢。

目前，在京東產品營銷行業的發展中，大眾品牌的影響因素在企業發展中占有重要地位。成立以來，其建立的產品銷售市場主要是基于大眾品牌銷售，如餐飲、家具產品、電子產品等。加強京東產品銷售與大眾需求之間的聯系，產品銷售的良好社會認可度將成為京東產業進一步發展的外部助推力。相反，在建立好品牌產業后，不注重進一步深化產品大眾品牌的作用，忽視品牌在企業營銷中的作用，將會逐漸侵蝕京東早期的社會公信力，并對后續產品銷售產生負面影響。

客戶關系是指電子商務平臺和商品銷售者。它也指電子平臺和消費者之間的關系。一方面，電子商務平臺應該通過廣告傳播、銷售成本、信譽等方面為商家提供更廣闊的渠道從產品銷售中獲取利潤，使商家愿意利用電子商務渠道進行產品銷售，從而推動京東電子商務平臺的發展。另一方面，京東的產品銷售平臺需要在產品銷售期間與消費者建立良好的交易和銷售服務，增加消費者對電子商務的認可，提高消費者的信任度，從而逐步擴大京東產品的市場銷售范圍。另一方面，在營銷行業的營銷過程中，只考慮自身利益，而忽略了合作企業和公眾的利益，這必然會導致業務范圍逐漸縮小的逆向發展趨勢。

電子商務企業的技術水平是決定其營銷效果的關鍵因素。能否完全滿足用戶的需求也決定了企業的經濟效益。以京東商城的服裝為例：在大數據時代，京東商城的用戶數量逐漸增加，日訂單量也有不同程度的增加。不同年齡和性別的用戶對服裝特征和類型有不同的要求。此外，季節性因素也會影響用戶的服裝需求。此時，如果電子商務企業不能根據環境和個人因素的變化調整平臺的推送信息，很容易增加用戶購買的難度，導致營銷水平下降。

為了增加品牌的影響力，廣告是一種傳統但有效的方式。以京東雙十一廣告為例：照片中出現了一位身材高挑、長相漂亮的女性，直言不諱地說，“我很挑剔”。畫面展開，廣告用簡潔的語言解釋了“挑”的表現，并強調了關鍵點：“只有挑得足夠多，你才能擁有得更好”。照片的最后出現了“挑好東西去京東”。用了幾十秒鐘的廣告瞄準主要消費者——女性中的用戶，充分展示了京東的優勢——“好貨”和“大量”。“選好東西去京東”的簡單語言加深了用戶對京東的記憶，取得了良好的營銷效果。為了提高營銷水平，每個電子商務企業都應該以京東為參照，在廣告中共同呈現“目標用戶”和“企業優勢”，使用簡單易懂的語言作為品牌的廣告語言，從而吸引消費者，提高電子商務企業的影響力。

為了增加品牌的影響力，企業需要在投放廣告的同時利用新媒體進行自我宣傳，以進一步吸引消費者的注意力，提高營銷水平。為例。的首席執行官，劉董強在品牌推廣方面的努力值得借鑒。例如，劉董強曾親身體驗京東配送人員的工作，擔任配送人員為用戶配送商品。此舉不僅體現了劉董強“落地”的特點，也達到了鼓勵經銷商、提高其積極性、有效提升京東品牌形象、吸引消費者注意力的目的。此外，劉董強對公益事業的捐贈也贏得了大量消費者的認可。為了提高營銷水平，中國電子商務企業可以借鑒京東的措施，加強品牌宣傳，通過“慈善”和“送溫暖給基層員工”為企業樹立“腳踏實地”和“嚴肅”的形象，從而贏得消費者的信任，增加品牌影響力。

電子商務企業的傳統服務主要是銷售服務。提高傳統服務的質量是獲得消費者認可和改善與消費者關系的主要途徑。以“的專有”為例：與其他電子商務平臺相比，的'“專有”是其主要特點。京東自營交易的優勢主要體現在“快速分銷速度”和“高品質商品”。消費者購買商品后，商品將在當天或第二天迅速交付。此外，與其他電子商務平臺相比，商品質量也有一定優勢。京東自我管理提供的上述服務都是電子商務企業的傳統服務，能夠充分滿足用戶對物流速度和商品質量的需求，從而顯著提升其聲譽和形象，提升其營銷水平。中國主要電子商務企業應該借鑒京東的發展戰略，更加重視傳統服務，打擊假冒產品，加快分銷速度，提高競爭力。

提高傳統服務質量是營銷的基本方式，而提高產品附加值是贏得消費者信任、增加消費者數量的捷徑。以的退貨退款服務為例：購買商品時，如果出現破損等問題，可以聯系客服人員辦理退貨服務。退貨服務處理完畢后，京東配送人員將親自提貨，最大限度地減少對消費者生活的影響。此外，如果消費者購買商品后立即降低商品價格，消費者也可以申請“差價退款”服務。與其他電子商務平臺相比，京東獨有的分銷服務“京東分銷”（distribution）也保證了其競爭力的提高，使用戶能夠獲得大量增值服務。中國電子商務企業應為參照，積極為用戶提供增值售后服務，提高營銷水平。

隨著互聯網用戶數量的增加，電子商務平臺的銷售量也日益增加。平臺產品能否完全滿足用戶需求是決定營銷和產品銷售水平的主要因素。將大數據技術應用于產品類型和用戶需求的分析，可以有效提高產品的適應性和電子商務企業的銷售量。以為例：將大數據技術應用于用戶需求分析，將“新鮮”納入平臺銷售的產品范圍，不僅滿足了用戶留在室內購買新鮮的期望，也體現了平臺的獨特性。中國電子商務平臺可以借鑒京東的舉措，利用大數據技術分析用戶需求，根據用戶需求調整產品，積極推廣，提高營銷水平。

在電子商務平臺中，季節、用戶年齡、性別和工作類型都會影響他們購買的產品。例如，女性在分娩后購買更多的嬰兒產品，冬季使用者購買更多的“羽絨服”，男性購買更多的“機械產品”。為了提高不同用戶購買產品的效率，增加同類產品的銷量，在分析用戶購買信息的基礎上開發了“產品推送”服務。如果用戶多次重復購買相同類型的產品，相同類型的產品將在購物應用打開后立即出現在應用主頁上。用戶無需搜索即可瀏覽和購買產品，方便性明顯增強。運用上述營銷方法對增強消費者的購買欲望有很大價值，可以在一定程度上提高消費者的粘性，避免消費者流失，提高競爭力。中國的電子商務企業也需要創新檢索技術來提高競爭力。

綜上所述，為例，電子商務營銷策略的優化是“互聯網+”發展的關鍵，為商品經濟的循環發展帶來了新的視角。在此基礎上，結合影響電子商務營銷的相關因素，通過增加品牌影響力、改善與客戶的關系、加強技術創新來優化電子商務營銷策略。因此，本文探討了時代的價值。

論文商業銀行營銷策略探究

電話營銷的興起是從20世紀60年代末期開始的，營銷者為了維護企業的經濟規模，因而增添了一種新的直銷模式。電話營銷這種新興的營銷方式具有其自身的優勢，在企業營銷當中占有重要的位置，但是由于其實施的時間尚短，還有很多不足和缺陷，需要對其進行改進，將其更好的完善。

[摘要]泰康人壽保險公司的電話營銷模式發展較早，但是泰康人壽保險公司的電話營銷模式還存在一定的缺陷。

本文對其電話營銷模式進行了分析，并提出了改善方案，希望可以提高泰康人壽保險公司的市場競爭力，使企業全面迅速的發展。

[關鍵詞]泰康人壽;電話營銷;策略。

我國的壽險業還沒有發展成熟，處于弱勢時期，而國外的壽險行業已經發展完善，具有先進的技術水平，管理經驗十分豐富。

所以這些因素的存在，對于中國的保險公司而言，形勢是十分嚴峻的。

在我國的商業保險領域之中，泰康人壽保險、中國平安保險、中國人壽保險、太平洋保險、新華人壽保險等公司屬于早期成立的一批公司，相對來說規模比較大，屬于保險行業內部的“第一軍團”。

雖然這幾家公司占領著業內80%以上的市場份額，但是在面臨這些挑戰的時候，如何守住國內的市場，優化公司結構和營銷策略，使經營風險有所降低，鞏固以及提高市場競爭能力，都是要解決的問題。

1電話營銷的市場背景及發展。

電話營銷的興起是從20世紀60年代末期開始的，營銷者為了維護企業的經濟規模，因而增添了一種新的直銷模式。

這在市場營銷學里面屬于“無店鋪銷售”的范疇，70年代時，電話營銷開始被廣泛使用，歐美等一些經濟發達國家對其尤為重視，將之視為商業社會活動中所必要的技術和專業知識。

發展到現在，電話營銷已經成為了一種主要的直銷方式。

我國的電話營銷是從90年代開始發展的。

電話營銷的銷售成本很低、營銷速度很快、覆蓋的面積十分的廣泛，并且還具有相當良好的互動性，因此它逐漸地成為一種十分有力的，并且是不能夠被取代的營銷模式，一直到今天，電話營銷仍舊被視為十分重要的營銷模式之一。

電話營銷具有旺盛的生命力，而這種生命的活力取決于在營銷過程當中，電話營銷人員和企業對人的心理的經營，與消費者情感的交流和與之理念上的溝通。

中國是世界上具有人口資源最多的國家，因此我們擁有了廣泛的人力資源，但是目前中國就業情況不好，就業壓力很大，并且中國人講究人情，重視交流，所以這種現實的環境給電話營銷方式創造了廣闊的成長空間。

2泰康人壽保險公司電話營銷方面存在的問題。

2.1目標客戶定位不準確。

電話營銷不同于傳統的營銷模式，它對于客戶團體的定位與傳統的不盡相同。

增加了公司的運營成本，使得投入和收益的比例失衡，給企業帶來了一定的風險和損失。

2.2專業人才缺乏問題。

我國的保險行業引入電話營銷這種新型的模式時間較短，發展得還不夠全面，相對來說社會上對于相應人才的培養力度還不夠，在電話銷售方面缺乏大量的專業型人才，在這種大的背景環境下，泰康人壽保險公司也同樣面臨著專業人才缺乏的問題。

巧婦難為無米之炊，泰康人壽保險公司即使有良好的銷售環境，合理的管理體系，完善的規章制度，但是沒有具體實現這些優勢的人才，就不能給公司帶來相應的業績和效益。

因此泰康人壽保險公司面臨的一個重要的問題就是如何解決人才缺乏的情況。

2.3數據庫精確度問題。

電話營銷是一種新興的營銷模式，因此對于它的發展模式的認識還不夠深入和具體，對于客戶群體的掌握還不夠全面。

客戶群體的建立是一個長期發展的過程，是具有流動性的，不是一成不變的，因此用戶數據庫總是在發生動態的改變，其具體的細節很難掌握，因此泰康人壽保險公司的數據庫精度不高，這在制定相應的營銷策略時會受到一定程度的.影響，這對于企業戰略目標的制定和管理制度上的相應調整都帶來一定的問題。

2.4客戶管理。

每種銷售模式都需要對客戶進行管理，電話營銷模式也不例外。

只有對用戶進行有效的管理，才能最大程度地提高銷售人員的工作效率。

但是泰康人壽保險公司的客戶管理體系相對薄弱，管理機制不夠完善，因此導致電話營銷的銷售效率降低，進一步影響了公司的績效。

客戶管理問題是一個技術性的問題，需要企業認真對待，并加以解決。

3對泰康人壽保險公司電話營銷的建議。

3.1.1建立銷售理念。

好的營銷體制需要正確的銷售理念，泰康人壽保險公司要想提升自己在電話營銷上的優勢，需要結合市場需求，以及客戶的需要，調整公司關于電話營銷的銷售理念。

只有建立和制定正確的銷售理念，才能夠完全的發揮出電話營銷這一新型營銷模式的優勢，提高銷售人員的銷售業績，從而提高企業的收益。

3.1.2掌握營銷時機。

好的銷售理念的制定，并不代表就一定會帶來良好的收益，同時在實施的過程中要對營銷時機有很好的把握，只有在對的時機做正確的事情，才會使結果達到預期的目標，因此掌握銷售時機同樣重要。

要想掌握好銷售時機，就需要對市場有全面的了解和認識，以及對客戶需求心理的細致的分析和把握，做足功課才能掌握時機，提升銷售水平和業績。

3.1.3準確定位目標市場。

有了良好的理念，掌握合適的營銷時機的同時，對于目標市場的定位也相當重要，因為理念和營銷都需要在市場中得以實現，只有對客戶群體和目標市場有著清晰而準確的定位，才能使自己的理念發揮出最大的水平，才能在正確的時機下，在正確的地點作出正確的決定，才能更好地完成銷售業績。

3.2專業化人才培訓。

3.2.1有效管理tsr。

好的理念和體制的實現需要人來完成，因此電話銷售代表(tsr)的作用就十分重要。

泰康人壽保險公司的專業人才不足，這是其電話營銷模式中的劣勢，因此要想充分發揮電話營銷的優勢，就應該有效的對tsr進行管理，對其進行業務的培訓，將他們放在合適的崗位上，從而發揮其自身最大的優勢。

人員的管理要根據公司具體的情況，制定出最合適的方案，只有將人才管理好，才能使企業效益提高。

3.2.2優化部門管理。

現代社會不崇尚個人表現，而是講究團隊合作。

一個人的能力是有限的，但是團隊合作的潛力是無窮的。

只有公司人員良好的合作，優化部門的管理，組建一支優秀的管理團隊，才能最大程度地發揮出每位員工的智慧。

因此泰康人壽保險公司要想使之電話營銷模式更加完善，就需要優化部門管理，給企業組建一批優秀的團隊。

3.3優化數據庫資源。

3.3.1建立高質量的數據庫。

現代社會是信息和資源的時代，誰掌握了信息，誰就掌握了先機，就能在競爭中脫穎而出，保險行業對于信息的要求更加細致和具體。

因為只有掌握高質量的客戶群信息，才能制定出具體和適合的市場營銷方案，才能最大化地開發客戶的需求，提升企業的績效。

所以泰康人壽保險公司需要建立一個高質量的數據庫，以滿足電話營銷模式的需求。

3.3.2建立良好的系統和媒介支持體系。

電話營銷需要一個良好的系統的支持，同時對于媒介的需求也很大，因此，泰康人壽保險公司需要建立相應的系統對其進行支持。

3.4規范客戶管理體系。

客戶群體是公司銷售的最大資源，電話營銷模式實施之后，公司掌握著客戶的信息，這是公司穩定發展的根本，因此對于客戶資源的管理尤為重要，我們在實行電話營銷策略的同時，不能忽視對客戶資源的監督，只有加強管理監督的力度，才能更好地掌握客戶信息，提高電話營銷的效率，為企業創造效益。

中國人是講究感情和關系的民族，因此對于客戶情感關系的培養是十分必要的，只有和客戶建立良好的關系，增強客戶的忠誠度，才能更好地推銷出自己的產品，保持住老客戶的資源，同時開發新的客戶群體，使公司的客戶資源越來越多，發揮出電話營銷的優勢。

營銷策略論文

隨著多媒體技術應用水平的不斷提高，利用多媒體技術教學在大學校園中已十分常見，為了方便教學資源上的交流與學習，教學資源庫的建設也正搞得紅紅火火。這大大豐富了多媒體教學資源，但由于發展過快這些教學資源的質量也存在參差不齊，因此作為專業教師應強化自身的信息素養，根據市場營銷教學改革的課程設計，對紛繁蕪雜的多媒體資源進行搜集、篩選、整理，結合自身教學過程當中的實際需要制作出教學用的多媒體課件，同時，教師可以引導學生積極地參與到教學資源庫的建設中，比如在教學過程中，學生提交的一些優秀作品應補充到多媒體教學資源當中，這樣充分發揮了學生在學習中的主體作用，使學生的動手能力得到加強，從而更激發他們學習的積極性。把這些多媒體教學資源匯總起來形成市場營銷教學資源庫，比如可以建成案例集錦、復習題庫、名師講堂等多媒體資源，大大方便了學生的自主學習，學生學習已經不僅僅是在課堂之內更是延伸到了課堂之外，所以學生可以更加自由地支配時間，發揮自主學習的主觀能動性，也可以根據個人興趣愛好，進行個性化的學習，這也使得教學資源庫的建設不斷完善，教學資源得到了極大的豐富和共享?？傊?，以多媒體技術為載體，共享教學資源，已經成為當代大學生提升自身學習能力的重要方式和途徑，教師也可利用多媒體技術加強與學生的交流互動，這會在很大程度上改善學生的學習效果。

隨著科技文化的發展，傳統的教學方式已遠遠不能夠滿足學生的求知需要，他們有著很強的時代性，對學習過程有了更高的要求，所以教師在教學過程當中要科學合理地運用多媒體技術，實現多媒體技術與傳統教學方式相輔相成，實現教學效果的提升。應用多媒體技術可以打破原來的傳統理論框架，按照其“工作過程”把整個課程進行了重組，使整個教學過程變成了一個實戰的“業務流程”，從分析市場環境、消費者行為、競爭者情況開始，到選擇目標市場、制定營銷規劃，到最后具體營銷策略的實施、管理和控制，每一個環節學生都在老師的指導下完成相應的ppt報告，實踐教學使學生主動地學習、消化、掌握、反饋了理論知識，使龐雜的理論教學轉化為生動的“實戰”訓練；使抽象的概念、枯燥的公式、形態各異的運動變化轉變成一些絢爛的色彩、逼真的圖片、動態的模擬、豐富各異的形象展示，給學生帶來了視聽沖擊，很大程度上提高了學生的學習興趣，促使學生主動思考、勤于動手。值得一提的是作為市場營銷專業的教師應根據專業特色，課程標準，教學內容及特點結合學生的實際學情，引導學生主動獲取知識，鞏固基礎理論，強化實踐能力，使學生的綜合能力得到提升。比如市場條營銷專業的學生大多開朗外向，思維活躍，教師借助多媒體技術實施教學過程時，在一定程度上使教學內容固定化，教學過程程序化，學生大都不喜歡這種形式，反倒是將多媒體技術與傳統教學方式有機結合比較受歡迎。多媒體技術帶來的視聽沖擊，再加上教師富有情趣的講解，良好的師生互動會相互感染，活躍課堂氣氛，這種良好的教學氛圍會對學生心理產生正面的、積極的影響。因此，在借助多媒體技術教學時，應在繼承傳統教學精華的基礎上，發揮多媒體教學的長處，做到揚長避短，優勢互補。

在高等職業教育教學中，教師有重要的引導作用，而學生則是整個教學過程的主體。在運用多媒體技術的教學過程中，教師的人格魅力會調動學生參與教學的興趣，而知識的來源不再只局限于課本和老師，比如在市場營銷教學過程中，無論是理論教學還是圍繞實戰的教學，都采用引導的方式，給學生一些任務，讓他們在完成這些任務的過程中，去體會理論知識如何應用于實踐活動，讓學生學會自己去查資料、自己去尋找答案、自己遇到不懂的也通過查閱資料解決。在學生完成任務的過程中，教師一定要提供及時的`輔導，給予必要的指點、解釋。讓學生能夠通過多媒體技術的應用獲得大量的信息，并能夠區分出這些信息哪些有用哪些沒有用，哪些是正確的哪些是錯誤的，并要求學生每次完成一個項目任務，要簡明扼要的制作一份ppt的電子版匯報文稿，在課堂上展示自己團隊的“成果”，而后其它團隊成員根據報告內容進行提問，由展示的團隊進行回答，全部結束后，老師針對展示成果、學生提問以及回答情況進行全面點評，并根據實際的結果給予一定的獎勵。這種利用多媒體技術，“以學生為主體”的方式有效的鍛煉了學生總結能力、語言表達能力、隨機應變能力，并且教師及時的點評有效的提高了學生的實際應用水平，通過競爭獲得鼓勵也有效激勵了學生的學習熱情。

多媒體的最大特點就是生動形象，極具直觀性，在教學過程中把事物形象地展現出來，達到身臨其境的效果。市場營銷是實踐性較強的一門課程，現在很多高職院校在課程改革中把這門課由“市場營銷學”改名為“市場營銷實務”，強調了在教學過程中理論與實踐的結合，課程內容以實踐中的營銷活動為基礎設計出仿真的學習情境，將市場營銷知識學習過程與知識應用過程進行融合。比如筆者參與編寫的《市場營銷實務》第一篇，走入市場營銷，教師并不是孤立的介紹一些營銷思想和概念，而是利用經典的案例讓學生自己去思考這些營銷思想的特點，這些企業發展的必然性，然后安排學生收集“虛擬公司”目前市場上同類產品的經營理念，并以此為基礎分析當前市場營銷迅猛發展的原因、特點以及市場營銷的任務等，最后根據報告以及匯報情況給予每個公司一定的“資金獎勵”。因此，在多媒體技術條件下，模擬符合學生學習水平和學習條件的實踐情境，使學生不僅在這一情境中學習所需要的知識，還可以得到“實戰”鍛煉。課程改革后，很多同學都表示學習起來有意思多了，而且也知道書本上的知識怎樣用了。在多媒體技術條件下，理、實結合，重置學習情境，在遵循課堂教學規律的基礎上把握好多媒體在課堂中應用的尺度，將其納入課堂教學的現代化軌道。同時通過探究，筆者認為教師在教學過程中起主導作用，而學生才是教育的主體，所以教師只有認真提高自身能力水平，努力鉆研教育教學方法，堅持科學的教育觀念、教育思想和教學手段才能很好地發揮學生的主觀能動性，才能做到真正意義上的教書育人。在現有的條件下，教師充分運用多媒體教學技術，使《市場營銷實務》的課堂教學達到聲、情、景、境并茂，增強了學生的理論基礎和動手能力，在輕松活躍的課堂氣氛中教師與學生良好的互動，教與學及時有效地進行信息溝通和反饋，這比傳統教學形式更有吸引力?？傊浞趾侠淼睦枚嗝襟w技術，實現先進教育方法融入到傳統學科的教學，優化整個教學過程和教學效果是我們共同努力的目標。

論文商業銀行營銷策略探究

珠海格力電器股份有限公司是在中國空調行業的領軍企業，在空調市場有著顯著的競爭優勢和競爭力，這與格力空調的市場營銷策略有著重要的聯系。格力空調正是憑借其市場營銷策略，抓住發展機遇，發揮利好因素的重要作用，促進格力電器逐步發展壯大，保持行業的領先地位。隨著經濟形勢和市場環境不斷的變化，格力電器開始面臨全新的機遇和挑戰，其市場營銷策略也在適時的進行調整和轉變。

一、格力空調市場營銷所面臨的形勢。

1.激烈的市場競爭。

空調作為生活中重要的電器，其需求量與日俱增，為空調企業的發展創造了良好的契機。眾多家電企業涌入空調市場，帶來了巨大的競爭壓力，對于格力電器同樣也是如此。美的、海爾等電器企業同樣是空調市場極具競爭力的企業，與格力一起構成了中國空調市場的“三巨頭”。根據當前的市場環境和經濟形勢，格力電器市場營銷戰略必須做出適時的調整和創新，以更好的滿足市場需求，在激烈的市場競爭當中贏得優勢。尤其是在經濟全球化的大背景下，推動了空調國際市場的發展，許多國外著名空調品牌進入到國內市場，加劇了空調市場的競爭。在這樣的市場環境下，良好的市場營銷戰略對于電器企業市場經營有著決定性的意義，格力電器需要采取更適合當前市場環境的市場營銷戰略，開拓全新的市場營銷方式，促進空調市場營銷戰略創新，使格力電器能夠在越發激烈的市場競爭當中贏得優勢。

2.營銷渠道的豐富。

當前，網絡信息技術的應用對經濟發展產生了重要的影響，并在市場營銷當中充分的予以體現。格力空調市場營銷面臨著全新的機遇，市場營銷的渠道變得更加豐富。充分利用網絡的優勢，拓展市場營銷渠道，市場營銷的效率得以顯著提升。隨著市場營銷模式的'轉換，形成了立體化的營銷體系，遵循市場營銷的規律，清楚地了解市場形勢的變化。只有選擇選擇正確的營銷手段，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。對于格力空調的市場營銷策略的制定，同樣需要從這一方面加以考慮。拓展營銷渠道，以更好的滿足客戶的需求，積極面對市場環境的變化，對提升格力電器企業競爭力有著重要的作用。

3.高集中度的空調市場經營。

高集中度的空調市場經營是當前空調市場的顯著特征，格力電器企業市場營銷策略也需要圍繞其進行調整和完善，以贏得市場競爭優勢。隨著空調市場集中度的增加，空調產業形成了寡頭競爭的局面。與格力空調強有力的競爭對手主要有海爾和美的兩家電器企業。在規范化的市場體制當中，各企業之間從市場份額競爭逐漸轉化為內部管理競爭，著重體現在企業的經營管理戰略以及市場營銷策略，優化資源配置，贏得市場競爭奠定堅實的基礎。面對經濟形勢和市場環境的不斷變化以及激烈的市場競爭，格力空調的市場營銷戰略在市場競爭具有一定的優勢，同時也面臨著巨大的壓力和挑戰，為了更好地實現格力電器企業市場營銷的戰略目標，適時的改革創新十分必要。

二、格力空調市場營銷戰略的優勢。

1.核心技術優勢。

格力空調的核心技術優勢是競爭力的重要體現?？照{技術的不斷研發和升級，帶動著格力空調的發展進步。格力空調在技術方面占據著絕對的優勢，通過自行研發和升級，制冷技術、自動化技術、機電技術以及家電技術都處于國家領先水平，享有發明專利余項。我國大多數空調企業的技術受制于國外技術，發展和提升的空間有限，這就在很大程度上落后于格力空調。正是憑借核心技術優勢，格力電器企業才能保持良好的發展勢頭，格力空調長期處于全國銷量領先的位置?！案窳φ莆蘸诵募夹g”不僅是格力電器的廣告語，同樣也是格力空調發展的真實體現。

2.品牌優勢。

格力空調連續占據著我國空調行業的銷售量第一的位置，在空調市場中具有顯著的優勢。格力空調正是憑借其市場營銷策略，在競爭激烈的市場環境中發揮優勢，抓住發展機遇，發揮利好因素，創造良好的經濟價值，進而打造良好的品牌形象。品牌代表著企業的形象。每個企業的品牌都具有其自身的特色，品牌效應特色與企業自身經營理念、經營發展戰略有著密切的聯系，并受到經濟形勢和市場環境變化的影響，同樣也代表企業的競爭力。品牌優勢是格力空調市場營銷戰略當中的關鍵性要點。根據格力電器企業發展的需要及其經營管理理念，創造具有企業特色的品牌。品牌效應最顯著的特征就是深入人心，在消費者心中樹立良好的形象。消費者在購買空調時，第一選擇便是格力，則充分說明了格力空調在市場營銷方面具有強大的品牌優勢。一看到“gree”，消費者便能夠認出是格力的商標，提升格力空調的品牌優勢，對市場營銷有著積極的影響。格力已經超過了曾經暢銷于國內空調市場的日韓品牌，如三星、lg等，格力的規模也在不斷拓展，充分體現出品牌名優勢的重要價值。

三、格力空調市場營銷戰略面臨的壓力和挑戰。

首先，技術的開發成本高。格力空調具有強大的核心技術優勢，依托于其強大的科研團隊。在科研建設和技術研發上，格力電器企業投入了大量的資金?？照{技術研發投入占據了格力電器企業經營資金投入很大的比重，加上資金依存度大，銷售商模式占用較高資金。上下游企業的應付和預收款會給格力電器企業帶來不小的資金壓力。其次，格力集團作為國有企業，存在著產權不清、體制受限等諸多問題，經營發展有著明顯的局限性。加上房地產市場的變化以及成本上漲，格力空調市場營銷戰略面臨的不小的壓力和挑戰。最后，空調行業激烈的市場競爭，美的、海爾等空調品牌成為巨大的競爭威脅。作為最大的競爭對手，美的空調在市場營銷策略上做出了調整，加強的產品開發和推廣的力度，并在空調市場當中對格力呈現擠壓的狀態。美的空調的市場競爭力并不遜色與格力空調，市場占有率的競爭變得越發激烈。格力空調市場營銷戰略必須做出針對性的調整，積極的應對來自于各方面的壓力和挑戰，以開拓格力空調市場營銷的創新思路。

四、格力空調市場營銷的創新思路。

1.精準定位。

定位是格力空調市場營銷的關鍵，從某種意義上來說，是為格力空調規劃了全新的市場營銷方向。深入到空調市場當中進行調研，掌握當前空調市場環境，了解人們購買空調的基本需求。對格力空調產品進行總結評估分析，與美的、海爾等競爭對手的空調產品進行對比，進行精準的市場定位。在此基礎上，加強營銷宣傳，以多種營銷手段，充分發揮格力的品牌優勢，將自身的技術優勢傳達給消費者，為廣大消費者提供優質的服務，讓更多的人認識格力品牌，在消費者心中樹立良好的形象。只有贏得消費者的信任，市場營銷活動才能有條不紊的開展，市場營銷的價值也充分體現出來。根據不同的消費群體，根據其特點制定相應的營銷策略，擴大消費人群，以占據更多的市場份額，進而擴大格力空調的競爭優勢。

2.市場營銷方式的轉變。

在格力空調市場營銷的過程中，對于空調市場同類型價格、產品質量等問題要進行綜合分析，同時對于房地產市場的變化以及成本上漲等因素也要加以考慮制定正確的營銷策略，不能局限于某一種市場營銷方式，需要進行適應性的轉變。當前，格力空調面臨著巨大的競爭壓力，美的和海爾在市場空間的共同夾擊，tcl、奧克斯等空調品牌的緊追不舍，格力空調在經營管理的過程中，一刻都不能松懈。“優勝劣汰”是現代企業的競爭法則，在競爭激烈的市場環境中，保證企業的競爭力是十分關鍵的。創新市場營銷方式，以消費者為主體，根據消費者的需要設計和執行市場營銷方案。了解了消費者的需要，進行空調產品和技術的開發和創新，以全新的空調市場營銷理念，充分發揮格力空調的技術優勢，以實現格力空調市場營銷的目標，促進格力電器企業的可持續發展。

3.建立完善的空調市場營銷體系。

格力空調在市場營銷精確定位以及市場營銷方式轉變的基礎上，應用現代化的營銷手段，基于信息技術，建立完善的空調市場營銷體系，以滿足格力空調市場營銷的需要，積極應對競爭壓力，提升空調市場營銷策略的靈活性。從空調產品功能、質量以及環保等多方面進行考慮，通過網絡營銷、服務營銷以及綠色營銷等多種途徑，推動市場營銷創新，在完善的空調市場營銷體系中，格力空調有著更加良好的發展前景。

五、結語。

市場營銷策略是企業經營發展戰略的重要組成部分，是當前經濟形勢和市場環境下的必然需求。格力空調面對巨大的競爭壓力，從市場營銷著手，結合當前經濟形勢和市場環境，明確自身市場營銷上的優勢和劣勢，開拓創新思路，以實現市場營銷戰略創新，使格力空調市場營銷的價值突出體現出來，提升格力空調的競爭優勢。

作者:張爽單位:中國人民大學。

參考文獻：

[1]任宇.格力空調品牌營銷策略分析[j].中國商貿,(6).

[2]孫春艷,董金鵬,劉奔.格力能走多遠？[j].中外管理,2013(9).

論文商業銀行營銷策略探究

近年來我國網絡購物市場發展迅速,據艾瑞統計,2007年市場整體交易規模達561億元,同比增長達117.4%,其中c2c交易額占92.3%,成為當前市場發展主要的推動力。個人網店因進入門檻低,如淘寶、拍拍、易趣等主要c2c平臺都推行免費策略,且操作簡單,許多網民,尤其是大學生,紛紛由買家轉向賣家,開始了“網商”之旅。以淘寶網為例,目前其網店已超上百萬家,每日在線商品數超過7000萬件,日交易額突破1億元。但火爆的網絡市場也帶來了日趨激烈的競爭,人氣低迷、訪問量少,好不容易來了客戶,結果卻達不成交易,老顧客變得越來越少等問題在困擾著越來越多的賣家。為解決這些問題,本文擬從營銷策略的角度展開探討。

從顧客的視角看,一次順利并滿意的網絡購物流程通常如下圖所示:。

針對顧客追求新奇、安全、懷舊等消費心理,各環節可供賣家借鑒的營銷策略如上(1)~(4)所示。

一、吸引客戶策略。

“吸引客戶策略”即如何讓顧客在眾多商品中發現你的商品,并被吸引進入網店仔細瀏覽,也就是要設法在顧客能夠接觸到我們信息的地方,放顧客感興趣的信息,并吸引他們感興趣。如前所述,當前網店數量眾多,競爭激烈,要能讓顧客在眾多商品中發現你的商品,并產生興趣,一是貨源要有競爭力,例如某知名品牌的網絡代理,或“新、奇、特”類產品,都較容易獲得顧客青睞。二是信息接觸點要多,即利用多手段來展示產品信息,如論壇、友情鏈接、qq群、搜索引擎、博客等都是有效的網上推廣工具,尤其是論壇,當把產品圖片和文字巧妙設置成簽名檔時,它就成了一則流動的廣告,在我們發、回貼時,產品信息就自然得到了宣傳。此外,每個電子商務平臺內的站內搜索,是顧客在購買商品時用得最多的工具,顧客通常會通過關鍵字來搜索相關的商品,為增大被顧客搜索到的機率,商品標題善用關鍵字組合是重點。我們知道,護膚品類是網上銷售最多的產品,下面是對同一產品的不同標題描述:“香草沐浴露”和“五皇冠推薦!thebodyshop美體小鋪香草沐浴露250ml清爽柔嫩”,顯然,后者采用了“店鋪信用等級+英中文品牌+商品關鍵字+容量+產品特性”等多樣關鍵字組合方式,因此被客戶搜索到的機率就較大。

二、信任建立策略。

“信任建立策略”是當顧客因為一個商品的吸引來到了店鋪,賣家通過各方面展示使客戶對虛擬的店鋪建立信任,并愿意選購商品,甚至對店里的其他商品產生興趣的策略。與實體店相比,網店最大特點就是虛擬性,對實體類商品,看不見,摸不著,只能通過圖片和文字來了解,這容易使顧客產生不信任感,從而影響作出是否購買的決定。因此信任建立策略就是充分給予顧客想要的,使其在需求得到滿足的同時建立起對商品或店鋪的信任。因此首先要分析顧客心理,挖掘其需求,當顧客第一次光臨店鋪時,其關注的通常是產品的圖片、相關說明、價格、賣家信譽、店鋪的專業性與整體感覺等,因此賣家就要針對這些需求提供專業信息,如清晰、主體突出并具美感的.產品圖片;詳盡的文字說明,如若是圖書類商品,應寫明出版社、作者、簡介、目錄、書評等,以體現出專業性;合理的價格,可采用成本導向、競爭導向、需求導向等多種方法來對商品定價。總之,我們應從多方面專業地展示店鋪形象,以幫助消除顧客因商品虛擬性而產生的疑慮或不信任感,這是促成下一環節顧客下單購買的關鍵。

三、銷售促成策略。

“銷售促成策略”是在顧客對店鋪建立起信任的基礎上,當他對某個商品產生興趣,具有購買欲望卻又拿捏不定時,賣家如何促進其由“打算買”向“打算現在就買”轉化。消費者通常都具有貪圖便宜的心理,我們在實體店里經常會發現,賣家的一些打折、減價、優惠、贈送等促銷手段容易激發顧客的購買動機,使其作出立即購買的決定,在網店,往往也同樣有效。顧客的消費動機一旦被激起,其內心便出現一種不平衡現象,表現出一種緊張的心理狀態,這時心理活動便自然地指向能夠滿足需要的具體目標,當具體目標出現后,機體的緊張狀態便轉化為活動的動機,產生指向目標的購買行為。當目的達到后,需要得到滿足,緊張狀態也會隨之消失?，F在許多網上店鋪都有“買就贈……”、“限時搶購”等促銷活動,就是利用了顧客的消費心理,促使其盡快作出購買決定。

四、情感投資策略。

“情感投資策略”是在顧客一次購買商品后,賣家通過感情營銷,增加粘性,使其下次再來光顧,成為老顧客。許多實例表明,網店維系老顧客比爭取新顧客更重要,據調查,保留一個老顧客所需的費用僅占發展一個新顧客費用的五分之一。銷售學里有著名的“8:2”法則,即企業80%的業務是由20%的顧客帶來的,對網店來說,同樣如此。因此,網店在發展新顧客的同時,不可忽視老顧客的流失。維系老顧客的重要措施之一就是心系顧客,充分利用感情投資,方法有很多,例如發貨時放點小驚喜―禮品、賀卡(手寫,給人親切感)、產品小樣(對護膚類、食品類商品尤其適用)等,筆者在網上購物時就遇到過一位很有心的賣家,當時買了一件襯衣,收到貨時發現多了一條絲巾,剛好跟襯衣相配,還有一張溫馨的賀卡,這些小細節有時會成為客戶日后再光顧的重要因素。此外,經常性的電話、短信或郵件回訪,通過表達對客戶的關愛,來加深雙方聯系,培養顧客對網店的特殊感情和忠誠度。

參考文獻:。

[1]臉盆妹妹:在淘寶網開店―淘寶網淘金完全攻略.中國宇航出版社,2006,6。

[2]上海偉雅:網店經營成功秘笈.中國宇航出版社,2007,7。

市場營銷策略促銷策略

營銷策略

銀行渠道：

宏源證券深圳街營業部附近，有一家工行網點，一家中行網點，一家建行網點。根據實際調查，工行、建行由于歷史原因，對于合作事宜意愿不強，中行由于前期開戶費問題，導致大堂經理對營業部產生了不信任感，介紹客戶的意愿不強。至此，周邊三家網點所介紹客戶遠遠小于預期。由于地理位置優勢，工行、建行的三方存管業務主要為證券營業部自然開戶后，客戶根據方便程度而選擇，銀行方屬于被動接收狀態，而中行由于客戶選擇銀行卡的程度較低，因此，營業部現場為中行帶來的三方業務有限。對于此種情況，我認為主要應該以攻中行網點為主。理由有以下幾點：第一，營業部現場開戶為中行帶來的存管業務有限，對于中行來說，僅僅通過開立批量客戶來完成三方任務，雖具有一定的可行性，但實際意義不大，帶來的收益性不強。第二，中行的主要業務以對公、中間業務、外匯業務為主。其員工的固定收益理財知識要比深圳街營業部營銷人員更豐富，但產品結構單一，無法滿足高端客戶的風險性投資需求。第三，前期與深圳街營銷人員的交流較多，合作也較多，只是由于有關開戶費方面產生了對營業部的不信任感，對于具體合作細節，我想到了以下幾點：

第一，中行網點介紹客戶的積極性低主要是由于前期誤會，因而深圳街營業部可以首先擺正姿態，通過更優質，更誠信的獎勵措施和激勵機制，甚至可以通過采取對使用中行卡的證券交易客戶進行證券、銀行雙方維護，從而更好的體現出營業部的合作誠意，打消中行方的顧慮。

第二，由于中行網點員工的素質較高，維護中行網點的員工應該具有較高的專業素質和應變能力，以及花費更多的時間。

第三，由營業部領導出面，經常性與中行網點領導溝通，從而形成中行網點自上而下的合作驅動力。同時，為營業部員工維護網點提供政策支持以及一定的補助，提高了駐點員工的營銷積極性。

綜上所述，該網點需要一名專業素質很高的營銷人員、營業部領導的間歇性溝通以及誠信的獎勵機制。

在深圳街營業部西部延伸區域（除西站外），共有農行網點5家，招行網點1家，建行網點1家，中行網點1家，工行網點1家，其中1家農行網點以及招行等其他網點均分布在飛機場方圓500平方米內。鑒于農行2012年初人員調整幅度較大，各農行分理處主任、大堂經理、理財經理的業績考核對其非常重要，因而為完成三方存管業務，其介紹客戶的積極性較強。

于是，我按照農行地理位置以及主任對于駐點人員的要求，將5家農行網點分成3類，具體如下：

（一）需要駐點類網點：地窩堡分理處，北站1號農行（按照由左至右順序，將北站3家農行以北站立交橋為參照物標由1、2、3號）。

地窩堡農行人流量比較密集，但客戶素質參差不齊，主要由周邊鄉政府，美克，統一，烏蘇啤酒，維藥等企業對公業務，地窩堡拆遷戶（多為維吾爾族）進行黃金交易，周邊企業新入職員工辦卡相關業務，少部分周邊社區日常理財業務。網點主要競爭對手為泰康保險，新華保險和中國平安。泰康保險與主任合作緊密，切營銷能力較強；新華保險與1號柜臺合作緊密，主要業務靠柜臺介紹；中國平安駐點時間長達數年，具有一部分客戶資源。以上人員均為宏源已開戶人員。

北站1號農行位于北站立交橋邊，地理位置處于大型機械供銷商鋪中間，其客戶多為附近經銷商，銀行網點環境很好，主任及理財經理炒股多年，具有較強的風險投資意識。但柜員對于風險投資和其他證券公司固定收益產品了解甚少。

對于以上兩家農行網點，主任對于駐點人員的要求為早9點半到達銀行網點，在網點晨會結束后，做每天的投資講解和市場分析；下午5點可離開銀行網點。其中，地窩堡分理處對信用卡，三方存管，黃金銷售具有很大的需求。北站1號網點對于三方任務和保存款具有很大的需求。因此，北站1號網點的營銷方式我認為主要應該以國債回購為主，有效股票交易賬戶為輔，不斷開立合格賬戶，不僅為銀行完成三方任務，同時也占領了市場。地窩堡分理處由于保險員較多，且分理處也大力營銷保險產品，我認為該分理處的主要維護方法應該以親情服務為主，結合獎勵措施，通過營業部領導與分理處領導的溝通，駐點員工與保險員、柜員的溝通，形成自上而下一體化的營銷驅動力。

理處需要一名具有一定親和力，且為人誠懇的營銷人員、營業部領導與分理處領導的適當溝通以及較高的銀行獎勵措施。

（二）宣傳型巡點網點：北站2號農行，北站3號農行。

北站2號農行位于北站鋼材市場對面，周邊商鋪居多，多為汽車配件，鋼材銷售。北站2號農行需要證券營業部將宣傳折頁、開戶咨詢展臺、相關禮品放于銀行展示柜展示，對于證券人員無具體要求，只希望能夠給予銀行職員一定的知識講解，并能夠在有需求客戶時隨叫隨到。

北站3號農行位于北站車站紅綠燈處，周邊臨近物流公司，客戶素質多為個體，銀行方對于證券人員無具體要求。

以上兩家農行主要需求三方業務，對此，我認為主要的營銷模式應該以銀行營業廳廣告宣傳的巡點模式，結合周邊商鋪的陌拜及宣傳。采取開戶有禮，即免費開戶，送投資顧問服務或1.5傭金水平，有效戶送炒股機或手機的形式進行營銷。

綜上所述，以上兩家農行只需要一名具有較強語言表達能力和宣傳能力的營銷人員。

（三）區域型網點：飛機場農行、工行、招行、中行、建行。

據調查，飛機場農行相對離工行、招行、中行、建行區域較遠，且銀行主任剛剛調換，新任職主任年輕有為，營銷業績優秀，營銷意識很強，又對業績考核具有很大的需求，所以，介紹客戶積極性較高。該網點的客戶主要集中于周邊社區，以社區居民為主，具有一定的投資意識。

工行、招行、中行、建行中，主要以建行、招行為主，有一部分合作意向，工行主要以保險業務為主，因而三方業務不易開展。中行因為地理位置較遠，三方業務也不易開展。招行前期有客戶經理余福源與深圳街營業部對接，后略有合作行動。建行主要以完成三方任務為主，介紹員工開立基金戶或股票戶，其合作效果也不理想。以上網點客戶多為航空公司員工或家屬，客戶素質優良，但缺乏投資意識。對于以上情況，我認為應該以飛機場農行駐點為主，結合招行、建行巡點。

綜上所述，以上網點需要一名具有交通工具，或居住附近且具有一定溝通能力的營銷人員，以及一定交通費用的補助。

在深圳街營業部東部延伸區域（最遠到達喀什東路農行），一共有農行網點2家，建行網點1家，工行網點1家。其中，三宮農行、建行、工行分布在方圓100內。根據實際調查，三宮農行的人流量最為密集，客戶素質較高，建行相對次之。兩家銀行與營業部合作意愿較強，三宮農行為完成三方任務，批量與烏蘇啤酒廠合作開立工資卡，并綁定三方存管到深圳街營業部，至此減輕了三方任務壓力。建行客戶資源也相對豐富，客戶理財意愿較強，整體素質較高，又臨近于鐵路局金融商業圈，所以開發起來具有一定的難度。

綜上所述，以上兩家銀行網點需要兩名專業素質優秀，具有敏銳洞察力的營銷人員。至于工行網點，在人員充足的情況下，可以駐點為主，結合適當的獎勵措施。

喀什東路農行是距離深圳街營業部最遠的農行網點，由于北京南路營業部放棄此網點，因而對深圳街營業部是一個很好的機會。該銀行網點客戶資源優質，周邊商鋪較多，社區覆蓋面積很大，又臨近許多學校，因而，信用卡、黃金、理財、證券投資在該網點顯得十分受歡迎。距離喀什東路農行，僅有一家農信社和郵政儲蓄，其競爭力要低于農行，但對于該農行網點來說，主要的威脅來自于其他銀行高利息產品挖掘農行儲蓄客戶，導致儲蓄流失。所以，保存款成為最主要的任務之一，我認為，該網點的營銷方式應該以國債回購為主，通過為銀行保儲蓄存款，從而促進客戶開立股票戶進行國債回購交易，同時也完成部分三方存管任務，其次是以較高的獎勵措施激勵銀行方。銀行主任要求證券人員每日駐點，10點半至下午17點半，所以該網點應該以駐點為主。

綜上所述，該網點需要一名具有交通工具，業務素質很高，能夠靈活使用證券產品作為銀行理財替代品的營銷人員，以及較高的銀行端獎勵和對員工的交通補助。

以上是我對于營業部的銀行網點營銷的一些想法。有一些網點沒有列入進來，比如說木材廠農行，主要是由于前期華榮非現場開戶，帶走了大批客戶，這樣的網點只需要派具有一定素質的員工駐點即可，沒有必要話太多的經歷和時間，若行情有反轉，可以加大營銷力度。

社區：

銀行網點是營業部的主要營銷手段，但是，我認為，如果一個銀行網點綁定。

一個甚至附近幾個社區進行營銷，效果可能會更好一些。

在此，我將現有銀行網點按照周邊社區分為數個區域。

（一）喀什東路農行社區，該區域社區覆蓋面廣，人員密集，客戶素質高，周邊商鋪多，可以由一個4-6人左右的團隊進行區域維護，以喀什東路農行為主，向周邊4個小區分別輻射。

（二）開發區社區，該社區包括了營業部周邊的中行、工行、建行，以及鳳凰城小區，四建小區等，該區域由于臨近營業部，可以以營業部及周邊各家銀行為主，由一個4-6人團隊進行區域維護。

（三）地窩堡社區，該社區包含了地窩堡分理處附近的幾處家屬區，由于附近商鋪效益不如餐館效益，所以只需要一個2-3人的小團隊，以地窩堡分理處為中心進行區域維護。

（四）飛機場社區，該社區的營銷模式我認為可以附近銀行巡點人員外帶2-3人即可。

以上是我對周邊社區營銷的一些想法，至于有些網點如北站網點社區，衛星路工行網點社區等，由于潛力相對較小，可以在人員十分充足的情況下進行社區營銷。

在營銷過程中，主要需要改進的有以下幾點：

（一）宣傳折頁。

我認為，發放金宏源的宣傳折頁對于客戶的指導意義不大，倒不如改版為營業部的宣傳，例如營業部投顧服務，營業部地址宣傳，還有獲得股王爭霸賽獎項的榮譽宣傳等。

（二）展架、展臺。

對于北站2號、3號網點，我認為展架內容可以設定為開戶有禮活動，配合炒股機的展示，可以起到更好的宣傳作用。

（三）營銷態度。

對于營銷來說，端正營銷態度，是在營銷過程中的一項重要工作。在與銀行的合作中，如果過分的強調挖掘銀行客戶，會引發銀行的反感，證券與銀行是彼此間合作的關系，是為了共同的服務好客戶，為彼此的客戶提供更全面的服務，從而留住客戶。不能為了滿足彼此的眼前利益而利用對方，這樣只會適得其反。

（四）獎勵措施。

對于銀行和證券的員工來說，最大的鼓勵莫過于獎勵。營業部對其的獎勵就是對其工作的認可，如果過分強調營銷成本，會大大打擊營銷人員、銀行合作人員的積極性，長此以往，合作將變得難以進行下去。

（五）政策支持。

給予營銷人員一定的政策支持，會使得營銷人員更出色的完成任務，一個凡事都顧慮重重，躡手躡腳的營銷人員，是干不成大事的。

（六）高層溝通。

領導的出面溝通，會為營銷人員在銀行營銷鋪平道路，在合適的時候如果領導間更多的友情交流，會使雙方的一線員工也能更好的友情交流。只有級別對等的人，才會有更多的共同語言，跨單位越級別的交流，會給彼此帶來很大的不便。

（七）誠信合作。

合作是為了雙方互利共贏，那么請雙方言出必行，否則將難以合作。

（八）軍令如山。

既然是營銷，那就要遵守紀律，服從命令，但是，作為一個領導人，如果朝令夕改，那么會大大的打擊營銷人員的積極性，也會嚴重的挫傷指揮官的權威性。

以上就是我對營銷方面的想法，有些地方可能暫時難以實現，此外，預約開戶暫時只有農行和中行可以做，農行系統更新慢，無深圳街營業部名稱，需要營銷人員向主任反映，由主任向銀行上級提出申請，針對已經以預約開戶形式完成三方存管預簽約的客戶，在回營業部現場開立股東賬戶時，需向存管說明此項業務為銀行預約開戶。

張浩2012-2-3。

營銷策略方案

曾經活躍在醫藥營銷行業，創造過無數神話的醫藥營銷大軍，現在普遍面臨一個困惑，到處都是嘆息一片：廣告監管越來越嚴；廣告費用越來越高；廣告資源越來越少；廣告受眾越來越覺醒；能用的模式越來越少。

曾經虎虎生威的醫藥營銷人，走南闖北，久經沙場，戰無不勝，無堅不摧，是何等威風！現在多數被困守于一域，如同熱鍋上的螞蟻。不見了當初虎威，真正成了一地螞蟻。

不做電視廣告如何操作市場？筆者認為：充分挖掘終端媒體的潛力，不失為一條新的思路。筆者所言的終端媒體，是廣義的媒體，而非僅僅指產生銷售的場所。還包括可以營造銷售氛圍的一些場所，是大終端概念。終端媒體潛力的挖掘通?？梢詮囊韵聨讉€途徑考慮：

1、產品包裝——搶眼又貼心。

營銷氛圍的營造首先應該從產品包裝開始。要跟重視電視廣告一樣重視包裝。從它的色調、大小、字體的顏色、包裝盒的材質、圖案的搭配比例等等都要精心設計。讓目標消費者看著順眼，摸著舒服，心里才會喜歡。最好還能有第二次利用的價值。經常見到農村的巧媳婦把用過的酒盒用針線縫起來，有的做成燈籠，掛在房間裝飾用；有的做成饃籃子；有的做成手提袋，放毛線用，提留著滿村子跑。簡直就是一個流動的媒體。產品的包裝還要考慮患者使用時的方便性。口服液要能毫不費力地打開并喝到嘴里，不用擔心弄破瓶子或者扎破手指；如果是瓶裝的，就要帶有相應的量杯，便于掌握合適的服用量，避免喝多或者少喝。產品的說明書正面要按國家相關規定印制，背面可以加些日常保健知識，或者幽默通俗的笑話也未嘗不是個好主意。

2、終端宣傳品廣告——大氣又強勢

終端的包裝要講究全方位，要大氣。綜合利用各種宣傳物料，比如條幅、張貼畫、噴繪掛圖、pop、易拉寶、產品樣盒等等。能用的都要用上，不能用的也要想法用上。形成強烈的視覺沖擊力度，搶足眼球。

3、產品促銷員——形象代言人

專職招聘的產品促銷員，無異于產品的形象代言人，其作用遠遠優于電視廣告。電視廣告的投放多數都被浪費，屬廣撒網型，結果多數是廣種薄收。促銷員這種一對一的介紹和推銷，針對性更強，更靈活，能夠準確掌握消費者的心理變化，采取適當的推薦方法，最大程度地勸服消費者，從而促進產品的成功銷售。促銷員的形象一定有所要求，好要有一定的文化水準。至少是高中、中專以上學歷，最好有一定醫學、藥學知識?？邶X伶俐，善于把握消費者心理。產品知識一定要精，不單是對自己的產品了解，還要了解主要競爭對手的相關知識和弱點。千萬不要把促銷員當做公司的外人看待，要告訴他同樣是公司的一員，讓他有歸屬感。對于促銷員的薪酬最好采取低工資+高提成的模式，促進推薦的積極性。

4、終端店員——錦上添花者

與全體店員保持良好的關系尤其重要，促銷員不在時，他們可以起到臨時促銷員的作用。即使促銷員在，他們的助推可以起到錦上添花的效果。當患者面對促銷員的推薦猶豫不決時，店員的幫助就起了重要作用。對于店員，感情溝通是一方面，物質的激勵也不能少?？梢哉埶麄兂灶D飯、集體唱唱歌增加感情溝通。平時還要時不時贈送點小禮物，給予推薦產品適當的提成。對于店員的培訓不能像培訓促銷員一樣，要采取娛樂的方式，寓教于樂。比如：填寫答題卡，送禮品；鼓勵大家根據產品知識內容編笑話、編歌唱等等，對于公認的“好作品”給予一定獎勵。他們在參與活動的過程中就記住產品知識，推薦起來跟有說辭。實現產品在店內的第一推薦率。

5、消費者口碑——重磅殺傷武器

這是終端媒體中最具殺傷力的。在對電視廣告日趨麻木的今天，最多的患者都在觀望身邊服用者的效果。如果有效就會毫不猶豫購買。要把消費者的口碑好好利用起來，至關重要。想利用消費者口碑需注意幾點：首先建議患者按療程服用，確保產品療效，切忌半途而廢，免得歸罪于產品無效，傳播負面信息；其次積極建議患者把產品推薦給身邊的親朋好友，可以給些適當的物質鼓勵；最后要把療效好的患者登記造冊，拍照，經患者本人允許，可以作為康復明星在終端宣傳。利用患者口碑需要注意：保證患者療效的真實性，確實達到預期治療效果；不要用物質利益進行誘導；一定要征得患者同意，發至內心的愿意給企業做宣傳。這樣才能保證口碑的效果。

6、電話、短信——新型征服工具

電話、手機的普及，成了最新傳媒。對于購買的患者都要意義詳細記錄，包括年齡、住址、經濟條件、聯系方式、個人愛好等等。一定要定期給患者電話溝通，時刻掌握服用效果。給予正確及時服用指導，避免不必要的意外發生。體現廠家高度負責的責任感。電話溝通本身也是一種一對一的營銷方法，是對患者的心理征服。運用得當，也是一種有力的重要媒體。逢節日、患者生日，一定要發短信祝福，平常還可以發一些幽默笑話溝通，增進情感聯系。

7、康復健康屋——高科技與專家的統一體

在終端的隔壁或者附近，租用門面房，設立康復健康屋。里面有店員、大夫、儀器操作各一名；儀器一臺。只提供儀器檢查、大夫咨詢服務。面向所有目標群體，不管買不買產品，都可以享受義務服務。在檢查、咨詢的過程中，可以建議試用產品，不要強推，淡化商業味道，體現公益目的。

8、消費者的家——直搗黃龍府

把患者的家也好好利用起來吧，讓產品的形象和信息與目標消費者朝夕相處，潛移默化?？梢悦赓M送門簾，每次從門口經過都要看上一眼；過年可以送年畫、掛歷，每次看什么日子時總要光顧一下；可以送汗衫，穿著它滿街跑，別人也能看見。當然，所贈禮品都要有產品信息，起到廣告宣傳作用。20xx年，筆者曾為一家藥業公司設計一種年畫，塑料制，有凸凹立體感。廣受大家喜愛，都送給自己親戚鄰居。到家里拜訪的市場人員反饋，每個村子幾乎有三分之一的人家都帖有我們制作的年畫。電視廣告風采不再，終端媒體越發迷人，可以想象，在不久的將來，終端將是決勝的關鍵。

營銷策略方案

電子商務是一種全球范圍內重要的商業交易模式，電子商務必須是為商務服務的，因此企業要在這一前提下進行網絡營銷，如今現代企業電子商務中網絡營銷的重要手段就是搜索引擎營銷、論壇營銷、博客營銷、微博營銷、視頻營銷、問答營銷、百科營銷和企業新聞營銷等。

企業網絡營銷過程中，絕大多數的客戶都來自搜索引擎。所以，網絡營銷的主戰場應該是搜索引擎，每個搜索引擎都是一條引領客戶通向企業網站的金光大道，只要我們有大量的產品關鍵詞出現在各大搜搜引擎上，自然就會把更多的客流引入我們的網站了。

運用論壇營銷是用來分享的，所以我們必須毫不吝嗇分享我們的最新經驗或者獨特的生活感受，讓看你貼子的人有所收獲，在論壇上不斷發布純粹產品資料和產品圖片的貼子是不受網站斑主和網友歡迎的，是典型的垃圾信息。企業應該以自己的公司及產品作為案例，從而達到宣傳目的，潛移默化的灌輸我們的產品信息、企業理念及品牌文化。

博客的文章都是以單獨的靜態網頁出現的，加上搜索引擎對博客文章的權重特別友好，我們就可以利用這“一塊地”進行有效的網絡營銷。博客因其獨立性而具有自由性、因有自由性而具有互交性，而且博客也因有時效性而具有新聞性，從而更具有極強的商業價值。在博客上我們可以發表自己的人生趣事、生活感悟，通過這種方式可以讓客戶對你本人及公司有更多的了解，從而更好的拉近你同客戶之間的距離。除此之外，博客還能介紹企業的最新動態、產品信息，最重要的是能分門別類的發布一些本行業的專業知識，使自己博客成為一個行業及產品的知識庫，堅持不懈的寫博客日志，企業會受到博客給你帶來的“效益”。

微博就如一句話新聞，簡單精練、喜怒皆成文章，可通過電腦或手機隨時隨地的傳遞最新信息，是建立人脈的重要方式。微博這種快速便捷的互交小媒體，能第一時間分享有價值的資訊、了解客戶的需求以及為客戶提供答疑和服務，讓客戶產生一種貼心的感受。

市場營銷策略

電力市場營銷以市場為立足點,以高效、便民、提高電能的終端能源占有率為目標,引入能夠適應市場經濟需要、增強市場應變能力,改善服務質量,有助于經營效益化,有利于市場開拓和發展的新機制,不斷拓展電力市場營銷活動。電力是特殊的產品,特殊的產品具有特殊的營銷方式,電力產品的特殊性使得電力市場營銷必須以社會為中心。電力行業從壟斷到引入競爭機制的轉變,也是一個觀念轉變的過程,樹立電力的社會市場營銷觀念是電力企業參與市場競爭的基本原則。

電力社會市場營銷觀念的產生是經濟發展的結果,是企業適應市場環境的需要,是電力企業發展的必然選擇。電力企業所承擔的社會責任既是社會的需要,也是企業長久發展的需要。企業要生存要發展,企業需要有能夠引領企業持續發展的戰略規劃。電力社會市場營銷觀念的確立是為企業戰略的實現提供了思想保證。電力產品的市場是巨大的,競爭也是激烈的。電力社會市場營銷觀念下的競爭策略也因產品的特殊性也具有特殊性。

電力社會市場營銷的要旨是和諧中競爭,競爭中發展。資源是社會的財富,利用有效的資源創造最大的財富是社會發展的需要。電力生產具有相對的區域壟斷性,電力建設要符合國家的能源發展規劃,同一地區的電力建設受政策因素、資源條件、區域經濟現狀等條件的影響和制約,電力生產的競爭是在國家宏觀調控下的理性競爭和有序競爭。和諧和發展是電力市場競爭的指導思想。適應這一競爭思想,電力的社會市場營銷策略的制訂和實施,重點應在于突出電力產品的社會性,以節能減排為競爭點,以技術改良和技術創新為手段,以可再生和潔凈能源的發展為突破口,以企業的社會合作共同營造和諧市場為努力方向,創造競爭優勢,求取企業發展。

電力社會市場營銷是一種社會大市場營銷,電力生產是一個連接廣泛的系統,電力設備生產廠商、設計、施工、發電、輸電、變電、售電單位等。電力產品的綠色效用與這些關聯單位具有非常緊密的聯系,社會市場營銷應涵蓋每一類型的電力關聯企業。社會市場營銷目標不是某一個企業能夠實現的,而需要相互關聯的'一系列企業都能夠樹立電力社會市場營銷觀念,互相配合、共同努力,電力生產的社會效益才會顯著提高。

電力社會市場營銷是通過效用競爭贏得市場。社會對于能源形式的選擇具有一定的針對性,汽車以汽油為能源,燃氣灶以燃氣為能源,家用電器以電力為能源。電力產品具有的清潔性和便捷性使得電力能源具有與生俱來的優勢,電力社會市場營銷的任務之一就是把優勢轉化為市場。我國供電市場由供電企業在營業區內實行獨占壟斷經營,這就是完全壟斷市場。廠網分開后,電力企業面臨的市場就是壟斷的競爭市場,又稱為不完全競爭市場,是一種介于完全競爭市場和完全壟斷市場之間的一種市場類型。

(1)目前電力市場的管理機制正在進行改變,主要是通過經濟、法律、技術的手段來管理,其基本原則是公平競爭、自愿互利。

(2)電力市場具有開放性和競爭性,其具有自然壟斷特性的,只是輸電和配電環節,而發電和售電環節則不具有自然壟斷性,因此,在發電和售電領域,都可以開放,引入競爭。

(3)電力市場具有計劃性和協調性。電力是一種特殊的商品,電力產、供、銷的一體化,即發電、輸電、配電、用電的同時性,其生產必是連續的過程,這就要求電力市場具有計劃性。所以,電力市場各成員之間必須相互協調。

(4)在開放、競爭的電力市場中,電力供應商的服務質量是決定成敗至關重要的因素。供電企業應該認識到為客戶提供優質服務不僅能改善企業形象,實現人民電業為人民的宗旨,而且還能在市場經濟條件下達到開拓電力市場、促進電力銷售,提高企業經濟效益的目的。國家電網公司多年來堅持抓行風建設,通過開展各種優質服務活動,使行業作風、企業形象均有明顯好轉。

(5)自動化,信息化是我國加快實現工業化和現代化的必然選擇。電力工業逐步地使用了綜合自動化設備,辦公自動化,客戶查詢系統,負荷控制系統,客戶服務系統,地理信息系統等,使電力工業快步地實現現代化。

(1)從管理型向服務型轉變。電力企業多年來處于壟斷地位,工作的重點集中在安全生產和專業技術上,市場營銷觀念意識淡薄。隨著國家經濟發展模式的變化,電力市場將發生重大變革,電力企業必然要從管理型向服務型轉變。

(2)從限制型用電向放開用電轉變。用電放開,不是無條件放開,并不是說電可以放開用,是在國家政策范圍內有序放開,要求全社會樹立節能減排和節約用電的意識,確保電力市場的良性運轉。

(3)從賣方市場向買方市場轉變。例如,國家電網公司為了全面推進集團化運作、集約化發展、精細化管理,構建適應企業發展方式轉變的營銷管理體系,采取的營銷理念是“營銷圍繞客戶轉,全局圍繞營銷轉”。建設“一部三中心”,即營銷部、客戶服務中心、電費管理中心、電能計量中心,建成有效的營銷決策、職能管理和業務分離的營銷體系。

(4)從埋怨客觀原因向積極迎接市場轉變,通過措施,使職工的思想觀念、工作方式和工作作風得到根本轉變,進而提高職工的競爭意識、市場意識、憂患意識和效益意識。

綜上論述,隨著社會主義市場經濟的不斷深入發展,市場發展格局發生了巨大變化,從賣方市場逐步轉為買方市場,經營觀念也產生了較大轉變,這些變化都促進電力企業適應新的經濟形式的需要,從企業內部經營機制和思想觀念入手,在電力市場營銷中應堅決摒棄那些過時的和已不適應市場變化的經營理念和營銷方式,要樹立嶄新的營銷理念,及時調整自己的營銷策略,才能在激烈的市場競爭中取得生存和發展。

【參考文獻】[1]王孔良等.用電管理.北京:中國電力出版社,1997.

[2]于爾鏗等.電力市場.北京:中國電力出版社,1998.

[3]曾鳴,賈振旺等.電力營銷服務與電價體系.北京:中國電力出版社,20xx.

[4]胡鍵等.電力市場營銷管理.北京:中國電力出版社,20xx.

市場營銷策略

近年來，我國經濟高速發展，成為了全世界的亮點。眾多外國奢侈品廠商被我國的市場所吸引，紛紛進入中國。目前奢侈品消費已經成為我國拉動內需的一股重要力量，我國已經成為世界第三大奢侈品消費國，而且市場空間非常大。中國奢侈品市場的飛速發展，迫切需要我們加強對奢侈品及其相關問題的關注和研究。然而長期以來，由于多種原因，奢侈品在我國還是一個新事物，與成熟的西方奢侈品市場相比，我國奢侈品消費市場有其獨特性。因此，系統地研究我國奢侈品市場的現狀及特點，分析我國奢侈品市場存在的問題，對于指導奢侈品企業的營銷活動具有重要的實際意義，同時對幫助我國本土企業培育和發展本土奢侈品牌，也有著重要和緊迫的現實意義。

論文基于營銷組合理論的視角，對中國奢侈品市場的營銷策略進行了深入的分析，并針對中國奢侈品市場存在的問題提出了建設性的建議。

論文的第一部分在系統參閱研究了中西方奢侈品研究體系的'諸多著作的基礎上，初步整理出一個奢侈品的理論框架，從經濟、社會等角度介紹了奢侈品的定義并概括了奢侈品的特征和分類。論文的第二部分從經濟、社會人文、消費者心理等方面分析了我國奢侈品營銷的市場環境及發展趨勢，第三部分在介紹了發達國家奢侈品市場狀況的基礎上，分析了發達國家奢侈品營銷經驗對我國市場的借鑒。第四部分基于營銷組合理論的視角探討了中國奢侈品市場的營銷策略，并針對中國奢侈品市場存在的問題提出建議，為國內外奢侈品企業在我國市場的營銷策略提供理論依據。

本論文的創新點在于，從理論與實際相結合的角度，運用案例分析法，對國外諸多奢侈品品牌的營銷策略進行研究，并結合實際，對著名奢侈品品牌在中國市場的營銷策略進行分析，并提出中國本土奢侈品品牌開展有效營銷活動的對策和建議。

營銷策略方案

是指要確定哪些商品打折，在此要明確為什么要對這些商品打折，考察是否符合打折的目的，這一點很關鍵。如現在的新品是否要打折，首先考慮到新產品的區域性，若是這款新品在某地區并不受歡迎，即便有比較大的優惠，未必能動銷，因此因地制宜，因時制宜，考慮這些因素，確定在哪里打折，打下來會不會有效果。

這是最令消費者動容的一點。確定打折的程度，讓利的幅度，既能吸引顧客，又不喪失利潤。一般而言，現在的服裝，在很多專賣店都是非正價銷售，在9折―9.5折之間，在促銷期間為了拉動銷售，必須考慮某些人氣產品價格超低，吸引人氣?？傮w而言，促銷期間高于8折，效果并不是很好，但為了考慮自身的利潤總體折扣控制在7折―7.8折，比較適合。當然，對于那些長期積壓一年半以上的產品，為了回籠資金，可以把折扣降到成本價。

要清楚在什么時間打折最為合適?，F在很多服裝經銷商都是選擇五一、十一、元旦、春節，這些結婚和喬遷高峰期進行，但是所有服裝企業都在這么做，對你來說效果就會打折扣，比如制造特殊事件和新聞，或者在淡季進行清倉大酬賓都是可以值得深度挖掘的。

要知道打折應持續的時間階段，并不是越長越好。這一點也尤為關鍵，服裝打折周期太長，反而降低了消費者立即購買的決心，控制在10-15天，是比較合適的，這考慮到消費者知道折扣優惠的信息，而且還可以進行時間壓迫，在一定時間，享受特別優惠等。

這里的頻率是指一年內打折發生的次數。一般而言，購買服裝的消費者，一年來你終端次數是很多的，所以搜集客戶的通信方式，適時的問寒問暖，增加客戶到訪的次數，即便不買也歡迎來欣賞一下，并有技巧的要求消費者，向自己的親朋好友推薦，當然前提是產品客戶用起來感到滿意。研究表明，由親友及其他熟悉的人向潛在顧客推銷產品，影響力高達80%，向由現有顧客推薦的新顧客推銷比向沒有人推薦的新顧客推銷，成交率要高3-5倍。

采用什么樣的方式打折也是很多消費者所關注的，但這一點很多服裝企業和經銷商往都忽視了，因此調整價格打折的方式，刺激消費成為關鍵。當然，所有促銷活動要與客戶關系管理相結合，通過對顧客讓利，加強與顧客之間的感情，培養顧客的忠誠度。

營銷策略

一般來說，企業的營銷策略主要有產品策略、價格策略、促銷策略和渠道策略。本次運營中，我們組將從產品、價格、渠道三方面入手。

本次對抗中，共有27個小組參加比賽，競爭很激烈，市場很擁擠。我們要想占有較大的市場份額，必須設計多款不同類型的產品，包括實惠型、經濟型、品質型三種。為了降低成本和簡短研發周期，我們將應用山寨策略，在經濟型或品質型中設計一到兩款成本低廉的產品。

定價是市場決策中比較重要的一方面，尤其是第一期，它關乎到訂單的數量和企業的市場占有率。本次比賽中，我們組將采取先低后高的策略。具體表現在：

（一）在第一期，我們秉承高成本低效益的理念來打入市場，爭取獲得較多的市場份額。這也為我們接下來擁有更多市場、提升產品口碑打下基礎。在后幾期里，由于我們的市場占有率提升，有了一定的忠實客源，可以相應的提升價格，獲取最大的利潤，促進企業的再生產。

（二）不同的市場定價不同。本次比賽中，我們將逐步開發所有市場，不同市場的消費能力不同，價格也不一致。根據需求曲線，我們將會在上海和北京定高價，在其他三個市場相應降低價格。

（三）可觀的銷量往往離不開廣告的作用。在第一期，我們將投入較多廣告費，通過各種渠道推廣我們的產品，比如電視廣告，舉辦戶外銷售推廣活動等。特別是對于品質型產品而言，我們在接下來的每一期里將繼續投入較多廣告費。其他產品則視銷量而定。

本次比賽，除了不要開發的北京市場外，我們組計劃開發剩余的全部4個市場。在各個市場中，開始時采用直接銷售法，等過了幾期，我們將根據各個市場的銷售情況，調整銷售渠道，比如和一些可信度高的商家合作。當產品成功打入市場時，可建立連鎖店經營。

營銷策略

轉型后的安利把原來分布在全國20多家分公司改造成第一批店鋪，以后又陸續對這些店鋪進行擴充。所有的產品明碼標價，消費者可直接到專賣店中自行選購，杜絕推銷員自行定價帶來的問題。

店鋪+雇傭推銷員模式。

這種模式的優勢：

1、保證了產品的質量。

2、提供了很好的銷售渠道，店鋪既是公司形象的代表，又為銷售人員提供了后勤服務，直接面對的是消費者，使得消費者和政府都因為店鋪的存在而放心。

3、這種模式可直接受益于安利（中國）積極的市場推廣手法。

“以人為本”的直銷觀念。

安利公司宣傳其直銷觀念以人為本，提供既親切又有保障的直銷服務。安利的直銷觀念，是有感于社會日趨商業化，人們的生活節奏加快，人際關系漸轉淡薄，忽略了親切的個人服務。所以，安利公司強調市場營銷道德，以填補人情淡薄的社會缺憾。

安利公司認識到中國人注重人際關系，樂于與人分享、助人成功，這些傳統美德與安利公司的成功之道不謀而合。所以安利的“人際關系”策略迎合了渴望一展所長、渴望改善生活的人們發揮潛能去實現理想的美好愿望，也使人際關系更密切。

由于直銷方式在中國傳播過程中所遇到的問題主要是價格欺詐。針對這一點，安利公司強調直銷把銷售成本降至最低，直銷員依據公司統一規定的購貨價格，直接向公司購貨，在多層次環節中不存在加價的可能。

安利直銷以誠取信，允許直銷員在參加后的第一年內隨時選擇退出，并獲退款。為了全面保障直銷員和消費者的利益，不收取巨額參加費，也不強迫直銷員認購大量存貨。安利還特設“質量滿意保證”，如果顧客對產品品質有任何不滿，可以退貨退款。安利直銷計劃的基點是銷售，直銷員所得回報是多勞多得，不存在靠“拉人頭”賺取傭金的可能。安利將此作為一條原則廣為宣傳，規范直銷員的行為，更以此取信于廣大消費者。

安利直銷公司在產品開發策略方面的最突出特點就是致力于為用戶提供該企業生產的產品，它所生產的數百種產品，包括家居護理用品、廚房器具、美容護膚品、個人護理用品和營養食品，全部適宜以直銷方式銷售。

為了向用戶提供優質產品，從篩選原料到加工、配方測試，到成品投產，都經過嚴格的質量檢驗，每項生產工序都由質量控制人員來監督，確保只有完全合格的產品才能進入市場。為了向用戶提供信心的保障，安利公司保持在各地市場上安利產品的獨家代理權，安利公司只經營安利產品。

倡導“綠色營銷”

安利公司意識到在中國市場上與中國同行競爭，必將受到更嚴峻的挑戰，只有在某些方面略勝一籌，方能保持競爭優勢。于是，安利公司提出“給后代保留一個自然、潔凈的地球”的口號，推行“綠色營銷”策略。

服裝營銷策略

1.__品牌服裝在市場上具有很高的知名度，____年銷售額突破__萬元。

2.隨著我國網民數量的逐漸增多，針對目標消費群在網上展開銷售已經成為大勢所趨。

二、網絡營銷的目的。

1.配合傳統媒體進行宣傳，鞏固品牌形象，傳達其特有的產品品牌概念。

2.迎合消費者的現代消費需求。

3.可以有針對性的了解消費者地習慣和行為，建立客戶檔案庫。

三、產品特點。

1.本公司服裝的特點是新潮、時尚。

2.__品牌服裝著重強調個性化，滿足不同消費者的需求。

1.營銷模式的選擇。

根據目前服裝產業的競爭形勢，我公司主要選擇b2b、b2c的網絡營銷模式。

2.盈利模式的選擇。

通過零售和大批量生產。

3.網絡營銷平臺的建設。

由于我公司產品品種比較豐富，可以考慮將產品介紹放到網上，還可以建立bbs，可以讓客戶方便了解產品，如果有什么疑問，還可以在bbs上留言。

五、網絡推廣。

1.網站推廣目標。

計劃在網站發布__個月后達到每天獨立訪問用戶__人，注冊用戶__人。

2.網站策劃建設階段的策劃。

在網站結構、內容等方面進行優化設計，充分考慮百度、谷歌等搜索引擎的檢索規則，確保被各大搜索引擎快速收錄。

3.網站發布初期的推廣。

(1)登錄__個主要搜索引擎和分類目錄(列出計劃登錄網站的名單)、購買2～3個網絡實名/通用網址。

(2)做好服裝行業門戶網站的廣告宣傳工作。

(3)做好與行業內部企業的連接互換工作。

4.網站增長期的推廣。

當網站的訪問量達到__之后，應做好下列網站推廣工作。

(1)繼續強化在行業內部網站的廣告宣傳力度。

(2)開始在__等大型門戶網站投放廣告。

(3)利用e-mail進行廣告投遞。

5.網站穩定期的.推廣。

(1)利用節假日做好網上服裝促銷活動，每天拿出一部分新款服裝專供網絡促銷使用。

(2)組織開展關于服裝需求的網絡調查活動，通過有獎參與提高消費者的參與熱情。

(3)組織網絡聯誼活動，借助網絡平臺提升__品牌的人氣。

六、網絡推廣效果評估。

網絡營銷人員應定期組織對網絡推廣效果進行評估，以從總體上掌握網絡營銷活動，進而為下一階段網絡營銷活動提供參考。網絡推廣效果評價可以從以下幾個方面進行。

1.網站推廣情況。

網站推廣情況評估指標包括網站知名度、網站在搜索引擎中的位置及與重要網站鏈接的數量等。

2.網站使用情況。

網站使用情況評估指標包括獨立訪問者數量、頁面瀏覽數量、注冊用戶數量、用戶訪問量的變化情況和訪問網站的時間分布、訪問者來自哪些網站/url、訪問者來自哪些搜索引擎、用戶使用哪些關鍵詞檢索等。

3.網絡銷售情況。

網絡銷售情況主要通過網絡獲得的訂單總額反映。

營銷策略方案

“酒香也怕巷子深”，這是古老的營銷話題。網絡，是個信息快速更迭的地方，而x團購網要想快速崛起，就必須做好信息的傳遞和更新，也就是宣傳推廣工作。為此，在充分研究當下網絡推廣方式的基礎上，結合x團購網的定位、消費者群體、商品種類等，我們特制定以下可行性推廣方案。

迅速提升網站的人氣和美譽度，促使網站的瀏覽量和注冊量，短期迅速增加會員人數以及銷售量。同時，提高忠誠度以及對x團購網和商家的信任度。

1、x團購網的消費者

團購網的消費者主要為年齡為18-40歲的消費群體，其中，18-35歲為網購人群的主體，25-30歲人群占33.8%，18-24歲人群占30.0%，31-35歲人群占26.9%。因為這類人群熱衷于休閑消費、購物、美食、夜生活、聚餐、游玩、上網。收入穩定，消費能力比較強，女性是活躍人群，大多數集中在18-30歲，以私營小老板、企業白領、學生為主。他們有網絡購買和網絡支付習慣、對價格敏感但愿意追求生活品質的人群，更容易轉化為消費行為。概況起來可歸納為以下6類：

(1)政府、事業單位公務人員。

(2)大中企業辦公、行政人員。

(3)民營企業、個體老板與職員。

(4)中學、高中、大專院校學生。

(5)各階層中高收入百姓。

(6)外地就業、創業人員。

2、項目的主要產品

根據對網絡團購趨勢及網購消費者習性的調查，我們認為，x團購網經營的產品主要有以下要求：

(1)屬于大眾熱銷品，是消費者生活消費、休閑服務必需的。

(3)具備有一定的市場知名度，或是品牌廠商新上市的某一新產品。

(5)是某特定消費群體、特定時間內非買不可，并屬于消耗性質的商品(服務)。

(6)主要專注于本地化生活服務，涉及餐飲、娛樂、美容美發、住宿、購物等多個方面。